第一篇：社會調(diào)查封面1

中央電大西藏學(xué)院

專科社會調(diào)查報告

題目關(guān)于拉薩市通訊服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者滿意度的調(diào)查

專業(yè)、年級

09秋行政管理?？瓢?/p>

姓

名

祁

趙

舒

學(xué)

號

0 9 8 0 4 0 14 5 0 1 2 5

指 導(dǎo) 教 師

鄧

明

文

職

稱

講

師

二零一一年十二月六日

社 會 調(diào) 查 報 告

————關(guān)于拉薩市通訊服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者滿意度的調(diào)查報告

為了解我市通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者的滿意度，我與同學(xué)與12月4日在西郊電信城，開展了一次社會測評調(diào)查，本次調(diào)查的主要內(nèi)容是，本市三大通訊公司——電信、移動、聯(lián)通在服務(wù)態(tài)度禮儀素質(zhì)、資費(fèi)透明繳費(fèi)便利、承諾兌現(xiàn)投訴解決及有無價格欺詐亂收費(fèi)行為、有無消費(fèi)陷阱存在、有無限制消費(fèi)者權(quán)利與不平等條款、有無強(qiáng)制交易強(qiáng)制接受服務(wù)行為、有無指定消費(fèi)捆綁消費(fèi)、有無垃圾短信擾民等九個方面消費(fèi)者滿意情況。此次調(diào)查共發(fā)出問卷100份，收回有效問卷96份?，F(xiàn)就本次調(diào)查的情況分析如下：

一、調(diào)查方式

在市區(qū)西郊電信城范圍內(nèi)選擇不同性別，不同職業(yè)，年齡在18—60周歲之間的人群中進(jìn)行調(diào)查：

1、性別

在調(diào)查人員中男性有83人，占36.9%；女性13人，占63.1%。

2、年齡

在調(diào)查人員中18—30歲的有23人，占45%；31—50歲的有33人，占47%；50歲以上的有40人，占8%。

3、職業(yè)

在調(diào)查人員中公務(wù)員有11人，占9.7%；公司職員71人，占74%；自由職業(yè)10人，占14.1%；學(xué)生4人，占2.2%

二、數(shù)據(jù)資料

（一）服務(wù)態(tài)度禮儀素質(zhì)方面

非常滿意

滿意

基本滿意 不滿意 電信 12.4% 44.6%

35.1%

7.9% 移動 19.6% 49.5%

24.7%

6.2% 聯(lián)通 16.1% 36.5%

40.5%

6.9%

（二）資費(fèi)透明繳費(fèi)便利方面 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意電信 7.6% 42.8% 35% 14.6% 移動 13.5% 44.5% 30.6% 11.4% 聯(lián)通 8.1% 36.4% 41.3% 14.2%

（三）承諾兌現(xiàn)投訴解決方面

非常滿意

滿意

基本滿意

不滿意 電信 5.5% 40.2%

41%

13.3% 移動 9.9% 42.4%

38.8%

8.9% 聯(lián)通 6%

35.2%

48.2% 10.6%

（四）有無價格欺詐亂收費(fèi)行為

有

無

較多

一般 電信 14.4% 63.8% 1.3% 20.5% 移動 11.2% 68.5% 1.3% 19% 聯(lián)通 9.5%

66.1% 2.2% 22.2%

（五）有無消費(fèi)陷阱存在

有

無

較多

一般

電信 21.5% 56.4% 1.7% 20.4% 移動 21.2% 58.9% 2.2% 17.7% 聯(lián)通 22.9% 53.2% 2.8% 21.1%

（六）有無限制消費(fèi)者權(quán)利與不平等條款

有

無

較多

一般

電信 19.6% 58%

1.4% 21% 移動 16.6% 62.5% 2%

18.9% 聯(lián)通 18.7% 56.7% 1.9% 22.7%

（七）有無強(qiáng)制交易強(qiáng)制接受服務(wù)行為

有

無

較多

一般

電信 18.1% 65.7% 1.4% 14.8% 移動 13.8% 70.8% 2.1% 13.3% 聯(lián)通 17.2% 61.3% 4.9% 16.6%

（八）有無指定消費(fèi)捆綁消費(fèi)

有

無

較多

一般

電信 29.8% 52.6% 2.9% 14.7% 移動 25.4% 56.4% 3%

15.2% 聯(lián)通 27.5% 50.5% 3.2% 18.8%

（九）有無垃圾短信擾民

有

無

較多

一般 電信 34.1% 41.9% 6.7% 17.3% 移動 45%

26.7%

14% 14.3% 聯(lián)通 43.2% 30.5% 11.5% 14.8%

三、存在問題分析

從調(diào)查情況看，拉薩市民對我市通訊行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿意度總體評價較高，三大公司在服務(wù)態(tài)度禮儀素質(zhì)、資費(fèi)透明繳費(fèi)便利和承諾兌現(xiàn)投訴解決等三個方面的基本滿意度均超過了85%，但在有些方面消費(fèi)者滿意度還比較低。

（一）垃圾短信方面：這是市民反映最為突出的問題,銷售房屋、汽車以及黃色信息等垃圾短信不勝其煩，有近75%的市民反映垃圾短信影響了他們正常的工作和生活,而消費(fèi)者想了解的有關(guān)通訊套餐方面的短信卻很少。

（二）資費(fèi)透明度方面：通訊資費(fèi)不透明，很多套餐的收費(fèi)項(xiàng)目只顯示諸如“按國家標(biāo)準(zhǔn)”之類的說法，讓消費(fèi)者無法理解，短信收費(fèi)名目繁多，捆綁指定消費(fèi)時有發(fā)生，服務(wù)合同中消費(fèi)者與企業(yè)權(quán)利和義務(wù)不對等現(xiàn)象仍有存在，一些廣告過度渲染“單項(xiàng)收費(fèi)”、“零月租”，淡化了其他附加條件，容易產(chǎn)生誤解。

（三）活動宣傳方面：我市通訊行業(yè)經(jīng)常舉辦各種優(yōu)惠活動，這些活動本身是受廣大消費(fèi)者歡迎的，但由于宣傳力度不夠，很多活動他們都是事后才知曉或者是根本沒聽說過。比如，今年年初的GPRS收費(fèi)降低、預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)等活動，很多市民都表示自己不清楚，這本來是一件利民的大好事，結(jié)果卻有許多人不知道。

（四）服務(wù)態(tài)度方面：消費(fèi)者對三大通訊公司規(guī)模較大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度滿意度還是相當(dāng)高的，但是，一些加盟網(wǎng)點(diǎn)由于管理不到位，經(jīng)營者素質(zhì)本身較低等原因，服務(wù)態(tài)度較差，甚至態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響了通訊行業(yè)的良好形象。

（五）消費(fèi)陷阱問題：在調(diào)查中，有市民反映，個別通訊公司經(jīng)常通過電話或短信的方式，主動為客戶開通一些先免費(fèi)試用后收費(fèi)的增值服務(wù)，很多消費(fèi)者在不知情的情況下超過試用期而被收取費(fèi)用，這些費(fèi)用有的還高得離奇，取消也比較麻煩。

（六）捆綁消費(fèi)問題：有市民反映通訊公司利用霸王條款，對用戶進(jìn)行捆綁消費(fèi)，使用戶不得不為某些本不需要的服務(wù)付費(fèi)。

（七）手機(jī)停機(jī)問題：有不少市民反映，手機(jī)經(jīng)常在預(yù)存話費(fèi)還有幾塊錢的時候，就被叫停或只能被叫不能主叫，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

四、解決的建議

1、多方合作，共同加強(qiáng)對垃圾短信的監(jiān)管。首先，通訊公司利用技術(shù)優(yōu)勢，盡可能的減少垃圾短信的發(fā)送；其次，通訊公司加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)垃圾短信，堅(jiān)決查處；第三，通訊公司適時召開消費(fèi)意見征求會，了解消費(fèi)者的需求，發(fā)送一些消費(fèi)者需要的短信，如可發(fā)一些通訊優(yōu)惠套餐的短信。

2、通訊服務(wù)行業(yè)要加大對舉辦的各種優(yōu)惠活動的宣傳，提高消費(fèi)者的知曉率和參與度。同時，要正確宣傳各項(xiàng)套餐的資費(fèi)，避免過度渲染“單項(xiàng)收費(fèi)”、“零月租”，淡化了其他附加條件，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。另外，通訊服務(wù)行業(yè)要簡化話費(fèi)查詢手續(xù)，方便消費(fèi)者查詢話費(fèi)詳單。

3、通訊服務(wù)行業(yè)要健全自身管理制度，加大對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，加強(qiáng)對小型服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理與考核，完善群眾監(jiān)督舉報機(jī)制，及時處理消費(fèi)者的投訴。相關(guān)職能部門要創(chuàng)新監(jiān)管手段，加強(qiáng)對通訊服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，督促通訊服務(wù)行業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律。

4、完善增值服務(wù)的營銷手段，避免出現(xiàn)消費(fèi)陷阱問題。建議通訊服務(wù)行業(yè)推出增值時，可通過短信等形式告之消費(fèi)者試用期免費(fèi)，期滿后以相同的方式提醒消費(fèi)者，從而避免消費(fèi)者不敢用，影響通訊增值服務(wù)的推廣，同時也能避免與消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)摩擦。

5、規(guī)范服務(wù)條款，避免捆綁消費(fèi)。通訊服務(wù)行業(yè)要全面疏理各種服務(wù)合同，刪除違規(guī)條款。相關(guān)職能部門要加強(qiáng)對通訊服務(wù)合同的監(jiān)管，及時消除霸王條款，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

五、結(jié)論

通過我與同學(xué)與12月4日在西郊電信城，對我市通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者的滿意度的測評調(diào)查。我市通訊服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，依法處理涉及拆機(jī)、停機(jī)費(fèi)用及手機(jī)“三包”問題，減少服務(wù)糾紛。同時，要規(guī)范服務(wù)行為，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，我市通訊服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)周邊機(jī)站的建設(shè)，擴(kuò)大全市信號的覆蓋面，提高通話質(zhì)量。

2011年12月6日

第二篇：社會調(diào)查封面 07.7

中央廣播電視大學(xué)

人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)本科

廣東廣播電視大學(xué)

社會調(diào)查

題 目：關(guān)于廣東房地產(chǎn)市場

調(diào)查報告

姓

名：

袁思敏

學(xué)

號：

0944001476327 專 業(yè)： 行政管理（專）入 學(xué) 時 間：

09秋

指導(dǎo)教師及職稱：

曾日河 講師

所 在 電 大：

清遠(yuǎn)電大

2011年 10 月 19 日

目錄

一、引言

·······················································2

（一）·························································3 1.····························································3 ①

···························································· 4

二、調(diào)查對象與手段 ·············································· 6

三、調(diào)查結(jié)果與成因分析 ·········································· 11

四、結(jié)論

·······················································12 附錄

···························································13 參考文獻(xiàn)

·······················································13

ＸＸ小學(xué)學(xué)生家庭教育現(xiàn)狀調(diào)查報告

—— 副標(biāo)題

【內(nèi)容摘要】

【關(guān)鍵詞】

（正文內(nèi)容）

起首空兩格，1.5倍距 一級標(biāo)題一、二級標(biāo)題

（一）三級標(biāo)題

1、四級標(biāo)題（1）五級標(biāo)題①

附錄：

參考文獻(xiàn)：

作者，書名，出版單位，出版時間，頁碼 作者，文章標(biāo)題，刊物，期數(shù)

致謝： 致謝內(nèi)容

第三篇：《社會調(diào)查實(shí)踐》封面

附件1（宋體4空3格）

社 會 調(diào) 查 實(shí) 踐（宋體4空4格）

（宋體4空3格）

報告 班級： 小組成員:(姓 名 學(xué)號)指導(dǎo)教師： 時間：土木與建筑學(xué)院制

第四篇：社會調(diào)查以及調(diào)研報告封面

假期社會調(diào)查/專業(yè)調(diào)研報告

調(diào)查/調(diào)研內(nèi)容：

學(xué)院：農(nóng)學(xué)院

系班級：

姓名：

學(xué)號：

調(diào)查/調(diào)研時間： 2012年月日—月日

調(diào)查/調(diào)研地點(diǎn)：

第五篇：貴州廣播電視大學(xué)畢業(yè)作業(yè)封面社會調(diào)查

貴州廣播電視大學(xué)

畢業(yè)設(shè)計(社會調(diào)查)評審表

題目農(nóng)村中學(xué)留守學(xué)生調(diào)查報告

姓名陸遠(yuǎn)軍教育層次 開放教育本科

專業(yè)行政管理分校 成人開放教育學(xué)院

指導(dǎo)教師時穎教 學(xué) 點(diǎn) 望謨縣學(xué)習(xí)中心

農(nóng)村中學(xué)留守學(xué)生調(diào)查報告

2009教育管理管理本科 陸遠(yuǎn)軍

一、家庭背景

農(nóng)村家庭主要以傳統(tǒng)的農(nóng)耕方式為主，經(jīng)濟(jì)收入很薄弱。然而，在社會突飛猛進(jìn)的今天，哪能養(yǎng)家糊口。故外出打工不得不成為一代又一代年輕農(nóng)民的必然選擇。他們丟下老人，放下孩子，遠(yuǎn)離故土，去到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，用自已的汗水改變貧窮的家鄉(xiāng)，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。在這些打工農(nóng)民中大至可分以下四種情況。

1、父母有一定的文化和較好的運(yùn)氣，雙雙找到了滿意的工作，有固定的不錯的收入，甚至干出了一番事業(yè)。但他們還是無力照顧老人和孩子。無窮的工作壓力讓他們抽不出時間，成天在外奔波，把孩子帶在身邊，孩子反而像孤兒，還不如讓老家的父母看護(hù)。這部份父母將自己對孩子精神上的缺失紛紛化作物質(zhì)來補(bǔ)貼。他們在物質(zhì)上盡量滿足孩子的要求，要錢給錢要物給物，更有甚者專門給孩子辦了一張銀行卡，孩子可以根據(jù)自己的需求提取現(xiàn)金。

2、父母雙雙出走，到了大城市，受到各方面的影響，思想發(fā)生了極大的變化，有的誤入歧途，鋃鐺入獄，有的則各奔東西，離婚了之。孩子成了父母感情變化的犧牲品，生活在單親家庭，組合家庭中，還有一些成了父母遺棄的孤兒。這些孩子在心理上往往自卑、自閉，缺乏安全感。

3、這些出生在三、四十年代，生長在貧苦人家的老人們沒有受過多少教育，大多數(shù)老人識不了幾個字，他們的思相觀念，對人和事的認(rèn)知都有很大的局限性，除了勤勞、質(zhì)樸外，他們對孫子的教育又能起到多大的影響呢？

爺爺、奶奶、外公、外婆大都是六七十歲的人了，他們不但不能安穩(wěn)的享受晚年，還不得不自食其力承擔(dān)起全部的農(nóng)活和教育孫子的責(zé)任。都說“養(yǎng)兒為防老”，這一思想深深的扎根在老人們的心里，雖然眼下再苦再累，但也不能對兒女有所抱怨。只有帶好了孫子，兒女才能滿意，兒女滿意老人才有指望。出于對子女和孫子的“雙重關(guān)愛”，老人的教育方法就是無盡的“寵愛”。當(dāng)孩子在學(xué)校犯了錯誤時，他們便向教師說情，給孩子開脫：“念不念書不要緊，只要他不缺胳膊少腿，也算對他們的父母有個好的交代了?！?/p>

4、寄住在親戚家里的孩子又怎樣呢？親戚朋友受父母帶薪之托，除了親情之外更多了一層利益關(guān)系。父母對這些親戚朋友的態(tài)度和給的報酬的多少會影響他們對孩子的關(guān)愛程度。有意或無意間，這些情緒就加在了孩子身上，盡管有時候的關(guān)愛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對自己的孩子，但心里總有一種說不出的失落。他們受了委屈不能說，也找不到人訴說。

二、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析

本人通過對打易中學(xué)全年級26個班進(jìn)行調(diào)查，全校共有學(xué)生1246人，其中雙親外出務(wù)工的留守學(xué)生550人，約占學(xué)生總數(shù)44%，加上父親或母親（單親家庭）外出務(wù)工的學(xué)生89人，共占學(xué)生總數(shù)的51%，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果可歸為以下幾點(diǎn)：

（一）留守學(xué)生自身情況

1、學(xué)業(yè)情況不理想。85%左右學(xué)生成績位于班級中下游，其中學(xué)困生163人占留守學(xué)生總數(shù)30%。

2、雙休日期間，處于放任自流狀態(tài)。大部分時間玩耍，看電視，到同學(xué)家逛玩，學(xué)習(xí)和參加家務(wù)勞動時間很少。

3、違紀(jì)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。遲到、曠課、打架、小偷小摸時常發(fā)生，少數(shù)學(xué)生還抽煙飲酒。

4、人際關(guān)系緊張。留守學(xué)生中存在部分學(xué)生好出風(fēng)頭，講哥兒們義氣，遇到糾紛，不通過正當(dāng)途徑解決，自行武力解決。部分學(xué)生(尤其女生)性格孤僻，平日沉默寡言，易動怒、愛哭，難以溝通，自我心理封閉，不合群，不愿參加集體活動。同時，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了一部分優(yōu)秀留守學(xué)生，他們學(xué)習(xí)自覺刻苦，成績優(yōu)異，熱愛集體，人際關(guān)系好，心理健康，可是所占比例較小。

（二）留守學(xué)生與外出務(wù)工父母

1、盡管現(xiàn)在交通越來越便利，但留守學(xué)生與父母相聚的次數(shù)較以往沒有明顯增加，一般是一年一次，甚至兩年一次或更長。

2、一般留守學(xué)生能經(jīng)常接聽到父母的電話，但父母電話中關(guān)心的話題主要是：“學(xué)習(xí)成績怎樣；是否有錢用”。進(jìn)行思想溝通和感情交流的時間很少。

3、平常家長寄給學(xué)生的99%都是是錢，學(xué)習(xí)用品很少很少，約占1%。4、90%以上學(xué)生非常想念自己父母，都想和父母在一起生活，但也有3%左

右的學(xué)生覺得父母在不在身邊無所謂，原因是幼兒時父母就不在身邊，沒有感情基礎(chǔ)。

(三)留守學(xué)生與監(jiān)護(hù)人

1.監(jiān)護(hù)有兩種形式:

a隔代監(jiān)護(hù)型；

b親朋監(jiān)護(hù)型

2、監(jiān)護(hù)情況：留守孩子中85%的是由祖父母照看，10%的由親戚照管。也有少數(shù)留守孩子或其祖父母去世或其祖父母不愿照管，而沒有人監(jiān)護(hù)，這一部分留守學(xué)生是大孩子帶小孩子，或者自己照顧自己。

3、監(jiān)護(hù)人學(xué)歷情況：大約50%的祖父讀過小學(xué)，初中學(xué)歷不到30%，祖母基本上不識字，文盲占大多數(shù)。

4、留守學(xué)生與監(jiān)護(hù)人一起生活中，生活愉快約占25%，一般約占65%，不好占10%。

（四）、身心狀況

1、心理失衡

留守學(xué)生心理狀況不理想，部分學(xué)生心理問題比較嚴(yán)重。具體表現(xiàn)在：

（1）不善處理人際關(guān)系，人際關(guān)系不融洽，時常因一些小事而動嘴，甚至大打出手，不計后果。

（2）性格問題：表現(xiàn)在任性、自卑、孤僻，甚至反社會性，有少數(shù)留守學(xué)生表現(xiàn)出對他人的粗暴、敵視、攻擊，對周圍環(huán)境和社會生活強(qiáng)烈不滿，在他們眼中整個社會是灰暗的，這些孩子從不愿意安靜，喜歡打斗、破壞。

（3）情緒或情感問題突出：焦慮、緊張、畏縮、逃避、對抗等在留守學(xué)生中普遍存在。

對留守學(xué)生心理失衡的現(xiàn)象進(jìn)行深入調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)：外出務(wù)工父母對子女心理健康成長關(guān)心不夠。盡管父母能經(jīng)常打電話與自己子女聯(lián)系，但電話中感情交流不夠，有的完全忽視了孩子青春期的教育，孩子青春期的困惑無法向最信任的人傾述，甚至出現(xiàn)早戀等等現(xiàn)象。電話中父母問得最多的是學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況，首先學(xué)得怎樣，一定要認(rèn)真讀書或是要聽老師的話。其次是錢是否夠用，要不要寄錢，似乎以金錢來彌補(bǔ)自己不在孩子身邊對其照顧的遺憾，這種簡單的慰問遠(yuǎn)

遠(yuǎn)是不夠的，因?yàn)檫@個年齡段的學(xué)生多半需要的是心理安慰和開導(dǎo)。

2、學(xué)業(yè)失教

留守學(xué)生的成績不理想有多方面原因，主要有：

（1）自身不努力。無論在課內(nèi)，還是在課外表現(xiàn)都不認(rèn)真。課堂上部分學(xué)生不帶課本，無筆無紙，隨便把其它書放在眼前糊弄老師，上課昏昏欲睡，東張西望，注意力不集中；作業(yè)字跡潦草，抄襲現(xiàn)象很嚴(yán)重?？荚嚂r，態(tài)度不端正，對考試根本不當(dāng)回事，沒做完就交卷，填寫答案是一蹴而就，根本不看清題目，有的用抓鬮來選擇答案，考試中還偷吃零食，聽耳機(jī)，在紙上或課桌上信手涂鴨。

（2）監(jiān)護(hù)人的文化水平有限。從監(jiān)護(hù)人學(xué)歷來看，高中學(xué)歷的很少，即使那些5%的進(jìn)入高中階段學(xué)習(xí)的父母，其學(xué)識水平也不一定都能夠?qū)ζ渥优踔懈骺七M(jìn)行有效的輔導(dǎo)。祖父母更無法對留守孩子在學(xué)習(xí)上有幫助，他們只照顧孩子吃穿。

（3）家長的態(tài)度影響留守子女的學(xué)習(xí)。部分家長當(dāng)著老師的面表示，把孩子送進(jìn)初中，并不是想他讀出個什么名堂，而是因?yàn)楝F(xiàn)在年齡太小，無法外出打工，其讀書理由，一方面可以把年齡混大一點(diǎn)，年齡增大自然會懂點(diǎn)事理，另一方面留在學(xué)?；蚨嗷蛏倏偰軐W(xué)習(xí)點(diǎn)知識。再者，不進(jìn)學(xué)校自己又不能帶在身邊，留在社會上更不放心。說白了，這部分家長把學(xué)校當(dāng)托兒所。盡管這部分家長不是大多數(shù)，卻很有代表性。家長這樣的態(tài)度，部分留守學(xué)生是求之不得，因此，學(xué)業(yè)也就可想而知了。

3、親情失落

由于父母常年在外務(wù)工，留守孩子猶如缺少陽光的小樹苗，他們渴望得到足夠的父愛和母愛。我在調(diào)查過程中隨意的問了八年級某女留守學(xué)生“你的父母經(jīng)常給你打電話嗎？”誰曾料，該學(xué)生眼淚頓時奪眶而出，可想她對父母是多么思念。個別學(xué)生由于長期得不到父母的關(guān)愛，漸漸由依戀發(fā)展為淡化，最后兩者之間變得冷漠。一些學(xué)生在幼兒時，父母就出遠(yuǎn)門打工了，回家次數(shù)又少，孩子與父母之間感情形同陌路。對此情況有的還孩子他們認(rèn)為回來的父母親是叔叔阿姨，不要他們抱，不要他們親近，故一到進(jìn)入初中之后，他們很難聽從父母的教育，行為缺少管束，就會做出一些意想不到的事情來。

4、生活失助

部分留守學(xué)生，尤其是無人照管的學(xué)生，不能很好地安排自己的生活，合理地使用日常開支，過著“今朝有酒今朝醉，不管他日餓肚皮”的生活，此現(xiàn)象時有發(fā)生。

5、安全失保

年紀(jì)小和無人照顧的留守學(xué)生，由于自我保護(hù)意識、安全防范意識和對社會真?zhèn)蔚姆直婺芰Σ?，他們的人身安全存在較大的隱患。

6、行為失范

留守學(xué)生違反學(xué)校紀(jì)律的現(xiàn)象較為平凡，而且反復(fù)發(fā)生。平日行為散漫，我行我素，部分學(xué)生行為怪異，少年老成。學(xué)生間交往舉止不文明，語言粗俗，約有60左右的學(xué)生有“老子”自稱的口頭禪。部分留守學(xué)生自理能力差，衣著不整，衣服臟亂不堪，頭發(fā)凌亂等等。另外親戚對所接受的托管學(xué)生也不敢嚴(yán)于管教，生怕出現(xiàn)什么意外，不好交差，對孩子的行為過問少或不過問，只顧孩子吃穿，任孩子自由發(fā)展，只求到時能把一個完整的人交給留守孩子的父母。

三、今后設(shè)想及建議

針對這些情況，要實(shí)現(xiàn)每一名留守學(xué)生都能夠“學(xué)會做人、學(xué)會生活、學(xué)會求知”的目標(biāo)，應(yīng)把強(qiáng)化管理、方便家長、服務(wù)學(xué)生和培養(yǎng)學(xué)生自主能力有機(jī)結(jié)合起來。

1、加強(qiáng)留守學(xué)生與家長的聯(lián)系。

建立留守學(xué)生檔案和家庭聯(lián)系卡。在新學(xué)期學(xué)生報到注冊時應(yīng)將父母外出務(wù)工情況、家庭成員情況逐一進(jìn)行登記，建立留守學(xué)生檔案和聯(lián)系卡，記錄他們的個人情況和監(jiān)護(hù)人情況。學(xué)校通過向監(jiān)護(hù)人打電話、寫聯(lián)系卡、家訪、定期召開留守學(xué)生及監(jiān)護(hù)人座談會等形式，及時通報學(xué)生在校學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況，了解留守學(xué)生回家后的思想狀況和行為習(xí)慣，學(xué)校和家庭相互配合，形成合力。

2、父母及祖輩要轉(zhuǎn)變觀念，重視留守學(xué)生的全面健康發(fā)展。

外出務(wù)工父母要注重提高自身素質(zhì)，多渠道學(xué)習(xí)家庭教育知識，掌握正確的家教觀。父母外出務(wù)工時，最好有一方留在家里承擔(dān)子女的撫養(yǎng)和教育，因?yàn)楦改傅陌踩泻陀H情的溫暖是任何外人都無法取代的。如果雙方都外出務(wù)工，家長至少應(yīng)一周與子女通一次電話或每兩周寫一次信進(jìn)行溝通，及時了解他們的學(xué)習(xí)、生活、心理狀況。在溝通內(nèi)容上，不能只談學(xué)習(xí)，應(yīng)該全面了解其心理、思

想等方面的綜合情況，讓孩子感受到父母的關(guān)愛。在外務(wù)工期間，父母應(yīng)至少每個月主動與老師溝通一次，盡可能多的與監(jiān)護(hù)人溝通，了解子女在家庭、學(xué)校的表現(xiàn)情況。祖輩要正確認(rèn)識讀書不僅是學(xué)校和老師的事也是自己的事，不僅要為孩子提供物質(zhì)上的支持，讓孩子吃飽穿暖，也應(yīng)該提供心理、思想上的支持。鼓勵留守學(xué)生多與父母、同學(xué)、老師交流。同時注意參加一些家教講座，盡可能多的掌握一些先進(jìn)的家教知識。

3、開設(shè)親情電話。向留守學(xué)生及其監(jiān)護(hù)人公布班主任和任課老師的電話，加強(qiáng)留守學(xué)生、監(jiān)護(hù)人、老師三者之間的聯(lián)系與交流，在監(jiān)護(hù)人和留守學(xué)生遇到困難和問題時，能夠及時得到老師的幫助。

4、建立學(xué)校心理咨詢室。

配備專業(yè)的心理教師，定期為學(xué)生講授青春期健康知識，進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，幫助他們坦然面對成長的煩惱，克服孤僻、膽怯、冷淡等心理。充分利用家長學(xué)校，有針對性地舉辦專題講座，幫助監(jiān)護(hù)人掌握先進(jìn)的家庭教育理念，用科學(xué)的方法教育引導(dǎo)孩子。學(xué)校老師，尤其是班主任應(yīng)不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，了解每一個留守學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活狀況，耐心細(xì)致地做好教育、引導(dǎo)和幫扶工作，從各方面關(guān)心留守學(xué)生，做留守學(xué)生的知心人、貼心人。

5、開展豐富多采的活動，為留守學(xué)生創(chuàng)造健康成長的良好環(huán)境。

由于父母的遠(yuǎn)行，造成了親子關(guān)系的不健全，從而影響了孩子的人格發(fā)展與道德發(fā)展。缺少了父母教育他就容易從別的地方去獲取，比如同伴的不良文化、一些越軌的行為、一些流行的東西就很容易“鉆這個空子”。針對這種情況，借助豐富多樣的活動來營造做“好學(xué)生”、“優(yōu)秀小公民”的濃厚氛圍，盡量提供幫助，在團(tuán)隊(duì)組織中進(jìn)行教育，多開發(fā)優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)自我接納，促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)，讓這些留守學(xué)生獲得成就感，激勵留守學(xué)生向更好、更優(yōu)的方向發(fā)展。

“百年大計，教育為本”。留守學(xué)生問題，是一件關(guān)系到教育事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展和農(nóng)村社會穩(wěn)定的大事。只要黨委政府高度重視，社會、家庭各負(fù)其責(zé)，學(xué)校傾情參與，促使他們同非“留守學(xué)生”一樣，在德、智、體等方面得到全面健康的發(fā)展，做到自覺、自理、自律、自強(qiáng)、自信，成為新世紀(jì)合格的主人，構(gòu)建和諧社會的宏偉目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。