第一篇：物業(yè)公司保安部自糾自查工作總結(jié)

保安部自糾自查工作總結(jié)

自12月1日發(fā)放年度自糾自查文件以來(lái)，本部門(mén)全體人員及時(shí)組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)以往和不良的習(xí)慣以便在以后的工作中，更好踏實(shí)的工作，更好的為公司做事，更好的為業(yè)主服務(wù)。存在問(wèn)題如下：

1：儀容儀表。本部門(mén)儀容儀表整體還過(guò)得去，但著裝不能統(tǒng)一，個(gè)別同志至今都不能按規(guī)定著裝，精神面貌不是很好，也許是上班時(shí)間太長(zhǎng)（12小時(shí)），也許白天不能完全正常休息好。

2：服務(wù)態(tài)度。說(shuō)話語(yǔ)氣，禮貌用語(yǔ)，本部門(mén)人員服務(wù)意識(shí)整體較差，每天上班根本就沒(méi)有想過(guò)，要好好的為業(yè)主服務(wù)，各崗位執(zhí)勤人員不愿意和業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)溝通，有個(gè)別同志，無(wú)法用普通話交流，更別說(shuō)禮貌用語(yǔ)，積極性很低。

3：工作紀(jì)律。各崗位人員沒(méi)有完全的盡到崗位制度執(zhí)勤，崗位職責(zé)不通，上下班例隊(duì)總有拖拖拉拉的。

4:：安全隱患。本小區(qū)現(xiàn)存安全隱患，存在多處。1：圍墻太低，外來(lái)人員很輕松的進(jìn)入，而報(bào)警系統(tǒng)不能正常反應(yīng)，地下車庫(kù)下水溝蓋板不能全部及時(shí)檢查修復(fù)，只能靠巡邏人員巡到一處自行解決一處。各棟養(yǎng)花的較多，有的業(yè)主的花掛在陽(yáng)臺(tái)外面，如遇大風(fēng)天氣，很難說(shuō)不會(huì)被風(fēng)吹落。樓頂雜物太多，裝修遺留的垃圾太多，不能全部清理干凈，很有可能會(huì)造成高空掉物，或大量積水情況。各部門(mén)上下配合較差，本部門(mén)人員發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，不能及時(shí)處理或修復(fù)，有的甚至更可悲，把問(wèn)題上報(bào)給他們，他們不能及時(shí)處理，而且一再拖拖拉拉，像這些事情是由本部門(mén)來(lái)處理，根據(jù)本部門(mén)的人員和業(yè)務(wù)技能也無(wú)法處理。治安本小區(qū)公司太多，外來(lái)租戶太多，對(duì)小區(qū)整體治安管制有一定的難度。首先叫他們提供工作卡，租戶姓名，大部分人員無(wú)法提供，有的個(gè)別租戶連業(yè)主姓什么都不知道，又無(wú)門(mén)禁卡，通過(guò)我們多次跟隨核實(shí)，他確實(shí)是這里的租戶，說(shuō)是業(yè)主沒(méi)有給卡，大部分是通過(guò)女主人租房，無(wú)法知道業(yè)主的姓名，車庫(kù)管理外來(lái)租房的車輛和一些公司車輛較多，他們沒(méi)有固定的車位，通過(guò)本部門(mén)的大力管理有一定的好轉(zhuǎn)，但仍有亂停亂放。

5：?jiǎn)T工動(dòng)態(tài)。根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)有的情況，一部分人過(guò)完年以后會(huì)離職。

以上是本部門(mén)自糾自查總結(jié)，涉及到本部門(mén)的會(huì)及時(shí)處糾正，好好的加強(qiáng)管理，好好的盡心，全方面的培訓(xùn)，不要現(xiàn)有存在的問(wèn)題帶到2013年。希望在此處總結(jié)呈報(bào)以后，我公司能有一個(gè)好的轉(zhuǎn)變，愿我們公司在未來(lái)的發(fā)展中，能夠蒸蒸日上，大展宏圖，在商海大世界里打響我們的品牌，在成功的企業(yè)中有我們公司的一席之地。

保安部

第二篇：物業(yè)公司保安部工作總結(jié)

物業(yè)公司保安部工作總結(jié)

物業(yè)公司保安部工作總結(jié)

2012年秩序維護(hù)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿地完成了小區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作；以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作?？傮w來(lái)說(shuō)，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜治維穩(wěn)；

安全保衛(wèi)工作是小區(qū)的基本保障，對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行安全排查，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修隊(duì)伍進(jìn)行登記，出入小區(qū)的物品必須有出門(mén)條才予以放行。

裝修的垃圾及沙石要求及時(shí)處理，不給業(yè)主帶來(lái)影響。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行核實(shí)并要求按路線行駛，嚴(yán)禁車輛逆行。現(xiàn)以無(wú)裝修垃圾及沙石亂丟亂放的現(xiàn)象，車輛按路線行駛極少有車輛逆行的現(xiàn)象。很好的維護(hù)了小區(qū)的公共秩序。

本有兩起偷盜事件，1棟2單元204房間被盜和聯(lián)排別墅的電線被盜事件，為防止此類事件的發(fā)生我保安部加強(qiáng)了巡查力度，要求每小時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行不低于一次的巡查，進(jìn)出小區(qū)的人進(jìn)行排查、出入小區(qū)的物品必須進(jìn)行核實(shí)后予以放行。很好的控制了偷盜事件的再次發(fā)生。

消防安全；

消防工作做為安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，為保證小區(qū)安全我部門(mén)堅(jiān)持每天對(duì)小進(jìn)行安全巡查，將可能發(fā)生的安全隱患及時(shí)處理在萌芽之中，每月對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備及公共衛(wèi)生進(jìn)行仔細(xì)的安全月檢。對(duì)于查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)到各相關(guān)部門(mén)及時(shí)處

理。

將消防安全知識(shí)培訓(xùn)及火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案列入保安人員日常培訓(xùn)當(dāng)中，7月份組織美好家園物業(yè)所有員工進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn)，讓每位員工都親自操作了滅火器的使用，并講解了滅火器的組成和使用方法、消火栓的組成和使用方法以及火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案各部門(mén)的火災(zāi)行動(dòng)守則。

火災(zāi)事故一起，10月19日花園小區(qū)8棟3單元305租房人周彩華炒菜時(shí)因火太大鍋里著火，火苗點(diǎn)燃油煙機(jī)引起著火，17：分保安金巖金保接到報(bào)警立即趕往起火點(diǎn)并對(duì)起火點(diǎn)進(jìn)行撲救，18:00將火勢(shì)撲滅，相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)與業(yè)主溝通了解起火原因并拍照留證，事后對(duì)8棟3單元305起火事件做了記錄。此次事件撲救及時(shí)、反應(yīng)迅速，火勢(shì)未造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失油煙機(jī)一臺(tái)，事后有詳細(xì)的記錄通報(bào)及時(shí)，這證明了我們平時(shí)的培訓(xùn)起到了關(guān)鍵的作用，保安人員具備了一定的滅火能力，懂得火災(zāi)的處置程序。

內(nèi)部管理；

高度重視保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)的提高，部門(mén)每周組織兩天的日常培訓(xùn)，內(nèi)容包括隊(duì)列、消防安全知識(shí)、滅火應(yīng)急預(yù)案、小區(qū)公共設(shè)備的使用情況，還邀請(qǐng)專業(yè)的老師向隊(duì)員講解物業(yè)的相關(guān)知識(shí)、責(zé)任的劃分及法律知識(shí)。團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。思想建設(shè)，由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行思想教育，與隊(duì)員談心、交心，對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警

衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

存在的問(wèn)題；

1、紀(jì)律方面還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。

2、與崗位相應(yīng)的的專業(yè)知識(shí)、安全管理能力等方面的綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、保安的儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，需要重點(diǎn)跟進(jìn)。

2013年工作計(jì)劃；

1、加強(qiáng)保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此來(lái)提高保安人員的綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，更好的為業(yè)主服務(wù)。

3、完善保安部的各項(xiàng)工作制度并嚴(yán)抓紀(jì)律和制度。

4、注重禮節(jié)禮貌、儀容儀表，樹(shù)立安全保衛(wèi)窗口形象。

****物業(yè)管理有限公司

保安部

2012年12月9日

第三篇：2013年物業(yè)公司保安部年終工作總結(jié)

2013年物業(yè)公司保安部年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼時(shí)光飛逝，2013年已過(guò)；在這一年中保安部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工作績(jī)效，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好；為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺(tái)階，保安部主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安、消防、車庫(kù)日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了近期的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部?jī)?nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將近期來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：

一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)。

1、每周組織一次骨干隊(duì)伍例會(huì)，相互探討和解決保安人員各項(xiàng)問(wèn)題，從而促進(jìn)對(duì)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。

2、由部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每日三次對(duì)小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機(jī)教育工作。

3、利用各片區(qū)開(kāi)班務(wù)會(huì)時(shí)部門(mén)經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會(huì)，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長(zhǎng)避短。

4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn)，隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到，同時(shí)要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實(shí)好部門(mén)員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。

6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。

二、重點(diǎn)對(duì)保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對(duì)進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。

3、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的關(guān)懷厚愛(ài)，在員工宿舍安裝空調(diào)。

4、對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ)；

5、部門(mén)要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。

6、對(duì)保安宿舍空調(diào)等公司用品有無(wú)人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。

7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

8、貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對(duì)現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

三、目前存在的問(wèn)題：

作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時(shí)間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn)；員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)；營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

四、2014年工作思路；

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政部門(mén)，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效的落實(shí)，以此提高員工的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。

第四篇：自糾自查工作總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律自查自糾情況小結(jié)

根據(jù)市紀(jì)委《關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》（瑞紀(jì)字[2012]3號(hào)）文件精神，為加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督和管理，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治和社會(huì)環(huán)境，我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并按要求抓好落實(shí)，自2月15日起針對(duì)2011年換屆工作以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部在調(diào)整履新過(guò)程中是否存在不遵守工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題，在全鄉(xiāng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將專項(xiàng)檢查工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)

收到市紀(jì)委市紀(jì)委《關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》（瑞紀(jì)字[2012]3號(hào)）文件后，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，馬上召開(kāi)專門(mén)會(huì)議深入學(xué)習(xí)文件精神，成立了開(kāi)展《關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》貫徹執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專項(xiàng)檢查工作方案，確保檢查工作順利開(kāi)展。

二、嚴(yán)格排查，強(qiáng)化檢查成果

按照檢查內(nèi)容逐條逐款對(duì)照開(kāi)展自查自糾,既查個(gè)人,也查班子,認(rèn)真分析和查找問(wèn)題，防止檢查走過(guò)場(chǎng)，流于形式。通過(guò)開(kāi)展自查自糾工作，我鄉(xiāng)執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有借干部提拔、交流、調(diào)整之機(jī)隨調(diào)或者借用原單位司機(jī)及他們工作人員；違反規(guī)定從原單位帶走交通、通訊工具及其他公共物品和不歸還

公務(wù)用車、電腦、通信工具、文件檔案等原單位的公共財(cái)物；借領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)調(diào)整、交流之機(jī)，購(gòu)買更換超標(biāo)準(zhǔn)小汽車；借領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整、交流之機(jī)，違反規(guī)定不還個(gè)人借用公款及拒不辦結(jié)個(gè)人經(jīng)手的有關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)等有章不循、有令不行、有禁不止等不服從組織安排，違反調(diào)動(dòng)紀(jì)律的問(wèn)題。

三、健全完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制

通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律貫徹執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查工作，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善配套制度，特別是在政務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、選人用人等方面的制度，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)工作的透明度，把廉潔從政各項(xiàng)要求落實(shí)到具體業(yè)務(wù)工作的方方面面。

四、檢查存在的問(wèn)題

在此次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律情況專項(xiàng)檢查中，我鄉(xiāng)沒(méi)有出現(xiàn)任何違反領(lǐng)導(dǎo)干部工作調(diào)動(dòng)有關(guān)紀(jì)律的事項(xiàng)。但是，與市委要求和群眾期望仍有一定差距，存在一些問(wèn)題有待改善：如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行工作調(diào)動(dòng)紀(jì)律的學(xué)習(xí)方法還是以簡(jiǎn)單灌輸為主，難以調(diào)動(dòng)所有成員的學(xué)習(xí)興趣，少數(shù)干部對(duì)文件精神理解不透，自糾自查自覺(jué)不高等。

第五篇：物業(yè)公司保安部年終總結(jié)

物業(yè)公司保安部年終總結(jié)

物業(yè)公司保安部年終總結(jié)

物業(yè)公司保安部年終總結(jié)

200年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保

部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)

評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)

值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。

安全管理部通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。

以下幾項(xiàng)工作是保安部的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專

業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

北京物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司

完美時(shí)空物業(yè)部

保安部