第一篇：xxxx“民聲直通車”工作總結(jié)和工作思路

XXXX“民聲直通車”2011年工作總結(jié)和2012年工作

思路

2011年，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXXX“民聲直通車”工作認(rèn)真貫徹市委辦公廳的工作要求，緊緊圍繞服務(wù)XX“一下一上”發(fā)展戰(zhàn)略，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，高效務(wù)實(shí)，對(duì)于群眾反映的合理訴求，做了大量工作，促成了一批問(wèn)題解決，為促進(jìn)全山和諧安穩(wěn)、推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新做出了積極貢獻(xiàn)。

2011年，我室共受理群眾各類訴求23余件，辦結(jié)23件，辦結(jié)率100%。工作效率、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。從辦件來(lái)源分析，來(lái)自手機(jī)共計(jì)16件，占訴求總數(shù)的69.5%；郵件2條，占訴求總數(shù)的8.6%；電話1條，占訴求總數(shù)的4.3%。網(wǎng)絡(luò)來(lái)源4條，占訴求總數(shù)的17.3%?；仡櫼荒陙?lái)工作，我們主要做到了以下工作：

一、堅(jiān)持加大督辦工作，增強(qiáng)民聲直通車工作影響。2011年，我市進(jìn)一步加大民聲直通車辦理督辦工作，努力實(shí)現(xiàn)“情況要精準(zhǔn)、督辦要認(rèn)真、問(wèn)題要解決、群眾要舒心、社會(huì)要和諧”五個(gè)目標(biāo)。始終把解決群眾訴求放在第一位，始終把“取信于民、受惠于民、鼓舞于民”作為工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)在辦理時(shí)限內(nèi)為辦理完成的工作，多次督促辦理單位。通過(guò)認(rèn)真督辦，促使一些久拖未決的問(wèn)題得到了徹底解決，也使一些問(wèn)題加快了解決進(jìn)程，化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了和諧發(fā)展。如：信息編號(hào)為20111020006BC 受理單中，XXX先生提出的自己愛(ài)人CC近兩天面臨分娩，在XX區(qū)云霧茶場(chǎng)計(jì)生辦辦理了準(zhǔn)生證，但是扣留不給，還交了1500元押金.市民希望能把準(zhǔn)生證發(fā)給愛(ài)人，經(jīng)我室督辦已責(zé)成云霧茶場(chǎng)盡快把XX的《生育服務(wù)證》交給XX本人。至于其妹XX違反計(jì)生條例超生第二胎按規(guī)定征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的工作，要求云霧茶場(chǎng)另想出其它的辦法來(lái)加以解決，不再牽連張梅本人。

二、堅(jiān)持服務(wù)市委決策，拓展民聲直通車工作成果。在民聲直通車工作中，我們既把為群眾服務(wù)擺在首要位置，又把為政府服務(wù)擺在重要位置，特別是通過(guò)加強(qiáng)分析梳理，從中找出共性問(wèn)題及有參考價(jià)值的內(nèi)容供領(lǐng)導(dǎo)決策，得到了管理局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，也更加體現(xiàn)了民聲直通車全面的、務(wù)實(shí)的工作價(jià)值。從辦件數(shù)來(lái)分析，2010年全年共受理民聲直通車信件7件，2011年全年共受理民聲直通車信件22件。這表明民聲直通車的影響在不斷擴(kuò)大，通過(guò)省市對(duì)民聲直通車的大量宣傳和引導(dǎo)，普通群眾對(duì)民聲直通車的認(rèn)識(shí)在進(jìn)一步深入，對(duì)于民聲直通車的理解在加強(qiáng)，民聲直通車更加深入人心，群眾逐漸習(xí)慣了通過(guò)民聲直通車網(wǎng)絡(luò)反映情況和提出意見(jiàn)建議。每期民聲直通車信件都要總結(jié)民聲直通車信件辦理情況，并寫(xiě)出民聲直通車信件辦理情況報(bào)告后，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱。

三、堅(jiān)持推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，擴(kuò)充民聲直通車工作領(lǐng)域。我們?cè)谥袊?guó)XX政務(wù)網(wǎng)上開(kāi)辦了“建言獻(xiàn)策”、“網(wǎng)上咨詢”和“網(wǎng)上投訴”專欄作為民生直通車工作的拓展，專門(mén)收集網(wǎng)民對(duì)XX發(fā)展的好計(jì)良策。并對(duì)所收集到的意見(jiàn)和建議及時(shí)整理、呈報(bào)、轉(zhuǎn)辦和回復(fù)。

2012年工作思路

2012年，我市民聲直通車工作的總體思路是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步把民聲直通車工作提升到一個(gè)新的水平，全力發(fā)揮好民聲直通車凝心聚力的作用，為XX發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體要繼續(xù)抓好三個(gè)方面工作：

一是進(jìn)一步發(fā)揮民聲直通車網(wǎng)絡(luò)作用。提高工作效率，更好地服務(wù)于群眾。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)結(jié)件的抽查復(fù)核工作。提高抽查復(fù)核比例，明查與暗訪結(jié)合，復(fù)核與通報(bào)相結(jié)合，對(duì)辦而不實(shí)、敷衍了事的現(xiàn)象，堅(jiān)決予以披露曝光，形成推動(dòng)力，促進(jìn)責(zé)任單位積極整改，最終達(dá)到解決問(wèn)題的目的，更好地取信于民。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)分析調(diào)研。充分發(fā)揮民聲直通車及中國(guó)XX政務(wù)網(wǎng)的主導(dǎo)作用，策劃分析有針對(duì)性的主題活動(dòng)，引導(dǎo)民眾積極參與，集思廣益，及時(shí)形成有價(jià)值的分析文章，更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。

第二篇：“民聲直通車”試運(yùn)行的實(shí)踐與思考

“民聲直通車”試運(yùn)行的實(shí)踐與思考

在市政府第31次常務(wù)會(huì)議上，市長(zhǎng)明確提出要整合各類群眾訴求信息，進(jìn)一步暢通百姓訴求渠道，建立從市民直通市政府領(lǐng)導(dǎo)的民聲通道。在市十三屆人大四次會(huì)議上，政府工作報(bào)告又把整合市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)手機(jī)、市長(zhǎng)郵箱，建立陽(yáng)光政務(wù)“快速反應(yīng)、統(tǒng)一接入、分點(diǎn)受理”體系，進(jìn)一步暢通民聲通道，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)作

為實(shí)施民生工程的92件事項(xiàng)之一。為貫徹好曾市長(zhǎng)的指示要求，把這件民生工程事項(xiàng)盡快落到實(shí)處，市政府辦公廳把開(kāi)通民聲直通車作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的平臺(tái)和載體，動(dòng)員全體人員，調(diào)集所有力量，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查、深入研究、精心策劃、多方協(xié)商，制定了工作方案，3月16日開(kāi)始試運(yùn)行了民聲直通車。完成信息自動(dòng)化處理平臺(tái)建設(shè)后，民聲直通車將于6月1日正式開(kāi)通。

在民聲直通車試運(yùn)行三周后，我們組織直通車工作人員以座談的形式進(jìn)行了小結(jié)。下面，聯(lián)系民聲直通車工作實(shí)際，綜合座談會(huì)上大家的發(fā)言，結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論的心得，談點(diǎn)個(gè)人體會(huì)。

一、暢通百姓訴求渠道，著力于群眾得實(shí)惠

市政府辦公廳是信息匯聚的地方，經(jīng)常收到各種群眾訴求，主要來(lái)源有值班電話、來(lái)信來(lái)訪、市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)手機(jī)和市長(zhǎng)郵箱等。由于渠道開(kāi)通時(shí)間不

一、受理主體不同、缺乏統(tǒng)一的辦理規(guī)則，受理和辦理的情況都不盡如人意。這些看來(lái)不起眼的小事，卻關(guān)系到民眾、承載著民生、凝聚著民心，絲毫馬虎不得。正如胡錦濤同志所強(qiáng)調(diào)的,“群眾利益無(wú)小事。和諧社會(huì)的建設(shè)，要從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，為群眾多辦好事、實(shí)事。這是堅(jiān)持以人為本的必然要求，也是堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享的必然要求”。開(kāi)通民聲直通車，就是從人民群眾的實(shí)際需要出發(fā)，以切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益為落腳點(diǎn)。

俗話說(shuō)，“民無(wú)難事不見(jiàn)官，人無(wú)苦情不垢面”。人民群眾之所以要通過(guò)電話電郵、來(lái)信來(lái)訪、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼等方式表達(dá)訴求，就一定是有話要說(shuō)、有苦要訴。如果話無(wú)處可說(shuō)、話無(wú)人來(lái)聽(tīng)、苦無(wú)處可訴、疑無(wú)人來(lái)釋、困無(wú)人來(lái)解，就難免發(fā)生誤會(huì)、導(dǎo)致怨恨、產(chǎn)生對(duì)立，久而久之矛盾就會(huì)由小而大、由點(diǎn)及面、由輕微到激化，最終影響社會(huì)穩(wěn)定。如果我們正視矛盾，暢通渠道，建立常態(tài)的對(duì)話協(xié)商和排憂解難機(jī)制，則可消除誤會(huì)達(dá)成理解，消除對(duì)立形成合力。由此可見(jiàn)，暢通百姓訴求渠道至關(guān)重要，開(kāi)通民聲直通車適得其時(shí)。民聲直通車試運(yùn)行的第三天晚上7時(shí)許，新紀(jì)元小區(qū)的30多個(gè)居民來(lái)到市政府上訪，反映陸家壟修路導(dǎo)致他們的住房產(chǎn)生裂縫，剛到時(shí)高聲喧嘩，群情激憤。工作人員換位思考，設(shè)身處地為來(lái)訪人員著想，禮貌相待，明確表態(tài)政府能妥善處理此事。市政府秘書(shū)長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)，分管副秘書(shū)長(zhǎng)立即趕來(lái)接待。這種認(rèn)真傾聽(tīng)反映、積極解決問(wèn)題的態(tài)度，讓來(lái)訪人員深受感動(dòng)，眾人情緒漸漸平靜，得到滿意的答復(fù)后離開(kāi)了政府大樓，化解了一起群體事件。

民聲直通車總的要求是群眾訴求方便、政府回應(yīng)快速、事項(xiàng)處理及時(shí)。為了確保群眾訴求方便，我們實(shí)行分點(diǎn)受理，按來(lái)源將信息分為六類，由辦公廳六個(gè)相關(guān)處室分別受理，要求在受理當(dāng)天上午11時(shí)前提交。除了通過(guò)電話、信件、市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)手機(jī)、市長(zhǎng)郵箱等方式收集到的訴求信息外，我們還安排專人主動(dòng)收集網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體上發(fā)布的民生訴求信息，雖然這些信息并非指定市政府辦公廳受理，我們也與其他信息一樣對(duì)待。為了確保政府回應(yīng)快速，我辦明確由總值班室統(tǒng)一處理所有信息。總值班室在收到信息一小時(shí)內(nèi)要完成編號(hào)、登記和分流，呈送政府分管領(lǐng)導(dǎo)批示，于當(dāng)天轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)辦理。為了確保事項(xiàng)處理及時(shí)，我辦建立了明確的責(zé)任制，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，并安排專人跟蹤督辦。辦結(jié)件及時(shí)回復(fù)，確實(shí)不能按時(shí)辦結(jié)的或者政策規(guī)定不能辦理的，必須提交情況說(shuō)明，并向訴求提出人做好耐心細(xì)致的解釋說(shuō)服工作。

民聲直通車試運(yùn)行三周來(lái)，共受理市民的建議和訴求409件，其中，第一周受理175件，第二周136件，第三周98件，呈逐周遞減態(tài)勢(shì)。已有370件辦結(jié)，39件正在辦理過(guò)程中，到目前為止沒(méi)有逾期未結(jié)的。開(kāi)通民聲直通車，使市政府辦公廳與群眾貼得更近，同時(shí)也找到了直接服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的著力點(diǎn)。

二、結(jié)合工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，著手于干部受教育

除總值班室人員專司直通車工作外，市政府辦公廳絕大多數(shù)干部都是民聲直通車的兼職工作人員，有的負(fù)責(zé)信息收集，有的負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交辦理，有的負(fù)責(zé)外出調(diào)查，有的負(fù)責(zé)跟蹤督辦，有的負(fù)責(zé)出面接訪。直通車的實(shí)踐，讓干部覺(jué)得在服務(wù)群眾的同時(shí)，自己深受教育，受益匪淺?？偨Y(jié)我辦干部在座談會(huì)上所談的切身體會(huì)，可歸納為“接受了一個(gè)教育、提高了兩項(xiàng)本領(lǐng)、強(qiáng)化了三種意識(shí)”。

一個(gè)教育就是民情教育。五花八門(mén)、林林總總的訴求信息，讓干部們看到了平時(shí)不容易看到的社會(huì)另一個(gè)層面，受到了作為一個(gè)機(jī)關(guān)干部必須

受到的民情教育。塔嶺北路東風(fēng)巷居民來(lái)信反映他們的住房因大雨發(fā)生內(nèi)澇，曾市長(zhǎng)批示辦公廳派員到實(shí)地調(diào)查了解。來(lái)到東風(fēng)巷居民點(diǎn)，工作人員看到了未改造的老城區(qū)居民生活環(huán)境；走進(jìn)來(lái)信者的家，工作人員看到了他家的困難狀況，有人坦言幾乎不敢相信自己的眼睛?；钌氖聦?shí)讓他們感到震撼，靈魂得到了洗禮。民情教育讓我辦干部更加珍惜為人民服務(wù)的機(jī)會(huì)，進(jìn)

一步端正了工作態(tài)度，改進(jìn)了工作作風(fēng)。

兩項(xiàng)本領(lǐng)就是做群眾工作的本領(lǐng)和解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。面對(duì)來(lái)訪群眾，干部們從不耐煩到能夠認(rèn)真傾聽(tīng)，從插不上嘴到能夠促膝交流，從不知所措到掌握主動(dòng)，做群眾工作的水平普遍提高；面對(duì)一個(gè)個(gè)棘手的實(shí)際問(wèn)題，他們有的能夠獨(dú)擋一面予以解決，有的學(xué)會(huì)了歸口轉(zhuǎn)辦、妥善處理?？h一少女雙腳疼痛且查不出病因，她來(lái)電傾訴自己的苦惱。工作人員接電后，認(rèn)為這種信息不屬于受理范圍，直接告知又覺(jué)不妥，起初不知該如何處理。留下聯(lián)系方法后，工作人員左思右想，決定與民政部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們實(shí)施相關(guān)救助。這樣做既符合政策又充滿人文關(guān)懷，收到了非常好的效果。

三種意識(shí)就是政治意識(shí)、民本意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。一是干部的政治意識(shí)普遍增強(qiáng)。電話中尖厲的語(yǔ)調(diào)，來(lái)信中尖銳的措詞，來(lái)訪者失控的情緒，讓工作人員受到了憂患意識(shí)、政權(quán)意識(shí)的生動(dòng)教育。他們能夠從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，從“發(fā)展是第一要義、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的高度來(lái)認(rèn)識(shí)直通車工作的重要性，工作從不自覺(jué)到自覺(jué)，從敷衍了事到愛(ài)崗敬業(yè)。二是干部的民本意識(shí)普遍增強(qiáng)。面對(duì)面地了解百姓疾苦，自辦轉(zhuǎn)辦督辦過(guò)程中的酸甜苦辣，引發(fā)了大家對(duì)“為誰(shuí)服務(wù)”的深度思考，對(duì)“以人為本”這個(gè)核心有了更多的思索，為民服務(wù)逐漸成為內(nèi)心自覺(jué)。三是干部的責(zé)任意識(shí)普遍增強(qiáng)。直通車嚴(yán)格的責(zé)任制和ab角制，讓辦公廳干部深感責(zé)任在肩，不敢懈怠。

三、及時(shí)總結(jié)深度剖析，著眼于工作上水平

我們把開(kāi)通民聲直通車作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的載體，就是要運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐，用統(tǒng)籌兼顧的根本方法分析問(wèn)題，化解矛盾，推動(dòng)工作上水平。民聲直通車的工作實(shí)踐，也引發(fā)了市政府辦公廳干部對(duì)化解社會(huì)矛盾、構(gòu)建和諧社會(huì)的一些思考。

其一，本可直接解決的問(wèn)題為什么要繞道后再解決？民聲直通車收到的訴求，有些是一個(gè)轉(zhuǎn)辦電話就能得到圓滿解決的，解決這些問(wèn)題的梗阻就是信息沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。一方面，相關(guān)單位并不知道市民有這一訴求；另一方面，市民也不知道提出訴求有更直接更方便的渠道，如供電熱線、環(huán)保熱線、城建熱線、消費(fèi)投訴熱線、旅游投訴熱線、有線電視服務(wù)熱線等。還有些訴求已經(jīng)先期提交到相關(guān)部門(mén)，但相關(guān)部門(mén)重視不夠，辦理不力。直通車再次轉(zhuǎn)辦后，部門(mén)加快了辦理速度，最后由直通車回復(fù)訴求提出者，市民就認(rèn)為還是政府權(quán)威，一個(gè)電話就解決了問(wèn)題。實(shí)際上，直通車并不是市民到具體承辦單位的直通，而是市民到政府的直通，所以從效率的角度看，民聲直通車并不是時(shí)效最快的渠道，而是作為一條保障線必須存在的渠道。專業(yè)服務(wù)熱線應(yīng)該加大宣傳力度，擴(kuò)大影響，充分發(fā)揮為民服務(wù)的主渠道作用。相關(guān)部門(mén)應(yīng)在受理訴求后第一時(shí)間告知訴求提出人，同時(shí)加快辦理進(jìn)度，以免市民再次向其他渠道提出訴求，造成不必要的浪費(fèi)和負(fù)面影響。

其二，領(lǐng)導(dǎo)批示后問(wèn)題解決得好是不是值得肯定？直通車試運(yùn)行后，也收到一些通過(guò)各種渠道多次提交都沒(méi)有得到解決的訴求，領(lǐng)導(dǎo)批示后，部分訴求已限時(shí)辦結(jié)。這種情況的出現(xiàn)，讓大家喜憂參半。喜的是，工作人員為老百姓辦成了實(shí)事，大家有成就感；憂的是，既然這些問(wèn)題按政策法規(guī)可以解決為什么以前沒(méi)有解決？如果群眾的這些訴求都要領(lǐng)導(dǎo)批示后才能解決，是不是會(huì)牽涉領(lǐng)導(dǎo)太多的精力而影響工作？從這個(gè)角度講，解決矛盾、維護(hù)穩(wěn)定必須進(jìn)一步明確責(zé)任。上至領(lǐng)導(dǎo)干部，下至工作人員，都要在其位、謀其政、司其職，對(duì)群眾訴求要做到能辦立即辦、不能辦講清原由，而不是見(jiàn)了批示就快辦、不見(jiàn)批示就不理。

其三，民聲直通車工作的考評(píng)應(yīng)該以什么為標(biāo)準(zhǔn)？按照原來(lái)的方案，是給每個(gè)單位均等的基準(zhǔn)分，對(duì)鼓勵(lì)性指標(biāo)（如及時(shí)受理、按時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)等）實(shí)行加分制，對(duì)控制性指標(biāo)（如受理不及時(shí)、辦理不認(rèn)真、回復(fù)不及時(shí)等）實(shí)行減分制，年終以總分多少來(lái)排名。試運(yùn)行一段時(shí)間后，我們覺(jué)得不夠科學(xué)。主要是因?yàn)?，承辦民聲直通車轉(zhuǎn)辦訴求多的單位可能得高分，而承辦少的不一定能得高分。如果部門(mén)或者行業(yè)把化解矛盾的關(guān)口前移，下情摸得透，事前防范工作做得好，就不會(huì)有那么多的訴求上交到民聲直通車來(lái)。古人言，“伐木不自其本，必復(fù)生；塞水不自其源，必復(fù)流；滅禍不自其基，必復(fù)亂”。這告訴我們一個(gè)道理，就是做工作也好，解決問(wèn)題也好，不能滿足于揚(yáng)湯止沸，而是要標(biāo)本兼治，重在治本。直通車試運(yùn)行的實(shí)踐充分說(shuō)明，構(gòu)建和諧社會(huì)，必須致力于從根本上解決問(wèn)題。我們對(duì)工作的考評(píng)不能滿足于收到一個(gè)訴求后隨領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦下去、限時(shí)辦結(jié)、群眾滿意這樣的結(jié)果，而應(yīng)該深度剖析，予以追查。一要查群眾是不是直接向部門(mén)提出過(guò)同一訴求，二要查受到直接訴求后為什么沒(méi)有及時(shí)辦理，三要查處理訴求后為什么沒(méi)有對(duì)同類問(wèn)題舉一反三。有這三者之一，我們就不能肯定該部門(mén)的工作，否則就會(huì)走入“曲突徙薪無(wú)恩澤、焦頭爛額座上客”怪圈。

民聲直通車就好比最低生活保障線，低保工作者絕對(duì)不能因吃低保的人越來(lái)越多而有成就感，我們也絕對(duì)不能因直通車受理的訴求越來(lái)越多而沾沾自喜。筑牢基礎(chǔ)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，關(guān)口前移，重心下移，把著力點(diǎn)放在事前預(yù)防上，把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)，這才是構(gòu)建和諧社會(huì)的治本之策。

第三篇：直通車

《直通車》任務(wù)書(shū)

任務(wù)要求：學(xué)習(xí)直通車相關(guān)知識(shí)、掌握直通車活動(dòng)報(bào)名流程以及規(guī)則

任務(wù)分析：1.直通車知識(shí)學(xué)習(xí)；

2、商品直通車推廣

相關(guān)教程：

直通車是按照點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。在給寶貝帶來(lái)曝光量的同時(shí)，精準(zhǔn)的搜索匹配也給寶貝帶來(lái)了精準(zhǔn)的潛在買家。直通車推廣，用一個(gè)點(diǎn)擊，讓買家進(jìn)入你的店鋪，產(chǎn)生一次甚至多次的店鋪內(nèi)跳轉(zhuǎn)流量，這是以點(diǎn)帶面的關(guān)聯(lián)效應(yīng)可以降低整體推廣的成本和提高整店的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷效果。直通車推廣是多維度、全方位提供各類報(bào)表以及信息咨詢，為推廣寶貝打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

C2C實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)業(yè)務(wù)操作

一、直通車推廣的流程

我的賬戶→賣家中心→營(yíng)銷中心→促銷管理→直通車，即可按下圖1提示創(chuàng)建直通車推廣計(jì)劃：直通車推廣見(jiàn)面

點(diǎn)擊“添加推廣商品”。添加推廣商品

選擇要推廣的商品。選擇商品

可以從店鋪分類里面選擇商品，下面以“時(shí)尚款式”分類中的商品為例。選擇商品

在“請(qǐng)選擇商品”文本框里面選擇一款將要推廣的商品，然后點(diǎn)擊“提交”。成功選擇商品

二、關(guān)鍵詞查找

接下來(lái)是設(shè)置“推廣關(guān)鍵詞”，關(guān)鍵詞是重中之重，直接關(guān)系到買家怎么找到店鋪。下面介紹一些查找關(guān)鍵詞的方法（以選擇的商品鞋子為例）：

淘寶搜索框內(nèi)的推薦詞淘寶搜索“女鞋”淘寶搜索“單鞋”

搜索的關(guān)鍵詞要跟產(chǎn)品本身是有有定的關(guān)聯(lián)性的。

淘寶直通車關(guān)鍵詞推薦

可以參考下淘寶直通車關(guān)鍵詞推薦淘寶直通車關(guān)鍵詞推薦

點(diǎn)擊“相關(guān)詞查詢”，輸入和商品相關(guān)聯(lián)的詞，以搜索“單鞋”為例：搜索“單鞋”關(guān)鍵詞

找到好的精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，然后在C2C實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)上填寫(xiě)關(guān)鍵詞。添加推廣關(guān)鍵詞

三、關(guān)鍵詞出價(jià)

關(guān)鍵詞設(shè)置完成之后，就是設(shè)置出價(jià)，合理的出價(jià)是以保證利潤(rùn)為前提的要素。那怎么樣才能合理的出價(jià)？這是非常關(guān)鍵的，下面介紹一些出價(jià)的技巧：

第一步：統(tǒng)一出價(jià)。把所有的推廣商品統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)原始價(jià)格，等過(guò)段時(shí)間查看點(diǎn)擊率和展示率，在來(lái)針對(duì)性調(diào)價(jià)格

第二步：根據(jù)流量修改單價(jià)

第三步：根據(jù)排名調(diào)整出價(jià)。我們要根據(jù)店鋪的流量和成交量，轉(zhuǎn)化率等，計(jì)算出流量?jī)r(jià)值：

步驟一：計(jì)算每筆成交所需的UV；UV/成交用戶數(shù)=每筆所需要的UV

步驟二：計(jì)算每個(gè)UV帶來(lái)的流量?jī)r(jià)值；每筆成交利潤(rùn)/每筆所需成交的UV=每個(gè)UV帶來(lái)的流量?jī)r(jià)值在C2C實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)里面設(shè)置直通車出價(jià)價(jià)格為0.5元：設(shè)置出價(jià)

出價(jià)設(shè)置完成后，點(diǎn)擊“提交”，在直通車推廣列表可以看到：成功設(shè)置直通車活動(dòng)

當(dāng)客戶在系統(tǒng)首頁(yè)搜索框搜索到相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)在右側(cè)欄展示出來(lái)：

13搜索寶貝

14活動(dòng)展示

淘寶電商平臺(tái)業(yè)務(wù)操作

一、淘寶直通車效果展示

淘寶直通車做好后在搜索頁(yè)面展示的效果。淘寶直通車做好后在搜索頁(yè)面展示的效果淘寶直通車做好后在搜索頁(yè)面展示的效果

二、淘寶直通車操作基本流程

在我的淘寶——我是賣家——營(yíng)銷中心中選擇“我要推廣”，您可點(diǎn)擊直通車圖標(biāo)進(jìn)入直通車操作平臺(tái)首頁(yè)。新版直通車操作平臺(tái)首頁(yè)主要由：導(dǎo)航．賬戶余額及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)．公告&快捷操作．推廣計(jì)劃管理區(qū)，四部分組成。淘寶直通車頁(yè)面

點(diǎn)擊推廣寶貝，添加描述，設(shè)置關(guān)鍵詞，最后設(shè)置推廣價(jià)格，便可完成直通車的商品推廣。

三、直通車寶貝推廣

選擇推廣寶貝新增推廣寶貝

選擇你需要推廣的寶貝并且添加必要的描述，以便能吸引到顧客。

II、添加廣告創(chuàng)意添加廣告創(chuàng)意

首先可以對(duì)寶貝主圖進(jìn)行優(yōu)化，提煉寶貝賣點(diǎn)，還有就是優(yōu)惠信息，然后再添加創(chuàng)意的時(shí)候，就可以選擇優(yōu)化過(guò)后的主圖。填寫(xiě)標(biāo)題

完成之后，填寫(xiě)推廣標(biāo)題

III、設(shè)置關(guān)鍵詞和出價(jià)設(shè)置關(guān)鍵詞

最重要的則是關(guān)鍵詞設(shè)置，關(guān)鍵詞決定了你在搜索中被別人搜到的可能性大小。關(guān)鍵詞設(shè)置的原則是：熱門(mén)，貼切，日常常使用。具體關(guān)鍵詞設(shè)置可以參考網(wǎng)上一些關(guān)鍵詞設(shè)置教程。這一步是比較重要的一步。

淘寶直通車的關(guān)鍵詞設(shè)置至關(guān)重要，下面就為大家提供幾種關(guān)鍵詞設(shè)置方法。

1.top排行榜選詞方法

2.使用購(gòu)買推薦字眼

3.淘寶直通車后臺(tái)推薦

4.運(yùn)用淘寶類目細(xì)化，品牌細(xì)化

5.使用公式：品牌詞+屬性詞 或者 品牌詞+熱門(mén)詞 或者類目詞+屬性詞 或者 類目詞+熱門(mén)詞 等等

6.使用長(zhǎng)尾詞和時(shí)尚詞匯設(shè)置關(guān)鍵詞出價(jià)

直通車推廣是根據(jù)點(diǎn)擊量計(jì)算花費(fèi)，每產(chǎn)生一次點(diǎn)擊累積一次競(jìng)價(jià)價(jià)格。當(dāng)然你要明白兩點(diǎn)：有點(diǎn)擊不一定有購(gòu)買，購(gòu)買遠(yuǎn)少于點(diǎn)擊量。所以要保證你的商品夠吸引力。第二點(diǎn)：有競(jìng)價(jià)不一定有展示，既然是競(jìng)價(jià)模式，則是按照使用者競(jìng)價(jià)高低給予展示機(jī)會(huì)的，所以選擇合適的競(jìng)價(jià)也很重要。

直通車排名原理：每次點(diǎn)擊費(fèi)用=下一名出價(jià)×下一名質(zhì)量分÷ 你的質(zhì)量得分+0．01元。質(zhì)量得分越高，就有可以更少的扣費(fèi)。

關(guān)鍵詞的排名在第一頁(yè)最佳，但是不一定要追求第一位。有些關(guān)鍵詞可能其他賣家沒(méi)想到，你就可以用0．1元排在第一頁(yè)第一位了。如果你的預(yù)算不是很大，盡量控制價(jià)格，可以放在第2至第4頁(yè)，都是有點(diǎn)效果的。

IV、完成推廣直通車推廣設(shè)置完成關(guān)鍵詞設(shè)置和出價(jià)完成之后，點(diǎn)擊“完成”，寶貝直通車推廣就設(shè)置完成了。

商品推廣是淘寶（天貓）直通車最基礎(chǔ)的一個(gè)推廣方式。使用寶貝推廣，除了可以獲得精準(zhǔn)的搜索流量之外，還可通過(guò)對(duì)不同人群加價(jià)以及對(duì)不同展現(xiàn)位置競(jìng)價(jià)來(lái)獲取更豐富的定向流量。除了以上具體介紹的商品推廣，淘寶的直通車推廣還包括店鋪推廣．明星推廣．活動(dòng)推廣個(gè)定向推廣。

第四篇：農(nóng)忙時(shí)節(jié)聽(tīng)民聲

農(nóng)忙時(shí)節(jié)聽(tīng)民聲，政策宣傳解民難

XX鎮(zhèn)計(jì)生辦利用流出人員農(nóng)忙返鄉(xiāng)時(shí)節(jié)，對(duì)外出育齡夫婦及廣大育齡青年入戶宣傳計(jì)劃生育政策。

一是散發(fā)宣傳冊(cè)，宣傳我國(guó)的計(jì)劃生育法及相關(guān)政策法規(guī)。二是做好服務(wù)工作，對(duì)大齡青年、新婚夫婦講解生殖保健和優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)及我區(qū)計(jì)劃生育動(dòng)態(tài)，宣傳種養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)科技知識(shí)。三是解答群眾的問(wèn)題，細(xì)心講解流動(dòng)人員應(yīng)注意事項(xiàng)，如流出應(yīng)辦理流動(dòng)人口婚育證明、生育證的辦理程序及時(shí)間。四是詳細(xì)了解流動(dòng)人員的婚育情況，使政策宣傳與科技知識(shí)講解相結(jié)合；督促落實(shí)計(jì)劃生育與生殖保健服務(wù)相結(jié)合；化解矛盾與貼心交流相結(jié)合。通過(guò)面對(duì)面的交心，一方面傾聽(tīng)群眾的呼聲，做到計(jì)生工作有的放矢；另一方面解決群眾困難，改善計(jì)生工作人員與育齡夫婦的關(guān)系，相互留存電話號(hào)碼，保持隨時(shí)溝通。營(yíng)造群眾明白計(jì)劃生育，人人宣傳計(jì)劃生育，干部緊抓計(jì)劃生育的良好氛圍。

另外，XX鎮(zhèn)為進(jìn)一步提高計(jì)生工作服務(wù)水平，特別制定了村計(jì)生員坐班輪訓(xùn)制度，全鎮(zhèn)11名計(jì)生員依次到鎮(zhèn)計(jì)生辦坐班學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)計(jì)生法律法規(guī)知識(shí)，各種計(jì)生證件辦理程序，“三獎(jiǎng)”申報(bào)程序及所需材料，流動(dòng)人口管理、統(tǒng)計(jì)，藥具等業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)好業(yè)務(wù)更好的為群眾服務(wù)。

第五篇：面試直通車

面試之前

（一）盡力設(shè)法找尋所欲謀求行業(yè)的資料，了解你要面試單位的大致發(fā)展情況，以便先達(dá)到知已知彼的地步。為此，你可以向下列人員或部門(mén)咨詢：

1、學(xué)校輔導(dǎo)人員。你認(rèn)識(shí)的教師以及教師為你推薦的有關(guān)的專業(yè)教師。

2、父母、朋友與親戚。親友的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可能比你豐富，信息來(lái)源可能更多、更廣。向他們咨詢，必定會(huì)得到熱心的幫助。

3、所欲謀求工作的從業(yè)人員。他（她）們對(duì)本行業(yè)、本職業(yè)可能已駕輕就熟，是最好的咨詢對(duì)象。

4、各行各業(yè)的資料。這可以從大圖書(shū)館、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)人事等部門(mén)、機(jī)關(guān)獲得。一般來(lái)說(shuō)，它們都備有這方面詳盡的檔案材料，并有一定專業(yè)人員負(fù)責(zé)。

（二）檢查自己是否具有必備的條件。有些行業(yè)、職業(yè)在學(xué)歷、能力、年齡、性別等各面都有一定的限制。事先查核自己的條件是否符合，不要存在著碰運(yùn)氣的念頭，這是對(duì)己、對(duì)人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，于己于人都有利。

（三）倘若你獲得面試的通知，而你所謀求的工作需要某種特殊的知識(shí)或技能，在你面試時(shí)，你極可能會(huì)被問(wèn)到某一方面的問(wèn)題，或要你當(dāng)場(chǎng)作測(cè)驗(yàn)，以衡量你的知識(shí)或能力，如打字的速度，操作機(jī)器的能力，用算盤(pán)計(jì)算的準(zhǔn)確性和速度等。遇到這種情形，你最好事先溫習(xí)這方西的知識(shí)，練習(xí)有關(guān)的技能。

（四）對(duì)你要面試的場(chǎng)所和時(shí)間一定要了然于胸，并在約定的時(shí)間五至十分鐘前到達(dá)，切可遲到。

（五）衣著要整潔得體，避免穿太亮或花色的衣服，緊身衣褲或牛仔裝；女性穿著尤為要得體，化妝不宜大濃，且忌露輕浮的舉止。

（六）留意把指甲修剪整齊，干凈，頭發(fā)梳洗干凈整齊。鞋子擦亮、不沾泥沙。但應(yīng)避免穿太時(shí)髦的鞋子。

（七）如果可能的話，明白主試者或約談?wù)叩男彰⑶乙苷_他說(shuō)出他們的姓氏。外國(guó)人的名字有時(shí)很不容易發(fā)得準(zhǔn)確，宜事先查出正確的發(fā)音，以免在主試者面前鬧出笑話。

（八）若是見(jiàn)報(bào)紙廣告前往應(yīng)試者，須檢查所攜帶的資料文件等是否齊全。預(yù)先準(zhǔn)備在面談對(duì)回答有關(guān)招聘廣告的問(wèn)題（如幾月幾日見(jiàn)報(bào)、內(nèi)容等），以及回答求職信或簡(jiǎn)歷表的內(nèi)容，即個(gè)人對(duì)自己的資料能倒背如流。

（九）攜帶文憑、推薦函等文件以便主試人查閱，并留意把這些文件有條不紊地折疊起來(lái)。以免臨場(chǎng)慌亂，給主試者造成不好的心理感覺(jué)。

（十）盡量避免和父母、朋友及其他親戚同去面試，以免給主試者造成一種信心不足、缺乏獨(dú)立行事的不良印象。

在進(jìn)入面試房間前，先深吸一口氣，鎮(zhèn)靜地有信心地步入。

面試前的準(zhǔn)備工作成功與否是你面試成功的一個(gè)前提條件，但不是決定條件；所以準(zhǔn)備充分固然為上策，但因?yàn)槭虑榫o急，匆促上陣；靠臨場(chǎng)發(fā)揮，有時(shí)也可能取勝。但是，“不打無(wú)把握之仗”已成了軍事指揮家共同的信念，所以，優(yōu)秀的求職者總是非常重視面試前的準(zhǔn)備工作?？梢哉f(shuō)，好的面試準(zhǔn)備工作已是你面試取得成功的一半。

面試之中

面試對(duì)有的人來(lái)講已是常事，而對(duì)于初次參加面試的人，尤其是那些剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)：難免在這種場(chǎng)合心里會(huì)發(fā)毛，會(huì)遇到不熟悉的人向你提出不熟悉的問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)手足無(wú)措。實(shí)際上，面試并不是那么令人生畏，只要對(duì)自己充滿信心，一旦進(jìn)入角色之中也就沒(méi)什么可怕了?！跋旅嬉恍┳⒁馐马?xiàng)對(duì)初試者極為有用。

1、進(jìn)門(mén)時(shí)不可緊張或心慌，表現(xiàn)得自然，對(duì)主試者說(shuō)您早，您好，Goodmorning，Good evening 之類招呼語(yǔ)，這樣可以在主試人和你之間創(chuàng)造出和諧的氣氛。

2、若非主試人先伸手，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手。

3、若無(wú)主試人之邀請(qǐng)，你切勿自行坐下。對(duì)方叫你坐下時(shí)，切勿噤若寒蟬；應(yīng)立即說(shuō)謝謝（Thank you）。坐下時(shí)要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背,不要雙腿交叉和疊膝,不要搖擺小腿。最好雙腿自然并攏或稍微分開(kāi)一點(diǎn)兒。

4、已經(jīng)安排好的應(yīng)試者的座位，你不要挪動(dòng)椅子的位置。

5、不要把隨身攜帶的皮包、物品等或壓在、或放在桌子上，東西應(yīng)拿在手中，或放在膝蓋上面。

6、雙手保持安靜，不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。

7、讓主試人先開(kāi)口發(fā)問(wèn)，切勿唐突。

8、回答問(wèn)題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然、答句要完整，不要猶豫，不可用口頭禪或黑話。

9、說(shuō)話時(shí)目光要與主試人接觸。若主試人有二、三位，要看首席或中間的那一位。

10、稱呼主試人為先生。但不宜每句話都帶一個(gè)“先生”。

11、切忌打斷主試人的問(wèn)話，或就某一個(gè)問(wèn)題與主試人爭(zhēng)辯。

12、口中不要含東西，也不要吸煙。

13、在面試中切勿說(shuō)或?qū)懖粶?zhǔn)確的話或文字。

14、對(duì)不知答案或答不出的問(wèn)題切勿胡言亂扯。不然你會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。公開(kāi)坦承你對(duì)這些問(wèn)題不明了，實(shí)為上策。

15、事先準(zhǔn)備告知主試人你自己家庭、求學(xué)經(jīng)過(guò)、嗜好和業(yè)余愛(ài)好、活動(dòng)，對(duì)方可以從這些尤其是業(yè)余愛(ài)好、活動(dòng)中看出一個(gè)人的個(gè)性。但記住，述說(shuō)自身的事應(yīng)適可而止，不要長(zhǎng)篇大論。

16、不要談?wù)搨€(gè)人的困難，不要訴苦。

17、如有工作經(jīng)驗(yàn)，要準(zhǔn)備扼要地說(shuō)明或描述以前的工作情形。

18、對(duì)于你以前假期雇主和單位，切不可亂加批評(píng)、指責(zé)。

19、述說(shuō)個(gè)人的資歷、能力，但不要言過(guò)其實(shí)。

20、要確實(shí)明了所謀求的職位的工作情形，開(kāi)始上班的時(shí)間與起薪。

21、準(zhǔn)備說(shuō)明你的希望的待遇，前提是應(yīng)讓主試人先提到薪水的問(wèn)題。否則，就不要冒然發(fā)問(wèn)。

22、如果主試人愿意的話，留一份簡(jiǎn)歷表給他。

23、若主試人未明白告訴你什么時(shí)候可以獲知是否被雇用，你可以提出這個(gè)問(wèn)題。

24、讓主試人結(jié)束面談。不要在主試人結(jié)束面談前表現(xiàn)浮躁不安，急欲離去或另赴約會(huì)的樣子。

25、最后，分手時(shí)應(yīng)謝謝主試人給予的應(yīng)試機(jī)會(huì)；出去推門(mén)或拉門(mén)時(shí)，要轉(zhuǎn)向正面面對(duì)主試人，讓后身先出門(mén)，然后輕輕關(guān)上門(mén)。

26、如果你在進(jìn)入面試房間前，有秘書(shū)或接待員接待你或招待你，在離去時(shí)也一并向他或她致謝告辭。

試后禮節(jié)

回去后最好寫(xiě)一封查詢函（謝函）（follow-upletter）給主試人，感謝他給予的面 試機(jī)會(huì)。禮多人不怪。在雇主難以取舍之際，這一封謝函也許可以起決定作用。在面談或面試后幾天，你通常能夠收到公司或機(jī)關(guān)寄來(lái)的通知，決定錄用與否。倘若不幸而未被錄用，不要?dú)怵H，不必灰心，“精誠(chéng)未至、金石未開(kāi)”，每一次面談可以增加“你的經(jīng)驗(yàn)，使你處于更有利的地位，準(zhǔn)備向成功之路邁進(jìn)。

如何進(jìn)行外企應(yīng)聘面試

求職者應(yīng)聘面試，除了自身的氣質(zhì)和學(xué)識(shí)水平外，衣著給主試人以第一印象，那是一種無(wú)聲的身體語(yǔ)言，靜悄悄地傳遞著自我，所以得體的著裝肯定對(duì)你走向成功之路是有幫助的外企應(yīng)聘面試當(dāng)然也不例外。外企應(yīng)聘面試對(duì)著裝既不要太不在意也不要過(guò)于講究、著意。首先、你面試時(shí)所穿的服裝最好能與應(yīng)聘的工作和職位聯(lián)系起來(lái)，不必千篇一律。某應(yīng)聘者前去應(yīng)聘一個(gè)外企部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)，她選穿一套剪裁合體，做工精良的傳統(tǒng)套裝，看上穩(wěn)重、斯文，因?yàn)檫@份“成熟感”她被錄用了。其次，如可能的話，面試者應(yīng)了解主試人的性格氣質(zhì)，力求自己的服裝風(fēng)格與之相和諧融洽，給主試人留下親切的形象。如主試人較保守，你最好不要穿鮮艷亮麗的服裝；又如西方人對(duì)那些西服里面穿著“Y”字領(lǐng)的襯衫而不打領(lǐng)帶的人有反感，覺(jué)得不夠穩(wěn)重，給人以輕浮的感覺(jué)。

由于外企重視的是人的素質(zhì)和外語(yǔ)水平，注重人的潛能和創(chuàng)造力，這會(huì)體現(xiàn)在主試人的提問(wèn)上。主試人提問(wèn)的主要方式及動(dòng)機(jī)有

（1）你的外語(yǔ)水平如何？

（2）你是否能符合所聘職位要求？

（3）你的反應(yīng)應(yīng)變能力如何？外企面試中常出現(xiàn)的提問(wèn)有“你以前做過(guò)什么？如何的？”“你為什么離開(kāi)原來(lái)單位而到我們公司應(yīng)聘？”“如讓你擔(dān)任所聘職位，你將如何做？”

等等，應(yīng)聘者的回答應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，充分表現(xiàn)出你敏捷的反應(yīng)能力和發(fā)揮你的創(chuàng)造思維，不要講大話、空話，不要拘泥古板。一些外企招聘者為了考察應(yīng)聘者，往往別出心裁，設(shè)計(jì)案例。

在某次外企招聘面試中，主試人對(duì)所有應(yīng)聘者都說(shuō)：“記得在那次國(guó)際學(xué)術(shù)交流會(huì)上我認(rèn)識(shí)了你，當(dāng)時(shí)就很賞識(shí)你，今天終于有幸見(jiàn)到了你。”幾乎所有面試者都承認(rèn)了這件事，只有一個(gè)面試者被他這一段激動(dòng)人心的話弄湖涂了，仔細(xì)想了想還是堅(jiān)定的說(shuō)：“先生，你弄錯(cuò)了吧，我根本沒(méi)參加那次會(huì)議。”主試人還是一口咬定，這位應(yīng)聘者仍堅(jiān)定不移地否認(rèn)，口氣坦誠(chéng)真切，最后，主試人拍著他的肩膀笑著說(shuō)：“好樣的，由于你的誠(chéng)實(shí)坦率，我決定錄用你?！痹瓉?lái)，這只不過(guò)是主試人精心設(shè)計(jì)的一幕心理劇，想看看面試者誠(chéng)實(shí)與否，不少應(yīng)聘面試者入了他的套子失去了機(jī)會(huì)。外企要求的是腦子靈活、富于創(chuàng)意的人，在面試過(guò)程中，面試者應(yīng)想方設(shè)法引起主試人的注意而贏得職位。

某應(yīng)聘者參加一次外企招聘面試，按照面試順序，他被排在第21位，前面還有20個(gè)求職面試者，他想了一個(gè)辦法，拿出一張紙，在上面寫(xiě)了一些東西并走向秘書(shū)，恭敬地對(duì)她說(shuō)：“小姐，請(qǐng)你馬上把這張紙交給你的老板，這非常重要?！钡壤习蹇赐晁臈l子以后哈哈大笑，因?yàn)榧埳蠈?xiě)著：“先生，我排在隊(duì)伍的第21位，在輪到我之前，請(qǐng)你不要作決定?！苯Y(jié)果，由于這位應(yīng)聘者的富有創(chuàng)意和善于動(dòng)腦，他被這家公司錄用了，擊敗了所有的對(duì)手。因此，外企應(yīng)聘面試中既要靈活機(jī)智，反應(yīng)敏捷又要注意坦率真誠(chéng)，給主試人留下既穩(wěn)重可靠又有智慧的印象，在面試中取得成功。

如何寫(xiě)外企求職信

求職信是自我描繪的立體畫(huà)像，是求職的第一階段，其目的同個(gè)人簡(jiǎn)歷一樣，主要是引起招聘者的注意爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)，但同個(gè)人簡(jiǎn)歷又略有不同，求職信是針對(duì)特定的個(gè)人而寫(xiě)，而簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作卻是針對(duì)特定的工作崗位，求職信可以說(shuō)是對(duì)簡(jiǎn)歷的補(bǔ)充和概述。求職信一般由三部分組成：開(kāi)頭、主體和結(jié)尾。開(kāi)頭部分包括稱呼和引言，稱呼要恰當(dāng)，引言的主要作用是盡量引起對(duì)方的興趣看完你的材料，并自然進(jìn)入主題部分，開(kāi)頭要人注目，說(shuō)明應(yīng)聘緣由和目的。主體部分是求職信的重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要并有針對(duì)性地概述自己的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，突出自己的特點(diǎn)，并努力使自己的描敘與所求職位要求一致，切勿夸大其辭或不著邊際，外企招聘人員尤其重視這一點(diǎn)。結(jié)尾部分要做到令人口味，把你想得到工作的迫切心情表達(dá)出來(lái)，請(qǐng)用人單位盡快答復(fù)你并給予面試的機(jī)會(huì)，語(yǔ)氣要熱情、誠(chéng)懇、有禮貌。同其它企業(yè)單位求職信相比，外企求職信有什么特點(diǎn)及要求呢？

（1）外企求職信一般要用外語(yǔ)寫(xiě)，主要是英語(yǔ)，或準(zhǔn)備好中、英文兩份材料。寫(xiě)求職信的過(guò)程本身也就反映出了你的外語(yǔ)水平，故應(yīng)盡量做到語(yǔ)言規(guī)范、符合外文習(xí)慣，減少語(yǔ)法錯(cuò)誤。

（2）求職信要有針對(duì)性。針對(duì)不同企業(yè)不同職位，求職信的內(nèi)容要有所變化，側(cè)重點(diǎn)有所不同，使對(duì)方覺(jué)得你的經(jīng)歷和素質(zhì)與所聘職位要求相一致，因?yàn)橥馄笳衅杆枰牟皇亲詈玫膯T工，而是最適合其所聘工作的人。

（3）外企求職信中不要流露出不自信的思想，外企忌諱的是不自信，這與中國(guó)傳統(tǒng)的“謙虛是美德”略有不同，在寫(xiě)外企求職信中，不必太謙虛，應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)啟己的長(zhǎng)處和技能，對(duì)自己較重要的經(jīng)歷和實(shí)踐要較詳細(xì)的敘述。

（4）要本著誠(chéng)實(shí)不欺的原由，不能無(wú)中生有，自吹自擂。因?yàn)槲鞣饺苏J(rèn)為誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人的第一美德。有一個(gè)外企應(yīng)聘者在寫(xiě)求職信中寫(xiě)到自己愛(ài)好興趣時(shí)，寫(xiě)了喜歡旅游和賽艇，其人實(shí)際上很少外出，對(duì)賽艇更是一無(wú)所知，但為了以具有冒險(xiǎn)精神及刺激性的形象吸引外企招聘者故意加了這兩條。結(jié)果在后來(lái)面試中，主試者談到自己也是個(gè)賽艇愛(ài)好者，但對(duì)賽艇轉(zhuǎn)彎技術(shù)卻不甚了解，想與該應(yīng)聘者切磋。應(yīng)聘者立即面紅耳赤，手足無(wú)措，不由得不承認(rèn)其對(duì)賽艇一無(wú)所知。主試者不滿其弄虛作假立即拒絕錄用他。

（5）在寫(xiě)外企求職信中，經(jīng)注意寫(xiě)“怎么干”這比”干什么”更重要。比如你擔(dān)任過(guò)校學(xué)生會(huì)主席，不要光寫(xiě)頭銜，更重要的是你是如何擔(dān)任這個(gè)職位的，組織了哪些活動(dòng)，有什么成績(jī)，怎么組織這些活動(dòng)，達(dá)到既定目標(biāo)。因?yàn)橥馄笾匾暤牟皇悄愕纳矸?，而是你如何在所任職位上發(fā)揮你的才能，他們大都以此來(lái)判斷你的能力和潛力是否能勝任其所聘職位的工作。

如何填寫(xiě)外企應(yīng)聘登記表

填寫(xiě)外企應(yīng)聘登記表可以說(shuō)是求職的第一關(guān)，如果你不謹(jǐn)慎小心，很可能被篩選失去面試的機(jī)會(huì)。在填寫(xiě)外企應(yīng)聘登記表時(shí)應(yīng)注意些什么問(wèn)題呢？

（1）字跡要端正，語(yǔ)句通順。不管你的書(shū)寫(xiě)水平如何，字跡工整是必要的。招聘者可以根據(jù)你的書(shū)寫(xiě)來(lái)判斷你的認(rèn)真程度和應(yīng)聘的誠(chéng)意，那些字跡潦草，很難認(rèn)清的應(yīng)聘登記表的成功率是很低的。因?yàn)檎衅刚呙刻於家獙忛喅汕先f(wàn)份登記表，不可能在你的登記表上花很長(zhǎng)時(shí)間去細(xì)細(xì)琢磨。

須記?。簝?nèi)容固然重要，但形式也不容忽視。

（2）填寫(xiě)完整，不要出現(xiàn)空項(xiàng)。外企應(yīng)聘登記表一般項(xiàng)目較多，填寫(xiě)時(shí)需要一定耐心，要知道其所設(shè)計(jì)的每一個(gè)項(xiàng)目一般來(lái)說(shuō)都是有用意的，不是可有可無(wú)的。1996年11月，寶潔公司在人民大學(xué)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，發(fā)了不少申請(qǐng)表，該登記表分兩部分，前面部分是客觀選擇題，比較容易填寫(xiě)；后面部分要求用英語(yǔ)回答的八個(gè)問(wèn)題，靈活性和實(shí)踐性很強(qiáng)，難度大，主要考察你的能力和外語(yǔ)水平，有的應(yīng)聘者圖一時(shí)方便，對(duì)前半部分認(rèn)真填寫(xiě)而后半部分則干脆不寫(xiě)或應(yīng)付了事，殊不知招聘者重視的正是后半部分的填寫(xiě)，那些企圖僥幸過(guò)關(guān)的應(yīng)聘者紛紛被篩選掉，失去了后繼的一切應(yīng)聘機(jī)會(huì)。

（3）要填寫(xiě)清楚你的通訊地址或電話號(hào)碼，要準(zhǔn)確方便，那些不容易聯(lián)系的公用電話如學(xué)生宿舍最好不要填寫(xiě)，以求得外企盡快地跟你聯(lián)系。