第一篇：葉陳歡崗位體驗

崗位體驗報告

在瑯琊鎮(zhèn)泉口村做資料整理員的崗位體驗

摘要：作為一名漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，鍛煉寫作能力也有利于提高我的專業(yè)素養(yǎng)，讓我在以后從事語文老師的崗位上更加具有專業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)。增強了我的工作熱情，使我對以后的工作崗位的應(yīng)聘更加充滿信心。也鼓勵我在接下來的三年本科生涯中更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

關(guān)鍵詞：鍛煉

能力

成長 正文：

首先介紹一下我的的工作背景、工作地點、工作任務(wù)以及工作環(huán)境。金華婺城區(qū)正在舉行“農(nóng)村文化禮堂建設(shè)”這個活動，召集婺城區(qū)各個村的村委負責(zé)人開動員大會，會議明確了進行農(nóng)村文化建設(shè)的重要性。所以在這個大的工作背景下，我參加了農(nóng)村文化禮堂建設(shè)的資料整理工作。我的工作地點是金華市婺城區(qū)瑯琊鎮(zhèn)泉口村，離浙師大有一個小時的車程。泉口村文化禮堂建設(shè)的進度稍微落后于鄰鎮(zhèn)的幾個村，因為村里正在忙著建一個公園，人力不足。所以，在泉口村的資料整理，剛好填補了該村人手不足的難題。我的工作任務(wù)就是七天之內(nèi)完成關(guān)于農(nóng)村文化禮堂建設(shè)的資料整理。其中包括圖片資料，文字資料和口述資料。具體的工作細節(jié)就是把文化禮堂建設(shè)分成五個文化長廊來完成，其中包括“成就廊”、“村史廊”、“勵志廊”、“民風(fēng)廊”、“文化廊”。在這五個文化長廊中，分別又包括村莊實景；本村綜述、本村的文化遺產(chǎn)和歷任村主任的主要工作事跡；能人榜、優(yōu)秀村民、壽星榜和村里的領(lǐng)導(dǎo)班子；村規(guī)民約、對聯(lián)、本村特產(chǎn)和文藝匯演；在最后一個廊中展示的則是村民的繪畫書法作品。我主要負責(zé)的就是整理現(xiàn)有的資料和收集手頭沒有的資料，匯總成電子稿的形式。我慢慢適應(yīng)在泉口村的工作和生活，這里的環(huán)境和氛圍都適合我的工作。我居住在當(dāng)?shù)劓?zhèn)上的一個旅館里，離泉口村不遠，來回工作的時候都有車接送。生活用品和必需品都可以再旅館樓下的超市購買到。我的工作工具主要就一臺筆記本電腦，一本筆記本和一支筆。另外，村里有專門負責(zé)拍照的工作人員，我不需要自帶相機。

在泉口村的生活和工作讓我覺得非常充實，每天都有工作任務(wù)，而且都需要我自己一個人安排計劃好。而同時我也要配合村里其他人的工作和行程安排。七天的工作真的讓我成長了很多，也學(xué)到了很多。其中包括溝通能力，文字編輯能力、生存能力，以及感受到工作的艱辛。下面，談?wù)勎以谶@七天的工作中獲得的幾點感悟：

（一）鍛煉溝通能力 作為一名資料整理員，我的任務(wù)是在七天內(nèi)完成關(guān)于農(nóng)村文化禮堂建設(shè)的資料整理。其中包括圖片資料和文字資料。我在來到瑯琊鎮(zhèn)泉口村之后，首先見到的泉口村村委會會主任劉竹余先生。通過和他的溝通和協(xié)商，我們達成了共識，也再次明確我此次出行的目的和任務(wù)。我入住到了當(dāng)?shù)劓?zhèn)上的旅館，接觸到當(dāng)?shù)氐拇鍟洠玫昀习迥锏热?。這期間我對陌生人有禮貌的問好和自我介紹以及介紹自己此次的目的等語言上的交流的確鍛煉了我的溝通能力。能讓我在除了學(xué)校和家里以外，甚至是一個十分陌生的環(huán)境，短時間內(nèi)和工作上要合作的人處理好人際關(guān)系。并且和當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生村官取得了密切聯(lián)系。主動向村官了解村里的歷史和村里領(lǐng)導(dǎo)人的情況，也介紹了本次資料整理所包括的范圍。并且在當(dāng)天就詢問到需要合作的人的聯(lián)系方式。在整個資料整理期間，我能夠積極的配合別人的工作，理解別人的難處，同時也關(guān)注自己的工作進度，能夠和村里的領(lǐng)導(dǎo)人溝通的非常好，并且整個工作流程比較流暢和順利。這的確鍛煉我在一個陌生的環(huán)境的溝通能力和交際能力，我認(rèn)為為我以后的就業(yè)奠定了扎實的基礎(chǔ)。

（二）鍛煉文字編輯能力

作為一名資料整理員，不僅要把手上的資料整理好，并且要為圖片編輯文字。要為人物撰寫簡短的生平介紹。介紹當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E和特色農(nóng)產(chǎn)品的時候鍛煉了我的文字編輯能力和語言歸納能力。通過向一些上了年紀(jì)的老人詢問村史的時候，也要詳細的記錄內(nèi)容，并且要克服語言不通的障礙，把零碎的文字編輯好拼湊成一段完整生動的文字。根據(jù)一張圖片需要我發(fā)揮自己的想象力用恰當(dāng)?shù)男稳菰~去描述去歸納等工作都鍛煉了我的寫作能力，作為一名漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，鍛煉寫作能力也有利于提高我的專業(yè)素養(yǎng)，讓我在以后從事語文老師的崗位上更加具有專業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)。增強了我的工作熱情，使我對以后的工作崗位的應(yīng)聘更加充滿信心。也鼓勵我在接下來的三年本科生涯中更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。此次崗位體驗還讓我深刻體會到寫一手好字的重要性。當(dāng)我在記錄村書記的口述資料時，村書記夸我的鋼筆字寫的非常好，我明白了受到表揚是一件多么開心的事情，我以后也會積極練字。鍛煉文字編輯能力的同時也讓我自己的寫作能力在一定程度上有所提高。

（三）鍛煉生存能力

在泉口村工作的這七天里，金華的天氣非常炎熱。有時候要到室外去進行走訪記錄。在去村里最大的養(yǎng)豬場的路上，真的非常難受。因為我暈車在坐了一段時間的車后又進入到養(yǎng)豬場采訪養(yǎng)豬場的老板，了解養(yǎng)豬場的大致情況，及時做好筆記。夏天天氣熱，養(yǎng)豬場的氣味真的讓我喘不過氣來?？墒俏疫€是堅持完成我的工作任務(wù)。這次崗位體驗真的鍛煉了我的生存能力。在一個陌生的地方工作，生活，要自己照顧自己的生活起居，要自己注意人身安全。既要保證順利完成工作，又要保護好自己。說實話，剛開始幾天一個人在旅館的房間里會感到非常害怕，怕的睡不著覺?？墒呛髞?，我克服了自己內(nèi)心的恐懼，同時睡覺前也關(guān)好門窗，非常警惕自己的人身安全。第二天出門也保護自己的財產(chǎn)安全。這些都是我在學(xué)校和家里學(xué)不到的東西，這次崗位體驗在鍛煉我工作能力的同時確實也挺高了我的生存能力。

（四）體會到工作的艱辛 通過一個星期的艱苦生活，我不僅要自己照顧自己起居而且每天早起去奔波工作。我明白了工作的不容易，也明白了學(xué)好專業(yè)知識的重要性。在工作的同時，很多時候都要用到專業(yè)知識。每天早起工作的生活讓我成長了許多。作為一名已經(jīng)20歲的大學(xué)生，我也該體驗生活鍛煉自己了。不能只依靠父母的生活費，這次崗位體驗后讓我明白父母工作的艱辛。整理資料并不容易，考驗我的耐心，考驗我的寫作能力，考驗我的概括能力，考驗我的溝通能力，考驗我的生存能力。

總結(jié)這次崗位體驗：作為一名學(xué)中文的大學(xué)生，從事資料整理是我以后就業(yè)的一大方向。這次崗位體驗，讓我學(xué)到了很多知識，不僅僅是工作帶給我的感悟，還有工作的過程中帶給我的感悟。讓我學(xué)到了很多知識，比如佛教文化等具有特色的當(dāng)?shù)匚幕?。然而在體驗過程中我也感受到了很多的快樂。“舍利”這個詞雖然不是第一次出現(xiàn)在我人生，卻讓我重新認(rèn)識這個詞。原來在佛教文化中，一棵古樹枯萎了一半是富含人生哲理的，有一種“舍利”美。這些佛教文化讓我感受到另一種不同的人生境界。學(xué)到了許許多多的工作規(guī)則，也明白了工作是要大家合作的，一個人單槍匹馬很難完成。眾人拾柴火焰高這句話的含義也更加在我的腦海里留下了深刻的印象?？偠灾?，通過這次崗位體驗，鍛煉了我各方面的能力，包括人際交往能力，文字編輯能力，文字記錄能力，自我生存能力。在接下來的三年時間里，我會好好學(xué)習(xí)我的專業(yè)知識，為我的職業(yè)生涯打下扎實的基礎(chǔ)。

葉陳歡

（人文學(xué)院 漢語言文學(xué)127班）

崗位體驗日志

日期

崗位體驗具體工作

第一天，我在村書記和村主任的帶領(lǐng)下，參觀了村里的景點。為村里文化遺址資料的整理做準(zhǔn)2013-7-10 備。下午在村官的帶領(lǐng)下到瑯琊鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府收集關(guān)于泉口村的村史文化。大致了解村史概況為村史

整理作準(zhǔn)備

第二天，我在村官的帶領(lǐng)下繞村游走一邊，拍了許多關(guān)于文化廊建設(shè)的照片。如千年古樟，大禮堂古建筑等，為整理村里五廊建設(shè)中文化廊所需2013-7-11 要的資料做準(zhǔn)備。去鎮(zhèn)上的照相館拷貝有關(guān)的圖片資料。收集村名書法作品的照片，收集鐵店古窯址的照并且打包。在村委辦公室整理資料，給部分圖片加以文字描。把圖片與文字相結(jié)合。

第三天，在村主任和攝影師的陪同下，我參觀了泉口村的養(yǎng)鱉池塘以及養(yǎng)豬場，蔬菜大棚基地種植園。采訪了當(dāng)?shù)仞B(yǎng)豬場老板和菜農(nóng)，了解記錄2013-7-12 養(yǎng)豬場和蔬菜種植園的情況。為泉口村的特產(chǎn)物產(chǎn)資料的整理做準(zhǔn)備。拜訪石巖寺的住持，了解一些佛家文化，做了相關(guān)的記錄。為泉口村景點

資料整理做準(zhǔn)備。

第四天，整合資料。把所有攝影師提供的照片分類歸檔好。分為村史廊，民風(fēng)廊，勵志廊，成就2013-7-13 廊，文化廊五個廊。為照片的景物編輯文字。為人物撰寫簡短的人物介紹，具體和比較詳細的介紹泉口村的歷史遺產(chǎn)和豐富的特產(chǎn)。

父母打電話說很擔(dān)心我的人身安

全 無 無 無 備注

第五天．檢查整理出來的資料是否有錯別字，和2013-7-14 村主任討論是否還需要添加一些具有特色的項目。記錄泉口村歷屆的領(lǐng)導(dǎo)人的名字以及政績。

2013-7-15 第六天，走訪農(nóng)民，記錄建國以來泉口村的大事跡，并輸入電腦，形成電子稿的形式。

第七天，整理所有資料，把所有的照片和文字匹2013-7-16 配，輸入電腦，打包。交給當(dāng)?shù)氐拇骞佟?/p>

2013-7-17

無

想回家了

回家

第二篇：自薦信 陳大歡

自薦信

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我叫XX，是南京市江寧高級技工學(xué)校2012屆的一名畢業(yè)生，我所學(xué)的專業(yè)是模具設(shè)計與制造，我來自農(nóng)村，艱苦的條件磨練出我頑強拼搏、不怕吃苦的堅韌個性。我很平凡，但我不甘平庸。未來的道路上充滿了機遇與挑戰(zhàn)，我正激越豪情、滿懷斗志準(zhǔn)備迎接。我堅定地認(rèn)為：天生我材必有用，付出總會有回報！

四年多的技校生活，我認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識：機械制圖、機械工藝、公差配合、機械制造、專業(yè)數(shù)學(xué)、機械加工、電腦繪圖等各方面有了一定基礎(chǔ)。并且通過了英語初級，鉗工高級，計算機初級考試。在學(xué)好專業(yè)知識的同時，注重與實踐相結(jié)合，積極參加各項課外活動，社交活動，從而不斷豐富自己的閱歷。除此之外，我利用閑暇時間在外做過促銷，服務(wù)員等兼職，從中也獲得不少工作經(jīng)驗。

在思想行為和生活方面，我作風(fēng)優(yōu)良、待人誠懇、誠實守信、樂于助人，能較好的處理人際關(guān)系。處事冷靜穩(wěn)健，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。細節(jié)決定成敗，在生活中，我十分注重細節(jié)，我還認(rèn)為誠信是立身之本，所以，我一直是以言必信來要求自己。

四年多技校生活的學(xué)習(xí)和鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗積累。所謂士為知已者死，年輕的我，有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍?，但卻缺乏鍛煉自我，展示自我的機會。沒有您伯樂的眼光，我將無法施展自己所學(xué)的知識。因此，我非常希望能夠成為貴公司的一員。我將以更大的熱情投入到新的工作環(huán)境中去，為公司的發(fā)展貢獻自己的青

春。此致敬禮！自薦人XX

第三篇：演講稿陳歡（xiexiebang推薦）

在建設(shè)“威寧試點”中揮灑青春

威寧縣東風(fēng)二中陳歡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，各位來賓：

大家好！我叫陳歡。今天，我所要演講的題目是《在建設(shè)“威寧試點”中揮灑青春》。

為什么我的眼里常含淚水？ 因為我對這片土地愛得深沉??風(fēng)雨兼程二十載，又是一陣春風(fēng)來。畢節(jié)的蒼翠，訴說著歷史的感動；讓激悅的青春，承載著歷史的厚重。

在2010年3月全縣三級干部解放思想動員大會上，縣委的楊書記已經(jīng)為我們描繪了一幅美麗的新農(nóng)村，新家園圖畫。指明了奮斗的方向，針對我縣的情況提出了“四在農(nóng)家”的工作思路，即“富在農(nóng)家”增收入、“學(xué)在農(nóng)家”長智慧、“樂在農(nóng)家”爽精神、“美在農(nóng)家”展新貌。這四點是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的題中之意。為威寧新農(nóng)村建設(shè)指明了方向。

威寧試點工作開展以來，在各級黨政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全縣各族人民的共同奮斗，我們看到了威寧縣取得的巨大成就，鼓舞人心，振奮精神，增強動力和責(zé)任感，我們決心要好好學(xué)習(xí)，為威寧試點建設(shè)獻計出力。

威寧試點建設(shè)，是一項偉大而艱巨的惠民工程。它需要全社會的共同努力，作為一名威寧人，我們更是責(zé)無旁貸，更要身體力行，想方設(shè)法為威寧試點建設(shè)獻計獻策，做出自己應(yīng)有的貢獻。是祖**親

給我們提供了良好的學(xué)習(xí)機會，我們將更加今天的珍惜機會，加倍努力，不辜負祖國的殷切期望，努力成為有用之才，威寧試點建設(shè)的偉大事業(yè)中建功立業(yè)，貢獻我們的青春和力量。

“威寧試點”這是以胡錦濤總書記為核心的黨中央國務(wù)院對威寧人民的厚愛，是威寧各族人民的福音。為此威寧人民正搶抓這一歷史機遇，威寧的兒女并沒有因“天無三日晴，地?zé)o三尺平，人無三分銀”的重壓而埋沒建設(shè)的“豪情”和詆毀振興的“拼搏”??

為了不讓遺憾永駐這塊熱土；為了走出貧窮落后的陰影；為了威寧的崛起不再是夢想，為了實現(xiàn)“兩年提速”和“威寧試點”的美好藍圖威寧的各族人民正準(zhǔn)備用鐵的事實證明歷史上背下的黑鍋。“夜郎真的自大了嗎？”

熱愛這片土地，她不會再是以前的沉寂，也不會再是歷史的羞澀。我們擁有“碧錄的草海”、“黑頸鶴直飛蒼穹的精神”、“悠久豐富的民族文化?！弊钪饕氖俏覀儞碛幸话偎氖f勤勞的雙手??

威寧精神創(chuàng)造了喀斯特地區(qū)，生存發(fā)展之路，贏得了全球的贊譽。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。威寧人民正以更加飽滿的熱情擁抱火紅的太陽，以更加高昂的斗志投身到威寧試點的建設(shè)中去，以更加振奮的精神邁向更加美好的明天。

朋友，熱愛這片土地吧！威寧的崛起不再是夢，神奇秀美的威寧正迎接你建設(shè)的豪情。

謝謝大家！

第四篇：崗位體驗

培訓(xùn)學(xué)校崗位體驗及思考

摘要通過筆者在培訓(xùn)學(xué)校的工作經(jīng)歷，本文簡單介紹了工作目的、該校的狀況；闡述了筆者的工作體驗，明確了自身就教材理解、課堂管理等教學(xué)上的不足；針對學(xué)校在管理、師資、設(shè)施等方面存在的問題，提出了相應(yīng)的建議。首先，學(xué)校應(yīng)加大資金投入，完善教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)備及教學(xué)資源。其次，學(xué)校負責(zé)人在教書育人的同時，應(yīng)提升自身職業(yè)素質(zhì)，以便更有效地管理學(xué)校、教師及班級。第三，就校本管理問題，提出“優(yōu)化分班制、嚴(yán)格招聘及培訓(xùn)員工、實施績效考核管理”的建議。

關(guān)鍵字： 培訓(xùn)學(xué)校 工作體驗 建議

一、崗位體驗?zāi)康墓P者是師范學(xué)校的大一學(xué)生，填寫志愿的那天起，就把從事教育作為自己的職業(yè)。因此，筆者利用暑期時間，到**學(xué)校參加教學(xué)實踐活動，旨在鍛煉自己上臺上課的魄力，發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)技能方面存在的不足，以便及時糾正，提高教技。

二、培訓(xùn)學(xué)校概況及現(xiàn)狀

2.1學(xué)校背景

在新政策下，本地公立學(xué)校取消假期輔導(dǎo)班。然而，部分青少年來并不能合理安排好長假的作息時間。不可否認(rèn)，存在沉迷網(wǎng)絡(luò)等不良現(xiàn)象，這極大地影響了青少年身心的健康發(fā)展。而家長由于工作繁忙，多數(shù)時間沒法看管子女。鑒于家教收費一般較高，全科類學(xué)校較實惠，不少家長就將子女送到育人培訓(xùn)學(xué)校等這類全科類培訓(xùn)學(xué)校。

育人培訓(xùn)學(xué)校成立于2004年，至今已有6年的辦學(xué)經(jīng)驗。且該校位于公立學(xué)校潘天壽小學(xué)附近，生源較好。

2.2學(xué)校設(shè)施規(guī)模

**學(xué)校校舍的兩幢落地房就涵蓋了教學(xué)、辦公、廚房的所有場地。每個年級一個教室。只有一樓的房間作為負責(zé)人的辦公室，無其余教師辦公之處。教學(xué)用具有白板、教鞭、黑色白板筆和少數(shù)紅色白板筆。

2.3培訓(xùn)領(lǐng)域

平時，**學(xué)校主要在學(xué)生放學(xué)后輔導(dǎo)其家庭作業(yè)。寒暑假，除輔導(dǎo)學(xué)生暑假作業(yè)外，另開設(shè)美術(shù)課、下棋課、書法課、寫作課，及各年級各科新課。美術(shù)課與下棋課，給孩子們單調(diào)的學(xué)習(xí)生活增添不少樂趣。

2.4師資力量

專職教師就主辦方夫妻，其余非正式教師不固定。業(yè)余教師多數(shù)為在校大學(xué)生或剛畢業(yè)的學(xué)生，不一定為師范生，所授課程與專業(yè)基本相符。

三、工作體驗

實踐第一周以聽課為主，觀察學(xué)習(xí)每位教師教學(xué)上的優(yōu)點與特技，作為今后教學(xué)的借鑒、參考。

課間與不同年級的學(xué)生交流，感觸不同年齡段學(xué)生的心理，以采取不同的教學(xué)策略。

經(jīng)歷輔助任課教師維持課堂秩序這一環(huán)節(jié)，筆者深深體會到，良好的課堂秩序有助于提高教學(xué)效率。而良好的課堂秩序并非單指紀(jì)律好，而是指在紀(jì)律良好的狀況下，才能有序地進行師生互動，營造積極的課堂氣氛，促進師生的和諧發(fā)展。

參與編寫數(shù)學(xué)試卷后，第一次感覺把握好難度系數(shù)，出好知識點全面、時間合理的檢測卷并非易事。雖然直接去買套試卷可以省事許多。但參照各種樣卷，自己編寫，再排版，更益于自己對知識脈絡(luò)的整體把握，然后與其他教師探討，盡量保證檢測卷的科學(xué)性。

監(jiān)考時，總?cè)滩蛔∫ビ^察學(xué)生的答題情況，雖然自己當(dāng)年也較反感監(jiān)考老師的這種做法。監(jiān)考的心態(tài)，自己還得做好調(diào)整。

第二周就是以講課為主。第一次給小集體上課，感覺也像給大班上課。雖然自己并沒緊張的感覺，但語速明顯有些快，講得有點急。畢竟是新手，不夠老練。唯一滿意的就是板書，因為這是課前自己事先排版過的，哪些內(nèi)容寫了該擦抑或保留，寫的位置等等，這些都是經(jīng)過細細考究的。每次備課都很認(rèn)真、細致。先去互聯(lián)網(wǎng)上參考多個版本的教案，再自己總結(jié)，然后觀看相關(guān)課堂實錄，觀察教師的表情、肢體語言、語速及學(xué)生的反應(yīng)。琢磨各知識點是怎樣導(dǎo)入與連接的，中間的語言又是如何組織的。自己在家先簡單彩排下，算好時間，第二天才信心百倍地上臺。因為自己在做與師生互動及作業(yè)設(shè)計相關(guān)的課題，所以在備課及上課中盡力體現(xiàn)這兩點。特別是作業(yè)設(shè)計，已經(jīng)給學(xué)生布置“量身定做”的分層作業(yè)了。為鼓勵學(xué)生認(rèn)真落實知識點，考試后的作業(yè)量也是根據(jù)階段性的測驗結(jié)果來的，考的好的同學(xué)作業(yè)相對少些。

選了一次上課，拍了照、錄了像，準(zhǔn)備把錄下來的內(nèi)容拿去請教學(xué)長、老師，請他們指點我教學(xué)中存在的不足。（部分照片見附錄）

四培訓(xùn)學(xué)校存在問題

4.1班級

該校班級是按年級段劃分的，平均每個年級段有二三十人，人數(shù)較多，不利于非正式教師的課堂管理。同一班級，學(xué)生能力水平相差較大，不利于整體教學(xué)。講得過深，差生聽不懂，就不會認(rèn)真聽了，繼而出現(xiàn)破壞秩序等現(xiàn)象；內(nèi)容過淺，優(yōu)等生已不愿再聽下去，于其而言是一種時間與精力的浪費，同樣也會出現(xiàn)違紀(jì)情況。

4.2基礎(chǔ)設(shè)施

一些數(shù)學(xué)、科學(xué)等簡單的教學(xué)用具缺乏，影響教學(xué)效果。學(xué)校及教師不夠重視英語的聽說教學(xué)，因而在英語教學(xué)中缺少錄音機等媒體設(shè)備，在一定程度上影響了英語教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校在午后安排了讀報課，但圖書要求由學(xué)生自備，但并不是所有學(xué)生每天都會帶。學(xué)校適宜的兒童圖書不多，部分學(xué)生反映都把現(xiàn)有的圖書看遍了。

4.3安全

由于學(xué)校是兩幢落地房，供學(xué)生玩的空間只有教室和樓梯。但教室并不大，在樓梯上玩耍，安全也難保障。

4.4管理

每個教學(xué)班的人數(shù)基本在30左右，在班級管理上的規(guī)模已接近公立學(xué)校了。正是因為人多，一些校園安全問題，如財產(chǎn)安全、人身安全都出現(xiàn)了。

其次，學(xué)生擺著該校不是公立學(xué)校的態(tài)度，漠視該校的一些規(guī)章制度，如早自習(xí)遲到，中午時間偷偷溜出去買零食。加之學(xué)校的教師多為假期打工的大學(xué)生，對于學(xué)生的這些違規(guī)行為并不太重視。學(xué)校對規(guī)章制度的執(zhí)行力度不夠。

4.5教師資源

學(xué)校目前資金實力較弱，存在一人多職的現(xiàn)象，且課程安排較緊，以致教師的病假一般較難批準(zhǔn)，勞動者的合法權(quán)益得不到很好的維護。

五、對**學(xué)校的一點建議

**學(xué)校存在的問題，也是許多中小學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)的共性問題。為促進**學(xué)校以及其他培訓(xùn)學(xué)校的成長與進步，提出了以下幾點建議。

5.1加大基金投入，加強基礎(chǔ)設(shè)施、資源等建設(shè)

（1）增加教室，努力朝小班化目標(biāo)發(fā)展，以保證教學(xué)質(zhì)量。

（2）配備必要的數(shù)學(xué)教學(xué)工具，如三角尺等。

（3）擴充兒童課外讀物。

（4）增加教師，以備人員的周轉(zhuǎn)。

（5）安排教師辦公室。

5.2提升負責(zé)人素質(zhì)

學(xué)校負責(zé)人在工作之余，應(yīng)當(dāng)加強學(xué)校管理及教書育人方面的職業(yè)素質(zhì)，加強資源整合與運作能力，可以觀摩、借鑒公立學(xué)校。合理安排課程，既要保證教師的休息，也要科學(xué)合理地安排各學(xué)科，如一上午的課需文理結(jié)合。

5.3優(yōu)化分班制

參加培訓(xùn)學(xué)校假期班的學(xué)生先進行各科的考試。根據(jù)測試結(jié)果，并結(jié)合期末成績，將每個年級段的學(xué)生按基礎(chǔ)分為兩類，即培優(yōu)班與輔導(dǎo)班。培優(yōu)班以學(xué)習(xí)新課的內(nèi)容可以更深入些，輔導(dǎo)班主要以復(fù)習(xí)鞏固上學(xué)期知識為主，但同時也學(xué)習(xí)下學(xué)期新課?？荚噧?nèi)容不必統(tǒng)一，根據(jù)各自所教進度確定。

培優(yōu)班在深入教學(xué)內(nèi)容的同時，需培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)能力，如舉一反

三、探索實踐能力。

輔導(dǎo)班最好多配備幾名教師，幫助學(xué)生制定合理的學(xué)習(xí)計劃，針對每位學(xué)生的不同情況，改進、完善其學(xué)習(xí)方法。

5.4嚴(yán)格招聘及培訓(xùn)

學(xué)校的員工招聘與甄選，需注意以下幾點：（1）降低受雇傭者短期內(nèi)離開學(xué)校的可能性、履行學(xué)校提供就業(yè)崗位的社會義務(wù)。（2）學(xué)校在選擇使用的選拔方法時，必須考慮信息的成功率、類型和數(shù)量，同時也要考慮選拔方法的有效性，具體采用申請表、筆試、面試、情景模擬等方法。

雇傭者在適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)培訓(xùn)的同時，也應(yīng)明確學(xué)校的管理理念、教育理念，旨在日后教學(xué)管理中加大學(xué)校規(guī)章制度的執(zhí)行力，在課堂上努力實踐校方的教學(xué)觀念。

5.5實施績效考核管理

為提高教師的教學(xué)積極性，學(xué)校需建立一套適合本校辦學(xué)特點的評價體系、采取科學(xué)的評價方法、實行激勵付薪制。根據(jù)教師資歷和完成課時量及教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果等因素支付教師勞動報酬的工資分配制度。雇傭的教師在入職培訓(xùn)期應(yīng)明確校方提供的考核模板和量表，以及操作的具體步驟、實施標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

六、結(jié)束語

通過此次教學(xué)實踐，我了解到自己之前對于教材的理解不夠透徹；教技方面，應(yīng)當(dāng)多考慮學(xué)生的接受能力，放慢語速；加強學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性這塊還需多下功夫。對于實踐中發(fā)現(xiàn)的不足，我將更有針對性地去彌補這些缺陷。

對實踐單位——**提出一些建議，望該校能夠考慮，愿該校越辦越好！

第五篇：《客戶體驗轉(zhuǎn)型六步法》葉海、陳洸

《客戶體驗轉(zhuǎn)型六步法》葉海、陳洸

一、客戶體驗的相關(guān)概念

1、客戶體驗的作用：提升客戶滿意度、促進業(yè)績增長、降低成本

2、客戶體驗呈現(xiàn)出三個新的特征：

①客戶越來越關(guān)注整體體驗，而非單一賣點

②技術(shù)的升級和競爭的加劇是的客戶的行為和需求變化越來越快

③客戶樂于在社交媒體上分享體驗和發(fā)表觀點

3、企業(yè)實現(xiàn)用戶體驗價值取決于四種相互關(guān)聯(lián)能力：

①自動化簡化旅程

②積極主動的定制=利用客戶信息（包括從之前的互動或外部

資源搜取信息）即時定制個性化體驗。記錄客戶喜好只是這一能力的開端，還需要進一步延伸到消費者決策旅程的后續(xù)階段，及時把優(yōu)質(zhì)客戶列入升級名單。

③情景互動=根據(jù)消費者在決策旅程中所處的階段，引導(dǎo)其進入下一步互動

④旅程創(chuàng)新拓展互動范疇，為客戶和品牌開發(fā)新的價值來源，比如推薦新服務(wù)。

二、客戶體驗的理論構(gòu)建

企業(yè)應(yīng)在理念、團隊、管理體系、工具庫、IT系統(tǒng)等五個方面建設(shè)能力 ①樹立一種客戶服務(wù)理念，包括：

a)自上而下確立以客戶為中心的企業(yè)文化

b)滲透于整個組織的運行，指導(dǎo)每位員工的日常工作 ②組建一支客戶體驗專業(yè)團隊，包括： a)客戶體驗條線應(yīng)在組織架構(gòu)上著重體現(xiàn)

b)組件一支訓(xùn)練有素、專業(yè)化強，掌握方法、過程和工具的核心團隊 ③建立一套客戶體驗管理體系，包括：

a)通過六步法發(fā)現(xiàn)潛在改進空間，獲得不斷改善； b)更加明確角色和職責(zé)及對應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； c)為客戶體驗設(shè)立跨職能的工作機制 ④建立一套客戶體驗優(yōu)化工具庫，包括： a)客戶調(diào)研工具；

b)大數(shù)據(jù)分析工具，以分析客戶滿意度驅(qū)動因素、預(yù)測客戶體驗反饋

⑤運用一套客戶體驗管理IT系統(tǒng)。旨在IT系統(tǒng)能夠針對客戶體驗進行實時分析管理

三、企業(yè)的客戶體驗體系實施工具——通過六步法發(fā)現(xiàn)潛在改進空間

1、定義愿景

a)從單環(huán)節(jié)視角向端到端視角的轉(zhuǎn)換，是定義愿景的關(guān)鍵。（端到端：指全面考慮客戶的需求，提供一條龍客戶服務(wù)，而不是只解決某一個問題）b)多種方式：如領(lǐng)導(dǎo)層定期召開客戶體驗愿景研討會，組織員工焦點小組收集一線員工關(guān)于客戶體驗的反饋，通過客戶體驗調(diào)研和焦點小組傾聽客戶心聲、掌握客戶需求等。

2、識別痛點

聚焦以下關(guān)鍵問題：

a)如何確定哪些因素至關(guān)重要？

b)達到客戶的期望是否可以產(chǎn)生最愛的的經(jīng)濟效應(yīng)？ c)客戶最關(guān)注的事什么，我們?nèi)绾翁峁?d)提升滿意度的因素有哪些？ e)如何做得比競爭對手好？ f)最后，怎么做才能實現(xiàn)？ 方法：

①企業(yè)可以充分利用各類研討會和先進的分析工具識別關(guān)鍵點和痛點，第一步是揮之客戶體驗之旅的全過程，這中間需要考慮到所有有關(guān)的客戶類型、活動和溝通渠道的可能組合。? 典型的參與者包括領(lǐng)導(dǎo)者團隊、客戶體驗項目團隊、功能性代表。

? 可以利用的分析數(shù)據(jù)：企業(yè)的運營數(shù)據(jù)，客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)可以得出客戶滿意度和盈利之間的關(guān)系 ? 每一個環(huán)節(jié)都需要細致展開，企業(yè)才能準(zhǔn)確識別客戶的痛點，并分析提高滿意度的關(guān)鍵因素 ②兩步：

? 自上而下的評估判斷：管理層召開工作會議，研究現(xiàn)有的客戶體驗旅程，并找出客戶的“痛點”和具體的服務(wù)缺陷； ? 自下而上的數(shù)據(jù)分析：客戶互動和意見的數(shù)據(jù)來源有：數(shù)字記錄（包括地理空間與移動），社交媒體和博客，通話錄音，意見和日志，圖片和視頻。

3、重塑旅程

可先做一些僅涉及小范圍資源調(diào)動并能夠在短期取得顯著可見成果的轉(zhuǎn)型項目（可從客戶服務(wù)環(huán)節(jié)入手），運用行為心理學(xué)。

4、快速迭代

兩種快速、靈活的迭代程序：

? 小循環(huán)迭代：基于一線員工和客戶的需求提出創(chuàng)新舉措，旨在快速響應(yīng)客戶需求。

①企業(yè)主動接收來自客戶和一線員工的反饋；

②根據(jù)這些反饋提出滿足客戶需求的數(shù)個創(chuàng)新舉措，并確保切實執(zhí)行； ③在舉措實施過程中，跟蹤試試過程的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，以確保執(zhí)行順利。④在取得結(jié)果時，跟蹤結(jié)果的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，以了解設(shè)計方案的有效性。根據(jù)設(shè)定周期，一段時間后再次接受來自客戶和一線員工的反饋，形成循環(huán)迭代。

? 大循環(huán)迭代：該程序旨在通過洞察不斷變化的客戶需求和期望，設(shè)計新的方案，以滿足客戶不斷變化的需求。

①企業(yè)主動接收來自客戶和一線員工的反饋；

②根據(jù)這些反饋設(shè)計一套新的方案以滿足客戶需求； ③推動新方案的實施，要求客戶體驗小組在新方案實施過程中主動與一線員工進行有效溝通，確保前線具有優(yōu)秀的執(zhí)行力，并在方案實施過程中測試其有效性； ④根據(jù)方案確定一套創(chuàng)新舉措，并切實執(zhí)行；

⑤在實施過程中，跟蹤優(yōu)化后的實施過程的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，以確保執(zhí)行過程無問題，在新舉措取得成果時跟蹤該結(jié)果的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，以了解設(shè)計方案的有效性

⑥根據(jù)設(shè)定周期，一段時間后再次接收來自客戶和一線員工的反饋，形成循環(huán)迭代

5、授權(quán)一線

充分授權(quán)給一線員工，以共同愿景來指引整個團隊是最佳選擇。方法是： ? 基于共同愿景與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以明確行為指導(dǎo)原則；

? 比如：組織領(lǐng)導(dǎo)團隊與一線員工召開研討會，探討需要被認(rèn)可及獎勵的行為類型，為不同類型的行為設(shè)置獎勵，設(shè)計一個能夠發(fā)現(xiàn)、評價和獎勵員工的機制。

6、持續(xù)改進

為鞏固和持續(xù)提升客戶體驗，應(yīng)建立持續(xù)改進的相關(guān)機制。麥肯錫建議，可設(shè)立直接向CEO匯報的中央客戶體驗辦公室，以帶領(lǐng)轉(zhuǎn)型并確?？沙掷m(xù)發(fā)展。

? 中央客戶體驗辦公室下設(shè)三個團隊，分別是：新客戶體驗團隊、呼叫中心團隊與日常管理與分析團隊。

? 前兩個團隊向CEO直接匯報和溝通，愜意能夠發(fā)現(xiàn)特定客戶旅程的潛在改善機會，從而發(fā)起優(yōu)化客戶旅程的新項目，持續(xù)改進客戶體驗；

? 最后一個團隊?wèi)?yīng)向CEO直接匯報實施客戶的滿意度結(jié)果并及時發(fā)現(xiàn)新問題，監(jiān)控客戶體驗項目的真實性情況并促使組織內(nèi)部進行合作與項目推進。? 各團隊的直接匯報能夠確保企業(yè)的管理集中，并樹立各團隊為客戶體驗結(jié)果負責(zé)的意識，保障組織內(nèi)部的合作協(xié)調(diào)與資源合理分配。