第一篇:業(yè)務(wù)助理總結(jié)和計劃
業(yè)務(wù)助理2013年總結(jié)和2014年計劃
1、你在助理崗位有多久了?
從今年2月26日開始至今
2、如果是業(yè)務(wù)團(tuán)隊中的新成員,你經(jīng)過一段時間的工作,學(xué)到了哪些?自己的不足在哪里?跟其他成員的配合度如何?
1、跟著師傅系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了訂單操作流程,學(xué)會了遇到什么事找什么人或者要去怎么處理,而不是一開始的不知所措。首先,客人要求打顏色樣需要分清什么面料放到什么染廠打色,訂單下來知道看公司抬頭去找誰幫忙蓋合同章,然后要開工作聯(lián)系單,在工作聯(lián)系單的第二頁要附上顏色樣,理單過程中要時刻盯緊跟單員,催促跟單進(jìn)度,產(chǎn)前樣出來后應(yīng)寄給客人去確認(rèn),大貨出來后應(yīng)及時告訴倉庫包裝要求,打出大貨碼單數(shù)量。當(dāng)然,這個過程中會碰到很多麻煩事和我們必須細(xì)心的事。貨出掉后應(yīng)催客人的貨款,根據(jù)客人要求進(jìn)行開發(fā)票,如果大貨出現(xiàn)問題,可以修的要及時發(fā)回染廠進(jìn)行修整。過去不管做什么可能膽子比較小,但是現(xiàn)在就不會有畏懼的感覺。從開單,蓋合同章到生產(chǎn),發(fā)貨,開發(fā)票,這個過程中學(xué)到了很多東西。
2、當(dāng)然,即使準(zhǔn)備的再好,自己也會有不足的時候,有時理單過程中也出犯錯,導(dǎo)致對賬的時候出現(xiàn)不可避免的麻煩,有時候還是不夠細(xì)心的。有時候一個人忙不過來的時候,其實也是需要考慮方法的,找到正確的方法才能更節(jié)約時間,這樣也不會覺得忙的時候太過于匆忙了。
3、和辦公室其他同事還是可以很好地配合的。
3、在你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊中,你負(fù)責(zé)哪些工作?完成得如何?業(yè)務(wù)員對你的滿意度如何?
1、我負(fù)責(zé)理單的工作。簡單的概括主要是幫師傅開單下去,督促跟單加快生產(chǎn)進(jìn)程,通知倉庫包裝發(fā)貨,打碼單,對每個交期做的大貨就行留樣,做掛鉤留下來以防客人翻單。通知財務(wù)開票,以及詢問財務(wù)客人貨款是否到賬,采樣做掛鉤等。當(dāng)然這個過程中也有很多細(xì)致的工作。
2、完成的還算可以,但是也存在不足之處的。有些部分還是可以很好的完成的,但偶爾碰到問題還是不能夠恰當(dāng)?shù)奶幚?,處在慢慢完善的過程中。
3、具體我并不是很清楚,盡力做好每一件事,遵守“少說話,多做事”的原則,把每一件事情當(dāng)做是自己的責(zé)任,而不是別人的事與我無關(guān),何師傅是同一條陣線上的人,做什么事必須認(rèn)真去做。
4、對你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊有何意見或建議?
我對我現(xiàn)在所處的團(tuán)隊很滿意,沒有任何意見,但是可以從自身發(fā)現(xiàn)很多不足,在下一年里,不斷改進(jìn)自己對理單的方式,不斷進(jìn)步,從而更有利于工作的進(jìn)行。只有我理單過程中能夠處理好事情,那么師傅對賬,以及客人那邊就不用太過于麻煩,比如說有時我這邊發(fā)貨碼單和倉庫上交到財務(wù)的碼單數(shù)量不一,那么我們就需要很麻煩的去翻找舊單子。有時我們做的大貨忘記做掛鉤留底,等客人突然想翻單的時候我們卻找不到留樣,因此,留樣是一個很重要的工作。有時候太過于繁忙,會導(dǎo)致我們忘記幾天以前給客人寄過的樣,這就會導(dǎo)致我們的工作無法開展下去,因此,明年開始要更進(jìn)一步的完善理單這份工作。
5、對公司的生產(chǎn)部門、成檢部門、財務(wù)部門等有何意見或建議?
我覺得生產(chǎn)部門應(yīng)該對業(yè)務(wù)員的大貨更認(rèn)真負(fù)責(zé)一點,而不是什么都等業(yè)務(wù)員及助理催才磨磨唧唧的做事,有時因為跟單的速度太慢,導(dǎo)致業(yè)務(wù)員交期截止從而要多付費用。同時希望成檢部門能夠多點耐心,有時候會莫名其妙的發(fā)脾氣,又沒招惹,這種狀況也未免太讓人不舒服了。針對財務(wù)沒什么意見。
6、對于自己不足的地方如何改進(jìn)?
1、首先,針對自己有時的粗心,做到每天那快遞下樓的時候檢查一下是否有寄錯的。
2、第二,針對自己有時把發(fā)貨數(shù)量搞錯,實行半個月檢查分類一次,以免最終開票的時候出現(xiàn)問題。
3、第三,有時發(fā)大貨的時候應(yīng)該早點查明不是自己寫的快遞單號,以防客人說沒有全部收到。
4、以后每給客人寄一塊樣布都要進(jìn)行留樣,寫明日期寄給了誰,這樣就不會忘記了。
5、每開一張單子都要在電腦里記錄,并將沒有生產(chǎn)好的面料訂單號標(biāo)注別的顏色,方便每天盯緊大貨。
6、有時不細(xì)心看合同的抬頭,每次去蓋章之前自己應(yīng)該先把合同看一遍以免有錯誤。更應(yīng)該及時和客人溝通我司抬頭已改的事。
第二篇:業(yè)務(wù)助理總結(jié)
個人工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重,碩果累累的2012年,滿懷熱情地迎來充滿希望的2013年,在此,我向一切關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!
自從12年7月份至今,一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司已有6個月了,在這新年來臨之際,回憶起令人即興奮又緊張的日子,自己所走過的路,所經(jīng)歷的事情,確實思緒萬千——忙碌了6個月,雖耗費了許多的精力和時間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有機會重新開始?;厥鬃哌^的路,無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗,分析過失,才能堅定信心,努力細(xì)致的工作,直到成功!
2013年本人將會更加積極主動的去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),提高自身素質(zhì)。
以下是我對目前工作的總結(jié)陳述 一.業(yè)助日常工作及流程:
1.報價。在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。比較常用的報價有: FOB“船上交貨”、CFR“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。
2.簽約。與客人就報價達(dá)成意向后,買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商,雙方協(xié)商認(rèn)可后,需要簽訂《外銷合同》。在簽訂《外銷合同》過程中,主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談,并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《外銷合同》。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下,簽訂外銷合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效,雙方各保存一份。
3.下生產(chǎn)訂單。與工廠簽訂《采購合同》,并在合同中規(guī)定好商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、交期,《采購合同》簽完后,必須通知并督促工廠按時生產(chǎn)。
4.驗貨。在交貨期前一周,要通知公司驗貨員驗貨;如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知工廠; 如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的,要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,預(yù)約驗貨時間,確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
5.制備基本文件。制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單、商檢委托書、報關(guān)委托書和運輸委托書等文件。
6.商檢。在出貨前一個星期應(yīng)該做好商檢。自己報檢是將出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單和報檢單寄給商檢局;工廠代理報檢時,應(yīng)將出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單和商檢委托書寄給工廠。
7.租船訂艙。聯(lián)系貨代確定出運日期,并將出運文件寄給貨代,包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單、報關(guān)委托書、運輸委托書和商檢換證憑條。
8.進(jìn)倉。收到貨代的進(jìn)倉通知單后,立即傳真給工廠,并督促工廠在規(guī)定的日期內(nèi)送倉。9.提單。確認(rèn)提單正本或電放。提單電放必須先收到客人的貨款;T/T付款方式下,收到提單正本后,準(zhǔn)備裝船通知,并傳真或郵件給客戶,客戶付款后,將提單正本和其他清關(guān)文件寄給客戶;L/C和托收付款方式下,將提單正本和其他相應(yīng)文件寄給對應(yīng)的議付行和托收行。
10.出口結(jié)算。收到工廠的增值稅專用發(fā)票后,在公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中做好出口結(jié)算單,并支付工廠的貨款
11.整理文件。整個出口業(yè)務(wù)結(jié)束后,整理并保存好合同、留底的商檢文件、出運文件和清關(guān)文件。二.自身狀況:
經(jīng)過6個月的工作,基本上熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然2012年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑,自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛?,我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
在領(lǐng)導(dǎo)身上我看了:人脈的重要性,在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功,不在于你知道什么,而在于你認(rèn)識誰”這句話并不是說人需要學(xué)習(xí)和提專業(yè)知識,而是強調(diào)“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功,與他所經(jīng)營的人脈關(guān)系密切的關(guān)系?!安灰谕粋€人付出100%的能力去幫助你,要善于結(jié)交更多的朋友,讓100個人在關(guān)鍵時刻各付出1%的能力去幫助你?!彼躁P(guān)鍵時刻,如果有貴人相助,將事半功倍。
我的不足:
1.雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面,還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流,言辭較生硬,不善于有效的表達(dá),這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心大意嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
這些缺點和弱點都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點,廣泛汲取經(jīng)驗,努力提高工作素質(zhì),在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己能夠成為一名合格的助理。
最后,我會用朱總理曾經(jīng)說過的一句話來嚴(yán)格要求自己以后的工作原則,“說老實話,干老實事,做老實人?!?/p>
第三篇:助理政工師業(yè)務(wù)總結(jié)
本人自2004年9月進(jìn)入單位以來,一直從事政工干事的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和科長的帶領(lǐng)及幫助下,較好的完成各項日常工作,業(yè)務(wù)上取得了一定的進(jìn)步,思想上也得到較快的提高。
一、為使職工及時掌握黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)新的精神,協(xié)助科長宣傳貫徹黨的路線、方針、政策,研究制定宣傳工作要點,一方面組織職工定期及不定時的集中進(jìn)行時事學(xué)習(xí),另一方面通過出版板報進(jìn)行宣傳,所出板報內(nèi)容包括“七一”、黨支部宣傳、十六屆六中全會精神、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強行政效能建設(shè)、十七大精神、繼續(xù)解放思想等,獲得職工的好評。
二、采取多種方式,豐富教育培訓(xùn)手段,提高職工的綜合素質(zhì)。協(xié)助科長分別采取請老師上課、自己上課、組織討論等多種方式開展了禮儀、法律、行政職業(yè)能力等培訓(xùn),取得了一定的成效。
三、做好民主生活會、支部會等會議的準(zhǔn)備工作,使會議能夠順利進(jìn)行,有助于了解職工思想動態(tài),開展經(jīng)常性的思想政治工作。在這四年多的工作中,我基本能夠做到努力學(xué)習(xí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤學(xué)肯干。同時在思想上也不斷追求進(jìn)步,參加了入黨積極分子的學(xué)習(xí),積極向黨組織靠攏。在今后的工作中,我一定會繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的能力,爭取更大的進(jìn)步。
第四篇:文員業(yè)務(wù)助理類2017工作總結(jié)、計劃
2017個人工作總結(jié)、2018年計劃
時光飛逝,2017已經(jīng)過去,迎來的充滿希望的2018。不知不覺我已在公司度過第四個年頭了,對我而言公司已經(jīng)成為我第二個家了。2017回想起來,像昨天一樣,對于自己,我也成長了、收獲了很多。2017這是公司騰飛猛進(jìn)的一年,也是每一個人快速成長的一年,更是每一個人收獲的一年:收獲了了業(yè)績,收獲了經(jīng)驗、收獲了心得、收獲了感悟………
一、個人工作及公司重大事項總結(jié)
1、在2017年期間,我的主要工作和之前沒有太大區(qū)別。主要包括:與客戶合同的簽訂,與供應(yīng)商訂單的簽訂,后續(xù)的催貨出貨,對賬催款,倉庫出入庫,盤點、系統(tǒng)登記工作。
2017年初隨著THK工廠傳來的貨期調(diào)整、延遲,致使我們每個人的心中都充滿了“恐慌”。擔(dān)心貨期快要到的客戶工廠還無法交貨,擔(dān)心我們后續(xù)的訂單該怎樣去下單,才能即不耽誤客戶的貨期也不會在工廠要求零庫存的壓力下增加公司的庫存量。事實果然如此,一系列的貨期延遲導(dǎo)致的問題接踵而來。雖然很長一段時間說是在恐慌和緊張中度過,但是我們每一位同事還是通過認(rèn)真高效率完成自己的工作以及緊密配合的團(tuán)隊合作,盡最大限度滿足了客戶的貨期要求,又盡可能地控制了公司的庫存量。
2017年5月THK的產(chǎn)品漲價通知到位,整個公司上下一片嘩然。漲價對于我們銷售公司來說的話無疑是寒冬的一場大雪,似乎要把正燒的旺盛的火種一下蓋滅。但是既然工廠通知下達(dá)了,我們只好迎戰(zhàn)這場暴風(fēng)雪,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以銷售員為先鋒開始每天奔波在公司客戶的路上,去和客戶談產(chǎn)品價格的事宜,必須說服客戶讓其理解和接受。就這樣足足有2個月的奔波,基本上將公司所有的客戶都告知和耐心解釋了漲價的事由,大家齊心協(xié)力度過寒冬,春天的暖意也悄悄逼近了。
隨后,在2017的下半年,在貨期延遲和漲價的**持續(xù)發(fā)酵時,公司的合同量卻得到猛增,說明市場的需求確實很大,這也許也是工廠貨期延遲和漲價的部分原因。隨著合同量的加大,每月的應(yīng)收賬款越來越多了,庫存積壓的貨品也越來越多了。我們每一個人的任務(wù)也變得更加艱巨起來,就我來說,因為我負(fù)責(zé)
下訂單給工廠和雷尼爾,在貨期的不穩(wěn)定和客戶的預(yù)投計劃不明朗的情況下,需要盡可能的做到客戶要貨時有對應(yīng)品種和數(shù)量的貨準(zhǔn)時交出,客戶不急的時候又不能讓貨物成批的到來增加我們的庫存量,我們都知道庫存量的積壓就是資金的積壓,這樣無疑是對公司產(chǎn)生了很大的壓力。客戶要貨時貨物交不出來,對與客戶也是會造成很大的損失。因此,必須反復(fù)與工廠和客戶溝通了解實時的貨期以及客戶實際需求時間,如是了解掌握庫存情況,在及時交貨和不提前到庫房兩者間尋求平衡點。
2017年還有一件困擾我們的問題就是與雷尼爾之間合作的不是很順暢。隨著訂單量的增加,雷尼爾總是抱怨我們應(yīng)該提貨卻積壓在他們那邊的貨太多,便在接到我們新訂單的情況下,根本不積極給我們向工廠投產(chǎn),而是滯留在其手中,希望等待我們公司將之前的貨品提走更多后再投產(chǎn)后面的訂單。這就致使新訂單的客戶更難按時提到需要的貨物。對此,相關(guān)人員以及自己是怎樣客服和解決此問題的。
二、2018年工作計劃
在新的2017年,我要更加積極配合公司配合團(tuán)隊完成好各項工作。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員更加細(xì)致、更加有效率地處理好日常事務(wù),及時積極的處理跟蹤到貨、發(fā)貨等事宜,做好完整的記錄,及時與大家匯報事情進(jìn)展。力爭讓大家對于交給我的每一件事務(wù)都十分放心。
2、售后方面要及時與業(yè)務(wù)員聯(lián)系溝通,了解具體情況,并認(rèn)真做好記錄。但不管是售前還是售后的工作都要做到更加及時和詳盡,讓客戶能夠?qū)ξ覀児救矫娑寄芡耆珴M意。
3、在陸續(xù)與工廠直做的客戶增加了以后,我計劃將下單準(zhǔn)確性提高到更高,具體為:把握好每一個客戶訂單實際提貨需求,認(rèn)真做好記錄,在與工廠跟蹤下單實時情況,降低公司庫存積壓情況。既保證客戶的提貨需求也控制我方資金使用。
4、利用工作中間隙時間,學(xué)習(xí)和了解更多業(yè)務(wù)知識,將銷售記錄、庫存報表等做地更細(xì)致、完善。認(rèn)真學(xué)歷,努力思考,將日常工作的方式方法嘗試進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。以提高整體工作效率和工作能力,主動增加自己工作范圍,在團(tuán)隊中發(fā)揮自己更大的作用。
三、不足與改進(jìn)
自己在這一年的工作中確實大大提高了自己的工作效率和處事能力。但有時在處理具體工作中出現(xiàn)的突發(fā)狀況仍然不夠利索和老道。主要的不足還是在與客戶以及供應(yīng)商的溝通中,處理一些疑難雜癥時,還是會需要向周圍同事進(jìn)行商量和溝通,自己不能及時果斷拿出意見和方法來。
在今后的工作中,我需要繼續(xù)改進(jìn)自己在工作中的不足。首先在日常工作中要更加細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn),遇到事情不急躁。不能時常出現(xiàn)在別人的提問和催促下來答復(fù)和做事的情況,一定要積極主動去思考下一步應(yīng)提前做好什么,盡可能在別人還沒問到我時,就及時的把事情結(jié)果告知給了對方。要進(jìn)一步在工作中不斷積累經(jīng)驗,增強自己處人處事的能力,在應(yīng)對一些突發(fā)狀況時能冷靜、果斷的自主處理好。
四、工作感悟
2017年,我們公司所有成員共同見證了風(fēng)雨后的彩虹!在緊張忙碌的工作中,我們了不起地將4800萬總銷售額指標(biāo)實際成功突破到了8800萬。這一歷史新高讓每一個人感嘆和振奮。這完全離不開領(lǐng)導(dǎo)正確的大策略方針以及細(xì)致精心的帶領(lǐng),還有銷售骨干們艱苦的奔波以及堅毅的信念,當(dāng)然還有公司每一位員工的配合力和責(zé)任心。至少我自己能夠肯定的是,個人的工作效率和處事能力又有了明顯的提高,無論是處理日常事務(wù)還是處理緊急事項,基本都能得心應(yīng)手,積極果斷的完成。且能更好地保持精神飽滿的狀態(tài),處理事務(wù)時和大家互相配合,有疑問時大家一起探討,有困難時大家相互幫助,所做的一切不僅為了自己,更為了整個公司。
走過了傳奇般的2017,腳下的2018會有更多的機遇,更會有更多的挑戰(zhàn)。我,已準(zhǔn)備好!
第五篇:業(yè)務(wù)助理總結(jié)
業(yè)務(wù)助理總結(jié)8篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了??偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編整理的業(yè)務(wù)助理總結(jié),希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)助理總結(jié)1伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重,碩果累累20xx年,滿懷熱情的迎來光明的燦爛,充滿希望的20xx年,在此,經(jīng)歷過的一切我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!
自從11年3月份至今,一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司業(yè)務(wù)部已有9個多月了,在這新年來臨之際,回憶令人即興奮又緊張的日子,自己所走過的路,所經(jīng)歷的事情,真實思緒萬千。這其中有對過去9個多月的回憶,忙碌了9多個月,雖耗費了許多的精力和時間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有機會重新開始?;厥鬃哌^的路,無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗,分析過失,才能堅定信心,努力細(xì)致的工作,直到成功!
我是剛畢業(yè)生,中專我學(xué)的是會計專業(yè),領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的小女孩,接納了我并給我安排的業(yè)務(wù)文員工作,剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好。這是我從事的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的一個起點。在這段時間中,我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、熟悉公司業(yè)務(wù)流程。在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我慢慢地融入到了業(yè)務(wù)部這個大家庭。
為了更好的工作,積極向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐。能夠更快地明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。
在我不解和困惑的同時,靠的是自己僅憑對工作的熱情和領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,曾多次指導(dǎo)和支持,提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,伏案沉思這進(jìn)年,我做一下簡單的總結(jié):
除了部門規(guī)定的工作崗位之外,積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。從目前的狀況來看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)文員,或者說我只是剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:20xx年以來,沒有突破自身的缺點,心理素質(zhì)還不是很過關(guān),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,個性中的一個飛躍。無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了小小的進(jìn)步,但差距與不足還是依然存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力。
20xx年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌:更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。認(rèn)認(rèn)真真讀一點書,知識豐富自己簡單頭腦。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為時代的主流,她不是一時之事,而是一生之事;學(xué)習(xí)也不是可有可無之事,而是我們生活的必須。這就要求我們無論什么時候,無論從事什么工作,都必須認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),用豐富知識武裝自己的頭腦,我相信自己會做得更好,因為有俗話說:只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),提高自身素質(zhì)。在我的內(nèi)心中藏著兩件事:
①我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)文員,說實話,我更渴望能夠積累自己所學(xué)過得專業(yè)經(jīng)驗。自己因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了3年的會計知識,掌握了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),而且,我喜歡自己的職業(yè),這份信念一直都在我的心底。
②在領(lǐng)導(dǎo)身上我看了:人脈的重要性,在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功,不在于你知道什么,而在于你認(rèn)識誰”這句話并不是說人需要學(xué)習(xí)和提專業(yè)知識,而是強調(diào)“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功,與他所經(jīng)營的人脈關(guān)系密切的關(guān)系?!安灰谕粋€人付出100%的能力去幫助你,要善于結(jié)交更多的朋友,讓100個人在關(guān)鍵時刻各付出1%的能力去幫助你?!彼躁P(guān)鍵時刻,如果有貴人相助,將事半功倍。
在這段日子中,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,慢慢學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望,讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
現(xiàn)在給自己的工作定下計劃,保持優(yōu)點,改正缺點,充分體現(xiàn)自己的人生價值,為業(yè)務(wù)部美好的明天盡一份力。我相信經(jīng)過學(xué)習(xí)后的業(yè)務(wù)部全體員工會給公司帶來更大的業(yè)績,再創(chuàng)高峰!
業(yè)務(wù)助理總結(jié)2自從xx年7月份至今,一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司已有6個月了,在這新年來臨之際,回憶起令人即興奮又緊張的日子,自己所走過的路,所經(jīng)歷的事情,確實思緒萬千——忙碌了6個月,雖耗費了許多的精力和時間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有機會重新開始?;厥鬃哌^的路,無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗,分析過失,才能堅定信心,努力細(xì)致的工作,直到成功!
20xx年本人將會更加積極主動的去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),提高自身素質(zhì)。
以下是我對目前工作的總結(jié)陳述
一.業(yè)助日常工作及流程:
1.報價。在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。比較常用的報價有:FOB“船上交貨”、CFR“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。
2.簽約。與客人就報價達(dá)成意向后,買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商,雙方協(xié)商認(rèn)可后,需要簽訂《外銷合同》。在簽訂《外銷合同》過程中,主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談,并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《外銷合同》。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下,簽訂外銷合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效,雙方各保存一份。
3.下生產(chǎn)訂單。與工廠簽訂《采購合同》,并在合同中規(guī)定好商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、交期,《采購合同》簽完后,必須通知并督促工廠按時生產(chǎn)。
4.驗貨。在交貨期前一周,要通知公司驗貨員驗貨;如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知工廠;
如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的,要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系,預(yù)約驗貨時間,確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
5.制備基本文件。制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單、商檢委托書、報關(guān)委托書和運輸委托書等文件。
6.商檢。在出貨前一個星期應(yīng)該做好商檢。自己報檢是將出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單和報檢單寄給商檢局;工廠代理報檢時,應(yīng)將出口合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單和商檢委托書寄給工廠。
7.租船訂艙。聯(lián)系貨代確定出運日期,并將出運文件寄給貨代,包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單、報關(guān)委托書、運輸委托書和商檢換證憑條。
8.進(jìn)倉。收到貨代的進(jìn)倉通知單后,立即傳真給工廠,并督促工廠在規(guī)定的日期內(nèi)送倉。9.提單。確認(rèn)提單正本或電放。提單電放必須先收到客人的貨款;T/T付款方式下,收到提單正本后,準(zhǔn)備裝船通知,并傳真或郵件給客戶,客戶付款后,將提單正本和其他清關(guān)文件寄給客戶;L/C和托收付款方式下,將提單正本和其他相應(yīng)文件寄給對應(yīng)的議付行和托收行。
10.出口結(jié)算。收到工廠的增值稅專用發(fā)票后,在公司的`外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中做好出口結(jié)算單,并支付工廠的貨款
11.整理文件。整個出口業(yè)務(wù)結(jié)束后,整理并保存好合同、留底的商檢文件、出運文件和清關(guān)文件。
二.自身狀況:
經(jīng)過6個月的工作,基本上熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑,自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛?,我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
在領(lǐng)導(dǎo)身上我看了:人脈的重要性,在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功,不在于你知道什么,而在于你認(rèn)識誰”這句話并不是說人需要學(xué)習(xí)和提專業(yè)知識,而是強調(diào)“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功,與他所經(jīng)營的人脈關(guān)系密切的關(guān)系?!安灰谕粋€人付出100%的能力去幫助你,要善于結(jié)交更多的朋友,讓100個人在關(guān)鍵時刻各付出1%的能力去幫助你?!彼躁P(guān)鍵時刻,如果有貴人相助,將事半功倍。
我的不足:
1.雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面,還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流,言辭較生硬,不善于有效的表達(dá),這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心大意嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
這些缺點和弱點都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點,廣泛汲取經(jīng)驗,努力提高工作素質(zhì),在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己能夠成為一名合格的助理。
最后,我會用總理曾經(jīng)說過的一句話來嚴(yán)格要求自己以后的工作原則,“說老實話,干老實事,做老實人。”
業(yè)務(wù)助理總結(jié)320xx年6月加入貴任業(yè)務(wù)助理工作,之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗,但來到貴后我虛心向人請教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向要求的目標(biāo)靠攏,希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。12個月的時間很快過去了,在這12個月里,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,這次的工作總結(jié)主要有以下幾項:
一、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到工作,擔(dān)任行政助理工作,主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本??偠灾姓芾淼膶嵸|(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,正確認(rèn)真的對待每一項工作,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)方面
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)12個月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,希望能為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)助理總結(jié)420xx年即將結(jié)束,我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高,把工作做得更好。
以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。
一.業(yè)助日常工作及流程:
訂單:客戶口頭或郵件下訂單后,第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對,核對報價和客戶訂單單價是否一致,若有變更再通知業(yè)務(wù),并跟客戶進(jìn)行確認(rèn),之后確認(rèn)物料規(guī)格型號,包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)OK后,入系統(tǒng)告知采購部門,并讓采購盡快回復(fù)到貨時間,以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨!
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改,如訂單已下,有取消訂單,增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù),再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況,到貨的數(shù)量,追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨OK。
出貨:快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶,中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。
客戶樣品,接客戶樣品單后,寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核,將已簽字的樣品單交予采購,再給倉庫進(jìn)行備樣!
對賬,按客戶要求進(jìn)行月份對賬:根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票,再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬。含稅,未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單,以備請款之需!
二.自身狀況:
通過對業(yè)助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑,原由于自己參加工作時間比較短,自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高?!叭诵斜赜形?guī)煛?,我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。我的不足:
1.雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面,還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流,言辭較生硬,不善于有效的表達(dá),感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心,素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點和弱點都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點,廣泛汲取經(jīng)驗,努力提高業(yè)助素質(zhì),在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己能夠成為一名合格的助理。
工作規(guī)劃追求和期望:
工作上:
1,從工廠到公司,本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的,很多時候都迫使自己要學(xué)得更多,要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我,所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我!同時也希望工作能夠得到肯定。
2,加強對產(chǎn)品全方面的了解,做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。
3.自身:要廣泛吸取工作經(jīng)驗,主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心,保持良好,積極的心態(tài),努力提高業(yè)助素質(zhì)??朔陨淼娜毕荩构ぷ骺梢愿谐尚У耐瓿?!
以上是20xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃,如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示,謝謝!
業(yè)務(wù)助理總結(jié)5我于20xx年xx月入職,先是供職市場營銷部,后任總經(jīng)理助理,最后正式出任業(yè)務(wù)助理,雖幾多轉(zhuǎn)折,但最后終能找準(zhǔn)定位,萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺,讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。一年的工作時間,幾次工作任務(wù)的完成,獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),也認(rèn)識到了存在的諸多不足?;仡欉@段時間,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)xx指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任,交付此任務(wù),現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,放在商務(wù)部服務(wù)器上,如數(shù)據(jù)如實填寫,可自動計算出服裝最低報價,可為公司提供數(shù)據(jù)備份,如運用恰當(dāng)亦可實現(xiàn)工作效率的提高,而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個部門共享審閱,每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的,但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,對函數(shù)運用熟練了很多,學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,會不斷的修改完善,以期達(dá)到的功效。
2、公司名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了公司現(xiàn)行的名片,藝術(shù)效果談不上多棒,但是在實用性和宣傳性上相對較完善,如有需要,可以繼續(xù)對名片進(jìn)行改版設(shè)計。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的,比如,以前從不知道名片的尺寸是95、4的,不知道字體要在6號以上才能看的清,通過這次學(xué)到了很多東西,包括后面的印刷的不同選材及周期,都是通過這次了解到的,感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā)。
3、集團(tuán)公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團(tuán)公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領(lǐng)導(dǎo)的信任,交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的_董交付的第一項任務(wù),得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積,感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫,才得以獲得初級的經(jīng)驗,當(dāng)然,更要感謝_董和_總的信任,讓我有機會參與并負(fù)責(zé)主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題,大大小小足有小百,感謝為我答疑解惑的xx,感謝提供幫助的財務(wù)部同事,沒有他們的幫助與支持,沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成,讓我真正體會到團(tuán)隊協(xié)作的力量,萬眾一心,其力斷金,我體會到了這句話的內(nèi)涵,后期設(shè)計上,多虧了合作者xx的加班加點,追趕進(jìn)度,也多虧了xx與我一次次的校對與審核,雖然最終真的難以完美,但我們已盡全力把錯誤降到最少,后期的印刷工作,讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識,以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷,我會做的更完美,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持,同事給予的幫助,讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。
4、集團(tuán)公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團(tuán)公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿,給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能,但最終這份工作只能算是完成了一半,反思了原因,都與自身不無關(guān)聯(lián)。
(1)過度的自負(fù):領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下,完全忽略了工作本身的嚴(yán)肅性、過度的自負(fù):嚴(yán)謹(jǐn)性與相對繁瑣性,導(dǎo)致工作延時。
(2)不夠虛心:不夠虛心:領(lǐng)導(dǎo)的某些建議,總是不能及時記下并入心思考,有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路。
(3)閉門造車,思考不夠嚴(yán)謹(jǐn):我們要理論必須結(jié)合實際,我卻犯了這項大忌,總是一個人閉門思考,沒能很好的結(jié)合實際,多謝鮑總后來的點撥與提醒,讓我意識到了這點,現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā),績效考核仍在制作與完善中,爭取在最快的時間內(nèi)出臺,給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。
(4)分工不夠,任務(wù)分解不足:分工不夠,任務(wù)分解不足:薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情,需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,在早期的工作進(jìn)行中,我卻忽視了這點,知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,大大分解了我個人的壓力,其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的,應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系,去請求支援的,我卻沒能做到這點,這方面以后要多學(xué)習(xí)。
總之,感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事,以后會不斷從自身出發(fā),多做思考,努力圓滿完成各項任務(wù)。
業(yè)務(wù)助理總結(jié)6時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間我在從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當(dāng)中,之前在蘇寧是擔(dān)任客戶這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,6月份我進(jìn)入了歐雪公司,半年以來在辦公室銷售部經(jīng)理的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、半年來平時的工作表現(xiàn)
(一)強化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好督查工作,我所堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。(二)嚴(yán)于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護(hù)公司的良好形象。
(三)強化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。二、工作中存在一些不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是對網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對銷售部目前的平臺信息事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。(三)當(dāng)好助手,對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,幫助銷售部的同志解決簡單的問題,進(jìn)一步加強平臺信息和銷售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語提高我們的各項產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,為20xx年的工作打下扎實基礎(chǔ)。
以上是我個人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容,如有不到出請領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝!
業(yè)務(wù)助理總結(jié)7時光如梭,不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝,詳細(xì)內(nèi)容請看下文業(yè)務(wù)助理個人年終總結(jié)。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)
對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。
二、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標(biāo)點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功;
三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能
當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
業(yè)務(wù)助理總結(jié)8我于20xx年xx月入職,先是供職市場營銷部,后任總經(jīng)理助理,最后正式出任業(yè)務(wù)助理,雖幾多轉(zhuǎn)折,但最后終能找準(zhǔn)定位,萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺,讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。一年的工作時間,幾次工作任務(wù)的完成,獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),也認(rèn)識到了存在的諸多不足?;仡欉@段時間,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)xx指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任,交付此任務(wù),現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,放在服務(wù)器上,如數(shù)據(jù)如實填寫,可自動計算出服裝最低報價,可為提供數(shù)據(jù)備份,如運用恰當(dāng)亦可實現(xiàn)工作效率的提高,而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個部門共享審閱,每個部門有制定人才可憑訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的,但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,對函數(shù)運用熟練了很多,學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,會不斷的修改完善,以期達(dá)到的功效。
2、名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了現(xiàn)行的名片,藝術(shù)效果談不上多棒,但是在實用性和宣傳性上相對較完善,如有需要,可以繼續(xù)對名片進(jìn)行改版設(shè)計。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的,比如,以前從不知道名片的尺寸是95、4的,不知道字體要在6號以上才能看的清,通過這次學(xué)到了很多東西,包括后面的印刷的不同選材及周期,都是通過這次了解到的,感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā)。
3、集團(tuán)商業(yè)計劃書的初步定稿、集團(tuán)商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領(lǐng)導(dǎo)的信任,交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的_董交付的第一項任務(wù),得幸與在先前的部分經(jīng)驗的累積,感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫,才得以獲得初級的經(jīng)驗,當(dāng)然,更要感謝_董和_總的信任,讓我有機會參與并負(fù)責(zé)主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題,大大小小足有小百,感謝為我答疑解惑的xx,感謝提供幫助的財務(wù)部同事,沒有他們的幫助與支持,沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的。其實正式這份工作的完成,讓我真正體會到團(tuán)隊協(xié)作的力量,萬眾一心,其力斷金,我體會到了這句話的內(nèi)涵,后期設(shè)計上,多虧了合作者xx的加班加點,追趕進(jìn)度,也多虧了xx與我一次次的校對與審核,雖然最終真的難以完美,但我們已盡全力把錯誤降到最少,后期的印刷工作,讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識,以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷,我會做的更完美,再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持,同事給予的幫助,讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。
4、集團(tuán)薪酬制度與績效考核制度的制定。集團(tuán)薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿,給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能,但最終這份工作只能算是完成了一半,反思了原因,都與自身不無關(guān)聯(lián)。
(1)過度的自負(fù):領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下,完全忽略了工作本身的嚴(yán)肅性、過度的自負(fù):嚴(yán)謹(jǐn)性與相對繁瑣性,導(dǎo)致工作延時。
(2)不夠虛心:不夠虛心:領(lǐng)導(dǎo)的某些建議,總是不能及時記下并入心思考,有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路。
(3)閉門造車,思考不夠嚴(yán)謹(jǐn):我們要理論必須結(jié)合實際,我卻犯了這項大忌,總是一個人閉門思考,沒能很好的結(jié)合實際,多謝鮑總后來的點撥與提醒,讓我意識到了這點,現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā),績效考核仍在制作與完善中,爭取在最快的時間內(nèi),給領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。
(4)分工不夠,任務(wù)分解不足:分工不夠,任務(wù)分解不足:薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情,需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,在早期的工作進(jìn)行中,我卻忽視了這點,知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,大大分解了我個人的壓力,其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的,應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系,去請求支援的,我卻沒能做到這點,這方面以后要多學(xué)習(xí)。
總之,感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事,以后會不斷從自身出發(fā),多做思考,努力圓滿完成各項任務(wù)。