第一篇：信用卡逾期催收方法技巧以及風(fēng)險(xiǎn)控制

信用卡逾期催收方法技巧以及風(fēng)險(xiǎn)控制

信用卡逾期在生活中時(shí)有發(fā)生，這里小編介紹一下信用卡逾期催收方法以及風(fēng)險(xiǎn)控制。

1、電話回訪

正所謂“防患于未然”，與其在壞賬發(fā)生后亡羊補(bǔ)牢，在發(fā)生前仔細(xì)謹(jǐn)慎對(duì)于P2P網(wǎng)貸平臺(tái)來說是很重要的。大部分平臺(tái)在首次放款后都會(huì)對(duì)借款用戶進(jìn)行電話回訪，咨詢?cè)撚脩舻馁Y金用途、還款情況以及基本生活情況等狀況，并進(jìn)行相應(yīng)的提醒，確保其及時(shí)還款。

2、電話催收

電話催收算得上是逾期之后最常見的一種手段了，顧名思義，電話催收就是平臺(tái)負(fù)責(zé)貸款管理業(yè)務(wù)的催收人員，通過電話進(jìn)行溝通，以達(dá)到債權(quán)回收目標(biāo)的貸款催收方式。

3、實(shí)地催收

實(shí)地催收大多發(fā)生在電話催收未果之后，或者是在電話催收的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)相關(guān)不足，提高催收強(qiáng)度。這是目前較為直接有效的方式。

4、委外催收

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委外催收，指的是將問題案件委托給有相應(yīng)資質(zhì)的外包催收公司進(jìn)行催收，自己不進(jìn)行催收的工作。催天下是互聯(lián)網(wǎng)催收平臺(tái)，為金融機(jī)構(gòu)提供信貸風(fēng)控和貸后催收服務(wù)。

5、訴訟催收

訴訟催收應(yīng)該是大多數(shù)平臺(tái)最不愿意看到的結(jié)果，不僅周期長(zhǎng)、成本高，也不代表絕對(duì)成功。所謂的訴訟催收，主要針對(duì)的欠款人群是有能力還款卻不還的借款人，通過向法院提起訴訟的方式進(jìn)行催收。

以上幾種是P2P常見的催收手段，在目前征信體系不完善，行業(yè)壞賬率高的背景下，良好的催收手段可以加強(qiáng)平臺(tái)的風(fēng)控能力。最重要的還是提高優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目量，降低催收事件發(fā)生的概率，將壞賬率降至最低。其實(shí)貸后管理和風(fēng)控一樣，是很高深的學(xué)問。風(fēng)控需要把握風(fēng)險(xiǎn)，貸后管理要把握借款人尺度。尺度太大容易讓借款人跑，尺度太小你把握不住借款人還款的時(shí)間和機(jī)會(huì)。貸后管理有標(biāo)準(zhǔn)而且嚴(yán)格的程序。

催天下平臺(tái)以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，向債權(quán)人提供自助催收和委托催收服務(wù)，為律師提供催收案源及兼職任務(wù)。降低催收成本，提升催收效率。同時(shí)為商業(yè)銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費(fèi)金融等小微金融機(jī)構(gòu)提004km.cn 催天下 讓失信人寸步難行

供大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信貸風(fēng)控決策服務(wù)，讓失信者寸步難行。全方位提高欠款人的違約失信成本，合法合規(guī)文明的追討欠款。

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第二篇：催收信用卡逾期客戶材料

信用卡逾期客戶催收材料

針對(duì)客戶XX信用卡逾期未還情況，共進(jìn)行了四次上門催收。

2015年11月29日上午，根據(jù)該客戶填寫的個(gè)人信息，辦公司經(jīng)理XX及員工XX，到XX小學(xué)上門尋訪XX。通過與該學(xué)校老師交談，了解到此學(xué)校已與XX小學(xué)合并，并歸入XX小學(xué)，隨后我們?nèi)チ薠X小學(xué)，并咨詢?cè)撔ＰｉL(zhǎng)XX的近況，結(jié)果校長(zhǎng)對(duì)XX老師一事并不知情。隨后，校長(zhǎng)對(duì)人事部同事做了了解后發(fā)現(xiàn)：該校編制外的一部分老師已不在學(xué)校就職，此外還存在XX假冒該校老師的可能。因此，根據(jù)客戶本人填寫的個(gè)人工作單位所進(jìn)行的上門尋訪以信息虛假而結(jié)束。

2015年12月15日下午，XX根據(jù)客戶本人填寫的個(gè)人住址，到XX3號(hào)樓4單元2層202上門尋訪，發(fā)現(xiàn)此處無人居住，隨后到小區(qū)物業(yè)了解到該住戶的電話并非XX，根據(jù)小區(qū)物業(yè)的判斷該戶主可能不是XX。因此，根據(jù)客戶本人填寫的個(gè)人住址所進(jìn)行的上門尋訪以信息不實(shí)而結(jié)束。

2015年12月28日上午，到該小區(qū)，發(fā)現(xiàn)該戶依然未有任何人。下午，XX二人根據(jù)XX身份證地址，又進(jìn)行了尋訪。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：該地址是其三哥三嫂家，根據(jù)她三哥三嫂的表述，了解他們之間已經(jīng)沒有任何關(guān)系，已經(jīng)很久不聯(lián)系。言語中發(fā)現(xiàn)他們之間矛盾很深，帶有很深的仇恨感，明明有位90歲的老父親在，還說XX父母雙亡，為的就是不在跟XX有任何關(guān)系。經(jīng)過村里鄰居了解，XX還有位姨夫，并且XX已經(jīng)離婚兩次并帶著一個(gè)7歲的小姑娘。隨后我們又去了西村找到她姨夫，了解到趙果只帶著小孩經(jīng)常到處換地方租房子住，已經(jīng)不再村里居住，而且XX村里的親戚并沒有她的聯(lián)系方式。因此，根據(jù)客戶本人的身份證地址所進(jìn)行的上門尋訪以其很久不在村里居住，且親戚無人知曉其聯(lián)系方式而結(jié)束。

以上就是對(duì)XX的催收過程。

第三篇：信用卡逾期銀行通常會(huì)怎么催收？

信用卡逾期銀行通常會(huì)怎么催收？

銀行并非慈善機(jī)構(gòu)，而是一家企業(yè)，追逐利潤(rùn)則是企業(yè)的天性，而減少壞賬是銀行的核心目標(biāo)之一，所以信用卡逾期后，千萬別想著不用還錢。通常情況下，信用卡逾期1-3天，銀行很少會(huì)直接上報(bào)征信。但是，如果逾期情節(jié)嚴(yán)重，又或者金額較大，那么你將會(huì)麻煩不斷。下面催天下小編為大家闡述。

逾期1個(gè)月以內(nèi)的，銀行一般會(huì)通過手機(jī)短信，站內(nèi)短信等方式通知你，叫你按時(shí)還款。

逾期1個(gè)月到3個(gè)月的，銀行就開始短信和電話并用，催你還款，告訴你逾期的后果。

逾期3個(gè)月到6個(gè)月的，銀行就要上門催收了，而目前銀行信用卡上門催收業(yè)務(wù)基本都是外包給一些催收公司，他們上門催收的方式也是五花八門。但是對(duì)于逾期額度比較小的，銀行可能只會(huì)給你寄來律師函。

逾期超過6個(gè)月，而額度在1萬元以上的，銀行會(huì)直接起訴，如果法院判決之后你不執(zhí)行判決書，那你就可能被法院強(qiáng)制執(zhí)行，甚至列入失信被執(zhí)行人名單。

逾期超過1年仍然不還錢的，銀行基本就放棄催收了，但是放棄催收并不代表你沒有事了，而是把壞賬外包，這時(shí)你的噩夢(mèng)才剛剛開始。004km.cn 催天下 讓失信人寸步難行

根據(jù)你逾期的時(shí)間長(zhǎng)短賬單周期判斷，不同時(shí)間段都有不同的部門來催收，越到后面越狠，還是盡早償還，以免影響征信。

以上就是關(guān)于信用卡逾期銀行通常會(huì)怎么催收的一些問題解答，希望能幫到您。

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第四篇：信用卡催收技巧大揭密

信用卡催收技巧揭密

信用卡催收技巧大揭秘

在信用卡催催收問題上，對(duì)于大部分中國銀行來說，都是態(tài)度曖昧，有苦難言，內(nèi)外交困，腹背受敵，債權(quán)方反而成了弱勢(shì)群體，這種局面除了債務(wù)方的無奈之外，更重要的是催收乏術(shù)，意識(shí)落伍。

今天,2014-8-29在南京舉辦2014中國行培訓(xùn)第四站，繼廣州、諸暨、長(zhǎng)沙培訓(xùn)后的又一次中國行，我們需要的是這樣一個(gè)正視，讓銀行不要在黎明來臨之前死去，我們需要用軍事戰(zhàn)備攻堅(jiān)的高度來積極應(yīng)對(duì)，挽救銀行在最后一百米的危機(jī)，在這個(gè)角度上，我們需要的是一支特種兵，絕不是“催債、討債、收債”的亡羊補(bǔ)牢者。

我們從事信用卡催收實(shí)戰(zhàn)8年，積累案例5000多個(gè)，是中國催收賬款的排頭兵。過去，我們更多在幕后，目睹了太多企業(yè)死在過度擴(kuò)張、資金斷裂和有攻無防的野蠻生長(zhǎng)期，這是企業(yè)家的悲哀，也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果的扼殺。今天，我們看到，我們聽到太多公司在上市之前被蠶食，我們還在坐以待斃嗎？催收的新時(shí)代，戰(zhàn)略攻堅(jiān)戰(zhàn)如何打響，走進(jìn)高級(jí)催收實(shí)戰(zhàn)指揮營來！

最近，寧波一位“80后”女子，由于信用卡透支無力歸還，以涉嫌“惡意透支”被刑拘，帶入看守所兩個(gè)月后自殺身亡。一張信用卡引發(fā)的悲劇恐怕驚醒不少卡奴。該女子曾經(jīng)辦理了四張信用卡，其中一張信用卡欠款為 5.2萬元的本金，一年時(shí)間隨著利息的增長(zhǎng)達(dá)到9萬多元。

截至2011年一季度末，全國信用卡逾期半年未償信貸總額82.07億元，較2010年第四季度增加5.18億元，增長(zhǎng)6.7% ；按國際慣例，逾期180天未還的信用卡貸款視為壞賬。什么樣的手段可以讓欠款人還款？是舌燦蘭花、以情動(dòng)人還是威逼利誘？在催收環(huán)節(jié)中，銀行扮演什么樣的角色，又如何和催收公司合作？對(duì)此，記者近日進(jìn)行了深入調(diào)查。

手段一

電話催收員：每天250通電話

薄女士月均追回欠款30萬元以上，每天約撥打250通電話?！肮咀罡叩募o(jì)錄是一個(gè)月收回了68萬?！彼f。

多位業(yè)內(nèi)人士介紹，考慮到追繳的成本和效果，銀行大多樂意與催收公司合作，同時(shí)保留本行的催收部門。2007年后催收行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也逐漸規(guī)范，但依然魚龍混雜。

信用卡催收技巧揭密

“一般在90天內(nèi)的呆壞賬由銀行客服部門催收，而大于90天的賬款由催收公司催收。一家銀行可能與幾家，或十幾家催收公司合作?！蔽覑劭ňW(wǎng)站董事長(zhǎng)涂志云介紹，催收的手段主要包括短信、電話、登門和律師函。

電話是催收公司的第一大工具。

2008年6月至今，CBC(北京)信用管理有限公司(下稱“CBC”)一位薄姓催收員從事信用卡催收已2年有余，此前其在高柏資本控股集團(tuán)工作。這一天她如常一樣打開電腦、點(diǎn)開客戶資料，開始撥打電話。

第一個(gè)電話沒有人接，第二個(gè)顯示空號(hào)，第三個(gè)被接起，但對(duì)方硬邦邦地一句“沒有這個(gè)人”就掛了電話。

不斷地打電話、被拒絕和面對(duì)各種謊言是催收員日常工作的一部分。薄回憶，曾有一位選美公司總裁助理欠9000多元的信用卡賬款兩年多，每次給他家里打電話對(duì)方都說打錯(cuò)了，而且罵人。

用催收員們自己的話來說，這就是“斗智斗勇”，“要把欠款人所說的100個(gè)不還款的理由一個(gè)一個(gè)反駁掉，讓他最后覺得必須要還款”。具體方式包括疏導(dǎo)法罵不還口，感情牌告知其父母朋友，警示法車貸房貸及信用記錄受影響等。

一名催收人員在傳授經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫道：“加強(qiáng)電話溝通技巧，善于使用各種方法對(duì)被催收人員施加壓力，如其需面對(duì)的法律懲罰。如果真要尋找失聯(lián)客戶，看能否聯(lián)系到與其有一定關(guān)系的人，如親屬、同事等，通過他們把被催收人員需面對(duì)的法律行為告之等?！?/p>

對(duì)催收人員來說，一筆欠款追繳三個(gè)月是常事。一些催收公司的工作程序要求，聯(lián)系不上欠款人本人時(shí)，催收員每三天撥打一次電話，確認(rèn)還款意向后，每天去電跟蹤進(jìn)度。

前述薄女士是該公司的熟練催收員，月均追回欠款額30萬元以上，上班時(shí)間為每天上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，約撥打250通電話。按公司規(guī)定，上午9點(diǎn)前、晚上9點(diǎn)后都不可聯(lián)系客戶。若按每筆欠款7000元計(jì)算(薄介紹通常是這個(gè)數(shù)字)，每月她大約追回40筆欠款，而撥打的電話約為5000個(gè)，即一筆成功的回款意味著大約125個(gè)電話。

“在我們公司，一般熟練的催收員都可達(dá)到這個(gè)數(shù)字。三個(gè)月左右的新手每月可催收10多萬元。最高的紀(jì)錄是一個(gè)月收回了68萬。”她說。

第五篇：【信用卡催收】信用卡催收基本方法

信用卡催收培訓(xùn)

【信用卡催收】信用卡收基本方法

【應(yīng)收賬款催收】應(yīng)收賬款催收基本方法

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，依賴分銷渠道、采用賒銷方式出售產(chǎn)品已成為眾多行業(yè)中通行的銷售模式，由賒銷所帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為突出。近半年來，廣州納斯信企業(yè)管理有限公司先后在廣州、諸暨、長(zhǎng)沙（7月25日開課）進(jìn)行《應(yīng)收賬款催收與信用管理培訓(xùn)》課程。現(xiàn)在納斯信總結(jié)幾個(gè)應(yīng)收賬款催收的簡(jiǎn)單基本方法，僅供參考，更全面的培訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系我們，我們免費(fèi)為您提供最新培訓(xùn)視頻和相關(guān)培訓(xùn)資料。

五字要訣收賬款

作為銷售人員，不僅在銷售方面要有精湛的技術(shù)，在收款方面也應(yīng)做到五點(diǎn)。“快”：對(duì)意外事情的反應(yīng)要快;“勤”：催討的頻率要高;“粘”：不輕易答應(yīng)客戶的要求，對(duì)有松動(dòng)的要及時(shí)達(dá)成還款承諾;“纏”：對(duì)債務(wù)人的交涉要層層逼近;“逼”：對(duì)客戶的弱點(diǎn)直接施壓，適當(dāng)提高施壓等級(jí)。

如何應(yīng)對(duì)“已經(jīng)付款給你們了”

背景：這可能是真的。如果是真的，客戶將很樂意接受您的詢問。如果不是真的，他也會(huì)認(rèn)識(shí)到你的認(rèn)真和一絲不茍，就要三思是否再有同樣的理由。如果貨款是前兩天付出的，那可能正在途中，如果兩天之內(nèi)沒有收到貨款，你會(huì)再打電話。

應(yīng)對(duì)：謝謝您，為了避免出什么差錯(cuò)和我這邊盡快地處理這件事，你能不能告訴我貨款是哪天付出的，數(shù)額是多少，是哪個(gè)銀行付出的，收款人是我們公司嗎?您能不能將電匯底單傳真給我一份?

如何應(yīng)對(duì)“我們正在等著我們的客戶給我們付款”

背景：這是個(gè)可能是收款員受騙的最常見的理由，因?yàn)槭湛顔T會(huì)對(duì)他們的客戶產(chǎn)生同情。然而，貿(mào)易條件是雙方早就協(xié)議好了的，并且客戶有責(zé)任按時(shí)找到資金，不能一味的讓供貨商去等。

反應(yīng)：我們知道現(xiàn)金流是非常重要的事，你的客戶不盡快付款是很令人惱火。你看我們現(xiàn)在處于同樣的境地，我只是想再次與您確認(rèn)一下，我們簽訂的賒銷期是30天，而這10萬元的貨款已經(jīng)逾期40天了，所以我們現(xiàn)在希望徹底結(jié)清這筆款項(xiàng)。

如何應(yīng)對(duì)“我們沒收到發(fā)票”

背景：查詢、研究并解釋“沒收到發(fā)票”是一個(gè)非常成功的拖延戰(zhàn)術(shù)，一些公司在第一次被請(qǐng)求付款的時(shí)候常常采用這一方法。但是一定要確定是否真正存在丟失發(fā)票的可能。

反應(yīng)：好，我可以傳真發(fā)票的底聯(lián)給您，以便您查找，但你能否確認(rèn)一下過期的賬款有18萬元并已經(jīng)逾期30天了?，F(xiàn)在我想確認(rèn)一下，您收到我的傳真能否全額支付我們的貨款呢?

信用卡催收培訓(xùn)

如何應(yīng)對(duì)“我們這兒正進(jìn)行改組”

背景：很有可能這只是個(gè)借口，因?yàn)楣臼翘幱谡５淖儎?dòng)狀態(tài)，還是可以繼續(xù)付款?；蛘呤菍?duì)供貨商進(jìn)行另外一種安排的一個(gè)宣稱。你要與更高一級(jí)的經(jīng)理進(jìn)行對(duì)話，并且將這種愿望加倍暗示，它表明你要得到貨款的決心，會(huì)使對(duì)方借口的可靠性降低到最低限度。

反應(yīng)：是的，改組是會(huì)造成一定程度的混亂。但我們只想與您確認(rèn)一下您是否已收到了我們的貨物，你欠我們的貨款總共18萬元，現(xiàn)在已經(jīng)逾期30天了，為了維護(hù)我們已經(jīng)達(dá)成的付款期限的協(xié)議，您必須盡快付出貨款，鑒于您們現(xiàn)在的**局面，您是否應(yīng)該給您的更高一級(jí)的經(jīng)理說一聲，以便有權(quán)處理這事。如果對(duì)此時(shí)有所幫助，我可以出面跟他談。