第一篇：員工行為規(guī)范自查報(bào)告

20XX年是XXXX加強(qiáng)員工行為規(guī)范管理的一年，通過學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》等重要制度，讓員工心中形成了正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰的三位一體的員工行為規(guī)范體系，樹立了正確的價(jià)值觀、人生觀、團(tuán)隊(duì)觀和奮斗觀，明確了員工正確處理銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

對照這些規(guī)章制度，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進(jìn)行了深刻的自我剖析，自我檢查：

一、職業(yè)道德方面

我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求牢記使命，忠于工行;履行職責(zé)，回報(bào)社會;胸懷整體，顧全大局;愛崗敬業(yè)，恪盡職守;品行端正，誠實(shí)守信;服務(wù)為本，客戶至上;穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、在日常工作中，未出現(xiàn)差錯(cuò)較多、任務(wù)完成不及時(shí)、敷衍、推諉等責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)不扎實(shí)的行為;

2、未有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;

3、未有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為;

4、未有利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費(fèi)，索取財(cái)物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報(bào)銷各種費(fèi)用、謀取個(gè)人私利的行為;

二、職業(yè)素養(yǎng)方面

我深知一個(gè)人在工作上的優(yōu)劣表現(xiàn)和成功與否往往與自身的職業(yè)素養(yǎng)的高低密不可分，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人個(gè)人修養(yǎng)及內(nèi)涵的綜合反映。我在工作中創(chuàng)新爭優(yōu)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高個(gè)人素質(zhì)和知識技能，在工行工作的幾年里，我利用業(yè)余時(shí)間先后通過了助理會計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師的考試，取得了AFP資格認(rèn)證資格。

三、職業(yè)紀(jì)律方面

我遵守從業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照職業(yè)紀(jì)律的11條要求，嚴(yán)守國家秘密和商業(yè)秘密，從不泄露客戶信息，能夠做到誠實(shí)守信的回報(bào)客戶，避免個(gè)人與客戶、工行利益發(fā)生沖突。

1.未有參與洗錢與非法集資、地下錢莊的活動、從未充當(dāng)資金交易中介或其他非法金融活動。

2.未有組織參與涉及黃、賭、毒等違法活動。

3.未有長期拖欠貸款、借款不還，或信用卡惡意透支，套現(xiàn)的行為;4.未有簽發(fā)虛假回單、對賬單、虛假銀行存款證明、變造、偽造虛假存單折、卡的行為;5.未有自辦業(yè)務(wù)的行為;6.未有私自以客戶名義或虛擬名稱開立賬戶的行為。

7.辦理電子銀行嚴(yán)格執(zhí)行本人辦、本人簽、交本人，執(zhí)行雙人核實(shí)簽發(fā)的手續(xù)。

四、職業(yè)安全方面

我時(shí)刻警惕銀行資產(chǎn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及人身安全受到侵犯，加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，積極參加各類應(yīng)急演練活動，發(fā)現(xiàn)了事故及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行人行的反洗錢制度，通過我和同事們的配合，就曾阻止過幾起匯款詐騙，開戶詐騙等外部風(fēng)險(xiǎn)事件。

通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范培訓(xùn)守則》(制度篇)對照自己以往的行為，我認(rèn)為我基本上符合這些行為規(guī)范，在以后的工作中，我不會就此松懈，會更加嚴(yán)格的執(zhí)行員工規(guī)范制度，以更高的要求規(guī)范自己的行為。

第二篇：員工行為規(guī)范自查報(bào)告

員工行為規(guī)范自查報(bào)告

2012年是工商銀行加強(qiáng)員工行為規(guī)范管理的一年，通過學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》等重要制度，讓員工心中形成了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”的“三位一體”的員工行為規(guī)范體系，樹立了正確的價(jià)值觀、人生觀、團(tuán)隊(duì)觀和奮斗觀，明確了員工正確處理銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

對照這些規(guī)章制度，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進(jìn)行了深刻的自我剖析，自我檢查：

一、職業(yè)道德方面

我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求“牢記使命，忠于工行；履行職責(zé)，回報(bào)社會；胸懷整體，顧全大局；愛崗敬業(yè)，恪盡職守；品行端正，誠實(shí)守信；服務(wù)為本，客戶至上；穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)”

1、在日常工作中，未出現(xiàn)差錯(cuò)較多、任務(wù)完成不及時(shí)、敷衍、推諉等責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)不扎實(shí)的行為；

2、未有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為；

3、未有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為；

4、未有利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費(fèi)，索取財(cái)物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報(bào)銷各種費(fèi)用、謀取個(gè)人私利的行為；

二、職業(yè)素養(yǎng)方面

我深知一個(gè)人在工作上的優(yōu)劣表現(xiàn)和成功與否往往與自身的職業(yè)素養(yǎng)的高低密不可分，“職業(yè)素養(yǎng)”是一個(gè)人個(gè)人修養(yǎng)及內(nèi)涵的綜合反映。我在工作中創(chuàng)新爭優(yōu)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高個(gè)人素質(zhì)和知識技能，在工行工作的幾年里，我利用業(yè)余時(shí)間先后通過了助理會計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師的考試，取得了AFP資格認(rèn)證資格。

三、職業(yè)紀(jì)律方面

我遵守從業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照職業(yè)紀(jì)律的11條要求，嚴(yán)守國家秘密和商業(yè)秘密，從不泄露客戶信息，能夠做到誠實(shí)守信的回報(bào)客戶，避免個(gè)人與客戶、工行利益發(fā)生沖突。

1.未有參與洗錢與非法集資、地下錢莊的活動、從未充當(dāng)資金交易中介或其他非法金融活動。

2.未有組織參與涉及黃、賭、毒等違法活動。3.未有長期拖欠貸款、借款不還，或信用卡惡意透支，套現(xiàn)的行為； 4.未有簽發(fā)虛假回單、對賬單、虛假銀行存款證明、變造、偽造虛假存單折、卡的行為；

5.未有自辦業(yè)務(wù)的行為；

6.未有私自以客戶名義或虛擬名稱開立賬戶的行為。

7.辦理電子銀行嚴(yán)格執(zhí)行“本人辦、本人簽、交本人”，執(zhí)行雙人核實(shí)簽發(fā)的手續(xù)。

四、職業(yè)安全方面

我時(shí)刻警惕銀行資產(chǎn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及人身安全受到侵犯，加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，積極參加各類應(yīng)急演練活動，發(fā)現(xiàn)了事故及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行人行的反洗錢制度，通過我和同事們的配合，就曾阻止過幾起匯款詐騙，開戶詐騙等外部風(fēng)險(xiǎn)事件。

通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范培訓(xùn)守則》（制度篇）對照自己以往的行為，我認(rèn)為我基本上符合這些行為規(guī)范，在以后的工作中，我不會就此松懈，會更加嚴(yán)格的執(zhí)行員工規(guī)范制度，以更高的要求規(guī)范自己的行為。

第三篇：銀行員工行為規(guī)范自查報(bào)告

銀行員工行為規(guī)范自查報(bào)告 工總行下發(fā)的《員工行為守則》《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》構(gòu)建了一套完整的與員工行為規(guī)范守則，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進(jìn)行了深刻的自我剖析，自我檢查：

一、職業(yè)道德方面 我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求“牢記使命，忠于工行；履行職責(zé)，回報(bào)社會；胸懷整體，顧全大局；愛崗敬業(yè)，恪盡職守；品行端正，誠實(shí)守信；服務(wù)為本，客戶至上；穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)”

二、職業(yè)素養(yǎng)方面 我明確了作為一線員工的基本服務(wù)規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、經(jīng)營操作規(guī)范和客戶服務(wù)規(guī)范，用“三聲”服務(wù)和“微笑”服務(wù)感動客戶、以自己最飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務(wù)風(fēng)采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達(dá)我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話： “您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”從“謝謝、對不起”一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)體現(xiàn)周到，細(xì)節(jié)決定成敗。因?yàn)?，我們代表的不僅僅是我們自己，而是整個(gè)工商銀行。

三、職業(yè)紀(jì)律方面 我沒有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為；沒有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為； 利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費(fèi)，索取財(cái)物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報(bào)銷各種費(fèi)用、謀取個(gè)人私利的行為。沒有組織或參與涉及黃、賭、毒等違法活動；信用卡惡意透支，套現(xiàn)的行為等，一切遵照行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。

四、職業(yè)安全方面 我意識到遵循職業(yè)安全不僅是對自己的保護(hù)，也是對他人的關(guān)愛，在工作中提高警惕意識和安全意識，掌握安全基本技能，平時(shí)按照規(guī)則制度和業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)，積極參加各種形式的應(yīng)急演練，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)事故。通過對《員工行為規(guī)范手冊》和《操作風(fēng)險(xiǎn)防范手冊》的學(xué)習(xí)和自查，加深了我對員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)意識的建設(shè)，更堅(jiān)定了我執(zhí)行行為規(guī)范的決心。

第四篇：員工行為規(guī)范

廣安市百年物業(yè)管理有限公司

員工行為規(guī)范

一、員工守則

（1）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（2）如實(shí)填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。（3）白覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。（4）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（5）嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按規(guī)定要求開展工作，工作場所禁止無關(guān)人員逗留。

（6）忠于職守，講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)．不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

（7）愛護(hù)公物及公用設(shè)施，嚴(yán)禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。

（8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。（9）不得違紀(jì)索取，收受客戶提供的利益，報(bào)酬。未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間內(nèi)不得在外兼職。

（10）準(zhǔn)時(shí)出席參加各類會議和培訓(xùn)，因故不能按時(shí)到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時(shí)向會議主持人請假。與會人員，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時(shí)對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。

（11）及時(shí)上報(bào)或處理對客戶的投訴。對本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進(jìn)行 自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的意見并及時(shí)作出相應(yīng)的整改。

（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、工作態(tài)度

（1）服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應(yīng)書面逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示或申訴，原則上不得越級上報(bào)或申訴。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。領(lǐng)導(dǎo)指出缺點(diǎn)，應(yīng)虛心接受，及時(shí)改正，不得當(dāng)面頂撞上級。

（2）嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（3）正直誠實(shí)--對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，實(shí)事求事上報(bào)工作情況，不提供虛假情報(bào)，知錯(cuò)勇于承擔(dān)責(zé)任及時(shí)改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應(yīng)相互幫助。

（5）勤勉高效--發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

三、服務(wù)態(tài)度

（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，不得直呼其名，應(yīng)稱姓+職務(wù)名稱。早晨上班，與同 事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

（2）樂觀--以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。（3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導(dǎo)及與同事相處。

（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

（5）耐心--對業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。

四、著裝儀表規(guī)范

（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

（3）服務(wù)標(biāo)牌：工作牌只準(zhǔn)佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

五、行為舉止規(guī)范

（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)。站立時(shí)肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側(cè)身亂靠、來回走動、手足無措 或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時(shí)，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

（3）行姿：行走時(shí)挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進(jìn)口袋，不左右搖晃。行走時(shí)速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側(cè)身禮讓。引導(dǎo)客戶行進(jìn)，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時(shí)，不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側(cè)面通過。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。(緊急情況除外)。

六、工作行為觀范

（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準(zhǔn)備工作。

（2）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

（3）上班不委托別人簽到。

（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。（5）出入辦公室開門、關(guān)門動作輕便，進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及客戶室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)著的．出來時(shí)應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

（6）維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。（7）工作時(shí)間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他地點(diǎn)隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

（8）工作時(shí)間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假并經(jīng)同意后方可外出。

（9）工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話：如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

（10）上班時(shí)間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準(zhǔn)做任何與工作無關(guān)的事情。

（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

（13）發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，拾到錢財(cái)物品一律上交公司。

第五篇：員工行為規(guī)范

車間員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定

1.員工上班期間要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗。

2.上班須統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲上班。3.嚴(yán)禁男工留長發(fā)，女工披頭散發(fā)上班。4.嚴(yán)禁在公司禁煙區(qū)吸煙。

5.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

6.工作期間不允許隨意外出辦私事，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。7.工作期間禁止閑聊、吃零食、唱歌、聽音樂、玩手機(jī)等。8.禁止在車間內(nèi)追逐、嬉鬧、打鬧。

9.工作期間注意保持工作區(qū)域干凈整潔，下班后必須對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行清理、清潔。

10.工作期間，任何崗位人員發(fā)現(xiàn)異常立即向主管報(bào)告。

11.員工要愛護(hù)公共環(huán)境及設(shè)施，不隨處亂仍果皮、紙屑、瓜子皮等垃圾，不破壞公共設(shè)施。

12.個(gè)人物品要統(tǒng)一存放、歸置在車間指定地點(diǎn)。

13.上下班必須按照生產(chǎn)部規(guī)定的時(shí)間，不遲到、早退、曠工。14.因事因病請假必須親自提前提出，不得事后請假或他人代假。15.凡未請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗不上班者，一律按曠工處理。16.違反上述條例（1-12）規(guī)定者，視情節(jié)輕重給予10-100元罰款，違反上述條例（13-15）規(guī)定者，依據(jù)公司考勤管理制度執(zhí)行。