第一篇：企業(yè)信譽(yù)工作總結(jié)

篇一：企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié) 仁壽縣聚源汽車修理廠 企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

仁壽縣聚源汽車修理廠2011年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中的重中之重來抓，層層把關(guān)，把安全責(zé)任落實(shí)到車頭、人頭、并實(shí)行一票否決制，取得顯著成績(jī)。一年來，修理廠未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，主要做了以下工作：

1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責(zé)任，不搞形式主義，確保各項(xiàng)安全管理制度和措施落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)對(duì)管理人員安全法律、法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。

3、加強(qiáng)對(duì)車輛的管理；強(qiáng)化“三檢”制度，定期進(jìn)行車輛維護(hù)和檢測(cè)；對(duì)到年限車輛進(jìn)行強(qiáng)制報(bào)廢，確保車輛技術(shù)狀況良好。

7、堅(jiān)持執(zhí)行車輛保險(xiǎn)制度，把國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施的“機(jī)動(dòng)車交通強(qiáng)制保險(xiǎn)”、“第三者責(zé)任險(xiǎn)”、“道路承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)”作為本公司客運(yùn)車輛的基本投保險(xiǎn)種，做到投夠保足，增強(qiáng)了企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)主的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

四、安全管理中的不足之處

通過此次信譽(yù)質(zhì)量考核工作我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不足之處：

1、由于種種原因，造成公司年輕駕駛員增多，安全行駛里程不足，經(jīng)驗(yàn)不豐富，心理因素較弱，遇緊急情況有可能因措施不當(dāng)而造成交通事故。

2、由于道路條件運(yùn)行太差，導(dǎo)致車輛早期磨損，使車輛技術(shù)狀況有所下降。

五、改進(jìn)措施

針對(duì)安全工作中的不足之處我們應(yīng)：①加強(qiáng)對(duì)年輕駕駛員的技術(shù)培訓(xùn)，總結(jié)行車經(jīng)驗(yàn)，提高他們的臨危處置能力。②對(duì)未到年限但車況較差的，公司提供貸款或以銀行按揭方式鼓勵(lì)業(yè)主提前報(bào)廢、更新車輛，以提高車輛技術(shù)狀況。我們應(yīng)全力搞好公司的安全管理工作，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，減少一般事故發(fā)生，使安全工作上一個(gè)新臺(tái)階。

二oo八年四月二十八日篇二：2010年企業(yè)信用管理工作總結(jié) 企業(yè)信用管理工作總結(jié) xxx有限公司

xxx有限公司是一家主要從事生產(chǎn)沙發(fā)，餐椅，腳凳，床墊以及各類實(shí)木家具的專業(yè)公司。公司創(chuàng)建于1984年，于2001年7月經(jīng)國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)獲得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品主要出口有美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、新西蘭和日本等國(guó)。“生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良、滿足顧客期望和要求的產(chǎn)品”是我們公司的一貫方針。

通過幾十年來的發(fā)展，公司所取得的優(yōu)良業(yè)績(jī)得到了有關(guān)部門的重視，并多次獲得盛譽(yù)。在二十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們公司始終立于不敗之地，最重要的一個(gè)原因是我們公司始終堅(jiān)持以“誠(chéng)實(shí)、守信”為本。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信用管理工作，加強(qiáng)信用管理培訓(xùn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要標(biāo)簽，企業(yè)信用的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥怼Ｍ瑫r(shí)，對(duì)企業(yè)信用管理的好壞又是影響企業(yè)信用好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信用管理工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容。我公司領(lǐng)導(dǎo)始終清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的投入。

1．堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》》等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)班，還請(qǐng)來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

2、此外，公司還派出兼職合同管理員參加由法律權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的合同法培訓(xùn)，幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握。

二、健全制度

1、不斷完善企業(yè)信用管理工作的規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。2002年，公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，制訂了“公司合同管理制度”，此項(xiàng)制度正在積極有效地運(yùn)行實(shí)施，使公司在整個(gè)合同的簽訂和履行過程中更加規(guī)范化、合理化

2．為了改變以往對(duì)信用管理不明晰的狀況，公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實(shí)工作人員。公司由辦公室兼職管理信用管理工作，確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，2名工作人員。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理，設(shè)立了專門的合同檔案管理室，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類保存。此外，企業(yè)在簽訂合同時(shí)，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專門的簽訂人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎(jiǎng)懲。

三、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

通過“重合同、守信用”工作的深入開展，“重合同、守信用”已成為我公司不斷鞭策自身持續(xù)改進(jìn)的口號(hào)，并成為全公司員工上下的共識(shí)。在公司全體員工多年不懈努力下，公司于2005年獲得“aaa重合同守信用企業(yè)”，并在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T的推薦下，加入了省信用協(xié)會(huì)。這些殊榮的獲得，使企業(yè)的企業(yè)信用管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)，也使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更加開拓了市場(chǎng)，贏得了更多商機(jī)。

2008年的金融危機(jī)，至今對(duì)家具出口行業(yè)仍有著深遠(yuǎn)的影響。2011年由于國(guó)內(nèi)的人工、原材料不斷上漲，以及人民幣的升值，整個(gè)大環(huán)境并不是很好,有不少同行因此而倒閉。而我公司卻憑借優(yōu)良的品質(zhì)、良好的信譽(yù)，依然取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

2011年，我公司總計(jì)簽訂外銷合同170份，內(nèi)銷合同210份，總計(jì)金額3200萬(wàn)元。公司上下認(rèn)真貫徹《合同法》，通過全體員工的共同努力，使380份合同全部按時(shí)按期、保質(zhì)保量圓滿完成，合同履約率基本達(dá)到了100％。使公司在客戶心目中的地位得到進(jìn)一步鞏固。由于公司在合同商定過程中，合同管理部門和合同管理員做到嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)所有采購(gòu)商進(jìn)行了認(rèn)真的資信評(píng)價(jià)分析，公司沒有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。保證了所有合同應(yīng)收帳款全部到位。

進(jìn)入2011年，我公司因講誠(chéng)信、重信用，在客戶中贏得了良好的口碑，取得了較高的信譽(yù)。一些老客戶更是把在別家工廠生產(chǎn)的訂單慢慢地轉(zhuǎn)到我公司。因此 2012年我公司的業(yè)績(jī)有望更上一個(gè)臺(tái)階。

回顧2011年的工作，我們公司雖然取得了一定的成績(jī)，但我們?nèi)砸吹?，工作中還存在著較大的不足。對(duì)信用管理工作的培訓(xùn)仍要加強(qiáng)，合同管理制度需進(jìn)一步完善。

展望未來，相信在我公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，會(huì)把我公司的信用管理工作做得更好，從而進(jìn)一步提高我公司的市場(chǎng)信譽(yù)度、知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使我公司能健康穩(wěn)步發(fā)展。xxx有限公司

2012年04月10日篇三：上年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

第二篇：企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

甘肅隴運(yùn)（集團(tuán)）快速客運(yùn)有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)及工作情況匯報(bào)

我公司按照交通部《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》和《甘肅省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》要求，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際情況，成立了以企業(yè)法人代表董事長(zhǎng)席雙來為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉林榆、陳德全為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的 “企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)我公司2013的質(zhì)量信譽(yù)工作按《辦法》和《細(xì)則》要求，開展了自查，自評(píng)工作，自評(píng)得分為1070分?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、公司概況

隴運(yùn)快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客運(yùn)企業(yè)。2012年，被國(guó)家確定為道路旅客運(yùn)輸一級(jí)企業(yè)。公司現(xiàn)擁有營(yíng)運(yùn)車輛80臺(tái),運(yùn)行線路29條，初步形成了以省會(huì)蘭州為中心，覆蓋全省市州，輻射北京、上海、寧夏、山東、湖北、浙江、福建等省市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。2004年，通過國(guó)家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。2006年通過甘肅省安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考核，取得安全生產(chǎn)A級(jí)企業(yè)資質(zhì)；2008年，參加了北京奧運(yùn)會(huì)保障車隊(duì)。2013年被中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信企業(yè)”；被甘肅省總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)達(dá)標(biāo)（二級(jí)）。

二、主要工作和作法

（一）運(yùn)輸安全方面

在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，公司嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全生產(chǎn)服務(wù)工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中的重中之重來抓。嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到車頭、人頭、并建立了“12351安全管理體系”實(shí)行一票否決制，取得顯著成績(jī)。2013年，未發(fā)生道路交通責(zé)任事故。行車責(zé)任肇事率、事故責(zé)任死亡率、行車責(zé)任傷人率均為0，投訴一起，旅客滿意率達(dá)到了98%，顧客意見反饋及顧客投訴處理率達(dá)到100%。

今年，公司安全生產(chǎn)工作以隱患排查治理和車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控為切入點(diǎn)，以安全監(jiān)督管理為抓手，通過開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)和各項(xiàng)安全檢查，安全生產(chǎn)工作從制度建設(shè)、資料匯總、安全會(huì)議、安全監(jiān)督管理等方面都有所提高。一是制定下發(fā)《2014年公司安全生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量工作要點(diǎn)》，對(duì)全年公司安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)提出了計(jì)劃、要求和具體措施，提高了安全生產(chǎn)工作的計(jì)劃性。二是加強(qiáng)八一票點(diǎn)安全管理，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，給八一票點(diǎn)配備了行包安檢機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)行包安檢制度，杜絕“三品”上車，從源頭上消除安全隱患。三是通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，建立了多項(xiàng)安全管理制度，進(jìn)一步完善了安全基礎(chǔ)資料，加強(qiáng)了安全管理過程的程 序化、但是在具體工作的落實(shí)上，還是存在總體水平有所提升，加強(qiáng)了各項(xiàng)安全制度和加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理水平。

(二)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面

面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，公司堅(jiān)持向管理要效益。積極推行“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的管理措施，制定科學(xué)嚴(yán)格的考核方案，建立健全獎(jiǎng)罰制度和成本責(zé)任控制體系，全面提升管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使“隴運(yùn)快客”和諧、穩(wěn)定的又好又快發(fā)展。

在抓好運(yùn)輸生產(chǎn)的同時(shí)，把企業(yè)文化和精神文明建設(shè)緊密聯(lián)系起來。在宣傳和豐富職工文化生活方面，開辟了文化生活園地、宣傳欄和光榮榜，同時(shí)把提高職工的福利待遇做為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重點(diǎn)，積極調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，宣傳教育與考核指標(biāo)相結(jié)合，不斷增強(qiáng)全員的榮譽(yù)感和凝聚力，公司成立以來，從未發(fā)生過上訪鬧事等群體性事件。

（三）服務(wù)質(zhì)量方面

不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行《駕乘人員服務(wù)規(guī)范》，建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系，制定下發(fā)《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，對(duì)公司整體服務(wù)過程制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適”的服務(wù)承諾，服務(wù)好每一位顧客，打造有隴運(yùn)特色的服務(wù)體系，不斷提高員工的服務(wù)創(chuàng)新能力，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

（四）GPS監(jiān)控方面

公司把車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控作為車輛安全運(yùn)行過程管理的重 要手段。公司設(shè)立了動(dòng)態(tài)管理監(jiān)控中心，配備了專職主任和監(jiān)控人員。從平臺(tái)管理、終端設(shè)備使用、人員崗位職責(zé)、工作流程和監(jiān)控信息的登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告、處理等方面制訂了比較全面的動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理制度，保證了平臺(tái)監(jiān)控正常運(yùn)行。設(shè)備安裝率達(dá)到100%，在線使用率達(dá)到95%以上。

第三篇：企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

邢臺(tái)XX汽車銷售有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)

我公司按照邢臺(tái)市運(yùn)輸管理處［2012］25號(hào)《關(guān)于開展2011機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》的文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實(shí)際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理為組長(zhǎng)，經(jīng)理，車間主任，質(zhì)量監(jiān)督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)我公司2011的質(zhì)量信譽(yù)工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開展了自查，自評(píng)及整改工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、公司概況

公司成立于2009年，連續(xù)兩年被評(píng)為文明經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信單位及質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位；企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為二類維修企業(yè)；公司位于邢臺(tái)縣晏家屯村，公司配備了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的汽車檢測(cè)、維修設(shè)備，聘用了一批一流的汽修專業(yè)技術(shù)人才和具有豐富汽修經(jīng)驗(yàn)的技師。積極樹立質(zhì)量品牌意識(shí)，誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。

二、公司所做的工作：

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅(jiān)持“用戶第一、品質(zhì)第一、誠(chéng)信第一”的方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中的重點(diǎn)來抓。自開業(yè)以來，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。為保證質(zhì)量信譽(yù)考核工作的順利進(jìn)行主要做了以下工作：

1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責(zé)任，不搞形式主義，確保各項(xiàng)安全管理制度和措施落到實(shí)處。

2、完善車輛、設(shè)備、人員管理檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，工作效率，增加客戶滿意度。

3、檢查檢測(cè)設(shè)備、工具，責(zé)任到人。

4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補(bǔ)漏拾遺，對(duì)公司各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的整理規(guī)劃，力求達(dá)到《通知》要求的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

二O一二年四月二十五日

第四篇：維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)工作總結(jié)

篇一：修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié) 修理廠質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)

一年來，我廠嚴(yán)格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)安全意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下： 一 經(jīng)營(yíng)管理方面

建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。二 人員的管理和培訓(xùn)工作 嚴(yán)格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使修理廠的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。

加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前汽車維修行業(yè)的技術(shù)要求，必須培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。

三 加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)

修理廠自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

四 加強(qiáng)消防安全及車間安全隱患排查工作修理廠組織人員每月兩次定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。

五 強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝

建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。

六 建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量

車輛在維修過程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。2011年對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)二級(jí)維護(hù)的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當(dāng)時(shí)對(duì)檔案管理認(rèn)識(shí)不夠，修理廠今年特別要求，建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案（包括發(fā)動(dòng)機(jī)的單項(xiàng)二級(jí)維護(hù)），一車一檔，完善公司車輛維護(hù)檔案，修理廠各部門對(duì)車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān)，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案，修理廠有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。七 加強(qiáng)配件管理

修理廠建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交修理廠當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。八 提高員工服務(wù)水平

修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，修理廠有專門人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。以上是我廠2011年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié),不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。篇二：2011維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

2011維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

為加快武當(dāng)山特區(qū)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，規(guī)范維修經(jīng)營(yíng)行為，為建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市局制定的的《十堰市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》的要求，我所從今年三月份開始對(duì)轄區(qū)三家二類維修企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量信譽(yù)考核工作，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?？己艘妼?shí)效

為切實(shí)加強(qiáng)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，駕培科科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，所其他工作人員為成員的考核小組，考核組具體負(fù)責(zé)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的全面工作，同時(shí)召集轄區(qū)內(nèi)的三家二類維修企業(yè)召開質(zhì)量信譽(yù)考核動(dòng)員大會(huì)，確?？己斯ぷ髀涞綄?shí)處。

二、嚴(yán)格考核程序，強(qiáng)化行業(yè)管理

各維修企業(yè)接到通知后，按照規(guī)定時(shí)間上報(bào)了維修運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查、自評(píng)情況報(bào)告，考核組根據(jù)維修企業(yè)上報(bào)的自查、自評(píng)情況，分別深入到 二、三類維修企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的考核，本著“公平、公正、客觀、透明、實(shí)事求是”的原則，以“一查、二看、三詢問、四評(píng)議”的考核方式從運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任及相關(guān)制度的建立對(duì)維修企業(yè)進(jìn)行考核。

三、以考核促管理，以信譽(yù)樹形象

在此次質(zhì)量信譽(yù)考核工作中，我所人員分工明細(xì)，考核內(nèi)容劃分詳細(xì)，考核中按照考核表格，對(duì)企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀(jì)、環(huán)境保護(hù)和企業(yè)管理等九個(gè)方面進(jìn)行了綜合考評(píng)，通過近三個(gè)月的考核，考核結(jié)果為轄區(qū)三家二類維修企業(yè)都為aa級(jí)。此次考核為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理，加快機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了很大的推動(dòng)作用。

四、存在問題及不足 據(jù)我所調(diào)查統(tǒng)計(jì)，武當(dāng)山轄區(qū)316國(guó)道兩旁有約30家大大小小維修業(yè)戶，這些業(yè)戶一部分是辦有經(jīng)營(yíng)許可證但多年未年審，還有一部分是近年來新開業(yè)沒有辦理經(jīng)營(yíng)許可證件。由于我所人員較少，工作任務(wù)相對(duì)繁重，無(wú)法安排專人負(fù)責(zé)維修工作的管理，再加上武當(dāng)山特區(qū)政府計(jì)劃對(duì)316國(guó)道兩旁重新進(jìn)行規(guī)劃，其中包括對(duì)維修業(yè)戶進(jìn)行集中安置，所以，我所到目前為止還無(wú)法對(duì)轄區(qū)三類維修業(yè)戶全面實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核。

為緩解我所工作壓力，我所計(jì)劃下半年向有關(guān)單位借調(diào)工作人員協(xié)助我所工作，以便我所能騰出人手專門負(fù)責(zé)維修行業(yè)管理工作。待特區(qū)政府將城區(qū)316國(guó)道段規(guī)劃方案出臺(tái)之后，我所將對(duì)316國(guó)道沿線維修業(yè)戶統(tǒng)一進(jìn)行清理整頓，爭(zhēng)取在2012年維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中實(shí)現(xiàn)考核覆蓋面達(dá)100%的目標(biāo)。篇三：修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核報(bào)告 2013樂陵市中信汽修廠企業(yè)質(zhì)量 信譽(yù)考核初檢報(bào)告

一年來，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管部門組織和各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理方面

建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術(shù)投入工作。

二、人員的管理和培訓(xùn)工作

嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置關(guān)鍵崗位和人員，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。

建立了人員臺(tái)賬和獨(dú)立的人員技術(shù)檔案，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，2013年辦公室將廠在職員工的信息進(jìn)行了全面采集，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。2013年公司積極落實(shí)年初制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，由于培訓(xùn)計(jì)劃切合公司實(shí)際情況，比較的針對(duì)性，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。

同時(shí)，2013年，公司加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競(jìng)爭(zhēng)力。讓每一位職工在公司里、業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競(jìng)爭(zhēng)力。

三、加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)

公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到個(gè)人，并將相關(guān)責(zé)任卡片標(biāo)識(shí)填寫在設(shè)備上，標(biāo)識(shí)卡項(xiàng)目包括設(shè)備名稱、維護(hù)負(fù)責(zé)人、維護(hù)負(fù)責(zé)人、維護(hù)間隔等，公司每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

對(duì)于維修專用的一些儀器，我公司積極與相關(guān)檢測(cè)部門進(jìn)行聯(lián)系，按要求進(jìn)行年檢工作，以保證設(shè)備處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。

四、加強(qiáng)消防安全工作

公司組織人員定期或者不定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對(duì)個(gè)別人員不夠重視安全生產(chǎn)，諸如車間擁擠等，造成通道不符合消防安全，嚴(yán)重影響了消防通道的暢通，以及部分設(shè)施沒能配置等問題，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。

五、強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝

建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。

加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。

嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車輛大修，維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。

六、建立車輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量

車輛在維修過程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。要求建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案，一車一檔，及時(shí)上報(bào)維修登記臺(tái)帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護(hù)檔案，公司各部門對(duì)車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān)，車輛從進(jìn)廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄、結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案，公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。

七、加強(qiáng)配件管理

公司建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交公司，當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。

配件進(jìn)行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。

同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。

庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。

八、提高員工服務(wù)水平

公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。

公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。

以上是我廠2013年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié),不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。

樂陵市中信汽修廠 2014年4月30日

第五篇：企業(yè)信譽(yù)承諾書（定稿）

企業(yè)信譽(yù)承諾書

我公司自年 月日成立以來，生產(chǎn)運(yùn)行一直良好，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄。

我公司具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)或破產(chǎn)狀態(tài)。

如有虛假，我公司愿意接受劍按有關(guān)規(guī)定處罰。

投 標(biāo) 人（蓋單位公章）：

法定代表人或其委托代理人（簽字）： 日 期：年月日