第一篇：汽車銷售人員崗位職責

汽車銷售人員崗位職責

篇一：汽車銷售顧問崗位職責

汽車銷售顧問崗位職責

在銷售經理的領導下,負責公司產品的銷售工作,努力完成銷售任務:

1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工；執(zhí)行比亞迪汽車山東萬寶店銷售流程和操作規(guī)范；

2、每天晨練，晨會結束后，須認真打掃好責任內的衛(wèi)生，注意保持公司內、外的清潔；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃；

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹比亞迪汽車和服務和公司提供的各項服務；消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴 接聽電話要用規(guī)范語言：如“您好，山東萬寶汽車比亞迪4S店”；

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情；

5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著裝標準；

6、每天及時回訪客戶，維持與顧客的良好關系及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)；

7、建立好A卡、B卡；及時認真填寫工作記錄表日報，并及時更新顧客資料通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；

8、銷售后認真介紹售后服務人員及相關責任人員；

9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗；

10、完成上級領導交給的其他工作;篇二：4S店各個崗位的崗位職責

總經理崗位職責：

1、執(zhí)行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標，保證經營目標的實現(xiàn)。

2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重點 3、4S店的日常經營管理工作，在一定范圍內，代表4S店簽署

有關的協(xié)議、合同、合約。

4、健全4S店財務管理制度，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。

5、協(xié)調好4S店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關系。

6、聘任、解聘、調配4S店各階層工作人員。

7、建立健全4是店同意、高效的組織體系和工作體系。

8、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設。

9、搞好社會公共關系，為4S店樹立良好的企業(yè)品牌。

行政部經理的崗位職責：

1、負責擬定公司相關管理制度（如人事制度、員工考勤制度、檔案管理制度、員工手冊、保密制度、勞動合同等）并負責執(zhí)行、落實、檢查和完善，確保

其有效實施。

2、依據(jù)公司營運規(guī)劃，籌劃、實施人力資源發(fā)展。

3、依據(jù)公司經營戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應的營銷發(fā)展目標、計劃和年度營銷預案等，并根據(jù)營銷員，做季、月、年度營銷報表。

4、負責日常管理工作，按時完成公司總經辦下達的各項工作任務。

5、負責檔案管理工作,建立和完善公司人事、行政、文件、儲備、培訓等檔案的立卷、維護、管理、調閱，做好各種資料的收集、整理和立卷歸檔；負責

各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)

計報表和分析報告。

6、負責各部門所需物資的采購、保管、發(fā)放，協(xié)調各部門物資材料的使用和管

理及監(jiān)督。

7、參與薪資管理及分配方案的擬定，協(xié)調好勞資關系、考核標準的擬制與執(zhí)

行工作。合理配臵人力資源，力爭壓縮人員數(shù)量，提高服務質量及員工待

遇。

8、負責公司員工的管理教育，新進人員的甑選、招聘、錄用、教育培訓、合同管理；負責人事任免、調動、退休、職稱晉升、考核獎懲、勞動合同處

理等。

9、辦理員工各項福利事項，負責員工住房安排，生活衛(wèi)生保健、膳食供應及

生活區(qū)防疫工作。負責員工生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。

10、根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議，適時對員工食宿條件提出改進建議，負責員工

食宿的日常管理，監(jiān)督各項制度、計劃的執(zhí)行情況，及時妥善處理員工問題的投訴。

11、負責對部門工作人員服務質量的考評。獎懲方案的制定、落實，處理后勤

服務熱線信息的收集、整理、轉達、落實。

12、負責公司內部考勤工作。

13、負責協(xié)調、安排、組織相關會務及內部活動。

14．負責對安全保衛(wèi)系統(tǒng)進行不定期的監(jiān)控、檢查。15．定期或不定期對

企業(yè)內部安全情況組織消防演練。

16．負責對出現(xiàn)的事故及時上報協(xié)助進行處理。

17、負責管理客服中心、配送中心工作內容的監(jiān)管，處理客服中心和配送中心的相關事務協(xié)調。

18、負責公司內上傳下達工作，確保流程化、制度化、規(guī)范化辦理。

19、負責公司車輛管理、使用報請工作。

行政助理崗位職責

1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；

2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理；

3、公司內部員工檔案的建立與管理；

4、負責與其他部門的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達；

5、負責公司各部門的行政后勤類相關工作；

6、負責考勤及工資績效的核算；

7、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作；

8、負責制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度；

9、負責組織企業(yè)文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、會務組織、文體活

動安排等；

10、協(xié)助上級制定各部門崗位職責說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行；

11、協(xié)助上級制定員工培訓計劃，包括新員工培訓以及所有員工的培訓計劃；

12、負責對新員工進行企業(yè)制度與文化的培訓工作，建立企業(yè)形象；

13、負責協(xié)助各部門進行人員招聘工作，包括招聘流程、面試記錄與篩選推薦等；

14、制定崗位晉升、下調策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；

15、制定薪酬上調、下調策略，報批通過后加以監(jiān)督執(zhí)行；

16、負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等；

17、負責管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔；

18、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關閉電源

電腦等工作；

19、負責企業(yè)資產配臵（包括辦公設備、辦公用品）的管理工作，包括清點、維

護、登記等；

20、其他突發(fā)事件的處理。

銷售經理崗位職責：

1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

一、銷售計劃、組織與客戶管理

3、從客戶處做市場觀察。

4、為客戶做銷售促進指導

1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調查。

2、決定新設客戶的交易條件。

3、與客戶人際關系的確立。

4、搜集競爭者情報。

5、銷售目標與定額的設訂和管理。

6、科學而有效的營業(yè)分析。

1、技術研討會的舉辦。

2、商品及銷售基礎知識的傳授。

3、陪同銷售及協(xié)助營銷。

4、銷售活動售后服務指導及抱怨處理。

二、客戶的計量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。

2、客戶的經營分析指導。

3、客戶資金運轉指導及信用調查。

1、接受訂單的業(yè)務

2、銷售事務與公司內部聯(lián)絡。

三、客戶營銷參謀

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結、匯報。

1、客戶銷售方針的設定援助。

2、支援客戶的計劃方案。

五、專業(yè)推銷

四、推銷技術 篇三：汽車銷售經理崗位職責

銷售

.......零售經理.........崗位名稱：

崗位描述

公司：.....德興汽車服務有限公司................崗位負責人姓名：.........................................................................................................德興XXX汽車服務有限公司

德興XXX汽車服務有限公司

崗位負責人負責獨立完成分配給他的任務。他們也做偶然性的非本職工作。

他有權從上司那兒獲得有關分配給他的工作的信息。

他向上司提供有關自己工作范圍內的重要信息。為了企業(yè)的正常運轉，他可以從同事那兒獲得信息或向同事提供信息。本崗位描述有效期從: Copy 給崗位責任人/員工

簽字：

德興XXX汽車服務有限公司

年

月 日起

第二篇：銷售人員崗位職責

銷售人員崗位職責

一、總則

1、負責客戶的開拓與維護工作，執(zhí)行并完成公司制定的銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，開拓并擴大所負責區(qū)域和客戶的銷售，積極完成銷售量指標，擴大公司市場占有率和品牌影響；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據(jù)公司品牌、產品、價格及市場策略，開發(fā)意向客戶，做好工作過程中的與客戶核心部門及人員的溝通、方案、詢價、考察、招標、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場及客戶，定期向公司提供市場及客戶分析的預測報告和個人工作周報。

6、收集一線競爭對手和客戶的意見，對公司的產品和方案提出參考意見。

二、細則 試用期員工

1、實習銷售人員在進度公司首周為內部培訓周，包括學習總公司規(guī)章制度、部門規(guī)章制度、崗位工作職責、與各關聯(lián)部門的配合制度、公司產品培訓、秦恒工廠實地學習、公司工地實地查看。培訓結束后實習員工提交培訓總結，由人力資源部相關負責人對員工培訓周的工作表現(xiàn)提出評價，評價結果作為轉正依據(jù)。

2、實習銷售人員第二周為外部培訓周，跟隨公司正式銷售員工開展業(yè)務學習工作，了解銷售人員日常工作內容，學習日常拜訪客戶過程、學習公司產品推廣重點、學習如何了解客戶需求并制定對于具體項目的銷售方案。本周實習結束后，實習員工提交本周工作總結，并由帶領改名實習員工的正式銷售人員對該名員工本周工作做出評價，評價結果作為轉正依據(jù)。

3、實習員工第三周到第八周嘗試獨立開展工作，根據(jù)之前的公司內部培訓與外部培訓心得，獨立開展工作，詳細填寫日報表、周報表提交公司，第八周結束后提交月度工作總結，公司依據(jù)之前培訓情況、工作態(tài)度、工作能力、與應聘崗位的匹配程度做出全面評價，判斷對該實習員工轉正或終止試用期。正式員工

1、員工轉正后，公司將對該名銷售員工定崗、定量，確定工作部門、職務和薪金待遇，確定工作區(qū)域和銷售任務。

2、員工依據(jù)定崗、定量，提交工作計劃和當月工作計劃報部門經理審核。

3、根據(jù)工作計劃正式開展工作，具體工作內容如下：

3.1 尋找并拜訪意向客戶，確定項目體量、開竣工時間、圖紙設計保溫和涂料種類，甲方內部人員組織結構、采購流程、客戶需求等信息提交公司，部門經理根據(jù)銷售人員提交的意向客戶信息按照公司營銷戰(zhàn)略的指導，確定該客戶是否轉為目標客戶。

3.2 意向客戶轉為目標客戶后，銷售經理將帶領銷售人員一同再拜訪該項目，進一步挖掘項目信息、增進客情關系、明確項目需求，然后制定具體的產品銷售方案，指導銷售人員繼續(xù)深入開展工作。

3.3 意向客戶轉為目標客戶的同時，如合作材料供應商有制度要求的，銷售人員應第一時間向材料供應商備案登記該名目標客戶，以保證本項目參與品牌的排他性。

3.4 銷售人員應能夠熟練的向目標客戶介紹公司規(guī)模、經營情況、公司產品、在本地項目工程案例和與該目標客戶外墻設計方案相同的工程案例。

3.5 反復了解并確認客戶真實需求，通過展示與交流，明確客戶需求，并反饋部門經理，及時修改銷售方案，同時協(xié)調公司內部相關人員和技術支持共同參與此項目，邀請合作廠家提供相應支持。

3.6 實時關注參與本項目的其他競爭廠家的動態(tài)。

3.7 明確客戶內部關鍵負責人，和關鍵負責人或相關負責人建立客情關系，保證隨時了解客戶內部真實信息情況。

3.8 樣板提供，在明確客戶需求后根據(jù)需求盡快申請生產廠家制作樣板，申請樣板師應提供仿樣依據(jù)（瓷磚、石頭或其他廠家樣板），提交樣板后應確認客戶對樣板的滿意程度，如不滿意應根據(jù)要，知道客戶滿意，在此過程中應盡早將我方提供的樣板確認為效果標準和招標依據(jù)。3.9 目標客戶如提出口頭詢價，銷售人員首先應該明確目標客戶真實需求和要求，然后應按照公司制定的統(tǒng)一口頭報價標準予以答復。

3.10邀請客戶考察，在明確客戶需求提出我方方案后，應主動要求客戶到我方工廠案例和工廠進行參觀考察，已增進客戶對我公司方案和實力的認可，銷售人員應借陪同考察之機增進客情關系。

3.11 書面報價，任何書面報價前都應匯同部門經理和成本會計先做出成本分析，報總經理批準后方可報價。

3.11 招投標，在客戶招標之前，銷售人員應積極向客戶提供有利于我公司的技術標準和要求，設定有利于我公司的實力門檻，了解客戶標底。領取招標文件后，應按照要求及時規(guī)范的制作投標文件，并結合我公司優(yōu)勢制定有針對性的價格方案和施工方案。在投標過程中應和客戶相關負責人保持良好溝通，隨時了解競爭對手情況和客戶內部變化。投標報價及入圍后談判報價均應經成本會計分析，總經理同意后再報。

3.13 合同的簽訂，甲方確認我公司中標后，銷售人員應積極提供我方版本的合同條款供客戶參考，并與客戶合同條款談判人員積極溝通，確保我公司既得利益，涉及到價格、工期、付款、結算等主要條款，均應由公司相關負責人確認后方可同意。同時應連同公司任命的項目經理勘察施工現(xiàn)場，接洽甲方施工項目部主要負責人，把前期招投標時的客情關系延伸到項目部。

3.14回款，銷售人員應借助前期積累的客請關系積極協(xié)助項目部回收工程款。

山東秦恒建筑節(jié)能工程有限公司

市場部

第三篇：銷售人員崗位職責

、-----銷售主管崗位職責-----

一、根據(jù)公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

四、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。

五、管理開發(fā)好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護工作。

六、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當月工作重點；匯報當月工作進行情況及次月工作重點。

九、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

十一、帶領銷售員完成公司下達的銷售指標。

十二、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

十三、審核上交種類報告并提出處理意見。

十四、協(xié)助銷售人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

十五、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

十六、關心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成總經理下達的各項工作。

十七、積極組織和參與各地區(qū)的交易會及外地促銷活動。

十八、應與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學習、共同進步、共同提高的精神；及時反應在工作中發(fā)現(xiàn)的各項問題和困難，并向領導提出相應使之合理化的建設性意見。

十九、公司的所有產品在標準價格的基礎上需要一個公司的底價標準，有業(yè)務主管根據(jù)每個店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業(yè)務主管應該有權利每月領用一定的量。個人意見：

我個人認為我們公司的員工缺乏團隊精神，可以說都是沒有的，在處理公司業(yè)務的時候顯得都沒有積極性，都是對自己的業(yè)務或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計較，最近搶客戶的現(xiàn)象比較嚴重，我感覺現(xiàn)在公司怎么沒有一個大家庭的感覺呢，難道是因為人多了？以前總感覺干活的時候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現(xiàn)在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個業(yè)務劃分區(qū)域，沒有良好的團隊精神公司就不會強大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責我大致根據(jù)現(xiàn)有情況改了一下，這是我個人的意見，有不妥之處請你指導提出來大家商量。

李恒

第四篇：汽車銷售人員規(guī)范

銷售規(guī)范

一、人員5S 1.著裝

銷售顧問的服裝應該干凈平整，男士著深色襪子，女士著裙裝時應配長筒絲襪著正式服裝時應該穿深色皮鞋,女士的鞋跟不宜過高 2．接待標準

銷售顧問手冊人手一冊銷售顧問應佩帶北京汽車標準的工作牌，隨身攜帶標準的名片 3．儀表舉止

銷售顧問舉止言行應大方自然，彬彬有禮，與客戶的言談適合顧客的性格、個性銷售人員在接待中保持良好的形象與情緒，以愉悅的心情與客戶進行交流頭發(fā)保持干凈，整潔，給人以清爽感，不宜留奇特少見的發(fā)型。4.接電禮儀

用禮貌，熱情及職業(yè)用語“北京汽車峨眉直營店，我是XXX（自己的姓名），有什么可以為您效勞？”應在電話鈴響三聲內接聽電話，應答語言用規(guī)范用語，在對方掛機后方可掛機，銷售顧問應在電話中詢問客戶姓名和聯(lián)系方式，邀請客戶到展廳及試乘試駕，并介紹當期舉行的店頭活動詳細介紹直營店所在地，及乘坐公共交通工具到達直營店的方式;在電話交談中多用和藹、友好的語氣，談話的語速節(jié)奏應適應談話者。5.接待禮儀

顧客一進門口，展廳內當班銷售顧問（正在接待顧客除外）必須起立迎前、面帶微笑、雙眼注視顧客，鞠躬15度并清晰響亮：“您好，歡迎光臨',使用標準禮語“有什么能為您效勞”詢問客戶來意;A.若是找人則銷售顧問應帶客戶直接前往；若關鍵人不在，則要留下客戶聯(lián)系方式并及時告知相關人。B、若是詢車、購車客戶，則銷售顧問應自報姓名、遞上名片并詢問客戶姓名;給客戶提供直營店可提供的禮儀招待（如茶水、飲料等）。6.送客禮儀

如果顧客沒有開車來，則要送到門外，鞠躬并感謝來店，并說：“再見，請慢走”，揮手看到顧客遠離后才回展廳內;如果顧客開車前來，送顧客到車旁，為顧客開門，關車門，鞠躬說：

“再見，請慢開”。為顧客指揮交通，車輛離去時要揮手，并且目視車輛遠離后再回展廳。

二、展車5S 1.車身和車外部分

展車車身經過清洗、打臘處理、保持清潔、擋風玻璃和車窗玻璃保持干凈明亮;展車四個輪胎方放置車輪墊板，位置正確;輪胎經過清洗、光輪輞蓋上的啟辰標志與水平線對齊、擺正，各輪胎內側護板要刷洗干凈,沒有污漬;車前方與后方均配備有標準的車銘牌;除特殊要求外，展車的車門保護不上鎖的狀態(tài)，可供客戶隨時進入車內;展車左右對應車窗玻璃升降的高度保持一致;車身上不許擺放價格板、型錄、宣傳資料等其它物品； 電瓶定期檢查，保持電源充足。2.車內部分

汽車發(fā)動機室內部可見部分,可觸及部位等經過清洗、擦拭干凈;發(fā)動機室左右兩道邊槽、排氣管，前擋風玻璃與其下方塑料件結合部應無灰塵;后備箱保持干燥潔凈，工具、使用手冊等物品擺放整齊，無其它雜物;車廂內保持清潔，除掉前后座椅、遮陽板、方向盤（包括后車燈）等部件上的塑料保護套;門內飾板和迎賓踏板上的塑料保護膜可以保留，但必須保持清潔;中央扶手箱、車門內側雜物箱、前座椅靠背后的物品袋內均不得放有雜物;前座椅在前后方向上移至適當?shù)奈恢茫ū３终Ｉ砀叩募艹苏咻^方便駕駛），并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致;車內后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應地調至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡;各座椅上的安全帶擺放整齊一致;車內CD機盒裝的CD試音碟，可供隨時播放，收音機預設有已調諧完好的收音頻道（調至調頻立體聲音樂臺或當?shù)亟煌ㄅ_）;車內的時鐘調至準確的時間;車內地板上鋪有車用腳踏墊，并保持干凈整齊;車廂內不許有價格板、型錄、報刊雜志等其它物品;車輛啟用后，車內所有電器設備應置于關閉狀態(tài)。三.顧客休息區(qū)

顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔;顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理;每次在客人走后應立即把用功的煙灰缸清理干凈顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有多種報紙、雜志，報紙應每日更新，雜志包括汽車、體育、時尚、兒童類雜志，超過三個月應更新;客休息區(qū)設有飲水機，并配備杯托和紙杯;顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍;顧客休息區(qū)配備顧客專用電腦，并保持正常使用。5.業(yè)務洽談區(qū)

業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上煙蒂，應立即清理;每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈。6.顧客接待臺

接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關有報紙、雜志等雜物;接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的可使用狀態(tài)。7.銷售部辦公室

銷售部辦公室內保持整潔，銷售顧問各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在辦公桌上，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物，不許將客戶的各種資料隨意擺放。

人員激勵式提成1、單車提成（小E200元、紳寶500元）

2、高買提成（銷售人員權限以上金額的20%）

3、保險提成（根據(jù)保險公司返點的百分比）

4、裝飾提成（裝飾利潤的20%）

銷售人員提成為上述4部分之和（括號內為現(xiàn)行政策）權限分為銷售經理權限和銷售人員權限

第五篇：汽車銷售人員須知

汽車銷售人員須知

1、汽車銷售員有什么不同?

作為汽車銷售員，你必須比你的顧客更有時間和條件弄懂汽車與銷售的專業(yè)知識，掌握專業(yè)的技能、技巧!提供建設性的知識與意見，并且能憑借自己不斷增長的知識和經驗，和客戶進行更好的交流。

2、要給顧客哪種印象?

汽車銷售要造就成功的第一印象：誠信、專業(yè)、熱情、十分重要!所以，要在服飾、細節(jié)、舉止等多加注意。

3、要成為哪部分銷售員?

汽車銷售有個定律：依然是萬變不離其宗的“二八定律”和“三分制”。

20%的銷售地區(qū)、銷售單位、銷售人員在銷售80%的汽車。

三分之一的銷售員將成為優(yōu)勝者，并不斷進步和發(fā)展;

三分之二的銷售員將維持現(xiàn)狀、表現(xiàn)中庸;

三分之一的銷售員因自身以及競爭的原因將遭淘汰。

4、銷售的不僅是汽車，是綜合性的工具

汽車不過是工具，是身份、地位、效率、活動范圍、視野、是文化、魅力、個性和生活方式。

5、推銷要及時

新車越來越多，更新?lián)Q代越來越快，消費者越來越成熟，汽車業(yè)的市場競爭也越來越激烈。因此：及時推銷出去才是最關鍵的。

6、顧客買的是什么?

顧客不是需要汽車，而是需要汽車帶來的功能、滿足和結果，此外，還需要一個自覺公平、劃算、感覺良好的買車過程以及體驗。

7、顧客的多樣性

顧客共性與個性并存。世界上沒有什么商品可以滿足所有人，也沒有什么商品不能滿足任何人。真正的汽車銷售需要做的是：用不同的產品與服務、方式與方法對待顧客。