第一篇：行政前臺面試技巧、問題和注意事項

前臺文員職責(zé):

1.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接做好來電咨詢工作重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員不遺漏、延誤2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范保持良好的禮節(jié)禮貌3.對客戶的投訴電話及時填寫登記表并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理4.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放并保持整潔干凈5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定完成本部門分配的工作和任務(wù).一、請寫出企業(yè)常用的公文文種5分

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容如何才能做好這項工作15分

三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會由你來 承辦請制作一份行事歷即需要做什么由誰來做何時完成。公司組織機構(gòu)如下市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。15分

四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。5分

五、你認為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別5分

六、公司老總在例會說“上個月公司的電費開支很大有一些浪費大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理10分

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊以調(diào)動大家工作熱情你將如何辦理10分

八、從行政方面控制公司日常的成本你覺得從哪幾個方面入手10分

九、就一般的企業(yè)而言如何進行檔案的分類10分

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀你覺得需要做哪些方面的準備工作。15分

第一個：說，下午18：00有20個人要開會，因些需要訂餐，送餐需要在19：00前送到，結(jié)果送餐人員卻只送來了18份，少了兩份，這就代表少了兩個人的餐，時間還不能完，這時該怎么辦？

第二個：行政主管要你訂10種辦公用品，但公司常光顧的那家目前只有7種，問你該怎么辦，是先訂下來那7種回來先用著，還是重新?lián)Q 一家一次性采購齊全呢？

考察實際能力。

問題一：

1、并沒有事實證明要訂餐多少份（需要確認）。因為她只說“因些需要訂餐”所以這是考你做事夠不夠細心。

2、（有條理分析事情）如果真是要訂20份，那你從一開始就打電話跟餐廳訂好了，最后卻只送來18份，那么責(zé)任在餐廳，你需要馬上打電話到餐廳確認，如果是餐廳搞錯的話，他們?yōu)榱说曜u一定會在第一時間給你送過來。反過來，你最后急忙到別的店訂餐，卻只會拖慢你的時間。（因為，他們沒有失責(zé)，所以他們會按正常下單的先后順序給你送餐）。

3、（應(yīng)變能力）得到餐廳在最快的時間送到的承諾后，先前訂好的餐不能拿進去，等餐廳把另外兩份送來后再一起送進去。這樣就不會造成有些人吃完了，有些人還在等的情況出現(xiàn)。如果時間到了，餐點還沒有送來，那么在公司的財力允許下，先送一些飯前茶點進去。這樣不但延遲了時間，也不會因遲一點送進去而誤了大家吃飯的時間。

問題二：

1、你沒有問清楚那年那月那日要用（急不急）。

2、不急的話我會先買那七樣回來用著先，再問清楚店家什么時候可以把貨補上，如果在規(guī)

定時間內(nèi)貨能到齊，我會要求店家貨到后第一時間送到公司。（既然是老客戶，那么他們就有一定的信用度，才值得我們長期與他們合作）。

3、很急的話，我會先買回那七樣應(yīng)急。比較后找出最好的店家再買回其他的辦公用品，這樣不會誤事，也能把潛在好客戶發(fā)掘出來。（也許他們將來是我們的下一個合作對象）。如果在情況不明時重新?lián)Q一家，不夠明智。

文員面試技巧一：文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。

在回答問題時要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不要陷入絕對的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結(jié)論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。

文員面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重，應(yīng)注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。

文員面試技巧三：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。關(guān)鍵要做到八個字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。

應(yīng)樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。

1、著裝得體。盡量著正裝，夏天/技術(shù)類公司要求可能不嚴格，但是規(guī)范整齊的著裝都是討喜的加分項。

2、化淡妝。濃妝艷抹和素面朝天都不是合格的行政人員表現(xiàn)。

3、清楚自己簡歷的內(nèi)容，并提供準確的簡歷。如果讓考官面對一份錯別字連篇，和你自身風(fēng)馬牛不相及的簡歷，你試想他（她）是什么心情？這份工作你還會有機會嗎？

4、提前考察好路線并預(yù)計乘車時間，保證準時到達。守時是個好品質(zhì)。

5、提前了解應(yīng)聘公司背景和職位要求，做到心中有數(shù)。我曾經(jīng)遇到過一個我問她對我們公司了解多少，張口就把公司名說錯了的。

6、重視形象，遵守職業(yè)禮儀。如果長得不漂亮，那么請說的漂亮；如果說得不漂亮，那么請表現(xiàn)的漂亮。你的一舉一動都是考察的范圍，請拿出實力來說明。

7、準備恰當(dāng)合宜的問題應(yīng)付考官的詢問。不要張口閉口問工資問休假，這樣給人感覺很庸俗。這些事情是會讓你知道的，但是要在公司錄取你之后，你才有資格知道。

8、如果已經(jīng)找到工作或確有其它事情，可以拒絕公司的面試約請；但是如果已經(jīng)答應(yīng)了，應(yīng)盡量按時參加，如臨時不能參加，可以電話道歉表明情況。因為即使你不參加這個公司的面試，沒有成為這個公司的員工，這一樣是你職業(yè)生涯中敬業(yè)與成熟的一種舉動，會對你未來的事業(yè)有所幫助，也會使你的人格更加完美。

1、你了解我們單位嗎

只要畢業(yè)生提前做些準備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問題就比較容易回答，如果答非所問或張口結(jié)舌，場面可能會很尷尬。

2、前臺文員的基本素質(zhì)是什么？

答：我認為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。

3、前臺文員的具體工作是什么？

答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。

4、如何對檔案進行分類？標(biāo)準是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。

年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進行分類；

組織機構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機構(gòu)進行分類；

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類。

5、你找工作最重要的考慮因素是什么？

可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來的發(fā)展前景等方面來談。

6、你如何規(guī)劃你個人的職業(yè)生涯

畢業(yè)生在求職前一定要對這樣的問題有所考慮，并不僅僅是因為面試時可能被問到，對這個問題的思考有助于為個人樹立目標(biāo)。

7、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系？

這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

對上級：文員在工作中要維護領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團結(jié)，請示或匯報工作，應(yīng)嚴格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進行，不越級請示，不利于團結(jié)的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達到協(xié)調(diào)的目的。

8：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不是圣人，孰能無錯？最好不要說自己沒有失敗的經(jīng)歷,應(yīng)說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力； 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

9：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

思路： 不要直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。可以這么回答：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

10：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”。

對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！?/p>

前臺文員注意事項

包括接電電話注意事項，服務(wù)注意事項，儀容注意事項等。

一、接聽電話注意事項

1、話鈴響后，應(yīng)盡快接聽，而不要故意延誤。提起聽筒以后，不要和周圍人閑扯，把發(fā)話擱在一邊。接聽者可以先報一下自己的電話號碼或單位名稱，然后再問對方找誰。切忌自己什么都不說，只是一味地詢問對方：“你叫什么名字？”“你是哪個單位的？”“你找他是公事

還是私事？”這種做法極不禮貌的。

2、如果接聽以后，自己不是受話人，應(yīng)負起代為傳呼的責(zé)任。萬一要找的人正忙著，你應(yīng)該重新拿起電話告訴對方：“請你等一下，他馬上就來。”要是找的人不在，不能把電話一掛了事，而是耐心詢問對方姓名和電話號碼，是否需要轉(zhuǎn)告，并在征得同意后詳細記錄下來。如果電話來得不是時候，自己手里正有事忙著，而對方談興甚濃，一時還不想掛斷電話，可以委婉地告訴對主：“真想和你多談?wù)劊涩F(xiàn)在有件急事要處理，明天我打電話給你好嗎？”電話通訊，一般由發(fā)話人先結(jié)束談話。如果對方話還沒講完，自己便掛斷電話是很不文明的。

3、接到找錯電話的注意事項.有時，當(dāng)你接電話時，卻聽到對方要其他單位或其他人。這是由于電話跳號、串線、撥錯號碼或電話號碼變動等原因造成的。所以，打錯電話并不是罕見的現(xiàn)象。當(dāng)接到打錯的電話時，不能沖話筒嚷嚷：“干什么？你找錯了?！比缓蟀央娫捖犕惨凰?。接到打錯的電話，首先應(yīng)該仔細聽清對方要找什么單位和什么人。如果確實打錯了，你應(yīng)該詢問對方要打的是什么號碼，然后你就把你的電話號碼告訴對方。在接到找錯的電話時，最重要的是耐心和仔細。即使對方再三詢問，也不要顯得不耐煩。對方的心情是可以理解的，希望弄錯的是別人而不是他自己。何況有時候，我們也有這種情況。

1、前臺文員面試一般會考以下內(nèi)容：

1）語言能力，如標(biāo)準的普通話，有些需要英語，廣東話，日語，等等，所以發(fā)音要標(biāo)準，吐字要清晰，2）應(yīng)變能力，現(xiàn)在很多廣告電話打進公司，又不能轉(zhuǎn)進去，要學(xué)會客氣的拒絕——絕對不能發(fā)脾氣或輕易隨便掛電話——這是一個職業(yè)素養(yǎng)，要有耐心

3）當(dāng)然還有個人形象，穿衣打扮要得體，舉止要得體

2、如果前臺接待兼文員的話，那就需要不僅有前臺具備的條件，還要會操作相關(guān)的軟件以及一定的工作經(jīng)驗，尤其是讓招聘方（也許就是你直接上司）覺得你能完全勝任未來的工作而不需要再培訓(xùn)。要給招聘方一個穩(wěn)重大方機智靈活的印象。

第一:你不要用方言,必須用標(biāo)準的變通話。

第二：如果你去應(yīng)聘的公司是一個比較大的、正規(guī)的公司，你千萬不要穿得太時髦，衣服要選擇大方一點的、可以提升你職業(yè)形象的，這樣有利于你的應(yīng)聘。

第三：你與人說話時千萬不能板著個臉，一定要顯得非常容易讓人親近。

1。內(nèi)線電話進來了，領(lǐng)導(dǎo)又來找你，這時又有訪客來了 應(yīng)該怎么處理？

2。銷售電話跟業(yè)務(wù)電話如何區(qū)分？電話進來說有業(yè)務(wù)要跟公司某個領(lǐng)導(dǎo)洽談如何分辨他是銷售電話還是業(yè)務(wù)電話呢？？電話進來要找某部門領(lǐng)導(dǎo)或者大老板 說是跟公司有業(yè)務(wù)上關(guān)聯(lián)的 有急事找領(lǐng)導(dǎo) 要領(lǐng)導(dǎo)手機或者座機 這時候如何分辨呢？如何應(yīng)答呢？？？

3。你是負責(zé)員工考勤的，這時有個跟你關(guān)系狠好的同事過來跟你說有次他請的病假希望你改成外出公干（考勤的東西都是由你來負責(zé)的）然后說不會有人知道的 就你跟我兩個人知道 要請你吃飯等等的。說我們關(guān)系這么好就幫點小忙。這時如何應(yīng)對

1.先處理訪客,安排訪客到位,再去找領(lǐng)導(dǎo),但是得注意時間的安排.2.這種情況是最需要要注意的,前臺文員的意義跟這個原因有著莫大的關(guān)系,在不能夠判定來電的情況下,要隨機應(yīng)變,這是就看你反應(yīng)的靈敏度了.3.既然是做考勤的,就得為自己的工作負責(zé),不說是同事,就是領(lǐng)導(dǎo),只要是你負責(zé)做考勤,就得實事求是.這樣才是把行政前臺的工作做好.前臺面試問題列表前臺面試問題列表前臺面試問題列表前臺面試問題列表

1.請進行一個簡單的自我介紹。

2.上一份工作的主要內(nèi)容包括哪些？ 在回答基礎(chǔ)上抓住一些關(guān)鍵點繼續(xù)深入提問，比如： 電話接聽要注意哪些事項？ 訪客接待如何安排？（客人、面試人員、聯(lián)系業(yè)務(wù)人員等）會議服務(wù)應(yīng)該注意哪些方面？ 辦公用品管理的流程包括哪些？ 考勤統(tǒng)計是怎樣做的？

3.對未來的職業(yè)規(guī)劃是怎么考慮的？在未來的三年內(nèi)，對工作和生活方面有哪些打算。

4.如果公司聘用你，將如何更好的開展工作？

5.前臺應(yīng)該遵守哪些工作原則？

6.常用的辦公軟件有哪些？熟練到什么程度？

7.為什么要考慮離職？對自己以前的上司如何評價？

8.期望薪水是多少？在以前公司的薪資福利是怎樣的？由哪些部分構(gòu)成？

9.請簡單對自己的性格進行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事？

10.自己的優(yōu)點有哪些，缺點有哪些。

11.簡單介紹一下自己的家庭成員情況。

12.有否男友？男友的基本情況（工作、年齡等）。

13.從家到公司方便么？過來要多長時間？

14.平時有哪些興趣愛好？日常休息時間都做什么？

15.你認為如何禮貌大方的接待客人？

16.請朗誦指定文章。

17.能適應(yīng)加班超時工作嗎？能上三班倒嗎？工作遇到挫折時，怎么辦？

18.你所修的專業(yè)對你的求職有何幫助。

19.你能接受新崗位的分配？能否接受其他額外的工作？你認為應(yīng)聘崗位的工作有些什么內(nèi)容？

20.你曾經(jīng)和別人溝通時出現(xiàn)什么問題？

21.你為何離開目前的工作單位？

22.你在目前的工作中遇到過什么難題？你用什么方法處理沖突和客人投訴？

23.辦公室軟件應(yīng)用測試

第二篇：面試技巧和注意事項

面試技巧和注意事項

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任 感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢 記面試的時間地點，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C會。

(2)進入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為 好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人 單位請你坐下時，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說“再見”。

(3)對用人單位的 問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或 適當(dāng)提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人 單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答 某一問題時，應(yīng)如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn) 出不耐煩。

(4)在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試 人時，回答誰的問題，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛 要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某 個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的 反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。

2、應(yīng)試者語言運用的技巧

面試場上你的語言表達藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重 要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\用談話的技巧呢？

(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕 磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。

(2)語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調(diào)，加重 語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音 過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過 大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

(3)語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r候可以插進幽默的語言，使談話增加輕松愉 快的氣氛，也會展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己 的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。

(4)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過 小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語 言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

3、應(yīng)試者手勢運用的技巧

其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用手勢呢？

(1)表示關(guān)注的手勢。在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在 感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時尤其如此。一般表 示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

4、應(yīng)試者回答問題的技巧

(1)把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心 意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，神經(jīng)有些緊張，多余 的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

(2)講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否 ”作答。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不 會給主試者留下具體的印象。

(3)確認提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起 或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內(nèi)容。對不 太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

(4)有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干 遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和 注意。

(5)知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不 懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

5、應(yīng)試者消除緊張的技巧 由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張 的技巧，供同學(xué)們參考。

(1)面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時的怯 場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

(2)面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，而應(yīng)集中精力聽完提問，再從容應(yīng)答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利于對方聽清講話 內(nèi)容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結(jié)舌，進而強化自己的緊張情緒，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時 可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又 可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

(3)回答問題時，目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗證明，魂不守 舍，目光不定的人，使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解 為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印 象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

最后，還應(yīng)正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時失誤不等于面試失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己，不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析具體原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。

明確面試 前的三要素－When(時間)、Where（地點）、Who(聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。

您這時可要仔細聽。萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有 人事部負責(zé)招聘，在大公司里有時人事部根本不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。關(guān)于地點，若不 熟悉，可以先跑去查看查看地形。

2．知己知彼

1）事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。具體了解的問題可包括：企 業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組 織結(jié)構(gòu)。若有可能最好再多了解些這個企業(yè)大老板和部門經(jīng)理的情況。這些足以顯示出您對該企業(yè)的熱愛和向 往。在當(dāng)今這個信息時代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說不定會有意外的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸 了這么多企業(yè)的信息，可千萬別一古腦全倒給人家，自然而然的流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之 嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時會給您打分。

2）準備問題 仔細考慮： 他們會問我些什么呢？ 想對策 － 迎戰(zhàn) 我想了解些什么呢？ 找問題 － 挑戰(zhàn) 3）模擬面試練習(xí)在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應(yīng)更 多的爭取這種鍛煉的機會。我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟、管理學(xué)院的學(xué)生進行過模擬面試，學(xué)生們因此得 到了實戰(zhàn)的鍛煉機會，到真的面試時，就沒那么緊張了。

3．披掛上陣

1）著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證干凈，而且 適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放松，您的自信心自然也 會提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實真的沒必要。大的外企不會看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。

2）面試所帶物品： 帶好簡歷。也許您會問：“他們不是都有我的簡歷了嗎？干嘛還要我再帶？”

A.一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。

B.參加面試的人很多，簡歷容易混淆。

C.別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準。

D.面試考官有時會問您要簡歷，倒不是因為他沒有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到，是否 是有備而來。而且您想想，考官手里的簡歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時您把 一份紙張精良，制作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值 ”便已經(jīng)直線上升啦。

例子：清華大學(xué)會計系的幾位同學(xué)到某著名的國際會計師事務(wù)所面試。等了一會兒 以后，主試官告訴他們，由于某些原因, 找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供一份簡歷。當(dāng)時只有一位同 學(xué)多帶了一份簡歷。后來那位同學(xué)被錄取了。從這件真實的事情中，你是否得到了一些啟示呢？

4．心理戰(zhàn)術(shù)

1）保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過有些人 可能會興奮過度或娛樂過頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自 己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那怎么辦？數(shù)綿羊吧。反正說到底，你必須睡 個好覺。當(dāng)年國民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時，便采取了疲勞戰(zhàn)術(shù)。強燈照射下，不讓你睡覺，結(jié)果怎樣？由于 長時間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會什么都說了。說出來的話組織性和邏輯性都 極差，更不用說分析力和說服性了。當(dāng)然，面試不是套口供，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。

2）早飯：按日常習(xí)慣最好。為什么說要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。如果您在面 試時突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個小的生理反應(yīng)變成了一個大的心理反應(yīng)。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來慢跑一會兒，以保證 一個好心情。

3）建立自信：對于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難。但一定要記住，陽光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng) 常是到最后一輪給刷了下來。久而久之，信心全失，認為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實您一定要記住，付出了總會有回報，只是時間的問題。成功總屬于執(zhí)著的人。

最后要說的是，萬一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實想必大家都有這種體會，當(dāng)一個人保 持一種積極的態(tài)度和一個良好的精 神狀態(tài)時，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什么事您都能泰然處之。但當(dāng)一個人情緒低落，態(tài)度消極時，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆 充滿陽光的心去看這個世界，您會發(fā)現(xiàn)其實這世界很美。樂觀一些，你會天天充滿自信?？梢試L試一些建立自信 的小方法：

A． 如果您擅長某項體育運動，您就找一個水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會極大 地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。

B． 去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境 崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板 的感覺，可以使自信心倍增。但要注意，不要覺得有錢能使鬼推磨，于是就對服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個人的修養(yǎng)問題。決定面試60秒 有些人說求職面試的頭5分鐘最關(guān)鍵，也有人說是否被錄用取決于面試的頭60秒。如何才能在面試 的頭幾秒鐘之內(nèi)就給人留下好印象呢？以下的幾點對你也許有所幫助：

1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點究竟在哪里。有必要的話，先跑一趟。

2、對接待人員要和藹；在等候面試時可讀雜志，但不要吸煙或嚼口香糖。

3、說幾句話打破沉默，例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。

4、在對方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動和對方握手，除非對方先伸出手來。

在面試時盡量 使用對方的姓氏（除非你們是好朋友，否則不要直呼對方的名字），但語氣不應(yīng)該是在哀求對方。通過看著面試 者的鼻梁來保持目光的接觸（但必須時不時地把目光移開，否則對方會認為你很怪異而不真誠）

第三篇：面試技巧及注意事項

面試技巧及注意事項

面試準備是非常非常重要的事情，請一定仔細看一下所列到的問題，結(jié)合自己的實際情況進行相關(guān)準備！

首先，請一定要看職位的JD和申請職位的公司的網(wǎng)站，盡可能對對方有所了解，產(chǎn)品，行業(yè)，業(yè)務(wù)模式，最基本的要清楚知道自己申請的是什么職位,職位名稱和大致職責(zé)！

其次，關(guān)于面試過程：

1.如果是phone interview

A,電量要保證充足不要出現(xiàn)打到一半沒電了的情況;

B,找到電話信號穩(wěn)定不被干擾的地方，不要影響通話效果;

C,如果實在是不方便的情況不要勉強和對方溝通可以禮貌的再約一個時間.2.自我介紹（考察候選人的總結(jié)和表達能力），不要超過3分鐘，從第一家公司介紹起但是重點在最近兩段以及和申請的職位最相關(guān)的經(jīng)歷，要簡潔有邏輯：

建議表達方式

從****年到****年 在**公司做**職位，我的主要職責(zé)：1，***：2，***；3，***。因為***原因在***年轉(zhuǎn)換到****公司做***職位，主要職責(zé)：1,***;2,***;3,***.原則就是每一段的時間講到，做什么職位講到，換工作的原因講到，但是不要啰嗦，職責(zé)講3-4點足夠，如果過于久遠的經(jīng)歷，7-8年前的職責(zé)可以簡單帶過就可以。

3.回答問題要to the point,不要繞

e.g 客戶問 你覺得你和team的同事比有什么優(yōu)勢？ 請直接回答：我覺得我的優(yōu)勢是1，***，2，***，3，***，不要繞彎子說什么“每個人都有優(yōu)勢，***一堆東西之后才說自己的優(yōu)勢”

4.注意講東西的邏輯性和條理性

多用第一，第二，第三等字來提起自己的表達。

5.回答問題要言之有物：

面試官問每一個問題都有用意，一定有想知道的內(nèi)容，就算你覺得問題很簡單也要盡量去回答，不要一句話帶過，覺得可有可無。

比如，你做過什么比較有挑戰(zhàn)的項目

就算你覺得沒有一個有挑戰(zhàn)也要找一個說出來，面試官需要知道你在面對挑戰(zhàn)的時候是怎么解決的，千萬不能回答我覺得都挺順的，沒什么挑戰(zhàn)，這樣對話完全沒法進行，對方會覺得你很難溝通。

6.關(guān)于Motivation/動機:

務(wù)必和合作的獵頭顧問溝通好這個問題的回答，一般是兩個方面來回答：

一個是為什么要離開目前公司；另外一個是為什么對申請的職位感興趣。

（切忌不要和面試官說motivation是因為獵頭叫我來談?wù)?，或者我目前狀態(tài)很好，巴拉巴拉強調(diào)一大堆目前工作的好處，對方會很奇怪那你為什么要來面試）

7.關(guān)于問對方的問題：

通常來說面試的最后，對方都會請你提問，切忌不要問一些容易讓對方concern的問題，比如年假幾天，福利怎么樣，加班多不多之類的問題，這些問題可以由我們幫你了解。

盡量提問的方向是圍繞申請的這個職位展開的，比如公司對這個職位未來的預(yù)期是什么，目前這個職位遇到的挑戰(zhàn)是什么之類的中性的問題。

相關(guān)問題：

1，自我介紹的準備；自己工作過的公司的背景介紹（什么國家的，多大規(guī)模，多少人，組織結(jié)構(gòu)）；

2，遇到過的工作上的挑戰(zhàn),自己如何克服的，要有細節(jié)的例子；

3，針對JD的要求，準備自己相應(yīng)的經(jīng)驗介紹；

4，個人的優(yōu)勢和不足；

5，Motivation是什么（不要抱怨之前公司，更多的是從個人發(fā)展角度去陳述）？（千萬不要和面試官說motivation是因為獵頭叫我來談?wù)劊?/p>

6，不要緊張，抓住關(guān)鍵字

第四篇：面試注意事項及技巧

面試注意事項及技巧

做一下自我介紹

在一場為時十幾分鐘乃至幾分鐘的面試里，留給應(yīng)聘者做自我介紹的時間一般只有1—3分鐘。在如此短的時間內(nèi)，你要如何“秀”出自己呢？在實戰(zhàn)中，你可從幾個方面做起：

注意事項一：切忌“背誦”式的自我介紹

自我介紹的內(nèi)容可以事前加以準備和練習(xí)，但應(yīng)聘者在口述時要避免延用簡歷上的書面語，而應(yīng)使用靈活的口頭語言進行再組織，并補足一些簡歷上沒有體現(xiàn)的內(nèi)容。

技巧一：合理分配自我介紹的時間

在一段用時1-3分鐘的自我介紹中常規(guī)的安排是：首先表述個人基本情況，然后重點談自己的社會實踐經(jīng)驗或工作經(jīng)歷，最后抒發(fā)下自己的職位理想。但如果自我介紹被要求在1分鐘乃至更短時間完成，你就要突出最有料的部分。有些人試圖在短短的時間內(nèi)吐露自己的全部經(jīng)歷，而有些人則是三言兩語就完成了自我介紹，這些都是不明智的做法。

技巧二：突出和應(yīng)聘職位相關(guān)的信息

自我介紹的內(nèi)容不宜過多地停留在諸如姓名、教育經(jīng)歷等在你的簡歷里已有的部分，而是需要你選擇一至兩項跟自己所應(yīng)聘的職位相關(guān)的經(jīng)歷和成績作簡述，以證明自己確有能力勝任。一個讓你更有機會在面試中出彩的方法是，在做一段自我介紹后適當(dāng)停頓，引導(dǎo)面試官去向你提問。

技巧三：一切以事實說話

應(yīng)聘者在可以介紹自己做過的項目或參與過的活動來驗證某種能力，也可以適當(dāng)?shù)匾美蠋?、同學(xué)、同事等第三方的言論來支持自己的描述。而這一切的前提是以事實為基礎(chǔ)。因為自吹自擂一般是很難逃過面試官的眼睛的，一旦被發(fā)現(xiàn)摻假，預(yù)示著應(yīng)聘者將被無情“秒殺”。

技巧四：以道謝結(jié)尾

一個很有用的建議：在自我介紹完后不要忘了道聲“謝謝”。這些小細節(jié)往往會影響面試官對應(yīng)聘者的印象。

談?wù)勀愕呐d趣愛好

興趣愛好反映了一個人的性格。因為簡歷上的工作經(jīng)驗相對單薄，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，“興趣愛好”項更在面試中起了不容忽視的作用。那面試時該如何談?wù)撟约旱呐d趣愛好呢？

一個論壇的一項針對HR的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，95%的HR（122人）會把求職者的興趣愛好作為招人的參考條件，78%的HR（100人）會特別留意求職者的與招聘職位相關(guān)的興趣愛好。所以，在面試中談?wù)搨€人的興趣愛好時，也要選擇與職位要求密切相關(guān)、能說明自己具備某種工作能力的項。另外，在面試中，面試官也會通過應(yīng)聘者的興趣愛好來判斷其價值觀是否與企業(yè)文化契合。所以，你在面試之前要通過各種渠道去了解企業(yè)文化，并詳細解讀應(yīng)聘職位的各項要求，在面試中突出準備一些符合企業(yè)文化工作。

技巧一：發(fā)掘“非主流”興趣愛好中的“積極”面

很多時候應(yīng)聘者不是沒有興趣愛好，而是覺得自己的某些興趣愛好“非主流”，不適合在面試中提及，便說自己“沒有興趣愛好”。其實，一些所謂的“非主流”興趣愛好，在某些崗位上會有其積極的一面。比如，你愛好網(wǎng)絡(luò)游戲，但玩網(wǎng)游會給人留下沉溺于游戲、虛度光陰的不良印象，在其他面試中你可能就不適合提及它，但如果你是去應(yīng)聘網(wǎng)游運營專員類的職位，這個興趣愛好就會給你加分。因為很多網(wǎng)游公司本身就要求其運營人員是一個“網(wǎng)游迷”。只是在談?wù)撆d趣愛好時，要格外注意：不要一時忘形，進而滔滔不絕地說一些與應(yīng)聘職位毫不相關(guān)的內(nèi)容。

技巧二：真沒有興趣愛好，說說自己常做的事兒

如果你真的是一個沒有興趣愛好的人，在面試中也不宜“坦白”，因為這會讓面試官產(chǎn)生各種對你不利的猜測，比如這個人是不是很孤僻？對生活和工作缺乏激情？會不會很難相處？這時，你可以說一些你平時經(jīng)常做的事兒，哪怕是做家務(wù)也是好的。不過，你得保證自己真做過這些事兒，至少能擋得住面試官可能的追問。

技巧三：如何介紹“偏門”的興趣愛好——劉俐俐事件的思考

因求職真人秀《非你莫屬》而走紅的劉俐俐在節(jié)目中說自己“喜歡莎士比亞的英雄雙行體”進而引發(fā)爭議。應(yīng)聘平面媒體編輯工作，喜歡文學(xué)本是劉俐俐的一個加分項，提出“英雄雙行體”這個大家并不熟知的概念也可以說明她在文學(xué)領(lǐng)域涉獵廣泛。但這個事件的后續(xù)發(fā)展告訴我們：如果應(yīng)聘者在詳述“偏門”的興趣愛好時措辭不當(dāng)，可能會讓面試官覺得是在故作炫耀。所以，如果你的興趣愛好并不廣為人知，但確實能為你的應(yīng)聘的加分，那就用通俗簡練的語言來向面試官介紹它吧！另外，保持謙虛平和的心態(tài)很重要，萬不可表現(xiàn)出不耐煩或者輕蔑的態(tài)度。

說說你的優(yōu)缺點

面試時如何回答優(yōu)缺點這個問題，網(wǎng)絡(luò)上流行著很多答題策略，有的人直接套用，能把“自己的優(yōu)缺點”流利地背誦出來，但面試終究不能靠一招鮮吃遍天。在回答此類問題時，切忌死記硬背，而要根據(jù)職位特點有針對性地回答。說優(yōu)點，也得做好準備工作

面試官詢問優(yōu)點，一般有兩個目的：第一，判斷你是否真實地闡述了自己的優(yōu)點。第二，你所闡述的優(yōu)點是否是這個職位所需要的素質(zhì)。所以，哪怕是談自身的優(yōu)點，你也得做一些準備工作。

（1）在面試之前就找出自己的3-5個優(yōu)點；

（2）為每個優(yōu)點找出幾個例子，最好來自學(xué)習(xí)、工作和生活等三個方面；

（3）在這3-5個優(yōu)點之中，精選出一兩個和所申請職位最吻合的優(yōu)點。技巧：面試時談及個人缺點可以遵循的三點原則

坦然承認，博得認同 如果是自己的缺點，最好的辦法還是坦然地承認它。為自己的缺點辯駁也無濟于事，重要的是如何使別人在感情上認同你談及自身缺點的態(tài)度。

消除誤會，縮小隔閡 有的“缺點”并不是缺點，而是一般意義上的誤會造成的，這時你應(yīng)及時澄清，縮小與面試官的心理隔閡。

明談缺點，實論優(yōu)點 既不掩飾回避，也非直截了當(dāng)，而是結(jié)合職場新人的共同弱點（如缺乏實踐經(jīng)驗、社會閱歷較淺等），聯(lián)系本專業(yè)的發(fā)展趨勢（如知識結(jié)構(gòu)不甚合理、專業(yè)知識不足以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)等）及自身個性中的缺憾（如過分追求完美，開拓精神不夠，或過于追求工作效率，小心謹慎不足等），說一些

自己正在克服和能夠改正的一些弱點，談理想與現(xiàn)實中的差距，講那些表面是缺點實則對某項工作有益的個性，既體現(xiàn)出了謙遜好學(xué)的美德，又正面回答了難題。

了解你要應(yīng)聘的職位及公司對你極為重要，這能幫助你確定自己是否適合這個職位，以便你做出更正確的選擇；同時，也幫助你應(yīng)對在面試中遇到的崗位理解類問題，最終讓你贏得工作機會。面試官之所以要問應(yīng)聘崗位的原因，是為了考查求職者的專業(yè)度、忠誠度、對所應(yīng)聘崗位的熟悉和認知程度。以下，我們搜集一些面試中常見的崗位理解類問題和應(yīng)答這些問題的方法。

Q1：“你為什么來應(yīng)征這份工作？”

解析：這個問題測試你的工作動機，所以你的回答重點該放在表達高度的工作熱忱及自己對這份工作的勝任度上。別忘了要強調(diào)內(nèi)在動機（如成就感、自我實現(xiàn)等），而在回答時若能闡述得愈明確，則說服力就愈佳。公司的發(fā)展前景、自我的生涯規(guī)劃，乃至企業(yè)負責(zé)人的傳記故事等都會是極佳的回答題材?！拔液芟矚g貴公司”顯得太籠統(tǒng)；而“我曾在雜志上讀到過貴公司總裁的一篇專訪文章，他的人性化管理風(fēng)格給我留下了深刻印象，因此我一直很向往加入貴公司”就動人多了。而“公司離我家很近”、“聽說貴公司假期多”、“我就想來試試”等回答就要嚇昏面試官了。

Q2：“你對你應(yīng)聘的崗位怎么理解？”

解析：應(yīng)對這一問題，倘若你能夠預(yù)先多掌握一些資料，將會令面試官另眼相看，并讓面試官認為你加入該企業(yè)的誠意無可置疑。如果你對所應(yīng)聘的職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、所需專業(yè)知識了如指掌的話，面試官會更相信你比較適合所應(yīng)聘的職位。要想搜集有關(guān)企業(yè)的資料，最簡單的辦法是參考企業(yè)出版的年報或業(yè)績簡報。商業(yè)機構(gòu)，如在本地上市的，每年必須公布其業(yè)績和業(yè)務(wù)狀況；公營機構(gòu)因接受政府資助，通常每年會向政府提交詳細運作報告。政府各部門的資料在政府新聞處可以獲得。了解一個企業(yè)的最好辦法之一是找到該公司的職員，向他們咨詢，如果有熟識的朋友請教就更有利了。

面試前如能了解清楚所應(yīng)聘的職位在企業(yè)中的位置，會幫助你更加詳細地了解該職位的工作范疇及職責(zé)，而且對你了解自己將來可能的升遷途徑及公司管理結(jié)構(gòu)有幫助。這些不但能使你面試表現(xiàn)更佳，而且對你決定是否加入該企業(yè)提供了有用的參考資料。

Q3：“這個職位最吸引你的地方是什么？”

解析：這個問題和上一個問題有共通點。我們建議你列舉3—4個強有力的實例對你的表述加以說明，但要謹慎提及“薪資待遇高”。諸如“這個職位擁有廣闊的發(fā)展空間”、“這個職位可以經(jīng)常接觸客戶，有利于提升自己的社交能力”等都是可選的答案。

“專業(yè)不對口”讓面試官困惑

如今，在大學(xué)生群體中不乏以下的情況：當(dāng)初在選擇大學(xué)志愿時，或是抱著混日子的想法，或是因父母親友的干涉選擇了一個自己全然不感興趣的所謂的熱門專業(yè)，等到畢業(yè)找工作時，才發(fā)現(xiàn)所謂的熱門專業(yè)其實純屬“偽熱門“。而另有一部分人，既使堅定了自己的信念讀了自己最初感興趣的專業(yè)，也因為對其“有深入的了解”而最終決定在就業(yè)時進行“轉(zhuǎn)行”。因此，專業(yè)不對口，成了現(xiàn)如今就業(yè)市場上越發(fā)普遍的現(xiàn)象。

也正是因為這樣，很多時候面試官會針對缺少應(yīng)有專業(yè)知識的應(yīng)聘者提出疑問：“這個崗位與你所學(xué)的專業(yè)完全不同，你怎么看？”而大學(xué)生在求職面試時聽到這樣一個疑問，多半會無所適從的感覺，不知道該從哪個角度進行切入回答。

如何專業(yè)地應(yīng)對“專業(yè)不對口”質(zhì)疑

面試官可能并不期待應(yīng)聘者能表述出多豐富的專業(yè)知識，而是想從中判斷非相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)聘者是否符合這個崗位的要求，是否有能力勝任該崗位。因此建議應(yīng)聘者：

（1）在前期針對該工作崗位以及你所面試的公司所在的領(lǐng)域進行全面的學(xué)習(xí)和了解，以免面試官提出疑問時“一問三不知”，一定要讓面試官意識到你是“有備而來”的。基于這點，也建議“轉(zhuǎn)行”的應(yīng)聘者，在完成本職課業(yè)和工作的基礎(chǔ)上，在業(yè)余時間對于自己心儀的領(lǐng)域多付出心血，為“轉(zhuǎn)行”打下基礎(chǔ)。

（2）在面試中，你要向面試官展現(xiàn)出你在這份工作上的“優(yōu)勢”，以及綜合勝任力。簡單地說，就是需要在各個細節(jié)中透露出你對于這份工作抱持的積極心態(tài)，傳達出你既是能夠主動學(xué)習(xí)的人，又是這個崗位最合適的應(yīng)聘者。

第五篇：面試技巧和注意事項

面試技巧和注意事項

引導(dǎo)語：面試是我們大部分人都會經(jīng)歷的，你真的會面試嗎？下面是值得一讀的面試技巧和注意事項，條理清晰、總結(jié)全面，一份很不錯的面經(jīng)，找工作的同學(xué)值得一看，一定對你有幫助哦。

面試禮儀

1、禮儀問題其實是很重要的。俗話說的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，其實也相當(dāng)于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經(jīng)對你這個人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強化認定。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟困難的同學(xué)也沒必要強求?？傮w來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種），還有取下那些很可愛的飾品。

3、進入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進入。

4、主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點：一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬?，而不是正向?qū)χ约骸?/p>

5、在交談過程中與面試官始終保持eye contact，這樣會顯得你自信很多。

6、面試結(jié)束之后不要去詢問面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。

7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會上黑名單的。

8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。

面試過程

1、首先需要說明面試中的幾個法則：

STAR法則：這個是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的法則。所謂STAR即是說你在某個事件過程中，當(dāng)時的情況如何（S）、你們的目的為何（T）、為達到這個目標(biāo)你們采取了哪些行動（A）、結(jié)果如何（R）。

通常面試官會問這樣的問題“你能不能說說你在大學(xué)最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當(dāng)時參加這個活動的情況”，遇到這種問題的時候就是我們用STAR法則大顯身手的時候了。

黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

白金法則：引導(dǎo)面試官對你進行提問。有兩個方法，一個是前面提到的，用簡歷引導(dǎo)；另一個就是在你回答某問題的時候故意遺漏一些，細化其他的部分，當(dāng)面試官追問的時候你再細化的描述遺漏的部分，有點像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。

鉆石法則：將面試官提出的問題發(fā)過來踢給面試官。

2、以15分鐘一個人計算，一個面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場合的主動性，讓面試官順著你的思路走，一來自己更有把握，二來面試官也會覺得輕松很多。

3、整個面試過程中，盡量保持自己良好的心態(tài)和積極向上的精神面貌。用今年春晚那個臺詞來說就是“你能不能陽光一點？”你的這種陽光也會感染到面試官的。

4、這點里要提到的是肢體語言的問題。肢體語言其實可以傳遞相當(dāng)多的信息量，比如你回答某個問題的時候撓了撓頭，面試官可能就覺得其實你對這個問題不是很確定，于是就會追問下去；再比如你回答某個問題的時候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。

5、一個很重要的環(huán)節(jié)是面試剛開始時候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來自某某某學(xué)校，做過某某某事情，這樣的信息其實很沒有區(qū)別性。

6、回答問題的時候保持較強的邏輯性，并較少出現(xiàn)口語。這其實是一個較長時間鍛煉的結(jié)果，方法的話，借用一峰同學(xué)傳授辯論技巧時候介紹的講故事方法?？梢哉覀€同伴，每天互相講一個成語故事，要求講述的過程中盡量的生動、盡量的避免“然后”、“那個”等口語化詞語的出現(xiàn)，可以一遍遍的說，后一遍總會說得比前一遍好。長此以往，表達能力就會好很多了。

7、對于一些普遍性的問題，事先準備好，例如傳說中的寶潔八問還有類似最大的缺點、最大的優(yōu)點、最成功的事情等等。

8、群面的話，表現(xiàn)的有教養(yǎng)、有風(fēng)度是首要的。要先成人，才能成才。

9、群面過程的一些注意事項：即使自己不發(fā)言也要表現(xiàn)的像在思考、像在專心傾聽；“有理不在聲高”；敢于去做領(lǐng)導(dǎo)者，但同時做領(lǐng)導(dǎo)的也會承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險；總結(jié)者如果不是自己，記得補充；記住小組內(nèi)每一個成員的名字，談及某個觀點的時候能說出是某某某提出了這個觀點。

10、收尾階段，面試官一般會問：“你還有什么問題想問我們？”這個時候千萬別不問，有啥沒啥的都一定要問兩個問題，一個問題可以涉及技術(shù)層面，另一個可以涉及應(yīng)聘職位的發(fā)展問題。

編后語：真是很贊的面試經(jīng)呢！想要面試成功的親們一定要好好學(xué)學(xué)這些方法哦！它能幫助你在最短的時間內(nèi)通過面試并且讓面試官滿意哦。相信自己，自己就是最棒的！相信學(xué)會這些的你一定能取得領(lǐng)導(dǎo)的贊許！