第一篇：2006年高速公路收費(fèi)站工作匯報(bào)

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2006年高速公路收費(fèi)站工作匯報(bào)

過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收813萬元，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。

現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。一年來，我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫,不斷提高職工對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。十六屆五中全會(huì)召開以來，1

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我站自覺把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來，迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神熱潮，充分運(yùn)用專題課、座談會(huì)等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)，我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會(huì)、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。

（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施：

一是加強(qiáng)廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn)，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動(dòng)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩個(gè)《條例》，增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力，運(yùn)用召開座談會(huì)和進(jìn)行個(gè)別談話方式，廣泛了解和征求職工對(duì)全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強(qiáng)其廉潔自律意識(shí)。

二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對(duì)職工的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng)，都經(jīng)站長2

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辦公會(huì)研究，集體討論，民主決策。

三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。我站在收費(fèi)廣場設(shè)立了收費(fèi)公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱，將收費(fèi)員的工卡號(hào)、大副照片懸掛在收費(fèi)廳的醒目位置，直接接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費(fèi)征收工作營造了良好的社會(huì)氛圍。

二、履行職責(zé)情況

我站是全市公路系統(tǒng)第一個(gè)高速公路收費(fèi)站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對(duì)光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施。

（一）以通行費(fèi)征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費(fèi)站正式運(yùn)營后，我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅(jiān)持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、3

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票款相符”實(shí)行了日常檢查百分考核制度，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。我站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費(fèi)征管工作擺在同樣重要的位置。收費(fèi)伊始，我站就制訂了“堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，服務(wù)兩個(gè)文明”的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員“兩個(gè)形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費(fèi)廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費(fèi)人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。通過“兩個(gè)形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識(shí)深入我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。

（三）抓職工隊(duì)伍建設(shè)。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊(duì)伍，是我站工作的現(xiàn)實(shí)需要。盡管我站人員少，工作量大，但對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)一刻也沒放松，7月份收費(fèi)站籌建前期，我們組織職工參加了為期7天的封閉式軍事訓(xùn)練，提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。8月份，我站4

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組織部分職工利用休班時(shí)間，到兄弟地市收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照差距，彌補(bǔ)不足。9月份，我站開展了以“假鈔識(shí)辨、車型辨認(rèn)、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。10月份，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動(dòng)期間，我站抓住車流高峰有利時(shí)機(jī)，深入開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。11月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。12月中旬，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，組織機(jī)關(guān)后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印發(fā)了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。

（四）關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。我站堅(jiān)持“立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針，從制定各項(xiàng)后勤行政管理制度入手，著重加強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來，先后投資近30萬元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收費(fèi)區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環(huán)境；在此基礎(chǔ)上開展了機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚(yáng)光大；修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂；為了增強(qiáng)職工體質(zhì)，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時(shí)可以健身娛樂，使他們既鍛煉了身體，又從中找到了生活的5

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樂趣；為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎；為不斷鞏固和加強(qiáng)思想陣地建設(shè)，在辦好閱報(bào)欄和宣傳欄的同時(shí)，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動(dòng)室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動(dòng)，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時(shí)，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動(dòng)，為公路職工爭得了榮譽(yù)。

（五）抓安全，為通行費(fèi)征收工作營造一個(gè)高度穩(wěn)定的營地。建站以來，我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來抓，形成共識(shí)，齊抓共管；安全生產(chǎn)逢會(huì)必講，時(shí)刻繃緊安全弦，切實(shí)做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的教育，提高了全員的安全意識(shí)；對(duì)票據(jù)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對(duì)伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。

（六）抓創(chuàng)建，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體。建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫，但我們對(duì)創(chuàng)建工作從未放松，拿出抓收費(fèi)工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了“兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)目標(biāo)一起定，兩個(gè)成果一起要”；不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路，注重創(chuàng)建效果，努力實(shí)現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平；結(jié)合上級(jí)要求不6

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斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級(jí)一致好評(píng)。我站十分注重發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，以典型帶全體，使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動(dòng)。

三、二○○七年工作目標(biāo)

二○○六年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量扎實(shí)有效的工作，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時(shí)間短，路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，加大招商力度，拓寬引資渠道。

二○○七年是我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展，轄區(qū)高等級(jí)公路大幅度建成通車的機(jī)遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。特別是今冬明春一段時(shí)期，我市浮橋因凌汛拆除，220國道改建還未通車，我站作為全市的西大門，又是南大門，我站車流量將會(huì)具高不下。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局二○○五工作目標(biāo)既“十**一”工程，緊跟市局黨委步伐，鎖定目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚(yáng)成績，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍；按現(xiàn)代化高速公路運(yùn)營管理模式，重點(diǎn)完善好7

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征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理，努力形成全站崗崗職責(zé)分明，事事章法清晰，好壞獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，管理嚴(yán)格規(guī)范，工作運(yùn)行高效的管理機(jī)制；突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理到位，制度落實(shí)，工作提速提效的良好局面。

二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實(shí)采取有效措施，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實(shí)提高收費(fèi)員的執(zhí)法水平，堅(jiān)持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。

三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機(jī)關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象，創(chuàng)一流設(shè)施，機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。

四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松，努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路，重點(diǎn)抓好路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)；結(jié)合招商引資合作項(xiàng)目，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)開發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭招商引資有新突破。

五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新成績。

六是宣傳信息工作要有新亮點(diǎn)。充分發(fā)揮濱州日?qǐng)?bào)、渤海晨8

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刊和濱州公路報(bào)等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù)；同時(shí)推出亮點(diǎn)，力爭利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大覆蓋優(yōu)勢(shì)，把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。

七是整體水平要有新突破。在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上，年內(nèi)把我站建成市級(jí)“青年文明號(hào)”單位，市級(jí)“文明單位”，“綜合治理先進(jìn)單位”，“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。

以上，是我站2006年工作簡要回顧和2007年工作思路，請(qǐng)大家評(píng)議。

謝謝大家！

第二篇：高速公路標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

高速公路標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

2014年xx收費(fèi)站被納入公司標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站創(chuàng)建計(jì)劃，xx收費(fèi)站積極準(zhǔn)備，與收費(fèi)運(yùn)營管理工作同部署同落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐一貫徹落實(shí)，收到較好效果。現(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報(bào)如下：

一、文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。

xx收費(fèi)站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的成功經(jīng)驗(yàn)，重新對(duì)文檔進(jìn)行分類整理，形成文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。

二、流程控制標(biāo)準(zhǔn)化

xx收費(fèi)站結(jié)合管理工作，細(xì)化梳理，達(dá)到流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。首先是對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行流程化，根據(jù)崗位職責(zé)分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責(zé)明確，工作流程清楚。

三、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

xx收費(fèi)站以典型為帶動(dòng)，規(guī)范管理，落實(shí)微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)《高速公路收費(fèi)人員微笑服務(wù)規(guī)范》要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)文明服務(wù)不良作風(fēng)實(shí)行零容忍，納入員工績效考核中，并獎(jiǎng)罰分明，對(duì)本站的文明服務(wù)監(jiān)督管理具有較強(qiáng)的力度，四、資源保障標(biāo)準(zhǔn)化

xx收費(fèi)站投入大量人力物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)資源保障標(biāo)準(zhǔn)化。首先，優(yōu)化人員配置。合理安排人員輪班及休班，確保崗上人員充足，車道開戶充足，收費(fèi)快速暢通。其次，物資籌備及時(shí)。

五、環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化

xx收費(fèi)站堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化。將收費(fèi)站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、站區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理，作為收費(fèi)站環(huán)境監(jiān)管工作的首要內(nèi)容。

六、安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化

xx收費(fèi)站本著”安全生產(chǎn)重在預(yù)防，道路保暢做在源頭”的原則，嚴(yán)格管控，實(shí)現(xiàn)安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化。一是簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任書。二是嚴(yán)格執(zhí)行崗?fù)?、票?jù)室、監(jiān)控室、配電室及車輛的安全管理標(biāo)準(zhǔn)。三是做好設(shè)備清理及設(shè)備維護(hù)管理。四是按規(guī)定開展安全培訓(xùn)，對(duì)安全管理實(shí)行常抓不懈?！陡咚俟窐?biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站創(chuàng)建工作匯報(bào)材料》

第三篇：高速公路收費(fèi)站向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！首先請(qǐng)?jiān)试S我代表收費(fèi)站全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨表示熱烈的歡迎，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中檢查我站工作。____年是深入貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神的一年，我站在省交通廳、高管局、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和大力支持下，以“樹行業(yè)先鋒，力爭一流”為目標(biāo)，狠抓思想作風(fēng)建設(shè)強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律和法制觀念，爭取高質(zhì)量、高

標(biāo)準(zhǔn)超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。下面就我站工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下簡單地匯報(bào)：

一、收費(fèi)站簡介。

**收費(fèi)站屬于**高速公路，地處風(fēng)景秀美的***鎮(zhèn)。現(xiàn)有正式職工__人,其中大專以上學(xué)歷__人，高中學(xué)歷_人；女職工__人，男職工_人，平均年齡__歲。全站由站部行政管理人員、四個(gè)征費(fèi)班、一個(gè)監(jiān)控班、一個(gè)后勤班組成。收費(fèi)現(xiàn)場設(shè)車道_個(gè)（_進(jìn)_出），核開車道_個(gè)（_進(jìn)_出），實(shí)行封閉式管理，即進(jìn)站發(fā)卡，出站核卡收費(fèi)。

二、嚴(yán)格征費(fèi)工作，加強(qiáng)廉政建設(shè)。

在征費(fèi)工作中，我站嚴(yán)格執(zhí)行《**省實(shí)施〈中華人民共和國公路法〉辦法》及《**省車輛通行費(fèi)管理暫行規(guī)定》，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的原則，至年__月__日__時(shí)止，入口流量為______車次，出口流量為______車次，共完成通行費(fèi)收入_______元，完成年計(jì)劃___萬元的___.__％，比年增收______元，增長率為_.__％，圓滿完成了征費(fèi)任務(wù)。

根據(jù)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》和交通部、省交通廳、高管局關(guān)于廉政建設(shè)的要求，切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)，搞好高速公路運(yùn)營管理，防止腐敗，保證收費(fèi)質(zhì)量，確保通行費(fèi)收入與支出資金安全有效地運(yùn)行。本站建立了廉政建設(shè)機(jī)構(gòu)，建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循，措施得力，責(zé)任到人，追究到位。

要求全體收費(fèi)員不私自降低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不私放人情車；不亂收費(fèi)，不亂罰款，不索、拿、卡、要；嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不巧立名目報(bào)假賬，損公肥私。

三，安全工作落實(shí)到位，責(zé)任到人。

從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。站部成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長任組長，副站長任副組長，其余同志為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行安全責(zé)任制，落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除安全隱患。特別是加強(qiáng)了夜間站區(qū)安全的檢查，負(fù)責(zé)人為上零點(diǎn)班的收費(fèi)人員，分時(shí)段對(duì)宿舍、辦公樓進(jìn)行巡邏。為了落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，站里組織了滅火器材使用培訓(xùn)班，緊急事故處置方法培訓(xùn)等。

為了進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任，我站與每一名員工重新簽訂安全責(zé)任狀，真正做到“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”。

為了協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，更好地開展工作，提高處理突發(fā)事件的能力，我站加強(qiáng)了和周邊單位的聯(lián)系，密切了周邊關(guān)系，并建立了“互通信息，有警必出、有呼必應(yīng)”的合作關(guān)系，建立了綜合治理機(jī)構(gòu)和群防群治網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全防范和治安管理措施。

四、實(shí)行民主管理，發(fā)揮集體智慧，不斷探索管理規(guī)律。

朱德總司令曾說過：“集體力量才是創(chuàng)造世界和歷史的偉大力量，個(gè)人力量，只是這個(gè)偉大力量中的滄海一粟”。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)可以充分發(fā)揮集體智慧，集思廣益，避免決策的盲目性和片面性。為堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)我站的監(jiān)督效能，推動(dòng)基層民主政治建設(shè)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)廣大職工當(dāng)家作主的積極性，營造積極、健康、向上的站區(qū)氛圍。根據(jù)**省交通工會(huì)*交工會(huì)字[____]__號(hào)文件規(guī)定，結(jié)合我站的實(shí)際情況，我站推行了政務(wù)公開制度，讓群眾享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，尊重每位員工參與民主管理的權(quán)利和權(quán)益，建立了穩(wěn)定協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。

五、加強(qiáng)文化建設(shè)，塑造高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

文化建設(shè)是一面鏡子，可以折射到一個(gè)單位的各個(gè)層面。我站以提高整體素質(zhì)為目標(biāo)，一方面大力加強(qiáng)思想建設(shè)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑職工精神支柱，以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的態(tài)度要求每一名員工。堅(jiān)持每月兩次以上的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，去年組織了兩次政治學(xué)習(xí)卷面考核和兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)卷面考核。為了使大家在工作之余能多了解國家大事、時(shí)事，做一名有知識(shí)、有見地的征費(fèi)人員，還集中學(xué)習(xí)了十六大報(bào)告，許振超等先進(jìn)人物事跡，組織觀看了愛國主義教育影片，并收到學(xué)習(xí)心得六十余篇，摘抄讀書筆記___余篇。我站還開辟閱覽室為職工提供學(xué)習(xí)園地，購置圖書一百余冊(cè)，訂閱了各類報(bào)刊，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

去年五月，管理處開始了聲勢(shì)浩大的“愛崗敬業(yè)、愛我**”教育活動(dòng)，為配合此次活動(dòng)的順利開展，我站制定了長達(dá)四個(gè)月的實(shí)施方案。我們的具體做法是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，以文明征費(fèi)為突破口，開展多種形式的勞動(dòng)競賽，通過業(yè)務(wù)知識(shí)考核，規(guī)章制度考核，誤判率、升檔率、收費(fèi)額、收費(fèi)車流量、征費(fèi)操作、長短款、車型識(shí)別為內(nèi)容的百日無差錯(cuò)勞動(dòng)競賽，涌現(xiàn)出了大批優(yōu)秀業(yè)務(wù)技術(shù)能手。普遍提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班組凝

聚力，體現(xiàn)了個(gè)人榮譽(yù)感、集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。

從今年二月開始，根據(jù)省高管局黨委、管理處保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我站開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)，涌現(xiàn)出了大批的入黨積極分子。通過此次活動(dòng)，使大家堅(jiān)定共產(chǎn)主義思想、信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，明確了**人在新時(shí)期應(yīng)該具備的素質(zhì)和形象。

六、開展創(chuàng)建工作，展

示良好形象。

為提高服務(wù)水平和員工生活質(zhì)量，我站一直致力于各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，并做了大量實(shí)質(zhì)性工作，取得了一定的成績。獲得了“市級(jí)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)，順利通過了交通系統(tǒng)“模范職工之家”的驗(yàn)收，“省級(jí)青年文明號(hào)”、“芙蓉標(biāo)兵崗”活動(dòng)也在如火如荼的進(jìn)行中。作風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)，隊(duì)伍素質(zhì)逐步提高，管理理念不斷更新，員工的思想觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作都保持了發(fā)展的勢(shì)頭，全站充滿生機(jī)和活力。奮斗伴隨艱辛，成績來之不易，這些工作得到了管理處精神和物質(zhì)上的大力支持，為我站的創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

去年五月在管理處的大力支持下，我站根據(jù)實(shí)際情況因地制宜在院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮的蔬菜，改善職工生活，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們**收費(fèi)站的形象也大有益處，還培養(yǎng)了職工愛勞動(dòng)，“以站為家”的意識(shí)。同時(shí)，采納職代會(huì)合理化建議，為了合理利用資源，十月份，我站建成近一百平方米的豬圈，飼養(yǎng)了小豬，使物盡其用，有效促進(jìn)良性循環(huán)

七、半軍事化管理和人性化管理相結(jié)合，切實(shí)關(guān)心員工生活，提高工作積極性。

_、半軍事化管理。根據(jù)高管局要求，去年我站于五月和十二月組織了為期十天和十五天的封閉式軍訓(xùn)。大家克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，利用休息時(shí)間參加訓(xùn)練。通過軍事訓(xùn)練，不僅磨練了意志，培養(yǎng)了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和嚴(yán)格的紀(jì)律性，還增強(qiáng)了集體凝聚力。

_、為職工排憂解難。職工生活中的小事是站領(lǐng)導(dǎo)的大事。職工婚喪喜慶，站領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門祝賀、慰問，帶去同事間濃濃的情意。

_、健康向上的活動(dòng)。為了豐富生活，增強(qiáng)員工以站為家意識(shí)，我站組織了形式多樣的業(yè)余活動(dòng)?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)，由站工會(huì)和團(tuán)支部組織在長沙市植物園舉行了燒烤活動(dòng)；利用節(jié)約的經(jīng)費(fèi)購買了臺(tái)球桌和健身用品。舉行小型的乒乓球、象棋、卡拉OK比賽。金秋時(shí)節(jié)，捐資助學(xué)，看望孤寡老人，向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。迄今為止我站向寒門學(xué)子和孤寡老人共捐獻(xiàn)現(xiàn)金四千余元，衣物四十多件。

我們認(rèn)為健康有益的活動(dòng)，是工作疲勞后最好的放松方法，既能陶冶情操，增進(jìn)健康，煥發(fā)熱愛生活的勇氣，又增添了社會(huì)知識(shí)。

_、改進(jìn)，加強(qiáng)后勤管理。站部安排行管專門負(fù)責(zé)食堂工作，在保證飯菜質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理?？紤]到收費(fèi)站工作的特殊性，我站尤其注重了早餐和夜宵的花色、品種和風(fēng)味。經(jīng)常聽取職工的要求和建議，爭取最大限度地滿足不同年齡、不同生活環(huán)境、不同崗位的人的需要。

八、嚴(yán)格遵守計(jì)劃生育工作條例。

組織職工學(xué)習(xí)了《**省計(jì)劃生育條例》、《省人民政府__號(hào)令》，長沙市委、市政府《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的若干規(guī)定》，做到了計(jì)劃生育率___；晚婚率___；晚育率___；獨(dú)生子女領(lǐng)證率___。

本站建立了計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,站長為計(jì)劃生育目標(biāo)管理的第一責(zé)任人,并制定了計(jì)生專干,建立了計(jì)劃生育臺(tái)帳。

在新的一年里，我們有決心也有信心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以制管人,以情暖人，用“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作態(tài)度，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高集體凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，為打造**品牌而奮斗！

第四篇：高速公路收費(fèi)站迎國檢工作匯報(bào)

與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新sO100

鞏固成果再創(chuàng)輝煌

——x高速公路管理處x收費(fèi)站匯報(bào)材料

x高速公路遷安收費(fèi)站，是京沈高速公路寶山段K196公里處的一個(gè)匝道收費(fèi)站。隸屬于京秦高速公路管理處唐山管理所，坐落在唐秦兩市交界處的遷安市野雞坨鎮(zhèn)。占地面積8394平方米，本站設(shè)主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬元，日平均車流量達(dá)到8600輛次左右。全站現(xiàn)有職工75人，其中黨員7人，共青團(tuán)員35人，平均年齡27.5歲，青年職工占91%。擁有大專以上學(xué)歷的23人，中專（高中）文化的50人，站內(nèi)設(shè)有辦公室、票證室、監(jiān)控室以及四個(gè)收費(fèi)班，是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。幾年來，遷安站在項(xiàng)目辦、管理處及管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全站干部職工精誠團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升，年年超額完成收費(fèi)任務(wù)，截止到～年9月份，共完成京秦通行費(fèi)收入1.65億元，為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼，京秦品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進(jìn)黨支部、河北省交通廳先進(jìn)收費(fèi)站、市級(jí)及省直級(jí)“青年文明號(hào)”、唐山市“窗口行業(yè)”二星級(jí)服務(wù)單位、河北拾行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，項(xiàng)目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級(jí)收費(fèi)站等稱號(hào)。自開通運(yùn)營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物，被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號(hào)近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道6次，不斷擴(kuò)大京秦影響，光大京秦形象。

一、幾年來收費(fèi)工作管理成果。

幾年來，全站干部職工在項(xiàng)目辦、管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以積極進(jìn)娶奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問題，把運(yùn)營管理的各項(xiàng)工作往深里做，往實(shí)里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

（一）、收費(fèi)任務(wù)完成情況：自開通運(yùn)營以來，截止到～年9月25日共完成京秦通行費(fèi)1.65億元。

（二）、創(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年各級(jí)“青年文明號(hào)”復(fù)查和驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來，榮獲管理處以上各級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)29個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)近200人次。

（三）、隊(duì)伍建設(shè)：隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無嚴(yán)重違紀(jì)，無一例貪污作弊行為。

（四）、綜治工作：開通運(yùn)營以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安形勢(shì)案件發(fā)生，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生，無違反計(jì)劃生育政策等問題。

（五）、其它工作：幾年來，確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、ISO9000貫標(biāo)等階段性中心工作及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)～完成。

二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

總結(jié)幾年來的工作，為確保任務(wù)目標(biāo)的～實(shí)現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。

（一）、堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，狠抓運(yùn)營管理，確保收費(fèi)任務(wù)～完成。

收費(fèi)是高速運(yùn)營管理的重中之重，為確保收費(fèi)任務(wù)～完成。一是針對(duì)管理處、所給我站下達(dá)的指令性計(jì)劃任務(wù)，我站綜合歷年通行費(fèi)征收情況并預(yù)測收費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，將任務(wù)細(xì)化分解到收費(fèi)班，落實(shí)到人，使全體職工個(gè)個(gè)有目標(biāo)，人人有動(dòng)力，為完成收費(fèi)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗在收費(fèi)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)收盡收，應(yīng)收不免，過而不漏，收而不貪；二是加大站內(nèi)稽查力度，每月下發(fā)稽查通報(bào)，幾年來共處理違紀(jì)行為近100人次，車型小改大15780車次，增收費(fèi)額704580元，未發(fā)生過一起貪污票款行為和私放人情車現(xiàn)象，全面規(guī)范崗位行為；三是嚴(yán)厲查處作弊車輛。為加強(qiáng)收費(fèi)管理，防止費(fèi)源流失，規(guī)范收費(fèi)秩序，站內(nèi)采取集中治理和日常治理相結(jié)合的方式，同時(shí)積極配合上級(jí)專項(xiàng)治理，使作弊闖口車輛大幅下降，治理成效顯著，有利打擊了不法司機(jī)的違法行為，凈化了收費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序，幾年來，共計(jì)查處作弊車1346輛次，追繳費(fèi)額191610元；三是強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，結(jié)合站內(nèi)每年的情況變化，不斷完善收費(fèi)人員星級(jí)管理考核辦法及優(yōu)秀站長工程考核辦法，有效的增強(qiáng)了職工爭先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性，營造了良好的爭先創(chuàng)優(yōu)、賞優(yōu)策劣的氛圍；四是加強(qiáng)IC卡管理和機(jī)電設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。及時(shí)做好IC卡的領(lǐng)入和發(fā)放工作，做好卡箱流動(dòng)記錄，確保用量充足，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修損壞設(shè)備，確保機(jī)電系統(tǒng)及設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)；五是抓好暑期工作。全面落實(shí)暑期保暢方案，精心部署各種保暢措施，嚴(yán)格收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，加大日?；榱Χ?，確保安全暢通和通行費(fèi)足額征收；六是提早謀劃，周密部署，確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、紙券IC卡雙軌運(yùn)行、IC卡單軌運(yùn)行及費(fèi)率調(diào)整等工作的順利過渡。

（二）、堅(jiān)持以人為本，深入開展教育培訓(xùn)工作，鍛造高素質(zhì)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。

要深入開展優(yōu)秀站長工程活動(dòng)，創(chuàng)建星級(jí)收費(fèi)站，就必須培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，政治優(yōu)良，作風(fēng)過硬，技術(shù)精湛的職工隊(duì)伍，為此遷安站始終堅(jiān)持把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，并做到常抓不懈。在班子建設(shè)方面。領(lǐng)導(dǎo)班子是單位的核心和靈魂，一個(gè)單位的發(fā)展，在很大程度上取決于它是否具備一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮發(fā)向上、扎實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)班子。幾年來，我們始終堅(jiān)持不斷探索，建設(shè)學(xué)習(xí)型班子，提高班子的整體素質(zhì)，建設(shè)團(tuán)結(jié)型班子，形成整體合力，建設(shè)創(chuàng)新型班子，開創(chuàng)工作新局面，建設(shè)廉潔型班子，樹立班子良好形象，建設(shè)實(shí)干型班子，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，不斷研究新情況，解決新問題，謀求新發(fā)展，站領(lǐng)導(dǎo)始終做到身先士卒，做好表率，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)，廉潔自律，文明高效的作風(fēng)，抓好穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展。在思想教育方面。一是每年年初，都要深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，從而轉(zhuǎn)變了部分職工不思進(jìn)娶得過且過、工作標(biāo)準(zhǔn)低的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；二是加強(qiáng)日常思想教育，充分利用駐站日、學(xué)習(xí)日等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，保持工作高標(biāo)準(zhǔn)，大力宣揚(yáng)時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“學(xué)習(xí)羅文精神，爭做送信人”、“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了職工愛崗敬業(yè)的意識(shí)，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。同時(shí)做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把先進(jìn)性教育活動(dòng)與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn)，都能～完成，并把該項(xiàng)教育活動(dòng)作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武活動(dòng)，站內(nèi)都要廣泛開展有針對(duì)性的全員練兵活動(dòng)，有力地提高了職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)及機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的更新改造等階段性工作，為適應(yīng)崗位需要，適時(shí)組織收費(fèi)、監(jiān)控、票證等相關(guān)崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保熟知工作程序和操作技能，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)有效運(yùn)行；三是為提高一線收費(fèi)班長的管理能力，每年配合上級(jí)定期組織班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干作用，促進(jìn)收費(fèi)區(qū)收費(fèi)工作的高效運(yùn)行。

（三）、堅(jiān)持以ISO9000貫標(biāo)為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理。

“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項(xiàng)工作要開創(chuàng)新局面”，本著這一指導(dǎo)思想，我站從實(shí)際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以ISO9000貫標(biāo)為突破口，使質(zhì)量認(rèn)證體系融入到各項(xiàng)管理工作之中，在實(shí)踐中指導(dǎo)工作，在實(shí)踐中全面落實(shí)，在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)，長期堅(jiān)持形成制度，促進(jìn)收費(fèi)管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自～年我處ISO9000貫標(biāo)以來，隨著時(shí)間的推移和形勢(shì)的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度，促進(jìn)管理水平的提升。一是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際修訂和完善了考核激勵(lì)機(jī)制，重點(diǎn)是收費(fèi)人員星級(jí)考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費(fèi)班量化評(píng)比辦法等，通過有效制度的落實(shí)，保證了激勵(lì)效果，調(diào)動(dòng)了全體職工的工作熱情和積極性，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)和歷年形勢(shì)變化，適時(shí)修改完善程序文件、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等，同時(shí)針對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行、作業(yè)程序和非正常情況處理等具體問題進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，有力地保證了制度落實(shí)的有效運(yùn)行；三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的有效作用，我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時(shí)推行了競爭機(jī)制，對(duì)各收費(fèi)班長、職能部門負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（四）、堅(jiān)持文明服務(wù)促行風(fēng)，深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，打造京秦品牌。

在做好收費(fèi)工作的同時(shí)，我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團(tuán)員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是大力開展便民為民活動(dòng)，努力營造優(yōu)美的行車環(huán)境。成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)置便民服務(wù)亭，同時(shí)實(shí)行社會(huì)承諾制，接受司乘和社會(huì)監(jiān)督，搞好行風(fēng)測評(píng)問卷調(diào)查，堅(jiān)持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次，提供服務(wù)咨詢近1000人次，樹立了良好的京秦形象；二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作作風(fēng)。在全站范圍內(nèi)，始終堅(jiān)持“端正行風(fēng)，先從自身作風(fēng)做起”的工作思路，從上至下，示范引導(dǎo)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)，并對(duì)一些苗頭性、傾向性問題及時(shí)處理，做到防微杜漸；三是以“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”活動(dòng)為主題，持續(xù)深入開展“青年文明號(hào)”、青年崗位能手、巾幗文明示范崗、星級(jí)示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工愛崗敬業(yè)，立足本職，崗位成才，營造出“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍；四是有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。我站始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建工作等有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)組織作用，形成合力，互相促進(jìn)；五是加大宣傳力度，通過搞好陣地建設(shè)、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強(qiáng)溝通，樹立良好的外部形象。

（五）、堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動(dòng)整體工作發(fā)展提供保障。

我站在工作中堅(jiān)持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。一是切實(shí)保障職工權(quán)益。我們嚴(yán)格貫徹《勞動(dòng)法》和上級(jí)指示精神，落實(shí)職工在工資福利待遇、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)時(shí)間等方面的有關(guān)規(guī)定，對(duì)確有必要的給予適當(dāng)照顧調(diào)整。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團(tuán)聚的職工調(diào)整班次等，同時(shí)注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，盡最大可能維護(hù)我們的經(jīng)濟(jì)利益和其它權(quán)益；二是豐富職工的業(yè)余生活。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，生活相對(duì)單調(diào)，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅(jiān)持組織開展群眾性日常文藝活動(dòng)，比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育競賽等。中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，堅(jiān)持組織一些規(guī)模較大的活動(dòng)，如文藝晚會(huì)、篝火晚會(huì)、舞會(huì)等，職工自娛自樂，日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的心情；三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計(jì)較個(gè)人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力建設(shè)好遷安站這個(gè)大家庭。同時(shí)建設(shè)務(wù)實(shí)高效的管理模式，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮勇爭先的工作作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢(shì)。

（六）、堅(jiān)持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。

安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提，是收費(fèi)運(yùn)營的基礎(chǔ)保障。幾年來，我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實(shí)。一是全面加強(qiáng)職工的安全意識(shí)和防范意識(shí)教育，專題研究解決苗頭性問題和潛在隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，防患于未然；二是加強(qiáng)日常檢查，尤其是重點(diǎn)部門和部位，制定防范措施和工作預(yù)案，切實(shí)提高了解決突發(fā)事件的應(yīng)變能力；三是在全站范圍內(nèi)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步營造了“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全生產(chǎn)氛圍，切實(shí)增強(qiáng)了職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，并以此為契機(jī)，對(duì)安全設(shè)施全面檢查，排查隱患，配備完善，為安全生產(chǎn)提供了有力保障；四是加強(qiáng)與地方政府、治安部門及高速巡警的溝通協(xié)調(diào)，保證快速出警，及時(shí)解決問題，維護(hù)安全穩(wěn)定。

回顧過去，令人鼓舞，展望未來，任重道遠(yuǎn)。我們將在項(xiàng)目辦、管理處及管理所的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化管理成果，在“二次創(chuàng)業(yè)”、再創(chuàng)“二五輝煌”的實(shí)踐進(jìn)程中，用實(shí)現(xiàn)全站各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)腳步聲，奏響激昂向上的旋律，譜寫更加璀璨的篇章。

第五篇：2010年鄉(xiāng)高速公路收費(fèi)站學(xué)習(xí)情況工作匯報(bào)（本站推薦）

已經(jīng)過去的2009年是**高速公路收費(fèi)站迎難而上、克服種種困難、破冰前行的一年，這一年***收費(fèi)站頂住金融危機(jī)和各方面的壓力，深入開展了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，確保了國慶六十周年的“保安全、保穩(wěn)定、保暢通”工作的開展，圓滿完成了收費(fèi)任務(wù)，***收費(fèi)站在年終考核中被石安處授于“先進(jìn)集體”稱號(hào)。但是收費(fèi)站全體工作人員并沒有沉

浸在過往的成績和新年的喜悅中，而是對(duì)自己嚴(yán)要求、高施壓，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不戀年，不歇年，走出節(jié)日氣氛，立即投入工作，使2010年的各項(xiàng)工作迅速鋪開。

一、抓思想，快收心，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

思想決定行動(dòng)，要想全面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，首先必須抓好思想工作，以思想的統(tǒng)一推進(jìn)行動(dòng)的統(tǒng)一，從而更好的適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的挑戰(zhàn)和要求。柏鄉(xiāng)站站領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)春節(jié)長假容易形成的自由散漫思想，專門召開了“收心會(huì)”，為職工們敲響警鐘。通過開展“三看三查三問”活動(dòng)，解決了職工當(dāng)前在思想意識(shí)中存在的大局意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等不積極、不主動(dòng)、不到位的現(xiàn)象，從面使全站統(tǒng)一了思想，振奮了精神，全站職工以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情迅速投入到2010年的工作中。

二、抓學(xué)習(xí)，忙充電，提高素質(zhì)迎接挑戰(zhàn)

提高素質(zhì)是保證服務(wù)質(zhì)量的有效辦法，而學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的唯一途徑。收費(fèi)站制定了一系列的學(xué)習(xí)方案，從業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)到法規(guī)條律的學(xué)習(xí)再到“春雨”服務(wù)的學(xué)習(xí)，收費(fèi)站明確提出了把2010年做為本站的“文化建設(shè)年”，全站上下吹響了學(xué)習(xí)的“號(hào)角”，拉開了“建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)班組爭做學(xué)習(xí)型人才”的活動(dòng)，自春節(jié)過后柏鄉(xiāng)站以班組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，已經(jīng)學(xué)習(xí)了石安處最新制定的《收費(fèi)管理文件匯編》、《高速公路通行費(fèi)征收崗位培訓(xùn)教材》，對(duì)監(jiān)控人員實(shí)施了集中培訓(xùn)以及以班組為單位進(jìn)行了肢體語言培訓(xùn)。為實(shí)現(xiàn)全站提素質(zhì)、強(qiáng)服務(wù)的任務(wù)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、抓謀劃，定目標(biāo)，自我加壓提高標(biāo)準(zhǔn)

干好工作謀劃先行，為謀求2010年工作起好步、開好局，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，收費(fèi)站召開專門會(huì)議對(duì)全年工作進(jìn)行了研究討論，制定了2010年工作思路，提出了“高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求高質(zhì)量”的完成各項(xiàng)工作任務(wù)的目標(biāo)。第一抓好收費(fèi)工作，對(duì)收費(fèi)站來說收費(fèi)工作是重點(diǎn)工作，收費(fèi)站加大了收費(fèi)工作中“堵漏增收”的力度，在“綠通車”免費(fèi)的環(huán)節(jié)上嚴(yán)格按照上級(jí)政策執(zhí)行，對(duì)每輛“綠通車”進(jìn)行拍照，對(duì)不在免費(fèi)范圍的車輛堅(jiān)決不予免費(fèi)。同時(shí)加強(qiáng)人情車的治理，加大監(jiān)控人員的監(jiān)督力度，把責(zé)任落實(shí)到人。第二抓好安全工作，制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)職工進(jìn)行安全教育，保證全年實(shí)現(xiàn)安全零事故。第三抓好文明服務(wù)，學(xué)習(xí)兄弟單位在文明服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法，全力配合石安處做好即將在全線推廣的“春雨”服務(wù)工程。第四抓好后勤管理，做好后勤工作，切實(shí)關(guān)心職工的生活，做好職工的“貼心人”解決職工的后顧之憂，讓職工有一個(gè)良好的工作環(huán)境。

***收費(fèi)站全站干部職工決心在2010年，圍繞收費(fèi)工作把各項(xiàng)工作扎實(shí)、穩(wěn)妥的開展好。在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)努力讓柏鄉(xiāng)收費(fèi)站的形象建設(shè)、文明服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階！