第一篇：海南XX整形美容醫(yī)院營銷推廣策劃案

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銷

海南東湖整形美容醫(yī)院營銷推廣策劃案

趙慧女士在海南省博士?院士產(chǎn)業(yè)促進會策劃部工作期間，策劃和主持運作的項目。應用：

適用于醫(yī)療衛(wèi)生及整形美容界的整體營銷的宣傳，特別是在應對政策性角度傾斜的不利

形勢下的企業(yè)有一定的借鑒作用。

內(nèi)容：

改革開放以來，中國整型美容醫(yī)院如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來，長期的廣告大戰(zhàn)使一些具

有品牌特色的醫(yī)院也淹沒在廣告的硝煙中，給顧客照成了視覺混亂，難辨真?zhèn)蔚默F(xiàn)象，加上

海南省相關(guān)主管部門對醫(yī)療廣告的限制，使得該行業(yè)的營銷宣傳舉步維艱，更談不上建立品

牌效應。

面對上述難題，本人認為，應該做到“三法則”，就可以在行業(yè)中脫穎而出。“三法則”即“曲

徑通幽法”、“仁愛至勝法”、“聯(lián)動發(fā)展法”?！扒鷱酵ㄓ姆ā?，就是在面對不利的政策因素下，以挖掘資源優(yōu)勢和資源差異為導向，在宣傳手法和主題探索方面有所創(chuàng)新，以別具特色、獨

樹一幟的宣傳形式和表現(xiàn)手法，達到吸引讀者、吸引顧客贏得市場的目的?！叭蕫壑羷俜ā保褪菍ⅰ叭蕫邸钡睦砟钬炌ㄓ诓邉澃傅氖冀K，與當時當?shù)刈罹咿Z動效應的公益事業(yè)相結(jié)

合，以樹立良好的公眾形象，建立良好的社會口碑?！奥?lián)動發(fā)展法”，就是與顧客建立友好的關(guān)系，讓客戶影響客戶，讓客戶帶動客戶，達到聯(lián)合互動，共同發(fā)展的效果。

本策劃案就是針對海南東湖整容醫(yī)院營銷宣傳策劃案，運用了“三法則”的創(chuàng)新思路，使宣

傳突破了環(huán)境的束縛，打破了同業(yè)常規(guī)營銷模式。首先，“曲徑通幽法”就是在上級部門嚴

格限制醫(yī)療廣告的背景下，深入挖掘主題，曲折地、創(chuàng)造性地采用了大型系列紀實文學的手

法，使多家媒體予以全文轉(zhuǎn)載，達到了意想不到的效果，變不利為有利，變被動為主動，同

時也創(chuàng)造了“三個先例”即海南各行業(yè)企業(yè)（系列）報道被多家媒體轉(zhuǎn)載的先例！創(chuàng)造了全

國同業(yè)宣傳方式和表現(xiàn)手法的先例！也創(chuàng)造了全國同業(yè)將審美力、文學表現(xiàn)力與策劃力相結(jié)

合進行對外宣傳而產(chǎn)生廣泛影響的先例！其次，“仁愛至勝法”就是借助當時媒體較具影響的“《關(guān)于加強青少年思想道德教育》”和“《孩子，為了我們的孩子》”的主題系列研討，因

勢利導，突破性的推出了長期為特困唇裂兒童進行免費整形服務的項目，在社會上獲得極大的好評。最后，“聯(lián)動發(fā)展法”，就是借助海南省經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)合會等社會團體組織的力量，通

過開展多項系列活動，如會議、旅游、節(jié)目、沙龍等形式進行宣傳，形成了一大批固定的顧

客群體網(wǎng)絡，然后再通過這個網(wǎng)絡形成新的客戶群體，開發(fā)新的潛在市場，達到環(huán)環(huán)相扣，聯(lián)合互動的效果。經(jīng)過“三法則”的營銷推廣活動，使得海南東湖整形美容醫(yī)院就診人數(shù)增

加了20%，利潤增加了18%，為打開全國市場奠定了基礎(chǔ)。

案例：

2004年3月，趙慧女士在海南省博士?院士產(chǎn)業(yè)促進會策劃部工作期間接手策劃、主持了該

項目，首先是對該項目的所有信息資料進行了認真的整理，主要情況有如下三點：

一、長期以來，整形美容行業(yè)千篇一律的廣告鋪天蓋地的繞亂了人們視線，讓人們難辨真?zhèn)危y分上下，而同時，大量技術(shù)水平存在不足和衛(wèi)生條件不合格的整形美容中心也參差其中，造成了一些毀容案的出現(xiàn)，對此，相關(guān)部門予以了高度重視，開始限制整形廣告的發(fā)布，使

得當時的外科整形美容業(yè)內(nèi)呈現(xiàn)一片冷落景象，海南東湖整形美容醫(yī)院也受到了廣告的沖擊

和形勢的威脅而陷入困境。

二、整形美容業(yè)是基于醫(yī)療和美容之間的行業(yè)，是修復人們生理缺陷和先天不足的行業(yè)，其手術(shù)費用較為昂貴，使一些貧困家庭的顧客和患兒則難以接受，而收費醫(yī)治是醫(yī)院的常規(guī)

制度，能為顧客患者提供長期免費項目服務的在全國也極為少見。而一些美容院為了吸引顧

客，偶爾贈送給顧客一次免費美容消費卡，顧客前去消費時，服務小姐一大堆的美容產(chǎn)品和

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美容項目的極力推介，也讓顧客“免費”消費變成了付費消費了。

三、由于各行業(yè)受著傳統(tǒng)營銷模式的影響，整形美容業(yè)也是守株待兔式地等待顧客上門，市場沒有得到充分的開發(fā)和利用。

通過上述整理，本人進行了分析和判斷如下：

第一、整形美容業(yè)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的行業(yè)，要想吸引全國各地的顧客必須打造自己的品牌，推出整體形象，在宣傳形式上有所突破，以吸引顧客，擴大市場。在具體操作上，需打破傳統(tǒng)廣告宣傳模式，采取新的宣傳方式和表現(xiàn)手法，以避開==的廣告限制，同時給人耳目一新、別具特色的感覺，以吸引讀者和顧客，達到獨樹一幟、標新立異的目的。通過系列報道，讓讀者和顧客了解到東湖整形美容醫(yī)院是一家海南省最早成立的權(quán)威性整形美容醫(yī)院，是目前海南省規(guī)模最大、檔次最高、技術(shù)實力雄厚和服務設施先進并獲得多項殊榮的“放心美容醫(yī)院”。

第二、行業(yè)的不規(guī)范甚至不仁愛，使整形美容業(yè)形象越來越差，需建立品牌形象。第三、整形美容行業(yè)經(jīng)營方式簡單而又被動，市場開發(fā)尚處初級階段，需要整合客戶資源，以充分培育市場。

通對上述三項分析、判斷，我最終提出了三項策劃思路。

一、“曲徑通幽法”：就是避開==廣告限制，以事實說話，打造出真正的行業(yè)品牌，需要采用新的創(chuàng)新宣傳方式，采取人們喜聞樂見的新穎獨特的宣傳形式，即以系列紀實文學報道的形式替代常規(guī)的硬廣告的宣傳方式，綜合了紀實性和文學性、生動性和趣味性相結(jié)合的文學表現(xiàn)手法，給人以耳目一新，引人入勝的感覺。

二、“仁愛至勝法”：就是結(jié)合當前形勢，關(guān)注少年兒童，因勢利導的將社會公益概念帶入了整形美容行業(yè)的營銷模式，推出了長期為特困唇裂兒童做免費手術(shù)的服務項目，以社會效應贏得經(jīng)濟效益。

三、“聯(lián)動發(fā)展法”：就是借助社團組織的優(yōu)勢，發(fā)動人脈關(guān)系，組織活動，借勢推出東湖整形美容醫(yī)院的品牌形象，增加經(jīng)營者與客戶之間的情感交流，贏得顧客的信賴和好評，逐步建立網(wǎng)絡關(guān)系，實現(xiàn)聯(lián)動互助、協(xié)調(diào)發(fā)展。

在該院的項目決策會議上，我做了專題推介，解釋了“三法則”的可行性，首先我詳細的闡述了項目所處的大的背景，并分析了各大背景對于該院的優(yōu)劣勢及機會與威脅，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的提出了“三法則”，從“曲徑通幽”、“仁愛至勝”、“聯(lián)動發(fā)展”三個方面切入，可有效地改變該院所處的劣勢地位，可以借此發(fā)掘其優(yōu)勢，宣傳該院的經(jīng)營理念，突出品牌特色，并從根本上突破傳統(tǒng)的宣傳營銷模式。經(jīng)過多次反復的討論，方案終于得到了與會人員一致認可，并委托我主持實施，具體實施如下：

首先，為了達到曲徑通幽，異曲同工的效果，在“三?八”婦女節(jié)這個倍受社會、媒體都關(guān)注的曰子，本人在?？谕韴笊弦园氚娴钠l(fā)表了唯一一篇反映女性在海南發(fā)展建設中取得顯著成就和做出突出貢獻的作品：《巾幗中飄然走來了塑造美的使者——記海南東湖整形美容院院長陳潔女士》的紀實文學報道（這是筆者在新世紀四個“三?八”婦女節(jié)之曰占據(jù)了兩個媒體的兩個“三?八”特刊的大塊版面），以文學性較強的筆法，介紹了該院的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史和陳潔院長走過的艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程，展示了東湖整容院的整體品牌形象，給讀者以全新的視覺和強烈的情感振憾，在讀者和媒體中引了一定的反響，紛紛打來電話咨詢并表示節(jié)曰的祝賀。以至當天近百名的讀者顧客涌入了該院，達到了眾星捧月的效果。接著，又推出了海南東湖整容院紀實文學報道系列之二《掀起整形美容的蓋頭來》及系列之三，采取了獨特的文學表現(xiàn)手法，打破了傳統(tǒng)的報道的表現(xiàn)方式，以講故事和鏡頭回放的形式，對前來進行整形美容手術(shù)的案例進行了深入的挖掘和描寫，表現(xiàn)了該院整形美容醫(yī)師的一流技術(shù)實力和一流服務設施，排除了顧客對整形美容的憂慮，并站在一定的高度，揭示出整形美容對人南京網(wǎng)站優(yōu)化 http://004km.cn 南京網(wǎng)站推廣 南京網(wǎng)絡營

們的心理健康、工作生活、家庭幸福所起到的作用。因其形式新穎，文筆獨特，被多家媒體全文轉(zhuǎn)載，在七月份于?？谂e行的“2004年中國中西醫(yī)結(jié)合美容學術(shù)交流大會”期間，得到了專家的好評，被認為：“不僅讀者愛看，顧客被吸引，連同行業(yè)都被吸引了，而且表現(xiàn)形式和手法在同業(yè)對外宣傳中尚屬先例”！使該院在同業(yè)中建立了威信，促進了同業(yè)間的長期合作。

其次，在一切都以經(jīng)濟為籌碼的現(xiàn)代生活中，仁愛更是一種被人們所推崇的理念。做為一家專業(yè)的醫(yī)療整形美容醫(yī)院，“仁愛”更是一個使其根生立本以及永續(xù)經(jīng)營、長足發(fā)展的根基所在。因此在報道宣傳中，推出了免費為貧困唇裂兒童做修復手術(shù)的長期服務，獲得了良好的社會口碑，在當時大力提倡的關(guān)心少年兒童的主題背景下，推出這一舉措，無疑是為了少年兒童健康的成長，培養(yǎng)成國家合格人才做出可喜的貢獻。最近，海口晚報登出了題為《兔唇孤兒盼望好心醫(yī)生》的消息，東湖整容醫(yī)院得知后，立即把兩個剛一出生就被父母遺棄的6歲的唇裂孤兒江瓊海、江景偉從瓊山福利院接到了該院，愿為兩個孤兒提供全程免費服務，一時間電視臺、報社記者云集，次曰媒體發(fā)表了《兩腭裂棄兒喜獲治療機會》的新聞，此事在新聞界和社會中產(chǎn)生了強烈反響。

最后，在“聯(lián)動發(fā)展”方面，本人借助社團組織的職能，利用了廣泛的人脈關(guān)系，在“三八”婦女節(jié)這個特殊的曰子，在該院發(fā)動組織了近百名顧客朋友參加的聯(lián)歡晚會，參加晚會的有海南三家大型社團組織的領(lǐng)導、幾家新聞記者和同業(yè)領(lǐng)導及顧客朋友，在晚會上，大家就美容文化和美容技術(shù)進行了探討，并深化了主題，肯定了整形美容事業(yè)在社會發(fā)展中所起到的作用，并借此之際，推出了該院的優(yōu)惠特色服務系列，形成了人脈網(wǎng)絡聯(lián)動營銷體系，同業(yè)之間也做到了優(yōu)勢互補，進行了友好的合作，達到了良好的宣傳和促銷效果，建立了人性化的網(wǎng)絡營銷體系。

通過上述“三法則”，此項目在切實可行的情況下，以少許的廣告宣傳費投入，由于采取了獨特的表現(xiàn)形式和表現(xiàn)手法，并采取了因勢利導，出奇制勝，別具特色，推陳出新的創(chuàng)新思路，將策劃力與文學表現(xiàn)力融為一體，引起了媒體關(guān)注，被認為“不僅具有一定的經(jīng)濟價值，而且具有一定的文學價值”，以致被多家媒體予以轉(zhuǎn)載，一時間產(chǎn)生了一定的影響效應，達到了曲徑通幽，事半功倍的效果。由于多家媒體的宣傳力度，使其帶來了可觀的經(jīng)濟效益，鳳凰衛(wèi)視臺《冷暖人生節(jié)目組》對東湖整形美容醫(yī)院的專程采訪更標志著該院已展開事業(yè)騰飛的翅膀，馳名海內(nèi)外！隨著宣傳的不斷擴大就診人數(shù)比以前增加20%，利潤增加了18%，為開拓全國市場建立連鎖整形美容醫(yī)院打下了基礎(chǔ)。

解釋：

面對當?shù)刂鞴懿块T目前不準打醫(yī)療廣告的形勢，如何才能突破環(huán)境的限制？如何才能變不利為有利？如何才能推出新的營銷模式？本策劃案就是在這樣一個背景下，通過對宣傳形式的突破、服務方式的突破和營銷模式的突破來完成和獲得成功的。

一、“曲徑通幽法”：所謂曲徑通幽法就是突破長期以來硬廣告的宣傳模式，采取以人性化的語言和獨特的文學表現(xiàn)手法，以揭示案例的形式，進行深度挖掘的整體系列宣傳，達到打造獨特品牌，樹立良好公眾形象的效果，以吸引讀者，引導消費，擴大市場。

美國的保健產(chǎn)品“腦白金”在打入中國市場時，采取了軟文的宣傳形式，給人新穎別致的感覺，吸引讀者讀下去，也就吸引了顧客，達到了極好的宣傳效果。在前期啟動資金甚至還不足50萬的情況下，卻創(chuàng)下了今天年利潤12億的成績。

此策劃案中，打破了同業(yè)中常規(guī)的廣告宣傳形式和常規(guī)的報道宣傳形式，獨辟蹊徑，標新立異，刷新人們的眼幕，沖洗人們的心靈，以清新優(yōu)美、剛?cè)岵奈膶W描寫手法和紀實性與文學性相結(jié)合的表現(xiàn)特征來揭示深刻的主題，展示了該院的整體形象，達到了異曲同工，事半功倍的效果。

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本法則對于那些在長期的工作中，積累了大量的成功案例的同業(yè)單位，需要打造品牌形象的企業(yè)，特別是在面對應對政策性角度傾斜的不利形式下的企業(yè)有一定的借鑒作用。

二、“仁愛至勝法”：通過公益慈善事業(yè)，在群眾中引起共鳴，贏得良好的社會口碑，在青少年中樹立良好形象，以獲得潛在市場，以社會效益帶來經(jīng)濟效益，以仁德致勝，貫穿了該院的經(jīng)營理念。

中國平安保險公司長期以來在公益事業(yè)上做了大量的投入，為貧困地區(qū)創(chuàng)辦學校、贊助環(huán)保事業(yè)、贊助國家足球隊、為保護人民安全犧牲的干警孩子捐贈少兒保險等公益事業(yè)，贏得了社會信譽，獲得了大量客戶群體，樹立了品牌形象，使效益連年增長。

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第二篇：整形美容醫(yī)院推廣口號

整形美容醫(yī)院推廣口號

一、塑性美容，有我放心。

二、領(lǐng)·軍民醫(yī)院，秀·美麗體驗。

三、姓軍為民，從心規(guī)劃完美。

四、姓軍為民，讓你更有型。

五、軍醫(yī)有品，美容領(lǐng)先。

六、軍醫(yī)好品質(zhì)，成就安全美。

七、姓軍為民，我們還原你的最美。

八、軍隊背景，安全有型。

九、選對一次，美麗一世。

十、軍醫(yī)為民，成就美麗。

十一、軍之姓，美之選。

十二、美麗曲線，軍民典范。

十三、軍心赤誠，幫你打造最完美的自己。

十四、姓軍為民，喚欣麗顏。

十五、姓軍為民，相約美麗。

十六、姓軍為民，還您自信。

十七、姓軍為民，速美體驗。

十八、三甲軍院，讓你和美麗有個約會。

十九、軍心赤誠，美型由你。

二十、姓軍為民，美貌天成。

二十一、信軍為民，美不限制。

二十二、姓軍為民，保家衛(wèi)美。

二十三、軍之姓，安全塑造完美。

二十四、姓軍為民，美到自信。

二十五、姓軍為民，煥美新生。

二十六、美麗隨意，軍民隨心。

二十七、軍民傳承，美麗永恒。

二十八、信軍為民，美中夠足。

二十九、姓軍為民，健康美麗新演繹。

三十、青春航向，軍民點亮。

三十一、美麗容顏，軍民安全。

三十二、姓軍為民，變美，一切都是這樣簡單。

三十三、整形有萬千，軍民更領(lǐng)先。

三十四、軍心赤誠，美容美天下。

三十五、姓軍為民，靚麗青春。

三十六、姓軍為民，越來悅美。

三十七、姓軍為民，安全動容每個人。

三十八、姓軍為民，換顏心知。

三十九、姓軍為民，重塑自信。

四十、姓軍為民，美麗傳奇。

四十一、姓軍為民，完美天下。

四十二、姓軍為民，讓您美若天成。

四十三、姓軍為民，美麗動人。

四十四、軍醫(yī)品質(zhì)，美麗一生。

四十五、姓軍為民，重塑美型。

四十六、姓軍為民，再現(xiàn)完美容顏。

四十七、姓軍為民，美的自信。

四十八、上天欠你的'，軍民拿回來。

四十九、姓軍為民，讓您告別pS。

五十、姓軍為民，以人為本。

五十一、姓軍為民，魅力添激情。

五十二、姓軍為民，美型之軍。

五十三、軍民相親，美麗放心。

五十四、姓軍為民，美在天然。

五十五、姓軍為民，誰都可以美得有型。

五十六、整形到軍院，美麗最前線。

五十七、姓軍為民，安全整形，你與女神只差一個“面子”的距離。

五十八、姓軍為民，讓你更美。

五十九、美麗又安全，軍民贏非凡。

六十、軍民互愛，塑美一心。

六十一、姓軍為民，成就麗人。

六十二、姓軍為民，一心潮湃。

六十三、姓軍為民，美麗出眾。

六十四、姓軍為民，美容美天下。

六十五、姓軍為民，永葆青春。

六十六、姓軍為民，美由你觀點。

六十七、美麗e時代，軍民更精彩。

六十八、姓軍為民，美麗好心情。

六十九、喚醒青春，軍民至尊。

第三篇：北京整形美容醫(yī)院推廣策劃方案

北京整形美容醫(yī)院推廣策劃方案

第一部分：知己----醫(yī)院營銷現(xiàn)狀分析

剛成立不久的北京整形美容醫(yī)院，在京城競爭激烈的整形行業(yè)里，為打開市場，迅速策劃出為“中國第一人造美女郝璐璐實施整形美容手術(shù)升級換代”這一新聞事件，受到眾多媒體報道，然后以此事件為中心，在《新京報》、《精品購物指南》等報刊做出一些硬版廣告，為中心在北京整形行業(yè)里打響了第一炮。現(xiàn)在的營銷和推廣策劃雖然取得了一定的成效，但我們經(jīng)過調(diào)研覺得其中還存在一些的問題，沒有達到預想中的效果。原因主要有以下幾個：第一：事件營銷，卻只抓住了名人效應的尾巴，適得其反

第二：媒體推廣缺乏整體考慮，形式和內(nèi)容單一

在現(xiàn)有的營銷活動中似乎缺乏整體策劃的概念，既沒有利用好現(xiàn)有的推廣資源；也沒有開發(fā)出容易操作，低成本，見效快的宣傳方式，給人凌亂無章的感覺。

第三：推廣方式不直接，沒有主動貼近潛在消費者

作為一個剛起步的整容中心，首先面臨的是生存問題，所以，現(xiàn)在最至關(guān)重要的任務是：主動地尋找潛在顧客，通過最直接有效的推廣營銷方式。

作為一個后來進入市場的競爭者，在公眾心中還未形成固定的形象，常規(guī)的推廣手段效率都不會太好，只有避免盲目跟風，想出新鮮的“奇招”，進行差異化營銷；確定目標顧客；深入分析消費者的特點和習慣，有的放矢，采用一個簡單易行的營銷策劃案，才會可能取得好的推廣效果。

第二部分：知彼----北京整容行業(yè)營銷的分析

現(xiàn)在北京整容行業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計有200多家機構(gòu)在做整容，他們的推廣手段基本雷同，造成了如下的一些誤區(qū)：

l小品牌營銷跟風現(xiàn)象異常嚴重；產(chǎn)品同質(zhì)化，同等規(guī)格的廣告支持、促銷推廣難以提高產(chǎn)品和服務的矚目率。

2小廣告轟炸，夸大效果宣傳等做法更使得人們對整容行業(yè)誠信產(chǎn)生懷疑。

3推廣形式不夠直接，不能貼近潛在顧客群。

4宣傳優(yōu)質(zhì)服務，結(jié)果只重視數(shù)量；不重視服務，特別缺乏術(shù)后的心理指導和咨詢。

今天，人們開始清醒地認識到整容也可能存在巨大的風險和問題，媒體也開始覺醒，從幫助炒作到揭露其中的風險和違規(guī)，是人們對整容有了正確認識和判斷的可能。最早曾經(jīng)被各大整容機構(gòu)跟風的“人造美女選拔”，“名人效應”等等營銷手段，已經(jīng)不能吸引消費者的眼球了。

作為一個市場后來者，要想在競爭激烈的整容行業(yè)異軍突起，就必須在營銷上與眾不同，與大多數(shù)有差異。這在營銷學上稱之為：差異化營銷。也就是需要我們集中優(yōu)勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式確定潛在消費者定位，營銷推廣模式，制造戰(zhàn)以奇勝的效果。

第三部分：人群畫像----有的放矢 一箭穿心

無論是定位，還是推廣內(nèi)容和形式都應該緊緊地圍繞客戶和受眾的需求來策劃。深入的分析：你的客戶是誰？什么人會整容呢？

我們先來尋找潛在的整容消費者：

一、可以改善自身形象，使自己變得更漂亮，增加女性的自信心。

國外有一位研究人員，經(jīng)過6年的調(diào)查，對美國、加拿大的幾千個家庭進行了對比分析后發(fā)現(xiàn)，形象稍差的女性薪水比“漂亮”的女性低4%。不可否認的是美麗的確有它的商業(yè)價值。

二、職業(yè)壓力。

亞里士多德曾經(jīng)說過：“美是比任何介紹信都有力的推薦信。”，由于就業(yè)壓力的日益嚴峻使得將要踏入職場的大學生，想通過整容來取得用人單位的“第一印象”的競爭優(yōu)勢。前來整容的孩子有85%都得到了父母的“絕對支持”。一位母親甚至表示：“只要手術(shù)安全可靠，經(jīng)濟上承受的起，滿足孩子的愛美之心不是壞事，何況如今找工作也看重外表”。

三、職業(yè)需要。

由于職業(yè)需要，明星、模特一直是整容手術(shù)的“生力軍”。演藝明星靠外表吃飯，整容對他們而言是一種合算的投資。金喜善、沈銀河等一批韓國整容女星的紅火，更證明了容貌對于明星這個行業(yè)的“重要性”。

四、改善自身的缺陷。

因為容貌的缺陷，使得一部分人生活在社會的邊緣，這樣的生活對于他們來說帶來了很多不便，這樣的整容會得到大多數(shù)人的贊同的，就如同前不久的張靜整容一樣，大眾對她的整容采取了一種寬容的態(tài)度。

五、保留青春的需要。

尤其是針對那些衰老比較快的人群，接受整容可以保留青春，可以給她們提供一個年輕良好的心態(tài)。

在五種整容人群里，我們可以描繪出五種不同的消費人群：愛美女性；有職業(yè)壓力的職業(yè)女性和即將進入職場的女學生；藝術(shù)院校的學生；有天生缺陷的人；中老年婦女。

其實，各機構(gòu)在搶奪客戶的戰(zhàn)爭中，只要抓住五種潛在客戶中的一種，就可以得到長足的發(fā)展。相反，如果忽略有針對性地細分客戶群的重要性，即使是巨頭也面臨分裂的危險。我們究竟要抓住這五種客戶中的哪一種呢？要實施差異化營銷，首先要明白我們的服務對象是誰？隨后才可能根據(jù)消費對象確定我們的營銷方式。今年夏季最新北京、上海和重慶等地的媒體調(diào)查，當前整容人群中：

大學生占多數(shù)，約40%-50%；

中專生和中學生，占30%；

其中95%的學生是女孩；

她們整容的原因不外乎兩點：更漂亮，找到好歸宿；找到更好的工作。而現(xiàn)在我們并沒有專門針對學生整容這個群體制定相應地推廣策略。而這兩塊市場是最有潛質(zhì)的，如果確定以學生這一年輕群體為我們的主要潛在的客戶，那么就必須根據(jù)我們的客戶特點設計她們習慣接受的推廣方式。

第四部分：全新構(gòu)想----后發(fā)制人

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在分析和了解自身缺點，以及北京整容行業(yè)營銷的發(fā)展趨勢后，我們將結(jié)合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，探討出一條新的推廣方式。

第一：舉辦“正確認識美和科學整容”的高校巡回演講。

請一兩位著名的整容專家比如陳煥然，在近兩個月內(nèi)在各大綜合性高校和藝術(shù)類院校（包括中專和大學）免費巡回講座。這一方式相對其他方式有如下優(yōu)勢：

l推廣客戶目的明確，主要指向占整容市場70%以上的學生人群；

2能主動直接地接觸到目標客戶，甚至是“一對一”交流；

3這些學校基本都在海淀，中關(guān)村醫(yī)院整形中心附近，距離較近，便于就診。

4見效快，通過公益講座起到宣傳中心的作用，通過講座中的各種小活動迅速聚集人氣。5樹立企業(yè)品牌，中心和中國最有名的整形專家和權(quán)威的行業(yè)協(xié)會發(fā)生關(guān)系，自然自己的品牌也隨之得到提高。

如何做：

一：確定演講的學校。

通過分析北京地區(qū)潛在整容人群最多的一些學校來確定學校。主要分為藝術(shù)類大中專院校；綜合性高校等集中區(qū)。（學校粗略名單如下）略

二：時間安排：

因為2月至7月是面試的高峰期，而今年11月到12月底這個時期正是學生找工作的高峰期，此時學生關(guān)注整容目的就是加強職業(yè)競爭力。

從11月到12月底兩個月時間，利用周末時間在各大學校講座。每周安排兩所學校，計劃在兩個月內(nèi)完成巡回講座，制造一個校園整容熱潮。我們利用這個時間差，吸引學生在面試之前改變自己不滿意的容貌，會取得很好的效果。

三：專家和演講內(nèi)容安排：

近階段學生受新一輪的就業(yè)壓力影響，一般會比較關(guān)注容貌和就業(yè)的關(guān)系等問題。我們可以依靠職場問題，面試問題來聚集講座人氣。所以，設計兩位專家組合演講：“整形專家與美容專家”講座；“形象設計與面試”講座等等。

四：為講座設計各種吸引顧客的活動：

例如“散發(fā)中心宣傳冊”，“打折卡抽獎”，“派發(fā)免費的咨詢體驗券”，“現(xiàn)場會員報名”，“免費小手術(shù)挑選”等等。

五：費用粗步預算：(略)

第二：建立一個全面展示品牌，服務，信息的網(wǎng)站；

網(wǎng)站是一個企業(yè)的“名片”，據(jù)我們所知，年輕人了解新事物和新產(chǎn)品都會先通過網(wǎng)上了解的，而中心現(xiàn)在雖然有一個屬于自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站的互動性不強，需要進一步改進，這在推廣

環(huán)節(jié)上少了最重要和最有效的一個環(huán)節(jié)。

試想，我們的目標客戶----年輕又有文化水平又謹慎的女學生們，當她們對整容有需求時，面對眾多的整容機構(gòu)她該如何抉擇呢？一般的做法是：先上網(wǎng)搜索所有的整容機構(gòu)，尋找點擊率最高的幾個網(wǎng)站；然后通過網(wǎng)站表現(xiàn)得形式和內(nèi)容來進行初步的評價；再根據(jù)網(wǎng)站上的電話或者在線咨詢；最后進一步確定所要前往的機構(gòu)再作咨詢，因此我們必需加強網(wǎng)站的互動性，對網(wǎng)站進行深入地改進。

一：確定網(wǎng)站的內(nèi)容定位：創(chuàng)立一個“整容時代良心和誠信代言人”的公益形象。在網(wǎng)站內(nèi)容上如實地告知各種手術(shù)風險；披露各種整形騙術(shù)和陷阱；重視術(shù)后的心理指導和服務；開創(chuàng)網(wǎng)上失敗手術(shù)的咨詢和救助活動。這些內(nèi)容都是從消費者想要了解什么入手，而不是表達我想宣傳什么為目的。

二：加強網(wǎng)站的互動性：在網(wǎng)站上設立整容論壇和整容咨詢區(qū)，讓網(wǎng)站真正成為醫(yī)院和求美者溝通的橋梁。

三：費用預算：網(wǎng)站修改設計2-4萬，試功能的不同而有差別。

第三：建立一個全國第一的“免費公益咨詢熱線”；

其實在網(wǎng)上已經(jīng)開通一個“在線咨詢”，是否就沒有必要開通“免費公益咨詢熱線”呢？其實不然。這兩者是有機結(jié)合的，網(wǎng)上的在線咨詢許多機構(gòu)都設立了，并沒有什么創(chuàng)新性；現(xiàn)在幾大整容機構(gòu)都有咨詢熱線，但都是收費的，并且都不是公益的。動不動就勸說你進行昂貴的手術(shù)。而創(chuàng)建全國第一的“免費公益咨詢熱線”，就使中心具備了一個“公益”新聞效應。并且這條熱線的存在就會擴充潛在消費群體，強化中心的知名度。

如何做：

一：申請“全國首創(chuàng)”熱線；需要相關(guān)部門的支持和授權(quán)。

二：最初宣傳熱線，利用媒體炒作中心的公益性。

三：持續(xù)宣傳熱線，利用高校巡講和網(wǎng)站，以及各種小冊子宣傳。

四：費用預算：50000.0元

其實，上述三條推廣辦法是有機一體的，能全方位多層次地進行宣傳推廣。而且它們可以與原有的一些廣告宣傳進行整合。第四：我們的推廣策劃有以下優(yōu)勢：

以下內(nèi)容會員跟帖回復才能看到

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◆ 公益性

在整容行業(yè)這樣一個被譽為是“黑洞和無誠信”的行業(yè)里，公益性絕對是吸引民眾關(guān)注的看點。所謂公益營銷是企業(yè)借助公益活動與消費者溝通，以樹立良好的企業(yè)形象，并借以良好的企業(yè)形象影響消費者，使其對該企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，在作購買決策時優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。公益營銷以關(guān)心消費者、關(guān)心社會的實際行動來引起消費者的共鳴，自然而然地對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。

我們策劃的三條推廣方式無不體現(xiàn)出中心的公益性：免費為學生解決找工作時面臨的問題和困惑；宣傳正確的看待整容；在網(wǎng)站揭露整容陷阱作“整容界的良心和誠信者”；在免費熱線里為手術(shù)失敗的人們提供幫助和咨詢。而這么做所花的財力和人力比起“名人效應”和“小廣告轟炸”來要少；效果來得要快和實在。

當然并非所有的公益營銷都是靈丹妙藥。公益營銷的運用必須以消費者利益為先導、以企業(yè)的社會責任感為前提，并與產(chǎn)品及企業(yè)形象相結(jié)合。如果單純以營銷為目的并不能收到如期的效果。試想一個制造假藥的企業(yè)開展義賣活動效果會是怎樣的呢?運用公益營銷還須把握適當?shù)氖袌鰴C會，有的放矢。

◆直接性

當整容行業(yè)快速進入“消費者細分時代”時，我們將目標客戶定位在15-25歲的在校中學生，大學生，研究生們。這些新生代們與傳統(tǒng)的宣傳模式格格不入，不讀報紙，不看電視，不讀書。我們策劃的：進入校園的講座和青少年最喜歡最擅長的網(wǎng)絡媒體，還有“一對一”的免費咨詢熱線，這三種方式都是我們接觸到我們目標客戶最直接，最主動，最貼近的方式。在今天的整容界還沒有哪家機構(gòu)采用這種“最貼近，最具煽動性”的推廣方式。

◆廣泛性

講座受到人員的限制，宣傳范圍受到影響。但是在短短兩個月時間里，舉辦十幾場講座，依靠“口口相傳”也能達到良好的效果。

網(wǎng)絡現(xiàn)在被譽為最廣泛的媒體，而我們的目標客戶也是網(wǎng)絡最忠實的使用者。所以除了擁有自己的網(wǎng)站外，還必須充分采用網(wǎng)絡營銷的方式，以各種形式出現(xiàn)在各大門戶網(wǎng)站，專業(yè)論壇里。

熱線電話則不受地域和工具的局限，擁有最普遍的最廣泛的宣傳。

◆ 整合性

講座，網(wǎng)絡，熱線。其實三者是環(huán)環(huán)相扣的，完整的新營銷系統(tǒng)。消費者從任何一個環(huán)節(jié)進入，都可能涉及三者，對我們進行更深入和全面的了解。最終走進我們的整容中心。明確細分市場，差異化營銷推廣方式，多層次的整合策劃，是我們后發(fā)制人，走向主流的第一步。

第四篇：整形美容醫(yī)院咨詢管理制度

鄭州悅美整形美容醫(yī)院咨詢管理制度

第一部分咨詢組服務理念

一、客戶：成為顧客值得信賴的私人整形咨詢師。

二、親和：以親和的服務態(tài)度拉近與客戶的距離一定要把顧客當朋友。

三、迅速：在最短時間內(nèi)提供最好的的整形美容的咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。

四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務的同時，也必須提高客戶開發(fā)的有效性。

五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。

六、質(zhì)量：服務質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的根本。

七、品牌：作為咨詢部一員的你是醫(yī)院的形象之一，須維護好，把個人形象和醫(yī)院形象結(jié)合起來。

八、市場：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場，只有市場才有我們的發(fā)展。

九、管理：一切規(guī)范化 標準化 專業(yè)化 服從化相關(guān)制度和規(guī)范。

第二部分咨詢組管理及準則

咨詢組管理：

1、組織管理：由行政部直接管理，人員編制、管理制度遵照行政部相關(guān)制度和規(guī)范。

2、業(yè)務管理：由咨詢部主任進行業(yè)務考核，行政部部進行監(jiān)督核查。

咨詢組管理準則：

1、工作標準：規(guī)范化 標準化 服從化。

2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質(zhì)量。

3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)業(yè)績。

第五篇：2005年蘇州同濟醫(yī)院整形科營銷策劃案

2005年蘇州同濟醫(yī)院整形科營銷策劃案

“醫(yī)學整形美容”的真正發(fā)展在中國是近十余年伴隨著社會與經(jīng)濟的高速發(fā)展而逐漸形成的新興學科，集醫(yī)學、美學、社會心理學等諸多學科溶為一體，在一定程度上滿足了廣大人士的求美需求。

近幾年來全國各地整形美容業(yè)遍地開花，層次有高有低，醫(yī)療隊伍莨莠不齊，其中不乏急功近利和混水摸魚的經(jīng)營者，相繼引發(fā)了一連串的醫(yī)療美容糾紛，美容不成反毀容的事時有發(fā)生，負面報道屢見媒介，引起了醫(yī)學界、新聞界和政府部門的高度重視及廣大求美人士的強烈不滿和恐懼心理，在一定程度上影響和阻滯了醫(yī)學整形的健康發(fā)展。03、04年整形市場在走下坡路是最好的教訓和見證，很大一部分的經(jīng)營者在整形市場上吃到閉門羹,來勢兇兇,去也匆匆。如何在行業(yè)內(nèi)謀求一條出路脫穎而出，無不面臨著巨大的挑戰(zhàn)和考驗，方方面面的改善和提高迫在眉睫。

同濟醫(yī)院整形科目標市場分析

※地域特點

蘇州市地處江蘇省南部中國經(jīng)濟高度發(fā)達的長江三角洲地區(qū)，與上海市為鄰，總?cè)丝诩油鈦砣丝诔^一千萬人，下轄五個縣級市七個城區(qū)，其國民生產(chǎn)總值和人均收入均排省內(nèi)前列，市場商機和發(fā)展?jié)摿o可限量。

※市場環(huán)境

蘇州市涉足整形美容市場的主要有100醫(yī)院、五官科醫(yī)院、愛斯特、金閶醫(yī)院、圣愛醫(yī)院等，以及全市各大小美容院藥品商等都在做的諸如物理、針灸、藥物、運動等美體塑身法也都在爭搶這塊蛋糕。

※目標人群

一、總?cè)丝谝?000萬人為算,能接受到關(guān)于整形宣傳信息的中青年女性約占總比例的15%,即 150萬人左右。

二、愛美之心人皆有之,各種性格的人有傾向性想通過塑身形體來改變自我的約有14萬人。

(共計14.25萬人有整形傾向性)

三、設定目標人群為14萬人,其中年內(nèi)就有可能想做的,應提練為14萬×

30%=4.2萬人,設定70%的人群選擇藥物、運動或其他方式等或分流至上海等周邊城市,實際上在蘇州進行大小整形手術(shù)的人數(shù)只剩下30%約1.2萬人,現(xiàn)實爭取年來院受術(shù)人數(shù)3000人,人平均費用2500元,全年實現(xiàn)750萬元的營業(yè)額。

※同濟整形科環(huán)境

我院地處市中心偏郊區(qū)地帶，是以高起點高定位經(jīng)營的專科特色醫(yī)院，同濟醫(yī)院在蘇州雖還未能達到路人皆知，經(jīng)過這兩三年的正確發(fā)展經(jīng)營也已被大多數(shù)人所知曉，但整形科畢竟在經(jīng)營和宣傳方面還只是默默無聞小打小鬧，想要和院內(nèi)各科室一樣競相開花及在美容市場上分得好羹，首先須從自身特點和不足點抓起：

一、“戴高帽”

想方設法加入或掛靠如“江蘇省整形美容協(xié)會”“中國美容協(xié)會理事單位”或“與國外***合作”、成立“醫(yī)學整形俱樂部”等之類，并和中國整形權(quán)威醫(yī)院和整形界泰斗保持長期的友好合作關(guān)系，首先就在消費者面前樹立起良好的正面形象和一定的信賴度，為以后的品牌化經(jīng)營奠定好基礎(chǔ)。

二、“緊內(nèi)衣”

1、引進內(nèi)外兼修的好醫(yī)生是美容科長期發(fā)展的最有力保障，他必須具備和積累多年各種豐富的整形外科手術(shù)經(jīng)驗，在某種領(lǐng)域或某種手術(shù)方法的改進者或帶頭人，并能很好地將醫(yī)學、美感、溝通技巧融與一身，高水平的好醫(yī)生能使宣傳人員、咨詢?nèi)藛T、及求美人士的底氣和可信度大大增強，受術(shù)者術(shù)后滿意度的宣傳尤為重要。

2、咨詢接待人員須有充足的整形美容知識和靈活的溝通技巧，須接受過專業(yè)的嚴格培訓或外來引進，須知求美人士心情復雜多樣、多變，絕大多數(shù)與戀愛、婚姻、性心理困擾有直接密切聯(lián)系的關(guān)系，術(shù)前普遍帶著矛盾、猶豫、恐懼與擔擾，迫切希望改善自身條件不足或某種缺陷，各年齡段、職業(yè)、性格等也存在差異。一句不夠?qū)I(yè)的話語都會觸及敏感神經(jīng)或打消念頭，細心觀察你經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)咨詢?nèi)藛T答問顧客時“可能是那么做的”“可能會疼的”這類不小心和不專業(yè)、不自信之詞在不經(jīng)意間脫口而出，顧客產(chǎn)生的信任或失望感覺往往只在片刻之間，咨詢接待人員的重要性可見一斑。

3、儀器和人員還須添置，咨詢?nèi)藛T專業(yè)做咨詢接待，統(tǒng)計分析和回訪，護理人員專業(yè)配置，不能一身數(shù)職反而分身造成顧客流失；引進“光子嫩膚儀”具有嫩膚、美白、祛斑、脫毛等多重效果，結(jié)合銷量不錯一療程上千元的“白膚沖劑”，也是一個很好的增長點；針劑除皺項目具有安全、快捷方便的特點，技術(shù)現(xiàn)已成熟也需引進，還有高檔的“生物基因美白”等都可引入。

4、生活美容項目須成立，以白金卡、VIP卡、會員卡、年、季、月卡、優(yōu)惠卡等形式，延長服務時間到晚上9點，并以最大幅度的優(yōu)惠讓利和與眾不同點來吸引龐大的顧客群體，服務和口碑做到位，產(chǎn)生信賴后十位中有八位想做某個部位整形或意向，還會在周圍生活圈中直接以好口碑宣傳，直接帶動人氣，也是婦科等科室未來潛在治療人士。

5、不可忽視的細節(jié)：數(shù)碼相機必須配置，術(shù)前術(shù)后的對比照效果存檔，能大大避免今后的無謂糾紛；咨詢電話在轉(zhuǎn)移過程不能完善也會造成顧客的直接流失；在“狐臭”及“處女膜修復”術(shù)等方面要協(xié)調(diào)好，杜絕多科室爭搶病人現(xiàn)象發(fā)生。

三、靚外套

1、美容科要想做大做強必須重新裝修布置調(diào)整，才能營造溫馨和檔次的氛圍。

2、整形美容廣告的創(chuàng)造性對顧客并不重要，關(guān)鍵在于能引導和操縱消費者的內(nèi)心想法，喚起和加強他原本已有的欲望和渴求，使他更傾向于自已的宣傳目的，強烈喚起受眾來院欲望。它需要提前進行一系列系統(tǒng)科學、具有針對性的活動，建設專業(yè)的策劃人員能在美容科的經(jīng)營中直接起到指導性和“窗戶”的作用。

四、勤跑腿

根據(jù)自身經(jīng)營特點和環(huán)境，組織精干的市場營銷人員，制定系列詳細的關(guān)于美容院和各有關(guān)大型俱樂部的加盟計劃和宣傳材料，以互惠互利為前提，吸引并發(fā)展廣大的互動聯(lián)盟，以發(fā)展100家為算，一家平均一天會對3個老顧客在鼓動和宣傳，低算下來一天會有300人～1%=3人有意向來我院整形，亦可間接加深對同濟品牌的認知，直接人為口碑推薦是最讓人信賴的廣告之一，足見整合營銷戰(zhàn)略應用的重要性。

五、常推新

根據(jù)市場環(huán)境的變化和消費者的需求不斷地推陳出新，真正做到“人無我有，人有我新”才能在整形美容市場上一路領(lǐng)跑。

廣告上市投放計劃

一、調(diào)整期：

3月份—4月中旬為科室調(diào)整進渡期，包括環(huán)境、設備及人員都需強化，期間廣告費預算只能控制在10萬元左右，以光子嫩膚脫毛及豐胸減肥為主。

二、導入期：

4月下旬開始是美容科市場的導入和炒作前期，以快要來臨的五、一黃金周為契機，期間以“***、***教授或?qū)＜引R聚同濟”、“救美工程，征尋*名因手術(shù)失敗而需二次修復者”、“五一黃金周、同濟美容游”，驚喜折扣倒計時等等一系列的宣傳活動。

五、一前及期間預計投入廣告費用40萬元，密集形轟炸：

a.電視集中在綜合頻道和影視娛樂形欄目，集中在19點——21：30點間以15、30、40秒連續(xù)滾播。

b.以廣電報多期每次半版連續(xù)推出，以每周“同濟整形一周之星”的術(shù)前術(shù)后有較佳效果的對比照推出，能直接加深受眾印象和認知,定期不間斷的高質(zhì)量軟文宣傳或定期的整形問答平臺形式在合適的報刊炒作，有力地打響美容科發(fā)展的第一仗。

三、發(fā)展期：

5—7月，實際上此時的美容科還處在市場告知期階段，這三個月是全面樹立品牌的黃金期，通過充分強調(diào)專家陣容、設備先進、安全技術(shù)領(lǐng)先等方面的全方位報道，根據(jù)自身特點和優(yōu)勢不斷挖掘炒作素材，并推出如“隆鼻周”、“美胸月”等新方案，不斷滿足受眾的需求和偏愛，誘發(fā)其來院欲望或加深印象。此階段最為重要，一經(jīng)定位已然形成，無論從廣告內(nèi)容、設計、角度、適宜人群等都要多方綜合考慮到。建議廣告投放費用100萬左右。

8—10月份為發(fā)展期的來臨，期間有“教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)”等促銷炒作優(yōu)勢，生活美容及市場營銷網(wǎng)絡也將日趨完善。是同濟整形品牌能否被大眾接受和定位的關(guān)鍵三個月，建議廣告投放費用100萬左右。

11—2月份為戰(zhàn)略調(diào)整階段，廣告可根據(jù)綜合全年分析和評估來傳播，為2006年的沖出蘇州、面向全江蘇的高速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2005年3月9日