第一篇：整形美容醫(yī)院企劃部2011年工作總結(jié)以及2012年工作安排

企劃部2011年工作總結(jié)及計(jì)劃

衡陽雅美企劃部

郭乾 2012年1月3日 在這里我首先代表企劃部半年來向所有關(guān)心和支持我們工作的所有部門表達(dá)最誠摯的謝意：“你們辛苦了”。幾個(gè)月來，企劃部的員工團(tuán)結(jié)一致，任勞任怨，以最大的熱誠和付出來完成每一項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也感謝企劃部的可愛的同事們：“你們辛苦了！”

2011年衡陽雅美開業(yè)至今，企劃部組織和參與了幾次活動(dòng)，每個(gè)月也制定了相關(guān)的營銷政策，每一次活動(dòng)前期的籌備工作既繁瑣而又緊張。無論是開業(yè)的時(shí)候，時(shí)間緊，任務(wù)中，資料設(shè)計(jì)，準(zhǔn)備，落實(shí)的東西很多，但是企劃部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和配合下，有序的完成了開業(yè)，特別是企劃部的徐立立和寧娟，兩位同事在醫(yī)院需要的時(shí)候加班加點(diǎn)。其次顧客答謝會(huì)，在全院員工的相互溝通，配合下，活動(dòng)做的比較成功，企劃部的同事也付出了大量的精力，甚至一人分飾幾個(gè)角色，徐立立，不但做設(shè)計(jì)還做攝影師，醫(yī)院的每場(chǎng)活動(dòng)，徐立立都熱情的參與負(fù)責(zé)拍攝工作，寧娟在每次的活動(dòng)都積極的配合醫(yī)院的要求，做主持，為醫(yī)院排憂解難。萬元現(xiàn)金答謝會(huì)，是開業(yè)遺留的活動(dòng)，在元旦前消化，由于準(zhǔn)備和考慮的不夠周全，兩個(gè)活動(dòng)時(shí)間比較近，工作中出現(xiàn)了一些不足和失誤，但是正是由于這些細(xì)節(jié)的考慮不周到，給企劃部敲了個(gè)警鐘：任何活動(dòng)都要考慮細(xì)節(jié)，反復(fù)推敲，經(jīng)得起顧客和市場(chǎng)的考驗(yàn)。

在檢討2011年企劃部全年工作得失的基礎(chǔ)上，2012年醫(yī)院企劃部整體工作思路和工作方法有了一個(gè)全新的改變，這種改變從原則上講，就是如何更好的同長沙總部及本院各部門和本院各部門緊密的配合來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院年出既定的全年產(chǎn)值。從內(nèi)容形式上講，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、擴(kuò)充了原先的廣告宣傳渠道，增加了一些新型的媒體，如：路牌廣告、公交廣告、網(wǎng)絡(luò)公告，縣級(jí)市及縣區(qū)的廣告增設(shè)等。這種改變無形中增加我們醫(yī)院上門客戶來源的渠道，從而較去年積累了更多的上門客戶。

2、開展終端營銷，擴(kuò)大市場(chǎng)部的建制，靈活的開展多種合作方式，如：各大商場(chǎng)、美容院、美發(fā)廳、高級(jí)娛樂場(chǎng)所，及縣級(jí)地區(qū)的開發(fā)。從各個(gè)層面上增加終端客戶的上門量。

3、做好每一個(gè)月的促銷活動(dòng)方案，特別是院內(nèi)，院外促銷等一些重大活動(dòng)的策劃工作。為了做到每一個(gè)月的促銷活動(dòng)能夠更貼近市場(chǎng)的需求。企劃部的每一個(gè)月的活動(dòng)方案都是在了解相關(guān)對(duì)手的營銷舉措然后再同市場(chǎng)部和咨詢部，醫(yī)療部等一些直接同客戶接觸的一線部門相關(guān)人員反復(fù)討論甚至爭(zhēng)論基礎(chǔ)上制定出來的，基本上實(shí)現(xiàn)了針對(duì)市場(chǎng)滿足了定位客戶的需求又針對(duì)對(duì)手做到了有的放矢。

綜觀2011年,企劃部在完成或基本完成醫(yī)院既定各項(xiàng)任務(wù)外也存在著一些不足之處。對(duì)于不足之處和沒有完成的任務(wù)，不管有多大的困難，我想在新的一年一定能彌補(bǔ)和超越。

2012年的工作計(jì)劃

一、做好每一個(gè)月、每一個(gè)季度營銷舉措的制定工作

如果說2011年以前企劃部制定的每一個(gè)月的促銷方案還不是非常貼近市場(chǎng)，適合客戶所需，甚至說有點(diǎn)企劃部在閉門造車的嫌疑的話。那么可以說從2011年以來這種狀況得到了徹底的改變，首先，企劃部不管是在制定月促銷還是階段性促銷活動(dòng)方案時(shí)都嚴(yán)格按照一套流程來操作，首先是對(duì)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和整理——企劃部結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定出活動(dòng)方案初稿——同市場(chǎng)部、一線營銷部各負(fù)責(zé)人及部分員工代表進(jìn)行溝通商談每一個(gè)細(xì)節(jié)后經(jīng)企劃部篩選匯總制定成方案討論稿——召開月度企劃專題會(huì)，將營銷方案放到會(huì)上與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論并最終定稿于下月執(zhí)行。

二、積極參與和組織好每一場(chǎng)活動(dòng)

在每一場(chǎng)活動(dòng)制定前，充分做好前期的宣傳與長沙總部的對(duì)接工作，落實(shí)好每一個(gè)細(xì)節(jié)，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取把每一場(chǎng)活動(dòng)做的更好！

三、拓寬營銷渠道，擴(kuò)大宣傳的廣度和深度，增加上門咨詢客戶人數(shù) 在營銷渠道上：

企劃部今年定期同市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人在維護(hù)好市內(nèi)的合作伙伴的同時(shí)下到縣級(jí)，了解市場(chǎng)，針對(duì)每個(gè)縣區(qū)的客戶對(duì)美的需求制定不同的政策，在利用現(xiàn)有宣傳物品情況下對(duì)所有戶外廣告進(jìn)行全新的升級(jí)和更新，使醫(yī)院的宣傳展示形象得到了質(zhì)的飛躍和提高。為醫(yī)院未來真正開展終端營銷打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在宣傳方面：

檢討往年的媒體投放狀況，篩選掉一部分廣告效果不明顯的媒體，結(jié)合衡陽本土的資源，確立了報(bào)紙類廣告以晚報(bào)，DM活動(dòng)宣傳為主，電視類以電影院主的媒體策略，加強(qiáng)了戶外廣告投放的力度，增加了網(wǎng)絡(luò)等一些新型媒體，短信更加精確的篩選精準(zhǔn)的顧客，無論從今年的上門的客戶人數(shù)，小區(qū)里市場(chǎng)人員拉單的難易程度還是從今年的整體業(yè)績來分析，可以說取得明顯的效果。而廣告費(fèi)用占比遠(yuǎn)低于我們的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為醫(yī)院節(jié)約了成本。不足及需要進(jìn)一步改進(jìn)之處：

1、在更及時(shí)、更準(zhǔn)確了解我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息方面還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。包括它瞬間改變的營銷舉措方面，在動(dòng)態(tài)變化的業(yè)績方面等。并及時(shí)向醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)作出最快的反映速度。

2、在整合和利用媒體資源方面需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。

3、同市場(chǎng)部及美容院部進(jìn)行更深度的合作和配合。拓展市場(chǎng)部的開發(fā)渠道，真正做到把醫(yī)院做大、做強(qiáng)。

下半年企劃部工作大計(jì)劃安排：

一、在廣告宣傳方面：

1、新增公交車廣告10輛

2、新增路牌廣告不少于50個(gè)

3、加大同晚報(bào)合作的廣度和深度，比如合作舉辦整形美容知識(shí)講座欄目。加大軟性廣告及文章的刊登。

4、將電臺(tái)提升到一個(gè)新高度和廣度，加大欄目合作的覆蓋面范圍，充分利用部分欄目檔的閑置資源，搞好醫(yī)院的創(chuàng)收工作。

5、增加縣級(jí)市的宣傳投入，間歇性的投放

6、增加對(duì)非手術(shù)及皮膚科的專家設(shè)備包裝，加強(qiáng)VIP中心與市場(chǎng)部的建設(shè)與完善

7、加強(qiáng)與長沙總部的密切溝通，探討方案政策，因地制宜的制定出適合衡陽本地的一些政策。

二、在重大活動(dòng)及房展會(huì)促銷活動(dòng)的策劃和組織

1、將醫(yī)院1周年活動(dòng)作為2012年工作的重中之重，并計(jì)劃從6月初開始前期的籌備和預(yù)熱工作，緊緊圍繞品牌升級(jí)（包括醫(yī)院部門的升級(jí)、環(huán)境升級(jí)、設(shè)計(jì)及各項(xiàng)服務(wù)的升級(jí)）并以之為訴求點(diǎn)來開展一些列廣告宣傳和促銷活動(dòng)。

2、做好2012年度醫(yī)院活動(dòng)的組織與策劃工作，并依然要保持在布展、人氣及客戶儲(chǔ)備等方面做到第一位。

三、增加企劃部的宣傳策劃能力，加強(qiáng)一線營銷部門的溝通。

增加對(duì)企劃營銷的培訓(xùn)與思維拓展，結(jié)合一線營銷的各部門一件，收集更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息以及更適合市場(chǎng)的促銷活動(dòng)方案。

最后，我希望各兄弟部門能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對(duì)我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進(jìn)的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時(shí)也是為了為大家做出更好的服務(wù)。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強(qiáng)。

第二篇：整形美容醫(yī)院推廣口號(hào)

整形美容醫(yī)院推廣口號(hào)

一、塑性美容，有我放心。

二、領(lǐng)·軍民醫(yī)院，秀·美麗體驗(yàn)。

三、姓軍為民，從心規(guī)劃完美。

四、姓軍為民，讓你更有型。

五、軍醫(yī)有品，美容領(lǐng)先。

六、軍醫(yī)好品質(zhì)，成就安全美。

七、姓軍為民，我們還原你的最美。

八、軍隊(duì)背景，安全有型。

九、選對(duì)一次，美麗一世。

十、軍醫(yī)為民，成就美麗。

十一、軍之姓，美之選。

十二、美麗曲線，軍民典范。

十三、軍心赤誠，幫你打造最完美的自己。

十四、姓軍為民，喚欣麗顏。

十五、姓軍為民，相約美麗。

十六、姓軍為民，還您自信。

十七、姓軍為民，速美體驗(yàn)。

十八、三甲軍院，讓你和美麗有個(gè)約會(huì)。

十九、軍心赤誠，美型由你。

二十、姓軍為民，美貌天成。

二十一、信軍為民，美不限制。

二十二、姓軍為民，保家衛(wèi)美。

二十三、軍之姓，安全塑造完美。

二十四、姓軍為民，美到自信。

二十五、姓軍為民，煥美新生。

二十六、美麗隨意，軍民隨心。

二十七、軍民傳承，美麗永恒。

二十八、信軍為民，美中夠足。

二十九、姓軍為民，健康美麗新演繹。

三十、青春航向，軍民點(diǎn)亮。

三十一、美麗容顏，軍民安全。

三十二、姓軍為民，變美，一切都是這樣簡單。

三十三、整形有萬千，軍民更領(lǐng)先。

三十四、軍心赤誠，美容美天下。

三十五、姓軍為民，靚麗青春。

三十六、姓軍為民，越來悅美。

三十七、姓軍為民，安全動(dòng)容每個(gè)人。

三十八、姓軍為民，換顏心知。

三十九、姓軍為民，重塑自信。

四十、姓軍為民，美麗傳奇。

四十一、姓軍為民，完美天下。

四十二、姓軍為民，讓您美若天成。

四十三、姓軍為民，美麗動(dòng)人。

四十四、軍醫(yī)品質(zhì)，美麗一生。

四十五、姓軍為民，重塑美型。

四十六、姓軍為民，再現(xiàn)完美容顏。

四十七、姓軍為民，美的自信。

四十八、上天欠你的'，軍民拿回來。

四十九、姓軍為民，讓您告別pS。

五十、姓軍為民，以人為本。

五十一、姓軍為民，魅力添激情。

五十二、姓軍為民，美型之軍。

五十三、軍民相親，美麗放心。

五十四、姓軍為民，美在天然。

五十五、姓軍為民，誰都可以美得有型。

五十六、整形到軍院，美麗最前線。

五十七、姓軍為民，安全整形，你與女神只差一個(gè)“面子”的距離。

五十八、姓軍為民，讓你更美。

五十九、美麗又安全，軍民贏非凡。

六十、軍民互愛，塑美一心。

六十一、姓軍為民，成就麗人。

六十二、姓軍為民，一心潮湃。

六十三、姓軍為民，美麗出眾。

六十四、姓軍為民，美容美天下。

六十五、姓軍為民，永葆青春。

六十六、姓軍為民，美由你觀點(diǎn)。

六十七、美麗e時(shí)代，軍民更精彩。

六十八、姓軍為民，美麗好心情。

六十九、喚醒青春，軍民至尊。

第三篇：整形美容醫(yī)院咨詢管理制度

鄭州悅美整形美容醫(yī)院咨詢管理制度

第一部分咨詢組服務(wù)理念

一、客戶：成為顧客值得信賴的私人整形咨詢師。

二、親和：以親和的服務(wù)態(tài)度拉近與客戶的距離一定要把顧客當(dāng)朋友。

三、迅速：在最短時(shí)間內(nèi)提供最好的的整形美容的咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。

四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務(wù)的同時(shí)，也必須提高客戶開發(fā)的有效性。

五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務(wù)必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。

六、質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的根本。

七、品牌：作為咨詢部一員的你是醫(yī)院的形象之一，須維護(hù)好，把個(gè)人形象和醫(yī)院形象結(jié)合起來。

八、市場(chǎng)：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場(chǎng)，只有市場(chǎng)才有我們的發(fā)展。

九、管理：一切規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 服從化相關(guān)制度和規(guī)范。

第二部分咨詢組管理及準(zhǔn)則

咨詢組管理：

1、組織管理：由行政部直接管理，人員編制、管理制度遵照行政部相關(guān)制度和規(guī)范。

2、業(yè)務(wù)管理：由咨詢部主任進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，行政部部進(jìn)行監(jiān)督核查。

咨詢組管理準(zhǔn)則：

1、工作標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 服從化。

2、過程管理：注重流程管理，對(duì)每個(gè)工作流程嚴(yán)格控制，保證過程的可控和工作質(zhì)量。

3、目標(biāo)管理：“以終為始”，即以目標(biāo)作為工作開展和推進(jìn)的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)業(yè)績。

第四篇：工作總結(jié)工作安排

我所召開2011工作總結(jié) 暨2012工作安排大會(huì)

3月2日下午，我所召開了2010工作總結(jié)暨2012工作安排大會(huì)。所黨委全體成員，管區(qū)、生產(chǎn)廠隊(duì)負(fù)責(zé)人，機(jī)關(guān)科室全體民警共140余人參加了會(huì)議。黨委書記、所長吉星代表所黨委在會(huì)上作了工作報(bào)告。會(huì)議由黨委副書記、政委郝進(jìn)南主持。

吉星所長在工作報(bào)告中指出：2011年對(duì)于我所來講，是經(jīng)受重大考驗(yàn)的一年，也是調(diào)整轉(zhuǎn)型的一年，更是取得顯著成績的一年。在廳局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“12341”工作概要為主線，在完成了上級(jí)開展的一系列活動(dòng)和各項(xiàng)基本工作的基礎(chǔ)上，圓滿完成了黨委年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，整體工作再上新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了“十二五”規(guī)劃的良好開局。一是全力以赴做好監(jiān)區(qū)圍墻改擴(kuò)建應(yīng)急維穩(wěn)工作，監(jiān)管安全實(shí)現(xiàn)“四無”；二是省直文明和諧單位創(chuàng)建工作體現(xiàn)未管所特色，受到省直工委驗(yàn)收組領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)；三是編輯出版了我所第二本罪犯心理健康圖書《新生心語——服刑人員周記選編》，執(zhí)法施教工作取得新成效；四是合理調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)；五是實(shí)現(xiàn)組織、人員、制度、管理四到位，監(jiān)獄體制改革取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；六是著力加強(qiáng)組織建設(shè)，為完成“十二五”規(guī)劃及未管所的長遠(yuǎn)發(fā)展打牢組織基礎(chǔ)；七是工會(huì)換屆順利完成；八是著力改善民生，群眾得到更多實(shí)惠。

吉星所長在講話中強(qiáng)調(diào)，2012年要召開黨的十八大，我們所面臨的形勢(shì)更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加重大。每一名民警職工，都要對(duì)今年的形勢(shì)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，切實(shí)發(fā)揮在應(yīng)對(duì)危機(jī)中的主體作用，以奮發(fā)有力的氣勢(shì)，突破風(fēng)險(xiǎn)、克服困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展。所黨委提出，2012年在堅(jiān)持我所本質(zhì)文化和“12341”工作概要不變的基礎(chǔ)上，“開展五項(xiàng)活動(dòng)，完成五大任務(wù)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高，確保一個(gè)目標(biāo)”?！伴_展五項(xiàng)活動(dòng)”即：中央政法委開展的“忠誠、為民、公正、廉潔”政法干警核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng)；司法部開展的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)；組織部開展的“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)和黨的純潔性教育活動(dòng)；司法廳開展的“萬馬奔騰創(chuàng)一流”活動(dòng)；省監(jiān)獄管理局開展的“創(chuàng)建平安監(jiān)獄”活動(dòng)?！巴瓿晌宕笕蝿?wù)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高”即：一是積極推進(jìn)“平安監(jiān)獄”建設(shè)，提高維護(hù)“監(jiān)管、生產(chǎn)、隊(duì)伍”三個(gè)安全的能力；二是加快“四防一體化建設(shè)”，提高監(jiān)管安全的物防、技防水平；三是深化民警職業(yè)化建設(shè)，提高民警執(zhí)法能力；四是調(diào)整完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高監(jiān)獄安全規(guī)范運(yùn)行和創(chuàng)利能力；五是加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提高監(jiān)所特色化建設(shè)水平?！按_保一個(gè)目標(biāo)”即：確保完成我所全年安全穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)所整體平安。吉星所長在講話中要求，2012年要從以下六個(gè)方面做好工作：一是打造“平安未管所”，創(chuàng)建特色監(jiān)所；二是把維護(hù)監(jiān)管秩序安全穩(wěn)定作為頭等大事來抓，確保做到萬無一失；三是突出抓好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)萬無一失；四是規(guī)范監(jiān)獄企業(yè)運(yùn)行，努力提高經(jīng)濟(jì)效益；五是以五項(xiàng)活動(dòng)為著力點(diǎn)，確保提高民警隊(duì)伍的職業(yè)化水平；六是正風(fēng)肅紀(jì)，改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)具有我所特色的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。

政委郝進(jìn)南就學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神強(qiáng)調(diào)，各單位要切實(shí)做好會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹落實(shí)，既要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到所黨委的部署上來，又要結(jié)合本單位實(shí)際，研究制定貫徹會(huì)議精神的具體措施，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

會(huì)上，黨委還對(duì)在2011年工作中取得突出成績的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰。

會(huì)議以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹全省司法行政會(huì)議和省局工作會(huì)議的要求，回顧了2011年的各項(xiàng)工作，分析了當(dāng)前所面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)，安排部署2012年的工作，進(jìn)一步動(dòng)員全所民警職工認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)拼搏、鞏固成果、再創(chuàng)佳績，奮力推進(jìn)2009年我所整體工作又好又快發(fā)展。

第五篇：整形美容醫(yī)院保潔管理措施

整形美容醫(yī)院保潔管理措施

一、專人負(fù)責(zé)

保潔第一責(zé)任人：保潔主管

執(zhí)行負(fù)責(zé)人：保潔組長

督導(dǎo)人：院感辦主任

保潔職責(zé)：在保潔主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院各項(xiàng)清潔衛(wèi)生及公共區(qū)域消殺工作。

二、各樓層、各診室

1.物體表面清潔與消毒

（1）感染防控要點(diǎn):加強(qiáng)日常環(huán)境物體表面清潔和消毒工作，消除污染的環(huán)境物體表面的傳播隱患。有明顯污染的情況下，應(yīng)先去污，再實(shí)施消毒；消毒可選用500mg/L含氯消毒液（1000ml水+1片含氯消毒片），物體表面擦拭釆用有效消毒濕巾，地面清潔消毒宜使用超細(xì)纖維地布；清潔工具做到分區(qū)使用，懸掛晾干，保持清潔工具清潔與干燥，預(yù)防消毒與隨時(shí)消毒相結(jié)合,醫(yī)療區(qū)域預(yù)防性消殺至少1次/日，中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域3次/日；有明顯污染隨時(shí)消毒,高頻接觸的物體表面應(yīng)增加消毒頻次。

（2）終末清潔與消毒:以“床單元”為單位的終末清潔與消毒工作，從醫(yī)用織物到環(huán)境物體表面，先清潔、后消毒，從上到下，從相對(duì)清潔物體表面到污染物體表面，清除所有污染與垃圾?？砂犭x的醫(yī)療設(shè)備與家具，應(yīng)在原地實(shí)施有效清潔與消毒后，方可搬離。消毒用500mg/L含氯消毒液。

（3）如為隔離室留觀人員離開后在患者離開該環(huán)境后，應(yīng)對(duì)患者所處周圍環(huán)境的物體表面、地面進(jìn)行終末消毒，消毒可選用1000mg/L含氯消毒液（1000ml水+2片含氯消毒片）至少作用30分鐘。有可見污染物時(shí)，應(yīng)先使用一次性吸水材料清除污染物，再用2000mg/L的含氯消毒液進(jìn)行擦拭消毒，保持環(huán)境清潔、整齊。

（4）注意事項(xiàng):隔離室要進(jìn)行定期消毒和終末消毒；醫(yī)院人員密集場(chǎng)所的環(huán)境物體表面要增加消毒頻次；高頻接觸的門把手、電梯按鈕等要加強(qiáng)清潔消毒；垃圾、糞便和污水要進(jìn)行收集和無害化處理；要做好個(gè)人手衛(wèi)生。合理使用消毒劑，科學(xué)規(guī)范釆取消毒措施，同時(shí)避免過度消毒。使用合法有效的消毒劑，消毒劑的使用劑量、作用時(shí)間和注意事項(xiàng)參考產(chǎn)品使用說明。并做好個(gè)人防護(hù)。

2、室內(nèi)空氣清潔與消毒

室內(nèi)每日通風(fēng)2-3次，每次不少于30分鐘，疑似新冠肺炎患者所處室內(nèi)空氣的清潔與消毒。釆用人機(jī)共存的 空氣消毒機(jī)、移動(dòng)紫外線燈等。

3、污染物的消毒

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院環(huán)境清潔與消毒制度，有明顯污染的情況下，應(yīng)先去污，再實(shí)施消毒；消毒選用1000mg/L含氯消毒液，或釆用同等殺滅微生物效果的消毒劑。物體表面擦拭宜釆用有效消毒濕巾，也可使用超細(xì)纖維抹布；地面清潔消毒宜使用超細(xì)纖維地布；清潔工具做到分區(qū)使用清洗、消毒與干燥。使用過的或污染的保潔工具未經(jīng)有效復(fù)用處理，不得用于下一個(gè)區(qū)域或診療環(huán)境，防止發(fā)生病原微生物交叉污染。預(yù)防消毒與隨時(shí)消毒相結(jié)合。

4、醫(yī)療廢棄物管理

（1）應(yīng)嚴(yán)格遵循國家頒布的《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》《醫(yī)療廢物包裝物、容器標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識(shí)》《醫(yī)療廢物分類目錄》等相關(guān)法規(guī)和文件要求。

（2）醫(yī)療廢物應(yīng)放置在裝有黃色垃圾袋的醫(yī)療廢物桶中，禁止混入生活垃圾袋（黑色垃圾袋）中，醫(yī)療廢物桶應(yīng)加蓋并有明顯標(biāo)識(shí)；銳器及時(shí)置于銳器盒中，避免扎傷。感染性隔離患者使用后的醫(yī)療廢物需釆用雙層黃色醫(yī)療廢物袋，分層封扎，做好標(biāo)識(shí)，生活垃圾按照醫(yī)療廢物處理。治療室外使用后產(chǎn)生的醫(yī)療廢物嚴(yán)禁入治療室存放。醫(yī)療廢物袋裝量達(dá)3/4時(shí)應(yīng)扎緊袋口后放入醫(yī)用廢物暫存容器（轉(zhuǎn)運(yùn)箱）中，銳器盒裝量達(dá)3/4時(shí)封口，轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)放入轉(zhuǎn)運(yùn)箱中，轉(zhuǎn)運(yùn)箱應(yīng)加蓋后扣緊環(huán)扣。存放醫(yī)療廢物的容器應(yīng)防滲，醫(yī)療廢物袋外表面粘貼醫(yī)療廢物標(biāo)志（感染性、損傷性、病理性、藥物性、化學(xué)性），根據(jù)廢物類型進(jìn)行選擇。醫(yī)療廢物存放時(shí)間不超過48小時(shí)，集中回收后移交有資質(zhì)的醫(yī)療廢物集中處置單位。醫(yī)療廢物由醫(yī)院專人、定時(shí)、定線、使用密封容器進(jìn)行收集、運(yùn)送，不污染環(huán)境。

（3）核酸采樣后的醫(yī)療廢棄物需雙層專用垃圾袋密封，外包裝用2000mg/L含氯消毒液（1000ml水+4片含氯消毒片）

暫存要求：醫(yī)院集中存放醫(yī)療廢物的房間必須上鎖(或門禁)，避免流失，并粘明顯的警示標(biāo)識(shí)和禁止吸煙標(biāo)識(shí)。每天對(duì)環(huán)境進(jìn) 行清潔與消毒，有污染時(shí)立即消毒。

三、各部門保潔措施

（一）前臺(tái)大廳

1、大廳、各咨詢室、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每天濕拖2次，拖擦工具固定使用，預(yù)防性消殺使用有效氯500mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘或75%酒精濕巾擦拭消毒。

2、大廳出入口（預(yù)檢分診臺(tái)）、電梯口放置手消毒劑，預(yù)防性消殺一日三次。

3、公用衛(wèi)生間每日全面清潔、消消殺3-5次，拖把、抹布嚴(yán)格專項(xiàng)專用，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)處理。

（二）接診咨詢室

1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面濕式拖掃消毒。

2、凡接觸顧客及工作人員的物品及物品表面、地面等，應(yīng)每日用500mg/L的有效氯消毒液或75%酒精濕巾預(yù)防性消殺2-3次。

（三）手術(shù)室

1、手術(shù)室按照院感要求進(jìn)行感控管理。每例手術(shù)完畢后，由保潔員搞好手術(shù)間的空氣消毒及地面清潔消毒。

2、特殊感染的手術(shù)，按消毒隔離制度執(zhí)行。

3、物體表面清潔消毒使用1000mg/L 含氯消毒劑（1000ml水+2片含氯消毒片）進(jìn)行物體表面、地面消毒，作用30分鐘。手術(shù)中產(chǎn)生的廢棄人體組織應(yīng)置于雙層黃色醫(yī)療廢物袋，分層封扎，做好標(biāo)識(shí)，按病理性廢物處置。

（四）治療室、換藥室

1、地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

2、物體表面如桌面、門把手，椅凳等按規(guī)定用消毒液擦拭。

3、嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)，物品放置要清楚。

4、每天空氣消毒機(jī)進(jìn)行消毒。

5、有專用拖把和抹布，用后消毒，懸掛晾干。

（五）病區(qū)

1、保持室清潔，每日通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。

2、物體表面如門把手、桌面、床面呼叫器等，每次用后消毒液擦拭消毒。

3、房間每周空氣消毒機(jī)消毒1-2次，每次1-2小時(shí)。

4、病人離院，做好終末消毒。

（六）衛(wèi)生間

天花板、墻面，地面、水池、便池、物表使用清潔劑隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行徹底清洗，去除污漬、灰塵，先行潔凈光亮后再用1000mg/L含氯消毒液3-5次/日。

四、嚴(yán)格個(gè)人防護(hù)

在嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，根據(jù)接診患者疾病的傳播途徑，參照《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》（WS/T311）選擇強(qiáng)化接觸傳播、飛沫傳播和/或空氣傳播的感染防控，嚴(yán)格落實(shí)戴醫(yī)用外科口罩/醫(yī)用防護(hù)口罩、戴乳膠手套等隔離要求。做好診區(qū)通風(fēng)管理，根據(jù)診療護(hù)理操作中可能的暴露風(fēng)險(xiǎn)選擇適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品。

1、可能接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染

物品時(shí)，戴清潔手套，脫手套后洗手。

2、可能受到血液、體液、分泌物等噴濺時(shí)，戴護(hù)目鏡/防護(hù)面屏、穿防滲隔離衣。

3、每次接觸患者及周圍環(huán)境后立即進(jìn)行手消毒。

二0二一年五月