第一篇：網(wǎng)購市場的相關(guān)情況調(diào)查

網(wǎng)購市場的相關(guān)情況調(diào)查 才子城相關(guān)畢業(yè)論文描述：中國電子商務(wù)市場增長背后的根本動(dòng)力何在?與歐美市場不同的因素有哪些?在我們所處的這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不同的企業(yè)又將獲得怎樣的啟示? “熱鬧”的“在中國，消費(fèi)主義已然盛行——僅僅因?yàn)槿藗儗τ谫徫锏南矏?。除此之外，在政府努力使國家電信基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的大力推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)相對價(jià)格實(shí)惠而且廣泛普及。”葉永輝說。在城市家庭平均月收入為830美元的情況下，寬帶上網(wǎng)費(fèi)用每月僅需10美元(而巴西和印度的寬帶上網(wǎng)費(fèi)用分別為每月27美元和30美元)，這也促成中國擁有全球最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。2007年至2010年，中國使用網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者迅速增多，每年中國新增互聯(lián)網(wǎng)用戶介于7300萬至8800萬之間——這一數(shù)量超過了法國總?cè)丝凇！坝捎谠诖似陂g引入了新型的電子商務(wù)服務(wù)，消費(fèi)者已經(jīng)從不太熟悉網(wǎng)絡(luò)購物變得能夠相對輕松地享受和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物。此外，中國低廉的運(yùn)輸成本(一公斤包裹的平均運(yùn)費(fèi)在中國僅為1美元，而在美國為6美元)也有助于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

據(jù)BCG調(diào)查和預(yù)測，中國電子商務(wù)市場的價(jià)值(銷售的實(shí)際價(jià)值，包括所有費(fèi)用)已從2008年的1280億元人民幣激增至201 0年的4760億元人民幣，幾乎是日本或英國電子商務(wù)市場價(jià)值的兩倍；電子商務(wù)的滲透率已經(jīng)從較低水平實(shí)現(xiàn)快速增長。2006年，只有不到10％的中國城市人口在網(wǎng)上購物。這一比例在2010年躍升至23％，．~U201 5年將增加近一倍至44％，從而縮小了與美國等發(fā)達(dá)市場之間的差距；截至2010年，中國已擁有4．57億互聯(lián)網(wǎng)用戶，在城市和農(nóng)村的滲透率分別為52％和21％；在2015年，中國每年新增的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有望達(dá)到3000萬人；中國電子商務(wù)在零售總額中得占比將從目前的3．3％增至2015年的7．4％。美國用了10年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)了這樣的增長。

第二篇：網(wǎng)購市場調(diào)查

網(wǎng)購市場調(diào)查

電子商務(wù)經(jīng)歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現(xiàn)，大型網(wǎng)站快速擴(kuò)張又迅 速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標(biāo)受眾還是越來越多，所涉及的行 業(yè)和產(chǎn)品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關(guān)鍵的是品牌環(huán)境已然開始 走向成熟，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)多年來的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到近四 億的人口，已經(jīng)進(jìn)入“全民網(wǎng)購時(shí)代”。

第一章： 第一章：網(wǎng)購的基本概念

1.1 網(wǎng)購的定義 網(wǎng)購就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后 填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公 司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線 匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通

等的擔(dān)保交易），貨到 付款等

1.2 網(wǎng)購的特點(diǎn)

目前網(wǎng)上購物的種類越來越多，從 C2C 淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍、當(dāng) 當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對個(gè)人到 B2C 華強(qiáng)商城、淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城等對個(gè)人，在到現(xiàn)在的 S2C 中小型店鋪對個(gè)人。前 2 者對是面對全國的顧客，范圍廣，所以 送貨時(shí)間一般都是 3 到 5 天，甚至更長。而 S2C 同城購物如南昌 95 購物，因

為 同在一個(gè)城市，所以當(dāng)天就能到達(dá)，最快 3 小時(shí)就能送到。

1.3 網(wǎng)購的好處 首先，對于消費(fèi)者來說 第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制； 第二，獲得 較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品； 第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿 現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到 貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力； 第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般

商場的同類商品更物美 價(jià)廉。

其次，對于商家來說 由于網(wǎng)上銷售庫存壓力較小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。在將 來會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng) 營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整 個(gè)市場經(jīng)濟(jì)來說： 這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上 以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的 障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新

經(jīng)濟(jì)時(shí) 期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。

第二章： 第二章：網(wǎng)購在中國的發(fā)展

從蘇寧易購到國美，從銀泰網(wǎng)到中糧我買網(wǎng)，從百麗到美邦，“隨著電子商 務(wù)的熱潮廣泛傳播，越來越多的傳統(tǒng)線下企業(yè)意識到電子商務(wù)的巨大商機(jī)，紛紛 開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)甚至是朝電商型企業(yè)轉(zhuǎn)型?！?“電商管家”，在業(yè)內(nèi)通常稱為第三方運(yùn)營服務(wù)商，簡稱代運(yùn)營服務(wù)商。主 要指為終端電商用戶提供項(xiàng)目咨詢、品牌策劃、營銷推廣、官網(wǎng)運(yùn)營、第三方平臺(tái)店鋪運(yùn)營、店鋪裝修、在線客服、訂單處理、倉儲(chǔ)發(fā)貨等服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù) 商。2012年新年伊始，商務(wù)部 《關(guān)于 “十二五” 時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》 正式出爐。其中進(jìn)一步明確指出，要穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)購物等無店鋪銷售，鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開辦網(wǎng)上商城;到2015年，我國成規(guī)模企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)達(dá)80% 以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。據(jù) CNNIC 統(tǒng)計(jì)，截 至2010年年底，43%的中國企業(yè)有意進(jìn)入或已經(jīng)建立電子商務(wù)服務(wù)，或者已經(jīng)進(jìn) 軍電子商務(wù)市場。這一切，似乎都透露出一個(gè)信號：傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)已是大勢所趨。然而，當(dāng)眾多傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)喜結(jié)良緣之后，卻發(fā)現(xiàn)喜帕背后的新娘并 非想象中那般“溫婉動(dòng)人”，婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美滿”。首先出現(xiàn)“狀況”的就是美邦服飾。其在不久前發(fā)布公告稱：因盈利難以保 障，公司決定停止運(yùn)營“邦購”電子商務(wù)業(yè)務(wù)。對此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，造成“邦 購”投入產(chǎn)出比例低的原因主要在于：網(wǎng)站技術(shù)、專業(yè)的電商人才和物流。而這 些，正是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的軟肋。仔細(xì)研究傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的案例不難發(fā)現(xiàn)，真正叫好又叫座者，能有幾何?他 們不是如邦購般中途夭折，便是如中糧我買網(wǎng)般不溫不火。今時(shí)今日，我國似乎 仍未有聽說傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的異常成功的案例。那么，實(shí)力雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐 富的傳統(tǒng)企業(yè)，緣何會(huì)折戟電子商

務(wù)?

“傳統(tǒng)行業(yè)、品牌商家往往在線下的渠道和營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但 缺乏電子商務(wù)的自主運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?！碧熵埞P(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬說。以傳統(tǒng)企業(yè)入駐天 貓為例，“如何打造精美的網(wǎng)店頁面，如何為寶貝拍照，如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷 推廣，怎樣在直通車上進(jìn)行廣告投放才能使性價(jià)比達(dá)到最高，如何管理網(wǎng)店的庫 存、物流和供應(yīng)鏈?這一系列的問題都可能是傳統(tǒng)商家的短板，阻礙其在線上進(jìn) 行銷售?！彪娮由虅?wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式有著很多不同的地方，比如營銷推廣、品 牌策劃、貨品管理、訂單處理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。而傳統(tǒng)的企業(yè)沒有這樣的人才和業(yè) 務(wù)體系來滿足電子商務(wù)業(yè)務(wù)的需求，若要建立新的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，又要考慮人力、成本、周期、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問題?！皩τ谝恍┐笃放?、大廠商而言，網(wǎng)絡(luò)只是其嘗試開辟的新渠道，為網(wǎng)店重 新培養(yǎng)、建立一只專門的隊(duì)伍，既不經(jīng)濟(jì)，效果也未必好。”顏喬直戳傳統(tǒng)企業(yè) 觸網(wǎng)的要害。相比自己成立電商部門從事電商業(yè)務(wù)的高風(fēng)險(xiǎn)，更多的品牌選擇了 和專業(yè)的電商外包服務(wù)商合作的方式開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在這樣一系列背景下，“電商管家”們應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)電商平臺(tái)天貓統(tǒng)計(jì)，目 前，天貓有約5萬商家、7萬個(gè)品牌入駐，按調(diào)查所得的比例測算，有外包業(yè)務(wù)想 法的天貓賣家超過4萬家。通常，每家賣家平均需要12人左右提供上述“管家” 服務(wù)，僅天貓一家平臺(tái)即需50萬左右的電商人

才?！耙徊烹y求”局面正在形成。

第三章：我國網(wǎng)購的現(xiàn)狀 第三章：

電商之間的競爭日趨白熱化。日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城將戰(zhàn)略結(jié)盟，取 長補(bǔ)短，以超越主要競爭對手京東商城。不過，此消息至今仍未得到相關(guān)方的確 認(rèn)。對此，有專家表示如果能夠順利實(shí)現(xiàn)，這將是電商企業(yè)內(nèi)部首個(gè)戰(zhàn)略結(jié)盟事 件，對電子商務(wù)行業(yè)目前的格局將產(chǎn)生影響。事實(shí)上，即使結(jié)盟未形成，2012 年的電商行業(yè)格局都有望在激烈競爭中發(fā)生改變。大佬京東商城麻煩纏身 春節(jié)過后，京東商城便接二連三被負(fù)面新聞纏身。先是1月31日曝出“漲價(jià) 門”。一淘網(wǎng)調(diào)查稱，從去年四季度起，京東商城商品價(jià)格平均上漲15%，高于當(dāng) 當(dāng)、亞馬遜和天貓網(wǎng)。京東方面對此反應(yīng)激烈，反擊稱“漲價(jià)15%純屬自殺”。緊接著，多家媒體報(bào)道稱京東商城“四大霸王條款”欺壓供貨商，即供貨商 須保證京東商城20%的毛利，且毛利總額不低于100萬元；供貨商還須向京東繳納 20萬品牌服務(wù)費(fèi)。有供應(yīng)商稱在京東商城的盈利空間逐步被擠壓，毛利率低至 10%，而凈利潤不到2%，已經(jīng)沒有生存空間。京東方面稱對此消息不做評論。與此同時(shí)，京東商城的老對手——新蛋商城 COO 池勇信公布了一份調(diào)查數(shù) 據(jù)，其中涉及部分3C 家電商品新蛋商城與京東商城的價(jià)格比較。池勇信指出，從數(shù)據(jù)上看，京東近期的漲價(jià)不止15%，提醒用戶多做比較。而后傳出“京東商 城發(fā)通知給3C 家電供應(yīng)商，稱發(fā)貨價(jià)高于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一律不結(jié)賬”，雖然京東方面很 快出面否認(rèn)，但2月8日，在京東商城首頁改版不到24小時(shí)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)表措辭嚴(yán) 厲聲明，稱對這種通過要挾供應(yīng)商從而提高競爭對手售價(jià)的不正當(dāng)競爭行為表示 強(qiáng)烈抗議和譴責(zé)，并稱“即使貼錢也要爭做數(shù)碼家電全網(wǎng)最低價(jià)。” 那么，京東為何會(huì)如此麻煩纏身？對此，認(rèn)證資料顯示為“國藥控股電子商 務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理”的電子商務(wù)觀察員魯振旺2月13日發(fā)表微博稱，京東商城已經(jīng)成為

電商中的“萬人敵”，三種業(yè)態(tài)的電商都盯著京東。他表示： “新蛋、易訊盯著京東，國美蘇寧盯著京東，當(dāng)當(dāng)和亞馬遜也盯著京東，京東成萬人敵，這是三種業(yè) 態(tài)，第一種是老牌3C 電商，第二種屬于傳統(tǒng)家電商，第三種是在線百貨；問題 是天貓也盯著京東，包括開放平臺(tái)之爭和業(yè)務(wù)之爭，沒有人是天貓的敵人，每個(gè) B2C 都是京東的敵人，雖然天貓的個(gè)頭還是京東的好幾倍?！?電商競爭日趨白熱化，戰(zhàn)略結(jié)盟并非空穴來風(fēng) 隨著行業(yè)競爭日趨激烈，“行業(yè)內(nèi)的兩家重要企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城，正籌劃戰(zhàn)略結(jié)盟以提升彼此的短板實(shí)力，實(shí)現(xiàn)對主要競爭對手的超越”的傳聞，激起了千層浪，對此，諸多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為二者目標(biāo)直指京東。據(jù)了解，2011年初，伴隨國美網(wǎng)上商城及蘇寧易購發(fā)力線上家電和3C 銷售，此前依靠家電網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)在電子商務(wù)領(lǐng)域做得風(fēng)風(fēng)火火的京東商城被迫加大 百貨領(lǐng)域的投入，將核心業(yè)務(wù)拓寬到百貨、圖書領(lǐng)域。此舉直接誘發(fā)了京東商城 與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之間的矛盾。隨后，京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卷入價(jià)格戰(zhàn)。同年5月，國美網(wǎng) 上商城上線后有媒體爆出，京東商城從國美網(wǎng)上商城下單倒貨，之后再到京東網(wǎng) 站低價(jià)銷售。國美和京東商城的關(guān)系也一下緊張了起來。事實(shí)上，除所謂的緊張關(guān)系論外，如何發(fā)力電商市場也是兩家企業(yè)共有的目 標(biāo)，國美電器總裁王俊洲之前表示，“未來2到3年，國美網(wǎng)上商城將占國美電器 營收的10%以上，占中國網(wǎng)購市場營收的15%以上?！币虼?，種種跡象表明，當(dāng)當(dāng) 網(wǎng)與國美商城戰(zhàn)略合作并非空穴來風(fēng)。整合趨勢呈現(xiàn)，2012年行業(yè)格局或改變 毫無疑問，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與國美電器商城的合作如果順利達(dá)成，將是電商企業(yè)內(nèi)部 首個(gè)戰(zhàn)略結(jié)盟事件。業(yè)內(nèi)分析人士表示，“雙方在資源上有互補(bǔ)性，一個(gè)是家電 大佬、一個(gè)是圖書百貨大王，確實(shí)存在一定的合作基礎(chǔ)，如消息可靠，將對網(wǎng)購 行業(yè)市場格局造成深遠(yuǎn)影響?！狈治鰜砜矗词巩?dāng)當(dāng)網(wǎng)與國美商城戰(zhàn)略結(jié)盟之事 與傳言有偏差，可以肯定的是，今后電子商務(wù)行業(yè)仍將繼續(xù)上演格局之變的“大 戲” ：一方面，電商間的競爭仍將繼續(xù)；另一方面，整合在所難免，行業(yè)格局或 將發(fā)生改變。對此，就有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與國美合作的對抗目標(biāo)可能不只是京東，后來居上的蘇寧易購可能也是其目標(biāo)。艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場報(bào) 告顯示，蘇寧易購已躋身為自主銷售 B2C 企業(yè)第二名，銷售額達(dá)到近59億元，僅 次于京東商城。不僅如此，去年年尾蘇寧還進(jìn)入了圖書領(lǐng)域。顯然，從年初就爆出大戰(zhàn)的電商行業(yè)的2012注定波瀾四起，而在電商深陷資 本寒冬論的當(dāng)下，最后或淪為“主角之間的游戲”。從目前的情況來看國美、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都已經(jīng)“參戰(zhàn)”。誰會(huì)最終勝出，恐怕還要經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)和比 較。目前蘇寧的優(yōu)勢是有一套匹配的售后服務(wù)體系，比較健全；京東融資后著力 于現(xiàn)代物流的建設(shè)；國美的網(wǎng)絡(luò)廣告也打得十

分響亮。他們各有優(yōu)勢。

第四章： 第四章：網(wǎng)購的未來發(fā)展與趨勢

業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，到2015年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破5000億元，年均增長率達(dá) 11%左右 日前，從2011年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展(上海)論壇傳出消息，物聯(lián)網(wǎng)“十二五”

規(guī)

劃編制工作已經(jīng)基本完成，有望在近期發(fā)布。規(guī)劃提出“十二五”期間，發(fā)展物 聯(lián)網(wǎng)的主要任務(wù)包括大力攻克核心技術(shù)、加快構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系、合理規(guī)劃區(qū)域布局、著力培育骨干企業(yè)、協(xié)調(diào)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、積極開展應(yīng)用示范和加強(qiáng)信息安全保障 等七個(gè)方面。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，到2015年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破5000億元，年均增長率達(dá) 11%左右，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。從目前來看，智能卡技術(shù)、二維碼識 別、RFID 片、傳感器等細(xì)分行業(yè)將提前分享市場增長收益。根據(jù)目前市場的增長情況以及未來可能的市場因素估計(jì)，第四季度網(wǎng)絡(luò)購物市場 將保持15.0%-20.0%的環(huán)比增速，市場交易規(guī)?；?qū)⒊^2300億元。除此之外，根據(jù)目前市場動(dòng)態(tài)中國網(wǎng)購市場呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢： 一：電商網(wǎng)站與社會(huì)化媒體結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)社會(huì)化 9月底，麥考林與新浪微博達(dá)成戰(zhàn)略合作，在麥考林的新浪微博企業(yè)版推出 促銷頁面。目前，用戶只需點(diǎn)擊促銷頁面中展示的商品，即可以跳轉(zhuǎn)到淘寶商城、京東商城和麥考林等網(wǎng)站頁面完成購買，是社會(huì)化媒體與電子商務(wù)的嘗試融合。這將進(jìn)一步凸顯社會(huì)化媒體的價(jià)值，也將成為電子商務(wù)的有效入口。二：平臺(tái)式與自主銷售式 B2C 融合，促進(jìn)電子商務(wù)一體化 9月10日，淘寶商城宣布38家垂直 B2C 網(wǎng)站入駐 Tmall.com，這些網(wǎng)站均有 較大知名度并且涵蓋各品類。品牌商、供貨商、銷售商、物流商等融合尤其利好 垂直類 B2C 網(wǎng)站大力發(fā)展，帶來龐大用戶流量和產(chǎn)品銷量的增長，共同培養(yǎng)消費(fèi) 者全面網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)習(xí)慣。三：由內(nèi)容品類完善跨向品質(zhì)品牌提升，促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范化 7月，易迅與騰訊聯(lián)合推出“閃電送”，深圳地區(qū)消費(fèi)者可享受到“半日達(dá)” 服務(wù)； 10月，淘寶商城推出提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)和保證金的新政。從倉儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)體系等基礎(chǔ)建設(shè)和商家信譽(yù)認(rèn)證方面做了很多改進(jìn)，究其根源兩者均為 用戶提升商品和服務(wù)品質(zhì)。未來網(wǎng)絡(luò)購物

市場體系定會(huì)更加完善，消費(fèi)者權(quán)益更 能得到保障。

第三篇：網(wǎng)購市場調(diào)查問卷

寧城院大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！我們是**學(xué)院****的學(xué)生。為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況，我們特設(shè)計(jì)了關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的問卷調(diào)查，請您在百忙之中給予我們幫助和支持。特此，我們準(zhǔn)備了一份精美的小禮物，將在您完成問卷后派發(fā)。您所提供的所有信息，我們將只用于統(tǒng)計(jì)分析，并按照相關(guān)法律進(jìn)行保密，不會(huì)公布您的任何信息。謝謝！

性別：□男□女出生年份：所屬院系：班級：

1、你每天上網(wǎng)的時(shí)間大約為？

A、1小時(shí)以上B、1-3小時(shí)C、4-6小時(shí)D、6小時(shí)以上 A、非常喜歡B、較喜歡C、不喜歡D、討厭 A、一周B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、半年D、半年以上 A、節(jié)省時(shí)間B、價(jià)格低，品種齊全C、可異地購買D、送貨上門E、好奇F、其他 A、淘寶B、拍拍C、易趣D、百度有啊E、當(dāng)當(dāng)F、卓越G、其他 A、雜志 /報(bào)紙B、電視C、其他網(wǎng)站鏈接D、論壇介紹E、朋友介紹F、其他 A、價(jià)格便宜B、產(chǎn)品豐富C、信譽(yù)度高D、其它A、圖書類B、電子類C、服裝類D、食品類E、美容類F、家居類G、充值類H、其他 A、實(shí)物與照片的相符程度B、店鋪信譽(yù)C、寶貝銷量D、其他買家評價(jià)E、價(jià)格及郵費(fèi)F、其他 A、很大B、一般C、很小D、沒有影響 A、50以下B、50-80C、80-100D、100-200E、200以上 A、支付寶B、網(wǎng)上銀行C、財(cái)付通D、銀行匯款E、貨到付款F、郵局電匯L、其他 A、十分滿意B、基本滿意C、不怎么滿意D、十分不滿意 A、節(jié)省購物時(shí)間B、節(jié)省購物成本C、選擇性多D、服務(wù)范圍廣 A、品種繁多，難以抉擇B、運(yùn)費(fèi)很貴C、質(zhì)量不好，不可靠D、郵寄時(shí)間很長，等不了 A、安全問題B、質(zhì)量問題C、支付問題D、配送問題E、售后服務(wù)問題F、其他 A、會(huì)B、不會(huì)C、再說

2、你喜歡網(wǎng)購嗎？

3、你多久網(wǎng)上購物一次？

4、你選擇網(wǎng)上購物的原因是？

5、你一般是在哪個(gè)網(wǎng)上購物的？

6、你是通過何種方式得知購物網(wǎng)站？（限選3項(xiàng)）

7、你選擇在該網(wǎng)站進(jìn)行購物的原因是？（限選3項(xiàng)）

8、你在網(wǎng)上購買最多的是？（限選3項(xiàng)）

9、你進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)一般考慮哪些問題？（限選3項(xiàng)）

10、網(wǎng)站上其他購買者的評論對您的購買行為的影響程度？

11、你網(wǎng)上購物的金額一般是？

12、你經(jīng)常會(huì)選擇哪種方式付款？

13、你對已網(wǎng)購的東西滿意程度是？

14、你認(rèn)為網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點(diǎn)是？

15、你覺得網(wǎng)購有什么不便之處？

16、你在網(wǎng)上購物最擔(dān)心的問題是什么？（限選3項(xiàng)）

17、未來的生活中，你會(huì)繼續(xù)網(wǎng)購嗎？

18、你對網(wǎng)購未來的發(fā)展趨勢或者發(fā)展?jié)摿τ惺裁纯捶ǎ?/p>

感謝您，您已經(jīng)完成本次問卷，謝謝您的配合！

時(shí)間：地點(diǎn)：聯(lián)系方式：

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購市場調(diào)查策劃書

大學(xué)生網(wǎng)購情況的市場調(diào)研策劃書

一、調(diào)查目的為了了解我校（武漢生物工程學(xué)院）在校大學(xué)生的網(wǎng)購情況，明確大學(xué)生網(wǎng)購的主要物品﹑價(jià)格﹑網(wǎng)站以及頻率等，特撰寫此市場調(diào)查策劃書。具體要了解的如下所示：

1﹑全面摸清網(wǎng)購在我校學(xué)生中的接受度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度； 2﹑全面了解淘寶商戶及其主要競爭者在我校的銷售狀況； 3﹑了解我校學(xué)生對網(wǎng)購消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣；

4﹑了解我校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測網(wǎng)購市場容量及潛力。

二、調(diào)查內(nèi)容

市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次我們針對我校大學(xué)生的網(wǎng)購情況的調(diào)查主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有:

（一）我校市場環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1﹑我校網(wǎng)購市場的容量及其發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2﹑我校網(wǎng)購各種產(chǎn)品的經(jīng)銷狀況；

3﹑我校環(huán)境如交通、教學(xué)等對網(wǎng)購的影響；

（二）消費(fèi)者調(diào)查

主要調(diào)研內(nèi)容有：

消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)的購買形態(tài)（購買過什么類型的物品，什么品牌的，選購標(biāo)準(zhǔn)，購買方式）與消費(fèi)心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等）；消費(fèi)者對網(wǎng)購的了解程度（包括功能、方式、特點(diǎn)、網(wǎng)店等）； 消費(fèi)者對網(wǎng)購的意識及忠誠度；

消費(fèi)者平均每月的開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)；

消費(fèi)者理想的網(wǎng)購的描述。

三、調(diào)研對象及方法

全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象，但因?yàn)楦鞣N條件的差異，所以全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)慣的差異性，因此他們在網(wǎng)購時(shí)的選購標(biāo)準(zhǔn)就不同。為了準(zhǔn)確、快速有效的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查我們小組決定采用隨機(jī)抽樣。

具體情況如下

我校學(xué)生宿舍共計(jì)28棟，隨機(jī)選取8個(gè)宿舍（男女各一半）進(jìn)行抽樣調(diào)查，每棟調(diào)查學(xué)生200人，共計(jì)抽樣調(diào)查1600名學(xué)生，其中男生女生各一半。為了能夠準(zhǔn)確知道大一至大三（?？拼笕?，本科大四實(shí)習(xí)除外）在校學(xué)生的網(wǎng)購情況所以對抽樣調(diào)查學(xué)生年級也進(jìn)行平均分配。

四、調(diào)查人員的安排和培訓(xùn)

（一）人員安排

根據(jù)我們的調(diào)查方案，在我校進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有四種：調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查員和復(fù)核員。具體說明如下：

督導(dǎo)：１名（進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問卷）

調(diào)查人員：４名（全部進(jìn)行調(diào)查工作）

復(fù)核員：１——２名（復(fù)核工作）

（二）培訓(xùn)

培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用集中講授和頭腦風(fēng)暴的方式，針對本次調(diào)查讓小組每個(gè)人談一下自己的想法和調(diào)查技巧及經(jīng)驗(yàn)。且要進(jìn)行思想道德方面的教育，讓我們組的每一個(gè)人都明白市場調(diào)查的重要意義，從而提高我們組每個(gè)人的事業(yè)心和責(zé)任感，端正態(tài)度，激發(fā)調(diào)查工作的積極性。

五、調(diào)查程序及日程安排

市場調(diào)查大致可以分為準(zhǔn)備、實(shí)施、和結(jié)果處理三個(gè)階段。

１、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研提綱和調(diào)研問卷三個(gè)部

分。

２、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由我們小組的調(diào)研人員廣泛的收集與調(diào)查活動(dòng)相關(guān)的信息。

３、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研

結(jié)果以書面的形式——調(diào)查報(bào)告表述出來。

具體的時(shí)間安排如下：

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)………… 一個(gè)工作日

調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)………… 一個(gè)工作日

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排 ………… 一個(gè)工作日

實(shí)地調(diào)查階段…………四個(gè)工作日

數(shù)據(jù)預(yù)處理階段………… 一個(gè)工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段………… 一個(gè)工作日

調(diào)查報(bào)告撰寫階段………… 一個(gè)工作日

論證階段………… 一個(gè)工作日

六、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算

１、問卷調(diào)查費(fèi)150元

２、伙食費(fèi)150元（實(shí)地調(diào)查人員生活費(fèi)，其他假設(shè)是自愿）總計(jì)：300元

七、對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析

八、資料來源

主要是外部來源，如學(xué)校相關(guān)資料、出版物、校園廣播、調(diào)研報(bào)告和專家的演講等等。

九、調(diào)研時(shí)間 2012年9月5日至2012年9月16日

十﹑人員分配

1參與人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 黃仁平

3調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：待定

4調(diào)查方案、問卷的修改：待定

5調(diào)查人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

6調(diào)查數(shù)據(jù)分析：黃仁平葉道坤劉俊王石

7調(diào)查報(bào)告撰寫：黃仁平葉道坤劉俊王石

8論證人員：劉翠老師

十一﹑問卷調(diào)查表

問卷調(diào)查表

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，受到越來愈多商家的關(guān)注。為了清楚的了解我校在校大學(xué)生的網(wǎng)購情況，我組特展開這次調(diào)查活動(dòng)，希望校友們認(rèn)真并如實(shí)填寫，我們完全出于理論研究，無任何商業(yè)動(dòng)機(jī)，此次問卷調(diào)查我們采取不記名方式展開，我們將對您的信息絕對保密，您可放心填寫，在此，我們對您的積極參與表示由衷感謝！1您的性別

A 男B 女

2您現(xiàn)在大幾

A 大一B大二C大三

3您每月生活費(fèi)是多少

A 300～500B 500～700 C 700～900D 900以上

4您是否參加過網(wǎng)購

A 有 B 無

5您網(wǎng)購的平臺(tái)一般是

A 淘寶網(wǎng)B當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C 卓越網(wǎng)D 京東商城E 其他

6您是通過什么途徑了解到網(wǎng)購的A 老師同學(xué)B廣告C報(bào)紙 D雜志

7您網(wǎng)購的次數(shù)是

A一周一次B一周兩次C一周三次D一周三次以上

8您網(wǎng)購的是哪些商品

A衣服B鞋子C 化妝品D 電器產(chǎn)品E 其他 9您網(wǎng)購的價(jià)格一般是在哪個(gè)區(qū)間

A 30～50B 50～70C70～90D 90～110E其他 10您為什么網(wǎng)購

A便宜B 方便C物美價(jià)廉D 時(shí)尚E其他 11您選擇賣家 的標(biāo)準(zhǔn)是

A信譽(yù)好B 郵寄快C 質(zhì)量好D打折多E其他 12您付費(fèi)的方式是

A 網(wǎng)銀B支付寶C 貨到付款D 其他

13您是否上當(dāng)受騙過 E其他

A 有B無

14您對網(wǎng)有什么顧慮

A 圖實(shí)有異 B 價(jià)美物不廉 C 郵寄慢D 其他 15您對網(wǎng)購有什么建議和意見

注:以上選擇題只需在符合你的情況序列上劃勾即可

第五篇：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)購市場調(diào)查策劃書（定稿）

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物市場調(diào)查策劃書

金融專業(yè)學(xué)生 胡興寧

一、前言

(一)網(wǎng)購背景：

伴隨著計(jì)算機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)購日益成為潮流，也成為被看好新興產(chǎn)業(yè)之一。根據(jù)市場調(diào)查公司艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第一季度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)，一季度中國電子商務(wù)市場整體交易額規(guī)模達(dá)到了10152.7億元，單季交易額突破萬億規(guī)模。網(wǎng)購這種省時(shí)省力的消費(fèi)模式正在被越來越多的人接受。

(二)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀：

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2008年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。

二、調(diào)查目的隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生步入社會(huì)參加工作。他們將成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體,往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢的角色，盡管在校期間內(nèi)有收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢?；谶@樣的思考，本小組對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查以及文案調(diào)查，以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

通過對在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向、大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)以及大學(xué)生網(wǎng)上購物的利弊等問題。

三、調(diào)查內(nèi)容

（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

1、網(wǎng)絡(luò)購物在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

2、大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的參與度

3、我國幾個(gè)知名網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營商情況

4、本校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站運(yùn)行情況

（二）消費(fèi)者調(diào)查

1、大學(xué)生網(wǎng)購的各種特征：包括性別特征、年齡特征、支付能力三個(gè)方面

2、大學(xué)生網(wǎng)購的原因：包括不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因兩個(gè)方面

3、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇：包括選擇渠道、選擇原因兩個(gè)方面

4、大學(xué)生網(wǎng)購的購買行為特征：包括購買的商品類型或服務(wù)類型、購買頻率和購買金額、價(jià)格期望、付款方式四個(gè)方面

5、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價(jià)：包括網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素、需要改善的方面、未來購買意愿、網(wǎng)絡(luò)購物的前景四個(gè)方面

四、行業(yè)情況文案調(diào)查與體驗(yàn)調(diào)查

（一）調(diào)查對象：

1、網(wǎng)絡(luò)購物在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

2、我國幾個(gè)知名網(wǎng)購經(jīng)營商情況：淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

3、本校內(nèi)的網(wǎng)購網(wǎng)站運(yùn)行情況：南農(nóng)二手市場、集合哨南農(nóng)大站

（二）調(diào)查方法：

1、文案調(diào)查：對網(wǎng)絡(luò)購物在我國的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行文獻(xiàn)查閱

2、體驗(yàn)調(diào)查：對我國知名網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營商——淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，以及本校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站——南農(nóng)二手市場、集合哨南農(nóng)大站進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查

（三）體驗(yàn)調(diào)查具體內(nèi)容：

1、網(wǎng)站信譽(yù)的評價(jià)：是否能夠保證每件商品的質(zhì)量

2、支付方式的種類：是否支持網(wǎng)銀支付、支付寶、貨到付款、電話

支付、分期付款等支付方式

3、促銷活動(dòng)的豐富程度：秒殺、積分返現(xiàn)、團(tuán)購等活動(dòng)的進(jìn)行強(qiáng)度

五、消費(fèi)者調(diào)研對象及抽樣

（一）調(diào)查對象：

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生（包括大一至大四的學(xué)生）?？偣策x取300名學(xué)生進(jìn)行問卷的發(fā)放。

（二）調(diào)查方法：

對于大學(xué)生，問卷調(diào)查以及訪談?wù){(diào)查；對于行業(yè)情況，進(jìn)行期刊文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的查閱。

（三）抽樣方式：

對大一至大四的四個(gè)年級的學(xué)生進(jìn)行分層抽樣，各25%左右的問卷發(fā)放率。同時(shí)，保證男女樣本數(shù)量均衡。具體如下：

大一至大四各75份，進(jìn)入宿舍或讓好友帶入宿舍進(jìn)行抽樣調(diào)查。男女生宿舍都進(jìn)行調(diào)查，保證男女比例均衡。

六、調(diào)查員的規(guī)定與培訓(xùn)

（一）規(guī)定：

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。

（二）培訓(xùn)：

培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦集中講授的方法，針對本次活動(dòng)聘請有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對他們進(jìn)行教育，使之充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。

七、人員安排

根據(jù)我們的調(diào)研方案，在南京農(nóng)業(yè)大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：

1、調(diào)研督導(dǎo)：1名

2、調(diào)查人員： 3名（包括對大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查和對經(jīng)營商深度了解）

3、復(fù)核員：1名

八、市場調(diào)查方法及具體實(shí)施

(一)對消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

在設(shè)計(jì)與制作完成市場調(diào)查問卷，以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，即可以在校內(nèi)開展具體的問卷調(diào)查。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，友善交流，使被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。

調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

(二)對經(jīng)銷商以深度訪問網(wǎng)站，查詢相關(guān)經(jīng)營情況為主：

體驗(yàn)調(diào)查：對我國知名網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營商——淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，以及本校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站——南農(nóng)二手市場、集合哨南農(nóng)大站進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)查。

體驗(yàn)調(diào)查具體內(nèi)容：

1、網(wǎng)站信譽(yù)的評價(jià)：是否能夠保證每件商品的質(zhì)量

2、支付方式的種類：是否支持網(wǎng)銀支付、支付寶、貨到付款、電話支付、分期付款等支付方式

3、促銷活動(dòng)的豐富程度：秒殺、積分返現(xiàn)、團(tuán)購等活動(dòng)的進(jìn)行強(qiáng)度

(三)通過網(wǎng)上查詢期刊文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)：

文案調(diào)查：對網(wǎng)絡(luò)購物在我國的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行文獻(xiàn)查閱。

九、調(diào)查程序及時(shí)間安排

市場調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：調(diào)研人員在學(xué)校發(fā)放問卷，同時(shí)通過期刊文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，收集與調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購有關(guān)的信息。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以調(diào)研報(bào)告的形式表述出來。

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

十一、附錄

參與人員：

1、調(diào)查計(jì)劃書撰寫： 胡興寧

2、制定調(diào)研方案、擬定調(diào)研提綱：

3、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷：

4、調(diào)研方案與問卷的修改和確認(rèn)：

5、印制問卷及人員安排：

6、實(shí)地問卷發(fā)放與回收：

7、期刊文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的查詢與篩選：

8、數(shù)據(jù)預(yù)處理：

9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

10、調(diào)研報(bào)告撰寫：

11、論證階段：