第一篇：XX汽車銷售人員年終總結(jié)[大全]

XX汽車銷售人員年終總結(jié)

XX汽車銷售人員年終總結(jié)一

執(zhí)行是針對我們銷售計(jì)劃的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃?，F(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為：營銷管理重在過程，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個好的過程一定會產(chǎn)生一個好的結(jié)果，雖然這種結(jié)果也許來得并不那么快，但一個不好的過程則一定導(dǎo)致一個不好的結(jié)果，這個結(jié)果一定會來得很快。其實(shí)對銷售人員的過程管理也就是一個如何貫徹執(zhí)行力的問題，怎么樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)得到從上至下貫徹執(zhí)行的問題。

貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵是對于銷售流程、階段以及銷售動作的控制。其中銷售流程管理是貫徹銷售執(zhí)行力的根本，銷售流程一般可分為兩個大的階段，即尋找銷售機(jī)會，完成銷售任務(wù)。而銷售機(jī)會又是完成銷售任務(wù)的根本，但由于銷售人員的能力層次不齊，對于機(jī)會的質(zhì)量和機(jī)會的把握程度也各不相同。每每開會或領(lǐng)導(dǎo)詢問“檢查”工作，銷售人員都覺得到處都是銷售機(jī)會，這里可能簽單，那里也很快要簽單了，最終卻到處都沒有簽下單來.對于銷售機(jī)會的管理很多企業(yè)通常的做法是將銷售人員像鴿子一樣放飛到市場上，雖然獲得了很多的銷售機(jī)會但機(jī)會價值各不相同、機(jī)會的來源無從統(tǒng)計(jì)，反而加大了銷售人員引導(dǎo)潛在客戶的工作量，而恰恰處于潛在階段的客戶特征不明晰，在引導(dǎo)的過程當(dāng)中又有相當(dāng)一部分比例的客戶由于自身購買能力、需求變化等問題不能形成當(dāng)期銷售。雖然企業(yè)銷售成本投入大，但無法通過有效的機(jī)會分析確定機(jī)會價值以及前端市場投入的比例。更重要的是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，區(qū)域、部門、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線增多，加之機(jī)會的來源多種多樣，機(jī)會的價值也各不相同，如果每個機(jī)會都要銷售去跟進(jìn)，這樣必然會造成巨大的企業(yè)資源浪費(fèi)。因此這就要求我們企業(yè)必須在市場與銷售管理體制之間搭建起針對銷售機(jī)會的管理、評估、分析以及分配機(jī)制，從而確保企業(yè)資源的合理化應(yīng)用。

對企業(yè)的銷售管理者來說機(jī)會管理的核心是評估和分析機(jī)制的搭建。根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場占有率搭建機(jī)會的評估模型，根據(jù)機(jī)會的來源以及機(jī)會質(zhì)量搭建機(jī)會的分析體系。比如，我們可以針對不同行業(yè)不同產(chǎn)品特點(diǎn)的客戶群設(shè)計(jì)符合他們的評估指標(biāo)，這些指標(biāo)包括需求緊迫度、采購時間、采購周期、客戶負(fù)責(zé)人、采購預(yù)算等，從而將銷售人員的精力集中在有價值的客戶身上，而對于沒有能夠達(dá)到評估標(biāo)準(zhǔn)的客戶交由市場部負(fù)責(zé)培育。再比如，銷售管理者通過對銷售機(jī)會來源的分析，進(jìn)一步掌握哪種來源的機(jī)會效果更好，從而制定對于前端市場的投入比例以及競爭策略等。對于符合條件的銷售機(jī)會，銷售管理者就要有針對性的分配給相關(guān)員工，也就是進(jìn)入到銷售流程管理的任務(wù)階段。

雖然企業(yè)通過銷售機(jī)會的管理把握了機(jī)會的質(zhì)量，但對于具體銷售執(zhí)行中的過程管理卻又成為了銷售管理者頭疼的問題。我們雖然可以從人員招聘到考核都使用各種政策和手段來加強(qiáng)對于銷售人員的過程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，銷售人員都是上有政策，下有對策。這樣就容易導(dǎo)致銷售管理者無法隨時掌握銷售進(jìn)展，引起銷售管理的失控。因此，建立起科學(xué)的由“過程”來主導(dǎo)“結(jié)果”的營銷管理體系非常迫切。而進(jìn)行過程化管理的基礎(chǔ)是銷售階段化管理，階段化管理的精髓就在于能夠及時了解銷售進(jìn)展?fàn)顩r，并給出解決方案。通過銷售任務(wù)的階段化管理，可以幫助管理者在銷售內(nèi)部建立起一條以客戶為主線的跟蹤機(jī)制，這樣就可以透視銷售的全過程，使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員。更為重要的是通過階段化管理使銷售管理者可以更好的幫助銷售人員來分析在當(dāng)前階段可能存在的風(fēng)險或問題有哪些?如何去規(guī)避它?如何順利推動其到下個階段等，從而最大限度的降低銷售風(fēng)險提高銷售成功率。同時，在階段管理過程中銷售管理者還應(yīng)該做到掌握、調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握結(jié)果的出現(xiàn)，由利用“銷售過程”的可控性來達(dá)到“銷售結(jié)果”的可控制性。

如果說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對于銷售管理來講信息是檢驗(yàn)真理的唯一基礎(chǔ)。控制是銷售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一名偉大的戰(zhàn)場指揮員的成功之處就在于掌握及時的情報、給出正確的方法，從而做到對整個戰(zhàn)局的控制，最終成為戰(zhàn)爭的勝利者。銷售管理者不應(yīng)當(dāng)成為銷售任務(wù)的具體執(zhí)行者而應(yīng)當(dāng)是整場戰(zhàn)役的指揮者。通過對于業(yè)務(wù)信息的及時獲取做到準(zhǔn)確掌握一線情報、有效的控制風(fēng)險、協(xié)調(diào)資源。正是由于信息的重要性，所以很多銷售管理者都在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立了信息獲取的機(jī)制和方法。比如：銷售例會、工作日志、工作報告、周/月工作總結(jié)等。而這種方式多數(shù)是以工作匯報為主，而且通常水分較大，不僅信息不利于存閱，而且時間長了極易流于形式。使管理者對于信息獲取的例會成為了銷售部門內(nèi)部的故事會，管理者屏蔽銷售風(fēng)險協(xié)調(diào)資源的控制信息成為了歷史上的死信息。這樣使得管理者不能及時了解業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r并做出指導(dǎo)，更談不上對于業(yè)務(wù)過程的控制。沒有有效的控制就很難做到對于企業(yè)資源的合理性和有效性應(yīng)用。

因此實(shí)現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是價值信息，而信息價值的基礎(chǔ)是它的有效性、及時性以及準(zhǔn)確性。但由于大量的價值信息集中在一線的相關(guān)業(yè)務(wù)人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并且信息會不斷衰減，這樣使得管理層不能及時對業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)或缺乏有效的指導(dǎo)依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機(jī)，帶來不必要的管理損失。因此必須在企業(yè)內(nèi)部建立信息共享和溝通的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基于此機(jī)制的客戶信息整合管理，信息整合與銷售控制的關(guān)系是因果關(guān)系。這種整合包括客戶的靜態(tài)信息比如地址、電話、聯(lián)系人等等以及以客戶為主線的動態(tài)業(yè)務(wù)信息、交往信息和價值信息整合，包括員工或部門負(fù)責(zé)信息、銷售進(jìn)展信息、歷史上的采購信息、訂單信息、我們圍繞這個客戶所做的工作記錄、日程安排、待辦事宜的信息等等。

同時，信息的及時性也非常重要，因此管理者還需在企業(yè)內(nèi)部建立信息溝通的機(jī)制，將信息的關(guān)鍵點(diǎn)激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動，實(shí)現(xiàn)信息的共享和溝通。

汽車銷售人員年度工作總結(jié)范文是不是為你帶來了好心情呢？

XX汽車銷售人員年終總結(jié)二

1、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說在這學(xué)習(xí)中得到了很多。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多~那么我和別人比服務(wù)。

3)自己工作中的不足:

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上:了解更多的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上:無論在銷售還是知識都要學(xué)習(xí)，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌！

第二篇：汽車銷售人員總結(jié)

作為一名銷售人員，在這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。下面是小編精選的關(guān)于汽車銷售人員總結(jié)范文，僅供參考，希望能幫助到大家!

汽車銷售人員總結(jié)1

回首20xx年，有太多的完美的回憶，多年前本人就來到xx工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)。

一、銷售工作分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。以后，我將一如既往地按照公司的要求，在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、工作中的要求

每月就應(yīng)盡努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務(wù)理念去對待每位進(jìn)店客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)的完成，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車銷售人員總結(jié)2

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，以下是今年的汽車銷售工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

在平時的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;日常工作表格化;檢查工作規(guī)律化;銷售指標(biāo)細(xì)分化;晨會、培訓(xùn)例會化;服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

二、細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析

我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。

和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

四、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車銷售人員總結(jié)3

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這x周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這x周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。

在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。

扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

汽車銷售人員總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時候了?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。

下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)：

一、銷售任務(wù)完成情況

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。

二、工作措施

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展

作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

(二)建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展

今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)嚴(yán)格管理，公開公平公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升

在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

(四)用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖?，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問題

雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。

總之，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績而不懈努力。

第三篇：汽車銷售人員的自我總結(jié)

以下就為大家提供一篇一名汽車銷售人員的工作自我總結(jié)范文：

2011年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在 2011年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。

我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)11年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

第四篇：2013年汽車銷售人員實(shí)習(xí)總結(jié)

也許以前你走到大街上是鮮少看到普通汽車在那飛馳的，但是近年來隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也變得越來越高，很多人都希望可以跟隨潮流買上一臺汽車讓自己出行更方便。

雖然整體的數(shù)量已經(jīng)足夠龐大，但是汽車還是一款高檔消費(fèi)品，因此在銷售的實(shí)際過程中我們照舊還是需要花費(fèi)一定的時間。雖然只是一名汽車銷售的實(shí)習(xí)人員，但是這樣的實(shí)習(xí)不同于其他的實(shí)習(xí)，基本上就像是一個剛剛走入社會的新人一般，只是給你較短的時間去適應(yīng)一下罷了。

在各類汽車銷售中，大巴車、卡車、拖車等空間比較大，受眾人群主要是針對企業(yè)的汽車一般難以銷售出去，由于我還是一名剛剛走入行業(yè)的汽車銷售實(shí)習(xí)人員，所以代表公司去和有這些需求的企業(yè)談話的事情自然不會落到我的身上，于是我的實(shí)習(xí)生活就是在一家4S店里面度過的，來這里的客戶大多數(shù)都是有比較明確的購買需求的，因此在這里我們的工作就要變得容易多。

你只需要通過實(shí)現(xiàn)公司給你準(zhǔn)備好的一些資料，好好地了解，最好可以倒背下來，然后在消費(fèi)者提問的時候以最快的速度回答他，將這款汽車的一些相關(guān)資料全部介紹給他就可以完成初步的銷售要求。

如果消費(fèi)者不太中意這款汽車的話，只要他還是在我們4S店里面晃悠，我們就緊緊跟隨他們的腳步，一邊帶著笑容給他指明他其實(shí)自己就可以分辨的汽車方向，一邊耐心地回答他需要得到回答的問題。當(dāng)你看出全店里面可能還都沒有一款重要或者合適的汽車的時候，你就需要及時改變策略，反守為攻，向他推薦你最熟悉，最有可能被用戶購買的汽車。

雖然不可能保證每位進(jìn)了4S店里面的用戶都可以完成交易，但是只要你耐心努力你就可以獲得成交的單子。在簽約成交之前，你需要和對方進(jìn)行價格溝通，盡量讓自己的提成可以變得更多。對了，一般情況下，價格越貴，提成也越多，我想這也是為什么很多人去汽車店里面買車，服務(wù)人員就把他們往豪車那里引的一個原因。

我不想和其他的人一樣，因此我就沒有使用這種很勢利的手法，用戶一來就直接問他要款什么樣式，價格在什么區(qū)間的汽車，這樣也方面我?guī)椭业剿詈线m的汽車。

可能是這種方法還是比較符合人心的，作為一名實(shí)習(xí)汽車銷售人員，我第一個月的銷售業(yè)績就基本可以和普通的正職銷售人員差不多，為此經(jīng)理還特意將我作為了幾名實(shí)習(xí)生的中榜樣，并給予了一定的金錢獎勵。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)期雖然快要過去了，但是我卻沒有想象中的輕松的感覺，如果還有機(jī)會的話，我甚至這實(shí)習(xí)期可以推延到一年，因?yàn)閷?shí)習(xí)一般就意味著學(xué)習(xí)，出了一些錯誤你可以及時修正，而正職人員就不同了，他將是一名成熟的汽車銷售人員，所以我還是挺希望這次實(shí)習(xí)可以更慢點(diǎn)過去，多學(xué)點(diǎn)東西。

第五篇：汽車銷售人員規(guī)范

銷售規(guī)范

一、人員5S 1.著裝

銷售顧問的服裝應(yīng)該干凈平整，男士著深色襪子，女士著裙裝時應(yīng)配長筒絲襪著正式服裝時應(yīng)該穿深色皮鞋,女士的鞋跟不宜過高 2．接待標(biāo)準(zhǔn)

銷售顧問手冊人手一冊銷售顧問應(yīng)佩帶北京汽車標(biāo)準(zhǔn)的工作牌，隨身攜帶標(biāo)準(zhǔn)的名片 3．儀表舉止

銷售顧問舉止言行應(yīng)大方自然，彬彬有禮，與客戶的言談適合顧客的性格、個性銷售人員在接待中保持良好的形象與情緒，以愉悅的心情與客戶進(jìn)行交流頭發(fā)保持干凈，整潔，給人以清爽感，不宜留奇特少見的發(fā)型。4.接電禮儀

用禮貌，熱情及職業(yè)用語“北京汽車峨眉直營店，我是XXX（自己的姓名），有什么可以為您效勞？”應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話，應(yīng)答語言用規(guī)范用語，在對方掛機(jī)后方可掛機(jī)，銷售顧問應(yīng)在電話中詢問客戶姓名和聯(lián)系方式，邀請客戶到展廳及試乘試駕，并介紹當(dāng)期舉行的店頭活動詳細(xì)介紹直營店所在地，及乘坐公共交通工具到達(dá)直營店的方式;在電話交談中多用和藹、友好的語氣，談話的語速節(jié)奏應(yīng)適應(yīng)談話者。5.接待禮儀

顧客一進(jìn)門口，展廳內(nèi)當(dāng)班銷售顧問（正在接待顧客除外）必須起立迎前、面帶微笑、雙眼注視顧客，鞠躬15度并清晰響亮：“您好，歡迎光臨',使用標(biāo)準(zhǔn)禮語“有什么能為您效勞”詢問客戶來意;A.若是找人則銷售顧問應(yīng)帶客戶直接前往；若關(guān)鍵人不在，則要留下客戶聯(lián)系方式并及時告知相關(guān)人。B、若是詢車、購車客戶，則銷售顧問應(yīng)自報姓名、遞上名片并詢問客戶姓名;給客戶提供直營店可提供的禮儀招待（如茶水、飲料等）。6.送客禮儀

如果顧客沒有開車來，則要送到門外，鞠躬并感謝來店，并說：“再見，請慢走”，揮手看到顧客遠(yuǎn)離后才回展廳內(nèi);如果顧客開車前來，送顧客到車旁，為顧客開門，關(guān)車門，鞠躬說：

“再見，請慢開”。為顧客指揮交通，車輛離去時要揮手，并且目視車輛遠(yuǎn)離后再回展廳。

二、展車5S 1.車身和車外部分

展車車身經(jīng)過清洗、打臘處理、保持清潔、擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃保持干凈明亮;展車四個輪胎方放置車輪墊板，位置正確;輪胎經(jīng)過清洗、光輪輞蓋上的啟辰標(biāo)志與水平線對齊、擺正，各輪胎內(nèi)側(cè)護(hù)板要刷洗干凈,沒有污漬;車前方與后方均配備有標(biāo)準(zhǔn)的車銘牌;除特殊要求外，展車的車門保護(hù)不上鎖的狀態(tài)，可供客戶隨時進(jìn)入車內(nèi);展車左右對應(yīng)車窗玻璃升降的高度保持一致;車身上不許擺放價格板、型錄、宣傳資料等其它物品； 電瓶定期檢查，保持電源充足。2.車內(nèi)部分

汽車發(fā)動機(jī)室內(nèi)部可見部分,可觸及部位等經(jīng)過清洗、擦拭干凈;發(fā)動機(jī)室左右兩道邊槽、排氣管，前擋風(fēng)玻璃與其下方塑料件結(jié)合部應(yīng)無灰塵;后備箱保持干燥潔凈，工具、使用手冊等物品擺放整齊，無其它雜物;車廂內(nèi)保持清潔，除掉前后座椅、遮陽板、方向盤（包括后車燈）等部件上的塑料保護(hù)套;門內(nèi)飾板和迎賓踏板上的塑料保護(hù)膜可以保留，但必須保持清潔;中央扶手箱、車門內(nèi)側(cè)雜物箱、前座椅靠背后的物品袋內(nèi)均不得放有雜物;前座椅在前后方向上移至適當(dāng)?shù)奈恢茫ū３终Ｉ砀叩募艹苏咻^方便駕駛），并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致;車內(nèi)后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應(yīng)地調(diào)至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡;各座椅上的安全帶擺放整齊一致;車內(nèi)CD機(jī)盒裝的CD試音碟，可供隨時播放，收音機(jī)預(yù)設(shè)有已調(diào)諧完好的收音頻道（調(diào)至調(diào)頻立體聲音樂臺或當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_）;車內(nèi)的時鐘調(diào)至準(zhǔn)確的時間;車內(nèi)地板上鋪有車用腳踏墊，并保持干凈整齊;車廂內(nèi)不許有價格板、型錄、報刊雜志等其它物品;車輛啟用后，車內(nèi)所有電器設(shè)備應(yīng)置于關(guān)閉狀態(tài)。三.顧客休息區(qū)

顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔;顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個以上（含3個）煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后應(yīng)立即把用功的煙灰缸清理干凈顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報紙架，各備有多種報紙、雜志，報紙應(yīng)每日更新，雜志包括汽車、體育、時尚、兒童類雜志，超過三個月應(yīng)更新;客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī)，并配備杯托和紙杯;顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍;顧客休息區(qū)配備顧客專用電腦，并保持正常使用。5.業(yè)務(wù)洽談區(qū)

業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個以上煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后應(yīng)立即把用過的煙灰缸清理干凈。6.顧客接待臺

接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關(guān)有報紙、雜志等雜物;接待臺處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的可使用狀態(tài)。7.銷售部辦公室

銷售部辦公室內(nèi)保持整潔，銷售顧問各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在辦公桌上，不許放置與工作無關(guān)的報紙、雜志等雜物，不許將客戶的各種資料隨意擺放。

人員激勵式提成1、單車提成（小E200元、紳寶500元）

2、高買提成（銷售人員權(quán)限以上金額的20%）

3、保險提成（根據(jù)保險公司返點(diǎn)的百分比）

4、裝飾提成（裝飾利潤的20%）

銷售人員提成為上述4部分之和（括號內(nèi)為現(xiàn)行政策）權(quán)限分為銷售經(jīng)理權(quán)限和銷售人員權(quán)限