第一篇：三亮三比三評實(shí)施意見

興民發(fā)?2011? 號

關(guān)于在全局開展“三亮三比三評”優(yōu)質(zhì)服務(wù)

活動的實(shí)施意見

機(jī)關(guān)各科室，局屬各單位∶

根據(jù)“全省民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)暨行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)視頻會”精神，為進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨群、干群關(guān)系，提升服務(wù)形象，結(jié)合我局實(shí)際，經(jīng)研究，現(xiàn)就開展“三亮三比三評”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動提出如下實(shí)施意見。

一、目標(biāo)任務(wù)

緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五個好”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員干部的責(zé)任感和使命感，努力把我局建設(shè)成為服務(wù)群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，促進(jìn)和諧的示范窗口。

二、活動時限

從今年8月份開始到明年7月份結(jié)束。

三、活動內(nèi)容和要求

三亮三比三評：亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動力

1、亮標(biāo)準(zhǔn)。通過開通服務(wù)網(wǎng)站、設(shè)立電子屏、制作宣傳欄和展板等多種方式，對本單位的服務(wù)用語、工作職責(zé)、工作流程、工作時限、履職要求和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾、效能公示等工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開。

2、亮身份。一是設(shè)立公示欄，公開局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的姓名、職務(wù)及其業(yè)務(wù)分工。二是在各科室內(nèi)懸掛公示版面，公開科室工作職責(zé)以及科室工作人員姓名、職務(wù)和崗位職責(zé)。三是在各窗口單位設(shè)置工作牌，公布窗口崗位職責(zé)、工作人員姓名、業(yè)務(wù)辦理范圍。四是所有工作人員在上班期間戴工牌，是黨員的要戴黨徽，亮出黨員身份。

3、亮承諾。一是局黨委要圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動和為民辦好事、實(shí)事等方面作出承諾，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺等形式進(jìn)行公示，接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。二是各支部和全體黨員重點(diǎn)圍繞參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績等作出承諾，并采取適當(dāng)形式進(jìn)行公示。三是每季度要定時召開黨組織和黨員

個人總結(jié)會，對所承諾事項(xiàng)的完成情況進(jìn)行匯總評比，及時進(jìn)行督促，確保承諾事項(xiàng)的嚴(yán)格落實(shí)。

（二）積極開展“三比”，促進(jìn)活動見實(shí)效

1、比技能。一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部集中授課活動。每月安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員針對各自所分管的業(yè)務(wù)，輪流為全體黨員干部進(jìn)行集中授課，以提高黨員干部的理論水平和政策理解能力。二是開展中層干部業(yè)務(wù)交流活動。所有中層干部結(jié)合科室、單位工作實(shí)際和業(yè)務(wù)辦理情況，每兩周開展一次業(yè)務(wù)交流，以提高全體干部、職工的業(yè)務(wù)知識水平和辦事能力。三是開展業(yè)務(wù)知識考試活動。每半年組織全體干部、職工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識閉卷考試，并將成績納入年度考核，達(dá)到以考促學(xué)的目的。四是開展演講比賽活動。組織開展以“民政因我而精彩”為主題的演講比賽活動，激發(fā)全體黨員干部、職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的熱情。五是年底開展一次“業(yè)務(wù)能手” 評比活動。由科室、單位自行開展組織崗位練兵和技能比武，不斷提高全體人員的業(yè)務(wù)技能。

2、比作風(fēng)。各科室、單位要制定工作人員考核獎懲辦法，對包括“到崗情況、限時承諾、業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律、思想品德、工作環(huán)境、服務(wù)對象評議”等在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行量化計分，并將考核結(jié)果與評先評優(yōu)和晉職等掛鉤。有條件的單位要開通電話咨詢、投訴服務(wù)熱線和設(shè)立意見投訴箱，隨時接受群眾的咨詢投訴，并將處理結(jié)果要及時反饋給本

人。通過各種手段，積極開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)我局廣大黨員干部、職工的服務(wù)態(tài)度要有明顯改善，工作作風(fēng)要有顯著轉(zhuǎn)變。

3、比業(yè)績。結(jié)合“先進(jìn)科室”、“先進(jìn)單位”、“先進(jìn)個人”評比活動，在全局黨員干部中形成比學(xué)趕超的局面。針對廣大干部職工按照“日常性工作做的是否認(rèn)真、到位；臨時性工作做的是否積極、高效；階段性工作安排是否合理、按時；重點(diǎn)性工作是否重視、盡力；長期性工作是否堅持、科學(xué)”等要求，認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)成績評比活動。局組織人事科要結(jié)合各科室、單位的年度責(zé)任目標(biāo)，年終對完成情況進(jìn)行綜合評比。各科室、單位要結(jié)合個人年度內(nèi)履職情況，以及其它任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評比。評比結(jié)果作為評選先進(jìn)的重要依據(jù)。同時，按照開展“一述三評”工作要求，結(jié)合黨員個人制定的承諾事項(xiàng)，以支部為單位召開全體黨員大會，評選出年度內(nèi)優(yōu)秀黨員建議人選。

（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度

1、群眾評議。一是通過設(shè)置意見箱等方式，接受服務(wù)對象即時評價。二是每半年邀請人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象召開座談會，進(jìn)行現(xiàn)場評議。三是整個活動結(jié)束時，通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，面向社會開展群眾評議。同時，對意見和建議進(jìn)行梳理歸類，扎實(shí)進(jìn)行整改，做到整改內(nèi)容、整改時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人“四明確”，以實(shí)際效果取信于民。

2、黨員互評。按照“一講二評三公示”要求，對照“五個好”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，每季度以支部為單位，召開黨員大會。每位黨員要結(jié)合承諾事項(xiàng)完成情況以相互鼓勵、比學(xué)趕幫為目的，對照身邊典型，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)和查找相互之間存在的問題與不足，積極開展黨員互評，明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

3、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度要至少一次深入到聯(lián)系點(diǎn)，廣泛征求大家的意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績。采取現(xiàn)場點(diǎn)評、個別談話、隨機(jī)點(diǎn)評等多種方式，指出所分管的科室、單位及工作人員存在的問題。局主要領(lǐng)導(dǎo)要對全局帶有傾向性、普遍性的問題進(jìn)行集中點(diǎn)評，并提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動力，評出實(shí)效。

四、推進(jìn)措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，班子成員為副組長，科室負(fù)責(zé)人和支部書記為成員的“三亮三比三評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動的一切事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)做到精心組織，科學(xué)安排，認(rèn)真檢查，抓好落實(shí)，防止活動流于形式，走過場，對開展活動思想上不重視，工作上不得力，群眾反映很大的，要及時提出批評。

2、注重分類指導(dǎo)。要根據(jù)各個科室和單位的崗位特點(diǎn)，提出符合實(shí)際的切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)爭創(chuàng)責(zé)任和措施。對做得好的，要引導(dǎo)其鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵其學(xué)習(xí)先進(jìn)，迎頭趕上；對

群眾意見較大的，要督促其寫出整改報告，盡快解決問題，提升服務(wù)水平。

3、突出典型示范。要把典型示范作為推進(jìn)活動開展的重要抓手，認(rèn)真組織開展“群眾滿意窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型示范的激勵、帶動和輻射作用，激發(fā)活動開展的內(nèi)生動力。

4、注重輿論引導(dǎo)。要充分利用媒體作用，努力營造良好的輿論氛圍。各科室、單位要及時編寫活動信息，編發(fā)活動簡報，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，為“三亮三比三評”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造良好的輿論氛圍，促使活動取得扎實(shí)成效。

5、構(gòu)建長效機(jī)制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“三亮三比三評”工作機(jī)制，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

二〇一一年十月十九日

抄送：泰州市民政局，市委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，市委政法委

第二篇：三亮三比三評實(shí)施意見

關(guān)于在全局開展“三亮三比三評”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的實(shí)施意見

機(jī)關(guān)各科室，局屬各單位∶

根據(jù)“****”精神，為進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨群、干群關(guān)系，提升服務(wù)形象，結(jié)合我局實(shí)際，經(jīng)研究，現(xiàn)就開展“三亮三比三評”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動提出如下實(shí)施意見。

一、目標(biāo)任務(wù)

緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五個好”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員干部的責(zé)任感和使命感，努力把我局建設(shè)成為服務(wù)群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，促進(jìn)和諧的示范窗口。

二、活動時限

從今年8月份開始到明年7月份結(jié)束。

三、活動內(nèi)容和要求

三亮三比三評：亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動力

1、亮標(biāo)準(zhǔn)。通過開通服務(wù)網(wǎng)站、設(shè)立電子屏、制作宣傳欄和展板等多種方式，對本單位的服務(wù)用語、工作職責(zé)、工作流程、工作時限、履職要求和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾、效能公示等工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開。

2、亮身份。一是設(shè)立公示欄，公開局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的姓名、職務(wù)及其業(yè)務(wù)分工。二是在各科室內(nèi)懸掛公示版面，公開科室工作職責(zé)以及科室工作人員姓名、職務(wù)和崗位職責(zé)。三是在各窗口單位設(shè)置工作牌，公布窗口崗位職責(zé)、工作人員姓名、業(yè)務(wù)辦理范圍。四是所有工作人員在上班期間戴工牌，是黨員的要戴黨徽，亮出黨員身份。

3、亮承諾。一是局黨委要圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動和為民辦好事、實(shí)事等方面作出承諾，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺等形式進(jìn)行公示，接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。二是各支部和全體黨員重點(diǎn)圍繞參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績等作出承諾，并采取適當(dāng)形式進(jìn)行公示。三是每季度要定時召開黨組織和黨員個人總結(jié)會，對所承諾事項(xiàng)的完成情況進(jìn)行匯總評比，及時進(jìn)行督促，確保承諾事項(xiàng)的嚴(yán)格落實(shí)。

（二）積極開展“三比”，促進(jìn)活動見實(shí)效

1、比技能。一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部集中授課活動。每月安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員針對各自所分管的業(yè)務(wù)，輪流為全體黨員干部進(jìn)行集中授課，以提高黨員干部的理論水平和政策理解能力。二是開展中層干部業(yè)務(wù)交流活動。所有中層干部結(jié)合科室、單位工作實(shí)際和業(yè)務(wù)辦理情況，每兩周開展一次業(yè)務(wù)交流，以提高全體干部、職工的業(yè)務(wù)知識水平和辦事能力。三是開展業(yè)務(wù)知識考試活動。每半年組織全體干部、職工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識閉卷考試，并將成績納入考核，達(dá)到以考促學(xué)的目的。四是開展演講比賽活動。組織開展以“民政因我而精彩”為主題的演講比賽活動，激發(fā)全體黨員干部、職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的熱情。五是年底開展一次“業(yè)務(wù)能手” 評比活動。由科室、單位自行開展組織崗位練兵和技能比武，不斷提高全體人員的業(yè)務(wù)技能。

2、比作風(fēng)。各科室、單位要制定工作人員考核獎懲辦法，對包括“到崗情況、限時承諾、業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律、思想品德、工作環(huán)境、服務(wù)對象評議”等在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行量化計分，并將考核結(jié)果與評先評優(yōu)和晉職等掛鉤。有條件的單位要開通電話咨詢、投訴服務(wù)熱線和設(shè)立意見投訴箱，隨時接受群眾的咨詢投訴，并將處理結(jié)果要及時反饋給本人。通過各種手段，積極開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)我局廣大黨員干部、職工的服務(wù)態(tài)度要有明顯改善，工作作風(fēng)要有顯著轉(zhuǎn)變。

3、比業(yè)績。結(jié)合“先進(jìn)科室”、“先進(jìn)單位”、“先進(jìn)個人”評比活動，在全局黨員干部中形成比學(xué)趕超的局面。針對廣大干部職工按照“日常性工作做的是否認(rèn)真、到位；臨時性工作做的是否積極、高效；階段性工作安排是否合理、按時；重點(diǎn)性工作是否重視、盡力；長期性工作是否堅持、科學(xué)”等要求，認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)成績評比活動。局組織人事科要結(jié)合各科室、單位的責(zé)任目標(biāo)，年終對完成情況進(jìn)行綜合評比。各科室、單位要結(jié)合個人內(nèi)履職情況，以及其它任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評比。評比結(jié)果作為評選先進(jìn)的重要依據(jù)。同時，按照開展“一述三評”工作要求，結(jié)合黨員個人制定的承諾事項(xiàng)，以支部為單位召開全體黨員大會，評選出內(nèi)優(yōu)秀黨員建議人選。

（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度

1、群眾評議。一是通過設(shè)置意見箱等方式，接受服務(wù)對象即時評價。二是每半年邀請人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員和服務(wù)對象召開座談會，進(jìn)行現(xiàn)場評議。三是整個活動結(jié)束時，通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，面向社會開展群眾評議。同時，對意見和建議進(jìn)行梳理歸類，扎實(shí)進(jìn)行整改，做到整改內(nèi)容、整改時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人“四明確”，以實(shí)際效果取信于民。

2、黨員互評。按照“一講二評三公示”要求，對照“五個好”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，每季度以支部為單位，召開黨員大會。每位黨員要結(jié)合承諾事項(xiàng)完成情況以相互鼓勵、比學(xué)趕幫為目的，對照身邊典型，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)和查找相互之間存在的問題與不足，積極開展黨員互評，明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

3、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每季度要至少一次深入到聯(lián)系點(diǎn)，廣泛征求大家的意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績。采取現(xiàn)場點(diǎn)評、個別談話、隨機(jī)點(diǎn)評等多種方式，指出所分管的科室、單位及工作人員存在的問題。局主要領(lǐng)導(dǎo)要對全局帶有傾向性、普遍性的問題進(jìn)行集中點(diǎn)評，并提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動力，評出實(shí)效。

四、推進(jìn)措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，班子成員為副組長，科室負(fù)責(zé)人和支部書記為成員的“三亮三比三評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動的一切事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)做到精心組織，科學(xué)安排，認(rèn)真檢查，抓好落實(shí)，防止活動流于形式，走過場，對開展活動思想上不重視，工作上不得力，群眾反映很大的，要及時提出批評。

2、注重分類指導(dǎo)。要根據(jù)各個科室和單位的崗位特點(diǎn)，提出符合實(shí)際的切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)爭創(chuàng)責(zé)任和措施。對做得好的，要引導(dǎo)其鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵其學(xué)習(xí)先進(jìn)，迎頭趕上；對群眾意見較大的，要督促其寫出整改報告，盡快解決問題，提升服務(wù)水平。

3、突出典型示范。要把典型示范作為推進(jìn)活動開展的重要抓手，認(rèn)真組織開展“群眾滿意窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型示范的激勵、帶動和輻射作用，激發(fā)活動開展的內(nèi)生動力。

4、注重輿論引導(dǎo)。要充分利用媒體作用，努力營造良好的輿論氛圍。各科室、單位要及時編寫活動信息，編發(fā)活動簡報，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，為“三亮三比三評”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造良好的輿論氛圍，促使活動取得扎實(shí)成效。

5、構(gòu)建長效機(jī)制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“三亮三比三評”工作機(jī)制，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

第三篇：三亮三比三評

海興電力局“三亮三比三評”推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，海興縣電力局創(chuàng)新形式，以開展“三亮三比三評”活動為載體，扎實(shí)推進(jìn)本單位創(chuàng)先爭優(yōu)主題實(shí)踐活動。

三亮。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。通過開通服務(wù)網(wǎng)站、設(shè)立電子屏、制作宣傳欄等多種方式，對本單位及行業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用語、工作職責(zé)、工作流程、工作時限、履職要求和首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾、效能公示等工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開。二是亮身份。通過佩戴黨徽、擺放桌牌、設(shè)立公示欄等形式，公開黨員的姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等信息，讓黨員亮身份。三是亮承諾。通過新聞媒體、制作承諾牌、承諾卡等形式公開承諾，接受服務(wù)對象監(jiān)督。

三比。一是比技能。搭建互相學(xué)習(xí)的平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)相互溝通和學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能水平，提高為民服務(wù)本領(lǐng)。開展“供電服務(wù)技能大賽”，通過專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的比賽，提高員工素質(zhì)和技能水平。二是比作風(fēng)。搭建展現(xiàn)平臺，展現(xiàn)基層單位和干部員工陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)的典型案例和特色做法。三是比業(yè)績。搭建應(yīng)用平臺，要圍繞服務(wù)內(nèi)容改進(jìn)管理，提高質(zhì)量，打造“惠民”工程；搭建競賽平臺，進(jìn)一步完善和優(yōu)化與各單位層面為民服務(wù)競賽項(xiàng)目；搭建對標(biāo)平臺，各專業(yè)、崗位和系統(tǒng)間要深化對標(biāo)。

三評。一是群眾評議。邀請服務(wù)對象、行風(fēng)監(jiān)督員，通過召開座談會、設(shè)立征求意見箱、發(fā)放測壩評表等方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進(jìn)行梳理歸類，建立整改臺賬，扎實(shí)進(jìn)行整改，做到整改內(nèi)容、整改時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人“四明確”，以實(shí)際效果取信于民。二是黨員互評。按照“五帶頭”要求，黨員干部對照崗位要求、公開承諾、身邊典型，通過座談集中評議、交流評議的形式每季度進(jìn)行互評，查找問題和不足，明確各自努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。采取“請進(jìn)來”與“走下去”、集中評與分散評相結(jié)合的方式，利用工作例會、組織生活會、半年下作總結(jié)、考核等契機(jī)，每半年就活動開展情況進(jìn)行一次領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，并將點(diǎn)評結(jié)果通過文件、簡報或召開大會的形式公開通報。

第四篇：三亮三比三評

“三亮三比三評”：“亮”出擔(dān)當(dāng)，“比”出成效

趙文波

隨著“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展，聽黨課，教務(wù)黨支部黨課活動進(jìn)行的如火如荼。亮明身份，亮出承諾，亮出擔(dān)當(dāng)，比學(xué)趕超氣象新；遇到難題，提出“心愿”，享受服務(wù)，解難鼓勁心氣順。

以“三亮三比三評”為載體，深入落實(shí)“亮黨員身份、亮崗位職責(zé)、亮服務(wù)承諾，比工作能力、比工作作風(fēng)、比工作業(yè)績，評信念信仰、評責(zé)任擔(dān)當(dāng)、評遵紀(jì)守規(guī)”各項(xiàng)舉措，黨員爭做師生的“知心人”、“貼心人”和“暖心人”，力求學(xué)出新活力、做出新樣子、改出新氣象。

“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄”。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育就在教務(wù)黨支部開展，學(xué)的深不深、做的實(shí)不實(shí)，群眾看得最清楚。黨員合格不合格，不僅是黨內(nèi)說了算，更重要的是師生說了算，對于站在一線前沿的基層黨員教師來說，廣大師生的眼睛就是壓力，胸前的志愿服務(wù)牌就是動力。

俯首甘為孺子牛”，黨員“三亮”，真正把合格黨員的標(biāo)尺立起來，把完成工作的標(biāo)準(zhǔn)劃出來，把黨員的先鋒形象樹起來，用信仰信念的力量點(diǎn)亮為民服務(wù)的航向。黨員干部全心全意主動實(shí)干的真摯情懷，立足實(shí)際、創(chuàng)新服務(wù)的智慧和勇于犧牲、敬業(yè)奉獻(xiàn)的汗水。志愿服務(wù)隊(duì)伍有保障，卡牌承諾不落空，代辦措施有落實(shí)，師生“動嘴”，黨員“跑腿”，看似尋常的行動里體現(xiàn)著堅定的宗旨意識和勇敢擔(dān)當(dāng)。

“真知即所以為行，不行不足謂之知”。學(xué)的最終目標(biāo)是做，“比能力、比作風(fēng)、比業(yè)績”，就是要比“做”的“本事”。服務(wù)師生既需要本錢、還需要本領(lǐng)，本錢就是自身過硬，有好的思想境界，帶好頭、作表率，而本領(lǐng)就是在不斷的實(shí)踐中提高能力，練就服務(wù)師生的真本事。

在教育“三比”的廣闊平臺上，黨員教師們比的是素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育、示范引領(lǐng)、幫扶助困的能力，比的是主動奉獻(xiàn)的務(wù)實(shí)作風(fēng)，比的是工作業(yè)績和成效?！拔沂屈h員我?guī)ь^”，組織開展送學(xué)上門、扶困助弱系列活動；黨員志愿者服務(wù)隊(duì)平時活動常態(tài)化、宣傳各項(xiàng)方針政策，“評”，就是要立足查改問題來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效。評判學(xué)習(xí)教育是否真正取得實(shí)效，師生看得更清楚、更真切。積極引入民主考核與評價機(jī)制，堅持把黨員自覺、領(lǐng)導(dǎo)要求、群眾促進(jìn)有機(jī)結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)為師生服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu);積極開展批評與自我批評，引導(dǎo)黨員查問題，找不足，通過黨員代表評議，設(shè)置意見箱，廣泛開展社會滿意度測評，主動接受師生監(jiān)督和師生評價，以實(shí)際行動取信于師生，力求評出實(shí)效，評出動力。

第五篇：三亮、三比、三評

富街發(fā) [2011]17號

中共富縣城區(qū)街道黨委 關(guān)于在黨員干部中堅持開展 “三亮、三比、三評”活動實(shí)施方案

各社區(qū)黨支部：

為扎實(shí)推進(jìn)街道社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)的深入開展，引導(dǎo)黨員干部圍繞中心、服務(wù)大局、強(qiáng)化爭創(chuàng)意識，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升黨員干部形象，按照縣委的關(guān)于開展“三亮三比”深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，結(jié)合我街道實(shí)際，制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，堅持以人為本、執(zhí)政

為民理念，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，創(chuàng)先爭優(yōu)做表率，發(fā)展提升當(dāng)先鋒，努力在服務(wù)水平上有新提高、工作作風(fēng)上有新改進(jìn)，為街道社區(qū)科學(xué)發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保證。

二、工作目標(biāo)

進(jìn)一步明確努力方向，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，抓住“服務(wù)居民群眾”這個重點(diǎn)，把活動融入中心任務(wù)，服務(wù)大局，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)有明顯改進(jìn)，服務(wù)能力有明顯增強(qiáng)，服務(wù)效能有明顯提升。

（一）扎實(shí)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。要結(jié)合“紀(jì)律作風(fēng)整頓” 活動，切實(shí)糾正工作中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。

（二）著力增強(qiáng)服務(wù)能力。深入開展黨性黨風(fēng)教育、社會主義核心價值體系教育，加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。

（三）大力提升服務(wù)效能。堅持依法辦事、公正處事、公平服務(wù)，按照便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、利民的原則，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化、特色化的服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率。

（四）切實(shí)回應(yīng)群眾期待。認(rèn)真傾聽群眾意見，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力滿足居民群眾的合理需

求，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。維護(hù)群眾的基本權(quán)益，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。

三、主要內(nèi)容

開展“三亮”活動，展示黨員形象。一是“亮標(biāo)準(zhǔn)”。普遍推行公開崗位職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時限制度，通過設(shè)立公告欄、信息公開欄等形式，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是“亮身份”。通過設(shè)立黨員公示欄、黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等形式，黨員亮出身份，亮明崗位責(zé)任，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。

開展“三比”活動，激發(fā)內(nèi)在動力。一是比技能。對照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵和服務(wù)標(biāo)兵。二是比作風(fēng)。開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員主動落實(shí)“首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變。三是比業(yè)績。開展業(yè)務(wù)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵評比，看實(shí)績、比貢獻(xiàn)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，形成比學(xué)趕超的生動局面。

開展“三評”活動，贏得群眾滿意。一是群眾評議。加大治庸治懶力度，通過民主評議員、設(shè)置意見箱開展社會滿意度調(diào)查等方式，接受服務(wù)對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。二是黨員互評。黨員結(jié)合自身的特點(diǎn)和崗位實(shí)際，通過座談集中評議、隨機(jī)交流評議的形式，開展自評、互評，查找問題和不足，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層一線，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績，指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向，力求點(diǎn)出動力、評出實(shí)效。

三、實(shí)施時間及具體要求

本次創(chuàng)先爭優(yōu)暨“三亮三比三評”活動由三部分組成，活動時間自2011年9月至2012年6月。

四、活動要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為確保本次活動收到實(shí)效，街道黨委成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由黨委書記申宏義同志擔(dān)任，副組長由黨委副書記、辦事處主任董小軍同志，黨委副書記張保榮同志擔(dān)任，成員由其他黨委委員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨委副書記張保榮同志兼任，領(lǐng)導(dǎo)小組將負(fù)責(zé)各支部活動的安排部署、檢查指導(dǎo)工作。各社區(qū)要充分認(rèn)識開展活動的重要性，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確?；顒禹樌_展。

（二）強(qiáng)化過程，分類監(jiān)督。各黨支部要根據(jù)具體實(shí)際，進(jìn)一步完善開展活動的實(shí)施方案，明確開展活動的目標(biāo)要求，創(chuàng)新開展活動的實(shí)踐載體，加強(qiáng)開展活動的過程管理，確?；顒釉鷮?shí)有效開展。領(lǐng)導(dǎo)小組將通過隨機(jī)抽查等形式，了解活動進(jìn)展情況，實(shí)施分類督查，推動活動順利開展。

（三）營造氣氛，加強(qiáng)宣傳。各支部要發(fā)揮通過宣傳欄、展板等作用，及時推廣活動開展中得好做法和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并培育先進(jìn)典型，多途徑、多形式宣傳先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的事跡，營造創(chuàng)先爭優(yōu)活動的濃厚氛圍，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

二

0一一年十月八日