第一篇：聯(lián)絡(luò)員走訪企業(yè)服務(wù)規(guī)范

重慶高新區(qū)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員走訪服務(wù)規(guī)范

（討論稿--創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)聯(lián)絡(luò)在此框架內(nèi)運(yùn)行）

對入孵企業(yè)的走訪聯(lián)絡(luò)是孵化器體現(xiàn)孵化撫育功能，為企業(yè)提供針對性輔導(dǎo)服務(wù)與資源支持的重要形式，也是科技創(chuàng)新服務(wù)體系試點(diǎn)園區(qū)建設(shè)的重要手段。為增強(qiáng)重慶高新區(qū)創(chuàng)新服務(wù)中心企業(yè)聯(lián)絡(luò)員走訪服務(wù)的有效性、針對性和及時(shí)性，特制定以下走訪服務(wù)規(guī)范。

一、走訪聯(lián)絡(luò)前精心準(zhǔn)備

1、確定走訪聯(lián)絡(luò)的不同頻度

企業(yè)聯(lián)絡(luò)員對于分配聯(lián)絡(luò)的入孵企業(yè)應(yīng)在服務(wù)實(shí)踐中逐步細(xì)分服務(wù)層次與類別，確定對不同企業(yè)的相應(yīng)走訪聯(lián)絡(luò)頻度，既確保一定時(shí)間段內(nèi)（例如一個(gè)季度）對全部聯(lián)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行不少于一次的走訪聯(lián)絡(luò)，同時(shí)體現(xiàn)對重點(diǎn)培育企業(yè)服務(wù)提供與資源支持的傾斜。

2、突出走訪聯(lián)絡(luò)的功能目的

根據(jù)走訪聯(lián)絡(luò)的功能目的，按“流程”中所示：分為例行走訪聯(lián)絡(luò)、專題走訪聯(lián)絡(luò)、跟蹤走訪聯(lián)絡(luò)和重點(diǎn)走訪聯(lián)絡(luò)。例行走訪聯(lián)絡(luò)的主要目的是采集企業(yè)信息或者傳遞園區(qū)信息；專題走訪聯(lián)絡(luò)指針對企業(yè)某個(gè)專項(xiàng)服務(wù)或資源需求所進(jìn)行的走訪聯(lián)絡(luò)，例如

表式，逐項(xiàng)認(rèn)真填寫《企業(yè)聯(lián)絡(luò)員走訪聯(lián)絡(luò)記錄單》，特別是走訪聯(lián)絡(luò)過程中獲取的企業(yè)重要信息與需要及時(shí)傳遞至后臺服務(wù)部門、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等的服務(wù)需求，應(yīng)力求準(zhǔn)確、完整和盡可能詳盡地填寫清楚。

2、在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，及時(shí)傳遞走訪聯(lián)絡(luò)獲取的相關(guān)信息 走訪聯(lián)絡(luò)獲取并必須及時(shí)傳遞的相關(guān)信息無特殊原因一般應(yīng)在走訪聯(lián)絡(luò)的次日（遇節(jié)假日順延）把信息及時(shí)傳遞至相應(yīng)的承接部門或所聯(lián)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師：

——?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

——各專業(yè)化服務(wù)平臺；

——中心信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理部門； ——管委會各相關(guān)下屬單位。

3、準(zhǔn)確、完整地填寫《企業(yè)服務(wù)流轉(zhuǎn)單》

走訪聯(lián)絡(luò)采集的企業(yè)服務(wù)需求信息中，相當(dāng)一部分是需要企業(yè)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與中心專業(yè)化服務(wù)平臺協(xié)同提供輔導(dǎo)服務(wù)和資源支持的內(nèi)容。根據(jù)規(guī)范運(yùn)作和前后臺有效銜接的要求，并保存、積累園區(qū)提供輔導(dǎo)服務(wù)，企業(yè)成長發(fā)展的原始資料，企業(yè)聯(lián)絡(luò)員對于需要專業(yè)化服務(wù)平臺協(xié)同提供輔導(dǎo)服務(wù)和資源支持的內(nèi)容，應(yīng)準(zhǔn)確、完整地填寫《企業(yè)服務(wù)流轉(zhuǎn)單》。

4、定期撰寫走訪聯(lián)絡(luò)服務(wù)小結(jié)

為了在一定時(shí)間段內(nèi)小結(jié)工作、校驗(yàn)成效、審視得失，并與績效考核的時(shí)段相一致，企業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)定期（每半年）撰寫走訪聯(lián)絡(luò)服務(wù)小結(jié)。走訪聯(lián)絡(luò)服務(wù)小結(jié)的內(nèi)容一般可包括三個(gè)方面：一是走訪聯(lián)絡(luò)企業(yè)的頻次、走訪聯(lián)絡(luò)企業(yè)的名稱、提供的輔導(dǎo)服務(wù)與資源支持內(nèi)容、入孵企業(yè)對服務(wù)支持的響應(yīng)與評價(jià)、輔導(dǎo)服務(wù)的初步效果顯現(xiàn)等等，系企業(yè)聯(lián)絡(luò)員為所聯(lián)絡(luò)企業(yè)提供服務(wù)整體面上的情況；二是對重點(diǎn)關(guān)注、培育企業(yè)的輔導(dǎo)服務(wù)以及企業(yè)經(jīng)營狀況、成長發(fā)展、難點(diǎn)瓶頸的分析研判；三是走訪聯(lián)絡(luò)與輔導(dǎo)服務(wù)中的體會與感悟，對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)重大課題的思考與建議。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)走訪服務(wù)企業(yè)紀(jì)要

附件4

領(lǐng)導(dǎo)走訪服務(wù)企業(yè)紀(jì)要

走訪服務(wù)企業(yè)：區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：

參加部門：

走訪時(shí)間：

記錄人：聯(lián)系電話：服務(wù)內(nèi)容：

企業(yè)訴求：

責(zé)任單位解決方案或答復(fù)：

說明：本紀(jì)要由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)聯(lián)絡(luò)銜接工作責(zé)任單位填制（本頁填不下可另附紙頁），并于區(qū)領(lǐng)導(dǎo)走訪服務(wù)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)區(qū)安商辦；

2、區(qū)安商辦審核后印發(fā)參加走訪服務(wù)的部門，抄送其他單位，作為落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)和績效評價(jià)的依據(jù)；

3、報(bào)送單位完成紀(jì)要所載服務(wù)事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)將結(jié)果反饋給區(qū)安商辦，聯(lián)系人：翟曉東85835028、陳潔蕾85835098，傳真85068705、85835003。

第三篇：企業(yè)聯(lián)絡(luò)員管理制度

第一條為加強(qiáng)工商行政管理機(jī)關(guān)與企業(yè)的聯(lián)系，切實(shí)為企業(yè)搞好服務(wù)，進(jìn)一步提高行政效能，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，根據(jù)國家工商行政管理總局“四個(gè)統(tǒng)一”的工作要求，特制定本制度。

第二條全市各級工商行政管理機(jī)關(guān)確認(rèn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員適用本制度。

第三條企業(yè)聯(lián)絡(luò)員是指由企業(yè)自愿申報(bào)，經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)確認(rèn)資格，受企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人委派辦理企業(yè)工商事務(wù)，并負(fù)責(zé)企業(yè)與工商行政管理機(jī)關(guān)聯(lián)系的企業(yè)工作人員。

第四條 企業(yè)聯(lián)絡(luò)員的基本條件：

（一）在本企業(yè)任職，熟悉企業(yè)的基本情況；

（二）遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)良好；

（三）有較高的文化素質(zhì)、較強(qiáng)的工作能力和協(xié)調(diào)能力；

（四）有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心；

（五）具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能。

第五條 企業(yè)聯(lián)絡(luò)員的主要職責(zé)：

（一）承擔(dān)本企業(yè)所涉及的工商行政管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

（二）參加工商行政管理法律、法規(guī)、政策的培訓(xùn)和宣傳工商行政管理的法律、法規(guī)知識；

（三）配合工商行政管理機(jī)關(guān)對本企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查；

（四）及時(shí)反映企業(yè)對工商行政管理工作的意見和建議；

（五）對工商行政管理人員的工作作風(fēng)和態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督和評議。第六條企業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)由企業(yè)對照所規(guī)定的基本條件，向所在地工商行政管理機(jī)關(guān)推薦1名人選，并填寫《企業(yè)聯(lián)絡(luò)員登記表》，由工商行政管理機(jī)關(guān)確認(rèn)、備案。

第七條工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)做好企業(yè)聯(lián)絡(luò)員的資料管理工作，建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員信息檔案。

第八條工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)適時(shí)召開企業(yè)聯(lián)絡(luò)員工作會議，并有計(jì)劃地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第九條企業(yè)聯(lián)絡(luò)員有下列行為之一的，工商行政管理機(jī)關(guān)可建議企業(yè)更換其資格：

（一）不履行本制度規(guī)定的職責(zé)；

（二）有參與企業(yè)登記管理中弄虛作假行為的；

（三）本企業(yè)有嚴(yán)重違反工商行政管理法律、法規(guī)的行為，并對該違法行為負(fù)有個(gè)人責(zé)任的；

（四）工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為不宜再擔(dān)任企業(yè)聯(lián)絡(luò)員的其他行為。

第十條企業(yè)應(yīng)保持企業(yè)聯(lián)絡(luò)員的相對穩(wěn)定性。企業(yè)聯(lián)絡(luò)員因工作調(diào)動(dòng)，企業(yè)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)向工商登記機(jī)關(guān)重新申報(bào)備案。

第十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

第四篇：走訪企業(yè)情況

畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心走訪企業(yè)情況匯報(bào)

市環(huán)境建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

根據(jù)市委、市政府“三個(gè)建設(shè)年”暨“四幫四促”活動(dòng)的安排和部署，就進(jìn)一步發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷強(qiáng)化“便民、利民、廉潔、高效”的理念，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，創(chuàng)一流的行政服務(wù)環(huán)境，積積投入到活動(dòng)中。近期，中心工作人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，于春節(jié)前夕到外商投資企業(yè)進(jìn)行了一次專題走訪。在走訪過程中，我們摸實(shí)情、聽實(shí)話、想實(shí)招。這些走訪企業(yè)對市行政服務(wù)中心和我們窗口在行政許可服務(wù)中的熱情、高效服務(wù)給予了充分的肯定，同時(shí)也提出了一些建議和要求。

一、企業(yè)概況

貴州神農(nóng)果生物科技有限公司是2009年8月由四川鑫順生物科技有限公司投資設(shè)立，投資總額7000萬元。主要經(jīng)營：魔芋系列產(chǎn)品加工及銷售。

貴州畢節(jié)江天水泥有限公司是2009年9月由遵義江天水泥有限公司投資設(shè)立，投資總額4.66億元。主要經(jīng)營：水泥生產(chǎn)、銷售。

二、走訪情況

我們一行實(shí)地走訪了2家企業(yè)，深入生產(chǎn)一線，調(diào)研企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際情況，查看企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談。通過走訪，中心領(lǐng)導(dǎo)、窗口同志與企業(yè)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目審批后的近距離交流。在座談過程中，3家企業(yè)的負(fù)責(zé)同志對中心前期的項(xiàng)目辦理與審批情況均表示了高度的肯定，對“綠色通道”的辦事特色贊不絕口。他們認(rèn)為，中心提倡的 “一個(gè)窗口對外、全程跟蹤服務(wù)”的思路，對服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行主動(dòng)性服務(wù)與動(dòng)態(tài)管理，高效、快捷、透明，節(jié)省了企業(yè)大量的精力。

企業(yè)負(fù)責(zé)同志也表示，項(xiàng)目落戶過程中，市政務(wù)中心的人員“包干”手續(xù)，跟蹤辦理，并在加強(qiáng)會辦的同時(shí)盡一切可能簡化辦事程

序，提高辦事效率。正是他們的高效服務(wù)才實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的“快落戶、早生根”。中心各窗口的同志對企業(yè)一直較為關(guān)心。企業(yè)一直是中心高效服務(wù)的受惠者，中心及相關(guān)部門的同志真正做到了盯住項(xiàng)目不走眼，跟蹤項(xiàng)目不走調(diào)，服務(wù)項(xiàng)目不走神。

交流過程中，企業(yè)的同志也站在自身的角度，對中心提出了一些中肯的希望與建議。發(fā)展靠企業(yè)，幫扶靠政府。作為政府設(shè)立的綜合性政務(wù)平臺，中心應(yīng)該拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)層次，更多的關(guān)注企業(yè)項(xiàng)目審批后的經(jīng)營發(fā)展情況，希望中心在項(xiàng)目辦結(jié)后多組織類似的走訪與回訪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并幫助企業(yè)解決問題。此外，要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)的連續(xù)性與針對性。他們還希望中心每年都邀請企業(yè)開個(gè)座談會，加強(qiáng)交流。對各部門的政策進(jìn)行培訓(xùn)與整合，多出惠民之舉，多辦惠民之事。尤其要將各項(xiàng)便民與惠民政策研究透徹，有針對性的提供給不同類型的企業(yè)，建議推出類似“定制產(chǎn)品”的特色幫辦與幫扶活動(dòng)。

三、幾點(diǎn)措施

針對企業(yè)提出的要求，我們進(jìn)行了梳理，結(jié)合窗口實(shí)際工作，采取以下幾方面的措施：

一是加大對企業(yè)新政策的解讀和培訓(xùn)工作。加大政策宣傳和研究力度,宣傳有關(guān)優(yōu)惠政策,提高政策的透明度和影響力, 及時(shí)了解和掌握金融危機(jī)的動(dòng)態(tài)、國家有關(guān)政策調(diào)整變化及企業(yè)具體運(yùn)用的情況，針對出口退稅政策變化、設(shè)立外資企業(yè)各類優(yōu)惠政策變化等情況，及時(shí)做好相關(guān)信息通報(bào)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，讓企業(yè)及時(shí)了解政策變動(dòng)情況。

二是繼續(xù)提高服務(wù)效能。窗口工作人員做到“咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清”。務(wù)求群眾滿意、企業(yè)滿意，為我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。為高效服務(wù)，在中心繼續(xù)實(shí)行外資企業(yè)設(shè)立審批綠色通道、全程跟蹤服務(wù)等項(xiàng)舉措。針對項(xiàng)目辦理中遇到的問題，特事特辦、難事巧辦、急事快辦。

三是不斷提高服務(wù)層次。本著“一切圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)，一切圍繞項(xiàng)

目轉(zhuǎn)”的宗旨，在不諱反法律法規(guī)的前提下，盡一切可能幫助服務(wù)對象解決項(xiàng)目前置審批中遇到的各類新情況、新問題。

四是持續(xù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。實(shí)現(xiàn)零距離、人性化辦公，完善各類辦事指引，讓群眾一看就知、一問便明、一查便懂，一辦就成，少走“彎路”。

我們將以這次走訪活動(dòng)為契機(jī)，在以后工作中以中心倡導(dǎo)的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”為主導(dǎo)，以創(chuàng)一流外商投資環(huán)境為目標(biāo)，以推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)為切入點(diǎn)，以“群眾滿意”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)提高服務(wù)效能，不斷提高服務(wù)層次，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，使我們的行政服務(wù)工作再上新臺階。

二〇一一年二月

第五篇：企業(yè)科技聯(lián)絡(luò)員管理辦法

附件1：

懷遠(yuǎn)縣創(chuàng)新型企業(yè)科技工作聯(lián)絡(luò)員

制度實(shí)施管理辦法

第一章 總 則

第一條 為了推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)政府與企業(yè)之間聯(lián)系、溝通，幫助企業(yè)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確把握、利用和享受政府科技投入資金和科技創(chuàng)新稅收優(yōu)惠減免等科技政策，提高科技項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量水平和科技成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)化速度與效益，提高企業(yè)申報(bào)和承擔(dān)各級科技項(xiàng)目的能力，懷遠(yuǎn)縣科技局每年定期組織舉辦科技工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，免費(fèi)為科技創(chuàng)新企業(yè)培養(yǎng)1～2名科技工作聯(lián)絡(luò)員，幫助企業(yè)培養(yǎng)熟悉各類科技扶持政策，能組織申報(bào)科技項(xiàng)目的專業(yè)人才。

為了更好地發(fā)揮科技工作聯(lián)絡(luò)員的橋梁和紐帶作用，激勵(lì)科技工作聯(lián)絡(luò)員積極工作并幫助企業(yè)享受到科技政策支持，現(xiàn)制定以下實(shí)施管理辦法。

第二章 科技工作聯(lián)絡(luò)員的崗位設(shè)置

第二條 科技工作聯(lián)絡(luò)員由本企業(yè)科技管理部門領(lǐng)導(dǎo)和骨干人員擔(dān)任，納入企業(yè)日常工作管理。

聯(lián)絡(luò)員在所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理下開展工作。懷遠(yuǎn)縣科技局對聯(lián)絡(luò)員工作給予指導(dǎo)。第三章 科技工作聯(lián)絡(luò)員具備的基本條件 第三條 具有良好的職業(yè)道德精神，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。

第四條 具備較強(qiáng)的理解能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力。第五條 熟悉企業(yè)技術(shù)管理或者財(cái)務(wù)管理。第六條 具有網(wǎng)絡(luò)化辦公技能和管理知識。

第四章 科技工作聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)

第七條 認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨和各級政府自主創(chuàng)新政策，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息,為企業(yè)決策者當(dāng)好參謀。

第八條 及時(shí)向政府有關(guān)部門反饋企業(yè)自主創(chuàng)新政策落實(shí)情況和新的需求，定期向科技行政管理部門報(bào)送本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)展情況和企業(yè)需要研究解決的困難。

第九條 與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系，積極參加科技局舉辦的科技政策培訓(xùn)、交流等活動(dòng)，定期向統(tǒng)計(jì)、科技行政管理部門上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。協(xié)助有關(guān)部門做好對本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的政策指導(dǎo)和服務(wù)工作。

第十條 切實(shí)做好本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)規(guī)范化管理，系統(tǒng)做好技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)有關(guān)資料整理和檔案管理工作。

第十一條 協(xié)助作好企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)將政府科技政策信息反饋所在企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供建議意見，有效幫助企業(yè)知曉、掌握和享受到政府科技計(jì)劃資金資助和科技創(chuàng)新稅收優(yōu)惠減免等科技政策。

第五章

科技工作聯(lián)絡(luò)員享受的權(quán)益 第十二條 及時(shí)獲得科技項(xiàng)目申報(bào)等科技政策信息，享受科技行政管理部門科技政策指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。

第十三條 免費(fèi)參加科技行政管理部門的科技政策培訓(xùn)。

第十四條 獲得科技行政管理部門提供的其他科技服務(wù)。

第六章

科技工作聯(lián)絡(luò)員的申報(bào)與認(rèn)定

第十五條 科技工作聯(lián)絡(luò)員所在企業(yè)在懷遠(yuǎn)縣所屬區(qū)域內(nèi)。

第十六條 每家企業(yè)限報(bào)1～2名科技工作聯(lián)絡(luò)員。第十七條 如有人員變動(dòng)，由相關(guān)企業(yè)及時(shí)提交科技工作聯(lián)絡(luò)員申請表（須加蓋公章），送達(dá)懷遠(yuǎn)縣科技局辦公室。

第十八條 懷遠(yuǎn)縣科技局每半年對聯(lián)絡(luò)員申請人進(jìn)行一次認(rèn)定和培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者頒發(fā)科技工作聯(lián)絡(luò)員證書。

第七章 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

第十九條 本著公開、公平、公正的原則，舉行優(yōu)秀科技工作聯(lián)絡(luò)員評選和獎(jiǎng)勵(lì)?？萍夹姓芾聿块T設(shè)立專項(xiàng)資金對工作表現(xiàn)突出的科技工作聯(lián)絡(luò)員給予通報(bào)表揚(yáng)，并建議由所在企業(yè)按貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第八章 附則

第二十條 本辦法由懷遠(yuǎn)縣科技局負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條本辦法從辦法自公布之日起30日后施行。