第一篇：實(shí)驗(yàn)小學(xué)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意的學(xué)?！笨偨Y(jié)

**小學(xué)創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意的學(xué)?！?/p>

工 作 總 結(jié)（上報(bào)2）

為創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意的學(xué)校”，推動(dòng)我校教育工作全面健康發(fā)展。根據(jù)市教育局《2011年度**市“群眾滿(mǎn)意的學(xué)?！痹u(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》和《2011年度**小學(xué)“群眾滿(mǎn)意的學(xué)?！痹u(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》，我校自5月初開(kāi)始，積極行動(dòng)，周密部署，廣泛宣傳，收集意見(jiàn)，自查自糾，及時(shí)整改，如今各項(xiàng)工作已取得了明顯成果，深受家長(zhǎng)和社會(huì)好評(píng)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)贊。現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：

一、基本情況

**小學(xué)原有教職工125人，2000余名學(xué)生。今秋，**市教育局決定原**小學(xué)與**小學(xué)小學(xué)合并成立新的**小學(xué)，合并后分為沙陀營(yíng)和**小學(xué)兩個(gè)校區(qū)。現(xiàn)在**小學(xué)共有教師162人，學(xué)生共3000余人，61個(gè)教學(xué)班；按照市教育局的統(tǒng)一部署，我校迅速行動(dòng)起來(lái)，精心組織，周密安排，有計(jì)劃地開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)。在部署發(fā)動(dòng)階段、集中評(píng)議階段、集中測(cè)評(píng)階段都能認(rèn)真落實(shí)“方案”要求，做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作部署到位、活動(dòng)開(kāi)展到位、創(chuàng)建效果到位。共組織學(xué)習(xí)討論3次，模范人物事跡報(bào)告會(huì)3次，召開(kāi)各類(lèi)調(diào)研座談會(huì)30余次，問(wèn)卷調(diào)查4次，全體黨員組織生活會(huì)2次，領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)3次，專(zhuān)題教職工大會(huì)4次，舉報(bào)專(zhuān)欄6期。創(chuàng)建活動(dòng)，有效地促進(jìn)了學(xué)校依法行政、規(guī)范辦學(xué)、師德師風(fēng)建設(shè)等方面的工作。全校黨員干部和教職工的精神狀態(tài)明顯改進(jìn)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，為我校又好又快發(fā)展 創(chuàng)造了更加優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境。

二、具體做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。為扎實(shí)開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意的學(xué)校”創(chuàng)建工作，學(xué)校先后召開(kāi)了學(xué)校總支會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)、全體教職工大會(huì)等創(chuàng)建專(zhuān)題會(huì)議，科學(xué)制定了活動(dòng)方案。成立了以**市教育局黨委委員、校長(zhǎng)為組長(zhǎng),副校長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，全體中層干部、年級(jí)組長(zhǎng)、各班主任為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分工明確，各司其職，為創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

（二）加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)照濃厚氛圍。為進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，學(xué)校召開(kāi)全體教職工動(dòng)員會(huì)。學(xué)習(xí)《2011年度**小學(xué)“群眾滿(mǎn)意的學(xué)?！眲?chuàng)建工作實(shí)施方案》。學(xué)校還分別召開(kāi)了中層干部動(dòng)員會(huì)、全體黨員動(dòng)員會(huì)，要求干部和黨員率先垂范，發(fā)揮干部的表率作用和黨員的先鋒模范作用，為學(xué)校創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地深入開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

（三）通過(guò)多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)。結(jié)合師德師風(fēng)教育活動(dòng)廣泛收集社會(huì)各界意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)參加學(xué)校組織的“家校懇談會(huì)”，共同交流學(xué)校發(fā)展、教師育人和學(xué)生心理等問(wèn)題。利用學(xué)校校園網(wǎng)平臺(tái)長(zhǎng)期征求家長(zhǎng)和社會(huì)各界意見(jiàn)、建議，對(duì)于工作中存在的不足和問(wèn)題及時(shí)加以整改，并把整改后的情況在校園網(wǎng)平臺(tái)上公布，接受家長(zhǎng)、社會(huì)的再監(jiān)督，做到公開(kāi)化、社會(huì)化、常態(tài)化，形成了“多維一體”的育人環(huán)境。

（四）以活動(dòng)為載體，全面促進(jìn)創(chuàng)建工作的發(fā)展。結(jié)合“同 2 升一面旗、共育愛(ài)國(guó)心”活動(dòng)，落實(shí)創(chuàng)建工作。學(xué)校每周一升旗邀請(qǐng)一個(gè)班的學(xué)生家長(zhǎng)、一個(gè)單位的全體職工與全校師生共同參加升旗活動(dòng)。每周活動(dòng)內(nèi)容是以節(jié)日主線，并邀請(qǐng)相關(guān)單位參加同升一面旗活動(dòng)。如：3月29日是“國(guó)家安全日”我們就在周一開(kāi)展“安全才有明天，明天安全才好”的同升一面旗活動(dòng)，并邀請(qǐng)市安委會(huì)的全體干部、職工參加；4月23日是“世界讀書(shū)日”，我校開(kāi)展了“讀書(shū)讓生活更精彩”的同升一面旗活動(dòng)，邀請(qǐng)了紀(jì)委、政法委、衛(wèi)生局、安監(jiān)局、新華書(shū)店等領(lǐng)導(dǎo)、職工參加。升旗后邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加學(xué)校組織的座談會(huì)，共同交流學(xué)校發(fā)展、教師育人、班級(jí)管理和學(xué)生心理等問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)整改，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。

（五）加強(qiáng)教師師德修養(yǎng)，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。我校始終堅(jiān)持把師德師風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)行業(yè)新風(fēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，深入、持久、廣泛地開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，使教師人人樹(shù)立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和價(jià)值觀。2011年7月6日上午，學(xué)校舉行了“迎行評(píng)、修師德、煉師能、大家訪”啟動(dòng)儀式，會(huì)上校長(zhǎng)柯超對(duì)學(xué)校干部品德和教師師德作了具體要求。學(xué)校每年利用暑期組織全校教職工集中進(jìn)行師德師風(fēng)培訓(xùn)，并要求每人撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)，不斷加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。在慶祝建黨90周年之際，組織全校教師向社會(huì)公開(kāi)承諾，維護(hù)教師崇高形象。近年來(lái)隨著學(xué)校師德教育系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，許多教師做到以校為家、關(guān)愛(ài)困難生、嚴(yán)格自律，文明執(zhí)教，學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)受到了家長(zhǎng) 的高度評(píng)價(jià)和社會(huì)的普遍認(rèn)可。

（六）堅(jiān)持電腦平行分班，彰顯公平。在每年秋季新生進(jìn)校分班之際，針對(duì)家長(zhǎng)質(zhì)疑，學(xué)校按照程序?qū)嵭须娔X平行分班。今年9月2日在丹江電影院舉行了2011年秋兩校區(qū)一年級(jí)新生電腦公平分班，分班當(dāng)天，除邀請(qǐng)教育局黨委、紀(jì)委、新聞媒體等10多家上級(jí)主管部門(mén)的50多名領(lǐng)導(dǎo)和退休老干部外，還邀請(qǐng)了30多名自愿申請(qǐng)的社會(huì)代表和400余名新生家長(zhǎng)參與監(jiān)督，在與會(huì)代表的監(jiān)督下，當(dāng)場(chǎng)演示、電腦分塊、抓鬮抽簽，完全實(shí)現(xiàn)了由與會(huì)代表參與監(jiān)督的全公開(kāi)平行分班。在對(duì)待學(xué)生方面，我們也做到了均等化，不分優(yōu)劣，人人平等。學(xué)生座位單周橫向調(diào)整，單周縱向調(diào)整，公平對(duì)待每個(gè)學(xué)生。我校的這些做法得到省教育廳的肯定，社會(huì)的贊同，家長(zhǎng)認(rèn)為把學(xué)生送到**小學(xué)非常放心。

（七）對(duì)教師敏感的問(wèn)題，陽(yáng)光操作。對(duì)教師晉升晉級(jí)嚴(yán)格按照“公開(kāi)、公正、公平、擇優(yōu)晉升”的原則，認(rèn)真把握申報(bào)、考核、評(píng)審各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)符合晉升教師的職務(wù)條件進(jìn)行申報(bào)、自評(píng)、群眾測(cè)評(píng)、校代會(huì)測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格評(píng)審，杜絕不公平的現(xiàn)象產(chǎn)生。嚴(yán)明紀(jì)律，杜絕教師私自辦班。學(xué)校規(guī)定，任何人不得在假期聯(lián)合或?qū)⑿Ｉ嶙饨杞o社會(huì)或辦學(xué)機(jī)構(gòu)用于開(kāi)辦補(bǔ)習(xí)班和培訓(xùn)班。不得利用假期進(jìn)行任何形式的補(bǔ)課，嚴(yán)禁以任何借口、私自辦班及強(qiáng)迫學(xué)生到指定的補(bǔ)習(xí)班補(bǔ)課，嚴(yán)禁任課教師以任何理由在校外兼職上課。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)教師私自辦班補(bǔ)課，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至開(kāi)除公職。

（八）抓住兩校合并契機(jī)，實(shí)現(xiàn)扶弱致強(qiáng)跨越，積極促進(jìn)教育均衡發(fā)展；利用**小學(xué)這所百年老校，帶動(dòng)**小學(xué)校區(qū)的教育教學(xué)質(zhì)量的提高。**小學(xué)堅(jiān)持“以特色求生存，靠創(chuàng)新謀發(fā)展”的發(fā)展方略，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的輻射效應(yīng)，在兩校合并后，原兩校教師統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。開(kāi)學(xué)時(shí)有10位沙陀營(yíng)校區(qū)教師和新調(diào)入**小學(xué)的教師到**小學(xué)校區(qū)任教，**小學(xué)校區(qū)有12名教師到沙陀營(yíng)校區(qū)任教。統(tǒng)一安排“課內(nèi)比較學(xué)、課外訪萬(wàn)家”活動(dòng)，使兩個(gè)校區(qū)的教師能在同一個(gè)大家庭里相互交流、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、迅速成長(zhǎng)。還從沙陀營(yíng)校區(qū)調(diào)整一批學(xué)生桌凳到**小學(xué)校區(qū)，并為**小學(xué)校區(qū)添臵大批日常辦公用品?？傊?，無(wú)論硬件還是軟件都傾力扶持，真正實(shí)現(xiàn)了資源共享。為**市教育均衡發(fā)展，我校積極搶抓機(jī)遇，銳意改革，準(zhǔn)確定位、積累優(yōu)勢(shì)、彰顯特色，瞄準(zhǔn)一流，加快發(fā)展，積極探索教育事業(yè)發(fā)展的成功范式。在培養(yǎng)人才、推動(dòng)地區(qū)社會(huì)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)的全面進(jìn)步中發(fā)揮了引領(lǐng)、示范和輻射作用。

（九）、是暢通渠道，開(kāi)門(mén)納諫。針對(duì)學(xué)校規(guī)范收費(fèi)、教輔材料征訂、教師職業(yè)道德、教育教學(xué)、減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)等方面，向全市各學(xué)校及社會(huì)各單位發(fā)放征求意見(jiàn)表1000多份，回收1000余份。向全體學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放2000多份《家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表》和《學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查表》，向社會(huì)公布了舉報(bào)電話，設(shè)臵了意見(jiàn)箱，在校園網(wǎng)上開(kāi)通了“意見(jiàn)信箱”，接受教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)的廣泛監(jiān)督。學(xué)校派專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收、處理來(lái)電、來(lái)信，做到有電必 回，有信必復(fù)。學(xué)校還規(guī)定對(duì)來(lái)電、來(lái)信必須做到“四實(shí)”：調(diào)查研究知實(shí)情，征求意見(jiàn)聽(tīng)實(shí)音，解答疑惑講實(shí)話，落實(shí)整改重實(shí)效。通過(guò)開(kāi)門(mén)納諫，為學(xué)校整改指明了方向。

（十）.嚴(yán)格對(duì)照檢查，深入自我剖析。一是深入開(kāi)展“十查”活動(dòng)：①規(guī)范辦學(xué)行為情況；②規(guī)范收費(fèi)行為情況；③師德師風(fēng)建設(shè)情況；④惠民政策落實(shí)情況；⑤“小金庫(kù)”清理情況；⑥黨務(wù)、校務(wù)公開(kāi)情況；⑦廉政文化進(jìn)校園工作情況；⑧腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控工作情況；⑨優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況；⑩社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育等工作情況。二是認(rèn)真開(kāi)好兩會(huì)。即領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)。通過(guò)對(duì)照檢查，自我剖析，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真查找和深刻反思，立即整改。

三、主要成效

通過(guò)創(chuàng)建工作，我校全體教職工普遍受到了一次深刻教育，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，學(xué)校各項(xiàng)工作成效明顯。主要體現(xiàn)在：

1.學(xué)校作風(fēng)建設(shè)明顯改變。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，廣大干部職工在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)五個(gè)方面有了很大改進(jìn)和提高，作風(fēng)教育成效顯著。廣大干部職工學(xué)習(xí)的積極性、自覺(jué)性明顯提高。

2.師德師風(fēng)成效顯著。涌現(xiàn)了一批學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)信得過(guò)的優(yōu)秀教師：校長(zhǎng)柯超榮膺教育部“優(yōu)秀黨員”、十堰市學(xué)校安全管理工作“先進(jìn)個(gè)人”、十堰市教育系統(tǒng)“關(guān)心下一代先進(jìn)工作者”、十堰市“科研先進(jìn)個(gè)人”、**市“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”；陳傳鈺、許 6 英2位老師被評(píng)為“十堰市優(yōu)秀教師”；副校長(zhǎng)方向紅被評(píng)為**市“優(yōu)秀教育工作者”；李燕等4位教師被評(píng)為**市級(jí)“優(yōu)秀教師”；還有20多名教師在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)組織的競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。建黨90周年之際，我校有六名黨員受到教育局黨委的表彰………

3.教育教學(xué)質(zhì)量明顯提高。今年，我校學(xué)生參加的“大家唱、大家跳”比賽，分別獲得湖北省全能獎(jiǎng)和**市一等獎(jiǎng)，50多名學(xué)生在有關(guān)部門(mén)組織的誦讀、演講、書(shū)畫(huà)等比賽中獲獎(jiǎng)。學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量全面提高，連續(xù)六年穩(wěn)居全市第一。

4.安全工作再上新臺(tái)階。經(jīng)過(guò)不懈努力，學(xué)校安全教育再創(chuàng)佳績(jī)，獲得“湖北省平安校園”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的肯定和認(rèn)可。

5.學(xué)校綜合實(shí)力增強(qiáng)。我校堅(jiān)持以“讓社會(huì)滿(mǎn)意，讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)生成才”的辦學(xué)宗旨，以“辦人民滿(mǎn)意的教育”為目標(biāo)，讓學(xué)生在高尚的師德中得到感召，在崇高的典范中得到激厲，在教師關(guān)愛(ài)中健全人格，在規(guī)范管理中學(xué)會(huì)做人，努力打造**小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育品牌，努力為學(xué)生為家長(zhǎng)為社會(huì)服務(wù)，為全體教職工服務(wù)，從而增強(qiáng)了人民群眾對(duì)**小學(xué)的信心，進(jìn)一步提升了學(xué)校的綜合實(shí)力。

6、兩校合并后，很多家長(zhǎng)認(rèn)為在**小學(xué)校區(qū)照樣能享受到優(yōu)質(zhì)教育，所以一年級(jí)本轄區(qū)的新生不在到其他學(xué)校就讀，原來(lái)住在學(xué)校周邊到別的學(xué)校上學(xué)的78名學(xué)生也紛紛轉(zhuǎn)回，社會(huì)反響極大，市民都稱(chēng)贊這是惠及**小學(xué)老百姓的一件大好事，是促進(jìn)** 市義務(wù)教育均衡發(fā)展的又一件實(shí)事。社會(huì)對(duì)學(xué)校教育關(guān)注度大大提高，熱情前所未有。一年級(jí)新生家長(zhǎng)積極參加學(xué)生電腦平行分班，鑒證分班的全過(guò)程，對(duì)學(xué)校的這種陽(yáng)光操作，公平公開(kāi)的做法贊不絕口。學(xué)校在社會(huì)上的信譽(yù)度大大提高，群眾滿(mǎn)意度大大提高。

四、存在的問(wèn)題

本次創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展，達(dá)到了預(yù)期效果。但在教育改革的力度、教師師德教育、學(xué)生的管理等方面還存在一些不足。

今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。積極探索，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新工作方法，抓住兩校合并契機(jī) 實(shí)現(xiàn)扶弱致強(qiáng)跨越，積極促進(jìn)教育均衡發(fā)展，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)百年實(shí)小的跨越式發(fā)展，全力把**小學(xué)打造成為湖北省的“品牌學(xué)?！保瑒?chuàng)造更加輝煌的明天。

**小學(xué)

二〇一一年十月十二日

第二篇：創(chuàng)群眾滿(mǎn)意學(xué)校

國(guó)旗下講話

積極行動(dòng)起來(lái)，共創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意學(xué)?！?/p>

同學(xué)們，老師們：

大家早上好！本學(xué)期學(xué)校將積極爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意學(xué)?！保壳埃瑢W(xué)校各部門(mén)正緊鑼密鼓、有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作。江都市糾風(fēng)辦、教育局、財(cái)政局、物價(jià)局等部門(mén)將于11月中旬對(duì)我校進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查工作將涉及學(xué)校收費(fèi)規(guī)范、宿舍食堂服務(wù)、教師職業(yè)道德行為、學(xué)校常規(guī)管理、貧困生幫扶等方方面面，檢查工作采用查看資料、現(xiàn)場(chǎng)查看、學(xué)生座談、網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)等形式。

創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意學(xué)校”工作關(guān)系到郭村中學(xué)的社會(huì)聲譽(yù)，郭村中學(xué)在革命老區(qū)這片紅色的土地上，走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨50多年，一直以教育教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)越享譽(yù)江都市，創(chuàng)造了連續(xù)多年中考成績(jī)位居江都市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)首位的佳績(jī)，為郭村老區(qū)培養(yǎng)了一大批社會(huì)精英。今天，我們有幸在郭村中學(xué)讀書(shū)，每一位同學(xué)都應(yīng)感到由衷的驕傲。

正值學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意學(xué)校”之際，我們有責(zé)任為學(xué)校創(chuàng)建工作付出自己的努力，做出自己的貢獻(xiàn)。學(xué)校希望同學(xué)們能?chē)?yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，勤奮刻苦學(xué)習(xí)，課間遇到師長(zhǎng)主動(dòng)問(wèn)好，不追逐打鬧，不講臟話，不吃游食，不亂拋雜物，注意言行舉止文明禮貌，展現(xiàn)郭中學(xué)子積極進(jìn)取、文明守紀(jì)的精神風(fēng)貌。在上級(jí)檢查驗(yàn)收期間，希望同學(xué)們以良好的心態(tài)，正確看待學(xué)校和老師為提高同學(xué)們學(xué)業(yè)成績(jī)而采取的各種教育教學(xué)以及管理行為，比如老師加班加點(diǎn)給同學(xué)們上課，中考學(xué)科老師多上課，節(jié)假日發(fā)放各種學(xué)習(xí)資料等?？傊焕诰S護(hù)學(xué)校形象的話不說(shuō)，有損學(xué)校老師形象的事不做。

同學(xué)們，學(xué)校的榮耀就是全校師生的榮耀，學(xué)校開(kāi)展的一切工作都是為了學(xué)生的未來(lái)發(fā)展，希望同學(xué)們本著對(duì)學(xué)校、對(duì)老師、對(duì)自己負(fù)責(zé)的精神，積極行動(dòng)起來(lái)，為學(xué)校創(chuàng)建成功盡自己的一份力。

第三篇：創(chuàng)群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站總結(jié)

創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站”

—衡汽集團(tuán)衡陽(yáng)縣汽車(chē)站推薦材料

為了認(rèn)真貫徹實(shí)施省局《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站活動(dòng)方案》，打造服務(wù)品牌，樹(shù)立車(chē)站文明窗口的形象，全站員工共同努力，奮力拼搏，秉著“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，完善了硬件設(shè)施，提升了服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)美了服務(wù)環(huán)境，現(xiàn)已全面達(dá)到了“群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站”的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及要求，也為旅客和社會(huì)提供了更好的安全、便捷和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。2010年車(chē)站質(zhì)量信譽(yù)考核得分948分，被評(píng)為AAA級(jí)車(chē)站；2011年我站被湖南省道路運(yùn)輸管理局評(píng)為二級(jí)甲等車(chē)站。2011年春運(yùn)工作又被交通部授予“春運(yùn)農(nóng)民工安全返鄉(xiāng)（崗）優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和2010年被湖南省道路運(yùn)輸管理局評(píng)為“湖南省群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同時(shí)我站站長(zhǎng)被評(píng)為“湖南省十佳優(yōu)秀站長(zhǎng)”。并受到了縣委、縣政府及各職能部門(mén)和社會(huì)各界的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

衡汽集團(tuán)衡陽(yáng)縣汽車(chē)站于1995年投入運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有員工58人，占地面積11730平方米，停車(chē)場(chǎng)面積5200平方米，進(jìn)站車(chē)輛121臺(tái)，日發(fā)班次396趟次，日發(fā)旅客7900余人，其中省際班線9條、市際班線6條、縣際班線38條、縣內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)公交班線7條。

為了搞好群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站的創(chuàng)建工作，樹(shù)立車(chē)站文明窗

口的形象，車(chē)站著重抓了以下幾點(diǎn)工作：

一、完善內(nèi)部管理機(jī)制，增強(qiáng)員工責(zé)任心

1、積極推行現(xiàn)代化管理，加強(qiáng)內(nèi)部考核。為了加強(qiáng)員工的責(zé)任心，車(chē)站制訂和完善了內(nèi)部考核制度，結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際情況，首先完善各崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，然后根據(jù)考核制度實(shí)行“一月一小結(jié)、一季一考核”。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。為了更好地方便旅客，為旅客提供方便、快捷及舒適的乘車(chē)、候車(chē)環(huán)境，車(chē)站完成了對(duì)售票房及候車(chē)室的提質(zhì)改造，增設(shè)了售票窗口及電腦設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了電子廣播與人工廣播的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)開(kāi)通了網(wǎng)上訂票和電話購(gòu)票業(yè)務(wù)，極大地方便了旅客的需求。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，推行“人性化”服務(wù)

1、改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)。為打造車(chē)站一個(gè)全新的文明服務(wù)形象，創(chuàng)建旅客滿(mǎn)意客運(yùn)站，一是站務(wù)人員統(tǒng)一著裝，服飾整潔，佩帶標(biāo)志；二是使用“十字”文明用語(yǔ)和普通話，同時(shí)要求言詞清晰；三是針對(duì)特殊旅客，增設(shè)特殊設(shè)施，提供特色服務(wù)；四是完善站內(nèi)各種標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，方便于民；五是美化站內(nèi)環(huán)境，搞好站內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好站內(nèi)保潔工作。

2、規(guī)范票價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。為給旅客提供一個(gè)規(guī)范、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，車(chē)站根據(jù)物價(jià)、交通部門(mén)制訂的客運(yùn)票價(jià)，一

是在車(chē)站醒目位置公布班次里程、車(chē)型等級(jí)及票價(jià)；二是聘請(qǐng)社會(huì)票價(jià)監(jiān)督員，并公示監(jiān)督員的身份及聯(lián)系電話號(hào)碼；三是所有進(jìn)站班車(chē)車(chē)內(nèi)必須張貼票價(jià)公示表；四是所有票價(jià)調(diào)整實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，提升車(chē)站的服務(wù)品牌。

三、加強(qiáng)安全管理，確保旅客平安出行

為了加強(qiáng)安全管理，確保旅客“高興而至，平安而歸”，車(chē)站始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，崇尚“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全”的經(jīng)營(yíng)理念。

1、健全安全管理機(jī)構(gòu)，制訂和完善安全管理制度，實(shí)行員工安全培訓(xùn)和教育例會(huì)制度，推行安全 “人人有責(zé)”的管理模式，并與各崗位、各員工逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀。

2、建立健全進(jìn)站車(chē)輛和駕駛員的基礎(chǔ)檔案臺(tái)帳，并簽訂安全責(zé)任狀，同時(shí)歸檔保存。

3、加強(qiáng)安全宣傳，制作永久性安全警示標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)利用廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等形式，進(jìn)行安全知識(shí)宣傳和教育。

4、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛回場(chǎng)安檢合格報(bào)班制度，對(duì)未經(jīng)安檢或安檢不合格的車(chē)輛，一律不得報(bào)班，并實(shí)行調(diào)度室主任負(fù)責(zé)制。

5、認(rèn)真執(zhí)行“三品”例檢制度，配備“三品”檢測(cè)儀，實(shí)行專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一登記，對(duì)夾帶的“三品”，一是勸阻，二是上交警務(wù)室。

6、加強(qiáng)車(chē)輛出站復(fù)核登記，杜絕車(chē)輛“五不”出站，確保了車(chē)輛和乘客的安全。

四、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件 為了及時(shí)做好旅客高峰期的疏散工作和應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的發(fā)生，車(chē)站根據(jù)各種不同特性的工作，一是成立了各種應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，二是制訂各種應(yīng)急預(yù)案，三是根據(jù)各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，制訂演練計(jì)劃和開(kāi)展應(yīng)急演練，四是針對(duì)各種流感，協(xié)助防預(yù)主管部門(mén)及時(shí)宣傳和預(yù)防，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

五、努力做好創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站”的各項(xiàng)工作 為了貫徹落實(shí)省局《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站”活動(dòng)的通知》精神，為了讓廣大旅客平安、舒適返鄉(xiāng)，感受到回家的溫暖，車(chē)站認(rèn)真制訂活動(dòng)方案，并做了如下工作：

1、為了更好地方便旅客出行，車(chē)站安排專(zhuān)人主動(dòng)走訪衡陽(yáng)縣的廠礦企業(yè)，提供聯(lián)系電話，告知車(chē)站班次時(shí)間，洽談包車(chē)加班業(yè)務(wù)，同時(shí)在縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼班車(chē)公告，與廣大旅客聯(lián)系包車(chē)加班事宜，極大地方便了旅客的出行方便。

2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)。為了讓廣大旅客有一種象回家溫暖的感覺(jué)，我站設(shè)專(zhuān)人為他們導(dǎo)乘、咨詢(xún)和購(gòu)票服務(wù)，并免費(fèi)為他們提供暈車(chē)藥片、開(kāi)水和提供取暖服務(wù)，同時(shí)為殘疾人免費(fèi)提供殘障車(chē)，并為了方便旅客手機(jī)充電，提供充電設(shè)備，讓旅客真正感受到回家的溫暖。

3、做旅客的“貼心人”。為了讓廣大旅客能及時(shí)回家，享受家庭的溫馨，車(chē)站將根據(jù)實(shí)際情況采取提前發(fā)班和延長(zhǎng)發(fā)班時(shí)間，及時(shí)將旅客安全送達(dá)目的地。

4、加強(qiáng)安全保障，確保旅客平安回家。為確保行車(chē)安全，車(chē)站加強(qiáng)車(chē)輛發(fā)班前和回場(chǎng)后的安全檢查，對(duì)安檢不合格的車(chē)輛一律不許發(fā)班。

為了更好地創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意客運(yùn)站”，衡汽集團(tuán)衡陽(yáng)縣汽車(chē)站將以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加大站場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化安全管理，認(rèn)真推行特色服務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，衡汽集團(tuán)衡陽(yáng)縣汽車(chē)站的明天一定更美好。

衡汽集團(tuán)衡陽(yáng)縣汽車(chē)站

二0一二年四月十六 日

第四篇：創(chuàng)群眾滿(mǎn)意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

建設(shè)群眾滿(mǎn)意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

醫(yī)院是以診療疾病、照護(hù)病人為主要目的的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，對(duì)病人或特定人群進(jìn)行防病、治病，提供保健服務(wù)的場(chǎng)所，是服務(wù)社會(huì)的重要窗口。它聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)，涉及生老病死，與廣大人民群眾的健康保健、生命質(zhì)量和切身利益密切相關(guān)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、收費(fèi)水平的高低和醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛能否及時(shí)化解，都直接關(guān)系到人民群眾對(duì)醫(yī)院、黨和政府的滿(mǎn)意程度，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。要想建設(shè)群眾滿(mǎn)意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，我們應(yīng)主動(dòng)為病人提供熱情服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系，提高群眾滿(mǎn)意率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

1、要想建設(shè)人民群眾滿(mǎn)意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，就要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，因此，我們醫(yī)務(wù)人員除掌握醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要掌握與醫(yī)學(xué)有關(guān)的邊緣學(xué)科知識(shí)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們不能僅限于下醫(yī)囑，開(kāi)處方，只知道病人患的什么病是不夠的，還應(yīng)該知道患病的是什么人，什么情況下容易患病，要運(yùn)用系統(tǒng)的觀念來(lái)分析研究醫(yī)學(xué)的有關(guān)問(wèn)題，以適應(yīng)各種患者醫(yī)療、預(yù)防和保健的需要。

2、要想成為人民群眾滿(mǎn)意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，就要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)患之間的矛盾，大部分都是由醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)引起的。因此，我們醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，充分認(rèn)識(shí)醫(yī)方與患者的對(duì)等關(guān)系，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

3、要想讓人民群眾滿(mǎn)意，就要建立良好的醫(yī)患關(guān)系。首先要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)水平，因此，我們要通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來(lái)提高自身的醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)，增加自身的臨床經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好的為病人服務(wù)，為病人解除痛苦。其次，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，與患者建立良好的關(guān)系。我們?cè)卺t(yī)療服務(wù)工作中，尊重患者的知情權(quán)，讓患者充分了解和知曉自已將要面對(duì)的是什么，明白看病醫(yī)療費(fèi)有和藥費(fèi)用到了什么地方，注重患者的心理疏導(dǎo)與心理治療，消除患者的顧慮和緊張情緒。堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛(ài)心，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，就能拉近醫(yī)患雙方的距離，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛。

我相信，通過(guò)我們醫(yī)務(wù)人員的不斷努力，用精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者感受到我們醫(yī)務(wù)人員的誠(chéng)信、尊重、溫暖和關(guān)照，就能換來(lái)患者的信任和感謝，我院就能成為群眾滿(mǎn)意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

建設(shè)群眾滿(mǎn)意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 我該怎么做，我從實(shí)際工作崗位的角度出發(fā)，有以下幾點(diǎn)闡述：

1、要成為人民群眾滿(mǎn)意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，一定要優(yōu)化服務(wù)流程，提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；定期召開(kāi)醫(yī)患交流會(huì)議，健全醫(yī)患溝通機(jī)制，以到位的溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故，盡量避免醫(yī)療糾紛；同時(shí)，要與政府部門(mén)、社區(qū)行政村、周邊企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，為衛(wèi)生院發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境，一旦產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，利用各類(lèi)社會(huì)資源快速化解。同時(shí)，開(kāi)展衛(wèi)生院文化建設(shè)，組織豐富多彩的宣傳教育和文娛活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極健康的氛圍，激發(fā)職工工作積極性，提升衛(wèi)生院的社會(huì)形象，創(chuàng)建人民群眾和職工都滿(mǎn)意的和諧衛(wèi)生院。

2、要想人民群眾滿(mǎn)意，一定要提高醫(yī)療技術(shù)水平，所以人力資源是第一大資源，對(duì)于衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展具有決定性意義。要積極與上級(jí)部門(mén)、大型醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院等加強(qiáng)聯(lián)系，積極為醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)；要適當(dāng)放寬政策，積極支持人員外出參加在職教育；要合理配置人才資源，給人才留下發(fā)揮才華的空間，做到人盡其才，惜才愛(ài)才；要出臺(tái)激勵(lì)措施，激發(fā)人員創(chuàng)業(yè)干事和科研的熱情；要以崗位輪換、內(nèi)部培訓(xùn)、結(jié)對(duì)幫扶等形式培養(yǎng)全科醫(yī)師，實(shí)現(xiàn)多技多能，提高人才利用率；要充分發(fā)揮黨政工團(tuán)各系統(tǒng)的作用，強(qiáng)化思想教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)，打造業(yè)務(wù)精湛、思想過(guò)硬的基層衛(wèi)生隊(duì)伍。

3、最后從我分管的工作出發(fā)，我將緊緊圍繞我院公共衛(wèi)生工作，貫徹執(zhí)行上級(jí)決策，統(tǒng)籌安排農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、精神衛(wèi)生、疾病防疫、婦幼健康、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、綜合監(jiān)督執(zhí)法各項(xiàng)工作，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。單獨(dú)建立一支社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，專(zhuān)門(mén)從事外訪、體檢、健康檔案管理等工作，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化方向發(fā)展。

作為一名黨員，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，貫徹執(zhí)行黨的的路線。工作中，不但傾情為患者提供優(yōu)良的服務(wù)，而且熱心服務(wù)于本院職工，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)生活，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。在實(shí)踐鍛煉中，自身協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)也得到了增強(qiáng)。我相信通過(guò)全院職工的共同努力、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，我院一定會(huì)成為讓群眾滿(mǎn)意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

第五篇：創(chuàng)群眾滿(mǎn)意基層站工作總結(jié)

創(chuàng)群眾滿(mǎn)意基層站工作總結(jié)

——小官莊物價(jià)站

創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意基層站是我們每個(gè)基層站所奮斗的目標(biāo)，今年三月份我站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于創(chuàng)建工作的有關(guān)文件，我站高度重視，將創(chuàng)建活動(dòng)作為行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)內(nèi)容之一，列入到重要的工作日程，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)鎮(zhèn)政府及物價(jià)局的文件精神。對(duì)如何搞好創(chuàng)建進(jìn)行了研究布置，使今年的創(chuàng)建工作再上一個(gè)新水平，以便更好地開(kāi)展工作，服務(wù)群眾。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，積極參與創(chuàng)建：

今年四月份黨委政府召開(kāi)了創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意基層站所工作推進(jìn)會(huì)，我站根據(jù)黨委政府的要求，制定了關(guān)于《小官莊鎮(zhèn)物價(jià)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意基層站的實(shí)施方案》；我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞群眾的難點(diǎn)、熱點(diǎn)，突出排憂(yōu)解難；圍繞自身建設(shè)，突出作風(fēng)建設(shè)；圍繞制度建設(shè)，突出狠抓落實(shí)；對(duì)我站現(xiàn)階段的工作進(jìn)行研究、剖析，客觀分析我們?cè)趧?chuàng)建工作中存在的不足。自我剖析、自我對(duì)照、自找差距、自加壓力，增加創(chuàng)建意識(shí)。組織開(kāi)展“三個(gè)教育”：一是對(duì)黨負(fù)責(zé)，讓人民滿(mǎn)意為主要內(nèi)容的宗旨教育和職業(yè)道德教育。以“三個(gè)代表”為重要思想，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把人民的利益放在首位，及時(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難；二是法律、法規(guī)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高執(zhí)法水平，為事有法可依，以便更好地服務(wù)于人民；三是廉潔自身教育。做到勤政為民，廉潔奉公，樹(shù)立物價(jià)部門(mén)的良好形象。

二、訂立制度，突出作風(fēng)，聯(lián)系實(shí)際抓創(chuàng)建：

將創(chuàng)建工作與作風(fēng)建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，建立健全的制度，在創(chuàng)建過(guò)程中不斷改進(jìn)作風(fēng)，建立站工作職責(zé)，物價(jià)檢查人員守則，在日常工作中將人民群眾的利益放在首位，對(duì)人民群眾反映的價(jià)格及收費(fèi)方面的問(wèn)題，做到立即調(diào)查，能立即整改的立即改，一時(shí)不能整改的，也給予滿(mǎn)意地答報(bào)，對(duì)上級(jí)交辦的價(jià)格案件，做到及時(shí)辦理和答復(fù)，讓更多的人了解物價(jià)站，為今后的物價(jià)工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好地氛圍，恰如其分地得到群眾的評(píng)價(jià)。

三、立足本職工作，強(qiáng)化為民服務(wù)抓創(chuàng)建：

在創(chuàng)建工作中我站堅(jiān)持創(chuàng)建工作與物價(jià)的日常工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中推動(dòng)我們的日常工作。

小官莊物價(jià)站是沿廣線區(qū)域內(nèi)的價(jià)格監(jiān)督管理部門(mén)，實(shí)行收費(fèi)，價(jià)格監(jiān)督管理，保持物價(jià)穩(wěn)定是我站應(yīng)有的職責(zé)和義務(wù)，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)我們物價(jià)人員的思想觀念得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作效率也明顯提高，解決問(wèn)題的思維、方法有了很大的提高。上半年的收費(fèi)證年審工作：我站對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有收費(fèi)單位收費(fèi)證進(jìn)行了年審，在年審發(fā)現(xiàn)收費(fèi)違法行為的，我們及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)問(wèn)題比較重的發(fā)整改通知書(shū)，限期整改到位，以防亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)人民群眾的利益。

規(guī)范農(nóng)村教育收費(fèi)，進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育“一免兩補(bǔ)“政策，加強(qiáng)農(nóng)村教育收費(fèi)管理，推進(jìn)教育收費(fèi)公示制度和政策提醒制度，規(guī)范農(nóng)村義務(wù)教育階段服務(wù)代辦性收費(fèi)，使農(nóng)村教育收費(fèi)正規(guī)化。

規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格管理工作，貫徹落實(shí)國(guó)家醫(yī)療改革中 扶持農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的價(jià)格政策，完成農(nóng)村醫(yī)療收費(fèi)公示制度，對(duì)衛(wèi)生院和村社區(qū)服務(wù)站定期不定期進(jìn)行檢查，有效地規(guī)范了農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格管理工作，切實(shí)減輕農(nóng)村病患者的負(fù)擔(dān)。

涉農(nóng)收費(fèi)管理和涉農(nóng)收費(fèi)公示工作；規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)行為，提升鎮(zhèn)、村價(jià)費(fèi)監(jiān)管，近兩年切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，在轄區(qū)涉農(nóng)收費(fèi)規(guī)范化村創(chuàng)建活動(dòng)，村審報(bào)合格率達(dá)80%以上，小官莊鎮(zhèn)已通過(guò)了涉農(nóng)收費(fèi)規(guī)范化鎮(zhèn)的驗(yàn)收。對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)公示工作，按照“動(dòng)態(tài)管理，長(zhǎng)久保持，清楚便民，全面規(guī)范“的要求，鞏固和加強(qiáng)陣地建設(shè)，提高公示質(zhì)量和效果，以便人民群眾一目了然，使涉農(nóng)收費(fèi)上規(guī)范。

規(guī)范農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格，加強(qiáng)農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格管理和成本監(jiān)測(cè)工作。做好明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格誠(chéng)信單位創(chuàng)建工作，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境。

開(kāi)展創(chuàng)建工作以來(lái)，我站取得了一些成效，對(duì)我站進(jìn)一步推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)起到了積極的作用。但是，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶龅匠种院狻２蛔尠l(fā)展在物價(jià)部門(mén)延誤；不讓工作在物價(jià)部門(mén)中斷；不讓請(qǐng)示報(bào)告在物價(jià)部門(mén)積壓；不讓差錯(cuò)在物價(jià)部門(mén)發(fā)生；不讓服務(wù)對(duì)象在物價(jià)部門(mén)受到冷落；不讓物價(jià)部門(mén)的形象因自己受到損害。做到依法辦事，秉公用權(quán)，為民服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，為促進(jìn)農(nóng)民增收，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格秩序作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2011.6.28