第一篇：規(guī)劃、細(xì)則、周月報、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)手冊統(tǒng)一格式 (4000字)

xxxxxxxxxxxxxxxx工程

監(jiān)理規(guī)劃

編制人：

審批人：

審批時間：

天津中海石油工程管理咨詢有限責(zé)任公司

目 錄

一、工程項目概況……………………………………………1

二、監(jiān)理工作范圍……………………………………………2

三、監(jiān)理工作內(nèi)容……………………………………………3

四、監(jiān)理工作目標(biāo)……………………………………………4

五、監(jiān)理工作依據(jù)……………………………………………5

六、項目監(jiān)理部的組織形式…………………………………6

七、項目監(jiān)理部的人員配置計劃……………………………7

八、項目監(jiān)理部的人員崗位職責(zé)……………………………8

九、造價監(jiān)理的方法與措施…………………………………9

十、進(jìn)度監(jiān)理的方法與措施…………………………………10

十一、質(zhì)量監(jiān)理的方法與措施……………………………11

十二、安全監(jiān)理的方法與措施……………………………12

十三、合同管理的方法與措施……………………………13

十四、信息管理的方法與措施……………………………14

十五、監(jiān)理工作程序………………………………………15

十六、監(jiān)理工作方法及措施………………………………16

十七、監(jiān)理工作制度………………………………………17

十八、監(jiān)理設(shè)施……………………………………………18

一、工程項目概況：

（正文采用宋體，小四號）

二、監(jiān)理工作范圍

（正文采用宋體，小四號）

三、監(jiān)理工作內(nèi)容

（正文采用宋體，小四號）

四、監(jiān)理工作目標(biāo)

（正文采用宋體，小四號）xxxxxxxxxxxxxxxx工程

土建監(jiān)理細(xì)則

編制人：

審批人：

審批時間：

天津中海石油工程管理咨詢有限責(zé)任公司目 錄

一、專業(yè)工程的特點…………………………………………1

二、監(jiān)理工作的流程…………………………………………2

三、監(jiān)理工作的檢查要點及目標(biāo)值…………………………3

四、監(jiān)理工作的方法及措施…………………………………4

一、專業(yè)工程的特點：

（正文采用宋體，小四號）

二、監(jiān)理工作的流程：（正文采用宋體，小四號）

三、監(jiān)理工作的檢查要點及目標(biāo)值

（正文采用宋體，小四號）

四、監(jiān)理工作的方法及措施

（正文采用宋體，小四號）

項目監(jiān)理部周報（模版）

工程名稱：

一、當(dāng)前進(jìn)度部位簡述：

二、本周監(jiān)理部所做的工作匯報（就三控、三管一協(xié)調(diào)工作方面）

1、安全管理活動： 措施：

2、質(zhì)量控制活動： 措施：

3、進(jìn)度控制活動： 措施：

4、其它控制活動與管理措施：

三、下周監(jiān)理部的重點工作：

四、當(dāng)前工程存在的問題或建議及需要公司協(xié)調(diào)或解決的問題：

編制單位：監(jiān)理 部 總監(jiān)（代表）： 日期：津監(jiān)理g1 工程名稱：

監(jiān) 理 月 報 2009年 月

監(jiān)理單位（章）：

項目監(jiān)理部：

編號：

1、工程概況

1)工程簡介： 工程總建筑面積平米，工程造價萬元，結(jié)構(gòu)形式，總包單位，合同工期，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2)現(xiàn)狀施工部位描述：

2、合同履行的基本情況 1)合同的履行概況 2)合同條款的變化情況

3、工程進(jìn)度情況

1)本月完成進(jìn)度與原計劃進(jìn)度的比較 2)拖期或超期的原因分析 3)采取的措施及效果

4、工程計量與工程款支付 1)工程量審批情況

2)工程款審批及支付情況3)工程款支付情況分析 4)支付款采取的措施及效果

5、施工現(xiàn)場的狀態(tài)（簡報）

1)工程狀態(tài)：當(dāng)前現(xiàn)場勞動力約有

機(jī)械，資金，其它方面 ；

施工單位施工組織；

施工方案編制 ；

總包管理人員到位狀態(tài) ；

其它 2)質(zhì)量情況和問題 3)施工管理中的困難 4)安全管理狀態(tài)

6、監(jiān)理的情況（簡報）

1)監(jiān)理人員的配備： 總監(jiān)人，總監(jiān)代表人，水暖專業(yè)電氣專業(yè) 2)監(jiān)理措施和效果：本月發(fā)出監(jiān)理通知單工程暫停令監(jiān)理變更

通知單 份，監(jiān)理工作聯(lián)系單 份。采取的措施有

效果：

3)監(jiān)理例會情況：組織監(jiān)理例會專項協(xié)調(diào)會具體內(nèi)容見歷次會

議紀(jì)要（會議紀(jì)要已及時發(fā)至參會各方）。

7、主要材料、設(shè)備進(jìn)場情況（簡報）

8、其他事項的處理情況 1)工程變更 2)費用簽證

9、本月監(jiān)理工作總結(jié)

1)三控三管一協(xié)調(diào)工作的自我小結(jié)： 2)對工程的建議：

3)下月監(jiān)理工作的重點：

其它內(nèi)容：

xxxxxxxxxxxxxxxx工程

監(jiān)理工作總結(jié)

審批人：

審批時間：

天津中海石油工程管理咨詢有限責(zé)任公司

目 錄

一、工程基本概況…………………………………………1

二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及進(jìn)場、退場時間……………………2

三、監(jiān)理委托合同履行情況概述…………………………3

四、監(jiān)理目標(biāo)或監(jiān)理任務(wù)完成情況的評價………………4

五、工程質(zhì)量的評價………………………………………5

六、對工程建設(shè)中存在的問題及處理意見或建議………6

七、由建設(shè)單位提供的供監(jiān)理活動使用的辦公用房、車輛、試驗設(shè)施清單…………………………………………7

八、表明監(jiān)理工作終結(jié)的說明等…………………………8

九、監(jiān)理資料清單及工程照片的資料……………………9目 錄

一、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)情況……………………………………1

二、監(jiān)理規(guī)劃及其執(zhí)行情況………………………………2

三、項目監(jiān)理部執(zhí)行各項規(guī)章制度情況…………………3

四、監(jiān)理工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)………………………………4

五、監(jiān)理工作的改進(jìn)建議…………………………………5

六、監(jiān)理資料清單及工程照片等資料……………………6 監(jiān) 理 業(yè) 務(wù) 手 冊

監(jiān)理企業(yè) 天津中海石油工程管理咨詢有限責(zé)任公司（公章）

中 華 人 民 共 和 國 建 設(shè) 部 制

第二篇：業(yè)務(wù)周工作總結(jié)

業(yè)務(wù)周工作總結(jié)

業(yè)務(wù)周工作總結(jié)1

1.前言：

我作為新員工進(jìn)入紅牛公司順德辦已有一周多的時間，在經(jīng)理的安排下，我開始跟著其他同事“跑線”，熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作，在各位同事的幫助中我已經(jīng)熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去。在此我要感謝經(jīng)理與各位熱心同事的“幫扶”與關(guān)心。

2.工作：

本周工作概況

1）工作內(nèi)容：

1上周四；與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶，共拜訪位于順德勒流、北滘的批發(fā)、分銷客戶10多家，了解客情與銷情，檢查庫存情況，增進(jìn)與客戶的溝通與關(guān)系。

2上周五；與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端發(fā)放11月份的費用。

3本周一；與阿m按線路定點巡訪大良沿江路、鑒海路、新滘與新松路段的'30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。

4本周二；與阿m按線路定點巡訪大良樂購路段、東康路、東樂路、保健路與高坎路路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，并及時對重點客戶發(fā)放xx年的臺歷，了解銷情等。

5本周三；與阿m按線路定點巡訪容桂格蘭仕路段細(xì)窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。

6本周四；與阿m按線路定點巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū)、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。

7本周五；與阿m線路定點巡訪勒流勒良路段等的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。

2）終端情況：

不得不說紅牛是一個強(qiáng)勢的知名品牌，在快消品功能飲料產(chǎn)品當(dāng)中處于領(lǐng)先的位置。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”。即終端推廣深度化與生動化方面的工作，陪養(yǎng)產(chǎn)品美譽(yù)度和維護(hù)終端客情，曠大品牌影響力。

通過一周的工作，我走訪了多位同事的終端渠道，包括批發(fā)、分銷、bc場、士多等，從工作中觀察到絕大多數(shù)終端店鋪對于紅牛的業(yè)務(wù)工作都是比較支持并配合的。各位同事對于產(chǎn)品的擺放陳列、吊旗、pop、展示架等都有按工司要求做好，有的同事對于本區(qū)的客情非常了解，與客戶溝通也很到位，值得我去學(xué)習(xí)，其實做終端就是要做“感情”，業(yè)務(wù)員與客戶關(guān)系好了工作自然順利。

至于各位同事的實際工作與銷售數(shù)據(jù)我就不多講了！相信大家在周工作總結(jié)中會真實反映的。

業(yè)務(wù)周工作總結(jié)2

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的'專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

業(yè)務(wù)周工作總結(jié)3

絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：

1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊（無用）。也侵占了不少你在外面推銷的時間。

2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報表（例如：訪問日報表、訪問計劃表、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄等，）與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的`目的與價值。

從今天起，你必須牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進(jìn)你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。

譬如，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施有效的實驗。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù)等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來銷售一周工作總結(jié)銷售一周工作總結(jié)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負(fù)責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄。只要看過這個表，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點。

星期一二三四五合計訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客注意力的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機(jī)會的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點：41次訪問中，有9次無法與對方晤談，可以說是時間上的大浪費。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足，就會發(fā)生這種現(xiàn)象）。

因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機(jī)會的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

實驗策略：談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。

階段總結(jié)：總結(jié)一個階段的實驗結(jié)果，為下一階段的實驗做計劃。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。

業(yè)務(wù)周工作總結(jié)4

這一周中辛苦過、驚喜過、忙碌過、磨礪過，在摸爬滾打中，在全公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處積極向上的氛圍中，我付出除了很多，也得到了很多。回首過去的一周，我能看到自己的成長的腳印，一步步，是夯實的，也是穩(wěn)健的!非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)對這周的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止12月15日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是年輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的'汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海!

二、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗：營銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

在這周中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象。

三、汗水中讓我充實和成長

在本周工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時間。在中技的良好氛圍中，我感到充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。

四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言，團(tuán)隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好!沒有整個團(tuán)隊的整體進(jìn)步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考著團(tuán)隊與個人的關(guān)系，也無時無刻不在踐行著這一點。

五、中技人的愿景

伴隨中技一路走來，同中技共同成長，期待不可同日而語的明天!

業(yè)務(wù)周工作總結(jié)5

1、人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。我是去年12月份到公司工作的，在從事信貸工作以前，我的信貸經(jīng)驗不足。我到公司之后，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊實際操作，取得了可貴的經(jīng)驗。

首先，我詳細(xì)閱讀了銀行從業(yè)資格證的《公司信貸》和有關(guān)報表分析的書籍。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程，了解了該從哪些方面考察企業(yè)，用哪些指標(biāo)衡量企業(yè)，并掌握了調(diào)查報告的撰寫。再次，在跟部門領(lǐng)導(dǎo)出去調(diào)查時，總是格外留心其對問題的分析和對真假信息的識別，與他們交流心中的疑惑，整理出適合自己的調(diào)查方法。在實踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。

2、在一周里，自己不光是學(xué)會了辦理業(yè)務(wù)，還參與不良貸款風(fēng)險的化解和信貸風(fēng)險的識別，這豐富了我的經(jīng)驗。里，我所在的業(yè)務(wù)一部出現(xiàn)逾期的業(yè)務(wù)主要是新星鑄管和華遠(yuǎn)鋼構(gòu)。我一直跟隨

部門經(jīng)理進(jìn)行催收，了解了起訴的步驟，準(zhǔn)備哪些材料等業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了一些催收技巧。這些完善了我信貸業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗，從單純的信貸業(yè)務(wù)到了貸后風(fēng)險處理工作。

3、強(qiáng)化意識，積極主動營銷貸款。在里，我跟隨部門經(jīng)理去高唐和茌平一些企業(yè)進(jìn)行了營銷，學(xué)習(xí)了一些營銷技巧。比如怎樣與保安師傅溝通，怎么與財務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，宣傳公司的優(yōu)勢等等。

在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)。做為客戶經(jīng)理，我將會從以下幾個方面來鍛煉自己：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防控的能力。首先，我將會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，多看一些關(guān)于信貸風(fēng)險方面的書籍，提高自己的風(fēng)險識別能力，另外要通過小貸行業(yè)從業(yè)資格證的考試。其次，在工作中多思考，多往深處看一步，把工作做細(xì)，同時向有經(jīng)驗的同事多學(xué)習(xí)與交流。

二、提高心理素質(zhì)，加強(qiáng)溝通能力。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理，心理上要成熟、健康，要有積極主動的工作態(tài)度和開拓進(jìn)取的精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力。在新的一年里，我將利用空余時間看一下關(guān)于語言溝通方面的書籍和網(wǎng)上的視頻，在工作中要多與客戶進(jìn)行溝通，讓自己的心理素質(zhì)得到提高，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，積極配合好部門經(jīng)理的工作。作為業(yè)務(wù)一部的一份子，我還要提高自己的駕駛技能，保證部門業(yè)務(wù)的及時開展，另外積極分擔(dān)部門的工作，當(dāng)好部門經(jīng)理的'左膀右臂。

四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。我要結(jié)合實際工作學(xué)習(xí)一下市場營銷學(xué)的基本知識，又要積極參與實踐，配合部門經(jīng)理開拓臨清和高唐的業(yè)務(wù)，為公司爭取一批優(yōu)質(zhì)的客戶。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，同時配合好領(lǐng)導(dǎo)的工作，與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一致，為公司經(jīng)營效益的提高，為完成將來一周的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我的工作總結(jié)和計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

業(yè)務(wù)周工作總結(jié)6

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的.溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

1全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3確度，仔細(xì)審核;

4物的及時處理;

5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6每一件事情，堅持再堅持!

第三篇：周月報工作總結(jié)規(guī)范

業(yè)務(wù)部報表總結(jié)規(guī)范

一、月度工作總結(jié)

1、月重大項目說明：

主要是描述你在當(dāng)月跟蹤那幾個重大的項目/客戶;

2、月度具體工作總結(jié)：

A、當(dāng)月目標(biāo)完成概況(完成項目、時間、成效)： B、當(dāng)月計劃工作完成概況(完成項目、時間、成效)：

C、當(dāng)月未完成工作項目說明(未完成原因，延遲完成具體時間)：

3、月計劃執(zhí)行率

4、下月計劃（跟進(jìn)項目，新增客戶數(shù)，目標(biāo)銷售額）

5、工作開展進(jìn)步與不足之處： 進(jìn)步： 不足：

6、工作建議與要求：

二、周報總結(jié)

本周簽訂合同：（客戶名稱、規(guī)格面積、金額）本周丟失訂單：（客戶名稱、規(guī)格面積、原因分析）本周重點跟蹤項目： 本周問題反饋： 下周重點跟蹤項目：

第四篇：思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)(規(guī)劃)

思想及業(yè)務(wù)工作總結(jié)

時光荏苒，歲月如梭，自2015年3月從事城市規(guī)劃工作至今已將近一年多時間了，透視過去一年多工作的風(fēng)風(fēng)雨雨，那些畫面時時在眼前隱現(xiàn)。在這段時間的工作過程中我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、組織上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和實習(xí)經(jīng)驗，加上刻苦鉆研 和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，較好的完成了交給我的工作任務(wù)。

在思想上積極向上，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在組織上，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。在工作上，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，能夠把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按質(zhì)按量完成，能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

我們主要從事的是城市規(guī)劃工作，負(fù)責(zé)項目開始到項目評審全過程的規(guī)劃設(shè)計，道路工程的每個細(xì)節(jié)，都需要足夠的耐心，還需要把各方溝通協(xié)調(diào)好。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的相互學(xué)習(xí)，熱心幫助，詳細(xì)講解下，也了解和參與了一些具體工作，收獲很大。

在工作期間，我們不錯過，不浪費每一次鍛煉的機(jī)會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時，利用閑余時間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教有關(guān)規(guī)劃工作的各種知識。曾先后參與并完成了旌陽區(qū)區(qū)域新村建設(shè)總體規(guī)劃、甘孜縣來馬鎮(zhèn)風(fēng)貌規(guī)劃與設(shè)計工作、甘孜縣四通達(dá)鎮(zhèn)總體規(guī)劃工作等幾個大中型項目。在這個過程中我們的個人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的相互幫助是分不開的，在今后的工作中我們會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我們所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

跟隨部門一起完成德XXXXXXXXXXXXXXX總體規(guī)劃，協(xié)助完成旌陽區(qū)新村建設(shè)總體規(guī)劃交通規(guī)劃圖，區(qū)域市政設(shè)施規(guī)劃圖等；協(xié)助完成項目匯報的PPT，以及其他相關(guān)工作。作為進(jìn)入公司以來第一個參與的項目，深知在學(xué)校里面學(xué)的知識還沒在實際鍛煉過，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度向同事們請教，按照模仿、形式、再模仿、理解的過程，對道路工程相關(guān)工作有了更深刻的理解。

參與XXXXXXXXXXXXX規(guī)劃與設(shè)計工作，兩次進(jìn)場收集資料，完成建筑現(xiàn)狀圖，鎮(zhèn)區(qū)道路交通規(guī)劃圖等，協(xié)助完成用地布局規(guī)劃圖，綜合線裝分析圖等。來馬風(fēng)貌規(guī)劃項目對我來說是一個印象特別深刻的項目，通過在幾次進(jìn)場拍攝立面圖的過程中，知道了不能因為天氣原因而草草了事，后期工作的順利程度是根前期工作息息相關(guān)的，讓我知道了在工作中要更加的仔細(xì)。

參與進(jìn)行中的XXXXXXXXXXXX總體規(guī)劃工作，完成道路交通規(guī)劃圖，道路工程規(guī)劃圖；完成公共服務(wù)設(shè)計規(guī)劃圖，鎮(zhèn)區(qū)綜合防災(zāi)規(guī)劃圖等。在實習(xí)期，我通過實際項目與學(xué)校知識相結(jié)合，日益對道路工程與城市規(guī)劃中所涉及的道路方面精通。作為正式職員后，不光完成道路方面的本職工作，而且還加強(qiáng)學(xué)習(xí)城市規(guī)劃其他方面，慢慢接觸并完成其他規(guī)劃圖的繪制。深知學(xué)習(xí)是無止境的，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好的完成工作，舉一反三。

從事城市規(guī)劃工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，顧此失彼，今后我要不斷的完善自己努力做到更好。

在學(xué)習(xí)上，根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是城市規(guī)劃方面的道路相關(guān)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來上班開始就開始接觸城市規(guī)劃道路工程圖、道路規(guī)劃圖等工作，在各位同事的細(xì)心的指導(dǎo)下我開始參與項目的更深一步工作，一年多以來，雖然完成了不少任務(wù)，取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足；另外工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的后續(xù)安排的預(yù)見性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；在實際工作上，有時感覺專業(yè)知識和經(jīng)驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，以后主要會做以下幾個方面的努力：

加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。

不僅要學(xué)會CAD還要盡快的學(xué)會使用其他和設(shè)計相關(guān)軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

加強(qiáng)其他方面知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識,比如社會、經(jīng)濟(jì)、法律等等。

通過總結(jié)這段時間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足，對有些領(lǐng)域的城市規(guī)劃工作不是十分了解，個別工作做得還不夠完善。在今后的工 作中，我們將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作 能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司 共同進(jìn)步、共同成長。

第五篇：業(yè)務(wù)周工作總結(jié)與體會（模版）

周工作總結(jié)與體會

1.前言：

經(jīng)理你好！我作為新員工進(jìn)入紅牛公司順德辦已有一周多的時間，在經(jīng)理的安排下，我開始跟著其他同事“跑線”，熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作，在各位同事的幫助中我已經(jīng)熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去。在此我要感謝經(jīng)理與各位熱心同事的“幫扶”與關(guān)心。

2.工作：

本周工作概況

1）工作內(nèi)容：1上周四；與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶，共拜訪位

于順德勒流、北滘的批發(fā)、分銷客戶10多家，了解客情與銷情，檢查庫存情況，增進(jìn)與客戶 的溝通與

關(guān)系。

2上周五；與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端

發(fā)放11月份的費用。

3本周一；與阿m按線路定點巡訪大良沿江路、鑒

海路、新滘與新松路段的30多家終端

客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的POP與圍擋，檢查

冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解

銷情等。

4本周二；與阿m按線路定點巡訪大良樂購路段、東

康路、東樂路、保健路與高坎路路段的30

多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動

化管理，更換張貼被遮擋的POP與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，并

及時對重點客戶發(fā)放2012年的臺歷，了解

銷情等。

5本周三；與阿m按線路定點巡訪容桂格蘭仕路段細(xì)

窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店

內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的POP與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品

活動情況，了解銷情等。

6本周四；與阿M按線路定點巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū)、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好

店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的POP與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競

品活動情況，了解銷情等。

7本周五；與阿m線路定點巡訪勒流勒良路段等的30

多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動

化管理，更換張貼被遮擋的POP與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了

解銷情等。

2）終端情況：

不得不說紅牛是一個強(qiáng)勢的知名品牌，在快消品功能飲料產(chǎn)品當(dāng)中處于領(lǐng)先的位置。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”。即終端推廣深度化與生動化方面的工作，陪養(yǎng)產(chǎn)品美譽(yù)度和維護(hù)終端客情，曠大品牌影響力。通過一周的工作，我走訪了多位同事的終端渠

道，包括批發(fā)、分銷、BC場、士多等，從工作中

觀察到絕大多數(shù)終端店鋪對于紅牛的業(yè)務(wù)工作都

是比較支持并配合的。各位同事對于產(chǎn)品的擺放陳

列、吊旗、POP、展示架等都有按工司要求做好，有的同事對于本區(qū)的客情非常了解，與客戶溝通也

很到位，值得我去學(xué)習(xí)，其實做終端就是要做“感

情”，業(yè)務(wù)員與客戶關(guān)系好了工作自然順利。

至于各位同事的實際工作與銷售數(shù)據(jù)我就不

多講了！相信大家在周工作總結(jié)中會真實反映的。

3.心得體會：

我在其他品牌的快消品廠家也干過多年，在看過紅牛各位同事的工作后，我也跟大家分享一下我對于終端業(yè)務(wù)工作的心得體會。希望借此機(jī)會交流一下工作經(jīng)驗共同提高，當(dāng)然進(jìn)入紅牛時間還很短，有不成熟的地方請別介意。

1）如何做好終端：

作為快消品業(yè)務(wù)我們有每天都要面對的問題，其實都

是圍僥如何做好終端這個工作進(jìn)行的。我認(rèn)為就是要做

好“拉動”、與“推動”兩個方面。而業(yè)務(wù)的工作洽洽就

是要做好 “推動”為重點。

拉動——空中廣告投入（媒體、品牌宣傳、美譽(yù)度提高、深度分銷等）

推動——地面廣告投入（維護(hù)售點形象、POP、生動化、競爭攔截、助銷、單店提升等）

2)業(yè)務(wù)流程：

要做好終端 “推動”就要在我們每天的業(yè)務(wù)流程中

實現(xiàn)，我們快消品業(yè)務(wù)每天要走訪的終端為30-40家，時

間十分之緊張，而業(yè)務(wù)巡防工作是重復(fù)和枯糙的過程，可能在某幾個“點”上浪費的時間而完成不了今天的工

作。所以我們才要重視流程，它讓我們少花時間并很好的完成每天的工作。

1準(zhǔn)備工作業(yè)務(wù)形象（注意個人形象，你是代表公司的）

業(yè)務(wù)工具（業(yè)務(wù)報表、小刀、抹布、膠紙、協(xié)議、筆、筆記、線路卡等）

廣宣品、生動化工具（ＰＯＰ、吊旗、價

簽、圍擋、展視架、易拉貼等）檢查戶外廣告向客戶打招呼并進(jìn)行溝通與滲透（通過觀察與技巧的進(jìn)行客情滲透）

關(guān)鍵詞：“多看”——查看產(chǎn)品貨架、展視架陳列；分

銷、助銷及貨量；廣宣品情況。

“多問”——競爭對手情況、活動、競品。4檢查店內(nèi)陳列

關(guān)鍵詞：“三到”—— 買得到、拿得到、看得到、5做售點生動化

關(guān)鍵詞：“從外到內(nèi)”——顯眼、立體、海量、整潔6檢查庫存

7建議訂單

8確定定貨

9達(dá)成目標(biāo)

10感謝客戶

巡訪流程：

準(zhǔn)備工作——檢查戶外廣告——向客戶打招呼并進(jìn)行溝通與 滲透——做售點生動化——檢查庫存——建議訂單——

確定定貨——達(dá)成目標(biāo)——感謝客戶

4．合理化建議：

在周一早會的時候經(jīng)理介紹過南海區(qū)空罐陳列的成功案例，希 望大家學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；在此我也想提出一點小建議與想法。

1.離開終端貼近目標(biāo)消費群體把生動化做進(jìn)社區(qū)：

1）學(xué)習(xí)牛奶品廣告方式，挑選市區(qū)大型社區(qū)，在社區(qū)搞活動免費派發(fā)紅牛報信箱。

2）在社區(qū)樓層梯間張貼樓層標(biāo)識牌

2.重點公園場所內(nèi)的士多門頭、陳列活動

3.學(xué)校運動會支持與贊助活動：（如三人籃球、街舞等提供太陽傘、服裝、廣告扇子）

4.夜場包廂生動化活動：（玻璃杯、牙簽盒、煙灰缸等）

5．結(jié)語：

我高興家入我們紅牛順德辦的大家庭成為你們的一份子，希望與各位同事相互鼓勵、相互學(xué)習(xí)共同提高！謝謝！

敬禮

GGG

2011.12.30