第一篇：河南中繼威爾停車系統(tǒng)股份有限公司實習報告

河南中繼威爾停車系統(tǒng)股份有限公司

我們在老師的帶領下來到位于許昌市的河南中繼威爾停車系統(tǒng)股份有限公司。

許繼停車系統(tǒng)有限公司始于1995年，是國內最早從事機械式立體停車庫建設的專業(yè)公司之一。已經(jīng)形成了從規(guī)劃、設計、設備引進、制造、安裝、調試和售后服務等一條龍的完整體系。公司為中國機械停車協(xié)會副理事長單位、中國停車管理委員會會員及建設部停車技術開發(fā)與推廣中心成員，并獲得由國家技術質量監(jiān)督總局頒發(fā)的機械式停車設備設計、生產(chǎn)資質、安裝資質、維修保養(yǎng)資質，參與了國家多項機械停車行業(yè)標準的制定。公司致力于全自動機械立體停車庫的推廣和應用，為用戶及時提供車庫咨詢、規(guī)劃設計、安裝、調試、維修保養(yǎng)等全方位的服務，創(chuàng)造更好的停車空間。

最早的立體車庫建于1918年，位于美國伊利諾斯州芝加哥市華盛頓西大街215號的一家賓館(Hotel La Salle)的停車庫，該車庫于2005年被推倒，在該原址上，后來興建了一座49層的公寓大樓。在第十五屆全國發(fā)明展覽會項目中交通、建筑類提到不占地立體車庫的第一發(fā)明人：劉玉恩，該發(fā)明是一種不占地位立體車庫，包括：通行架，其可允許車輛正常通行；固設于通行架上的車庫群，其為多層結構，每層至少包括有兩個或兩個以上可存放車輛的單元車庫；縱向升降機，其設于車庫群及通行架中；橫向移動架，其可在升降機與單元車庫之間移動；

改革開放以后，我國的汽車工業(yè)開始起步。21世紀進入飛速發(fā)展時代。我國立體車庫行業(yè)相對于歐洲、日本、韓國家而言起步較晚，從第一臺設備誕生到現(xiàn)在，只有近20年歷史。在這20年中，前期發(fā)展緩慢，直到1996年，全國機械式立體車庫停車設備每年的銷售、安裝量不足1000個泊位。

許繼集團的立體車庫分為垂直升降類(塔式)、平面移動類、巷道堆垛類、垂直循環(huán)類、多層循環(huán)類、水平循環(huán)類、升降橫移類、簡易升降類、汽車升降 機類、無避讓類。

其中無避讓立體車庫是根據(jù)我國國情，城市居住空間小，停車場地有限。原始車位已經(jīng)不能滿足我們的停車需求。以運用靈活的無避讓機械停車設備是解決停車位不足的主要方向。據(jù)調查：無避讓立體車庫能有效解決停車難等問題。它具有先進智能的停車系統(tǒng)，它是立體車庫傳統(tǒng)機械停車設備的一次重大改革。無避讓停車設備是科學創(chuàng)新實用的行業(yè)典范。特點：1，占地面積小，應用范圍廣不受場地限制，安裝靈活。無避讓停車設備在廣場、大廈和小區(qū)原有地面停車位和地下停車庫均可安裝。在原有車位安裝可增加車位100%。2,停車無須避讓，取車更快捷上層停車臺外移動90度后載車臺板至地面，存取的車輛可直接駛入（出），無須倒車，地面停車位與日常停車相同，沒有傳統(tǒng)停車設備中起吊綱繩或鏈條造成的人為“窄門”。3.可靠的安全性能利用螺桿傳動的自鎖特性和鏈條有牽引，確保上層停車臺在任何時候不會因為快墜而發(fā)生傷人毀車的事故，在設備運行過程中，即使提升中有一部件失效也能將車臺鎖住，以確保人員和車輛的安全，這是傳統(tǒng)機械設備無法實現(xiàn)的。

許繼集團的多層循環(huán)式工作原理如下圖

發(fā)展趨勢

立體車庫的出現(xiàn)可以說是方便了千萬家，它的發(fā)展?jié)摿梢哉f是不可思議的。中國的未來幾年將會繼續(xù)建造更多的立體車庫。簡捷、高效、安全、可靠，存取方便、物美價廉的智能立體車庫是未來發(fā)展的方向。中國國情：人多? 車多? 地少。人均土地面積：人均土地面積為0.78公頃，為世界平均水平的1/3；人均耕地面積不足1.4畝，約為世界平均水平的40%

城市人均用地面積少。我國城市人均用地面積已經(jīng)達到113 m2，超過國家規(guī)定標準近1/3。盡管如此，當前我國城市建成區(qū)平均整體容積率僅為50.58%，住宅容積率更是低至33%。

機動車保有量大。我國有5300萬輛，僅次于美國的全球第二大新車市場，全國停車位缺口平均在60%以上。同時，目前我國汽車保有量每千人不到40輛，與世界平均每千人120輛相差甚遠，而美國的這一數(shù)字是550輛/千人。

立體車庫行業(yè)正處于高速發(fā)展時期，自2008年以來，已經(jīng)連續(xù)四年28%以上的增長，預計2014年仍能保持30%左右的增長。所以立體車庫是未來的發(fā)展趨勢。

第二篇：中國人壽保險股份有限公司實習報告

一、實習單位簡介

中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)--中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。

2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。

中國人壽在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢。公司擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產(chǎn)品和服務的內涵。公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內最大的機構投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第一。公司率先建立起契合保險資金特性的投資管理體系，推動保險資金運用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績卓著。

中國人壽向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和投資理財需求。公司長期積累的壽險經(jīng)驗及精英薈萃的專業(yè)精算隊伍，使得中國人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補了國內市場的空白，深化了保險產(chǎn)品的內涵。

公司致力于構建新一代信息技術體系，通過北京、上海兩地建設國際領先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競爭能力，依托先進IT技術培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風險管控能力和客戶服務能力。公司注重品牌內涵的豐富與多元化，注重服務領域的品牌建設，在保險業(yè)率先推出“國壽1+N”服務品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，落實以客戶為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略。

中國人壽秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡，致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質的保險產(chǎn)品和服務。

二、實習崗位及實習過程

2010年7月12號我進入中國人壽股份有限公司武漢分公司實習，崗位是營業(yè)員，主要是跟著前輩一起學習怎么銷售保險。雖然平時也有過兼職經(jīng)歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作。不管是公司制度還是員工制度對于我來說都是陌生的，書本上學習到的僅僅是些理論知識，專業(yè)知識的掌握不夠使我對于這份工作更加無措。后來在前輩們的帶領下慢慢熟悉公司業(yè)務流程，每天對于人壽保險業(yè)務都有新的認識，以前在書本上看到的業(yè)務流程覺得簡單的做起來卻并不容易，體會到了現(xiàn)今社會上實踐的重要性。

工作流程：

深入的了解人身保險及其他保險種類，并掌握一定的銷售技巧。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。而作為一個保險營業(yè)員，我們進行保險銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求。保險銷售工作是一個保險公

司的賴以生存的前提。

首先是在顧客購買之前，銷售人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩(wěn)定；再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

三 實習總結和體會

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，并且知道了只有在實際工作中，我們才能更好的把理論知識與實踐相結合。對于如何處理工作中的人際關系，我覺得溝通是最重要的。在保險公司部門與部門之間，個人和個人之間都是分工合作關系，雖然他們的獨立工作能力都很強，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請教，勤勞好問，要主動去學習。

另外，對工作保持嚴謹和誠懇的態(tài)度也是必須。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多時候無從下手，都要嚴謹?shù)膶Υ?，虛心向前輩們請教，耐心的完成自己的工作。要從小事做起，然后你會發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會從中學到很多。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神。

四、對實習單位的建議

通過實習我發(fā)現(xiàn)中國人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個問題：

1、保費較高，險種少。通過問卷調查，詢問大多數(shù)居民的年收入情況以及對人壽保險的需求、對人壽保險的認識，較多居民反映保費有點偏高，保險險種有些單調。

2、宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄。保險業(yè)的不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，再加上居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎知識做起。

對此，我提出了我的有關建議和對策：

1、加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓，全面提高員工的素質。加強員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負責、高尚的修養(yǎng)，以及誠實守信、服務至上的職業(yè)道德；訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務技能。

2、設計適應各客戶群體的保險產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要。目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品，保險產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠，在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風險的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險產(chǎn)品。

3、加強保險宣傳，強化保險意識。要對保險知識普及教育和大力宣傳，以提高居民保險意識，讓居民從根本上走出對保險理解的誤區(qū)。然后提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。

五、致謝

實習結束了，首先要感謝中國人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個能實踐理論的好機會，在就是感謝各位在我實習期間指導我的前輩們，特別是嚴科長。通過這次讓我知道了書本上學習到的理論知識是遠遠不夠的，要把理論與實踐相結合。再次謝謝公司的前輩們和領導對我的指導！

第三篇：中國人壽保險股份有限公司實習報告

中國人壽保險股份有限公司實習報告

轉眼間大學三年即將結束，我們進入了實習階段。這次有幸來到中國人壽保險股份有限公司進行實習。接受一次鍛煉，使得自己學習的理論知識得以應用，學習到了許多在學校里所學不到的知識、與人相處方面的技巧經(jīng)驗、經(jīng)驗和教訓，更多的是自我綜合素質方面的認識和提高。從而使自己更加了解自己，最主要的是讓我學會了如何與人相處和做事方面的經(jīng)驗、技巧。通過實習，讓我了解保險銷售的具體操作過程，讓我對保險有了更深入的了解；讓我了解了許多的保險知識，讓我意識到了自己對保險行業(yè)存在認識上的誤區(qū)；讓我了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會如何去工作。在實習中向公司同事虛心請教，虛心學習他們的好品質、好作風、與人相處方面的和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的保險代理人。找出自身狀況與社會實際需求的差距，并在以后的實習工作中及時補充相關知識，為以后正式工作做好充分的知識、能力準備。在此我很感謝中國人壽保險股份有限公司能給我這么好的一次機會。

一、實習單位情況簡介

中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。

歷史悠——中國人壽與中華人民共和國同齡，是國內最早經(jīng)營保險業(yè)務的企業(yè)之一，肩負中國壽險行業(yè)探索者和開拓者的重任，走過了長達半個多世紀的發(fā)展歷程，深諳國內壽險市場經(jīng)營之道。2003年12月17和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造當年全球最大規(guī)模的IPO。2007年1月9日，中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。

實力雄厚——經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至2012年，中國人壽保險（集團）公司已連續(xù)十年入選《財富》“世界500強”。作為中國人壽保險（集團）公司的核心成員單位，截至2012年6月30日，中國人壽保險股份有限公司及其子公司總資產(chǎn)達人民幣17,692.34億元，位居國內壽險行業(yè)榜首；2012年上半年公司市場份額約為32.4%，繼續(xù)占據(jù)壽險市場主導地位。

品牌卓越——中國人壽一直致力于打造世界一流的金融保險品牌，通過長期持續(xù)的品牌建設，中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。根據(jù)世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布的2012年（第九屆）《中國500最具價值品牌》排行榜，中國人壽蟬聯(lián)中國500最具價值品牌第5位，品牌價值達人民幣1261.55億元，比去年上升了226.04億元，在所有入選的7家保險公司中，中國人壽的品牌價值排名第一。

專業(yè)領先——中國人壽保險股份有限公司在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢。公司擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產(chǎn)品和服務的內涵。公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內最大的機構投資者之一。公司致力于構建新一代信息技術體系，依托先進IT技術培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風險管控能力和客戶服務能力。公司厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第一。

中國人壽保險股份有限公司向個人及團體提供人壽、意外和健康保險產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和投資理財需求。截至2010年12月31日，公司擁有約1.29億份有效的個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，亦提供個人、團體意外險和短期健康險保單和服務。

中國人壽保險股份有限公司秉持“專業(yè)、真誠、感動、超越”的服務理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務網(wǎng)絡，致力于為社會最廣泛的大眾提供優(yōu)質的保險產(chǎn)品和服務。專業(yè)高效的95519客戶服務專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、70.6萬名保險營銷員、1.42萬余名團體保險銷售人員、9.7萬個銀行保險渠道銷售代理網(wǎng)點及4.4萬名銀行保險渠道銷售人員使本公司成為客戶身邊最近的壽險服務商。公司運用國際領先的信息技術，拓展電話、網(wǎng)絡、郵件等電子化銷售渠道，滿足了客戶對保險產(chǎn)品多渠道的購買需求。

中國人壽保險股份有限公司推行“機制引才、制度用才、培訓育才、環(huán)境留才”的人才強司戰(zhàn)略，堅持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)素質優(yōu)良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。

公益事業(yè)——“撒播愛心、造福社會”是中國人壽永恒的價值理念，公司積極支持社會公益事業(yè)，責無旁貸地擔當起企業(yè)社會責任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。2010年全年公司累計對外捐款5675萬元。

企業(yè)文化——中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經(jīng)營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志，健康向上的企業(yè)文化激勵著一代國壽人拼搏進取、奮發(fā)有為。

運營理念——中國人壽保險（集團）公司秉承“成己為人、成人達己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務實、奉獻”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價值觀，以“與時俱進、爭創(chuàng)一流”的精神，努力打造國內領先、世界一流的大型現(xiàn)代保險與金融控股集團，致力于造福社會大眾，為建設和諧社會貢獻更大的力量。

二、實習內容

作為一名在校生，我的社會閱歷、工作經(jīng)驗，并不是很豐富，很多知識都不太懂。比如我現(xiàn)在的實習工作保險代理人。為了更好地將我在學校學習到的專業(yè)的理論知識運用到實踐中出，證明并鍛煉自己，所以我找了一份和銷售有關的工作，為自己以后的工作和生活積累一點經(jīng)驗。但是剛出校門的我，對保險行業(yè)一無所知。因此在進入保險公司之前，我先考取了保險代理人從業(yè)資格證書，是我對保險行業(yè)有了一些認識。在得到證書之后就去公司進行實踐。因為我是個剛入保險行業(yè)的新員工，所以更開始的工作就是學習。學習了解更多的保險知識，然后是主管對我們培訓，教我們了解工作流程，接著開始打電話預約客戶，最后開始接待客戶和與客戶進行交流。

實習前期：實習前三天，由于我以前從未接觸過保險行業(yè)，對保險方面的知識可以說一無所知。所以，在進入公司的前三天，我們的組長安排我在公司里熟悉環(huán)境，我每天的工作就是坐在老員工身旁，熟悉保險方面的知識和工作流程。開始的前三天，并沒有過多的要求，讓我沒有壓力，認為保險代理人這份工作也沒有想象中的艱難。但是過了三天后，組長就開始讓我去學習專業(yè)術語和專業(yè)知識。由于這些知識全是文字性的東西，需要反復去記憶去熟悉，讓我感到很枯燥乏味。但是你卻必須熟悉并記住它，欣慰這是你作為保險代理人的基本要求。大概就這樣過了一星期后，組長對我進行了簡單的基礎測試后，開始對我進行專業(yè)培訓。他給我講一些以前的案例，讓我更加深入的了解并熟悉保險代理人的日常工作和流程，培養(yǎng)我的專業(yè)技能。讓我學習他的經(jīng)驗，做好自己的本職工作，讓我把所學到的理論知識與實踐相結合。而我就要做的就是仔細地聽組長的講解，服從他的安排，并認真地學習保險知識，提高自身職業(yè)素養(yǎng)，以便讓自己能夠更快的適應工作，提高工作能力，提高自身的綜合能力。

由于我是新員工，所以組長就多費心力地為我多講、多教。第二周，組長給我講了保險的業(yè)務流程、保險的種類以及不同種類的特點。一般的商業(yè)保險可以分為健康保險、人身保險、醫(yī)療保險。而這幾種又可以詳細劃分，比如健康保險可以分為費用性和定額給付性，人身保險有可以分為定期和終生性。

保險的業(yè)務流程一般分為代理人―保單―投保單―初審環(huán)節(jié)―錄入―復核―核保等幾個環(huán)節(jié)。

除了以上最基本的知識外，組長給我講了保險的優(yōu)勢、商業(yè)保險和社會保險的區(qū)別。作為理財產(chǎn)品保險，股票、基金的風險和收益等方面的區(qū)別和保險的優(yōu)勢。與其他理財產(chǎn)品相比，保險風險較小，保險不僅僅是個理財產(chǎn)品，而且還有保障功能。

實習中期：在了解了這些基本知識后，我開始慢慢地了解工作流程，并從中了解到了遇到以前沒有接觸到的知識。我們部門不同于其他的保險部門，所謂的電銷，不是只銷售保單。我們部門不僅僅銷售我們的保單，而且還負責老保單的售后服務、老保單的再次開發(fā)和新客戶的開發(fā)和管理，包括理賠，繳費、電話通知被保險人公司新的優(yōu)惠保單等。第一次進入工作狀況，雖然有老員工的幫忙，但還會不斷地出錯。不斷地出錯，讓我認識到了自己的不足，讓我更加努力的去學習，讓自己變得更加優(yōu)秀。

對于剛步入工作中的我來說，老客戶的二次開發(fā)和新客戶的開發(fā)這一項工作是個嚴峻的考驗。對于老客戶的二次開發(fā)是基于我們保單的售后服務能力，我們在對老客戶進行售后服務的過程中根據(jù)客戶自身實際情況延長保單或者更換成其他保險產(chǎn)品。對于新客戶的開發(fā)，首先我必須進行專業(yè)的電話銷售培訓，針對人壽保險產(chǎn)品如何在電話中與顧客進行溝通的一套專業(yè)的說辭，接著開始預約客戶，最后在公司接待客戶與客戶進行溝通談判。

剛開始打電話，有些不知所措，不知道如何與客戶去溝通。以前，以為打電話挺簡單的，但當自己去親身經(jīng)歷時，才發(fā)現(xiàn)事情不是自己想象中的那么簡單。電話銷售也有自身的一套系統(tǒng)的技巧。首先，在接通電話后要先問好并自曝自己身份名字，詢問是投保人本人，如果是然后詢問客戶是否時間，如果有接著向客戶說明現(xiàn)在的保單優(yōu)惠活動并詢問客戶是否有意向投保，如果有就要向客戶詳細的講解保險，最后再和客戶約定一個時間與客戶在公司見面詳談。這只是基本的操作過程，在此過程中還會經(jīng)常遇到客戶的刁難甚至是辱罵。這時就需要我去自我調節(jié)，自我開導，慢慢去適應，努力做到最好。

實習后期:在做了一個月的電銷后，組長開始讓我接待客戶與客戶進行溝通。當然一開始，不會讓我獨立接待客戶。我只是跟著老員工，學習他們接待客戶的經(jīng)驗，學習他們是如何與客戶溝通的。在溝通中有什么技巧，應注意哪些禮節(jié)并把一些重要的只是記錄下來進行熟悉。在跟著老員工學習了一星期后開始獨立與客戶進行溝通。在余下的時間中，自己獨立接待完成了幾份保單。在此過程中我學會了如何與人溝通、學會了許多商務禮節(jié)以及溝通中的各種技巧。這些實踐知識遠比課本中的只是實際的多。

我們的公司奉行團隊制度，每周周五都是一個舉績日，會向全公司的員工展示這一周各小組的銷售情況。表現(xiàn)最優(yōu)秀的小組可以獲得公司提供的獎勵和大家的掌聲。最后一名的小組組長在上臺發(fā)言，對于自己小組失敗的原因進行分析。這種獎勵制度更好的激發(fā)了員工的積極性。公司每天都會有一個晨會，開始每天都會播放一段勁爆的音樂來活躍氣氛，讓同事們每天早上都有一個好心情，然后向大家問好，每天都會播報前一天的銷售情況來激勵大家，每天早會的內容都不一樣，讓大家每天的心情多很愉快，每天都會增長不同的知識增長不同的見識。

通過這段時間的實習，我真真切切的認識到了自己的不足以及需要改進的地方。以前總想著自己什么都能做,而且能做到最好。到真正工作時才覺得自己是那么的渺小，自己什么多不會做，而且以前在學校學到的知識也是有限的。只有進入社會之后，你才會真正的學到各種知識、經(jīng)驗。

我的實習內容大概就是這樣，先學習打電話預約客戶，對客戶進行分析并了解客戶的需求；其次，通過客戶的需求，制定最符合客戶的方案，讓客戶享受到我熱情貼心的服務，讓客戶享受到跟多的利益，也讓我的公司不斷發(fā)展強大，達到與客戶雙贏的合作。

三、實習心得與體會

在接近三個月的實習生活中，我在人壽公司，做保險代理人這一份工作。是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位。開始了與大學完全不一樣的生活狀態(tài)。沒議案在規(guī)定的時間上下班，上下班期間內要認真地完成每天的工作任務。電話約訪率，不能草率敷衍了事。在工作中不能欺騙顧客，或許一個小小的錯誤可能會是整個公司聲譽受損，后果不堪設想，絕對不是一句對不起，不好意思，就能解決的問題，這是聲譽與公司影響力的問題。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”，從學校到社會的大會經(jīng)的轉變，身邊接觸的人也完全變了角色，同學變成同事，老是變成老板，相處之道完全不同。在巨大的轉變中，我們可能徘徊、迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣同事之間激烈競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到重視。所干的一切工作都像打雜的，做不出成績時，會有來自各方面的壓力、老板的眼色、同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每天只是輕輕松松的上課。三個月的實習時間雖然不長，但我從中學到了很多知識，關于做人、做事、經(jīng)驗方面。

在工作以及學習中，自學能力尤為重要，不管上學還是工作都是一個不斷學習的過程。從小到大，老師就教導我們，自學很重要。以前一直沒有太放在心上，到了工作以后，你就會發(fā)現(xiàn)再也沒有人逼你學。但是，有的東西你不懂，你就得學，你不學習就一無所知，工作能力就上不去，老板會討厭你，同事欺負你。所以，這時候就得自己努力，自己平時多看、多做、多總結，不能總靠別人教你，你必須去自學。遇到不懂的就多問問比自己資歷深、知識豐富的老員工，多學別人的經(jīng)驗總結對自己有的知識。在不斷學習，不斷實踐中，提升自我。要學會靈活運用自身的資源，懂得活學活用，不斷不完善自我。只有不斷地學習，不斷的探索。你才不被淘汰，不會被社會拋棄。沒一成不變的事，社會在不斷的發(fā)展，個人也要跟上時代的步伐，不斷地完善自我。

這三個月的實習，讓我明白了許多。以前在學校不想上課就在宿舍睡覺，不懂得賺錢的不容易，花錢總是不節(jié)制。上班后，每天早上都得擠公交，明白了賺錢真的不容易。剛開始的幾天都有點想放棄，但是自己不能一直依賴父母。自己該長大獨立了，咬牙堅持了下來。后來慢慢地就習慣了這種生活。也體會到了父母的不容易，所以更加努力的工作，盡快的適應工作，花錢也有了節(jié)制。

三個月前，自己還是一個不太會與人溝通，與陌生人說話還會害羞的女孩，三個月后，自己最大的改變就是可以大方地與人溝通，不會害羞，也懂得了許多溝通中的技巧，讓自己的實踐經(jīng)驗更加豐富。

通過實習我充分的認識到自己所掌握的知識好太少。學校與社會是兩個完全不同的概念。同時也讓我產(chǎn)生主動完善自我，是自己在實習中有一個知識的升華。把我大學所學到的知識運用到工作中，在工作中更好的搭配運用。讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改進，積極進取，去實現(xiàn)自己的目標，為自己的未來奮斗。

總之，三個月的實習，收獲頗多，也積累了一些經(jīng)驗。

第一，自信是最重要的因素。自信來源于人們的心靈深處，是人對自我精神狀態(tài)的客觀、真實、正確的認識。因而在心理學上，有無自信，常常成為判定一個人心理狀況的重要因素。作為心理素質的重要因素，自信又是孕育其他心理素質的基礎，如勇氣、熱情、毅力。與師父在一起的幾天里，我體會到了自信對一個營銷人員的重要作用。師父說：“成功來源于自信。做我們壽險營銷，最重要的就是有信心。須知，壽險業(yè)是最具挑戰(zhàn)的一個行業(yè)，它出售的是無形的產(chǎn)品。你必須面對眾多的客戶，與他們打交道，讓他們信任你，與你簽訂協(xié)議?！?/p>

第二，不做作。認真對待身邊的每一個人，同事、朋友、家人、客戶。作為

銷售人員讓你給客戶信任是最起碼的。如果自己都無法取得客戶的信任，那么客戶又怎么會信任你的產(chǎn)品，怎么去購買你的產(chǎn)品。所以要贏得的客戶信任，就必須誠心相待、不做作、不虛偽、不欺騙客戶。

第三，積極了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求制定客戶滿意的方案。第四，保持客戶關系，不能說客戶需要你的產(chǎn)品時，他就是你的上帝，他不 需要就和你沒有關系了。這是不對的，這名銷售大師喬吉拉德說過，每個人身后都站著250個潛在客戶，一個客戶會給你帶來更多的客戶資源。所以說要認真對待每一位客戶，積極與客戶保持良好的關系，做到讓客戶滿意，通過客戶宣傳自己，壯大自己。

第五，要有合作意識和團隊精神，共同完成目標。其次，還要加強自身的學習能力，自身知識淵博，才能讓客戶信任，更好的為客戶服務。

第六，從一個學生轉化為一個社會人，在思想層面上，必須認識到二者的社 會角色存在著的較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持良好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們必須為自己的行為負責。以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就得選擇怎樣去做。

只有在不斷的鍛煉中才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，才能更好的提升自我。抓住每一次與客戶接觸的機會，也許其中的一位客戶就是你成功的起點。只有不斷的充實自己，你才能更好地適應這個社會?，F(xiàn)在競爭

一、年比一年激烈，生活壓力越來越大。我們只有懂得如何學習、利用機會發(fā)展自己，才能不被后浪拍死在沙灘上。所以，為了我們的未來努力工作吧!加油吧!

四、意見與建議

自改革開放尤其是十六大以來，我國保險業(yè)獲得了飛速的發(fā)展，公司資本進一步增長。各種保險行業(yè)雨后春筍地出現(xiàn)。行業(yè)競爭越來越激烈，在以保險代理人為主打的營銷過程中，存在著一些顯而易見的問題所在。

1.入行的門檻過低，營銷人員素質良莠不齊，整體水平不高

目前中國人壽招聘的代理人要求條件僅是高中以上學歷，只要能通過面試就能進入公司。由于進入門檻較低，一部分專業(yè)技術和職業(yè)素質比較低得代理人也混進了中國人壽公司。公司在管理代理人隊伍時主要看其收繳保費的多少來實行獎懲，而不看其在工作過程中得具體行為怎樣，這種不規(guī)范的管理方式也助長了部分人員急功近利的心態(tài)，在工作過程中難免會出現(xiàn)一些問題，對公司造成了不利影響。

2.人才流失嚴重

不難發(fā)現(xiàn)，平安人壽保險公司可謂是“時時增員，刻刻增員”，增員在某個時刻甚至超越了簽單的目標追求。

保險行業(yè)的人才流動性，相對其他行業(yè)而言，速度都是驚人的。新員工在剛進入職場，本身經(jīng)濟能力很有限。中國人壽保險公司宣傳資料、客戶服務報、電話邀約客戶等等，這些基本的費用，都是由新人自己承擔。再加上員工的技能極度不成熟，簽單的壓力很大，保險營銷人員地位不高，同時公司也沒有詳細的合理激勵幫襯新員工的政策。導致在發(fā)展前期，很多人才就流失了，選擇到了其他行業(yè)，低的新人留存率也樹立了保險公司無時不刻不在招人的企業(yè)形象。3.孤兒單客戶材料的整理和更新不及時，公司形象受損

正是人才不斷流動，導致了孤兒單的大量存在。當時的簽單保險代理人已經(jīng)沒有留在保險公司，保單后期的服務也滯后了，引發(fā)了客戶的不滿和抱怨。在此過程中，客戶的家庭住址，工作地址，聯(lián)系方式等重要信息，都已發(fā)生更改，由于沒有后期的服務人員跟進，客戶本身也未能聯(lián)系上當時的保險代理人，這極容易導致保單失效，理賠困難等問題，這不僅損失了客戶自己的利益，也對平安人壽穩(wěn)定經(jīng)營和信譽產(chǎn)生消極作用。

4.產(chǎn)品品種不豐富

人壽保險險種單一，遠遠不能滿足社會各方面的需求。事實上，壽險發(fā)展關鍵的一點，就是對險種的開發(fā)。目前，我國的壽險業(yè)務大致可以分為：團體人壽保險、個人營銷人壽保險以及代理人壽保險三大塊。從團體人壽保險來看，相對而言發(fā)展時間較長，險種較為齊全，但是處女地仍然很多。如團體壽險除養(yǎng)老保險外，幾乎所有險種都有年齡限制，一般只有１６－６０周歲的人才能投保，而事實上往往這個年齡以外的人更需要保險，多數(shù)人更關心的是退休以后的保障問題，而且團體養(yǎng)老金保險也是很單一的。近年來，我國個人營銷壽險發(fā)展起來了，繼平安之后，人保、太保、新華人壽和泰康人壽保險也紛紛推出個人壽險營銷業(yè)務，從所推銷的險種來看比較單一，主要是個人養(yǎng)老、長壽、重大疾病和少兒等幾個險種，我國是十幾億人口的大國，區(qū)區(qū)幾個險種實難滿足十幾億人口的需要。

解決方法和建議：

1.提高入行門檻，且對營銷人員采取定期實戰(zhàn)培訓

為了維護中國人壽保險股份有限公司的良好的品牌形象和提高代理人的素質，應嚴格加強入行人員的文憑監(jiān)管，同時采取多種激勵措施使代理人與公司發(fā)展目標相一致；應對營銷人員采取定期培訓，內容不僅僅限于當前的壽險知識、銷售技巧，更為重要的要加入道德方面的內容，減少甚至杜絕欺騙、誤導客戶行為的發(fā)生。讓員工成為‘專業(yè)過硬，政治良好’的壽險正規(guī)軍隊伍中的一員。

2.充分利用中國人壽的經(jīng)驗及資源優(yōu)勢，采取差異性營銷的戰(zhàn)略。加深市場細分程度，使其產(chǎn)品為更廣泛的客戶提供更高質量的服務，以爭取更高的市場份額，提高其顧客忠誠度。運用產(chǎn)品系列擴展戰(zhàn)略，推出不同領域的新產(chǎn)品，充分利用其品牌優(yōu)勢。

3.進行營銷渠道的整合，大力拓展網(wǎng)絡營銷

隨著社會發(fā)展和人們保險意識的提高，網(wǎng)絡銷售這種便利方式是一種必然趨勢，平安人壽保險公司可以作為新渠道開發(fā)的嘗試，應進一步完善創(chuàng)新這種新的銷售形勢，為今后的發(fā)展打下一個好的基礎。

4.注重客戶的長期跟蹤服務，及時更新變化的客戶重要信息，創(chuàng)造積極的對話。

5.大力開發(fā)適銷對路的新險種，占領新的壽險市場份額。壽險發(fā)展的生命力，關鍵在于險種的生命力。應該定期進行市場調查和分析，開發(fā)滿足新需求的新險種。隨著人們的自我保險意識的加強，傳統(tǒng)的險種已不能充分滿足需要，同時隨著市場經(jīng)濟的形成和完善，人們收入的增加，對家庭風險的管理意識日益增強，因此需要保險公司不斷開發(fā)出具有吸引力的新險種來滿足人們的保險需求。我們建議加強以下幾方面壽險險種的開發(fā)。

6.加強員工的專業(yè)培訓，全面提高員工素質，加強員工的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負責的品質，高尚的修養(yǎng)以及誠實守信、服務至上的職業(yè)道德。訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識，培養(yǎng)員工積極向上、樂觀開朗的心理素質以及誠實守諾的工作品質。

7.強化人壽保險的服務意識，提高服務水平，提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的保險服務企業(yè)。提供服務的完整過程，包括售前、售中、售后服務三個環(huán)節(jié)。大力加強售后服務，應當把“服務至上、客戶至上”作為公司的服務宗旨，吸引更多的居民投保人壽保險。

通過實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際情況的機會，使我學到了很多實踐知識。正所謂，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實際工作中，我們才能知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么工作。哪些知識是有用的，對自己的知識適時的補充和調整，比如如何處理同事間的人際關系等等。這將有助于我們更加全面的認識自己和了解職業(yè)，并設計出符合自己的職業(yè)生涯。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業(yè)素質，養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣，提高了與人相處的能力；同時也培養(yǎng)了自己的團隊合作精神和協(xié)作精神。

第四篇：江鈴汽車股份有限公司實習報告

實習報 告

實習內容：□ 認識實習（社會調查）

□ 教學實習（□生產(chǎn) □臨床 □勞動）

√ 畢業(yè)實習□√ 集中 □ 分散 實習形式：□

學生姓名： 學 號： 專業(yè)班級： 實習單位： 江鈴汽車股份有限公司 實習時間： 2011-03-07

2011年03月20日

一、實習目的

了解公司設備管理的特點、主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結合所學到的理論提出改進的意見。通過實習將設備管理中的各個定義、基本功能和各個作業(yè)流程與實際操作相結合，在實際中提高運用知識的能力。同時對自己的研究課題有一個整體設計框架。

二、實習內容

1.公司簡介

江鈴汽車股份有限公司（“江鈴”），中國商用車行業(yè)最大的企業(yè)之一,連續(xù)五年位列中國上市公司百強。

江鈴于二十世紀八十年代中期在中國率先引進國際先進技術制造輕型卡車，成為中國主要的輕型卡車制造商。1993年11月，公司成功在深圳證券交易所發(fā)行A股，成為江西省第一家上市公司，并于1995年在中國第一個以ADRs發(fā)行B股方式引入外資戰(zhàn)略合作伙伴。美國福特汽車公司（“福特”）現(xiàn)為公司第二大股東。

作為江西較早引入外商投資的企業(yè)，江鈴憑借戰(zhàn)略合作伙伴----福特的支持，迅速發(fā)展壯大。1997年，江鈴/福特成功推出中國第一輛真正意義上中外聯(lián)合開發(fā)的汽車----全順輕客。公司吸收了世界最前沿的產(chǎn)品技術、制造工藝、管理理念，并以合理的股權制衡機制、高效透明的運作和高水準的經(jīng)營管理，形成了規(guī)范的管理運作體制。

目前公司建立了研發(fā)、物流、銷售服務和金融支持等符合國際規(guī)范的體制和運行機制，成為中國本地企業(yè)與外資合作成功的典范。公司產(chǎn)品有“全順”汽車、“凱運”輕卡、“寶典”皮卡、“寶威”多功能越野車，這些產(chǎn)品已成為節(jié)能、實用、環(huán)保汽車的典范。

深受中國消費者青睞的福特全順汽車，在中高端商務車、城市物流客貨兩用車等市場，一直穩(wěn)步增長，成為中國高檔輕客市場的主力軍，中高端輕客市場同類柴油商用車銷量第一。公司自主品牌的江鈴“JMC”寶典皮卡、凱運及JMC輕卡系列的銷量連續(xù)占據(jù)中高端市場的主導地位。2008年元月，集當代國際輕客最先進技術于一體、性能卓越的福特新世代全順，在全國上市，強大的動力、轎車化的設計及先進功能配置、達到歐4超低排放標準、出眾的駕駛性能，引領中國輕客市場“轎車化、安全化、柴油化、環(huán)?；毙轮髁?，使江鈴在中國高檔輕客領域處于絕對領先地位。

公司在中國汽車市場率先建立現(xiàn)代營銷體系，構建了遍布全國的強大營銷網(wǎng)絡。按照銷售、配件、服務、信息“四位一體”的專營模式，公司擁有近百家一級經(jīng)銷商，經(jīng)銷商總數(shù)超過600家。公司海外分銷服務網(wǎng)絡快速拓展，海外銷量

高速成長，是中國輕型柴油商用車最大出口商，并被商務部和國家發(fā)改委認定為“國家整車出口基地”，江鈴品牌成為商務部重點支持的兩家商用車出口品牌之一。江鈴以顧客為焦點,采用福特在全球實施的服務2000標準模式，貫徹JMC Cares江鈴服務關懷體系，全力追求服務過程品質,顧客服務滿意度評價在福特全球企業(yè)中居于前列。優(yōu)質的營銷、健全的網(wǎng)絡和快速、完備的顧客服務，成為江鈴在中國市場的核心競爭力。作為中國馳名商標, 江鈴汽車樹立起中國商務車領域知名品牌的形象。

全順車以優(yōu)異的品質連續(xù)三年榮獲福特全球顧客滿意金獎，被評為2006、2007、2008中國最佳商用車。在與供應商共贏的發(fā)展理念下，公司借鑒福特Q1評審模式完善供應商評價，優(yōu)化整合供應體系，成為國內率先通過TS16949一體化管理審核的汽車企業(yè)。

通過吸收國際先進技術，江鈴不斷提高自主開發(fā)能力，江鈴股份產(chǎn)品開發(fā)技術中心被認定為“國家級技術中心”。

為了把公司做強做大，江鈴人正尋求更寬廣的發(fā)展視野,力爭成為中國乃至亞太地區(qū)重要的商用車生產(chǎn)基地。

2.企業(yè)信息化現(xiàn)狀

公司建立了ERP信息化支持系統(tǒng),高效的物流體系實現(xiàn)了拉動式均衡生產(chǎn)；建立了JPS江鈴精益生產(chǎn)系統(tǒng)，整體水平不斷提升；建立了質量管理信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，推廣NOVA-C、FCPA評審，運用6sigma工具不斷提升產(chǎn)品質量、節(jié)約成本,榮獲中國質量協(xié)會頒發(fā)的全國六西格瑪管理推進十佳先進企業(yè)稱號。

3.企業(yè)設備管理主要業(yè)務流程

3.1 設備資產(chǎn)管理流程

圖1 設備資產(chǎn)管理流程圖

3.2設備使用管理流程

圖2 設備使用管理流程圖

三、實習總結

這是我第一次參加有關企業(yè)設備管理的實習，所以興致比較高，同時這也是我第一次去了解關于企業(yè)業(yè)務。實習期間，我學到許多東西。以前對設備管理只是從字面、書本和網(wǎng)上去了解，這次實習使我能夠將理論與實際結合起來。更加明確理論學習的同時，要與實際結合起來。通過對江鈴汽車股份公司設備管

理程序的了解，對我的畢業(yè)設計起著舉足輕重的作用，對MRP及ERP系統(tǒng)開發(fā)認識有了更進一步的升華。

此外，除了淺層次地學習了專業(yè)技能，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是江鈴人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，學習主動性也會積極起來，學習更加認真、更加努力一些。也許，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

在和江鈴結緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想如果我到公司去，我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱情去學習、去實踐。我期盼著自己能夠很好的從最低點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一個合格，再到優(yōu)秀，直至出色的21世紀人才而努力！

同時江鈴也碰到一些問題。江鈴汽車股份公司通過多年的建設，在多方面都取得了驕人業(yè)績，但在信息化建設方面盡管已投入了不少的人力和物力，但一直沒有進行統(tǒng)一的規(guī)劃，應用都停留在部門級，而且各分系統(tǒng)之間相互孤立。使我們明確企業(yè)信息化對于一個企業(yè)的經(jīng)濟效益有著舉足輕重的作用。江鈴迫切需要對整個企業(yè)進行一次統(tǒng)一規(guī)劃，建立覆蓋全企業(yè)的計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫支持系統(tǒng)，實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)和計算機輔助系統(tǒng)，提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品設計開發(fā)及分析能力，使企業(yè)在企業(yè)決策、產(chǎn)品質量、交貨周期和成本控制等方面有一個較大的提升，這樣才能充分利用資金、資源，同時也便于管理。

最后感謝江鈴給我們這次機會，讓我們學習到這么多無法從書本上學到的東西，給我們的學習提供了許多便利，感謝公司給我們的熱誠接待。同時我要深深感謝妥善安排并確保我的實習順利實施的管理部，感謝師傅們孜孜不倦地指導我們。我也要對公司及各位主管說一聲謝謝，感謝他們提供了這么多的信息給我們！

第五篇：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司實習報告（推薦）

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司實習報告

財務管理081班

黃宣東

學號：0723200345 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司簡介：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC，簡稱“中國人保財險”）是經(jīng)國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。

今年暑假，我有幸到中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務部進行了為期一個月的財務崗位實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，真正的接觸到了財務知識在具體實踐中的應用，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)在對這這一個多月的實習進行一下小結，以及分享一下實習經(jīng)歷。

主要實習內容：

中國人保財險目前最主要的業(yè)務就是車險，車險幾乎占了人保財險91%以上的業(yè)務，簡單的銷售業(yè)務，也帶來了比較簡單的財務工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復，繁瑣，這就是財務工作。

這一個月的實習中，主要進行了填寫報銷清單、pos機商務銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對、核銷發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財務工作。當然，也做了很多蓋章、跑腿之類的雜活。財務實習工作是繁瑣的，需要用心和細心，辦公室的準同事們很關照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細節(jié)事項的同時提高了工作效率，并且減少了很多錯誤。

填寫報銷清單，主要用于列支保險業(yè)務員的費用，類似與提成。保險業(yè)務員的費用率根據(jù)不同險種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結兩次，好的保險業(yè)務員一個月可以得到幾萬甚至幾十萬的費用，我看到江南營業(yè)部在7月份的11天的結算期內最多的拿到了3萬多的稅后費用，相當令人羨慕啊。我主要負責的就是尋找辦公費用、電子設備運轉費、業(yè)務招待費、燃油費、公雜費、綠化費等項目的具體物品項目來報銷部門的每月幾十萬的業(yè)務員費用，并填寫報銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項目來報，我不是很清楚，應該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細節(jié)。

銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對，也是每天必須做的工作。人保財險已經(jīng)實行了非現(xiàn)金收付。各項收付都是通過刷或者轉賬經(jīng)行，每天得上商務銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門的pos機對賬單來一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進行核對、分類，看看有沒有什么錯漏或憑證不全。這個工作還是比較輕松的，每天花一個小時左右，江南營銷服務部每天通過pos機進來的賬估計有50筆，50萬保費左右。轉賬部份不是我負責，不是很了解?？梢钥吹焦镜脑敿毷罩?，還是比較興奮的。

核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務主管簽字。有時候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習的2/3時間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實習結束前兩天才完成。這項最能考察人的耐心了，反正有時候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來了財務主管對我的認可和贊許，并多次提醒我注意休息。

協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管王向星讓我負責協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機、傳真機等貴重財產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號等，并請使用人簽字。最后進行與原始的固定資產(chǎn)表核對填寫，那個是相當痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負責人，負責人很滿意，感到很欣慰。

也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費神的事，每次去總部領發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個撕啊蓋啊，兩千個章，并且是有點壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么多章。核算工資的時候最令人提神，豎著耳朵聽，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰的，都相當?shù)母信d趣啊。

實習過程中，每天的穿正裝，上下班，我體會到了一種上班的狀態(tài)，一種職場人的感覺。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯，工作表現(xiàn)也得到了他們的認可。這一個月真的收獲很多。

這一個月的實習，不僅鍛煉了我的動手能力，對財務實際工作有了新的認識，也充分認識到了自己的一些不足。這次實習工作相對還是比較簡單的，并沒有用到一些比較深入的財務知識，但對于計算機等方面的綜合技能反而用到很多。財務日常性工作雖說不難，但工作必須用心、細心、耐心。這次實習也讓我對財務工作有了更加深刻、切實的體會。

實習小縮影：

實習第一天，剛到人保財險江南營業(yè)部，第一感覺是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒有。后來才知道，她們大多都要去4S店駐點的。很容易地找到了部門財務主管王向星，很年輕，很好說話，很親切，都沒位置坐了還安排個座位使勁叫我坐，感動。周一，大家都很忙，基本沒空閑安排東西給我做。韋姐，應該沒聽錯吧，他們都叫她小韋，財院畢業(yè)的，還在試用期，主動的跟我聊天，從學校到工作。可能因為都是新人，比較照顧?？崔苯闩切┴攧障到y(tǒng)的東西，怎么說呢，它們不認識我我也不認識它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點心癢癢? 大概等了差不多有一個小時吧，我實在等不住了，就問星哥，安排點我能做的事給我做吧，別人都在做事我干坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動點，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”、撥動日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認真問了韋姐好幾次，重復按了好多遍計算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。

休息一會，星哥教我填報銷單，認真聽，依葫蘆畫瓢，還算簡單。噢噢，難道太久沒拿筆了，筆不好寫？字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯數(shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強烈鄙視。雖然簡單，20份左右，還是比較費時間的，細心點噢。財務工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應該沒出錯吧，祈禱！

下午，星哥教我用公司的財務系統(tǒng)（叫net term）查詢流水號、憑證號、日期等copy到excel表上。聽的時候感覺挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的?？墒牵枚?，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)??

實習收獲：

1、對財務工作有深刻、切實的認識，對財務工作所需要的細心、耐心有了更深的領悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。

2、對保險行業(yè)內部有了一定的了解，對企業(yè)運行也有了初步的認識，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。

3、鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗。

4、多勤學好問，做事認真，細心負責，吃苦耐勞，積極上進的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解。只有努力了，才能被接受，被認可。

5、只有專業(yè)技能還是遠遠不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。