第一篇：企業(yè)管理概論

企業(yè)：是指適應市場需求以獲取盈利，實現(xiàn)自主經營，自負盈虧，依法獨立享

有民事權利并承擔民事責任的生產和經

營組織。

有限責任公司：是指有兩個以上股東共

同出資，每個股東以其出資額為閑對公

司承擔責任，公司以其全部財產對公司

債務承擔責任的企業(yè)法人。

中外合資經營企業(yè)：是指外國的企業(yè)和

其他經濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或其他經濟組織在中國境內共同投資舉辦的企業(yè)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上的企業(yè)

為了某種具有戰(zhàn)略性的目標，通過一定

方式組成的優(yōu)勢互補、風險共擔、要素勞動保險：在企業(yè)中勞動保險是以保險營銷手段相互結合，優(yōu)勢互補，細心的的形式，在勞動者暫時或者永久的喪失去發(fā)現(xiàn)潛在的市場，從而創(chuàng)造新的市場。勞動能力時提供的一些物質幫助，是一高價位戰(zhàn)略：名牌面對高的消費群，實種員工享受的物質保障。行高質量和高價位的組合戰(zhàn)略。經營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)國際市場營銷：是以國際市場需求為導境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，根據(jù)內外環(huán)境當向，以開發(fā)、占領和擴大國際市場為目前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確標跨出國門開展市場營銷所進行的商務定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑、措活動。施、手段，為謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展直接融資：是指企業(yè)直接進入證劵市場所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。通過發(fā)行股票和債卷等方式籌集資金。戰(zhàn)略思想：是指指導經營戰(zhàn)略制定和實企業(yè)籌資：是指企業(yè)利用籌資方式通過施的基本思想。它由一系列觀念和觀點資金渠道，籌集生產經營所需要資金的構成是企業(yè)領導者和職工群眾對經營中財務活動。發(fā)生的各種重大關系和重大問題的認識流程管理：是系統(tǒng)的識別、理解和管理和態(tài)度的總和。企業(yè)的業(yè)務流程，追求組織整體績效改雙向或多向流動的松散型網絡組織。

企業(yè)管理的二重性：是指企業(yè)一方面具

有同社會化大生產和生產力相聯(lián)系的自

然屬性；同時又具有同生產關系和社會

制度相聯(lián)系的社會屬性。

行政方法：是行政組織運用行政手段，按照行政的從屬關系來執(zhí)行管理職能，從而完成管理任務的方法。

事業(yè)部結構：又稱聯(lián)邦分權制或部門化

組織結構，是一種以分權為基礎特征的組織結構。它把企業(yè)的經營活動按商品

加以劃分，成立各個經營單位，即事業(yè)

部。每個事業(yè)部在財務上向總公司負責，內部實現(xiàn)獨立核算、自負盈虧。每個事

業(yè)部都是一個利潤中心，并擁有相應的獨立經營的自主權。

股東大會：是一種定期或臨時舉行的由

全體股東出席的會議，同時又是一種非

常設的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權力機構。它是股東作為企業(yè)財

產的所有者，對企業(yè)行使財產管理權的組織。

學習型組織：是美國學者彼得圣潔提出的。是指以共同愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對顧客負責的組織系統(tǒng)。

企業(yè)精神：是由全體企業(yè)成員所共同信

守的基本道德境界和基本信念。

經營管理風格：是企業(yè)為實現(xiàn)管理目標

在整個經營管理活動中堅持的基本信

念，是企業(yè)領導者對企業(yè)經營方針、管

理風格的哲學思考和抽象概括。

物質文化：也叫表層的企業(yè)文化或企業(yè)

文化的物質層，它是指那些通過感覺器

官就能直接體察到的視之有型、聞之有

聲、觸之有感的文化形象。

結構工資制：又稱組合工資制、分解工

資制。即把幾種體現(xiàn)不同勞動因素具有

不同功能的工資部分組合成工資總額的工資制度。一般包括：基本工資、職務

工資、年功工資、獎勵工資。

員工福利：是指企業(yè)主要依靠自己的力

量興辦的集體福利設施，提供員工生活

補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質文化生活條件。職能戰(zhàn)略：也稱為分戰(zhàn)略，是指為了保進的管理活動。證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經營單位戰(zhàn)略的實企業(yè)管理基礎工作：是指企業(yè)在生產經現(xiàn)，運用各種專業(yè)科學技能，是企業(yè)發(fā)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的經營目地和管展經營能夠更加有效的適應內外環(huán)境的理職能，提供資料依據(jù)、共同原則、基要求而制定的長遠性的謀劃與方略。本手段和前題條件等所必不可少的工企業(yè)使命：是指企業(yè)的性質，經營目的，作。經營任務和在國家經濟發(fā)展，社會進步中股份有限公司：指注冊資本為等額股份所承擔的社會責任等方面所作出的規(guī)定。構成，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以穩(wěn)定型戰(zhàn)略：維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。其所持股分為限對公司承擔責任公司以競爭戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)在市場上上處于有利的競爭地位，爭取比法人。競爭對手有較大的市場份額和更好的經濟法人治理結構：根據(jù)企業(yè)經營管理的決效益，所作出的長遠性的謀劃與方略。策權、執(zhí)行權、監(jiān)督權彼此既分立、制技術評價：是指對技術的開發(fā)的過程和結約又相互聯(lián)結、協(xié)調的原則在企業(yè)高層果，進行全面審查，綜合分析和比較鑒別。組織設置權利機構、決策機構、執(zhí)行機基本功能：是對象的主要目的的直接相關構和監(jiān)督機構，形成各自獨立、權責分的功能，是對象存在的主要理由。明相互制衡相互協(xié)調關系的一種企業(yè)領功能評價：確定功能價值，進而利用功能導制度。價值與實際成本做比較的方法，以此來判企業(yè)文化：是企業(yè)員工在從事商品生產斷零件部件或產品的設計方案的價值。和經營中所共同持有的理想信念、價值流水線生產：又叫流水生產，流水作業(yè)，觀念和行為準則，是外顯與廠風廠貌內指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生隱與人們心目中的，以價值觀為核心的產速度連續(xù)不斷的通過各個工作地，按順一種意識形態(tài)。序的進行加工并生產出產品的一種生產組年功工資：又稱工齡工資，指員工工做織形式。年限計算的工資部分。它對勞動者在以企業(yè)定員：也稱人員定額或用人標準，是往的勞動歲月里所作年限計算的工資部指為了保證企業(yè)生產經營活動正常進行，分。按照一定的素質要求對配備各類人員所規(guī)波士頓矩形分析法：是將需求增長率和定的限額。市場占有率作為衡量標準并形成矩陣圖生產作業(yè)控制：指生產計劃執(zhí)行的過程中，形，然后對企業(yè)的經營領略進行分析和有關產品生產數(shù)量和進度的控制。又稱為評價的一種綜合方法。生產調度。資本流動戰(zhàn)略：是指企業(yè)在擁有比較雄產品質量：是指產品的適應性，厚的資本條件下對資本流動的方向、流也就指產品的使用價值，是產品適合一定動領域/做出的總體性謀劃與方略。用途，能夠滿足人們的某種需要所具備的戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略思想和特性。戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產質量體系：就是指影響質量的技術、管經營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范理、人員和資源等因素綜合在一起，在和行為方略。質量方針的指引下，未達到質量目標而市場營銷組合：是指為了實現(xiàn)企業(yè)經營配合的有機整體。目標，企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點，社會營銷觀念：就是在企業(yè)的市場營銷同時運用各種可能的營銷因素和手段，工作中，兼顧社會、顧客和企業(yè)三方面從而組成的一個有特色的系統(tǒng)的整合營的利益，實現(xiàn)整個社會可持續(xù)發(fā)展。銷戰(zhàn)略。整合營銷：是指企業(yè)把各種營銷技巧，全面質量管理：指為了保證提高產品質

量，企業(yè)組織全體職工和相關部門參加，同時運用一套質量管理體系、管理技術、科學方法來控制影響質量全過程因素、連同改善生產技術，經濟的研制和生產用戶滿意的產品的系統(tǒng)管理活動。

定額：就是企業(yè)為了人力、物力、財力等資源得到合理的利用，而規(guī)定的在一定的生產技術條件下的消耗標準預占用標準。

管理幅度：指一名主管人員直接指揮下級人員的人數(shù)。

勞動定額：指在一定技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的勞動消耗量所規(guī)定的標準。

計時工資：根據(jù)員工工資等級所示的工作額，按實際勞動時間來計算并支付的勞動報酬的一種工資形式。

品牌營銷：企業(yè)利用自主品牌，發(fā)揮其識別功能、促銷功能、形象功能和增值功能，吸引顧客買其產品和服務滿足顧客要求，提高顧客滿意度和忠誠度，加強和擴大市場所作出的謀劃和方略。企業(yè)投資：是企業(yè)運用資金的一種經濟活動，即根據(jù)市場需求和國家產業(yè)政策，用新投入的資本建立各種生產經營條件和開展某種經營活動。

標準化：企業(yè)制度和實施標準的過程。經營戰(zhàn)略管理：指企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。或指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產經營活動都要在經營戰(zhàn)略的指導下進行貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。制度文化：也叫中層的企業(yè)文化或企業(yè)文化 的制度層，它主要是指企業(yè)文化中對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分，具體表現(xiàn)為企業(yè)組織機構、規(guī)章制度、處理企業(yè)內外人際關系的行為準則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內容。

彼得原理：指在企業(yè)中某位管理者在其崗位上取得突出成就后，就被提升到更高的層次上，但他不具備從事這一職務的才能。

名牌擴散效應：名牌的帶動能幫助企業(yè)源源不斷開發(fā)的新產品和新服務獲得成功，就是名牌的擴散效應。

模擬分權結構：是在事業(yè)部結構的基礎上發(fā)展起來的。它把企業(yè)分成若干“組織單位”它們各自擁有自己的職能結構，給他們盡可能大的生產經營自主權，但不能真正的獨立核算、自負盈虧，只是模擬這種經營方式，目的是調動企業(yè)各級組織的積極性，改善經營管理。

計件工資：是根據(jù)員工完成合格產品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計件單價，來計算和支付員工勞動報酬的一種工資形式。

綜合評價法：是在定量分析方法上從系統(tǒng)的整體概念出發(fā)，綜合各種因素的評價方法。

戰(zhàn)略決策的科學化:是指戰(zhàn)略決策者主要依靠經驗進行決策轉化為主要依靠科學進行決策的過程。

集團化成長策略：就是以生產經營名牌的一家或少數(shù)幾家骨干企業(yè)為核心以一批具有共同利益，以資產或契約方式作為聯(lián)接紐帶的企業(yè)之間，形成一個穩(wěn)定的密切的經營聯(lián)合體的過程。

人力資源管理：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃的對人力資源進行管理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓.、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn).如何理解企業(yè)的二重性？

企業(yè)的二重性是指一般屬性和特殊屬性。一方面，企業(yè)是運用現(xiàn)代科學技術、依靠協(xié)作勞動而向市場提供商品的生產經營單位，是生產力實際運用的場所，是生產力的組織形式，因而具有社會化大生產相聯(lián)系的一般屬性（自然屬性）。另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經濟制度而孤立存在，總是在一定的生產資料所有制基礎上從事生產經營活動，是一定生產關系的體現(xiàn)者，因而又必然具有同生產關系的性質與結構相聯(lián)系的特殊屬性（社會屬性）企業(yè)管理二重性產生的原因

企業(yè)管理的具有二重性是因為它所管理的生產過程本身具有二重性。生產過程是生產力和生產關系相互結合，互相作用的統(tǒng)一過程。要保證生產過程順利進行，就必須執(zhí)行合理組織生產力和維護生產關系兩種職能。兩種職能互相結合，共同發(fā)生作用。這樣，企業(yè)管理就具有了二重性。

簡述企業(yè)的資本所有權與經營權相分離的原因？

企業(yè)的資本所有權與經營權相分離并且普遍化，根本原因是社會化大生產和現(xiàn)代商品經濟發(fā)展的必然趨勢。具體地說，主要有以下兩個原因：

(1)企業(yè)生產技術與經營管理的復雜化。由于經濟的發(fā)展、科技的進步和市場競爭的推動，企業(yè)通過資本積聚與集而不斷擴大規(guī)模，拓展經營領域，拓寬市場，開發(fā)和采用先進技術，使得企業(yè)經營管理日益復雜，在這種情況下，如果沒有專業(yè)知識和實際工作能力與經驗，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務的，這必然導致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產經營舞臺。

(2)公司制的企業(yè)組織形式及其股權的分散化。進行大規(guī)模生產和銷售的大企業(yè)，一般都采取公司制的組織形式，因為這樣才能實現(xiàn)巨額資本與生產的集中。公司制的發(fā)展，把越來越多的社會閑散的資金吸收過來，使股權分散化也同時迅速的發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。這必然產生資本所有者與經營者之間的委托代理關系，使資本的所有權同經營權相分離。

公司制企業(yè)具有哪些明顯的優(yōu)越性？ 公司制企業(yè)是適應社會化大生產和市場經濟發(fā)展要求的產物。同個人業(yè)主制企業(yè)與合伙企業(yè)相比，公司制企業(yè)有明顯的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在：（1）具有大規(guī)模籌資的能力，能迅速擴大企業(yè)生產經營規(guī)模，增強企業(yè)實力，推動整個國民經濟的發(fā)展;(2)有限責任制減輕了股東的投資風險，有利于消費資金轉化為生產資金，有利于資本集中，實現(xiàn)規(guī)模經營;(3)公司資本能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，不會因股東的變化而變動，使得公司在市場活動中具有較高的信譽；（4）實行所有權與經營權相分離，股東可根據(jù)公司經營狀況，隨時轉讓股票，這將加大對經營者的壓力，有利于改善企業(yè)經營管理，提高企業(yè)經濟效益水平。

我國國有企業(yè)實行現(xiàn)代企業(yè)制度的必要性是什么？

過去，我國國有企業(yè)在計劃經濟體制下，長期保持著單一國有的工廠制企業(yè)形態(tài)。這種組織形式很難適應社會主義市場經濟的發(fā)展要求，存在許多弊端，如產權關系模糊、投資主體單

一、企業(yè)資產呆滯、政企職責不分、企業(yè)效益不佳，使國有企業(yè)的進一步發(fā)展遇到了很大的困難。實行現(xiàn)代企業(yè)制度，有利于消除這些弊端，所以，在我國國有企業(yè)中推行現(xiàn)代企業(yè)制度是很有必要的。

論述我國發(fā)展企業(yè)集團的意義。企業(yè)集團是把一批具有共同利益，受少數(shù)幾個或一個大企業(yè)控制和影響的企業(yè)作為外圍，通過各種聯(lián)系結成的緊密和穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團的特點為：（1）核心企業(yè)實力雄厚，對集體成員具有控制力和影響力；（2）結構組織具有核心層、緊密層、半緊密層、松散層；（3）企業(yè)以資產聯(lián)接為主，通過多種方式來影響和控制成員企業(yè)。

企業(yè)集團通過許多企業(yè)的聯(lián)合，在更大規(guī)模和范圍內組織生產力，能夠按照統(tǒng)一的經營戰(zhàn)略合理配置資源，同時又能賦予成員企業(yè)經營靈活性來發(fā)揮優(yōu)勢，從而能使生產力得到最大限度的發(fā)揮。企業(yè)集團對于增加我國國有大中型企業(yè)的活力，提高企業(yè)經濟效益以及社會主義市場經濟體制建立步伐的加快，都具有重大意義。

簡述企業(yè)管理的任務

現(xiàn)代企業(yè)管理必須承擔和完成以下三項任務：必須始終把經濟上取得的成就放

在首位：使工作富有活力，使員工取得成就；履行社會責任

企業(yè)管理的一般職能和特殊職能是什么？

企業(yè)管理的職能是對企業(yè)管理的基本擬分權結構和矩陣結構

在發(fā)展型組織中，領導者行為應遵循的原則有哪些？

1.個人義務原則2.信任原則3.保護員工原則4.員工自尊原則5.績效伙伴原則6.組織的提高績效原則7.組織連續(xù)性原則必須重視和加強職工的思想政治工作，從而找到新路子，來有效的提高員工的思想、政治、道德素質，為企業(yè)的建設和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。同時，新時期思想政治工作的特殊性，又使之面臨巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。并且員工的思想，工作內容及其過程所作的理論概括。依據(jù)管理的二重性原理，企業(yè)管理的職能包括一般職能和特殊職能。一般職能是指在協(xié)作勞動中產生的，合理組織生產力的管理職能；特殊職能是由勞動過程的社會性質（即生產資料所有關系）產生的，是維護生產關系的職能。這兩種基本職能緊密的結合在一起。簡述企業(yè)管理基礎工作的作用。

基礎工作的重要作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面（1）基礎工作是對企業(yè)生產經營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)（2）基礎工作是建立正常的生產秩序，提高生產效率和產品質量的重要手段（3）基礎工作是推行經濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)（4）基礎工作是搞好經濟活動分析，促進經濟效益提高的重要保證（5）基礎工作是企業(yè)全面實施信息化的基本前提條件

試述研究系統(tǒng)論觀點在企業(yè)管理中的意義。

系統(tǒng)是由若干個相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機整體。世界上有各種各樣的系統(tǒng)，從是否認為的角度劃分，有兩大類系統(tǒng)：一類是自然界本來就有的系統(tǒng)，稱自然系統(tǒng)；另一類是人造系統(tǒng)，即經由人工創(chuàng)造或改造的系統(tǒng)。

企業(yè)是一個人造系統(tǒng)。人造系統(tǒng)具有整體性、相關性、目的性、環(huán)境適應性等特點。

學習和掌握系統(tǒng)論觀點，對于研究和改進企業(yè)管理有著十分重要的意義。我們把企業(yè)及其管理作為系統(tǒng)來研究，這樣將有助于全面考慮、正確處理企業(yè)生產經營活動中的各種矛盾關系，尋求提高企業(yè)管理水平，進而提高企業(yè)經濟效益的最佳方案?？梢哉f，企業(yè)管理所要解決的每個重要問題，都需要運用系統(tǒng)論的方法作指導。

組織設計的依據(jù)有哪些？

一個合理可行的企業(yè)組織結構，應當充分考慮到企業(yè)自身的條件和所處的外部環(huán)境。在設計企業(yè)組織結構的時候必須考慮以下幾個因素：（1）經營戰(zhàn)略;(2)技術特點；（3）企業(yè)規(guī)模;(4)外部環(huán)境。另外，也必須考慮企業(yè)人員狀況、企業(yè)文化和企業(yè)所處生命周期的發(fā)展階段等因素的影響。

簡述企業(yè)組織結構的基本形式

在實踐中，組織結構具有很多種形式，但基本形式只有幾種，運用最廣泛的有：直線結構、直線職能、事業(yè)部結構、模

8.有效溝通原則9.全面考慮原則10.組織隸屬原則。

試述組織變革的動因和發(fā)展方向。（1）組織變革的動因是多方面的，總體上分為外部動因和內部動因。外部動因是指企業(yè)存在外部環(huán)境的變化。包括知識經濟的降臨、信息技術革命、經濟的全球化。內部動因主要是人的變化、組織結構本身的缺陷、企業(yè)的成長等原因引起的。

（2）組織變革的方向。企業(yè)內外條件的巨大變化一方面為組織變革提出了挑戰(zhàn)，另方面又為組織變革提供了先進的技術工具。企業(yè)組織變革的總趨勢變現(xiàn)為：1扁平化2網路化3柔性化。簡述企業(yè)文化的形成機制。

企業(yè)文化的形成機制：1企業(yè)文化建設是企業(yè)生存發(fā)展的需要；2企業(yè)文化發(fā)端少數(shù)領袖人物和先進分子的倡導示范；3企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范；4企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果。

簡述企業(yè)文化的結構。

企業(yè)文化的結構可以分為三個層次：深層的企業(yè)文化（精神文化）、中層的企業(yè)文化（制度文化）和表層的企業(yè)文化（物質文化）。

企業(yè)文化的功能是什么（企業(yè)文化有哪些特點）？

1導向2約束3激勵4凝聚5輻射

論述企業(yè)文化建設和思想政治工作的關

系

兩者的相同點：1指導思想相同，都重視人的因素，通過改變人的思想觀念來調動人的積極性2

目的相似，都促進兩個文明建設3工作方法相似，如潛移默化、言傳身教等4工作主體相同，不僅抓黨政工團，而且發(fā)動群眾

兩者區(qū)別：1范疇不同2適用范圍不同3工作方法和過程不同

如何進行企業(yè)文化的建設

建設企業(yè)文化要解決以下幾個方面的問題：

（1）根據(jù)社會主義市場經濟的要求建設企業(yè)文化（2）要注意吸收古今中外優(yōu)秀文化的營養(yǎng)（3）依據(jù)企業(yè)特點進行企業(yè)文化風格的建設（4）使企業(yè)領導者充分的關鍵作用得到充分的發(fā)揮（5）做到員工的共同參與和企業(yè)文化的知識共享 試述新時期思想政治工作的重要性和特

殊性

現(xiàn)在社會出現(xiàn)了新問題和形勢要求企業(yè)心態(tài)、生活方式日益呈現(xiàn)出多元化和復雜化使得造成了思想工作的艱巨性。簡述員工培訓的意義。

培訓是提高員工素質和技能的手段，是最大的福利，是企業(yè)適應環(huán)境變化的要求，也是高收益的投資項目 人員使用的原則有哪些？

1有利于實現(xiàn)組織目標2有利于“人盡其才”3有利于提高組織士氣 簡述人員培訓的組織過程

（1）確定培訓的需求和目的（2）制定培訓計劃（3）培訓效果評價

人力資源管理信息化體現(xiàn)在哪三個層次上？

（1）提高人力資源管理工作的效率（2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務流程（3）為企業(yè)和員工提供增值服務

人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有哪些區(qū)別？

從傳統(tǒng)的人事管理到現(xiàn)在的人力資源管理，不僅表明人力資源管理的范圍擴大了，而且表明企業(yè)對人力資源管理的認識提高。二者區(qū)別在于：（1）管理的視角不同；（2）工作的性質不同（3）管理的重點不同（4）對管理人員的要求不同

簡述人力資源管理的程序

（1）職務分析（2）人力資源規(guī)劃（3）招聘和使用（4）考核（5）激勵（6）培訓

試述人力資源戰(zhàn)略的各種方案 人力資源戰(zhàn)略可以從以下角度提出方案：

（1）人才發(fā)掘戰(zhàn)略。當企業(yè)嚴重缺乏人才時，可以選擇：1引進人才戰(zhàn)略方案2招聘人才戰(zhàn)略方案3借用人才戰(zhàn)略方案4自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案5定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案6鼓勵自學成才戰(zhàn)略方案（2）企業(yè)人才結構優(yōu)化戰(zhàn)略。包括：1層次結構優(yōu)化方案2學科結構優(yōu)化方案3職能結構優(yōu)化方案4能級結構優(yōu)化方案5年齡結構優(yōu)化方案

（3）企業(yè)人才使用戰(zhàn)略方案。包括：1崗位輪換使用戰(zhàn)略2臺階提升使用戰(zhàn)略3職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略4權力委讓使用戰(zhàn)略5破格提拔使用戰(zhàn)略

我國國有企業(yè)員工福利制度改革的原因和方向是什么？

我國自建國以來的幾十年間，由于長時間實行計劃經濟體制，致使國有企業(yè)承擔了過多的社會職能，形成了“企業(yè)辦社會“的局面，這種局面是不正常的，是生產力發(fā)展水平低，社會分工落后的具體表現(xiàn)，增加了企業(yè)的負擔，極大地削弱了企業(yè)的活力。

應隨著體制改革的深化和社會經濟的發(fā)展，解決“企業(yè)辦社會“這一現(xiàn)象。一方面，把當?shù)卣畽C構可以辦的事業(yè)交給政府去辦，企業(yè)從旁支持。另一方面，企業(yè)必需的后勤系統(tǒng)、輔助作業(yè)系統(tǒng)，但社會暫時不能辦的，應以多種形式，辦成自負盈虧、自主經營的經營實體，把“企業(yè)辦社會”的自我服務封閉體系改成專業(yè)化協(xié)作的開放式體系。發(fā)展，需求結構發(fā)生重大的變化。2經濟

水平的提高和生產力的發(fā)展，市場提供的產品日益豐富，市場競爭日趨激烈。3科學技術不斷進步，要求企業(yè)加緊開發(fā)新的技術和產品。4工業(yè)企業(yè)大量消耗資源，其供應日趨緊張，自然界的礦產資源儲量有限，不能再生。要求企業(yè)作出長遠的規(guī)劃，進行有步驟的研發(fā)。5社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。6外部環(huán)境產業(yè)結構的變化，促使企業(yè)主動地謀劃適應環(huán)境要求，劃，從而使企業(yè)得到穩(wěn)定、持久的發(fā)展。3競爭態(tài)勢。研究目標市場的競爭狀況是激烈還是相反。4企業(yè)實力。要在考慮自身條件的情況下選擇目標市場，有利于企業(yè)揚長避短。1.簡述企業(yè)專門從事技術開發(fā)的科技人員的主要來源。

1.從企業(yè)外部招聘2從現(xiàn)有技術人員中抽取一部分人員，主要從事技術開發(fā)活動3從有實踐經驗的“能工巧匠”中選拔、培養(yǎng)成為專門從事技術開發(fā)活動的經營戰(zhàn)略管理的含義和特點。

經營戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產經營活動都要在經營戰(zhàn)略的指導下進行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實施戰(zhàn)略目標；狹義的戰(zhàn)略經營管理是指對企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。

戰(zhàn)略管理的特點：全程性、未來性、管理環(huán)境的不確定性、高層性。戰(zhàn)略決策民主化的標志

（1）發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性（2）專家和員工群眾參與建議的積極性（3）領導對于不同意見和建議的尊重性（4）員工和專家參與決策的形式多樣化（5）民主決策的程序性 制定經營戰(zhàn)略的程序是什么？

制定經營戰(zhàn)略應該包括以下四個步驟（1）形成戰(zhàn)略的思想（2）進行環(huán)境調查（3）擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案（4）戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善 企業(yè)經營戰(zhàn)略的特征是什么？

經營戰(zhàn)略的特征包括以下五個方面：（1）全局性（2）長遠性（3）競合性（4）綱領性（5）相對穩(wěn)定性

企業(yè)經營戰(zhàn)略決策工作的重要性如何？經營戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中處于核心地位，是關系企業(yè)前途命運的重要工作。它的重要性表現(xiàn)在以下三方面：1企業(yè)經營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經營行為。2是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。3是全體職工的行為綱領。

經營戰(zhàn)略實施過程中需要遵循哪些原則？

為了保證經營戰(zhàn)略的順利實施，需要遵循下列原則：1.木匾分解、任務合理原則2.統(tǒng)一領導、組織協(xié)調原則3.突出重點、兼顧全局的原則4.適應變化、機動靈活的原則。

如何才能組建好一個企業(yè)的戰(zhàn)略領導班子？

組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子需遵循以下四條原則：1選擇首要領導的原則2首要領導組閣的原則3能力匹配優(yōu)化組合原則4合作、和諧原則。

論述企業(yè)經營戰(zhàn)略提出的歷史背景。國內外企業(yè)經營戰(zhàn)略提出的共同環(huán)境背景有以下六個方面：1隨著市場經濟的進行產業(yè)結構的調整，提高自身的競爭能力。

1.市場需求分析的內容包括哪些？

包括以下三個方面：1企業(yè)總體市場的調查和分析2企業(yè)細分市場需求的調查和分析3用戶和消費者產品需求的趨勢分析。

2.對競爭對手狀況進行分析研究的內容有哪些？

內容包括四個方面：1競爭對手總體情況的調查2競爭對手競爭能力的調查3競爭對手發(fā)展新產品動向的調查4潛在競爭對手的調查。

簡述企業(yè)外部環(huán)境一般內容的調研。企業(yè)外部環(huán)境一般內容調研包括以下幾個方面：（1）政治環(huán)境分析（2）經濟環(huán)境分析（3）社會、文化、技術環(huán)境分析（4）資源環(huán)境分析

論述企業(yè)外部環(huán)境調查分析的必要性。企業(yè)外部環(huán)境是指社會的政治、軍事、經濟、法律、教育、科技、文化、物資等環(huán)境。這些因素都對企業(yè)有密切的關系，同時對企業(yè)產生了十分重大的影響，同時國民經濟各部門及各級政府、經濟組織也對企業(yè)產生直接影響。因此，研究外部環(huán)境十分必要，必要性表現(xiàn)在：1保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性2保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性3提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。

1.簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略的含義及特點。企業(yè)職能戰(zhàn)略即分戰(zhàn)略，即在總體戰(zhàn)略的指導小，為總公司各部門、二級經營單位各職能部門制定的戰(zhàn)略。

2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標決策的內容及分類。一種分類方法是把戰(zhàn)略目標分為四類：發(fā)展性目標、效益性目標、競爭性目標和利益性目標。另一分類方法是把戰(zhàn)略目標分為八類：市場推銷目標、創(chuàng)新目標、人員組織目標、財務資源目標、物質資源目標、生產率目標、社會責任目標、利潤目標。

試述企業(yè)使命決策應考慮的因素。1要考慮國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)政策。只有企業(yè)選擇的目標市場盡可能地與國家發(fā)展規(guī)劃確定要發(fā)展的領域一致，才能得到國家支持。2市場需求。只有當前與未來需求量都大地市場，才能使企業(yè)選擇合理的經營規(guī)人員。

2.怎樣做好技術開發(fā)成果的推廣工作。1認真細致地做好推廣應用中的思想工作。

2技術成果投產后，做好相應工作，從制度上、組織上鞏固成果的推廣應用。

論述企業(yè)技術開發(fā)的條件。

技術開發(fā)是實現(xiàn)企業(yè)我技術進步的重要手段.通過技術開發(fā)可采用先進的科學技術,提高生產力三要素以及企業(yè)組織和管理的現(xiàn)代化水平,從而不斷推動企業(yè)的發(fā)展,提高企業(yè)的經濟效益.企業(yè)開展技術開發(fā)活動,具備的條件:1科學技術工作隊伍;2技術開發(fā)的經費;3技術開發(fā)的裝備;4技術開發(fā)的場所;5科學技術情報.試述企業(yè)技術開發(fā)的途徑

技術開發(fā)是實現(xiàn)企業(yè)技術進步的重要手段。

（1）創(chuàng)新型的技術開發(fā)途徑。是指以科學技術為先導，在企業(yè)獨立地進行科學研究的基礎上創(chuàng)新發(fā)明的新技術（2）引進（轉移）型技術開發(fā)途徑。是指從企業(yè)外部引進與轉移新技術（3）綜合與延伸型的技術開發(fā)途徑。是指通過對現(xiàn)有技術的綜合與延伸，進行技術開發(fā)，形成新的技術（4）總結提高型的技術開發(fā)途徑。是指通過生產實踐經驗的總結、提高來開發(fā)新技術。

企業(yè)在進行技術開發(fā)的過程中，對于上述幾種途徑，應根據(jù)企業(yè)實際條件和需要而擇優(yōu)選用，還可以把不同途徑結合起來運用

什么是技術評價？技術評價應遵循哪些

原則

技術評價是指全面審查、綜合分析和比較鑒別技術開發(fā)的過程和結果。目的是為采用、改進、運用和推廣新技術提供科學依據(jù)。

技術評價應遵循以下幾點原則：（1）把技術的先進、經濟的合理性和生產性相結合（2）把當前需要和長遠需要結合起來（3）把局部利益和整體利益結合起來 簡述生產作業(yè)計劃工作的主要內容.(1)進行生產負荷與生產能力的核算與平衡,以確保生產任務的安排切實可行.(2)進行作業(yè)順序,規(guī)定和各個加工業(yè)務的順序,以指導工人的作業(yè)活動.(3)制定和修改期量標準.(4)進行日常生產派工.(5)搞好生產作業(yè)現(xiàn)場管理,使生產現(xiàn)場始終保持良好的工作環(huán)境.簡述定量庫存控制法的優(yōu)點.(1)能隨時掌握庫存動態(tài),及時提出訂購、不易出現(xiàn)缺貨；（2）保險儲備量較少；（3）每次訂購固定，采用經濟訂購批量；（4）控制方法比較簡便，便于運用計算機管理。

設備綜合管理的主要特點是什么?

（1）追求設備的壽命周期費用最經濟。（2）對設備的“一生”進行全過程的管理。

（3）實行全方位和全成員參與的管理。（1）市場面的多與少，大與小的關系（2）重點市場和一般市場的關系（3）本地市場和外地市場的關系（4）國內市場和國外市場的關系（5）當前市場和長遠市場的關系 簡述企業(yè)選擇目標市場的條件。作為目標市場必須具備以下條件：（1）該市場有一定的購買力（2）該市場有一定的尚未滿足的需求，競爭對手不至于完全占領該市場（3）本企業(yè)在某些方面具有一定的優(yōu)勢，有能力進入該市場 生產經營者銷售商品有何規(guī)律。

生產經營者銷售商品的規(guī)律性表現(xiàn)在以下五個階段：（1）發(fā)現(xiàn)和誘導用戶需求從而激發(fā)用戶的購買動機（2）把用戶考慮國內外市場的競爭狀況和發(fā)展趨勢（3）要了解目標所在國實施的外貿、產業(yè)政策（4）根據(jù)國內外市場的價格水平來決定外銷產品的價格

企業(yè)籌集資金的要求有哪些？

（1）合理確定籌資的數(shù)量目標，掌握好資金投資的時間（2）在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式(3)以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式（4）適當安排自有資金比例，正確運用負債經營（5）企業(yè)籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來

簡述企業(yè)投資對企業(yè)生存和發(fā)展的作用企業(yè)投資主要有以下作用：（1）是維持試述適時生產方式對生產系統(tǒng)及運行的要求.Jit建立在消除浪費，全面質量和人員素質這三個基本構成要素基礎上，它對生產關系系統(tǒng)及運行的要求為：（1）實行拉動式物流方式（2）生產批量小量化（3）作業(yè)人員多能化（4）合理布置生產設備（5）改進與供應商的關系，使原材料、零部件供應在質量、時間、速度等方面適應jit生產方式的要求。

簡述產品質量與工作質量的關系。

產品質量與工作質量概念不同，但是卻密切相關產品質量是工作質量的綜合反映，工作質量是一定產品質量的基礎和保證。因此，應當把相當一部分精力用在抓工作質量上，從而來保證和提高產品質量。

組織質量檢驗要注意什么？

（1）要正確規(guī)定檢驗的范圍和專職檢驗點的設置；（2）合理的選擇檢驗方式；（3）實行自檢、互檢、專檢相結合。

試述全面質量管理的特點。

（1）把滿足用戶需要看作是全面質量管理的基本出發(fā)點。

（2）管理的對象是全面的。（3）管理的范圍是全面的。（4）是全員參加的管理。（5）所采用的方法有很多種。

論述質量搞好質量管理必須遵循的原則 在ISO9000的2000版《質量管理體系基礎和術語》中，提出了搞好質量管理應遵循的幾條原則，即：（1）把顧客作為關注焦點。了解顧客需求，滿足顧客要求并努力超越這一要求（2）充分發(fā)揮領導作用。領導者應建立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造出良好的內部環(huán)境（3）組織全體員工充分參與，為企業(yè)帶來效益（4）運用過程方法，更高效的得到期望的效果（5）努力持續(xù)改進企業(yè)總體業(yè)績（6）運用管理的系統(tǒng)方法來幫助實現(xiàn)目標和提高效率（7）根據(jù)事實進行決策（8）加強供求方的聯(lián)系，增加雙方創(chuàng)造價值的能力

企業(yè)選擇目標市場應處理好哪些關系？ 的購買目標吸引到本企業(yè)推銷的產品上（3）幫助用戶克服購買中的困難，增強對用戶的吸引力（4）以能經受用戶挑選的方式推銷產品，態(tài)度讓顧客滿意。市場細分的含義和必要性。

市場細分是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業(yè)某一產品的總體市場，劃分為若干個用戶或消費者群，即細小市場的過程。

進行市場細分的必要性表現(xiàn)在以下三點：（1）便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進行產品開發(fā)和市場開發(fā)（2）便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙，更準確地選擇目標市場（3）便于確定重點目標市場

簡述市場細分的要求。

市場細分應滿足以下四點要求：（1）劃分特征的可衡量性（2）市場開發(fā)的效益性（3）進入市場的可行性（4）劃分標志的動態(tài)

簡要說明市場細分的標志

（1）消費品市場細分的標志有：人口因素，地理區(qū)劃因素，購買心理因素，購買行為因素

（2）生產資料產品市場細分的標志有：企業(yè)規(guī)模；客戶使用要求，產業(yè)、行業(yè)特點

簡述開展國際市場營銷的動因。

企業(yè)開展國際市場營銷的主要原因包括以下三點：（1）經濟全球化、一體化的必然趨勢（2）我國企業(yè)成長變大變強的內在要求（3）我國由經濟大國轉變?yōu)榻洕鷱妵目陀^需要

簡述怎么正確實施名牌戰(zhàn)略應重視以下幾方面的工作：（1）樹立爭取的名牌觀念（2）準確地進行市場定位（3）合理地制定名牌的目標（4）把握好名牌開放的時機（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作

試述國際市場營銷戰(zhàn)略決策應考慮的因

素。

在實施國際市場營銷戰(zhàn)略決策中應考慮以下相關因素：（1）熟悉掌握國內外市場的需求情況及未來發(fā)展趨勢（2）同時企業(yè)簡單再生產和保證擴大再生產的必要手段（2）是調整和優(yōu)化企業(yè)生產能力結構，發(fā)展新產品的有力措施（3）是推動企業(yè)技術進步的重要途徑 簡述流動資產的特點 流動資產有三個特點：（1）流動資產的流動性大，不斷改變形態(tài)（2）流動資產的價值一次消耗、轉移或實現(xiàn)（3）流動資產占用資金數(shù)量具有波動性 簡述流動資產管理的要求

為了管理好、用好流動資產，必須符合三個要素：

（1）保證流動資產的需要量，確保生產經營活動正常進行（2）盡量控制流動資產的占用量。占用過多，增加資金成本，影響經濟效益（3）加速流動資產的周轉。周轉快，意味著占用資金少，會帶來更多的經濟效益。

簡述無形資產及其特征

無形資產是指企業(yè)長期使用但不具備實物形態(tài)又能創(chuàng)造經濟效益的資產。無形資產具有三個特征：1沒有實物形態(tài)2長期使用，長期受益3特別權力受社會保護

簡述成本和費用控制的作用主要作用有：（1）對成本、費用起限制作用，促使企業(yè)降低成本（2）成本控制日常化，按計劃支出，保證完成成本、費用計劃

簡述加強成本和費用管理的重要作用（1）成本與費用是反映和監(jiān)督勞動耗費的有力工具（2）利用產品成本指標最為補償生產耗費的尺度，以確保企業(yè)再生產的順利進行，任何生產活動都會產生生產耗費;一個生產過程結束才能繼續(xù)進行（3）加強成本和費用管理，有利于增強企業(yè)產品價格的競爭優(yōu)勢（4）加強成本與費用管理，有利于建設節(jié)約型社會，為社會營造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境（5）加強成本和費用管理有利于促進企業(yè)減員增效，向生產經營領域的深度和廣度開發(fā)

如何做好期間費用的控制

主要是搞好費用預算，建立各項費用管

理制度，按制度、預算規(guī)定規(guī)準限額審核控制費用支出

簡述標準化工作的意義

標準化工作的重要意義在于：（1）是合理組織企業(yè)生產經營活動的科學依據(jù)（2）是組織專業(yè)化生產的可靠技術基礎（3）能從技術上保證產品高質量、低能耗、高速度、低成本，從而使產品具有較強的競爭能力（4）是改造陳舊設備，司利益的行為（4）提議召開臨時股東大會（5）其他公司章程規(guī)定的職權 簡述價值工程的特點？

價值工程作為一種管理技術，具備如下特點：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點（2）對功能進行分析（3）系統(tǒng)研究功能與成本之間的關系（4）努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值（5）需要由多方協(xié)作，有組織、有計劃、按濟、技術及作業(yè)關系，具有快速反應能力和競爭能力

典型的流水線生產有哪些特點？ 有以下五個特點：（1）流水線上固定生產一種或少數(shù)幾種產品，其生產過程是連續(xù)的（2）流水線上的各個工作地是按照產品工藝過程的順序排列的，每個工作地只固定完成一道或少數(shù)幾道工序，專業(yè)化程度較高（3）流水線按照統(tǒng)一的合理發(fā)展品種、提高勞動生產率的有效手段（5）是企業(yè)生產經營與管理同國際標準接軌，開展國際化經營戰(zhàn)略的重要途徑

簡述企業(yè)標準化工作的新趨勢企業(yè)標準化呈現(xiàn)出新趨勢：（1）標準化領域不斷增加（2）標準不斷升級（3）國際競爭的標準障礙（4）搶占制定標準的制高點（5）用動態(tài)標準引導企業(yè)（從靜態(tài)的標準到動態(tài)的標準）

試述企業(yè)管理基礎工作的要求（1）要提高對基礎工作的認識并且不斷克服小生產習慣勢力的影響，建立健全管理的基礎工作（2）把提高經濟效益作為中心，依照生產經營活動的水平以及各項專業(yè)管理的要求來加強管理的基礎工作（3）加強員工的思想作風建設，做好技術業(yè)務培訓（4）將基礎工作與信息化建設工作結合起來（5）做好系統(tǒng)的長遠的打算

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征有哪些？ 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)有以下四個特征：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產，并且系統(tǒng)地將科學技術運用于生產（2）勞動分工精細，協(xié)作關系復雜、嚴密（3）生產過程具有較高的比例性和連續(xù)性（4）生產社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系

簡述企業(yè)經營實力分析的內容

企業(yè)經營實力分析的內容包括以下五方面：（1）產品競爭能力分析（2）技術開發(fā)能力分析（3）生產能力分析（4）市場營銷能力分析（5）產品獲利能力分析

企業(yè)質量體系建立和運行應抓好哪些環(huán)節(jié)？

企業(yè)質量體系建立和運行應抓好以下五個環(huán)節(jié)：

1明確企業(yè)質量的方針和目標2分配和落實質量職能，完善質量文件3建立專職的質量管理機構4建立一套高效靈敏的質量信息反饋系統(tǒng)5按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質量體系的運轉

監(jiān)事會的職權在我國《公司法》中明確規(guī)定，其職權有哪幾個方面？監(jiān)事會行使以下職權：（1）對公司財務進行檢查（2）監(jiān)督管理人員在執(zhí)行公務時有無違法法律、法規(guī)或公司章程的行為（3）有權要求董事或經理糾正損害公程序地進行

論述質量體系認證的作用

質量體系認證，又稱質量體系評價與注冊。這是由權威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質量體系的質量保證能力依據(jù)三種質量保證模式標準進行檢查和評價，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。

質量體系認證的作用有以下三個方面：（1）企業(yè)獲得質量體系評審合格證書可以增強客戶與供應者之間的信任感。評審時采用同一系列的國際標準，有利于各國評審機構相互認證，方便商品進出口（2）在公司內部開展質量體系評審可以加強企業(yè)質量管理，提高一次成功率，增加產量，降低成本，提高效益（3）開展質量體系評審，對需求方來說，可以檢閱獲得質量體系評審合格證書的生產企業(yè)名錄中選擇能夠連續(xù)提供保證產品質量的供方，購買到高質量的產品，減少驗收費用和庫存費用

試述新型的組織結構

1網絡組織2學習型組織3發(fā)展型組織 工作地組織工作包括哪些內容？（1）合理地裝備和布置工作地點

（2）保持工作地點的正常秩序，維持良好的工作環(huán)境

（3）正確地組織工作地供應和服務工作

試述供應鏈管理和傳統(tǒng)管理的主要區(qū)

別。

供應鏈管理比傳統(tǒng)管理更強調下列概念：

（1）系統(tǒng)觀念。供應鏈是由用戶、零售商、分銷商、制造商、和供應商等協(xié)同參加、相互聯(lián)系而形成的網絡式組織，是以整個供應鏈為對象，通過信息共享、流通重組等手段，來增強相關企業(yè)活動之間的協(xié)同性，進而提高作業(yè)效率。是供應鏈管理最重要的管理概念

（2）集體化的思想和方法。供應鏈企業(yè)之間的合作是有機的、協(xié)同的作業(yè)方式，要采用集成化的思想和方法，把各個節(jié)點企業(yè)的作業(yè)活動鑲嵌在整個供應鏈的業(yè)務流程中

（3）戰(zhàn)略合作。供應鏈管理重視參與企業(yè)之間建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，穩(wěn)定參與企業(yè)的數(shù)量和相互之間的經

節(jié)拍進行生產。所謂節(jié)拍，就是流水線上前后產出兩件產品之間的時間間隔（4）流水線各工作地的生產能力是平衡的、成比例的、各道工序的單件加工時間等于節(jié)拍或節(jié)拍倍數(shù)（5）流水線設有專門的傳送裝置，產品按單向運輸路線移動

簡述資本經營的作用

（1）有利于擴大企業(yè)的經營視野，拓展其經營領域（2）有利于推動企業(yè)產權重組，形成合理的產權結構，促進企業(yè)經營多元化和規(guī)模擴大化（3）資本經營為企業(yè)開辟了一條低于成本擴張的成長途徑（4）資本經營是企業(yè)高層領導者的主要職責，是企業(yè)重組戰(zhàn)略性課題 如何實施企業(yè)流程再造？ 企業(yè)流程再造的工作流程為：（1）分析原有的流程（2）分析當前的市場需求（3）采取綜合措施，具體組織實施企業(yè)流程再造

簡述企業(yè)使命及決策的內容

企業(yè)使命是指企業(yè)的性質、經營目的、經營任務，和在社會進步、國家經濟發(fā)展中所承擔的責任等方面所做出的規(guī)定。企業(yè)使命決策的內容包括：關于企業(yè)性質的確定、關于企業(yè)成長方向的選擇、關于經營目的的確定、企業(yè)經營哲學的選擇、企業(yè)經營方針的選擇、企業(yè)社會責任的確定

第二篇：企業(yè)管理概論

名詞解釋6*5個單選4*5個簡答10*3個論述10*2個

什么是管理？

整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實現(xiàn)組織既定的目標管理這一定義有四層含義1.管理是一個過程2.管理的核心是達到組織既定的目標3.管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源4.管理的本質是協(xié)調。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對投入后的產出與企業(yè)目標一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對投入余產出的關系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應當避免的，良好的管理是應該既是有效的又是高效率的，既能達到企業(yè)的目標，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產出。

管理的職能

計劃組織 領導控制

四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業(yè)管理

企業(yè)組織結構主要形式五種

什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰(zhàn)略

三個管理體系分別代表什么

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理

什么是公司財務

能看懂資產負債表

幾種不同的財務分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統(tǒng)

MIS

影響市場的主要因素

產品整體概念示意圖

常用的價格策略

新產品的定價方法

生產運作流程分析

什么是生產運作流程

產品的定義

質量管理理論與實踐的發(fā)展階段

什么是質量管理

庫存商品結構的確定

結合你所學的采礦工程專業(yè)談談對學習企業(yè)管理的認識

第三篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》模擬試題五

一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）

1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專業(yè)化 4.企業(yè)文化 5.營運資本

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1.職能職權的運用最可能造成（）

A． 削弱直線職權。

B． 多頭領導。

C． 溝通障礙。

D． 無人負責。

2.一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)（）

A． 管理人員的素質較高。

B． 高層主管比較開明。

C． 組織集權程度較高。

D． 組織分權程度較高。

3.行為科學的重要代表人物（）

A泰羅

B梅奧

C西蒙

D巴納德

4.“士為知己者死“這一古訓反映了有效的領導始于（）

A． 上下級之間的友情。

B． 為下屬設定崇高的目標。

C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。

D． 了解下屬的欲望和需要。

5.許多企業(yè)和研究院（所）都設有免費咖啡廳，這一設置的主要目的是（）

A．形成非正式組織

B．促進信息溝通

C．增強企業(yè)凝聚力

D.改善員工工作環(huán)境

6.受決策者個性影響最大的決策類型是（）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.程序型決策

D.業(yè)務決策

7.企業(yè)生產能力不變, 當其產量為Q時, 每件分攤的固定成本為2元;若產量變?yōu)?Q時, 其每件產品分攤的固定成本應為（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述關于決策的描述中，哪一種說法是正確的？（）

A． 大多數(shù)管理人員都愿意冒險。

B． 大多數(shù)管理人員都討厭冒險。

C． 對風險的態(tài)度因人而異。

D． 應用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。

9.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為導致這種情況的原因最有可能的是：（）

A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況

B.王晶可能比較集權

C.企業(yè)中的企業(yè)管理者都不能負起責任來

D.企業(yè)中沒有良好的計劃

10.某電視機廠廠長從報紙上看到某地某農民持幣待購電視機的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產品送到各個村就地銷售，很快這個地區(qū)成為“電視村”，結果不但直接擴大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）

A． 非程序化決策。

B． 程序化決策。

C． 戰(zhàn)略決策。

D． 業(yè)務決策。

11.某廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長在這時強調了領導的影響力來源于（）

A． 法定權力。

B． 獎懲權力。

C． 專家權力。

D． 感召權力。

12.當一個組織的政策穩(wěn)定性差，工作的明確程度也較低時，應該（）A加大管理幅度

B減少管理人員

C減少管理層次

D縮小管理幅度

13.某公司高層管理者對人力資源部提出目標，要求經過努力必須在一定時間內為公司各關鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認為哪個評價最有道理？（）

A． 時間不明確，在實際中難以操作。

B． 關鍵崗位提法欠具體，范圍認定困難。

C． 合格人才的標準不清楚，需詳加說明。

D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。

14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔任中層管理職務。上崗之前，公司委托你對他們進行培訓，你認為，這種培訓的重點應當放在（）

A． 總結他們在基層工作的經驗教訓。

B． 熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度。

C． 促進他們重新認識管理職能的重點所在。

D． 幫助他們完成管理角色的轉變。

15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.精神需要

16.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困惑的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓優(yōu)秀的員工，對高技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出最佳的一種方法：（）

A． 提供誘人的薪水和福利。

B． 提供舒適的工作環(huán)境。

C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面臨日益激烈競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A． 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。

B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔的義務，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強，實際上有利于公司的長遠發(fā)展。

C． 為對付當前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。

D． 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然地產生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心的不穩(wěn)定，也會對公司的長遠發(fā)展起促進作用。

18.某政府預招聘一名副秘書長，前進區(qū)副區(qū)長是大家矚目的人選，可他自己卻覺得副秘書長工作沒什么意思，就是不去報名，這是（）。

A． 期望值低的表現(xiàn)。

B． 效價低的緣故。

C． 期望值和效價均低。

D． 期望低、效價高。

19.中國古代名相管仲治理齊國時，指令三十戶為一邑，每一邑設一司官；十邑為一卒，每一卒設一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每一鄉(xiāng)設一鄉(xiāng)師；三鄉(xiāng)為一縣，每一縣設一縣師；十縣為一屬，每一屬設一大夫；全國共五屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為何種形式，其管理層次多少？（）

A． 直線制，管理層次為7。

B． 直線制，管理層次為8。

C． 直線職能制，管理層次為7。

D． 直線職能制，管理層次為8。

20.預測是從事計劃工作的前提條件，一些大型企業(yè)通過預測國民生產總值的變化趨勢，并且在此基礎上分析對地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)生產經營的影響，這種預測是屬于（）

A． 社會環(huán)境預測，因為它涉及到社會各方面的諸多因素。B． 技術環(huán)境預測，因為新技術的發(fā)展，必然對經濟發(fā)展帶來巨大影響。C． 經濟環(huán)境預測，因為它主要是從經濟發(fā)展的角度對環(huán)境進行預測。D． 銷售預測，因為該項預測能直接為企業(yè)制定銷售計劃提供依據(jù)。

三、簡答題（共6題，每題5分，共30分）

1.總公司和分公司的區(qū)別

2.簡述市場調查的基本步驟。

3．影響資產組合的因素？

4．模仿創(chuàng)新（二次創(chuàng)新）模式應注意哪些問題？

5．合理組織生產過程的基本要求是什么？

6．影響生產能力的因素。

四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）

某廠開發(fā)梳棉機的失誤

某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車間10個，職工200多人。但近年來經濟效益不理想,一直苦于沒有出路。這時一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長帶領北京某咨詢公司的三個人員來商談合作。梳棉機是紡線機前配套機器，目前市場上供不應求,行情看好。北京公司愿意轉讓梳棉機全套制造技術,該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)愿意與在修配廠合作研制梳棉機。北京公司負責包銷產品。修配廠技術負責人夏工提出沒有看過圖紙心里沒底。但北京某咨詢公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時，修配廠樊廠長只好作罷。

一建公司領導見修配廠樊廠長決心大,就批準了上這個項目。立即組織談判，簽訂了合同,并進行了公證。合同大致內容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機圖紙一套，乙方付技術轉讓費14萬元，甲方包銷產品，價格每臺35 000元。6月底交貨5臺，7月底交貨10臺，8月底交貨20臺，9月底交貨20臺。甲方負責產品驗收和運輸，乙方負責包裝，費用另定。另有違約責任條款若干。

研制梳棉機不久，主管技術的夏工就發(fā)現(xiàn)，每張圖紙的標題欄都沒有設計單位和個人簽字，又發(fā)現(xiàn)一些零件圖漏標尺寸和公差，連工藝要求的說明也沒有。廠里只好組織技術人員研究補齊所缺數(shù)據(jù)。距整機交貨還差40天了，可開工剛達到五分之一，關鍵的部件還沒有開工。超過合同交貨期就算違約，包銷協(xié)議就作廢了。現(xiàn)在投入的資金才30萬元，停還是不停?

樊廠長的決心沒有動搖,因為他沒有退路，一無法向職工交待，二無法向公司領導交待，三無法向廠領導班子交待。到了6月底,投入資金達50多萬元，可關鍵性難度大的部件還沒有完成。廠里決定,還是繼續(xù)干。到了9月底,累計投入資金達100萬元，可整機一臺也沒出來。車間有幾個人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結果大為震動，認識到制造輕工機械不那么容易，自己造的機器即使裝好了也無法使用。在職工強烈的呼聲下，梳棉機的開發(fā)與生產終于停了下來。思考題：該廠開發(fā)新產品失誤的原因是什么?

參考答案

一、名詞解釋

1.管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。

2.盈虧平衡分析法：研究產品的產量（銷量）、成本（費用）和利潤三者關系的一種分析方法。也稱收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工藝專業(yè)化是將性質相同或相似的工藝、同類型的設備和相同工種的工人集中在一起，組成一個生產單位，組織相同工藝的生產。

4.企業(yè)文化：是指在長期的實踐活動中，所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5.營運資本是指企業(yè)生產經營活動中占用在流動資產上的資本。

二、單選題

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、簡答題

1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過協(xié)議方式能夠對另一公司實行實際控制的公司。母公司也稱為控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協(xié)議方式受到另一公司實際控制的公司。

(1)子公司受母公司的實際控制。

(2)母公司與子公司之間的控制關系是基于股權的占有或控制協(xié)議。

(3)母公司、子公司各為獨立的法人。

2．市場調查的基本步驟

（1）市場調查方案制定階段①確定調查目標、明確調查題目。

②制定調查計劃。人員、時間、經費。

③設計調查問卷。

④進行試驗調查。

（2）實際調查階段

（3）資料處理階段

①資料處理。

②撰寫調查報告。

3．（1）風險與收益

（2）企業(yè)所屬的行業(yè)

（3）經營規(guī)模

（4）利息率

4．（1）擇好先進適用的技術；

（2）選擇最經濟合適的方式引進所選的適用技術；

（3）通過仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基礎上改進所引進的技術，作到創(chuàng)造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究發(fā)展的基礎上進行再次創(chuàng)新。

5．（1）生產過程的連續(xù)性

（2）生產過程比例性（協(xié)調性）

（3）生產過程的均衡性（節(jié)奏性）

（4）生產過程的適應性

6.影響生產能力的因素很多，包括產品結構、產品質量、生產工藝、專業(yè)化水平和生產組織形式等。但是與固定資產自身有關的因素只有三個：（1）同類固定資產的數(shù)量；（2）固定資產的生產效率；（3）固定資產的有效工作時間。

四、案例分析 答案略

第四篇：企業(yè)管理概論

2012年7月高等教育自學考試

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21．企業(yè)生產規(guī)模

22．經營單位定位戰(zhàn)略 23．特色經營 24．市場戰(zhàn)略 25．企業(yè)使命

四、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)判斷劃線部分正誤，在題后的括號內，正確的劃上“√”，錯誤的劃上“×”，并改正劃線部分。

26．反應式防御戰(zhàn)略的著眼點是防止挑戰(zhàn)者著手行動或者使其進攻偏離到威脅較小的方向。()27．企業(yè)內由具有高級職稱、中級職稱和初級職稱的人才形成的比例關系被稱為企業(yè)人才職能結構。（）28．現(xiàn)代產品是一個整體概念，包括三個層次。產品的造型和包裝屬于產品核心層。（）29．多元復合型集團化戰(zhàn)略是以名牌為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關配套企業(yè)、銷售企業(yè)、科研機構聯(lián)合組成企業(yè)集團的戰(zhàn)略。()30．融資性租賃要求租賃期滿后，機器設備歸承租方所有。()

五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述影響行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的主要因素。

32．簡述企業(yè)文化的層次。

33．簡述企業(yè)在產品投入期適宜采取的產品戰(zhàn)略。

34．簡述科技戰(zhàn)略具有的特點。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述企業(yè)經營戰(zhàn)略提出的背景。

36．試述國際化企業(yè)應樹立的戰(zhàn)略思想。

全國2012年4月高等教育自學考試

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26.結構工資制 27.供應鏈 28.損益表

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某著名機床生產企業(yè)，根據(jù)對2012年市場需求、用戶訂單情況和企業(yè)生產能力等三方面的預測，制定出2012年綜合生產計劃的部分計劃（見表1）。表1 產品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合計

5000 X 4000 3000 17000 A系列產品（臺）

3000 Y 3000 2000 10000 B系列產品（臺）現(xiàn)在要根據(jù)綜合生產計劃，安排各個季度的主生產計劃，其中已落實了B系列產品第3季度的部分主生產計劃（見表2）。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 產品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月產量（臺）要求：根據(jù)以上兩表提供的信息，計算X、Y、Z、T、S、W的值，從而幫助該企業(yè)完成2012年的綜合生產計劃和第三季度主生產計劃的制定工作。30.廣東省某電子玩具生產經營企業(yè)，根據(jù)市場預測和訂單情況，2012年A玩具產量為1500件，2005－2011年A玩具產量及單位成本資料如下表（見表3）表3 產量（件）單位成本（元）總成本（元）2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回歸分析法確定該企業(yè)A產品總成本與產量之間的回歸方程，并預測2012年A產品的總成本。（計算結果保留小數(shù)點后兩位）

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定過程應包括哪些主要環(huán)節(jié)？ 32.簡述企業(yè)經營實力分析的主要內容。33.簡述企業(yè)技術開發(fā)經費的主要來源。

六、論述題(本題13分)34.試述企業(yè)戰(zhàn)略家應具備的基本素質。

七、案例分析題(本題15分)35.案例背景： 張某2008年大學畢業(yè)后被一家建筑集團公司錄用。該公司是一家大型國有企業(yè)，長期實行“H形晉升渠道”。由于張某是國內某名牌大學建筑學專業(yè)的高才生，進入公司后如魚得水，其專業(yè)才華得到施展，其設計并參與投標的方案，大多被招標單位所采納，為公司贏得了榮譽和很好的經濟效益，個人也受到公司領導的肯定和表揚。更讓同事們

羨慕的是，由于張某業(yè)務能力強，成績突出，于2011年9月被公司晉升為中層管理干部。但在此后的工作中，由于張某不擅長管理常因不能妥善協(xié)調各方利益關系而犯愁。同時，也常為把大部分時間和精力用于管理影響了專業(yè)技術工作而懊惱。因此，自從張某被提拔為中層管理干部后，他就一直高興不起來，總是悶悶不樂。對此張某的同事和朋友們均感到不解。問題：（1）結合本案例，簡要說明“H形晉升渠道” 存在什么缺陷？（2）針對該公司在職務晉升上所存在的問題應如何解決？ 答案： 三.名詞解釋(本大題共3小題，每小題3分，共3分)26.結構工資制是把幾項不同勞動因素，具有不同功能的工資部分組成工資總額的一種工資制度。27.是由供應商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯(lián)結起來的網鏈結構。28.是用來反映企業(yè)在一定會計期間內的經營成果及其分配情況的會計報表。四．計算題 29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000

（1分）Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）計算各年A產品總成本并填入下表（3分）2 產量（X件）單位成本（元）總成本（Y元）XY X 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 3780000 2007 600 10.5 6300 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000

2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合計 5600 69.5 52350 48125000 540000（2）計算回歸方程的待定系數(shù)：

b

2.79

7（3）2012年A產品的總成本 y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【評分參考】上述計算過程中（2）、（3）的計算結果，允許有由于小數(shù)位選擇不同而出現(xiàn)的結果偏差。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.（1）形成戰(zhàn)略思想。（1分）（2）進行環(huán)境調查。（1分）（3）擬定、評估和選擇戰(zhàn)略方案。（1分）（4）戰(zhàn)略方案的落實。（1分）（5）戰(zhàn)略方案在實施中修改完善。（1分）32.（1）產品競爭能力分析。（1分）（2）技術開發(fā)能力分析。（1分）（3）生產能力分析。（1分）（4）市場營銷能力分析。（1分）

（5）產品獲利能力分析。（1分）33.（1）國家和地方財政支持的各種項目基金。（1分）（2）企業(yè)內部籌措的經費。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向銀行申請貸款。（1分）（5）企業(yè)之間聯(lián)合起來進行技術開發(fā)投資。（1分）

六、論述題(本題13分)34.（1）一般來域企業(yè)戰(zhàn)略家應的豐富的想像力和創(chuàng)造精神，具有良好的決策能力和杰出的領導藝術。（3分）（2）具體有以下基本素質 ①品德高尚，志向高遠。應當有高度的事業(yè)心和責任感，忠誠、廉潔、富有獻身精神、堅持原則、剛正不阿。（2分）②思維敏捷，知識淵博。應掌握正確的認識論和方法論，掌握現(xiàn)代的思維規(guī)律。善于找出生產經營活動的客觀規(guī)律，同時還應掌握經濟、管理、領導等學科知識。（2分）③心理健康、個性優(yōu)異。良好的心理素質是企業(yè)戰(zhàn)略家的重要特征。應具有堅強的意志、穩(wěn)定的情感、良好的性格、鮮明的個性。（2分）④足智多謀、能力超群。企業(yè)戰(zhàn)略家應富有韜略，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局，技高一籌；適應環(huán)境，隨機應變等。⑤身體健康，精力充沛。良好的身體素質是企業(yè)戰(zhàn)略家行使職責的重要基礎，只有身體健康，才能精力充沛地擔當戰(zhàn)略管理工作。（2分）

七、案例分析題(本題15分)35.（1）所謂“H形晉升渠道”，就是企業(yè)只有行政職務晉升這一條途徑。這種晉升模式不一定適合從事技術工作員工。但是為了個人的發(fā)展企業(yè)又要求這些員工走上管理工作崗位。這種傳統(tǒng)的官本位思想不利于調動技術人員的積極性，對企業(yè)和個人都是一種損失。（8分）（2）解決問題的辦法是：采取雙渠道晉升方式，即行政型晉升渠道和技術型晉升渠道。企業(yè)對于不同類型的員工可采取不同的晉升渠道，這樣有利于調動員工的積極性，實現(xiàn)人盡其才。（7分）2007

年(上)自考《企業(yè)管理概論》試卷及答案

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分。共9分)26．人力資源管理 27．經營戰(zhàn)略 28．市場營銷組合

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某石化技術改造項目計劃2年完成，第3年投人生產。預計投入生產后每年可獲利l50萬元。假設年利率為5％，試計算該項目投產后3年(含投產當年)的利潤現(xiàn)值總和。(假設 貼現(xiàn)率=年利率)30．某鋼鐵企業(yè)2002--2005年的生鐵產量及成本資料如下表所示，預計2006年產量為6萬噸。試運用回歸分析法，預測該企業(yè)2006年生鐵的總成本和單位成本。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡述企業(yè)組織結構設計的原則。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設中需重點解決的幾個問題。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

六、論述題(本大題13分)34．試述適時生產方式的基本原理。

七、案例分析題(本大題15分)35．粟例背景：河北X X集團是一家成立于l994年，以生產食品為主的民營企業(yè)。該集團在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會閑散資金，增強自己的競爭實力。在短短的幾年內就發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團。在隨后的生產經營過程中，由于生產規(guī)模的不斷擴大和市場風險越來越大，集團的管理工作也日趨復雜。原先的股東管理水平遠遠不能適應生產發(fā)展速度的要求。為實現(xiàn)企業(yè)迅速騰飛，促進生產力發(fā)展，集團決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本積累所屬管理的限制，果斷實行企業(yè)所有權與決策權、經營管理權、監(jiān)督權相分離，用專門人才的科學化管理取代了業(yè)主的經驗型管理。集團實行董事會領導下的經理聘任制，建立了科學的管理機制——企業(yè)管理委員會，形成了高效而完善的決策管理體制，從而為集團的發(fā)展壯大奠定了制度基礎。實踐證明，該集團的管理制度改革取得了良好效果，使企業(yè)在改革中得到了健康快速的發(fā)展。問題分析：該集團改革取得良好效果的制度基礎是什么?結合該集團實際談談企業(yè)建立這種合理結構的重要性。2007

年(上)企業(yè)

三、26．人力資管理概論試卷參考答案

源管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調查等一系列過程，調動員工積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。(3分)27．經營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內外環(huán)境當前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。(3分)28．市場營銷組合是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè)經營目標的一種決策思想和方法。(3分)

四、29．設Pi表示各年利潤凈現(xiàn)值，即 30．設x為產量，y為總成本，則根據(jù)回歸分析法

五、31．簡述企業(yè)組織結構設計的原則。(1)任務目標原則。(2)專業(yè)分工與協(xié)作原則。(3)指揮統(tǒng)一原則。(4)有效管理幅度原則。(5)責權利相結合原則。(6)集權與分權原則。(7)穩(wěn)定性和適應性相結合的原則。(8)精簡機構的原則。注：上述回答l點給l分，回答出上述任意5點即給滿分。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設中需重點解決的幾個問題。(1)按照社會主義市場經濟的要求塑造企業(yè)文化。(2)汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)塑造企業(yè)文化。(3)根據(jù)本企業(yè)的特點塑造獨特風格的企業(yè)文化。(4)充分發(fā)揮企業(yè)領導者的關鍵作用。(5)共同參與和知識共享。(6)完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。注：上述每點l分，回答出上述任意5點及5點以上即給滿分。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。(1)企業(yè)要轉變傳統(tǒng)觀念，增強全體員工的信息意識，積極開展信息情報活動。(1分)(2)重視信息技術人才的培養(yǎng)。(1分)(3)建立強有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。(1分)(4)現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)還應國際化。(1分)(5)加強自律，強化保密意識。(1分)

六、34．試述適時生產方式的基本原理。適時生產方式(JIT)是20世紀70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產的局限性，以便能夠實行多品種、小批量生產，滿足顧客對產品種類、型號和顏色的多種多樣的需求，并保證及時交貨。(2分)JIT是以只在需要的時候，按照所需要的數(shù)量、為顧客生產提供所需要的完美質量的產品為基本原則，依靠計算機管理手段，而建立起來的包括從企業(yè)經營理念、人力資源管理等在內的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分)JIT的具體目標是：(1)消除一切無效勞動和浪費；(2)庫存最少，追求零庫存；(3)質量完美，追求零缺陷；(4)多品種、小批量，直至生產批量為一個產品；(5)百分之百地準時供貨服務。(3分)JIT生產方式包括消除浪費、全面質量和人員素質三個基本構成要素。(2分)在三個基本要素基礎上建立的JIT，對生產系統(tǒng)及其運行有下列要求：(1)實行拉動式物流方式；(2)生產批量小量化；(3)作業(yè)人員多能化；(4)合理布置生產設備；(5)改進與供應商之間的關系。此外，JIT生產方式還要求縮短作業(yè)更換時間、改進產品設計、實行預防性設備維修等。(3分)

七、35．該集團改革取得良好效果的制度基礎是高效、靈活的組織結構。(5分)企業(yè)組織結構就是企業(yè)內部在分工協(xié)作基礎上由層次、部門、職務、職權等構成的組織體系，以及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。(4分)企業(yè)組織結構是否合理，對于充分發(fā)揮各部門和各級管理人員的積極性，高質量、高效率完成企業(yè)戰(zhàn)略目標及各項任務，對于增強企業(yè)市場競爭力和應變能力，都具有重要意義(6分)

第五篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》教學大綱

課程編碼：11121039

課程名稱：《企業(yè)管理概論》

英文名稱：Enterprise Management

開課學期：短2

學時/學分：36 / 2

課程類型：選修課

開課專業(yè)：經濟學、金融學、財政學、國際貿易專業(yè)本科生

選用教材：黃渝祥主編：《企業(yè)管理概論》高等教育出版社 2000年9月版 主要參考書：

1、蔣景楠：《現(xiàn)代企業(yè)管理》，華東理工大學出版社 1995年版

2、哈羅德? 孔茨：《管理學》，經濟科學出版社 1993年版

3、邁克爾? 波特：《競爭戰(zhàn)略》，喬曉東等譯 中國財政經濟出版社，1989年版

4、邁克爾? 波特： 《競爭優(yōu)勢》，管中華等譯 中國財政經濟出版社，1989年版

5、馬洪，孫尚清主編：《管理百科全書》，中國發(fā)展出版社，1991年版 執(zhí)筆人：關麗潔

一、課程性質、目的與任務

企業(yè)管理學是以計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等為手段，以提高企業(yè)的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的盈利為目的的一門應用科學。本教學的主要目的和任務是：在學生學習企業(yè)經營管理理論的過程中，培養(yǎng)學生的管理意識，提高學生的管理技能。

二、教學基本要求

1、明確企業(yè)的運行環(huán)境是社會主義的市場經濟。

2、掌握系統(tǒng)全面地分析企業(yè)的外部和內部環(huán)境的方法。

3、能夠運用所學的理論、方法，解決企業(yè)案例的實際問題。

三、各章節(jié)內容及學時分配

第一章 企業(yè)與企業(yè)組織（4學時）

第一節(jié)、企業(yè)歷史回顧

一、企業(yè)的含義

二、企業(yè)的產生

三、企業(yè)的發(fā)展

第二節(jié)、企業(yè)法律形式

一、個體企業(yè)

二、合伙制企業(yè)

三、合作制企業(yè)

四、無限責任公司

五、有限責任公司

六、股份有限公司

第三節(jié)、企業(yè)組織結構

一、組織結構

二、組織變化

三、組織發(fā)展

第二章 管理與企業(yè)管理（4學時）

第一節(jié)、管理概述

一、管理的概念

二、管理的性質

三、管理的職能

第二節(jié)、管理思想的演變

一、西方管理思想的演變與發(fā)展

第三節(jié)、企業(yè)管理

一、企業(yè)管理的概念與任務

二、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢

第三章 企業(yè)管理環(huán)境（4學時）

第一節(jié)、影響企業(yè)的環(huán)境因素

一、經濟和技術環(huán)境

二、政治和法律環(huán)境

三、社會和文化環(huán)境

第二節(jié)、企業(yè)對環(huán)境的影響作用

一、影響供應者

二、影響競爭者

三、影響顧客

四、影響其他方面

第四章 企業(yè)經營思想與戰(zhàn)略（4學時）

第一節(jié)、企業(yè)經營思想與目標體系

一、經營的概念

二、企業(yè)的目標體系

第二節(jié)、企業(yè)經營戰(zhàn)略

一、經營戰(zhàn)略的概念與系統(tǒng)

二、企業(yè)產品——市場戰(zhàn)略

三、企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略

第三節(jié)、公共關系

一、公共關系的定義

二、公共關系的職能

三、典型的公共關系活動

第五章 市場營銷（4學時）

第一節(jié)、市場營銷策略

一、市場營銷概念

二、市場營銷組合策略

三、產品策略

四、價格策略

五、營銷渠道策略

第二節(jié)、市場促銷策略

一、市場促銷策略概念

二、人員推銷和營業(yè)推廣

三、廣告促銷

第六章 企業(yè)財務（4學時）

第一節(jié)、資金運動、資產、負債與所有制權益

一、企業(yè)的資金運動與資金籌措

二、資產、負債與所有者權益

三、流動資產管理

四、固定資產管理

第二節(jié)、企業(yè)財務流程

一、損益表

二、現(xiàn)金流量表

三、企業(yè)財務流量與存量關系

第三節(jié)、成本分析與控制

一、成本要素與成本項目

二、成本控制與分析方法

第四節(jié)、財務效果分析

一、財務效果指標

二、財務狀況診斷

第七章、生產過程組織（2學時）

第一節(jié)、生產環(huán)境概念

一、生產環(huán)境與市場需求

二、現(xiàn)代技術的發(fā)展

第二節(jié)、制造過程的組織、方式和管理

一、生產管理與生產過程概述

二、生產過程組織與生產方式

三、生產管理系統(tǒng)

第三節(jié)、準時化生產方式

第八章 質量管理（2學時）

第一節(jié)、現(xiàn)代企業(yè)質量管理的一般概述

一、產品質量形成的規(guī)律與全面質量管理

二、ISO9000族標準的產生與發(fā)展

三、質量與質量管理的基本概念

四、企業(yè)質量管理體系的建立與改進

五、企業(yè)質量管理的基礎工作

第九章 人力資源開發(fā)與管理（4學時）

第一節(jié)、人力資源開發(fā)與管理概述

一、人力資源及其特點

二、人力資源開發(fā)與管理的含義與內容

三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理

第二節(jié)、人力資源開發(fā)

一、人力資源開發(fā)的基本途徑

二、人員選聘

三、人員培訓

四、人員激勵

第三節(jié)、人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的任務與內容

二、人力資源規(guī)劃的程序

三、人力資源供求預測

四、人力資源規(guī)劃的綜合平衡

第四節(jié)、人力資源評價

一、崗位評價

二、人員素質評價

三、人員績效評價

第十章 企業(yè)物流（2學時）

第一節(jié)、企業(yè)物流的一般概念

一、物流的概念

二、企業(yè)物流的概念

三、幾類典型企業(yè)的物流過程

四、企業(yè)主要物流過程

第二節(jié)、國際物流發(fā)展趨勢

第十一章 高新技術中小企業(yè)管理特點（2學時）

第一節(jié)、新技術中小企業(yè)的創(chuàng)新

第二節(jié)、創(chuàng)業(yè)過程中的融資

一、風險投資的概念

二、風險投資的融資過程

三、融資時需要準備的文件

第三節(jié)、高新技術中小企業(yè)的組織體制與管理

一、高新技術中小企業(yè)的組織體制與人才管理

二、知識管理

三、生存空間的選擇

四、考核方式：考查（開卷）

五、備注：企業(yè)管理學應在具備《管理學》，《會計學》等相關課程的知識的基礎上進行

學習