第一篇：就業(yè)態(tài)度問題

就業(yè)態(tài)度問題：

1，簡(jiǎn)歷內(nèi)容模糊：有人寫籍貫竟然寫“廣東”；有的沒寫出生年月、年齡；有的沒寫應(yīng)聘職位；有的沒附照片；有的連電話號(hào)碼也沒寫，不知道要企業(yè)怎么聯(lián)

系他/她??

2，做事沒交待：通常很多人都是胡亂投簡(jiǎn)歷的，說了來，但面試當(dāng)天又不來，不來也沒關(guān)系，反正大家是雙向選擇嘛，但最大的問題是不來也不跟招聘單位說

一聲。即使你事前已經(jīng)告訴過她，要提前確認(rèn)是否到場(chǎng)，但最后都是我主動(dòng)發(fā)短

信問他們的去向。

3，“編故事”差勁：一般推托不來面試的借口很多人都不一樣，什么去看病，回了家，還沒想好??反正一聽就知道是借口。

4,態(tài)度不正：來面試連正裝都不穿，來的時(shí)候也沒提前過來，匆匆忙忙。而且來

面試保險(xiǎn)卻說是未來想做精算師。你說，一個(gè)面試的人告訴你，她只當(dāng)你公司是

跳板的時(shí)候，你會(huì)招她來上班嗎？我想說，精算師比會(huì)計(jì)師還難，她一個(gè)本科生

怎么去做精算師，而且她的專業(yè)是國(guó)貿(mào)。我想，你就吹吧。

在探討一個(gè)蕓蕓眾生關(guān)于“企業(yè)為何不喜歡招應(yīng)屆畢業(yè)生的原因？”的話題中，我闡述了我的一些想法，整理如下，歡迎交流。

一、作為企業(yè)如何看待應(yīng)屆生的特點(diǎn)

從下面一個(gè)例子或許我們能看出問題的本質(zhì)：在一個(gè)公司的骨干力量中，往往是那些從應(yīng)屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀者。這說明一個(gè)問題，我們?cè)诳创龖?yīng)屆畢業(yè)生的時(shí)候，應(yīng)該將哪方面放在前面考慮，是沒有經(jīng)驗(yàn)？還是潛力？還是忠誠度？

對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)，可以加強(qiáng)培訓(xùn)和讓他們自己動(dòng)手的能力，沒有人否認(rèn)剛畢業(yè)的學(xué)生經(jīng)驗(yàn)少，但同樣也沒有人否認(rèn)，應(yīng)屆生具有很強(qiáng)的求知和學(xué)習(xí)能力。給他們更多關(guān)注和引導(dǎo)，再給他們一點(diǎn)時(shí)間，相信問題會(huì)有所變化。

對(duì)于潛力，能夠上大學(xué)，潛力絕對(duì)不會(huì)低下，尤其是還經(jīng)過了HR的系統(tǒng)的篩選和面試。

對(duì)于忠誠度，其實(shí)從另外一個(gè)角度講就是流動(dòng)性。我認(rèn)為這里面包含了三個(gè)方面的問題：

1、發(fā)展空間、發(fā)展機(jī)會(huì)；

2、企業(yè)是否給予了他們應(yīng)該有的關(guān)注和關(guān)懷；

3、年輕人喜歡嘗試新的東西；

4、當(dāng)然還有收入。當(dāng)企業(yè)不能提供給他們這樣的環(huán)境的時(shí)候，流動(dòng)性自然會(huì)提高。

二、作為企業(yè)如何看待應(yīng)屆生的不足？

從另外一個(gè)角度，應(yīng)屆生的確存在一些不足，比如由于就業(yè)壓力，在第一份工作往往不理想的情況下，往往會(huì)將這作為一個(gè)立足之點(diǎn)，等環(huán)境和情況熟悉之后再做打算。同時(shí)現(xiàn)在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，所以對(duì)于比較優(yōu)秀的員工，往往會(huì)存在多種外部機(jī)會(huì)或者說是誘惑力，因此應(yīng)屆畢業(yè)生會(huì)存在不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

這些都是現(xiàn)實(shí)的問題，我們無法回避，所以只好看看如何應(yīng)對(duì)。或許一些大的跨國(guó)企業(yè)的做法可以給我們一些啟示。我們知道在著名跨國(guó)企業(yè)中的薪酬水平都比較高，但薪酬并非惟一的原因，還有很多值得我們關(guān)注。有的跨國(guó)企業(yè)有這樣的用人制度：如果員工屬于自動(dòng)離職，那么HR將進(jìn)行后續(xù)跟蹤，并向這些員工敞開重新回歸企業(yè)的大門。這其實(shí)一方面是對(duì)自己企業(yè)的自信，也符合年輕人總覺得外面的世界很精彩，希望走出去看看的想法，但外面的世界往往沒有想像的那么精彩，所以很多優(yōu)秀的員工

會(huì)選擇重新回到原來的公司。另外，員工的忠誠度，并非是天然而生的，忠誠度也需要培養(yǎng)，也需要有倡導(dǎo)忠誠的文化和環(huán)境，比如GE給退休的員工或者給服務(wù)GE數(shù)十年的員工有另外的激勵(lì)保障措施，我們國(guó)內(nèi)也有很多類似于工齡獎(jiǎng)的制度，只是力度欠缺了一些。

所以，我們要通過各種方法科學(xué)的尋找到符合我們要求的應(yīng)屆生，等他們進(jìn)入企業(yè)之后，再輔之以全面（至少是力所能及）的關(guān)注和關(guān)懷，給他們提供他們希望的幫助以及給他們創(chuàng)造他們希望的工作環(huán)境。

最后，感慨于每年如P&G、華為等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，往往是最先開始校園招聘的情況的同時(shí)，在抱怨應(yīng)屆生流動(dòng)性高、不穩(wěn)定的同時(shí)，或許我們也應(yīng)該從另外一個(gè)角度思考我們的企業(yè)的相關(guān)工作是否已經(jīng)到位，我們的支持以及我們能夠爭(zhēng)取到的支持是否足夠。

所以上面問題的答案應(yīng)該是這樣的：或許現(xiàn)代的大學(xué)生存在一些不足，但更多的問題在于企業(yè)，我們應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，思考我們?nèi)绾稳プ觥?/p>

再補(bǔ)充兩點(diǎn)，1、現(xiàn)在很多的企業(yè)在招聘時(shí)，在人才市場(chǎng)供大于求的情況下，往往存在人才浪費(fèi)的現(xiàn)象，盲目追求高學(xué)歷，該用本科的用了碩士，該用大專的用了本科等等。等這些新招聘的員工進(jìn)入企業(yè)自己的崗位之后，往往存在心理預(yù)期的差異，導(dǎo)致不穩(wěn)定的發(fā)生。

2、很多企業(yè)在招聘的時(shí)候，將自己的企業(yè)能夠提供的福利政策等，解釋的可以說是天花亂墜，而不肯向應(yīng)聘者如實(shí)告知企業(yè)的不足和面臨的問題，這也是導(dǎo)致應(yīng)聘者入職后，產(chǎn)生明顯心理落差的原因，從而導(dǎo)致不穩(wěn)定。

企業(yè)為什么不喜歡應(yīng)屆生

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在各類人才招聘會(huì)上以及各網(wǎng)站上的招聘能通告欄里，近80%的職位只針對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)者，但求職者卻有60%是應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)該怎樣提高自己素質(zhì)，以便在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)？重慶出版社2005年4月出版的《我為什么不要應(yīng)屆畢業(yè)生》一**錄了一些招聘單位人員口述事實(shí)，點(diǎn)評(píng)了許多大學(xué)生求職的成敗個(gè)案，下面摘錄

書中部分章節(jié)，希望能給畢業(yè)生們一些啟示。

半夜看球大呼小叫，工作吊兒郎當(dāng)

蕭先生（某信息服務(wù)企業(yè)的執(zhí)行總經(jīng)理）

被我開除的那個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生小魏，起因是敖夜看比賽，那年有歐洲杯，年紀(jì)員工中有一批鐵桿球迷。年輕人湊在一起看球本來是高興的事，但魏仗著自己收入比其他員工高（這是我們當(dāng)初按學(xué)歷分薪酬檔次的一個(gè)失敗）先是在宿舍里接衛(wèi)星天線收看節(jié)目，小魏用半欺騙半強(qiáng)制的方式在球迷員工中集資，買最貴的，然后是每晚看球里買一大堆的食品，吃喝也要AA制，這樣對(duì)于有些從農(nóng)村出來的孩子就太難了。加上小魏看球的球德也臭，最后竟變成就

他一個(gè)人看球了。

先是有員工抱怨小魏半夜看球還大呼不叫的弄得別人沒法休息。再后來小魏有好幾次竟然在上班時(shí)間呼呼大

睡。

當(dāng)時(shí)網(wǎng)站工作都是挺累的，不管是編輯，美工還是其他程序，基本上每個(gè)人的桌子下面都有一卷草席，公司除

了值班人員外，也基本上是24小時(shí)都有人在的，加班晚了中午休息都可以到公司辦公區(qū)找個(gè)空地方鋪開休息。即使是上班時(shí)間累了偶爾趴桌上打個(gè)10分鐘的盹兒，我們也不會(huì)干涉，只要不耽誤工作就行?？尚∥翰蝗e的地方睡，就直接趴在桌上一睡就是兩三個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重影響旁邊同事工作情緒，警告過兩三次還是我行我素。

想一想日常工作中小魏也和同事之間有越來越明顯格格不入的趨勢(shì)，于是我們商量后確定：為了保證工作風(fēng)氣，也凈化一下員工之間的環(huán)境，就拿小魏“開刀”：給半個(gè)朋工資補(bǔ)償，讓他立馬走人。

受不了基層鍛煉，MBA畢業(yè)生4天就走人

謝小姐（某珠寶公司行政與人力資源總監(jiān)）

我們公司招聘了一位營(yíng)銷部經(jīng)理，這個(gè)崗位在我們公司的級(jí)別跟副總相差不遠(yuǎn)，我們選中的這個(gè)畢業(yè)生以后直接考上MBA（工商管理碩士）的，他的實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)以及理論方面真是沒得挑。人也挺帥，無論是儀

表言談還是舉止進(jìn)退，都很有教養(yǎng)。我們老總和董事長(zhǎng)都很喜歡他。認(rèn)為小伙子值得花時(shí)間和財(cái)力加以培養(yǎng)。他對(duì)我們介紹的公司各方面情況也比較滿意，于是商議好：給他3個(gè)月試用期，試用期期間的工資水平比照公司一級(jí)管理人員的標(biāo)準(zhǔn)：試用期期滿后如

果正式聘用，年薪不低于他的預(yù)期。

第二天，我請(qǐng)他去店里，說店長(zhǎng)會(huì)告訴他具體的工作安排，也就半個(gè)多小時(shí)吧，就見他氣沖沖地跑回來了。他

問我店長(zhǎng)是不是搞錯(cuò)了，怎么會(huì)讓他做保安？他一再強(qiáng)調(diào)他學(xué)的是經(jīng)濟(jì)管理，希望能夠?qū)W以致用。

我勸他先別著急，耐心地跟他講，所有的員工都必須下一線先鍛煉，管理干部也不例外，因?yàn)檫@樣可以用最快的速度悉公司的各項(xiàng)工作流程和公司整個(gè)的經(jīng)營(yíng)氛，尤其是像他這樣一直在校園里讀書，缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的人，聽了我的話，他默想了一陣子，表示愿意回店里開始上班。

本來以為這事就過去了，可沒想到店長(zhǎng)一連幾天回公司來交賬時(shí)都跟我抱怨，說這個(gè)男孩子上班時(shí)躲躲閃閃的，也不知道在干什么，還不停地眼店長(zhǎng)和幾個(gè)營(yíng)業(yè)員抬杠，總說別人的做法怎么怎么不對(duì)頭，幾個(gè)營(yíng)業(yè)員對(duì)他一肚子意見。我正想等到周未借部門的述職的機(jī)會(huì)找他仔細(xì)談?wù)?，沒想到他先來找我了，辟頭蓋臉地說要辭職，當(dāng)時(shí)

他前后才來工作了4天，連一周都沒有到。

他說自己是名校畢業(yè)的MBA，又是本地人，鄰里鄉(xiāng)親都理所當(dāng)然地想著他會(huì)有大出息，這會(huì)兒做的卻是保安，所每次看熟人路過他都盡量著藏著，不想讓別人認(rèn)出他。他這樣每天上班是提心吊膽的，原本是要他熟悉公司的狀況，隨著心情變化壞，改成專給公司挑刺，哪兒哪兒都是毛病，其他同事因此給他摔冷臉子，不再主動(dòng)拾理他，這也讓他覺得工作更無趣，他還說不適應(yīng)保安倒班的工作制度，覺得太累了，吃不消，他說他身心俱，撐腰不住了。這回我沒能勸動(dòng)他，說什么他也聽不進(jìn)去。我去和老總說明了情況，老總說那就算了吧，做銷售的這點(diǎn)承受力都沒有，怎么能當(dāng)大任呢？就這樣，他走了。

磕磕碰碰的辦公室戀情和并不喜歡的專業(yè)

蔡先生（某廣告公司的老總）

先說說劉蕓（化名）和李松（化名）。他倆都是設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，應(yīng)聘時(shí)他們將在學(xué)校里做的作業(yè)拿來給我看，我覺得很有新意，決定留下他們。

工作中我發(fā)現(xiàn)他們的參與不太積極，思維了不開闊，我想可能還需要適應(yīng)一段時(shí)間，并且多安排一些與他們所學(xué)專業(yè)更近一些的東西，并鼓勵(lì)他們?cè)谧龅倪^程中大家多溝通，多討論，相互激發(fā)自己身上的潛質(zhì)，將這項(xiàng)工作做好。但 我發(fā)現(xiàn)他們的工作十分初動(dòng)，幾乎就是一粒算盤子，推一下動(dòng)一下，我看著有些著急，分別找到他們談話。

我先找到劉蕓：“你對(duì)目前公司為你做的一切還有沒有什么意見？”

“嗯”，劉蕓想了想，說：“與我同宿舍的那位，晚上總是回來較晚，我本睡覺就不太好?！蔽乙幌?，哦，與她同舍的是市場(chǎng)信息員，晚上多有應(yīng)酬，與好安排在一個(gè)宿舍里是不太妥，于是，我說：“我給你一個(gè) 單間，晚上休息好了，白天就有精力將你的工作做好了?！甭犕晡业脑挘瑒⑹|顯出少有的興奮，點(diǎn)頭說一定將工作做好。還沒等我去李松，李松卻先來找我了，見面先說：“謝謝你，我們一定在公司好好干?！蔽?有些納悶。原來他和劉蕓談上戀愛了，為沒有一人可以單獨(dú)在一起的空間而一直苦悶。我也不是特死板的人，辦公室戀情只要控制在一定的“度”下，是可行的，我祝賀他們，還開了幾句玩笑，我以為這下子他們生活中的愿望達(dá)成了，工作中會(huì)有好的表現(xiàn)出來?？墒俏矣质耍麄兊淖?意力都在對(duì)方身上，為一些瑣碎的事，今天這個(gè)生氣，明天那個(gè)鬧別扭，把生活中的情緒帶到工作中，害得我差點(diǎn)成了他們的專職調(diào)解員。幾乎看不到他倆為工作傾注哪能怕一點(diǎn)點(diǎn)的熱情。后來有一次，李松告訴我，他根本就不喜歡美術(shù)也不喜歡設(shè)計(jì)專業(yè)，當(dāng)初是因?yàn)槲幕n不好，考一般大學(xué)考不上，家里就逼關(guān)他去學(xué)畫畫。劉蕓的情況并不比他好多少，到現(xiàn)在她也不知道自己到底喜歡什么，當(dāng)我提及他們?cè)趯W(xué)校做的那作業(yè)還不錯(cuò)時(shí)，他們?nèi)鐚?shí)說，那只是同學(xué)大家一塊做的，相互之間都有些模仿。

我知道，對(duì)一個(gè)自己不喜歡的工作要想讓他有熱情是不可能的，對(duì)一個(gè)沒有熱情讓他傾注的工作要想能夠有好的創(chuàng)造力更是不可能的。他們的工作態(tài)度冷得都快結(jié)冰了，我只好跟他們說分手了。

為何企業(yè)不喜歡應(yīng)屆生？

2010年03月25日 | 來源: 眾為漳州人才網(wǎng) | 關(guān)鍵字: 漳州 人才 職場(chǎng) | 查看: 22次 | 字號(hào): [小]

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應(yīng)屆畢業(yè)生為什么不容易找工作？因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為他們?nèi)狈δ芰?，不能為企業(yè)立

即創(chuàng)造價(jià)值（等培養(yǎng)他們能創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，他們又跳槽了）。

我時(shí)常告誡需要求職的學(xué)生，要先問自己能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值，再問老板能

給我什么待遇，千萬別反過來。如果第一個(gè)問題連自己都回答不上來，則第二個(gè)

問題就不要問了，只要有老板肯收留你就菩薩保佑了。

有些大學(xué)生在求職的時(shí)候，不自量力，以為自己學(xué)歷高就代表能力高，就一味要

求企業(yè)為學(xué)歷埋單，而不看自己的能力是否符合人家的需求。

找不到工作，不從自身找原因，一味地抱怨社會(huì)，抱怨企業(yè)，一臉的戾氣和憤怒

感，結(jié)果，越加找不到工作。

勸慰那些職場(chǎng)不如意的大學(xué)生：不要一味拿文憑找工作，要想想如何拿能力找工作。

隨時(shí)可以中止合同，無須任何理由

現(xiàn)在最時(shí)髦的用人口號(hào)是：企業(yè)用人不養(yǎng)人——個(gè)人憑能力創(chuàng)造成果，企業(yè)憑成果付費(fèi)。而人才租賃、外包、威客網(wǎng)等用工方式正正吻合了這個(gè)理念。我從事的管理咨詢行業(yè)，就是典型的憑能力吃飯的行業(yè)。

記得我剛?cè)胄械臅r(shí)候，師父跟我說：做顧問，時(shí)刻想的問題是如何為企業(yè)增值。因?yàn)槲覀兊暮贤幸粭l附加條件：“隨時(shí)可以中止合同，無須任何理由”——老板都不是傻瓜，如果你為他創(chuàng)造的價(jià)值大于他的付出，肯定請(qǐng)你，如果相反，則請(qǐng)你走人，我們必須給客戶“不滿意便退貨”的權(quán)力。

剛開始的時(shí)候，我們很害怕這個(gè)條款，覺得一點(diǎn)保障都沒有，只好每天誠惶誠恐地想著怎么做才能價(jià)值最大化，后來漸漸地，開始喜歡這個(gè)條款，它變成了我們建立信任的重要條款——只有先保障客戶，客戶才會(huì)信任你，客戶從這個(gè)條款看到的是你的自信和能力。

這么多年做管理咨詢項(xiàng)目，“隨時(shí)可以中止合同，無須任何理由”一直都是我們的合同中最后的條款。它對(duì)項(xiàng)目組成員的壓力和鞭策是巨大的，同時(shí)也是大家成長(zhǎng)的最大動(dòng)力。

我寫過一篇文章《增值是一種生活態(tài)度》，就是源于這個(gè)“毫無保障”的合同條款，最后逼得我們把增值變成一種習(xí)慣，變成一種生活態(tài)度。

我在企業(yè)里一直倡導(dǎo)一種“增值”文化——將“增值”的價(jià)值觀植根于每個(gè)人的內(nèi)心深處，直至變成一種習(xí)慣——為客戶增值、為公司增值、為自己增值、為家人朋友增值……

當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣了增值以后，他就有足夠的底氣和資本跟任何人叫板：隨時(shí)可以中止合同，無須任何理由。

在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從奧巴馬用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來贏得巨額的捐款和選票，成為實(shí)至名歸的第一位互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)，到農(nóng)民用博客賣菜、賣饅頭，改變無處不在。教育要改變，大學(xué)生要改變，企業(yè)更要改變。

一個(gè)有理性的人力資源規(guī)劃的企業(yè)是不會(huì)完全拒絕應(yīng)屆畢業(yè)生的。

企業(yè)招聘都會(huì)有很強(qiáng)的目的性，招聘具有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人才，是解決企業(yè)目前急需崗位的需求，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生是企業(yè)從發(fā)展的角度為今后做人才儲(chǔ)備。對(duì)于企業(yè)來說，社會(huì)人才和應(yīng)屆畢業(yè)生各有利弊。社會(huì)人才具有相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，“來則能戰(zhàn)”，適應(yīng)期短，培訓(xùn)成本低，但是與企業(yè)氛圍和企業(yè)文化相融合的風(fēng)險(xiǎn)大，而且對(duì)薪酬和職位的預(yù)期較高；應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)成本高，適應(yīng)期長(zhǎng)，穩(wěn)定性差，但是通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)更容易接受本企業(yè)文化和氛圍。

目前企業(yè)更看重社會(huì)人才的引進(jìn)，有的甚至排斥應(yīng)屆畢業(yè)生，原因是多方面的。一方面由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力大，為了降低成本，企業(yè)都在尋求快速解決人才短缺問題的途徑；另一方面由于我國(guó)“泛高等教育”的體制，學(xué)校教學(xué)與社會(huì)需求脫節(jié)，極度忽視職業(yè)技能教育，導(dǎo)致學(xué)生能力發(fā)展的極度不均衡，畢業(yè)后難以迅速適應(yīng)社會(huì)的需要。

還有一個(gè)問題困擾應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)，那就是社會(huì)上對(duì)名牌高校、高學(xué)歷的盲目追捧。

應(yīng)屆畢業(yè)生有很多優(yōu)點(diǎn)，但是現(xiàn)在很多企業(yè)都不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，因?yàn)椋簯?yīng)屆畢業(yè)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處事很不成熟，需要一定的培訓(xùn)。如果悟性高還沒什么困難，但悟性低的同學(xué)就很難培訓(xùn)成合格的員工。另外，現(xiàn)在人才流動(dòng)性很大，很少有員工會(huì)在一個(gè)企業(yè)中待一輩子，所以往往企業(yè)把他們培訓(xùn)成人才后，就面臨著跳槽走人的風(fēng)險(xiǎn)，這樣一來，很多企業(yè)都不傾向于招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。

畢業(yè)生雖然沒有經(jīng)驗(yàn)，但他們的潛力很大?？伤苄院艽螅季S活躍爆發(fā)力強(qiáng)，對(duì)生活、工作沖滿激情。他們是企業(yè)特別需要的新鮮血液。

年輕人熱情、好學(xué)、可塑性強(qiáng)，應(yīng)屆畢業(yè)生盡管缺少經(jīng)驗(yàn)，但卻有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，那就是好塑造，好改造。所以，很多公司的都愿意在生產(chǎn)型、研發(fā)型的業(yè)務(wù)部門招聘應(yīng)屆畢業(yè)生

第二篇：服務(wù)態(tài)度問題及措施

關(guān)于服務(wù)態(tài)度方面存在問題整改方案

1.門診住院工作人員

服務(wù)態(tài)度有待提高，患者時(shí)有反應(yīng)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量差，醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中存在冷、碰、硬、頂?shù)葐栴}，服務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步提高改進(jìn)。

2.護(hù)理工作人員

服務(wù)質(zhì)量有待提高，未能體現(xiàn)人性化服務(wù)。提供的基礎(chǔ)護(hù)理和等級(jí)護(hù)理措施不到位，對(duì)住院病人的護(hù)理停留在原始階段。部分醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)態(tài)度差，患者反映強(qiáng)烈。部分護(hù)士崗位職責(zé)責(zé)任心不夠，“三查七對(duì)”制度執(zhí)行不到位，存在醫(yī)療隱患。護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度執(zhí)行不到位，對(duì)患者的觀察不到位，護(hù)士不能夠主動(dòng)報(bào)告一些護(hù)理不良事件。

3.藥房工作人員

服務(wù)態(tài)度需進(jìn)一步改進(jìn)。工作人員服務(wù)意識(shí)差、態(tài)度不好，未能建立起以“病人為中心”的藥學(xué)管理服務(wù)模式。對(duì)患者服務(wù)言語生冷，態(tài)度差。服務(wù)態(tài)度方面有待于進(jìn)一步提高。

關(guān)于服務(wù)態(tài)度方面存在問題整改

措施及期限:

在服務(wù)態(tài)度整治中，要針醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中存在的冷、碰、硬、頂?shù)葐栴}，抓“典型”、搞評(píng)議、重處理，狠剎不良風(fēng)氣，樹立以患者為中心的新風(fēng)正氣。

在全體醫(yī)務(wù)人員中開展文明禮儀培訓(xùn)，從動(dòng)作、語言、神態(tài)、表情等各個(gè)細(xì)微方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，將禮儀培訓(xùn)成績(jī)作為職工競(jìng)聘上崗的先決條件，嚴(yán)格考試考核，全面推廣普通話，在醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中扎實(shí)開展“微笑”服務(wù)，“四心”（愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心）教育，把其作為醫(yī)務(wù)人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育的核心內(nèi)容，學(xué)習(xí)和受教育面要達(dá)100%以上。努力全興全意為患者服務(wù)，樹立白衣天史的形象。

整改期限：定期組織檢查考核，即時(shí)。

整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：江泉

整改責(zé)任部門：院辦醫(yī)務(wù)科

第三篇：求職信的態(tài)度問題

好范文整理了求職信的態(tài)度問題

求職信中杜絕以下表現(xiàn)：

盲目自大。自以為老子天下第一，在求職信中咄咄逼人。例如：“我是××大學(xué)的畢業(yè)生，我相信貴單位會(huì)考慮我，否則將是你們的損失。”

不夠自信。求職信里不可有悲觀、自卑的語氣，誰會(huì)喜歡一個(gè)缺乏自信的職員呢？但在許多求職信中，我們見到有人這樣寫道：“我深深知道我的資歷不及他人，但是我能努力做好?！薄半m然我現(xiàn)在沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但是我會(huì)盡量以學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)?！薄半m然我不是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，但是我會(huì)努力工作?！彪m然都有“但是”，其實(shí)在氣勢(shì)上早已輸給了他人。

自吹自擂。例如：“我能適應(yīng)各種工作?！薄拔蚁嘈盼夷芨淖兡銌挝坏奶潛p狀態(tài)?！边@種劣質(zhì)“牛皮”，明眼人一眼就能看穿。

仗勢(shì)欺人。可能是有意，也可能是無意，一些人在求職信里這樣寫道：“×××總經(jīng)理讓我給你寫信，以求法務(wù)助理一職?！薄ⅰ拔矣筚F公司計(jì)算機(jī)專員之職，經(jīng)×××副總介紹，希望你給予幫助?！边@種求職信是非常讓人反感的。

威脅對(duì)方。例如：“我已經(jīng)收到了幾個(gè)公司的面試通知，請(qǐng)貴公司盡快給我答復(fù)?！薄澳壳耙呀?jīng)有兩家公司等我簽約，請(qǐng)你單位盡快決定?！闭?qǐng)一定要相信，少了你，地球每天一樣照轉(zhuǎn)不誤，用人單位也不會(huì)因沒有你就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。

限定時(shí)間。例如：“我于本周五將去外地，請(qǐng)?jiān)诖似谙拗敖o我答復(fù)?！薄罢?qǐng)?jiān)凇猎隆寥涨敖o我答復(fù)，否則我很有可能無法收到貴單位的面試通知?！痹趯懴逻@些話之前，請(qǐng)你先考慮清楚，到底你是雇主還是對(duì)方是雇主，是你在應(yīng)聘還是對(duì)方在應(yīng)聘？

第四篇：做與不做是態(tài)度問題

做與不做是態(tài)度問題，做好做壞是能力問題針對(duì)員工問題往往要處理的是兩方面，一個(gè)是態(tài)度，一個(gè)是能力。一個(gè)人的態(tài)度問題輕易轉(zhuǎn)變不了，這是他多年下來的人生觀、價(jià)值觀、信念理念的積累，能做而不想做了，再費(fèi)心思也難見成效！但最容易轉(zhuǎn)變的也是態(tài)度，不就是換一種想法、觀點(diǎn)、理念、信念去做事嗎？只要你肯。

能力問題倒是不會(huì)那么快見效的，雖然可以在工作中培訓(xùn)提升，經(jīng)驗(yàn)不足有老員工傳幫帶，只要一個(gè)人不笨，態(tài)度積極、工作務(wù)實(shí)、勤學(xué)善思，他總會(huì)把能力提升上來，令大家刮目相看。但只怕等該員工能力一上來后，態(tài)度問題又開始出來了。

如此說來，當(dāng)你在一家公司任職時(shí)，你的上司和別人提起你時(shí)，說你心態(tài)有問題，心態(tài)不端正。你就應(yīng)該注意了，你還要不要做下去。

有的公司說態(tài)度不好就加薪升職、就上激勵(lì)課程洗腦、就做心理輔導(dǎo)、做人事訪談比如生涯規(guī)劃之類的，請(qǐng)專家如成功學(xué)權(quán)威類做培訓(xùn)、做拓展訓(xùn)練（這方面著實(shí)讓不少人被忽悠了一筆錢）。但我覺得這方面除去管理者的劣性與不足外，更多的是人各有志，也是人永遠(yuǎn)無法滿足的天性作怪，所以對(duì)眼前的擁有不珍惜，故而在心態(tài)上、行動(dòng)上表現(xiàn)出各種怠、牢騷、拖延、無作為。不換腦袋換人，往往是指態(tài)度方面的事，這時(shí)候，對(duì)態(tài)度有問題的員工先和其溝通其工作態(tài)度的問題，如果其確實(shí)無法調(diào)整好，只有讓態(tài)度有問題的人做出明確的職業(yè)選擇－－去或留－－是做為上司最應(yīng)采取的措施。

與此同時(shí)，能力問題，說到底也可以說是態(tài)度問題，態(tài)度良好的人，能力是最終沒能問題的，因?yàn)楹玫膽B(tài)度會(huì)促使其能力得到快的提升。

說了半天，只是在說明那句大家都聽過的話：態(tài)度決定一切。做為領(lǐng)導(dǎo)，處理員工問題首先是考慮做好員工態(tài)度激勵(lì)，激發(fā)員工的煥發(fā)斗志、讓員工帶著正面積極的態(tài)度去對(duì)面對(duì)工作。

第五篇：關(guān)于實(shí)訓(xùn)的態(tài)度問題的思想?yún)R報(bào)

今天早上院長(zhǎng)發(fā)火了，這件事情充分的說明了我們實(shí)訓(xùn)的同學(xué)，對(duì)實(shí)訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不上去。

院長(zhǎng)就大三實(shí)訓(xùn)為哪般給我們做了幾節(jié)課的報(bào)告。讓我們了解什么是實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)的意義又是什么。

所謂實(shí)訓(xùn)就是減少從理論到實(shí)踐的試用期。

人們活著不容易，找工作也很難。所以我們要通過實(shí)訓(xùn)來了解自己的實(shí)力水平，鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)；提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問題的能力；用于創(chuàng)新，并能正確地將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)的態(tài)度相結(jié)合；養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、刻苦鉆研、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。

我們學(xué)校的實(shí)訓(xùn)，應(yīng)對(duì)社會(huì)所需，學(xué)的不僅僅是外語，還要會(huì)其他的技能。在大學(xué)要學(xué)習(xí)的不僅僅是科學(xué)知識(shí)，我們更要強(qiáng)調(diào)素質(zhì)，為適應(yīng)將來的找工作埋下伏筆。我們大三學(xué)生的主要任務(wù)就是在剩下的這幾個(gè)月中強(qiáng)化自己，超越自我。

我們現(xiàn)在的實(shí)訓(xùn)，或許一些沒有參加實(shí)訓(xùn)的同學(xué)會(huì)覺得我們很“慘”。每天早上八點(diǎn)就要坐到辦公室里，起來晚些連飯都吃不上；每天都有忙不完的任務(wù)；中午的休息時(shí)間只有短短的一個(gè)小時(shí)，等我們到食堂吃飯的時(shí)候就只剩下四個(gè)菜了....下午回到辦公室又要繼續(xù)對(duì)著電腦找資料；晚上五點(diǎn)才能“下班”；如果有特殊的任務(wù)，也會(huì)加班到很晚…

可是，昨晚在我們工作結(jié)束之后，我和同學(xué)出去買完飯回來，看到好多實(shí)訓(xùn)的同學(xué)還在植樹，此時(shí)已經(jīng)是晚上7點(diǎn)了...還有一些同學(xué)每天都要工作到晚上10點(diǎn)才可以回寢室，對(duì)比起他們那些實(shí)訓(xùn)的同學(xué)我們這組就算是很幸福了！

如果要是和那些閑來無事的同學(xué)，我們真的好像很慘，但換個(gè)角度來思考，事情或許就不一樣了。

再過幾個(gè)月，我們就將正式踏入社會(huì)，走向自己的工作崗位。沒有這階段的實(shí)訓(xùn)，我們就不會(huì)理解工作的辛苦；沒有這階段的實(shí)訓(xùn)，我們就不會(huì)理解工作的難度。

所以，為了以后能夠適應(yīng)工作的新環(huán)境，我一定要認(rèn)認(rèn)真真的參加實(shí)訓(xùn)，不遲到不早退，按時(shí)完成任務(wù)，保質(zhì)保量，嚴(yán)格要求自己，在不久的將來，做一優(yōu)秀的畢業(yè)生，一名合格的公司員工。