第一篇：影視部門入職員工培訓(xùn)大綱

影視部門培訓(xùn)內(nèi)容

影視部，負(fù)責(zé)公司所有的視頻類業(yè)務(wù)的制作，包括但不限于：微電影，專題片，MTV，企業(yè)形象宣傳片，產(chǎn)品廣告片，以及慶典，會(huì)展等活動(dòng)的記錄。

入職新人為了適應(yīng)公司的需要，在三個(gè)月內(nèi)，學(xué)習(xí)一下三個(gè)方面的內(nèi)容：

一、拍攝

拍攝分為攝影和攝像，但兩方面的內(nèi)容都必須學(xué)會(huì)并掌握，同時(shí)在將來(lái)的工作中不斷的提高。拍攝技能的學(xué)習(xí)任務(wù)如下：

1、器材的基本操作：熟練掌握松下160高清攝像機(jī)和佳能5Dmark2的各項(xiàng)基本操作，各項(xiàng)基本操作的內(nèi)容如下：

a、開(kāi)，關(guān)機(jī)、電池和記錄卡的安裝拆卸、攝像機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。b、機(jī)器每一個(gè)按鍵的作用和操作方法、機(jī)器系統(tǒng)菜單的設(shè)置和選擇。c、自動(dòng)模式、手動(dòng)模式下的拍攝操作方法。d、已拍攝視頻素材的導(dǎo)出和采集。e、三腳架的使用方法。f、滑軌的使用方法。

2、拍攝的進(jìn)階操作

熟練掌握攝像機(jī)的拍攝技巧，并能靈活運(yùn)用拍攝出合乎要求的鏡頭素材。

a、手持?jǐn)z像機(jī)的的基本拍攝姿勢(shì)，相機(jī)的基本拍攝姿勢(shì)。保證鏡頭不晃或少晃。b、攝像中的推、拉、搖、移。攝影中的焦距變化。保證鏡頭平穩(wěn)，速度均勻做到“平、穩(wěn)、準(zhǔn)”。

c、攝像和攝影中光線的明暗變化（光圈，快門，感光度）調(diào)節(jié)，及白平衡的調(diào)節(jié)。d、景別的合理運(yùn)用（遠(yuǎn)景、全景、中景、近景、特寫(xiě)）

e、拍攝角度的選取（平攝、俯攝和仰攝，正面、背面、側(cè)面）

二、剪輯

將拍攝好的鏡頭素材進(jìn)行編輯，做成一段完整的片子，需要剪輯技巧。剪輯是一項(xiàng)繁重的工作，但也必不可少。所以每一個(gè)影視部的職員都必須要求會(huì)基本的剪輯。剪輯技能的學(xué)習(xí)任務(wù)如下：

a、熟練掌握剪輯軟件——EDIUS的使用，包括：安裝軟件，工程的設(shè)置，軟件界面的各項(xiàng)按鍵操作，素材導(dǎo)入，使用，編輯，以及輸出成其它格式的文件等等。b、掌握基本的剪輯技巧，根據(jù)聲音的剪輯，根據(jù)節(jié)奏的剪輯，對(duì)素材本身的動(dòng)畫(huà)制作，字幕的制作。

c、掌握各種轉(zhuǎn)場(chǎng)的使用，根據(jù)不同的景別切換，使用不同的轉(zhuǎn)場(chǎng)方式。

d、熟練掌握各種輸出視頻格式的特點(diǎn)，包括文件大小，視屏尺寸，視頻特性（如是否帶ALPHA通道等）

三、后期特效合成包裝

后期特效是為剪輯服務(wù)的，對(duì)剪輯的片子添加各種其它的內(nèi)容和效果，如：片頭，角標(biāo)，標(biāo)題欄，圖框，達(dá)到對(duì)成片質(zhì)量提高和美化的效果。后期特效需要的掌握的軟件眾多，所以公司一般會(huì)專門招入專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)?yè)?dān)任，但是作為影視部人員，基本的后期軟件還是要掌握，主要需要掌握以下幾個(gè)軟件。

a、photoshop平面圖形處理軟件，要求能用它制作基本的一些LOGO，和文字標(biāo)識(shí)圖片

b、after effects 后期特效軟件，要求掌握基本的操作，能用它進(jìn)行簡(jiǎn)單的特效制作，并能使用已有的模板修改出合適的包裝效果?；蚴褂盟M(jìn)行簡(jiǎn)單的視頻調(diào)色。

扛起機(jī)器能拍攝，拿起鼠標(biāo)能制作，就是影視部職員最基本的要求。除了這三方面的基本技能外，同時(shí)還需要不斷的提升自身的素質(zhì)，學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)美術(shù)知識(shí)，學(xué)寫(xiě)作，多看書(shū)，多學(xué)習(xí)，這樣才能拍出和制作出令人嘆服的作品。

2013.7.11

第二篇：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)

《員工入職培訓(xùn)》考核試題（答案）

職業(yè)道德與禮儀規(guī)范50分）總分：

姓名 部門 職位

一、填空題（20×1=20分）

1、物業(yè)管理人員必須講求職業(yè)道德盡力設(shè)法滿足服務(wù)對(duì)象的要求，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益，以維護(hù)公司的信譽(yù)和尊嚴(yán)。

2、物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范主要體現(xiàn)在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制度；誠(chéng)實(shí)可靠，講究信譽(yù)；禮貌服務(wù)，文明用語(yǔ)；主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)。

3、物業(yè)管理從業(yè)人員的目光注釋區(qū)域是以對(duì)方的兩眼為地線，以嘴為頂點(diǎn)的倒三角區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域注視比較容易傳遞親切、友好的信息，從而營(yíng)造出良好的適宜的氛圍。

4、微笑服務(wù)是一種“粘合劑”和“增效劑”，微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容。

5、所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ骰騽趧?dòng)中特殊的行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：職業(yè)認(rèn)識(shí)的提高、職業(yè)情感的培養(yǎng)、職業(yè)意志的鍛煉、職業(yè)理想的樹(shù)立、職業(yè)道德行為的培育。

二、連線題（1×10=10分）

請(qǐng)將下面員工日常用語(yǔ)中相對(duì)應(yīng)的一項(xiàng)連線

問(wèn)候語(yǔ) 對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)?！辭別語(yǔ) 再 見(jiàn)！晚 安！致謝語(yǔ) 謝謝！多謝關(guān)照！見(jiàn)面語(yǔ) 請(qǐng) 進(jìn)！請(qǐng) 坐！歡迎語(yǔ) 你 好！早晨好！祈請(qǐng)語(yǔ) 節(jié)日好！節(jié)日快樂(lè)！

致歉語(yǔ) 歡 迎！歡迎光臨！祝賀語(yǔ) 請(qǐng)關(guān)照！請(qǐng)指正！

三、簡(jiǎn)答題（4×5=20分）

1、請(qǐng)回答微笑服務(wù)的要求？

第一，微笑一定發(fā)自內(nèi)心。第二，微笑服務(wù)要始終如一。第三，微笑服務(wù)要作到“五個(gè)一樣”。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣；生客與熟客一個(gè)樣；心境好與壞一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。第四，微笑服務(wù)要持之以恒。

2、請(qǐng)回答站立服務(wù)中對(duì)站姿基本的要求和具體要領(lǐng)？

兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)的特征？

主要有：社會(huì)聯(lián)系的廣泛性，服務(wù)群眾的直接性，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)放性，經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性。

4、請(qǐng)簡(jiǎn)答如何正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話？ 1）電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在三聲鈴響以內(nèi)取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。2）通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

3）對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

（員工手冊(cè)50分）

一、填空（20×1=20分）

1、xx集團(tuán)企業(yè)理念：。

2、xx集團(tuán)員工價(jià)值觀：對(duì)事業(yè) ；對(duì)企業(yè) ；對(duì)同事 ；對(duì)工作。

3、公司質(zhì)量方針：貼心服務(wù) ；規(guī)范管理。

4、公司質(zhì)量目標(biāo)中：治安事件有效處理率 ；入職一年以上的物業(yè)管理人員持證上崗率 ；對(duì)各部門/管理處的有效投訴每月不超過(guò) 起，有效投訴及時(shí)處理率，有效投訴處理滿意率。

5、員工的試用期為，應(yīng)界畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期為，表現(xiàn)優(yōu)異被公司認(rèn)為勿需再試用時(shí)，給予。

6、所有員工在試用期開(kāi)始以前，必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，并向人力資源部出示體檢報(bào)告，凡體檢不合格者，公司不予聘用。

7、員工崗位培訓(xùn)，應(yīng)分類分層進(jìn)行各種形式的崗位培訓(xùn)，主要對(duì)象為各級(jí)管理人員。各部門和各級(jí)主管應(yīng)根據(jù)需要組織對(duì)員工的崗位培訓(xùn)。

8、如員工對(duì)工作不滿意或?qū)ι霞?jí)的任何提示、決定不服，可提出意見(jiàn)，但應(yīng)首先將意見(jiàn)告知直接上級(jí)，如一周內(nèi)得不到答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)不滿，可循級(jí)向上反映。

二、簡(jiǎn)答題（2×8=16分）

1、請(qǐng)回答禮儀規(guī)范中有關(guān)員工工作服裝的要求？

工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)按公司規(guī)定的著裝要求，統(tǒng)一著裝和佩戴工牌，不追求修飾。

1、襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3、鞋子：保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，盡量穿黑色皮鞋。

4、工裝：要經(jīng)常清洗、熨燙和愛(ài)惜。

5、辦公室女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。一線女員工工作時(shí)不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈、項(xiàng)鏈等。

6、工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

2、員工請(qǐng)假需要哪些手續(xù)？

1、員工請(qǐng)假兩天（含兩天）以內(nèi)，須提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意、報(bào)人力資源部備案。兩天以上，需報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門副經(jīng)理以上和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工假期結(jié)束后，到人力資源部報(bào)到銷假。延假須在假期結(jié)束前一天請(qǐng)示部門主管和人力資源部經(jīng)理，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。

2、因急事不能請(qǐng)假，員工須不遲于當(dāng)日上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人或人力資源部，正常上班后補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，否則視為曠工。

三、論述（1×14=14分）

請(qǐng)談一談你對(duì)本崗位工作的認(rèn)識(shí)，將如何投入工作？

物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)大綱范本

時(shí)間:2011-03-14 16:04來(lái)源:004km.cn 作者:湖南物業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)擊:

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一、培訓(xùn)目的

提高新進(jìn)員工的服務(wù)技能，了解企業(yè)的價(jià)值觀和管理模式，了解崗位的工作職責(zé)及操作規(guī)程，從而全面提升綜合素質(zhì)，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

二、培訓(xùn)意義

通過(guò)培訓(xùn)，灌輸服務(wù)理念、全面了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程和前景；掌握公司工作崗位制度及相關(guān)規(guī)定；從而全面提高員工的觀念，知識(shí)和技能水平，提高顧客滿意度，確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

顧客----提供超越顧客期望的服務(wù)。

員工----是我們最重要的財(cái)富。

質(zhì)量----產(chǎn)品、服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn)。

創(chuàng)新---不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

合作----發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、入職引導(dǎo)

2、公司發(fā)展史

3、公司的組織機(jī)構(gòu)及主要管理人員

4、公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

5、企業(yè)精神與價(jià)值

6、員工手冊(cè)

7、安全消防常識(shí)

8、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范

9、禮儀規(guī)范

10、崗位職責(zé)與薪酬待遇范圍

11、參觀學(xué)習(xí)

四、培訓(xùn)重點(diǎn)

深刻了解企業(yè)的發(fā)展過(guò)程及前景；掌握公司及工作崗位制度規(guī)定、工作操作規(guī)程；熟知工作禮儀，職業(yè)道德及相關(guān)法規(guī)。

五、培訓(xùn)方法

以講解為主，參觀討論、座談為輔。

六、培訓(xùn)考核

試卷考核為主，問(wèn)答為輔

第三篇：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)

員工入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)，主要是針對(duì)新員工進(jìn)行的；是指勞動(dòng)者在就業(yè)之前接受的培訓(xùn)。在所謂教、考、訓(xùn)、用的人事管理體制中，培訓(xùn)是人事任用的前提。即使新員工學(xué)識(shí)豐富、見(jiàn)聞廣博，也要使新員工充實(shí)特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，以配合未來(lái)任用的效果。在培訓(xùn)過(guò)程中可準(zhǔn)確考察新進(jìn)人員的才能及專長(zhǎng)，以便在任用時(shí)充分量力使用，發(fā)揮潛力。

員工入職流程主要步驟：入職準(zhǔn)備、入職報(bào)到、入職手續(xù)、入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正評(píng)估、入職結(jié)束。從員工入職流程我們可以看出，員工入職培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)員工素質(zhì)把關(guān)是何等重要。

登尼特培訓(xùn)基本內(nèi)容：一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)。

1、基礎(chǔ)教育的主要內(nèi)容包括：講解企業(yè)歷史，規(guī)章制度，企業(yè)文化，與本企業(yè)有關(guān)的新知識(shí)、新技能和新觀念等。通過(guò)基礎(chǔ)教育，使新員工的綜合素質(zhì)得到提高，培訓(xùn)也就達(dá)到了目的。

2、行為培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：熟悉工作流程、講解企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、學(xué)習(xí)工作手冊(cè)等。以此培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)歸屬感，幫助員工適應(yīng)新的環(huán)境，融入企業(yè)文化。有些企業(yè)把此項(xiàng)內(nèi)容看得過(guò)于簡(jiǎn)單，往往只分發(fā)一些手冊(cè)或帶薪員工在企業(yè)中走馬觀花的走一圈。這樣的培訓(xùn)是達(dá)不到應(yīng)有的效果的。

一個(gè)新員工從一種環(huán)境到另一種環(huán)境中，往往會(huì)受到各方面的沖擊，如人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與工作的不適、理想與現(xiàn)實(shí)的差距等，會(huì)感到較大的壓力。這導(dǎo)致員工在實(shí)際工作中不能全身心的投入，既不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，又不利于員工的自身發(fā)展。因此，職前培訓(xùn)不可忽視。職前培訓(xùn)的時(shí)間一般可為一周左右，但各企業(yè)的情況不同，可自行安排，以達(dá)到預(yù)定的目的。

登尼特結(jié)合集團(tuán)13年的成功經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際理念合理的運(yùn)用到課程當(dāng)中，采用授課、講座、考察、互動(dòng)演繹、一對(duì)一問(wèn)答等靈活輕松的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員更有效、更快速的接收新知識(shí)，并能更合理的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中。

登尼特主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：品牌規(guī)劃、財(cái)務(wù)策劃、上市輔導(dǎo)、股東信托、收購(gòu)并購(gòu)、經(jīng)管方案、投融策劃、危機(jī)解救等。登尼特全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)已延伸至海外:倫敦、首爾、新加坡、薩摩亞、處女島等；中國(guó)區(qū)：香港、深圳、廣州、上海、北京、成都、義烏、廈門、泉州、南昌、沈陽(yáng)等，登尼特已發(fā)展成為一家業(yè)務(wù)多元化的國(guó)際集團(tuán)公司。

登尼特的承諾

通過(guò)登尼特所領(lǐng)取的證書(shū)、文件，我們確保其真實(shí)性，由中港美專業(yè)律師把關(guān)。如有虛假，登尼特承擔(dān)法律責(zé)任，并雙倍作出賠償。24小時(shí)投訴電話：香港852-6227 6736 深圳 86-755-8214 3966。

登尼特的優(yōu)勢(shì)

專業(yè)：國(guó)際級(jí)的精英專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自世界各地的注冊(cè)會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)策劃師、稅務(wù)師、評(píng)估師、工程師、審計(jì)師、商標(biāo)師、律師、講師、教授、項(xiàng)目投資專家以及資深行業(yè)顧問(wèn)所組成。

誠(chéng)信：誠(chéng)信度高，熱忱為客戶提供真實(shí)、可靠的服務(wù)。由于登尼特的原因辦不到的全款退返，文件有虛假的，登尼特承擔(dān)法律責(zé)任，登尼特有美國(guó)律師陳丹紅、香港律師黃德華、中國(guó)律師王德春為企業(yè)保駕護(hù)航。

全面：登尼特提供企業(yè)的注冊(cè)、管理、策劃顧問(wèn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)建立、經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展策劃跨行業(yè)、一站式顧問(wèn)服務(wù)。

便捷：多家國(guó)際銀行合作伙伴。如不方便前往香港，登尼特可以為客戶安排在深圳開(kāi)立香港本地賬戶。

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第四篇：新員工入職培訓(xùn)大綱

淑萍餐飲有限公司新員工入職培訓(xùn)大綱

首先培訓(xùn)人員對(duì)新入職員工的住宿，飲食給予關(guān)注。了解新員工有沒(méi)有生活上的難處，例如周圍的生活用品在哪里購(gòu)買，入住的宿舍床位是否落實(shí)到位以及上班路線是否熟知等。

第一天培訓(xùn)內(nèi)容

上午：

一、新員工自我介紹（姓名、年齡、籍貫、愛(ài)好、專長(zhǎng)）。

二、儀容儀表的要求培訓(xùn)（服裝、儀容、儀表姿態(tài)、禮貌禮節(jié)及禮貌用語(yǔ)）

下午：

一、紀(jì)律條例的培訓(xùn)

二、復(fù)習(xí)上午培訓(xùn)的內(nèi)容（讓新員工對(duì)不懂的問(wèn)題提問(wèn)）

第二天培訓(xùn)內(nèi)容

崗位基礎(chǔ)知識(shí)及技能培訓(xùn)：服務(wù)流程六大點(diǎn)

（1、迎客服務(wù)

2、點(diǎn)單服務(wù)

3、送茶送餐服務(wù)

4、中間服務(wù)

5、買單服務(wù)

6、送客服務(wù)）上午：

實(shí)際培訓(xùn)操作前3大點(diǎn)

下午：

實(shí)際培訓(xùn)操作后3大點(diǎn)

第三天培訓(xùn)內(nèi)容

崗位基礎(chǔ)知識(shí)及技能培訓(xùn)

上午：

總結(jié)前兩天所培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)員工的接受情況進(jìn)行了解和強(qiáng)化訓(xùn)練

下午：

實(shí)際操作并對(duì)新員工進(jìn)行考核

備注：新員工進(jìn)店三天培訓(xùn)期間應(yīng)注重詮釋企業(yè)文化、以及新入職員工的思想教育和遠(yuǎn)景規(guī)劃。注重細(xì)節(jié)并提供員工學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)相輔相成，員工和企業(yè)共同進(jìn)步共同發(fā)展。

培訓(xùn)時(shí)間：上午9:30——11:30

下午 14:00——17:00

前三天培訓(xùn)期：包吃包住，無(wú)工資

后三天實(shí)踐期：包吃包住，帶薪實(shí)踐

1、合格留任的員工拿正常見(jiàn)習(xí)工資

2、不合格淘汰的員工發(fā)放補(bǔ)助每天20元 培訓(xùn)后，員工無(wú)故離職者，扣除住宿費(fèi)用30元/每天

——淑萍餐飲有限公司

第五篇：新員工入職培訓(xùn)大綱（精選）

新員工入職培訓(xùn)大綱

? 部門經(jīng)理與員工見(jiàn)面致歡迎辭。

? 部門情況介紹。部門在酒店經(jīng)營(yíng)中的重要性及地位；部門的主要職能；部門的組織結(jié)構(gòu)；部門之間的關(guān)系；參觀。

? 知識(shí)培訓(xùn)。部門規(guī)章制度和崗位責(zé)任制培訓(xùn)；部門防火安全培訓(xùn)；個(gè)人衛(wèi)、禮貌禮節(jié)培訓(xùn)；部門服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施介紹；業(yè)務(wù)常識(shí)培訓(xùn)。

? 態(tài)度培訓(xùn)。職業(yè)道德教育；安全標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；如何處理日常投訴。? 技巧培訓(xùn)。介紹操作的標(biāo)準(zhǔn)和程序；訓(xùn)導(dǎo)師操作要領(lǐng)及注意事項(xiàng)；技師進(jìn)行示范；學(xué)員進(jìn)行演練；實(shí)操考試和評(píng)估；

? 崗前實(shí)習(xí)考核。A、筆試B、實(shí)操C、統(tǒng)計(jì)學(xué)員得分；D將成績(jī)記錄存檔

? 總結(jié)評(píng)估。將培訓(xùn)的所有要點(diǎn)再講述一遍，并對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。將考核成績(jī)和實(shí)習(xí)評(píng)估交與部門經(jīng)理。部門經(jīng)理與人事部決定新員工是否給予錄用，還是給機(jī)會(huì)繼續(xù)培訓(xùn)。