第一篇：中國(guó)書(shū)店調(diào)查分析

江龍中國(guó)書(shū)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查分析書(shū)

中國(guó)書(shū)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查分析書(shū)

這次市場(chǎng)調(diào)查總共向社會(huì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷50份，采取街頭采訪的調(diào)查方式，主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的一些市場(chǎng)動(dòng)向和市場(chǎng)需求。問(wèn)卷一共設(shè)計(jì)了八道選擇題與一道主觀題，選擇題逐層深入的了解群眾對(duì)中國(guó)書(shū)店的印象以及各網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)的市場(chǎng)份額情況，主觀題則是群眾對(duì)中國(guó)書(shū)店的看法。

問(wèn)卷總體分析：

這次調(diào)查50位社會(huì)群眾總體來(lái)說(shuō)，選取的性別較平均，為30位男性與20位女性，各年齡梯度也是比較合理，30歲以下青年人員為30人，大于等于30歲而小于50歲的中年人為15人，大于50歲的老年人為5人。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)這種近5-6年才興起的事物，年輕人了解多一些，故街頭采訪時(shí)選取的青年人要多些。因?yàn)檫@次調(diào)查人數(shù)較多，所以調(diào)查對(duì)象幾乎覆蓋了大多數(shù)的行業(yè)，可參考性就有了一定的拓展。對(duì)于主觀問(wèn)題的回饋也還是可喜的，50份問(wèn)卷有22人對(duì)主觀問(wèn)題進(jìn)行了正面回答，幾乎占到一半左右。通過(guò)上述分析，總體看來(lái)，這次調(diào)查活動(dòng)是成功的，數(shù)據(jù)分析價(jià)值也是較高的。

第一、二道選擇題分析：

這兩道題在設(shè)計(jì)上主要是希望得到群

眾對(duì)書(shū)籍的購(gòu)買(mǎi)程度以及對(duì)哪種購(gòu)買(mǎi)方式

比較青睞。通過(guò)第一題的回饋的信息，我們可以看出，在間隔一個(gè)月和三個(gè)月左右買(mǎi)書(shū)的群眾較多，這部分占到62%，并且還有10%的群眾是間隔一個(gè)星期左右買(mǎi)一次書(shū)，所以

經(jīng)常購(gòu)書(shū)的顧客占到了72%，說(shuō)明現(xiàn)在書(shū)籍

市場(chǎng)的潛力還是很大的,并且在現(xiàn)有的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)體制下，相信購(gòu)書(shū)者群體還會(huì)擴(kuò)大。

第二題是針對(duì)購(gòu)書(shū)者喜歡什么樣的購(gòu)

書(shū)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，占到84%的群眾喜歡在大型書(shū)店購(gòu)買(mǎi)，其中一部分群眾都提到在西單圖書(shū)大廈的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較多，這主要跟西單圖書(shū)大廈的經(jīng)營(yíng)范圍有關(guān)，因?yàn)樾氯A書(shū)店的經(jīng)營(yíng)范圍較大，所以吸引的顧客也較多，并且西單圖書(shū)大廈的影響力也比較大并且經(jīng)常舉行一些簽售，書(shū)友卡等一些活動(dòng)，所以也是群眾喜愛(ài)的購(gòu)書(shū)地點(diǎn)之一。當(dāng)然通過(guò)調(diào)查還能看出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)在群眾中的喜愛(ài)程度也占到了22%，并且隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的打開(kāi)，這個(gè)數(shù)字肯定呈上升的趨勢(shì)的，近十年中網(wǎng)購(gòu)購(gòu)書(shū)應(yīng)該會(huì)與大型書(shū)店平分秋色，因?yàn)檫@次調(diào)查雖然調(diào)查的學(xué)生也占有一定比例，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)成為了大多數(shù)在校生以及公司白領(lǐng)的喜愛(ài)，這已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)了，并且很多大型書(shū)店也紛紛在網(wǎng)上開(kāi)店來(lái)?yè)屨歼@份市場(chǎng)，如圖書(shū)大廈官網(wǎng)上購(gòu)書(shū)有比書(shū)友卡享受更優(yōu)惠的折扣來(lái)吸引消費(fèi)者等等。

第一、二題分析總結(jié)：

通過(guò)上述分析，圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)的消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的，現(xiàn)有中國(guó)書(shū)店的大型書(shū)店的業(yè)務(wù)量也是不可小視的，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也存在著一定量的商機(jī)，而如何把網(wǎng)絡(luò)商機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益則是重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，并且如何協(xié)調(diào)實(shí)體門(mén)店與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也是重中之重，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必定也會(huì)對(duì)門(mén)市店造成一些影響。

第三、第四選擇題分析：

第三道選擇題主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)書(shū)

經(jīng)歷的群眾占大多數(shù)為52%，那如何將這52%的群眾像網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，這就是需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各種策略來(lái)配合使用了，通過(guò)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣等諸多手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，不過(guò)還是那句話：“掙‘習(xí)慣’的錢(qián)?！痹鯓幽軐⒕W(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)變成常態(tài)化還是要經(jīng)過(guò)一定努力的。并且在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中以及店員口中得知，來(lái)中國(guó)書(shū)店買(mǎi)大量精裝書(shū)的多是一些由專人開(kāi)著奧迪車(chē)前來(lái)購(gòu)書(shū)的公職或退休干部，當(dāng)時(shí)還正看到這樣一位從白車(chē)牌奧迪A6L上下的某干部，正想去采寫(xiě)一下，但話還沒(méi)說(shuō)完就被他警衛(wèi)給隔開(kāi)了，這部分人群占有門(mén)市收入的大部分比重，但要將這部分轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者顯然不太容易，所以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的推廣更應(yīng)該注重青年一塊，如何把中國(guó)書(shū)店業(yè)務(wù)與請(qǐng)少年相結(jié)合也是一個(gè)需要考慮并且調(diào)研的問(wèn)題。

第四題的第一問(wèn)主要分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)的各平臺(tái)在市場(chǎng)上所占比重，從大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)的了解來(lái)看，自然淘寶所占的群眾認(rèn)知比重最大為54%，卓越的大眾認(rèn)知也占到了40%，當(dāng)當(dāng)則是30%，這些都是知名度比較高的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)，之所以他們被群眾所認(rèn)知，首先有個(gè)健全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和便捷安全的購(gòu)物機(jī)制，其次是通過(guò)前期各種的營(yíng)銷(xiāo)手段，例如：電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、在網(wǎng)絡(luò)上和各網(wǎng)站合作舉行活動(dòng)等等。并且通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們也可以選擇將中國(guó)書(shū)店的一部分網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)“搬”到這些大眾認(rèn)知比重大的網(wǎng)站上，并且可以多開(kāi)幾家網(wǎng)店，來(lái)網(wǎng)羅市場(chǎng)客戶。詳細(xì)個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)知名度見(jiàn)下圖

第四題的第二問(wèn)自然是對(duì)群眾最喜愛(ài)購(gòu)書(shū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，喜愛(ài)淘寶的群眾最多，占到了32%，其次是當(dāng)當(dāng)占18%，網(wǎng)店的之所被大眾喜歡，通過(guò)調(diào)查與分析原因主要有四：

1、購(gòu)買(mǎi)方式領(lǐng)先，也就是俗話說(shuō)叫趕時(shí)髦，好像不在淘寶上買(mǎi)點(diǎn)東西就不知啥叫電子商務(wù)似的。當(dāng)然買(mǎi)了東西不知道啥叫電子商務(wù)的也大有人在。

2、書(shū)目全，并且搜索引擎系統(tǒng)好，在現(xiàn)實(shí)生活中聽(tīng)說(shuō)到的，但是當(dāng)?shù)貨](méi)有的或只要沾邊的在淘寶上一般都能搜到。當(dāng)然這書(shū)的好孬先放在一邊。

3、便宜，不過(guò)這是相對(duì)的，好的東西相對(duì)貴這是真理。

4、這是比較重要的一點(diǎn)，淘寶經(jīng)營(yíng)者比較會(huì)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)常搞很多活動(dòng)，把對(duì)手“忽悠”垮了，自己也就成了中國(guó)老大了。

還有就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，現(xiàn)在也可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)的一大品牌，當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在和卓越在打價(jià)格戰(zhàn)，并且也有其自己的特點(diǎn)，主要有還是四個(gè)方面：

1、當(dāng)當(dāng)有自己的書(shū)友會(huì)，并且貨物齊全。

2、有好友推薦書(shū)籍的機(jī)制，通過(guò)倡導(dǎo)讀書(shū)來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

3、自然是折扣出讓，價(jià)格占優(yōu)。

4、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的書(shū)友會(huì)不但能幫助讀者在茫茫書(shū)海之中選擇優(yōu)質(zhì)的新書(shū)，還能

幫助讀者挖掘舊書(shū)中的珍品，為供貨商和經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)潛在購(gòu)買(mǎi)力，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

第三、四題分析總結(jié)：

通過(guò)上述分析不難看出網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的幾大優(yōu)勢(shì)，并且我們也可以借鑒這些群眾喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)強(qiáng)大自己。雖然分?jǐn)偸袌?chǎng)不太容易，但首先還是要強(qiáng)化自己的陣地。

第五、六題詳細(xì)分析：

第五題很顯然就是要調(diào)查現(xiàn)在中國(guó)書(shū)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知名度，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)看出，現(xiàn)在90%的群眾都不了解中國(guó)書(shū)店官網(wǎng)，甚至在調(diào)查中有人問(wèn)：“中國(guó)書(shū)店有官網(wǎng)?”這樣的問(wèn)題，而在了解中國(guó)書(shū)店官網(wǎng)的10%人群中，有4%還是中國(guó)書(shū)店的店員。也就是說(shuō)現(xiàn)在了解中國(guó)書(shū)店官網(wǎng)的群眾占到6%一下，并且通過(guò)調(diào)查中國(guó)書(shū)店店員，調(diào)查案例有3個(gè)，其中有2個(gè)了解，1個(gè)不了解，雖然這么推導(dǎo)有些片面，但是中國(guó)書(shū)店內(nèi)部了解官網(wǎng)的同志也只有60%左右，這就不難看出現(xiàn)有官網(wǎng)的宣傳力度上有很大的不足。至于推廣方式，前期比較不錯(cuò)的就是在《中國(guó)書(shū)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》中第二章第一節(jié)提到的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)比較有利，就是在門(mén)市店內(nèi)張貼一些關(guān)于官方的海報(bào)，或者購(gòu)書(shū)發(fā)放一些有中國(guó)書(shū)店官網(wǎng)的書(shū)簽等等。

第六題則是針對(duì)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)書(shū)店的需求來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，中國(guó)書(shū)店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)如何劃分。其中通過(guò)調(diào)查，在現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)碑帖繪畫(huà)類書(shū)籍的需求量最大為38%，其次是一些其他類書(shū)籍，如：小說(shuō)、參考文獻(xiàn)等等，占32%，而一些再版書(shū)占到24%。詳情見(jiàn)下圖。

通過(guò)調(diào)查分析，盡管群眾對(duì)中國(guó)書(shū)店的書(shū)籍沒(méi)有特別偏愛(ài)的某一種，但我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也可從其中喜愛(ài)程度較高的碑帖繪畫(huà)類書(shū)籍最為一個(gè)先導(dǎo)，再相應(yīng)辦以一些活動(dòng)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。并且一些群眾也反應(yīng)，希望中國(guó)書(shū)店書(shū)籍的種類可以再豐富一下，于是我們就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)豐富書(shū)籍，調(diào)節(jié)各類書(shū)籍銷(xiāo)售比重。

第五、六題分析總結(jié)：

通過(guò)調(diào)研情況看，中國(guó)書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)在是處于低谷期，如何走出低谷期呢？這里先看一個(gè)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)曲線。

在營(yíng)銷(xiāo)初期經(jīng)歷低谷期是正?，F(xiàn)象，由于市場(chǎng)未打開(kāi)，業(yè)務(wù)量不能滿足企業(yè)維護(hù)費(fèi)用，造成資本減少。這時(shí)候是否能觸底反彈就要看一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的綜合能力，能否在企業(yè)不能承受營(yíng)銷(xiāo)投入之前，快速打開(kāi)市場(chǎng)，讓企業(yè)進(jìn)入以盈虧平衡點(diǎn)。對(duì)于現(xiàn)在中國(guó)書(shū)店來(lái)說(shuō)，最快提拉業(yè)務(wù)量的方式，我認(rèn)為是再各大型銷(xiāo)售平臺(tái)開(kāi)設(shè)多家分店，打開(kāi)銷(xiāo)路，并且有個(gè)快速反應(yīng)機(jī)制，自己有4-6人的快送小隊(duì)，因?yàn)榍捌跔I(yíng)銷(xiāo)，所以在北京范圍內(nèi)，4環(huán)或5環(huán)送貨是不收費(fèi)的，并且要能保證訂貨信息發(fā)出后2-2.5個(gè)小時(shí)能將貨送至客戶手中，并且不滿意可以退貨等等。這樣打開(kāi)市場(chǎng)，逐步擺脫低谷期，等業(yè)務(wù)量達(dá)到一定水準(zhǔn)后，開(kāi)始資本運(yùn)作。

第七、八題詳細(xì)分析：

第七題主要是群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)品種的支持程度，整體看贈(zèng)品活動(dòng)所占比例比值最大為58%，并且大部分群眾都希望得到“書(shū)籍”最為禮品，這樣我們就可以在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中實(shí)行“買(mǎi)滿贈(zèng)”這類活動(dòng)，當(dāng)消費(fèi)者買(mǎi)夠一定量書(shū)籍或者是在中國(guó)書(shū)店消費(fèi)夠一定數(shù)量的現(xiàn)金時(shí)，可以贈(zèng)送一些書(shū)籍作為禮品，讓顧客感覺(jué)到實(shí)惠。在其他銷(xiāo)售手段中，代金券的支持率也有22%，我們也可以少量發(fā)行一些代金券，促進(jìn)消費(fèi)者在中國(guó)書(shū)店二次消費(fèi)。在調(diào)查中，另有22%的群眾希望能參加中國(guó)書(shū)店舉辦的講座活動(dòng)，這個(gè)我們可以把它做成一種網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，在有一定資本及市場(chǎng)的前提下，選一些特定的日子舉辦講座活動(dòng)，提高了中國(guó)書(shū)店的社會(huì)效益不說(shuō)也同時(shí)帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)效益。

第八題主要調(diào)查的是群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)這項(xiàng)資本運(yùn)作項(xiàng)目的認(rèn)可程度，結(jié)果可以說(shuō)是不錯(cuò)的，有20%的群眾愿意參與網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)并且愿意競(jìng)拍，而有42%的群眾是持關(guān)注但不競(jìng)拍的態(tài)度，這在這一項(xiàng)調(diào)查中占大部分，而有34%的群眾是不愿參加的。也就是說(shuō)愿意競(jìng)拍與關(guān)注的群眾占60%左右，說(shuō)明這個(gè)項(xiàng)目是有可行性的，如果在其中加入一些營(yíng)銷(xiāo)手段，例如：加大宣傳古舊書(shū)收藏保值的好處等等，這樣相信會(huì)有更多群眾加入到競(jìng)拍的行列。就如同現(xiàn)在的炒黃金或是炒第N

套人民幣一樣，通過(guò)社會(huì)新聞以及網(wǎng)絡(luò)新聞的造勢(shì)來(lái)吸引更多的投資者，將網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的資本運(yùn)作能力搞大做強(qiáng)。

第七、八問(wèn)題分析總結(jié)：

這兩道題主要調(diào)查的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段在群眾中的認(rèn)可程度，結(jié)果是喜人的，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)基本銷(xiāo)持認(rèn)可態(tài)度，市場(chǎng)對(duì)“買(mǎi)滿贈(zèng)”這樣的贈(zèng)品促銷(xiāo)活動(dòng)也是喜愛(ài)的，所以我們前期營(yíng)銷(xiāo)大可采用這樣的手段來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并且可以在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后變換新的銷(xiāo)售手段，讓顧客進(jìn)行比較，同時(shí)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于網(wǎng)拍，主要還是要等一定資本基礎(chǔ)后，進(jìn)行大的宣傳以及資本運(yùn)做，既然有60%左右的群眾都是持認(rèn)可態(tài)度，我們何不把這一塊做大做強(qiáng)，作出自己的特色。

第九題詳細(xì)分析：

第九題主要是群眾對(duì)中國(guó)書(shū)店以及中國(guó)書(shū)店網(wǎng)站的一些意見(jiàn)，總體看來(lái)大家都是非常喜歡中國(guó)書(shū)店的，對(duì)中國(guó)書(shū)店的各種業(yè)務(wù)都很認(rèn)可，其中最突出的意見(jiàn)就是希望加大中國(guó)可以加大宣傳力度，尤其是網(wǎng)絡(luò)這一塊，甚至有些群眾在看到這一題的時(shí)候驚異的問(wèn)：“中國(guó)書(shū)店有官網(wǎng)？”所以加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度也是中國(guó)書(shū)店下一步要走的重要一步，這里我們前期可以采用我在《中國(guó)書(shū)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)》中第二章第一節(jié)中關(guān)于在實(shí)體門(mén)店內(nèi)招貼海報(bào)或發(fā)放中國(guó)書(shū)店官網(wǎng)書(shū)簽的方式來(lái)進(jìn)行宣傳，因?yàn)槿罕妼?duì)中國(guó)書(shū)店門(mén)店去的頻率都是很高的，這樣拉動(dòng)中國(guó)書(shū)店官網(wǎng)的知名度，來(lái)提升效益。

總結(jié)：

通過(guò)上述問(wèn)題的歸類分析，中國(guó)書(shū)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是值得肯定的，強(qiáng)項(xiàng)在于中國(guó)書(shū)店所占有的市場(chǎng)份額是巨大的，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的基礎(chǔ)。但不足在于網(wǎng)絡(luò)知名度比較低，僅有10%，這就需要中國(guó)書(shū)店高層的重視以及與中國(guó)書(shū)店基層的溝通，大家集思廣益來(lái)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)科學(xué)的管理與良好的資本經(jīng)營(yíng)模式來(lái)把中國(guó)書(shū)店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)做大做強(qiáng)做出自己的企業(yè)文化特色。

第二篇：調(diào)查分析

1）植被數(shù)量多，種類較豐富，但缺少大喬木.初到學(xué)校的學(xué)生，對(duì)校園綠化是很容易滿意的，卻不能長(zhǎng)久關(guān)注，是學(xué)校在植物更新等方面做的還不夠。與15題呼應(yīng)

2）顏色是大多數(shù)人對(duì)于事物，特別是景觀的第一感受（景觀設(shè)計(jì)中應(yīng)注重季相設(shè)計(jì)），而隨著生活質(zhì)量的日益提高，音樂(lè)和植物在景觀布置中也更加受到重視（可以作聲景觀）。氣味的設(shè)計(jì)容易被人忽略，但一旦出現(xiàn)就會(huì)成為人們接近或離開(kāi)某個(gè)地方的最主要因素。

3）夏天花多反而讓人覺(jué)得亂，沒(méi)有頭緒，秋天，校園里花楸、衛(wèi)矛成主景（其他季節(jié)景觀設(shè)計(jì)應(yīng)加強(qiáng)）。

4）針對(duì)農(nóng)業(yè)院校而設(shè)立的題型（現(xiàn)在校園作物收獲后，大片空地荒廢，影響景觀）（可在外圍適當(dāng)種灌木圍合、遮擋）

5）說(shuō)明人們更喜歡新鮮奇特的東西。與10、12題呼應(yīng)

6）通過(guò)這題說(shuō)明了在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)因充分考慮其功能性。車(chē)輛的高分貝噪聲對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響很大，在設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免學(xué)校周?chē)慕煌ǜ傻?，校園內(nèi)車(chē)輛應(yīng)慢行。與8題呼應(yīng)

7）有些蟲(chóng)子會(huì)使草地更顯自然，本題的選項(xiàng)會(huì)反映出一個(gè)人的個(gè)性，說(shuō)明性格對(duì)景觀的使用也是有影響的。

8）車(chē)輛、人行和高分貝的音樂(lè)噪音對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響很大，在設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免學(xué)校周?chē)慕煌ǜ傻?，校園內(nèi)車(chē)輛應(yīng)慢行。在學(xué)生公寓附近的道路做到人流分散。增加建筑的隔音效果的同時(shí)進(jìn)行噪音污染的教育。（舒緩的音樂(lè)，鳥(niǎo)鳴等可以使人放松、安神，可在休閑廣場(chǎng)適當(dāng)應(yīng)用創(chuàng)造聲景）

9）選擇會(huì)依心情而定，可在密林中空出一片草地，可以滿足不同需要的人，也可使選②（私密性強(qiáng)）的人豁然開(kāi)朗。

10）符合大學(xué)生自由、開(kāi)放、熱情、喜歡不受拘束的天性。

11）與私密性、對(duì)個(gè)人空間的要求和東方人的性格有關(guān)，還有就是東西方文化的差異。

12）功能也是選擇樹(shù)種的一個(gè)重要方面。

13）人們都有好奇的天性，看到有圍觀，自然會(huì)圍上去，只是希望美景不會(huì)讓人失望。還要能做到能吸引游人，引人駐足的景觀十分重要（要具有生態(tài)效應(yīng)）。

14）綠色是自然的象征，是植物的主色調(diào)（占地面積大）。不同的顏色帶給人不同的心情，適當(dāng)運(yùn)用各種顏色，創(chuàng)造帶給游客不同感覺(jué)的景。

15）一方面：大學(xué)校園在環(huán)境保護(hù)方面相對(duì)完善，基本滿足了人們的的需要。

另一方面：在國(guó)內(nèi)，人們?cè)诃h(huán)境保護(hù)方面意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，了解較少，不夠全面。

第三篇：2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資分析報(bào)告

2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資分析報(bào)告

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正文目錄

第一章2013年世界圖書(shū)出版發(fā)行行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析1

第一節(jié)美國(guó)

1一、美國(guó)圖書(shū)出版的發(fā)展時(shí)期回顧

1二、美國(guó)的圖書(shū)發(fā)行概述

3三、美國(guó)圖書(shū)出口的方式4第二節(jié)日本7

一、日本圖書(shū)出版發(fā)行狀況回顧7

二、日本市場(chǎng)的暢銷(xiāo)圖書(shū)出版物概述8

三、日本絞盡腦汁欲盤(pán)活圖書(shū)市場(chǎng)10

四、日本圖書(shū)出版業(yè)的新型出版形式13第三節(jié)英國(guó)16

一、英國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)狀況16

二、英國(guó)圖書(shū)出版業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)18

三、英國(guó)醫(yī)學(xué)圖書(shū)出版公司經(jīng)營(yíng)狀況

21四、英國(guó)圖書(shū)發(fā)行業(yè)狀況2

3五、英國(guó)超市的圖書(shū)市場(chǎng)份額24第四節(jié)德國(guó)27

一、德國(guó)圖書(shū)業(yè)概述27

二、德國(guó)圖書(shū)出版發(fā)行狀況28

三、德國(guó)經(jīng)濟(jì)圖書(shū)出版解析30 第二章2013-2017年世界書(shū)店連鎖產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析35第一節(jié)2013-2017年世界書(shū)店連鎖業(yè)形勢(shì)發(fā)展分析3

5一、世界書(shū)店連鎖巨頭瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)3

5二、2013年世界書(shū)店連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析36

三、世界書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)啟示分析38第二節(jié)2013-2017年世界書(shū)店連鎖市場(chǎng)運(yùn)行分析

42一、英國(guó)公共圖書(shū)館發(fā)展面臨瓶頸

42二、市場(chǎng)格局發(fā)生變化分析4

5三、市場(chǎng)發(fā)展特色分析47第三節(jié)2013-2017年世界書(shū)店連鎖產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析49 第三章2013-2017年世界著名書(shū)店連鎖重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析51第一節(jié)BORDERS集團(tuán)51第二節(jié)水石52第三節(jié)日本連鎖書(shū)店BOOK OFF53 第四章2013-2017年中國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析55第一節(jié)2013-2017年我國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)政策法律分析55

二、深化文化體制改革，規(guī)劃圖書(shū)出版的發(fā)展方向56

三、深化出版發(fā)行體制改革，促進(jìn)圖書(shū)出版的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展58 第二節(jié)2013-2017年我國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析6

2一、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)6

2二、居民家庭人均可支配收入與恩格爾系數(shù)6

5三、城鄉(xiāng)居民消費(fèi)水平對(duì)比67

四、財(cái)政收支狀況68第三節(jié)2013-2017年我國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析71 第五章2013-2017年中國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析73第一節(jié)2013-2017年我國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模分析7

3一、圖書(shū)市場(chǎng)總體現(xiàn)狀分析7

3二、圖書(shū)種數(shù)與圖書(shū)總定價(jià)穩(wěn)中有升7

5三、圖書(shū)總印數(shù)與圖書(shū)總印張總量有所下滑76

四、圖書(shū)印刷與發(fā)行市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大78

五、圖書(shū)進(jìn)出口與版權(quán)貿(mào)易仍然存在一定的逆差81 第二節(jié)2013-2017年我國(guó)圖書(shū)出版中的品牌發(fā)展?fàn)顩r分析8

4一、中國(guó)圖書(shū)出版品牌發(fā)展?fàn)顩r8

4二、中國(guó)圖書(shū)出版品牌化的原因86

三、品牌圖書(shū)支撐出版社的發(fā)展89

四、出版品牌圖書(shū)是讀者的要求91

五、中國(guó)圖書(shū)出版業(yè)品牌化運(yùn)作的模式探討92第三節(jié)2013-2017年我國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展特征分析9

5一、圖書(shū)出版行業(yè)的規(guī)?；l(fā)展9

5二、出版資源趨于集中96

三、圖書(shū)庫(kù)存繼續(xù)增長(zhǎng)98

四、教育圖書(shū)出版的比例高居不下101 第六章2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析105第一節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖行業(yè)發(fā)展概況分析10

5一、中國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展分析10

5二、書(shū)店連鎖業(yè)品牌分析107

三、中國(guó)書(shū)店業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的法律規(guī)范情況108第二節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖行業(yè)面臨的問(wèn)題分析11

1一、書(shū)店連鎖業(yè)面臨的六大困惑11

1二、書(shū)店連鎖品牌延伸還存在人才瓶頸11

2三、書(shū)店連鎖企業(yè)面臨快速成長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)控制的兩難困境114第三節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)發(fā)展策略分析118

一、中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略118

二、書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵準(zhǔn)備工作1

21三、中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)發(fā)展對(duì)策12

3四、中國(guó)連鎖書(shū)店業(yè)的發(fā)展出路124 第七章2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析128第一節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖市場(chǎng)發(fā)展概況128

二、需求狀況分析130

三、發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析133 第二節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益分析136

一、行業(yè)景氣及利潤(rùn)情況136

二、行業(yè)銷(xiāo)售毛利率138

三、行業(yè)成本費(fèi)用分析1

41四、經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)效率分析143第三節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖市場(chǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題與對(duì)策分析145 第八章2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析147第一節(jié)2013-2017年中國(guó)連鎖書(shū)店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析147

一、經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)分析147

二、管理技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)分析148

三、企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)分析150 第二節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存在的問(wèn)題分析1

54一、受壓高額店面租金1

54二、受限選擇空間狹窄157

三、受到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售沖擊159第三節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析161 第九章2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較分析163第一節(jié)北京16

3一、北京連鎖書(shū)店業(yè)經(jīng)營(yíng)分析16

3二、北京書(shū)店連鎖業(yè)特點(diǎn)分析16

4三、產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析166第二節(jié)重慶170

一、重慶連鎖書(shū)店企業(yè)尋找新辦法新出路170

二、重慶書(shū)店連鎖發(fā)展弊端分析17

3三、上游業(yè)對(duì)書(shū)店連鎖業(yè)的影響分析175第三節(jié)廣州177

一、廣州連鎖業(yè)發(fā)展分析177

二、廣州書(shū)店連鎖業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題179

三、廣州書(shū)店連鎖業(yè)發(fā)展對(duì)策分析180 第十章2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及競(jìng)爭(zhēng)力分析184第一節(jié)外文書(shū)店18

4一、企業(yè)發(fā)展歷程分析18

4二、2013-2017年企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析186

三、未來(lái)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃分析189 第二節(jié)中國(guó)軍事書(shū)店19

2一、企業(yè)發(fā)展歷程分析19

2二、2013-2017年企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析194 第三節(jié)三聯(lián)書(shū)店198

一、企業(yè)發(fā)展歷程分析198

二、2013-2017年企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析20

1第四節(jié)長(zhǎng)春學(xué)人書(shū)店20

5一、企業(yè)發(fā)展歷程分析20

5二、2013-2017年企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析207 第五節(jié)云南新知書(shū)店209 第六節(jié)北京輕工之友書(shū)店210第七節(jié)遼寧翰文書(shū)城有限公司211 第十一章2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理分析213第一節(jié)我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別與培育21

3一、書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析21

3二、書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的三種形態(tài)21

5三、書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別分析216

四、我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育218 第二節(jié)我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)22

2一、我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的原則22

2二、我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建22

5三、我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)模型構(gòu)建227

四、我國(guó)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)與分析228 第三節(jié)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升2

31一、觀念創(chuàng)新2

31二、技術(shù)創(chuàng)新2

32三、文化創(chuàng)新23

4四、制度創(chuàng)新237第四節(jié)書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建240

一、書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素240

二、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑2

42三、書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的維護(hù)24

5四、書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升247 第十二章2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析250第一節(jié)2013-2017年我國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析250

一、進(jìn)行集團(tuán)化重組250

二、實(shí)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)2

53三、借用外力開(kāi)拓出版物市場(chǎng)25

5四、建立科學(xué)規(guī)范的評(píng)估體系256第二節(jié)2013-2017年我國(guó)書(shū)店連鎖產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析259

一、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)259

二、未來(lái)書(shū)店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的幾大發(fā)展方向260

三、書(shū)店連鎖行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè)分析262 第十三章2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析267第一節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖行業(yè)投資環(huán)境分析267第二節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖行業(yè)投資周期分析268

一、經(jīng)濟(jì)周期268

二、增長(zhǎng)性與波動(dòng)性270

第三節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析276

一、投資潛力分析276

二、吸引力分析278

三、盈利水平分析28

1四、融資方式分析283 第四節(jié)2013-2017年中國(guó)書(shū)店連鎖行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析28

5一、加快信息化建設(shè)是發(fā)展書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)的當(dāng)務(wù)之急28

5二、書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐287

三、信息系統(tǒng)應(yīng)用后的連鎖經(jīng)營(yíng)效益分析288

四、在建設(shè)連鎖書(shū)店信息系統(tǒng)中應(yīng)該注意的問(wèn)題290 圖表目錄（部分）圖表1 2003-2013年美國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)規(guī)模圖表2 2012美國(guó)各種渠道售書(shū)額比較圖表3 2003-2013年美國(guó)圖書(shū)出口額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖表4 2003-2013年英國(guó)圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)圖表5 英國(guó)不同渠道售書(shū)份額圖表6 2003年~2013年德國(guó)圖書(shū)銷(xiāo)售年增長(zhǎng)率比較圖表7 2013年德國(guó)出版商市場(chǎng)份額 圖表8 2003-2013年國(guó)民生產(chǎn)總值變化趨勢(shì)圖 圖表9 2011-2013年城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資增量走勢(shì) 圖表10 2011-2013年工業(yè)增加值走勢(shì) 圖表11 2013年居民家庭人均可支配收入與恩格爾系數(shù) 圖表12 按農(nóng)村居民家庭收入五分組生活消費(fèi)水平比較 圖表13 按城鎮(zhèn)居民家庭收入七分組生活消費(fèi)水平比較 圖表14 2013年我國(guó)新版圖書(shū)和重版圖書(shū)出書(shū)量比較 圖表15 2013年我國(guó)書(shū)籍出版增長(zhǎng)情況分析 圖表16 2013年我國(guó)課本出版增長(zhǎng)情況分析 圖表17 2013年我國(guó)圖片出版增長(zhǎng)情況分析 圖表18 2013年圖書(shū)印刷折合用紙量有所下降 圖表19 2010-2013年新知書(shū)城綜合類排行榜 圖表20 2010-2013年新知書(shū)城文藝類排行榜 圖表21 2010-2013年新知書(shū)城社科類排行榜 圖表22 2010-2013年新知書(shū)城生活類排行榜圖表23 2010-2013年新知書(shū)城經(jīng)濟(jì)類排行榜圖表24二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)分析匯總表圖表25 書(shū)店連鎖業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系圖表26公司業(yè)務(wù)相關(guān)資格證書(shū)-全國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員證圖表27公司業(yè)務(wù)相關(guān)資格證書(shū)-競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)會(huì)員證書(shū)圖表28公司業(yè)務(wù)相關(guān)資格證書(shū)-涉外社會(huì)調(diào)查許可證 更多圖表：見(jiàn)報(bào)告正文 詳細(xì)圖表略…….如需了解歡迎來(lái)電010-62665210索要。本報(bào)告實(shí)時(shí)免費(fèi)更新數(shù)據(jù)（季度更新）根據(jù)客戶要求選擇目標(biāo)企業(yè)及調(diào)查內(nèi)容。------------------------------

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第四篇：滿意度調(diào)查分析

土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師滿意度調(diào)查分析

2011年

為加強(qiáng)土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師管理工作，學(xué)生科于2011年3-5月由土木工程學(xué)院425名同學(xué)對(duì)本院系的16位指導(dǎo)老師的工作進(jìn)行工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)會(huì)議開(kāi)展效果、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況、進(jìn)公寓指導(dǎo)工作、學(xué)生談心工作、活動(dòng)參與情況、團(tuán)隊(duì)干部工作情況這六方面的滿意度調(diào)查。調(diào)查情況如下：

工作進(jìn)行工作態(tài)度 滿意：92% 基本滿意：7% 不滿意：1% 團(tuán)隊(duì)會(huì)議開(kāi)展效果 滿意：98% 基本滿意：12% 不滿意：0% 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況 滿意：90% 基本滿意：11% 不滿意：1% 進(jìn)公寓指導(dǎo)工作 滿意：87% 基本滿意：11% 不滿意：2% 學(xué)生談心工作 滿意：88% 基本滿意：10% 不滿意：2% 活動(dòng)參與情況 滿意：95% 基本滿意：5% 不滿意：0% 團(tuán)隊(duì)干部工作情況 滿意：86% 基本滿意：12% 不滿意：2% 分析以上情況可得，學(xué)生對(duì)指導(dǎo)老師的各項(xiàng)滿意度很高，但是也有細(xì)節(jié)問(wèn)題存在

1、在工作過(guò)程中的方法沒(méi)有針對(duì)性、方法老套，不能有效的解決同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題

2、學(xué)生干部在工作過(guò)程中處理方法有待改進(jìn)，不能擺正自己的位置，認(rèn)為學(xué)生干部高人一等

3、指導(dǎo)老師進(jìn)公寓次數(shù)少，認(rèn)為去公寓檢查沒(méi)有什么作用，并且去了也沒(méi)幾個(gè)人在公寓

4、老師與同學(xué)之間談心次數(shù)少、時(shí)間短，并且不能從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題

5、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定之后不能有效的實(shí)施，同學(xué)們參加的積極性低，不能有效地發(fā)動(dòng)同學(xué)

為了土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師工作能夠更有效的進(jìn)行，特此對(duì)以上問(wèn)題做出以下整改措施

1、提高思想理念，改變管理方法，對(duì)每一位出現(xiàn)問(wèn)題的同學(xué)，提出有針對(duì)性的解決方法

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)干部思想觀念，找準(zhǔn)自己正確的位置，提高團(tuán)隊(duì)干部的服務(wù)意識(shí)

3、增加去公寓的次數(shù)，了解同學(xué)們的生活狀況，加強(qiáng)與學(xué)生之間的思想交流

4、每周至少進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)會(huì)，并且時(shí)間不應(yīng)低于半小時(shí)，一學(xué)期內(nèi)要對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一位同學(xué)進(jìn)行一次有深度的談心會(huì)話

5、把本學(xué)期計(jì)劃分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段由專人負(fù)責(zé)，發(fā)動(dòng)同學(xué)們的積極性，共同把本學(xué)期計(jì)劃圓滿完成

通過(guò)以上問(wèn)題的解決整改意見(jiàn)，得到了很好的效果，指導(dǎo)老師管理方法有所改進(jìn)，進(jìn)公寓次數(shù)明顯增加，學(xué)期計(jì)劃能夠順利完成，團(tuán)隊(duì)干部能夠擺正自己的位置，同學(xué)們對(duì)指導(dǎo)老師的滿意度有所調(diào)高。

第五篇：調(diào)查與分析

消費(fèi)者行為學(xué) 第一章 緒論

1.消費(fèi)者行為 2.消費(fèi)者 3.經(jīng)濟(jì)人理論 4.信息的搜尋 5.購(gòu)買(mǎi) 險(xiǎn) 25.物理風(fēng)險(xiǎn)

1.2.簡(jiǎn)述感覺(jué)義和意義。簡(jiǎn)述決定知覺(jué)選擇性的機(jī)制。1.消費(fèi)者需要 2.消費(fèi)者動(dòng)機(jī) 3.動(dòng)機(jī)沖突 4.消費(fèi)者卷入

1.消費(fèi)者需要是如何劃分的？ 4.5.者是如何利用這些學(xué)習(xí)方式達(dá)到自己的目的。試述態(tài)度改變難易的影響因素。

在現(xiàn)實(shí)生活中，一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)行為與態(tài)度是一致的，也存在許多情況，購(gòu)買(mǎi)行為與態(tài)度不一致，導(dǎo) 1.簡(jiǎn)述個(gè)人消費(fèi)者行為具有哪些特點(diǎn)？

2.消費(fèi)者行為是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其復(fù)雜性主要表現(xiàn)在哪些方面？ 3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策過(guò)程？

4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為學(xué)研究的一般內(nèi)容和學(xué)科特點(diǎn)？ 5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為研究的起源與發(fā)展？

1.影響消費(fèi)者行為的主要因素，企業(yè)應(yīng)如何滿足消費(fèi)者的各種需求？ 2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理性觀點(diǎn)和非理性觀點(diǎn)？ 3.消費(fèi)者行為研究在我國(guó)的現(xiàn)實(shí)意義是什么？ 4.消費(fèi)者行為具有顯著跨學(xué)科的特點(diǎn)，與其密切相關(guān)的學(xué)科有哪些，這些學(xué)科從哪些方面研究消費(fèi)者行為以及對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展有何影響？

第二章 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法

1.開(kāi)放式問(wèn)卷 2.投射法 3.等距量表 4.實(shí)驗(yàn)法

1.觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？ 2.設(shè)計(jì)和制作調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意什么？ 3.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)各是什么？ 4.心理量表有哪三種？

訪談法的實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

（1）這是一種什么樣的消費(fèi)者行為學(xué)研究方法？（2）分析這種方法的含義、運(yùn)用范圍及其優(yōu)缺點(diǎn)。

第三章 消費(fèi)者的感受和知覺(jué)

1.感覺(jué) 2.感受性 3.感覺(jué)閾限 4.絕對(duì)感覺(jué)閾限 5.絕對(duì)感受性 6.差別感覺(jué)閾限 7.差別感受性 8.感覺(jué)到適應(yīng)性 9.聯(lián)覺(jué) 10.知覺(jué) 11.時(shí)間知覺(jué) 12.空間知覺(jué) 13.運(yùn)動(dòng)知覺(jué) 14.錯(cuò)覺(jué) 15.知覺(jué)的選擇性 16.知覺(jué)的超負(fù)荷 17.選擇的感受性 18.知覺(jué)防御 19.知覺(jué)的組織 20.風(fēng)險(xiǎn) 21.功能風(fēng)險(xiǎn) 22.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 23.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 24.心理風(fēng)

3.簡(jiǎn)述知覺(jué)組織的主要原則。

1.論述感覺(jué)與知覺(jué)的關(guān)系。

2.論述知覺(jué)組織中的圖形-背景原則。

3.消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有哪幾種類型，請(qǐng)分別說(shuō)明。4.產(chǎn)生知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的原因有哪些？ 5.試述減少知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的方法。

1.消費(fèi)者產(chǎn)生知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的原因。2.消費(fèi)者減少知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的方法。

3.企業(yè)應(yīng)如何降低消費(fèi)者知覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn)水平。

第四章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)和記憶

1.學(xué)習(xí)2.機(jī)械學(xué)習(xí)3.意義學(xué)習(xí)4.加強(qiáng)型學(xué)習(xí)5.消弱型學(xué)習(xí)6.重復(fù)型學(xué)習(xí)7.動(dòng)機(jī) 8.強(qiáng)化 9.泛化 10.分化 11.記憶 12.識(shí)記 13.保持 14.再認(rèn) 15.感覺(jué)記憶 16.短時(shí)記憶 17.長(zhǎng)時(shí)記憶 18.遺忘

1.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)的基本要素。2.簡(jiǎn)述引起動(dòng)機(jī)的條件。3.簡(jiǎn)述刺激化和分化的聯(lián)系。4.記憶包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)？ 5.簡(jiǎn)述對(duì)遺忘的原因的解釋。

1.試述經(jīng)典性條件反射原理和操作性條件反射原理之間的聯(lián)系和區(qū)別。2.試述認(rèn)知學(xué)習(xí)過(guò)程。3.試述社會(huì)學(xué)習(xí)理論。4.影響遺忘進(jìn)程的因素有哪些？

5.如何利用學(xué)習(xí)和記憶原理有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)？

松下啟動(dòng)單一品牌戰(zhàn)略??

第五章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的特性。3.消費(fèi)者卷入有哪些特性。

4.動(dòng)機(jī)沖突有哪些類型？舉例說(shuō)明每種類型。5.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

1.試述馬洛斯的需要層次理論及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。2.試述兩種不同強(qiáng)度的消費(fèi)者卷入及針對(duì)不同的卷入所采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。

1.卡迪拉克 2.營(yíng)銷(xiāo)者往往會(huì)制定 3.有一則舒膚佳香皂

第六章 消費(fèi)者態(tài)度

1.態(tài)度 2.消費(fèi)者態(tài)度 3.態(tài)度的差異性 4.態(tài)度的調(diào)整性 5.態(tài)度學(xué)習(xí)的經(jīng)典條件化作用 6.態(tài)度學(xué)習(xí)的工具條化作用 7.態(tài)度的改變 8.直接說(shuō)服、間接說(shuō)服 9.知識(shí)功能 10.認(rèn)知功能 11.價(jià)值表現(xiàn)功能 12.自我防衛(wèi)的功能

1.什么是態(tài)度的效用性？商品對(duì)消費(fèi)者效用大小主要取決于哪些因素？ 2.什么是消費(fèi)者態(tài)度的相對(duì)穩(wěn)定性？消費(fèi)者態(tài)度的穩(wěn)定性會(huì)給消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為帶來(lái)什么影響？ 3.什么是態(tài)度的知識(shí)性？它對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有哪些影響？ 4.簡(jiǎn)述傳遞者對(duì)消費(fèi)者態(tài)度改變的影響。5.簡(jiǎn)述消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

6.態(tài)度先于行為傾向，并對(duì)消費(fèi)者最終所作的選擇有非常重要的影響，因而營(yíng)銷(xiāo)者非常注重消費(fèi)者態(tài)度，簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)者態(tài)度的市場(chǎng)策略。

1.試述態(tài)度有哪些結(jié)構(gòu)，態(tài)度結(jié)構(gòu)各構(gòu)成因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為有哪些影響？ 2.消費(fèi)者態(tài)度一般通過(guò)什么方式形成的？

3.消費(fèi)者一般通過(guò)什么樣的學(xué)習(xí)方式習(xí)得態(tài)度，營(yíng)銷(xiāo)致購(gòu)買(mǎi)行為與態(tài)度不一致的因素有哪些？

1.企業(yè)在為自己的產(chǎn)品做廣告宣傳的時(shí)候 2.國(guó)外企業(yè)非常注重售后服務(wù)

3.在當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)中 許多企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市 4.我國(guó)現(xiàn)在出現(xiàn)了一批愛(ài)車(chē)族

第七章 消費(fèi)者個(gè)性

1.個(gè)性 2.個(gè)性傾向性 3.個(gè)性心理特征 4.本我 5.自我6.超我 7.特質(zhì) 8.意識(shí)自我 9.個(gè)人無(wú)意識(shí) 10.集體無(wú)意識(shí) 11.傳統(tǒng)指向性 12.內(nèi)在指向性 13.他人指向性14.自我觀念 15.實(shí)際自我 16.理想自我 17.社會(huì)自我18.理想社會(huì)自我 19.情境自我 20.期望自我1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性的基本特征。2.簡(jiǎn)述個(gè)性的構(gòu)成。

3.簡(jiǎn)述測(cè)定消費(fèi)者個(gè)性的兩種主要方法。4.簡(jiǎn)述革新消費(fèi)者的個(gè)性特征。5.簡(jiǎn)述廣義的自我觀念的構(gòu)成。

1.試述精神分析個(gè)性理論及它對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。2.試述特質(zhì)理論的主要內(nèi)容。

3.試述榮格的個(gè)性理論對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。4.試述社會(huì)比較理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的作用。5.試述革新消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)策略的影響。6.試述自我觀念與消費(fèi)行為之間的關(guān)系。

1.瑞士鐘表 2.雀巢公司

第八章 消費(fèi)者決策

1.消費(fèi)者決策 2.認(rèn)知問(wèn)題 3.信息的內(nèi)部來(lái)源 4.補(bǔ)償性決策規(guī)則 5.非補(bǔ)償性規(guī)則 6.重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 7.沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)8.單純性沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi) 9.提醒性沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi) 10.暗示性沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi) 11.計(jì)劃性沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi) 12.總效用 13.邊際效用 14.邊際效用遞減規(guī)律 15.消費(fèi)者偏好 16.無(wú)差異曲線

1.2.3.4.5.6.7.簡(jiǎn)述決策活動(dòng)在消費(fèi)者行為中重要的作用。簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述常規(guī)的問(wèn)題解決模型。簡(jiǎn)述有限的問(wèn)題解決模型。簡(jiǎn)述擴(kuò)展的問(wèn)題解決模型。簡(jiǎn)述消費(fèi)者獲得信息的來(lái)源。

簡(jiǎn)述消費(fèi)者在實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)決策中如何運(yùn)用決策規(guī)則。8.述消費(fèi)者為了擺脫購(gòu)買(mǎi)后失調(diào)所引起的不滿意狀第十章 社會(huì)階層

1.社會(huì)階層 2.社會(huì)階層的聲望測(cè)量法 2.霍林舍的兩因素指數(shù)分層法

1.2.3.1.2.試述中國(guó)社會(huì)階層的劃分？

試述社會(huì)階層會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生什么影響。社會(huì)階層的特征有哪些？ 社會(huì)階層的決定因素有哪些？

社會(huì)階層方面一般存在哪幾種消費(fèi)心理？

3.4.5.6.消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格高與低的判斷有哪些途徑？ 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格選擇的傾向性有哪幾種？ 簡(jiǎn)述消費(fèi)者價(jià)格閾限的變動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響。非整數(shù)定價(jià)主要適應(yīng)哪些心理？它具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

4.5.6.7.8.9.簡(jiǎn)述連鎖商店的主要特點(diǎn)。簡(jiǎn)述貨倉(cāng)式商店的主要特點(diǎn)。簡(jiǎn)述常見(jiàn)的商店品牌命名的具體做法。簡(jiǎn)述商店標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)的基本要求。簡(jiǎn)述方便面、選購(gòu)物和特殊牌陳列各自的要求。簡(jiǎn)述商品陳列的一般要求。

1.2.3.試述商品價(jià)格四個(gè)心理功能的主要特點(diǎn)。論述價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者心理行為的影響。商品價(jià)格調(diào)整的心理策略有哪些？

1.2.3.試述零售業(yè)態(tài)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。試述開(kāi)放式陳列與封閉式陳列的差異。

試述購(gòu)買(mǎi)沖突產(chǎn)生的原因。作為銷(xiāo)售人員，如何才態(tài)，通常會(huì)采取哪些辦法減少失調(diào)。9.簡(jiǎn)述補(bǔ)償性決策規(guī)則的兩種決策規(guī)則。

10.簡(jiǎn)述非補(bǔ)償性規(guī)則的具體決策規(guī)則。

1.試述消費(fèi)者決策的內(nèi)容。

2.試述消費(fèi)者決策的模型。企業(yè)針對(duì)決策過(guò)程中的各階段，可采取什么措施影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？

3.試述引起消費(fèi)問(wèn)題或者購(gòu)買(mǎi)愿望形成的原因。4.試述消費(fèi)者在作出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，如何對(duì)商店和品牌進(jìn)行選擇。

5.試述影響消費(fèi)者決定是否投訴的因素。

1.某消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)數(shù)碼攝像機(jī)

2.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)信息網(wǎng)的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明 3.XX公司的老王是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的職員

第九章 社會(huì)文化

1.文化 2.文化的發(fā)展性 3.亞文化 4.職業(yè)亞文化 5.年齡亞文化

1.文化具有哪些特征？ 2.我國(guó)傳統(tǒng)文化特征有哪些？

3.影響消費(fèi)者行為的亞文化因素有哪些？

1.試述我國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)居民消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的影響。

2.試述我國(guó)亞文化群的類及其消費(fèi)特征。

我國(guó)出口的白象牌電池

歐米茄公司在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

第十一章 社會(huì)群體與消費(fèi)者行為

1.社會(huì)群體 2.正式群體與非正式群體 3.主要群體和次要群體 4.隸屬群體和參照群體 5.假設(shè)群體和實(shí)際群體 6.松散群體、聯(lián)合群體和集體 7.消費(fèi)者群體 8.群體規(guī)范 9.群體內(nèi)聚力 10.從眾 11.參照群體 12.接觸群體、渴望群體、拒絕群體、回避群體

1.在消費(fèi)者行為學(xué)中，為什么要研究消費(fèi)者群體？ 2.在消費(fèi)者行為學(xué)中，如何利用心理因素對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行劃分，這種劃分有什么實(shí)際意義？

1.與消費(fèi)者密切相關(guān)的群體有哪些，這些群體對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為有什么樣的影響？ 2.參照群體為什么會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響以及它是如何對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響的？ 3.為什么選擇名人專家作為參照群體，名人專家作為參照群體，一般通過(guò)什么方式對(duì)消費(fèi)者施加影響？

在某商場(chǎng)里，一家企業(yè)為收回部分資金

第十三章 家庭與消費(fèi)者行為

1.均衡價(jià)格 2.價(jià)格閾限 3.價(jià)格傾向性心理 4.價(jià)格彈性 5.撇脂定價(jià)法 6.滲透定價(jià)法

1.商品價(jià)格具有哪些心理功能？

2.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感性是由哪些因素引起的？

偉大公司是隸屬北京市某局的一個(gè)中型企業(yè)

第十四章 產(chǎn)品與消費(fèi)者行為

1.新產(chǎn)品 2.革新消費(fèi)者 3.商品名稱 4.品牌 5.商標(biāo) 6.品牌定位

1.影響消費(fèi)者新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意向的心理因素有哪些？ 2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品過(guò)程的三個(gè)方面。3.簡(jiǎn)述商品命名心理策略。4.簡(jiǎn)述商標(biāo)與品牌的聯(lián)系與區(qū)別。5.簡(jiǎn)述商品包裝過(guò)程的三個(gè)方面。6.影響品牌形象的因素有哪些。

1.試述新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略。2.試述品牌的心理功能。

3.論述消費(fèi)者對(duì)品牌的心理接受過(guò)程。4.如何進(jìn)行品牌形象的教育和提升？

有一種報(bào)紙，版面少，發(fā)行量小，市場(chǎng)占有率低

第十五章 營(yíng)銷(xiāo)方式與消費(fèi)者行為

1.零售業(yè)態(tài) 2.專賣(mài)店 3.超級(jí)市場(chǎng) 4.連鎖商店 5.貨倉(cāng)式商店 6.商店內(nèi)部環(huán)境 7.開(kāi)放式陳列 8.封閉式柜臺(tái) 9.島嶼式柜臺(tái) 10.直線式柜臺(tái) 11.功能特點(diǎn)陳列法 12.重點(diǎn)陳列法 13.裸露陳列法 14.季節(jié)陳列法 15.藝術(shù)陳列法 16.商品量感

1.簡(jiǎn)述大型百貨公司的特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者選擇專賣(mài)店購(gòu)物的原因。3.簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)。能有效地避免和消除購(gòu)買(mǎi)沖突？

1.在美國(guó)一些大型城市里 2.1936年??

抽樣技術(shù)

（二）名詞解釋 第一章 預(yù)備知識(shí)

測(cè)量法則：即進(jìn)行測(cè)量時(shí)用數(shù)字和符號(hào)與客體各種屬性或特征內(nèi)容之間的對(duì)應(yīng)規(guī)則，是用來(lái)區(qū)分客體不同屬性或特征的操作程序和操作規(guī)范。

直接測(cè)量：把測(cè)量對(duì)象與作為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的量直接進(jìn)行比對(duì)，或用預(yù)先按標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)的測(cè)量?jī)x器預(yù)先確定的對(duì)應(yīng)法便利抽樣：是調(diào)查人員根據(jù)自己的方便，自行確定入樣的單元。

滾雪球抽樣：使利用樣本點(diǎn)（構(gòu)成樣本的單元）尋找樣本點(diǎn)，即由目前的受訪者去尋找新的具有某一特征的受訪者。

第四章 分層隨機(jī)抽樣

分層隨機(jī)抽樣：如果每層中的抽樣都是獨(dú)立地按照簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣進(jìn)行的，那么這樣的分層抽樣稱為分層隨機(jī)抽直線等距抽樣：假設(shè)總體單元數(shù)為N，樣本容量為n，N=nk，且總體中的N個(gè)單元已按某種確定順序編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序時(shí)先從頭k個(gè)單元編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)單元編號(hào)，然后每隔k個(gè)單元編號(hào)抽出一個(gè)單元編號(hào)，直到抽出n個(gè)單元編號(hào)為止，則這種等距抽樣稱為直線等距抽樣。

圓形等距抽樣：假設(shè)總體單元數(shù)為N，樣本容量為n，N≠nk，且總體中的N個(gè)單元已按某種確定順序編號(hào)為1,2，?，N。如將這些編號(hào)看成首尾相接的一個(gè)環(huán)，并答：抽樣的實(shí)施步驟：（1）調(diào)查目標(biāo)確定。（2）抽樣框選擇。（3）抽樣設(shè)計(jì)。（4）問(wèn)卷設(shè)計(jì)。（5）數(shù)據(jù)收集。（6）數(shù)據(jù)編號(hào)和錄入。（7）審核與插補(bǔ)。（8）參數(shù)估計(jì)。（9）數(shù)據(jù)分析和調(diào)查結(jié)果的表述。（10）數(shù)據(jù)發(fā)布。（11）文檔。

2.試說(shuō)明絕對(duì)誤差限、置信區(qū)間與置信水平（置信度）之間的關(guān)系。見(jiàn)書(shū)p26

3.請(qǐng)列舉出四種基本的概率抽樣方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明各種則對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，并能直接得到測(cè)量對(duì)象數(shù)量大小的測(cè)量結(jié)果。

測(cè)量客體：是調(diào)查主體要用數(shù)字或符號(hào)來(lái)進(jìn)行表達(dá)、解釋和說(shuō)明的屬性或特征的載體。

測(cè)量對(duì)象：又稱測(cè)量?jī)?nèi)容，即測(cè)量客體的某種或某些特征或?qū)傩浴?/p>

間接測(cè)量：受測(cè)量不能通過(guò)直接測(cè)量的方法得到，必須通過(guò)一個(gè)或多個(gè)另外的直接測(cè)量值，利用一定的函數(shù)關(guān)系運(yùn)算才能得到，此種測(cè)量稱為間接測(cè)量。

調(diào)查：調(diào)查活動(dòng)就是調(diào)查主體針對(duì)調(diào)查對(duì)象，依據(jù)調(diào)查法則使用調(diào)查工具向調(diào)查客體發(fā)送信號(hào)，獲得數(shù)字或符號(hào)表達(dá)的信息的過(guò)程。

信度：在一定條件下進(jìn)行多次測(cè)量時(shí)，所得結(jié)果之間的符合程度。

效度：在一定條件下進(jìn)行多次測(cè)量時(shí)，所得結(jié)果平均值與真實(shí)值之間的符合程度。

第二章 基本概念

抽樣調(diào)查：從構(gòu)成主體的所有單元中按一定程序選擇一部分單元，并根據(jù)這部分單元的特征估計(jì)或推斷總體特征的調(diào)查。

抽樣誤差：由于用樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體特征進(jìn)行估計(jì)所引起的代表性誤差。

非抽樣誤差：非抽樣誤差的來(lái)源比較復(fù)雜，主要有抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導(dǎo)致的抽樣框誤差，調(diào)查測(cè)量不準(zhǔn)確引致的測(cè)量誤差，此外還有無(wú)回答誤差、粗大誤差等。

判斷抽樣，也稱為立意抽樣，指的是由抽樣者根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗(yàn)抽取樣本。

自愿“抽樣”：是指樣本由自愿參加的受訪者所構(gòu)成的抽樣。

樣。

自加權(quán)：若總體總量（或總體均值）的一個(gè)無(wú)偏估計(jì)量可以表示成樣本基本單元的變量值總量（或均值）的一個(gè)常數(shù)倍，則稱這種估計(jì)量為自加權(quán)的或等加權(quán)。最優(yōu)分配：在分層隨機(jī)抽樣中，對(duì)于給定的費(fèi)用，使估計(jì)量的方差達(dá)到最小，或者對(duì)于給定的估計(jì)量方差，使得總費(fèi)用達(dá)到最小的各層樣本量的分配稱為最優(yōu)分配。

第五章 不等概率抽樣

不等概率抽樣：如果總體中每個(gè)單元進(jìn)入樣本的可能性是不想等的，則這種隨機(jī)抽樣方式就成為不等概率隨機(jī)抽樣，簡(jiǎn)稱不等概率抽樣。

多項(xiàng)抽樣、PPS抽樣、∏PS抽樣見(jiàn)書(shū)P98

第七章 整群抽樣

群內(nèi)相關(guān)系數(shù)：表示同一群內(nèi)不同次級(jí)或基本單元的變量值對(duì)總體均值的離差乘積的期望值與總體中所有次級(jí)或基本單元變量值對(duì)總體均值離差平方的的期望值之比。

第八章 系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣：設(shè)總體中的N個(gè)單元按某種順序（通常是按某種規(guī)律排列，但也可以是隨機(jī)排列的）編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個(gè)或一組起始單元的編號(hào)，然后按某種確定的規(guī)則選取其他單元的編號(hào)，直到滿n個(gè)為止，則這種抽樣稱為系統(tǒng)隨機(jī)抽樣，簡(jiǎn)稱系統(tǒng)抽樣。等距抽樣：設(shè)總體中的N個(gè)單元按某種順序（通常是按某種規(guī)律排列，但也可以是隨機(jī)排列的）編號(hào)為1,2，?，N。如抽樣程序是首先抽取一個(gè)或一組起始單元的編號(hào)，然后按照固定的間隔k選取其它單元的編號(hào)，直到滿n個(gè)為止，則這種抽樣稱為等距系統(tǒng)抽樣，簡(jiǎn)稱等距抽樣。

從1到N中按簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式抽取一個(gè)單元編號(hào)為隨機(jī)起點(diǎn)r，然后每隔k抽取一個(gè)單元編號(hào)，直到抽滿n個(gè)單元為止。則這種等距抽樣稱為圓形等距抽樣。

第九章 非概率抽樣

便利抽樣：又稱就近抽樣、偶遇抽樣、自然抽樣、方便抽樣。具體來(lái)說(shuō)，它是根據(jù)調(diào)查者的方便與否來(lái)抽取樣本的一種非概率抽樣。

判斷抽樣：又稱目的抽樣、主觀抽樣、立意抽樣、專家抽樣。它是一種憑研究人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從總體中選擇具有典型代表性的樣本點(diǎn)構(gòu)成樣本作為調(diào)查客體的一種非概率抽樣方法。

配額抽樣：又稱定額抽樣。它是按照總體的特征予以配置樣本的一種非概率抽樣方法，首先將總體中的所有單元按一定的標(biāo)志分為若干類（組），然后在每個(gè)類（組）中按照事先規(guī)定的比例或數(shù)量（即配額）用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本點(diǎn)。

雪球抽樣：又稱鏈?zhǔn)匠闃?、網(wǎng)絡(luò)抽樣、輻射抽樣、連帶抽樣。它是以“滾雪球”的方式抽取樣本，即通過(guò)一些“種子”樣本點(diǎn)以獲取更多樣本點(diǎn)的信息，樣本逐漸龐大。

第十章 其他專題

敏感性問(wèn)題：是指所調(diào)查的內(nèi)容涉及私人機(jī)密，受訪者不愿或不便于公開(kāi)表態(tài)或陳述的問(wèn)題。

簡(jiǎn)答題

第二章 基本概念

1.簡(jiǎn)述調(diào)查的主要步驟，并思考抽樣設(shè)計(jì)在其中的作用。

抽樣方法的思想。

答：基本的概率抽樣方法，如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣。

（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的思想：從一個(gè)單元數(shù)為N的總體中逐個(gè)抽取單元且無(wú)放回，每次都在所有尚未進(jìn)入樣本的單元中等概率的抽取，直到n個(gè)單元抽完。

（2）分層抽樣的思想：先按照某種規(guī)則把總體劃分為不同的層，然后在層內(nèi)再進(jìn)行抽樣，各層的抽樣之間獨(dú)立進(jìn)行。

（3）整群抽樣思想：抽樣僅對(duì)初級(jí)抽樣單元進(jìn)行，對(duì)于抽樣中的初級(jí)單元調(diào)查其全部的次級(jí)抽樣單元，對(duì)于沒(méi)有抽中的初級(jí)單元?jiǎng)t不進(jìn)行調(diào)查。

（4）系統(tǒng)抽樣思想：先將總體中的抽樣單元按照某種次序排列，在規(guī)定范圍內(nèi)隨機(jī)抽取一個(gè)初始單元，然后按事先規(guī)定的規(guī)則抽取其他樣本單元。

4.誤差主要包括哪兩類？引起的原因分別是什么？ 答：抽樣調(diào)查中的誤差有兩類，一類稱為抽樣誤差，另一類稱為非抽樣誤差。

抽樣誤差是由于用樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體特征進(jìn)行估計(jì)所引起的代表性誤差。由于每次只是抽取一個(gè)樣本，而這個(gè)樣本中包含哪些單元是隨機(jī)的。不同的樣本由于包含的但愿不同，得到的估計(jì)值自然不同。各個(gè)估計(jì)值與總體特征之間不可避免的存在差距，由此產(chǎn)生了抽樣誤差。非抽樣誤差的來(lái)源比較復(fù)雜，主要由抽樣框未能不重不漏地包含所有抽樣單元導(dǎo)致的抽樣框誤差，調(diào)查測(cè)量不準(zhǔn)確引致的測(cè)量誤差，此外還有無(wú)回答誤差、粗大誤差等。非抽樣誤差不僅在抽樣調(diào)查中，在全面調(diào)查中也是存在的。減小非抽樣誤差的方法主要是嚴(yán)格調(diào)查程序、規(guī)范調(diào)查步驟、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和管理，合理地設(shè)計(jì)問(wèn)題和答卷，改進(jìn)測(cè)量方法和工具。第三章 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

1．請(qǐng)簡(jiǎn)述樣本容量n的確定步驟。

（1）確定估計(jì)的精度水平。（2）按照保守（即讓樣本容量寧大勿?。┰瓌t，對(duì)總體方差S進(jìn)行預(yù)估。（3）計(jì)算簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣在回答率為100%的條件下所需的初始樣本量n0。（4）確定抽樣方式，并根據(jù)不同抽樣方式的設(shè)計(jì)效應(yīng)deff對(duì)樣本容量進(jìn)行調(diào)整。（5）判定回答有效率，并根據(jù)有效回答率對(duì)樣本容量進(jìn)行再調(diào)整。（6）在需要得到分組數(shù)據(jù)并對(duì)這些分組數(shù)據(jù)的精度有事先約定或要求時(shí)，應(yīng)分別計(jì)算各組所需樣本量，然后經(jīng)各組累計(jì)加

2見(jiàn)書(shū)p99

第六章 多階段抽樣

什么是多階段抽樣？多階段抽樣有哪些特點(diǎn)？ 答：假設(shè)總體由N個(gè)初級(jí)單元組成，每個(gè)初級(jí)單元又由若干個(gè)二級(jí)（次級(jí)）單元組成，若在總體中按一定的方法抽取n個(gè)初級(jí)單元，對(duì)每個(gè)被抽中的初級(jí)單元再抽取若干耳機(jī)單元進(jìn)行調(diào)查，這種抽樣被稱為二階段抽樣。如果每個(gè)二級(jí)單元又由更小的三級(jí)單元組成，那么在第二階段抽樣后，若對(duì)每個(gè)被抽中的二級(jí)單元中的三級(jí)單類型區(qū)域或地段中的所有地塊進(jìn)行取樣。一般來(lái)說(shuō)，如總體主要變異來(lái)源明顯來(lái)自類型區(qū)間，則采用分層抽樣；倘若主要變異來(lái)源來(lái)自地段內(nèi)各單元之間，或來(lái)自各地段間，則采用整群抽樣。

第八章 系統(tǒng)抽樣

對(duì)線性趨勢(shì)總體的系統(tǒng)抽樣的改進(jìn)方法有哪些？ 對(duì)線性趨勢(shì)總體的系統(tǒng)抽樣的改進(jìn)沿兩個(gè)方向進(jìn)行：一是改進(jìn)抽樣方法，如采用中心位置抽樣法，對(duì)稱系統(tǒng)抽樣法等；二是改進(jìn)估計(jì)方法，如使用首尾校正法等。理，通過(guò)幾個(gè)“種子”單元牽一發(fā)而動(dòng)全身，逐步獲取所需的各個(gè)樣本點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)抽取研究樣本的目的。這一抽取的過(guò)程與逆抽樣方法很是類似。二者的區(qū)別在于問(wèn)題研究目的設(shè)定。一般來(lái)講，逆抽樣方法多用于估計(jì)具有稀有時(shí)間特征的單元稀少無(wú)法快速獲得樣本進(jìn)行研究，主要目的是獲得足夠的樣本進(jìn)行相關(guān)特征的研究。3.在確定樣本容量方面，非概率抽樣和概率抽樣考慮的思路有什么不同？

答：概率抽樣中，我們可以在總體規(guī)模、允許誤差的要求、總體方差和置信水平以及費(fèi)用限制等條件下計(jì)算樣總得到總體所需樣本量。（7）仔細(xì)權(quán)衡費(fèi)用、時(shí)間、調(diào)查機(jī)構(gòu)擁有或可動(dòng)用的各種資源方面的限制，進(jìn)而確定最終的樣本量。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述預(yù)估S2的幾種方法。

（1）利用先前的調(diào)查結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)。（2）利用預(yù)調(diào)查或是調(diào)查的結(jié)果。（3）利用同類或相似或有關(guān)的二手?jǐn)?shù)據(jù)的結(jié)果。(4)利用某些理論上的結(jié)論。（5）利用富有經(jīng)驗(yàn)的專家之判斷。

第四章 分層隨機(jī)抽樣

1.簡(jiǎn)述分層隨機(jī)抽樣相對(duì)于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)。答：（1）可同時(shí)對(duì)子總體進(jìn)行參數(shù)估計(jì)。（2）便于依托行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和實(shí)施，同時(shí)還可以根據(jù)各層的不同特點(diǎn)采用不同的抽樣方式。（3）可使樣本在總體中分布更加均勻，從而具有更好的代表性。這樣就避免了樣本分布不平衡現(xiàn)象。(4)可以提高參數(shù)估計(jì)的精度。事實(shí)上分層抽樣的精度一般要高于其他抽樣方式。2.請(qǐng)列舉出樣本量在各層的三種分配方法，并說(shuō)明各種方法的主要思想。

比例分配、一般最優(yōu)分配、奈曼分配。

比例分配的思想：每層的樣本量nh都與層的大小Nh成比例。特點(diǎn)是估計(jì)量具有簡(jiǎn)單的形式。

一般最優(yōu)分配的思想：對(duì)于給定的費(fèi)用，使估計(jì)量的方差達(dá)到最小，或者對(duì)于給定的估計(jì)量方差，使得總費(fèi)用達(dá)到最小。

奈曼分配的思想：各層的單位抽樣費(fèi)用相等時(shí)的最優(yōu)分配。

第五章 不等概率抽樣

請(qǐng)分別說(shuō)明代碼法和拉希里法的實(shí)施過(guò)程。

元再進(jìn)行抽樣，則是三階段抽樣。如此類推，則可定義更高階的多階段抽樣。

優(yōu)點(diǎn)：保持了一階整群抽樣樣本單元相對(duì)集中的特點(diǎn)；能夠充分發(fā)揮抽樣的效率，節(jié)省了人力和物力；抽樣框可以分級(jí)混唄；各個(gè)階段可以采用不同的抽樣方法，比較靈活。

第七章 整群抽樣

1.什么是整群抽樣，整群抽樣有哪幾個(gè)步驟？ 答：?jiǎn)渭冸S機(jī)抽樣法是把調(diào)查單位當(dāng)作抽取單位。整群抽樣法，乃是把若干調(diào)查單位集合在一起的整群作為抽取單位的抽取方法。整群抽樣時(shí)將總體劃分為若干群，然后以群為抽樣單元，從總體中抽取一部分群，對(duì)選群中的所有基本單元進(jìn)行調(diào)查。2.整群抽樣有哪些優(yōu)點(diǎn)？

整群抽樣法，可以說(shuō)是為解決單純隨機(jī)抽樣法中編制調(diào)查表和實(shí)地調(diào)查的困難而產(chǎn)生的方法，構(gòu)造群的抽樣框要比構(gòu)造包括所有總體基本單元的抽樣框容易一些。所以整群抽樣能夠簡(jiǎn)化抽樣框的編制，使實(shí)施調(diào)查變得順利，故而節(jié)省費(fèi)用。但不足之處是抽樣誤差較大。3.整群抽樣與多階段抽樣及分層抽樣的區(qū)別？ 答：（1）多階段抽樣與整群抽樣的差別在于：多階段抽樣是在第一階段從所有群眾抽取若干群，在每個(gè)抽取的群中，再抽取若干單元進(jìn)行調(diào)查。它與分層抽樣的區(qū)別在于第一層是抽取部分，與整群抽樣的區(qū)別在于第二階段是抽取部分。這在實(shí)際實(shí)施中是最為常見(jiàn)的一種抽樣方式。同時(shí)它的抽樣精度比整群抽樣高，操作性更強(qiáng)。（2）分層抽樣與整群抽樣的區(qū)別在于：分層抽樣是先分層，然后對(duì)每個(gè)層內(nèi)的單元進(jìn)行隨機(jī)抽樣。而整群抽樣是先隨機(jī)抽取整群（類型區(qū)或地段），然后對(duì)每一個(gè)被抽取的第九章 非概率抽樣

1.模型抽樣與非概率抽樣的關(guān)系。

答：模型抽樣是基于對(duì)調(diào)查總體中變量分布的廣泛假設(shè)而采取的一種抽樣方法。對(duì)變量分布的這種廣泛假設(shè)與概率抽樣的嚴(yán)格假定形成鮮明對(duì)照，通常稱為超總體假設(shè)。非概率抽樣的各種具體方法就是基于這種廣泛假設(shè)的，所以非概率抽樣應(yīng)歸入模型抽樣的范疇。2.非概率抽樣的具體抽樣方法與概率抽樣方法是怎樣對(duì)應(yīng)的，有哪些聯(lián)系和區(qū)別？

答：（1）便利抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣。便利抽樣與簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣都排除了主觀因素的影響，純粹依靠客觀機(jī)遇來(lái)抽取對(duì)象。但便利抽樣中各總體單元的入樣概率是未知的，也很可能是不相等的，有的還有可能為零。但多數(shù)情況下，盡管未知總體單元入樣概率，但與隨機(jī)選取的結(jié)果同樣有效。

（2）判斷抽樣與不等概率抽樣。判斷抽樣中總體單元的入樣可能性與專家的主觀判斷有關(guān)，不同的專家會(huì)對(duì)不同類型的單位賦予不同的重要性，如果這個(gè)權(quán)重能夠由專家自己給出，并且是慎重的，那么不考慮專家犯錯(cuò)概率，就可以用加權(quán)的方式對(duì)調(diào)查目標(biāo)量進(jìn)行估計(jì)。這里的權(quán)就是專家對(duì)不同類型總體單元的重要性的考慮。這種處理方式與不等概率抽樣是非常類似的。

（3）配額抽樣與分層抽樣。在實(shí)踐中，常有相當(dāng)多的有關(guān)總體的信息存在，可以用于分層的目的，這就為如何分層提供了較大的選擇余地。一項(xiàng)配額樣本的前面?zhèn)€階段抽樣，通常是按照分層抽樣完全相同的概率方法實(shí)施，這兩種類型的樣本僅在抽選個(gè)人進(jìn)行訪談的最終階段出現(xiàn)差別。

(4)雪球抽樣與逆抽樣。雪球抽樣體現(xiàn)“物以類聚”的原

本容量，對(duì)于非概率抽樣，通常僅依靠可能的預(yù)算、抽選規(guī)則來(lái)確定樣本量。

4.確定配額抽樣設(shè)計(jì)的樣本容量有哪些步驟？ 答：（1）控制特性的選?。和ǔＱ芯康谋尘芭c目的、總體內(nèi)部差異的程度以及與研究變量的相關(guān)程度，是選擇控制特征時(shí)要考慮的因素。

（2）確定總體中各控制特征所占的比例，列出獨(dú)立控制分配比例表。

（3）設(shè)計(jì)交叉控制的配額計(jì)算模型。

（4）修正和調(diào)整總的樣本量。對(duì)樣本容量及配額的非整數(shù)進(jìn)行調(diào)整和處理，處理原則不能是簡(jiǎn)單的四舍五入，而應(yīng)考慮各控制特征的重要性、樣本代表性、以及調(diào)查可能性等因素。

第十章 其它專題

1.敏感性問(wèn)題的處理方法有哪些？應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 見(jiàn)書(shū)p208

2.調(diào)查中的無(wú)回答是怎樣產(chǎn)生的，你認(rèn)為各種類型的無(wú)回答對(duì)古籍會(huì)產(chǎn)生什么影響，有沒(méi)有比較好的預(yù)防及補(bǔ)救措施。P210

3.直接抽樣與逆抽樣這兩種方法有什么區(qū)別？ 4.什么情形下要考慮樣本輪換問(wèn)題？樣本輪換應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ P210

調(diào)查數(shù)據(jù)分析目錄 第一章 調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基本問(wèn)題

1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析 2.定性分析方法 3.定量分析方法 4.描述統(tǒng)計(jì)分析方法 5.推斷分析方法

1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析有何特點(diǎn)？ 2.調(diào)查數(shù)據(jù)分析應(yīng)該遵循什么原則？ 3.簡(jiǎn)述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的方法體系。

4.在調(diào)查數(shù)據(jù)法納西中如何正確選擇統(tǒng)計(jì)分析方法？ 5.簡(jiǎn)述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的程序。

試述調(diào)查數(shù)據(jù)分析的要求。

第二章 調(diào)查數(shù)據(jù)的整理 1.數(shù)據(jù)整理 2.組距分組 3.直方圖 4.頻數(shù)分布 5.數(shù)據(jù)編碼 6.統(tǒng)計(jì)表

1.整理的一般步驟有哪些？ 2.簡(jiǎn)述組距分組的主要步驟。

3.什么是組距分組？等距組距分組與異距組距分組的頻數(shù)分布有什么特點(diǎn)？ 4.試比較莖葉圖與直方圖。5.編制統(tǒng)計(jì)表應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

試述數(shù)據(jù)編碼基本環(huán)節(jié)與操作方法

第三章 調(diào)查數(shù)據(jù)的描述分析 1.相對(duì)指標(biāo) 2.計(jì)劃完成程度相對(duì)指標(biāo) 3.算術(shù)平均值 4.中位數(shù) 5.標(biāo)準(zhǔn)差 6.變異指標(biāo) 7.眾數(shù) 8.離散系數(shù)

1.運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)時(shí)應(yīng)該注意什么問(wèn)題？ 2.什么是權(quán)數(shù)？

3.評(píng)價(jià)均值代表時(shí)，什么情況下必須要用離散系數(shù)？

1.如何評(píng)價(jià)均值的代表性？

2.試述調(diào)查數(shù)據(jù)分析中常用的相對(duì)指標(biāo)。

第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)的推斷分析 1.統(tǒng)計(jì)量 2.抽樣分布 3.小概率原理 4.第一類錯(cuò)誤 5.x^2檢驗(yàn)法 6.自由度

1.試述單側(cè)檢驗(yàn)與雙側(cè)檢驗(yàn)的區(qū)別。2.試述方差分析的統(tǒng)計(jì)思想。

第五章

調(diào)查數(shù)據(jù)的相關(guān)分析

1.相關(guān)關(guān)系 2.相關(guān)分析 3.交互列表分析法 4.品質(zhì)相關(guān)系數(shù) 5.等級(jí)相關(guān)系數(shù) 6.簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù) 7.負(fù)相關(guān)系數(shù) 8.偏相關(guān)系數(shù)

1.簡(jiǎn)述相關(guān)關(guān)系的種類。2.簡(jiǎn)述相關(guān)分析的主要內(nèi)容。3.如何選擇相關(guān)分析的方法。4.如何選擇交互列表分析的變量。5.簡(jiǎn)述三變量交互列表分析法的主要作用。

第六章

調(diào)查數(shù)據(jù)的回歸分析 1.回歸分析 2.判定系數(shù) 3.回歸標(biāo)準(zhǔn)差 4.異方差 5.多重共線性 6.自相關(guān)

1.在直線回歸方程y=a+bx中，參數(shù)a和b的幾何意義和經(jīng)濟(jì)意義是什么？ 2.因變量y的總變差、回歸變差和剩余變差分別反映什么問(wèn)題？ 3.簡(jiǎn)述回歸分析的內(nèi)容和步驟。

4.在回歸分析過(guò)程中，對(duì)回歸模型中的隨機(jī)誤差項(xiàng)有哪些假設(shè)？

第七章

調(diào)查數(shù)據(jù)的多元統(tǒng)計(jì)分析

1.聚類分析 2.判別分析 3.主成分分析 4.因子分析

1.聚類分析與判別分析的區(qū)別？ 2.簡(jiǎn)述聚類分析的步驟。

3.簡(jiǎn)述兩總體情況下攀比分析的基本步驟。4.簡(jiǎn)述主成分分析的基本思想。

試述因子分析在市場(chǎng)調(diào)查中的作用

第八章

調(diào)查數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析

1.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 2.德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法 3.慣性原理 4.主觀概率

預(yù)測(cè)法 5.長(zhǎng)期趨勢(shì) 6.長(zhǎng)期趨勢(shì) 7.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 8.移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法 9.一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法 10.最小二乘 法 11.趨勢(shì)線模型預(yù)測(cè)法 12.數(shù)量特征法

1.為什么說(shuō)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)既是科學(xué)又是“藝術(shù)”？

2.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的基本步驟。

3.簡(jiǎn)述PERT預(yù)測(cè)法的主要過(guò)程。

4.簡(jiǎn)述德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法的概念、主要過(guò)程和特點(diǎn)。

5.時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法的基本假定有哪些？

6.簡(jiǎn)述指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

7.簡(jiǎn)述平滑系數(shù)α的作用及其確定的方法。

8.簡(jiǎn)述二次指數(shù)平滑法的特點(diǎn)。

1.如何根據(jù)時(shí)間序列資料選擇恰當(dāng)?shù)内厔?shì)線模型進(jìn) 行預(yù)測(cè)？

2.論述經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因及對(duì)預(yù)測(cè)誤差的的 利用。

第九章

調(diào)查數(shù)據(jù)的理論分析

1.理論分析 2.比較法 3.分類法 4.歸納法 5.演繹法 6.綜合法 7.邏輯論證法 8.因果分析法 9.結(jié)構(gòu)與功能分 析法

1.簡(jiǎn)述理論分析的主要作用

2.簡(jiǎn)述理論分析的要求

3.簡(jiǎn)述比較法的應(yīng)用原則

4.簡(jiǎn)述分類法的應(yīng)用原則

5.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)功能分析的作用

試述理論分析的意義。

第十章

調(diào)查分析報(bào)告

1.調(diào)查報(bào)告 2.摘要 3.口頭報(bào)告 4.附錄

1.調(diào)查報(bào)告的作用有哪些。

2.簡(jiǎn)述調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的內(nèi)容及表現(xiàn)形式。

3.簡(jiǎn)述學(xué)術(shù)研究報(bào)告的寫(xiě)作步驟。

4.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意什么事項(xiàng)。

試述調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容

調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作目錄 第一章 緒論

1.記敘文 2.議論文 3.應(yīng)用文 4.說(shuō)明文 5.調(diào)查報(bào)告

1.什么是文章？它有何作用？ 2.調(diào)查報(bào)告有哪些主要特點(diǎn)？ 3.調(diào)查報(bào)告有哪些主要作用？ 4.寫(xiě)作調(diào)查報(bào)告應(yīng)該遵循哪些原則？

第二章 選擇課題

1.調(diào)查對(duì)象 2.調(diào)查單位 3.報(bào)告單位 4.調(diào)查項(xiàng)目 5.調(diào)查表

1.什么是調(diào)查方案？

2.設(shè)計(jì)方案是為什么必須首先確定調(diào)查目的？ 3.選擇調(diào)查課題應(yīng)遵循哪些原則？ 4.選擇調(diào)查課題應(yīng)防止哪些傾向？

第三章 搜集資料 1.普查 2.隨機(jī)抽樣 3.純隨機(jī)抽樣 4.等距抽樣 5.類型抽樣 6.整群抽樣 7.非隨機(jī)抽樣 8.重點(diǎn)抽樣 9.典型抽樣 10.任意抽樣

1.隨機(jī)抽樣在社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查中有何用？ 2.隨意（任意）抽樣與隨機(jī)抽樣有何不同？ 3.直接觀察法與采訪法有何不同？ 4.報(bào)告法與通訊法有何不同？ 5.網(wǎng)上調(diào)查法有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 6.怎樣審核調(diào)查資料的正確性？

第四章 分析研究

1.流量指標(biāo) 2.平均指標(biāo) 3.倒數(shù)平均數(shù) 4.眾數(shù) 5.中位數(shù) 6.長(zhǎng)期趨勢(shì) 7.季節(jié)變動(dòng) 8.循環(huán)變動(dòng) 9.最小平方法10.回歸預(yù)測(cè)分析法

1.什么叫統(tǒng)計(jì)分組？它有何作用？

2.什么叫分組標(biāo)志？選擇分組標(biāo)志應(yīng)遵循什么原則？ 3.計(jì)算和運(yùn)用相對(duì)指標(biāo)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 4.平均指標(biāo)有何作用？

5.計(jì)算和運(yùn)用平均數(shù)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 6.回歸分析預(yù)測(cè)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

7.什么是廣布（擴(kuò)散）指數(shù)？它有何作用？應(yīng)注意什么問(wèn)題？

第五章

寫(xiě)作報(bào)告

1.主題 2.標(biāo)題 3.層次 4.段落 5.過(guò)渡 6.照應(yīng)

1.標(biāo)題與主題有何聯(lián)系與區(qū)別？ 2.文章層次安排的一半原則是什么？ 3.文章在哪些情況下不需要過(guò)渡？ 4.文章中常用的照應(yīng)有幾種？ 5.過(guò)渡和照應(yīng)有什么不同？

第六章

統(tǒng)計(jì)新聞

1.新聞 2.典型消息 3.述評(píng)性消息 4.特寫(xiě) 5.新聞采訪 6.倒金字塔式 7.金字塔式 8.統(tǒng)計(jì)新聞

1.新聞的基本要素有哪些？

2.記者寫(xiě)作消息為什么多用倒金字塔式？ 3.統(tǒng)計(jì)新聞寫(xiě)作要注意哪些問(wèn)題？ 4.寫(xiě)好消息的主體要注意哪些問(wèn)題？