第一篇：最新-教師服務(wù)中心工作匯報(bào) 精品

教師服務(wù)中心工作匯報(bào)

2019年，我中心根據(jù)市局總體工作要求，結(jié)合中心實(shí)際安排，緊緊圍繞堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)大橋時(shí)代人民滿意教育新局面這一主題，以服務(wù)老教師、提高老教師生活質(zhì)量，發(fā)揮老教師余熱，為教育的和諧發(fā)展作出一定的努力。

一、運(yùn)用網(wǎng)格化管理模式，做好離退休教師服務(wù)工作由中心直接管理的離退休教師共386人含民政局托管的20名教師，這些教師絕大多數(shù)是96年前退休的漁農(nóng)村教師，其特點(diǎn)是年齡大，身體狀況差，居住地方分散，而且一部分教師因?yàn)檗r(nóng)村也有房子、親人，所以兩地輪流居住，故信息交流不暢通，服務(wù)管理也很難到位。

自從中心引入網(wǎng)格化工作理念，并開(kāi)始試行網(wǎng)格化服務(wù)管理模式后，上述問(wèn)題明顯得到改變。

1、充分發(fā)揮黨支部作用，建立網(wǎng)格化管理機(jī)制通過(guò)三會(huì)了解民情，傾聽(tīng)民聲，及時(shí)了解掌握老教師的思想動(dòng)態(tài)、精神狀況，做到事先溝通、反映及時(shí)，不讓矛盾糾結(jié)化解及時(shí)。

今年，在陽(yáng)光工資實(shí)施下的退休教師工資改革及退休教師活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一規(guī)定兩大事情中，服務(wù)中心退休教師隊(duì)伍總體較穩(wěn)定，未出現(xiàn)稍大的波動(dòng)。

1學(xué)生在校時(shí)間情況①在校學(xué)習(xí)時(shí)間上午時(shí)間，下午時(shí)間；②最早到校與最遲離校清校時(shí)間。

2學(xué)校課程實(shí)施情況①確保學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間；②全面落實(shí)義務(wù)教育課程計(jì)劃開(kāi)齊各類課程、開(kāi)足規(guī)定課時(shí)。

3學(xué)校教輔資料管理情況①學(xué)校統(tǒng)購(gòu)的教輔資料情況；②非學(xué)校統(tǒng)購(gòu)的教輔資料；③課后作業(yè)量包括數(shù)量和有效質(zhì)量4教師家教情況節(jié)假日參與補(bǔ)習(xí)情況；有償家教情況。

二、積極開(kāi)展中心藝術(shù)團(tuán)文化志愿服務(wù)隊(duì)工作兩年多來(lái)，文化志愿服務(wù)藝術(shù)隊(duì)經(jīng)?；钴S在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各種文化場(chǎng)所，為弘揚(yáng)民族正氣、共建和諧家園竭盡夕陽(yáng)余暉，目前，這支由老教師隊(duì)伍組成的文化志愿隊(duì)，具有獨(dú)特的藝術(shù)生命力，正在努力為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的氛圍。

三、因地制宜開(kāi)展常規(guī)性健身活動(dòng)我中心根據(jù)老教師年齡特點(diǎn)，積極開(kāi)展有益于老教師身心健康的形式各異的文娛、健身活動(dòng)，豐富離退休人員的精神生活。

今年分別組織了新春茶話會(huì)、清明祭掃烈士墓活動(dòng)、老人節(jié)登山活動(dòng)，參加市教退協(xié)會(huì)第五屆垂釣比賽、參加市直屬機(jī)關(guān)老年體協(xié)嗒嗒球及地滾球比賽及由近2000余人次參加的八項(xiàng)趣味體育系列如3月飛鏢、4月麻將、5月打球入門、6月套藤圈、9月跳棋、10月保齡球等。

豐富多彩的活動(dòng)使老教師們既鍛煉了身體，又愉悅了身心。

四、弘揚(yáng)中華美德，捐助貧困學(xué)生大力弘揚(yáng)中華美德、人道主義精神，敬獻(xiàn)關(guān)愛(ài)幫困之心，進(jìn)一步做好貧困學(xué)生幫扶結(jié)對(duì)工作。

每年三月愛(ài)心捐款活動(dòng)，我們已經(jīng)堅(jiān)持了八年，這個(gè)好傳統(tǒng)、好風(fēng)氣已經(jīng)成為每位退休老師樂(lè)于奉獻(xiàn)、關(guān)愛(ài)學(xué)生的一項(xiàng)常規(guī)性活動(dòng)，近幾年，隨著退休教師待遇的提高，許多教師捐款數(shù)目也不斷增多，盡管我們不提倡捐多，表示一點(diǎn)心意就是，但他們總是說(shuō)，這點(diǎn)錢我們是存心好了，給下一代助困的同時(shí)，也是給自已積德。

今年三月，我們?cè)谑薪掏藚f(xié)會(huì)組織的愛(ài)心捐款活動(dòng)中，廣大退休教師又是紛紛慷慨解囊，共捐助20490元。

像等老師還另外與個(gè)別貧困學(xué)生結(jié)對(duì)，做到常年幫困，經(jīng)常解難。

同志今年還榮幸地被推薦為全國(guó)教育系統(tǒng)關(guān)心下一代先進(jìn)工作者。

目前除了與市聾啞學(xué)校愛(ài)心結(jié)對(duì)外，還與第一小學(xué)、大成中學(xué)19名貧困學(xué)生進(jìn)行愛(ài)心結(jié)對(duì)，今年開(kāi)學(xué)初9月份，我們又將這些帶著老教師們一片赤誠(chéng)，送到每位貧困學(xué)子手中，讓這些學(xué)生充分感受到老教師們關(guān)愛(ài)下一代的火熱之心。

第二篇：便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富，加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開(kāi)服務(wù)體系的重要舉措。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的變革，廣大人民群眾的各類訴求日益提高。針對(duì)綜治上訪、辦事難、機(jī)關(guān)干部管理等問(wèn)題，為順應(yīng)新形勢(shì)的要求，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)，服務(wù)群眾、為民解難，成立了便民服務(wù)中心。（建設(shè)原因）

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議研究便民服務(wù)中心建設(shè)工作，制定了實(shí)施方案，成立以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀(jì)委書記任便民服務(wù)中心主任，落實(shí)了各窗口的業(yè)務(wù)承辦負(fù)責(zé)人，各村也成立了便民服務(wù)站，明確了具體的代辦人員。2009年7月，我鎮(zhèn)投資30萬(wàn)元，整合民政、財(cái)政、土地、計(jì)生、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、綜治、司法等各項(xiàng)資源，設(shè)有接待督辦、信訪接待等14個(gè)服務(wù)窗口，建成了大廳面積200平方米的“溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”。便民服務(wù)中心有公示欄及辦事流程，建立健全了便民服務(wù)中心工作制度，建立完善了政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪、中心值班等各項(xiàng)服務(wù)制度，落實(shí)了22名辦公人員，且進(jìn)行了培訓(xùn)。各個(gè)服務(wù)窗口均有明確標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，懸掛有關(guān)制度政策牌，自覺(jué)接收群眾監(jiān)督。便民中心實(shí)行“集中辦公、公開(kāi)辦事、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)”運(yùn)作方式，直接受理、辦理、代理群眾申辦事項(xiàng)。建立了“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的服務(wù)機(jī)制。實(shí)行每日值班制，嚴(yán)格做到“四落實(shí)”（落實(shí)辦公室、落實(shí)辦公人員、落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)、落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)）、“五到位”（工作要求，即人員到位、授權(quán)到位、辦公設(shè)施到位、事項(xiàng)移交到位、辦事程序到位）和“三個(gè)一”（群眾提出的服務(wù)事項(xiàng)做到“一冊(cè)登記、一人負(fù)責(zé)、一個(gè)答復(fù)”），確保服務(wù)工作規(guī)范運(yùn)行，廉潔高效。（建設(shè)過(guò)程、制度完善、人員落實(shí)等）

便民服務(wù)中心投入使用以來(lái)，大廳接待來(lái)人來(lái)訪1000多人次，群眾電話640多個(gè)，解決處理各種問(wèn)題400多件，為群眾辦理、代辦各種證件2000多個(gè)，群眾滿意率達(dá)98%以上。便民服務(wù)中心是老百姓與政府部門之間架起的一座連心橋，有效地改善了黨群、干群之間的關(guān)系。中心成立后發(fā)生了“五大變化”（由群眾跑變?yōu)楦刹颗?多次辦變?yōu)橐淮无k;拖著辦變?yōu)橹鲃?dòng)快速辦;隨意辦變?yōu)橐?guī)范辦;被動(dòng)接受監(jiān)督變?yōu)橹鲃?dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)）。同時(shí)提高了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)黨的路線方針政策的自覺(jué)性，干部之間能夠互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了工作效率，提升了新形勢(shì)下做群眾工作和為民服務(wù)的能力，促進(jìn)了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。為我鎮(zhèn)構(gòu)建起了“知民情、解民憂、方民便”的新型便民服務(wù)機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)了為民服務(wù)工作的新局面。（建設(shè)之后的效果）

設(shè)想和下一步打算：

1、完善村級(jí)便民服務(wù)站。村級(jí)便民服務(wù)站是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的延伸與拓展，全鎮(zhèn)11個(gè)村將均按照“有房子、有牌子、有人員、有制度、有記錄、有考核”的要求建立和完善村級(jí)便民服務(wù)站。

2、積極發(fā)展電子政務(wù)。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普遍和發(fā)展。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的成立，為村與村、村與鎮(zhèn)乃至村與縣之間的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立提供了契機(jī)。今后對(duì)便民服務(wù)中心的發(fā)展要多朝電子政務(wù)方向努力。

3、設(shè)立A、B崗，進(jìn)一步處理好責(zé)任無(wú)限性與能力有限性的矛盾。便民服務(wù)中心是展示鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部形象的“窗口”，由于我鎮(zhèn)工作人員少，事情多，中心工作人員均是身兼數(shù)職，承擔(dān)著較大的責(zé)任，且工作能力有限，難免不能滿足群眾的需求。完善A、B崗制度，實(shí)行每日工作時(shí)間全天候值班，將及時(shí)有效解決群眾需求。（設(shè)想和下一步打算）

溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照省、市、縣的要求，在改革中誕生，在實(shí)踐中提高，在探索中求發(fā)展，我們將努力打造高效服務(wù)平臺(tái)，塑造服務(wù)型政府形象。

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作匯報(bào)

通川區(qū)東城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

工作匯報(bào)

2007年7月至今，通川區(qū)東城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心之下，在市、區(qū)衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，按照《通川區(qū)東城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作實(shí)施方案》，結(jié)合東城社區(qū)實(shí)際，腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新，中心工作已初建成效，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、中心的基本情況

東城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是2007年7月依托通川區(qū)中醫(yī)院部分轉(zhuǎn)型成立，是區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。幾年來(lái)在中心全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作逐漸得到老百姓的認(rèn)同和接愛(ài)。東城衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)面積2.69平方公里，覆蓋東城7個(gè)社區(qū)，服務(wù)人口6.8萬(wàn)人，其中戶籍人口

5.4萬(wàn)人，流動(dòng)人口1.3萬(wàn)人。中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房面積1200平方米，職工49人，其中專業(yè)技術(shù)人員41人，中級(jí)以上職稱23人，占衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的58%。，取得達(dá)州市全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)13人，四川省培訓(xùn)3人?，F(xiàn)中心有全科醫(yī)生11人，全科護(hù)士15人，全科醫(yī)師均有豐富的基層醫(yī)療、衛(wèi)生保健工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)負(fù)著社區(qū)的醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、計(jì)劃生育、健康教育等工作。中心設(shè)有全科醫(yī)療、兒童保健、婦女保健、計(jì)劃免疫、康復(fù)理療、中醫(yī)診室等十余個(gè)科室。中心實(shí)行社區(qū)醫(yī)生負(fù)責(zé)制，每一個(gè)社區(qū)都有一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定期下社區(qū)服務(wù)。

二、開(kāi)展工作情況

（一）、按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和基本原則，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能分為全科診療區(qū)、健康人群保健區(qū)和行政辦公區(qū)。開(kāi)展全科、急診、中醫(yī)、醫(yī)技、防疫、兒保、婦保、康復(fù)和健康教育等。

（二）、公共衛(wèi)生工作

1.社區(qū)診斷：中心開(kāi)展了基線調(diào)查，從基線調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析得到轄區(qū)人口的構(gòu)成，重點(diǎn)人群的比例、死亡原因分析、慢性病的順位等情況，有利于于中心針對(duì)性地開(kāi)展工作。目前已摸底調(diào)查文江祠、文華街、張家灣、北巖寺、鳳凰、建

民路、肖公廟七個(gè)社區(qū)，現(xiàn)調(diào)查總?cè)丝跀?shù)28953人，其中男

性13821人，女性15132人。

2.傳染病管理：健全了傳染病的各項(xiàng)制度，開(kāi)展傳染病的監(jiān)測(cè)和社區(qū)傳染病的健康教育宣傳等工作，傳染病管理實(shí)

行了網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

3.老年保?。簩?duì)60歲老年人進(jìn)行分級(jí)評(píng)估并進(jìn)行動(dòng)態(tài)

管理，現(xiàn)調(diào)查60歲以上老年人4564人，建檔4564人，其

中一級(jí)老人2656人，占58%，二級(jí)老人1507人，占33%，三級(jí)老人401人，占9%。

4.慢性非傳染性疾病管理：中心按照中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)分會(huì)《社區(qū)高血壓和糖尿病病例管理手冊(cè)》的要求，對(duì)高血壓、糖尿病病人進(jìn)行規(guī)范化的管理。目前中心

社區(qū)患慢性病人數(shù)為2385人，占社區(qū)總?cè)藬?shù)的8.24%，前三

位慢病為高血壓、糖尿病、腦血管病，其中轄區(qū)高血壓病人

1255人，占慢病的50.63%，糖尿病病人282人，占慢病的11.38%。高血壓登記建檔率100%，規(guī)范管理率75.4%，糖尿

病登記建檔100%，規(guī)范管理率80.15%。

5.計(jì)劃免疫：中心積極加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，加大宣

傳力度，通過(guò)各種渠道盡量將流動(dòng)兒童搜索出來(lái)，讓社區(qū)的兒童都能接受計(jì)劃免疫、兒童保健等服務(wù)，使他們能夠充分

享受公共衛(wèi)生服務(wù)。目前管理兒童1210人，五苗接種率均

為100%。

6.兒童保?。褐饕獙?duì)嬰幼兒做生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)，合理喂養(yǎng)

指導(dǎo)，常見(jiàn)病預(yù)防，讓小寶寶定期到這里稱一稱，量一量，長(zhǎng)高了，長(zhǎng)重了，一家人一起分享孩子成長(zhǎng)的喜悅。目前0-7

歲兒童共1210人，占總?cè)丝诘?.18%，建檔1210人，達(dá)100%，在0-3歲兒童中，以腹瀉、上呼吸道感染疾病為主，4-7歲

以貧血、齲齒、上呼吸道感染疾病為主，社區(qū)兒童現(xiàn)生長(zhǎng)發(fā)

育合格率為90%，患病率10%。

7.婦女保健和計(jì)劃生育工作：

中心每年為轄區(qū)婦女包括流動(dòng)?jì)D女免費(fèi)提供兩次婦科

病普查，開(kāi)展避孕藥具發(fā)放，孕情環(huán)情監(jiān)測(cè)，經(jīng)常深入社區(qū)

開(kāi)展計(jì)劃生育知識(shí)宣傳和指導(dǎo)，目前我中心總調(diào)查育齡婦女

7999人，2010年管理孕產(chǎn)婦75人，中心還設(shè)立了計(jì)劃生育

咨詢室，為她們提供計(jì)劃生育指導(dǎo)和個(gè)體化的服務(wù)。

8.精神病管理：現(xiàn)社區(qū)有精神病17人，建檔17人，建

檔率達(dá)100%，有效管理17人。有效管理率達(dá)100%。

9.健康教育：成立了健康教育小組，制定了健康教育計(jì)

劃，現(xiàn)有健康教育處方21種，先后在北巖寺等七個(gè)社區(qū)和

社區(qū)中心健康教育室開(kāi)展健康知識(shí)講座60多次，累計(jì)參加

人數(shù)3000余人，舉辦健康教育宣傳欄40期，使社區(qū)居民對(duì)

預(yù)防保健知識(shí)有了更多的了解。

10.社區(qū)疾病譜：通過(guò)社區(qū)基線調(diào)查和對(duì)重點(diǎn)人群的有

效管理分析，作出了社區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題分析及社區(qū)衛(wèi)生干預(yù)，得

到了社區(qū)疾病譜資料。

（三）、基本醫(yī)療

1、全科診療

中心設(shè)立了全科診室，主要解決常見(jiàn)病、多發(fā)病，對(duì)病

情較重的患者，通過(guò)雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行治療。

2、中醫(yī)中藥服務(wù)

中醫(yī)中藥是祖國(guó)醫(yī)學(xué)的瑰寶，因其價(jià)格低廉，療效確切

深受老百姓喜愛(ài)，老百姓有一種說(shuō)法叫“藥醫(yī)有緣人”。中

心中醫(yī)診室的醫(yī)生，從事中醫(yī)工作30余年，有著豐富的臨

床經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)都有許多鐵桿病人，目前，中心中醫(yī)門診量

占到全部門診人次的30%。

3、康復(fù)服務(wù)：中心為肢殘、精神病人制定了康復(fù)訓(xùn)練

計(jì)劃，定期走訪和進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。應(yīng)用火罐、針灸、灸條、刮痧等中醫(yī)藥傳統(tǒng)適宜技術(shù)為社區(qū)老百姓服務(wù)。

三、目前存在的困難

1.社區(qū)有些部門對(duì)中心的工作支持不夠，給中心的工作開(kāi)

展帶來(lái)一定的困難。

2.社區(qū)人員編制至今沒(méi)落實(shí)，醫(yī)務(wù)人員待遇低，不利于調(diào)

動(dòng)工作積極性，不利于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的開(kāi)展。

通川區(qū)東城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

二〇一〇年九月

第四篇：為民服務(wù)中心工作匯報(bào)材料

****為民服務(wù)中心工作匯報(bào)材料

我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，通過(guò)去年的努力，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、人員管理、業(yè)務(wù)規(guī)范上有所進(jìn)步。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)縣中心的指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視。在新的一年里，為確保中心工作更上一層樓，彌補(bǔ)過(guò)去工作中存在的不足，更好的讓我鎮(zhèn)4萬(wàn)多群眾享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把“中心”工作列入了重要議事日程。擬定了2011為民服務(wù)工作要點(diǎn)，現(xiàn)將2011年中心工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立考核機(jī)制。

年初，我們針對(duì)中心工作存在的問(wèn)題積極主動(dòng)向黨委政府建言獻(xiàn)策，爭(zhēng)取黨委政府的重視和支持。正月初八上班后，“中心”就著手起草遞交了關(guān)于提高為民服務(wù)中心管理水平的建議報(bào)告，從組織領(lǐng)導(dǎo)、單位的進(jìn)駐、窗口人員的抽選、人員到位、服務(wù)中心建設(shè)、村級(jí)便民服務(wù)室建設(shè)等六個(gè)方面提出了詳細(xì)的建議和要求。得到了采納和落實(shí)。黨委政府把“中心”的工作經(jīng)費(fèi)納入到部門預(yù)算方案中。在4月12號(hào)召開(kāi)的全鎮(zhèn)工作大會(huì)上，分管領(lǐng)導(dǎo)就關(guān)于怎樣搞好2011為民服務(wù)工作作了具體的安排和部署，并把這些工作納入了***鎮(zhèn)2011年工作責(zé)任目標(biāo)考評(píng)辦法，并占有5分分值。

二、精選窗口人員，確保人員到崗到位。

已進(jìn)駐的6個(gè)窗口，勞保已整體進(jìn)駐，民政整體進(jìn)駐工

作有難度但也正在想法實(shí)行整體進(jìn)駐。其中：對(duì)林業(yè)、財(cái)政、勞保等窗口人員進(jìn)行了調(diào)整，通過(guò)調(diào)整后的窗口人員思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、能吃苦耐勞，有利于中心的管理。

三、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、搞好人員和業(yè)務(wù)規(guī)范化管理。

1、在人員管理上，按照去年實(shí)行雙重管理制度和8小時(shí)坐班制度，每天實(shí)行上下午兩次簽到，雙休息日遇逢場(chǎng)天加班，由政府每月每人發(fā)放100元加班補(bǔ)貼。平常上班早上8：30上班、下午5：00下班、加班時(shí)早上9：00上班，中午不休息，下午4：00下班。自覺(jué)開(kāi)啟電子監(jiān)控，接受縣中心監(jiān)督。對(duì)照四季度綜合測(cè)評(píng)得分高低對(duì)窗口工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

2、在業(yè)務(wù)管理上，對(duì)每天受理的事件要求在網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，當(dāng)天必須錄入所有的信息系統(tǒng)、并建好臺(tái)帳，做好材料的清理歸檔工作。截至11月30日鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共辦理各類行政服務(wù)21637件，41個(gè)村級(jí)便民服務(wù)室共辦理各類服務(wù)11040件。全年無(wú)上訪事件發(fā)生。

四、增強(qiáng)硬件配制、搞好服務(wù)中心建設(shè)。

1、在硬件配制上，我“中心”網(wǎng)絡(luò)效果差、時(shí)有時(shí)無(wú)、造成工作不便，效率低。黨務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)親自到現(xiàn)場(chǎng)考查后拔付3000元資金對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整改和維護(hù)，使問(wèn)題得到了及時(shí)解決。

五、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)便民服務(wù)室工作的監(jiān)管力度。

1、對(duì)去年搞規(guī)范化建設(shè)的村實(shí)行了每個(gè)星期一坐班制，桐子園、白果樹(shù)、落角塘、車洞湖、龍?zhí)镀哼@幾個(gè)村做得比較到位。服務(wù)事項(xiàng)登記41個(gè)村都在運(yùn)作。但有的村也還搞得不夠規(guī)范，有待于下步改進(jìn)。鎮(zhèn)“中心”每月抽三天時(shí)間下到村進(jìn)行檢查村里的運(yùn)行情況，主要是搞好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督落實(shí)星期一坐班制。對(duì)照縣里對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)考核評(píng)分表逐項(xiàng)落實(shí)到位，實(shí)行工效掛鉤。

2、11月28號(hào)我們召開(kāi)了全鎮(zhèn)41個(gè)村村級(jí)代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，采取以會(huì)代訓(xùn)的形式，對(duì)村級(jí)代辦業(yè)務(wù)運(yùn)作作了講解。效果良好。

3、今年鎮(zhèn)里又出資2萬(wàn)多元新建了6個(gè)村級(jí)規(guī)范化便民服務(wù)室?！爸行摹睆?月15號(hào)起作手開(kāi)始實(shí)行調(diào)查摸底，5月底就把方案拿定，并呈報(bào)給黨委政府研究決定。11月向縣中心寫了申請(qǐng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。目前此項(xiàng)工作已準(zhǔn)備就緒只等驗(yàn)收。

六、加大為民服務(wù)工作的宣傳力度。

為了加大對(duì)為民服務(wù)工作的宣傳，提高群眾的知曉率，鎮(zhèn)“中心”指定張友勝同志為中心的新聞報(bào)導(dǎo)員，大力宣傳村級(jí)代辦工作，分別在來(lái)鳳網(wǎng)，恩施網(wǎng)，恩施晚報(bào)，來(lái)鳳新聞上都刊訂了我鎮(zhèn)便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)和為群眾辦理家電下鄉(xiāng)、計(jì)劃生育等證照服務(wù)工作情況。

總的來(lái)講，2011年為民服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但離上級(jí)要求還相差很遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、服務(wù)中心沒(méi)有專門的編制人員難管。

2、目前的體制作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，上面沒(méi)有放權(quán)，在窗口

辦理的事項(xiàng)很難做到一個(gè)窗口受理，一站式辦結(jié)。

3、村級(jí)實(shí)行每個(gè)星期一坐班半天還是有難度。

***鎮(zhèn)為民服務(wù)中心

2011年12月7日

第五篇：便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

一、基本情況

川匯區(qū)城南辦事處位于周口市區(qū)西南部，面積30平方公里，轄8個(gè)行政村，17個(gè)自然村，13000人，8000畝耕地。2010年上半年來(lái)，按照上級(jí)有關(guān)安排和部署，辦事處出臺(tái)了《城南辦事處便民服務(wù)中心工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了便民服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)意義、中心建設(shè)的內(nèi)容制度、辦事流程、人員配置等要求。到目前為止，辦事處共建成便民服務(wù)中心1個(gè)，基層便民服務(wù)站8個(gè)。辦事處統(tǒng)一制作了中心、服務(wù)站的掛牌，各種規(guī)章制度、辦事流程等。

二、主要做法

1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦事處黨委政府高度重視此項(xiàng)工作，成立了由黨委書記何義民任組長(zhǎng)，主任韓少華任副組長(zhǎng)的便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，討論出臺(tái)了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。

2、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。一是召開(kāi)黨委會(huì)議，組織學(xué)習(xí)便民服務(wù)相關(guān)的文件精神，充分借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想，拓展思路，明確了建設(shè)便民服務(wù)中心的目標(biāo)任務(wù)。二是召開(kāi)機(jī)關(guān)干部、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和職工會(huì)議，宣傳外地好的經(jīng)驗(yàn)和做法、建立便民服務(wù)中心的好處和意義，從而消除了部分干部思想上的模糊認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)了全員參與建設(shè)的主動(dòng)性、積極性。三是以宣傳欄、發(fā)放便民宣傳單的形式宣傳我 1

辦事處建立服務(wù)中心的做法，營(yíng)造良好的便民服務(wù)輿論環(huán)境，得到干部群眾的大力支持。

3、建章立制，逐步規(guī)范服務(wù)中心運(yùn)行

一是實(shí)行窗口部門集中辦公。我辦事處先后召開(kāi)多次部門負(fù)責(zé)人和中心工作人員專門會(huì)議，安排部署便民服務(wù)中心運(yùn)行事宜。將社保所、合醫(yī)站、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、民政辦、計(jì)生辦、財(cái)政所等單位集中起來(lái)，安排工作人員派駐中心服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，統(tǒng)一作息時(shí)間，統(tǒng)一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服務(wù)中心成立之初，就以服務(wù)群眾為基本的便民服務(wù)理念，將中心員工服務(wù)予以定位，置于群眾監(jiān)督之下；建立了黨委班子成員值班制、一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制和考核、考勤、廉政建設(shè)、檔案管理等制度。對(duì)于能辦的事情，要求中心必須及時(shí)予以辦理；不能馬上辦的事情，要及時(shí)指引、告知辦事程序，并給予明確意見(jiàn)和時(shí)限。要求中心工作人員要認(rèn)真對(duì)待前來(lái)辦事的每一位群眾，被首問(wèn)部門或者工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得推諉、怠慢。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對(duì)中心的監(jiān)管。辦事處便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組實(shí)行中心辦公會(huì)、各成員單位協(xié)調(diào)會(huì)制度，定期研究中心工作，通報(bào)情況，收集意見(jiàn)和建議，解決中心運(yùn)行中存在的問(wèn)題。黨委班子成員每人在中心值班一周，實(shí)行輪流掛牌值班，檢查督促各部門工作運(yùn)行情況，研究解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。

三、取得的初步成效

一是程序規(guī)范，群眾辦事由過(guò)去的“求人辦事”演變成如今的“進(jìn)中心享受服務(wù)”。建立便民服務(wù)中心以后，中心

對(duì)各項(xiàng)辦事程序予以公開(kāi)透明，群眾辦事時(shí)限較以往有較大縮短，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“政府提速”。

二是機(jī)制健全，達(dá)到了便民的目的。中心的建立運(yùn)行，中心工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較以往有很大轉(zhuǎn)變，改變了以往群眾辦事找不到人，找到人辦不成事的局面。三是作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)效能的提高。便民服務(wù)中心作為效能建設(shè)的有效載體，突出了綜合服務(wù)職能，整合了行政資源，最大程度地實(shí)現(xiàn)政府主管、社會(huì)監(jiān)督、群眾受益的目標(biāo)。

由于便民服務(wù)中心運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，工作中還存在很多需要改進(jìn)的問(wèn)題。少數(shù)干部群眾對(duì)于“一站式”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變持懷疑觀望態(tài)度，思想還不夠統(tǒng)一；部分所站人手少，不能堅(jiān)持每天都在大廳辦公；極少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應(yīng)工作需要；由于受到政策程序等限制，中心個(gè)別單位對(duì)少數(shù)群眾的審辦事項(xiàng)不能在較短時(shí)間完成等?？傊?，在下一步工作中，我們將逐步規(guī)范便民服務(wù)中心的運(yùn)行，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍，進(jìn)一步提高中心辦事效率，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。