第一篇：后勤崗位年度總結(jié)

關鍵詞：

生澀 磨合 創(chuàng)新 展望 摘 要：

回顧了2012年從剛進公司的生澀，一直到逐漸適應工作的節(jié)奏及環(huán)境的過程，并在其中得 到的心得體會同時又展望了2013年的工作目標。正文

我是在2012年的尾頭進入的公司，在剛進入公司的這段時間，和大部分人一樣，面對著新的崗位和工作內(nèi)容顯得那么的彷徨，我工作的主要內(nèi)容是：負責蘇州研發(fā)人員的日常領用物料，借用，歸還設備；零部件結(jié)構(gòu)承認的帶樣品簽核；圖紙的會簽；結(jié)構(gòu)圖紙的會簽；臨時采購單據(jù)的發(fā)放；結(jié)構(gòu)設計變更的簽核；日常辦公用品的領用；各種圖紙的進度臺帳記錄及跟蹤，以及異常的處理和匯報。

其中日常物料的領用和借用，歸還設備會占據(jù)大部分的時間，在領用物料前，先要對申請人提供的物料進行查看及核實；由于新進的人員較多，有些物料工序不知道應該走什么流程才能完成，對于物料的領用區(qū)別也需要我們來把關，重要的物料只能借用而不能領用；各種圖紙的發(fā)放及會簽，零部件結(jié)構(gòu)承認的帶樣簽核，臨時采購單據(jù)和結(jié)構(gòu)設計變更單的變更，工序都比較繁瑣，因為要公布實施所以不能有半點馬虎而造成不必要的損失，如果有任何的異常都需要反饋給申請人，然后根據(jù)反饋的內(nèi)容進行修改重新跑單簽合；各種單據(jù)臺帳的記錄都需要很大的耐心和細致，因為后續(xù)對供應商的跟催及監(jiān)督進度人員都需要根據(jù)我們所登記的臺帳來進行后續(xù)的工作開展，所以就要求了我們要核實信息和登錄的準確性。總結(jié)

對于整個2012年的工作是在學習和磨合中度過的，其中自己導師的教導和自身實際操作過程中所碰到的問題，不斷在工作過程中發(fā)生碰撞和印證；磨合的過程中找到適合自己工作的方式方法，從而發(fā)揮自己的能力，使整個團體發(fā)揮出更大的功效。

對于2013年的開始，內(nèi)心還是滿期待的，希望有更多的學習機會，而工作期望達到：1.物料領用物品的及時率可以達到90%，2.而開模的圖紙及采購單據(jù)盡量當天做到100%完成。3.圖紙的異常反饋及登錄更新要求做到實時更新100%無誤差。

第二篇：公司行政后勤崗位總結(jié)

2012工作總結(jié)

2012年8月來到榕珍至今，一切都是由陌生到熟悉，我這個新人，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，工作上取得了一定成績，但也存在一定的問題和很大的提升空間。回顧來到公司的這幾個月，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、具體工作

1、人員管理

①保安隊長管理

保安是公司基本的安全保障，同時也是公司的第一道“風景線”。到崗之后要求保安隊長以身作則，嚴格要求保安隊員，包括談吐、儀容儀表等，適時抽查保安人員執(zhí)勤情況，落實每10天一次的消防安全檢查并做好檢查記錄。

期間嚴格落實保安管理制度，但還是問題頻現(xiàn)。體能訓練未達到每周一次的要求，車輛停放的引導不夠規(guī)范，門禁制度的執(zhí)行力不夠等等。2013年的保安管理工作將重點整治以上問題。

②保潔隊長管理

主要是監(jiān)督檢查保潔隊長的日常清潔工作、保潔物資管理，安排的是否得當，及時提出意見，保障廠區(qū)衛(wèi)生的同時要求保潔人員每日保潔的時侯檢查各項設施設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報處理。修訂保潔隊長及隊員月度考核辦法，更為科學的評估檢查保潔工作。

但是，針對保潔隊長個人的些許問題將成為近期保潔管理工作提升的一個突破口，如偶有串崗聊天的情況。今后將把辦公區(qū)花卉養(yǎng)護工作一并納入保潔工作范

圍。清潔衛(wèi)生檢查制度照章進行，這項工作交由保潔隊長執(zhí)行。

③行政司機管理

監(jiān)督檢查行政司機的車輛管理工作，做好日常派車管理，月度的油費統(tǒng)計及結(jié)算工作，完成車輛管理工作要求的月度車輛使用情況統(tǒng)計。到崗后疏于對行政司機的管理，致其養(yǎng)成諸多不良習慣，加上本人年齡偏大，后定性為達不到崗位要求。新任司機素質(zhì)較前任高，管理上將更為嚴格，落實好公司準駕證制度，堅決做好公司的車輛管理工作。后期將逐步把辦公用品管理和通訊費用管理工作交由行政司機處理。

2、食堂管理

主要是對食堂的設施設備按需進行增加、更換或維修，每月及時結(jié)算食堂費用，以便于食堂工作的正常開展。今后將適時對食堂菜品的質(zhì)量及種類變換頻率進行監(jiān)督檢查。同時，堅決要求食堂工作人員持健康證上崗，在工作時間必須著工作服。保證膳食安全，讓員工開心的吃好每一餐。

3、辦公樓及宿舍管理

辦公樓、宿舍樓管理主要涉及的是設施設備的維修和維護，解決了目前比較嚴重的幾處維修問題，如宿舍二樓衛(wèi)生間漏水問題，食堂大門脫落等，保證了公司員工的正常辦公和住宿。明年將進一步完善公司設施設備，使得同事們工作及生活更加愉快。

堅決執(zhí)行辦公資產(chǎn)管理制度，年末對公司辦公資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎上，依據(jù)公司《辦公資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類、編號登記。宿舍資產(chǎn)的管理也如此，接下來將把管理責任落實到具體的使用人或保管人，按時對資產(chǎn)使用情況進行查驗，加強資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案，規(guī)范資產(chǎn)管理流程。

4、綜合管理

主要工作是協(xié)助領導完成一些行政工作。例如客人的參觀接待，制度、通知的整理、下發(fā)、張貼等。協(xié)助處理了廠區(qū)堆場的漏水問題，協(xié)助實施了 “美食節(jié)”、“菜博會”兩場展會。辦公用品管理工作規(guī)范化，實行了辦公用品季度計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。

5、企業(yè)文化建設

主要工作是對公司網(wǎng)站的日常維護和信息更新，公司內(nèi)部刊物《榕珍報》的相關編輯、整理工作，第一期將于2013年1月出版。于2012年9月底參與策劃并實施了“2012榕珍菌業(yè)迎中秋、慶國慶員工游園活動”，反應良好。

二、工作中存在的不足

1、工作經(jīng)驗尚顯不足。在今后工作中要做到“多學、多看、多聽”通過不斷學習、不斷總結(jié)、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗。

2、繼續(xù)加強業(yè)務知識學習。進一步學習有關的先進管理經(jīng)驗，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念去總結(jié)、去思考、去提高。

3、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。應該站在和公司發(fā)展同樣的高度，嚴格執(zhí)行制度要求。

4、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作進展停滯，未能及時辦理。

三、今后工作目標

1、管理方面，努力提升自身的管理水平，對下級要嚴格按照各崗位考核辦法要

求，監(jiān)督檢查各崗位人員工作落實情況，及時處理異動情況，保障后勤工作的有序有效的進行。

2、加強與公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到公司領導及同事更多的指導和支持，加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，更好地為公司服務。

3、工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內(nèi)事務。

第三篇：后勤崗位個人工作總結(jié)材料

后勤崗位個人工作總結(jié)材料

20XX年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20XX年的工作任務，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20XX年工作思路匯報如下：

20XX年工作總結(jié)：

一、加強基礎管理，提升服務質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力;

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95、3%。

三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本;

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質(zhì)量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

20XX年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項，如：20xx年區(qū)域會、泰國SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質(zhì)量。

七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。

存在不足：

1、培訓方式單一，培訓的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺;

2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務質(zhì)量和服務意識不能得到很好的提高;

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。

20XX年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)

加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時，采取

請進來，走出去的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿意度

實行季度

技能大比武，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討交流

我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。

4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務

引導班組人員樹立

做好各項接待和為員工服務是我們的本分

及

生活服務無小事的意識，使職工食堂真正成為

職工之家，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務的目的。

5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理

梳理20xx年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質(zhì)量。

以上是我個人20XX年工作總結(jié)，俗話說：

點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

第四篇：后勤崗位安全責任書

后勤崗位安全責任書

為了防止師生食物中毒及其它食源性疾患等事故的發(fā)生，保障師

生員工身體健康和生命安全，促進食堂相關人員規(guī)范操作，特制定食堂安全責任書，以便嚴格執(zhí)行，現(xiàn)與炊事員簽訂安全目標責任書 如下；

1、食堂工作人員必須認真履行《食堂炊事人員職責》，嚴格執(zhí)行《食堂工作管理制度》，落實‘五常‘法，切實做好本職工作。

2、炊事員必須具有防疫站核發(fā)的健康證才能上崗。定期參加上級規(guī)定的炊事員食品安全衛(wèi)生知識培訓。今年下半年參加電子化考試，合格者才能上崗。

3、炊事員在操作烹煮中一旦發(fā)現(xiàn)食品不安全問題，應及時匯報學校，以防食品中毒。生熟菜要分開擺放，禁止生吃海鮮。不吃冷拌菜。

4、蒸飯員淘米要淘干凈，要把好質(zhì)量關。注意用電安全，不燒生飯。

5、消毒、保潔員；、對餐具每天按規(guī)定按時消毒、保潔，并要消毒、保潔記錄。消毒指標不合格責任自負。

6、留樣員對當天飯、菜、湯要進行留樣，按規(guī)定放置冰箱。按規(guī)定銷注。留樣要記錄。

7、分菜要戴工作帽、戴口罩穿工作服。上崗不準戴手飾、手表、戒子、耳環(huán)、項鏈，個人衛(wèi)生要做到勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、更衣。

8、倉庫保管員對進出庫的物品要嚴格進行登記。做到進出帳相吻。倉庫物品要分類擺放。、貨架離地20工分,離墻10工分，貨物擺放整齊，要做好防潮、防霉、防盜工作。

9、炊事員每天對廚房、操作間、餐廳進行打掃，對刀具、砧板要及時檫洗，天天保持、清潔。

10、下班前做好下班‘五?！āＣ刻煜掳嗲?，要將物品放到應放的地方，切斷電源、關好門窗，各處 檢查無誤后才能離崗。

此責任書一式兩份，簽字有效。

幼兒園（蓋章）：廚師（簽名）：

責管人（簽字）：

簽訂時間：20年月日簽定時間：20年月日

第五篇：行政后勤崗位試題

適用于各行政科室的責任制是()(1)技術經(jīng)濟責任制(2)承包責任制(3)崗位責任制 答案：(3)企業(yè)具有獨立的法律地位，是獨立的()(1)組織(2)法人(3)生產(chǎn)、經(jīng)營單位 答案：(2)接待服務的一般程序是什么? 答案：布置、動員；準備、檢查；協(xié)調(diào)、總結(jié)。什么叫簡報?簡報的格式是什么? 答案：簡報是情況的簡要報道。簡報的格式一般較為固定。報頭、正文包括標題、導語、主體、結(jié) 尾、背景材料，報尾。

什么叫調(diào)查報告?調(diào)查報告的三要素是什么? 答案：調(diào)查報告是人們?yōu)榱四稠椆ぷ?，對客觀事物進行調(diào)查研究后，寫出的調(diào)查結(jié)果的報告。調(diào)查

報告的三要素；周密的調(diào)查、精心的研究分析、完善的表述。

優(yōu)質(zhì)服務的基本要求是：熱情、周到*“_______*”_________。答案：主動 高效 什么是總結(jié)?總結(jié)的內(nèi)容一般包括哪些方面? 答案：總結(jié)是把其階段的工作、學習、思想情況加以分析研究，進行全面系統(tǒng)的檢查、評價而寫成的帶有結(jié)論性的書面材料?？偨Y(jié)的內(nèi)容一般包括：基本情況；成績和缺點；經(jīng)驗和教訓；存在的問題和今后的打算。

稅收具有___________、____________和固定性三個特點。答案：強制性 無償性 《勞動合同法》于（）起實施。

后勤管理人員應具備“四個能力”即______________、________________、指揮能力、活動 能力。

答案：決策能力 組織能力 后勤管理人員業(yè)務技術素質(zhì)有哪些? 答案：后勤管理人員應懂得“四個管理”即人員管理、物資管理、財務管理、技術管理，后勤管理 后勤工作的根本屬性是()(1)管理性(2)服務性(3)經(jīng)營生產(chǎn)性 答案：(2)后勤管理程序有哪幾個步驟? 答案：計劃與決策，組織與實施，監(jiān)督與控制。接待服務的一般程序是什么? 答案：布置、動員；準備、檢查；協(xié)調(diào)、總結(jié)。

完好和經(jīng)濟同是維修工作的目標，二者缺一不可。后勤管理工作的檢查范圍是什么? 答案：全面工作和服務質(zhì)量的檢查；經(jīng)濟效益的檢查；人才使用的檢查。

進行調(diào)查研究，可采取哪些有效方法? 答案：會議調(diào)查；典型調(diào)查；專題調(diào)查；抽樣調(diào)查；普查；專家調(diào)查法；民意測驗；應用現(xiàn)代技術調(diào)查。

保障組織、指揮、協(xié)調(diào)職能發(fā)揮作用的主要方法是()。A：行政管理 B：經(jīng)濟管理 C：教育管理 答案：A 訂立勞動合同，應當遵循以下原則

計劃與決策是后勤管理中的首要與根本的環(huán)節(jié)。()答案：×

只有分工過細才能加強后勤管理工作。()答案：×

庭院綠化的好壞是衡量一個單位環(huán)境好壞的一個重要標準。()答案：√

擴大綠化覆蓋面積是環(huán)境綠化美化方面的基本要求。()答案：√