第一篇：泰國(guó)東方大學(xué)的孔院怎么樣

泰國(guó)東方大學(xué)孔子學(xué)院介紹

360教育集團(tuán)說(shuō)，泰國(guó)東方大學(xué)孔子學(xué)院的中方合作院校是溫州醫(yī)學(xué)院和溫州大學(xué)。2009年9月15日正式揭牌，詩(shī)琳通公主和中國(guó)駐泰王國(guó)大使應(yīng)邀出席。學(xué)院以開展?jié)h語(yǔ)教學(xué)、文化交流為基礎(chǔ)，積極推廣中醫(yī)文化，是泰國(guó)首家引入中華醫(yī)學(xué)文化的孔子學(xué)院。

1.基礎(chǔ)建設(shè)/Consummating Establishment

由當(dāng)?shù)卣顿Y五千萬(wàn)泰銖建設(shè)的孔子學(xué)院大樓于2008年正式竣工落成，是一座帶有中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格的庭院式建筑，面積400平米，擁有多功能教室、圖書室、展覽室等設(shè)施。

2.服務(wù)內(nèi)容/Activities

⑴常規(guī)教學(xué)活動(dòng): 開展?jié)h語(yǔ)教學(xué)與培訓(xùn)，開設(shè)漢語(yǔ)日常會(huì)話班、商貿(mào)漢語(yǔ)會(huì)話班、經(jīng)貿(mào)考察游學(xué)班；HSK漢語(yǔ)水平考試輔導(dǎo)。已開設(shè)基礎(chǔ)漢語(yǔ)(一)、基礎(chǔ)漢語(yǔ)(二)、基礎(chǔ)漢語(yǔ)(成人)、漢語(yǔ)會(huì)話(中級(jí))、少兒漢語(yǔ)、書法、HSK考試輔導(dǎo)等班，計(jì)244學(xué)時(shí)，學(xué)員人數(shù)111人，有大、中、小學(xué)生, 教師及當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

⑵ 漢語(yǔ)和文化交流與推介：開展中華文化傳播與交流，特別以中醫(yī)健康保健咨詢、中醫(yī)養(yǎng)生講座等形式向泰國(guó)各界宣傳中華中醫(yī)文化和功用。2009年共舉行如迎新春匯演、漢語(yǔ)夏令營(yíng)宣傳、中國(guó)文化講座、孔子塑像落成揭幕、國(guó)慶60周年圖片展、中國(guó)文化展、孔院揭牌、中國(guó)電影周、慶華誕迎中秋、假期漢語(yǔ)營(yíng)地和教材圖書巡展等13項(xiàng)文化活動(dòng)，約900以上學(xué)員參加了孔子學(xué)院各類文化傳播活動(dòng)。

⑶ 本土師資培訓(xùn)：6月下旬，孔子學(xué)院對(duì)來(lái)自泰國(guó)各地不同學(xué)校的近45名教師進(jìn)行了培訓(xùn)。

⑷ 知名學(xué)者講演活動(dòng)：2009年，就中醫(yī)文化、漢字與中國(guó)文化、中國(guó)婚姻文化和中泰文化的差異等話題請(qǐng)到4位專家教授進(jìn)行了專題講座。

⑸ 來(lái)華項(xiàng)目： 10月下旬，組織14名泰國(guó)漢語(yǔ)教師培訓(xùn)班學(xué)員，赴中國(guó)溫州醫(yī)學(xué)院進(jìn)行了為期兩周的漢語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3.評(píng)價(jià)報(bào)道/Review & Report

學(xué)院以中醫(yī)特色為載體，多次開展中醫(yī)健康保健咨詢活動(dòng)，旨在推廣漢語(yǔ)教學(xué)和中華文化，受到了本地社區(qū)的廣泛關(guān)注和一致好評(píng)，媒體亦給予了特別關(guān)注。新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、美國(guó)《僑報(bào)》、上?！稏|方日?qǐng)?bào)》等新聞媒體對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。

第二篇：泰國(guó)東方大學(xué)全球院校排名詳解

360教育集團(tuán)說(shuō)，泰國(guó)東方大學(xué)始建于1955年，歷經(jīng)改革，1990年正式更為現(xiàn)名。東方大學(xué)目前在泰國(guó)排名第五位，是泰國(guó)知名的公立綜合性大學(xué)。該校還設(shè)有圖書館、海洋科學(xué)研究所、計(jì)算中心、校醫(yī)院、郵局、體育設(shè)施等。配有空調(diào)的中央圖書館是泰國(guó)最現(xiàn)代化的圖書館，藏書700000余冊(cè)，泰語(yǔ)期刊700多種，外語(yǔ)期刊350多種以及大量視聽(tīng)材料。每個(gè)學(xué)院均設(shè)有與中央圖書館聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)立的圖書室。每個(gè)學(xué)院都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校的中心網(wǎng)絡(luò)相連接，學(xué)生可在學(xué)校的計(jì)算機(jī)中心和學(xué)生宿舍使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

泰國(guó)東方大學(xué)全球院校排名

QS亞洲大學(xué)排名 2013年9月 193

全球高校網(wǎng)（4ICU）7月份亞洲大學(xué)100強(qiáng)排名 2013年7月 48

韋伯麥特里克斯網(wǎng)全球院校1月份排名 2013年1月 872

韋伯麥特里克斯網(wǎng)全球院校2012年7月份排名 2012年7月 977

韋伯麥特里克斯網(wǎng)7月份東南亞大學(xué)排名 2012年7月 33

亞洲大學(xué)總排名 2012年7月 191

QS亞洲大學(xué)學(xué)術(shù)聲譽(yù)排名 2012年7月 275

QS亞洲大學(xué)全體師生排名 2012年7月 25

QS亞洲大學(xué)國(guó)際教職員工排名 2012年7月 257

QS亞洲大學(xué)國(guó)際留學(xué)生排名 2012年7月 257

第三篇：泰國(guó)曼谷東方飯店著名案例

泰國(guó)曼谷東方飯店著名案例

一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國(guó)，并下榻在東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)就給他留下了深刻的印象，當(dāng)他第二次入住時(shí)幾個(gè)細(xì)節(jié)更使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。

那天早上，在他走出房門準(zhǔn)備去餐廳的時(shí)侯，樓層服務(wù)生恭敬地問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯 店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)樗l繁往返于世界各地，入住過(guò)無(wú)數(shù)高級(jí)酒店，但這種情況還是第一次碰到。

于先生高興地乘電梯下到餐廳所在的樓層，剛剛走出電梯門，餐廳的服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請(qǐng)”，于先生更加疑惑，因?yàn)榉?wù)生并沒(méi)有看到他的房卡，就問(wèn)： “你知道我姓于？”服務(wù)生答：“上面的電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。

于先生剛走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難 道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)電腦記錄，您在去年的6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早 餐”，于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了，“老菜單，就要老 菜單！”于先生已經(jīng)興奮到了極點(diǎn)。

上餐時(shí)餐廳贈(zèng)送了于先生一碟小菜，由于這種小菜于先生是第一次看到，就問(wèn)：“這是什么？”，服務(wù)生后退兩步說(shuō)：“這是我們特有的某某小菜”，服務(wù)生為什么 要先后退兩步呢，他是怕自己說(shuō)話是口水不小心落在客人的食品上，這種細(xì)致的服務(wù)不要說(shuō)在一般的酒店，就是美國(guó)最好的飯店里于先生都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。這一次早餐給 于先生留下了終生難忘的印象。

后來(lái)，由于業(yè)務(wù)調(diào)整的原因，于先生有三年的時(shí)間沒(méi)有再到泰國(guó)去，在于先生生日的時(shí)侯突然收到了一封東方飯店發(fā)來(lái)的生日賀卡，里面還附了一封短信，內(nèi)容是： 親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)有三年沒(méi)有來(lái)過(guò)我們這里了，我們?nèi)w人員都非常想念您，希望能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生當(dāng)時(shí)激動(dòng)地?zé)釡I盈 眶，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，絕對(duì)不會(huì)到任何其他的飯店，一定要住在東方，而且要說(shuō)服所有的朋友也象他一樣選擇。于先生看了一下信封，上面貼著一枚六元的郵票。六塊錢就這樣買到了一顆心，這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

東方飯店非常重視培養(yǎng)忠實(shí)的客戶，并且建立了一套完善的客戶關(guān)系管理體系，使客戶入住后可以得到無(wú)微不至的人性化服務(wù)，迄今為止，世界各國(guó)的約20萬(wàn)人曾 經(jīng)入住過(guò)那里，用他們的話說(shuō)，只要每年有十分之一的老顧客光顧飯店就會(huì)永遠(yuǎn)客滿。這就是東方飯店成功的秘訣。

現(xiàn)在客戶關(guān)系管理的觀念已經(jīng)被普遍接受，而且相當(dāng)一部分企業(yè)都已經(jīng)建立起了自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，但真正能做到東方飯店這樣的還并不多見(jiàn)，關(guān)鍵是很多企 業(yè)還只是處在初始階段，僅僅是上馬一套軟件系統(tǒng)，并沒(méi)有在內(nèi)心深處去思考如何去貫徹執(zhí)行，所以大都浮于表面，難見(jiàn)實(shí)效。客戶關(guān)系管理并非只是一套軟件系 統(tǒng)，而是以全員服務(wù)意識(shí)為核心貫穿于所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的一整套全面完善的服務(wù)理念和服務(wù)體系，是一種企業(yè)文化。在這方面，泰國(guó)東方飯店的做法值得我們很多企業(yè) 去認(rèn)真地學(xué)習(xí)和借鑒。

第四篇：來(lái)自泰國(guó)東方飯店的經(jīng)典的案例（范文模版）

來(lái)自泰國(guó)東方飯店的經(jīng)典的案例

企業(yè)家A先生到泰國(guó)出差，下榻于東方飯店，這是他第二次入住該飯店。

次日早上，A先生走出房門準(zhǔn)備去餐廳，樓層服務(wù)生恭敬地問(wèn)道：“A先生，您是要用早餐嗎？”A先生很奇怪，反問(wèn)“你怎么知道我姓A？”服務(wù)生回答：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令A(yù)先生大吃一驚，盡管他頻繁往返于世界各地，也入住過(guò)無(wú)數(shù)高級(jí)酒店，但這種情況還是第一次碰到。

A先生愉快地乘電梯下至餐廳所在樓層，剛出電梯，餐廳服務(wù)生忙迎上前：“A先生，里面請(qǐng)”。

A先生十分疑惑，又問(wèn)道：“你怎知道我姓A？”服務(wù)生微笑答道：“我剛接到樓層服務(wù)電話，說(shuō)您已經(jīng)下樓了。”

A先生走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐殷勤地問(wèn)：“A先生還要老位子嗎？”A先生的驚詫再度升級(jí)，心中暗忖“上一次在這里吃飯已經(jīng)是一年前的事了，難道這里的服務(wù)小姐依然記得？”服務(wù)小姐主動(dòng)解釋：“我剛剛查過(guò)記錄，您去年6月9日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐”，A先生聽(tīng)后有些激動(dòng)了，忙說(shuō)：“老位子！對(duì)，老位子！”于是服務(wù)小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”此時(shí)，A先生已經(jīng)極為感動(dòng)了“老菜單，就要老菜單！”

給A先生上菜時(shí)，服務(wù)生每次回話都退后兩步，以免自己說(shuō)話時(shí)唾沫不小心飛濺到客人的食物上，這在美國(guó)最好的飯店里A先生都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。

一頓早餐，就這樣給A先生留下了終生難忘的印象。

此后三年多，A先生因業(yè)務(wù)調(diào)整沒(méi)再去泰國(guó)，可是在A先生生日的時(shí)侯突然收到了一封東方飯店發(fā)來(lái)的生日賀卡：親愛(ài)的A先生，您已經(jīng)三年沒(méi)有來(lái)過(guò)我們這里了，我們?nèi)w人員都非常想念您，希望能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。

A先生當(dāng)時(shí)熱淚盈眶，激動(dòng)難已??

雖然泰國(guó)的經(jīng)濟(jì)在亞洲算不上最發(fā)達(dá)，泰國(guó)的東方飯店的卻堪稱亞洲飯店之最，幾乎天天客滿不說(shuō)，入住的機(jī)會(huì)更是需要提前預(yù)定爭(zhēng)取。

是什么令東方飯店對(duì)大都來(lái)自西方發(fā)達(dá)國(guó)家的客人充滿如此魅力？?jī)H僅因?yàn)樘﹪?guó)的旅游風(fēng)情嗎？抑或是其獨(dú)到的人妖表演？都不是，其征服人心靠的是幾近完美的客戶服務(wù)，靠的是一套完善的客戶管理體系。

據(jù)西方營(yíng)銷專家的研究和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明：“爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的5倍，一個(gè)老顧客貢獻(xiàn)的利潤(rùn)是新顧客的16倍?！边@就是現(xiàn)在經(jīng)常提及的客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)。

第五篇：教學(xué)案例、故事匯總,,泰國(guó)的東方飯店

泰國(guó)的東方飯店 泰國(guó)的東方飯店堪稱亞洲飯店之最，幾乎天天客滿，不提前一個(gè)月預(yù)定是很難有入住機(jī)會(huì)的，而且客人大都來(lái)自西方發(fā)達(dá)國(guó)家。泰國(guó)在亞洲算不上發(fā)達(dá)，但為什么會(huì)有如此誘人的飯店呢？大家往往會(huì)以為是泰國(guó)是一個(gè)旅游國(guó)家，而且又有世界上獨(dú)特的人妖表演，是不是他們?cè)谶@方面下了功夫。錯(cuò)了，他們靠的是真功夫，是非同尋常的客戶服務(wù)，也就是現(xiàn)在經(jīng)常提到的客戶關(guān)系管理。他們的客戶服務(wù)到底好到什么程度？我們不妨通過(guò)一個(gè)實(shí)例來(lái)看一下。一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國(guó)，并下榻在東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)就給他留下了深刻的印像，當(dāng)他第二次入住時(shí)幾個(gè)細(xì)節(jié)使他對(duì)飯店的好感迅速升級(jí)。那天早上，在他走出房門準(zhǔn)備去餐廳的時(shí)候，樓層服務(wù)生恭敬地問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很是奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們的飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因?yàn)樗l繁往返于世界各地，入住過(guò)無(wú)數(shù)高級(jí)酒店，但這種情況還是第一次碰到。于先生高興的乘電梯到餐廳所在的樓層，剛剛走出電梯門，餐廳的服務(wù)生說(shuō)：“于先生，這邊請(qǐng)”。于先生更加疑惑，因?yàn)榉?wù)生并沒(méi)有看到他的房卡，就問(wèn)：“你知道我姓于？”，服務(wù)生答：“上面的電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了。”如此高效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛剛走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生再次升級(jí)，心想：“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好：”看到驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)電腦記錄，您在去年的6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐”，于先生聽(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子，老位子”小姐接著問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”于先生已經(jīng)興奮到了極點(diǎn)。上餐時(shí)餐廳贈(zèng)送了于先生一碟小菜，由于這種小菜于先生第一次看到，就問(wèn)：“這是什么？”，服務(wù)生后退兩步說(shuō)：“這是我們特有的某某小菜”，服務(wù)生為什么要退后兩步呢，他是怕自己的口水不小心落在客人的食品上，這種細(xì)節(jié)的服務(wù)不要說(shuō)在一般酒店。就是美國(guó)最好的飯店里于先生都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來(lái)由于業(yè)務(wù)調(diào)整的原因，于先生有3年的時(shí)間沒(méi)再到泰國(guó)去。在于先生生日的時(shí)候突然收到了一封東方飯店發(fā)來(lái)的生日賀卡，里面還附了一封短信，內(nèi)容是：親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)有3年沒(méi)有來(lái)過(guò)我們這里了，我們?nèi)w人員都非常想念您，希望能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生當(dāng)時(shí)激動(dòng)地?zé)釡I盈眶，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，絕對(duì)不會(huì)到任何其它的飯店，一定要住在東方，而且還說(shuō)服所有的朋友也像他一樣選擇。于先生看了一下信封，上面貼著一枚6元的郵票。6塊錢就這樣買到了一顆心。這就是客戶關(guān)系管理的魔力！東方飯店非常重視培養(yǎng)忠實(shí)的客戶，并且建立了一套完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使客戶入住后可以得到無(wú)微不至的人性化服務(wù)。迄今為止，世界各國(guó)的約20萬(wàn)人曾經(jīng)入住過(guò)那里，用他們的話說(shuō)，只要每年有1/10的老顧客光顧飯店就會(huì)永遠(yuǎn)客滿，這就是東方飯店成功的秘訣。