第一篇：高速公路收費站創(chuàng)建 三八紅旗集體工作匯報

樹良好形象展巾幗風采

----***高速公路***收費站創(chuàng)建“三八紅旗集體”工作匯報

***收費站是***高速公路全線***個收費站中唯一的一個主線收費站，承擔著全線*%以上的收費任務。全站員工共*人，自建站以來，就全部為女性，其中本科生*人，大專生*人，中專、高中畢業(yè)生*人，預備黨員*人，團員*人，平均年齡*歲，是一支具有文化素養(yǎng)、富有朝氣與活力的青年巾幗隊伍。

我站自創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”以來，在上級領導的關心支持下，緊緊圍繞公司“強管理、練內(nèi)功、樹形象、增效益”的收費工作管理思路，將創(chuàng)建工作與收費站的各項工作有機地結合，互相推動、互為補充，使我們的女職工隊伍業(yè)務技能、綜合素質(zhì)、服務質(zhì)量、服務水平都得到了不斷提高?，F(xiàn)將我站創(chuàng)建四川省“巾幗文明示范崗”的工作情況匯報如下：

一、建立健全機構，明確目標，確保創(chuàng)建工作順利開展

（一）成立組織機構

我站自提出創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”目標以來，根據(jù)自身情況制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作提供了指導方針。同時成立了以站長**為組長，**、***和***為副組長，各收費班班長為成員的領導小組，對人員進行了分工，落實了職責。

(二)強化組織領導

創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”是一項長期的工作，貴在堅持，貴在創(chuàng)新，長期不懈地抓落實。根據(jù)公司各項管理規(guī)章制度，結合我站具體實施細則，進一步明確部門職責，我們特制定《創(chuàng)建領導小組職責》，把創(chuàng)建工作做了相對的分工。同時還制訂了《**站負責人值班制度》，保證了日常創(chuàng)建工作的正常開展。真正做到層層抓，級級管，事事有人抓，事事有落實。

二、統(tǒng)一思想、提高認識，為創(chuàng)建工作打下堅實基礎

“三八紅旗集體”創(chuàng)建活動是以新時代女性職工為主體，激勵引導廣大婦女奮發(fā)進取，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，努力提高思想道德和業(yè)務技能水平，展現(xiàn)當代婦女精神風貌，是“巾幗建功立業(yè)”活動在新形式下的深化與發(fā)展，是發(fā)展新時期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設的重要形式和有效載體。

為深入開展精神文明建設，樹形象、創(chuàng)品牌，公司領導是在通車前，就果斷地提出了組建成都女子收費站的設想，按此思路在通車之際就在人員安排上達到了100%的女子，并響亮地提出了創(chuàng)建“三八紅旗集體”的目標。*月，省婦聯(lián)領導來我站指導工作時，對我站的創(chuàng)建工作起點高，理念新，率先成立全女子收費站的做法給予了充分肯定，將我站女子收費站活動納入了創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創(chuàng)建成功的決心，在半年多的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，積極參與“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”的實踐，打造出了交通行業(yè)獨特的品牌，樹立**高速獨具特色的企業(yè)文化。

三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創(chuàng)新，手段創(chuàng)新，管理創(chuàng)新

（一）以人為本，加強思想教育，提高員工思想素質(zhì)

我們通過采取集中學習和自學相結合的形式，堅持每月組織員工進行政治學習一至兩次，通過學習鄧小平理論，學習“三個代表”的重要思想、黨的“十六”大精神、《公民道德實施綱要》、時事政治，讓全站員工不斷提高思想素質(zhì)和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工們愛崗敬業(yè)精神，樹立為國家、為人民無私奉獻的崇高精神。提高了員工主人翁意識和敬業(yè)精神，強化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業(yè)道德為內(nèi)容的教育，引導員工遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，引導員工愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

（二）立足本職崗位，創(chuàng)新管理制度，強化管理

要搞好創(chuàng)建，首先就應從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強化內(nèi)部管理，找準行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結合點。我站對如何建好隊伍，做了以下幾方面的工作：

1.按照公司統(tǒng)一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套體現(xiàn)我站巾幗的特點、風采的《**規(guī)范》程序、《**收費站優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》；還根據(jù)我們這種特殊的工作時間，完善了《請銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收費員小休管理制度》，具體了每個時間段的安排，使收費員生活有規(guī)律。

2.在建立競爭機制方面，我們推出了《雙向擇崗實施細則》、《明星收費員及年度先進工作者評定辦法》以及星級評定直接與工資掛鉤等措施，形成了良好的競爭機制。通過競爭上崗，使員工增強了緊迫感和上進心。其中有一名一線收費員站到了管理崗位，三名一線收費員直接派往公司學習。目前我站已有90%以上的員工參加了各類學歷再教育，100%的員工都結合本職工作參加了各類培訓。有效的推動了創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。

3.為在我站營造一種積極向上，人人爭創(chuàng)第一的良好氛圍，我們每季度都通過業(yè)務技能、優(yōu)質(zhì)服務等各項考核評定，同時結合個人平時工作表現(xiàn)，在收費員中進行我站的“三八紅旗手”、“巾幗崗位明星”、“青年崗位能手”等多項評選活動，樹立了典型班、典型人物，使其當好示范，進而以榜樣作用帶動和促進整個群體的業(yè)務、服務水平上檔次，取得“設一個崗，帶一片人，掛一個牌，樹一面旗”的以點帶面的良好局面。

4.“承諾服務”是優(yōu)質(zhì)服務的基礎，所倡導的誠信服務是我們每一個公民特別是服務行業(yè)應當遵守的基本道德規(guī)范。在公共區(qū)域公示我們的服務承諾，全天候地接受廣大司乘人員的監(jiān)督，更加有效地樹立了窗口形象。

（三）強化業(yè)務技能培訓，提高職工業(yè)務水平

**收費站根據(jù)**公司對收費員實行嚴格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用員工小休期間留住

第二篇：高速公路收費站創(chuàng)建 三八紅旗集體工作匯報

樹良好形象展巾幗風采

----***高速公路***收費站創(chuàng)建 “三八紅旗集體”工作匯報

***收費站是***高速公路全線***個收費站中唯一的一個主線收費站，承擔著全線*%以上的收費任務。全站員工共*人，自建站以來，就全部為女性，其中本科生*人，大專生*人，中專、高中畢業(yè)生*人，預備黨員*人，團員*人，平均年齡*歲，是一支具有文化素養(yǎng)、富有朝氣與活力的青年巾幗隊伍。

我站自創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”以來，在上級領導的關心支持下，緊緊圍繞公司“強管理、練內(nèi)功、樹形象、增效益”的收費工作管理思路，將創(chuàng)建工作與收費站的各項工作有機地結合，互相推動、互為補充，使我們的女職工隊伍業(yè)務技能、綜合素質(zhì)、服務質(zhì)量、服務水平都得到了不斷提高?，F(xiàn)將我站創(chuàng)建四川省“巾幗文明示范崗”的工作情況匯報如下：

一、建立健全機構，明確目標，確保創(chuàng)建工作順利開展

（一）成立組織機構

我站自提出創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”目標以來，根據(jù)自身情況制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作提供了指導方針。同時成立了以站長**為組長，**、***和***為副組長，各收費班班長為成員的領導小組，對人員進行了分工，落實了職責。

(二)強化組織領導

創(chuàng)建四川省 “三八紅旗集體”是一項長期的工作，貴在堅持，貴在創(chuàng)新，長期不懈地抓落實。根據(jù)公司各項管理規(guī)章制度，結合我站具體實施細則，進一步明確部門職責，我們特制定《創(chuàng)建領導小組職責》，把創(chuàng)建工作做了相對的分工。同時還制訂了《**站負責人值班制度》，保證了日常創(chuàng)建工作的正常開展。真正做到層層抓，級級管，事事有人抓，事事有落實。

二、統(tǒng)一思想、提高認識，為創(chuàng)建工作打下堅實基礎

“三八紅旗集體”創(chuàng)建活動是以新時代女性職工為主體，激勵引導廣大婦女奮發(fā)進取，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，努力提高思想道德和業(yè)務技能水平，展現(xiàn)當代婦女精神風貌，是“巾幗建功立業(yè)”活動在新形式下的深化與發(fā)展，是發(fā)展新時期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設的重要形式和有效載體。

為深入開展精神文明建設，樹形象、創(chuàng)品牌，公司領導是在通車前，就果斷地提出了組建成都女子收費站的設想，按此思路在通車之際就在人員安排上達到了100%的女子，并響亮地提出了創(chuàng)建“三八紅旗集體”的目標。*月，省婦聯(lián)領導來我站指導工作時，對我站的創(chuàng)建工作起點高，理念新，率先成立全女子收費站的做法給予了充分肯定，將我站女子收費站活動納入了創(chuàng)建四川省“三八紅旗集體”的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創(chuàng)建成功的決心，在半年多的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，積極參與“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”的實踐，打造出了交通行業(yè)獨特的品牌，樹立**高速獨具特色的企業(yè)文化。

三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創(chuàng)新，手段創(chuàng)新，管理創(chuàng)新

（一）以人為本，加強思想教育，提高員工思想素質(zhì)

我們通過采取集中學習和自學相結合的形式，堅持每月組織員工進行政治學習一至兩次，通過學習鄧小平理論，學習“三個代表”的重要思想、黨的“十六”大精神、《公民道德實施綱要》、時事政治，讓全站員工不斷提高思想素質(zhì)和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工們愛崗敬業(yè)精神，樹立為國家、為人民無私奉獻的崇高精神。提高了員工主人翁意識和敬業(yè)精神，強化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業(yè)道德為內(nèi)容的教育，引導員工遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，引導員工愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

（二）立足本職崗位，創(chuàng)新管理制度，強化管理

要搞好創(chuàng)建，首先就應從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強化內(nèi)部管理，找準行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結合點。我站對如何建好隊伍，做了以下幾方面的工作：

1.按照公司統(tǒng)一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套體現(xiàn)我站巾幗的特點、風采的《**規(guī)范》程序、《**收費站優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》；還根據(jù)我們這種特殊的工作時間，完善了《請銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收費員小休管理制度》，具體了每個時間段的安排，使收費員生活有規(guī)律。

2.在建立競爭機制方面

第三篇：收費站創(chuàng)建三八紅旗崗事跡材料

***收費站事跡材料

****收費站現(xiàn)有員工22人，女職工18人，占總人數(shù)的76%，平均年齡22歲，其中24人具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷，是一支具有文化素養(yǎng)、富有朝氣與活力的青年巾幗隊伍。

****站自創(chuàng)建 “三八紅旗集體”以來，在上級領導的關心支持下，緊緊圍繞公司“強管理、練內(nèi)功、樹形象、增效益”的收費工作管理思路，將創(chuàng)建工作與收費站的各項工作有機地結合，互相推動、互為補充，使我們的女職工隊伍業(yè)務技能、綜合素質(zhì)、服務質(zhì)量、服務水平都得到了不斷提高?，F(xiàn)將****站創(chuàng)建“三八紅旗集體”的工作情況匯報如下：

一、建立健全機構，明確目標，確保創(chuàng)建工作順利開展

（一）成立組織機構

****站自提出創(chuàng)建“三八紅旗集體”目標以來，根據(jù)自身情況制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作提供了指導方針。同時成立了以***為主要負責人，分屬四個班組，各班收費班長及各班收費員工為成員，每個班組分別對各班人員進行了分工，落實了職責。

（二）強化組織領導

創(chuàng)建“三八紅旗集體”是一項長期的工作，貴在堅持，貴在創(chuàng)新，長期不懈地抓落實。根據(jù)公司各項管理規(guī)章制度，結合我站具體實施細則，進一步明確部門職責，我們特制定《創(chuàng)建領導小組職責》，把創(chuàng)建工作做了相對的分工，保證了日常創(chuàng)建工作的正常開展。真正做到層層抓，級級管，事事有人抓，事事有落實。

二、統(tǒng)一思想、提高認識，為創(chuàng)建工作打下堅實基礎

“三八紅旗集體”創(chuàng)建活動是以新時代女性職工為主體，激勵引導廣大婦女奮發(fā)進取，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，努力提高思想道德和業(yè)務技能水平，展現(xiàn)當代婦女精神風貌，是“巾幗建功立業(yè)”活動在新形式下的深化與發(fā)展，是發(fā)展新時期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設的重要形式和有效載體。為深入開展精神文明建設，樹形象、創(chuàng)品牌，公司領導果斷地提出了組建巾幗收費站的設想，按此思路在人員安排上達到了76%的女子，并響亮地提出了創(chuàng)建“三八紅旗集體”的目標。10月，****市領導來****站參觀指導工作時，對我站的創(chuàng)建工作起點高，理念新、工作成績突出給予了充分肯定，將我站納入了創(chuàng)建****市“三八紅旗集體”的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創(chuàng)建成功的決心，在08年的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性多的優(yōu)勢，積極參與“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”的實踐，打造出了交通行業(yè)獨特的品牌，樹立****高速獨具特色的企業(yè)文化。

三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創(chuàng)新，手段創(chuàng)新，管理創(chuàng)新

要搞好創(chuàng)建，首先就應從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強化內(nèi)部管理，找準行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結合點。****站對如何建好隊伍，做了以下幾方面的工作：

（一）按照公司統(tǒng)一要求，在公司《日常管理制度》前提下，制定了一套體現(xiàn)我站巾幗特點風采的《征收人員日常行為規(guī)范》程序、《形象收費站優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》；還根據(jù)我們這種特殊的工作時間，完善了《請銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收費員小休管理制度》，具體了每個時間段的安排，使收費員生活有規(guī)律。

（二）在建立競爭機制方面，我們推出了《雙向擇崗實施細則》、《明星收費員及先進工作者評定辦法》以及星級評定直接與獎勵掛鉤等措施，形成了良好的競爭機制。通過競爭上崗，使員工增強了緊迫感和上進心。其中有一名一線收費員站到了管理崗位，三名一線收費員直接派往公司學習。目前我班已有80%以上的員工參加了各類學歷再教育，100%的員工都結合本職工作參加了各類培訓。有效的推動了創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。

()我們通過采取集中學習和自學相結合的形式，堅持每月組織員工進行政治學習一至兩次，通過學習鄧小平理論，學習“三個代表”的重要思想、黨的“十七”大精神、《公民道德實施綱要》、時事政治，全體員工不斷提高思想素質(zhì)和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工們愛崗敬業(yè)精神，樹立為國家、為人民無私奉獻的崇高精神。提高了員工主人翁意識和敬業(yè)精神，強化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業(yè)道德為內(nèi)容的教育，引導員工遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，引導員工愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

四、加強宣傳，豐富創(chuàng)建活動

根據(jù)公司文件精神，以十七大精神為指導，開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動與學習實踐科學發(fā)展觀活動。以問卷調(diào)查、交流、座談、走訪右鄰單位汲取意見等形式深入開展活動。通過開展活動，創(chuàng)新了思路，更新服務舉措，樹立了班子良好形象，形成整體合力，推進了各項工作穩(wěn)步發(fā)展。同時我站還把創(chuàng)建活動與學習洪占輝、熊文清先進典型人物相結合；與“爭當星級收費員”活動相結合；與“爭當三八紅旗手”活動結合；與“優(yōu)質(zhì)服務、收費無差錯”相結合；倡導以“創(chuàng)先爭優(yōu)強素質(zhì)，文明服務樹形象，奉獻社會創(chuàng)佳績”為主要內(nèi)容的志愿者活動。

****站始終堅持“優(yōu)質(zhì)第一”的服務原則，急他人之所急，想他人之所想，義務提供行車咨詢，加水服務，以及提供報警、急救電話等。使司乘人員感到賓至如歸，從而達到不斷提高我班優(yōu)質(zhì)文明服務質(zhì)量的目的。自從便民服務臺設置以來，我們每月平均要提供便民服務上百次。

五、以創(chuàng)建活動為載體，提高經(jīng)濟效益，圓滿完成征收任務

****站站通車兩年多來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，車流量與日俱增，為了完成上級下達給我站的收費目標任務，我們從實際出發(fā)，根據(jù)車流量淡旺季的分布情況進行逐月分解，每月上墻公布各班和個人收費任務完成情況，并納入收費員星級考核評定工作，這樣極大地調(diào)動了全體員工的工作積極性和責任感，出現(xiàn)了人人爭先進的良好勢頭，收費員之間互相比學趕超，使差距越拉越小。同時各收費班收費進度相互競爭，不斷突破新高。2008年12月31日，共完成年計劃任務的107.76%。通過對過往車輛的問卷調(diào)查，社會反映很好，對文明規(guī)范服務評價很高。

為了完成上級下達的征費任務，減少費額流失，提高廣大車主的主動繳費意識，維護收費現(xiàn)場秩序，我站全員努力尋找有效途徑促進征收。

加大稽查力度，變被動為主動。為了震懾逃、抗費司機，維護現(xiàn)場秩序，確保費額不流失，我站將攔逃工作作為重點來抓，站內(nèi)專門成立了稽查小組，積極與公安、高速交警、路政部門聯(lián)手，采取常規(guī)稽查與夜間、凌晨突擊稽查相結合，重點打擊與全面拉網(wǎng)相結合等多種方法，對逃車進行針對性整治。為使國家財產(chǎn)“顆粒歸倉”，管理處孟金靈主任以及稽查人員不分白天晚上守在路上查堵漏收車輛，打擊假證假牌和沖關車輛，往往連續(xù)幾天跑在路上，有時一天接連干上10幾個小時，直到把案卷處理完畢。2009年一年里我站查獲假軍車一輛、繞磅車三輛、套牌車一輛，挽回通行費損失1070元、沒收逃費工具2套、交由高速交警扣留3人。

大廣高速公路****站全體員工在開展創(chuàng)建“三八紅旗集體”活動以來，各級領導多次親臨我站指導工作、現(xiàn)場辦公，解決“創(chuàng)建”工作中的各種問題。****市領導親臨****站對創(chuàng)建活動進行悉心的指導，幫助我們明確了創(chuàng)建思路，指明了創(chuàng)建方向，使我們的創(chuàng)建工作更加明朗化，具體化，更加具有可操作性。在對創(chuàng)建工作給予充分肯定的基礎上，提出了更新、更高要求。全體員工將嚴格按照上級領導的要求，在公司和管理處的領導下，進一步提高認識，扎扎實實搞好創(chuàng)建活動，不辜負各級領導的殷切希望。

第四篇：收費站創(chuàng)建三八紅旗崗事跡材料

***收費站事跡材料

****收費站現(xiàn)有員工22人，女職工18人，占總人數(shù)的76%，平均年齡22歲，其中24人具有大專或大專以上學歷，是一支具有文化素養(yǎng)、富有朝氣與活力的青年巾幗隊伍。

****站自創(chuàng)建 “三八紅旗集體”以來，在上級領導的關心支持下，緊緊圍繞公司“強管理、練內(nèi)功、樹形象、增效益”的收費工作管理思路，將創(chuàng)建工作與收費站的各項工作有機地結合，互相推動、互為補充，使我們的女職工隊伍業(yè)務技能、綜合素質(zhì)、服務質(zhì)量、服務水平都得到了不斷提高。現(xiàn)將****站創(chuàng)建“三八紅旗集體”的工作情況匯報如下：

一、建立健全機構，明確目標，確保創(chuàng)建工作順利開展

（一）成立組織機構

****站自提出創(chuàng)建“三八紅旗集體”目標以來，根據(jù)自身情況制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作提供了指導方針。同時成立了以***為主要負責人，分屬四個班組，各班收費班長及各班收費員工為成員，每個班組分別對各班人員進行了分工，落實了職責。

（二）強化組織領導

創(chuàng)建“三八紅旗集體”是一項長期的工作，貴在堅持，貴在創(chuàng)新，長期不懈地抓落實。根據(jù)公司各項管理規(guī)章制度，結合我站具體實施細則，進一步明確部門職責，我們特制定《創(chuàng)建領導小組職責》，把創(chuàng)建工作做了相對的分工，保證了日常創(chuàng)建工作的正常開展。真正做到層層抓，級級管，事事有人抓，事事有落實。

二、統(tǒng)一思想、提高認識，為創(chuàng)建工作打下堅實基礎

“三八紅旗集體”創(chuàng)建活動是以新時代女性職工為主體，激勵引導廣大婦女奮發(fā)進取，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，努力提高思想道德和業(yè)務技能水平，展現(xiàn)當代婦女精神風貌，是“巾幗建功立業(yè)”活動在新形式下的深化與發(fā)展，是發(fā)展新時期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設的重要形式和有效載體。為深入開展精神文明建設，樹形象、創(chuàng)品牌，公司領導果斷地提出了組建巾幗收費站的設想，按此思路在人員安排上達到了76%的女子，并響亮地提出了創(chuàng)建“三八紅旗集體”的目標。10月，****市領導來****站參觀指導工作時，對我站的創(chuàng)建工作起點高，理念新、工作成績突出給予了充分肯定，將我站納入了創(chuàng)建****市“三八紅旗集體”的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創(chuàng)建成功的決心，在08年的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性多的優(yōu)勢，積極參與“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”的實踐，打造出了交通行業(yè)獨特的品牌，樹立****高速獨具特色的企業(yè)文化。

三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創(chuàng)新，手段創(chuàng)新，管理創(chuàng)新要搞好創(chuàng)建，首先就應從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強化內(nèi)部管理，找準行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結合點。****站對如何建好隊伍，做了以下幾方面的工作：

（一）按照公司統(tǒng)一要求，在公司《日常管理制度》前提下，制定了一套體現(xiàn)我站巾幗特點風采的《征收人員日常行為規(guī)范》程序、《形象收費站優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》；還根據(jù)我們這種特殊的工作時間，完善了《請銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收

費員小休管理制度》，具體了每個時間段的安排，使收費員生活有規(guī)律。

（二）在建立競爭機制方面，我們推出了《雙向擇崗實施細則》、《明星收費員及先進工作者評定辦法》以及星級評定直接與獎勵掛鉤等措施，形成了良好的競爭機制。通過競爭上崗，使員工增強了緊迫感和上進心。其中有一名一線收費員站到了管理崗位，三名一線收費員直接派往公司學習。目前我班已有80%以上的員工參加了各類學歷再教育，100%的員工都結合本職工作參加了各類培訓。有效的推動了創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。

()我們通過采取集中學習和自學相結合的形式，堅持每月組織員工進行政治學習一至兩次，通過學習鄧小平理論，學習“三個代表”的重要思想、黨的“十七”大精神、《公民道德實施綱要》、時事政治，全體員工不斷提高思想素質(zhì)和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工們愛崗敬業(yè)精神，樹立為國家、為人民無私奉獻的崇高精神。提高了員工主人翁意識和敬業(yè)精神，強化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業(yè)道德為內(nèi)容的教育，引導員工遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，引導員工愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務群眾，奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

四、加強宣傳，豐富創(chuàng)建活動

根據(jù)公司文件精神，以十七大精神為指導，開展“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動與學習實踐科學發(fā)展觀活動。以問卷調(diào)查、交流、座談、走訪右鄰單位汲取意見等形式深入開展活動。通過開展活動，創(chuàng)新了思路，更新服務舉措，樹立了班子良好形象，形成整體合力，推進了各項工作穩(wěn)步發(fā)展。同時我站還把創(chuàng)建活動與學習洪占輝、熊文清先進典型人物相結合；與“爭當星級收費員”活動相結合；與“爭當三八紅旗手”活動結合；與“優(yōu)質(zhì)服務、收費無差錯”相結合；倡導以“創(chuàng)先爭優(yōu)強素質(zhì)，文明服務樹形象，奉獻社會創(chuàng)佳績”為主要內(nèi)容的志愿者活動。

****站始終堅持“優(yōu)質(zhì)第一”的服務原則，急他人之所急，想他人之所想，義務提供行車咨詢，加水服務，以及提供報警、急救電話等。使司乘人員感到賓至如歸，從而達到不斷提高我班優(yōu)質(zhì)文明服務質(zhì)量的目的。自從便民服務臺設置以來，我們每月平均要提供便民服務上百次。

五、以創(chuàng)建活動為載體，提高經(jīng)濟效益，圓滿完成征收任務

****站站通車兩年多來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，車流量與日俱增，為了完成上級下達給我站的收費目標任務，我們從實際出發(fā)，根據(jù)車流量淡旺季的分布情況進行逐月分解，每月上墻公布各班和個人收費任務完成情況，并納入收費員星級考核評定工作，這樣極大地調(diào)動了全體員工的工作積極性和責任感，出現(xiàn)了人人爭先進的良好勢頭，收費員之間互相比學趕超，使差距越拉越小。同時各收費班收費進度相互競爭，不斷突破新高。2008年12月31日，共完成年計劃任務的107.76%。通過對過往車輛的問卷調(diào)查，社會反映很好，對文明規(guī)范服務評價很高。

為了完成上級下達的征費任務，減少費額流失，提高廣大車主的主動繳費意識，維護收費現(xiàn)場秩序，我站全員努力尋找有效途徑促進征收。

加大稽查力度，變被動為主動。為了震懾逃、抗費司機，維護現(xiàn)場秩序，確保費額不流失，我站將攔逃工作作為重點來抓，站內(nèi)專門成立了稽查小組，積極與公安、高速交警、路政部門聯(lián)手，采取常規(guī)稽查與夜間、凌晨突擊稽查相結合，重點打擊與全面拉網(wǎng)相結合等多種方法，對逃車進行針對性整治。為使國家財產(chǎn)“顆粒歸倉”，管理處孟金靈主任以及稽查人員不分白天晚上守在路

上查堵漏收車輛，打擊假證假牌和沖關車輛，往往連續(xù)幾天跑在路上，有時一天接連干上10幾個小時，直到把案卷處理完畢。2009年一年里我站查獲假軍車一輛、繞磅車三輛、套牌車一輛，挽回通行費損失1070元、沒收逃費工具2套、交由高速交警扣留3人。

大廣高速公路****站全體員工在開展創(chuàng)建“三八紅旗集體”活動以來，各級領導多次親臨我站指導工作、現(xiàn)場辦公，解決“創(chuàng)建”工作中的各種問題。****市領導親臨****站對創(chuàng)建活動進行悉心的指導，幫助我們明確了創(chuàng)建思路，指明了創(chuàng)建方向，使我們的創(chuàng)建工作更加明朗化，具體化，更加具有可操作性。在對創(chuàng)建工作給予充分肯定的基礎上，提出了更新、更高要求。全體員工將嚴格按照上級領導的要求，在公司和管理處的領導下，進一步提高認識，扎扎實實搞好創(chuàng)建活動，不辜負各級領導的殷切希望。

第五篇：高速公路標準化收費站創(chuàng)建工作匯報材料

高速公路標準化收費站創(chuàng)建工作匯報材料

2014年xx收費站被納入公司標準化收費站創(chuàng)建計劃，xx收費站積極準備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據(jù)標準化收費站的創(chuàng)建標準逐一貫徹落實，收到較好效果?，F(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報如下：

一、文書檔案標準化。

xx收費站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標準化收費站的成功經(jīng)驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標準化。

二、流程控制標準化

xx收費站結合管理工作，細化梳理，達到流程控制標準化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據(jù)崗位職責分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責明確，工作流程清楚。

三、微笑服務標準化

xx收費站以典型為帶動，規(guī)范管理，落實微笑服務標準化建設。根據(jù)《高速公路收費人員微笑服務規(guī)范》要求，高標準、嚴要求，對文明服務不良作風實行零容忍，納入員工績效考核中，并獎罰分明，對本站的文明服務監(jiān)督管理具有較強的力度，四、資源保障標準化

xx收費站投入大量人力物力和財力，實現(xiàn)資源保障標準化。首先，優(yōu)化人員配置。合理安排人員輪班及休班，確保崗上人員充足，車道開戶充足，收費快速暢通。其次，物資籌備及時。

五、環(huán)境監(jiān)管標準化

xx收費站堅持以人為本，推進環(huán)境監(jiān)管標準化。將收費站區(qū)基礎設施、服務設施、站區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理，作為收費站環(huán)境監(jiān)管工作的首要內(nèi)容。

六、安全暢通標準化

xx收費站本著”安全生產(chǎn)重在預防，道路保暢做在源頭”的原則，嚴格管控，實現(xiàn)安全暢通標準化。一是簽訂全員安全生產(chǎn)責任書。二是嚴格執(zhí)行崗亭、票據(jù)室、監(jiān)控室、配電室及車輛的安全管理標準。三是做好設備清理及設備維護管理。四是按規(guī)定開展安全培訓，對安全管理實行常抓不懈?！陡咚俟窐藴驶召M站創(chuàng)建工作匯報材料》