第一篇：關(guān)于加強(qiáng)一線人員考勤管理有關(guān)問題

關(guān)于加強(qiáng)常駐一線人員考勤管理有關(guān)問題的

通

知

各局辦、集團(tuán)公司：

為了加強(qiáng)對常駐一線人員的日常考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)加快推進(jìn)，現(xiàn)就常駐一線人員考勤管理有關(guān)問題通知如下。

一、人員范圍

1、本通知所指常駐一線人員為局規(guī)劃、所有常駐項(xiàng)目建設(shè)一線工作人員（即不參與機(jī)關(guān)打卡考勤人員）。

2、……以及集團(tuán)公司外勤人員，如無獨(dú)立的考勤辦法，應(yīng)參照執(zhí)行。

二、考勤形式

根據(jù)常駐一線人員工作性質(zhì)，….將利用“微信”相關(guān)功能對常駐一線人員實(shí)施微信考勤，即利用微信的發(fā)消息定位功能，向指定用戶或群及時(shí)發(fā)送照片、信息及當(dāng)前位置等。局為常駐一線人員微信考勤日常管理歸口部門。

三、考勤時(shí)間

1、一線人員上班時(shí)間嚴(yán)格與考勤時(shí)間統(tǒng)一，即每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至17:00。

2、每日考勤時(shí)間為兩次，每次十分鐘，分別為早上8:50-9:00之間和下午17:00-17:10之間。

3、雙休日、法定節(jié)假日、個人年休假及各類請假期內(nèi)不進(jìn)行考勤。

四、工作步驟及方法

（一）籌備階段

1、參加一線考勤部門的負(fù)責(zé)人，組織部門內(nèi)所有常駐一線人員學(xué)習(xí)本通知，做到準(zhǔn)確掌握考勤規(guī)則。限8月20日前完成。

2、各相關(guān)部門指派專人（以下簡稱為“外勤專員”）督促指導(dǎo)所有一線人員申請微信賬號，并在手機(jī)上下載微信應(yīng)用（已申請賬號并下載應(yīng)用的人員除外）。外勤專員要逐個檢查落實(shí)情況，并指導(dǎo)檢查手機(jī)及微信應(yīng)用設(shè)置是否正確（包括開啟定位服務(wù)，開啟好友添加權(quán)限等）。限8月25日前完成。

3、各相關(guān)部門外勤專員負(fù)責(zé)建立本部門參與一線人員考勤專用群，群名稱為本部門名稱，添加所有參與一線考勤人員入群，并規(guī)范群中個人信息，包括頭像、姓名等。個人信息必須為本人真實(shí)頭像及姓名。同時(shí)，添加局負(fù)責(zé)一線考勤的工作人員入群。限8月28日前完成。

4、各相關(guān)部門外勤專員負(fù)責(zé)對所有一線人員就如何使用微信參與考勤進(jìn)行專題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何通過微信向群里發(fā)送個人拍照及當(dāng)前位置；如何通過微信接受群里人員的視頻聊天邀請；如何在手機(jī)功能異常等情況下借助他人手機(jī)或與其他參與考勤人員共同合影上傳有關(guān)信息等。限8月31日前完成。局辦內(nèi)其他人員有義務(wù)幫助對微信功能不熟悉的其他同事盡快熟練掌握微信功能使用。同時(shí)，各相關(guān)部門根據(jù)工作實(shí)際，需制定本部門微信考勤工作紀(jì)律，包括是否可以通過考勤群發(fā)布與考勤無關(guān)的信息，是否可以通過微信群進(jìn)行請假審批或工作匯報(bào)，以及發(fā)現(xiàn)考勤作弊等行為的處理意見等。

（二）實(shí)施階段

1、微信考勤從起開始實(shí)施，試運(yùn)行個月，試運(yùn)行期間，出現(xiàn)因忘記參與考勤或照片及定位信息不規(guī)范等行為不記為違紀(jì)。從月日起正式實(shí)施。

2、每次微信考勤，按照以下方法進(jìn)行：

（1）在早上前或下午前幾分鐘，由局在各個局辦的一線考勤群里發(fā)布今天考勤上傳照片規(guī)定的手勢或動作（防止提前拍好照片上傳）。

（2）所有參與一線考勤人員按照規(guī)定動作進(jìn)行拍照，拍照要求面部識別率高，照片人物背景必須為所在項(xiàng)目現(xiàn)場。上傳照片后，發(fā)起“共享實(shí)時(shí)位置”，時(shí)間必須持續(xù)到早上9:00或下午17:10。

3、各相關(guān)部門微信考勤由外勤專員和局工作人員共同負(fù)責(zé)管理與組織實(shí)施，日常考勤記錄資料由外勤專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，局負(fù)責(zé)過程監(jiān)管以及每日考勤指令發(fā)布。

五、查崗機(jī)制

采用微信查崗和現(xiàn)場查崗相結(jié)合的方式，當(dāng)局需要通過微信進(jìn)行一線查崗時(shí)，將會隨機(jī)向個人發(fā)送微信視頻通話邀請，一線人員在收到邀請后，如無特殊情況（包括開車、現(xiàn) 場會等）必須接聽，凡是因特殊情況無法接聽的，必須在隨后說明具體情況，以便于局核實(shí)。

六、其它

1、對于無法掌握微信使用功能的人員，每日考勤必須與其他參與考勤人員共同上傳合影。

2、如出現(xiàn)外勤專員或局工作人員請休假，需提前安排其他工作人員接替負(fù)責(zé)，保證一線考勤不間斷。

3、本通知未盡事宜，如：考勤結(jié)果認(rèn)定、工資掛鉤等，參照《管理會員工考勤管理制度》執(zhí)行。

2014年3月12日

第二篇：銷售人員考勤管理和職責(zé)

銷售人員考勤制度和工作職責(zé)

一.總則：制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

二．出勤管理：

銷售部人員應(yīng)自覺按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班打卡考勤。不得遲到，早退，缺勤。請假必須填寫請假單，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方能生效！

三．工作職責(zé)

1、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

2、對于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

3、不得有挪用所收貨款之行為。

4.銷售人員應(yīng)在本月底將該月工作完成情況和下月的“工作計(jì)劃表”以書面的形式提交上級主管。

5.銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶資料檔案”進(jìn)行存檔，以便自己和上級以及營銷部門更好了解和跟蹤客戶情況，以保障銷售工作的順利進(jìn)行。

6.銷售人員對公司所有客戶，對于產(chǎn)品的使用應(yīng)給予技術(shù)支持。

7.對于新開發(fā)的客戶，應(yīng)填寫“新開拓客戶填報(bào)表”，以呈報(bào)主管部門填寫管理卡。

8．定期拜訪或電話拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況，做好售后服務(wù)！

9．確保按時(shí)完成公司計(jì)劃的銷售任務(wù)。

注：如有違反按最低100元/次進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交由有關(guān)部門進(jìn)行處理！

長沙同輝電子科技有限公司

2011-7-30

第三篇：一線人員的管理與激勵（模版）

一線人員的管理與激勵

一線人員是企業(yè)營銷組織的根基，是企業(yè)一切營銷努力與市場的接口，他們的工作表現(xiàn)和成效，影響、制約著企業(yè)時(shí)常發(fā)展的進(jìn)程。

在正確的軌道上快速前進(jìn)，是任何營銷組織所追求的目標(biāo)?！罢_”靠管理保證，“快速”靠激勵實(shí)現(xiàn)。一線人員管理管什么

任何一個管理者都希望帶出一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)，技術(shù)過硬，業(yè)績良好的隊(duì)伍，這支隊(duì)伍不僅是公司的驕傲，也是管理著的光榮。一線人員基本是用80%的時(shí)間在劃定的市場上獨(dú)立作戰(zhàn)，對于一線人員的管理沒有統(tǒng)一的模式，可以說，適合于本企業(yè)的就是好模式，不過其中仍有一些共同之處可供把握。

一、明確一線人員的目的

什么樣的目的決定采用什么樣的管理方法和管理手段?？梢钥隙ǎ绻菫榱斯芾硪痪€人員，這樣的目的是行不通的。一般地說，管理一線人員的目的有兩個：

目的一：幫助一線人員取得成功。這個目的要排在第一位，通過發(fā)現(xiàn)一線人員的潛力和特長加以培養(yǎng)，及時(shí)糾正他們的不足和錯誤，幫助他們健康、快速成長。業(yè)務(wù)活動容易受多種多樣的因素影響，在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中如果應(yīng)對不當(dāng)，很用易受挫，打擊一線人員的信心和勇氣。一線人員需要管理者提攜指導(dǎo)，打氣鼓勵和支持幫助。許多一線人員已經(jīng)意識到能在一個公司里取得進(jìn)步和發(fā)展本身就是一筆巨大的財(cái)富，而取得這筆財(cái)富離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。

目的二：減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一線人員的流動性很大，給企業(yè)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是明顯的。沒有管理者能保證每個一線人員都是好樣的，保證每一個一線人員都能做好任何事情。管理一線人員不能完全避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但要以減少這種情況的發(fā)生為己任。

這兩個目的是相輔相成的，第一個目的是第二個目的的基礎(chǔ)，第二個目的是第一個目的的結(jié)果。這為管理者如何管理一線人員提供了方向。

二、怎么管理好一線人員

管理一線人員需要建立一套管理體系和方法。最基本的管理方法是建立四種制度機(jī)制 即報(bào)告：報(bào)告制度制度，走訪和抽查制度，晤面制度和競爭機(jī)制。管理一線人員就好比防風(fēng)箏，風(fēng)箏線就是防飛時(shí)管理風(fēng)箏的工具，線太緊會斷，太松了風(fēng)箏飛不高甚至?xí)粝聛怼?/p>

制度1報(bào)告制度。包括日常工作報(bào)告和定期書面報(bào)告制度，一般的說，主要報(bào)告?zhèn)z大方面：一是市場發(fā)生了什么或?qū)⒁l(fā)生什么樣的變化；二是當(dāng)前的工作或目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展如何。對于一線人員不能放任自流，管理者要加強(qiáng)溝通與督導(dǎo)，掌握各種情況，必要時(shí)要敲警鐘。

制度2：走訪和抽查制度。走訪或有兩種方式：一是由一線人員陪同走訪，二是獨(dú)自暗訪。這兩中方法都有必要，對于做的好的一線人員，可以采取前一種方法，對于做的不好的一線人員或反映有問題的一線人員，可以采取后一種方式。管理者采用獨(dú)自暗訪時(shí)可以實(shí)事求是，將看到的和聽到的結(jié)合起來，不撲風(fēng)捉影，避免一面之辭和制造新的矛盾。走訪或抽查可定期或不定期進(jìn)行。

制度3：晤面制度：包括定期舉行會議，座談等面對面的溝通形式。管理者通過晤面形式進(jìn)行感情交流，也容易深入細(xì)致的交流。要強(qiáng)調(diào)的是：管理是雙向的，一方面是自下而上的聽取一線人員的匯報(bào)，一方面是自上而下的詢問、檢查、了解和督促一線人員的學(xué)習(xí)，工作和生活等。此外，還應(yīng)通過客戶等外界人士了解情況。

制度4：競爭機(jī)制：獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰，競爭是每個企業(yè)和每個一線人員的生存法則。當(dāng)然，競爭與合作是分不開的?？梢钥隙ǖ氖牵偁幗o我們帶來的壓力和動力比合作更加明顯和重要。業(yè)績考核制度是競爭機(jī)制的重要內(nèi)容，競爭的方式、過程和結(jié)果都要納入業(yè)績考核，采用排名次，最差名次量黃牌，最差名次淘汰等方法體現(xiàn)。由于競爭機(jī)制的作用，促使每個人必須不斷進(jìn)步甚至比別人進(jìn)步的更快。需要強(qiáng)調(diào)的是管理者要重點(diǎn)幫助和指導(dǎo)是后進(jìn)一線人員而不是先進(jìn)一線人員。要做一個雪中送碳的管理者而不是景上添花的管理者。

三、管好那些事

概括的講，要管好三方面的事：一是必須做好的事（基礎(chǔ)工作）；二是要做更好的事；三是不能做或靜止的事。業(yè)務(wù)活動涉及人、財(cái)、物、事、信息等五大方面，每一方面又有許多細(xì)節(jié)，管理者最重要的工作是使一線人員在職權(quán)范圍內(nèi)用好職權(quán)作好事。

1、必須做好的事：實(shí)質(zhì)就是業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，最重要的有四個方面：一是掌握市場趨勢和走向，這就要求做好時(shí)常調(diào)研和預(yù)測；二是要有足夠的客戶資源，這要求建立好忠誠客戶網(wǎng)絡(luò)；三是要有穩(wěn)定的增長市場，這是企業(yè)發(fā)展所必需的；四是要有良好的客戶溝通渠道真正了解客戶需求?；A(chǔ)工作不是一勞永逸的，而要時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行鞏固的，業(yè)務(wù)結(jié)果不會高于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)必須超前于業(yè)務(wù)目標(biāo)?？梢哉f，有什么樣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)就會有什么樣的業(yè)務(wù)結(jié)果。

2做更好得事。主要有三方面：一是適當(dāng)超前，為了明天的工作作好今天的工作；二是有效的事，把精力集中在有助于完成任務(wù)目標(biāo)的事情上；三是要把事情作的有效，方法得當(dāng)，檢查控制。是否有效靠結(jié)果檢驗(yàn)，單不應(yīng)等到結(jié)果出現(xiàn)時(shí)再來判斷有效性，必須在過程中超前預(yù)測和控制可能出現(xiàn)的結(jié)果，讓結(jié)果超預(yù)期的方向發(fā)展。業(yè)務(wù)工作要追求事倍功半，精益求精的境界。

3、不能做或靜止的事。管理者要關(guān)注業(yè)務(wù)活動中一線人員各類異常問題的處理。業(yè)務(wù)活動中有些事情公司沒有明文禁止，有些是約定成俗的，單沒有禁止不一定意味著可以做，有了規(guī)定不一定就意味著不可改變。一旦發(fā)現(xiàn)危害業(yè)務(wù)健康發(fā)展的事情必須及時(shí)處理，明確公司或管理者的態(tài)度，防止類似問題連鎖發(fā)生。管理者應(yīng)通過管理手冊、行為規(guī)范、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等方式，指導(dǎo)一線人員用正確的方法作正確的事，而判斷正確的事情，正確的方法的標(biāo)準(zhǔn)，一是符合公司整體利益的需求，二是能否最大限度減少損失或增加企業(yè)效益，三是是否符合公司長期利益要求，四是是否兼顧各方的利益。企業(yè)是利益的群體，充滿了各種利益要求，必須按優(yōu)先順序進(jìn)行協(xié)調(diào)。優(yōu)先就意味著某些利益群體要付出一定代價(jià)。

四、判斷管理結(jié)果

判斷結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)包括兩方面：一是業(yè)務(wù)數(shù)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，二是業(yè)務(wù)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，兩者缺一不可。一般地說，高標(biāo)準(zhǔn)要有高投入，為了讓一線人員達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的要求，必須對一線人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位鍛煉。

沒有目標(biāo)就無法建立標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)依賴于管理者所希望達(dá)到的一個或多個目標(biāo)。因此，首先讓一線人員明確自己的發(fā)展目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)有三個層次：一是保本點(diǎn)目標(biāo)；二是良性經(jīng)營點(diǎn)目標(biāo)；三是企業(yè)發(fā)展點(diǎn)目標(biāo)。企業(yè)有較大盈利，處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，需要注意的是，目標(biāo)具有的挑戰(zhàn)性可以激勵一線人員的士氣，但任務(wù)目標(biāo)如果不切實(shí)際就可能發(fā)生相反的作用，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定應(yīng)相對穩(wěn)定。標(biāo)準(zhǔn)建立后，就可以在目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—結(jié)果之間進(jìn)行考核判斷。

五、要管理好思想觀念和動態(tài)

管理者要掌握一線人員的思想觀念和動態(tài)，這是管理好一線人員的源頭。影響一線人員思想穩(wěn)定的因素包括人際關(guān)系、工作環(huán)境、待遇、成長空間、個人技能、企業(yè)提供的保障、企業(yè)前途、工作壓力、家庭背景、成就感等等，管理者必須了解這些因素，摸請一線人員的思想動態(tài)。一線人員的思想觀念有時(shí)候是矛盾的、激進(jìn)的，著表現(xiàn)出他們不成熟的一面，管理者要承擔(dān)糾正觀念的責(zé)任，通過灌輸積極觀念進(jìn)行引導(dǎo)，使之有利于公司的利益要求。此外，管理者還要設(shè)法提高一線人員的是非判斷能力。制作公司倡導(dǎo)的觀念的小側(cè)子是一種很好的引導(dǎo)方法。

管理者可以通過以下三方面的尺度來衡量一線人員的思想動態(tài)：一是對公司的認(rèn)同感、自豪感和個人的成就感。二是與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬和其他人員的信任程度。價(jià)值觀可以不同，但沒有信任不可能流下有能力的人員。信任可以解少公司內(nèi)耗，比較暢通的進(jìn)行交流，缺乏信任會嚴(yán)重嚴(yán)重打擊員工積極性和工作配合度，一個缺乏信任氣氛的公司不會產(chǎn)生認(rèn)同。三是對公司的制度、文化的接受和遵守的自覺程度。

管理者平時(shí)只要進(jìn)行細(xì)致觀察，或通過與一線人員談心就可以掌握一線人員的思想動態(tài)。談心可以掌握一般的想法和動態(tài)，觀察可以應(yīng)證所聽到的東西是否真實(shí)。

六、培養(yǎng)自覺接受管理的人

要讓一線的人員自覺接受管理，主要的方法是做好一線人員的個人職業(yè)生涯規(guī)劃，使其看到個人的長期利益，在一個企業(yè)里謀求長期發(fā)展。一線人員的短期職業(yè)計(jì)劃勢必強(qiáng)化其對個人短期利益的追求，著與企業(yè)利益在大部分時(shí)間是矛盾的。

從長遠(yuǎn)利益來看，企業(yè)與一線人員共同做好職業(yè)規(guī)劃是一件很有意義的事情，利用企業(yè)和個人的發(fā)展目標(biāo)和時(shí)間表，一個人要達(dá)到怎樣的目標(biāo)，需要補(bǔ)充那些知識、增加哪些經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷，可與企業(yè)的發(fā)展融會在一起。當(dāng)然，這是很有挑戰(zhàn)性的工作。

2003年5月21日摘于《 銷售與市場》

第四篇：紀(jì)律問題與考勤管理

A.紀(jì)律問題與考勤管理

1）遲到、病假、事假等如何處理，一切管理需公開化，明朗化

2）工作日為每周一至周五，9：30上班，中午12：00至1：30為休息時(shí)間，下午5：30下班。

3）每月有一次無因遲到日。除此以外，30分鐘以內(nèi)為遲到，30分鐘以后為

曠班。

4）遲到15分鐘以內(nèi)扣5 元，15至30分鐘扣10元，30分鐘以后扣30元，12點(diǎn)以后一次扣除50元。

5）無因曠班一次扣除50元，并做書面檢討，部內(nèi)警告一次;兩次扣100元，書面檢討并外加做公益事業(yè)一次。超出兩次者直接開除。

6）病假第一天（次）不扣除薪資。除此以外，按事假處理。若能出具二級甲

等醫(yī)院以上證明，不扣除薪資。

7）無任何理由早退，扣10元。

B.形象管理

1）男士身上顏色不超過三色，女士身上則不超出三加一色。

2）不得穿牛仔之類的任何服飾。

3）其他穿著要求按照《員工手冊》（試行版）執(zhí)行。

C.網(wǎng)絡(luò)管理

1）上班時(shí)間發(fā)現(xiàn)有玩游戲者，給予口頭警告，并一次性罰款20元。

2）可以上QQ，僅限于工作中使用，談公事；若發(fā)現(xiàn)為私人聊天，給予口頭

警告，連續(xù)兩次警告仍犯者，罰款5元。

3）若主管已發(fā)現(xiàn)有上述行為發(fā)生，卻不予以制止，需向全體同事道歉并做自

我檢討。

4）值班主管若在上班期間嚴(yán)重失職，如沒能做好辦公室的日常管理，將罰款

雙倍。

D.工作計(jì)劃及例會制度

1）每周一上午9：30為例會時(shí)間。

2）主管可根據(jù)本組情況自行安排本組會議。

3）全體會議為每月15日和31日，若遇周末，順延為周五。

4）主管每天要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通；不超過兩天，要與所有組成員進(jìn)行一對一的面

談，并要做好記錄和總結(jié)。

E.主管及見習(xí)主管的要求和主要任務(wù)

1）主管的任職為三個月，堅(jiān)持能者上原則。

2）主管需與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

3）積極與組員溝通，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。并做好經(jīng)理安排的一切事務(wù)。

4）每個主管依次值日一周，為值班主管。值班主管需嚴(yán)格按照《員工手冊》（試行版）和補(bǔ)充條例執(zhí)行值班任務(wù)。

5）及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作狀況，每周始安排好組員的工作方向及內(nèi)容。

F.工作任務(wù)安排及其他

1）組員每人每天需打5個電話或做10個市場調(diào)查；每周至少帶1個客戶來公司進(jìn)行面談。主管有義務(wù)進(jìn)行輔助。

2）個人維護(hù)好辦公氣氛，嚴(yán)格遵守《員工手冊》（試行版）。

3）一段時(shí)間之內(nèi)，各組或全體成員進(jìn)行知識補(bǔ)充和討論，對于工作中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行補(bǔ)充和解答。

G.值班主管的職責(zé)

1）值班主管需在值班日內(nèi)早上9：15上班，下午5：40下班。有義務(wù)在下班之前做好一切安全檢查。

2）如遇緊急突發(fā)事件，要做好妥善處理和應(yīng)對措施。

3）考勤制度監(jiān)管。

4）值班主管與其他主管為雙監(jiān)管制度。在值班期間，值班主管若違反職責(zé)條例，第一次警告，二次罰雙倍款項(xiàng)。

H.客戶維護(hù)

1）已有的客戶，需統(tǒng)一進(jìn)行建檔，存檔處理，經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)積極配合。

2）如遇節(jié)假日，公司將派專人以公司的名義進(jìn)行短信或電話祝福，維護(hù)并保持公司的良好形象。

3）對已有客戶和新客戶，每一個人有義務(wù)進(jìn)行知識和技術(shù)上的幫助。

4）對新員工開發(fā)的客戶資源，需及時(shí)進(jìn)行分檔處理，有經(jīng)驗(yàn)的人要積極跟蹤并發(fā)掘潛在的客戶，做好客戶的拓展工作。

I.上班時(shí)間外出談客戶的要求

1）做好客戶拜訪記錄，并向自己的上一級進(jìn)行及時(shí)的匯報(bào)。

2）外出談客戶需提前向自己的上一級報(bào)告，說明與客戶見面的時(shí)間和地點(diǎn)。

3）所做記錄要盡量詳細(xì)，主管可根據(jù)個人情況進(jìn)行抽查。

4）如若發(fā)現(xiàn)組員以談客戶的名義外出辦私事，主管有權(quán)利做出警告或者處

罰。

5）主管可以酌情處理組員在上班時(shí)間外出談客戶的時(shí)間問題。

J.內(nèi)部學(xué)習(xí)

1）銷售技巧，語言表達(dá)及心理承受力

2）外匯只是及基礎(chǔ)貨幣知識。

3）操盤及盤面分析基礎(chǔ)知識。

4）資金安全

第五篇：出外勤的人員的考勤管理

出外勤的人員的考勤管理

其實(shí)很多單位都有類似的崗位，那么對于這些不便于打卡的崗位，用人單位該如何進(jìn)行考勤管理呢？根據(jù)案例描述，建議申報(bào)非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，制定配套的薪酬績效方案，并明確員工的權(quán)利義務(wù)。

作為用人單位，應(yīng)該充分相信員工，所謂用人不疑，疑人不用。引用《孫子兵法》中的一個典故“將在外君命有所不受”，只要員工完成了工作目標(biāo)，不需要用上下班打卡來進(jìn)行約束。在90后成為勞動力市場主體后，一定的彈性工作時(shí)間可能更能提高工作效率。當(dāng)然也對用人單位的管理提出了更高的要求。言歸正傳，就非標(biāo)準(zhǔn)工作制談?wù)勅绾蝸碜觥?/p>

非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制有兩種，一種是不定時(shí)工作制，一種是綜合計(jì)時(shí)制。既然是非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，那么我們就來看看哪些崗位可以申報(bào)不定時(shí)，哪些崗位可以申報(bào)綜合計(jì)時(shí)。

(一)不定時(shí)工作制的適用對象

1、企業(yè)中的高級管理人員、外勤人員、推銷人員、非生產(chǎn)性值班人員和其他因工作無法按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量的勞動者；

2、企業(yè)中的長途運(yùn)輸入員、出租汽車司機(jī)的鐵路、港口、倉庫的部分裝卸人員以及因工作性質(zhì)特殊，需機(jī)動作業(yè)的勞動者；

3、其他因生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、工作特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系，適合實(shí)行不定時(shí)工作制的勞動者。

(二)綜合計(jì)算工時(shí)工作制的適用對象

1、交通、鐵路、郵電、水運(yùn)、航空、漁業(yè)等行業(yè)中因工作性質(zhì)特殊，需連續(xù)作業(yè)的勞動者；

2、地質(zhì)及資源勘探、礦山建設(shè)及開采、建筑、制鹽、制糖、旅游、養(yǎng)殖、農(nóng)場果園等受季節(jié)和自然條件限制的行業(yè)的部分勞動者；

3、煙草、食品飲料生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品收購加工等受季節(jié)和技術(shù)條件限制的部分勞動者；

4、其他因工作特殊需連續(xù)作業(yè)，或受自然條件和技術(shù)條件限制的季節(jié)性、突擊性工作的勞動者。

(三)申報(bào)材料

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件（加蓋公章）；

2、企業(yè)實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的請示；

3、企業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度審批表一式兩份；

4、企業(yè)職工代表大會（職工大會）或者工會組織對實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度實(shí)施方案的會議記錄。

5、人力資源和社會保障部門根據(jù)審查情況認(rèn)為需要提供的其他材料。就案例所描述的崗位情況，結(jié)合我們公司申報(bào)的非標(biāo)準(zhǔn)工作制內(nèi)容見下： ü

不定時(shí)工作制具體對象和實(shí)施辦法 1.高級管理人員（略）2.司機(jī)（略）3.業(yè)務(wù)員、采購員

1)

原因及人數(shù)：業(yè)務(wù)員、銷售員因銷售任務(wù)、客戶情況等原因有時(shí)需要駐外地出差，其工作的自主性、獨(dú)立性、靈活性強(qiáng)，工作時(shí)間不確定性大，不能按正常的上下班制度執(zhí)行。申請人數(shù)共計(jì)

人。

2)

考勤方面：業(yè)務(wù)員、銷售員采用彈性工作制，對于因工作任務(wù)而應(yīng)酬客戶等特殊原因?qū)е碌难娱L工作時(shí)間，采取集中調(diào)休的方式，每月工作時(shí)間不超過166.64小時(shí)。

3)

工資支付：業(yè)務(wù)員、銷售員薪資為每月支付，其薪資結(jié)構(gòu)為基本工資+業(yè)務(wù)績效提成+通訊補(bǔ)貼，其基本工資不低于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，績效提成根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況計(jì)提。

ü

綜合計(jì)算工時(shí)工作制具體對象和實(shí)施辦法 1.保安

1)

原因及人數(shù)：公司保安均為非生產(chǎn)性值班人員，工作時(shí)處于待命狀態(tài)，屬于間歇性工作。保安申請人數(shù)共計(jì)

人。

2)

考勤方面： 保安考勤以年為周期綜合計(jì)算，其工作時(shí)間為2000個小時(shí)/年。公司每月將與職工核對工作時(shí)間，綜合計(jì)算周期期滿后公司將及時(shí)統(tǒng)計(jì)門衛(wèi)在周期內(nèi)的工作時(shí)間，多出部分按照國家規(guī)定支付加班工資。

3)

工資支付：保安薪資為每月支付，其薪資結(jié)構(gòu)為基本工資+績效工資，其基本工資不低于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。對于法定節(jié)假日工作的，公司按照于職工本人基本工資的300%支付加班工資。

ü

申請期限

申請實(shí)施期限：

****年**月**日至

****年**月**日 ü

休息休假辦法

在保證員工身體健康并充分聽取員工意見的基礎(chǔ)上，采取輪休、調(diào)休制，確保員工的休息時(shí)間，以便更好地完成工作。

ü

勞動保護(hù)和安全衛(wèi)生條件措施

1.為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動安全保護(hù)措施、勞動防護(hù)用品和其它勞動條件。

2.實(shí)行特殊工時(shí)工作制度的女職工在“三期”內(nèi)的，依法執(zhí)行女職工勞動保護(hù)措施，嚴(yán)格控制日工作時(shí)間，不超過8小時(shí)，不安排其從事夜間勞動。

3.公司對員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使員工具備必要的安全生產(chǎn)意識，掌握本崗位的安全操作技能。

4.公司為員工提供的飲用水、食品等基本生活條件均達(dá)到安全衛(wèi)生要求。

5.公司依法參加工傷保險(xiǎn)，公司和員工預(yù)防工傷事故發(fā)生。員工發(fā)生工傷時(shí)，公司將采取措施積極救治。

ü

員工權(quán)利及保護(hù)

1.公司建立實(shí)施不定時(shí)工作制員工的登記檔案。

2.公司在實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)工作制過程中，切實(shí)保護(hù)員工休息休息利益，維護(hù)員工合法權(quán)益，接受各級勞動保障部門、工會、員工代表及全體員工監(jiān)督。

3.公司在非標(biāo)準(zhǔn)工作制過程中，各級管理人員均不得侵犯員工的合法權(quán)益，員工如發(fā)現(xiàn)有違法行為可在公司內(nèi)部進(jìn)行勞動爭議調(diào)解，也可直接向勞動保障部門投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

單位方案出來后，制定集體合同，經(jīng)工會或職代會協(xié)商確定并公示，報(bào)勞動行政部門審核批準(zhǔn)后，與相關(guān)人員簽訂非標(biāo)準(zhǔn)工作制勞動合同。這里需要注意的是，非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制和勞動年審一樣，每年進(jìn)行申報(bào)、復(fù)審后才能執(zhí)行。