第一篇：中國(guó)人文明禮儀

爭(zhēng)做文明收費(fèi)員 爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站

——開(kāi)展“做文明有禮的中國(guó)人”主題活動(dòng)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省交通運(yùn)輸廳關(guān)于開(kāi)展“文明觀

名寄語(yǔ)活動(dòng)的通知》（云交政法便?2010?8號(hào)文件精神，進(jìn)

一步深化文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立良好社會(huì)形象，提升管理水平，創(chuàng)建“文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建和諧江

石，結(jié)合我處工作實(shí)際,以“做一個(gè)文明有禮的中國(guó)人”主

題，在全處內(nèi)開(kāi)展了“爭(zhēng)做文明收費(fèi)員 爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站”

系列活動(dòng)。

一是營(yíng)造文明服務(wù)氛圍。通過(guò)采取宣傳欄、板報(bào)、專題

講座、專題教育等形式大力宣傳“做一個(gè)文明有禮的中國(guó)人”

主題的方針，使廣大員工正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意

義，樹(shù)立強(qiáng)烈的參與意識(shí)、主人翁意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意

識(shí)，并以收費(fèi)站為單位開(kāi)展軍事隊(duì)列、“三笑”文明服務(wù)（含 收費(fèi)流程、車型判別、收費(fèi)禮儀）、點(diǎn)鈔（含真假鈔辨認(rèn)）

等評(píng)比活動(dòng)，確實(shí)做到內(nèi)練素質(zhì)、外樹(shù)形象，創(chuàng)一流的收費(fèi)

服務(wù)隊(duì)伍。

二是樹(shù)立文明服務(wù)理念。利用每月的班組會(huì)議，引導(dǎo)員

工調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)，更好的投

入到工作中去。在收費(fèi)工作中，要求帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)溝

通，文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，做到微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，并把每位司乘人員都視為我們的第一客戶，從零開(kāi)始，做好文明服務(wù)工作。

三是舉辦服務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。在全處內(nèi)積極開(kāi)展文明禮儀伴我行活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)全體人員進(jìn)行工作禮儀培訓(xùn)，并指導(dǎo)收看“禮儀禮節(jié)學(xué)習(xí)”視頻資料，以促使我處員工收費(fèi)服務(wù)向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

四是全面開(kāi)展微笑服務(wù)活動(dòng)。在收費(fèi)船島、辦公區(qū)、生活區(qū)粘貼微笑標(biāo)識(shí)；提煉文明用語(yǔ)，全員推廣使用；提倡全員微笑面對(duì)生活；人員上崗統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌；設(shè)立便民服務(wù)箱，常備飲用水、針線包、常用藥品、小型維修工具、旅游導(dǎo)線圖。在生活、工作中，或者是在服務(wù)于群眾時(shí)，始終保持和藹的態(tài)度，微笑面對(duì)，并在每月評(píng)選出微笑之星，從而不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能，不斷完善收費(fèi)管理制度和考核辦法，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，對(duì)司乘人員實(shí)行全方為、可操作、規(guī)范化和富有力度的服務(wù)，使收費(fèi)窗口成為傳播文明的亮點(diǎn)。

總之，能否“爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站”是根據(jù)收費(fèi)人員在工作實(shí)踐中的服務(wù)態(tài)度的好與壞來(lái)判定的，因此我們要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做文明收費(fèi)員，打造一流的服務(wù)隊(duì)伍，確實(shí)塑造文明服務(wù)的窗口形象。篇二：中國(guó)文明禮儀常識(shí)(圖文)中國(guó)文明禮儀常識(shí) 2013/4/18 中國(guó)具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面?；径Y儀

個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可 雙腳微分。.坐姿

入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅

子扶手上。

離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。走姿

行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步

輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對(duì)方的話。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播。談話中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門(mén)藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

二、交談禮儀 態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避

免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。

在我國(guó)最多只

男士著裝

男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等，注重少而精，以顯陽(yáng)剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。

穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

社交禮儀

社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保

持、改善人際關(guān)系。

飾物

佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格

社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問(wèn)候禮儀

問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。

可以使用一些稱贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)

對(duì)他的重視。

稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、為他人作介紹

應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。可簡(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。被人介紹 被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。篇三：中國(guó)文明禮儀常識(shí)

中國(guó)文明禮儀常識(shí) 中國(guó)具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面。

文明禮儀常識(shí)之一--基本禮儀 個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。

站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。

坐姿 入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿 行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

二、交談禮儀 態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對(duì)方的話。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播。談話中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門(mén)藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。男士著裝 男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國(guó)最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有 質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

飾物 佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等，注重少而精，以顯陽(yáng)剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。

文明禮儀常識(shí)之二--社交禮儀

社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問(wèn)候禮儀

問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。為他人作介紹 應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭?？珊?jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。被人介紹 被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來(lái)，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來(lái)。自我介紹 可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好！”來(lái)引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語(yǔ)調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國(guó)常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。

五、名片禮儀

在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。遞送名片 遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把

名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片,接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

存放名片 接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話的禮儀 電話是人們最常用的通訊工具。打電話時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，自報(bào)家門(mén)和證實(shí)以方的身份。通話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。事情說(shuō)完，道一聲“再見(jiàn)”，及時(shí)掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。

接聽(tīng)電話禮儀 電話鈴響后，要迅速拿起電話機(jī)問(wèn)候“您好”，自報(bào)家門(mén)，然后詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對(duì)重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

手機(jī)禮儀 使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開(kāi)會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī)。不要用手機(jī)偷拍。

文明禮儀常識(shí)之三--工作禮儀篇四：文明禮儀從我做起

文明禮儀從我做起

孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，意思是：沒(méi)有文明禮儀,是不能在社會(huì)及家庭立足的。文明禮儀是人們?cè)谏钪叙B(yǎng)成的一種習(xí)慣。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、知識(shí)水平的外表；可對(duì)祖國(guó)來(lái)說(shuō)，禮儀卻是一個(gè)國(guó)家文明的象征，人民品德的反映。文明禮儀是中國(guó)人傳統(tǒng)的高尚品德，古代也有很多故事講述著文 明，禮儀的高尚。古代東漢末年的時(shí)候，孔融的父親買(mǎi)了一些梨子，到家后，父親特地選了一個(gè)最大的梨子給孔融，可孔融卻搖搖頭說(shuō)：“我是最小的，所以應(yīng)該吃最小的梨,大的梨子應(yīng)該給哥哥吃?！备赣H聽(tīng)到后感到十分驚訝，小小年紀(jì)的孔融竟然懂得謙讓。這個(gè)“孔融讓梨”的故事告訴我們做人應(yīng)該懂得謙讓別人，文明禮儀應(yīng)從小做起。尊重別人，等于尊重自己。我們學(xué)生要學(xué)會(huì)在學(xué)校尊重老師、在家里尊重長(zhǎng)輩，這些都是文明禮儀的基本禮儀。在日常生活中，禮儀也是無(wú)處不在的，有很多的榜樣值得我們學(xué)習(xí)。文明禮儀不僅僅指的是行為，還有儀態(tài)、語(yǔ)言、神態(tài)，這都是表現(xiàn)個(gè)人禮貌的一部分。在生活中，有許多舉手之勞都是養(yǎng)成文明的習(xí)慣：撿起一張豪不起眼的紙屑、隨手關(guān)燈、不踐踏草地、遵守交通規(guī)則、見(jiàn)到老師，熟人說(shuō)聲好或給個(gè)甜甜的微笑??都是文明禮儀的表現(xiàn)。我們也要時(shí)刻注意自己的語(yǔ)言，在請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候加個(gè)“請(qǐng)”字，事后說(shuō)聲“謝謝”，都會(huì)讓別人覺(jué)得很有禮貌和文明，別人就會(huì) 覺(jué)得是個(gè)值得交的好朋友，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的三個(gè)字，就給別人留了好印象，難道不好嗎？

文明禮儀不是代表著一次性的行動(dòng)，而是永久的習(xí)慣，生活中的一部分。讓祖國(guó)變成文明的國(guó)家，讓世人更瞧得起我們，何樂(lè)而不為呢？讓文明禮儀一直留在我們心里,變成如同上學(xué)一樣的平常。讓文明禮儀像好朋友一樣，在生活中幫助我們，提醒我們。也要時(shí)刻提醒自己：我是中國(guó)人，也是一個(gè)文明的典范。讓國(guó)人以我是中國(guó)人而驕傲、自豪吧！篇五：中國(guó)文明禮儀常識(shí)

中國(guó)文明禮儀常識(shí)中國(guó)具有五千年文明歷史，中國(guó)人也 中國(guó)具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，素有“禮儀之邦”之稱，以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的 以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè) 其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，方面。方面?！铩锘径Y儀 ★★基本禮儀個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容容光煥發(fā)、個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個(gè)人儀容容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)?？偟囊?guī)范為： 整潔清爽、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)?？偟囊?guī)范為： 整潔清爽、端莊大方。端莊大方?！飪x表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工 與本人自身?xiàng)l件 作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情 自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng) 合忌有長(zhǎng)指甲。合忌有長(zhǎng)指甲。●站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里 或交叉在胸前，女性站立時(shí)雙腿要基本 或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分 開(kāi)呈“v”狀或“y”狀 穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。開(kāi)呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分?！皏”狀或“y” ●坐姿 入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅 子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子 后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，后片攏一下，并膝或雙腿交 叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò) 男士可以微分雙腿（肩寬）雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上 肩寬）雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。，離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲 響，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重?！褡咦?行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙 肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西 望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼 走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東 西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，應(yīng)靠路邊 站立，不要防礙交通。站立，不要防礙交通?！锝徽劧Y儀 態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談 話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定 話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。距離。距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性 避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話 則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩 個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對(duì)方的話。個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對(duì)方的話。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可 不遜 背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞 小廣播。談話中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，小廣播。談話中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容 異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng) 合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí) 異已或回避話題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度?！锓椂Y儀 服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物 服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門(mén)藝術(shù)，正確得體的著裝，質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門(mén)藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn) 個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端 個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性； 莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng) 合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種?！衲惺恐b 男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套 的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例，的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例，西裝里不穿 毛背心和毛衣，在我國(guó)最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，毛背心和毛衣，在我國(guó)最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西 “v”字領(lǐng)毛衣 裝線條美。裝線條美。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲 子里，子里，系好領(lǐng)口和袖扣，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和 袖口1 以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能 袖口1—2厘米，厘米，以顯有層次感，外露。外露。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大 領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。與襯衫領(lǐng)口要吻合。箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí)，箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第 三粒和第四粒鈕扣之間。三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏 色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子?！衽恐b 辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色 氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌 用的。較為正式的場(chǎng)合，選擇女性正式的職業(yè)套裝； 用的。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松 的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感 的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。穿裙子時(shí)，穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免 露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性 露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3 厘米，的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文 雅?！耧椢?佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的 關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份 的原則。的原則。男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等，注重少而精，男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等，注重少而精，以顯陽(yáng)剛 之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體 種類繁多 形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴 發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。★★社交禮儀 ★★社交禮儀 社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生 社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人?；钤谏鐣?huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握 規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

● 問(wèn)候禮儀 問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的 問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō) 要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，法是： 你好” 法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。很高興認(rèn)識(shí)您” 見(jiàn)到您非常榮幸” 如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰” 如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人 幸會(huì)” 想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些 可見(jiàn)著你了” 業(yè)務(wù)上往來(lái)的朋友，可以使用一些稱贊語(yǔ)： 你氣色不錯(cuò)”、你 “ 業(yè)務(wù)上往來(lái)的朋友，可以使用一些稱贊語(yǔ)： 你氣色不錯(cuò)” “ 越長(zhǎng)越漂亮了”等待。越長(zhǎng)越漂亮了”等待?！穹Q呼禮儀 在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q 呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞 稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等； 姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、教授、科長(zhǎng)、老板等； 姓名稱通常是以姓或姓名加 先生、女士、小姐” 職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先 秘書(shū)小姐、生等；代詞稱是用“ 生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼；年齡稱 你們”等來(lái)代替其他稱呼；主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí)，主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí)，一 定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先?！窠榻B禮儀 介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹種種。介紹者與被介紹者的態(tài)度都 被人介紹種種。在作介紹的過(guò)程中，在作介紹的過(guò)程中，要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。

第二篇：做文明禮儀中國(guó)人范文

爭(zhēng)做文明收費(fèi)員 爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站

——開(kāi)展“做文明有禮的中國(guó)人”主題活動(dòng)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省交通運(yùn)輸廳關(guān)于開(kāi)展“文明觀世博 熱情迎亞運(yùn) 和諧迎國(guó)慶—做文明有禮中國(guó)人”網(wǎng)上簽名寄語(yǔ)活動(dòng)的通知》（云交政法便?2010?8號(hào)文件精神，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立良好社會(huì)形象，提升管理水平，創(chuàng)建“文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建和諧江石，結(jié)合我處工作實(shí)際,以“做一個(gè)文明有禮的中國(guó)人”主題，在全處內(nèi)開(kāi)展了“爭(zhēng)做文明收費(fèi)員 爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站”系列活動(dòng)。

一是營(yíng)造文明服務(wù)氛圍。通過(guò)采取宣傳欄、板報(bào)、專題講座、專題教育等形式大力宣傳“做一個(gè)文明有禮的中國(guó)人”主題的方針，使廣大員工正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，樹(shù)立強(qiáng)烈的參與意識(shí)、主人翁意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并以收費(fèi)站為單位開(kāi)展軍事隊(duì)列、“三笑”文明服務(wù)（含收費(fèi)流程、車型判別、收費(fèi)禮儀）、點(diǎn)鈔（含真假鈔辨認(rèn)）等評(píng)比活動(dòng)，確實(shí)做到內(nèi)練素質(zhì)、外樹(shù)形象，創(chuàng)一流的收費(fèi)服務(wù)隊(duì)伍。

二是樹(shù)立文明服務(wù)理念。利用每月的班組會(huì)議，引導(dǎo)員工調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)，更好的投入到工作中去。在收費(fèi)工作中，要求帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)溝通，文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，做到微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，并把每位司乘人員都視為我們的第一客戶，從“零”開(kāi)始，做好文明服務(wù)工作。

三是舉辦服務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。在全處內(nèi)積極開(kāi)展文明禮儀伴我行活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)全體人員進(jìn)行工作禮儀培訓(xùn)，并指導(dǎo)收看“禮儀禮節(jié)學(xué)習(xí)”視頻資料，以促使我處員工收費(fèi)服務(wù)向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

四是全面開(kāi)展微笑服務(wù)活動(dòng)。在收費(fèi)船島、辦公區(qū)、生活區(qū)粘貼微笑標(biāo)識(shí)；提煉文明用語(yǔ)，全員推廣使用；提倡全員微笑面對(duì)生活；人員上崗統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌；設(shè)立便民服務(wù)箱，常備飲用水、針線包、常用藥品、小型維修工具、旅游導(dǎo)線圖。在生活、工作中，或者是在服務(wù)于群眾時(shí)，始終保持和藹的態(tài)度，微笑面對(duì)，并在每月評(píng)選出微笑之星，從而不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能，不斷完善收費(fèi)管理制度和考核辦法，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，對(duì)司乘人員實(shí)行全方為、可操作、規(guī)范化和富有力度的服務(wù)，“使收費(fèi)窗口成為傳播文明的亮點(diǎn)”。

總之，能否“爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站”是根據(jù)收費(fèi)人員在工作實(shí)踐中的服務(wù)態(tài)度的好與壞來(lái)判定的，因此我們要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做文明收費(fèi)員，打造一流的服務(wù)隊(duì)伍，確實(shí)塑造文明服務(wù)的窗口形象。

第三篇：淺談中國(guó)人

淺談中國(guó)人性

------讀《丑陋的中國(guó)人》有感

《丑陋的中國(guó)人》一書(shū)，20年前由柏楊先生出版，引起了軒然大波。在中國(guó)大陸84年被禁，88年出版。

或許是被封鎖消息的原因，或許是自己的孤陋寡聞。關(guān)于這本書(shū)，我是直到高中才在書(shū)攤上見(jiàn)著，還聽(tīng)說(shuō)是“禁書(shū)”。高中語(yǔ)文老師一直力薦這本書(shū)，課堂上也常常提到書(shū)中語(yǔ)句，這勾起我無(wú)限的興趣。然而，時(shí)值高考，實(shí)在是狠不下心再去看一本、讀一本、品一本書(shū)。于是到了大學(xué)才趕緊買(mǎi)下這本書(shū)。說(shuō)來(lái)可笑，20年前被稱“十惡不赦”的禁書(shū)，而今可謂風(fēng)靡全國(guó)了。

切入正題吧，看這本書(shū)，我感覺(jué)到，柏楊為我們打開(kāi)的關(guān)于中國(guó)人丑陋的潘多拉的盒子直到今日仍然沒(méi)有完全合上。中國(guó)人有丑陋的一面，但并非沒(méi)有美麗的一面，看這本書(shū)要有思想準(zhǔn)備，不然就會(huì)因事實(shí)的存在而入偏激了。

讀后感慨頗多。

作為一個(gè)想要從言行修正自己的中國(guó)人、要想真正、徹底改變自己身上的劣根、劣性，那可是一項(xiàng)不小的壓榨工程。對(duì)照著自己，還有身邊的人和這個(gè)社會(huì)來(lái)讀這本書(shū)的，每件事都深表贊同，萬(wàn)分佩服柏楊先生的敏銳洞察力和敢說(shuō)敢做的精神?？吹缴磉吿嗖黄绞潞吞嗟膯?wèn)題。也常常感嘆，但是又能怎樣？只能自己盡力為之，希望可以做好自己，影響身邊的人。

既然是“丑陋的中國(guó)人”，那我也來(lái)總結(jié)一下，柏楊先生所說(shuō)的“丑陋”到底丑在何處。整本書(shū)或許也有細(xì)節(jié)為被我見(jiàn)到，但大體而言，書(shū)里體積較多的便是中國(guó)人的內(nèi)斗、虛偽、自私、不團(tuán)結(jié)以及沒(méi)有規(guī)則、缺乏誠(chéng)信。

柏楊先生真是一個(gè)智者，他話說(shuō)的一針見(jiàn)血，讓我覺(jué)得燥熱、刺痛，但還是依舊茫然，我不知道我一個(gè)微小的力量能做些什么，是他的話讓我覺(jué)社會(huì)變得透徹而麻木，我甚至覺(jué)得傻子的生活可能會(huì)更有意義。

中國(guó)人向來(lái)喜歡和自己的同胞明爭(zhēng)暗斗。這種明爭(zhēng)暗斗爭(zhēng)己持續(xù)幾千年了，似乎已經(jīng)成了一種習(xí)慣了，一種不可缺乏并且與生俱來(lái)的斗爭(zhēng)?？傆X(jué)得在中國(guó)，人與人之間似乎都是仇家，走在街上相對(duì)的都是冷漠的眼神，一些主動(dòng)幫忙的熱情總會(huì)被認(rèn)為是圖謀不軌。很多中國(guó)人走那都帶著那虛偽的面具，很多人似乎已經(jīng)習(xí)慣了以面具這種方式示人，虛情假意的逢迎。虛假更象是一種禮貌，不可缺失。當(dāng)這種風(fēng)氣蔓延開(kāi)來(lái)的時(shí)候，真實(shí)的內(nèi)心就已經(jīng)被掩藏起來(lái)了。這是一件多么可怕的事情，一切倒置，并且我們習(xí)慣這變成常理的時(shí)候，我們以與真實(shí)己背道而馳了。

自私是人的天性，正因?yàn)槿说淖运讲磐苿?dòng)這個(gè)社會(huì)進(jìn)步，我覺(jué)得自私?jīng)]有什么不對(duì)的，只是傷害別人利益的自私是一種與己、與人不負(fù)責(zé)的行為。人與人是平等的，一個(gè)人沒(méi)有權(quán)利傷害另外一個(gè)人，沒(méi)有責(zé)任感是我們的通病，所以很多人不會(huì)看到自己的行為傷害了別人和擾亂了社會(huì)的秩序。沒(méi)了原則，也就沒(méi)了道德底線，利己卻要建立在損人的基礎(chǔ)上，那么人們之間只會(huì)不斷的互相傷害，并且是無(wú)休止的傷害下去。

中國(guó)人漠視規(guī)則，不尊重程序。很是痛恨不守規(guī)則的人，多少事實(shí)證明己崛起的大國(guó)，都是有著嚴(yán)格的執(zhí)行制度的，而中國(guó)有著太多的人情化的東西，已經(jīng)嚴(yán)重障礙了社會(huì)前進(jìn)的步伐，人情大于法，這些事己是舉不勝舉了，百姓對(duì)此更是寄希望于情了。當(dāng)然我們不能堅(jiān)決否定法的作用，但它和冤假錯(cuò)案混在一起時(shí)，又是種什么味道？什么心情呢？

中國(guó)有眾多的人基本沒(méi)有什么信用度可言，就我的工作和生活中接觸到的已經(jīng)比比皆是，領(lǐng)導(dǎo)、工人、平民百姓皆有，也許是中國(guó)人的縮影了。痛恨那些對(duì)自己和別人都不負(fù)責(zé)任的人和行為，信用的低下，是這個(gè)社會(huì)才效率低下的原因之一，似乎做生意就是一定要欺騙別人才可以，有時(shí)我都懷疑把踏實(shí)做事的精神和誠(chéng)懇待人的態(tài)度堅(jiān)持下去，那會(huì)不會(huì)是個(gè)死胡同？

讓我茫然。

咨詢了父母與外婆：“對(duì)于中國(guó)人的個(gè)性，有什么想法呢？中國(guó)人丑陋嗎？”

父母生存的時(shí)代是相同的，都在默認(rèn)著這種變化。不同的是，母親更寄希望于我們，相信我們這全新的一代將會(huì)改變這種變化；而父親，一直以來(lái)十分認(rèn)真，與我認(rèn)真分析了當(dāng)前局勢(shì)，我歸結(jié)為這幾點(diǎn)：

一、中國(guó)無(wú)論從政治還是民情上都存有缺陷，這也是造成上述中國(guó)人個(gè)性的原因之一，若要改變，一定要從根開(kāi)始；

二、對(duì)他人抱怨無(wú)用，自己又何嘗不是？這是中國(guó)大環(huán)境帶來(lái)的，別國(guó)也有著各自的問(wèn)題；

三、改變自己，才能影響他人。

外婆可以說(shuō)代表老一輩人的思想，對(duì)于現(xiàn)狀不住嘆息，原來(lái)的人們遠(yuǎn)不是這番光景，沒(méi)有那么多心計(jì)與名利猜疑。當(dāng)然，這也與外婆生存的并非大城市有一定關(guān)系吧。

我的總結(jié)是對(duì)讀后感得一點(diǎn)補(bǔ)充，不同時(shí)代的人，經(jīng)歷不同也會(huì)有不同的想法，總而言之，《丑陋的中國(guó)人》一書(shū)確是十分值得一閱的。

如今柏楊先生已去，也用此文做一個(gè)小小的悼念吧。

第四篇：中國(guó)人（范文模版）

中國(guó)人何炅

1、梔子花開(kāi)so beautiful so white 這是個(gè)季節(jié) 我們將離開(kāi) 難舍得你 害羞的女孩 就想一陣清香 縈繞在我的心懷

2、梔子花開(kāi) 如此可愛(ài) 揮揮手告別 歡樂(lè)和無(wú)奈 光陰好象 流水飛快

日日夜夜將我們的青春灌溉

梔子花開(kāi)呀開(kāi) 梔子花開(kāi)呀開(kāi) 象晶瑩的浪花盛開(kāi)在我的心海 梔子花開(kāi)呀開(kāi) 梔子花開(kāi)呀開(kāi)

是淡淡的青春 純純的愛(ài)/

2、梔子花開(kāi)呀開(kāi) 梔子花開(kāi)呀開(kāi)

象晶瑩的浪花盛開(kāi)在我的心海

梔子花開(kāi)呀開(kāi) 梔子花開(kāi)呀開(kāi) 是淡淡的青春純純的愛(ài)。。。

祝你一路順風(fēng)

吳奇隆

1、那一天知道你要走 我們一句話也沒(méi)有說(shuō) 當(dāng)午夜的鐘聲敲痛離別的心門(mén)

卻打不開(kāi)你深深的沉默

2、那一天送你送到最后 我們一句話也沒(méi)有留 當(dāng)擁擠的月臺(tái)擠痛送別的人們

卻擠不掉我深深的離愁 我知道你有千言你有萬(wàn)語(yǔ)卻不肯說(shuō)出口

你知道我好擔(dān)心我好難過(guò)卻不敢說(shuō)出口 當(dāng)你背上行囊

卸下那份榮耀 我只能讓眼淚留在心底 面帶著微微笑用力的揮揮手 祝你一路順風(fēng) 當(dāng)你踏上月臺(tái)從此一個(gè)人走 我只能深深的祝福你 深深的祝福你最親愛(ài)的朋友 祝你一路順風(fēng)

大中國(guó)羽泉1、2速度七十邁 心情是自由自在 希望終點(diǎn)是愛(ài)琴海 全力奔跑夢(mèng)在彼岸 我們想漫游世界 看奇跡就在眼前 等待夕陽(yáng)染紅了天 肩并著肩許下心愿

3、隨風(fēng)奔跑自由是方向 追逐雷和閃電的力量 把浩瀚的海洋裝進(jìn)我胸膛 即使再小的帆也能遠(yuǎn)航 隨風(fēng)飛翔有夢(mèng)作翅膀 敢愛(ài)敢做勇敢闖一闖 哪怕遇見(jiàn)再大的風(fēng)險(xiǎn) 再大的浪

也會(huì)有默契的目光/

4、我們想漫游世界 看奇跡就在眼前 等待夕陽(yáng)染紅了天 肩并著肩許下心愿

踏浪-群星1、2啦……啦 小小的一片云呀 慢慢地走過(guò)來(lái) 請(qǐng)你們歇歇腳呀 暫時(shí)停下來(lái) 山上的山花兒開(kāi)呀 我才到山上來(lái) 原來(lái)嘛你也是上山 看那山花兒開(kāi) 小小的一陣風(fēng)呀 慢慢的走過(guò)來(lái) 請(qǐng)你們歇歇腳呀 暫時(shí)停下來(lái) 海上的浪花兒開(kāi)呀 我才到海邊來(lái) 原來(lái)嘛你也愛(ài)浪花

才到海邊來(lái) 啦……啦

十七歲那年的雨季

1、當(dāng)我還是小孩子 門(mén)前有許多的茉莉花 散發(fā)著淡淡的清香

2、當(dāng)我漸漸地長(zhǎng)大 門(mén)前的那些茉莉花 已經(jīng)慢慢地枯萎不再萌芽 什么樣的心情 什么樣的年紀(jì) 什么樣的歡愉 什么樣的哭泣 十七歲那年的雨季 我們有共同的期許 也曾經(jīng)緊緊擁抱在一起 十七歲那年的雨季 回憶起童年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 卻發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)已慢慢接近/

第五篇：文明中國(guó)人

文明中國(guó)人

５月１２日的汶川大地震給四川乃至中國(guó)帶來(lái)沉重的打擊，然而一段歷史結(jié)束的時(shí)候，又是一段歷史開(kāi)始的時(shí)候，地震毀掉了四川人民的家園，卻給中國(guó)點(diǎn)亮了一簇火把，讓火把下的人民愈加溫暖和團(tuán)結(jié)，勝利的篝火又燃燒起來(lái)，而且更旺更亮。

孟子曾曰：“魚(yú)，我所欲也，熊掌，亦我所欲也，二者不可兼得，舍魚(yú)而取熊掌者也；生，我所欲也，義，亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取義者也?！泵鎸?duì)地震，無(wú)數(shù)英雄就如孟子所說(shuō)為救他人奉獻(xiàn)出自己的生命，他們之中還有許多是陌生人，這種奉獻(xiàn)不是一個(gè)“義”字可以高度概括的，我們不禁感嘆：中國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)主義是否向前邁進(jìn)一層，人類的文明是否進(jìn)入了一個(gè)新階段。

地震中給我印象最深的是兩位老師，印象深，不是因?yàn)樗麄兊氖论E有多偉大，只是他們的經(jīng)歷給了我很大的感觸——對(duì)文明的感觸。

一位英語(yǔ)老師在發(fā)地震時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生跑出教室，跑到三樓時(shí)，聽(tīng)到四樓有學(xué)生在喊“救命”，老師把兩個(gè)和他一起跑的同學(xué)推了一把，說(shuō)：“你們快走?！比缓螵?dú)自跑上四樓尋找喊“救命”的學(xué)生，就在那生死60秒間，教學(xué)樓坍塌了，老師在地震中喪生了，那個(gè)學(xué)生也沒(méi)有就著，當(dāng)在電視里看到老師抱頭痛哭的妻子和低聲哭泣的兒子時(shí)，我一陣心酸，多好的老師啊！

還有一位語(yǔ)文老師，姓范，在博客上寫(xiě)下了他地震時(shí)的經(jīng)歷，地震時(shí)，他正在給學(xué)生上課，突然感覺(jué)地面晃動(dòng)得厲害，他有意識(shí)地喊了一聲：“發(fā)地震了。”然后第一個(gè)跑出教室，事后，他說(shuō)：“發(fā)地震時(shí)就算是我的父母，妹妹我也不會(huì)救?！碧右话l(fā)，引起無(wú)數(shù)人的批判，呈贊同意見(jiàn)的人只有少數(shù)，發(fā)地震逃生是人的一種自然屬性，是人與動(dòng)物共同的本能反應(yīng)，這一點(diǎn)是可以理解的，讓人費(fèi)解的是他的話，什么叫做“地震時(shí)就算是我父母，妹妹我也不會(huì)救”？又是什么促使他有這樣的勇氣在博客上寫(xiě)下這么一段話？至少有一點(diǎn)我是可以肯定的：他是一名教師，而且是語(yǔ)文教師，他的做法對(duì)不起他的職業(yè)和姓，范，典范，可是他并沒(méi)有為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)好的榜樣和典范。

有時(shí)，我甚至在想，范老師是不是真的錯(cuò)了？他只是比別人多一點(diǎn)致使和敢于承認(rèn)自私的勇氣，社會(huì)鑄就人，或許是他所處的社會(huì)環(huán)境與我們不同，才會(huì)使他的思想與我們的思想有較大的差距，自私有錯(cuò)嗎？如果那位英語(yǔ)老師在地震中有一絲自私心理侵占他的大腦，他不去救喊“救命”的那個(gè)孩子，那么他就不會(huì)死，他的家人也不會(huì)為他的死承擔(dān)那么多??我又想起那位英語(yǔ)老師的兒子對(duì)記者說(shuō)的話：“我為有這樣的爸爸感到驕傲。”的確，他是一名好老師，他是一個(gè)文明中國(guó)人，樂(lè)于助人，懂得奉獻(xiàn)，不圖回報(bào)，這些都是中華人民的優(yōu)良傳統(tǒng)；為黨，為國(guó)家，為人民，這才是不做歷史的俘虜?shù)奈拿髦袊?guó)人，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)是誰(shuí)非，已經(jīng)不重要了，重要的是我們要做文明中國(guó)人。

感謝地震中的英雄們，感謝黨中央對(duì)災(zāi)區(qū)人民的深入關(guān)心，感謝為地震災(zāi)區(qū)付出的每一個(gè)人，你們是最可愛(ài)的！

天災(zāi)不由人，抗災(zāi)不由天，地震并不可怕，只要我們記著自己的使命還有——

我們是文明中國(guó)人??！