第一篇：市監(jiān)局消協(xié)年度工作總結(jié)

市監(jiān)局消協(xié)年度工作總結(jié)

2015年，xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞縣委、縣政府的中心工作,貫徹中消協(xié)“攜手共治，暢想消費(fèi)”年主題，大力宣傳新《消法》，開展調(diào)解消費(fèi)糾紛、消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督、誠信體系建設(shè)、全面履行法定職能等工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、圍繞年主題，多種形式開展“3·15”活動(dòng)

1、為了隆重紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，3月10日我局召開了“3.15”工作會(huì)議，通過了今年“3.15”活動(dòng)實(shí)施方案，要求上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)調(diào)，做好“3.15”宣傳咨詢活動(dòng)。

2、以縣市場監(jiān)管、消協(xié)為主線，XX縣物價(jià)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、糧食等各職能部門開展現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。為了營造氛圍，縣消協(xié)組織有關(guān)單位制作了10余條橫幅在縣城區(qū)內(nèi)進(jìn)行懸掛，并利用城區(qū)內(nèi)的led電子屏幕向廣大群眾發(fā)送相關(guān)宣傳標(biāo)語、口號(hào)，宣傳“攜手共治，暢想消費(fèi)”的相關(guān)內(nèi)容。

3、為了做好宣傳，市消協(xié)編印了“3.15”特刊雜志百余份，公布十大維權(quán)案例，新《消法》圖解，介紹消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，于3月15日在全縣發(fā)放。同時(shí)在活動(dòng)現(xiàn)場開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)教育，利用電視廣播媒體對(duì)今年的3.15活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道宣傳。

4、縣消協(xié)XX縣市場監(jiān)管局分別銷毀過期變質(zhì)食品（價(jià)值1200元）、假冒六神花露水（價(jià)值3000多元）、假冒煙酒（價(jià)值3萬多元）。

二、認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難 我會(huì)牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

至11月上旬止共受理消費(fèi)者投訴67件，成功調(diào)解65件，2起正在調(diào)解受理中，調(diào)解成功率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.681萬元，接待來訪咨詢426人次。投訴主要是：家用電子電器類13件，占投訴總數(shù)的19.4%；服裝鞋帽類2件，占投訴總數(shù)的2.99%，；食品類8件，占投訴總數(shù)的11.94%；藥品類5件，占投訴總數(shù)的7.46%；房屋及建材類4件，占投訴總數(shù)的5.9%；日用商品類5件，占投訴總數(shù)的7.46%；首飾及文體用品類3件，占投訴總數(shù)的4.47%；交通工具類5件，占投訴總數(shù)的7.46%；農(nóng)用生產(chǎn)資料類1件，占投訴總數(shù)的1.49%；服務(wù)類6件，占投訴總數(shù)的8.96%；其他類15件，占投訴總數(shù)的22.3%。消協(xié)在處理消費(fèi)者投訴過程中,針對(duì)消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題與有關(guān)部門積極配合，認(rèn)真調(diào)查取證，使消費(fèi)調(diào)解工作做到件件有落實(shí)。

三、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督職能，努力提高企業(yè)城信經(jīng)營自律行為

（一）至2015年11月底，縣消協(xié)對(duì)xx縣郵政局、縣移動(dòng)分公司、縣電信分公司、中國人保財(cái)產(chǎn)xx縣支公司、中國人壽xx縣支公司、xx縣聯(lián)通分公司的收費(fèi)、公平交易、營銷宣傳、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、消費(fèi)教育、消費(fèi)糾紛爭議解決等方面進(jìn)行了監(jiān)督評(píng)議，促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

（二）為了開展消費(fèi)者對(duì)服務(wù)行業(yè)滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，掌握消費(fèi)者滿意度情況，縣消協(xié)對(duì)縣自來水公司供水質(zhì)量、收費(fèi)情況、服務(wù)環(huán)境、水壓、抄表、維修、安裝等七個(gè)方面在城區(qū)發(fā)放問卷調(diào)查表200份，征求消費(fèi)者意見和建議，掌握消費(fèi)者滿意度情況，便于企業(yè)進(jìn)一步提高供水服務(wù)質(zhì)量。

四、大力宣傳新《消法》，開展國民消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)“五進(jìn)”活動(dòng) 開展國民消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)“五進(jìn)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。消費(fèi)教育是消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和綜合素質(zhì)?？h消協(xié)抓住新《消法》正式實(shí)施一周年的契機(jī)，緊緊圍繞“攜手共治，暢想消費(fèi)”年主題，點(diǎn)面結(jié)合，大力開展各種形式的消費(fèi)教育。

（一）開展消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)?？h消協(xié)先后在xx平善堂藥店連鎖有限公司、xx家家樂購物廣場開展新《消法》知識(shí)講座，向企業(yè)員工宣傳新《消法》的有關(guān)知識(shí)。并開展新《消法》進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將相關(guān)知識(shí)展板在居民小區(qū)內(nèi)進(jìn)行展示，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)和自身的維權(quán)能力。

（二）利用各種新聞媒體，向消費(fèi)者傳播消費(fèi)知識(shí)，2015年至11月底，共在各級(jí)媒體上刊播消費(fèi)信息2篇，并根據(jù)季節(jié)不同，發(fā)布消費(fèi)警示8篇。

（三）為方便廣大消費(fèi)者投訴，我們?cè)O(shè)立了消費(fèi)者投訴箱，公布了投訴電話。還擴(kuò)大投訴網(wǎng)絡(luò)，把投訴站設(shè)在各個(gè)村和社區(qū)，對(duì)消費(fèi)者的投訴我們堅(jiān)持隨叫隨到，24小時(shí)全天候服務(wù)，不辭辛苦，不圖報(bào)答。對(duì)投訴者，我們不分親疏，不分身份高低，均一視同仁，熱情接待，認(rèn)真處理投訴案件，對(duì)符合受理范圍的案件，我們堅(jiān)持實(shí)事求是，依法辦事，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查了解和耐心的調(diào)解工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)不符合受理?xiàng)l件的案件，我們給予解釋或建議移送有關(guān)部門，使消費(fèi)者滿意而歸，真正做到急消費(fèi)者之所急，全心全意為人民服務(wù)。

五、完成四屆理事會(huì)的換屆工作

縣消協(xié)四屆理事會(huì)理事于三月一日進(jìn)行了換屆，此次換屆增加了理事單位及常務(wù)理事單位，使消協(xié)組織得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、完成了關(guān)于xx縣就診卡卡費(fèi)收取情況的調(diào)查工作

根據(jù)江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（贛消協(xié)字【2015】17號(hào)）的文件精神，我縣消協(xié)工作人員于2015年8月10日在xx縣開展了首次就醫(yī)就診卡卡費(fèi)收取情況的暗訪調(diào)查，這次調(diào)查選擇了在我縣具有代表性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別為xx縣人民醫(yī)院、xx縣中醫(yī)院和xx縣婦幼保健院。七、二〇一六年工作打算

1、大力宣傳新《消法》相關(guān)知識(shí)。加大新《消法》的宣傳力度，讓廣大消費(fèi)者了解新《消法》的相關(guān)知識(shí)，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。

2、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。組織消協(xié)工作人員和社會(huì)義務(wù)維權(quán)監(jiān)督員及誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟單位人員的教育培訓(xùn)，不斷提高維權(quán)隊(duì)伍人員素質(zhì)和能力。

3、開展多種形式的消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)活動(dòng)。通過日常的宣傳咨詢、座談會(huì)、培訓(xùn)班等多種形式提高消費(fèi)者素質(zhì)的社會(huì)教育活動(dòng)，從事后救助為重點(diǎn)向事前引導(dǎo)轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。

4、強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。通過對(duì)商品和服務(wù)單位的評(píng)議、問卷調(diào)查、體察活動(dòng)等形式，促進(jìn)經(jīng)營者自律、自覺履行社會(huì)責(zé)任。

第二篇：市消協(xié)半年工作總結(jié)

上半年，市消協(xié)在省消協(xié)、市局的指導(dǎo)下，在各行政部門及社會(huì)各界的大力支持下，開展了“3·15”系列宣傳及年主題活動(dòng)、召開了全市消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議，制定了工作目標(biāo)、效能責(zé)任制、積極開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的消費(fèi)教育活動(dòng)，貫徹落實(shí)了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，熱情受理了消費(fèi)者投訴，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、謀劃全年工作，制定

目標(biāo)責(zé)任

根據(jù)省消協(xié)、市局要求，市消協(xié)于1月份就謀劃全年工作，全年工作總體要求是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題。為此，市政府于1月26日召開全市消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議，并確定了3·15活動(dòng)方案，市消協(xié)制定了詳盡的工作目標(biāo)考核辦法，并結(jié)合市局績效考核辦法，把工作任務(wù)分解到人，形成人人有職有責(zé)、有事干的局面。同時(shí)對(duì)三區(qū)一縣消協(xié)工作目標(biāo)進(jìn)行了完善。對(duì)“一會(huì)兩站”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”的發(fā)展工作提出了具體的要求。

二、“3·15”系列宣傳活動(dòng)豐富多彩

(一)組織籌劃，認(rèn)真細(xì)致

今年初，市消協(xié)就研究制定了今年的“3·15”活動(dòng)內(nèi)容，于元月6日拿出整個(gè)活動(dòng)方案征求意見稿，分別向市有關(guān)行政部門和維權(quán)專家、消費(fèi)者代表等征求意見。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，市消協(xié)召開了四屆三次常務(wù)理事會(huì)，并召開了全市消費(fèi)維權(quán)工作會(huì)議。組建了市消協(xié)常務(wù)理事單位負(fù)責(zé)人為成員的組委會(huì)。市政府以號(hào)文形式發(fā)文，全面布置了我市的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)方案審議、確定過程中，市委宣傳部副部長劉新生及參加會(huì)議的其他常務(wù)理事也提出了很好的修定意見，市工商局局長、市消協(xié)會(huì)長江廣水同志親自對(duì)方案修改提出指導(dǎo)性意見。市政府副秘書長孫奇同志就消費(fèi)維權(quán)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了：增強(qiáng)責(zé)任感，關(guān)注農(nóng)村市場環(huán)境，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)商品和社會(huì)監(jiān)督，尤其是服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)工作，向到會(huì)的各行政單位提出了要求，使我市的活動(dòng)方案確定的早，布置的周到。

（二）紀(jì)念大會(huì)莊嚴(yán)、隆重

3月15日，天氣陰涼，但一早大華國際廣場就有忙碌的身影。廣場中央的主席臺(tái)上醒目的大字：市政府主辦、市工商局、市消協(xié)承辦“馬鞍山市‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨廣場文藝演出”格外引人注目。8：30紀(jì)念大會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、煙草、食品藥品監(jiān)督、市行政執(zhí)法局等執(zhí)法單位統(tǒng)一著裝，列成方陣位于會(huì)場中間；電信、移動(dòng)、聯(lián)通、水務(wù)、供電、港華燃?xì)獾裙闷髽I(yè)單位也著各自企業(yè)工裝，列于會(huì)場東邊，蘇寧電器、好百年家居、農(nóng)委、物價(jià)、旅游、消費(fèi)者代表，《我的維權(quán)故事》獲獎(jiǎng)人員列于會(huì)場西邊，參加大會(huì)的人員400余人。

大會(huì)由市政府副秘書長孫奇主持，參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有：市人大副主任王月明、市政府副市長方曉利、市政協(xié)副主席金朝、市委宣傳部副部長劉新生、市工商局局長、市消協(xié)會(huì)長江廣水、市衛(wèi)生局調(diào)研員張建生、市公安局副局長謝儒華、市物價(jià)局副局長聶海林、市質(zhì)監(jiān)局紀(jì)檢組長程柳木。

大會(huì)議程：一是由市工商局局長、市消協(xié)會(huì)長江廣水同志作工作報(bào)告，就消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)做了安排。二是由市消協(xié)副秘書長王加福同志宣讀消費(fèi)維權(quán)典型案例；三是由市委宣傳部副部長劉新生同志宣讀“移動(dòng)杯”《我的維權(quán)故事》獲獎(jiǎng)人員名單；四是向獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)獎(jiǎng)狀；五是市政府副市長方曉利同志講話，對(duì)全市消費(fèi)維權(quán)工作提出要求。

整個(gè)大會(huì)隆重、熱烈，既布置了消費(fèi)維權(quán)的重點(diǎn)工作，又對(duì)各相關(guān)部門服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧提出了具體要求。把消費(fèi)維權(quán)工作和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，很好地貫徹宣傳了年主題。

（三）廣場咨詢，實(shí)際有效

按照市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求隨后舉辦了大型廣場咨詢活動(dòng)。并在全市三區(qū)一縣選五個(gè)主點(diǎn)，大華國際廣場作為廣場咨詢的主會(huì)場。3月15日上午，雖然天氣陰冷，但各有關(guān)行政、企事業(yè)單位、消費(fèi)者代表還是不顧冷風(fēng)吹襲，按照統(tǒng)一劃分的行政單位咨詢區(qū)、公用企事業(yè)單位服務(wù)區(qū)、食品、建材、旅游等行業(yè)咨詢服務(wù)展示區(qū)進(jìn)入各自咨詢點(diǎn)。

參與廣場咨詢活動(dòng)的消費(fèi)者超過歷年，消費(fèi)者尋求維權(quán)知識(shí)的熱情高漲。各單位的宣傳材料成了搶手貨。供電公司電能計(jì)量演示臺(tái)、工商、煙草假貨識(shí)別展示臺(tái)，雨山、宏圖公司的理發(fā)、維修便民服務(wù)臺(tái)吸引了眾多的消費(fèi)者。累計(jì)為近420人提供了演示和理發(fā)、維修等服務(wù)。使消費(fèi)者切實(shí)感受到了一種真誠的維權(quán)服務(wù)。

另外，安排縣、區(qū)消協(xié)分別在農(nóng)村、社區(qū)設(shè)點(diǎn)宣傳維權(quán)知識(shí)，為社區(qū)居民、農(nóng)民提供了大量的宣傳材料，僅當(dāng)涂縣就向農(nóng)村發(fā)放宣傳材料5萬余份。全市總計(jì)有106個(gè)行政單位、企事業(yè)參與了廣場咨詢活動(dòng)，累計(jì)派出1120人?？傆?jì)發(fā)放各類宣傳材料10萬余份，接待消費(fèi)者咨詢5052人次，受理各類投訴91件，現(xiàn)場解決76件，總計(jì)為消費(fèi)者挽回?fù)p失7.9萬元。

（四）文藝演出生

動(dòng)、活潑

3月12日下午，市工商局、市消協(xié)、市電視臺(tái)合辦的大型“3·15”消費(fèi)與服務(wù)文藝演出在市人民會(huì)堂隆重舉行。參加演出的有專業(yè)、業(yè)余及民歌國際演唱獲得者。觀眾有行政單位、企事業(yè)、消費(fèi)者代表等近1000人。演出開始前，市工商局副局長趙承國致辭。向全市消費(fèi)者致以節(jié)日的問候。演出當(dāng)中市消協(xié)副秘書長劉殿佐宣讀了消費(fèi)維權(quán)典型

案例。同時(shí)投影屏幕顯示了一些典型案例的采訪鏡頭、消費(fèi)者的敘說等。市消協(xié)副秘書長王加福對(duì)典型案例進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，講出了消協(xié)的觀點(diǎn)和發(fā)出了消費(fèi)警示。演出現(xiàn)場互動(dòng)性極強(qiáng)，消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競答，觀眾憑號(hào)參與抽獎(jiǎng)等穿插于演出當(dāng)中，既宣傳了年主題，又形象地展示了消費(fèi)知識(shí)和典型案例，形成了一場既生動(dòng)又形象的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)教育活動(dòng)，為“3·15”系列活動(dòng)增加了絢麗的光彩。

（五）搭建維權(quán)平臺(tái)，增強(qiáng)宣傳力度

除了紀(jì)念大會(huì)、廣場咨詢、大型文藝專場演出外，市消協(xié)還組織開展了如下活動(dòng)。

一是和市廣播電臺(tái)共同辦“3·15”專題欄目，消協(xié)人員走進(jìn)直播間，介紹維權(quán)工作、年主題、“3·15”活動(dòng)內(nèi)容。同時(shí)現(xiàn)場解答了消費(fèi)者的投訴和咨詢。

二是組織記者深入各咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場采訪及征求消費(fèi)者對(duì)維權(quán)工作的意見，并采訪有過消費(fèi)糾紛經(jīng)歷的消費(fèi)者，直接和消費(fèi)者進(jìn)行了面對(duì)面的溝通。

三是和馬鞍山日?qǐng)?bào)、南京晨報(bào)辦了兩期“3·15”宣傳專版，廣泛宣傳了年主題，披露了消費(fèi)維權(quán)典型案例。

四是為了廣泛宣傳，鼓勵(lì)企業(yè)辦專欄、?？?。首創(chuàng)水務(wù)、華東家居、好百年家居、電信公司等均以?？⑽乃囇莩觥⒕S權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競答等形式，宣傳了年主題和企業(yè)社會(huì)責(zé)任、誠信服務(wù)承諾。

五是市消協(xié)、當(dāng)涂縣消協(xié)，分別編印了6萬余份宣傳材料和5000份維權(quán)知識(shí)手冊(cè)，面向農(nóng)村、社區(qū)、廣泛發(fā)放，形成了一個(gè)范圍廣、影響深的宣傳氛圍。

六是走進(jìn)社區(qū)、老年學(xué)校、農(nóng)村為居民、農(nóng)民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)，很好地宣傳了維權(quán)知識(shí)。

（六）品牌效應(yīng)，持久永恒

“3·15”是一個(gè)各級(jí)消協(xié)組織在政府領(lǐng)導(dǎo)、各界廣泛支持下唱響的一個(gè)維權(quán)品牌。今年的“3·15”形成了一個(gè)鮮明的特點(diǎn)就是組織有力、領(lǐng)導(dǎo)決策正確、籌劃細(xì)致、落實(shí)迅速。另外參與單位眾多，代表性強(qiáng)，反映出社會(huì)各界越來越關(guān)心“3·15”，樂于參與“3·15”活動(dòng)。在這參與中，維權(quán)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任心、誠信自律理念不斷得到加強(qiáng)。我們還改變了以往單一向行政、企事業(yè)單位發(fā)獎(jiǎng)的狀況，今年專門向積極參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)的消費(fèi)者頒獎(jiǎng)。這些獲獎(jiǎng)?wù)?，?duì)維權(quán)過程有著深刻的體會(huì)，他們都參與了“我的維權(quán)故事”征文活動(dòng)。同時(shí)顯示出“3·15”活動(dòng)的生命力，貼近消費(fèi)者，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的作用更加明顯。我們深信，我市的消費(fèi)維權(quán)工作，通過“3·15”年主題宣傳，一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。3·15消費(fèi)維權(quán)品牌宣傳活動(dòng)，由于消費(fèi)者、行政、企事業(yè)單位參與的廣泛性，也會(huì)越唱越響。

三、發(fā)揮消協(xié)職能，認(rèn)真做好消費(fèi)調(diào)解工作

上半年，全市各級(jí)消協(xié)組織認(rèn)真做好消費(fèi)調(diào)解工作，加大了工作力度，既把事后處理工作到位，又將事前防范工作作為重要組成部分常抓不懈。

上半年，累計(jì)調(diào)解消費(fèi)糾紛406件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19萬元。其中，當(dāng)涂26件，花山112件，雨山36件，金家莊10件，市消協(xié)222件。從與往年比較看投訴量呈下降趨勢(shì)，一是因?yàn)楦骷?jí)消協(xié)加強(qiáng)了維權(quán)工作力度，防范工作落實(shí)到位，二是協(xié)商和解效能顯現(xiàn)，企業(yè)和解機(jī)制逐步完善，三是消費(fèi)者日常消費(fèi)行為更加趨于理性。同時(shí)咨詢的人數(shù)較往年大幅增多。說明我市消費(fèi)者日益成熟。四是我會(huì)人員認(rèn)真對(duì)待每一件投訴，準(zhǔn)確運(yùn)用法律，找準(zhǔn)解決的切入點(diǎn)，使許多消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果滿意。五是近年來我市消協(xié)開展的消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)教育的成果使全市消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)得到了加強(qiáng)。另外，我們還對(duì)中消協(xié)布置的投訴案例征集工作，進(jìn)行了認(rèn)真收集、匯總，提交了3份有代表的案例。

四、消費(fèi)教育廣泛、深入

根據(jù)省消協(xié)、市局的要求，上半年我們進(jìn)行了四次消費(fèi)教育培訓(xùn)。

對(duì)消費(fèi)教育工作，我會(huì)今年準(zhǔn)備充分、落實(shí)到位。年初就制定了培訓(xùn)教育計(jì)劃，從指導(dǎo)思想、具體培訓(xùn)方案、講課內(nèi)容上做了細(xì)致安排。培訓(xùn)形式上也有所改進(jìn)，組織了二次進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)，面向老年消費(fèi)者、重點(diǎn)講授了老年消費(fèi)注意事項(xiàng)及保健品消費(fèi)提示。同時(shí)對(duì)老年消費(fèi)者進(jìn)行了商品購物知識(shí)、維權(quán)法規(guī)等方面的宣傳。

為了提高“一會(huì)兩站”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”、“協(xié)商和解員”等相關(guān)人員的維權(quán)工作能力，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，我會(huì)于5月11日在市局一樓會(huì)議室舉辦了維權(quán)知識(shí)培訓(xùn)。來自市區(qū)相關(guān)企業(yè)、社會(huì)區(qū)約140人參加了培訓(xùn)。此次由市消協(xié)副秘書長王加福講課，內(nèi)容有投訴案例分析、點(diǎn)評(píng)，以案說法，用發(fā)生在身邊的事生動(dòng)、形象地講解了《消法》、《條例》、“三包”規(guī)定，同時(shí)對(duì)投訴較多的經(jīng)營單位，進(jìn)行點(diǎn)名曝光，指出售后服務(wù)、商品質(zhì)量等的不足之處，指出處理消費(fèi)糾紛的欠缺的地方，提出改進(jìn)意見，使講課與推進(jìn)維權(quán)工作緊密結(jié)合，整個(gè)講課深入淺出，貼近實(shí)際形象生動(dòng)，為經(jīng)營者及相關(guān)人員上了一堂直觀的維權(quán)知識(shí)教育課。為提升我市經(jīng)營企業(yè)、“一會(huì)兩站”、“協(xié)商和解員”的維權(quán)水平打下了基礎(chǔ)。5月25日，又對(duì)當(dāng)涂縣“一會(huì)兩站”人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

五、繼續(xù)做好市場調(diào)查工作

市消協(xié)的市場狀況調(diào)查是系統(tǒng)性的，每年選擇

一、兩個(gè)行業(yè)進(jìn)行，先后進(jìn)行了手機(jī)通訊、房產(chǎn)、保健品、旅游、農(nóng)資等。今年根據(jù)年初維權(quán)工作會(huì)議及“3·15”系列宣傳活動(dòng)方案的要求，重點(diǎn)對(duì)郵政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查。以問卷形式進(jìn)行。我們將問卷設(shè)置了11個(gè)大題，34個(gè)小題，重點(diǎn)對(duì)郵件、包件、報(bào)刊投遞、郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)等進(jìn)行了解，并對(duì)郵政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高廣泛征求了消費(fèi)者意見。調(diào)查由三區(qū)一縣組織，共發(fā)放問卷400份，收回380份，回收率95%，雖然問卷發(fā)放量不大，但我們采取點(diǎn)面結(jié)合，面上鋪開，注重向?qū)W生、工人、農(nóng)民、公務(wù)員等人群發(fā)放，范圍包括花山、雨山、金家莊、當(dāng)涂縣。我們認(rèn)為調(diào)查具有一定的代表性。從收回的問卷看，許多消費(fèi)者回答問題是認(rèn)真的。

在調(diào)查問卷發(fā)放前，我們與郵局進(jìn)行了溝通。問卷收回后，市消協(xié)進(jìn)行了細(xì)致認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)問卷及統(tǒng)計(jì)分析資料，提交了一份2300余字的調(diào)查報(bào)告。同時(shí)對(duì)郵政行業(yè)改善服務(wù)設(shè)施、增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、項(xiàng)目等提出了一些建議。對(duì)消費(fèi)者的一些反映要求也向郵政部門進(jìn)行了反饋。這次調(diào)查，促進(jìn)了郵政行業(yè)服務(wù)水平的提高，同時(shí)也使消協(xié)行使調(diào)查市場、反映訴求的職能得到了加強(qiáng)。

進(jìn)入下半年，我們將嚴(yán)格按照省消協(xié)、市局要求，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)維權(quán)工作，為我市維權(quán)工作上一新臺(tái)階做出貢獻(xiàn)！

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)局市場監(jiān)督管理工作總結(jié)（范文模版）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)局市場監(jiān)督管理工作總結(jié)

2015年，是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神為全面建成小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年。是全面深化改革的第一年，在體制改革、新法新政的雙向驅(qū)動(dòng)下，我分局在縣局黨組以及當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局機(jī)關(guān)相關(guān)股室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，把學(xué)習(xí)好、貫徹好黨的十八大精神，當(dāng)成當(dāng)前的首要政治任務(wù)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八大精神上來。我分局嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”以及縣委，縣局黨委相關(guān)廉政工作要求，在分局全體工作人員的勤奮努力下，立足市場準(zhǔn)入、消費(fèi)維權(quán)、食品藥品安全監(jiān)管、市場管理和行政執(zhí)法五個(gè)工作平臺(tái)，以鄧小平理論和““三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展為根本，以依法科學(xué)監(jiān)管為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化日常管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)，把縣局部署的各項(xiàng)任務(wù)基本落實(shí)到位?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下： 全年工作回顧

一、深入細(xì)致保質(zhì)保量做好企業(yè)和個(gè)體登記監(jiān)督管理工作

截止12月8日止，轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體工商戶86戶，注冊(cè)資金1337.6萬元，辦理個(gè)體注銷37戶，根據(jù)市局關(guān)于進(jìn)一步換發(fā)新版營業(yè)執(zhí)照的要求，全年換發(fā)新營業(yè)執(zhí)照249戶，變更20戶?，F(xiàn)有個(gè)體工商戶1065戶，其中食品經(jīng)營戶215戶。2015年轄區(qū)內(nèi)已登記注冊(cè)的各類企業(yè)有271戶，其中農(nóng)民專業(yè)合作社33戶，外資企業(yè)2戶，全年新發(fā)展了各類企業(yè)39戶。

二、指導(dǎo)企業(yè)做好商標(biāo)注冊(cè)、廣告登記、各類市場主體登記工作

1、深入開展農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)和地理標(biāo)志產(chǎn)品調(diào)查，上埠到目前為止沒有產(chǎn)生具有一定規(guī)模和特色的農(nóng)產(chǎn)品，但電瓷行業(yè)是上埠工業(yè)企業(yè)的主流，絕大多數(shù)電瓷企業(yè)注冊(cè)了商標(biāo)，江西電瓷協(xié)會(huì)也設(shè)在上埠，上埠的電瓷企業(yè)為其主要成員，具有地理標(biāo)志的商標(biāo)有“pc”商標(biāo)。到目前為止，到目前為止，上埠分局已健全了轄區(qū)的注冊(cè)商標(biāo)臺(tái)檔和電腦檔案，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)共有注冊(cè)商標(biāo)40戶，著名商標(biāo)2戶，知名商標(biāo)6戶。2.加大商標(biāo)監(jiān)管力度，保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，對(duì)食品行業(yè)的商標(biāo)進(jìn)行了經(jīng)常性的巡查，對(duì)2戶著名商標(biāo)企業(yè)幫助其辦理了增加注冊(cè)資金變更手續(xù)，擴(kuò)大了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。

三、加大無照清理力度，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展

截止目前，我分局先后組織巡查清理無照專項(xiàng)行動(dòng)12次，查處無照經(jīng)營案件2起。在清理無照過程中，我們注重做到宣傳與查處并舉，疏導(dǎo)與取締并存，巡查與監(jiān)管同步。

四、加大巡查監(jiān)管和辦案力度，嚴(yán)格各類案件查處。截止目前我分局共立案3件，結(jié)案3件，其中無照經(jīng)營案2件，不正當(dāng)競爭案1件，共計(jì)罰沒款9000元。在查處案件中，我們做到了定性準(zhǔn)確、事實(shí)清楚、程序合法、處罰恰當(dāng)，有效地維護(hù)了合法經(jīng)營，打擊了非法經(jīng)營，維護(hù)了市場秩序。

五、充分發(fā)揮個(gè)協(xié)、消協(xié)的作用，為發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)服務(wù)，充分發(fā)揮社團(tuán)組織的橋梁和紐帶作用，今年春節(jié)前夕，我個(gè)協(xié)分會(huì)走訪慰問困難會(huì)員5名，送去了慰問食品米和油；消協(xié)分會(huì)受理投訴案件1件，解決1件，為消費(fèi)者排憂解難。

六、積極做好消保工作。繼續(xù)深入開展“崗位學(xué)雷鋒、履職提效能”活動(dòng)，在立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)中學(xué)雷鋒。大力弘揚(yáng)雷鋒助人為樂的奉獻(xiàn)精神、干一行愛一行的敬業(yè)精神，努力提升12315工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，認(rèn)真處理好每一個(gè)消費(fèi)者來電、來信，滿腔熱情地為消費(fèi)者服務(wù)，設(shè)身處地為消費(fèi)者解決實(shí)際問題，使12315消費(fèi)維權(quán)窗口真正成為消費(fèi)者的“保護(hù)神”。為切實(shí)履行流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管職責(zé)，我局將食品安全工作列入日常重點(diǎn)工作議程，常抓常議，并成立了食品安全專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以分局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，分局其他干職工為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組形成了全分局一把手負(fù)總責(zé)、所屬地分網(wǎng)格監(jiān)管、執(zhí)法人員“分工包片”的監(jiān)管機(jī)制，幫助食品經(jīng)營戶建立了食品安全各項(xiàng)制度、食品進(jìn)銷貨臺(tái)帳等。全局人員相繼開展了“元旦”“春節(jié)”“五一”“六一兒童節(jié)”“端午節(jié)”“國慶節(jié)”“中秋節(jié)”等重大節(jié)假日活動(dòng)期間的食品安全專項(xiàng)整治及學(xué)校周邊地區(qū)的食品安全專項(xiàng)整治，以食品生產(chǎn)經(jīng)營戶為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以兒童食品、奶制品、膨化食品、飲料、袋裝豆制品以及油炸小食品、糧油食品、夏季飲品為重點(diǎn)品種，從原料的購進(jìn)、加工、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)和索票索證等方面認(rèn)真開展了食品檢查。嚴(yán)厲打擊銷售無“qs”標(biāo)識(shí)的食品、過期變質(zhì)食品和“三無”食品等違法食品經(jīng)營行為，堅(jiān)決消除各種食品安全隱患。加大對(duì)小食品店、小商販、小攤點(diǎn)、小作坊的檢查力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品，經(jīng)銷過期霉變、有毒有害和不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品等違法行為，切實(shí)維護(hù)食品市場秩序。在全年食品安全整頓中共出動(dòng)了執(zhí)法人員573人次，其中農(nóng)村市場227人次，檢查了經(jīng)營戶3581戶次，其中農(nóng)村市場1031戶次。開展學(xué)校周邊環(huán)境食品安全整治4次，完成各項(xiàng)專項(xiàng)檢查27次，定期進(jìn)行食品快速檢測(cè)工作，未發(fā)現(xiàn)問題。檢查嚴(yán)格規(guī)范了經(jīng)營主體資格，維護(hù)食品市場良好秩序。

七、增強(qiáng)黨性，積極開展黨務(wù)工作

開展連心強(qiáng)基工程工作，根據(jù)縣委XX縣局黨委精準(zhǔn)扶貧工作安排和要求，掛點(diǎn)結(jié)對(duì)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真心幫扶。

八、加大了宣傳力度，樹立工商新形象。按期向上級(jí)報(bào)送工作動(dòng)態(tài)，向各類媒體投稿，宣傳工作。

九、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)

1、我分局繼續(xù)抓好考勤、著裝、請(qǐng)（銷）假、12315值班、車輛管理、班前會(huì)、效能督察、環(huán)境衛(wèi)生等一系列行之有效的內(nèi)務(wù)管理制度。以抓好落實(shí)為重點(diǎn)，責(zé)任到人，加強(qiáng)督促檢查，“細(xì)節(jié)決定成敗”，從小事抓起，做到不浪費(fèi)一張紙、不浪費(fèi)水電，做到桌上無灰塵、地下無紙屑、天花板無蜘蛛網(wǎng)，做到物品擺放整齊、樓院干凈整潔。

2、財(cái)務(wù)上按《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，強(qiáng)化了票據(jù)管理，統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了收費(fèi)行為，并及時(shí)做好財(cái)務(wù)票據(jù)管理以及報(bào)表報(bào)送工作。在日常經(jīng)費(fèi)保障過程中，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線規(guī)定，及時(shí)向縣局財(cái)務(wù)科匯報(bào)，嚴(yán)格把好了財(cái)務(wù)審核關(guān)，截止目前全年上交收入109744元。

3、對(duì)分局各類文書資料和個(gè)體、個(gè)協(xié)檔案進(jìn)行整理、分類、歸檔。具體工作做法：

一、狠抓日常管理和教育，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)

今年以來，我分局實(shí)施賬單式工作法，根據(jù)工作要求自己立賬、消賬，領(lǐng)導(dǎo)通過批賬提出改進(jìn)意見，解決做事無計(jì)劃、工作無抓手、考核無標(biāo)準(zhǔn)問題，切實(shí)改進(jìn)我工作作風(fēng)、強(qiáng)化工作落實(shí)，通過學(xué)習(xí)、談心，以促進(jìn)了效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為主線，不僅提升隊(duì)伍素質(zhì)，而且創(chuàng)造了積極向上的基層分局和諧工作氛圍。

1、廉能管理是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要手段和載體。根據(jù)黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作要求，《XX市黨和國家工作人員履職不力行為問責(zé)暫行辦法》，我分局全體干職工簽訂了“黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任承諾書”。

2、加強(qiáng)行政教育，提升執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)。分局在嚴(yán)格貫徹落實(shí)考核手冊(cè)制度的基礎(chǔ)上，分局采取單位每周五班前會(huì)上組織集中學(xué)、個(gè)人業(yè)余時(shí)間自我學(xué)、每季開好一次業(yè)務(wù)研討會(huì)，通過學(xué)習(xí)，讓每位干部都能及時(shí)掌握新法規(guī)，了解市場新動(dòng)態(tài)；通過人人參與研討，個(gè)個(gè)都能熟練掌握處理新情況、新問題的方法，進(jìn)而提高整體業(yè)務(wù)水平。二是健全依法辦案制度。在分局內(nèi)部強(qiáng)調(diào)外出辦案必須著裝整齊，言談謹(jǐn)慎，舉止文明，遇重大案件集體討論解決，自身解決不了的及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，通過落實(shí)制度，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。三是建立舉報(bào)接待首問負(fù)責(zé)制度。該分局結(jié)合實(shí)際，要求工作人員在受理市民舉報(bào)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“接待熱情、記錄詳實(shí)、解答準(zhǔn)確、注意保密”工作要求，誰接報(bào)誰記錄，接報(bào)后立即，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，將任務(wù)落實(shí)到具體的分管干部處理，做到舉報(bào)有回音，落實(shí)有措施。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)好中央“八項(xiàng)規(guī)定”，認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格遵守“8個(gè)禁止、52個(gè)不準(zhǔn)”，深透理解把紀(jì)律挺在前面的現(xiàn)實(shí)意義。切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是當(dāng)前的大事，是永恒的主題，我們要突出重點(diǎn)，立整立改，不走過場，要服務(wù)上門，走訪納諫，化解矛盾，要加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)肅紀(jì)律，務(wù)求實(shí)效。

二、嚴(yán)格把好四個(gè)關(guān)口，切實(shí)維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序

1、嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。進(jìn)一步提高了對(duì)涉及人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全的經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。并堅(jiān)持“兩個(gè)凡是”的原則，強(qiáng)化登記注冊(cè)工作，堅(jiān)決依法行政。即：凡是國家法律、行政法規(guī)和國務(wù)院規(guī)定的前置審批許可，要堅(jiān)決執(zhí)行，不得以任何形式和理由進(jìn)行“變通”；對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆炸、消防安全、食品、公共和娛樂場所等涉及公共安全、人身安全的高危行業(yè)和領(lǐng)域，嚴(yán)格按照“先證后照”的原則，加強(qiáng)登記審查，凡是未經(jīng)有關(guān)部門審批或許可的，我分局一律不予核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

2、嚴(yán)把審查關(guān)。我分局以企業(yè)年檢、個(gè)體工商戶驗(yàn)照貼花為契機(jī)，狠抓各類經(jīng)營主體登記管理的規(guī)范。在企業(yè)年檢、個(gè)體驗(yàn)照工作中嚴(yán)格審查，對(duì)凡是法律法規(guī)需要進(jìn)行前置審批的涉及人體健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的經(jīng)營項(xiàng)目，在年檢驗(yàn)照中，一律要求經(jīng)營者提交有效的前置審批文件或許可證。對(duì)前置審批文件或許可證過期或失效的，督促其限期補(bǔ)辦；逾期未辦的，責(zé)令其依法辦理經(jīng)營范圍的變更登記或營業(yè)執(zhí)照的注銷登記。

3、嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)。抓整頓促規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)督，通過日常巡查。做好了市場清查工作。開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、企業(yè)致災(zāi)因素排查，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品源頭監(jiān)管、食品生產(chǎn)小作坊監(jiān)管、高危行業(yè)監(jiān)管；開展打擊“傍名牌”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；開展兒童用品市場專項(xiàng)檢查、開展兒童玩具檢查、網(wǎng)吧監(jiān)管專項(xiàng)整治，保護(hù)未成年人權(quán)益；以及查處非法銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)施專項(xiàng)行動(dòng)、肉及肉制品等專項(xiàng)整治行動(dòng)。引導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)自我管理，自我教育，服務(wù)社會(huì)營造“放心購物”的經(jīng)營環(huán)境。

4、嚴(yán)把管理關(guān)。我分局立足本職不放松，強(qiáng)化管理提效能，切實(shí)保證食品安全。一是許可條件不放寬。嚴(yán)格按照《食品流通許可證管理辦法》嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，做到誰受理誰把關(guān)，誰核查誰負(fù)責(zé)，誰審查誰許可，材料不全不收取，條件不符合不準(zhǔn)入，程序不全不發(fā)證。杜絕“現(xiàn)在隨便發(fā)，將來我不管”的思想，防止過渡期內(nèi)擅自降低許可門檻，隨意發(fā)放許可證，造成食品流通市場混亂。今年新發(fā)食品流通許可證17本，辦理延期食品流通許可證14本。三是經(jīng)營行為不放任。抓好日常監(jiān)管和食品快檢工作，做到監(jiān)管有計(jì)劃，計(jì)劃有落實(shí)，落實(shí)有痕跡，痕跡要可查，同時(shí)分局加強(qiáng)督查通報(bào)，始終保持日常監(jiān)管的高壓態(tài)勢(shì)，不留監(jiān)管真空，不給不法經(jīng)營者違法的時(shí)機(jī)和空間。

三、積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展

開辟綠色通道，幫助高校畢業(yè)生就業(yè)。一是向私營業(yè)主積極推薦，特別是在接待開業(yè)登記和下企業(yè)巡查時(shí)，不失時(shí)機(jī)地宣傳選擇高校畢業(yè)生就業(yè)，為社會(huì)穩(wěn)定作奉獻(xiàn)的道理；二是為高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)干個(gè)體開辟綠色通道，我們以最好的服務(wù)，最快的速度，幫助其辦好個(gè)體營業(yè)執(zhí)照，讓其盡快開業(yè)提供服務(wù)。

四、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，樹立市場監(jiān)管新形象

全年來我們立足市場監(jiān)管職能，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，樹立良好的市場監(jiān)管新形象。

1、積極開展“紅盾護(hù)蕾”校園行活動(dòng)，重點(diǎn)向?qū)W生講授識(shí)假辯假知識(shí)以及如何查看食品的標(biāo)志標(biāo)識(shí)和正確拔打12315維權(quán)電話等簡單易掌握的常識(shí)。

2、采取多種形式大力推動(dòng)“無傳銷社區(qū)”創(chuàng)建工作。今年1月，我分局開展“無傳銷社區(qū)”創(chuàng)建工作，與轄區(qū)內(nèi)4個(gè)居委會(huì)、12個(gè)行政村簽訂了“無傳銷社區(qū)（村）工作責(zé)任書，通過打擊傳銷和“無傳銷社區(qū)”的創(chuàng)建，使傳銷組織無立足之處、無藏身之所、無滋生之地，取得了良好效果。

3、春耕時(shí)節(jié)，我們分局通過發(fā)放傳單、上門宣傳等方式，向廣大農(nóng)民發(fā)出了農(nóng)資消費(fèi)提示：一要看證照。要到有經(jīng)營資格、證照齊全、經(jīng)營規(guī)范、信譽(yù)良好的合法經(jīng)營商店購買農(nóng)資，不要貪圖便宜到無合格經(jīng)營資格證的商店購買農(nóng)資。二要看標(biāo)簽。要認(rèn)真查看產(chǎn)品包裝和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)上的登記證號(hào)、批準(zhǔn)證號(hào)、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠址、生產(chǎn)日期、有效期和產(chǎn)品說明事項(xiàng)，查險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量合格證，不要盲目輕信廣告宣傳。三要留據(jù)。要向經(jīng)營者要銷售憑證，并連同產(chǎn)品包裝物、標(biāo)簽等妥善保存好，不要隨意丟，以備出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)作為索賠依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，加大了對(duì)轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶檢查力度，先后組織進(jìn)行農(nóng)資專項(xiàng)檢查6次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶72戶次。

4、實(shí)施行政指導(dǎo)，提出行政意見，全年實(shí)施行政調(diào)解1件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1698元，行政調(diào)解成功率100%。不足之處剖析：

在全年工作中，我分局各項(xiàng)工作雖取得了一定的成績，但離局黨組的要求還有較大差距，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

一是監(jiān)管質(zhì)量還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，無照經(jīng)營在一定區(qū)域有較大存在空間，深入細(xì)致檢查不夠，一些違章違法經(jīng)營未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處。二是案件類型的問題。明年工作規(guī)劃：

2016年，我們?cè)谕瓿珊媚瓿蹩h局下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：

1、拓展服務(wù)領(lǐng)域。繼續(xù)做好上門行政指導(dǎo)、上門回訪走訪服務(wù)活動(dòng)。

2、繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作。

3、以貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定“為抓手，全面加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。

4、繼續(xù)做好分局效能督察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查糾各網(wǎng)格出現(xiàn)的問題。

5、努力提高辦案水平。要堅(jiān)持有案必查、有腐必懲，做到有群眾舉報(bào)的及時(shí)處理，有具體線索的認(rèn)真核實(shí)，違反黨紀(jì)國法的嚴(yán)肅查處。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)局市場監(jiān)督工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市監(jiān)局市場監(jiān)督工作總結(jié)

2015年來,分局在市工商局XX縣工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒?，在全面機(jī)制改革和三證合一的契機(jī)中。全面實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、依法監(jiān)管、促進(jìn)發(fā)展”的工作思路，以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以市場監(jiān)管為根本，以行政執(zhí)法為手段，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為保障，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化，全面推進(jìn)職能到位?，F(xiàn)將2015工作總結(jié)如下。

一、主要工作成績

（一）、內(nèi)務(wù)管理有序提高

1、以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)務(wù)管理為重點(diǎn)、開展效能督查為主線全力推進(jìn)“黨風(fēng)廉政建設(shè)”活動(dòng)。在分局營造了良好的工作氛圍，活動(dòng)開展取得實(shí)效。

2、深入學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定，改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)牢固樹立“以人為本”的思想，堅(jiān)持多措并舉，強(qiáng)基固本，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)職能到位夯實(shí)基礎(chǔ)。(二)拓展職能，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為

1.積極開展窗口建設(shè)，暢通各類市場主體準(zhǔn)入通道。在登記注冊(cè)窗口全面推行“六聲服務(wù)”的人性化服務(wù)新舉措，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。強(qiáng)化服務(wù)舉措，開展個(gè)體戶重新登記入會(huì)工作，切實(shí)促進(jìn)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年共新發(fā)展個(gè)體戶170戶，個(gè)體戶變更登記150戶。并規(guī)范個(gè)體戶的相關(guān)檔案，在檔案評(píng)比活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績。

2、以完善和規(guī)范12315網(wǎng)絡(luò)體系為重點(diǎn)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作。今年分局共受理12315申訴舉報(bào)0件。

3、加大“一會(huì)兩站”規(guī)范化建設(shè)力度，積極推進(jìn)12315網(wǎng)絡(luò)進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村。在全區(qū)設(shè)立消費(fèi)者投訴站51個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村維權(quán)全覆蓋。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，提升XX縣工商部門在景區(qū)的維權(quán)品牌。

一是做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到對(duì)外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈怠。積極探索更加有效的監(jiān)管模式。切實(shí)加大執(zhí)法辦案的力度，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營行為。尤其是制假售假、無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭、導(dǎo)游回扣，為切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。（1）是充分發(fā)揮“12315”的作用，對(duì)“12315”投訴電話，專人值守；分局在雙休日和法定節(jié)假日都安排了在景區(qū)內(nèi)值班，充分發(fā)“12315”熱線和維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化解消費(fèi)糾紛，受理、查處違法舉報(bào)的作用，提升XX縣工商部門在景區(qū)的維權(quán)品牌。截止到目前為止，共處理4件消費(fèi)者投訴，（2）是開展打假維權(quán)活動(dòng)，在做好日常監(jiān)管的同時(shí)，對(duì)嚴(yán)重影響人民群眾身心安全的商品，適時(shí)出擊，嚴(yán)打重罰。

4、5月份，將集中對(duì)環(huán)山路兩側(cè)的農(nóng)家樂進(jìn)行食品質(zhì)量檢查，兩個(gè)黃金周之前，將對(duì)食品、飲料、等商品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；(3)是充分發(fā)揮群眾參與維權(quán)活動(dòng)的積極性，將對(duì)以前聘請(qǐng)的消協(xié)分會(huì)人員，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，（4）是以開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)為主線,深入業(yè)戶,在各主景區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)站,對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行普法教育,廣泛宣傳“誠信”主題，倡導(dǎo)經(jīng)營者信用自律，準(zhǔn)備在五月份初召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)，廣泛征求意見。二是以優(yōu)化環(huán)境為落腳點(diǎn)，繼續(xù)做好服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境。

三是以營造良好工作氛圍為動(dòng)力，進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系

配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項(xiàng)工作。多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，確保工作不走樣。部分執(zhí)法權(quán)移交執(zhí)法局后，經(jīng)常性地與執(zhí)法局協(xié)調(diào)溝通，配合好工作，形成執(zhí)法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯(cuò)位，善于變部門行為為政府行為，進(jìn)一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務(wù)工作內(nèi)和外順。

5、認(rèn)真抓好年檢工作。做好年檢宣傳發(fā)動(dòng)工作，針對(duì)今年分局人員較少的實(shí)際情況，從人員、設(shè)施、制度、操作規(guī)程上全方位做好準(zhǔn)備?？朔隀z工作難度和工作量大，確實(shí)做好年檢工作。在轄區(qū)內(nèi)實(shí)有個(gè)體工商戶652戶，新辦170戶，應(yīng)檢戶數(shù)597戶，已年檢個(gè)體工商戶597戶。年檢率達(dá)到100%。企業(yè)實(shí)際戶數(shù)290戶，新辦20戶，農(nóng)民合作社61戶，政府引稅企業(yè)96戶，應(yīng)檢戶數(shù)108戶，已檢戶數(shù)66戶，年檢率70%。

(二)突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場秩序?qū)崿F(xiàn)新突破

1、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，保障了人民群眾安全消費(fèi)。結(jié)合地方實(shí)際，在日常食品安全監(jiān)管工作中，與195戶食品經(jīng)營戶簽定責(zé)任書，簽訂率100%，并嚴(yán)格執(zhí)行食品經(jīng)營者進(jìn)貨臺(tái)帳、索證索票等制度。轄區(qū)內(nèi)超市、食雜店均建立進(jìn)貨臺(tái)帳、索證索票等制度。

2、加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測(cè)工作，我分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)大型集貿(mào)市場全部組織了抽樣檢測(cè)。加大節(jié)日市場整治力度。在“元旦、春節(jié)”“3.15”、“五.一”、“端午”、“中秋、”“十.一”期間進(jìn)行了7次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員564人次，檢查食品經(jīng)營戶1452戶，各類市場34個(gè)，取締無照經(jīng)營戶15戶。與此同時(shí)，我分局依托執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制,創(chuàng)新推行食品安全聯(lián)絡(luò)員工作機(jī)制，從而積極構(gòu)建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)維護(hù)好食品安全秩序，全力保障轄區(qū)群眾的食品消費(fèi)放心安全。

3、全面加強(qiáng)了對(duì)重、熱點(diǎn)行業(yè)的日常監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧、液化氣站、成品油批發(fā)零售行業(yè)的日常監(jiān)管。對(duì)從事危險(xiǎn)化學(xué)品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實(shí)地檢查一次。嚴(yán)厲查處經(jīng)營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時(shí)，我分局還主動(dòng)聯(lián)合鄉(xiāng)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生等相關(guān)部門，集中開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法聯(lián)合檢查，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點(diǎn)進(jìn)行了地毯式的清查整治。開展校園周邊環(huán)境整治行動(dòng)，結(jié)合全國整治校園周邊安全議精神，制定整治工作方案，分階段開展整治，截至11月，我局共檢查經(jīng)營戶65戶次。加大對(duì)網(wǎng)吧、液化氣站、加油站、流通環(huán)節(jié)食品安全等重點(diǎn)行業(yè)整治力度。截至11月，我局共出動(dòng)車輛30輛（次）,出動(dòng)人員46人（次），檢查經(jīng)營戶71戶。(三)提升效能，執(zhí)政為民宗旨得到新體現(xiàn)

1、今年我局把案件辦理作為加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品監(jiān)管、維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要手段.嚴(yán)厲查處經(jīng)濟(jì)違法案件，緊緊抓住廣大人民群眾關(guān)心、關(guān)注的無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭、虛假廣告、商標(biāo)侵權(quán)、食品安全等熱點(diǎn)問題，不斷加大執(zhí)法力度。

2、打擊傳銷力度不斷加強(qiáng)。堅(jiān)持打擊與防范并舉、處罰與教育并重，并開展了打擊傳銷宣傳活動(dòng)，今年我局共發(fā)放宣傳單400余份、張貼各類宣傳圖片50余張，并與43個(gè)行政村簽訂了打擊傳銷責(zé)任狀，有效遏制傳銷活動(dòng)的蔓延。

(四)強(qiáng)化教育，提升素質(zhì)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是扎實(shí)抓好政治理論學(xué)習(xí)。在分局大力開展讀書活動(dòng)，堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，采取啟發(fā)教育、案例教學(xué)、雙向交流等方式，使科學(xué)發(fā)展觀學(xué)深學(xué)透、入腦入心。

二是扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政教育。切實(shí)健全責(zé)任機(jī)制、規(guī)范約束機(jī)制、內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。使每一個(gè)崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權(quán)。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關(guān)廉政教育活動(dòng)。

三是扎實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議。我分局堅(jiān)持以人為本，著力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)做到依法行政與文明執(zhí)法結(jié)合、提升業(yè)務(wù)技能與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合、行風(fēng)建設(shè)與廉政文化活動(dòng)結(jié)合、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)各項(xiàng)工作結(jié)合，積極加強(qiáng)窗口服務(wù)行業(yè)及行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)肅風(fēng)紀(jì)，提升形象。

二、存在的問題

2015年我分局在每名同事的共同努力下各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：

一是基礎(chǔ)性工作不夠扎實(shí),工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神;二是工作的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)烈，善于思考、謀求特色和亮點(diǎn)的招數(shù)不多;三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔透倪M(jìn)。

四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進(jìn)一步突破。

五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)不夠，不善于總結(jié)、推廣工作特色和亮點(diǎn)。這些問題，我分局將在今后的工作中不斷改進(jìn)，切實(shí)加以解決。

三、2015年工作安排

1.努力做好基礎(chǔ)性服務(wù)工作繼續(xù)抓好市場監(jiān)管各項(xiàng)工作，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，全面展開，深入推進(jìn)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)持不懈地將維護(hù)市場秩序的各項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓好。

2.進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。3.繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，采取多種形式開展廉政教育，夯實(shí)干部反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。

4.加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新執(zhí)法能力。切實(shí)做到依法行政，執(zhí)法如山。5.繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)建設(shè)，大力開展學(xué)、轉(zhuǎn)、強(qiáng)、促活動(dòng)。努力營造工商部門良好服務(wù)形象。

第五篇：市監(jiān)局企業(yè)注冊(cè)登記工作總結(jié)

市監(jiān)局企業(yè)注冊(cè)登記工作總結(jié)

今年來，在省委、市委及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣局各業(yè)務(wù)局、股室的支持配合下，按照省局市局及縣政府XX縣局總體工作要求和部署，我縣企業(yè)注冊(cè)登記工作緊緊圍繞為民、務(wù)實(shí)、高效的工作目標(biāo)，認(rèn)真踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作理念，堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重、規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，以《公司法》、《公司登記管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》以及《食品安全法》為依據(jù)，積極推進(jìn)企業(yè)登記管理制度的改革和創(chuàng)新，全力扶持轄區(qū)內(nèi)市場主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，引導(dǎo)各類企業(yè)做大做強(qiáng)，切實(shí)將惠民政策措施不折不扣落到實(shí)處?，F(xiàn)將全年工作情況簡要報(bào)告如下：

一、企業(yè)登記工作

（一）基本情況

1、私營企業(yè)1866戶，投資者3749人，從業(yè)人員27208人，注冊(cè)資金8916601.98萬元。今年來共發(fā)展私營企業(yè)339戶，投資者567人，從業(yè)人員2446人，注冊(cè)資金222000.6萬元。比上年同期增長20.6%。非私營企業(yè)274戶，注冊(cè)資本263561.25萬元。農(nóng)民專業(yè)合作社375戶，有成員3125人，出資總額81173萬元。今年來共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社24戶，成員206人，注冊(cè)資金7776萬元。

2、截止2015年11月5日，共計(jì)完成各類企業(yè)設(shè)立登記396戶，變更、換照803戶，注銷49戶。辦理食品藥品醫(yī)療器械從業(yè)人員健康證1450人次，發(fā)放餐飲服務(wù)許可證53本、藥品經(jīng)營許可證72本、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證書76本。

（二）注冊(cè)登記服務(wù)工作

一是為方便轄區(qū)內(nèi)市場主體提高注冊(cè)登記效率，減少來回跑，縣局對(duì)取消的行政審批和事項(xiàng)全部按要求落實(shí)到位。認(rèn)真組織相關(guān)業(yè)務(wù)尤其是注冊(cè)登記制度改革的培訓(xùn)和指導(dǎo)，切實(shí)提高窗口人員的履職能力和服務(wù)效率。截止目前，共組織窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，參訓(xùn)人員109余人次，組織參加省局網(wǎng)上業(yè)務(wù)考試2次。

二是嚴(yán)格規(guī)范行政審批事項(xiàng)落實(shí)情況。根據(jù)中央、省、市加快轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政體制改革的要求，科學(xué)合理地配置審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程。通過依托市行政服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)平臺(tái)，建立優(yōu)質(zhì)高效便民的企業(yè)市場準(zhǔn)入聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制。我局在企業(yè)名稱核準(zhǔn)、工商注冊(cè)登記以及國家、省新增的企業(yè)登記注冊(cè)前置審批事項(xiàng)列入了聯(lián)合審批的流程。，并制定XX縣行政審批事項(xiàng)信息調(diào)研表，制定責(zé)任追究制度，杜絕借工商登記管理之機(jī)搭車收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)精簡辦事流程，將企業(yè)登記法定工作日由15天到承諾時(shí)間的3-5天，再縮短至1天辦理，并實(shí)施特事特辦、急事急辦、即時(shí)結(jié)辦、8小時(shí)外預(yù)約服務(wù)等舉措。對(duì)所有市場主體辦理工商營業(yè)執(zhí)照?qǐng)?zhí)行了減免登記費(fèi)的政策，共計(jì)減免費(fèi)用達(dá)200余萬元。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)“三證合一”登記制度改革的意見》并在我縣全面實(shí)行了“三證合一、一照一碼”工作。在目前為止我縣共計(jì)辦理三證合一執(zhí)照42戶（其中變更一戶、新辦41戶），一照一碼執(zhí)照108戶（其中開業(yè)36戶，換照42戶，變更30戶）。四是從學(xué)習(xí)、宣傳和服務(wù)三個(gè)方面入手，有效推進(jìn)2013年、2014企業(yè)年報(bào)工作。通過組織業(yè)務(wù)人員參加省局和市局的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視頻會(huì)，全面了解、掌握企業(yè)信用信息填報(bào)、年報(bào)系統(tǒng)操作流程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。深入宣傳企業(yè)年報(bào)制度改革的重要意義，強(qiáng)化企業(yè)主動(dòng)年報(bào)、誠信年報(bào)的自覺意識(shí)。專人專辦企業(yè)年報(bào)工作，耐心指導(dǎo)企業(yè)做好企業(yè)信息公示聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)備案工作，對(duì)不會(huì)網(wǎng)上申報(bào)的企業(yè)提供現(xiàn)場辦理和電話咨詢服務(wù)，確保年報(bào)工作順利開展。截止2015年11月5日，共計(jì)提供現(xiàn)場咨詢、電話咨詢2428次，完成企業(yè)信息公示聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)1821戶，企業(yè)報(bào)送2013年報(bào)944戶，報(bào)送2014年報(bào)1155戶。個(gè)體工商戶報(bào)送2013年報(bào)4020戶，2014年報(bào)5235戶。

二、企業(yè)監(jiān)管工作

一是對(duì)縣局下設(shè)5個(gè)分局開展無照經(jīng)營、網(wǎng)格監(jiān)管及校園周邊環(huán)境工作落實(shí)情況的每月一督查，并將每月檢查情況進(jìn)行通報(bào)，將責(zé)任落實(shí)到分局到個(gè)人。通過“每月一查”，提高了工作人員的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)完善了各分局的工作。

二是開展了企業(yè)信息公示情況抽查。重點(diǎn)開展了對(duì)個(gè)體、農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)信息公示情況抽查。根據(jù)省局要求，對(duì)搖號(hào)產(chǎn)生的6戶農(nóng)民專業(yè)合作社、158戶個(gè)體工商戶、57戶企業(yè)抽查對(duì)象的出資信息公示、年報(bào)情況、信息公示的真實(shí)性予以檢查核實(shí)。經(jīng)過實(shí)地走訪、寄掛號(hào)信等方式，發(fā)現(xiàn)3戶抽查對(duì)象未按時(shí)進(jìn)行年報(bào)，確定10戶企業(yè)通過登記的住所無法取得聯(lián)系并將他們列入異常名錄。按照規(guī)定，將未按時(shí)進(jìn)行年報(bào)的1083戶企業(yè)、156戶農(nóng)民專業(yè)合作社、4664戶個(gè)體列入了企業(yè)經(jīng)營異常名錄。到目前為止有55戶個(gè)體戶移出了異常狀態(tài)、9戶農(nóng)民專業(yè)合作社移出異常名錄、26戶企業(yè)移出異常名錄。三是積極開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作32次。共出動(dòng)執(zhí)法人員154人次，出動(dòng)執(zhí)法車76車次，檢查全縣所有在營煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、加油站、娛樂場所等高危行業(yè)，發(fā)現(xiàn)的問題，已下達(dá)了相應(yīng)的《停產(chǎn)通知書》、《整改通知書》等相應(yīng)法律文書。

四是開展了學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治工作。共出動(dòng)執(zhí)法人員489人次，檢查學(xué)校周邊市場主體1251戶次，查處違法經(jīng)營29戶次，查處取締學(xué)校周邊無照經(jīng)營27戶次。在網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作中，共出動(dòng)執(zhí)法人員283人次，檢查網(wǎng)吧139戶。

三、其它有關(guān)工作

一是做好了檔案歸檔整理工作。二是做好了企業(yè)信息糾錯(cuò)工作。三是做好了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和材料上報(bào)工作。四是開展了深入企業(yè)聽建議解難題講政策的跟蹤服務(wù)活動(dòng)。五是做好“一照一碼”登記工作。在不斷提高服務(wù)技能、創(chuàng)新服務(wù)措施的努力下，注冊(cè)局各項(xiàng)工作得到了廣大服務(wù)對(duì)象的高度評(píng)價(jià)，基本實(shí)現(xiàn)了零投訴，同時(shí)也為轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。

四、工作打算

（一）繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)注冊(cè)登記的政策法規(guī)，積極參加省、市局組織的培訓(xùn)，全面提高登記注冊(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段不斷提高工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

（二）繼續(xù)做好企業(yè)檔案的規(guī)范管理工作,特別是企業(yè)信息糾錯(cuò)補(bǔ)錄工作做好。

（三）配合縣政府和有關(guān)部門做好相關(guān)工作。