第一篇：面試行政人事技巧

人事行政主管的面試題參考

1、談談你對企業(yè)文化的看法？

1、中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導員工的日常行為，所以領導們的表率作用尤為重要，甚至主導了公司的整體文化趨勢。俗話說“榜樣的力量是無窮的”；公司大了有大的難處，單靠領導個人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉化為企業(yè)固有的“制度文化”。當然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。

2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點？

2、兩者的工作內(nèi)容詳見其工作說明書，各公司大同小意。人力的工作重點是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵機制的搭建；行政工作的重點在于做好公司經(jīng)營目標達成的后勤資源的有效利用、服務，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。

3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？

3、人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓練、人才績效考核管理、人才薪酬激勵機制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務，同時也有利于人才的發(fā)展，實現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價值，價值的獲得也即回饋社會

4、如果你是主管，你的一名員工上班時間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時也被另一名員工看到，你應該怎么辦？如果有些員工紀律性松懈，你怎么辦？

4、首先會與行為不當?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動機（是工作的不飽合、個人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它），針對具體原因做具

體處理。針對這一事件，主管因就“公司員工紀律規(guī)定”做一次全員培訓，不當眾對犯錯的員工點名批評同時指出針對違反公司紀律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯員工的自尊心和面子問題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個合理、公正的回饋，即已對問題員工的處理決定，同時又強化了全員對公司紀律制度的認知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次進入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當前工作的前因與后果，從而有針對性的做工作計劃與實施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、個人覺得還無論是行政管理還是人事管理，最終的目標是企業(yè)經(jīng)營目標與戰(zhàn)略的達成。如人事行政工作只停留在單純的事務工作的處理，忙于救火與補牢的話，那么就失去了意義，通過有效的激勵手段，讓員工快樂、有效工作。

7、處理員工關系最重要的是什么？

7、理解與溝通。

8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？

8、兩點：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點是讓員工“微笑”著離開（應善待離職員工，因為他們很可能是公司未來潛在的客戶與合作伙伴）

9、你如何處理員工投訴？

9、企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。

10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

10、參考答案2，測重點的不同。

11、員工招聘進來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？

11、新員工入職后：員工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓與考核、簽訂勞 動合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設定試用期間的考核標準，試用期滿前的考核與述職等。

12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)？

12、已參保員工憑轉移單與醫(yī)療藍本辦理續(xù)保，新參保人員提供相關參保資料，由人資部專員辦理；離職方面，由員工方面填寫離職申請給部門經(jīng)理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實想法，同意離職的員工發(fā)放相關離職表單，并做工作交接，相關責任人簽訂蓋章，關鍵部門應該在部門內(nèi)部做離職工作交接的報告會，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職員工相應社保、公積金的中斷或轉移，檔案轉出。離職員工違約或薪酬結算，開據(jù)離職與解除勞動關系證明等。

13、兩個或幾個部門的主管因為一個職責不明、工作有交叉等問題發(fā)生爭執(zhí)，你怎么辦？

13、人資部可牽頭組織一次工作交流會，由兩部門陳述各自工作內(nèi)容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對其存在的問題列出解決方案，明確責任人。如雙方仍不能達成的話，可有請相應主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議，重新定義工作接口與流程。

一、作為部門主管，處于本企業(yè)的中層管理崗位，您認為如何處理（在哪些

方面）對組織內(nèi)的行為，例如群體間的行為與沖突、團隊建設、權利和政治、領導和領導力等等，即群體與人際影響將產(chǎn)生積極的作用。請舉例說明。

二、老板讓工人為自己工作7天，給工人的回報是一根金條。金條平分成相連的7段，老板必須在每天結束時給他們一段金條。如果只允許把金條弄斷兩次，他該如何給工人支付報酬？

三、要控制公司日常成本，從行政方面您覺得可以從哪些方面入手？

四、以您的實踐經(jīng)驗談談您所理解的行政工作應包括哪些內(nèi)容，如何做好行政管理工作？（行政辦主任是“大內(nèi)總管”亦或“管家婆”？這個崗位是“一人之下萬人之上”還是一個為廣大員工服務的崗位，您是如何理解？）

五、總經(jīng)理計劃本周五至下周一組織公司各部門管理人員、公司顧問及客戶

代表共15人現(xiàn)場召開項目管理會議，請您針對上述內(nèi)容作成會議計劃行程安排方案和會議議程，并請就提供的會議內(nèi)容資料作成一份會議紀要（附會議內(nèi)容）。

六、請您談一下什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的核心是什么？如何做才能讓員工充分理解認同公司的企業(yè)文化？

企業(yè)行政經(jīng)理面試題 1行政管理的作用：維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序、造設提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領導的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權、有建議權。3 行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務 4 工作特點/性質(zhì)：全局性、細致性、預防性、5 主要管理內(nèi)容：制度建設、文書檔案、財產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會議、接待、車輛、飯?zhí)?、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關系、清潔、綠化、維修、福利、6 從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實際、可操作、科學先進、合理合情合法、制度之間不相互沖突。8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見—格式化—呈報審批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。10 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細則、條例、公約、責任制、章程 11 管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、12 制度的分級：基本制度、業(yè)務流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務標準 13 制度的實施流程：培訓宣傳—試行—總結 14 制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）15 制度的作用： 16 會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環(huán)鏡管理、會議器具管理、會務管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進）17 會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會 18 車輛管理： 1）保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規(guī)定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經(jīng)核準才維修。2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計油耗和里程、月度考核并進行獎懲、定點加油、3）年審：委托汽修廠進行，司機駕照年審由司機自己負責。4）司機出勤管理：排車單、派車看牌。5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機負責，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責任由司機按比例承擔。篇二：行政人事主管面試題

綜合部經(jīng)理面試題 引入語： 1.您好，歡迎您來面試。敬業(yè)精神： 2.請用2~3分鐘談談您近幾年來的個人情況、工作表現(xiàn)及所在單位的情況。（開

放式）

追問：您現(xiàn)在的工作對您個人的發(fā)展哪些影響？（引導式）

追問：這是您離開以前公司的原因嗎？如果不是那您離開以前的公司的原因是什么？（引導式）

追問：如果你離開這個單位，你能給單位留下什么切實可行的建議嗎？（引導式）追問：工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說一下您在以前工作中出現(xiàn)的最大失誤是什么？（引導式）

追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓？（引導式）

考察要素：綜合分析能力、求職的動機與擬任職位的匹配性、言語表達能力。評分標準：能客觀地評價自己與單位的關系，所提建議具有客觀基礎、具有可行性；且言語表達能力具有流暢、清楚、簡潔三個特點。能針對單位和個人兩方面的特點來表述其求職的愿望，可看出其重新選擇職業(yè)具有合理性。3.你對應聘我們單位有何想法？（開放式）

追問：若被錄用，你在我公司的發(fā)展方向是什么？（壓迫式）

追問：你認為實現(xiàn)這一目標有哪些現(xiàn)實基礎？（壓迫式）

追問：你準備在我公司怎么去做？（壓迫式）

考察要素：求職動機與擬任職位的匹配性

評分標準：既能結合自己的特長談到發(fā)揮自己的作用，也能對想應聘的崗位進行有條理的綜合分析說明，談到良好的工作環(huán)境是工作好的客觀條件，有較現(xiàn)實的職業(yè)發(fā)展方向，有可行得步驟。同時能客觀地評價工作與自身情況的關系。分析判斷能力： 4.假設你們公司下設4個部，你是某個部的成員之一，在你們部門里，除部經(jīng)

理之外，大家公認你的業(yè)務能力比其他的同事強。有一天，公司經(jīng)理交給你一份剛收到的會議通知，讓你去參加三天后的某個工作會議，請你談談，從你接過通知那一該到參加會議前，你都將做些什么？（假設式）

考察要素：權限，人際交往的判斷意識與技巧

評分標準：能夠擺脫題目情景設置中沖淡“職員――部經(jīng)理――公司經(jīng)理”權限關系的無關性材料，分析到公司在獨立設有各部門的情況下，不通過部經(jīng)理而直接派給你任務合適不合適，并能巧妙的提示公司經(jīng)理此任務與部經(jīng)理的關系，如詢問如何向部經(jīng)理說明等等。

組織協(xié)調(diào)能力：

5.某天早上，您的上司給您布置了一項任務，要求在下班前完成，這對您已經(jīng)

很吃力了?，F(xiàn)在，上司又給您下達一項新任務，要求您必須在下班前完成，您將怎么辦？（假設式）

追問：上級給你下達的工作時，要求與你共同來完成任務的是一位經(jīng)驗豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來牽頭負責，而那位同事對此卻有些不満，你會怎么處理這個問題？（封閉式）

考察要素：計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際適應與技巧

評分標準：能分清工作的主次、認識并理解上級的安排，意識到自己與同事潛在的人際角色變化，并有成熟的解決方法，和組織自己不熟悉領域工作的能力與信心。6.請你以自己為例說說，與領導相處和與同事相處的相同點和不同點是什么？

（開放式）

考察要素：人際交往意識與技巧

評分標準：個人體會的觀點正確，對人際交往的認識全面、妥當、成熟。綜合規(guī)劃能力： 7.請用3分鐘談談怎么解決企業(yè)有才流失的問題？（開放式）

追問：你有什么對策？（壓迫式）

考察要素：綜合分析能力

評分標準：有見解，能從問題的產(chǎn)生總背景、過程、后果的危害、緣由、關鍵癥結、可建議的方法及利弊等方面來論述問題。8.請舉例說明，當你被上司誤解或被同事誤解時，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？（假設式）

追問：（如舉不了例子，繼續(xù)問：）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動？或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事？（壓迫式）

追問：你后來怎么從情緒中恢復過來？（引導式）

考察要素：自我情緒控制

評分標準：能談到在情緒產(chǎn)生波動時，自已的自我控制方法，并取得良好效果。9.請結合自己的情況，想上1分鐘，談談出人頭地與默默工作的關系。（開放

式）

考察要素：綜合分析能力，求職動機與擬任職位的匹配性，言語能力

評分標準：觀點正確，言語表達清楚；既能結合自己的特長談到發(fā)揮個人的作用，也能對工作進行有條理的綜合分析說明；有較現(xiàn)實的理想，有可行得步驟。能客觀地評價工作與自身情況的關系。專業(yè)題：

10.一般來說，出外參加會議，回來后都要寫一個會議報告，現(xiàn)在請你思考一分

鐘后講講今天會談情況的報告怎么寫。（封閉式）

考察要素：綜合分析能力，應變能力

評分標準：能完整地包括時間、地點、組織單位、參加人物、主要議程、結果總結、存在問題及后續(xù)工作安排等等條目內(nèi)容。11.請問你原公司人員辦理離職手續(xù)時是什么樣的流程？（封閉式）

追問：你在離職交接工作時都交了哪內(nèi)容，交了多長時間？

追問：你認為你們公司現(xiàn)行的人力資源政策和程序有什么問題嗎？具體解釋一下。

追問：如果有你認為不合理是否提出過改進意見？

追問：如果有請舉例說明？

追問：（如果沒有）請說明為什么？ 考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，工作的熟練程度。12.你認為你對人力資源工作的哪一個方面較為熟悉？為什么？

追問：你在其中學到了什么？

追問：就你擅長的方面你還應該在加強什么樣的學習？

追問：你認為你在人力資源方面還有什么不足？

追問：對你不足的方面你在來我公司后你會在哪方面加強學習？

追問：你在實施和解釋人力資源方面起什么樣的角色？具體的講，你在這方面都做哪些工作？

追問：舉例說明你是怎樣為員工解釋加班方面的政策的？

追問：你是否遇過員工對你解釋遇到不満意的時候？當時的情況是怎樣的？你是怎么做的？

追問：你是否遇到過員工對他的酬調(diào)整存在異議的情況，你是怎樣處理這種情況的？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作的規(guī)范程度，學習的態(tài)度。13.您原單位的人員招聘與選拔是如何操作的? 追問：人員增補的流程是怎樣的? 追問：面試工作怎么進行? 追問：面試時有什么技巧? 追問：考察應聘人員的哪幾個方面? 追問：如何考察? 考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。14.您公司的績效考核體系是怎樣的？

追問：您覺得考核的作用是什么？

追問：考核人事部門的kpi是什么？

追問：考核結果是否及時反饋到個人？

追問：如果是為什么要這樣做？

考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。15.你公司的培訓體系是怎樣的? 追問：如何獲取培訓需求? 追問：如何進行培訓效果評估? 追問：您做過培訓工作嗎? 追問：如果有請簡單講一下你所培訓課題是什么? 追問：如果沒有你希望能進行哪方面的培訓課題？

追問：請講述一次你全過程參與的新員工培訓的準備和實施過程。

追問：在新員工培訓的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明？ 追問：請講述一下你在組織實施新員工培訓地過程中突然遇到的辣手的事情，例如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來了，講義印刷出了問題以至于不能及進的發(fā)放了，教室的視聽設備突然出現(xiàn)了故障，等等。你是怎樣處理這樣的問題的？ 追問：除了你之外通常還有誰和你一起準備員工的培訓工作？你們在工作中是怎樣分工合作的？你在其中的角色是什么？

追問：你們怎樣對學員進行管理的？這里面有什么印象深刻的事情嗎？ 考察要素：分析能力，專業(yè)化程度，對業(yè)務的熟練程度。評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規(guī)范程度，工作的熟練程度。16.請你講一下組織中出現(xiàn)了職位空缺之后，你是怎樣填補這個空缺的？ 追問：請舉一個例子說明一下你是怎樣對應聘者進行面試的？

追問：面試之前你要進行哪些準備活動？

追問：面試過程是怎么樣的？

追問：你是怎樣做出判斷的？

追問：請講述一件你錄用了一個人，但經(jīng)過一段時間的工作考察，發(fā)現(xiàn)這個人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出在哪里？，你從這件事情中吸取了哪些教訓？

追問：你是否遇到過與用人部門的負責人在對一個候選人判斷上產(chǎn)生分歧的時候，你是怎么處理這件事情的？篇三：應聘人事助理的技巧

做人事助理的發(fā)展空間很好，一般需要1--3年的工作經(jīng)驗，不管是什么樣的經(jīng)驗，都可以； 另外就是專業(yè)知識得扎實點，比如人力資源的六大模塊：規(guī)劃，招聘，培訓，薪酬，績效，勞動關系！總的來說，人力資源的本質(zhì)就是：吸引人，善用人，發(fā)展人！

這個職位主要是協(xié)助人事主管處理一些必要的事務:人事檔案的管理了,人員的招聘,培訓了,人才的測評了,調(diào)整理員工心態(tài)了等等條件具備:靈活的頭腦,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,具備一定心理學知識,有人力資源方面的工作經(jīng)驗就更好了希望對你有幫助

制定及貫徹公司的規(guī)章制度；管理勞動合同、員工信息資料及各類人事檔案資料； 制作各類考勤報表、填寫考勤記錄、管理公司年假和福利等數(shù)據(jù);收集相關的勞動用工等人事政策及法規(guī);協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);熟悉各項人事事務的具體操作流程，熟知上海地區(qū)社保政策及辦理流程；了解各類勞資政策及規(guī)定簡單講：給人事部的老大們打雜(老大們泛指所有職位比你高、資歷比你深的人)——剛畢業(yè)的學生大部分是做這些的。人事主要做的事：員工招募、員工考勤、員工檔案管理、薪資管理、培訓管理、員工關系處理、員工職務變動處理??很多很亂很復雜，但是總有它的規(guī)律，這個你不用擔心。不知道你分在那個科室，所以沒法詳細告訴你做什么了總之，那些事情中，老大們會先挑其中不復雜、難度不大的部分給你做，等你慢慢熟練了就可以挑戰(zhàn)更多的事情。去了機靈點，上級吩咐的事情用心做，平時多能學的東西多學。去那邊的第一件時是交個老鳥朋友，不會的多找人家問。要學會察言觀色，不過這是門高深的學問，剛找到工作的你只要記得：別在老大們看起來心情不好的時候去找他們，別在老大們看起來工作很忙的時候去煩他們

應聘人事助理應具備什么條件 對于剛入門的人來說要學點什么看點什么

沒有太明確的劃分，職位設計、招聘入職、員工培訓、薪酬待遇、績效考核、福利社保6大模塊都有可能是你以后公司讓你去做的，你所要做的就是對著幾樣你都大致了解下 簡單說來，hr工作大體包括以下部分：

一、鑒人與甄選技術。要有效的了解一個人，可以借助一些心理測試工具，目前比較風行的有mbit，它通過我們對一些事情的看法和處理方式來判斷我們屬于外傾（e）-內(nèi)傾（i）、感覺（s）-直覺（n）、思維（t）-情感（f）、判斷（j）-知覺（p）中的某些傾向，從而確定我們可能的發(fā)展趨勢。據(jù)老師介紹，知名企業(yè)家大抵是nt型的人。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們的行為模式將最終決定我們的成就。要了解一個陌生人，我們除了與他交談獲取相關信息外，還可以通過非語言信息來判斷，而且非語言信息往往更快更準確?！奥犉溲远^其行，觀其色而究其實”說的就是這個道理。

二、關于面試管理。我們公司以前在面試的時候，先準備一堆高難度的筆試題，把大家弄得七葷八素，再開始面試，面試的時候我上司叫我別說話，使勁聽對方說，結果常常嚇得來面試的人惶恐不已?，F(xiàn)在我知道了，高效面試應該著眼于以下三個方面：創(chuàng)造輕松氣氛；給被試者訪談提綱，以便參與；強調(diào)私密，建立信任。而在面試題目的準備上，bei行為事件面試法是比較值得推崇的一種辦法。即通過詢問被面試者最開心、最成功、最失敗、最遺憾、最棘手、最有挫折感等問題來了解他與公司的企業(yè)文化、所需要的個性特質(zhì)是否相吻合，從而決定是否錄用。在回絕一個人時，比較得體的方式要先告訴對方結論，然后肯定對方的一些優(yōu)點，再提些中肯的建議。畢竟hr的一個重要使命就是維系企業(yè)的人脈。維系得好，朋友遍天下；維系得不好，敵人遍天下。

三、工作分析技術。該工作是通過科學有效的方法確定工作職責和任職資格。在此基礎上，設計崗位說明書，用以說明崗位工作特點和所需人員特點。工作分析需要收集工作活動、員工行為、工作環(huán)境、工作所用設備、工作績效標準、工作對人的要求等信息，通過觀察法、工作日記法、主管分析法、關鍵事件法、訪談法、問卷法等方法確定工作人員應該具備的教育程度、培訓經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、能力要求、性格要求、職業(yè)興趣等。對一項工作而言，能力只是業(yè)績的基礎，高績效來自興趣。對個人而言，及早遇見賞識自己的伯樂，找到自己喜愛的工作，才可能幸福一生、快樂一生。

四、關于績效管理。績效管理圣語：“考核什么你就得到什么?！?通過績效考核可以建立績效導向的文化；澄清職責和溝通信息，從而提高辦事效率；激勵員工，吸引留住并培訓人才，這是對未來的管理。該工作的三大核心是：指標設計、激勵設計與制度設計。一般而言，在設計指標的時候，綜合平衡記分卡、目標管理法、kpi法各有優(yōu)劣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實踐進行選擇。所謂平衡記分卡，就是從財務角度、客戶角度、內(nèi)部管理、員工角度選取適用的指標來予以綜合平衡，全面考量一個人的工作成績。

五、關于薪酬設計。這部分的主要內(nèi)容包括：基薪設計、獎勵機制、獎金設計。薪酬設計已經(jīng)上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，通過合理的薪酬設計，可以實現(xiàn)內(nèi)部公平、提升外部競爭力、激勵導向等目標，最終實現(xiàn)企業(yè)管理的效率與公平難題。要實現(xiàn)以上目標，在調(diào)查市場同類職位薪酬水平的基礎上，兼顧學歷、司齡、職稱等差異，每崗設立不同的檔次，從而基本上達到按能力付酬的理想目標。

六、關于培訓管理。要管理好單位的培訓工作，需要從培訓角度分析、培訓規(guī)劃設計、培訓實施評估三個層次來把握。

七、關于職業(yè)生涯規(guī)劃。所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，就是要實現(xiàn)個人與職位相匹配的目的。在人的一生中，不同的年齡段要考慮不同的事情： 30歲以前：發(fā)展個人自我意識，學習與人相處；建立個人自身的生活結構和方式；做出有效的教育和職業(yè)的選擇。30歲：第一次重估自我；第一

次承認“時間有限”，第一次從幻想中醒來；責任取代了理想；讓配偶接受自己實際上是怎樣；承認子女實際上是怎么回事；終止非現(xiàn)實的交往。40歲中年危機：體力有下降的征兆；承認木已成舟；做出最終職業(yè)選擇；應付空巢綜合癥；承認子女的成人角色；應付與年輕人的競爭；開始為御人與育人發(fā)愁。50歲以后：復查個人對社會的貢獻；專業(yè)化消退，智慧上升；與子女建立成人關系；根據(jù)身體和健康條件學會改變個人生活方式；珍視配偶。對于我們的職業(yè)選擇，大家可以對比分析一下： 技術/智能型職業(yè)：喜歡從事具有實際技術內(nèi)容的工作，如工程技術、財務分析、系統(tǒng)分析，認為管理是“政治競技場”。管理型職業(yè)：分析能力-能夠迅速識別信息、深入問題的核心（說到點上）；人際能力-能影響、監(jiān)督、統(tǒng)率、操縱和控制組織和各級人員。感情能力-能夠使用權利而不感到內(nèi)疚，在感情危機和人際危機面前，不是被壓倒，而是承擔起高水平的責任。具有很高的情感控制能力。安全型職業(yè)：能夠按要求行事，以維持工作安全為目的，尋找一種穩(wěn)定的前途。創(chuàng)造型職業(yè)：這樣的人具有強烈的創(chuàng)造需要。如作家、藝術家。自主獨立型：把自主和自由看得十分重要。

有誰知道人事助理日常工作都做什么，越詳細越好，需要看哪方面的書籍，人力資源專業(yè)書籍就算了，給加分 人事助理

從職責上來說兩種可能：

1、人事部部理助理，這樣的話為人事專員

工作職責如下：

針對上級下達工作指令進行人員的招聘，面試、通知、與相關初步的應聘； 對應聘人員的資料進行分析與保管；

對應聘人員的評估；

通知新進員工的入職與入職手續(xù)的辦理；

花名冊的建立；

外來人員的接待；

辦公用品的管理及請領做好相關登記；

績效考核的參與（如果有績效專員就不用了解）

完成上級交待的其他相關任務；

2、人事專員助理

那就相對比較簡單，但因為公司或企業(yè)的大小不一，所以工作量也會有有不一樣。

3、一般現(xiàn)有企業(yè)人事部與行政部都沒有區(qū)分得很開，所以人事助理也可以叫人

事行政助理，那他人工作職責又要加上行政文員的工作，具體如下： 協(xié)助經(jīng)理或行政專員做好人力資源規(guī)劃；

從各個渠道進行人員招聘、篩選；

協(xié)助經(jīng)理對公司制度、流程進行監(jiān)督、修改、執(zhí)行；

各個行政獎罰通告的通知與管理

另關于書籍類的東西，不能說不好，也不能說很好，因每個企業(yè)都有自身的一些優(yōu)勢與流程不一樣，只能看一些結合公司的實際情況進行更改

大體如此

參考

1、協(xié)助制訂完善、組織實施人力資源管理有關規(guī)章制度和工作流程；

2、發(fā)布招聘信息、篩選應聘人員資料；

3、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù)；

4、組織、安排應聘人員的面試；

5、辦理員工入職及轉正、調(diào)動、離職等異動手續(xù)；

6、組織、實施員工文化娛樂活動；

7、管理公司人事的檔案；

8、協(xié)助實施員工培訓活動；

9、協(xié)助處理勞動爭議；

10、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項。

注意里面大部分是“協(xié)助”，就是說協(xié)助人事經(jīng)理來做，但自己也要懂！主要看你部門的崗位設置而定了。一般就那行政人事部舉例：部門經(jīng)理（行政人事工作統(tǒng)籌管理，制定部門工作計劃），部門主管（負責落實計劃和指導具體工作，一般或行政人事都管，或側重一方工作），有的公司用分成兩個主管的形式：行政主管和人力資源主管，明晰職能和事務工作。再者，就是人力資源專員和行政專員，往下就是綜合文員或行政文員，或前臺接待?；揪褪沁@么組成的。你這個人事助理的崗位，關鍵是看輔助那個崗位呢，也可能未設人事專員，而直接協(xié)助人事經(jīng)理或人事主管。如果是這樣的話，就和人事專員工作基本一樣，主要工作還是圍繞著招聘、培訓、薪酬福利、績效考核、勞資關系五個模塊涉及的具體事務工作（人力資源管戰(zhàn)略管理規(guī)劃這個模塊是人事總監(jiān)的工作，部門都不用做）。你的領導會將這幾個模塊的工作計劃和具體事項布置給你，你要做的基本就是，入離職轉崗調(diào)薪招聘面談等這些手續(xù)類事務。月度考勤收集上報、統(tǒng)計月度入離職了率人員各項補助獎懲和月度人事報表、負責招聘聯(lián)系，篩選初試工作、聯(lián)系參加招聘會、招聘網(wǎng)站、獵頭公司、報紙傳媒、人力資源市場等開拓和開展招聘工作；按培訓計劃做好培訓安排，負責新員工的入職培訓及其他培訓的時間和場地工作；辦理各項社保及核算好各項福利發(fā)放（如果并入行政事務你就不用管了），收集員工信息，接收投訴，處理內(nèi)部員工關系，做好績效考核的統(tǒng)計分析及上報工作。對人事工作的各項相關手續(xù)和流程負責辦理，最好你先熟悉單位的人力資源管理制度。對了制度和企業(yè)文化的宣教推廣落實到具體工作事項中；雖然事務繁雜看似很多，但只要熟悉公司的相關流程，技術上難度不大，有同事協(xié)助支持和領導的指導安排，很快就習慣了，也就不累了；關于書籍，就有時間看看人力資源管理類的知識，網(wǎng)上都有沒必要買，看看同崗位工作者的心得和經(jīng)驗就可以，建議你過多的精力投入在實踐工作中，吸收的知識遠比你看這些紙上談兵的東西來的更快更加有效。如果是剛剛踏入這個領域和崗位，不用過分擔心，因為層級不高，領導不會為難你，一般會用你做幫手不會當做敵手對待，既是幫手關系就好處理，自己多做事就行了！希望這些能幫得上你，祝你工作順利??

首先你要了解一下人力資源的框架，就是包含哪些模塊之類的，然后看看自己對哪一塊最感興趣，這樣你在求職的時候方向就比較明確，也讓用人單位看到你的誠意。

人力資源有三級管理師（助師）、二級管理師（管理師）、一級管理師（高級）三個級別的職稱，相關的報考條件你可以上網(wǎng)查查。

另外關于入門教材，建議直接買三級管理師的教材過來看看，這樣比較系統(tǒng)，而且也不太難。

況且現(xiàn)在很多企業(yè)的人事部的人都是考的這些內(nèi)容，面試溝通什么的也比較容易過，其它教材建議還是自己到書店找一些你比較能看的進去的，稍微簡單一點的，不要直接買那些理論性太強的，容易造成壓力。

人力資源管理

大企業(yè)人事制度叫人力資源管理制度，小企業(yè)叫人事管理。但是有的規(guī)定是必不可少的，如人事任免手續(xù)、勞動合同的簽定與管理、保密制度在人事制度中的體現(xiàn)、人事檔案管理等，如果企業(yè)的考勤制度和薪資制度獨立成文.人力資源管理流程

一、員工招聘

招聘計劃的制定與落實，包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布；

應聘的接待與審查，面試負責部門、內(nèi)容及錄用的決定、不予錄用的情形；篇四：人事、行政類面試問題

人事、行政類面試問題

一、測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：

1、講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？

2、假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？

3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？

4、請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？

5、當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？

6、請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？

7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？

8、請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？

9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？

人們用什么方法來處理沖突和矛盾？

二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：

1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

2、一個好的溝通者應該具備哪些條件？

3、請說一下別人是怎樣看你的？

4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？

6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的？

7、你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

8、你認為良好溝通的關鍵是什么？

假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？

三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：

1、你認為“管理”究竟是什么？

2、一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的？

3、你最近讀過的有關管理方面的書籍有哪些？

4、你認為作為經(jīng)理最困難的是什么？

5、你如何控制和減少風險？

6、你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關系？

7、你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目？

8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃？

9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？

10、請你簡單地談談你周圍比較典型的 管理案例。

11、你從你原來的單位或上級領導向上學習到了什么？

12、你通常是如何處理??問題的？(可就應聘人員剛剛談論過的方面或自

己知道的問題提出)

13、你是否有過管理下屬的經(jīng)驗？你的直接下屬有多少？

14、開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管

理人員，你將如何建設和團結團隊成員？

15、你是如何調(diào)動員工的工作積極性的？

16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？

17、你在工作中是如何對下屬進行授權的？

18、在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化？

你認為在你的組織中權力來自哪里？為什么？

四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：

1、你認為外行如何管內(nèi)行？

解答：

管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結達成目標的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導方向。

技術問題：由技術員、工程師去解決 管理問題：通過管理隊伍建設、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控

制企業(yè)運作；通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平技術與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領技術，關鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當然，管理者對（技術）知識、原理、特性應有一定的認識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術為工作對象的領導，則應是專行人事來擔任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：

您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。

3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)

4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？

5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。

6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？

7、說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？

六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關系的能力”問題：

1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關系的？

2、當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？

3、講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？

4、你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？

5、你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?

6、管理者應該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？

7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？

8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務的幫助？

以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領導地位的？

七、測試人力資源與行政管理類人員“領導與指揮能力”問題：

1、請問您在求學經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？

2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？

3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的？

4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？

5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？

6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？

7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？

八、測試人力資源與行政管理類人員“目標管理”問題：

1、標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。

2、有效目標包括哪些因素？

3、經(jīng)理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經(jīng)理應該怎樣做？

4、請說說你訂立目標的程序。

5、請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。

6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？

7、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？

8、你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢？

9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。

10、若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標？ 你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？

九、測試人力資源與行政管理類人員“授權與激勵能力”問題：

1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？

3、您以往在領導崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？

4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？

5、說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？

7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？

8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？

9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？

10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？

11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？

12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？

十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題： 1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。3.假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？ 4.假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？ 5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？ 6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？ 7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？ 8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ 9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？ 10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？

十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：

1、你如何化解一個攻關小組內(nèi)部的沖突？

2、面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？

3、假如你與一個同事共同承擔一項任務，由于某種原因，他有些情緒，心理不

舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進度，這時你會怎么辦？

4、你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？

5、你處理人事問題的原則是什么？

6、面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?

7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？

8、你怎樣決定工作中的分工負責情況的？

9、你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？

10、請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？

11、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

12、管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？

如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？篇五：行政前臺面試技巧、問題和注意事項

前臺文員職責 : 1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接做好來電咨詢工作重要事項認真記錄并傳達給相關人員不遺漏、延誤 2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范保持良好的禮節(jié)禮貌 3.對客戶的投訴電話及時填寫登記表并于第一時間傳達到客戶服務團隊定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理 4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放并保持整潔干凈 5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作 認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定完成本部門分配的工作和任務.一、請寫出企業(yè)常用的公文文種5分

二、就你的理解行政工作應包括哪些內(nèi)容如何才能做好這項工作15分

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會由你來 承辦請制作一份行事歷即需要做什么由誰來做何時完成。公司組織機構如下市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務部。15分

四、請擬一份關于國慶節(jié)放假的通知。5分

五、你認為it行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別5分

六、公司老總在例會說“上個月公司的電費開支很大有一些浪費大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理10分

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊以調(diào)動大家工作熱情你將如何辦理10分

八、從行政方面控制公司日常的成本你覺得從哪幾個方面入手10分

九、就一般的企業(yè)而言如何進行檔案的分類10分

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀你覺得需要做哪些方面的準備工作。15分 第一個：說，下午18：00有20個人要開會，因些需要訂餐，送餐需要在19：00前送到，結果送餐人員卻只送來了18份，少了兩份，這就代表少了兩個人的餐，時間還不能完，這時該怎么辦？

第二個：行政主管要你訂10種辦公用品，但公司常光顧的那家目前只有7種，問你該怎么辦，是先訂下來那7種回來先用著，還是重新?lián)Q 一家一次性采購齊全呢？ 考察實際能力。

問題一：

1、并沒有事實證明要訂餐多少份（需要確認）。因為她只說“因些需要訂餐”所以這是考你做事夠不夠細心。

2、（有條理分析事情）如果真是要訂20份，那你從一開始就打電話跟餐廳訂好了，最后卻只送來18份，那么責任在餐廳，你需要馬上打電話到餐廳確認，如果是餐廳搞錯的話，他們?yōu)榱说曜u一定會在第一時間給你送過來。反過來，你最后急忙到別的店訂餐，卻只會拖慢你的時間。（因為，他們沒有失責，所以他們會按正常下單的先后順序給你送餐）。

3、（應變能力）得到餐廳在最快的時間送到的承諾后，先前訂好的餐不能拿進去，等餐廳把另外兩份送來后再一起送進去。這樣就不會造成有些人吃完了，有些人還在等的情況出現(xiàn)。如果時間到了，餐點還沒有送來，那么在公司的財力允許下，先送一些飯前茶點進去。這樣不但延遲了時間，也不會因遲一點送進去而誤了大家吃飯的時間。問題二：

1、你沒有問清楚那年那月那日要用（急不急）。

2、不急的話我會先買那七樣回來用著先，再問清楚店家什么時候可以把貨補上，如果在規(guī) 定時間內(nèi)貨能到齊，我會要求店家貨到后第一時間送到公司。（既然是老客戶，那么他們就有一定的信用度，才值得我們長期與他們合作）。

3、很急的話，我會先買回那七樣應急。比較后找出最好的店家再買回其他的辦公用品，這樣不會誤事，也能把潛在好客戶發(fā)掘出來。（也許他們將來是我們的下一個合作對象）。如果在情況不明時重新?lián)Q一家，不夠明智。

文員面試技巧一：文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。

在回答問題時要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。

文員面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重，應注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。文員面試技巧三：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。關鍵要做到八個字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。應樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。

1、著裝得體。盡量著正裝，夏天/技術類公司要求可能不嚴格，但是規(guī)范整齊的著裝都是討喜的加分項。

2、化淡妝。濃妝艷抹和素面朝天都不是合格的行政人員表現(xiàn)。

3、清楚自己簡歷的內(nèi)容，并提供準確的簡歷。如果讓考官面對一份錯別字連篇，和你自身風馬牛不相及的簡歷，你試想他（她）是什么心情？這份工作你還會有機會嗎？

4、提前考察好路線并預計乘車時間，保證準時到達。守時是個好品質(zhì)。

5、提前了解應聘公司背景和職位要求，做到心中有數(shù)。我曾經(jīng)遇到過一個我問她對我們公司了解多少，張口就把公司名說錯了的。

6、重視形象，遵守職業(yè)禮儀。如果長得不漂亮，那么請說的漂亮；如果說得不漂亮，那么請表現(xiàn)的漂亮。你的一舉一動都是考察的范圍，請拿出實力來說明。

7、準備恰當合宜的問題應付考官的詢問。不要張口閉口問工資問休假，這樣給人感覺很庸俗。這些事情是會讓你知道的，但是要在公司錄取你之后，你才有資格知道。

8、如果已經(jīng)找到工作或確有其它事情，可以拒絕公司的面試約請；但是如果已經(jīng)答應了，應盡量按時參加，如臨時不能參加，可以電話道歉表明情況。因為即使你不參加這個公司的面試，沒有成為這個公司的員工，這一樣是你職業(yè)生涯中敬業(yè)與成熟的一種舉動，會對你未來的事業(yè)有所幫助，也會使你的人格更加完美。

1、你了解我們單位嗎

只要畢業(yè)生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質(zhì)是什么？

答：我認為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標準是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結合運用。

年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進行分類；

組織機構分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機構進行分類；

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？

可以結合你正在應聘的工作，側重談你的興趣、你對于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發(fā)展前景等方面來談。

6、你如何規(guī)劃你個人的職業(yè)生涯

畢業(yè)生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標。

7、在工作中如何處理與上下級的關系？

這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內(nèi)部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協(xié)調(diào)的目的。8：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經(jīng)歷,應說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。9：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

思路： 不要直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。可以這么回答：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！? 10：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”。

對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?/p>

前臺文員注意事項

包括接電電話注意事項，服務注意事項，儀容注意事項等。

一、接聽電話注意事項

1、話鈴響后，應盡快接聽，而不要故意延誤。提起聽筒以后，不要和周圍人閑扯，把發(fā)話擱在一邊。接聽者可以先報一下自己的電話號碼或單位名稱，然后再問對方找誰。切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對方：“你叫什么名字？”“你是哪個單位的？”“你找他是公事

還是私事？”這種做法極不禮貌的。

2、如果接聽以后，自己不是受話人，應負起代為傳呼的責任。萬一要找的人正忙著，你應該重新拿起電話告訴對方：“請你等一下，他馬上就來。”要是找的人不在，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問對方姓名和電話號碼，是否需要轉告，并在征得同意后詳細記錄下來。如果電話來得不是時候，自己手里正有事忙著，而對方談興甚濃，一時還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對主：“真想和你多談談，可現(xiàn)在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎？”電話通訊，一般由發(fā)話人先結束談話。如果對方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。

3、接到找錯電話的注意事項.有時，當你接電話時，卻聽到對方要其他單位或其他人。這是由于電話跳號、串線、撥錯號碼或電話號碼變動等原因造成的。所以，打錯電話并不是罕見的現(xiàn)象。當接到打錯的電話時，不能沖話筒嚷嚷：“干什么？你找錯了?！比缓蟀央娫捖犕惨凰ぁ＝拥酱蝈e的電話，首先應該仔細聽清對方要找什么單位和什么人。如果確實打錯了，你應該詢問對方要打的是什么號碼，然后你就把你的電話號碼告訴對方。在接到找錯的電話時，最重要的是耐心和仔細。即使對方再三詢問，也不要顯得不耐煩。對方的心情是可以理解的，希望弄錯的是別人而不是他自己。何況有時候，我們也有這種情況。

1、前臺文員面試一般會考以下內(nèi)容： 1）語言能力，如標準的普通話，有些需要英語，廣東話，日語，等等，所以發(fā)音要標準，吐字要清晰，2）應變能力，現(xiàn)在很多廣告電話打進公司，又不能轉進去，要學會客氣的拒絕——絕對不能發(fā)脾氣或輕易隨便掛電話——這是一個職業(yè)素養(yǎng)，要有耐心 3）當然還有個人形象，穿衣打扮要得體，舉止要得體

2、如果前臺接待兼文員的話，那就需要不僅有前臺具備的條件，還要會操作相關的軟件以及一定的工作經(jīng)驗，尤其是讓招聘方（也許就是你直接上司）覺得你能完全勝任未來的工作而不需要再培訓。要給招聘方一個穩(wěn)重大方機智靈活的印象。第一:你不要用方言,必須用標準的變通話。

第二：如果你去應聘的公司是一個比較大的、正規(guī)的公司，你千萬不要穿得太時髦，衣服要選擇大方一點的、可以提升你職業(yè)形象的，這樣有利于你的應聘。第三：你與人說話時千萬不能板著個臉，一定要顯得非常容易讓人親近。1。內(nèi)線電話進來了，領導又來找你，這時又有訪客來了 應該怎么處理？ 2。銷售電話跟業(yè)務電話如何區(qū)分？電話進來說有業(yè)務要跟公司某個領導洽談如何分辨他是銷售電話還是業(yè)務電話呢？？電話進來要找某部門領導或者大老板 說是跟公司有業(yè)務上關聯(lián)的 有急事找領導 要領導手機或者座機 這時候如何分辨呢？如何應答呢？？？ 3。你是負責員工考勤的，這時有個跟你關系狠好的同事過來跟你說有次他請的病假希望你改成外出公干（考勤的東西都是由你來負責的）然后說不會有人知道的 就你跟我兩個人知道 要請你吃飯等等的。說我們關系這么好就幫點小忙。

第二篇：人事行政助理面試技巧

人事行政助理面試問題

1、自我介紹。

2、您在前一家公司的離職原因是什么？

3、談談你的缺點

4、你為什么選擇我們公司？

5、為何要申請我所在的部門？

6、你為什么應聘這個職位？

7、從今以后5 年內(nèi)你想做些什么？

8、你認為自己最擅長的是什么？

9、你有什么業(yè)余愛好？

10、你業(yè)余時間怎么度過？你喜歡什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書籍？

11、請講述一次讓你很感動的經(jīng)歷；

12、你能為我們做什么？

13、對這項工作，你有哪些可預見的困難？

14、你如何看待超時和周末、休息日加班？

15、你以前在日常工作中主要處理些什么問題？

16、我已經(jīng)見了那么多申請者，你能給我一個理由讓我錄取你而放棄別人嗎？

17、請用三個詞來概括你的性格/請介紹你的性格并舉例說明；

18、平時看哪些書報雜志？

19、你定過什么目標，你又是怎樣達到那些目標的 20、你個人有什么抱負和理想？你準備怎樣實現(xiàn)它？

21、你認為你在工作中的成就是什么？

22、你認為在一個理想的工作單位里，個人事業(yè)的成敗是由什么決定的？

23、你喜歡什么樣的領導和同事？

24、你希望與什么樣的上級共事？

25、領導和同事批評你時，你如何對待？

26、如果明知“這樣做不對”，你還是會按照上司的指示去做嗎？

27、能否談一下你對前任上司的看法？篇二：行政助理面試問題和崗位職責

行政助理面試問題和崗位職責

面試須知：

典型的行政助理的面試問題。政府的支持和行政協(xié)助是一個核心的部門或公司，行政助理工作的有效運作，是市場上最常見的上市工作之一。

在行政部門工作需要的技能和能力范圍廣泛。這些行政助理面試問題的關鍵技能，并探討在工作成功所需的能力。答案指南將幫助您準備在您的管理工作面試成功。

一般行政經(jīng)驗

當描述的問題，直接適用于你的工作是面試你過去的經(jīng)歷的焦點?？紤]到組織的需要和有關的技能，這些能力。仔細研究職位描述或張貼，以確定哪些雇主正在尋找，并概述如何您以前的工作經(jīng)驗已具備這個職位你。

簡要描述您的管理經(jīng)驗。

你認為你的管理優(yōu)勢？

您以前的經(jīng)驗如何讓你成為這個職位的合適人選？

溝通技巧

溝通是關鍵，任何工作在一個組織提供支持和援助。你的回答應該清楚地表明你有能力有效地表達自己的口頭和書面的能力，積極傾聽和理解的溝通，以及發(fā)生。描述不同類型的企業(yè)通信你負責。

你如何確保你已清楚，準確地理解一個查詢或你提出的要求？

規(guī)劃和組織

重點調(diào)度和優(yōu)先活動。你如何決定，這是最重要的活動？包括任務的緊迫性，必須滿足最后期限，現(xiàn)有的資源和制定切實可行的目標。

你如何組織你的日常時間表和優(yōu)先考慮你的活動？

告訴我你最近一次會議安排。你是如何協(xié)調(diào)和安排呢？

說說你的情況下不得不重新安排，以應付不斷轉變的需求迅速我。

給我一舉例說明你不得不多任務，以滿足您的最后期限。

問題解決

行政助理的面試問題將集中于你的能力評估問題，并提出可行的解決辦法。說明你如何收集所有必要的資料，以便正確地分析問題，并審議，然后對特定行動過程中決定的可能替代品。描述一個復雜的問題，您最近不得不在你的工作與處理。你怎么去整理出來有關？ 你如何去獲得有關的必要信息，以了解有關問題，以便能夠確定一個可能的解決方案？ 信息管理

行政助理的面試問題將探討你的能力，收集和管理信息。詳細的種類和數(shù)量的數(shù)據(jù)，你必須確保管理和如何管理您的信息是最新和準確的。

你有什么不同的系統(tǒng)用于存儲信息和文件？

記錄你在什么負責？

什么樣的數(shù)據(jù)是你負責處理？

合作

行政助理必須工作在一個團隊或群體的一部分有效。你的回答應該突出你的能力，建立與集團內(nèi)其他成員的關系，并顯示您如何幫助球隊取得成功。

請給出一個具體的貢獻，我所做提高團隊績效。

描述的情況下你能幫忙的同事或團隊成員。

客戶服務技巧

記住，當回答有關客戶服務的行政助理的面試問題，你的同事，主管和經(jīng)理們除了任何你必須處理您的內(nèi)部與外部客戶的客戶。重點弄清客戶的需求以及你如何去對提供適當?shù)姆?，以滿足這些需求。

請給出一個你必須解決一個非常苛刻的客戶我。你是怎么處理呢? 你描述的情況下走出了自己的方式提供客戶滿意。

崗位職責：

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領導下工作，對行政人事部經(jīng)理負責。履行以下行政文員工作職責： 1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。6.負責全廠人事異動工作。（轉正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡/外部聯(lián)絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）10.月底對相關報表的整理并交于財務。11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。15.完成主管臨時交付的任務

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序；

2、負責公司員工的考勤管理；

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務；

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話

5、負責與工作內(nèi)容相關的各類文件的歸檔管理；

6、負責例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務。

行任公司行政文員工作職責

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經(jīng)理辦公室、財務室時需要與總經(jīng)理、財務相關人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業(yè)務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業(yè)務。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打印。

2、公司有相關新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關貨品價格通知。

3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。篇三：人事行政助理面試筆試題(完成)

二、簡答題

1、人力資源六大模塊有哪些？

2、請列出人事行政助理的崗位職責和考核指標。

3、怎么進行簡歷甄別及招聘測試？

4、請說明有哪些方法對應聘人員進行綜合素質(zhì)的測評。

5、員工招聘進來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？

6、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

7、名詞解釋——人力資源管理

8、背景調(diào)查的內(nèi)容和流程是什么

9、招聘分為哪幾種？分別怎么進行？

10、新勞動法與舊的主要區(qū)別？

11、懷孕期婦女可不可以解聘，法律中的相關規(guī)定是什么？

12、如何組織公司的招聘活動，你將會如何展開工作？

13、公司為了提高員工的工作積極性，準備舉辦一個活動你應該怎么籌備？

14、新員工入職手續(xù)的流程是?

15、請說一下人事檔案的接收流程。

16、根據(jù)您自己的理解論述企業(yè)人力資源管理工作的重要性。

17、有人說，hr為公司做了很多事，但是經(jīng)常會被領導說什么都沒做，你認為這是什么原因呢？

18、如果有個員工突然提出辭職，并且要求馬上走，怎么辦？

19、為什么選擇人事工作呢？篇四：行政助理面試問題

行政助理面試問題:

一、你為什么選擇我們公司？

我十分看好貴公司所在的行業(yè)，而且這項工作很適合我，相信自己可以勝任

二、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作

三、為什么聘用你？

我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！

三、你為什么選擇我們公司？

我十分看好貴公司所在的行業(yè)，而且這項工作很適合我，相信自己可以勝任。

四、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。

五、企業(yè)常用公文包括哪些文種？ 1.請示2.報告3.指示4.布告、公告、通告5.批復6.通知7.通報8.決定、決議9.函10會議紀要

六、就你的理解行政工作應包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協(xié)助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協(xié)助直屬領導企業(yè)文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護。

5、勞動紀律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

七、就你應聘的工作而言，你如何提升工作效率？ 多思考平時的工作內(nèi)容，主要有哪些方面，然后抽空對自己的要做的所有工作做個大體的分類，如辦公室資產(chǎn)采購與管理、辦公室制度擬定與執(zhí)行、公司活動的組織安排等，基本不離三點：一是對人的管理，一是對物品的管理，一是對事（時間）的管理。對自己的工作做個基本的分類和評估。

八、從行政人事方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？

控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：

1、復印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。

九、就一般的企業(yè)而言，有哪些檔案資料需要歸類？

行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類。

十、公司的上級主管明天帶人來考察公司，你認為有哪些準備工作要做？

應做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排。

十一、說說你對5s的理解?

1、提高企業(yè)形象

2、提高生產(chǎn)效率

3、提高庫存周轉率

4、減少故障，保障品質(zhì)

5、加強安全，減少安全隱患

6、養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低生產(chǎn)成本

7、縮短作業(yè)周期，保證交期

8、改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化

十二、如何看待加班？

我認為每一件工作都有固定時限，為了不影響進度，不需要等主管開口，自己最清楚是否有加班的必要，但是我會最大限度地避免這類加班的發(fā)生，因為這是沒有效率的表現(xiàn)。同時，我也想強調(diào)一點，作為一名員工，對公司要求的加班或是臨時機動的項目我會全力配合做好

十三、如何看待時間管理？

1、有計劃地使用時間。不會計劃時間的人，等于計劃失敗。

2、目標明確。目標要具體、具有可實現(xiàn)性。

3、將要做的事情根據(jù)優(yōu)先程度分先后順序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，應當享有優(yōu)先權。因此要善于區(qū)分這20%的有價值的事情，然后根據(jù)價值大小，分配時間。

4、將一天從早到晚要做的事情進行羅列、區(qū)分緊急事務與重要事務。緊急事往往是短期性的，重要事往往是長期性的。給所有羅列出來的事情定一個完成期限。

5、要具有靈活性。一般來說，只將時間的50%計劃好，其余的50%應當屬于靈活時間，用來應對各種打擾和無法預期的事情。

十四、如何組織公司會議？

首先制定一個會議議程 5w(why-目的，what-名稱、規(guī)模、議程、程序who-與會者、主持人when-地點)how-文件資料、場地、布置、設備、食宿、交通、服務人員、宣傳、通訊等，然后交領導批閱，如無異議，發(fā)各部室會議通知，會場安排.....等等

十五、寫一份新年放假通告？

關于國慶節(jié)放假的通知

公司各部門：

今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期

五），10月7日正常上班。

節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂！xxxxx有限公司

二〇〇八年九月二十六日

十六、制作一份離職申請表。

十七、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務部。（考察組織及協(xié)調(diào)能力）

策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領導協(xié)商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領導協(xié)商確定；

5、確定會議議程，與領導協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務。

十八、你認為***行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（考察對行業(yè)特性的理解）

1、需要必要的加班與支持;

2、主動性有別于其他行業(yè);

3、行政服務性較為突出;

4、需要了解一些行業(yè)的知識;

5、較強的語言表達藝術。

十九、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？篇五：面試技巧之行政助理

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）

答：(1)請示：請上級指示和批準，用“請示。(2)報告：向上級機關匯報工作，反映情況，用“報告。(3)指示：對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則，用“指示。(4)布告、公告、通告：對公眾公布應當遵守或周知的事項，用“布告；向國內(nèi)外宣布重大事件，用“公告；在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或周知的事件，用“通告”。(5)批復：答復請示事項，用“批復”。(6)通知：傳達上級的指示，要求下級辦理或者知道的事項，批轉。下級的公文或轉發(fā)上級、同級和不相隸屬單位的公文，用“通知。(7)通報：表揚好人好事，批評錯誤，傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用“通報。(8)決定、決議：對某些問題或者重大行動做出安排，用“決定”；經(jīng)過會議討論通過，要求貫徹執(zhí)行的事項，用“決議”。(9)函：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關主管部門請示批準等，用“函”。(10)會議紀要：傳達會議議定事項和主要精神，要求有關單位共同遵守執(zhí)行的，用“會議紀要。

（11）條例；條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動和行為的規(guī)章制度。

（12）規(guī)定；可作為內(nèi)部規(guī)章制度的名稱。用于對特定范圍內(nèi)的工作和事務作出規(guī)定，如確立活動規(guī)則，提出處理問題的準則與規(guī)程，明確有關單位或人員的權利、義務、責任，對其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容予以補充等。

（13）命令：適用于依照有關法律公布行政法規(guī)和規(guī)章；宣布施行重大強制性行政措施；嘉獎有關單位及人員。

（14）意見：用于對重要問題提出見解和處理辦法。

一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）(1)請示：(2)報告：(3)指示：(4)布告、公告、通告：5)批復：(6)通知：(7)通報：(8)決定、決議：(9)函：(10)會議紀要：（11）條例；（12）規(guī)定；（13）命令：（14）意見

二、就你的理解辦公室主任工作應包括哪些內(nèi)容？（10分）

附職責：(略)如何才能做好這項工作？（5分）

一、做好辦公室工作，必須強化六種意識。

一是大局意識。

1、腦中要有一根弦。

2、胸中要有一盤棋。

3、心中要有一本賬。二是發(fā)展意識。

三是服務意識。l、在為領導服務上要實現(xiàn)三個轉變。

2、在為群眾服務上要牢固樹立“群眾利益無小事”的政治立場和政治態(tài)度。

3、在為部門和基層服務上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。四是參謀意識。當好參謀應做到四個方面：一要貼近領導，與領導“同頻共振”。二要超前運作，不做事后“小諸葛”。三要敢于進言，善于出謀劃策。四要出于公心，不向領導進讒言。五是創(chuàng)新意識。

六是奉獻意識。

二、做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義基本原理，正確處理好六個辯證關系。一是正確處理好大局和局部的關系。二是正確處理好政務和事務的關系。三是正確處理好被動與主動的關系。四是正確處理辦公室內(nèi)部與外部的關系。五是正確處理大事與小事的關系。

六是正確處理“過”與“不及”的關系。

三、做好辦公室工作，必須著力提高六種能力。l、調(diào)查研究的能力。

2、組織協(xié)調(diào)的能力。

3、依法行政的能力。

4、聯(lián)系群眾的能力。

5、開拓創(chuàng)新的能力。

6、文字綜合能力。

四、做好辦公室工作，一是抓好學習強素質(zhì)。二是加強公文審核把關。三是抓好調(diào)查研究。四是搞好信息工作。五是抓好制度建設。六是抓好勤政樹形象。勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，二是“腦勤”，三是“嘴勤”，三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、人力資源部、財務部、辦公室。（10分）

步聚：

1、由綜合辦牽頭召開市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、人力資源部、財務部、辦公室聯(lián)席會

2、布置當前半年總結會工作

3、部門準備資料下個月8號遞交綜合辦，10號上報公司領導

4、具體安排如下：

部門 : 準備資料 : 市場營銷部 :年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出 品、跟蹤記錄、下半年計劃

產(chǎn)品研發(fā)部 ：開發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報據(jù)、不良點、不良點改進報告 與檔案、下半年計劃

行政人事部 ：人員流動分析與統(tǒng)計、人力成本報告、工傷報告、勞保 情況報告、辦公室 ：保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等

財務部 ： 半固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報告

四、請擬一份關于國慶節(jié)放假的通知。（5分）

各部門及全體員工：

國慶、中秋即將來臨，根據(jù)國務院對09年國慶節(jié)的放假通知，結合公司情況現(xiàn)將放假時間通知如下：

一、放假時間 ：

二、注意事項：

三、暑名，年、月、日

五、你認為綜合性行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）

1、行政管理強調(diào)權力人必須嚴格依照法律規(guī)定的權力和程序辦事并自覺接受人民群眾的監(jiān)督；

行業(yè)管理由于上述行使職權的方式與行政管理截然不同，行使職權時就強調(diào)民主，因此，在權力約束和辦事程序上特別強調(diào)法定人數(shù)原則和少數(shù)服從多數(shù)原則。

2、行政管理部門內(nèi)部按照行政職能的不同，劃分為不同的部門，并進行垂直管理； 而行業(yè)管理部門按照專業(yè)的要求，實行對各專業(yè)功能進行管理，3、產(chǎn)業(yè)指所有能帶來收入、利息的業(yè)務，有產(chǎn)之業(yè)也。所以一般和財富啊，資產(chǎn)啊啊，收入啊之類概念聯(lián)系在一起，它包含的可以是多種經(jīng)濟物品。

行業(yè)側重指單種與其他區(qū)分的物品，所以一般指行業(yè)時，指的是單種經(jīng)濟物品，是一個生產(chǎn)概念。

順便說下，產(chǎn)業(yè)可以以社會為范圍

六、你的理解行政工作應包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協(xié)助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協(xié)助直屬領導企業(yè)文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護。

5、勞動紀律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

七、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？（10分）

1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)：對上個月的用電開支進行比較，對上月用電情況進行了解，分析情況，找出癥結

2、分析原因：人為原因、電表故障、設備問題、線路問問題、盜竊現(xiàn)象

3、采取措施：降能節(jié)耗、歷行節(jié)約、人走斷電、視辦公室亮度、視情開燈

八、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）

結合本人為一些企業(yè)提供過的企業(yè)文化咨詢、培訓服務和指導過一些企業(yè)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊的經(jīng)驗，我認為，主要應從以下六個方面著手和下好功夫。

一、優(yōu)選企業(yè)內(nèi)刊的主編：

主編一定要高度而自覺地認同所在企業(yè)的企業(yè)文化理念，熟悉企業(yè)文化和新聞傳媒學知識；了解與企業(yè)行業(yè)、專業(yè)有關的技術、管理知識；具備較高的創(chuàng)新能力、策劃能力、撰稿能力、組織能力等。

二、準確定位企業(yè)內(nèi)刊：

企業(yè)內(nèi)刊的定位主要是指企業(yè)內(nèi)刊的功能或角色、作用、讀者、類別的定位。

1、功能或角色的定位：

2、作用的定位：

3、讀者的定位：

4、類別的定位：

三、明確企業(yè)內(nèi)刊的主要內(nèi)容：

1、能體現(xiàn)企業(yè)實力、激勵職工奮進的最新動態(tài)和事項的報道；

2、企業(yè)文化理念、企業(yè)文化成果的宣傳；

3、企業(yè)重大政策、決策、規(guī)劃、計劃、任務的宣傳；

4、與企業(yè)發(fā)展緊密相關的行業(yè)法規(guī)、信息的介紹；

5、企業(yè)重要經(jīng)營管理活動和取得的突出業(yè)績的宣傳；

6、對優(yōu)秀員工的宣傳（理念故事化、故事理念化）、員工風采的展示；

7、有助于企業(yè)管理和員工技能提升的知識、經(jīng)驗的介紹；

8、有代表性的員工思想的交流與討論；

9、企業(yè)新產(chǎn)品、新服務的推介；

10、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)單位動態(tài)、客戶動態(tài)的介紹。

11、其他與企業(yè)文化理念沒有沖突的資訊、圖片等。

四、策劃好每期的主題：

重點；企業(yè)在不同的發(fā)展時期，往往是會有不同的重點任務和重點工作的，自然會有與之相關的重大事情、重要新聞發(fā)生；這些重點性的元素都有必要成為對應時期企業(yè)內(nèi)刊的主題。

熱點；在不同的時間里，可能會因為企業(yè)的問題或行業(yè)的問題而在企業(yè)員工中形成熱點話題；這些熱點話題，尤其是夾雜著很多不同觀點和認識的熱點話題的時候，有必要成為某期的主題。熱點話題中，有的是客觀出現(xiàn)的，也有的是可以被挖掘、策劃出來的。

難點；企業(yè)和職工群體、個人都會遇到這樣或那樣的難題，這些難題如果不解決好，就可能阻礙企業(yè)和職工的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)刊可以發(fā)現(xiàn)并針對這些難題，使之成為主題，展開討論或給出解決難題的正確思路和方法。

五、增強企業(yè)內(nèi)刊的生命力：

六、增強企業(yè)內(nèi)刊的表現(xiàn)力：

九、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）1.水電節(jié)約；

2.辦公文具、用品控制，制定相應的規(guī)定； 3.請購品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費的一種表現(xiàn)；

4.飯?zhí)蔑埐?，員工倒剩菜剩飯過多也是一種浪費的表現(xiàn) 5.人員配置，引進復合型人才，從人力成本上節(jié)約；還得依靠強制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結合。

第三篇：行政文員面試技巧

行政文員的工作流程總結—— 行政文員的工作流程總結—— 的工作流程總結
首先我在工作方面有自己的原則，努力工作，完成任務是我作為秘書最基本的任務。首先我在工作方面有自己的原則，努力工作，完成任務是我作為秘書最基本的任務。協(xié)助辦公室主 任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作；做好了各類信件的收發(fā)工作，為了不耽誤學院、大家的工 任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作；做好了各類信件的收發(fā)工作，為了不耽誤學院、作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人；協(xié)助好辦公室主任做好學院的財 不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人； 務工作；做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，務工作；做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做 違法的事情；做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，違法的事情；做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以 便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。工作的需要

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱 心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

行政工作面試前的準備—— 行政工作面試前的準備—— 面試前要先預想主考官會問的問題，并準備謹慎而有條理地回答。事先有準備的人，表情和 肢體語言比較篤定從容，且具備較好的回應能力。面試時最好提前 10 分鐘到達地點，先去洗手間放松一下，整理一下思路，還可最后檢查一下 自己的儀容，整理因擠公車而弄亂的發(fā)型，女士還可趁機補補妝。面試時的禮儀： 試時的禮儀 面試務必要準時，一進公司就是面試的開始，對人要客氣有禮，秘書或接待人 的禮 員都可能影響到你是否能得到這份工作。面試前應關掉手機和傳呼機，若當著主考官的面關 掉，更

可顯出你的誠懇。注意自己坐姿，節(jié)制不該有的小動作。與主考官保持視線的接觸，但 不要緊盯著對方的眼睛，眼神切勿亂瞟亂看。面試時的應對：仔細聆聽對方的問題，審慎回答，不要太簡略，切忌只回答“是的”、“好”、“對 試時的應對： 的”、“沒問題”等無法使內(nèi)容更生動的字句，要完整并舉實例說明，但要避免冗長。若對應征 公司不了解，不妨坦誠相告，以免說錯而得不償失。當對方問你“你能為公司做什么時”，若無法馬上回答，可先請問對方這份工作上最重要的內(nèi) 容是什么，你好就這些部分來回答。當對方問及你的專長時，別忘了針對專業(yè)特性來回答。對自己的能力和專長不需刻意強調(diào)，但也不必大過謙讓。主考提及你是否有問題時，一定要 把握機會發(fā)問，以表現(xiàn)自己對這份工作的強烈興趣，但要就工作內(nèi)容、人事規(guī)章等范圍發(fā) 問，不要離題太遠。面試結束后：無論告辭時說些什么，要表現(xiàn)出信心堅定，給主試者一個深刻的印象。試結束后： 束后

離開前應謝謝主試者給你面談的機會。若面試時間較長，在面試結束時，可以贊揚主試者在 面試過程中使你獲益的特殊觀點。面試技巧（面試技巧

（二）進入自己心儀的大公司作一名行政文員，每天出入高級的寫字樓，與眾多能干而又很有 活力的人一起工作是很多年輕人的夢想。大公司在招聘行政文員時往往有很多要求，除了技 能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過面試表現(xiàn)出來 的。這就需要面試者在面試時要能很好的表現(xiàn)自己，盡量展現(xiàn)出自己的個人魅力。經(jīng)過長期 的實踐和研究，可銳咨詢發(fā)現(xiàn)在文職崗位面試時有三種必備的面試技巧需要面試者掌握。首先，要做好面試前的形象準備。文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充 分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。關鍵要做到八個字—— 順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入 公司后與同事和諧的相處。

要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐 在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點； 另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現(xiàn) 都要不得，最好的表現(xiàn)應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。

應樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態(tài)度一般是比 較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進自己的公司增強

公司的競爭力，而不是為與考生一 比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中 兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向 招聘人員乞求工作，成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題，也就是辦公室面試禮儀。因為行政文員 的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表 大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的穿著與裝 飾不太合適，與行政文員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量 不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦

干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。

第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語 氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任 或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。

在回答問題時要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反 兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充 分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。

同時還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當招聘人員提出問題以后，考生應稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員 話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好 的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題 可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要 點、層次分明地答題，效果要好一些。

行政助理面試技巧—— 行政助理面試技巧——

1、首先注意一下形象，穿著打扮不要太過于妖艷，套裝是最好的，大方得體，看上去有氣質(zhì)，行政助理是公司的門面，所以一定要注意。

2、言談舉止也要大方一點，自然一點。要有一定的親和力
，畢竟它屬于公關。

3、簡歷之類的必備物件要帶齊，最好準備一下口述自己的簡歷。有的公司有時候會問一些你 對將來工作的計劃之類的話題，其實他們是想通過這些了解你的表達能力和個人思想。

4、把這個崗位了解透徹，應聘之前對崗位的了解是你最大的籌碼，單位招聘需要的都是和崗 位匹配的人才

5、個人覺得根據(jù)崗位特色來看的話可能會考核你的親和力，耐心。

行政助理的工作內(nèi)容——

1、協(xié)助上司處理日常事務。

2、負責監(jiān)管執(zhí)行各項人事制度，并向主管匯報。

3、指導人事，后勤文員起草人事部文件。

4、各類信息收集并及時提供給主管，做好會議記錄與資料整理歸檔工作。

5、建立并查閱新進員工個人資料，制度各部培訓計劃，并主導實施。

6、部門文具及日用品的申購（含醫(yī)療用品），主管缺席時臨時替代主管工作。

7、承辦主管臨時交待各項事宜。

1、協(xié)助辦公室主任處理辦公室日常事務；

2、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

3、策劃組織各種活動，負責網(wǎng)站管理和維護，做好本單位的宣傳工作；

4、負責辦公用品的領用和分發(fā)工作；

5、做好材料收集、擋案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；

6、接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；

7、協(xié)助辦公室主任做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

行政助理的工作內(nèi)容，行政助理應該具備的素質(zhì)，你是如何理解這份工作的。抓住幾點： 你是服務性角色，你的目標就是為員工提供無后顧之憂的工作環(huán)境，幫公司留住人才； 要善于溝通，你就是是員工和領導之間的橋梁； 服從性＋主動性，及時完成領導交辦的任務，既要服從領導，又要善于發(fā)現(xiàn)問題，主動解決。學習能力要強，教你一次以后，下一次就要會自己做。凡事要站在公司的立場，為公司著想。面試之前，對你所面試的公司要有個大概的了解，在什么公司就應該多了解與該公司相關的 業(yè)務，比如我在軟件公司，就會試著去多了解一些軟件方面的知識。行政助理不一定是個專才，但會是個全才，是對你綜合素質(zhì)和能力的考驗，平時要多留心，多積累，祝你成為一個優(yōu)秀的行政助理。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào) 是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務。行政部門還必須在“管理“、“協(xié) 調(diào)“和“服務“三方面再上一個檔次，才

算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。從“管理“方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手“，還 必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的 思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀“。這 就要求行政部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者，而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新、有 沖力的領導者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術家，還要努力做好一個戰(zhàn)略家。

很顯然，也只有一個有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做 得再上一個檔次。從“協(xié)調(diào)“方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足； 也不能憑借自己在企業(yè)的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權壓人。行政部門應主動做好上 與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為 真正的協(xié)調(diào)。從“服務“上說，行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于 企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關注的 “中心“。不但不可能，而且不應該。因為如果一個企業(yè)的關注點不幸竟在于行政部門，那只 能說明一點，即行政工作做得實在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的 的實現(xiàn)，以致于引起大家的關注。行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲“。行政部門最忌 諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭榮譽。行政部門應該象一部自動化程度很高 的機器，這頭原料(任務)進去，那頭成品(結果)出來；其中的許許多多曲曲折折，都消化在 行政體系之內(nèi)，切忌為自己評功擺好，四處張揚，浪費別人的時間、精力和感情。要反對利 用自己對公司資源的支配權只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對把行政部門變成 “門難進，臉難看，事難辦“的官府衙門。管理是要執(zhí)行制度的；但執(zhí)行制度也是一門藝術，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對人的尊 重。行政工作要做得有人情味。行政工作主要分兩大類，行政助理和文秘。例如安排班車、場地綠化、合同管理、預訂車輛 旅店等都是行政助理的職責。與之相應的是，文秘的服務對象是個人，職責是協(xié)助主管或總 經(jīng)理的工作，有時也需要與其他經(jīng)理協(xié)調(diào)。這兩者的共同點是工作內(nèi)容瑣碎，需要從業(yè)人員 細致、耐心，做事有條理，善于

第四篇：面試技巧：行政文員面試技巧

行政文員面試技巧有哪些呢？請參考以下三大注意要點。

進入自己心儀的大公司作一名行政文員，每天出入高級的寫字樓，與眾多能干而又很有活力的人一起工作是很多年輕人的夢想。大公司在招聘行政文員時往往有很多要求，除了技能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過面試表現(xiàn)出來的。這就需要面試者在面試時要能很好的表現(xiàn)自己，盡量展現(xiàn)出自己的個人魅力。經(jīng)過長期的實踐和研究，可銳咨詢發(fā)現(xiàn)在文職崗位面試時有三種必備的面試技巧需要面試者掌握。

首先，要做好面試前的形象準備。文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。

要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。

應樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題，也就是辦公室面試禮儀。因為行政文員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與行政文員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。

第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。

第五篇：人事、行政類面試問題

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人事、行政類面試問題

一、測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：

1、講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？

2、假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？

3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？

4、請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？

5、當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？

6、請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？

7、什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？

8、請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？

9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？

人們用什么方法來處理沖突和矛盾？

二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：

1、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

2、一個好的溝通者應該具備哪些條件？

3、請說一下別人是怎樣看你的？

4、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？

6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的？

7、你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

8、你認為良好溝通的關鍵是什么？

假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？

三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：

1、你認為“管理”究竟是什么？

2、一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的？

3、你最近讀過的有關管理方面的書籍有哪些？

4、你認為作為經(jīng)理最困難的是什么？

5、你如何控制和減少風險？

6、你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關系？

7、你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目？

8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃？

9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？

10、請你簡單地談談你周圍比較典型的 管理案例。

11、你從你原來的單位或上級領導向上學習到了什么？

12、你通常是如何處理??問題的？(可就應聘人員剛剛談論過的方面或自

己知道的問題提出)

13、你是否有過管理下屬的經(jīng)驗？你的直接下屬有多少？

14、開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管

理人員，你將如何建設和團結團隊成員？

15、你是如何調(diào)動員工的工作積極性的？

16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？

17、你在工作中是如何對下屬進行授權的？

18、在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化？

你認為在你的組織中權力來自哪里？為什么？

四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：

1、你認為外行如何管內(nèi)行？

解答：

管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結達成目標的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導方向。

技術問題：由技術員、工程師去解決

管理問題：通過管理隊伍建設、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控

制企業(yè)運作；通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平技術與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領技術，關鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當然，管理者對（技術）知識、原理、特性應有一定的認識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術為工作對象的領導，則應是專行人事來擔任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。

五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：

您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。

3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)

4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？

5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。

6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？

7、說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？

六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關系的能力”問題：

1、你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關系的？

2、當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？

3、講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？

4、你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？

5、你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?

6、管理者應該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？

7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？

8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務的幫助？

以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領導地位的？

七、測試人力資源與行政管理類人員“領導與指揮能力”問題：

1、請問您在求學經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？

2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？

3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的？

4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？

5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？

6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？

7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？

八、測試人力資源與行政管理類人員“目標管理”問題：

1、標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。

2、有效目標包括哪些因素？

3、經(jīng)理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經(jīng)理應該怎樣做？

4、請說說你訂立目標的程序。

5、請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。

6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？

7、你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？

8、你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢？

9、請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。

10、若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標？ 你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？

九、測試人力資源與行政管理類人員“授權與激勵能力”問題：

1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單

說說他們各自的優(yōu)缺點？

3、您以往在領導崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？

4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？

5、說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？

7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？

8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？

9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？

10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？

11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？

12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？

十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：

1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。

3.假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？

4.假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？

5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？

6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？

7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？

8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？

9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？

10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？

十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：

1、你如何化解一個攻關小組內(nèi)部的沖突？

2、面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？

3、假如你與一個同事共同承擔一項任務，由于某種原因，他有些情緒，心理不

舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進度，這時你會怎么辦？

4、你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？

5、你處理人事問題的原則是什么？

6、面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?

7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？

8、你怎樣決定工作中的分工負責情況的？

9、你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？

10、請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？

11、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？

12、管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？

如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？