第一篇：住院規(guī)范化培訓基地復評應知應會

住院醫(yī)基地復評應知應會

1、為什么要規(guī)培？

答：醫(yī)學畢業(yè)生成長為合格的臨床醫(yī)師必須經(jīng)過規(guī)培的畢業(yè)后醫(yī)學教育，有利于實現(xiàn)我國醫(yī)師培養(yǎng)的標準化、規(guī)范化、同質(zhì)化，是培養(yǎng)合格的中醫(yī)住院醫(yī)、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量與水平的必然選擇。

2、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的時間多長？

答：中醫(yī)住院醫(yī)師范化培訓時間分為兩階段：第一階段（通科培訓階段）和第二階段（?？婆嘤栯A段）。第一階段培訓時間：本科生和科學型研究生為三年，臨床型研究生兩年。

3、醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓輪轉(zhuǎn)計劃如何制定? 答：規(guī)培生招錄后，由科教科依據(jù)《浙江省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓大綱》要求，統(tǒng)一制定每位學員規(guī)培期間全部輪轉(zhuǎn)時間計劃，再由各學科制定本科室的具體內(nèi)容計劃。

4、如何成為帶教老師？

答：（1）有良好職業(yè)道德修養(yǎng)、豐富的臨床和教學經(jīng)驗的臨床主治及以上職稱醫(yī)師；（2）通過醫(yī)院和省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓師資培訓，考核合格上崗。

5、如何做好帶教工作？

（1）熟悉所帶學員的基本情況和教學大綱內(nèi)容，并根據(jù)實際情況合理安排教學計劃；（2）保證規(guī)培帶教質(zhì)量，通過規(guī)培師資年度考核，力爭評優(yōu)。

6、規(guī)培帶教工作內(nèi)容是？

答：按照輪轉(zhuǎn)計劃按時安排學員進行輪轉(zhuǎn)培訓，做好入科宣教、日常教學和出科考核等管理工作，及時錄入和審核學生信息。

7、醫(yī)院有對帶教老師考評嗎？如何考評？

答：有。每年度一次，科教科和學科根據(jù)帶教積極性、責任心、帶教質(zhì)量和學員的評價等信息考評。

8、對規(guī)培生的考核包括哪些？

答：考核分為出科考核、年度考核、階段考核、結(jié)業(yè)考核（含公共科目的理論考核）。出科考核分為理論和操作技能考核，由帶教老師、科秘、科主任共同簽字后存檔；

年度考核是基地組織的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風、臨床能力、跟師學習等內(nèi)容的考核，由5位專家共同完成；

階段考核在完成兩年規(guī)培后進行，由地區(qū)市衛(wèi)計委組織，二年期的規(guī)培生不參加此考核； 結(jié)業(yè)考核是完成全部培訓后由省中心組織的理論和臨床技能等考核。

9、是否按照輪轉(zhuǎn)計劃安排培訓？ 答：是的。

10、你院有技能培訓室嗎？在哪里？

答：有，在十病區(qū)五樓。新醫(yī)院將建技能培訓中心。

11、醫(yī)院有圖書室嗎？數(shù)字圖書館？

答：都有，圖書室在放射科二樓，杭州博庫數(shù)字圖書館在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)可用，用瀏覽器打開172.16.1.125點擊“人衛(wèi)醫(yī)學網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”，檢索閱讀圖書或文獻（可下載），每月更新數(shù)據(jù)。

12、醫(yī)院為規(guī)培生提供住宿嗎？

答：是的，免費，宿舍在江南三小區(qū)。

13、住院醫(yī)師對規(guī)培的滿意度調(diào)查 接觸到的病種是否達到大綱要求的80% 帶教能力、方式和態(tài)度是否滿意 是否接受過入科宣教

參加幾次科室小講課、教學查房、病例討論 參加幾次出科考核，其中技能操作考核幾次 參加規(guī)培以來臨床技能能力是否提升了 對規(guī)培期間的待遇是否滿意

14、規(guī)培大綱規(guī)定，你所在學科的培訓目標是？應掌握哪些病種和操作或手術(shù)？常用方劑有？

（參考規(guī)培大綱：在老OA-知識系統(tǒng)-上傳下載-學習資料-住院醫(yī)規(guī)培）

15、你是如何帶教的？談談經(jīng)驗 請自己總結(jié)論述。參考：

重視帶教工作，加強責任心，不斷學習提高帶教水平； 熟悉大綱有關(guān)本專業(yè)要求，掌握帶教內(nèi)容和考核要點； 了解和關(guān)心學員，重培訓輕使用；

培訓過程中發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，妥善解決。

建議逐步完善師資考核和激勵機制，對貢獻突出者加大獎勵力度。

第二篇：二甲復評應知應會

應知應會

全院職工的要求

1、熟知我院的院訓、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院精神、辦院方針、院風、經(jīng)營理念、服務理念等，熟練演唱院歌（尤其是中層干部）；

2、牢記本人崗位職責及本人崗位相關(guān)制度；

3、知曉突發(fā)事件處置和應急預案的內(nèi)容；

4、正確掌握滅火器的使用方法；

5、正確掌握單人徒手心肺復蘇技術(shù)；

6、正確掌握衛(wèi)生洗手流程（七步洗手法）；

7、知曉行風建設“九不準”和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員規(guī)范》內(nèi)容。

醫(yī)護人員要求

1、熟知十八項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度名稱及內(nèi)容。

2、熟知患者十大安全目標。

3、臨床醫(yī)護人員必須掌握本科常見病優(yōu)勢病種、臨床路徑的中醫(yī)診療常規(guī)和中醫(yī)護理常規(guī)。

4、臨床醫(yī)師、護士要熟練掌握本?？萍夹g(shù)及特色療法的操作規(guī)范，加強三基訓練。

5、醫(yī)師、護士、醫(yī)技人員熟悉“危急值”管理制度及報告處理流程。

6、全體醫(yī)、藥、護、技等人員熟悉醫(yī)療安全不良事件報告的制度和流程。

7、各科醫(yī)護人員知曉本科室住院患者院感率。

8、全院護士知曉壓瘡的風險評估與報告制度，熟悉其診療及護理規(guī)范，知曉跌倒、墜床等意外事件報告管理制度和流程，熟悉處理預案和工作流程。

9、全院醫(yī)師知曉自己處方授權(quán)、抗生素分級授權(quán)權(quán)限，手術(shù)醫(yī)師知曉其手術(shù)分級授權(quán)。

附：

1、十八項醫(yī)療核心制度

（1）首診醫(yī)師負責制度；（2）三級醫(yī)師查房制度；（3）疑難、危重病例討論制度；（4）會診制度；（5）急危重患者搶救制度；（6）手術(shù)分級分類管理制度；（7）術(shù)前討論制度；（8）手術(shù)安全核查制度；（9）查對制度；（10）死亡病例討論制度；（11）病歷書寫與管理制度；（12）值班與交接班制度；(13)新技術(shù)和新項目準入制度；（14）臨床用血審核制度；（15）分級護理制度;（16）危急值報告制度；（17）抗菌藥物分級管理制度；18）信息安全管理制度。

2、十大安全目標

目標一：正確識別患者身份； 目標二：強化手術(shù)安全核查； 目標三：確保用藥安全； 目標四：減少醫(yī)院相關(guān)性感染；

目標五：落實臨床“危急值”管理制度； 目標六：加強醫(yī)務人員有效溝通； 目標七：防范與減少意外傷害； 目標八：鼓勵患者參與患者安全； 目標九：主動報告患者安全事件；目標十：加強醫(yī)學裝備及信息系統(tǒng)安全管理。

參與復評人員應掌握內(nèi)容

一、如何應對檢查者的提問

1.態(tài)度友善，面帶微笑，語言得體，聲音響亮。冷靜回答檢查者的提問。

2.問題回答，言簡意賅，避免使用含糊之詞，要有自信，不贅述問題外的內(nèi)容。

3.謹慎思考，對問題不明確時可請檢查者重復一遍。忘記的問題不要直接說“不知道”，可以利用筆記、文件等其他方式來幫忙回答問題。

4.不需要記憶背誦所有的東西，但要做到心中有數(shù)，能夠正確地說出相關(guān)資料的查閱位置和方法。

5.回答問題時可以參照政策，盡可能說出相關(guān)的制度或流程以支持你的答案。

二、如何應對評審專家的文件審查

1.室內(nèi)的備查資料要放在全科室人員均可及的位置并要求掌握備查資料盒中的內(nèi)容。

2.檢查時要快速、準確地向檢查人員提供相關(guān)資料，并通知文件資料的解釋人到場。

3.文件審查申辯時，回答要慎重，其他人可以補充說明。對檢查者提出的建議要虛心接受并表示感謝。

三、迎檢準備中對全院職工的要求 1.儀表端正、服裝整齊、掛牌規(guī)范、文明用語、準時上班。

2.牢記本人崗位職責及相關(guān)制度。

3.熟知等級醫(yī)院檢查本崗位的主要內(nèi)容和要求以及質(zhì)量標準和改進的方法。

4.值班者（含醫(yī)院總值班）按時到崗，做好應急考核和處理問題能力考核的準備。

5.全員正確掌握滅火器的使用方法、心肺復蘇技術(shù)、六步洗手法等可能考察到的內(nèi)容。

6.接受對領導、醫(yī)院現(xiàn)狀的滿意度調(diào)查，保證滿意度≥95%。

四、評審細則中要求知曉率100%的條款

1.開展全員應急培訓和演練，員工相關(guān)應急預案與流程知曉率100%。

2.有職業(yè)暴露的應急預案，處置流程明確，相關(guān)人員知曉率100%。

3.傳染病防治知識與技能考核合格率100%。4.傳染病處置流程知曉率100%。

5.有危險品溢出與暴露的應急預案，相關(guān)人員知曉率100%。

6.病理標本采集、送達、固定時間記錄（時間精確到分鐘）及標本交接的相關(guān)規(guī)定及流程，標本交接制度和流程知 曉率100%。

7.病歷書寫規(guī)范作為醫(yī)師培訓的基本內(nèi)容，醫(yī)師知曉率100%。

8.有麻醉過程中的意外與并發(fā)癥處理規(guī)范及流程，麻醉師知曉率100%。

9.有醫(yī)療安全不良事件的報告制度與流程，醫(yī)護人員知曉率100%。

10.有手術(shù)醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度與程序、手術(shù)醫(yī)師能力授權(quán)與再授權(quán)制度及程序，手術(shù)醫(yī)師知曉率100%。

11.有麻醉醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度與程序、麻醉醫(yī)師能力授權(quán)與再授權(quán)制度及程序，麻醉醫(yī)師知曉率100%。

12.輸血科和臨床醫(yī)護人員對輸血相關(guān)制度知曉率100%。

13.相關(guān)人員對醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程和出之源知曉率100%。

14.醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性不斷提高，洗手方法正確率95%，手衛(wèi)生知識知曉率100%。

15.醫(yī)院員工對不良事件報告制度知曉率100%。16.掌握介入診療技術(shù)的適應癥和禁忌癥，履行知情同意，保障知情同意，保障患者安全。相關(guān)醫(yī)師對上述要求知曉率100%。

17.優(yōu)質(zhì)護理的目標和內(nèi)涵，護理人員知曉率100%。18.對本崗位相關(guān)的法律法規(guī)知曉率100%。

19.管理人員對本部門、本崗位工作制度、工作流程和崗位職責知曉率100%。

醫(yī)院感染常識便捷記憶“1234567”

便捷記憶一：

1天內(nèi)上報：發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例時，應1天內(nèi)上報； 1天有效期：開啟的棉棒、輸液貼有效期為1天； 1天有效期：啟封抽吸的各種溶媒有效期為1天； 1天1更換：濕化器添加水應使用無菌水每天（1天）更換；

1月1更換：開啟的快速手消毒液1個月更換1次； 1人1用1更換：無菌物品、一次性物品、壓脈帶等應1人1用1更換；

1人1用1滅菌：各種有創(chuàng)操作的醫(yī)療器具必須1人1用1滅菌；

1天1消毒：臨床使用的儀器設備應每天擦拭消毒1次； 1天1清理：醫(yī)療廢物應日產(chǎn)日清（1天）；

1個月有效期：醫(yī)用一次性紙袋包裝的無菌物品，有效 期宜為1個月；

便捷記憶二：

2小時用完：抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用無菌液體應于2小時內(nèi)用完；

2層手套：醫(yī)務人員手部皮膚破損時，若進行有可能接觸患者血液、體液的診療操作時，應戴2層手套；

2天：入院48小時（2天）發(fā)生的感染為醫(yī)院感染。便捷記憶三：

3例：同一病區(qū)患者中，短時間內(nèi)出現(xiàn)3例及以上臨床癥候群相似、懷疑有共同感染源的感染病例，應立即報告醫(yī)院感染管理部門；同一病區(qū)連續(xù)出現(xiàn)3例及以上同種同源多重耐藥菌感染病例，應立即報告醫(yī)院感染管理部門；

3年：醫(yī)療廢物交接資料保存3年。便捷記憶四：

4小時：無菌器械及容器、治療盤開啟后有效期為4小時。

便捷記憶五：

5指征：洗手5指征（2前3后）；二前：接觸患者前，進行無菌操作前。三后：接觸病人后，體液暴露后，接觸患者周圍環(huán)境后。

5步法：銳器傷處理5步法：輕擠、沖洗、消毒、上報、用藥； 5類：醫(yī)療廢物分5類：感染、病理、化學、藥物、損傷。

便捷記憶六：

6種防護用品：手套；口罩；防護服/隔離衣；眼罩、面罩；帽子；長筒膠靴/鞋套；

6種常見多重耐藥菌。

6個月的有效期：使用一次性醫(yī)用皺紋紙、醫(yī)用無紡布、一次性紙塑袋、硬質(zhì)容器包裝的無菌物品，有效期宜為6個月；

便捷記憶七：

7步洗手法，內(nèi)、外，夾、弓、大、立、腕。7天：一次性小包裝的瓶裝碘酒、酒精，啟封后使用時間不超過7天；使用紡織品（棉布）材料包裝的無菌物品有效期宜為14天，未達到環(huán)境標準時，有效期宜為7天；

7個危險因素：（銳器免植入，三管一切口）。銳：銳器刺傷；器：接受各種損傷性檢查、治療或治療器械接觸者；免：免疫力低下患者；入：侵入性檢查與治療患者；三管：中心靜脈插管、泌尿道插管、氣管插管；一切口：手術(shù)切口。

第三篇：應知應會

銷售基本能力培訓

置業(yè)顧問應知應會

置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽、樓盤品質(zhì)對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務，同時了解顧客對所售樓盤的反應，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應該是半個地產(chǎn)專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。同時為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養(yǎng)自己一點美學、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。

? 優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠服務于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習慣；

4)識別他人的能力與獨到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關(guān)系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機警善變；

12)忍耐力強，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓

3)善于激發(fā)顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以扎實的專業(yè)知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時也豐富了你自己。應知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領導成員和營銷、財務、施工等人員，認識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點、優(yōu)劣勢和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學校、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優(yōu)劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務等每一個流程；

2.會按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業(yè)顧問待客要求等，落實到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現(xiàn)場達到規(guī)定標準；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語?？蛻綦x開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業(yè)務員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發(fā)公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計算房價、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細賬目； 8.會計算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認合同，按合同要求的付款進度；

10.會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導客戶對你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆樱蝗绾巫尶蛻粝聸Q心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經(jīng)驗，融會貫通，在實踐中為自己所用；

12.會掌握疏導客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調(diào)節(jié)自我情緒，進入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經(jīng)理或公司領導。

第四篇：應知應會

應知應會

1.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

2.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。

3.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

4.四個自信：中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項決策部署看齊。6.兩學一做：學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員。

7.新時期好干部標準：信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標準：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為。

9.“兩學一做”四個專題學習的內(nèi)容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規(guī)矩，有紀律，做紀律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

10.“兩學一做”基礎是什么，關(guān)鍵是什么：基礎在學，關(guān)鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實好，作用發(fā)揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會上明確提出：堅持不忘初 心、繼續(xù)前進。

13.總書記對天津工作“三個著力”的重要要求：著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益，著力保障和改善民生，著力加強和改善黨的領導。

14.中國共產(chǎn)黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會一課”制度具體內(nèi)容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標是什么：實現(xiàn)共產(chǎn)主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務。

第五篇：應知應會

1、理解中醫(yī)藥文化:

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分、是中醫(yī)藥發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生病、維護健康、防治疾病的思想和物質(zhì)體系，是中醫(yī)藥服務的內(nèi)在精神和思想基礎，中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設范圍十分廣泛，內(nèi)涵十分豐富，主要包括了：價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。

中醫(yī)藥文化的核心價值可以用“仁和精誠”四個字來概括，行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵十分豐富，設計方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，醫(yī)院的環(huán)境建設是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，環(huán)境體系建設中，應制藥從建筑外觀、庭院建設、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標示等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點。

2、中醫(yī)藥文化行為規(guī)范怎樣理解：

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段，在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化是，醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的基本內(nèi)容。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、通道相處等方面的行為規(guī)范及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

3、請解釋院訓、宗旨和院歌

院訓、宗旨、院歌中醫(yī)為根、仁德為本、求精圖強、務實誠信、博學創(chuàng)新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫(yī)特色，牢記醫(yī)生治病救人的工作職責和傳統(tǒng)中醫(yī)“醫(yī)乃仁術(shù)”的精神，對待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當親人，全心全意為患者著想，對工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。踏實工作、誠實守信，同時要有創(chuàng)新精神，經(jīng)常學習新知識、拓寬自己的知識面，做到博學眾采。宗旨:是以病人中心、以質(zhì)量為核心，突出中醫(yī)特色、為人民健康服務。

我院的院歌《中醫(yī)院之歌》是我們韓院長總結(jié)了醫(yī)院艱苦的發(fā)展歷程，結(jié)合了醫(yī)院精神創(chuàng)造而成，院歌融入了我們的院訓和辦院方針，要求我們繼承發(fā)揚傳統(tǒng)的中醫(yī)藥，堅守白衣天使的職責，將患者當親人，只有這樣我院才會有光輝燦爛的前程。

4、特定禮儀 ：在慶典活動中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時，在重大會議上也要齊唱院歌，如全院職工大會、工會會員大會等。領導干部在就職儀式上。新干部要大聲背誦院訓。新進員工進院時要銘記院訓學唱院歌，在拜師儀式上學生要向老師行禮敬茶等。

5、發(fā)展戰(zhàn)略：堅持以中醫(yī)藥為主的辦院方向，繼承發(fā)揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學，弘揚中醫(yī)藥文化，以中醫(yī)藥為主打造醫(yī)院核心競爭力，加強中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵創(chuàng)新，從而推動各項工作全面發(fā)展。

6、中醫(yī)院之歌：龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊 屹立著濮陽中醫(yī)院 國粹傳承姓林春輝 艱苦創(chuàng)業(yè)譜新篇 特色辦院質(zhì)量建院 前進路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊屹立著濮陽中醫(yī)院 白衣戰(zhàn)士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業(yè)無私奉獻 團結(jié)協(xié)作齊攻艱 醫(yī)患一家服務為本 百姓的放心醫(yī)院