第一篇：構(gòu)建三位一體的企業(yè)文化

構(gòu)建三位一體的企業(yè)文化

文：是人們的價(jià)值觀念，即使命、愿景、價(jià)值觀等等；

化：是由人們的觀念與行為組成。是通過觀念的長(zhǎng)期影響產(chǎn)生的行為，形成的習(xí)慣。下面我們來(lái)談一下企業(yè)文化主要都是由那些要素決定的。

一、使命使命，解決企業(yè)為什么存在的問題

中國(guó)企業(yè)，平均壽命只有3年。為什么如此短，因?yàn)闆]有找到企業(yè)存在的理由。1975年，微軟給自己找了一個(gè)理由：隨時(shí)隨地幫助人們自由地交流。韓國(guó)三星提出“事業(yè)報(bào)國(guó)”，海爾提出“創(chuàng)造世界名牌”。

企業(yè)的使命從市場(chǎng)及消費(fèi)者的角度來(lái)看就是客戶的需求。市場(chǎng)的需求是企業(yè)使命的基礎(chǔ)。贏利不是企業(yè)的終極追求目標(biāo)。贏利是企業(yè)的基礎(chǔ)需求，就好比人呼吸一樣重要。但是人活著，不僅僅是為了呼吸，還應(yīng)該滿足社會(huì)的某種需求，如果一味的追求贏利，便會(huì)動(dòng)搖企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

使命不是為自己，而是為更廣泛的人群服務(wù)，是在更廣大的領(lǐng)域中尋找自己的價(jià)值，尋找自己的靈魂。也就是讓使命來(lái)拯救我們散亂的能量，使我們有一種為他人工作的神圣感。我們都是普通人，一旦我們的命運(yùn)與一個(gè)偉大的使命聯(lián)系起來(lái)，我們便可以創(chuàng)造出歷史的輝煌。許多企業(yè)沒有思考為什么要辦企業(yè)，這是導(dǎo)致其滅亡的重要原因之一。

二、愿景是發(fā)展的方向，是由多個(gè)目標(biāo)形成的微軟的愿景是每一家、每一張桌子都有一臺(tái)電腦。這一愿景當(dāng)初提出來(lái)的時(shí)候，大部分人持懷疑態(tài)度。愿景愈大，帶來(lái)的沖突愈大。因?yàn)榇蟛糠秩丝匆娏瞬畔嘈牛挥猩俨糠秩藳]有看見就相信?，F(xiàn)在微軟的夢(mèng)想基本實(shí)現(xiàn)，人們才相信其愿景的威力。

愿景給企業(yè)發(fā)展指明方向，凝聚人才，創(chuàng)造一個(gè)將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的溝通平臺(tái)，從而產(chǎn)生了將個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合的契機(jī)。企業(yè)不再是由一群普通人的簡(jiǎn)單組合，而是一個(gè)有共同理想、共同使命的生命聯(lián)合體。

每一個(gè)人不再是一個(gè)被動(dòng)的服從者，而是為了共同目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)的開拓者。共同的愿景從DNA的角度改變了人與人之間的關(guān)系，這樣的組織就如原子彈爆發(fā)一樣，釋放出每一個(gè)人的巨大潛力。同樣是碳元素，結(jié)構(gòu)的不同形成兩種截然不同的結(jié)果，一個(gè)是金剛石，另一個(gè)是石墨。

三、價(jià)值觀是企業(yè)判斷決策的依據(jù)，價(jià)值觀不是隨意可以改變的強(qiáng)生公司1954年提出“客戶第一、員工第二、社會(huì)第三、股東第四”的價(jià)值觀。這四條價(jià)值觀實(shí)際是強(qiáng)生的憲法，即使董事長(zhǎng)也不能違背。這些價(jià)值觀保證了強(qiáng)生的可持續(xù)發(fā)展。1982年發(fā)生了泰諾中毒死亡事件，強(qiáng)生馬上召回其產(chǎn)品。

短時(shí)間給強(qiáng)生造成經(jīng)濟(jì)損失；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，贏得了市場(chǎng)的信任，因?yàn)樗麄儼芽蛻舴旁诘谝?/p>

位。日本的三菱汽車公司卻故意掩蓋其汽車的質(zhì)量問題，給消費(fèi)者帶來(lái)生命損失，極大地影響了他的信用。

通常是企業(yè)高層自覺不自覺的破壞其價(jià)值觀，說(shuō)一套做一套，在內(nèi)部破壞了價(jià)值觀的完整性，企業(yè)員工受到高層行為的影響，他們所產(chǎn)生的違背價(jià)值觀的行為又再去損害消費(fèi)者的利益。安然、安達(dá)信公司的倒下，值得我們深思。中國(guó)的企業(yè)因誠(chéng)信不足，每年造成的損失達(dá)5800億人民幣。我們犯的都是簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤，因?yàn)槲覀儧]有找到簡(jiǎn)單，或者找到了簡(jiǎn)單卻沒有守住。企業(yè)文化是企業(yè)老板的文化，如果老板自己不將其個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)過渡為使命、愿景、價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的企業(yè)不論員工有多少，營(yíng)業(yè)額有多大，從根本上他還是一個(gè)個(gè)體戶。這樣的企業(yè)發(fā)展愈大，老板就愈苦、愈累。優(yōu)秀的文化讓每一個(gè)員工變成老板，同時(shí)又愿配合他人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

使命是企業(yè)的基礎(chǔ)，愿景是企業(yè)的發(fā)展方向，價(jià)值觀為企業(yè)保駕護(hù)航。三位一體的企業(yè)文化是企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力。沒有文化的企業(yè)，是愚蠢的企業(yè)。

第二篇：農(nóng)行三位一體企業(yè)文化[模版]

**縣是一個(gè)人口不到25萬(wàn)的農(nóng)業(yè)小縣，地理位置偏僻，經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩，金融資源匱乏。農(nóng)行**支行僅有員工37人，如何辦出自己的特色，鞏固好陣地，盡快將小行發(fā)展壯大起來(lái)，該行從創(chuàng)新培育“家庭、學(xué)校、企業(yè)”三位一體特色企業(yè)文化入手，確立以人為本理念，大力弘揚(yáng)健康向上的企業(yè)精神，走出了一條有自身特色的發(fā)展之路，塑造了**農(nóng)行的新形象。國(guó)家級(jí)刊物《中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào)》“基層直通車”欄目記者到該行采訪，并以《墨香傳“家”音》為題對(duì)該行企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行報(bào)道，并配以編者按：“讓家的感覺更好”。

一、農(nóng)行是“家”，不斷創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能。

職工是農(nóng)行的主人，農(nóng)行是職工之家。農(nóng)行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，只有把全體員工團(tuán)結(jié)在一起，充分發(fā)揮每個(gè)職工的主人翁意識(shí)，把農(nóng)行當(dāng)成自己的家，才能保證業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)步進(jìn)行。

1、加強(qiáng)民主政治建設(shè)，讓職工“當(dāng)家”。首先，開好職工代表大會(huì)，鼓勵(lì)員工行使民主權(quán)力。職工代表大會(huì)是員工參與經(jīng)營(yíng)管理，行使當(dāng)家作主權(quán)力的重要形式。他們堅(jiān)持把職代會(huì)作為溝通思想，化解矛盾，凝聚人心的重要工作來(lái)抓，真正把員工支持改革、參與改革的熱情引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。每年定期召開職代會(huì)，把涉及員工切身利益改革方案，如《工資分配辦法》《職工勞動(dòng)考勤管理辦法》《財(cái)務(wù)管理辦法》等，都提交職代會(huì)審議。充分利用職代會(huì)這一民主渠道，廣泛征集員工的提案和建議。如，**年3月，在工作會(huì)議暨職工代表大會(huì)上，共收到員工提案11份，支行黨委高度重視，在職代會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答后，迅速落實(shí)到有關(guān)部室解決，提案處理率達(dá)到100％。通過落實(shí)民主測(cè)評(píng)制、機(jī)關(guān)評(píng)議制、進(jìn)言獻(xiàn)策制等民主管理方式，每季組織員工對(duì)班子成員的德、勤、績(jī)、能進(jìn)行測(cè)評(píng)，列入領(lǐng)導(dǎo)干部考核；組織基層處所對(duì)機(jī)關(guān)部室進(jìn)行評(píng)議打分，列入部室考核；其次，推行行務(wù)公開規(guī)范化、制度化。通過行務(wù)會(huì)、全體會(huì)、行務(wù)公開欄、信息等形式，將存款、貸款、費(fèi)用等員工關(guān)心的內(nèi)容公之于眾，接受全行的監(jiān)督，行務(wù)公開注重實(shí)效，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，職工廣泛參與，實(shí)行事前、事中、事后全過程監(jiān)督，達(dá)到行務(wù)公開的目的。

2、開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，讓員工“愛家”。勞動(dòng)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的緊密結(jié)合，在該行已形成一種慣例，并深受廣大員工歡迎。每逢三

八、國(guó)慶、元旦、春節(jié)、元宵等重大節(jié)日，他們積極開展歌詠、知識(shí)競(jìng)賽、體育、晚會(huì)等多種形式勞動(dòng)競(jìng)賽，并邀請(qǐng)家屬、孩子共同參與、共同娛樂；一年一次安排職工體檢，關(guān)心職工身體健康；積極參加地方政府開展的“幫、扶、帶”救助工程等，為特困群眾捐款捐物，受到地方黨政部門的高度評(píng)價(jià)。**年10月，該行舉辦了“我愛我家”演講會(huì)，來(lái)自全行各部門的代表，懷著一顆報(bào)效農(nóng)行、發(fā)展農(nóng)行的拳拳之心紛紛走上講臺(tái)，傾訴對(duì)農(nóng)行這個(gè)大家的熱愛之情；**年元宵節(jié)組織了元宵燈謎晚會(huì)，由全體員工自已出謎，謎語(yǔ)中既有生活常識(shí)，又有銀行業(yè)務(wù)知識(shí)；**年“三八”婦女節(jié)舉辦了“巾幗－須眉對(duì)抗賽”集業(yè)務(wù)與娛樂為一體，極大地調(diào)動(dòng)員工的參與熱情。通過這些活動(dòng)，既交流了感情，又激發(fā)了員工的工作積極性，增加了員工對(duì)“家”的感情，形成了人人愛農(nóng)行，處處維護(hù)家的濃厚氛圍。

3、切實(shí)維護(hù)職工利益，促使全體員工共同“建家”。農(nóng)行是職工之家，為職工辦實(shí)事，解決員工的實(shí)際問題和切身利益是支行領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。隨著形勢(shì)的發(fā)展和變化，他們由最初的訪病問苦、節(jié)日慰問等形式，逐漸擴(kuò)展到維護(hù)職工合法權(quán)益上來(lái)。一是簽訂集體勞動(dòng)合同，保障職工合法權(quán)益。由于該行人心穩(wěn)定，工作扎實(shí)，該行被農(nóng)行河北省分行作為全省唯一的工會(huì)試點(diǎn)，簽訂了集體勞動(dòng)合同。簽訂集體勞動(dòng)合同是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)代化、商業(yè)化、國(guó)際化步伐，協(xié)調(diào)農(nóng)行內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工工作積極性的重要保障。支行工會(huì)代表職工一方就勞動(dòng)目標(biāo)、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲等整體利益與行政平等協(xié)商，簽訂了集體勞動(dòng)合同。在起草和協(xié)商合同文本時(shí)，該行堅(jiān)持嚴(yán)格按照《集體合同規(guī)定》的要求，在正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工三者利益關(guān)系的基礎(chǔ)上，逐步提高員工的福利待遇，并實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，進(jìn)行平等協(xié)商，民主、平等的簽訂集體勞動(dòng)合同。二是不斷擴(kuò)大職工保險(xiǎn)范圍，參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，解決了職工的后顧之憂。該行不僅為在職員工參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，還為離退休、內(nèi)退員工參加了基本醫(yī)療保險(xiǎn)，較好地解決了員工的醫(yī)療保障問題。

正是通過一系列的活動(dòng)，并堅(jiān)持在工作中不斷拓寬思路，不斷充實(shí)，創(chuàng)新“家”的內(nèi)涵和外延，使“家”獲得了持續(xù)不斷的動(dòng)力，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)。

二、農(nóng)行是“學(xué)?！保ヅ嘤?xùn)促學(xué)習(xí)，打牢發(fā)展基礎(chǔ)。

在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，該行領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到，必須堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，把提高員工的綜合素質(zhì)作為一切工作的著力點(diǎn)，把促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提高盈利水平作為一切工作的落腳點(diǎn)。認(rèn)真把握員工的思想脈搏，提高員工的綜合素質(zhì)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。該行從員工的實(shí)際需要出發(fā)，組織各種形式，各種層次的培訓(xùn)，受到職工的歡迎。

1、堅(jiān)持組織和動(dòng)員全行搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持不懈地抓學(xué)習(xí)，開辦了職工學(xué)校，創(chuàng)辦了人見人愛的內(nèi)部小報(bào)—《金穗天地》。每年年初，都制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)紀(jì)律和考勤制度，堅(jiān)持周一晚雷打不動(dòng)地組織員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、文件精神、案例等。及時(shí)把上級(jí)行的精神傳達(dá)到每位員工，使員工及時(shí)掌握上級(jí)行的精神。統(tǒng)一購(gòu)買了《把信送給加西亞》一書，人手一本，要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)主人公羅文鍥而不舍，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取的精神；開展了“三個(gè)把握住自己思想教育活動(dòng)”、“規(guī)章制度宣講活動(dòng)”、“整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)”、“思想道德教育整頓活動(dòng)”等，通過各種形式引導(dǎo)和教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。另一方面抓培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。各部室利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真組織員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、苦練基本功，作到一人多崗、一崗多能。通過員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開發(fā)了員工的職業(yè)技能，提高了員工素質(zhì)，增強(qiáng)了職工的工作能力。近年來(lái)，多次組織開展點(diǎn)鈔、珠算、微機(jī)錄入等各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位能手。

2、鼓勵(lì)員工參加電大、自學(xué)、職稱考試等成人學(xué)歷和職稱教育。近兩年來(lái)，該行共有28人參加了自學(xué)和電大的專、本科學(xué)歷考試，19人參加了初、中級(jí)社會(huì)職稱考試，都取得了較好成績(jī)。通過這種比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍，使全體職工無(wú)論從思想觀念、工作作風(fēng)，還是自身素質(zhì)上都有了明顯提高。

通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，使該行逐步形成了以人為本的理念，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，為農(nóng)行的發(fā)展提供了重要的智力支持。

三、農(nóng)行是“企業(yè)”，深化企業(yè)文化理念，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

面對(duì)愈發(fā)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，該行從自身實(shí)際出發(fā)，經(jīng)過慎重周密考慮，認(rèn)真反復(fù)研究，果斷提出五年規(guī)劃。即：**年夯基礎(chǔ)、**年上臺(tái)階、**年扭虧增盈、**年達(dá)到一類行、**年跨入省先進(jìn)。

1、創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)層次。

一是強(qiáng)化柜面服務(wù)，使員工真正理解文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與加快發(fā)展的關(guān)系。首先從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)道德、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言等幾方面入手，制定了《**縣支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則》，優(yōu)則獎(jiǎng)，違則懲，嚴(yán)格按準(zhǔn)則辦事，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)層次。使得該行的服務(wù)不僅體現(xiàn)在員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)，實(shí)行站立微笑服務(wù)上，更體現(xiàn)在對(duì)客戶開辦特色服務(wù)，采取走訪、電話預(yù)約、上門服務(wù)等多種服務(wù)措施上，使客戶踏進(jìn)農(nóng)行猶如春風(fēng)拂面。其次是充分發(fā)揮先進(jìn)模范帶頭作用，制訂了“**農(nóng)行服務(wù)明星評(píng)選辦法”，對(duì)柜員按服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)量、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、創(chuàng)利大小、安全操作五項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行百分制考核，對(duì)優(yōu)秀柜員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在該行掀起爭(zhēng)創(chuàng)文明崗位，爭(zhēng)做文明員工，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀柜員的熱潮。再次是建立監(jiān)督機(jī)制，鞏固服務(wù)成效。聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，進(jìn)行多方面、全方位的監(jiān)督、檢查。由于該行服務(wù)到位，連續(xù)四年被縣委、縣政府授予“行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

9月份是**縣農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)?fù)荆瑸楦愫檬召?gòu)期間的資金調(diào)撥，該行及時(shí)采取了提前向上級(jí)行報(bào)備資金調(diào)撥計(jì)劃，以充足的準(zhǔn)備來(lái)滿足收購(gòu)期間內(nèi)外客商的資金需求。截止目前在該行開立的企事業(yè)單位和個(gè)人賬戶達(dá) 4.1萬(wàn)戶，日均業(yè)務(wù)量達(dá)1仟多筆，金額3仟多萬(wàn)元；自動(dòng)取款機(jī)24小時(shí)服務(wù)，日付現(xiàn)金30多萬(wàn)元，手續(xù)200多筆，極大地方便了客戶。

二是立足本職，為縣域經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市第七屆、縣第八屆黨代會(huì)精神，對(duì)照創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)**建設(shè)的要求，該行從實(shí)際出發(fā)，積極為園區(qū)建設(shè)提供金融服務(wù)，目前，鑄造園區(qū)和棉紡園區(qū)的入住企業(yè)，在該行開戶的有50多戶，日均業(yè)務(wù)量達(dá)100多筆，現(xiàn)金收付量達(dá)1000多萬(wàn)元，充分發(fā)揮了該行發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的橋梁作用。其中為鑄造園區(qū)的邯鄲群山鑄造有限公司和邯鄲市虹光鑄造有限公司借新還舊貸款800余萬(wàn)元，及時(shí)解決了企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。

圍繞縣委、政府關(guān)于把特色產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展升級(jí)的工作思路，積極謀劃，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力。為壯大辣椒支柱產(chǎn)業(yè)，使“中國(guó)辣椒之鄉(xiāng)”真正成為全國(guó)辣椒集散地，**縣委、縣政府下大力建起了辣椒工貿(mào)城，現(xiàn)已有幾十家辣椒企業(yè)入駐，但由于入駐后固定資產(chǎn)投資多，都不同程度地出現(xiàn)了流動(dòng)資金短缺，嚴(yán)重制約著企業(yè)發(fā)展，為充分發(fā)揮金融部門橋梁紐帶作用，該行多次跑市行，進(jìn)省行，終于取得了省市行的認(rèn)可，為這些企業(yè)申請(qǐng)開辦了個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款資格，為10余家辣椒企業(yè)注入資金300余萬(wàn)元，使我縣辣椒龍頭企業(yè)增添了新活力。

為支持我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)，在全市率先開辦了個(gè)人住房消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。通過發(fā)放二手房貸款、門店抵押貸款和個(gè)人住房按揭貸款等，先后支持了縣文教體局、縣公安局、縣商貿(mào)城、縣辣椒工貿(mào)城、金帝城、縣城建小區(qū)商住房、鑫澤花園等住宅樓住房貸款項(xiàng)目，有力推動(dòng)了我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)步伐。

在招商引資活動(dòng)中，積極與縣委、政府溝通，并積極與縣重點(diǎn)小區(qū)建設(shè)“鑫澤花園”取得聯(lián)系，主動(dòng)要為該小區(qū)提供資金支持。為了爭(zhēng)取上級(jí)行對(duì)我縣資金的注入，千方百計(jì)，不辭辛苦，連續(xù)幾個(gè)晝夜加班加點(diǎn)整理“鑫澤花園”小區(qū)資料，不厭其煩地向上級(jí)行爭(zhēng)取放貸政策。在該行鍥而不舍的努力下，終于爭(zhēng)取到用于支持城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)資金800萬(wàn)元。目前該筆資金正在陸續(xù)投放中。

2、深化企業(yè)文化理念，引導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。該行在“家、學(xué)校、企業(yè)”正確文化理念的指導(dǎo)下，選擇了正確的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)策略，用實(shí)際行動(dòng)走出了一條加快自身發(fā)展的特色之路。**年初該行是這樣一組數(shù)據(jù)：各項(xiàng)存款余額17885萬(wàn)元，上借資金8000余萬(wàn)元，不良貸款占比高達(dá)83.3%，虧損550萬(wàn)元。面對(duì)不良貸款的沉重包袱，經(jīng)營(yíng)虧損的沉重壓力，該行審時(shí)度勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，精心謀劃，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，果斷提出了“小行要有大作為，小縣要做大文章”的工作思路，制定了《**農(nóng)行五年發(fā)展規(guī)劃》，即：“**年打基礎(chǔ)；**年上臺(tái)階；**年扭虧增盈；**年達(dá)到一類行；**年跨入全省先進(jìn)行列”。經(jīng)過全體員工的不懈努力，至**年6月未，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)23758萬(wàn)元；四年來(lái)各項(xiàng)存款增長(zhǎng)量是該行前20年存款增量的1.3倍；各項(xiàng)存款所均超億元，人均959萬(wàn)元，全市排位名列前茅，超全省平均水平；各項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)收入2525萬(wàn)元。員工收入大幅增加，工作士氣空前高漲。

由于業(yè)績(jī)突出，**縣支行榮獲中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“全國(guó)百佳信用卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”；被農(nóng)行河北省分行授予“三安全”先進(jìn)單位；被邯鄲市委市政府授予“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”；被縣委、縣政府授予“開放工作先進(jìn)單位”、“三個(gè)十工程先進(jìn)單位”、“實(shí)績(jī)突出單位”、“支持縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)績(jī)突出單位”、“行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀單位”等。

第三篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計(jì)

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實(shí)及虛”。中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，中國(guó)企業(yè)要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

文化無(wú)所不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)

如何落實(shí)企業(yè)文化：

一、核心價(jià)值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對(duì)的目標(biāo)是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達(dá)到其他管理手段所不能達(dá)到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學(xué)研究范圍，所以，無(wú)論是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，還是設(shè)計(jì)規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學(xué)的指標(biāo)與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽(yù)度量表的設(shè)計(jì)與使用。凝聚力 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)范機(jī)制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補(bǔ)機(jī)制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達(dá)到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時(shí)的心理狀態(tài)。工作效率的指標(biāo)對(duì)不同行業(yè)、不同專業(yè)來(lái)說(shuō)，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時(shí)間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計(jì)，既是管理指標(biāo)，也是物理指標(biāo)。而對(duì)心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、心理接納程度等，都是心理指標(biāo)。物理指標(biāo)、管理指標(biāo)、心理指標(biāo)的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)，都是極其嚴(yán)格的操作過程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動(dòng)）、設(shè)計(jì)（創(chuàng)新）、實(shí)行（實(shí)踐）等，也叫導(dǎo)入過程。這個(gè)過程，就是一個(gè)教育與自我教育的學(xué)習(xí)過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。不論是企業(yè)自己進(jìn)行這種教育或是請(qǐng)外部專家進(jìn)行這種教育，都是要遵循教育學(xué)的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時(shí)間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長(zhǎng)的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)家的風(fēng)格和公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略五個(gè)維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行全面審視

一是思想準(zhǔn)備。通常，企業(yè)管理者要首先認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對(duì)明晰的認(rèn)識(shí)。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機(jī)構(gòu)設(shè)置的繁簡(jiǎn)，召開高中級(jí)員工直至全體員工的動(dòng)員大會(huì)，并在會(huì)上講述為什么本企業(yè)要進(jìn)行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會(huì)給員工和企業(yè)帶來(lái)什么益處？它在進(jìn)行過程中可能會(huì)遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備怎樣克服這些阻力，等等。同時(shí)，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會(huì)等，使之對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理論和國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準(zhǔn)備。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準(zhǔn)備應(yīng)包括兩個(gè)方面：一方面是內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會(huì)、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。這些機(jī)構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責(zé)，可以對(duì)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機(jī)構(gòu)。一方面是從社會(huì)中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進(jìn)行觀察，因此，常?？梢栽诒酒髽I(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用規(guī)范、科學(xué)的調(diào)研分析方法。

三是文案準(zhǔn)備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準(zhǔn)備好。一般而言，文案準(zhǔn)備取決于調(diào)研工作所準(zhǔn)備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實(shí)施，事先都要有詳細(xì)的計(jì)劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準(zhǔn)備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當(dāng)年及上年工作總結(jié)報(bào)告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對(duì)企業(yè)的宣傳報(bào)道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報(bào)告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，可以了解企業(yè)家的價(jià)值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來(lái)愿景及具體目標(biāo)等。

除了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、文案準(zhǔn)備這些最重要的準(zhǔn)備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準(zhǔn)備工作的計(jì)劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點(diǎn)、辦公設(shè)施，組織落實(shí)各種訪談活動(dòng)和問卷的工作等。

在對(duì)企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)需要、行業(yè)特點(diǎn)、具有企業(yè)個(gè)性和普遍認(rèn)同度的核心價(jià)值觀念, 同時(shí)根據(jù)未來(lái)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的要求，進(jìn)行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計(jì), 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報(bào)告編寫企業(yè)文化綜合情況報(bào)告書

第四階段規(guī)劃階段

運(yùn)用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計(jì)了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動(dòng)方法體系以及評(píng)價(jià)體系，包括具體的步驟和詳細(xì)的措施，指導(dǎo)下一步強(qiáng)勢(shì)文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實(shí)施方案》，《員工手冊(cè)》，以進(jìn)行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識(shí)的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)的根據(jù)，是企業(yè)存在目標(biāo)、價(jià)值以及達(dá)到目標(biāo)的手段，它是企業(yè)生存的基本點(diǎn)。在動(dòng)蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營(yíng)運(yùn)的大方針，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，只有認(rèn)真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來(lái)支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無(wú)縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無(wú)堅(jiān)不摧、不屈不撓的強(qiáng)大力量！

價(jià)值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對(duì)企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與重點(diǎn)、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價(jià)值觀就是一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認(rèn)同和擁有的價(jià)值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動(dòng)指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的行為處事的風(fēng)格。它與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨(dú)特性等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風(fēng)，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)所選擇的具有識(shí)別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所付出的積極行動(dòng)和心理愿望。

第四篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計(jì)

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來(lái)與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀(jì)70年代末，創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代初，其實(shí)踐來(lái)源于日美之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。

結(jié)論：日本之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因?yàn)椴粚儆谟残缘墓芾砑o(jì)律，所以美國(guó)學(xué)者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個(gè)“文化因素”，主要強(qiáng)調(diào)了三個(gè)問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國(guó)管理學(xué)界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（1982年10月）。這四部著作在當(dāng)時(shí)被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨(dú)到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實(shí)際上是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的概念，美國(guó)的威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“一個(gè)公司的文化是有其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性”。美國(guó)的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對(duì)待，他們代表了公司存在的意義。”

分開來(lái)看，企業(yè)文化這個(gè)詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個(gè)詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機(jī)構(gòu)”。

——哈佛大學(xué) 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位‘實(shí)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體?！薄狤·B·泰勒 當(dāng)這兩個(gè)詞合并到一起形成企業(yè)文化時(shí)我們也可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去理解它：

廣義上，它既包括一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個(gè)企業(yè)的精神文化（無(wú)形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價(jià)值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則等等。

從管理學(xué)上講，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)特色、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)精神、廠風(fēng)廠貌等各種文化因素的有機(jī)復(fù)合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來(lái)看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來(lái)看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標(biāo)識(shí)文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標(biāo)、包裝等表達(dá)出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會(huì)讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)作總體評(píng)價(jià)的起點(diǎn)和首要因素。

這種視覺文化是通過一個(gè)完整的有機(jī)顯示系統(tǒng)來(lái)表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標(biāo)志，也是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)工具。企業(yè)名稱涉及法律、風(fēng)俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等方面的問題，它具有很強(qiáng)的社會(huì)性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號(hào)，也是擁有者傳達(dá)、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點(diǎn)和體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇一個(gè)色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風(fēng)格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識(shí)別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性、風(fēng)格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動(dòng)等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導(dǎo)向功能

這是指企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來(lái)引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們?cè)谝环N文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，自覺地把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對(duì)企業(yè)每個(gè)成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對(duì)員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長(zhǎng)期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準(zhǔn)則，并為廣大職工所認(rèn)同為“硬性”約束；又更強(qiáng)調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風(fēng)氣，一種環(huán)境來(lái)規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來(lái)自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強(qiáng)烈的集體意識(shí)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動(dòng)因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵(lì)功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對(duì)文化的認(rèn)同，激勵(lì)職工進(jìn)而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個(gè)部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對(duì)外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個(gè)性

個(gè)性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

4.重視經(jīng)濟(jì)性

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，第603頁(yè)）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對(duì)此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的極為廣闊的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場(chǎng)、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進(jìn)了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價(jià)值觀

價(jià)值觀，這里不是指?jìng)€(gè)別人評(píng)價(jià)是非曲直的準(zhǔn)則，而是指“一個(gè)組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵(lì)取勝的價(jià)值體系與行為準(zhǔn)則。價(jià)值觀具有鮮明的企業(yè)個(gè)性，能夠反映一個(gè)企業(yè)的基本特征，便于把一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的態(tài)度與另一個(gè)企業(yè)區(qū)別開來(lái)，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導(dǎo)企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工進(jìn)步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價(jià)值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動(dòng)搖的個(gè)性與作風(fēng)，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當(dāng)遇到困難時(shí)人人都想依靠的對(duì)象”，他們使員工在個(gè)人追求與企業(yè)目標(biāo)之間找到了一種現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，對(duì)員工能起到鼓舞和激勵(lì)的作用。

4、習(xí)俗與禮儀

習(xí)俗與禮儀是社會(huì)文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個(gè)內(nèi)涵不同的概念。

習(xí)俗是企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。它是企業(yè)在日常管理活動(dòng)中，長(zhǎng)期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動(dòng)等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強(qiáng)人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序在一定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的時(shí)空有序的活動(dòng)。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎(jiǎng)儀式；⑶升職儀式；⑷會(huì)議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習(xí)俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實(shí)現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們?cè)谡Z(yǔ)言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價(jià)值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導(dǎo)其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會(huì)議、文件、報(bào)刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動(dòng)實(shí)施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測(cè)等形式來(lái)傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠(yuǎn)的，而且是消極的、隱蔽的分級(jí)聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動(dòng)形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進(jìn)行有意或無(wú)意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)多有負(fù)面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識(shí)它的重要性，靈活地把握它，正確地引導(dǎo)它，并加強(qiáng)正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，加強(qiáng)與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。同時(shí)，可以擴(kuò)大企業(yè)形象對(duì)外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽(yù)度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計(jì)整體方案

3、確定新的價(jià)值觀念和企業(yè)精神

4、全面實(shí)施文化建設(shè)方案

5、認(rèn)真分析文化建設(shè)中的問題，研究對(duì)策

6、總結(jié)、評(píng)價(jià)和鞏固文化建設(shè)的成果

第五篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

三、企業(yè)文化建設(shè)中的需要關(guān)注的問題

1)基本的道德觀念，誠(chéng)信不可缺，沒有基本的誠(chéng)信，講再多的文化也沒人信。

2)文化的建設(shè)是長(zhǎng)期的，長(zhǎng)期的東西要有制度來(lái)保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業(yè)，每周一次的訓(xùn)話，上面部長(zhǎng)講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，是推動(dòng)文化建設(shè)最有效的方法。

3)文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經(jīng)常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與下屬的溝通與交流，從來(lái)不嫌多，多多益善。

4)建設(shè)開放性的文化，只有開放的環(huán)境，才能有助于建設(shè)創(chuàng)造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數(shù)人參與的文化建設(shè)，最終只能成為老板的個(gè)人想法。

企業(yè)打好了文化基礎(chǔ)，才容易學(xué)習(xí)吸納新的東西，我們看到很多企業(yè)重視引進(jìn)一些先進(jìn)的管理手法，但因?yàn)槿狈σ欢ǖ奈幕A(chǔ)，常常使這種努力付諸東流。

企業(yè)管理的手法，是在一定企業(yè)文化基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的，比如象品質(zhì)管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對(duì)現(xiàn)況的勇氣，就象缺乏品質(zhì)的土壤，再好的qc手法也生不了根，發(fā)不了芽。

四、企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

中國(guó)的傳統(tǒng)文化就是要有一個(gè)頭兒，大家跟著頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來(lái)源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識(shí)人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時(shí)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)意識(shí)，他們身上具有引領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的特殊力量。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學(xué)理論的企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中，領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出

這個(gè)組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號(hào)，透過行為，形成一個(gè)共同遠(yuǎn)景，讓大家行為一致，形成一個(gè)文化，形成一種力量。這個(gè)力量通過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化，都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人信念、價(jià)值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹，極大地影響著企業(yè)各方面行為，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。美國(guó)新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在 1866年說(shuō)過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船?！敝钡?1987年,他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)，注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及中國(guó)的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中，公眾化不夠的現(xiàn)實(shí)，使得中國(guó) 90%以上甚至 99%的企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響，甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大，它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負(fù)，統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)于市場(chǎng)終端。

韋爾奇先生是全世界公認(rèn)的此類企業(yè)精英。他在 20世紀(jì) 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并詮釋其為“超越過去我們對(duì)品質(zhì)要求的極限,我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。他認(rèn)為,“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會(huì)掌握一個(gè)人或一個(gè)公司的生命與靈魂，它是一個(gè)永無(wú)休止的學(xué)習(xí)過程,本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”。韋爾奇先生運(yùn)用其超前的意識(shí)和精心塑造的以“求新求變”等信念引領(lǐng)的公司文化，最終使得“追求卓越精神”化為現(xiàn)實(shí)。

21世紀(jì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點(diǎn)、使知識(shí)成為創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力源泉的企業(yè)文化，是對(duì)中國(guó)企業(yè)家的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們能否運(yùn)用自身能力和知識(shí)觀念，準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展方向，適時(shí)構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，通過創(chuàng)新、整合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)品牌等等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要素，在信息化和全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)“求新求變”,在很大程度將決定企業(yè)的成敗，決定中國(guó)企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境中的總體地位。