第一篇：班主任工作總結(jié) 一劉芳

班主任工作總結(jié) 劉芳

本學(xué)期我擔(dān)任的是一年級(jí)(1)班語文教學(xué)以及班主任工作。作為一名新教師我對(duì)于自己所從事的工作不敢有一點(diǎn)懈怠，本著一切為了學(xué)生的發(fā)展為前提，盡自己最大的努力較好地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。下面將我的教學(xué)工作做如下總結(jié)：

一、語文教學(xué)工作

一年級(jí)第一冊(cè)的語文教學(xué)任務(wù)繁重。學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)抽象的漢語拼音，還要認(rèn)寫漢字，以及掌握正確的讀寫姿勢(shì)，繁重的教學(xué)任務(wù)加上剛?cè)雽W(xué)的一年級(jí)小朋友自身的年齡特征，課堂上經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣那樣想不到的狀況。為了吸引孩子的注意，保證教學(xué)質(zhì)量，課前我花了大量的時(shí)間備學(xué)生，備教材，制作大量形象直觀的課件輔助教學(xué)，用來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，并且堅(jiān)持做到上課前將教案寫出成形，以積極飽滿的情緒投入課堂教學(xué)，盡力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)學(xué)生以表揚(yáng)激勵(lì)為主，并且在教學(xué)的過程中不斷反思，逐步完善自己的課堂教學(xué)。

二、從培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣入手。

一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散，我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手。在課前三分鐘我會(huì)走進(jìn)教室，督促孩子們準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品，確保在課堂過程中認(rèn)真不分心的學(xué)習(xí)；一年級(jí)的孩子還不懂得怎么做作業(yè)，為孩子以后養(yǎng)成良好的寫作業(yè)習(xí)慣打下基礎(chǔ)，我盡量布置較少的作業(yè)；在課堂上留下足夠的時(shí)間讓學(xué)生寫課堂作業(yè)；確保孩子對(duì)待寫作業(yè)要端正認(rèn)真的態(tài)度。每次在向?qū)W生講完作業(yè)要求后，我總是還會(huì)提兩個(gè)寫作業(yè)的小要求：做作業(yè)時(shí)一不許講話，二不許做小動(dòng)作，三姿勢(shì)要端正。只要做到這三點(diǎn)，就是認(rèn)真做作業(yè)的好孩子，老師就會(huì)喜歡他。由于孩子們年齡小加上班里人又多，所以對(duì)他們的訓(xùn)練，方法要多樣。記得薛瑞平老師曾說過：“優(yōu)美的音樂，能在潛移默化中，將孩子的心靈導(dǎo)向?qū)庫o優(yōu)雅。”這句話對(duì)我有很大的啟發(fā)，我上網(wǎng)搜了很多符合兒童的輕音樂，有時(shí)在打完預(yù)備鈴后學(xué)生們?nèi)匀淮蟪炒篝[，我就會(huì)播放一小段輕音樂，慢慢的教室靜了下來，連最鬧的孩子也能乖乖的做好了。上課時(shí)，為了能使孩子們能在這 40分鐘內(nèi)專心聽講，我就常常用接兒歌的形式提高他們的注意力，我說前半句，他們接后半句，一二三，做整齊、小眼睛，看黑板等等。當(dāng)然良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成也離不開嚴(yán)格的訓(xùn)練，為了強(qiáng)化孩子們大課間做操的習(xí)慣，我也用兒歌的形式來管理他們，比如搭肩看齊、小手放下、立正ONE TWO。生活中的種種良好習(xí)慣我給做成了一個(gè)視頻。

良好的衛(wèi)生飲食習(xí)慣也是很重要的，吃飯前洗手，不隨便扔垃圾、不隨口吐痰等習(xí)慣我每時(shí)每刻都是掛在嘴邊。孩子們以前在幼兒園吃飯總是拖拖拉拉，更意識(shí)不到要珍惜糧食。經(jīng)過這樣幾次三番的強(qiáng)化教育，行為要求已深入學(xué)生的心田，并化為自覺行為，良好的習(xí)慣也就慢慢養(yǎng)成了，效率也就有所提高了。

三、班主任工作，從愛做起

“一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心?！钡菒鄄⒉皇且晃兜目v容，要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇,寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處。班主任工作比較瑣碎、繁雜。在處理問題時(shí)，如果沒有一顆真正關(guān)愛他們的心，就很容易流于簡(jiǎn)單化；表面上唬住了他們，但他們心里并不服氣。我覺得要使一個(gè)班級(jí)有一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和良好的班風(fēng)，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，就必須有一顆愛心，把自己真正融入學(xué)生中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當(dāng)作他們?cè)趯W(xué)校里最親的人。

四、加強(qiáng)與任課教師間的溝通

俗話說：“一個(gè)好漢三個(gè)幫?！睕]有科任教師的共同努力，班主任單槍匹馬很難做好班級(jí)管理工作。根據(jù)平時(shí)觀察，由于我每天和學(xué)生在一起的時(shí)間最長(zhǎng)，相應(yīng)在學(xué)生心目中大多數(shù)在班主任面前都是言聽計(jì)從，課堂上基本上能做到專心聽講，課后能完成作業(yè)，幾乎沒有拖拉作業(yè)的現(xiàn)象。但我從其他教師口中得知，學(xué)期開始的時(shí)候，課堂紀(jì)律相當(dāng)?shù)膩y、無組織、無紀(jì)律、散漫，令任課教師擔(dān)憂。這種現(xiàn)象，任課老師及時(shí)的和我溝通了，很快在我們的齊心協(xié)力下孩子們這些陋習(xí)一一改掉。多和任課老師交流更能發(fā)現(xiàn)出哪些孩子上課最能搞小動(dòng)作、最愛說話進(jìn)行商量著進(jìn)行位置的調(diào)換。所以班主任多讓他們參入班級(jí)管理，班級(jí)工作就會(huì)事半功倍，無堅(jiān)不摧。

劉芳 2018.01.28

第二篇：工作總結(jié)(劉芳)

2010年工作總結(jié)

2010年是我參加工作的第一年，雖然只有半年時(shí)間，卻是讓我迅速成長(zhǎng)，受益匪淺的一段時(shí)光，由開始到柜面收學(xué)費(fèi)，不斷培訓(xùn)，實(shí)踐，到正式上崗成為一名客服人員，讓我由一個(gè)什么都不懂的學(xué)生成長(zhǎng)為一名專業(yè)的職場(chǎng)人員，這都離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的幫助。

從在支行收學(xué)費(fèi)起，我才剛剛認(rèn)識(shí)到銀行這個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)性，風(fēng)險(xiǎn)性，以及嚴(yán)謹(jǐn)性，看似簡(jiǎn)單的收錢、付錢的背后蘊(yùn)含著無限的專業(yè)技術(shù)，有較高的自身業(yè)務(wù)技能水平要求，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。我們通過將近一個(gè)月的集訓(xùn)，掌握了一個(gè)儲(chǔ)蓄員最基本的業(yè)務(wù)技術(shù)，點(diǎn)鈔，打傳票，不斷的苦練和學(xué)習(xí)終于以零差錯(cuò)的記錄成功完成了持續(xù)一個(gè)月的收學(xué)費(fèi)任務(wù)。之后有幸來到信用卡中心，又是經(jīng)過將近一個(gè)月的培訓(xùn)，成為一名客服人員，然而起初的艱難卻是比我想象的要困難得多，業(yè)務(wù)技能，專業(yè)知識(shí)，溝通技巧，服務(wù)意識(shí)，一個(gè)比一個(gè)要求高，幸好有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和主管的鞭策和幫助下，才能正式上崗，成為客服的一員。正式上崗三個(gè)月,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我的每一次回答客戶都作為專業(yè)的咨詢來看待，我們的思想意識(shí)會(huì)影響客戶的認(rèn)知和理解，因此需要我們以專業(yè)的精神，帶有責(zé)任感的為客戶解決問題。為了更好，更快的勝任這項(xiàng)工作，我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。希望能盡快的達(dá)到更高的境界。

其次，作為一名銀行客服工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。但“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻很難從精神層面去做到，所以我們不僅是需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂，服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)。我們客服部門可以說是比較忙的一個(gè)部門。每天每人的接聽量平均就要達(dá)到一百多。碰到投訴的客戶更是要小心謹(jǐn)慎的處理，處理的不好不僅僅是個(gè)人的工作沒有做好，更會(huì)影響到我們銀行的形象。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)要保持良好的心態(tài)，不把個(gè)人情緒帶到工作中來，為每一位客戶提供五星級(jí)的客服服務(wù)。

經(jīng)過這段時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練和上崗實(shí)踐，我基本上已能達(dá)到各項(xiàng)工作指標(biāo)，工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事, 對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答，對(duì)顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)。對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每當(dāng)開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,以便更好的回答顧客的詢問，起到積極宣傳的作用。

雖然已漸漸步入正軌，工作也越來越熟練，但自己深知還有許多不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是應(yīng)變能力不夠。三是工作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。針對(duì)以上問題，今后的努力方向一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

第三篇：班主任故事育人案例 劉芳

賞識(shí)每一個(gè)孩子

劉芳

師范畢業(yè)之后，我成為了一名教師，來到小學(xué)教書。還記得我第一次走進(jìn)教室時(shí)學(xué)生們臉上那種松了口氣的表情，可能是老師嚴(yán)肅的表情看太多了吧，換了一個(gè)新來的老師他們都覺得很放松吧。但是一進(jìn)教室就發(fā)現(xiàn)許多孩子不守紀(jì)律，心里便默念著，要給他們一個(gè)下馬威。于是，在我教書的第一年，發(fā)怒成了我生活中出現(xiàn)得最多的動(dòng)作。課堂上有人不專心，沒完成作業(yè)這些都會(huì)引起我的發(fā)怒。于是我會(huì)在課堂上大聲呵斥犯錯(cuò)的學(xué)生，只因?yàn)橛X得這樣做會(huì)在全班起到震懾作用，卻沒有去想學(xué)生會(huì)有怎樣的感受。也忽略了同樣坐在教室中其他的那些滿懷期待等老師講授下一課的學(xué)生。

其實(shí)，每一個(gè)孩子都是可愛的，雖然他們有的可能學(xué)習(xí)成績(jī)有些差強(qiáng)人意，但他是運(yùn)動(dòng)會(huì)上的冠軍，是勞動(dòng)中的能手，誰能說他不是個(gè)好孩子，又有誰是完美的呢？

無意中我讀到了一個(gè)故事，故事說古代有位老禪師，一日晚看見見墻角邊有一張椅子，是哪位出家人違犯寺規(guī)越墻出去遛達(dá)了。老禪師也不聲張，走到墻邊，移開椅子，就地而蹲。少頃，果真有一小和尚翻墻，黑暗中踩著老禪師的背脊跳進(jìn)了院子。當(dāng)他發(fā)覺剛才踏的不是椅子，而是自己的師傅時(shí)，驚慌失措，張口結(jié)舌。但師傅并沒有厲聲責(zé)備他，只是以平靜的語調(diào)說：“夜深天涼，快去多穿一件衣服?！?/p>

故事深深地打動(dòng)了我，孩子們對(duì)老師是寬容的，只要你對(duì)他們付出過愛心，那么你曾經(jīng)對(duì)他們的冷言冷語，暴跳如雷，他們都可以原諒。他們崇拜你、愛你。我又常常想，老師也應(yīng)該對(duì)學(xué)生寬容再寬容一些，蕓蕓眾生，各有所長(zhǎng)，各有所短，可能他們經(jīng)常無法克制自己的言行，無法很好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，不一定有輝煌的未來，可是誰說一個(gè)平凡的人就比誰低人一等呢？像故事中的那個(gè)老和尚，就清楚地知道，寬容是一種無聲的教育。雖然書本知識(shí)的灌輸是很重要的，但是給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)寬容的學(xué)習(xí)環(huán)境，在鼓勵(lì)學(xué)生的人格力量的成長(zhǎng)上，個(gè)性張揚(yáng)的發(fā)展上，是有利得多的。整體的社會(huì)潮流、教育氛圍和工作生活壓力，有時(shí)候讓我們教師偏離了方向。

有人說過這樣的一句話：“老師不經(jīng)意的一句話，可能會(huì)創(chuàng)造一個(gè)奇跡；老師不經(jīng)意的一個(gè)眼神，也許會(huì)扼殺一個(gè)人才?！崩蠋熈?xí)以為常的行為，對(duì)學(xué)生終身的發(fā)展也許產(chǎn)生不可估量的影響，做一名老師應(yīng)該經(jīng)?；仡欁约阂酝慕逃龤v程，反思一下：我造就了多少個(gè)遺憾，刺傷了多少顆童心，遺忘了多少個(gè)不該遺忘的角落！忽然想起當(dāng)年看的那部張藝謀導(dǎo)演的《一個(gè)都不能少》，一個(gè)小小的代課老師魏敏芝，只因老師離去前交代過這些孩子一個(gè)也不能少這樣一句話就能如此堅(jiān)定執(zhí)著地尋回每一位輟學(xué)的孩子，這種精神是舍得每一位老師學(xué)習(xí)的，我們不僅要保證學(xué)生的數(shù)量，更重要的是讓陽光遍撒每個(gè)被遺忘的角落。

一天的語文課上，當(dāng)我講到“我相信我們每個(gè)同學(xué)身上都有閃亮的光點(diǎn)”時(shí)，一名學(xué)生竟然情不自禁地脫口而出：“老師，我身上有閃光點(diǎn)嗎？”我聽了這聲幼稚的發(fā)問，心里感到一顫，循聲而去，哦，原來是張銀素。這時(shí)他的眼神充滿期盼，臉上露出疑惑，望著他一臉的純真，我馬上說：“你身上怎么會(huì)沒有閃亮之處呢？你熱愛勞動(dòng)，還有誠(chéng)信的可貴品質(zhì)?！碑?dāng)我表揚(yáng)他擁有誠(chéng)信時(shí)，不少學(xué)生馬上舉手反對(duì)，紛紛指責(zé)他言而無信，還列舉了許多事例說明。但我依然為他據(jù)理力爭(zhēng)：一次放學(xué)，我請(qǐng)張銀素留下補(bǔ)寫生字，但臨到放學(xué)時(shí)，突然有家長(zhǎng)找我談事情，張銀素找了我好幾次都沒找著，于是寫了張留言條，說是第二天一早到校馬上交本子。第二天一早，我剛踏進(jìn)教室，他就來交本子了。可見，他是個(gè)有誠(chéng)信的孩子。盡管他做過不誠(chéng)信的事，但只要誠(chéng)心改過，依然值得大家的信賴。學(xué)生們被我的話打動(dòng)了，沒有再站起來反駁了，這時(shí)的他低下了頭，似乎在反思，似乎在為以前所做的事感到慚愧。

下課回到辦公室，我也在反思：張銀素是一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)比較差的孩子，分?jǐn)?shù)經(jīng)常在及格邊緣，有時(shí)一不小心會(huì)滑向不及格，我知道他經(jīng)常受到同學(xué)的嘲笑，因此他的心理是自卑的。由此想到：一個(gè)總是低著頭、彎著腰走路的孩子，他的骨骼必然會(huì)變得彎曲；同樣，一個(gè)自卑的孩子，在人前人后抬不起頭來，他的心靈也必然會(huì)出現(xiàn)不同程度的扭曲。孩子，需要昂起頭來走路，需要昂起頭來做人，我感到這是多么重要！課后，我找他談了話，要讓他學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)、接納自己，并善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，找到屬于自己的快樂。

在今天的語文課上，我欣喜地發(fā)現(xiàn)張銀素勇敢地舉手發(fā)言了，盡管他所答的問題很淺顯，很簡(jiǎn)單，盡管他的回答在其他學(xué)生眼里不屑一顧，但他能站起來，能主動(dòng)發(fā)言了，可見他的心理開始擁有陽光了，雖然只是斑斑點(diǎn)點(diǎn)的陽光，但我相信，從今以后張銀素不再是低頭彎腰的孩子，一定是個(gè)抬頭挺胸，堅(jiān)強(qiáng)而快樂的孩子！

做教師沒有能力點(diǎn)燃火種，但絕不能熄滅火種！面對(duì)眼前同樣充滿好奇和天真的孩子們，要珍惜，更要努力讓每一個(gè)孩子的心中充滿陽光，讓每一個(gè)孩子在愛的撫慰下快樂成長(zhǎng)。每一位為人師者，放棄了一個(gè)學(xué)生，可能會(huì)減少你的工作壓力，可能會(huì)提高你的教育質(zhì)量，可能會(huì)給你贏得榮譽(yù)，但你放棄的卻是一個(gè)孩子的美好前途，放棄的是一個(gè)家庭的希望，留給自己的也將是一個(gè)永遠(yuǎn)的遺憾！

孩子的心靈是純潔而美麗的，如水晶；孩子的心靈是脆弱而易碎，如玻璃。我們做老師欣賞著他們水晶般的心靈；更要保護(hù)著他們玻璃一樣易碎的自尊。

每當(dāng)要發(fā)火的時(shí)候，腦子里就不由自主地出現(xiàn)自己初為人師時(shí)的事情。有時(shí)我覺得愧疚，后悔當(dāng)時(shí)嚇著了那些孩子；有時(shí)又覺得可笑，奇怪自己當(dāng)時(shí)怎么會(huì)發(fā)那么大的火？現(xiàn)在回想起來，實(shí)在覺得自己做得不妥，當(dāng)時(shí)可能為了維護(hù)那么一點(diǎn)尊嚴(yán)，可能是為了挽回那么一點(diǎn)面子，總而言之，只是為了證明我是一個(gè)老師，我是不可侵犯的。在與孩子一次次磨合的過程中，我慢慢學(xué)習(xí)著寬容，學(xué)習(xí)著理解。學(xué)生對(duì)我們教師的要求并不高，只要我們真心一點(diǎn)，平等一點(diǎn)，賞識(shí)一點(diǎn)，他們就會(huì)心滿意足，“言聽計(jì)從”。在以后的日子里我會(huì)努力地蹲下身子與學(xué)生對(duì)話，也努力著去用自身的行動(dòng)，去影響他們。

感想： 其實(shí)每個(gè)孩子都渴望自己被關(guān)注，被欣賞。就像一首歌中唱到的“山谷里的野百合也有春天”，如果每一個(gè)學(xué)生都能沐浴在老師愛的陽光下，每個(gè)老師都能耐心的等待，再等待，那么我相信每一朵花都能迎來屬于自己的一個(gè)春天。在我們的工作中，在我們的生活中，一定會(huì)留下許多不盡人意的地方，但只要我們?cè)囍诓唤?jīng)意間揀拾快樂，我們的生命道路上將會(huì)灑滿陽光，我們的青春將不會(huì)流逝太快，所以，我們不要隨便扔掉他人的快樂，也不要輕易去掉自己的快樂，每天把笑臉?biāo)徒o每個(gè)人，我們的領(lǐng)導(dǎo)，我們的同事，我們的好學(xué)生，那么，展現(xiàn)在別人面前的將會(huì)是最美麗的你。

第四篇：學(xué)劉芳心得體會(huì)

美麗的微笑

——學(xué)習(xí)道德模范劉芳心得體會(huì)

習(xí)近平主席強(qiáng)調(diào)道德模范是社會(huì)道德建設(shè)的重要旗幟，要深入開展學(xué)習(xí)宣傳道德模范活動(dòng)，弘揚(yáng)真善美，傳播正能量，激勵(lì)人民群眾崇德向善、見賢思齊，鼓勵(lì)全社會(huì)積善成德、明德惟馨，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)凝聚起強(qiáng)大的精神力量和有力的道德支撐。

全國(guó)道德模范他們或充滿愛心、助人為樂，或見義勇為、舍生忘死，或誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)守正道，或敬業(yè)奉獻(xiàn)、虔誠(chéng)勤勉，或孝老愛親、血脈情深。他們的高尚品德，溫暖了人心，感動(dòng)了中國(guó)，為全社會(huì)樹立了榜樣。

近兩年我們學(xué)校都在組織全體教師學(xué)習(xí)劉芳老師的先進(jìn)事跡，其實(shí)她我們并不陌生，她和咱們只隔了一個(gè)操場(chǎng)，算是認(rèn)識(shí)。但是老師太多，也不是很了解，于是我比較好奇就上網(wǎng)搜索劉芳老師的相關(guān)信息，得知，她獲得了以下榮譽(yù)：貴陽市“五·一”先進(jìn)勞動(dòng)者；貴陽市十佳師德標(biāo)兵；“大山的脊梁——感動(dòng)貴州的教師們”十佳教師；全國(guó)優(yōu)秀德育課教師；白云區(qū)愛崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人；貴陽市道德模范身邊的好人；2013年又被提名“中國(guó)好人榜”，參與全國(guó)道德模范的評(píng)選、、、、、、、劉芳是白云三中一名語文老師，也是貴州省貴陽市白云區(qū)第三中學(xué)一名盲人女教師，人稱“中國(guó)大山里的海倫·凱勒”,面對(duì)不治之癥她選擇了和命運(yùn)做一次英勇的搏擊。在1997年被醫(yī)生確診為視網(wǎng)膜色素變性患者，至2007年完全失明，整整十年，她從光明走向黑暗。但她不僅沒有被黑暗吞沒，反而活出了前所未有的光彩。憑著超人的毅力，她教書、寫書、救助貧困兒童，工作比很多正常人更出色，用一顆熱誠(chéng)的心照亮了身邊無數(shù)人。在視力逐漸下降期間，她用殘存的視力閱讀了大量的書籍，這讓她在精神世界里找到了生活的信心和勇氣，也讓她在今后的教學(xué)中有了更大的知識(shí)儲(chǔ)備。她以健康的心態(tài)、愛崗敬業(yè)的精神和美麗的微笑感染著身邊的每一個(gè)人，成為白云區(qū)師德師風(fēng)建設(shè)中的一個(gè)典型。

道德模范是有形的正能量，是鮮活的價(jià)值觀，做一名模范代表并不需要多么轟轟烈烈的事跡。身為一名一線教師，日常的點(diǎn)滴小事，一言一語長(zhǎng)期堅(jiān)持都可以成為影響別人的一桿風(fēng)標(biāo)。在以后的工作和生活中，我將以模范代表為榜樣，傳遞和諧社會(huì)正能量，從自身做起、從崗位做起，為營(yíng)造文明風(fēng)尚的社會(huì)生活環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

精神的力量是無窮的，道德的力量也是無窮的。中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，蘊(yùn)育了中華民族的寶貴精神品格，培育了中國(guó)人民的崇高價(jià)值追求。自強(qiáng)不息、厚德載物的思想，支撐著中華民族生生不息、薪火相傳，今天依然是我們推進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大精神力量。

白云五小教師：毛秋英

2016年9月

第五篇：劉芳事跡材料范文

劉芳簡(jiǎn)歷

劉芳，原容維公司的軟件客戶，投顧業(yè)務(wù)客戶，于2009年2月9日加入容維公司，2009年以246萬元的業(yè)績(jī)名列集團(tuán)公司銷售冠軍；2010年以112萬元的業(yè)績(jī)名列北京分公司銷售冠軍，集團(tuán)公司銷售第三名；2011年目前已完成96萬元的業(yè)績(jī)，暫居北京分公司第一。至今銷售業(yè)績(jī)總額為454萬元，月平均業(yè)績(jī)?yōu)?4萬多，多次取得“連續(xù)三個(gè)月北京公司業(yè)績(jī)第一名”。

以下是劉芳到目前為止每個(gè)月的銷售額： 2009年

2009.2 15000 2009.3 110000 2009.4 112000 2009.6 166100 2009.7 403300 2009.8 211800 2009.9 132900 2009.10 276900 2009.11 477000 2009.12 490012 2010年

2010.1 213400 2010.2 35000 2010.3 51200 2010.4 172650 2010.5 110500 2010.6 55300 2010.7 116000 2010.8 122800 2010.9 8000 2010.10 1500 2010.11 54100 2010.12 177900 2011年

2011.1 63200 2011.2 31100 2011.3 107600 2011.4 163100 2011.5 60400 2011.6 45000 2011.7 134100 2011.8 30600 2011.9 170100 2011.10 158900

劉芳的自我評(píng)價(jià)

其實(shí)我是一個(gè)很普通的人，只是想努力做好自己應(yīng)該做的事，應(yīng)該說非常感謝劉總給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，讓我每個(gè)月有穩(wěn)定的收入，可以有經(jīng)濟(jì)實(shí)力孝敬我的父母，聘請(qǐng)好的教師教育我的孩子，優(yōu)秀的孩子穩(wěn)定了幸福的家庭，幸福的家庭給了我更大的工作動(dòng)力。來容維兩年多了，感謝公司讓我學(xué)會(huì)、成長(zhǎng)了很多，咱們公司就像一個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，同時(shí)互相幫助，讓我每天上班都有溫暖、幸福、快樂的感覺，其實(shí)我所做的一切都是我應(yīng)該做的，我常常在想，與其羨慕別人，不如做好自己，每當(dāng)看到有人來公司應(yīng)聘，每當(dāng)看到曾經(jīng)朝夕相處的同事由于各種原因離開公司，我就在想一定想盡辦法多出業(yè)績(jī)，多想些辦法多出業(yè)績(jī)，只有公司更加好起來，我們才不用出去找工作，才能和如同兄弟姐妹的同事們一起工作，互相關(guān)心，互相支持。

說實(shí)話現(xiàn)在咱們這個(gè)行業(yè)確實(shí)不太好做，但我知道，我是一個(gè)成年人，我對(duì)我自己的行為和親人要100%的負(fù)責(zé)，我是個(gè)職業(yè)人，我對(duì)我的工作要盡心盡職，只要多想辦法，大家齊心協(xié)力，堅(jiān)持住，一定會(huì)迎來美好的明天的。

當(dāng)然我還有許多的不夠好和需要提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指教和幫助，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的工作，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，控制情緒的能力，用我的實(shí)際行動(dòng)為愛我、支持我、關(guān)心我的家人、客戶、同事及公司的發(fā)展盡一份力量。

領(lǐng)導(dǎo)眼中的劉芳

劉芳做任何事情都會(huì)全身心的投入，認(rèn)真的投入就一定會(huì)有收獲。工作中，勤奮，刻苦，有胸懷，更是解決問題的高手，是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工，好伙伴，是同事眼中的好搭檔，生活中，劉芳勤勞，智慧，是兒子的好母親，是丈夫的好妻子。

一：劉芳，善于發(fā)現(xiàn)和把握各種機(jī)會(huì)和可能

事例一，劉芳一個(gè)客戶叫楊芳，是一個(gè)周末帶著兒子外出玩，聽見一個(gè)人在同路邊免費(fèi)測(cè)量血壓的人說最近睡不好覺，股票做的不好，劉芳就給她介紹容維公司的情況和實(shí)力，并留下她的電話，后來約她來公司，結(jié)果此人楊芳購買了一套一萬的ABC軟件。。。

二：劉芳愛崗敬業(yè)，細(xì)致入微

事例二，只要為客戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，客戶一定會(huì)買單，一個(gè)客戶叫高長(zhǎng)平，他是陪著朋友謝建來公司聽課的，聽完課后，感覺老師講的很好，就買了一套軟件準(zhǔn)備回去，劉芳就送他們到公司樓下并說：您大老遠(yuǎn)的從天津過來，感謝您對(duì)公司的信任與支持，我請(qǐng)您去旁邊吃頓便飯，吃飯的時(shí)候，劉芳就國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形式，家庭理財(cái)規(guī)劃聊起來，還說了公司有幾個(gè)天津客戶的合作情況進(jìn)行了深度交談，他問怎么和公司合作呢，劉芳說公司正好剛成立了一個(gè)組，但名額有限，資金量也有要求，我趕緊幫您問問公司領(lǐng)導(dǎo)還有沒有名額，電話里公司領(lǐng)導(dǎo)說還有三個(gè)名額了，結(jié)果就立即又回到了公司，見了公司領(lǐng)導(dǎo)，交談不錯(cuò)，當(dāng)場(chǎng)交了五萬元，客戶很是感謝。。。

三：劉芳勇于承擔(dān)，樂于奉獻(xiàn)，時(shí)刻發(fā)揚(yáng)主人翁精神

事例三，記得2010年年檢期間，公司進(jìn)行整頓業(yè)務(wù)，處理投訴，劉芳時(shí)刻心系容維，經(jīng)常同公司領(lǐng)導(dǎo)層一起探討業(yè)務(wù)開展模式，協(xié)同公司處理難纏客戶，業(yè)務(wù)規(guī)范中，以身做責(zé)的同時(shí)，將發(fā)現(xiàn)的可能會(huì)影響公司年檢及未來公司發(fā)展的行為及時(shí)同公司管理層探討，研究。劉芳以容維為家，記得09年10年年會(huì)后，大多管理層都是家住外地，不能返回北京，劉芳總會(huì)說一句：放心吧，好好過年，公司那邊有我呢，我們好好做客戶回訪，水啊，電啊，門啊，我都會(huì)檢查好最后一個(gè)離開，特殊時(shí)間劉芳這樣做的，平時(shí)工作中，劉芳也是處處發(fā)揮主人翁精神，愛家一樣的愛公司。

四：劉芳堅(jiān)強(qiáng)，有胸懷，有毅力，懂珍惜，愛學(xué)習(xí)

09年，10年，北京分公司業(yè)績(jī)相對(duì)突出的兩年，隨后受行情下挫，監(jiān)管嚴(yán)，資源匱乏等影響，業(yè)務(wù)開展很艱難，北京分公司的銷售業(yè)績(jī)大幅下滑，劉芳也曾經(jīng)動(dòng)搖過，也困惑過，但在公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的愛護(hù)開導(dǎo)下，短時(shí)間內(nèi)迅速調(diào)整，2011月平均業(yè)績(jī)近十萬，絲毫沒有受到影響，每次和同事聊天，上臺(tái)講話的時(shí)候都給別人信心，“一切都會(huì)好的，公司的業(yè)務(wù)一定會(huì)再好起來的”這句話溫暖著容維所有家人。面對(duì)同行提出高提成點(diǎn)，“股市名人”支持等誘惑挖劉芳，可劉芳仍然堅(jiān)持，堅(jiān)定的留在容維，她曾說過，“容維才是我的家啊”，這種對(duì)公司的忠誠(chéng)，對(duì)公司業(yè)務(wù)的執(zhí)著深深的感染著我們每一個(gè)人，讓我們更珍惜彼此。

公司在聚成公司辦的學(xué)習(xí)卡，每次有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，劉芳會(huì)第一個(gè)報(bào)名參加，學(xué)習(xí)回來都會(huì)帶一些資料和心得分享給公司的同事及伙伴們，每次分享都感謝公司，感恩劉總給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并真正的學(xué)以致用，用行動(dòng)展示學(xué)習(xí)的成果。

劉芳已經(jīng)在公司工作兩年8個(gè)月了，這樣的優(yōu)秀的事例行為還有很多很多，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，學(xué)習(xí)劉芳精神的同時(shí)也預(yù)祝劉芳在集團(tuán)公司及各層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，關(guān)愛下，同事的友好相處幫助下，自己的不段執(zhí)著努力下，創(chuàng)造出更好的成績(jī)個(gè)奇跡，工作生活更順心，更美好。

同事眼中的劉芳

記得，剛來公司一個(gè)多月的時(shí)候，我工作中有個(gè)客戶要求我去他家安裝軟件，由于我剛來公司，上門安裝還是第一次，這時(shí)，我就去問平時(shí)幫助大家的芳姐，芳姐，很親切的說“沒關(guān)系，不行的話我跟馬總說下和你一起去，”結(jié)果，炎熱的夏天，芳姐陪我去的客戶家，忙了一下午，才忙完，通過小小的事，我知道芳姐是個(gè)樂于助人的人。

芳姐，很愛學(xué)習(xí)，我在學(xué)校住的時(shí)候，乘坐地鐵一號(hào)線，和她同路，經(jīng)常在地鐵上見她看書，每次公司組織用休息的時(shí)間去學(xué)習(xí)，她總是第一個(gè)爭(zhēng)取，每周六的股評(píng)課，她如果沒有重要的客戶一定去聽課。她遇到的問題，總是想辦法解決，從沒逃避過，不論學(xué)習(xí)還是工作，芳姐積極，上進(jìn)很感染我。

--------------------代旭臣

無數(shù)次月度第一，無數(shù)次站到演講臺(tái)上，芳姐每次的分享都讓我領(lǐng)悟到自己在工作與生活中的諸多不足。對(duì)工作：芳姐兢兢業(yè)業(yè)，從來不放棄任何一個(gè)客戶，她把每個(gè)客戶都當(dāng)做意向客戶，而且會(huì)珍惜每一個(gè)可以成交的機(jī)會(huì)，哪怕是跟客戶吃頓午飯的功夫，她都能把一個(gè)剛剛成交了軟件同時(shí)對(duì)投資顧問業(yè)務(wù)一無所知的用戶說動(dòng)心，完成成交。立即執(zhí)行，絕不拖延，利用好每個(gè)可以宣傳公司業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，是她的一大亮點(diǎn)。

每天下了班，芳姐一邊要照顧孩子，一方面還要料理家務(wù)，如此忙碌卻仍然不忘學(xué)習(xí)。幾次周末，公司組織參加聚成培訓(xùn)，芳姐都積極參加，參加不了，她就會(huì)借閱別人的筆記。中午的時(shí)候，當(dāng)別人都在做著與工作無關(guān)的事情時(shí)，芳姐仍然在看網(wǎng)站，看財(cái)經(jīng)新聞，研究話術(shù)。她熱愛學(xué)習(xí)的精神是我最最佩服的地方！

------------------------胡慧利

剛來公司第一天，我就好奇的問主管，哪個(gè)是劉芳？我們主管就特意給我引薦了，我見她第一面，給我的第一印象就感覺她很溫柔，很容易相處，也很善良。在接下來的幾天里她給我的印象更深，因?yàn)槊刻扉_早會(huì)的時(shí)候，那個(gè)出單經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)都有她得身影，而且每天局域網(wǎng)的業(yè)務(wù)群里都是她出單的好消息，心里除了激勵(lì)就是羨慕了。她每次都會(huì)把她出單的一些經(jīng)驗(yàn)和最需要注意的環(huán)節(jié)都毫無保留的分享給我們，她得無私和為公司著想的精神真的很值得我們學(xué)習(xí)。

-----------------欒文 歲月在芳姐辛勤的工作中留下了無情的痕跡，很多次看到芳姐在工位上輕揉自己的手腕，那是因?yàn)橐恢贝螂娫捯鸬氖炙帷Ｄ贻p的容顏上依稀能看出她的疲憊，很多次都想問問芳姐為什么能一直保持旺盛的工作激情，但總怕因此而耽誤芳姐的時(shí)間進(jìn)程。

秦浩

隨著時(shí)間的流逝，股市行情一直不好，大盤一直下跌，公司的總體業(yè)績(jī)也下滑，影響了每個(gè)人的業(yè)績(jī)，但我突然發(fā)現(xiàn)，行情的好壞，對(duì)芳姐好像并沒有影響，依舊保持著每個(gè)月5萬，10萬以上的業(yè)績(jī)，這種毅力和精神讓我感到很敬佩！

唐洋

因?yàn)槲以谄渌咀鲞^這個(gè)行業(yè)，也算是有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我剛過來就問身邊的人，這里誰的業(yè)績(jī)做的好，他們告訴我劉芳，我問是哪一個(gè)，他們指給我看，原來是那個(gè)個(gè)頭是不很高，稍微有點(diǎn)胖，整天笑瞇瞇的那個(gè)女孩子，原來也是我們這個(gè)組的。這是初次印象。接下來讓我很有感觸的是：9月份，公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度都是以團(tuán)隊(duì)走，當(dāng)時(shí)我們的業(yè)績(jī)是4萬多，5萬以上我們才有提點(diǎn)（1個(gè)點(diǎn)）她不顧自己，愣是又出了2萬多（6萬多的業(yè)績(jī)她就出了一半多），結(jié)果自己只能拿一個(gè)點(diǎn)的提成，如果放在下個(gè)月，可能會(huì)拿更多的提點(diǎn)，甚至是10個(gè)提點(diǎn)，芳姐說，客戶的變數(shù)大，能出的單子一定當(dāng)時(shí)及時(shí)出，算計(jì)下個(gè)月，就可能出不來啦。。。她這種不計(jì)較自己個(gè)人利益得失，總是以公司和團(tuán)隊(duì)的利益為最高，這種精神很難得，真是公司的榮幸

-------劉斌

一次我因?yàn)楦鞣矫娴脑?，一單都沒出，就有離職的想法，這個(gè)時(shí)候細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)了，就來開導(dǎo)我，幫助想怎么去提升自己的業(yè)績(jī)，打消了我的離職想法，使我堅(jiān)定的留下來，相信自己一定能做好，感謝芳姐。

----吳小平記得剛來公司的時(shí)候，就經(jīng)常在公司的各項(xiàng)表彰會(huì)上看到芳姐的身影，公司的領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常把芳姐的名字掛在嘴邊，雖然我以前在這個(gè)行業(yè)也見識(shí)過一些銷售精英，但長(zhǎng)江后浪推前浪的事情時(shí)有發(fā)生，所以剛開始我對(duì)芳姐的一些突出表現(xiàn)并沒有放在心上，以為這只是達(dá)到了一定積累必然暴發(fā)的結(jié)果。但是隨著我對(duì)公司以及芳姐的進(jìn)一步了解，我才發(fā)現(xiàn)，原來芳姐在公司的核心地位并不是一個(gè)月兩個(gè)月業(yè)績(jī)就能展現(xiàn)的。她的實(shí)力也并不局限于此。她能連續(xù)三年蟬聯(lián)銷售冠軍，這樣的結(jié)果肯定不是運(yùn)氣或者簡(jiǎn)單的積累就能達(dá)到的

每次芳姐跟客戶溝通的時(shí)候都是面帶微笑，語氣甜美輕柔，每次遇到問題很多的客戶，芳姐都是耐著性子不厭其煩的跟客戶溝通，被客戶拒絕了也不氣餒，而是爽朗一笑，用其他思路繼續(xù)溝通。俗話說 “伸手不打笑臉人”，我覺得用在銷售當(dāng)中還是比較實(shí)用的。因?yàn)樵诟蛻魷贤ó?dāng)中，一個(gè)微笑，一些溫暖的話語和熱情的態(tài)度有時(shí)候反而會(huì)有意想不到的收獲。芳姐用這點(diǎn)給我們做了一個(gè)鮮活的例子。

今年四月份以后，相信大家做業(yè)務(wù)的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)一下子變得很困難。因?yàn)榭傆X得跟行情有關(guān)。一下子連工作熱情也減弱了很多。但是回頭看看芳姐，做業(yè)務(wù)根本就不受這些因素的影響，每個(gè)月都能做出很好的成績(jī)，穩(wěn)定的讓人嫉妒。

。每次聚成公司有培訓(xùn)，我們這點(diǎn)正處于學(xué)習(xí)階段的85后都想著周末了該去哪玩或放松，而芳姐每次都不放過這種學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)，這也是她業(yè)績(jī)能做好，人際關(guān)系又那么好的原因之一。

---------------------李蕾 不管是在行情好的時(shí)候還是不好的時(shí)候，芳姐的成績(jī)從來沒下去過，為什么別人不行，而她什么時(shí)候都行呢，因?yàn)榉冀惆芽蛻舢?dāng)成是朋友親人，對(duì)客戶非常真誠(chéng)，當(dāng)客戶感受到你的真誠(chéng)的時(shí)候，就離成功不遠(yuǎn)了，而且芳姐愛學(xué)習(xí)，當(dāng)別的業(yè)務(wù)員休息的時(shí)候而她卻在看股票，在研究熱點(diǎn)，在努力地學(xué)習(xí)各種股票知識(shí)，有時(shí)候比起來真的非常自愧不如，-----------------------------趙大鵬 其中給我感受最深的一句話就是她說“我非常喜歡這個(gè)行業(yè)，所以就愿意去做一些事情” 做銷售時(shí)間長(zhǎng)了難免有一種感覺就是，累，太累了，想停下來休息一下！相信芳姐也有類似的心理路程，但一切的一切就是都過去了，她挺過來了，她不再痛苦的掙扎，從心里的沼澤地里經(jīng)過激烈的斗爭(zhēng)她勝利了她蛻變了，所以讓自己變的更強(qiáng)大！在這里我引用了“蛻變”兩個(gè)字

--------------------------張桂玲

曾經(jīng)有人說，神，是因?yàn)樽隽似胀ㄈ俗霾坏降氖虑椋懦蔀樯竦?！我不想說 劉芳是神，可是她在業(yè)績(jī)方面上卻是在近幾年無人超過！

-------------------陳帥

工作方面：她是一個(gè)非常熱愛工作，對(duì)本職工作盡職盡責(zé)，努力完成自己定的任務(wù)，還經(jīng)常超額完成，她不怕困難不怕吃苦，對(duì)待每一個(gè)客戶就像對(duì)待自己得家人一樣服務(wù)，讓客戶很感動(dòng)。為人方面：她為人正值，經(jīng)常幫助同事談業(yè)務(wù)，對(duì)待同事就像對(duì)待自己得親人一樣關(guān)心愛護(hù)

生活方面：她是一個(gè)非常樸實(shí)、善良的人

---------------------吳永君