第一篇：行政人事職責(zé)

人事工作

行政人事部門的工作及怎樣做好一名行政人事部主管。行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門，她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，她不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。她運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程，但是在現(xiàn)實(shí)的生活中，這個(gè)部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是她的工作多是服務(wù)性的，而且工作成績(jī)又沒(méi)有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為可有可無(wú)，所以該部門主管人員在目前來(lái)說(shuō)，流失量比一般其他部門主管人員流失量要大得多。工作職責(zé)

一、首先，我們先談一下人事行政部門的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

2、人力資源管理

（1）、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人事宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

（3）、工作報(bào)酬：

制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

（4）、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：

現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、人員考核：

主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。

4、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

6、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

7、塑造企業(yè)形象

（1）、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

（2）、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

（3）、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實(shí)。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。角色與地位

二、其次，我們要明白人事行政部門主管在公司中的角色和地位

1、助手和參謀作用：人事行政主管作為公司的中層干部，首先要從意識(shí)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，既然老板在設(shè)臵這個(gè)部門，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問(wèn)題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用。

2、服務(wù)者和監(jiān)督者：因?yàn)樵摬块T的特殊性，決定了部門和人員的工作性質(zhì)，主要是以下兩個(gè)方面：（1）是為公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù)；（2）是作為一個(gè)職能部門，又對(duì)各部門的勞動(dòng)與人事工作進(jìn)行檢查，并對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴(yán)于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴(yán)格要求自己，也就不能嚴(yán)格要求別人，對(duì)部門的威信就會(huì)產(chǎn)生很壞的影響。

4、運(yùn)動(dòng)員和教練員：人事行政部門的人員，雖然是一個(gè)管理部門，但也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司設(shè)立她的目的，是為了完成公司的目標(biāo)，這就要求我們要像運(yùn)動(dòng)員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺，又要像教練員一樣隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標(biāo)。

三、最后，就是涉及到該部門有關(guān)人員的素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對(duì)部門人員素質(zhì)、知識(shí)、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，而且要求能長(zhǎng)于溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)員工心理也要有一定程度的掌握，對(duì)相關(guān)的人事知識(shí)與技能也有一定要求。

四、要發(fā)揮該部門的作用，我們不僅要做好團(tuán)隊(duì)管理工作，還要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立5p人力資源管理系，即以識(shí)人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動(dòng)力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核心的配臵使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)。

五、目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的又來(lái)了；該走的不走，不該走的又走了”的不正?，F(xiàn)象，這又涉及到公司的管理制度，招聘制度，績(jī)效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。

總而言之，人事行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這也是人事行政部門存在的價(jià)值。作為一個(gè)人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識(shí)和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說(shuō)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益了。

當(dāng)然，一個(gè)人光有滿腹才華，而沒(méi)有實(shí)干精神，也是難以勝任該部門主管之職的，這就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能識(shí)英雄的！

愿你這個(gè)有識(shí)之仕和你的企業(yè)一同蓬勃發(fā)展與成長(zhǎng)。

行政部職責(zé)：

組織人事規(guī)章

(1)組織規(guī)章方針的擬定。

(2)組織規(guī)章的計(jì)劃。

(3)組織規(guī)章的制定、修改、更正。

(4)人事制度及規(guī)章方針的擬定。

(5)人事制度及規(guī)章的計(jì)劃。

(6)人事制度及規(guī)章的管理。

(7)人事制度及規(guī)章的解釋運(yùn)用。

(8)人事制度及規(guī)章的研究分析。

(9)人事制度規(guī)章的新設(shè)與改廢。

(10)各單位職責(zé)劃分原則及劃分方法分析的擬定。

(11)各單位職責(zé)劃分的擬定計(jì)劃。

(12)計(jì)劃的分析研究。

(13)職責(zé)劃分的更正、修改，實(shí)施。人力資源管理

(1)新進(jìn)、在職、臨時(shí)、兼職人力資源管理辦法原則的擬定。(2)新進(jìn)人員人力資源管理辦法的擬定計(jì)劃。

(3)臨時(shí)、兼職人員人力資源管理辦法的擬定計(jì)劃。(4)在職人員人力資源管理的辦法的擬定計(jì)劃。(5)人力資源管理辦法的分析研究。

(6)人力資源管理辦法的修改更正、實(shí)施。(7)人力資源管理辦法的解釋運(yùn)用。(8)人力資源管理辦法的新設(shè)與改廢。(9)人力資源不協(xié)調(diào)問(wèn)題的挖掘。(10)人力資源問(wèn)題解決處理辦法。(11)人力資源問(wèn)題的協(xié)調(diào)。資料管理

(1)人力資源管理資料的匯集。

(2)人力資源資料調(diào)查、分析、研究。(3)人力資源資料及報(bào)表的檢查、催交。(4)人力資源資料的匯編、轉(zhuǎn)呈及保管。(5)人力資源報(bào)表的匯編轉(zhuǎn)呈及保管。(6)服務(wù)及職務(wù)說(shuō)明書(shū)的簽辦轉(zhuǎn)呈。(7)服務(wù)及職務(wù)說(shuō)明書(shū)的核發(fā)。(8)說(shuō)明書(shū)的編號(hào)及副本的匯存。

(9)提供單位外人力資源資料及說(shuō)明的核發(fā)。(10)異動(dòng)的調(diào)查、分析、研究、記錄。(11)人力資源統(tǒng)計(jì)資料的匯編與管理。任免遷調(diào)

(1)新進(jìn)人員的錄用： ①干部；

②普通員工。

(2)新進(jìn)人員聘用手續(xù)的辦理。(3)臨時(shí)人員的錄用與分發(fā)。(4)兼職人員的合約簽訂。

(5)臨時(shí)、兼職人員的遷調(diào)簽辦。(6)在職人員的遷調(diào)計(jì)劃。(7)在職人員的遷調(diào)： ①干部；

②普通員工。(8)遷調(diào)工作：

①人員任免遷調(diào)的登記事項(xiàng)； ②人員任免遷調(diào)的通知。

(9)遷調(diào)人員赴任工作的查核。

(10)人員的停職、復(fù)職及停薪留職：

①干部；

②普通員工。

(11)人員的解雇解聘： ①干部；

②普通員工。薪酬管理

(1)薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本方針的擬定。(2)薪酬諸規(guī)定的解釋運(yùn)用。

(3)時(shí)資、日資、月薪、年薪管理辦法的擬定。(4)薪酬管理辦法的分析研究改進(jìn)。

(5)月薪、日薪人員晉薪加級(jí)簽轉(zhuǎn)辦理事項(xiàng)： ①干部；

②普通員工。

(6)關(guān)于降薪簽辦事項(xiàng)?？记诠芾?/p>

(1)人員差假、勤情事件登記辦理。(2)人員差假、勤情資料匯編事項(xiàng)。(3)人員動(dòng)態(tài)管理工作。

(4)人員辭職簽呈手續(xù)的轉(zhuǎn)辦： ①干部；

②普通員工。

(5)各種紀(jì)念日、例假及辦公時(shí)間： ①休假日及時(shí)間擬定； ②變更事項(xiàng)。保健管理

(1)保健管理基本工作的擬定。(2)定期身體檢查的實(shí)施。(3)設(shè)臵診療單位及運(yùn)營(yíng)。

(4)從業(yè)人員健康情形調(diào)查分析及統(tǒng)計(jì)報(bào)告事項(xiàng)。(5)特約醫(yī)院：

①特約醫(yī)院的設(shè)立計(jì)劃； ②特約醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)工作。勞務(wù)管理

（1）勞工簽約事項(xiàng)： ①簽訂；

②協(xié)議解釋運(yùn)用聯(lián)絡(luò)。(2)與工會(huì)的交涉： ①交涉的原則、方針； ②公共關(guān)系。(3)勞工保險(xiǎn)：

①保險(xiǎn)辦理手續(xù)及福利事項(xiàng)的說(shuō)明運(yùn)用； ②保險(xiǎn)事項(xiàng)的簽訂與改變；

③團(tuán)體保險(xiǎn)關(guān)系事務(wù)的聯(lián)絡(luò)。(4)勞務(wù)安全管理： ①基本方針的擬定； ②管理辦法的擬定；

③辦法的分析研究與改進(jìn)。(5)勞務(wù)政策的基本方針。(6)員工的招募及生活安排。獎(jiǎng)懲考績(jī)

(1)考績(jī)基本方針的擬定。(2)考績(jī)計(jì)劃工作： ①考績(jī)類別；

②考績(jī)內(nèi)容項(xiàng)目； ③考績(jī)進(jìn)行方式； ④考績(jī)期限的規(guī)定；

⑤考績(jī)績(jī)效的統(tǒng)計(jì)分析；

⑥考績(jī)辦法的分析研究改善。(3)考績(jī)成果的核簽辦理： ①干部；

②普通員工。(4)獎(jiǎng)懲制度：

①基本方針的擬定； ②制度的計(jì)劃工作；

③制度的分析、研究改進(jìn)； ④獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施。(5)表彰簽辦：

①一般服務(wù)工作及精神表彰； ②出勤表彰(全年性)；

③特殊貢獻(xiàn)及特殊事項(xiàng)表彰。(6)懲戒簽辦： ①干部；

②普通員工。

(7)獎(jiǎng)懲事件的登記統(tǒng)計(jì)分析。(8)獎(jiǎng)懲資料的檢討及有關(guān)措施。就職前訓(xùn)練

(1)就職人員就職前實(shí)習(xí)及講習(xí)教育方針。(2)就職前訓(xùn)練的擬定。

(3)就職一般技術(shù)工作的籌辦： ①干部；

②普通員工。

(4)在職人員專長(zhǎng)技術(shù)訓(xùn)練工作籌辦。(5)在職人員興趣訓(xùn)練籌辦。

(6)在職人員一般行政工作籌辦：

①管理行政： ②事務(wù)行政； ③財(cái)務(wù)行政。

(7)在職人員專長(zhǎng)行政訓(xùn)練工作籌辦。(8)訓(xùn)練績(jī)效總結(jié)分析匯報(bào)。進(jìn)修

(1)關(guān)于從業(yè)人員輔助升學(xué)方針的擬定。(2)輔助升學(xué)計(jì)劃工作的擬定。(3)輔助升學(xué)籌辦： ①到初級(jí)中學(xué)進(jìn)修； ②到高級(jí)中學(xué)進(jìn)修； ③到大專院校進(jìn)修； ④留學(xué)進(jìn)修。

(4)專題培訓(xùn)班參加人員的籌辦： ①短期內(nèi)培訓(xùn)(7日以內(nèi))； ②中期性培訓(xùn)(7日～1個(gè)月)； ③長(zhǎng)期性培訓(xùn)。

(5)參加觀摩會(huì)的籌辦： ①團(tuán)體性(10人以上)； ②組別性(10人以下)； ③個(gè)別性。考試

(1)關(guān)于新進(jìn)人員就職考試方針的擬定。(2)就職考試工作計(jì)劃的擬定。(3)就職考試的籌辦： ①干部；

②普通員工。

(4)在職人員晉級(jí)考試方針擬定。(5)晉級(jí)考試的計(jì)劃工作之?dāng)M定。(6)晉級(jí)考試的籌辦： ①干部；

②普通員工。

(7)考試結(jié)果分析匯報(bào)。

(8)考試方式及方法的改進(jìn)建議。福利事項(xiàng)

(1)福利制度方針的擬定。

(2)福利制度計(jì)劃工作的擬定。(3)福利制度的簽呈匯辦。

(4)促進(jìn)福利委員會(huì)組織制定計(jì)劃。(5)促進(jìn)各委員會(huì)組織推進(jìn)工作。(6)協(xié)助各委員會(huì)業(yè)務(wù)工作。(7)福利制度研究分析及改進(jìn)。

(8)福利組織的改組措施工作。

(9)福利工作的總結(jié)、分析改進(jìn)。

（10）福利工作事項(xiàng)的改進(jìn)措施。

退休撫恤

(1)退休、撫恤、救濟(jì)方針的擬定。

(2)退休、撫恤、救濟(jì)制度的計(jì)劃工作。

(3)退休制度事項(xiàng)：

①擬定工作；

②簽呈核辦；

③統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)改進(jìn)。

(4)撫恤辦法事項(xiàng)：

①擬定工作；

②簽呈核辦；

③統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)改進(jìn)。

(5)救濟(jì)工作事項(xiàng)：

①待救濟(jì)事件分析研究調(diào)查報(bào)告；

②救濟(jì)金額簽辦；

③救濟(jì)事件的總結(jié)改進(jìn)。

公共關(guān)系

(1)對(duì)內(nèi)公共關(guān)系：

①各單位的公共關(guān)系事項(xiàng)；

②各單位的人事糾紛的協(xié)調(diào)；

③單位間公共關(guān)系協(xié)助事項(xiàng)。

(2)對(duì)外公共關(guān)系：

①政府機(jī)關(guān)公共關(guān)系的方針；

②政府機(jī)關(guān)公共事項(xiàng)的總結(jié)改進(jìn)；

③對(duì)同行業(yè)的公共關(guān)系；

④對(duì)同行業(yè)工會(huì)的公共關(guān)系；

⑤對(duì)同行業(yè)以外行業(yè)的公共關(guān)系；

⑥對(duì)所在社區(qū)及其他人員的公共關(guān)系。

人事業(yè)務(wù)

(1)人事單位組織設(shè)臵擬定事項(xiàng)。

(2)人事單位組織調(diào)整的擬定。

(3)人事管理事務(wù)的建議與改進(jìn)。

(4)人事單位工作計(jì)劃。

(5)工作成果的分析報(bào)告事項(xiàng)。

(6)人事業(yè)務(wù)文稿擬辦事項(xiàng)。

(7)其他有關(guān)人事業(yè)務(wù)工作。

我覺(jué)得首先要做的是,你的那個(gè)公司的考勤管理制作是你自己做的,還是大家討論出來(lái)的.我建議開(kāi)個(gè)會(huì),把這個(gè)考勤制作討論通過(guò)一下,在會(huì)上講清楚,以后就要按照這個(gè)執(zhí)行,也讓老總表個(gè)態(tài),你的工作好開(kāi)展.補(bǔ)充一個(gè),有罰也有獎(jiǎng),好調(diào)動(dòng)積極性,比如設(shè)一個(gè)全勤獎(jiǎng).其實(shí)看的出來(lái),你也想把工作做好.最后祝你成功.二、考勤、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（1）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請(qǐng)假（1）病假

a、員工病假須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％

休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％

法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。（5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（2）人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。（3）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第二篇：行業(yè)行政人事職責(zé)

行業(yè)行政人事職責(zé)

1、負(fù)責(zé)招聘工作，簡(jiǎn)歷篩選、應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試跟進(jìn)工作;

2、負(fù)責(zé)入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動(dòng)等異動(dòng)手續(xù)辦理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

3、協(xié)助公司管理層進(jìn)行人才管理、團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)，確保公司文化在所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的落地。

4、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同、社保、人事檔案的管理;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作與招聘相關(guān)的工作。

行業(yè)行政人事職責(zé)21、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)、勞動(dòng)關(guān)系管理，檔案管理。

2、考勤統(tǒng)計(jì)及核對(duì)。

3、負(fù)責(zé)員工社保以及公積金的辦理。

4、日常人事工作對(duì)接、制度宣導(dǎo)執(zhí)行等問(wèn)題解答。

4、上級(jí)交代的其他事情。

行業(yè)行政人事職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等手續(xù)的申請(qǐng)及后續(xù)工作的辦理及相關(guān)權(quán)限的開(kāi)通;

2.負(fù)責(zé)員工人事及合同檔案的簽訂、收集、整理、記錄、存檔及保管工作;

3.獨(dú)立完成人才簡(jiǎn)歷背景調(diào)查等環(huán)節(jié)具體實(shí)施工作;

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

行業(yè)行政人事職責(zé)41、根據(jù)公司HR制度操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，結(jié)合區(qū)域及業(yè)務(wù)情況，建立區(qū)域的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程;

2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行區(qū)域入離調(diào)轉(zhuǎn)續(xù)、考勤管理、五險(xiǎn)一金增減員核對(duì)和供應(yīng)商管理等;

3、及時(shí)建立、更新和保管員工檔案，確保完整、信息準(zhǔn)確;

4、及時(shí)維護(hù)公司人事信息系統(tǒng)，確保人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;

5、收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī)，協(xié)助處理區(qū)域勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞資風(fēng)險(xiǎn)分析與防范;

6、積極與區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及HRBP配合，協(xié)助業(yè)務(wù)及HRBP進(jìn)行區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理。

行業(yè)行政人事職責(zé)51、負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)部門的人才規(guī)劃、預(yù)算及招聘等相關(guān)工作;

2、負(fù)責(zé)試用期員工的跟蹤、面談、反饋及述職轉(zhuǎn)正等相關(guān)工作;

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)體系建立、執(zhí)行及跟蹤工作;

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中講師管理等相關(guān)工作;

5、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

行業(yè)行政人事職責(zé)6

1.從事網(wǎng)絡(luò)招聘，通過(guò)電話，微信，招聘軟件為求職者介紹工作

2.搜集簡(jiǎn)歷，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類、篩選，安排人員應(yīng)聘面試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來(lái)面試(初試)，接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者電話

3.全面負(fù)責(zé)公司所需人才的招聘工作，對(duì)面試結(jié)果情況做統(tǒng)計(jì)

行業(yè)行政人事職責(zé)71、招聘：

①

負(fù)責(zé)招聘渠道的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、拓展，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求，有校招經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

②

能獨(dú)立開(kāi)展公司所需人才搜尋、面試方案擬定、候選人的面試評(píng)估、OFFER談判、錄用跟進(jìn)、背景調(diào)查;

2、培訓(xùn)：

①

協(xié)助總部及直營(yíng)終端培訓(xùn)體系的建立和完善，培訓(xùn)管理制度的建立并監(jiān)督執(zhí)行;

②

配合、月度終端店鋪的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施及監(jiān)督執(zhí)行，合理安排培訓(xùn)資源;

③

收集終端培訓(xùn)需求反饋信息，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件，不斷優(yōu)化培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法;

3、績(jī)效薪酬：

①

績(jī)效管理工作的各項(xiàng)調(diào)研、匯總、分析、獎(jiǎng)懲工作，評(píng)估激勵(lì)效果，并提出改進(jìn)方案;

②

負(fù)責(zé)員工的工資、提成、績(jī)效獎(jiǎng)金等核算，建立及管理薪酬績(jī)效臺(tái)賬;

③

薪資調(diào)整的測(cè)算及推演，匯總分析人力成本數(shù)據(jù);

4、員工關(guān)系：

①

負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化及相關(guān)人力行政制度的宣導(dǎo)、落實(shí)執(zhí)行，解答員工相關(guān)疑問(wèn);

②

策劃、組織與落實(shí)各類員工溝通和關(guān)懷項(xiàng)目，開(kāi)展員工活動(dòng)及組織主持各種會(huì)議。

第三篇：行政人事職責(zé)具體內(nèi)容

行政人事職責(zé)具體內(nèi)容

1、全面主持人事行政部工作，主管公司人力資源，行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。

2、根據(jù)公司實(shí)際情況制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度。

3、制定公司行政管理的方針，政策和制度。

4、處理好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，努力協(xié)調(diào)和督促公司部門與部門之前的互相配合、互相支持，協(xié)同作戰(zhàn)，緊密聯(lián)系;及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，保證上情下達(dá)和下情上達(dá);

5、負(fù)責(zé)人員招聘，錄用，辭退，考核和獎(jiǎng)罰工作，確保人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制完善。

6、全力負(fù)責(zé)公司后勤保障工作。

7、其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

行政人事職責(zé)21、負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作,安全保衛(wèi)和消防管理工作;

2、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品管理,避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi);

3、每月統(tǒng)計(jì)核對(duì)考勤狀況，結(jié)算員工工資;

4、根據(jù)公司要求完成公司項(xiàng)目申報(bào)工作;

8、根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量按質(zhì)組織培訓(xùn)員工;

9、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審、社保年審;

10、依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織實(shí)施招聘工作，做好人才儲(chǔ)備工作;

行政人事職責(zé)31、負(fù)責(zé)公司招聘、企業(yè)文化建設(shè)等相關(guān)工作;

2、負(fù)責(zé)居住證積分等相關(guān)福利工作;

3、負(fù)責(zé)公司資質(zhì)、證書(shū)管理工作;

4、上級(jí)安排的其他相關(guān)工作，完成公司規(guī)定的其他各項(xiàng)事宜。

行政人事職責(zé)41、掌握行業(yè)薪酬福利水平信息和國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī);

2、執(zhí)行公司薪酬福利制度，負(fù)責(zé)員工考勤、薪資核算、福利發(fā)放及勞動(dòng)關(guān)系處理等工作;

3、負(fù)責(zé)公司崗位人員招聘、渠道拓展、簡(jiǎn)歷收集篩選、面試協(xié)調(diào)安排及入離職手續(xù)辦理等工作;

4、協(xié)助定期跟蹤公司各部門的績(jī)效管理各環(huán)節(jié)的實(shí)施及反饋;

5、關(guān)心員工生活，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司員工文化活動(dòng);

6、協(xié)助組織開(kāi)展日常例行培訓(xùn)工作;

7、參與薪酬福利體系的評(píng)價(jià)工作，收集員工反饋意見(jiàn);

8、協(xié)助公司證照辦、工會(huì)活動(dòng)及員工后勤服務(wù)安排;

行政人事職責(zé)5

1.統(tǒng)計(jì)各部門的招聘信息，起草人員招聘計(jì)劃;

2.利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu);

___部門資料的整理，歸檔;

4.發(fā)放《采用確認(rèn)書(shū)》，辦理新員工聘用手續(xù);

5.相關(guān)系統(tǒng)傳票單據(jù)確認(rèn)、檢查、上交;

6.辦公資材出入庫(kù)登記并進(jìn)行合理管控;

7.完成上級(jí)交辦的其他工作;

行政人事職責(zé)6

依據(jù)中心的商業(yè)目標(biāo)，制定保時(shí)捷中心人員管理計(jì)劃，人力資源部績(jī)效目標(biāo)及工作計(jì)劃，確保人力資源部達(dá)成績(jī)效目標(biāo)

制定保時(shí)捷中心的人員規(guī)劃計(jì)劃

制定及審核薪酬預(yù)算，確保保時(shí)捷中心保持人力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

制定關(guān)鍵崗位的職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工的穩(wěn)定性及企業(yè)歸屬感

協(xié)助所有部門執(zhí)行績(jī)效管理

制定及維護(hù)保時(shí)捷中心的人員管理流程及相關(guān)政策，確保保時(shí)捷中心的所有員工按流程執(zhí)行

建立、加強(qiáng)并維護(hù)與保時(shí)捷中心其他部門的持續(xù)協(xié)作關(guān)系

行政人事職責(zé)71、負(fù)責(zé)連鎖門店證照辦理、員工考勤統(tǒng)計(jì)核算、員工福利工作;

2、負(fù)責(zé)會(huì)議活動(dòng)籌備支持，___整理與關(guān)鍵工作協(xié)調(diào)跟進(jìn);

3、負(fù)責(zé)公司通知公告、各類活動(dòng)通知及簡(jiǎn)訊的編寫發(fā)布。

第四篇：前臺(tái)行政人事職責(zé)

前臺(tái)行政人事職責(zé)

1.統(tǒng)計(jì)考勤。

2.負(fù)責(zé)員工的入職、離職手續(xù)。

3.負(fù)責(zé)辦公用品統(tǒng)計(jì)、出入庫(kù)登記等。

4.負(fù)責(zé)日常招聘。

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、快遞收發(fā)。

前臺(tái)行政人事職責(zé)21、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待

2、負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、入離職手續(xù)、考勤、勞動(dòng)合同、固定資產(chǎn)管理等工作

前臺(tái)行政人事職責(zé)31、負(fù)責(zé)日常招聘崗位信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、電話溝通、面試安排及接待等相關(guān)工作;

2、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理;

3、負(fù)責(zé)員工社保、公積金、意外險(xiǎn)的增減員工作;

4、負(fù)責(zé)員工的異動(dòng)辦理;

5、建立、維護(hù)人事檔案，對(duì)檔案進(jìn)行及時(shí)更新和存檔;

6、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)行政人事職責(zé)41、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差訂票、酒店安排等各項(xiàng)工作;

7、至少___年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，尤其需具備招聘、員工關(guān)系、五險(xiǎn)一金模塊的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)行政人事職責(zé)51、負(fù)責(zé)入職、離職、請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理，負(fù)責(zé)員工檔案、合同整理簽訂;

2、負(fù)責(zé)客戶接待、會(huì)議室，日常文檔處理;

3、負(fù)責(zé)飯?zhí)谩⑺奚峁芾?，工衣管?

4、每月考勤統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)管理及整理，辦公文具管理、5S檢查。

5、協(xié)助人事招聘，6、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。

前臺(tái)行政人事職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印);

2、負(fù)責(zé)公司日?？记谛畔⒔y(tǒng)計(jì);

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材采購(gòu)及領(lǐng)用登記;

4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來(lái)送往等);

5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)行政人事事務(wù)性工作;

前臺(tái)行政人事職責(zé)7

1.負(fù)責(zé)電話總機(jī)服務(wù)、前臺(tái)接待

2.協(xié)助完成人事行政部門的日常事務(wù)管理工作

3.輔助外教的工作證，居留許可證辦理

3.負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作、做好信息的上傳下達(dá)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

第五篇：人事、行政、前臺(tái)工作職責(zé)

人事專員工作內(nèi)容和工作職責(zé)

1、組織制定公司人事規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

2、組織設(shè)計(jì)和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。

3、組織開(kāi)展崗位（工作）分析，編制職位說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范，建立健全崗位責(zé)任制。

4、負(fù)責(zé)人員招聘，通過(guò)多種渠道為公司尋求合適的人才。

5、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

6、負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。

7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施績(jī)效考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。

8、負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，編制薪資調(diào)整方案，核算每月員工的工資。

9、負(fù)責(zé)代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。

10、負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)的辦理。

11、負(fù)責(zé)建立健全員工的人事檔案。

12、負(fù)責(zé)公司員工獎(jiǎng)懲、差假、產(chǎn)假以及升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理。

13、負(fù)責(zé)員工考勤管理。

14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛。

15、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)。

16、負(fù)責(zé)公司人力資源信息的上傳下達(dá)工作。

行政專員工作內(nèi)容和工作職責(zé)

1、制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會(huì)各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，2、文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實(shí)。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔。

3、例會(huì)組織與紀(jì)要：按要求安排好每周、每月的例會(huì)，通知的下發(fā)，人員的到會(huì)情況，會(huì)議紀(jì)要的記錄和存檔。

4、車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車，公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，派車接送；到外地出差，送到火車站或機(jī)場(chǎng)。

5、衛(wèi)生、紀(jì)律、基金箱等管理制度監(jiān)管：保障有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。

6、部分采購(gòu)工作：辦公用品采購(gòu)、工作采購(gòu)、快餐店易耗品采購(gòu)、公司易耗品采購(gòu)工作。

7、外聯(lián)性質(zhì)的工作：宣傳冊(cè)、名片、手提袋、集體活動(dòng)的用車、機(jī)票、火車票的咨詢和聯(lián)系工作，及其他需要和外部單位協(xié)調(diào)協(xié)商的工作。

8、協(xié)助快餐店的部分工作：暫住證，健康證的辦理。

接待專員崗位職責(zé): 1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) 2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息 4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) 9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn) 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

二、工作流程：

1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

2、登記《客戶來(lái)訪登記薄》，弄清來(lái)訪者身份和意圖。若來(lái)訪者未預(yù)約或是初 次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人，若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式；

3、如有必要，安排來(lái)訪者前往會(huì)客室稍坐片刻；

4、準(zhǔn)備招待茶水飲料；

5、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

6、及時(shí)添加茶水添加茶水,來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

7、客人離開(kāi)后及時(shí)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

8、若來(lái)訪者要找的人不在，記錄下來(lái)訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《客戶來(lái)訪登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員若來(lái)訪者表示下次再來(lái)，則需在《客戶來(lái)訪登記簿》注明；

9、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；

10、及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》交由行政歸檔。注意事項(xiàng)：

1、接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理會(huì)客室； 2.《客戶來(lái)訪登記薄》的詳細(xì)記錄；并及時(shí)將使用完的記錄交由行政主管歸檔；

3、及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)；

4、不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

三．電話的接聽(tīng)和記錄 工作流程：

1、電話響鈴兩聲后，立即接聽(tīng)，注意禮貌用語(yǔ)；

2、電話鈴響超過(guò)3聲，接聽(tīng)電話應(yīng)該致歉；

3、接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；

4、對(duì)方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否希望留言或留下回電號(hào)碼，切忌立即掛斷電話；

5、通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽(tīng)筒；

6、沒(méi)有接聽(tīng)到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)?，首先致歉，再詢?wèn)剛才來(lái)電的目的。

7、將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《電話記錄表》上；

8、記錄后5分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人,并確認(rèn)對(duì)方接收信息正確無(wú)誤。

9、及時(shí)將用完的《來(lái)電記錄表》交由行政主管歸檔。注意事項(xiàng)：

1、來(lái)電接聽(tīng)迅速，接聽(tīng)電話使用普通話，聲音柔和；

2、了解清楚來(lái)電人的基本信息以及意圖，及時(shí)在《來(lái)電記錄表》上記錄來(lái)電時(shí)間、內(nèi)容、信息接收人等需要轉(zhuǎn)接的及時(shí)將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；

3、如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)信息 相關(guān)記錄：《來(lái)電記錄表》——前臺(tái) 四．文件快遞的收發(fā) 工作流程：

1.接收文件需請(qǐng)對(duì)方填寫《文件快遞收件登記表》，（送件人的時(shí)間 姓名 物品名稱 快遞單位名稱 運(yùn)單編號(hào)

收件人的姓名聯(lián)系方式等）

2.寄件時(shí)須填寫好快遞單據(jù)，并留好存根，同時(shí)需填寫《文件快遞寄件登記表》（寄件人的姓名 時(shí)間 物品名稱 快遞單位名稱 運(yùn)單編號(hào)

收件人的姓名聯(lián)系方式等）

注意事項(xiàng)：填寫字跡需清晰，內(nèi)容需詳細(xì)