第一篇：綜合商務(wù)模擬實驗報告

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院

經(jīng) 貿(mào) 學(xué) 院

實

驗

報

告

課程名稱：商務(wù)模擬實驗

專

業(yè)：貿(mào)易經(jīng)濟

姓

名：王永康

學(xué)

號：120305126 1

實驗項目名稱：

商貿(mào)流通企業(yè)進銷存管理

實驗日期：2015.5.12-2015.05.19 實驗地點：_ 02B402__ ______ 實驗報告成績：___________ 實驗指導(dǎo)教師簽字：_____________

一、實驗?zāi)康暮鸵?/p>

通過本實驗的練習(xí)，要求學(xué)生熟悉賬套建立、修改、刪除的功能；熟悉商貿(mào)流通企業(yè)采購、銷售、倉庫、現(xiàn)金銀行等功能的原理及操作，能根據(jù)實際業(yè)務(wù)要求熟練生成、修改各種單據(jù)；能熟練錄入商貿(mào)流通企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商等基礎(chǔ)資料信息，并根據(jù)要求進行修改。通過經(jīng)營分析和報表分析功能的練習(xí)，能使學(xué)生的分析決策能力得到提高。

二、實驗依據(jù)或原理

商貿(mào)流通企業(yè)的進銷存管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)能夠取得效益的關(guān)鍵。借助信息技術(shù)和計算機技術(shù)的進銷存管理軟件，能有效減少傳統(tǒng)手工管理方式下商品進銷存流程繁瑣、雜亂的弊端，減少入庫管理、出庫管理及庫存管理中的漏洞，減少管理成本，增加企業(yè)收入。

三、實驗內(nèi)容及操作

（一）賬套管理

在開始使用本系統(tǒng)時，首先要做的就是根據(jù)企業(yè)的實際情況開設(shè)一個適合的賬套，并進行相應(yīng)的初始化操作，即輸入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的各種基本數(shù)據(jù)和資料，以方便今后在系統(tǒng)中直接調(diào)用，從而減少重復(fù)操作，加快操作速度。

1．新建賬套

新建賬套時，可以在“選擇賬套”窗口點擊【新增】來創(chuàng)建新的賬套。點擊【新增】按鈕后，系統(tǒng)打開“新建賬套向?qū)А惫δ?，需要按照要求輸入必要的賬套信息。

1.1配套賬套與企業(yè)相關(guān)的信息：賬套代號、賬套名稱、所屬行業(yè)、納稅 性質(zhì)

1.2配置賬套選項：倉庫庫存選擇、價格跟蹤方式 1.3輸入賬套管理員，錄入管理員口令 1.4準(zhǔn)備創(chuàng)建新賬套，設(shè)置賬套啟用日期 2.刪除賬套

在“選擇賬套”窗口點擊【刪除】來進行刪除賬套 3.賬套選項 啟用賬套后，點擊【文件】→【賬套選項】，或者“系統(tǒng)管理”中的“賬套選項”圖標(biāo)進入界面

4.賬套的打開與關(guān)閉

點擊【文件】→【關(guān)閉賬套】選項，直接關(guān)閉當(dāng)前正在操作的賬套，然后再點擊【文件】→【打開賬套】，然后在口中選擇另一個準(zhǔn)備操作的賬套即可（前一步驟可以省略，即打開另一賬套的同時直接關(guān)閉現(xiàn)有賬套）

（二）、基礎(chǔ)資料

基礎(chǔ)資料，就是在系統(tǒng)中使用的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的總稱。用戶在錄入單據(jù)時，都毫無例外地需要輸入一些業(yè)務(wù)資料信息，如商品、客戶、倉庫、供應(yīng)商等等信息?？梢赃@么說，所有的單據(jù)都是由一些基礎(chǔ)資料信息和具體的數(shù)量信息構(gòu)成的。對于這些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，了便于進行統(tǒng)一的設(shè)置與管理，我們提供了基礎(chǔ)資料管理這樣一個功能。為在神通STD系統(tǒng)主界面上，選擇〖資料〗主菜單，可以看到所有基礎(chǔ)資料的子菜單。主要是對以下各項基礎(chǔ)資料進行維護管理：

2.1部門員工 2.1.1員工類型

職工類別的編輯：A管理階層B一般階層（員工資料的編輯，業(yè)務(wù)狀態(tài)選中，將來業(yè)務(wù)報表會自動提出）

2.1.2部門

采購部門、銷售部門、行政部門等（類別名稱）業(yè)務(wù)組

1、業(yè)務(wù)組

2、業(yè)務(wù)組3（從屬于）注意：部門設(shè)置類別最多5層 2.1.3員工 2.2往來單位

地區(qū)（國家、省、市、縣、鎮(zhèn)等）類型（供應(yīng)商、客戶）

供應(yīng)商：重點供應(yīng)商、普通供應(yīng)商 注意：從屬最多設(shè)置5個級別

客戶資料編輯：A助記碼：便于以后直接搜索，自動彈出B信用額度：便于之前信用控制的實施作用C實際欠款：新賬本啟用前欠自己公司的錢。負數(shù)，預(yù)收賬款（先前預(yù)付款項）；正數(shù)，應(yīng)收賬款；零，無應(yīng)收賬款。

供應(yīng)商資料編輯：實際欠款，流通公司（我公司)應(yīng)收賬款。注意：預(yù)付金額與實際金額的符號相反 2.3商品

增加，添加商品名稱（日用品，食品，家用電器，兒童用品）

1，商品類別：A商品規(guī)格指的是容量B成本核算方法：移動加權(quán)法：如3，最近3期的成本加權(quán)平均核算；個別指定法：有特定批號的適用，交易、消費有較高要求的食品、藥品；全月一次核算法：以月為單位的月平均成本。另外:經(jīng)濟批量模型，庫存成本：經(jīng)濟批量、商品單價、年保管率；倉儲成本：D/Q*I經(jīng)濟批量模型中唯一變的是經(jīng)濟批量。

采購時間的確定：（1）定時采購的方法（時間固定）：優(yōu)點：采購時間確定，便于做周密規(guī)劃；合并采購獲得價格折讓。缺點：不利于動態(tài)掌握庫存，可能出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。（2）采購點的方法（庫存大?。簝?yōu)點：采購點滿足備貨周期的需要。日銷售數(shù)量*備貨周期；保險儲備量。

提前期指備貨周期；最小訂貨批量是與供應(yīng)商商量之后的經(jīng)濟批量；訂貨批量增量是由實際包裝決定的包裝數(shù)量與經(jīng)濟批量之間的差額。

2，基本信息 3，價格信息

4，存貨信息，庫存上下限。庫存下限考慮備貨周期長短，庫存上限考慮銷售情況。

5，自定義屬性

2.4倉庫（名稱、位置）2.5資金賬戶

賬戶名稱：銀行存款類、現(xiàn)金類、其它；開賬余額：盡量設(shè)大，以便后來計算，但實際工作遵照事實。

2.6結(jié)算方式（現(xiàn)金銀行轉(zhuǎn)賬、銀行本票、銀行支票)2.7收支類別（增加，名稱、從屬于、說明）

2.8有預(yù)警提示的資料：超期應(yīng)收款、超期應(yīng)付款、超期訂單

（三）庫存商品初始化

賬套正式啟用之前，需要將當(dāng)前的業(yè)務(wù)初始數(shù)據(jù)遷移到新賬套中，這個階段就是初始化階段;可以按序錄入基礎(chǔ)資料、庫存商品初始化、資金賬戶。著重是庫存商品初始化數(shù)據(jù)的錄入。3.1庫存商品初始化

庫存商品初始化用于錄入所有商品在倉庫中的庫存數(shù)量及成本價。如果在創(chuàng)建賬套時商品有期初庫存時，應(yīng)該按倉庫輸入其庫存數(shù)量。

操作路徑：選擇〖資料〗→〖庫存商品初始化〗，進入庫存商品初始化操作 界面，單擊【增加】，進行庫存商品初始化的增加操作。

若在賬套啟用后，進行庫存商品初始化調(diào)整的操作路徑為選擇〖資料〗→〖倉庫〗→〖庫存商品初始化〗

不采用批號管理的商品，計價方法為全月一次法和移動加權(quán)法：可以直接在“初始庫存錄入”界面中錄入數(shù)據(jù)。輸入商品數(shù)量前，請先確認商品所在的倉庫并且只能錄入基本單位對應(yīng)的商品數(shù)量；

采用批號管理的商品，計價方法為個別指定法：首先選擇倉庫和商品，然后在批號明細中錄入該商品的批號和現(xiàn)有的數(shù)量及成本價。

3.2賬套啟用

啟用賬套就是結(jié)束初始化，進行日常業(yè)務(wù)操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；啟用賬套前，請檢查庫存商品初始化、資金賬戶、客戶及供應(yīng)商資料中錄入的數(shù)據(jù)是否正確，這是啟用賬套的前提條件。最好在賬套啟用前對賬套數(shù)據(jù)進行備份，以便在賬套啟用后發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)錄入錯誤時可以進行修改；賬套啟用后，重新進入賬套后，即可看到神通 版軟件的主功能界面；需要了解的是，庫存商品初始化數(shù)據(jù)依然可以繼續(xù)調(diào)整修改，直到業(yè)務(wù)第一期期末結(jié)賬。

操作路徑：點擊〖文件〗→〖啟用賬套〗。結(jié)賬。

操作路徑：點擊〖文件〗→〖啟用賬套〗。

（四）采購管理

采購管理系統(tǒng)，是通過采購訂貨、采購收貨、采購?fù)素?、采購付款、價格管理、供應(yīng)商管理、倉庫及供貨信息資料等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，對采購物流和資金流的全過程進行有效的雙向控制和跟蹤，實現(xiàn)完善的企業(yè)物資供應(yīng)信息管理。您首先可以根據(jù)采購計劃與供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議，在收到所采購商品時根據(jù)訂單來編制采購收貨單，辦理入庫手續(xù)；針對采購付款，可以按雙方約定的期限，在到期日通過采購付款單來處理和結(jié)算。

1，常規(guī)形式：采購訂單→采購收貨→采購付款

A采購訂單，重要而非必選，記錄與供應(yīng)商有關(guān)的各種信息，利于對供應(yīng)商進行集中管理。批號管理：批號與生產(chǎn)日期有關(guān)。采購訂單可以修改。中止執(zhí)行代表毀約。收貨數(shù)量后續(xù)業(yè)務(wù)完成后回填。

B采購收貨，選擇→選擇訂單。退貨數(shù)量，后續(xù)業(yè)務(wù)完成后回填，亦可為空。實現(xiàn)條件：（1)實物到達倉庫（2）各種增值稅的發(fā)票

C采購付款，一次性全部付清，點擊付款。D兩個訂單同時到達，采用合并訂單。

E有預(yù)付款項，在選擇采購付款時，付款類型選擇預(yù)付沖應(yīng)付。a計算預(yù)付款項（中間差額）→存入預(yù)付款項→預(yù)付沖應(yīng)付 b應(yīng)付賬款→預(yù)付沖應(yīng)付→存入預(yù)付款項

c第一次在應(yīng)付款項下輸入預(yù)付款項的金額，再勾選商品;第二次直接 勾選商品，完成剩余項結(jié)付。

F分次付款，通過預(yù)付賬款的形式進行。

2，采購?fù)素洠?）入庫之后退貨（注意退貨數(shù)量系統(tǒng)會自動回填），選中沖抵往來。（2）采購付款之后退貨，現(xiàn)金退貨。

3，估價入庫，有描述的詳細信息在摘要里記錄。沖抵時，增加→估價退貨（入庫類型）。另外，考慮退貨時退貨價格高于采購價格，賬面是否允許存在負值。

（五）銷售管理

銷售管理系統(tǒng)，是通過銷售訂貨、銷售開單、銷售退貨、銷售收款、銷售價格管理、客戶管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，對銷售全過程進行有效控制和跟蹤，實現(xiàn)完善的企業(yè)銷售信息管理。該系統(tǒng)與采購管理系統(tǒng)、倉存管理系統(tǒng)結(jié)合運用，為企業(yè)提供了更完整、更全面的小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理信息。以便于您動態(tài)掌握每一客戶的發(fā)貨、結(jié)算及拖欠款情況，從而幫助企業(yè)及時調(diào)整銷售、發(fā)貨計劃，加快資金的回籠；跟蹤銷售業(yè)務(wù)員發(fā)貨、銷售及回款情況，從而全面考核業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績，銷售指標(biāo)完成情況，協(xié)助企業(yè)制定銷售考核目標(biāo)，擴大銷售成果。

5.1銷售訂單→銷售開單→銷售退貨→銷售收款→現(xiàn)款銷售 所有過程走完，銷售開單才變成灰色。5.2形式：銷售訂單→銷售開單→銷售收款

銷售訂單→銷售開單→現(xiàn)款銷售

銷售訂單→現(xiàn)款銷售 1，預(yù)收＞應(yīng)收→預(yù)收沖應(yīng)收

2，預(yù)收＜應(yīng)收（1）計算預(yù)收款項中間差額→存入預(yù)收款項→預(yù)收沖應(yīng)收（2）預(yù)收沖應(yīng)收→存入預(yù)收款項（選擇應(yīng)收賬款中間差額）

5.3退貨，同前面采購管理。合并相同的供應(yīng)商

（六）倉庫管理

倉庫管理系統(tǒng)主要用來處理采購、銷售業(yè)務(wù)以外的倉庫收發(fā)業(yè)務(wù)。比如：倉庫調(diào)撥、庫存盤點、存貨調(diào)價、庫存變動等庫存商品出入庫業(yè)務(wù)。

6.1倉庫調(diào)撥。調(diào)出倉庫，調(diào)入倉庫，商品的價格相同。從下面的基礎(chǔ)資料中查看分倉庫存，調(diào)入、調(diào)出數(shù)量變化。

6.2庫存變動。臨時需要商品，兩個倉庫單位的業(yè)務(wù)往來，借入，還出；借 6 出，還入。庫存變動單的保存不會影響實際商品的數(shù)量，調(diào)整的是賬面金額。

6.3庫存盤點。賬實相符、盤盈、盤虧；現(xiàn)有庫存數(shù)量（不可修改），實際庫存數(shù)量（據(jù)實際填寫）。

6.4存貨調(diào)價。調(diào)前單價（不可修改），調(diào)后單價（可修改），調(diào)前金額（不可修改），調(diào)后金額（可修改）。

調(diào)整金額=調(diào)前金額—調(diào)后金額

文件批號指上級批示可以調(diào)價的文件批號

（七）現(xiàn)金銀行

如果企業(yè)日常的現(xiàn)金（銀行存款）收付業(yè)務(wù)發(fā)生的比較頻繁，可以使用系統(tǒng)的“現(xiàn)金銀行”功能來進行處理，比如日常費用的開支，其他業(yè)務(wù)收入款項，銀行存款不同賬戶間的轉(zhuǎn)賬等。

（八）期末處理

所有的業(yè)務(wù)全部處理完畢后，就可以開始進行期末處理了，首先是進行本期庫存商品的重算，以避免本期商品的成本價出現(xiàn)錯誤，然后就可以進行月末結(jié)賬了，將本月的期末數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)到下一個期間，同時系統(tǒng)還提供了期間反結(jié)賬的功能。8.1重算本期成本

重算本期成本則是通過重新梳理本期的所有業(yè)務(wù)單據(jù)，確保消除無序的業(yè)務(wù)帶來的成本變化和異常的影響。

操作路徑：選擇〖業(yè)務(wù)〗→〖月末處理〗→〖重算本期成本〗 8.2期末結(jié)賬

月末結(jié)賬是對當(dāng)前月份業(yè)務(wù)工作的一個總結(jié)和確定，期末結(jié)賬后不能再錄入已結(jié)月份的業(yè)務(wù)單據(jù)，因此在結(jié)賬前，應(yīng)首先檢查本期發(fā)生的業(yè)務(wù)單據(jù)是否都已經(jīng)被正確處理。

操作路徑：選擇〖業(yè)務(wù)〗→〖月末處理〗→〖期末結(jié)賬〗。8.3期間反結(jié)賬

若發(fā)現(xiàn)上一個已結(jié)賬月份存在重大錯誤或調(diào)整事項，需要修改已經(jīng)結(jié)賬期間單據(jù)，可以通過期間反結(jié)賬功能來實現(xiàn)。

操作路徑：選擇〖業(yè)務(wù)〗→〖月末處理〗→〖期末反結(jié)賬〗。若上期存在期末庫存金額調(diào)整單的話，進行期間反結(jié)賬會將其刪除。

（九）經(jīng)營分析

經(jīng)營分析將指定期間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總以及比較分析，還可以將 7 這些數(shù)據(jù)與上期或上年同期進行比較分析，從而使用戶得到比較直觀、清晰的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，此外還可以通過圖形報表來統(tǒng)計分析企業(yè)的經(jīng)營情況，可以滿足不同報表使用者的要求，使用戶通過分析報表了解企業(yè)銷售情況、銷售趨勢、采購情況、庫存結(jié)構(gòu)是否合理等，使企業(yè)更好地調(diào)整銷售策略、采購數(shù)量、庫存情況。

（十）報表

報表除了可以在各個業(yè)務(wù)模塊中打開相應(yīng)模塊的報表外,還可以在〖報表〗菜單中查詢有關(guān)的報表，我們相信這些報表能夠幫助用戶朋友們更好地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、掌握市場動態(tài)、加強庫存管理，合理利用企業(yè)資金，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的高效化和經(jīng)濟效益的最佳化。

客戶銷售訂單匯總表→設(shè)置過濾條件（進行篩選)大的訂單或客戶下面→選擇明細表（進行穿透性查詢）各種表可以導(dǎo)出（excel表）

（十一）系統(tǒng)維護

11.1用戶管理

任何一個管理系統(tǒng)，都必須有一個管理員負責(zé)管理，本系統(tǒng)在進行初始化操作時，已確定了管理員姓名及口令，因此只有管理員本人，或被管理員授權(quán)的操作人員，才能進入本系統(tǒng)進行工作。本模塊就是提供給系統(tǒng)管理員使用的，由其根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置、工作職能，對企業(yè)內(nèi)部有權(quán)使用本系統(tǒng)的用戶進行相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置，以實現(xiàn)加強內(nèi)部控制和監(jiān)督管理的目的。

操作路徑：〖文件〗→〖用戶管理〗，或者“系統(tǒng)管理”導(dǎo)航圖中的“用戶管理”圖標(biāo)。

操作指南：

增加新工作組：右鍵點擊[組]后彈出快捷鍵（如圖）選擇[新建組]，打開“新建組”編輯窗口，輸入組名稱以及描述信息，然后點擊[創(chuàng)建]則增加一個組資料；

增加新用戶：右鍵點擊[用戶]后彈出快捷鍵（如圖）選擇[新建用戶]，打開“新建用戶”編輯窗口，輸入用戶名稱、編號、描述信息以及密碼，然后點擊[創(chuàng)建]則增加一個用戶資料；

刪除用戶或工作組：右鍵點擊新增的用戶或組后彈出快捷鍵，選擇[刪除用戶]或[刪除組]；

重命名用戶或工作組：右鍵點擊新增的用戶或組后彈出快捷鍵，選擇[重命名]；

查看用戶或工作組屬性：右鍵點擊新增的用戶或組后彈出快捷鍵，選擇[屬性]；

將用戶添加到指定的工作組中：

打開組屬性，并在組中添加用戶：在組屬性窗口中點擊[添加]，打開“選擇用戶”窗口，該窗口分為上下兩個部分，上半部分是系統(tǒng)中現(xiàn)有用戶的列表，點擊需要添加的用戶，然后點擊[添加]，則被選擇的用戶名將出現(xiàn)在下半部分，確認將此用戶添加到該組，則點擊[確定]，否則點擊[取消]。您可以從組屬性窗口中的成員列表中查看到本組包括哪些用戶。

打開用戶屬性，并將用戶添加到組中：用戶窗口分為兩個部分，點擊“隸屬于”窗口，點擊[添加]，打開“選擇組”窗口，該窗口分為上下兩個部分，上部分為系統(tǒng)現(xiàn)有的組列表，點擊某個組，再點擊[添加]，則被選擇的組名出現(xiàn)在下半部分，確認將此用戶添加到該組時，點擊[確定]，否則點擊[取消]，操作完畢在“隸屬于”窗口中可以看到相應(yīng)的組名。

用戶重新設(shè)置密碼：右鍵點擊新增的用戶后彈出快捷鍵，選擇[設(shè)置密碼]； 對用戶或工作組授權(quán)選擇要授權(quán)的用戶或工作組后，點擊窗口中間的模塊樹，模塊前帶+號的方框或雙擊模塊名稱就可以展開該模塊組，而點擊帶-號的方框則可以折疊該模塊組；右側(cè)為權(quán)限設(shè)置列表，當(dāng)鼠標(biāo)移動到模塊名對應(yīng)的權(quán)限欄位時變?yōu)椤蹋c擊需要授權(quán)的單元格，該單元格顯示√，表示被授權(quán)的組及其成員擁有該模塊的對應(yīng)操作權(quán)限；右側(cè)權(quán)限列表下方提供了所有權(quán)限的復(fù)選框，包括瀏覽、新增、修改、刪除、執(zhí)行、打印、打印定制等，具體的功能如下：

－瀏覽：查看系統(tǒng)中的單據(jù)、報表的權(quán)限設(shè)置；

－新增：對系統(tǒng)中的單據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能否增加的權(quán)限設(shè)置；

－修改：對系統(tǒng)中的單據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能否修改的權(quán)限設(shè)置；

－刪除：對系統(tǒng)中的單據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能否刪除的權(quán)限設(shè)置；

－執(zhí)行：專指對系統(tǒng)中的的末處理和輔助工具功能進行操作的權(quán)限設(shè)置；

－打?。杭磳ο到y(tǒng)內(nèi)的單據(jù)、報表的打印權(quán)限設(shè)置；

說明：管理員組及其成員不需要授權(quán)，因為該組擁有最大權(quán)限； 系統(tǒng)不允許對默認的系統(tǒng)管理員及管理員組進行刪除操作； 只有系統(tǒng)管理員才能進行用戶和工作組的增加和對其進行授權(quán)。11.2修改口令

出于安全性的考慮您可以經(jīng)常更換自己帳號的密碼；另外，如果因為忘記密碼而要求系統(tǒng)管理員取消了您的密碼后，還可以使用“修改口令”功能來重新輸入密碼。

操作路徑：〖文件〗→〖修改口令〗，或者“系統(tǒng)維護”導(dǎo)航圖中的“修改口令”圖標(biāo)。

操作指南：

輸入舊口令：在舊口令編輯框中輸入原來的密碼，請正確輸入舊密碼。如果以前沒有設(shè)置密碼或密碼被取消則可以忽略；

輸入新口令：在新口令編輯框中輸入新的密碼，密碼長度為10位；

確認新口令：在確認新口令編輯框中再次輸入上面的新口令；

只有兩次輸入的新口令一樣，新設(shè)置的口令才有效；

存盤退出：點擊[確定]按鈕，系統(tǒng)檢驗原口令是否正確，兩次輸入的口令是否一致，當(dāng)兩者都滿足時，新設(shè)置的口令才生效；否則系統(tǒng)會提示哪里輸入錯誤，要求重新輸入；

點擊[取消]按鈕，放棄修改口令的操作，并退出。11.3系統(tǒng)日志

系統(tǒng)日志用于跟蹤各用戶的操作過程，防止一些非法及錯誤的刪除、修改、增加操作或越權(quán)操作，對保證公司財物的安全性具有重要意義。

操作路徑：〖文件〗→〖系統(tǒng)日志〗，或者“系統(tǒng)管理”導(dǎo)航圖中的“系統(tǒng)日志”圖標(biāo)。11.4發(fā)送信息

系統(tǒng)支持往絡(luò)通訊功能，方便不同部門或區(qū)域的用戶進行溝通。

操作路徑：〖文件〗→〖發(fā)送信息〗，或者“系統(tǒng)管理”導(dǎo)航圖中的“發(fā)送信息”圖標(biāo)。

操作指南：

選擇要進行溝通的用戶，在填寫信息中錄入要發(fā)送的信息，點擊[發(fā)送]； 若是針對所以的用戶發(fā)送信息，可在填寫信息中錄入要發(fā)送的信息后，點擊[廣播]。11.5更換用戶

因為系統(tǒng)對每個用戶的權(quán)限進行了不同的設(shè)置，因此在正常操作時可能需要更換其他操作人員時，可以使用“更換用戶”功能直接更換操作用戶而不必退出系統(tǒng)重新進入。

操作路徑：〖文件〗→〖更換用戶〗，或者“系統(tǒng)管理”導(dǎo)航圖中的“更換用戶”圖標(biāo)。

11.6打印樣式

不同的企業(yè)由于各自特殊的需要，對業(yè)務(wù)單據(jù)的格式和內(nèi)容要求各不相同。雖然我們無法提供所有的單據(jù)樣式，但能夠提供一種讓用戶自己設(shè)計單據(jù)樣式的功能，以便滿足不同用戶的需求。

〖文件〗→〖打印樣式〗，或者“系統(tǒng)管理”導(dǎo)航圖中的“打印樣式”圖標(biāo)，進入〖打印樣式〗界面，選擇具體的項目雙擊樣式可以進入打印樣式設(shè)置界面。

11.7打印設(shè)置

打印設(shè)置用來設(shè)置系統(tǒng)默認的打印機，及打印機相關(guān)的一些設(shè)置參數(shù)。操作路徑：〖文件〗→〖打印設(shè)置〗，或者“系統(tǒng)管理”導(dǎo)航圖中的“打印設(shè)置”圖標(biāo)。

11.8服務(wù)器設(shè)置

使用本軟件的用戶，在登錄系統(tǒng)時需要先登錄到服務(wù)器才可以運行，而且用戶也可以在使用當(dāng)中改變系統(tǒng)所使用的服務(wù)器名稱及其端口。

操作路徑：〖文件〗→〖服務(wù)器設(shè)置〗，或者“系統(tǒng)管理”導(dǎo)航圖中的“服務(wù)器設(shè)置”圖標(biāo)。

操作指南：直接在“服務(wù)器”欄輸入安裝了服務(wù)器程序的計算機名稱或IP地址，若系統(tǒng)服務(wù)器安裝在本機的話，直接錄入127.0.0.1即可；

通訊方式選擇默認的winsock；

連接端口系統(tǒng)默認的為3004，若和其他的軟件系統(tǒng)應(yīng)用端口有沖突，也可進行修改，注意：將服務(wù)器連接端口修改后要相應(yīng)的修改客戶端的連接端口使其一直。

四、實驗結(jié)果

在本次上機模擬實驗中，我到了很多的操作要領(lǐng)和操作的技巧，回顧整個的試驗流程，我們熟練使用賬套建立、修改、刪除的功能；了解掌握商貿(mào)流通企業(yè)采購、銷售、倉庫、現(xiàn)金銀行等功能的原理及操作，能夠根據(jù)實際業(yè)務(wù)要求熟練的制作、修改、生成各種單據(jù)；能熟練錄入商貿(mào)流通企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商等基礎(chǔ)資料信息，并且對輸入的信息得出的結(jié)果進行分析比對。通過經(jīng)營分析和報表分析功能的練習(xí)，我感覺到我的應(yīng)用分析能力得到提高，雖然在具體的操作流程中會有小的問題，但是通過反復(fù)的演練和應(yīng)用都能夠得到解決。在該課程的學(xué)習(xí)當(dāng)中，有一點體會很深，這就是商業(yè)貿(mào)易流通企業(yè)的訂單管理是企業(yè)經(jīng)營管理中的重要內(nèi)容，同時也是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的一個關(guān)鍵步驟。借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)和計算機軟件應(yīng)用的進銷存管理軟件，能夠有效縮減傳統(tǒng)手工管理方式下商品進銷存流程繁瑣、雜亂的弊端，減少入庫管理、出庫管理及庫存管理中的漏洞，減少管理成本，增加企業(yè)收入，從而將企業(yè)的營業(yè)利潤做到更大化。雖然這次進行試驗的條件和實驗的內(nèi)容有限，但是我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^有限的條件將實驗的內(nèi)容做得更好。當(dāng)然，通過這次的試驗，也是我間接地接觸到了商貿(mào)流通領(lǐng)域的操作流程和相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，為進入社會，融入商業(yè)貿(mào)易流通領(lǐng)域提前做好準(zhǔn)備。

第二篇：保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告

《保險實務(wù)模擬》期中實驗報告

姓名：

##### 學(xué)號：

#####

一、實驗?zāi)康?/p>

通過模擬實驗，熟練客戶、保險公司、經(jīng)紀公司和代理人之間的角色轉(zhuǎn)換。掌握人壽保險和財產(chǎn)保險投保的基本環(huán)節(jié)，包括：詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起團隊、加入團隊、投保、索賠、個人資料、信息交流和信息提示等，并根據(jù)個人情況分別選擇人壽保險公司和財產(chǎn)保險公司的一個險種并且選擇險種類型填寫投保書或者選擇保險經(jīng)紀公司進行委托。

二、實驗要求

體驗各種保險業(yè)務(wù)的流程，并且通過很多保險案例和分析每天前熟悉掌握工作中的實踐技能，加深了對保險理論知識的理解并且對我們以后的工作實踐也有指導(dǎo)作用。

三、實驗內(nèi)容

（1）注冊及信息填寫：填寫客戶和代理人信息，注冊保險公司、經(jīng)濟公司并填寫公司信息。

（2）講授：通過老師講解和教材敘述，了解系統(tǒng)基本環(huán)境和實驗要求。觀看視頻，對操作流程進一步學(xué)習(xí)。

（3）直接投保：保險公司發(fā)布產(chǎn)品——客戶直接從產(chǎn)品管理中看到信息向保險公司直接發(fā)起詢價——保險公司報價——客戶填寫保單——提交給保險公司錄單——客戶進行繳費——保險公司扣費、核?！蛻舯魏炇?，投保完成。

（4）通過代理人投保：保險公司發(fā)布產(chǎn)品——客戶直接從產(chǎn)品管理中看到信息向保險公司直接發(fā)起詢價——代理人代替保險公司報價——代理人填寫業(yè)務(wù)員報告書提交給保險公司錄單——客戶填寫保單——提交給保險公司錄單——客戶進行繳費——保險公司扣費、核?！蛻舯魏炇?，投保完成。

（5）間接投保（即委托投保）：保險公司發(fā)布保險產(chǎn)品——客戶直接從產(chǎn)品管理中看到信息——向經(jīng)紀公司提出委托申請——經(jīng)紀公司處理委托申請——客戶填寫客戶投保相關(guān)資料并提交給經(jīng)紀公司——經(jīng)紀公司填寫投保單——客戶簽字——保險公司錄單——客戶在保單繳費中繳費——保險公司扣費、核保，客戶保單簽收，投保完成。

（6）理賠：向保險公司直接報案的，客戶填寫報案申請——保險公司受理報案——客戶填寫理賠申請——保險公司立案、理算處理、發(fā)核賠通知書——客戶收到核賠結(jié)果——保險公司支付賠償、核賠結(jié)束（若客戶部滿意賠償結(jié)果，則可以向保險公司上述）。向經(jīng)紀公司或代理人報案的，需要經(jīng)紀公司或代理人受理委托——經(jīng)紀公司向保險公司報案-保險公司受理報案，之后與向保險公司直接報案的流程相同。

四、實驗結(jié)果分析

在老師的指導(dǎo)下，完成了投保（直接投保和間接投保）和理賠。并熟悉了整個投保過程。

五、實驗中發(fā)現(xiàn)的問題及解決辦法

實驗過程中遇到了很多問題，像遺忘過程、重復(fù)操作、找不到自己的公司等，我會及時請教老師，最終都得到了解決。

六、實驗心得

本次實驗每個同學(xué)都擁有了五個身份，即客戶，保險經(jīng)紀公司，人壽保險公司，財產(chǎn)保險公司和保險代理人。通過各個角色間的轉(zhuǎn)換，了解了保險的過程。我發(fā)現(xiàn)，保險過程是一個需要投保人，保險人，經(jīng)紀人和代理人密切配合的一個過程，這其中一道道程序嚴密完善，通過各方面、各環(huán)節(jié)的審核通過，來確保保險人和投保人的利益。各環(huán)節(jié)也都有責(zé)任人的簽字，如果日后發(fā)生糾紛也可以迅速找到責(zé)任人。這正嚴密的合作讓我學(xué)會了嚴謹，并希望在以后的學(xué)習(xí)生活中加以運用?？傊ㄟ^對保險是我模擬的學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)會了理論知識，還明白了生活的道理，讓我得以成長和發(fā)展了。

第三篇：保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告

保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告

學(xué)院：財經(jīng)學(xué)院

姓名：

學(xué)號：

一．實驗?zāi)康?.使學(xué)生在依靠理論知識的基礎(chǔ)上，對保險業(yè)務(wù)有所感性認識，進一步加深對理論知識的印象。

2.通過上機操作，提前掌握工作中所需的實踐技能，從而在激烈的就業(yè)競爭中把握先機。

3.熟悉保險業(yè)務(wù)操作，了解實踐工作中保險業(yè)務(wù)是如何展開的。

4.掌握保險業(yè)務(wù)的基本流程、分析方法及相關(guān)術(shù)語。

二．實驗方法

參照保險公司實際使用的保險信息系統(tǒng)，結(jié)合保險業(yè)務(wù)核心課程的特定開設(shè)保險專業(yè)的實驗課程，并以浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件為基礎(chǔ)，輔以《保險業(yè)務(wù)模擬實驗指導(dǎo)書》進行實驗。

三．實驗設(shè)備

1.計算機硬件系統(tǒng)

2.浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件

四．實驗時間和地點

時間：2012.6.18-2012.6.22

晨8:30~11:30

地點：三江樓10樓實驗室

五．實驗過程及分析

（一）概述

在對保險業(yè)務(wù)有一定的理論知識的基礎(chǔ)上，分別從客戶、經(jīng)紀公司、保險公司（包括財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司）等角色入手，了解在保險實踐中各個角色的責(zé)任與作用。

（二）分述

1.前期工作

第一天，我們首先在浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件中注冊，由于總是注冊錯誤，如用戶名已存在，密碼設(shè)置錯誤，給自己的財產(chǎn)保險公司起了個人壽保險公司的名字等等，雖然這些看起來比較簡單，但就是這些小問題近乎耗盡了我們一上午的時間，以至于最后沒有多少時間來熟悉一下這個軟件的具體操作方法，給以后幾天的實驗帶來了隱性的不便。雖然如此，第一天大家還是對這個實驗項目充滿了欣喜和期待。

2.客戶

客戶這個角色說起來簡單，實際上也并不容易，而且還功能諸多，如詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起組團、加入團隊、投保、索賠等。有客戶才有保險業(yè)務(wù)，所以客戶也是個很重要至少是不可或缺的角色。

客戶首先要根據(jù)自身情況決定自己需要購買哪種保險，是財產(chǎn)保險還是人壽保險，然后根據(jù)需要對各保險公司的同類產(chǎn)品的性價比進行比較，即通過詢價進行對比。如我第一次進行詢價是對葛媛財產(chǎn)保險公司進行的，詢問該公司有何險種可以推薦。這樣的問法可能比較寬泛，保險公司不清楚客戶是想對什么進行投保，所以不好推薦產(chǎn)品，所以詢價時，可以講自己的情況詳細敘述一番，這是我實驗的體驗。同時，客戶也可以先了解保險公司有何保險產(chǎn)品，然后再去詢價，在對各保險公司的產(chǎn)品進行對比后，選擇對自己最有利的保險。

詢價后，客戶到自己選擇的保險公司進行投保?？蛻艨梢宰约褐苯油侗?，也可以委托經(jīng)紀人（事先辦理）進行投保。在實驗過程中，我對這兩種方法都嘗試了一番，發(fā)現(xiàn)自己直接投保辦理地較快，而通過經(jīng)紀人則可能出現(xiàn)不了了之的情況（可能是經(jīng)紀人沒有受理成功或辦理過程較繁瑣）。

客戶除了詢價外還有一個重要的功能，即發(fā)起組團。團隊購買保險有很大的優(yōu)惠性，并且團隊購買保險有很高的性價比。實驗中，我發(fā)起了兩個團隊，一個是自組團隊，一個是企業(yè)團隊。其中企業(yè)團隊名字就叫“團隊”，參加人數(shù)有4個。后來我為我們這個團隊申請了一份團體意外保險。同時，我還加入了許多其他人組建的團隊，畢竟以團隊形式投保是有一定優(yōu)惠的。

當(dāng)保險事故發(fā)生后，客戶要及時向保險公司報案，而且要詳細說明事故發(fā)生的時間、地點、原因等，以利于保險公司理賠。我的索賠案件是“火燒倉庫”，但由于種種原因，保險公司拒絕理賠。

3.經(jīng)紀公司

保險經(jīng)紀人是投保人和被保險人的代表，其職能主要有詢價、保險產(chǎn)品查看、招標(biāo)、代辦投保、代辦索賠等等。

招標(biāo)。經(jīng)紀公司相對于大型的投保委托，會以招標(biāo)的形式來為客戶選擇一家最有利于客戶的保險公司。招標(biāo)時需要考慮的因素主要有價格（保費，重點關(guān)注賠償限額、免賠額等）、優(yōu)惠條件、資信等。由于在實驗中沒能摸索出具體操作

方法，再加上最后一天系統(tǒng)出現(xiàn)卡機現(xiàn)象，所以更沒能加以嘗試。

5.保險公司

保險公司的主要功能有報價、投標(biāo)保險承保、理賠等。報價是與客戶的詢價相對應(yīng)的功能，當(dāng)客戶對保險公司的某個保險產(chǎn)品進行詢問時，保險公司通過報價的方式回復(fù)客戶。

投標(biāo)。當(dāng)經(jīng)紀公司對大型保險以招標(biāo)的形式邀請多家保險公司投標(biāo)時，如果該保險公司收到了邀請，可以進行投標(biāo)操作。在實驗中由于沒有經(jīng)紀公司邀請我的保險公司進行招標(biāo)，所以此項任務(wù)也沒有進行。

保險承保。保險承保的流程包括：核保、出單、歸檔、保單變更、解除合同。在實驗中，我以財產(chǎn)保險公司的身份受理了許多份保險，而保險承保的流程也都一一嘗試過，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。

關(guān)于理賠問題，在實驗中由于沒有客戶發(fā)來符合理賠條件的保單，所以大都是拒賠，并沒有嘗試過理賠的全部過程，但具體流程也已有了大致的了解。

（三）小結(jié)

雖然最后實驗由于系統(tǒng)問題結(jié)束得有些倉促，部分實驗內(nèi)容沒能及時完成，但是通過這次實驗，我已經(jīng)對保險實務(wù)的大致流程有所了解和掌握。其中對客戶的操作較多，所以客戶的得分也是所有角色中最高的，而保險代理人角色由于某些原因（大部分是系統(tǒng)缺陷造成）沒能過多操作，得分相應(yīng)較少?？傮w說來，這次實驗我收獲頗豐，受益良多。

六．總結(jié)

（一）理論與實踐相結(jié)合。

這次外匯交易模擬實驗使我認識和學(xué)習(xí)了很多。首先，掌握平時課堂學(xué)習(xí)的理論知識并不一定在實踐中也能運用得很好。但這并不意味著理論知識不重要，相反，理論知識是實踐的基礎(chǔ)。浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件構(gòu)建了一個與實際業(yè)務(wù)十分貼近的工作環(huán)境，而且提供了很多的保險案例及案例分析，讓我體驗到各種保險業(yè)務(wù)的流程，使我對保險的理論認識上增添了感性認識，提前熟悉了實踐工作中所需的一些技能。

（二）對浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件不熟悉，軟件漏洞較多。

① 實驗過程中由于對浙科保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件不熟悉，導(dǎo)致想要找的東

西找不到，或者說無從下手。比如一份保險委托從經(jīng)紀公司轉(zhuǎn)交到保險公司，保險公司接受后，客戶之前填的資料就不知所蹤了，導(dǎo)致客戶的保險沒有下文，不了了之。對此，我建議軟件可以設(shè)置提醒，在必要時指導(dǎo)操作人員應(yīng)通過什么步驟可以實現(xiàn)何種操作，或哪種操作有待完善或不規(guī)范，也可以給出事例以供參考。

②軟件只提供了一個索賠案件，這存在很多漏洞，導(dǎo)致很多操作無法執(zhí)行。首先，索賠案件的保險事故發(fā)生時間為2012年6月18日（此為該軟件系統(tǒng)內(nèi)定），即開始實驗的第一天，由于實驗的第一天大部分時間都耗在注冊賬號上，以至于沒有時間以客戶的身份辦理保險，所以沒有投保就不能索賠，即使之后辦理了保險，由于投保的時間在保險事故發(fā)生之后，即不屬于保險公司的責(zé)任范圍，也就提不上索賠不索賠的問題了，保險公司根本沒有義務(wù)理賠。其次，即使辦理了保險，所投保的險種如果與索賠案件不符，依然不能索賠，這就限制了客戶的投保委托。綜上所述，由于這一漏洞導(dǎo)致客戶的索賠無法按常規(guī)進行，保險公司也不能做出正常理賠。因此我建議索賠案件由客戶自己設(shè)定，而不是系統(tǒng)內(nèi)定，這樣就可以按客戶所投保的險種進行索賠和理賠，而不會出現(xiàn)以上問題。

③每次實驗做到一半總會出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍的問題，導(dǎo)致時間不足，可能產(chǎn)生無法按時完成實驗內(nèi)容的問題。

（三）必須一對一辦理，不能及時辦理保險。

客戶投保后必須等待經(jīng)紀公司或保險公司回應(yīng)，由于每位同學(xué)需要扮演多種角色，所以不能及時做出回應(yīng)，實驗進程較慢。所以為了保證最后能按時完成實驗任務(wù)，我不得不以客戶的身份在自己的保險公司投保，這樣我能盡早辦理好業(yè)務(wù)而無需等待。

第四篇：會計綜合模擬實驗報告

201411會計專業(yè)會計綜合模擬實驗報告

一、實驗?zāi)康?/p>

這次實驗以模擬企業(yè)的實際會計工作為基礎(chǔ)，按照企業(yè)會計制度和企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求，進行操作訓(xùn)練，有目的地檢驗和復(fù)習(xí)我們所學(xué)的會計理論、方法、技能和技巧。通過實際的操作，使我們能比較系統(tǒng)、全面地掌握工業(yè)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強我們對會計基本理論的理解和對會計基本技能的掌握，把枯燥、抽象的書本知識轉(zhuǎn)化為實際、具體的操作，使我們能形象地掌握各種業(yè)務(wù)的處理及記賬憑證的填寫方法，掌握賬簿的處理及登記方法，掌握成本核算方法，掌握各種報表的編制方法，掌握會計資料的整理歸檔方法，同時，我們在不同崗位進行不同操作，使之在實驗中，培養(yǎng)職業(yè)道德和職業(yè)判斷能力，提高職業(yè)工作能力，為我們今后從事會計實務(wù)工作打下扎實的基礎(chǔ)。

二、實驗分工

具體來說，本次會計模擬實習(xí)，我們組小組成員一共有三個人，每隔五天進行輪崗做賬。我們這組是分為會計、出納、會計主管三個職位分別輪流進行的。會計主管：審核業(yè)務(wù)；編制科目匯總表；登記總賬。出納：登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬。會計：主要負責(zé)填制記賬憑證、成本計算及登記成本費用明細賬。在培訓(xùn)中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的明細賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細賬;往后我們會編制科目匯總表，進行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關(guān)明細賬、日記賬相核對;最后要編制會計報表;將有關(guān)記賬憑證、賬頁和報表裝訂成冊。

我的第一輪的擔(dān)任會計，主要負責(zé)填制記賬憑證、成本計算及登記成本費用明細賬等。實訓(xùn)初期由于第一次接觸 對眾多的賬目感到頭痛。在登記賬簿時經(jīng)常填錯，但在老師和同學(xué)的指導(dǎo)下，逐漸能適應(yīng)下來錯誤也減少了。

在第二輪職責(zé)是會計主管，主要負責(zé)檢查記賬憑證是否正確并將其登記在賬簿上；每5天編制的一次的科目匯總表并填制總賬的各個科目的金額；在各種核對進行完畢以后，再根據(jù)科目匯總表編制完畢以后將總賬登記完畢。

在第三輪我負責(zé)的是出納登帳的工作，主要負責(zé)根據(jù)該企業(yè)12月21-30日所發(fā)生的業(yè)務(wù)所編制的現(xiàn)金收、付款憑證及銀行付款憑證逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬；根據(jù)該企業(yè)12月21-30日所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)所編制的收、付款憑證及現(xiàn)金付款憑證逐日逐筆登記銀行存款日記賬；結(jié)算出每日的余額，做到日清月結(jié)。

三、實驗中遇到的問題

（1）實驗中我們先寫記賬憑證，我們用了好幾個上午分別抽時間完成的，在實驗中我切實體會到了學(xué)習(xí)理論的重要性，有好幾個分錄出錯，分錄正確率只在百分之八十多，分錄要不就是數(shù)額寫錯、要不就是隨意合并分錄（雖然結(jié)果一樣可是不方便登記憑證）、或者可以簡寫為一個的分錄做了兩個等等。（2）由于隨意合并分錄，導(dǎo)致最后和人一對憑證號不就是比人家多一就是少一，還得和別人比對找錯，耽誤了一些時間，此外有些結(jié)尾處忘記了寫貨幣符號導(dǎo)致又重新檢查了一下。

（3）在記帳過程中，可能由于種種原因會使帳薄記錄發(fā)生錯誤，日記賬上出錯也不少，經(jīng)常忘記日結(jié)。銀行存款日記賬期初額應(yīng)該按基本存款賬戶余額填寫、發(fā)生業(yè)務(wù)也應(yīng)計入基本存款賬戶可是自己卻沒注意，原材料、庫存商品等明細賬由于出錯怕了所以特別小心，因此出錯相對少了點，只是一些金額填錯了。（4）編制科目匯總表出了n多次錯誤，不是科目沒有合并就是數(shù)據(jù)金額抄錯導(dǎo)致長時間的和同學(xué)在核對，浪費了很多時間。

四、實驗課程體會

（1）由于自己的性格是有些不安分的，在實驗中大多數(shù)同學(xué)都可以安安靜靜的在那做下去，可是可能由于我天生好動的性格坐一會就有點煩，所以出錯多些、進度慢些，不過這也使我明白專心的重要性，專心就是最終的省事，所以在以后學(xué)習(xí)生活中爭取戒驕戒躁、做事保持專心細心精心努力改進自己。

（2）在實驗中我基本按照老師進度走，雖然比其他人做的慢些不過平時加加勁兒最后基本可以和老師同步，課程快結(jié)束時看到最后周圍同學(xué)通宵趕作業(yè)而我睡覺時尤其感受到了“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”的切實意義。

（3）實驗中會計這么多的東西，需要很多精力，所以我很佩服沒有開發(fā)會計軟件前做會計的前輩們，一個企業(yè)一個月的會計工作就這么多，多的讓人都覺得煩心，更何況更多企業(yè)更長時間呢！在實際工作中我們可以利用會計軟件分擔(dān)工作所以我切實感受到了熟悉會計軟件應(yīng)用的重要性，同時我覺得會計和計算機結(jié)合開發(fā)出一套更簡便、更適合普通大眾，讓會計成為大眾會計的會計軟件將會是一個很好的發(fā)展前景，大眾會計可以成為未來會計一個發(fā)展分支。

此次實訓(xùn)，我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及，所有我就沒有去研究過，會計是靠豐富的經(jīng)驗的。只有多做帳，才會熟能生巧，才能游刃有余。我也認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想象的那么容易，最重要的是細致嚴謹。這一點我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進。

另外一點，也是在實訓(xùn)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫助，有些東西感覺自己做的時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬時還是發(fā)現(xiàn)錯誤和遺漏，這在以后的工作和生活中提示我們要注意合作和配合。

通過這次的實訓(xùn)我也認識到做為一名財會工作人員的工作的重要性，也了解到作為一名會計人員的基本要求。我相信只要努力去做，認真學(xué)習(xí)，我一定能做好一個財會人員的。

最后謝謝黃老師對我們問題不辭辛勞的解答，企業(yè)會計模擬實驗會是我們從理論走向會計實際工作崗位中重要的一課，多少年之后回憶起來也將會是甜美的，因為課程中雖然很累但是在結(jié)報表時看到自己的成果，那一堆賬簿、憑證也是有著喜悅與滿滿的成就感的。

第五篇：保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告

保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告

實驗名稱:保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告 實驗?zāi)康模?/p>

保險專業(yè)涉及的知識點很多，單純依靠理論學(xué)習(xí)，學(xué)生缺乏感性認識，難以牢靠掌握，此外保險還是一門實踐性很強的學(xué)科，我們學(xué)生不僅僅要知道課程有哪些知識點，更加有必要了解實踐工作中保險業(yè)務(wù)是如何開展的。通過保險實務(wù)模塊教學(xué)軟件系統(tǒng)，我們學(xué)生可以在一個跟實際業(yè)務(wù)貼近的操作環(huán)境中體驗保險業(yè)務(wù)的工作流程，提前熟悉掌握工作中所需要的實踐技能，進一步加深對理論知識的印象，從而在激烈的就業(yè)競爭中把握先機。

實驗方法：通過上機實驗操作，分別扮演客戶、財產(chǎn)保險公司、人壽保險公司、保險經(jīng)紀公司、保險代理人等諸多角色，深入了解各個角色在保險活動中的職能與責(zé)任。

實驗步驟：1.登陸http://10.3.35.251/ZKinsurance服務(wù)器網(wǎng)，注冊賬號，姓名，密碼。

2、用注冊好的賬號登陸，點擊客戶，注冊用戶信息，保存，退出。同理注冊代 理人、經(jīng)紀人、人壽保險公司和財產(chǎn)保險公司信息。3.登陸各個界面，進行操作

實驗內(nèi)容：實驗具體包括客戶模擬實驗、財產(chǎn)保險公司模擬實驗、人壽保險公司實驗、保險經(jīng)紀公司模擬實驗、保險代理人模擬實驗、實驗一：

客戶模擬實驗：客戶角色主要有詢價、保險產(chǎn)品查看、發(fā)起組團、投保、索賠、個人資料、保險理論知識、保險案例、信息交流、信息提示等功能。當(dāng)客戶決定購買某一保險時，首先要通過詢價對各保險

保險業(yè)務(wù)綜合模擬實驗報告

公司的同類產(chǎn)品進行比較，再決定向哪家保險公司進行投保?？蛻粝虮ｋU公司進行投保到合同關(guān)系結(jié)束需要經(jīng)過一系列的環(huán)節(jié)，主要有委托經(jīng)紀公司、填寫保單、保單簽字、保單管理、保單變更解除合同等。客戶投保有兩種方式，一是委托經(jīng)紀公司，二是自己向保險公司投保。系統(tǒng)提供了客戶向經(jīng)紀公司委托投保的功能，點擊添加委托即進入到委托頁面，選擇將要委托的經(jīng)紀公司、投保的類型，并填寫相關(guān)的委托信息。（如圖一所示）經(jīng)紀公司接受委托之后，會替客戶選擇最合適的保險公司并為客戶辦理手續(xù)，合同訂立后，客戶對該保險合同簽字，合同就生效。（如圖二所示）如果沒有委托經(jīng)紀公司，客戶需要自己選擇保險公司、保險產(chǎn)品，填寫保單，投保。保單生效后，客戶還可以對保單進行變更、解除。（如圖三所示）

圖一

圖二

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圖三

保險事故發(fā)生后，保險人可以對保險公司依法進行索賠，首先被保險人或受益人需要及時通知保險人并提出索賠請求，即報案；然后填寫理賠申請書，在保險公司的賠償結(jié)果進行簽字確認。客戶除了以上的操作外，還可以組團，并購買團體險，團購有優(yōu)惠。實驗二：

財產(chǎn)保險公司模擬實驗:首先在登陸財產(chǎn)保險公司的賬號和密碼，保險公司在開展業(yè)務(wù)時主要有一下步驟：1.面對客戶、經(jīng)紀公司的詢價可以通過報價的方式（或者轉(zhuǎn)給代理人）回復(fù)客戶及經(jīng)紀公司。保險公司在收到投保單后對保單進行詳細的查看對保單進行核保，符合條件的確定保費、出單并送至客戶；不符合條件的則拒保并通知客戶，無論投保與否，最后都要將其歸檔。在保單生效之后還可以根據(jù)客戶的要求對保單進行變更、續(xù)保及解除。（如圖

四、圖五所示）

圖四

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圖五

保險公司在接到投保人報案后查看報案信息并給客戶發(fā)出理賠申請。在收到客戶填寫的理賠申請單后對現(xiàn)場進行勘察，填寫勘察結(jié)果，決定理賠結(jié)果，并就理賠結(jié)果與客戶或是經(jīng)紀公司進行協(xié)商，達成一致，從而結(jié)束案件處理。（如圖六所示）至此，財產(chǎn)保險公司的所有活動都模擬結(jié)束。

圖六

實驗三：

人壽保險公司模擬實驗：人壽保險公司的基本活動與財產(chǎn)保險公司差別不大。主要區(qū)別就是所承保的險種不同：財產(chǎn)保險包括企業(yè)財產(chǎn)險、家庭財產(chǎn)險、貨物運輸險、運輸工具險、第三責(zé)任險等，而人壽保險主要包括死亡保險、生存保險、兩全保險、年金保險、簡易人壽保險、團體人壽保險、分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等。其具體的操作流程與財產(chǎn)保險差異不大 實驗四：

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保險經(jīng)紀公司模擬實驗：保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同，提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的組織和個人。經(jīng)紀公司在收到客戶投保委托戶，可以選擇接受委托或是拒絕委托，在接受委托之后需要查看投保人資料并要求客戶填寫委托資料。如果經(jīng)紀公司選擇不招標(biāo)的話則直接向保險公司詢價，選擇投保公司及類型，填寫投保單交給客戶簽字，最后在交給保險公司，保險公司接受投保，委托就成功了。（如圖七所示）

圖七

經(jīng)紀公司也可以用招標(biāo)的方式選擇保險公司（如圖八所示）。

圖八

經(jīng)紀公司除了接受客戶的投保委托外還可以接受客戶的索賠委托，接受委托后向保險公司報案、填寫理賠申請單，與保險公司交涉直到客戶對理賠結(jié)果滿意。

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實驗五：

保險代理人模擬實驗:保險代理人這一角色主要有一下一些活動：資格申請、客戶管理、個人事務(wù)等。在向保險公司進行資格申請并得到保險公司同意后就獲得一批保險公司的保險代理或理賠代理資格。（如圖九所示）

圖九

代理人需要有一批客戶，定期對客戶進行拜訪并留有記錄。（如圖十所示）

圖十

此外，該模擬軟件中還有關(guān)于個人事務(wù)的管理內(nèi)容，包括：日程安排（如圖十一所示）、業(yè)績分析、目標(biāo)規(guī)劃。

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圖十一

軟件分析：

這套軟件最大的優(yōu)點就是綜合考慮了教學(xué)與實踐的特點，既反映了實踐工作流程，學(xué)生在熟練掌握后，在工作中能快速上手。同時又結(jié)合了案例，是學(xué)生能夠結(jié)合案例使用該軟件，更有學(xué)利于掌握。此外它還有一些比較便捷人性化的設(shè)計，例如在界面的左下角會有信息提示（如圖十二所示），清晰明了，節(jié)約時間，提高效率。

圖十二

但是這套軟件也有一些弊端，例如一次只能登陸一種身份，不能多種身份同時進行，給我們操作帶來了很的的不便。此外，服務(wù)器經(jīng)常出現(xiàn)問題，不能正常運行，也給我們實驗帶來了不便。實驗結(jié)論與體會：

實踐出真知，通過短短的四天實驗（6月18~6月21），我真實的感受到了保險的復(fù)雜性及其嚴謹性。對保險的各個環(huán)節(jié)有了全面具體的了解，不僅僅鞏固了之前課堂上學(xué)到的理論知識，還學(xué)到了一些課堂上沒有的知識。由于這次的實驗時間比較短暫，加上第一、二兩天不熟悉軟件而浪費了時間，實驗進行的比較倉促，還有一些步驟沒有體驗。第一天的時候因為對操作流程、軟件設(shè)計不熟悉，只是對五個賬號進行了注冊，并沒有真正開始實驗。第二天開始著手實驗，但是因為一人模擬五個身份，在與同學(xué)進行實驗的時候往往會出錯。例如

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我作為客戶對另一位同學(xué)進行了委托，請她作為我的經(jīng)紀人，但是由于她不在經(jīng)紀公司的界面，不能及時收到我的委托信息，從而不能很快的對我進行回復(fù)，這中間就存在斷層，很是浪費時間。此外，身份太多，很容易混亂，有時候不知道誰是誰的經(jīng)紀人，誰是誰的代理人。買了誰的保險，是人壽保險還是財產(chǎn)保險，總之一團糟，三個小時在偶爾系統(tǒng)還會癱瘓的情況下很快就過去了，也沒有什么實質(zhì)性的進步。第三天我們總結(jié)了前天的經(jīng)驗教訓(xùn)，在一般情況下，身為客戶的自己邀請自己的經(jīng)紀公司做經(jīng)紀人，購買自己的人壽保險或財產(chǎn)保險，這樣子就不會存在之前的問題，只要自己按照流程不停的變換角色就可以了。當(dāng)然不是所有的操作都可以用這種辦法完成的，例如組團，入團，招標(biāo)等活動就需要與別人合作。在熟悉了流程之后，我們也嘗試著與別人合作，請甲做經(jīng)紀人，購買了乙的財產(chǎn)保險，不過就是需要在提醒一下她：**，我請你做我經(jīng)紀人啦；**我買你家保險啦，趕快去受理。以便她及時做出回應(yīng)，這樣實驗不僅僅學(xué)到了知識，也獲得了快樂。經(jīng)過前三天的實踐積累了經(jīng)驗，第四天我們操作起來就非常熟練了，但是由于系統(tǒng)時不時的出現(xiàn)故障，影響了最后一天的實際操作，比較令人遺憾。

雖然系統(tǒng)所提供的東西是有限的，但是我們在實驗中學(xué)到的東西示很多的，寓教于樂，意義是非常大的。