第一篇：2004年4月企業(yè)管理概論答案

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2004年4月企業(yè)管理概論答案

五、論述題答案

36（1）企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析。

一是用戶的規(guī)定需求，即用戶有支付能力的需求，它構(gòu)成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)市場容量；二是用戶的潛在需求，即處于潛伏狀態(tài)的市場需求，是企業(yè)未來的市場容量。（2）企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析

企業(yè)用戶的需求是多種多樣的，他們由于所處部門、行業(yè)的不同，生產(chǎn)條件和使用條件的不同或者由于地理環(huán)境、氣候條件的不同，或者由于年齡、性別、民族、種族的不同，或者宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣的不同，而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有差異性要求。因此，企業(yè)需要把其總體市場細(xì)分為若干個(gè)差異子市場，并調(diào)查了各個(gè)細(xì)分市場的需求特點(diǎn)，開發(fā)和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品品種、規(guī)格、款式等，更好地滿足不同用戶的需求。（3）用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢分析

1生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求同最終產(chǎn)品的需求同起同落規(guī)律；

2某些生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求與功能相同或相似的另一些產(chǎn)品的需求消漲規(guī)律 3對(duì)生產(chǎn)資料硬件產(chǎn)品的需求與其對(duì)規(guī)律技術(shù)的需求相適應(yīng)的規(guī)律 4機(jī)——電——儀一體化發(fā)展趨勢

5專用產(chǎn)品需求比重上升，對(duì)適用產(chǎn)品需求比重下降規(guī)律（4）影響市場需求的因素分析

影響用戶需求的基本因素有：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、社會(huì)、自然、心理和產(chǎn)品八個(gè)因素。

六 案例分析題答案

37（1）按產(chǎn)品定價(jià)導(dǎo)向不同劃分，主要包括成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法。

（2）該公司對(duì)A品牌轎車采用的需求導(dǎo)向定價(jià)法。

（3）需求導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度以及對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知程度來決定價(jià)格的方法。這種方法是以顧客為中心，以顧客所能接受的價(jià)格來定價(jià)，定價(jià)的順序與成本導(dǎo)向定價(jià)法相反，遵循“顧客 ? 中間商?廠商”的順序定價(jià)，因而又叫“反向定價(jià)法”。

（4）薄利定價(jià)策略就是在成本基礎(chǔ)上增加一個(gè)較少的附加額，因而使價(jià)格較低，實(shí)行薄利多銷。這種策略適用于產(chǎn)品投放市場后容易招來很多競爭者的新產(chǎn)品，或進(jìn)入成熟期而競爭激烈的老產(chǎn)品。實(shí)行這種定價(jià)策略，可以開拓新產(chǎn)品市場份額，吸引更多的消費(fèi)者，使新產(chǎn)品在市場上穩(wěn)信陣腳，擴(kuò)大市場占有率。

第二篇：企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)題和答案

1．什么是企業(yè)？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責(zé)任公司、股份有限公司？這幾種組織形式的特點(diǎn)與區(qū)別又分別是什么？

1）企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者需要并獲取盈利，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、以法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

2）合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織。【合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權(quán)，不以出資額為限；（不過也有合伙制企業(yè)由其中的一位或幾位合伙人出面經(jīng)營。）

合伙人經(jīng)營積累的財(cái)產(chǎn)，歸合伙人共同所有。合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任 】

3)公司企業(yè)是由若干自然人或法人自愿組合而成的一種組織形式【它是企業(yè)發(fā)展的高級(jí)形

式。它的特征：1）公司是法人；2）公司實(shí)現(xiàn)了股東最終財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離；

3)公司法人財(cái)產(chǎn)具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；4）公司實(shí)行有限責(zé)任制度】

4)有限責(zé)任公司又稱有限公司，在英、美等國家稱為封閉公司或私人公司，是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人

A、資產(chǎn)由多個(gè)出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下；

B、每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任； C、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認(rèn)購，公司不發(fā)行股票，以股權(quán)證書作為利益憑證；D、股權(quán)證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；E、注冊(cè)資本的最低限額為10萬元

5)股份有限公司又稱股份公司，在英、美又稱公開公司或公眾公司。是指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設(shè)立的，全部注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成的，并通過發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購的股份為限對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

A、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份B、股東人數(shù)不得低于5人，無最高限額C、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準(zhǔn)，股票可以在證券交易所上市D、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時(shí)間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況E、股東的流動(dòng)性比較大F、股東持有的股份可以轉(zhuǎn)讓，但必須在依法設(shè)立的證券交易所進(jìn)行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓

2．什么是企業(yè)集團(tuán)？；集團(tuán)中的母公司與子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間存在這什么樣關(guān)系？它們之間有什么不同？什么是成本中心、利潤中心和投資中心？

企業(yè)集團(tuán)是指以大型、特大型企業(yè)為核心、以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶將若干個(gè)保持獨(dú)立地位的法人企業(yè)聯(lián)系在一起組成一個(gè)具有母子公司關(guān)系和多層次的經(jīng)濟(jì)組織。

成本中心是對(duì)成本和費(fèi)用承擔(dān)控制、考核責(zé)任的中心，是對(duì)物流費(fèi)用進(jìn)行歸集、分配，對(duì)物流成本加以控制、考核的責(zé)任單位，亦即對(duì)物流成本具有可控性的責(zé)任單位。這里的可控性，是與具體的責(zé)任中心相聯(lián)系的，而不是某一個(gè)成本項(xiàng)目所固有的性質(zhì)

投資中心：指既要對(duì)成本、利潤負(fù)責(zé)，又要對(duì)投資效果負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它是比利潤中心更高層次的責(zé)任中心。

利潤中心是指擁有產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)，是既對(duì)成本負(fù)責(zé)又對(duì)收入和利潤負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，它有獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的收入和生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)。

3．公司治理結(jié)構(gòu)中各機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)是什么？什么是CEO?首席執(zhí)行官

職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。

直線職權(quán)是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。

參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評(píng)價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。

職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些觀點(diǎn)？他們的觀點(diǎn)具有什么局限？

（1）泰勒的科學(xué)管理理論

1、代表作 ：《科學(xué)管理原理 》；書中中心論點(diǎn)是“如何提高生產(chǎn)率”

2、主要貢獻(xiàn)：（1）工作定額研究 ；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理 ；（3）能力與工作相適應(yīng)原理；（4）差別計(jì)件工制制 ；（5）計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理 ；（6)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則與職能工長制；（7）工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場“精神革命”

3、泰勒科學(xué)管理的局限性 : 泰勒制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和倡導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)歷的限制。當(dāng)時(shí)，要增加企業(yè)的利潤，關(guān)鍵是提高工人的勞動(dòng)效率。泰勒本人長時(shí)間從事現(xiàn)場的生產(chǎn)和管理工作，故泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問題、生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督和控制問題，管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較窄。企業(yè)的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷售、人事

等方面的活動(dòng)基本沒有涉及。

（二）法約爾的一般管理理論

1、代表作 ：《工業(yè)管理與一般管理 》

2、主要貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的基本職能（2）法約爾的14條管理原則（3）管理的一般性

（三）韋伯理想的行政組織體系理論

1、代表作 ：《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織 》

2、主要貢獻(xiàn)：理想的行政組織體系理論

理想的行政組織是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個(gè)人魅力”來進(jìn)行管理的組織制度。

這個(gè)體系特點(diǎn)：勞動(dòng)分工、權(quán)責(zé)分明、等級(jí)制度、正式的選拔、正式的規(guī)則與制度、非人格性。

5．什么是霍桑試驗(yàn)？人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)有哪些？人們應(yīng)該怎樣對(duì)待企業(yè)中的非正式組織？

場照明試驗(yàn)(1924年至1927年)；

（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月至1928年4月)；

（3）大規(guī)模的訪問與調(diào)查(1928年至1931年)；（4）接線板接線工作室試驗(yàn)(1931年至1932 觀點(diǎn)：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” ；

（2）企業(yè)中存在著非正式組織 ；

（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

6．什么是經(jīng)濟(jì)人【假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡?？什么是社?huì)人【與“自然人”相對(duì)。在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完整意義上的人。通過社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過程中，逐漸認(rèn)識(shí)自我，并獲得社會(huì)的認(rèn)可，取得社會(huì)成員的資格。】？什么是自我實(shí)現(xiàn)人【一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是

使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的】？什么是復(fù)雜人？?！啊緩?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為，無論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)還是“社會(huì)人”假設(shè)，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復(fù)雜的，在復(fù)雜的、不斷變換的環(huán)境中會(huì)表現(xiàn)出不同的人性來?！?/p>

7．什么是企業(yè)文化？它的核心是什么？公司再造理論的主要觀點(diǎn)是什么？“以人為本”思想的含義是什么？現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)怎樣體現(xiàn)它？

企業(yè)文化：是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系，這個(gè)體系由三個(gè)層次組成，表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化和深層的精神文化。

企業(yè)再造就是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著的進(jìn)展

五項(xiàng)修煉：追求自我超越 ；改善心智模式 ；建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)；開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；鍛煉系統(tǒng)思考能力

8．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？作為一個(gè)成功的管理者其應(yīng)具備哪些技能？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？

效率(Efficiency)是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系

管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果(Effectiveness)。當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說他們是有效果的效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果.概念技能：是指管理者應(yīng)具有把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將其關(guān)系抽象化的精神能力。也就是把大量信息經(jīng)過抽象思考上升到理性認(rèn)識(shí)的能力。（綜合分析問題解決問題的能力。）人際技能：是指管理者能夠成功地與別人打交道并與別人溝通地能力。（處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。）

技術(shù)技能：是指管理者能夠利用專業(yè)技術(shù)完成他所管轄任務(wù)的能力。(掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術(shù)和方法。）

人際，信息，決策

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關(guān)系；統(tǒng)一指揮和責(zé)權(quán)對(duì)等的含義是什么？集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)各是哪些？直線制、職能制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍分別是什么？

一個(gè)組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響：

在管理幅度給定的條件下，管理層次和組織規(guī)模的大小成正比。

在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次和管理幅度成反比。

統(tǒng)一指揮：要求所設(shè)計(jì)的組織中每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且只有一個(gè)上級(jí)，而且要求整個(gè)組織在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。任何上級(jí)不允許越級(jí)指揮；職能機(jī)構(gòu)無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作。

責(zé)權(quán)對(duì)等：要求組織中的每個(gè)部門和部門中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必須的權(quán)力。

集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：確保政策統(tǒng)一,保證政策執(zhí)行高效率

分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性

（1）直線制：

特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人全權(quán)負(fù)責(zé)

優(yōu)點(diǎn)：決策迅速、命令統(tǒng)一、職責(zé)與權(quán)限明確。

缺點(diǎn)：對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高

適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一

（2）職能制

特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)

優(yōu)點(diǎn)：減輕直線主管的負(fù)擔(dān), 能大大發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。

缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難

適用范圍：不適用企業(yè)，但卻多見于醫(yī)院、高等院校、設(shè)計(jì)院、圖書館、會(huì)計(jì)事務(wù)所等組織

（3）直線職能制：

特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)

優(yōu)點(diǎn)：既能保持指揮的統(tǒng)一,又能發(fā)揮參謀人員的作用，分工細(xì)密，職責(zé)清楚，效率較高。缺點(diǎn)：職能層協(xié)調(diào)有難度 有可能造成高層領(lǐng)導(dǎo)人員工作效率

適用范圍：規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較簡單，工藝 比較穩(wěn)定，市場銷售情況比較容易掌握 的中小企業(yè)

（4）事業(yè)部制：

特點(diǎn)：集中政策，分散經(jīng)營最高管理當(dāng)局只保留資金分配、重要人事任免 和戰(zhàn)略方針等重大問題的決策權(quán)力，各事業(yè)部除了承擔(dān)完成利潤指標(biāo)的責(zé)任以外，擁有很大的自主權(quán).優(yōu)點(diǎn)：有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù);有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部長的積極性；有利于專業(yè)化和聯(lián)合化結(jié)合起來；有利于提高管理的靈活性；有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才

缺點(diǎn)：管理成本較高，不利于競爭.(職能機(jī)構(gòu)較多)各事業(yè)部的協(xié)調(diào)較困難.適用范圍：規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別也較大，市場條件變化也較快的大型企業(yè)。(也即經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán).)

（5）矩陣制：

特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)能力強(qiáng)；可加速工作進(jìn)程, 有利于任務(wù)的完成，可避免各部門重復(fù)勞動(dòng)，提高了人員的利用率，減少了成本開支

缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等

適用范圍：創(chuàng)新任務(wù)較多的大型組織。

10．員工招聘兩種來源的優(yōu)、缺點(diǎn)有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？初選，細(xì)選：面試，心理測試，測評(píng)中心，公文處理練習(xí)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。做出聘用決定。

應(yīng)聘者來源渠道主要有組織內(nèi)部來源和組織外部來源。前者又有內(nèi)部提升和職業(yè)轉(zhuǎn)換兩個(gè)渠道；后者則有自薦、員工介紹、廣告征召、就業(yè)機(jī)構(gòu)征召、專職獵頭機(jī)構(gòu)征召、大學(xué)校園征召和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)征召等。

從內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)： 有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性。有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性與上進(jìn)心； 有利于被聘者迅速開展工作和勝任工作 有利于吸引外部人才； 可以使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資得到回報(bào)；從內(nèi)部選聘的缺點(diǎn)：容易造成“近親繁殖”；會(huì)引起一些人的不滿，造成內(nèi)部矛盾。

從外部選聘的優(yōu)點(diǎn): 具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”能給組織帶來新思想、新方法；可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系； 可節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用；從外部選聘的缺點(diǎn)： 外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，缺乏人事基礎(chǔ)，需要有一個(gè)了解和適應(yīng)的過程；組織對(duì)應(yīng)聘者情況無法深入了解；內(nèi)部員工積極性會(huì)受到影響。

11．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論和強(qiáng)化理論？這些個(gè)體激勵(lì)理論對(duì)我們激勵(lì)員工有那些啟示？

1）人的基本需要有五大類：生理需要，安全需要，交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重），自我實(shí)現(xiàn)需要

2）雙因素理論也叫“保健—激勵(lì)理論”：是那些與人們的不滿情緒

有關(guān)的因素，所以保健因素又稱為“維持因素”。是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。

3）期望理論：激勵(lì)力量motivation＝效價(jià)valence?期望值

基本觀點(diǎn)：當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為

4）公平理論：主要觀點(diǎn)：員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到他所得的相對(duì)報(bào)酬的影響。

消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿；離職他去

5）強(qiáng)化理論：人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。當(dāng)在這一環(huán)境中行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，他就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)這種行為；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)削減或消失。我們可以運(yùn)用一定的方式來對(duì)人們的行為進(jìn)行改造。

12．企業(yè)的使命有哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個(gè)層次？它們的具體內(nèi)涵是什么？ 企業(yè)使命：企業(yè)核心目標(biāo)（企業(yè)宗旨），企業(yè)核心價(jià)值觀（經(jīng)營哲學(xué)），企業(yè)愿景目標(biāo)（企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)）

企業(yè)戰(zhàn)略：1）總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。

2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的簡稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。

3）職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略

13．企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究一般要研究哪些內(nèi)容？波特的五力模型是由哪幾部分組成？什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？

1）企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境可分為四個(gè)層次，即宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境。前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境。政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)

2）供方，買方，潛在進(jìn)入者，替代品，同行企業(yè)間的競爭

3）波士頓矩陣。BCG矩陣將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBUs）標(biāo)在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個(gè)SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個(gè)SBUs是組織資源的漏斗。

所謂SWOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

14．加強(qiáng)型戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競爭戰(zhàn)略（也即經(jīng)營戰(zhàn)略或者基本競爭戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？對(duì)一般競爭戰(zhàn)略選擇時(shí)為什么不能采用模棱兩可的態(tài)度？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的實(shí)施條件和實(shí)施途徑有什么不同？

1）加強(qiáng)型戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)市場營銷的方法來達(dá)到占領(lǐng)更大的市場份額的目的。市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上通過開拓新市場來 促使市場份額擴(kuò)大的一種戰(zhàn)略。

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，通過不斷改進(jìn)或改變現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝、性能、質(zhì)量的手段來促使市場份額擴(kuò)大的一種戰(zhàn)略。

2）多角化戰(zhàn)略：同心多角化是指企業(yè)以現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，增加或生產(chǎn)與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的新產(chǎn)品或新服務(wù)的一種戰(zhàn)略。橫向多角化是指企業(yè)在原有市場的基礎(chǔ)上，提供新的與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略?；旌隙嘟腔侵钙髽I(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原有的產(chǎn)品、市場、技術(shù)毫無關(guān)系的領(lǐng)域中去的戰(zhàn)略。

3）一般競爭戰(zhàn)略：前向一體化是企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的一種戰(zhàn)略。后向一體化是指企業(yè)將產(chǎn)品生產(chǎn)和原材料供應(yīng)聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略。橫向一體化是指企業(yè)與同行

業(yè)競爭企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。前兩種戰(zhàn)略往往通過興辦或購人的方式實(shí)現(xiàn)。而最后一種通過購并的方式實(shí)現(xiàn)。一般一體化戰(zhàn)略在企業(yè)所屬的行業(yè)具有廣闊的前景的情況下進(jìn)行

4）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：持久的資本投入和取得資本的途徑；工程流程管理技巧；嚴(yán)格的勞動(dòng)監(jiān)督；易于制造的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；低成本的營銷渠道嚴(yán)格成本控制；頻繁、詳細(xì)的控制報(bào)告；結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織和責(zé)任；·基于嚴(yán)格控制的定量化目標(biāo)的激勵(lì)。

差別化戰(zhàn)略：較強(qiáng)的營銷能力；較高的工藝設(shè)計(jì)水平；·創(chuàng)造性視野和魄力；·強(qiáng)大的研發(fā)能力；·在質(zhì)量和技術(shù)方面享有較高的聲譽(yù)；·作業(yè)的技能傳統(tǒng)或從其他行業(yè)吸取技巧形成的特色組合；營銷渠道的強(qiáng)力配合?！ぱ邪l(fā)及營銷的有力協(xié)同；用主觀評(píng)價(jià)和激勵(lì)取代定量目標(biāo)；·吸引人力資源的政策、文化和氛圍。

15．什么是質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量特性？全面質(zhì)量管理的含義是什么？它包括哪些基本特點(diǎn)與觀點(diǎn)？ISO9000:2000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么？什么是“朱蘭三部曲”？

質(zhì)量(quality)：一組固有特性滿足要求的程度

質(zhì)量特性（Quality Characteristic）

與要求(3.1.2)有關(guān)的，產(chǎn)品(3.4.2)、過程(3.4.1)或體系(3.2.1)的固有特性(3.5.1)全面質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系

特點(diǎn)是，三全：全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理

一多樣：采用多種多樣的管理方法

觀點(diǎn)有，一切為了“顧客”，一切憑數(shù)據(jù)說話，一切以預(yù)防為主，一切按PDCA循環(huán)辦事 核心標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑

質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)”被稱為“朱蘭三部曲”。他

16．什么是盈虧平衡分析法？它在決策中的應(yīng)用有哪些？

盈虧平衡分析法是通過分析企業(yè)生產(chǎn)成本，銷售利潤與產(chǎn)品數(shù)量這三這的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，幫助企業(yè)判斷經(jīng)營狀態(tài)的好壞和選擇獲取最大利潤的經(jīng)營方案．

1）判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況

L= S－S0

L稱為安全余額，表明銷售收入下降多少企業(yè)仍不致虧損的區(qū)間．

I=(s-s0)/SX100%=(Q-Q0)X100%

I稱為經(jīng)營安全率，表示企業(yè)不虧損的區(qū)間在銷售收入中所占的比重．

２)新產(chǎn)品價(jià)格的確定:P=(? +F)/Q + v

３)價(jià)格回扣的決策４)特殊價(jià)格訂貨的決策５)增加或淘汰產(chǎn)品的品種的決策６)生產(chǎn)方式的選擇決策

第三篇：企業(yè)管理概論答案1(部分)

企業(yè)管理概論答案

一、l．C2．D3．C4．C5．A6．C7．A8．D9．B10．D11．C12．B13．C14．C15．C16．C17．C18．A19．A20．B

二、21．BCD22．ABCDE23．ABCDE24．ABCD25．ABE

三、26．法人治理結(jié)構(gòu)是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則．在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的-一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。

27．戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。

28．留存利潤是指從企業(yè)歷年生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的利潤中提取或形成的留存于內(nèi)部的積累，具體表現(xiàn)為盈余公積金和未分配利潤。

四、29．企業(yè)管理具體職能有計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制。

(1)計(jì)劃職能是協(xié)作勞動(dòng)的必要條件。在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中。計(jì)劃職能是首要職能。

(2)組織職能與計(jì)劃職能是密切相關(guān)的。計(jì)劃職能為組織職能規(guī)定了方向乃至具體要求，組織職能為汁劃任務(wù)的完成提供組織上-的保證。

(3)人才是企業(yè)最可寶貴的資源，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本。用人職能．不僅要反映社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，還應(yīng)具有社會(huì)主義的特點(diǎn)。

(4)指揮職能是由企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員行使的一種職能。指揮職能對(duì)下級(jí)人員來說，意味著服從，帶有強(qiáng)制性。

(5)控制職能就是按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或者改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。

30．企業(yè)開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)必須具備的條件：

(1)科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍。

(2)技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)。(3)技術(shù)開發(fā)的裝備。(4)技術(shù)開發(fā)場所。(5)科學(xué)技術(shù)情報(bào)。

31.流程管理包括兩項(xiàng)核心工作：流程改進(jìn)和流程規(guī)范化。為了支持流程管理工作，企業(yè)還需要進(jìn)行流觀念的培育和傳播，流程改進(jìn)人才的培養(yǎng)以及相關(guān)的配套改革。

(1)流程改進(jìn)。流程管理是以流程為著眼點(diǎn)的整體改善活動(dòng)。對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行分析和改進(jìn)，是流程管理的核心活動(dòng)。通過流程分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題．并加以改善。如果流程的問題足夠嚴(yán)重，就需要進(jìn)行流程再造。

(2)流程規(guī)范化。流程規(guī)范化是流程管理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。流程規(guī)范化管理包括流程規(guī)范的制定和實(shí)施。

第四篇：企業(yè)管理概論

名詞解釋6*5個(gè)單選4*5個(gè)簡答10*3個(gè)論述10*2個(gè)

什么是管理？

整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)管理這一定義有四層含義1.管理是一個(gè)過程2.管理的核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo)3.管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源4.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對(duì)投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對(duì)投入余產(chǎn)出的關(guān)系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應(yīng)當(dāng)避免的，良好的管理是應(yīng)該既是有效的又是高效率的，既能達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產(chǎn)出。

管理的職能

計(jì)劃組織 領(lǐng)導(dǎo)控制

四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會(huì)受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業(yè)管理

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式五種

什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰(zhàn)略

三個(gè)管理體系分別代表什么

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理

什么是公司財(cái)務(wù)

能看懂資產(chǎn)負(fù)債表

幾種不同的財(cái)務(wù)分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統(tǒng)

MIS

影響市場的主要因素

產(chǎn)品整體概念示意圖

常用的價(jià)格策略

新產(chǎn)品的定價(jià)方法

生產(chǎn)運(yùn)作流程分析

什么是生產(chǎn)運(yùn)作流程

產(chǎn)品的定義

質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展階段

什么是質(zhì)量管理

庫存商品結(jié)構(gòu)的確定

結(jié)合你所學(xué)的采礦工程專業(yè)談?wù)剬?duì)學(xué)習(xí)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)

第五篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》模擬試題五

一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）

1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專業(yè)化 4.企業(yè)文化 5.營運(yùn)資本

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1.職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成（）

A． 削弱直線職權(quán)。

B． 多頭領(lǐng)導(dǎo)。

C． 溝通障礙。

D． 無人負(fù)責(zé)。

2.一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)（）

A． 管理人員的素質(zhì)較高。

B． 高層主管比較開明。

C． 組織集權(quán)程度較高。

D． 組織分權(quán)程度較高。

3.行為科學(xué)的重要代表人物（）

A泰羅

B梅奧

C西蒙

D巴納德

4.“士為知己者死“這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A． 上下級(jí)之間的友情。

B． 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)。

C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。

D． 了解下屬的欲望和需要。

5.許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）

A．形成非正式組織

B．促進(jìn)信息溝通

C．增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.改善員工工作環(huán)境

6.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是（）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.程序型決策

D.業(yè)務(wù)決策

7.企業(yè)生產(chǎn)能力不變, 當(dāng)其產(chǎn)量為Q時(shí), 每件分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緸?元;若產(chǎn)量變?yōu)?Q時(shí), 其每件產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緫?yīng)為（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述關(guān)于決策的描述中，哪一種說法是正確的？（）

A． 大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)。

B． 大多數(shù)管理人員都討厭冒險(xiǎn)。

C． 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異。

D． 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。

9.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好景不長，正常上班時(shí)間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為導(dǎo)致這種情況的原因最有可能的是：（）

A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況

B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的企業(yè)管理者都不能負(fù)起責(zé)任來

D.企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃

10.某電視機(jī)廠廠長從報(bào)紙上看到某地某農(nóng)民持幣待購電視機(jī)的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產(chǎn)品送到各個(gè)村就地銷售，很快這個(gè)地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴(kuò)大了銷售額，還通過記者報(bào)道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）

A． 非程序化決策。

B． 程序化決策。

C． 戰(zhàn)略決策。

D． 業(yè)務(wù)決策。

11.某廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長在這時(shí)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）

A． 法定權(quán)力。

B． 獎(jiǎng)懲權(quán)力。

C． 專家權(quán)力。

D． 感召權(quán)力。

12.當(dāng)一個(gè)組織的政策穩(wěn)定性差，工作的明確程度也較低時(shí)，應(yīng)該（）A加大管理幅度

B減少管理人員

C減少管理層次

D縮小管理幅度

13.某公司高層管理者對(duì)人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在一定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對(duì)于這一要求，你認(rèn)為哪個(gè)評(píng)價(jià)最有道理？（）

A． 時(shí)間不明確，在實(shí)際中難以操作。

B． 關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認(rèn)定困難。

C． 合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明。

D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。

14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（）

A． 總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

B． 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度。

C． 促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在。

D． 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。

15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.精神需要

16.對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困惑的不是如何與競爭對(duì)手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法：（）

A． 提供誘人的薪水和福利。

B． 提供舒適的工作環(huán)境。

C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面臨日益激烈競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A． 由于工作的不穩(wěn)定，員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠感會(huì)隨之下降。

B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠感不會(huì)下降，競爭意識(shí)反而會(huì)增強(qiáng)，實(shí)際上有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

C． 為對(duì)付當(dāng)前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時(shí)還會(huì)激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和主動(dòng)性，所以是一項(xiàng)有利無弊的舉措。

D． 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵(lì)下會(huì)自然地產(chǎn)生對(duì)公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心的不穩(wěn)定，也會(huì)對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展起促進(jìn)作用。

18.某政府預(yù)招聘一名副秘書長，前進(jìn)區(qū)副區(qū)長是大家矚目的人選，可他自己卻覺得副秘書長工作沒什么意思，就是不去報(bào)名，這是（）。

A． 期望值低的表現(xiàn)。

B． 效價(jià)低的緣故。

C． 期望值和效價(jià)均低。

D． 期望低、效價(jià)高。

19.中國古代名相管仲治理齊國時(shí)，指令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每一卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每一鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；三鄉(xiāng)為一縣，每一縣設(shè)一縣師；十縣為一屬，每一屬設(shè)一大夫；全國共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次多少？（）

A． 直線制，管理層次為7。

B． 直線制，管理層次為8。

C． 直線職能制，管理層次為7。

D． 直線職能制，管理層次為8。

20.預(yù)測是從事計(jì)劃工作的前提條件，一些大型企業(yè)通過預(yù)測國民生產(chǎn)總值的變化趨勢，并且在此基礎(chǔ)上分析對(duì)地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，這種預(yù)測是屬于（）

A． 社會(huì)環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樗婕暗缴鐣?huì)各方面的諸多因素。B． 技術(shù)環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樾录夹g(shù)的發(fā)展，必然對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大影響。C． 經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樗饕菑慕?jīng)濟(jì)發(fā)展的角度對(duì)環(huán)境進(jìn)行預(yù)測。D． 銷售預(yù)測，因?yàn)樵擁?xiàng)預(yù)測能直接為企業(yè)制定銷售計(jì)劃提供依據(jù)。

三、簡答題（共6題，每題5分，共30分）

1.總公司和分公司的區(qū)別

2.簡述市場調(diào)查的基本步驟。

3．影響資產(chǎn)組合的因素？

4．模仿創(chuàng)新（二次創(chuàng)新）模式應(yīng)注意哪些問題？

5．合理組織生產(chǎn)過程的基本要求是什么？

6．影響生產(chǎn)能力的因素。

四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）

某廠開發(fā)梳棉機(jī)的失誤

某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車間10個(gè)，職工200多人。但近年來經(jīng)濟(jì)效益不理想,一直苦于沒有出路。這時(shí)一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長帶領(lǐng)北京某咨詢公司的三個(gè)人員來商談合作。梳棉機(jī)是紡線機(jī)前配套機(jī)器，目前市場上供不應(yīng)求,行情看好。北京公司愿意轉(zhuǎn)讓梳棉機(jī)全套制造技術(shù),該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)愿意與在修配廠合作研制梳棉機(jī)。北京公司負(fù)責(zé)包銷產(chǎn)品。修配廠技術(shù)負(fù)責(zé)人夏工提出沒有看過圖紙心里沒底。但北京某咨詢公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時(shí)，修配廠樊廠長只好作罷。

一建公司領(lǐng)導(dǎo)見修配廠樊廠長決心大,就批準(zhǔn)了上這個(gè)項(xiàng)目。立即組織談判，簽訂了合同,并進(jìn)行了公證。合同大致內(nèi)容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機(jī)圖紙一套，乙方付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)14萬元，甲方包銷產(chǎn)品，價(jià)格每臺(tái)35 000元。6月底交貨5臺(tái)，7月底交貨10臺(tái)，8月底交貨20臺(tái)，9月底交貨20臺(tái)。甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)收和運(yùn)輸，乙方負(fù)責(zé)包裝，費(fèi)用另定。另有違約責(zé)任條款若干。

研制梳棉機(jī)不久，主管技術(shù)的夏工就發(fā)現(xiàn)，每張圖紙的標(biāo)題欄都沒有設(shè)計(jì)單位和個(gè)人簽字，又發(fā)現(xiàn)一些零件圖漏標(biāo)尺寸和公差，連工藝要求的說明也沒有。廠里只好組織技術(shù)人員研究補(bǔ)齊所缺數(shù)據(jù)。距整機(jī)交貨還差40天了，可開工剛達(dá)到五分之一，關(guān)鍵的部件還沒有開工。超過合同交貨期就算違約，包銷協(xié)議就作廢了?，F(xiàn)在投入的資金才30萬元，停還是不停?

樊廠長的決心沒有動(dòng)搖,因?yàn)樗麤]有退路，一無法向職工交待，二無法向公司領(lǐng)導(dǎo)交待，三無法向廠領(lǐng)導(dǎo)班子交待。到了6月底,投入資金達(dá)50多萬元，可關(guān)鍵性難度大的部件還沒有完成。廠里決定,還是繼續(xù)干。到了9月底,累計(jì)投入資金達(dá)100萬元，可整機(jī)一臺(tái)也沒出來。車間有幾個(gè)人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結(jié)果大為震動(dòng)，認(rèn)識(shí)到制造輕工機(jī)械不那么容易，自己造的機(jī)器即使裝好了也無法使用。在職工強(qiáng)烈的呼聲下，梳棉機(jī)的開發(fā)與生產(chǎn)終于停了下來。思考題：該廠開發(fā)新產(chǎn)品失誤的原因是什么?

參考答案

一、名詞解釋

1.管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

2.盈虧平衡分析法：研究產(chǎn)品的產(chǎn)量（銷量）、成本（費(fèi)用）和利潤三者關(guān)系的一種分析方法。也稱收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工藝專業(yè)化是將性質(zhì)相同或相似的工藝、同類型的設(shè)備和相同工種的工人集中在一起，組成一個(gè)生產(chǎn)單位，組織相同工藝的生產(chǎn)。

4.企業(yè)文化：是指在長期的實(shí)踐活動(dòng)中，所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5.營運(yùn)資本是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中占用在流動(dòng)資產(chǎn)上的資本。

二、單選題

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、簡答題

1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過協(xié)議方式能夠?qū)α硪还緦?shí)行實(shí)際控制的公司。母公司也稱為控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協(xié)議方式受到另一公司實(shí)際控制的公司。

(1)子公司受母公司的實(shí)際控制。

(2)母公司與子公司之間的控制關(guān)系是基于股權(quán)的占有或控制協(xié)議。

(3)母公司、子公司各為獨(dú)立的法人。

2．市場調(diào)查的基本步驟

（1）市場調(diào)查方案制定階段①確定調(diào)查目標(biāo)、明確調(diào)查題目。

②制定調(diào)查計(jì)劃。人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)。

③設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

④進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。

（2）實(shí)際調(diào)查階段

（3）資料處理階段

①資料處理。

②撰寫調(diào)查報(bào)告。

3．（1）風(fēng)險(xiǎn)與收益

（2）企業(yè)所屬的行業(yè)

（3）經(jīng)營規(guī)模

（4）利息率

4．（1）擇好先進(jìn)適用的技術(shù)；

（2）選擇最經(jīng)濟(jì)合適的方式引進(jìn)所選的適用技術(shù)；

（3）通過仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基礎(chǔ)上改進(jìn)所引進(jìn)的技術(shù)，作到創(chuàng)造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次創(chuàng)新。

5．（1）生產(chǎn)過程的連續(xù)性

（2）生產(chǎn)過程比例性（協(xié)調(diào)性）

（3）生產(chǎn)過程的均衡性（節(jié)奏性）

（4）生產(chǎn)過程的適應(yīng)性

6.影響生產(chǎn)能力的因素很多，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、專業(yè)化水平和生產(chǎn)組織形式等。但是與固定資產(chǎn)自身有關(guān)的因素只有三個(gè)：（1）同類固定資產(chǎn)的數(shù)量；（2）固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；（3）固定資產(chǎn)的有效工作時(shí)間。

四、案例分析 答案略