第一篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題和答案

1．什么是企業(yè)？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司？這幾種組織形式的特點(diǎn)與區(qū)別又分別是什么？

1）企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者需要并獲取盈利，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、以法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

2）合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織。【合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；（不過也有合伙制企業(yè)由其中的一位或幾位合伙人出面經(jīng)營(yíng)。）

合伙人經(jīng)營(yíng)積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任 】

3)公司企業(yè)是由若干自然人或法人自愿組合而成的一種組織形式【它是企業(yè)發(fā)展的高級(jí)形

式。它的特征：1）公司是法人；2）公司實(shí)現(xiàn)了股東最終財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離；

3)公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；4）公司實(shí)行有限責(zé)任制度】

4)有限責(zé)任公司又稱有限公司，在英、美等國(guó)家稱為封閉公司或私人公司，是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人

A、資產(chǎn)由多個(gè)出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下；

B、每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任； C、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；D、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；E、注冊(cè)資本的最低限額為10萬元

5)股份有限公司又稱股份公司，在英、美又稱公開公司或公眾公司。是指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設(shè)立的，全部注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成的，并通過發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購的股份為限對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

A、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份B、股東人數(shù)不得低于5人，無最高限額C、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市D、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時(shí)間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況E、股東的流動(dòng)性比較大F、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓

2．什么是企業(yè)集團(tuán)？；集團(tuán)中的母公司與子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間存在這什么樣關(guān)系？它們之間有什么不同？什么是成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心？

企業(yè)集團(tuán)是指以大型、特大型企業(yè)為核心、以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶將若干個(gè)保持獨(dú)立地位的法人企業(yè)聯(lián)系在一起組成一個(gè)具有母子公司關(guān)系和多層次的經(jīng)濟(jì)組織。

成本中心是對(duì)成本和費(fèi)用承擔(dān)控制、考核責(zé)任的中心，是對(duì)物流費(fèi)用進(jìn)行歸集、分配，對(duì)物流成本加以控制、考核的責(zé)任單位，亦即對(duì)物流成本具有可控性的責(zé)任單位。這里的可控性，是與具體的責(zé)任中心相聯(lián)系的，而不是某一個(gè)成本項(xiàng)目所固有的性質(zhì)

投資中心：指既要對(duì)成本、利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又要對(duì)投資效果負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它是比利潤(rùn)中心更高層次的責(zé)任中心。

利潤(rùn)中心是指擁有產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，是既對(duì)成本負(fù)責(zé)又對(duì)收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它有獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的收入和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。

3．公司治理結(jié)構(gòu)中各機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)是什么？什么是CEO?首席執(zhí)行官

職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。

直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。

參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評(píng)價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。

職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些觀點(diǎn)？他們的觀點(diǎn)具有什么局限？

（1）泰勒的科學(xué)管理理論

1、代表作 ：《科學(xué)管理原理 》；書中中心論點(diǎn)是“如何提高生產(chǎn)率”

2、主要貢獻(xiàn)：（1）工作定額研究 ；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理 ；（3）能力與工作相適應(yīng)原理；（4）差別計(jì)件工制制 ；（5）計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理 ；（6)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則與職能工長(zhǎng)制；（7）工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”

3、泰勒科學(xué)管理的局限性 : 泰勒制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和倡導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷的限制。當(dāng)時(shí)，要增加企業(yè)的利潤(rùn)，關(guān)鍵是提高工人的勞動(dòng)效率。泰勒本人長(zhǎng)時(shí)間從事現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和管理工作，故泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問題，管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較窄。企業(yè)的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷售、人事

等方面的活動(dòng)基本沒有涉及。

（二）法約爾的一般管理理論

1、代表作 ：《工業(yè)管理與一般管理 》

2、主要貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的基本職能（2）法約爾的14條管理原則（3）管理的一般性

（三）韋伯理想的行政組織體系理論

1、代表作 ：《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織 》

2、主要貢獻(xiàn)：理想的行政組織體系理論

理想的行政組織是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個(gè)人魅力”來進(jìn)行管理的組織制度。

這個(gè)體系特點(diǎn)：勞動(dòng)分工、權(quán)責(zé)分明、等級(jí)制度、正式的選拔、正式的規(guī)則與制度、非人格性。

5．什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)有哪些？人們應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)中的非正式組織？

場(chǎng)照明試驗(yàn)(1924年至1927年)；

（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月至1928年4月)；

（3）大規(guī)模的訪問與調(diào)查(1928年至1931年)；（4）接線板接線工作室試驗(yàn)(1931年至1932 觀點(diǎn)：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” ；

（2）企業(yè)中存在著非正式組織 ；

（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

6．什么是經(jīng)濟(jì)人【假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡?？什么是社?huì)人【與“自然人”相對(duì)。在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完整意義上的人。通過社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過程中，逐漸認(rèn)識(shí)自我，并獲得社會(huì)的認(rèn)可，取得社會(huì)成員的資格。】？什么是自我實(shí)現(xiàn)人【一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是

使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的】？什么是復(fù)雜人？?！啊緩?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，無論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)還是“社會(huì)人”假設(shè)，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復(fù)雜的，在復(fù)雜的、不斷變換的環(huán)境中會(huì)表現(xiàn)出不同的人性來。】

7．什么是企業(yè)文化？它的核心是什么？公司再造理論的主要觀點(diǎn)是什么？“以人為本”思想的含義是什么？現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)怎樣體現(xiàn)它？

企業(yè)文化：是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系，這個(gè)體系由三個(gè)層次組成，表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化和深層的精神文化。

企業(yè)再造就是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在衡量績(jī)效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著的進(jìn)展

五項(xiàng)修煉：追求自我超越 ；改善心智模式 ；建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)；開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；鍛煉系統(tǒng)思考能力

8．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？作為一個(gè)成功的管理者其應(yīng)具備哪些技能？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？

效率(Efficiency)是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系

管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果(Effectiveness)。當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說他們是有效果的效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果.概念技能：是指管理者應(yīng)具有把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將其關(guān)系抽象化的精神能力。也就是把大量信息經(jīng)過抽象思考上升到理性認(rèn)識(shí)的能力。（綜合分析問題解決問題的能力。）人際技能：是指管理者能夠成功地與別人打交道并與別人溝通地能力。（處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。）

技術(shù)技能：是指管理者能夠利用專業(yè)技術(shù)完成他所管轄任務(wù)的能力。(掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術(shù)和方法。）

人際，信息，決策

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關(guān)系；統(tǒng)一指揮和責(zé)權(quán)對(duì)等的含義是什么？集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)各是哪些？直線制、職能制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍分別是什么？

一個(gè)組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響：

在管理幅度給定的條件下，管理層次和組織規(guī)模的大小成正比。

在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次和管理幅度成反比。

統(tǒng)一指揮：要求所設(shè)計(jì)的組織中每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且只有一個(gè)上級(jí)，而且要求整個(gè)組織在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。任何上級(jí)不允許越級(jí)指揮；職能機(jī)構(gòu)無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作。

責(zé)權(quán)對(duì)等：要求組織中的每個(gè)部門和部門中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必須的權(quán)力。

集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：確保政策統(tǒng)一,保證政策執(zhí)行高效率

分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性

（1）直線制：

特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人全權(quán)負(fù)責(zé)

優(yōu)點(diǎn)：決策迅速、命令統(tǒng)一、職責(zé)與權(quán)限明確。

缺點(diǎn)：對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高

適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一

（2）職能制

特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)

優(yōu)點(diǎn)：減輕直線主管的負(fù)擔(dān), 能大大發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。

缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難

適用范圍：不適用企業(yè)，但卻多見于醫(yī)院、高等院校、設(shè)計(jì)院、圖書館、會(huì)計(jì)事務(wù)所等組織

（3）直線職能制：

特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)

優(yōu)點(diǎn)：既能保持指揮的統(tǒng)一,又能發(fā)揮參謀人員的作用，分工細(xì)密，職責(zé)清楚，效率較高。缺點(diǎn)：職能層協(xié)調(diào)有難度 有可能造成高層領(lǐng)導(dǎo)人員工作效率

適用范圍：規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較簡(jiǎn)單，工藝 比較穩(wěn)定，市場(chǎng)銷售情況比較容易掌握 的中小企業(yè)

（4）事業(yè)部制：

特點(diǎn)：集中政策，分散經(jīng)營(yíng)最高管理當(dāng)局只保留資金分配、重要人事任免 和戰(zhàn)略方針等重大問題的決策權(quán)力，各事業(yè)部除了承擔(dān)完成利潤(rùn)指標(biāo)的責(zé)任以外，擁有很大的自主權(quán).優(yōu)點(diǎn)：有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù);有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部長(zhǎng)的積極性；有利于專業(yè)化和聯(lián)合化結(jié)合起來；有利于提高管理的靈活性；有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才

缺點(diǎn)：管理成本較高，不利于競(jìng)爭(zhēng).(職能機(jī)構(gòu)較多)各事業(yè)部的協(xié)調(diào)較困難.適用范圍：規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別也較大，市場(chǎng)條件變化也較快的大型企業(yè)。(也即經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán).)

（5）矩陣制：

特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)能力強(qiáng)；可加速工作進(jìn)程, 有利于任務(wù)的完成，可避免各部門重復(fù)勞動(dòng)，提高了人員的利用率，減少了成本開支

缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等

適用范圍：創(chuàng)新任務(wù)較多的大型組織。

10．員工招聘兩種來源的優(yōu)、缺點(diǎn)有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？初選，細(xì)選：面試，心理測(cè)試，測(cè)評(píng)中心，公文處理練習(xí)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。做出聘用決定。

應(yīng)聘者來源渠道主要有組織內(nèi)部來源和組織外部來源。前者又有內(nèi)部提升和職業(yè)轉(zhuǎn)換兩個(gè)渠道；后者則有自薦、員工介紹、廣告征召、就業(yè)機(jī)構(gòu)征召、專職獵頭機(jī)構(gòu)征召、大學(xué)校園征召和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)征召等。

從內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)： 有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性。有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性與上進(jìn)心； 有利于被聘者迅速開展工作和勝任工作 有利于吸引外部人才； 可以使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資得到回報(bào)；從內(nèi)部選聘的缺點(diǎn)：容易造成“近親繁殖”；會(huì)引起一些人的不滿，造成內(nèi)部矛盾。

從外部選聘的優(yōu)點(diǎn): 具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”能給組織帶來新思想、新方法；可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系； 可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用；從外部選聘的缺點(diǎn)： 外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，缺乏人事基礎(chǔ)，需要有一個(gè)了解和適應(yīng)的過程；組織對(duì)應(yīng)聘者情況無法深入了解；內(nèi)部員工積極性會(huì)受到影響。

11．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論？這些個(gè)體激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工有那些啟示？

1）人的基本需要有五大類：生理需要，安全需要，交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重），自我實(shí)現(xiàn)需要

2）雙因素理論也叫“保健—激勵(lì)理論”：是那些與人們的不滿情緒

有關(guān)的因素，所以保健因素又稱為“維持因素”。是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。

3）期望理論：激勵(lì)力量motivation＝效價(jià)valence?期望值

基本觀點(diǎn)：當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為

4）公平理論：主要觀點(diǎn)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到他所得的相對(duì)報(bào)酬的影響。

消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿；離職他去

5）強(qiáng)化理論：人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。當(dāng)在這一環(huán)境中行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，他就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)這種行為；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)削減或消失。我們可以運(yùn)用一定的方式來對(duì)人們的行為進(jìn)行改造。

12．企業(yè)的使命有哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次？它們的具體內(nèi)涵是什么？ 企業(yè)使命：企業(yè)核心目標(biāo)（企業(yè)宗旨），企業(yè)核心價(jià)值觀（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)），企業(yè)愿景目標(biāo)（企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)）

企業(yè)戰(zhàn)略：1）總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。

2）經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。

3）職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略

13．企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究一般要研究哪些內(nèi)容？波特的五力模型是由哪幾部分組成？什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？

1）企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境可分為四個(gè)層次，即宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境。前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境。政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)

2）供方，買方，潛在進(jìn)入者，替代品，同行企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

3）波士頓矩陣。BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBUs）標(biāo)在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)SBUs是組織資源的漏斗。

所謂SWOT分析，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

14．加強(qiáng)型戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（也即經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？對(duì)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇時(shí)為什么不能采用模棱兩可的態(tài)度？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的實(shí)施條件和實(shí)施途徑有什么不同？

1）加強(qiáng)型戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的方法來達(dá)到占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額的目的。市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上通過開拓新市場(chǎng)來 促使市場(chǎng)份額擴(kuò)大的一種戰(zhàn)略。

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過不斷改進(jìn)或改變現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝、性能、質(zhì)量的手段來促使市場(chǎng)份額擴(kuò)大的一種戰(zhàn)略。

2）多角化戰(zhàn)略：同心多角化是指企業(yè)以現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，增加或生產(chǎn)與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的新產(chǎn)品或新服務(wù)的一種戰(zhàn)略。橫向多角化是指企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，提供新的與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略?；旌隙嘟腔侵钙髽I(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原有的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)毫無關(guān)系的領(lǐng)域中去的戰(zhàn)略。

3）一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：前向一體化是企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的一種戰(zhàn)略。后向一體化是指企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和原材料供應(yīng)聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略。橫向一體化是指企業(yè)與同行

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。前兩種戰(zhàn)略往往通過興辦或購人的方式實(shí)現(xiàn)。而最后一種通過購并的方式實(shí)現(xiàn)。一般一體化戰(zhàn)略在企業(yè)所屬的行業(yè)具有廣闊的前景的情況下進(jìn)行

4）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：持久的資本投入和取得資本的途徑；工程流程管理技巧；嚴(yán)格的勞動(dòng)監(jiān)督；易于制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；低成本的營(yíng)銷渠道嚴(yán)格成本控制；頻繁、詳細(xì)的控制報(bào)告；結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織和責(zé)任；·基于嚴(yán)格控制的定量化目標(biāo)的激勵(lì)。

差別化戰(zhàn)略：較強(qiáng)的營(yíng)銷能力；較高的工藝設(shè)計(jì)水平；·創(chuàng)造性視野和魄力；·強(qiáng)大的研發(fā)能力；·在質(zhì)量和技術(shù)方面享有較高的聲譽(yù)；·作業(yè)的技能傳統(tǒng)或從其他行業(yè)吸取技巧形成的特色組合；營(yíng)銷渠道的強(qiáng)力配合?！ぱ邪l(fā)及營(yíng)銷的有力協(xié)同；用主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì)取代定量目標(biāo)；·吸引人力資源的政策、文化和氛圍。

15．什么是質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量特性？全面質(zhì)量管理的含義是什么？它包括哪些基本特點(diǎn)與觀點(diǎn)？ISO9000:2000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么？什么是“朱蘭三部曲”？

質(zhì)量(quality)：一組固有特性滿足要求的程度

質(zhì)量特性（Quality Characteristic）

與要求(3.1.2)有關(guān)的，產(chǎn)品(3.4.2)、過程(3.4.1)或體系(3.2.1)的固有特性(3.5.1)全面質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系

特點(diǎn)是，三全：全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理

一多樣：采用多種多樣的管理方法

觀點(diǎn)有，一切為了“顧客”，一切憑數(shù)據(jù)說話，一切以預(yù)防為主，一切按PDCA循環(huán)辦事 核心標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑

質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)”被稱為“朱蘭三部曲”。他

16．什么是盈虧平衡分析法？它在決策中的應(yīng)用有哪些？

盈虧平衡分析法是通過分析企業(yè)生產(chǎn)成本，銷售利潤(rùn)與產(chǎn)品數(shù)量這三這的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，幫助企業(yè)判斷經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的好壞和選擇獲取最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案．

1）判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況

L= S－S0

L稱為安全余額，表明銷售收入下降多少企業(yè)仍不致虧損的區(qū)間．

I=(s-s0)/SX100%=(Q-Q0)X100%

I稱為經(jīng)營(yíng)安全率，表示企業(yè)不虧損的區(qū)間在銷售收入中所占的比重．

２)新產(chǎn)品價(jià)格的確定:P=(? +F)/Q + v

３)價(jià)格回扣的決策４)特殊價(jià)格訂貨的決策５)增加或淘汰產(chǎn)品的品種的決策６)生產(chǎn)方式的選擇決策

第二篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題

復(fù)習(xí)題

1．什么是企業(yè)？企業(yè)的類型有那些？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司、企業(yè)集團(tuán)？合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)這幾種組織形式的特點(diǎn)有哪些？它們之間存在著那些區(qū)別？

2．分公司與子公司有什么不同？工業(yè)企業(yè)和建筑企業(yè)的大中小是怎樣來衡量的？

3.科學(xué)管理之父、人事管理之父、組織管理之父分別是誰？

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些理論？這些理論的觀點(diǎn)是什么？這些理論有什么貢獻(xiàn)與局限性？

5．什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)有哪些？

6．管理理論叢林階段的理論學(xué)派有哪些？什么是企業(yè)文化？它包括哪幾層文化？什么是業(yè)務(wù)流程再造？學(xué)習(xí)型組織是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

7．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？

8．作為一個(gè)成功的管理者應(yīng)具備哪些技能？不同層次的管理者的職責(zé)是什么？管理者在企業(yè)中扮演著哪些角色？管理的職能有哪些？

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關(guān)系；統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)對(duì)等、例外原則、差別計(jì)件工資制、集權(quán)與分權(quán)的含義分別是什么？

10.直線制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍分別是什么？

11．馬斯洛的需要層次理論、X-Y理論、雙因素理論、公平理論、期望理論的觀點(diǎn)有哪些？這些個(gè)體激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工有那些啟示？

12．什么是企業(yè)的使命宗旨，它由哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、特點(diǎn)及其主要任務(wù)分別是什么？

13．企業(yè)外部環(huán)境研究一般要研究哪些內(nèi)容？企業(yè)對(duì)外部環(huán)境研究的目的是什么？波特的五力模型是由哪幾部分組成？現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)者和替代品生產(chǎn)商這三種競(jìng)爭(zhēng)作用力是怎樣發(fā)生作用的？影響它們競(jìng)爭(zhēng)力的因素有哪些？

14．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？我們對(duì)其應(yīng)怎樣進(jìn)行研究？

15.什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？它的特點(diǎn)有哪些？企業(yè)怎樣才能培育起核心競(jìng)爭(zhēng)力？

16．加強(qiáng)型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（也即經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？企業(yè)實(shí)行多角化戰(zhàn)略的動(dòng)因是什么？多角化戰(zhàn)略選擇的順序是怎樣的？

17.什么是經(jīng)濟(jì)人？什么是社會(huì)人？什么是自我實(shí)現(xiàn)人？什么是復(fù)雜人？

18．什么是人力資源？員工招聘兩種來源的優(yōu)、缺點(diǎn)有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？

第三篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題

企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題

1、什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些類型？

2、什么是企業(yè)的二重性？現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)有哪些主要特征？

3、什么是經(jīng)營(yíng)方式?為什么我國(guó)國(guó)有企業(yè)在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的經(jīng)營(yíng)方式要進(jìn)行變革?為什么企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)可以相分離?國(guó)有企業(yè)實(shí)行兩權(quán)分離的經(jīng)營(yíng)方式有哪幾種?

4、什么是企業(yè)組織形式?企業(yè)組織形式有哪些類型?

5、什么是現(xiàn)代企業(yè)制度?國(guó)有企業(yè)改組為公司制有哪幾種形式?

6、什么是企業(yè)集團(tuán)?我國(guó)發(fā)展企業(yè)集團(tuán)有何意義?企業(yè)集團(tuán)有哪幾種?

7、企業(yè)管理是怎么產(chǎn)生的?什么是企業(yè)管理的二重性?企業(yè)管理二重性是怎么產(chǎn)生的?學(xué)習(xí)企業(yè)管理二重性原理有何意義?

8、企業(yè)管理有哪些職能和任務(wù)，包括哪些內(nèi)容?

9、企業(yè)管理有哪些方法?

10、什么是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作?企業(yè)管理基礎(chǔ)工作有哪些特點(diǎn)、作用和要求?企業(yè)管理基礎(chǔ)工作有哪幾項(xiàng)?

11、什么是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制?我國(guó)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制包括哪些？

12、為什么要實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?如何實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?

13、企業(yè)黨委的主要任務(wù)是什么?保證監(jiān)督包括哪些內(nèi)容，采用何種方法?

14、為什么要實(shí)行職工民主管理?什么是職工民主管理的基本形式?

15、我國(guó)公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)由哪些部分組成?股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理、監(jiān)事會(huì)各自行使哪些職權(quán)?

16、建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)需遵循哪些原則?

17、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪幾種形式，各自有何優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍?

18、文化的概念是什么？

19、企業(yè)文化產(chǎn)生的原因？20、什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化理論的出現(xiàn)為什么是歷史必然的？

21、企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容?企業(yè)文化有何特征?社會(huì)主義企業(yè)文化塑造需注意解決什么問題?

22、企業(yè)文化建設(shè)有何作用和意義?

23、什么是企業(yè)思想政治工作的根本任務(wù)?企業(yè)思想政治工作包括哪些基本內(nèi)容?

24、企業(yè)思想政治工作有哪些原則和方法?

25、什么是企業(yè)工資分配制度改革的目標(biāo)?什么是企業(yè)工資分配制度改革的理論依據(jù)?我國(guó)原有工資制度有哪些弊端?企業(yè)工資制度改革有哪些主要要求?

26、工資制度有哪些類型?結(jié)構(gòu)工資制由哪些部分組成?結(jié)構(gòu)工資制有哪些長(zhǎng)處?

27、什么是計(jì)時(shí)工資?什么是計(jì)件工資?計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?

28、什么是職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)?搞好職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)有何意義?企業(yè)職工福利和勞動(dòng)保險(xiǎn)包括哪些內(nèi)容，如何改革?

29、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的提出有何背景?30、什么是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有何特點(diǎn)?

31、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要處理哪些重大關(guān)系?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一般包括哪些內(nèi)容?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系由哪些部分組成?

32、什么是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理有哪些特點(diǎn)?

33、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定要遵循哪些程序?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)把握哪些原則?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制有哪些步驟和方式?

34、企業(yè)家應(yīng)具備什么素質(zhì)?企業(yè)組建領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)遵循哪些原則?

35、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是什么關(guān)系?

36、什么是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性?外部環(huán)境一般調(diào)研包括哪些內(nèi)容?

37、企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)調(diào)研包括哪些內(nèi)容?

38、什么是企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的?企業(yè)內(nèi)部條件分析包括哪些內(nèi)容?

39、什么是戰(zhàn)略綜合分析的目的?戰(zhàn)略綜合分析包括哪些內(nèi)容?戰(zhàn)略綜合分析有哪些方法?40、什么是企業(yè)使命?企業(yè)使命包括哪些內(nèi)容?企業(yè)使命決策應(yīng)考慮哪些因素?

41、什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)由哪幾類組成?企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策包括哪些內(nèi)容?

42、什么是企業(yè)總體戰(zhàn)略?企業(yè)總體戰(zhàn)略有哪幾種分類?企業(yè)總體戰(zhàn)略如何決策?

43、什么是企業(yè)職能戰(zhàn)略?職能戰(zhàn)略有何特點(diǎn)?企業(yè)職能戰(zhàn)略有哪些類型?企業(yè)職能戰(zhàn)略決策包括哪些內(nèi)容？

44、什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有什么作用?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有哪些分類?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制應(yīng)遵循哪些步驟?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如何執(zhí)行和調(diào)整?

45、什么是技術(shù)開發(fā)?技術(shù)開發(fā)包括哪些主要類型和對(duì)象?

46、技術(shù)開發(fā)有哪些主要途徑?技術(shù)開發(fā)應(yīng)具備哪些條件?

47、技術(shù)有哪些類型?技術(shù)結(jié)構(gòu)有哪些主要內(nèi)容?在技術(shù)開發(fā)中有哪些配套問題?

48、技術(shù)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循哪些原則?

49、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)要經(jīng)過幾個(gè)階段?50、工藝管理工作包括哪些內(nèi)容?

51、新產(chǎn)品試制程序中的樣品試制和小批試制各自的目的是什么?

52、價(jià)值工程中“價(jià)值”的含義是什么?

53、價(jià)值工程的主要特點(diǎn)是什么?

54、價(jià)值工程的程序應(yīng)包括哪些步驟?

55、什么是生產(chǎn)過程?生產(chǎn)過程由哪些部分組成?生產(chǎn)過程組織有哪些要求?

56、大量大批生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)有哪些特點(diǎn)?

57、同生產(chǎn)類型對(duì)生產(chǎn)管理有什么影響?

58、什么是工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

59、什么是流水生產(chǎn)?典型流水線有哪些特點(diǎn)?組織流水生產(chǎn)應(yīng)具備哪些條件?60、什么是企業(yè)定員?定員有哪些作用?哪些人屬于企業(yè)定員范圍?定員有哪些要求?定員有哪些方法?定員要做好哪些組織工作？61、什么是作業(yè)組織?在什么情況下需要組織作業(yè)組?建立作業(yè)組要考慮哪些問題?62、多班制有哪些形式?搞好工作輪班組織工作需要處理哪些問題?63、什么是工作地組織工作?工作地組織工作包括哪些內(nèi)容?64、什么是勞動(dòng)定額?勞動(dòng)定額有哪些基本表現(xiàn)形式?勞動(dòng)定額有哪些作用?工序結(jié)構(gòu)如何分析，達(dá)到什么目的?工時(shí)消耗如何分類?制定勞動(dòng)定額有哪些要求和方法?勞動(dòng)定額如何貫徹和修訂?65、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃有哪些主要指標(biāo)?它們的經(jīng)濟(jì)含義是什么？66、在編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，如何進(jìn)行產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排和品種搭配？67、如何進(jìn)行設(shè)備負(fù)荷核算?68、什么是生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃?生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作包括哪些內(nèi)容?69、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃有什么作用?70、什么是生產(chǎn)批量、生產(chǎn)周期、提前期、在制品定額?不同生產(chǎn)類型條件下，如何編制車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃?71、生產(chǎn)準(zhǔn)備工作包括哪些主要內(nèi)容?72、派工單有哪些形式，各有什么特點(diǎn)?73、什么是MRP的目標(biāo)?MRP由哪幾部分組成，如何運(yùn)算?

74、如何計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，如何確定關(guān)鍵路線?75、生產(chǎn)作業(yè)控制有哪些基本要求?76、什么是產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、質(zhì)量職能?77、什么是質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系?78、企業(yè)建立質(zhì)量體系應(yīng)包括哪些內(nèi)容?企業(yè)建立和運(yùn)行質(zhì)量體系應(yīng)抓好哪些主要環(huán)節(jié)?79、什么是質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的基本原理?質(zhì)量管理有哪些常用的統(tǒng)計(jì)方法，如何應(yīng)用?80、IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)由哪些組成，包括哪些內(nèi)容?質(zhì)量體系認(rèn)證按照什么程序進(jìn)行?81、如何正確地使用設(shè)備?82、設(shè)備的維修制度包括哪些主要內(nèi)容?83、研究設(shè)備的磨損規(guī)律和故障規(guī)律有何作用?84、研究設(shè)備劣化有何意義?85、設(shè)備維修與管理的主要指標(biāo)有哪些786、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作屬于什么性質(zhì)，包括哪些內(nèi)容？87、為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?市場(chǎng)細(xì)分有哪些標(biāo)志和要求?88、什么是顧客的購買規(guī)律和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的銷售規(guī)律?89、選擇目標(biāo)市場(chǎng)有哪些條件，需要處理哪幾個(gè)關(guān)系?90、市場(chǎng)開拓有哪些策略，如何選擇?91、什么是產(chǎn)品品牌?品牌有哪些基本功能?品牌決策包括哪些內(nèi)容?92、什么是包裝?包裝有哪些功能?有哪些包裝策略可供選擇?93、什么是銷售服務(wù)?銷售服務(wù)包括哪些內(nèi)容，有何作用?有哪些銷售服務(wù)策略可供選擇?94、產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)考慮哪些因素和原則?什么是定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)程序?定價(jià)有哪些方法，如何應(yīng)用?有哪些定價(jià)策略可供選擇?95、什么是銷售渠道?銷售渠道有哪兩類結(jié)構(gòu)形態(tài)?銷售渠道有什么功能和特點(diǎn)?有哪些銷售渠道策略可供選擇?96、什么是促銷?促銷有哪些方式?促銷起什么作用?97、什么是廣告宣傳的功能和原則?有哪些廣告策略可供選擇?98、什么是公共關(guān)系工作?公共關(guān)系工作有什么特點(diǎn)?有哪些公共關(guān)系策略可供選擇?99、什么是營(yíng)業(yè)推廣工作?營(yíng)業(yè)推廣工作有什么特點(diǎn)?有哪些營(yíng)業(yè)推廣工作策略可供選擇?100、人員推銷有什么特點(diǎn)?人員推銷有哪些職能?有哪些人員推銷策略可供選擇?101、什么是營(yíng)銷計(jì)劃?營(yíng)銷計(jì)劃工作有哪些作用?102、什么是營(yíng)銷計(jì)劃體系?營(yíng)銷計(jì)劃由哪些計(jì)劃組成?綜合營(yíng)銷計(jì)劃包括哪些內(nèi)容，有哪些主要指標(biāo)?103、編制營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)做好哪些主要工作?104、企業(yè)營(yíng)銷組織在企業(yè)里處于什么地位，有什么作用?105、現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織有哪些形式?決定營(yíng)銷組織形式有哪些因素?106、企業(yè)籌集資金有哪些要求?107、企業(yè)籌集資金有哪些渠道和方式?108、什么是資金時(shí)間價(jià)值?怎樣計(jì)算?109、什么是風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬?怎樣衡量?

110、什么是資金成本?怎樣計(jì)算?111、什么是流動(dòng)資產(chǎn)及其特點(diǎn)?流動(dòng)資產(chǎn)由哪些項(xiàng)目組成?流動(dòng)資產(chǎn)管理有哪些要求?112、貨幣資金管理有哪些要求?貨幣資金計(jì)劃包括，哪些內(nèi)容?113、應(yīng)收帳款管理有什么意義?應(yīng)收帳款計(jì)劃、信用政策、日常管理各包括哪些內(nèi)容?114、存貨管理有什么意義?存貨控制有哪些方法?存貨占有資金水平如何確定？

115、什么是固定資產(chǎn)及其特點(diǎn)?固定資產(chǎn)管理有哪些要求?如何進(jìn)行固定資產(chǎn)的日常管理?116、什么是固定資產(chǎn)折舊?固定資產(chǎn)折舊有哪些計(jì)算方法?117、什么是無形資產(chǎn)?無形資產(chǎn)價(jià)值如何確定，如何攤銷?118、什么是遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)?119、什么是長(zhǎng)期投資?企業(yè)對(duì)外投資按什么原則計(jì)價(jià)?企業(yè)對(duì)外投資有關(guān)資產(chǎn)增值如何處理?120、什么是成本和費(fèi)用?成本和費(fèi)用指標(biāo)有何作用?成本和費(fèi)用包括哪些內(nèi)容，如何分類?121、成本和費(fèi)用管理有何要求?122、成本和費(fèi)用預(yù)測(cè)有何種方法?如何應(yīng)用?123、成本計(jì)劃有何作用和編制要求?成本計(jì)劃包括哪些內(nèi)容?用何種方法編制?124、成本和費(fèi)用控制有何作用?應(yīng)做好哪些工作?125、利潤(rùn)總額由哪些部分構(gòu)成?如何計(jì)算?什么是凈利潤(rùn)?126、如何運(yùn)用量本利分析法預(yù)測(cè)利潤(rùn)127、利潤(rùn)計(jì)劃如何編制128、利潤(rùn)控制包括哪些內(nèi)容?129、利潤(rùn)分配應(yīng)遵循什么原則?按照什么程序分配利潤(rùn)?如何編制利潤(rùn)分配計(jì)劃?如何進(jìn)行償還能力分析、營(yíng)運(yùn)能力分析、盈利能力分析?

第四篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題1312

復(fù)習(xí)題

1．什么是企業(yè)？什么是中外合資企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司？合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司這幾種組織形式的特點(diǎn)有哪些？它們之間存在著那些區(qū)別？分公司與子公司有什么不同？

2．什么是管理？什么是效率與效果？效率與效果之間的聯(lián)系與區(qū)別又是什么？

3．管理者的主要職責(zé)是什么？作為一個(gè)管理者應(yīng)具備哪些技能？為什么不同層次的管理者對(duì)管理技能需求是不同的？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？各角色含義是什么？管理的職能有哪些？

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些理論？這些理論的觀點(diǎn)是什么？什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)是什么？對(duì)這些理論你的評(píng)價(jià)如何？

5．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、X-Y理論、公平理論、期望理論？這些個(gè)體激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工有那些啟示？什么是經(jīng)濟(jì)人？什么是社會(huì)人？什么是自我實(shí)現(xiàn)人？什么是復(fù)雜人？

6．什么是企業(yè)文化？它是由哪幾層文化構(gòu)成？企業(yè)文化具有哪些功能和作用？塑造企業(yè)文化的途徑和方式是什么？什么是人本管理，它的特點(diǎn)是什么？現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)怎樣體現(xiàn)它？

7.權(quán)變理論和公司再造理論基本觀點(diǎn)是什么？什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織是怎樣實(shí)現(xiàn)的？為什么？

8．統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對(duì)等、管理幅度與管理層次、集權(quán)與分權(quán)的含義及其優(yōu)點(diǎn)分別是什么？職權(quán)有哪三種？直線－職能制、事業(yè)部制、模擬分散制和距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍分別是什么？選擇組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)明確哪些問題？

9．企業(yè)的使命和宗旨由哪幾部分組成？它們的含義是什么？什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次？其具體內(nèi)涵分別是什么？

10．對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境一般要研究哪些內(nèi)容？

11．我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境研究？對(duì)其應(yīng)怎樣來研究？

12．波特的五力模型是由哪幾部分組成？這五種力量是怎樣影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的？

13．什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？它的特點(diǎn)有哪些？企業(yè)怎樣才能培育起核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 14．公司層戰(zhàn)略可以分為哪幾種類型？加強(qiáng)型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略分別可以分為哪幾種形式？它們的含義又分別是什么？為什么企業(yè)要采用橫向一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略？

15.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的含義是什么？它們的實(shí)施條件分別又有什么不同？

16．什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？這兩種方法是怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的？ 17．什么是有形資源、無形資源和人力資源？什么是工作擴(kuò)大化和工作豐富化？什么是固定成本？什么是成本中心和利潤(rùn)中心？

第五篇：經(jīng)濟(jì)法概論復(fù)習(xí)題及答案

經(jīng)濟(jì)法概論復(fù)習(xí)題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分。在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。1.下列有關(guān)經(jīng)濟(jì)法調(diào)整對(duì)象的表述正確的是()。A.調(diào)整全部經(jīng)濟(jì)關(guān)系 B.只調(diào)整經(jīng)濟(jì)管理關(guān)系

C.只調(diào)整經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)關(guān)系 D.調(diào)整一定范圍的經(jīng)濟(jì)關(guān)系 2.所有權(quán)的客體僅限于()。A.智力成果 B.物 C.行為 D.人

3.全民所有制企業(yè)中職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)是()。A.廠長(zhǎng) B.經(jīng)理

C.職工代表大會(huì) D.工會(huì)委員會(huì)

4.根據(jù)《破產(chǎn)法》規(guī)定，第一次債權(quán)人會(huì)議的召集權(quán)屬于()。A.人民法院 B.債權(quán)最多的債權(quán)人 C.清算組 D.破產(chǎn)企業(yè)的上級(jí)主管部門

5.股東以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)出資，其所占比例一般不得超過公司注冊(cè)資本的()。

A.10% B.20% C.30% D.50% 6.依《合同法》規(guī)定，以通知方式作出承諾的，承諾的生效時(shí)間為()。A.發(fā)出承諾通知時(shí) B.對(duì)方了解承諾內(nèi)容時(shí)

C.承諾通知到達(dá)對(duì)方時(shí) D.對(duì)方同意接受承諾時(shí)

7.《擔(dān)保法》規(guī)定，當(dāng)事人在合同中約定的定金數(shù)額不得超過合同標(biāo)的金額的()。A.5% B.10% C.20% D.30% 8.根據(jù)我國(guó)稅法的有關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)所應(yīng)繳納的流轉(zhuǎn)稅是()。A.增值稅 B.營(yíng)業(yè)稅 C.收益稅 D.消費(fèi)稅

9.因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人的賠償要求()。A.只能向生產(chǎn)者提出 B.只能向銷售者提出

C.只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出 D.既可向生產(chǎn)者提出，也可向銷售者提出 10.《商業(yè)銀行法》規(guī)定的設(shè)立商業(yè)銀行的最低注冊(cè)資本應(yīng)為()。A.5000萬元 B.1億元 C.5億元 D.10億元

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)1.根據(jù)我國(guó)《民法通則》關(guān)于法人分類的規(guī)定，在我國(guó)可以將法人分為()。A.企業(yè)法人 B.機(jī)關(guān)法人 C.公益法人 D.社會(huì)團(tuán)體法人 E.事業(yè)單位法人

2.按照公司財(cái)產(chǎn)責(zé)任形式分，可將公司分為()。A.無限公司 B.有限責(zé)任公司 C.兩合公司 D.股份有限公司 E.股份兩合公司

3.股份有限公司設(shè)立的方式有()。A.自由設(shè)立 B.發(fā)起設(shè)立 C.募集設(shè)立 D.準(zhǔn)則設(shè)立 E.許可設(shè)立

4.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用途徑限于()。A.銀行存款 B.設(shè)立證券公司

C.買賣金融債券 D.買賣政府債券 E.向外貿(mào)公司投資

5.我國(guó)商業(yè)銀行的組織形式有()。

A.國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行 B.國(guó)家資本控股的股份有限公司

C.民間資本為主有限責(zé)任公司 D.外國(guó)資本控股的有限責(zé)任公司 E.公有制法人持股為主有限責(zé)任公司

三、填空題(每空1分，共20分)1.經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系客體的種類主要有有形財(cái)物、和。

2.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的董事會(huì)是合營(yíng)企業(yè)的，董事長(zhǎng)為合營(yíng)企業(yè)的。3.按企業(yè)的財(cái)產(chǎn)責(zé)任形式，企業(yè)形態(tài)可以分為、和。

4.按《合同法》規(guī)定、以及以欺詐、脅迫手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同屬于可變更、可撤消合同。5.工業(yè)產(chǎn)權(quán)具有專有性、和 等特點(diǎn)。

6.因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的 要求賠償，也可以向產(chǎn)品的 要求賠償。

7.商業(yè)銀行之間為了調(diào)劑資金余缺，可以進(jìn)行。8.稅率是指 和 之間的比例。

9.依《擔(dān)保法》規(guī)定，質(zhì)押分為 和 兩種形式。

10.根據(jù)我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，因環(huán)境污染損失賠償提起訴訟的時(shí)效期間為 年，從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道受到 時(shí)起算。

四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系 2.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè) 3.股份有限公司 4.合同 5.征稅對(duì)象

五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)1.簡(jiǎn)述有限責(zé)任公司的設(shè)立條件。2.《合同法》規(guī)定的無效合同的情形有哪些? 3.簡(jiǎn)述《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的低于成本銷售商品的行為。4.簡(jiǎn)述侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為。5.商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的原則。

六、論述題(共10分)試論董事、監(jiān)事、經(jīng)理的義務(wù)與競(jìng)業(yè)禁止。

七、案例分析題(共10分)2001年3月10日，甲公司與乙公司簽訂購銷鋼材合同一份。合同約定：甲公司賣給乙公司鋼材1000噸，單價(jià)每噸1800元，總價(jià)款180萬元，交貨時(shí)間為同年7月20日，交貨地點(diǎn)為乙公司所在地火車站。如果逾期交貨，應(yīng)支付違約金10萬元。至同年7月20日，甲公司未交貨。經(jīng)乙公司多次催討，甲公司一直到同年8月5日才提出交貨。但此時(shí)該種鋼材價(jià)格已降至每噸1200元，乙公司認(rèn)為交貨已失去意義，便于同日傳真通知甲公司解除合同，并要求甲公司支付違約金10萬元和賠償損失6萬元。問：(1)乙公司能否通知甲公司解除合同?為什么?(2)乙公司要求甲公司支付違約金和賠償損失的請(qǐng)求是否符合《合同法》規(guī)定?為什么? 經(jīng)濟(jì)法概論復(fù)習(xí)題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)1.D 2.B 3.C 4.A 5.B 6.C 7.C 8.B 9.D 10.D

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)1.ABDE 2.ABCDE 3.BC 4.ACD 5.ABE

三、填空題(每空1分，共20分)1.經(jīng)濟(jì)行為 無形財(cái)富 2.最高權(quán)力機(jī)構(gòu) 法定代表人 3.公司企業(yè) 合伙企業(yè) 獨(dú)資企業(yè) 4.重大誤解 顯失公平5.地域性 時(shí)間性 6.生產(chǎn)者 銷售者 7.同業(yè)拆借 8.應(yīng)納稅額 征稅對(duì)象 9.動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押 權(quán)利質(zhì)押 10.3 污染損害

四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)1.經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系是經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)對(duì)客觀存在的經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整之后形成的，由國(guó)家強(qiáng)制力保證其存在和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)權(quán)利和經(jīng)濟(jì)義務(wù)相統(tǒng)一的關(guān)系。2.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)是指外國(guó)公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，經(jīng)中國(guó)政府批準(zhǔn)，在中國(guó)境內(nèi)，同中國(guó)的公司、企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織共同舉辦的，具有中國(guó)法人資格的企業(yè)。

3.股份有限公司是指由一定數(shù)額的股東所組成的，其注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

4.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

5.征稅對(duì)象是指對(duì)什么東西要征稅，是稅法結(jié)構(gòu)中最基本的因素，是區(qū)別不同稅種的主要標(biāo)志，在法學(xué)上稱為納稅客體。

五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共25分)1.有限責(zé)任公司的設(shè)立條件有：(1)股東符合法定人數(shù)。

(2)股東出資達(dá)到法定資本最低限額。(3)股東共同制定章程。

(4)有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)。(5)有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件。2.無效合同的情形有：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；(2)惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會(huì)公共利益；

(5)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

3.不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的低于成本銷售商品的行為有：(1)銷售鮮活商品；

(2)處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；(3)季節(jié)性降價(jià)；

(4)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。4.侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為有：

(1)未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)的。

(2)銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品的。

(3)偽造、擅自制造注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或銷售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的。(4)給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的。5.商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的原則有：(1)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的三性原則。

(2)商業(yè)銀行與客戶之間的平等原則。(3)商業(yè)銀行的公平競(jìng)爭(zhēng)原則。

(4)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)必須遵守分業(yè)管理的原則。

(5)商業(yè)銀行遵守法制原則和不得損害社會(huì)公共利益和負(fù)債比例管理和資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理原則。

六、論述題(共10分)公司法規(guī)定的董事、監(jiān)事、經(jīng)理的義務(wù)與競(jìng)業(yè)禁止表現(xiàn)在：

(1)董事、監(jiān)事、經(jīng)理應(yīng)該遵守公司章程，忠實(shí)履行職務(wù)，維護(hù)公司利益。不得利用在公司的地位和職權(quán)為自己謀取私利；不得收受賄賂或其他非法收入，不得侵占公司財(cái)產(chǎn)；不得泄露公司秘密。

(2)董事、經(jīng)理不得挪用公司資金或者將公司資金借貸給他人；不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或以其他個(gè)人名義開立帳戶存儲(chǔ)；不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人提供擔(dān)保。

(3)董事、經(jīng)理不得自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與其所任職公司同類的營(yíng)業(yè)或者從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。從事上述營(yíng)業(yè)或活動(dòng)的，所得收入應(yīng)歸公司所有。除公司章程規(guī)定或者股東會(huì)同意外，不得同本公司訂立合同或進(jìn)行交易。

(4)董事、監(jiān)事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、案例分析題(共10分)(1)乙公司能夠通知甲公司解除合同。因?yàn)榧坠具t延交貨的行為使得乙公司不能實(shí)現(xiàn)合同目的。

(2)乙公司要求支付違約金的請(qǐng)求符合《合同法》規(guī)定，但要求賠償損失的請(qǐng)求不符合《合同法》規(guī)定。因?yàn)楹贤屑s定的違約金是事先約定的損失賠償金額，不需要再另行賠償損失。