第一篇：47家中央企業(yè)入圍2014年世界500強(qiáng)

47家中央企業(yè)入圍2014年世界500強(qiáng)

7月7日，《財(cái)富》雜志公布了2014年世界500強(qiáng)企業(yè)名單，中國上榜公司數(shù)量創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到100家。國務(wù)院國資委監(jiān)管的中央企業(yè)今年有47家入圍世界500強(qiáng)。入圍前十名的中央企業(yè)有3家，分別是中國石化、中國石油和國家電網(wǎng)。中央企業(yè)中的中國能建集團(tuán)、中國通用技術(shù)集團(tuán)首次入圍世界500強(qiáng)。中國企業(yè)上榜情況見下表，文字加粗企業(yè)為國務(wù)院國資委監(jiān)管的中央企業(yè)，其中，招商銀行是由招商局集團(tuán)下屬企業(yè)控股的股份制商業(yè)銀行。

第二篇：世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)筆記

世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān)管理筆記(潘新民)2011-11-30 17:08:31 前言（1）

因?yàn)?0%的人力資源工作人員，沒有在世界500強(qiáng)企業(yè)工作過，體味不到其中的管理現(xiàn)象和觀點(diǎn)：在大公司，我們犯愁的是今年人力資源部的300萬元預(yù)算如何分配，怎樣花！而現(xiàn)實(shí)中眾多的HR人連為員工申請一個(gè)拓展訓(xùn)練和旅游的機(jī)會(huì)也要處心積慮。

因?yàn)?0%的HR人，沒有做到經(jīng)理以上的職位，還沒有機(jī)會(huì)去和公司戰(zhàn)略接觸，不會(huì)搞一些期權(quán)激勵(lì)、戰(zhàn)略績效。我們犯愁的是，怎樣才能在不漲工資的情況下，激勵(lì)員工更好地工作；還要想辦法讓老板能重視一下人力資源部，哪怕同意添加一個(gè)人手。

因?yàn)?0%的HR人，所在的公司人數(shù)還沒有一班學(xué)生多，不會(huì)了解到人力資源的架構(gòu)都是榷體系。我們犯愁的是如何化解部門間的隔閡和人員間的利益紛爭；如何在各個(gè)幫派之間斡旋，既解決問題，又不得罪老板和員工。

更多的人，不知道如何讓HR新人，或者一直當(dāng)不上經(jīng)理的人，迅速成長為一個(gè)優(yōu)秀的部門經(jīng)理。期盼有一個(gè)老師，手把手教會(huì)他們各種疑難雜癥的處理方法。

更多的人，盼望有一本書，像工具書一樣，在不會(huì)的時(shí)候，或者沒事兒的時(shí)候，翻一翻，就找到了靈感，或者直接找到答案。這樣的書才是真正有用的書。

更多的人，想象著嬉笑之間，就能幻化為經(jīng)理和總監(jiān)，精通于傳說中的“辦公室政治”和“升職技巧”。當(dāng)然，更想象看故事一樣，把人力資源六大模塊、幾十種常見工作掌握好，使自己的能力不斷得到提升。而且，故事要通俗，要系統(tǒng)，要專業(yè)，要實(shí)用。

看著他們的需求，又看看市面上的書，不是給總經(jīng)理、總監(jiān)看的書，就是各種管理之道，還真沒有什么專為普通HR準(zhǔn)備的書。大部分書在看后并不能一步一步用到工作上，個(gè)別能用的，一到關(guān)鍵要點(diǎn)，卻沒有了下文。于是我決定，為了80%的企業(yè)HR們，為了80%的未來的HRDB們，一定要寫一本適合的書。因?yàn)槲抑喇?dāng)前這個(gè)時(shí)期，是他們最需要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)指導(dǎo)的時(shí)候。

其實(shí)人力資源工作沒有什么形象工程、豪言壯語，有的只是把公司了解透，把員工了解透，然后讓他們少一些內(nèi)耗，發(fā)揮更多能力，創(chuàng)造更多價(jià)值。人力資源的工作很多都是不起眼的小工作，一點(diǎn)點(diǎn)地做，踏踏實(shí)實(shí)地做，你就成功了。

開始寫了，才感覺有很多話講不完，講不透；總感覺自己寫得太少，怕讓同行們笑話。但不敢寫多，啰啰嗦嗦更不便于表現(xiàn)我的專業(yè)。于是我一邊用自己的經(jīng)歷詮釋，一邊問我的幾個(gè)好友，寫一點(diǎn)專業(yè)的東西。我相信我的讀者都經(jīng)歷過很多同樣的事情，也都有不同的處理方法。這一點(diǎn)從我的兩個(gè)朋友身上得到驗(yàn)證，在此對韋付軍老師和陳強(qiáng)老師給我的幫助表示謝意。

書里的主要脈絡(luò)是一個(gè)HR人從找工作到就業(yè)、常規(guī)工作，最后到自我突破，并沒有完全遵照人力資源六大模塊。而其中的幾十個(gè)故事，也都是我的親身經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)，或教訓(xùn)。對于讀者的作用，不敢苛求。而事件的處理是否得當(dāng)，還需要大家給我指點(diǎn)，我將不勝感激。

書中的故事有加工，但不多。人力資源工作涉及的事情倒是沒少說，以便使讀者受益。本書摒棄了市場上“點(diǎn)到不說透”的弊病。這本書是一盤實(shí)實(shí)在在的“大餐”。書中提到的現(xiàn)象和方法都是我盡心為大家準(zhǔn)備的，很多方法都是可以直接使用的。相信大家結(jié)合自己的情況，可以把人力資源工作做得更好。

書中涉及的人物和公司都做了相關(guān)處理。本書中的觀點(diǎn)和做法，也純屬我的一家之言。有過，希望原諒；有錯(cuò)，希望批評(píng)。

最后，希望大家看后喜歡上這本書，同時(shí)通過這本書，能夠得到一點(diǎn)什么，有益于在人力資源方面能力的提高。前言（2）目錄

第一章 求職 戰(zhàn)前準(zhǔn)備：選擇天時(shí)、地利、人和 /002 簡歷準(zhǔn)備：要學(xué)會(huì)“鍍金” /008 面試準(zhǔn)備：擁有讓人記憶的優(yōu)點(diǎn) /013 獵頭攻略：高手的捕獵工具 /014

第二章

面試

面試攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轎夫”還是“老師” /020 面試攻略二：謹(jǐn)記這是一輩子的行為 /023 面試攻略三：你是不是那塊遺漏的黃金 /027

第三章

招聘工作

實(shí)戰(zhàn)和兵法相反（招聘的內(nèi)容和時(shí)間方式的靈活）/032

理解指揮官意圖（理解招聘的最終意圖）/036

續(xù)好補(bǔ)給部隊(duì)（常規(guī)招聘渠道的培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備）/041

用好機(jī)動(dòng)部隊(duì)（內(nèi)部調(diào)配和關(guān)系戶的使用）/045

別忘特種部隊(duì)（協(xié)會(huì)、獵頭、QQ）/049 常用軍隊(duì)布陣（面試流程）/053 系列秘密武器（高級(jí)面試形式）/057 空降專殺武器（面試官和背景調(diào)查）/062 必要的軍事演習(xí)（虛假招聘的妙用）/066 勿碰的地雷區(qū)（特殊人才招聘）/071

第四章

離職管理 空穴來風(fēng)（人員離職預(yù)警）/076 完美離別（離職流程和離職面談）/080 誰該解雇（你所不知道的裁人技巧）/084 借刀殺人（離職事件的利用）/087

第五章

常態(tài)工作

有一種成功叫態(tài)度——重要的態(tài)度（用心做人，細(xì)心做事）/092

有一種技巧叫折騰——沒事耍兩下（疲憊期HR：顯露才能）/097

有一種行為叫展示——不該出手也出手（讓大家時(shí)時(shí)記得你）/101

有一種藝術(shù)叫表演——給老板看幾招兒（幾招搞定老板）/105

有一種技巧叫中立—○站錯(cuò)隊(duì)（勢力幫派的對策）/109

有一種姿態(tài)叫善待——接穩(wěn)“空降兵”（應(yīng)對突來的高端人士）/114

有一種處世叫圓滑——資深人士和關(guān)系戶（特殊人群的人際關(guān)系）/119

有一種舉動(dòng)叫惹禍——為顯露先捅漏兒（沒事找事，發(fā)揮余熱）/124

有一種絕招叫造勢——晉升的訣竅（服務(wù)公司、服務(wù)老板、學(xué)會(huì)造勢）/128

有一種方法叫對調(diào)（崗位輪換和調(diào)動(dòng)的技巧）/131

第六章

培訓(xùn)實(shí)操

這是在培養(yǎng)人才（培訓(xùn)的重要性）/138

老師是一輩子的（培訓(xùn)的潛規(guī)則）/141

做好“一字之師”（用自己的專長做培訓(xùn)）/145

你敢培訓(xùn)老板嗎（對關(guān)鍵人物的培訓(xùn)）/148

暗藏的種子（培訓(xùn)后期特殊作用）/151

核心員工的培養(yǎng)（公司核心人員的培訓(xùn)問題）/155

這不是借花獻(xiàn)佛（培訓(xùn)的福利效用和培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)的處理）/159

借助外力（外訓(xùn)老師以及咨詢公司的合作）/163

第七章

薪酬與勞動(dòng)關(guān)系

老虎**摸不得（你不懂老板的心理）/168

你想一魚幾吃（薪酬的真正意義）/172

留個(gè)綠色通道（寬帶工資制的好處）/176

可推卸的責(zé)任（崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)移）/180

這就是勞動(dòng)關(guān)系（人情和法律，朋友和公司）/183

息事寧人（糾紛的處理）/185

第八章

績效考核

老板的算盤（老板心中的考核）/190

上方寶劍（考核實(shí)施的幾個(gè)保證）/193

武林絕學(xué)（考核的細(xì)節(jié)操作）/197

“零分”獲得者（不合作核心人員的 處理）/201

打雷和下雨（考核對人力資源部門和本人的作用）/205

是在考核誰（考核是雙刃劍）/209

為公司作弊（關(guān)鍵人員考核結(jié)果的處理）/213

游戲規(guī)則（績效考核指標(biāo)的提?。?217

第九章

規(guī)劃、組織架構(gòu)和制度流程

法治和人治（制度的本質(zhì)）/222

法治和民主（制度制定的流程）/225

制法與執(zhí)法（執(zhí)行力）/229

從頭再來（流程的梳理）/233 1戰(zhàn)前準(zhǔn)備：選擇天時(shí)、地利、人和（1）引文

我的學(xué)生Moon給我打電話說她想跳槽，但不知道該不該跳，總是猶豫不決，也不知道怎么分析。她說：“我把跳槽的好處和壞處分開寫到兩頁紙上，紙寫滿了，也沒有決定。反而更迷茫了?！彼鋈挥X得，天天給別人做職業(yè)生涯規(guī)劃，自己倒不知道路該怎么走了。跳還是不跳？她的心里很亂。

如果一個(gè)HR找不到工作，或找不到更好、更適合自己的工作，那就是他最大的失敗。如果一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的HR，甚至是很有招聘經(jīng)驗(yàn)的HR沒有找到好工作，或許他真的可以轉(zhuǎn)行了。請相信這句話！

求職，常被比喻成“推銷自己”，我常常把它比做一場戰(zhàn)役。對于一場戰(zhàn)役來說，關(guān)聯(lián)最緊密的就是天時(shí)、地利、人和。這很關(guān)鍵，關(guān)系到成敗。眾所周知的滑鐵盧戰(zhàn)役、渡江戰(zhàn)役等都能印證這一命題。這里我講的“天時(shí)、地利、人和”，只是很小范圍的，也就是求職心態(tài)，或者說求職準(zhǔn)備或求職時(shí)機(jī)。我近段時(shí)間求職就會(huì)考慮這些，而我求職的結(jié)果也在很大程度上證明了它們的重要性。所以對于HR人或所有人的求職來說，考慮的要素也應(yīng)該有天時(shí)、地利、人和。

我的學(xué)生Moon給我打電話說她想跳槽，但不知道該不該跳，總是猶豫不決，也不知道怎么分析。她說：“我把跳槽的好處和壞處分開寫到兩頁紙上，紙寫滿了，也沒有決定，反而更迷茫了。”她忽然覺得，天天給別人做職業(yè)生涯規(guī)劃，自己倒不知道路怎么走了。跳還是不跳？她的心里很亂。這就是人力資源管理者的通病，我把它叫做“醫(yī)不自治”。我告訴嘶要拿兩頁紙來分析優(yōu)劣勢，只需要考慮3個(gè)方面：天時(shí)、地利、人和。

我大學(xué)畢業(yè)到民生證券實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)叫黃河證券。因?yàn)槲业膶I(yè)就是證券投資，在當(dāng)時(shí)是最新潮和耀眼的專業(yè)（全國只有3個(gè)班），可謂“明星專業(yè)”，所以各個(gè)證券公司都搶著要。而我幸運(yùn)地被分到了最好的營業(yè)部之一的中戶室。更巧的是，因?yàn)榻?jīng)理休產(chǎn)假，改由優(yōu)秀的公司核心人員——副總直接帶我。我就比別人多了一個(gè)更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在副總的帶領(lǐng)下，半年后我就可以獨(dú)立負(fù)責(zé)中戶室的工作。做股評(píng)，談投資，“股醉金迷”。當(dāng)時(shí)的感覺是多么的好呀，和很多老板（炒股的很多是老板）打交道，更能積累人脈。就是這么好的機(jī)會(huì)，我卻沒有珍惜。當(dāng)一位做股票的老板邀請我和他一起創(chuàng)業(yè)時(shí)，我毫不猶豫地答應(yīng)了。骨子里那種愛改革、創(chuàng)新、打江山的野心和性格把我出賣了。我離開得干脆利索，沒有一絲的考慮。直接的感覺就是，“他是我的菜！”。于是我結(jié)束了第一份工作。

幾年后在我們大學(xué)的同班同學(xué)56個(gè)人中，30個(gè)左右做股票發(fā)了家，有了名氣。近20個(gè)在上市公司負(fù)責(zé)證券事務(wù)。只有包括我在內(nèi)的寥寥幾位拖了班級(jí)的后腿，至今功不成名不就。談到這里，大家都會(huì)認(rèn)為我失敗了，當(dāng)時(shí)第一次的跳槽就失敗了，可我不這樣認(rèn)為。當(dāng)我和我的第一個(gè)老板從7個(gè)人起家，做到清 華同方多種產(chǎn)品總代理，并有3家子公司，員工人數(shù)達(dá)到100多個(gè)人，在當(dāng)?shù)乜萍际袌雠诺角皫酌臅r(shí)候，那種成就感別人就不得而知了。我認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人賞識(shí)你，而你的才能剛好得以發(fā)揮時(shí)，你的跳槽就很合時(shí)宜，而這時(shí)跳槽算是有了“天時(shí)”。

當(dāng)我們的業(yè)務(wù)做到全國排名第三的時(shí)候，我被清華同方直接調(diào)到北京總部。半年后我被派往河南，我的老板已經(jīng)賺了錢回家鄉(xiāng)開地產(chǎn)公司了。離開清華同方后，老板讓我回去幫他忙，接著跟他干，我回絕了。那是2005年，如果跟著他干，現(xiàn)在我也有自己的別墅了。這期間我從未考慮天時(shí)、地利、人和，走了幾個(gè)彎路，不該離開老板去北京，去后又不該回來，回來又不該拒絕回到家鄉(xiāng)。直到現(xiàn)在，我認(rèn)為這是我職業(yè)生涯中最后悔的一段路。地理位置的頻繁更換，導(dǎo)致了我跳槽的不成功。

1戰(zhàn)前準(zhǔn)備：選擇天時(shí)、地利、人和（2）

后來我有了自己的公司，然后因?yàn)槁殬I(yè)取向不同，又被獵頭介紹給了一家公司。這是一家全國性農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，我在那里做行政人事中心的總經(jīng)理。在這里我找到了自己的最愛和自尊。再然后的跳槽又是一次失敗，而且是我最大的失敗（很多認(rèn)識(shí)我的人都這么認(rèn)為）。天時(shí)、地利、人和都不考慮就辭職了，那么果斷，就像給員工做**培訓(xùn)時(shí)一樣瀟灑和激昂。這次跳槽，算是天時(shí)、地利、人和全都沒有占，教訓(xùn)深刻！從此以后我再也沒有頭腦發(fā)熱了。安心做我的房地產(chǎn)公司集團(tuán)行政人事總監(jiān)，而我的職業(yè)生涯也就這樣走下去，沒有了太多的岔口。

但對于剛找工作的大學(xué)生或HR的求職來說，我還是有很多的心得體會(huì)。一般職業(yè)生涯會(huì)有幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就是你跳槽的最好時(shí)機(jī)，我們可以稱之為“天時(shí)”。按天時(shí)來說，如果不考慮因工作環(huán)境等的不順心進(jìn)錯(cuò)了公司，而是在最理想的大環(huán)境下求職，那么好的天時(shí)一般有3個(gè)。

第一個(gè)時(shí)機(jī)就是工作一段時(shí)間后（1～3年），這段時(shí)間是我們的第一個(gè)瓶頸。如果你在一個(gè)大公司，嚴(yán)格的上升通道和殘酷的競爭會(huì)讓剛剛畢業(yè)的你看不到發(fā)展前途。你的成績明顯，野心也開始膨脹。例如，你的文員工作做得井井有條；或者你在招聘助理崗位上堪稱完美，而且自己是科班出身（有的人員還有職業(yè)資格認(rèn)證），工作都一年了還是那幾個(gè)工作職責(zé)，那幾個(gè)小事。于是你厭煩了，但你的上級(jí)行政主管或招聘主管比你更優(yōu)秀，至少比你更有經(jīng)驗(yàn)，你很難得到那個(gè)位子。沒辦法，只有跳槽。但希望不會(huì)發(fā)生這樣的情況：你的主管馬上要升職，而你又是他的得力助手，正準(zhǔn)備提拔你，你卻先走了。這也不怪你，因?yàn)槟懵牭竭^多次“狼來了”的故事。

“我一升遷就提拔你！”

“好好干，下個(gè)主管馬上是你的了！”

……

然后就是“狼來了”的故事情節(jié)。

但悲劇是：這一次“狼來了”是真的，你卻還認(rèn)為是“逗你玩”。所以，你要把握好機(jī)會(huì)，擁有更多的信息來源和分析能力，以免錯(cuò)失良機(jī)。

一旦決定跳槽，那就有兩種情況：去更大的公司坐同樣的位子，或者去小一點(diǎn)的公司坐大位子。我建議選擇后者。因?yàn)榈谝环N情況的瓶頸是：你從靠理論知識(shí)和別人的指揮、自己的勤奮，就能完成的工作中跳了出來，你已經(jīng)有自己的思路，而平時(shí)上級(jí)的工作內(nèi)容、流程、風(fēng)格等都爛熟于心，坐那個(gè)位子和工作沒有問題。但你沒資格和機(jī)會(huì)，那何不找個(gè)公司實(shí)踐一下，練練手？大公司不會(huì)讓你練，只有小公司。小公司甚至可以為你的試驗(yàn)買單。然后你就在這個(gè)小舞臺(tái)上當(dāng)主角，努力地施展自己的才華。

又3年過去了，于是又迎來了第二個(gè)瓶頸。因?yàn)閹啄晗聛砟惆l(fā)現(xiàn)自己很好的思路需要有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)，公司小，有一些招數(shù)無法施展。就好比想投飛鏢，但你的舞臺(tái)只有1平方米那么大。想用頭腦風(fēng)暴法和公文筐法面試高層，等了1年也沒有招高層的計(jì)劃。如果是這樣，別猶豫，跳！（并非鼓勵(lì)大家跳槽）因?yàn)檫@是在你畢業(yè)的4～6年之后，或許你已經(jīng)拿下HR二級(jí)證書，基礎(chǔ)知識(shí)相當(dāng)豐富，辦公室的生存技能也跟著老板掌握了幾層。第一個(gè)工作的大公司造就了你的大視野和規(guī)范。第二個(gè)小公司練就了你的敢想敢做。那就有了第二次跳槽的天時(shí)。

1戰(zhàn)前準(zhǔn)備：選擇天時(shí)、地利、人和（3）

又是3年，當(dāng)你已經(jīng)對工作感到乏味、精神疲憊、審美疲勞的時(shí)候，是該再次燃起熱情的時(shí)候了，到工作 節(jié)奏快和不同發(fā)展思路的公司打拼，會(huì)讓你有新鮮感，更會(huì)讓你學(xué)到新的管理理念。北京？上海？或者廣州、深圳？（當(dāng)然如果要到大地方，那就是去得越早越好）找個(gè)新行業(yè)和不錯(cuò)的公司慢慢拼搏。

天時(shí)有了，地利也要占，你要考慮這次求職是在一線城市還是二線城市。即便就是更小的城市，小的地利也是要考慮的。例如上班路程的遠(yuǎn)近，甚至家人單位遠(yuǎn)近都是很重要的，相信我。我曾工作在鄭州，家在鄭州市西南角，公司在東北角。天涯海角，長路漫漫，其慘狀至今不再敢想。鄭州堵車不像北京那么嚴(yán)重，但堵死的時(shí)候是一樣的，一動(dòng)不動(dòng)，幾近崩潰。

如果你還年輕，還是單身或租房，真的不在乎地利，那我建議兩個(gè)地方：一個(gè)是所在城市的CBD；另一個(gè)是該城市的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。企業(yè)集中，人才集中，你需要的人脈更集中。因?yàn)橛醒酃獾睦习宥紩?huì)選擇這里，而找到一個(gè)有眼光、有魄力的老板，是每個(gè)求職者的夢想，特別是高層。

我常給求職者講，如果你追求基層崗位，需要看的是企業(yè)規(guī)模和企業(yè)文化。大的企業(yè)會(huì)在你剛開始工作時(shí)就塑造好的工作習(xí)慣和思路，甚至是眼光。這是下一次跳槽的美麗光環(huán)，是一層金。當(dāng)然不跳更好，更有發(fā)展前途，適合作為事業(yè)一輩子發(fā)展下去。而好的企業(yè)文化，使你一開始就接受“正規(guī)軍”的熏陶，對將來的發(fā)展和影響力度可想而知。

中層崗位求職者要選發(fā)展中的公司，這樣的公司能讓你充分發(fā)揮自己的才能，公司的迅速擴(kuò)張為你提供了舞臺(tái)，而且你更易受到重用。你的創(chuàng)新理念和原來大公司的寶貴經(jīng)驗(yàn)在這里進(jìn)行復(fù)制并放大，而你同時(shí)也成為了這場硬仗的功臣。公司的迅速成長更急需人才，有更多的高端崗位等待你。所以你的選擇就是迅速發(fā)展的公司和合適的位子，而不是大的公司。

高層崗位的求職者看重的就是老板本人，跟一個(gè)好老板足矣。沒有團(tuán)隊(duì)我們一起建，沒有項(xiàng)目我們一起找，沒有資金他會(huì)想辦法。只要他對你信賴和放權(quán)，他有超前眼光和獨(dú)到的戰(zhàn)略思維，還有兩個(gè)人脾氣和性格匹配，這些足夠了。

請問你是哪類求職者，你分析了嗎？

話又說回來，如果天時(shí)、人和允許，我強(qiáng)烈建議求職者年輕時(shí)在大城市工作，對于HR來說，深圳、廣州、上海、北京是首選。南方比北方做得要好，國外比國內(nèi)要好，能進(jìn)外企或合資公司，那最好。不說這里的發(fā)展機(jī)會(huì)和上升空間如何，光是學(xué)到的和熏陶的東西，拿到二級(jí)的區(qū)域和公司使用，夠你使用一陣子了。我很相信“近朱者赤，近墨者黑”，你自己再努力，即便是人力資源的發(fā)明家，也不一定能在工作中創(chuàng)造幾個(gè)供你使用的理論和學(xué)說。而你再不努力，在大公司機(jī)械地應(yīng)付工作，每天的工作流程、待人接物、所聽所見、制度表格，也足夠了。這就是地利，這就是環(huán)境。

上面也談到了一點(diǎn)人和。當(dāng)我剛跳槽到京城一家海外上市的大型房地產(chǎn)集團(tuán)時(shí)，愛人打來電話，講了3件事，要我必須回去。一是遂查身體的結(jié)果很不好，必須半年內(nèi)要孩子；二是4個(gè)老人中的兩個(gè)已經(jīng)住了院，她一個(gè)人照顧不過來；三是我自己的公司也因我的抽身而“放假”。我不得不放棄北京很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，工作是為了更好的生活，更好地為生我養(yǎng)我的父母和賢惠又懂事的妻子創(chuàng)造幸福。

我選擇了放棄工作，回到親人身邊。我不知道這算天時(shí)、地利還是人和。但請你記得，任何時(shí)候辭職和求職，都要征詢家人的意見，好好分析。因?yàn)槟悴粌H屬于你自己，還屬于他們。家不是一個(gè)講理的地方。

這是求職的大環(huán)境，關(guān)系天時(shí)、地利、人和！你找到一個(gè)蘋果，又大又圓，還帶著標(biāo)簽的蘋果紅，散發(fā)著陣陣香氣，于是就買了。等你嘗一口，才發(fā)現(xiàn)金玉其外、敗絮其中。酸得掉牙，澀得發(fā)苦，硬如檀木，干涸如蠟。怎么辦？你還會(huì)吃下去嗎？（有人問我工作時(shí)間很短就跳槽的原因時(shí)，我會(huì)說：當(dāng)你咬第一口不好吃時(shí)你還會(huì)繼續(xù)吃嗎？）當(dāng)你口袋里只剩下兩元錢，借錢都借不來，更無社會(huì)背景、人際關(guān)系時(shí)，你覺得能找到一個(gè)沒有底薪、銷售全靠提成的工作嗎？這是不是也是天時(shí)、地利、人和的原因？

小結(jié)

天時(shí)、地利、人和，其實(shí)就是在講機(jī)會(huì)。求職是機(jī)會(huì)，不求職也是機(jī)會(huì)（考研、考公務(wù)員、創(chuàng)業(yè)）。跳槽是機(jī)會(huì)，不跳其實(shí)也是機(jī)會(huì)。放棄這個(gè)機(jī)會(huì)的同時(shí)你得到了那個(gè)機(jī)會(huì)。上帝為你關(guān)上門時(shí)必然打開了一扇窗。道理就在這里。分析一下，理智求職，或許就是我開篇告訴你的事情。這是安心工作、舒心工作、得心工作的前提，也是你閱讀本書、運(yùn)用技巧的基礎(chǔ)。祝你好運(yùn)！

2簡歷準(zhǔn)備：要學(xué)會(huì)“鍍金”（1）引文

每天的簡歷投遞量都這么多，看來任務(wù)很容易完成。本周的招聘任務(wù)是銷售人員5名，分3批，這是第一批。周一到周五投遞量會(huì)小一些。但總體上我預(yù)計(jì)簡歷量、面試量、到位量的比例是500∶30∶5。銷售總監(jiān)只要1名，本月招到就行，這個(gè)比例大概是80∶15∶1。

周一開完高層會(huì)回人力資源部，看到招聘主管王平在例行著我們?nèi)瞬啪W(wǎng)站的職位刷新。我就問她：“今天簡歷投遞情況如何？”

她說：“投簡歷的很多，銷售人員今天兩個(gè)網(wǎng)站共有180多個(gè)，市場總監(jiān)兩個(gè)人才網(wǎng)有18個(gè)。”

“這么多？那今天都通知了吧，讓他們明天來，因?yàn)槊魈焱哆f的會(huì)更多?！?/p>

王平極不情愿地說“領(lǐng)導(dǎo)呀，這么多我怎么看？哪里有時(shí)間，要不我按次序通知幾個(gè)吧！咱們要求也不高，銷售員這一周就招5個(gè)，每天都有這么多人投，應(yīng)該能滿足。”

我對她說：“公平起見，你還是都看看，速度快點(diǎn)。把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行了，比如在大公司待過、行業(yè)對口、氣質(zhì)形象好、穩(wěn)定、多才多藝。這幾個(gè)方面看一眼簡歷就知道，不符合條件就不要！半個(gè)小時(shí)給我挑20份。我看市場總監(jiān)這個(gè)崗位的簡歷，也半個(gè)小時(shí)！然后你一起通知他們明天面試。上午面試銷售人員，下午面試總監(jiān)！”

半個(gè)小時(shí)后，王平挑出來了20份簡歷，說：“沒有看完，這是從80份簡歷中挑的，我開始通知明天的面試！”

“行，給你這5個(gè)總監(jiān)的！也通知一下。”過了一會(huì)兒，王平驚訝道：“有個(gè)家伙，連聯(lián)系方式都沒有！”我笑著搖搖頭。又過了一會(huì)，王平說幾個(gè)簡歷中的電話竟然打不通！也就作罷了。電話打完，明天確定來的有15個(gè)。

我從18份銷售總監(jiān)的簡歷里面挑了5份，因?yàn)槊嬖嚳偙O(jiān)需要的時(shí)間多一些，我擔(dān)心半天面試不完。但簡歷我倒是看得很認(rèn)真，因?yàn)槭歉呒?jí)人才，要努力做到不遺漏任何一個(gè)！爭取在這一關(guān)就開始認(rèn)真挑選。

每天的簡歷投遞量都這么多，看來任務(wù)很容易完成。本周的招聘任務(wù)是銷售人員5名，分3批，這是第一批。周一到周五投遞量會(huì)小一些。但總體上我預(yù)計(jì)簡歷量、面試量、到位量的比例是500∶30∶5。銷售總監(jiān)只要1名，本月招到就行，這個(gè)比例大概是80∶15∶1。

求職人員不知道看到上面的招聘情況該怎么想？應(yīng)該非常震撼，平均每20秒一份簡歷，除去喝水、上廁所、接電話等事務(wù)的打斷，每一個(gè)招聘主管挑選簡歷的時(shí)間，確切來說是10秒一個(gè)，甚至如果篩選簡歷的招聘官心情不好，她只看60個(gè)！60個(gè)里隨意挑40個(gè)，試問求職者，你的命運(yùn)如何？看到簡歷的重要性了吧！特別是簡歷閃光點(diǎn)的重要性！現(xiàn)實(shí)情況就這么嚴(yán)荊有那么多的求職者，但我們需要的人不多，崗位匹配也容易滿足。區(qū)區(qū)一周5個(gè)人的任務(wù)，很容易就能在多達(dá)500份中的海量簡歷中完成（180份為周六、日兩天）。

不要對HR有怨言，因?yàn)槲覀円灿泄ぷ髁亢蛪毫Α７吹故乔舐氄?，需要考慮一個(gè)重要的問題：想取得面試機(jī)會(huì)，前提很簡單，就是讓自己的簡歷能快速吸引HR，而你面對的那位HR當(dāng)時(shí)情況如何呢？

簡歷內(nèi)容是介紹你自己，其實(shí)簡歷本身也是你各種處世風(fēng)格和能力的全面體現(xiàn)，如你的細(xì)致認(rèn)真、你的創(chuàng)新、你的邏輯性、你的語言表達(dá)能力、你的表現(xiàn)欲和推銷能力，甚至性格！所以簡歷從某種意義上講是你的一個(gè)化身，比面試還要重要。因?yàn)樗且粋€(gè)數(shù)字中的“1”，而后面都是“0”。當(dāng)我們面試時(shí)，也是從簡歷出發(fā)，詢問關(guān)鍵點(diǎn)。

2簡歷準(zhǔn)備：要學(xué)會(huì)“鍍金”（2）

一次有個(gè)求職者來到之后，我的人資專員給了他一張《應(yīng)聘人員登記表》，他不填，說網(wǎng)上不是有嗎。專員告訴他這是招聘流程和企業(yè)文化，他很是不屑，然后幾分鐘就填好了，字跡潦草、只言片語。我直接讓他回家了，從這上面，就能判斷他是一個(gè)常常不遵守公司規(guī)章制度和流程辦事的人，做事有頭無尾、粗枝大葉，合作精神淡薄，對自己不負(fù)責(zé)任、傲氣，更沒有眼光和穩(wěn)重性格。這就是簡歷所能體現(xiàn)的。

我們要想求職成功，美化簡歷應(yīng)該是首要工作，或者說是最重要的工作，因?yàn)樗乔瞄T磚！如果這一關(guān)都?jí)蛉?，何談面試和求職成功？而短短十幾秒的時(shí)間能讓HR注意，那就必須有一個(gè)“鍍金”的簡歷，閃閃發(fā)光。那么如何準(zhǔn)備簡歷，如何貼金呢？很多求職者并沒有重視，有的重視了但不得要領(lǐng)，至今沒有好的“鍍金”簡歷。

我一直都覺得奇怪的是：現(xiàn)在網(wǎng)上的簡歷指導(dǎo)文章也不少，各種模板、說明、指南、范例等鋪天蓋地，但是這些求職者怎么就不仔細(xì)看呢？很多簡歷非常不專業(yè)，求職者沒有多想一想，多動(dòng)動(dòng)腦子。讓HR看簡歷的時(shí)候舒服一點(diǎn)，對求職者是有好處的。希望讀者看完這一節(jié)，對自己的求職簡歷有新的認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵是改變，并且行動(dòng)！

簡歷整體上要求精美，但精美不是華麗和昂貴，而是精確簡潔。一些簡歷，外觀樸實(shí)，獨(dú)具匠心。整體上重點(diǎn)突出，語言優(yōu)美，評(píng)價(jià)客觀準(zhǔn)確。這本身就是贏得眼球的條件，然后才是局部“鍍金”。

怎樣讓自己的簡歷熠熠生輝、鍍上一層金，是本節(jié)的主題，但我不準(zhǔn)備多講。因?yàn)榫W(wǎng)上有太多有關(guān)這方面的文章，而且很好，你照做就行了。我在這里針對HR篩選簡歷的流程和如何識(shí)別求職者光環(huán)兩方面進(jìn)行講解，或許對你有一定的啟發(fā)。

不管是網(wǎng)上的電子簡歷，還是紙質(zhì)簡歷，當(dāng)它們堆在面前時(shí)，我們要看的是哪些簡歷自動(dòng)跳到了我們的眼里。當(dāng)然這類簡歷也有好有壞，比如有一些明顯錯(cuò)誤的，或者名字怪異的，這些都直接被篩選掉！類似的還有有錯(cuò)別字的、短期內(nèi)有很多工作經(jīng)歷的、沒有工作經(jīng)歷的（畢業(yè)生沒有社會(huì)實(shí)踐的）、內(nèi)容太多或太少的、相片用大頭貼或攝像頭拍攝的、語言過于華麗的、愛好中有打游戲的、用的字體超大或超小的，等等。

不要對我們HR人的判斷有所懷疑，因?yàn)槲覀兙毦土艘浑p“火眼金睛”。這就如同長期收廢品的隨意瞄一眼就知道對面垃圾場有幾個(gè)礦泉水瓶，星探在人群中就能發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的明日之星，而出租車司機(jī)隨時(shí)能發(fā)現(xiàn)路邊想要打車的人。而不從事這個(gè)職業(yè)的人平時(shí)不會(huì)注意這些。HR對于簡歷也是如此，只需要看一眼，那些有一點(diǎn)特殊的東西就能被發(fā)現(xiàn)。哪個(gè)是好簡歷，哪個(gè)很一般，清清楚楚！

那些優(yōu)秀求職者，也不用擔(dān)心自己的優(yōu)秀，能不能通跪單的簡歷被HR發(fā)現(xiàn)。其實(shí)，哪怕你的簡歷很簡單，HR都不會(huì)把你漏掉。無須對HR的專業(yè)進(jìn)行懷疑，因?yàn)镠R就是靠這個(gè)吃飯的，只需要對你自己的專業(yè)懷疑，我指的是求職。

10秒內(nèi)我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)一個(gè)好簡歷，也是看關(guān)鍵點(diǎn)。比如和職位相匹配的簡歷名，空姐應(yīng)聘客發(fā)國家人力資源師的簡歷等；又如照片是帥氣陽光的男士或美麗大方的女士，受刮獎(jiǎng)、個(gè)性鮮明、字跡秀麗（手寫）、有特殊技能等。

2簡歷準(zhǔn)備：要學(xué)會(huì)“鍍金”（3）

求職者在投遞簡歷的時(shí)候，我強(qiáng)烈建議大家不要一份簡歷投100個(gè)公司，而是有目的地去修改，如果是會(huì)計(jì)崗位，我們就不能太張揚(yáng)和隨意，不需要?jiǎng)?chuàng)新和靈活；如果是銷售人員，那你的文靜和內(nèi)向性格就不要寫上去。了解招聘者的“興奮點(diǎn)”是我們對簡歷貼金的重要依據(jù)。比如人力資源崗位，它的“興奮點(diǎn)”是具體操作垢件實(shí)事。那你就不能把自己戰(zhàn)略管理、整體把控的能力顯現(xiàn)出來，否則就會(huì)被屏蔽，因?yàn)檎械氖菍ｉT做招聘培訓(xùn)的。招聘官自己是抓大局的，你來后具體工作沒做，倒是對招聘官的位子有影響和威脅，那他能讓你來嗎？還有，如果公司是私企，而且在創(chuàng)業(yè)期，那你就往節(jié)約上貼金。這是制作簡歷的關(guān)鍵所在。

如果簡歷是需要發(fā)送郵件的，我建議下面幾個(gè)環(huán)節(jié)一定要注意。

（1）發(fā)送郵件時(shí)一定要把自己的簡歷粘貼出來，而不是放在附件里。這樣可以一目了然，招聘者沒有時(shí)間下載附件，很多公司不允許下載（擔(dān)心有病毒）。但保險(xiǎn)起見，一定要在附件里也發(fā)一份。

（2）給自己的郵件擬一個(gè)醒目的主題，這是顯現(xiàn)在HR面前唯一的內(nèi)容。因?yàn)槌啥训暮啔v列表中每封郵件的主題是唯一顯露的信息。如果有要求就按要求來，如果沒有就起個(gè)很好的名字，比如自己的資格證+名字、知名公司名+名字。避免用“千里馬求伯樂”等既俗套又映射的名字。

（3）一定用信紙做底，采用標(biāo)準(zhǔn)格式，對HR經(jīng)理表達(dá)問候，描述自己對公司的向往，寫上自己極其簡單的介紹和對招聘官的祝福。

（4）在簡歷中把你的金字招牌放大一些，比如原來工作過的知名公司，以及你的資質(zhì)證書、你的嘉獎(jiǎng)、你的特長、你的成果和成績。而且這些東西要擴(kuò)大敘述，并進(jìn)行量化，如幾級(jí)證書、市場占有的百分?jǐn)?shù)等。而對于自己欠缺的方面，則一筆帶過或模糊敘述。

（5）如果你自認(rèn)長相中上等，就一定要貼照片，而且最好是大的生活照和藝術(shù)照兩張。因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)思想觀念影響，HR還是有些以貌取人的，但如果不是中上等，盡量不要貼。

（6）改變關(guān)鍵性詞語，如政治面貌不要填寫“團(tuán)員”或“無”，要寫“無黨派人士”；職業(yè)也不要填“無”，而是“自由職業(yè)者”；計(jì)算機(jī)不要寫“一般”，而是“相關(guān)模塊精通”；沒有學(xué)生會(huì)職位，可以寫“參與學(xué)生會(huì)工作”；學(xué)歷不高，就再補(bǔ)充一個(gè)“在職研究生”、“在讀函授本科”、“在考國家人力資源師”，而不要不寫或直接填“無”。中國文字博大精深，要學(xué)會(huì)遣詞造句。

（7）發(fā)送郵件一定要看好時(shí)間再發(fā)送。因?yàn)槊刻焱哆f量很多，周末更多。如果是周末就不要即時(shí)發(fā)送，因?yàn)槟愕暮啔v會(huì)被之后的簡歷覆蓋。如果出現(xiàn)本節(jié)開始講的故事中那樣的情景，你的簡歷連被看到的機(jī)會(huì)都沒有，可以設(shè)定定時(shí)發(fā)送，這樣會(huì)更好一些。

當(dāng)然，簡歷本身一定要語言得當(dāng)、簡樸，層次、項(xiàng)目分明，重點(diǎn)突出，詳略明顯。記得留聯(lián)系方式，盡量留兩個(gè)以上。

關(guān)于高級(jí)人員，如果很有資歷，可以把自己的簡歷做得厚重點(diǎn)。因?yàn)閷τ诟邔尤藛T和核心人員的招聘篩選，HR會(huì)很仔細(xì)，不怕你的簡歷長。最重要的是在簡歷開頭部分有一個(gè)資歷的概述，然后對每一段經(jīng)歷都進(jìn)行包裝美化，往職位要求上說，其他的少說。如果工作過的公司較大、較有實(shí)力但不是很出名，屬于低調(diào)類的，把公司簡介也盡量說一下。每一段工作經(jīng)歷主要包括時(shí)間段、公司名稱、所屬行業(yè)、公司介紹、歸屬部門和直接領(lǐng)導(dǎo)、主要職責(zé)、主要成績、個(gè)人感受和工作心得、離職原因等。當(dāng)然有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的一定要寫出項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

小結(jié)

對于“鍍金”，我們應(yīng)該掌握技巧。如果你沒有任何閃光點(diǎn)，就先起個(gè)響亮的簡歷名字、郵件名字，然后在自己的個(gè)人基本情況中，憑空多添加閃光點(diǎn)，比如正在學(xué)什么，正在考什么，正在做什么，把“正在”兩個(gè)字寫小點(diǎn)，后面的內(nèi)容加粗點(diǎn)，最后把自己的特長愛好和能力夸大一番，當(dāng)然要根據(jù)職位的要求進(jìn)行有目的的擴(kuò)大。這樣HR要求第一眼都要有的信息你都有了。如果你有很好的經(jīng)歷，那一定要把自己原來工作過的知名公司名稱加亮，把原來的業(yè)績、成果、嘉獎(jiǎng)等進(jìn)行量化，也進(jìn)行加粗加亮處理，寫上證明人。這就是簡單的“鍍金”。

3面試準(zhǔn)備：擁有讓人記憶的優(yōu)點(diǎn)

引文

嘶算最美，但她有很多優(yōu)點(diǎn)讓人記憶，比如甜美清脆的聲音、干凈整潔的著裝、優(yōu)雅得體的舉止。這樣的員工能化解部門中的工作煩悶和憂愁，能緩和部門間的沖突，能拉近外來人員的距離。這其實(shí)也是崗位職責(zé)里沒寫，但比崗位職責(zé)更為重要的工作和作用。

不可否認(rèn)的是，相貌是決定能否獲得工作的一個(gè)很關(guān)鍵的因素。

招聘文員，應(yīng)者如云。一個(gè)文員職位就能吸引上百個(gè)應(yīng)聘者，但銷售人員這種既掙錢又鍛煉人的好工作卻無人問津?；蛟S大家變懶了，怕吃苦了。我們對文員的挑剔程度其實(shí)是在所有崗位中最高的。

原因很簡單，因?yàn)楹芏嗄芰κ强梢詫W(xué)、可以教的，很多能力也都是工作后容易改變的。但你的外在因素不可能短期改變，甚至再也不會(huì)改變。

對于面試官，我們常談第一印象，其實(shí)就是個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn)。

我們面試的時(shí)候，不需要你西裝革履、職業(yè)套裙。只要得體、靚麗、不招搖即可。不是像一些HR講的不要化妝，適合自己的程度就行。這種外貌的裝扮其實(shí)是對考官的尊重，也是對自己的尊重。因?yàn)槲覀児ぷ魇菫榱烁玫纳?，活就要活出自我?/p>

在去面試之前，一定要問自己，我哪一點(diǎn)能令考官留下印象？沒有，那就不要去了，平平常常的人很多。沒有，就要培養(yǎng)、要找到。女生是，男生也是，年輕人是，有經(jīng)驗(yàn)的求職者更是。

小結(jié)

HR的招聘面試，不是從面對面的提問才開始的，而是從見到你的第一眼開始的。你的容貌氣質(zhì)、你的行為舉止、你的言語聲調(diào)，已經(jīng)在面試官的心里有了印象，個(gè)人好惡已經(jīng)定型。

4獵頭攻略：高手的捕獵工具

引文

說到這里，她忽然明白了：是呀，公司已經(jīng)花錢雇獵頭了，自己就不會(huì)去做這項(xiàng)工作了。一來是獵頭比較專業(yè)，讓人省心。這就把招聘失敗的風(fēng)險(xiǎn)推給了獵頭。二來是錢都花了，沒有見效果，老板會(huì)怎么想？ 他會(huì)不會(huì)認(rèn)為我花錢給獵頭是浪費(fèi)？將來工作上的支持還會(huì)有嗎？

離開ZF（上個(gè)供職的公司）之后，我因?yàn)楣ぷ鲃诶鄱硇钠v，于是想休整一段時(shí)間，然后進(jìn)修一些人力資源的高端課程。正當(dāng)我體驗(yàn)生活給我?guī)淼男腋８袝r(shí)，一個(gè)電話又把我拉到了工作繁忙的狀態(tài)中。

一天，我正在百無聊賴地品著咖啡。突然一個(gè)電話打了進(jìn)來：

“喂，您好，是Hero嗎？請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？”

“您是哪里？我在休息。”

“哦，那就好，我們是獵頭公司，這里有個(gè)很好的職務(wù)與您匹配。想和您溝通一下，什么時(shí)間方便呢？”

“我沒找工作呀，請問你從哪里得到我的簡歷？”

“我們做獵頭的。你應(yīng)該對獵頭很熟悉呀？”

“哦，您都不問我是否感興趣就直接介紹，也不管我辭職與否，很佩服你們。”

“做我們這一行的就是這樣?！?/p>

……

獵頭就是替企業(yè)尋找高端人才的，說白了就是挖墻腳。那當(dāng)然沒有必要問是否已經(jīng)離職，是否愿意。因?yàn)樗乐灰剿?，工作環(huán)境舒服就足夠說服你跳槽了。因?yàn)楦呒?jí)人才不需要晉升通道和平臺(tái)，只在乎個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)收入。

傳統(tǒng)意義上大家都認(rèn)為獵頭是為企業(yè)服務(wù)的，但這種想法錯(cuò)了。我們本身就是HR專業(yè)的，知道獵頭的厲害，也知道我們每天遇到和想到的情況。從某種程度上說，獵頭工作對求職者的重要性更大。

一個(gè)業(yè)內(nèi)好友說自己投的簡歷如石沉大海，“都是做HR的，面試機(jī)會(huì)都不給，真不給面子?！蔽覇査郧暗墓竟蛡蜻^獵頭沒有。她說有！

我說：“那你應(yīng)該很明白呀！你想，公司都雇傭獵頭了，你這一個(gè)崗位的招聘還會(huì)去操心嗎？”

說到這里，她忽然明白了：是呀，公司已經(jīng)花錢雇獵頭了，自己還會(huì)去做這項(xiàng)工作嗎？一來是獵頭比較專業(yè)，讓人省心，這就把招聘失敗的風(fēng)險(xiǎn)推給了獵頭。二來是錢都花了，沒有見效果，老板會(huì)怎么想？他會(huì)不會(huì)認(rèn)為我花錢給獵頭是浪費(fèi)？將來工作上的支持還會(huì)有嗎？

所以，如果你是高級(jí)人才或者中級(jí)人才，建議你通過獵頭公司找工作！如果你仍然通過人才網(wǎng)投遞簡歷，那么一般你會(huì)連同那些應(yīng)屆生、初級(jí)人才一起，裝進(jìn)HR經(jīng)理或者專員的“簡歷垃圾桶”。然后幾個(gè)月無人問津，多數(shù)情況下也與機(jī)會(huì)擦肩而過?？嗔巳瞬?，也苦了人事部門的同仁，這種“搭錯(cuò)車”的情況愈演愈烈。

初級(jí)人才投100家公司的簡歷，一定有十幾家通知面試，一定有一次成功。但高端人才不能這樣，你沒有時(shí)間去找適合你的機(jī)會(huì)，因?yàn)楦呒?jí)人員需求少，而且匹配度很難在簡歷和職位要求中把握。那么你找40家獵頭公司，他們會(huì)每天替你操心，而且是免費(fèi)的、熱情的、很專業(yè)的。因?yàn)樗麄儗I(yè)，他們?nèi)硕?，他們有時(shí)間。就連包裝出來的簡歷都很有技術(shù)含量。

不過，獵頭公司主要是為解決企業(yè)的需求而存在的。那中、高級(jí)人才怎樣才能快速地找到獵頭并讓他推銷自己呢？我有這些經(jīng)驗(yàn)可以告訴你。

不要理會(huì)這是什么規(guī)模的獵頭公司，也不要理會(huì)在什么城市，你只要精心制作一份能夠吸引獵頭公司顧問的簡歷。要注意布局好關(guān)鍵字，以便他們在需要的時(shí)候能在自己的人才系統(tǒng)或者電腦里，快速地找到你，比如高級(jí)、人力資源管理師、戰(zhàn)略、組織變革、系統(tǒng)、上市、集團(tuán)、總監(jiān)、項(xiàng)目等關(guān)鍵字。你的簡歷中能夠用到這樣的詞語20個(gè)以上，獵頭就一定會(huì)主動(dòng)找你。

如果獵頭沒有找到你，你就要主動(dòng)出擊了。即便是主動(dòng)出擊，方式也很多。

我最后一次從鄭州到北京的跳躍，就利用了獵頭。當(dāng)時(shí)，因?yàn)槲覍Ρ本┤肆Y源圈子還不熟，沒有獵頭認(rèn)識(shí)我，我也不認(rèn)識(shí)獵頭。怎么辦呢？我這樣進(jìn)行了分析：獵頭的賽場就是網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站。所以第一步要進(jìn)入網(wǎng)站，投獵頭代招崗位。投遞一些最新的獵頭公司的職位，不管適合不適合，因?yàn)槟愕哪康氖歉嬖V獵頭有一個(gè)不錯(cuò)的人。

還有就是管理咨詢公司和專業(yè)QQ群。當(dāng)天晚上，我投遞了獵頭公司10家，第二天上午成功加入了3個(gè)人力資源專業(yè)群。我把自己的簡歷修改了一下，按照原來獵頭給我的簡歷模式。這樣的簡歷會(huì)顯得“很厚重”、“很有含金量”。根據(jù)我的職業(yè)價(jià)值取向，做了兩份簡歷：一份為高級(jí)管理，主攻運(yùn)營總監(jiān)、總助、董助；另一份主攻行政人力資源，方向?yàn)榭偙O(jiān)、總辦、人力資源部經(jīng)理、人資顧問。于是下午我有意在做 兩件事：一件是在3個(gè)QQ群里開始表現(xiàn)，直接認(rèn)識(shí)獵頭員工；另一件是猛發(fā)新的簡歷。兩件事做得都很漂亮，當(dāng)天我在北京3個(gè)人力資源專業(yè)群引起了大家的注意。（我采取的行動(dòng)是：首先不停地說話，然后主持討論一個(gè)人資類的話題，自己先進(jìn)行詳細(xì)剖析。）當(dāng)即有4個(gè)獵頭主動(dòng)找到了我，約了兩天時(shí)間的面試（每半天一個(gè)）。

然后我的名氣也因?yàn)閹讉€(gè)獵頭的推薦慢祿一些公司知道。而很多獵頭是信息相通的，這實(shí)現(xiàn)了我的“完美銷售”。最后就是靜候佳音，等待獵頭上門咨詢了。

還有就是多聽取他們對你的求職建議，因?yàn)樗麄儗I(yè)，跟他們能學(xué)到很多東西，特別是求職方面的。和獵頭公司的顧問交流，大可不必緊張，你永遠(yuǎn)是很受歡迎的。直接和企業(yè)交流，難免有害怕失誤或莫名的緊張。通過獵頭可以騎馬找馬，節(jié)約時(shí)間，節(jié)省成本。

通過獵頭應(yīng)聘的時(shí)候，需要注意以下問題：

（1）明確表示我有興趣考慮這個(gè)職位，我想跳槽，否則就失去了意義。

（2）一定要誠實(shí)。因?yàn)閷砺娥W，你不僅會(huì)被公司封殺，也會(huì)被獵頭封殺?，F(xiàn)在在HR當(dāng)中無形地存在一個(gè)聯(lián)盟，那就是關(guān)于職業(yè)道德的聯(lián)盟。當(dāng)這個(gè)聯(lián)盟越來越大時(shí)，就會(huì)像自己的銀行信用一樣，稍不留神，就會(huì)永遠(yuǎn)壞掉。如果你對不好的東西沒有避諱，而是跟獵頭說了，不要害怕，因?yàn)楹芏喃C頭會(huì)替你遮擋。

小結(jié)

如果你是中、高端求職者，請用獵頭。這種人才尋求專家會(huì)替你打點(diǎn)一切，你會(huì)省心、省事、省錢。當(dāng)然我們與獵頭的交往需要很多的技巧，網(wǎng)站上有很多，可以學(xué)學(xué)。特別是HR的求職者，請不要忘記你的朋友——獵頭。

5面試攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轎夫”還是“老師”（1）引文

正在我思考的時(shí)候，他說：“Hero，我知道您剛來到集團(tuán)，而且您的先進(jìn)管理理念并不一定得到人們的認(rèn)可，有些孤掌難鳴，無法把自己好的想法落實(shí)下去。沒有助手，更沒有人宣傳你的理念和意圖。這不是缺憾嗎？而且這對公司發(fā)展也不利。您是坐轎的，為何不給自己找一個(gè)抬轎的人呢？我的優(yōu)點(diǎn)就是能抬轎，會(huì)讓坐轎的人很舒罰您不正在招一個(gè)“轎夫”嗎?錄用我這個(gè)非常好的轎夫吧！”

在我們招聘的時(shí)候，特別是招聘人力資源崗位時(shí)，往往有一種已定的崗位關(guān)系。

如果是人力資源經(jīng)理對你面試，而你應(yīng)聘人力資源總監(jiān)，其實(shí)他是在挑領(lǐng)導(dǎo)；如果你應(yīng)聘的也是人力資源經(jīng)理，或許他是在找接班人；如果是應(yīng)聘經(jīng)理級(jí)別以下的，他就是在給自己找手下。其實(shí)應(yīng)聘每個(gè)崗位都要想清楚，你將來是他的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友，還是屬下？

對于求職者來說，面試的時(shí)候，首先要定位準(zhǔn)確。然后知道該說什么樣的話，需要什么樣的基調(diào)和感情。這樣就容易做到投其所好、事半功倍。

在SY集團(tuán)時(shí)，一次我要招聘一位人力資源副經(jīng)理或主管，這是一個(gè)中層崗位，但不是部門的領(lǐng)導(dǎo)者。面試了幾天，也見了好多人，都不合適。有的盛氣凌人，有的低聲下氣，有的好高騖遠(yuǎn)，有的毫無**。

一天下午，來了一個(gè)農(nóng)民工裝束的人。年齡30多歲，長相一般，看上去還有一種學(xué)究式的迂腐。面試沒有開始我已經(jīng)在心里大大地畫了一個(gè)叉。為了表現(xiàn)公司形象和個(gè)人涵養(yǎng)，我還是笑臉相迎，和他面談。

他工作能力一般，知識(shí)水平欠佳，而且喋喋不休地說著重復(fù)的話，像唐僧一樣（后來，因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)大家都叫他唐僧，他也很樂意接受）。人力資源六大模塊都熟悉，但都不精通。按理說這種全而不專的人才我還是可以用的，只是不太滿意而已。面試過程中他很謹(jǐn)慎，看得出他很需要這份工作。于是我強(qiáng)裝微笑，問了他更多的問題，看有什么新的認(rèn)識(shí)。

最后我了解到，他愛人馬上要生產(chǎn)，沒有工作，兩個(gè)人也沒有積蓄，生活很艱難。我一向秉承的原則是“可憐之人必有可恨之處”，這是HR行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)。但我還是有愛心的。想到這里，我開始權(quán)衡要還是不要他。

正在我思考的時(shí)候，他說：“Hero，我知道您剛來到集團(tuán)，而且您的先進(jìn)管理理念并不一定得到人們的認(rèn)可，有些孤掌難鳴，無法把自己好的想法落實(shí)下去。沒有助手，更沒有人宣傳你的思想和意圖。這不是缺憾嗎？而且這對公司發(fā)展也不利。您是坐轎的，為何不給自己找一個(gè)抬轎的人呢？我的優(yōu)點(diǎn)就是能抬 轎，會(huì)讓坐轎的人很舒罰您不正在招一個(gè)“轎夫”嗎?錄用我這個(gè)非常好的轎夫吧!” 的確，我一個(gè)人很忙，而人力資源部的幾個(gè)人都沒有能力幫我，我只能一個(gè)人苦苦地?fù)沃?。迅速讓員工和公司接受我也是一個(gè)重要的問題。這不在人力資源的六大模塊之中，但卻時(shí)刻都體現(xiàn)著它的重要性。

一個(gè)“轎夫”能讓我的處境立刻發(fā)生改變，因?yàn)槲揖褪切枰粋€(gè)幫我宣傳推廣的人。把我推薦給大家，把我的理念和做法推薦給大家。我在上面推，他在下面推。這樣我會(huì)更快地把公司治理好，而我欠缺的就是這個(gè)人。我不知道這個(gè)想法是否合理，但有利于公司，我就做！

于是我把他留下了，做我的“轎夫”。直到我離開集團(tuán)，他做得都很好。他在基層工作中花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，做了對我有利的很多事情。但他不是“拍馬屁”，而是更多地從不同層面宣傳、貫徹我的政策和做法。從此以后，我在公司的影響慢慢擴(kuò)大。我知道，這是他的功勞。我常常想對他說：“謝謝你，做得很好。”但我更知道，他面試的成功，全在一句話：“我能做你的轎夫!”

5面試攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轎夫”還是“老師”（2）

還有一次我去面試，我的工作經(jīng)歷和在人力資源方面的獨(dú)到見解征服了幾個(gè)招聘官。多年的HR工作讓我清晰地知道：這幾個(gè)招聘官中，有人力資源部經(jīng)理，有人資專員，還有副總。他們對崗位人員其實(shí)都有自己的想法。于是我有針對性地分別用幾句話將他們“逐一擊破”。

我在回答處理上下級(jí)關(guān)系問題時(shí)這樣說：“對于我的領(lǐng)導(dǎo)，我奉行的原則是把自己的領(lǐng)導(dǎo)推上去，然后再坐他的位置。”說話的時(shí)候，我看著那位副總，相信她知道我說的意思。

然后我在談到團(tuán)隊(duì)和人力資源部門在公司的位置及影響時(shí)，看著那位人力資源部經(jīng)理說：“我常常靈活運(yùn)用自己的交際能力，與財(cái)務(wù)和銷售等部門搞好關(guān)系，并用相關(guān)手段讓他們對我們重視，并對我們的工作認(rèn)可?！逼鋵?shí)我知道人力資源部經(jīng)理的難處是處理和公司各部門之間的關(guān)系。我想我說完這句話，那位人力資源部經(jīng)理就會(huì)相信我和他不是競爭關(guān)系，而是合作關(guān)系。

而對于觀摩面試的兩位專員，我說：“如果我應(yīng)聘成功，我一定會(huì)利用空余時(shí)間對我的手下進(jìn)行培訓(xùn)，多教他們一些人資知識(shí)，相信他們會(huì)成長很快。”

果然我成功了。因?yàn)?，那位副總知道我是一個(gè)好下屬，那位人力資源部經(jīng)理知道我是一個(gè)好哥們兒，而專員們知道自己遇上了難得的老師。

有時(shí)候面試就是如此，每個(gè)面試官都在想你能給他帶來什么東西。而你，有沒有滿足他的要求呢？

在我離開SY集團(tuán)很久后的一天，“唐僧”給我打電話說自己也跳槽了，想讓我?guī)退扑]工作。因尉地的整個(gè)人資圈我都很熟悉，所以我答應(yīng)了老部下。于是我在我的幾個(gè)人資QQ群里推銷了他，直言不諱地說出了他的缺點(diǎn)。很多人都佩服我的直言，但沒有接受他?？吹?jīng)]有效果，我又補(bǔ)充了一句話：“他是個(gè)很不錯(cuò)的轎夫?！币环昼姾螅?個(gè)人開始聯(lián)系我，都表示很有興趣，希望能得到這個(gè)特殊人才。我很順利地幫“唐僧”找到了工作。相信他在那里工作得很好，因?yàn)樗兴膶ｉL。

還是在SY集團(tuán)的時(shí)候，部門里都是女孩?，F(xiàn)在的女孩思想開放，個(gè)性十足。每天嘰嘰喳喳，嚷著一定要招聘一個(gè)順眼的搭檔。因?yàn)樗齻冎缹砉ぷ髌饋?，有各種配合和合作，以及各類場合的相處。找一個(gè)很舒心的人陪伴自己度過工作時(shí)光。這，很重要！

其實(shí)我們在招聘時(shí)就抱有這樣的心理和目的，大部分招聘官都會(huì)設(shè)想將來面試者來到之后會(huì)是什么樣的工作情況。而求職也要抓住這種心理，做到投其所好。所以，我們HR應(yīng)聘時(shí)，一定要看清自己的位置，然后扮演一個(gè)角色，讓對方看到自己能夠滿足他們的預(yù)先設(shè)想和需求。明確地告訴他，我能做你的“朋友”，我能做你的“轎夫”，或我能做你的“老師”。

小結(jié)

面試是求職的重要環(huán)節(jié)，在面試的過程中，求職者一定考慮好自己的定位，使自己符合崗位的需要。在此基礎(chǔ)上，在情感方面扮演一個(gè)很合適的角色，能夠更快地獲得面試官的心，滿足他深層意義的需求，這樣你就成功了。

6面試攻略二：謹(jǐn)記這是一輩子的行為（1）引文

兩年后我離開這家公司時(shí)，她已經(jīng)做到了外貿(mào)部經(jīng)理，公司80%的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是由她來完成的。她一 個(gè)人撐起了半邊天，也已經(jīng)有車有房，她的收入比我的收入要高近10倍。如果沒有那關(guān)鍵的兩分鐘，或許她現(xiàn)在正在某家小公司做會(huì)計(jì)，一個(gè)月3000元左右的工資。也許今天的成功，正是她面試時(shí)自己的優(yōu)秀表現(xiàn)掙來的。那次優(yōu)秀的表現(xiàn)，影響了她的一生。

“各位群友，某某某、某某某兩人，于半月前同時(shí)應(yīng)聘我公司業(yè)務(wù)人員。當(dāng)時(shí)他們并不合格，但經(jīng)過他們再三懇求，公司決定給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，錄用了他們，并花大力氣培訓(xùn)。但兩人于昨天不辭而別，電話關(guān)機(jī)。這種無視企業(yè)存在、不尊重自己、不尊重他人的做法，理應(yīng)受到大家的譴責(zé)。他們給公司造成了很大的損失，我公司已將兩位人員列入?黑名單?。希望大家對此二人加以重視，以免公司損失?！?/p>

這是我所在的一個(gè)群，發(fā)布的一條公共通知。從嚴(yán)格意義上說，它是一個(gè)有關(guān)辭職的故事，但我相信在應(yīng)聘的時(shí)候一定也會(huì)發(fā)生類似情況?；蛟S當(dāng)這兩位應(yīng)聘者到另一家公司應(yīng)聘的時(shí)候，突然遭到嚴(yán)詞拒絕，還不一定知道是怎么回事。當(dāng)他們找工作，一直沒有接到面試邀請的時(shí)候，他們也許永遠(yuǎn)無法知道，自己身上發(fā)生了什么事情。但很多公司的HR都知道。

這就告誡我們所有的求職者一個(gè)問題：注意自己的職業(yè)道德和言行。將來我們的職業(yè)和道德信用，也像銀行信用一樣建立起來的時(shí)候，那就重要多了。

一次我招聘銷售人員，采取了集體面試，這樣節(jié)省時(shí)間和精力，還能充分考察大家的溝通能力和表現(xiàn)欲，以及銷售人員應(yīng)有的“人際關(guān)系”和“膽量”。正當(dāng)招聘進(jìn)行得如火如荼時(shí)，一個(gè)面試者站了起來，說：“我沒有想到你們公司招聘水平這么低，而且雜亂無章，公司也簡直是在騙人。知不知道我是做人力資源工作的？”我剛要給他解釋，他卻高調(diào)退席，摔門而出。

我很驚訝，甚至羞愧。不是因?yàn)槲艺衅覆缓没蚬静缓茫皇菫檫@件突發(fā)事件而羞愧，而是我們HR中有這樣的人。當(dāng)時(shí)我知道這20多個(gè)人當(dāng)中，有兩個(gè)是應(yīng)聘人資的。但我沒有理會(huì)，因?yàn)槲倚枰纯此麄兊谋憩F(xiàn)。其實(shí)HR人員需要具備的素質(zhì)很多，其中有一些潛在素質(zhì)也必須具備，比如道德素養(yǎng)、忍耐力、分析力、觀察力、邏輯思維能力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力等。從這場面試中我能考察出來。我會(huì)一直不理他們，等全部面試完，讓他們評(píng)價(jià)這場面試，這樣直接就能看出他們的水平。上面的所有能力都能考察出來，這就像一場情景模擬。仔細(xì)想想不是嗎？

長時(shí)間對他們置之不理，沉不住氣的就會(huì)離開，這類人當(dāng)然不適合做人資。那位離開的人或許沒有見過這樣的形式，不懂高技術(shù)含量的招聘，就輕易做出出格行為，是做人資的大忌。我沒有把他拖入公司“黑名單”和我自己的“黑名單”，更沒有像前面那位HR同行一樣處理。我相信以后的每次面試他都會(huì)暴露這個(gè)缺點(diǎn)。因?yàn)槲覀冋衅傅乃袘?yīng)聘者都要有一個(gè)最基本的素質(zhì)，就是道德修養(yǎng)。

無德無才是廢品，有德無才半成品，有德有才是精品，而無德有才是毒品！

所以，我們?nèi)ッ嬖嚨臅r(shí)候，一定要注意自己的形象和表現(xiàn)。把美好的印象留給所有的人，而不好的一面，可能給你帶來一生的影響。

6面試攻略二：謹(jǐn)記這是一輩子的行為（2）

一次我們招聘子公司的會(huì)計(jì)主管。面試官是兩個(gè)子公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和我。當(dāng)時(shí)有一個(gè)很漂亮的小姑娘，舉止言談落落大方，非常有禮貌。她有兩年財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，但工業(yè)企業(yè)的核算和預(yù)算工作從來沒有做過，不能滿足我們的要求。當(dāng)時(shí)大家對她印象都很好，用人單位的子公司領(lǐng)導(dǎo)很遺憾，只有微笑著道歉，說她很優(yōu)秀，但是和工作崗位不很匹配。我們宣布了這個(gè)結(jié)果后，以為她會(huì)很失落并默默離開。但沒想到，她先是微笑著站起來給我們鞠了一個(gè)躬，甚是標(biāo)準(zhǔn)！然后問，能不能再給她兩分鐘時(shí)間，詳細(xì)地介紹一下自己，因?yàn)閯偛攀怯嗅槍π缘慕榻B，而現(xiàn)在完全放開后想再給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，說不定我們其他方面會(huì)適合她發(fā)展。她的主動(dòng)性和陽光樂觀吸引了我們，我們一致表示可以。于是她又詳細(xì)地介紹了自己，彬彬有禮，自信大氣，語言表達(dá)能力特強(qiáng)。她介紹快結(jié)束時(shí)，另一個(gè)子公司經(jīng)理附在我耳邊說：“她專業(yè)英語八級(jí)，還這么外向樂觀，我看是做外貿(mào)的好苗子，不如給我吧?！蔽尹c(diǎn)頭同意，因?yàn)樗母鞣矫嫠刭|(zhì)很符合外貿(mào)的要求。等她完全介紹完后，我問她：“愿不愿意做外貿(mào)？”她說：“可以呀，我正在職業(yè)選擇的迷茫期。如果領(lǐng)導(dǎo)和專家認(rèn)為我適合，我相信我一定能做好?！?/p>

兩年后我離開這家公司時(shí)，她已經(jīng)做到了外貿(mào)部經(jīng)理。公司80%的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是由她來完成的，一個(gè)人撐起了半邊天，也已經(jīng)有車有房，她的收入比我的收入要高近10倍。而如果沒有那關(guān)鍵的兩分鐘，或 許她現(xiàn)在正在某家小公司做會(huì)計(jì)，一個(gè)月3000元左右的工資。也許今天的成功，正是她面試時(shí)，自己的優(yōu)秀表現(xiàn)掙來的。那次優(yōu)秀的表現(xiàn)，影響了她的一生。

其實(shí)這不是巧合。因?yàn)樵诿嬖嚨臅r(shí)候，你的表現(xiàn)影響的不僅是這次面試，而是一輩子。因?yàn)槿绻愕脑愀獾呐e動(dòng)影響了面試官，他會(huì)把你拉進(jìn)“黑名單”，甚至是所有HR的“黑名單”。也或許因?yàn)楹玫谋憩F(xiàn)，而影響到了面試官，那個(gè)面試官有可能會(huì)讓你追隨一輩子，特別是HR，到哪里都挖你過去，你也就不用再找工作，改變了一輩子的命運(yùn)。

所以在我們面試的時(shí)候，一定要向好的方向盡情地表現(xiàn)，你的言談舉止就是你的個(gè)人名片。

我常常聽到很多面試者在講述自己的過去時(shí)，把自己的老東家批得一錢不值。難道你沒有想到你對面的面試官，也擔(dān)心你將來罵他？聘用是不可能的，沒有進(jìn)入“黑名單”已經(jīng)萬幸了。這樣的應(yīng)聘者是真正的愚者。

而我們HR也經(jīng)常會(huì)有這樣的情況發(fā)生：因?yàn)镠R協(xié)會(huì)會(huì)員經(jīng)常聯(lián)系，也經(jīng)常相互推薦人才。如果是人才，哪怕這里職位不匹配，也會(huì)被推薦到另一家公司。總有一個(gè)公司的一個(gè)職位適合，這是真的。我遇到好人才經(jīng)常自己備份人才庫，說不定將來能用，這叫人才儲(chǔ)備。萬一不行，我會(huì)推薦給別的HR，別的HR也會(huì)推薦其他優(yōu)秀者給我。這樣持續(xù)下去，對于應(yīng)聘者來說，難道不是影響一輩子嗎？

現(xiàn)在我聯(lián)系的這一類人經(jīng)過我面試，表現(xiàn)很好，但沒有錄用的人，我都會(huì)幫他推薦工作，進(jìn)而也成了好朋友。積累到現(xiàn)在，有一定的數(shù)量。他們很感激我，他們在各行各業(yè)各個(gè)崗位。當(dāng)我招聘特殊人才遇到困難時(shí)，他們都會(huì)推薦，因?yàn)樗麄冇凶约旱男袠I(yè)協(xié)會(huì)和圈子，所以我做招聘工作很容易，而很多HR人等用到的時(shí)候才開始招聘，短時(shí)間內(nèi)就不會(huì)招到。

小結(jié)

當(dāng)我們求職面試的時(shí)候，應(yīng)該充分表現(xiàn)自己的才能，把這次面試不僅當(dāng)做一次應(yīng)聘而是終身“相親”，才會(huì)對你有深遠(yuǎn)影響。注意自己能力的同時(shí)，一定要注意自己的道德修養(yǎng)。言談舉止就是求職的關(guān)鍵，同時(shí)也會(huì)影響你的一生！

7面試攻略三：你是不是那塊遺漏的黃金（1）引文

有一天董事長讓我把需面試的簡歷拿過去時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)最看重的那個(gè)人的簡歷不見了。怎么也找不到，我不敢聲張，也沒有時(shí)間去找了。只好拿著剩下的3份簡歷去找老板。老板看完后沒有直接表示，只說明天讓他們來，他親自面試。我才長吁了一口氣。

在給別人做就業(yè)指導(dǎo)和講授面試技巧時(shí)，大家經(jīng)常問我一個(gè)問題：“我面試之后需不需要詢問面試結(jié)果？”

我告訴他們?nèi)绻阍谝膺@份工作，那就要去問。根據(jù)不同情況，可以用不同的方式向不同的人員詢問。通過打電話到人力資源部直接詢問會(huì)好一些。

我常給求職者講發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)故事。

有一次我招聘董事長助理，公司當(dāng)時(shí)關(guān)系復(fù)雜，而且有一個(gè)董事長助理。新招聘的人員就是要慢慢頂?shù)羲奈蛔?，鑒于復(fù)雜的人際關(guān)系，我受命秘密招聘。

在招聘過程中，沒有人力資源專員幫我整理資料，沒有招聘經(jīng)理配合我記錄面試情況。我是一個(gè)在小事上比較馬虎的人，常常有一個(gè)助理或?qū)T彌補(bǔ)我的不足，但這一次我卻事無巨細(xì)都要自己做。

應(yīng)聘者很多，而我還有更多的其他工作要做，所以導(dǎo)致資料搞得很亂。我根據(jù)面試情況分了好幾類資料。我歷經(jīng)半個(gè)月的招聘過程，最終留下了不同類型的4個(gè)應(yīng)聘者，于是我準(zhǔn)備向董事長推薦他們。他們4個(gè)在我心里還是排了順序的。

有一天董事長讓我把簡歷拿過去時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)我最看重的那個(gè)人的簡歷不見了。怎么也找不到，我不敢聲張，更沒有時(shí)間去找。只好拿著剩下的3份去找老板。老板看完后沒有直接表示，只說明天讓他們來，他親自面試。我長吁了一口氣?？磥磉€有機(jī)會(huì)去彌補(bǔ)。

我發(fā)瘋似地去網(wǎng)站再次尋找，希望能把他再加進(jìn)去。100多份簡歷又看了一遍，沒有找到。我突然想起來有幾個(gè)面試者是從人力資源群里推薦給我的。于是我又在群里找，仍然沒有。我選擇了放棄，心里一直在想：這個(gè)人為什么不自己打電話問問他的面試結(jié)果呢？是放不下架子？還是已經(jīng)找到工作了？但無論 如何，奇跡沒有發(fā)生。我只好又對剩下的3個(gè)簡歷進(jìn)行了回憶和比較，最后選定了一個(gè)海歸作胃選。因?yàn)檎衅付冀Y(jié)束了，總不能連自己都沒有一個(gè)結(jié)論。

最終那個(gè)海歸在我的“幫助”下，戰(zhàn)勝另外兩個(gè)人當(dāng)上了董事長助理。而那個(gè)原本應(yīng)該勝出的人卻因?yàn)槲业氖韬龆鋵O山。他自己也因?yàn)闆]有去探究應(yīng)聘結(jié)果而失去了一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)。

還有一次招聘銷售經(jīng)理。當(dāng)時(shí)我在一家地產(chǎn)公司，在行業(yè)中能做銷售經(jīng)理的人很多，所以我沒有擔(dān)心招聘不到。經(jīng)過一周的初試，20位小伙子脫穎而出。正當(dāng)要進(jìn)行復(fù)試的時(shí)候，突然我們公司臨時(shí)要參加一個(gè)重要的房展會(huì)，要求第三天就要兩位人員到崗。很明顯我們無法在一天內(nèi)對20個(gè)人員進(jìn)行細(xì)致的復(fù)試，因?yàn)檫€要通知，應(yīng)聘者還要做時(shí)間準(zhǔn)備。沒辦法，我直接通知了所有人員，看他們到來的情況如何，如果個(gè)別人來不了就算自動(dòng)放棄。

截至第二天下午快要下班前，來了8名復(fù)試者，其中3名直接表示無法在要求時(shí)間內(nèi)上崗，2人能力水平不能滿足，只剩下3個(gè)人。而我們的招聘總目標(biāo)是4個(gè)（另2個(gè)不急，房展會(huì)后到崗也可以。但我自己希望一次處理好）。正當(dāng)我們研究對策的時(shí)候，電話鈴響了，是一個(gè)面試過的人員，詢問他的結(jié)果。我的助理正要告訴他落選，我攔住了助理，然后告訴電話那頭的求職人員說，恭喜你已經(jīng)被錄取了，而且正要通知你結(jié)果，明天就要上班。對方欣然接受。

7面試攻略三：你是不是那塊遺漏的黃金（2）

他這樣對自己不離不棄，對自己的勞動(dòng)成果認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是難能可貴的。這讓我相信他具有銷售經(jīng)理需要具備的關(guān)鍵要素。后來他的業(yè)績表明，他真的很優(yōu)秀。但他其實(shí)在初試的時(shí)候已經(jīng)被篩選掉了。（或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)不在狀態(tài)或緊張等。）但最終，他把自己從被丟棄的廢鐵當(dāng)中又撿了回來，廢鐵變成了金。

在招聘過程中，由于應(yīng)聘人員很多，無疑會(huì)漏掉個(gè)別的優(yōu)秀人才?；蛟S是因?yàn)槭韬觯蛟S是因?yàn)閼?yīng)聘者足夠多，不怕招聘不到，使招聘尺度偏高。這就形成了我們說的人才浪費(fèi)，那么這個(gè)人才就成了遺漏的金子。這塊金子誰也看不到，只有自己。而上面這個(gè)故事其實(shí)就證明了在面試之后，主動(dòng)索取自己的面試成績，是多么至關(guān)重要的事情。

我自己本身也發(fā)生了這樣的事情。某地產(chǎn)公司一直在面試過程中表現(xiàn)了對我很大的興趣，我也堅(jiān)信自己一定能夠面試成功。于是我等了一周又一周，到第三周剛開始，我實(shí)在頂不住了，就親自跑到公司，詢問我自己的面試結(jié)果。我認(rèn)為沒有什么丟面子的事情，而一般正規(guī)的大企業(yè)，不會(huì)讓求職者很傷心地離去，或者出現(xiàn)難堪的場面。

“你是專門來問這個(gè)結(jié)果的？”

“是呀，我覺得咱們公司是我看中的公司，自信能夠勝任。兩周了還沒有結(jié)果，我不愿放棄，于是就來問問。這是我的辦事風(fēng)格?！?/p>

后來我才知道，他們這個(gè)崗位的到崗時(shí)間突然推遲了，不急了，甚至還要不要招，自己人都沒有了感覺。而等到我去問時(shí)，他們才想起來還有這個(gè)崗位。我親自跑到公司去詢問，同時(shí)也是對自己的負(fù)責(zé)。我想

這家公司或許會(huì)在我的簡歷上面增加分?jǐn)?shù)。有些機(jī)會(huì)，是自己給自己爭取的。

Moon離職后，我推薦她到一家著名的房地產(chǎn)公司做總經(jīng)理秘書。那家公司的人力資源部經(jīng)理我不認(rèn)識(shí)，但都聽說過對方。所以很多方面給予了照顧，但還算公事公辦。Moon像其他面試的求職者一樣，過五關(guān)斬六將。等到總裁見過之后，就再?zèng)]有音訊了。過了大概快一周的樣子，Moon急了，給我打電話問：“你說我要不要問問結(jié)果，是你問還是我問？打電話方便不？”我正要說話，她又急著說：“好了，我決定了，我現(xiàn)在打個(gè)電話問。讓你問，你們面子上都?jí)蛉??！逼鋵?shí)當(dāng)時(shí)我知道她是不行的，因?yàn)镸oon剛工作一年，雖然各方面都很優(yōu)秀，但生意場上的閱歷還是差很多。我沒有攔住她，10分鐘后她打電話過來說：“Hero，他說秘書太辛苦，我年齡還小做不了。不過有兩個(gè)崗位他考慮考慮，看哪個(gè)適合我。我同意調(diào)崗?！本瓦@樣，一天后，Moon給我留言，說成為了該公司的人力資源專員。因?yàn)槭谴蠊?，她還是愿意干的，我恭喜她。后來才知道，其實(shí)Moon是不被錄取的，只是電話打過去，那位人力資源部經(jīng)理面子上夠去，畢竟是我介紹的。所以就臨時(shí)給她調(diào)整了一個(gè)位子，如果不打電話，就根本沒有下文。不過他還是得到了實(shí)惠的，因?yàn)镸oon很優(yōu)秀，給他掙回了很大的面子，現(xiàn)在也是他的得力助手了。我稱Moon是自己撿回的工 作，其實(shí)對Moon來說祟點(diǎn)做了一塊遺漏的黃金。對于那位人力資源部經(jīng)理，又何嘗不是呢？！

小結(jié)

當(dāng)你面試后，不要等待或自動(dòng)放棄?；蛟S你是被疏忽的候選人，或許這個(gè)等待是公司對你主動(dòng)性的考核?；蛟S很多，因?yàn)槊嬖囘^程中什么都能發(fā)生。通過面試結(jié)果的詢問，能節(jié)省求職時(shí)間，能避免無謂的遺忘，能找到自己的不足加以彌補(bǔ)。所以，不要讓自己成為一塊遺漏的黃金。

8實(shí)戰(zhàn)和兵法相反（招聘的內(nèi)容和時(shí)間方式的靈活）（1）引文

這就像一個(gè)員工平常工作不用心，績效考核不好，人際關(guān)系欠佳，容貌形象不行，而且他不是老板的親戚，于是你就拿他開刀，你認(rèn)為于情于理都考慮到了，肯定錯(cuò)不了！誰知等你開完人了，老板才跟你急，說：“他是咱們公司的財(cái)神爺，你凈給我惹麻煩！”原來你開除的這個(gè)人是某銀行行長介紹來的。

2010年元旦過后10天，已經(jīng)下了幾場雪后，我跳槽到SY集團(tuán)做行政人事總監(jiān)。我主要的工作是負(fù)責(zé)行政人事工作和房產(chǎn)的銷售。當(dāng)我做完集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要招募不少人。確切地說，應(yīng)該是3個(gè)高層人員、17個(gè)中層人員、80個(gè)以上的基層人員，而且這些人需要在過完春節(jié)兩個(gè)月內(nèi)（就是3月底，中間還有春節(jié)）到位。這是任何一個(gè)HR都不愿遇到的，因?yàn)閷?shí)在太難了。

董事會(huì)決定后，我的人力資源部門開始了各方面的準(zhǔn)備。3天后，我收到了人力資源部經(jīng)理給我的一個(gè)關(guān)于暫停招聘的分析報(bào)告。這份分析稱：距離傳統(tǒng)佳節(jié)“春節(jié)”還有兩周，現(xiàn)在天寒地凍，所有大學(xué)生放假，部分公司放假，人才大都已經(jīng)回家過年，春節(jié)前中、高層領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)等待他一年的紅包，這時(shí)也不會(huì)辭職。上述幾個(gè)原因決定我們不會(huì)有好的招聘結(jié)果，應(yīng)該理智地放棄。即便招聘到位，春節(jié)后大部分公司開始招聘，人才頻繁流動(dòng)，咱們招到的人也會(huì)走，白浪費(fèi)時(shí)間。聽說咱們這個(gè)時(shí)候還招聘，HR業(yè)界都會(huì)嘲笑咱們沒有經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)實(shí)結(jié)果表明：來應(yīng)聘的人的確很少，收到簡歷量、簡歷篩選過關(guān)量、保證前來面試量、實(shí)際到來量的比例，其中一天是128∶60∶26∶3?？膳碌臄?shù)字對人力資源部上交的那份分析進(jìn)行了印證！

但我經(jīng)過分析做出決定，招聘繼續(xù)。

我召集了人力資源部開會(huì)，向他們作出解釋。

（1）有意向找工作的人不會(huì)放棄任何機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在無論他在哪里，都會(huì)去看網(wǎng)站并記錄。這個(gè)時(shí)候其實(shí)正如前面分析：他們在公司等年終獎(jiǎng)，所以沒有心思工作，但有心思找工作。咱們信息發(fā)布得早，更容易占據(jù)他們的大腦，因?yàn)槲覀儭斑@個(gè)時(shí)候還招聘，一定是真的缺人才，就更會(huì)重用人才”，這也說明我們公司沒有因?yàn)檫^年而停止工作，而且，我們過完春節(jié)還繼續(xù)發(fā)布招聘信息，更能加深印象。

（2）如果現(xiàn)在下著大雪還來應(yīng)聘的人一定是對工作很在意、很渴求的人，那這樣的員工會(huì)更忠心、更穩(wěn)定，是我們最需要的人。他們不會(huì)著急過年，會(huì)很冷靜、淡定，而且有思想，家庭雜事較少，更適合做小主管級(jí)別的一線管理人員，會(huì)成為我們的骨干。

（3）即便我們通知面試而他們現(xiàn)在不來，那他們也會(huì)知道：有個(gè)集團(tuán)公司讓他面試，節(jié)后返回，就第一個(gè)去，快人一步。在電話溝通中，我們也能準(zhǔn)確說明節(jié)后上班時(shí)間，他能提前到崗。一步先，步步先！

（4）他們在過節(jié)前知道我們公司，在春節(jié)期間頻繁地走親訪友、參加聚會(huì)時(shí)，他會(huì)告訴他的同學(xué)、好友、老鄉(xiāng)同來面試，這個(gè)力量是無法估量的。

（5）我們做的招聘信息和面試電話通知，能起到對我們公司、公司產(chǎn)品及服務(wù)宣傳的作用。在春節(jié)期間，大家的“飯后談資”中就會(huì)有更多被提到的機(jī)會(huì)，這是無形的、最有效的廣告。

（6）我們這次招聘中需要很多有闖勁兒、能吃苦的大學(xué)畢業(yè)生，他們現(xiàn)在回家都會(huì)帶禮物給親人。難道給父母買件棉衣就是孝順和最好的禮物？不是，那花的還是父母的錢，那么什么是他和全家人最期盼的？無疑是好工作。我們公司就是要送給這些大學(xué)生和家長們最最珍貴的禮物——工作。他們帶著一份工作回去，那么這個(gè)年他們過得舒心不舒心、快樂不快樂呢？那他們對公司會(huì)是什么看法？對我們公司是不是有很多好處？同時(shí)也算我們做的一些善事，也體現(xiàn)了我們公司的人性化管理和好的企業(yè)文化！

8實(shí)戰(zhàn)和兵法相反（招聘的內(nèi)容和時(shí)間方式的靈活）（2）

（7）現(xiàn)在招聘到位，過完節(jié)可以立即培訓(xùn)，然后繼續(xù)招聘。我們培訓(xùn)和招聘兩不誤，當(dāng)節(jié)后第一批面試者看到我們剛上班就有了這么多新人在培訓(xùn)，他們會(huì)感覺到正規(guī)、高效、人性，而且場面好看，招聘和培 訓(xùn)互有影響。

（8）我作為一個(gè)高層人才，如果準(zhǔn)備跳，我會(huì)選擇在春節(jié)前跳。其中一個(gè)原因是競爭小，另一個(gè)原因是為了更好地工作。因?yàn)槟阒挥性诖汗?jié)前跳，才能在節(jié)后開始自己的工作和計(jì)劃，這些計(jì)劃需要春節(jié)前訂。但如果等春節(jié)后面試，然后再適應(yīng)，已經(jīng)晚了?，F(xiàn)在就是訂明年的經(jīng)營計(jì)劃、自己的謀略、思路的好時(shí)候。對于我們，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和才能的施展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于春節(jié)多發(fā)的兩個(gè)月工資。

當(dāng)我簡單分析完后，大家都驚呆了，兩個(gè)女孩聽到第（6）條時(shí)流下了眼淚，于是大家都安心招聘。我們對應(yīng)聘者更人性了，噓寒問暖，端茶倒水。我們撣掉應(yīng)聘者身上的雪，遞一杯熱氣騰騰的開水，應(yīng)聘者感動(dòng)得說不出話來。招聘經(jīng)理面試時(shí)還把我說給他們的第（6）條說給應(yīng)聘者聽，感動(dòng)了他們。幾個(gè)月后有一個(gè)結(jié)果表明：我們的骨干全部是從這個(gè)時(shí)期招聘到的人員中誕生的，他們高忠誠度且具有戰(zhàn)斗力。和我分析預(yù)測的完全一致，甚至現(xiàn)在他們討論時(shí)也常常會(huì)想起這個(gè)“特殊的招聘”。

其實(shí)上面這個(gè)例子就是給大家說明一些問題，一些眾多HR人不解的問題。他們總問我：按照公司招聘流程和書上講的，以及別人的一些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行招聘，為什么總是收效甚微？還有，為什么我們的工作總是嗎人半拍？同是招人別人能招到人才，我們卻總是不行。這么大招聘任務(wù)量怎樣完成？我們的員工對公司一點(diǎn)感情都沒有，我們的離職率為什么那么高？

于是我告訴他們：因?yàn)槟憬?jīng)常“想當(dāng)然”，從來沒有好好分析。其實(shí)很多時(shí)候我們的現(xiàn)實(shí)和書本中的東西是相反的，就像我們讀過的“紙上談兵”的故事，而沒有去想想“出奇制勝”。我們真的用心工作了嗎？沒有。再就是做HR需要的悟性，當(dāng)然我并不是說書上的都是錯(cuò)的，而是因?yàn)闀险f的是一般情況下，或是在很多定語下講的方法和知識(shí)。豈不知有一個(gè)定語發(fā)生了變化，語境就發(fā)生了變化，你的結(jié)果也會(huì)有變化甚至相反。

這就像一個(gè)員工，他平常工作也不用心，績效考核不好，人際關(guān)系欠佳，甚至容貌形象都不行——大家都討厭他，也確定他不是老板的親戚，于是你就拿他開刀了。而且于情于理都考慮到了，肯定錯(cuò)不了。等你把人開完了，老板才跟你急，說：“他是咱們公司的財(cái)神爺，你凈給我惹麻煩！”原來這個(gè)人是某銀行行長介紹來的。

所以你按常理出牌不行。這不是特例，而是HR工作中經(jīng)常遇到的情況，是很常見的現(xiàn)象。這也是我總強(qiáng)調(diào)要有悟性、要左右逢源、要四面光鮮的人才能做HR的原因。

對于實(shí)戰(zhàn)和理論，有很多經(jīng)驗(yàn)和故事告訴我們這點(diǎn)：它們往往是相反的。比如理論上沒有崗位需求，但我們必須還要招聘。有了空缺我們需要招聘時(shí)，老板卻告訴你不要招聘（安排內(nèi)部人了）。理論上我們學(xué)的面試形式是這樣的：面試官和應(yīng)聘者是一對一或多對一的，但很多時(shí)候一對多有奇特的效果。招聘是這樣，培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系，甚至人力資源規(guī)劃都是如此。還有最重要的工作——人力資源分析也是一樣。沒有辦法，只能靠悟性和經(jīng)驗(yàn)，靠更多、更全面的知識(shí)才能把控現(xiàn)實(shí)。

小結(jié)

人力資源管理的妙處就在于，當(dāng)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)情況用自己制訂的制度、流程甚至法律解決不了的時(shí)候，我們也能妥善地處理。當(dāng)你根據(jù)各項(xiàng)分析認(rèn)為一定可行時(shí)，不妨再向相反的方向想想，會(huì)有很大的收獲。實(shí)戰(zhàn)和兵法大部分時(shí)候都是相反的。這里指的兵法是你在專業(yè)課上學(xué)到的知識(shí)，甚至學(xué)究派的、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的、大學(xué)老師所講的內(nèi)容。

9理解指揮官意圖（理解招聘的最終意圖）（1）引文

我告訴小月：“面試這個(gè)崗位的必須有近期生活照片，所有入眼的簡歷全部放到老板桌上，讓他挑選。面試你也不要參與了，前期你留意大方一點(diǎn)、開朗一點(diǎn)、漂亮一點(diǎn)的就行！”小月滿臉狐疑問：“這哪跟哪呀？銷售內(nèi)勤變成了董事長秘書？秘書不是有嗎？你不是？還是我不是？”我說：“我是助理，你是秘書，但你是真正內(nèi)勤方面的。讓老板一個(gè)人苦撐。等我來后，Chen把工作基本上分給了我和李總，李總主外我主內(nèi)，工作也就這么將就著干。

一天晚上我下班很晚，正要走的時(shí)候Chen把我叫到他辦公室，說：“明天你開始招聘總經(jīng)理。”我一驚，不解地問：“老板，我一直要求招你都不招，現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)定了，怎么突然又同意招了呢？”Chen把自己深深地埋在老板椅里，猛抽了一口煙，看樣子有煩心事，而且還在考慮，幽幽地對我說：“招，時(shí)候不同。”

“那李總知道不？”我擔(dān)心李總，直接挑明了話題。

他說：“你不要跟他說，他是副總?？傄詾槭强偨?jīng)理，怎么能行？”

我感覺出了一些問題。因?yàn)檫@幾天大家有事都跑到我這里，其中有些事情是李總負(fù)責(zé)的！看來問題在他們兩個(gè)人身上。我說：“好，我去操作。”

“別張揚(yáng)。把人才網(wǎng)站的密碼改了，只有你知道。”

我說：“好。”然后退了出來。

原因其實(shí)我已經(jīng)弄明白了，但這次招聘是不是真的要總經(jīng)理，我還在思考。第二天我仍在想，做了幾年的人事工作，對各式各樣的招聘，嚴(yán)格來說，是對招聘目的我都很有研究。我經(jīng)歷了很多，看透了高層間的曲曲折折，也知道招聘有時(shí)真正意圖是敲山震虎，但這次我來的時(shí)候短，突然這樣，會(huì)是真招聘嗎？我不敢肯定。

兩天后，招聘總經(jīng)理的消息不脛而走。我搞不懂：自己說夢話、醉話都不會(huì)透漏的消息，竟然公司上下都知道了。因?yàn)檎械氖强偨?jīng)理，影響當(dāng)然不一樣。大家對我和李總都很有感情，很多人都在想：難道Chen不信任他們了？

先是自己部門的人詢問，人力資源經(jīng)理和我的助理小月趁沒人的時(shí)候就問我：“頭兒，是真的嗎？招聘總經(jīng)理，那李總什么感受？他兩天都沒來了。沒有他不是還有你嗎？現(xiàn)在弄得大家人心惶惶的?！?/p>

我說：“你們怎么知道的？”小月說：“咱們網(wǎng)站上發(fā)布的，咱們的員工每天都在網(wǎng)上盯著，比公司外面求職者的關(guān)注還要多。這能體現(xiàn)公司很多的經(jīng)營思路和動(dòng)向呀。銷售呀，人事啊，財(cái)務(wù)呀，誰不看自己的崗位有沒有新招聘信息呀？招聘自己崗位的人就說明對自己已經(jīng)開始下手了！”

咦，我這老江湖竟然還沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西。

我突然明白了一些：我相信，在我沒有改密碼之前，老總們有人才網(wǎng)站的密碼，以便他能隨時(shí)打開看看。

其實(shí)Chen和李總的管理方法和思路完全不一樣。不同的管理理念和做事風(fēng)格，導(dǎo)致兩個(gè)人會(huì)常常發(fā)生沖突。李總的背景和資歷也相當(dāng)厲害，他在公司危難的時(shí)候投錢給公司，然后自己接手管理公司，真可謂元老級(jí)和救星級(jí)人物。加上他平時(shí)對員工如兄弟姐妹般疼愛和照顧，在公司的影響也不可小覷，即便是作為老板的Chen也不能奈何。但李總情緒化嚴(yán)重，講求哥們義氣，不能擔(dān)當(dāng)起總經(jīng)理的重任，而且有時(shí)候小孩兒脾氣，這兩天看來是撂挑子了。Chen有很深的遠(yuǎn)見，但細(xì)節(jié)管理不行，而且公司有更重要的事情等他去做。因?yàn)樗狡罄习宕蠖嘁尚闹兀怨芾砩线€是比較亂的。我加入后他看到了希望，看到了什么才叫管理，什么才是集團(tuán)化運(yùn)作。當(dāng)他的天平向我這里傾斜的時(shí)候，我卻總是不愿意接更多的工作和權(quán)力。我深知我的入司時(shí)間和年齡，理智告訴我還不是站出來的時(shí)候，否則會(huì)立即倒下。Chen也認(rèn)為我太“公私分明”，不會(huì)為他全身心地?fù)湓诠ぷ魃希诠居绊懥ι衔液屠羁偙纫膊畹眠h(yuǎn)。

9理解指揮官意圖（理解招聘的最終意圖）（2）

老板就是尋求一個(gè)平衡，權(quán)力和勢力的平衡。他很愿意看到兩派勢力，或三派，因?yàn)樗每刂?。顯然，現(xiàn)在我的進(jìn)入就形成了一股力量，隨著我大量招聘新人，這些人慢慢都成了我這個(gè)“勢力”的力量組成。這會(huì)對Chen有好處，至少能和李總對抗了?；蛟S這是皇權(quán)和相權(quán)的爭斗。

我分析Chen招聘總經(jīng)理的意圖大致是這樣的。

這次招聘，告訴李總一個(gè)信號(hào)：你不是總經(jīng)理，你不是我唯一可用的人，我才是老大。他也對我說：你也不是總經(jīng)理，不過讓你Hero知道，你已經(jīng)是一股力量了，可以和李總并肩工作了，好好干吧，別再往后退。

這次招聘如果招聘到位，那就可能對公司第二次改革有更大的發(fā)展。有勢力的人也不需胰誰更厲害，離開誰都能活。至少是“三足鼎立”，老板的“政權(quán)”更穩(wěn)了。公司本來就缺人才，如果沒有招聘到位，對“將”、“相”兩邊也是打擊，其實(shí)這種招聘也是一種激勵(lì)：好好干，本董事長也兼任總經(jīng)理，人才任用我說了算！而對于員工，可以告誡大家：不要賭一頭，亂站隊(duì)，老實(shí)工作，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)賭不對。

下面的人還都在議論，應(yīng)聘的人也還在努力地往公司里鉆，我也像模像樣地面試著。我知道垢天后招聘就會(huì)取消。只是對不起那些優(yōu)秀的應(yīng)征者，害他們花時(shí)間來面試。

過了兩天，李總回來了。他人很好，人不在公司也還想著工作。在家急得頂不住了就又自己主動(dòng)回公 司！因?yàn)椴荒茏尮緭p失太多。

李總和我關(guān)系更近了。

總經(jīng)理的招聘也停止了。

……

這種敲山震虎的做法，能起到招聘的特殊作用。我們能看出來，老板的意圖并非招聘。其實(shí)我們有時(shí)候在招聘過程中，也能碰到此類情況，特別是小公司。真的希望我們的HR在招聘時(shí)好好考慮一下，老板每次招聘究竟有什么目的。

有一次我剛打開招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)崗位，是VIP客戶銷售內(nèi)勤，但崗位職責(zé)寫的是秘書的職責(zé)。我叫來小月，問這是怎么回事兒，小月說：“老板昨晚打電話說的，電話里吵吵鬧鬧的，一聽就是老板在喝酒。老板沒跟你說嗎？不過這小事，也沒什么必要跟你說。不就一個(gè)小銷售內(nèi)勤嘛?！?/p>

聽她這樣說，我突然感覺不對，“在飯桌上，老板招銷售內(nèi)勤，還是VIP”。幾個(gè)信息點(diǎn)讓我感覺不理解。

我突然意識(shí)到了一個(gè)問題：這是我的失誤。因?yàn)橹活櫣敬竺嫔系墓芾砹耍瑓s忘記了一個(gè)關(guān)鍵的崗位——董事長秘書。

我急忙問小月：“老板原話說的是銷售內(nèi)勤？”

“不是，他說有的重點(diǎn)客戶我們做得不好，他自己也累，找個(gè)人打下手，要形象好點(diǎn)的女孩兒!”

“小月，這能是VIP銷售內(nèi)勤嗎？”其實(shí)我也知道：老板自己一直沒有秘書，每天都是應(yīng)酬，在生活上一直沒有人照顧，自己招呼客人，連吃飯幫結(jié)賬的人都沒有。秘書的事他估計(jì)也不好意思說，我這里又給忽略了。我覺得不能讓這樣的情況一直存在，改！于是我把招聘信息大膽地改成了董事長秘書，商務(wù)公關(guān)方向。而且我告訴小月：“面試這個(gè)崗位的必須有近期生活照片，所有入眼的簡歷全部放到老板桌上，讓他挑選。面試你也不要參與了，前期你留意大方一點(diǎn)、開朗一點(diǎn)、漂亮一點(diǎn)的就行！”小月滿臉狐疑問：“這哪跟哪呀？銷售內(nèi)勤變成了董事長秘書？秘書不是有嗎？你不是？還是我不是？”我說：“我是助理，你是秘書，但你是真正內(nèi)勤方面的。按我說的招聘就行了！”

3天后，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)美女前來報(bào)到，老板很開心，還夸了小月。

人事工作需要悟性，現(xiàn)實(shí)工作其實(shí)就是如此，很多東西你需要從多個(gè)方面考慮。當(dāng)然上面兩個(gè)例子不足以說明很多招聘的真正意圖，或者老板的真正意圖。因?yàn)檎衅傅淖饔靡呀?jīng)延伸到非引進(jìn)人才上了，這個(gè)我也會(huì)在后面講到，而我們HR的新人們，更需要對現(xiàn)象進(jìn)行琢磨。

小結(jié)

單從這兩個(gè)故事中我們不難看出，同樣是招聘，其實(shí)目的是不同的。老板的根本意圖沒有辦法明確告訴你，只能悟。做HR的，就是要從簡單的話語中，分析出根本的東西，做到一切從公司出發(fā)，從老板的角度考慮問題，也進(jìn)而達(dá)到了我們想要的目的。

10續(xù)好補(bǔ)給部隊(duì)（常規(guī)招聘渠道的培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備）（1）引文

記得我剛剛做人力資源工作，進(jìn)行招聘的時(shí)候，也是常常招不到人。有一次我在一家人才交流中心招聘，沒有一個(gè)看中的，于是我找到了我們的企業(yè)顧問，因?yàn)樾Ч缓?，要求他們給我開通他們的人才庫。經(jīng)工烈的討論，人才庫終于對我開放了。我找了大概1000多份簡歷，搜到了50多份入眼的，然后打電話主動(dòng)邀請。這樣我們成功招聘到了4名行業(yè)軟件銷售人員。當(dāng)年公司的銷售業(yè)績相當(dāng)好：河南省內(nèi)我們的對手有6家，都是著名企業(yè)，但我們的客戶量和他們幾家的客戶總量比例是40∶2，當(dāng)年河南省第一次在全國的業(yè)績排名進(jìn)了前5。我們這個(gè)公司叫清華同方，這個(gè)產(chǎn)品是醫(yī)院知識(shí)倉庫，這4個(gè)人至今仍然在清華同方銷售方面擔(dān)任要職。

QQ群里幾個(gè)人在嘰嘰喳喳地議論招聘的難度。

雪山飛狐：“大熱天我去省人才市場招聘，一上午沒有一個(gè)像樣的人才，連正常的人都沒有！”

水晶：“算了吧，你才一上午，我每周六、周日都去，每次都收獲不大。”

牛氣沖天：“兩位，你們招什么人？”

雪山飛狐：“我們高、中、低都有，這年頭，招聘太難了……”

牛氣沖天：“是呀是呀，我招普工，想去人才市場看看，正想問你哪個(gè)人才市場好?！?/p>

水晶：“你招普工建議去二馬路人才市場，都是民工?！?/p>

雪山飛狐：“對了，你們招普工，富士康沒有對你們沖擊？”

水晶：“富士康太牛了，到咱們鄭州開廠，每天面試的人都排一公里還多。還讓其他公司活不？”

牛氣沖天：“應(yīng)該影響很大，我一直感覺就是招聘難?！?/p>

牛氣沖天：“對了，你們都去人才市場，那價(jià)格怎樣？怎么不去網(wǎng)站招？”

水晶：“還問我們，你不是也要去現(xiàn)場嗎？”

牛氣沖天：“我這是普工、操作工，很多都不會(huì)上網(wǎng)?！?/p>

雪山飛狐：“網(wǎng)站人少，不一定好。我這里100元一場，我們包了一個(gè)季度的，便宜。要是一次得200元?！?/p>

水晶：“才100元？我們也是包一個(gè)季度，合下來120元?！?/p>

……

我一直看著他們聊天，就是不說話，因?yàn)閼械谜f。他們的聊天持續(xù)很久，其實(shí)每天都是如此，招聘招得很辛苦，但從中可以看到我們的傳統(tǒng)招聘渠道是多么的單一，多么的無效。

我們傳統(tǒng)的招聘渠道一般有幾類，這幾類一般都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)可以根據(jù)所在的行業(yè)、規(guī)模、人才需求量和人工成本等情況，自己選擇適合的招聘渠道，或者說選擇自己的主要招聘渠道。就像打仗一樣，這是常備軍，也可以比做我們的義務(wù)兵役制。

現(xiàn)在大家用得最多的招聘渠道就是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)招聘其實(shí)有很多內(nèi)容可講。首先是網(wǎng)絡(luò)招聘的分類，一類是專業(yè)的人才招聘網(wǎng)，如智聯(lián)、前程無憂、英才等；當(dāng)然，不要忘了每個(gè)地區(qū)還有一個(gè)當(dāng)?shù)貐^(qū)域最大的網(wǎng)站，比如鄭州的天基。每一個(gè)人才網(wǎng)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，形成了自己的特色：有的量大，有的專業(yè)，有的高端，有的基層人員多。從板塊方面來說：有的管理類人才多，有的技術(shù)型人才多，有的戰(zhàn)略聯(lián)盟多，還有的人才庫收錄的多但求職的不多。我們HR人可以多交流、多總結(jié)、多打聽，然后分析他們，最后有目的地選擇。但很多HR基本上用人才網(wǎng)站都是打招聘信息，然后守株待兔。這樣不好，因?yàn)橐恢辈煌５卣夜ぷ鞯娜艘话闶乔笾髽I(yè)，而且常常沒工作，那么這個(gè)人要么能力有限一直待業(yè)，要么不穩(wěn)定經(jīng)常跳槽，都是我們不用的人。而有簡歷但沒有投的，很多都是優(yōu)秀人員。對于這類人的招攬，我們稱之為“挖墻腳”，看上去不道德，但每個(gè)公司常用且都在用，發(fā)現(xiàn)好簡歷，就打電話過去挖。沒有跳槽意愿我們當(dāng)然不能挖，你也挖不動(dòng)；如果有意愿，那就不能說我是在挖墻腳，而是人才自己想跳。還有一種情況：或許你的公司實(shí)力很強(qiáng)大，但老板做事低調(diào)，在公眾面前的影響不大，那樣人才在投遞簡歷的時(shí)候就不會(huì)留意，沒有投遞簡歷，招聘就被動(dòng)多了。

10續(xù)好補(bǔ)給部隊(duì)（常規(guī)招聘渠道的培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備）（2）

記得我剛剛做人力資源工作，進(jìn)行招聘的時(shí)候，也是常常招不到人。有一次我在一家人才交流中心招聘，沒有一個(gè)看中的，于是我找到了我們的企業(yè)顧問，因?yàn)樾Ч缓?，要求他們給我開通他們的人才庫。經(jīng)工烈的討論，人才庫終于對我開放了。我找了大概1000多份簡歷，搜到了50多份入眼的，然后打電話主動(dòng)邀請。這樣我們成功招聘到了4名行業(yè)軟件銷售人員。當(dāng)年公司的銷售業(yè)績相當(dāng)好：河南省內(nèi)我們的對手有6家，都是著名企業(yè)，但我們的客戶量和他們幾家的客戶總量比例是40∶2，當(dāng)年河南省第一次在全國的業(yè)績排名進(jìn)了前5。我們這個(gè)公司叫清華同方，這個(gè)產(chǎn)品是醫(yī)院知識(shí)倉庫，這4個(gè)人至今仍然在清華同方銷售方面擔(dān)任要職。

我現(xiàn)在找工作，投簡歷時(shí)就有一個(gè)習(xí)慣，一般人才網(wǎng)站職位列表都有5項(xiàng)內(nèi)容：職位名稱、公司名稱、發(fā)布時(shí)間或有效期、工作地點(diǎn)、職位描述。那么我一般先看公司名稱，如果沒有名氣，其他的就都不看，很多求職者都是這樣。一次我百無聊賴，看了幾個(gè)名字不是特別熟悉的公司，竟然發(fā)現(xiàn)也很大，還是上市公司。我聽說過的企業(yè)最多幾百家，但中國僅僅上市公司就幾千家，所以，很有實(shí)力但相對沒有名氣的公司還是有很多的。反過來想，是不是因?yàn)楣镜拿麣獠淮?，其?shí)很有實(shí)力，卻失去了一些有才能的人？所以一定要主動(dòng)篩選簡歷庫，這樣不是沒面子、丟身份，而是更重視人才。

還有一個(gè)是行業(yè)綜合網(wǎng)站中的招聘板塊，比如化工網(wǎng)、油脂網(wǎng)，甚至當(dāng)?shù)氐拈T戶網(wǎng)站，都會(huì)有。如果招聘很急，那就多找。

還有自己公司的門戶網(wǎng)站，一些公司自己的門戶網(wǎng)站做得很好，可以開通板塊，進(jìn)行招聘。這樣的招聘會(huì)很對口，因?yàn)槎际侵鲃?dòng)性很大的人找上門。而我們自己的網(wǎng)站，特別是人力資源板塊的形象，也是求 職者應(yīng)聘選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。它很能反映這個(gè)公司的人資和這個(gè)公司做事的能力、態(tài)度、實(shí)力。但80%的企業(yè)網(wǎng)站沒有做好，有的是很久沒有更新，有的是沒有招聘崗位，甚至沒有人力資源模塊。最可笑的是有的網(wǎng)站這些都有，但就是沒有聯(lián)系方式，哪里都找不到?，F(xiàn)成的資源自己都沒有利用好。

除了網(wǎng)站還有很多別的渠道，比如電視和報(bào)紙等中介媒體。如果在電視上做得起招聘廣告，那一定是大公司，肯定會(huì)應(yīng)者如云。縣城的工廠工人需求量很大，但一般不做廣告，因?yàn)槭钱?dāng)?shù)氐拿?，工人們都主?dòng)去應(yīng)聘。但有需要，就可以在電視臺(tái)黃金時(shí)段打飛幕，效果也相當(dāng)好。

報(bào)紙也一樣，當(dāng)?shù)卮髨?bào)紙或是行業(yè)知名大報(bào)，號(hào)召力都相當(dāng)強(qiáng)。我曾在《大河報(bào)》做過四分之一版連打兩天，費(fèi)用1萬元，結(jié)果是收到了上萬份簡歷，忙了一個(gè)多月才面試完。當(dāng)然還有個(gè)別的專一做招聘的報(bào)紙，含金量就比較低了。

然后就是人才見面會(huì)。人才見面會(huì)也分兩種：一種是定時(shí)的，例如每周一、三、五對外人才交流中心的現(xiàn)場見面會(huì)，有時(shí)候會(huì)有大型的；另一種就是在學(xué)校里搞個(gè)專場會(huì)，這樣也有很好的效果。

我個(gè)人認(rèn)為，中高端的需要網(wǎng)絡(luò)，中低端的可以舉辦現(xiàn)場見面會(huì)。其實(shí)現(xiàn)在的很多基層人員也會(huì)上網(wǎng)，也能找到招聘信息，畢竟21世紀(jì)了。

我們還有勞務(wù)公司和獵頭，低高端的可以找他們。不是費(fèi)錢，而是省。

小結(jié)

招聘渠道很多，我們最常用的一般是網(wǎng)絡(luò)招聘，比如專業(yè)人才網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站和自己的公司網(wǎng)站。還有傳統(tǒng)媒體，比如電視、報(bào)紙等。最后是現(xiàn)場招聘，有人才交流會(huì)，專場見面會(huì)等。我們HR招聘時(shí)，一定要分析好自己的行業(yè)、公司、職位等情況，選擇適合的招聘渠道，針對性地招聘。當(dāng)然作為“義務(wù)兵役制”的常規(guī)補(bǔ)充渠道，我們要充分利用，不斷地補(bǔ)充、積累、儲(chǔ)備人才，以備戰(zhàn)時(shí)所需。

11用好機(jī)動(dòng)部隊(duì)（內(nèi)部調(diào)配和關(guān)系戶的使用）（1）引文

“Hero，不是這個(gè)意思，熟人介紹也要面試一下，我這個(gè)人重感情，這退伍軍人回家也沒什么事，分配到縣城當(dāng)保安不好，不如來咱們公司當(dāng)司機(jī)。我沒有強(qiáng)行的意思，你別誤會(huì)，就是給你打個(gè)招呼，畢竟你負(fù)責(zé)人事，我也知道很多關(guān)系戶讓你為難了?！?/p>

“Hero，我有一個(gè)老戰(zhàn)友，現(xiàn)在他手下有個(gè)剛退伍的兵，那小伙子家里窮，自身?xiàng)l件倒是不錯(cuò)，在部隊(duì)給團(tuán)長開車的，你看咱們剛好招司機(jī)，能不能讓他過來一塊面試？”

“胡總，你說哪里話，你推薦的人錯(cuò)不了，直接讓他來吧，明天到我那里報(bào)到！”

“Hero，不是這個(gè)意思，熟人介紹也要面試一下，我這個(gè)人重感情，這退伍軍人回家也沒什么事，分配到縣城當(dāng)保安不好，不如來咱們公司當(dāng)司機(jī)。我沒有強(qiáng)行的意思，你別誤會(huì)，就是給你打個(gè)招呼，畢竟你負(fù)責(zé)人事，我也知道很多關(guān)系戶讓你為難了?！?/p>

“哈哈，胡總，我真的是想讓他直接過來，還想請你吃飯感謝你，咱們公司招聘司機(jī)大都要求是退伍軍人，我們招聘也難，你這是雪中送炭呀，怎么說是關(guān)系戶？！”

“哈哈哈，你就是會(huì)說話，給你找麻煩的事兒你都說成是幫你忙，我代老戰(zhàn)友謝謝你了，不過讓他過來你見見吧。別不行了！”

“不用看，人是國家挑的，國家培養(yǎng)的，能錯(cuò)嗎？人民軍隊(duì)里走出來的人，要素質(zhì)有素質(zhì)，要體格有體格，要能力有能力。我要的就是這樣的人，用著放心。”

后來我招聘司機(jī)，甚至其他同行們招聘司機(jī)，我都問胡總要，他原來是軍隊(duì)干部轉(zhuǎn)業(yè)回來的，熟人很多。胡總是個(gè)愛幫忙的人，每次向他要人，他都樂意幫，還感激你給他幫忙。記得當(dāng)時(shí)他給我說了他對用人的看法，比如關(guān)系戶，如果人的能力和水平都滿足要求，總不能拒絕吧？有關(guān)系反而失去公平競爭的機(jī)會(huì)，這樣才不公平！再說，關(guān)鍵時(shí)刻還是自己人好使。

其實(shí)大家在公司基本上都會(huì)遇上通過關(guān)系進(jìn)入公司的員工，大家大都很反感。我不這么認(rèn)為，像上面司機(jī)的例子就是很好的說明。還有一次我們倉庫失火，跑在最前面救火的全都是“自己人”，真的是“關(guān)鍵時(shí)候還是自己人好使”。但很多時(shí)候大家對“自己人”的反感是因?yàn)閮蓚€(gè)方面：一方面感覺不是正當(dāng)應(yīng)聘就低人一等，好像沒有能力一樣；另一方面感覺他們經(jīng)常搞特殊，不按規(guī)章制度辦事，不好管理。我認(rèn)為關(guān)鍵不是“自己人”，而是我們?nèi)绾斡萌恕?/p>

我們公司原來有一個(gè)銀行行長的親戚，退休之后閑不住，就安排進(jìn)我們單位了。企業(yè)管理或其他專業(yè) 技能都不會(huì)，只是原來坐過辦公室。大家都很煩，埋怨說關(guān)系戶也得有個(gè)能力呀。我想了一下，最后給他安排了一個(gè)后勤主管，每天開門、鎖門，管理辦公用品，管理司機(jī)、保潔，管理考勤。因?yàn)樗挲g大，精神很好，早上起得早，晚上也沒有什么約會(huì)應(yīng)酬，這個(gè)時(shí)間對考勤和拿辦公室鑰匙極為合適，而且他做事認(rèn)真，不像年輕人，大大咧咧（考勤會(huì)作弊）；還有就是那些司機(jī)，平時(shí)沒事，不好管理，但都對老人有一種敬畏，他像父親一樣天天對那些年輕人說教，如果是我說教，他們不罰所以這個(gè)關(guān)系戶每次考核都得很高的分?jǐn)?shù)，家有一老如有一寶，閑暇時(shí)候聊天，看著他對電腦的好奇，感覺很有意思。

11用好機(jī)動(dòng)部隊(duì)（內(nèi)部調(diào)配和關(guān)系戶的使用）（2）

所以，對于關(guān)系戶，關(guān)鍵問題是怎么用。用好了有很多好處：一方面與推薦的關(guān)系人（一般都是高層或是對公司發(fā)展有關(guān)系的人，如政府機(jī)關(guān)）會(huì)有更深的關(guān)系；另一方面關(guān)系戶如果人不錯(cuò)，他不僅不會(huì)依仗權(quán)勢，反而會(huì)更加謹(jǐn)慎小心，更努力，也更容易相處（怕別人說他）。說不定因?yàn)樗泻芎玫年P(guān)系，你也就積累了人脈，對自己本身或公司其他職員有更多的幫助。

我們招聘的時(shí)候，分為外部招聘和內(nèi)部招聘，原則是先內(nèi)后外。其實(shí)大家想想，對于內(nèi)部招聘，在某種意義上講，不也是“關(guān)系戶”？只是這個(gè)關(guān)系是老同事而已。至少可以說關(guān)系戶介紹的情況，算是內(nèi)部招聘和外部招聘的中間體吧。對于空缺的崗位，先考慮內(nèi)部是很科學(xué)的，但大都做得不好。每每有空缺崗位，就立即開始招聘，這樣有很多弊端：

（1）給公司內(nèi)部職員一種“上升通道不暢”的感覺。

（2）新進(jìn)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同是個(gè)未知數(shù)，融入公司、了解公司需要很多的時(shí)間，為此部門經(jīng)理和同事間因?yàn)檫@個(gè)磨合，會(huì)花費(fèi)很多隱性的時(shí)間和金錢。

（3）成功率有待商榷。

（4）是壞是好，他將來起到的作用很難加以判斷。

（5）給外界人士造成該公司員工不穩(wěn)定、流失率高的印象，認(rèn)為企業(yè)管理一定存在什么問題。

而內(nèi)部招聘的好處，剛好是相對應(yīng)的，內(nèi)部招聘會(huì)讓大家猾性大增，大家看到了希望，看到了真正的崗位輪換，看到了真實(shí)的梯隊(duì)管理，驗(yàn)證了管理者宣揚(yáng)的職業(yè)生涯發(fā)展，更看到了自己在公司的價(jià)值和努力工作下去的必要性。

一次我們的HR精英QQ群進(jìn)來了一位新人，群里就炸開了鍋。

“哈哈哈，歡迎XY公司第18任人力資源經(jīng)理?！?/p>

剛來這位很是迷惑：“你們這是干嗎呀？”

有熱心腸的人于是就給他講：“這個(gè)群里在XY公司工作的人最多，據(jù)考證你是他們的第18任HRM，我們保證你椿了半年，哈哈哈?！?/p>

群里你一言我一語，慢慢那位仁兄知道了怎么回事，很是驚奇，但也不信，并保證自己一定會(huì)待下去，證明給我們看，我們當(dāng)時(shí)都不再說話了。3個(gè)月后他沒有證明自己的保證，他離開了公司，也退群了。我相信這個(gè)公司的HR都是新人，因?yàn)槔习逑矚g換HR。

很多HR沒有進(jìn)行分析：其實(shí)內(nèi)部招聘的成功率胰外面的高，特別是中高層人員，特別是同類崗位較多的集團(tuán)公司，因?yàn)閮?nèi)部的成功比例是2∶1，而外部是x∶1，哪個(gè)容易控制可想而知？除非內(nèi)部人員都不滿足，比如每個(gè)崗位只有一個(gè)人或空缺。

真棧用內(nèi)部招聘的原因我想還有另一個(gè)隱情：怕惹出很麻煩的事兒！讓哪個(gè)調(diào)整，誰的人晉升等都是問題，搞不好同事都沒得做，得罪領(lǐng)導(dǎo)更是常事兒。但我們可以反向思維：如果你有處理這樣事情的能力，或者可晉升只有唯一人選的時(shí)候，不是更能有利于人際關(guān)系的親密嗎？將來做任何工作都會(huì)很好。如何更好地利用內(nèi)部晉升或調(diào)崗達(dá)到人才配置結(jié)果，是一門學(xué)問，也是藝術(shù)。內(nèi)部招聘和關(guān)系戶的使用，其實(shí)在其他方面也有很多好的作用，本書后面會(huì)進(jìn)行說明。

小結(jié)

在我們有崗位需求的時(shí)候，首先考慮的是內(nèi)部招聘，然后是外部招聘，但如果你習(xí)慣了外部招聘，那你可以在外部招聘收效不大時(shí)，考慮一下你的機(jī)動(dòng)部隊(duì)——內(nèi)部招聘和關(guān)系戶，會(huì)有意想不到的效果，也會(huì)更加神速。作為一場戰(zhàn)爭，當(dāng)我們的常規(guī)軍無法搞定的時(shí)候，我們第一想到的就是靈活性更大的機(jī)動(dòng)部隊(duì)。

12別忘特種部隊(duì)（協(xié)會(huì)、獵頭、QQ）（1）引文

企業(yè)出面挖人是違反職業(yè)道德的，這樣會(huì)形成很壞的行業(yè)風(fēng)氣，也不方便出面，但現(xiàn)實(shí)情況是：一般高層都有工作，不會(huì)主動(dòng)找工作，他們積累的人脈關(guān)系就足夠自己發(fā)展。如何得到他們，只有找獵頭，這也算是罪惡轉(zhuǎn)移吧，或叫借刀殺人。但獵頭沒有問題，因?yàn)樗堑谌?，大家都認(rèn)可?！叭思冶緛砭褪歉蛇@個(gè)的。”所以我們心安理得。

我們常常有這樣的感嘆：現(xiàn)在社會(huì)變化真大，科技發(fā)展真快，人是真聰明呀。當(dāng)日歷翻到2011年的時(shí)候，我們見證了更多的高科技或新知識(shí)，它們給我們生活和工作帶來了快感，招聘也是。在2000年的時(shí)候，或許你聽說過獵頭，你用著QQ聊天，但不會(huì)想到現(xiàn)在這兩項(xiàng)已經(jīng)被挖掘出更多的功用。2011年，如果你沒有用過獵頭為你服務(wù)，要么你土得掉渣兒，要么待在很小的公司。

而QQ成為我們?nèi)粘Ｗ钪饕募磿r(shí)通訊工具后，信息的傳遞更快捷了。作為HR，相信我們都通過它給別人介紹過工作，或自己找過工作。如果獵頭和QQ算是招聘渠道的話，那應(yīng)該像一個(gè)特種部隊(duì)一樣，在最需要的時(shí)候，給我們帶來突然的驚喜。

對于獵頭我已經(jīng)介紹了一些，這里給大家介紹一個(gè)“很圓滑的”運(yùn)用方法，暫且叫它“獵頭小貼士”。

有一次我們招聘一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理，要求非常高，因?yàn)槲覀優(yōu)樽约旱钠髽I(yè)大學(xué)準(zhǔn)備人才，希望他能擔(dān)負(fù)起這個(gè)重任，所以我們非常挑剔。招聘一周都沒有效果，人事部還有更多的工作去做，我們只好向獵頭公司發(fā)布了這個(gè)職位。全國找了20幾家獵頭公司，最后選擇了3家獵頭公司合作，要求兩周之內(nèi)完成，第一個(gè)推薦成功的獵頭公司拿錢。職位發(fā)布3天后，就推薦了8位人才，由于獵頭公司專業(yè)，有更多時(shí)間和更多的專業(yè)尋訪人員，所以推薦的質(zhì)量還都很不錯(cuò)，直到面試第7位時(shí)，我們才覺得他算是一個(gè)很好的人選，這就是獵頭公司幫我們挖的人才，這也是我們之所以用獵頭的原因。

企業(yè)出面挖人是違反職業(yè)道德的，這樣會(huì)形成很壞的行業(yè)風(fēng)氣，也不方便出面。但現(xiàn)實(shí)情況是：一般高層都有工作，不會(huì)主動(dòng)找，他們積累的人脈關(guān)系就足夠自己發(fā)展使用。如何得到他們，只有找獵頭。但獵頭沒有問題，因?yàn)樗堑谌?，大家都認(rèn)可，“人家本來就是干這個(gè)的?！彼晕覀冇盟麄兺趤淼娜诵陌怖淼?。但我要講的是第8個(gè)人。

第8個(gè)被推薦的人才在各方面都很優(yōu)秀，而且有一種說不出的個(gè)人魅力，我和招聘經(jīng)理都看中了小伙子，甚至能感受到他進(jìn)公司后給我們?nèi)肆Y源部帶來的活力和新鮮思維。但對于這個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理的崗位，他不適合，因?yàn)榇蠹瘓F(tuán)培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)他沒有。當(dāng)時(shí)我們沒有對他的結(jié)果進(jìn)行表態(tài)，我想留著他。于是先讓他走了，后來我們商量，說不如讓他做營銷模塊的人事專項(xiàng)經(jīng)理，他的性格很適合。對于獵頭，我們當(dāng)然說第8個(gè)人已經(jīng)失敗，過一天后我們說崗位招聘到人，已經(jīng)結(jié)束。其中的一個(gè)獵頭成功，但其實(shí)另一個(gè)獵頭也給我們送了一個(gè)更優(yōu)秀的人，不夠是合同里的崗位，我們沒有付費(fèi)。這個(gè)人我們根據(jù)他的經(jīng)歷進(jìn)行搜索，找到了他的聯(lián)系方式，又在一個(gè)月后錄取了他。

所以，我們常常給獵頭一些職位，他們常常推薦人才，如果合適，會(huì)按照合同給獵頭費(fèi)用，如果不合適，我們只付合同上的保證金費(fèi)用。但一些當(dāng)時(shí)沒有用的人，便成了我們的儲(chǔ)備人才，含金量相當(dāng)高的人才，留作以后用，這也算是獵頭的妙用吧。而和獵頭的合作，也作為一種特殊的招聘渠道，被我們用著。

12別忘特種部隊(duì)（協(xié)會(huì)、獵頭、QQ）（2）

QQ招聘其實(shí)也是熟人推薦或協(xié)會(huì)運(yùn)用的一種。因?yàn)槲覀兺ㄟ^QQ（主要是QQ群）可以交流信息，大家有什么人才需求，只要在QQ群里一說，就會(huì)有很多熱心的同行給你介紹，特別是HR類的職位，很容易就能招聘到，因?yàn)榇蠹叶际煜せ蜷g接熟悉，對人才的了解程度相對較高，相互之間接受也容易。當(dāng)然像“北京人資”這樣的組織把北京的專業(yè)群慢慢規(guī)范也是不錯(cuò)的，這些散兵游勇集合起來，形成了一個(gè)“北京人資”的專業(yè)論壇，我們可以免費(fèi)發(fā)布招聘職位。應(yīng)聘者針對性也強(qiáng)，避免了前期大量費(fèi)神的篩選。

用QQ群或論壇招聘，現(xiàn)在已經(jīng)變成了少量人員需求時(shí)招聘的主要途徑之一，就不再多說。它和獵頭異曲同工的地方是，有種特種部隊(duì)的感覺，同時(shí)也算是我們招聘渠道的有力補(bǔ)充（而且很直接、很犀利）。

在和HR同行聊天時(shí)，他們經(jīng)常討論招聘渠道，感嘆常用的幾種渠道太少，而且很多時(shí)候不管用；很多HR埋怨說招聘任務(wù)繁重，往往是時(shí)間短、任務(wù)重；更有一些人分析，說招聘不是主動(dòng)去做什么，而是 被動(dòng)，因?yàn)榍舐氄邤?shù)量、人才質(zhì)量這些自己說了不算、不穩(wěn)定、不因HR的意志而轉(zhuǎn)移。

我告訴他們，錯(cuò)！那是你沒有用心，沒有努力。因?yàn)槲覀兛梢灾饔^地去做，真的可以因我們的努力而決定一切，而且招聘渠道全靠自己開發(fā)。20年前不是還沒有QQ這個(gè)招聘渠道嗎？只是開發(fā)招聘渠道、培養(yǎng)招聘渠道很難，大家很難另辟蹊徑有所發(fā)現(xiàn)。

在ZF集團(tuán)，我也有類似的頭痛事兒。因?yàn)閆F集團(tuán)是多領(lǐng)域跨行業(yè)經(jīng)營的，而且行業(yè)很特殊，所以我的難處就是這些專業(yè)行業(yè)人員的招聘，特別是中高層。

經(jīng)過我長時(shí)間的分析，我決定從校企聯(lián)合開始下手。我們傳統(tǒng)的HR認(rèn)為校企聯(lián)合是這樣的：學(xué)校答應(yīng)免費(fèi)為企業(yè)推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，每年到畢業(yè)時(shí)間，開始讓企業(yè)進(jìn)校園舉辦免費(fèi)招聘會(huì)，然后企業(yè)接納學(xué)校定量的實(shí)習(xí)生，招聘畢業(yè)生，這樣能滿足學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)和就業(yè)率的難題。其實(shí)這樣的校企聯(lián)系很不夠，我當(dāng)時(shí)分析，他們能推薦應(yīng)屆畢業(yè)生，為什么不能推薦往屆畢業(yè)生？他們培養(yǎng)的都是專業(yè)人才，老師本人難道不是更專業(yè)的人才？于是我開始與紉大學(xué)進(jìn)行聯(lián)系，努力達(dá)到一個(gè)更深層的校企聯(lián)合，教授可以作為我們的兼職顧問，為我們節(jié)約人才成本，而且收獲很大。然后他們的往屆畢業(yè)生很多都還聯(lián)系，畢竟是一個(gè)圈子里的人，這樣的同學(xué)會(huì)，行業(yè)圈子借用過來，由企業(yè)出面建立一個(gè)長效的行業(yè)聯(lián)誼協(xié)會(huì)，不就有了很多人才？

還有就是行業(yè)網(wǎng)站，很多行業(yè)網(wǎng)站都有自己的人才招聘模塊，但都形同虛設(shè)，比不過專業(yè)人才網(wǎng)。我和他們聯(lián)系，讓他們像獵頭一樣給我們推薦很多人，我們當(dāng)做專業(yè)人才網(wǎng)站一樣付錢給他們，不是更好嗎？

當(dāng)時(shí)我們需要3名食用油的油脂加工行業(yè)人才，我聯(lián)系了3所大學(xué)的相關(guān)行業(yè)老師，交流了我?guī)退麄兘f(xié)會(huì)的想法。他們非常開心，因?yàn)樗麄兿敫憬涣鞯菦]有資金。于是我們又和兩個(gè)油脂化工網(wǎng)站合作，各自的利益使得大家都很高興合作。

我們承諾牽頭成立全國油脂人才協(xié)會(huì)，定期召開專業(yè)交流會(huì)，我們集團(tuán)負(fù)責(zé)所有費(fèi)用。經(jīng)過一個(gè)月的準(zhǔn)備，第一屆交流會(huì)成功舉辦，預(yù)計(jì)來人40個(gè)，最后到場56名，3天行程：一天會(huì)議交流，一天觀光旅游，一天參觀訪問我們的3個(gè)加工廠。他們對我們的熱情招待和花費(fèi)大量時(shí)間、精力、金錢表示感謝，同時(shí)他們看到了我們集團(tuán)的實(shí)力和影響、老板的大氣、先進(jìn)科學(xué)的管理、無比的熱情。這些人才也對我們進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出意見和建議38項(xiàng)，詳細(xì)的技改5處。最后這次會(huì)議的直接結(jié)果是：我們留用4人，其中一項(xiàng)技改給我們節(jié)省人力成本每月3萬元，另一項(xiàng)技改使我們的油色提高一個(gè)品級(jí)，價(jià)值無窮，每年獲得50萬元以上。我們集團(tuán)的名聲也慢慢傳播開來，而我們的花費(fèi)總共才8萬多元。

從此以后我們專業(yè)人才的招聘再也沒有頭疼過，公司的專業(yè)水平也整個(gè)得到了提高。總之，收益多多。

那么這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，也慢落為了我們的招聘渠道。

小結(jié)

在招聘過程中，招聘渠道的開發(fā)與挖掘直接影響我們招聘的質(zhì)量和工作的難易。在平時(shí)的工作中，一定要未雨綢繆，提前建設(shè)好自己的招聘渠道，而不是平常無事可做，等招聘的時(shí)候才用傳統(tǒng)的幾個(gè)渠道做招聘，效果不好！應(yīng)該自己考慮一下，平時(shí)就開始成立和訓(xùn)練自己的特種部隊(duì)和嫡系部隊(duì)，將來能用來打閃電戰(zhàn)、打贏硬仗，以及應(yīng)付“緊急事態(tài)”的發(fā)展。

13常用軍隊(duì)布陣（面試流程）（1）引文

如果你沒有選擇公司你認(rèn)為會(huì)是什么原因？

你上任的三把火是什么？

你正在面試幾個(gè)公司的職位？都是什么情況？評(píng)價(jià)如何？

你進(jìn)入我們公司到現(xiàn)在面試，你認(rèn)為自己哪方面表現(xiàn)好，哪些地方忽略了？

最后一次流淚是在什么時(shí)候？當(dāng)時(shí)是怎么回事兒？

在上個(gè)工作中舉出5個(gè)自己不滿意或做得不好的事情，現(xiàn)在怎么看待？

如何看待國學(xué)？

公司發(fā)展到現(xiàn)在的階段，或者說我們?nèi)肆Y源發(fā)展到現(xiàn)在，對于面試，做得已經(jīng)很好了，而且大家都樂意去面試，簡單的談話，有高高在上的感覺，談話中也能獲得收獲，甚至還能多認(rèn)識(shí)朋友，所以在人力資源六大模塊中，招聘成了人們眼中最簡單的工作。

其實(shí)現(xiàn)實(shí)正好相反。求職者形形色色，各類型人都有，如何在很短的時(shí)間內(nèi)讀透一個(gè)人，是一件很難 的事情，不是簡單的努力就能做到的，因?yàn)橛幸环N東西叫做細(xì)胞，如藝術(shù)細(xì)胞一樣，閱人也有特殊的細(xì)胞。如何把識(shí)人藝術(shù)發(fā)揮到極致，或者如何通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐提高面試技巧，已經(jīng)成為了HR研究的一個(gè)課題。

我們招聘，首先根據(jù)所處行業(yè)、公司情況、崗位特點(diǎn)等的不同，設(shè)置不同的招聘流程，比如總共幾輪面試、面試的形式、每次的面試官、時(shí)間、地點(diǎn)等。那么我們一般的面試都有哪些面試流程呢？我知道最多的是7次；而最少的，如果是正規(guī)大公司，一般有2次。所以作為HR，我們設(shè)置流程時(shí)，應(yīng)該以3、4次為好。太少，會(huì)考察不全面；太多，會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、精力，甚至因戰(zhàn)線拉得太長而錯(cuò)失人才。一般的面試會(huì)有以下幾個(gè)步驟。

（1）簡歷篩選。簡歷篩選是一項(xiàng)龐大的工作，如果是一般的崗位，又是招聘高峰期，有可能出現(xiàn)每天幾百份簡歷的瀏覽量。我看簡歷第一遍只看3個(gè)方面：經(jīng)歷是不是多，沒有經(jīng)歷或者3個(gè)以上的直接篩選掉——容易跳槽；經(jīng)驗(yàn)是不是對口；簡歷有沒有大的錯(cuò)誤，比如年齡、錯(cuò)字、無聯(lián)系方式等低級(jí)錯(cuò)誤和內(nèi)容不匹配。

（2）面試或筆試。一般我同時(shí)進(jìn)行，首先筆試，分兩大塊：一塊是素質(zhì)測試，如心理傾向、性格傾向、情商等；另一塊是專業(yè)測試。做完后開始面試，面試的時(shí)候一般是發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，也就是能符合公司或職位要求的地方，還有就是穩(wěn)定性和心態(tài)。這一關(guān)是重點(diǎn)，主要側(cè)重于尋找優(yōu)點(diǎn)。

（3）復(fù)試。一般是協(xié)同用人部門開始挑毛病和“刁難”，看看哪個(gè)人的缺點(diǎn)和隱患多，或者看著哪個(gè)更不順眼，排除到剩一個(gè)，基本上就可以了。因?yàn)榇蟛糠值綇?fù)試的人還是能基本滿足要求的，已經(jīng)沒有滿足與否的問題，只是相對的好壞。

對于面試形式，一般是初試一對一，或二對一，到復(fù)試時(shí)就是二對一，或多對一。因?yàn)檫@些東西都比較簡單，所以我不重點(diǎn)說，但中間有很多細(xì)節(jié)我們可以交流一番。

我們掌握一個(gè)原則就是多聽少說，讓對方盡情表演，自己把自己充分說痛快、說透，我們就好辦了。大部分應(yīng)聘者都會(huì)自己暴露很多問題，甚至自己把自己繞進(jìn)去。

還有一點(diǎn)就是記住要打破砂鍋問到底，這樣應(yīng)聘者就“圖窮匕首”現(xiàn)了。比如：

你說你在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席，那學(xué)生會(huì)多少人呀？

都是什么崗位和什么工作呀？

你剛才說的王某和你都共同做過什么大的活動(dòng)？

你每周從周一早上到周末的工作能不能列舉一下？

13常用軍隊(duì)布陣（面試流程）（2）……

你上個(gè)工作是某集團(tuán)人事經(jīng)理，請問你部門多少人？都是怎么分工的？那每天李某都有多少工作？花費(fèi)在工作上的時(shí)間是多長？

你說的培訓(xùn)主管和你在培訓(xùn)工作上是什么樣的關(guān)系？具體事情是怎么做的?

你感覺這幾個(gè)人的勞動(dòng)強(qiáng)度如何？

薪酬主管除了快發(fā)工資的時(shí)候忙于工資外，其他時(shí)候干什么？他每天都干什么？

薪酬調(diào)查能每天做嗎？

每年都做？詳細(xì)步驟呢？

……

類似的追問一定能把真實(shí)情況追出來，越細(xì)越好。

而對于結(jié)構(gòu)化面試的問題，也有很多經(jīng)典的例子，我會(huì)把幾個(gè)自己編的問題夾雜進(jìn)去，大家可以一試。

如果你沒有選擇公司你認(rèn)為會(huì)是什么原因？

你上任的三把火是什么？

你正在面試幾個(gè)公司的職位？都是什么情況？評(píng)價(jià)如何？

你進(jìn)入我們公司之后到現(xiàn)在面試，你認(rèn)為自己哪方面表現(xiàn)好，哪些地方忽略了？

最后一次流淚是在什么時(shí)候？當(dāng)時(shí)是怎么回事兒？

在上個(gè)工作中舉出5個(gè)自己不滿意或做得不好的事情，現(xiàn)在怎么看待？

如何看待國學(xué)？

……

還有就是面試官的選擇，一般來說，基層員工就是招聘經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理，加上用人部門負(fù)責(zé)人 就搞定了，看怎么組合。如果數(shù)量多，又不是秘書和助理類的，可以把最后決定權(quán)留給人力資源部。如果直接貼身為用人領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，那他要把最后一關(guān)，記得這樣的面試機(jī)會(huì)一定要給見習(xí)人員一個(gè)旁觀機(jī)會(huì)——培養(yǎng)人才。

如果是中高層，盡量選擇奇數(shù)面試官，3個(gè)或5個(gè)。人力資源經(jīng)理主持，總監(jiān)和用人部門領(lǐng)導(dǎo)為主考。一個(gè)主要負(fù)責(zé)專業(yè)問題，一個(gè)主要負(fù)責(zé)基本問題。

最后給大家說一個(gè)重點(diǎn)就是：大家經(jīng)常詢問他的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，但沒有分析為什么這樣做。我們問那么多經(jīng)驗(yàn)干什么？不要忘了我們要的是他的勝任能力和素質(zhì)，這是由很多小的能力組成的，特別是幾個(gè)核心勝任力，比如督導(dǎo)力、影響力、執(zhí)行力、判斷力、傾聽力、組織力、策劃力、交際力、學(xué)習(xí)力；然后是很多特性，比如穩(wěn)定性、耐性、前瞻性、創(chuàng)新性、性格、品質(zhì)、修養(yǎng)等。不同的崗位核心勝任能力和素質(zhì)有不同的要求，在招聘的時(shí)候一定要把握招聘需求，圍繞他的能力和特性進(jìn)行提問，而不是想到什么問題提什么問題。

既然是結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化面試，那就一塊抽幾個(gè)問題，把這些都涵蓋進(jìn)去了，面試也就做完了，類似的標(biāo)準(zhǔn)很多，比如：

（1）語言表達(dá)、儀表；

（2）工作經(jīng)驗(yàn)；

（3）應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望；

（4）事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心；

（5）工作態(tài)度、組織紀(jì)律性、誠實(shí)可靠性；

（6）分析判斷力、自制力和自控力；

（7）應(yīng)變力；

（8）組織協(xié)調(diào)能力；

（9）人際關(guān)系與適應(yīng)能力；

（10）精力、活力與興趣愛好；

（11）專業(yè)知識(shí)水平及特長；

（12）穩(wěn)定性。

小結(jié)

因?yàn)榇蠹移匠５拿嬖嚮旧隙际沁@個(gè)形式，所以可以繼續(xù)進(jìn)行。對于幾個(gè)關(guān)鍵問題，面試時(shí)一定要根據(jù)情況進(jìn)行判斷，我們重點(diǎn)考察崗位需求的能力，加大問題的深度，最終目的是從各個(gè)方面充分了解應(yīng)聘者。

14系列秘密武器（高級(jí)面試形式）（1）引文

8個(gè)應(yīng)聘者圍坐在一個(gè)圓桌旁，每人手里面拿著自己的方案、幾頁空白紙、筆。我們?nèi)齻€(gè)面試官，分坐在不同的方位，離他們較遠(yuǎn)；兩個(gè)助理，一個(gè)錄像，另一個(gè)負(fù)責(zé)后勤工作。我對8個(gè)應(yīng)聘者說，你們盡管討論，整個(gè)過程最好能對我們視而不見，盡情表現(xiàn)自己，我們也盡可能不走動(dòng)、不打擾。

面試形式多種多樣，除了簡單的結(jié)構(gòu)化面試——一對

一、多對一的面談，我們作為專業(yè)的HR，還應(yīng)該有一些秘密面試武器，以對付那些常規(guī)武器對付不了的特殊人群。

2010年4月中旬，國家新的房產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)，這項(xiàng)政策在整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)的影響力在這里不過多評(píng)論，但剛開始對人們的心理沖擊很大。SY集團(tuán)未雨綢繆，召開了臨時(shí)股東大會(huì)和總經(jīng)理辦公會(huì)，決定對主營業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，減少異地房屋銷售項(xiàng)目，增加本市區(qū)的新住宅性樓盤的代理。我們相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行了明確分工，并做了階段性任務(wù)分解。我?guī)ьI(lǐng)的人力資源部最重要的任務(wù)是兩周內(nèi)招聘到5個(gè)崗位的人員，他們都是中高層人員，房產(chǎn)營銷的專業(yè)人員。而當(dāng)時(shí)的情況是，我們集團(tuán)所有人員都沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，我預(yù)測到我們的招聘過程發(fā)生不可控制的情況的概率很高，所以決定想辦法調(diào)整招聘方式。

經(jīng)過分析和討論，我們決定使用高級(jí)招聘手段——公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

公文筐測試是評(píng)價(jià)中心的一種測試方法，常被應(yīng)用于對高級(jí)人員和管理人員能力的測評(píng)，也稱公文測驗(yàn)、提籃練習(xí)、文件筐測試。

操作方式就是將被試人置于特定職位或管理崗位的模擬環(huán)境中，由主試人提供一批該崗位經(jīng)常處理的 排列雜亂的文件，要求被試者在一定時(shí)間和規(guī)定條件下處理完畢，并以口頭或書面方式解釋說明這樣處理的原則和理由。公文包括文饑備忘錄、電話記錄、上級(jí)指示、調(diào)查報(bào)告、請示報(bào)告等。

公文筐測試主要考察被試者是否有輕重緩急之分，是否能有條不紊地處理并適當(dāng)請示上級(jí)或授權(quán)下屬，并對測試者的組織、計(jì)劃、分析、判斷、決策、分派任務(wù)等能力進(jìn)行檢驗(yàn)考察。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論既定的問題，并做出決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心，還有十足的把握，也可能我們需要的是謀士類的智囊人物。

我通垢個(gè)招聘渠道發(fā)布了需求信息，一邊等打歷的聚集，一邊開始準(zhǔn)備面試的各種工作：時(shí)間、地點(diǎn)、道具、面試流程和面試官、考題。到周五，我開始篩選簡歷，經(jīng)過挑選，5個(gè)崗位總共篩選出40份左右的簡歷，然后開始通知所有人員周六上午9：00參加我們公司的招聘說明會(huì)，這算是第一關(guān)。

招聘說明會(huì)由我來主持，首先播放了集團(tuán)的介紹視頻，董事長致歡迎詞，總經(jīng)理詳細(xì)講解公司的發(fā)展和戰(zhàn)略調(diào)整思路，并對有意向的兩個(gè)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行了概括說明，當(dāng)然還有我們的現(xiàn)有情況。我對招聘崗位做詳細(xì)說明和講解，我們的企業(yè)文化和薪酬福利待遇也說了一些，然后對他們說明了崗位的招聘流程，接下來給他們布置了一道考題，就是結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有能力，以及我們對項(xiàng)目的簡單介紹，寫一份該崗位涉及工作的相關(guān)方案和思路，周一兩個(gè)半天分別進(jìn)行兩個(gè)崗位面試。走之前進(jìn)行了一個(gè)筆試，筆試內(nèi)容分兩部分：一部分為心理和性格測評(píng)，另一部分為不同崗位的公文筐測試。

14系列秘密武器（高級(jí)面試形式）（2）

周一上午，我們針對住宅樓盤的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了面試。首先他們上交作業(yè)，復(fù)印，公司和本人各一份，我們宣布面試方式是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，討論的議題也很簡單：8個(gè)人拿著自己的方案進(jìn)行集中討論，最后拿出來一個(gè)整體的方案，時(shí)間為1個(gè)半小時(shí)。總共有三名面試官和兩名助理記錄員參與招聘，并對此次招聘進(jìn)行了全方位的視頻錄像。8個(gè)應(yīng)聘者圍坐在一個(gè)圓桌旁，每人手里面拿著自己的方案、幾頁空白紙、筆。我們?nèi)齻€(gè)面試官，分坐在不同的方位，離他們較遠(yuǎn)；兩個(gè)助理，一個(gè)錄像，一個(gè)負(fù)責(zé)后勤工作。我對8個(gè)應(yīng)聘者說，你們盡管討論，整個(gè)過程最好能對我們視而不見，盡情表現(xiàn)自己，我們也盡可能不走動(dòng)、不打擾。

整個(gè)流程由3個(gè)階段組成。

（1）個(gè)人發(fā)言階段，進(jìn)行自我介紹以及自己對這個(gè)項(xiàng)目總方案的設(shè)計(jì)講解。每人3分鐘。

（2）自由討論階段，1個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行自由討論和發(fā)言，并集體拿出一個(gè)可行的、全面的方案來。

（3）我們幾個(gè)考官對相關(guān)人員在討論中的表現(xiàn)或某一問題進(jìn)行提問。整個(gè)過程比預(yù)想的要好，除了一人因?yàn)椴贿m應(yīng)招聘方式或能力問題，表現(xiàn)出了幾近“放棄”的情況之外，其他人員還是表現(xiàn)良好。

我們在前兩個(gè)階段的主要工作是觀察記錄，行為觀察的要點(diǎn)有3個(gè)。

（1）應(yīng)聘者說了些什么——發(fā)言內(nèi)容、質(zhì)量；

（2）應(yīng)聘者是怎么說的——發(fā)言的形式和特點(diǎn)；

（3）討論者的發(fā)言對整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用——發(fā)言的影響。

然后在記錄和觀察中對相關(guān)人員和相關(guān)內(nèi)容提出問題，等結(jié)束后交換意見，總結(jié)討論，得出個(gè)人各種能力表現(xiàn)的結(jié)果。

會(huì)同個(gè)人方案和集體方案，得出專業(yè)結(jié)果，結(jié)合素質(zhì)測評(píng)和公文筐測試情況，加權(quán)平均，得出總結(jié)果。

需要說明的是我們這次的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和常規(guī)的不一樣，主要有幾點(diǎn)：原有特點(diǎn)是重視過程不重視結(jié)果，但我們這次同樣重視結(jié)果！最后的方案經(jīng)過調(diào)整修改，運(yùn)用到了這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際操作中。

而值得一提的是，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，每一輪精彩討論都有不同的出彩人員，開始比較出彩的人，在幾輪激烈討論中已經(jīng)黯淡下去，這一現(xiàn)象為我們自己將來參加活動(dòng)的時(shí)候，提供了一些資料和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是開始時(shí)比較冷場，我們擔(dān)心進(jìn)行不下去，簡直都想沖上去進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)。但最后沒有動(dòng)，他們慢慢進(jìn)入了角色，進(jìn)入后就很是激烈。如果有HR第一次組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

還有就是討論的題目。當(dāng)時(shí)這個(gè)討論題目太大，是一個(gè)最大的失誤，還好我們?yōu)榱私Y(jié)果，沒有選擇傳 統(tǒng)的排序題、兩難題等。所以我建議不要按照理論上講的，而應(yīng)該根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，有不同的側(cè)重點(diǎn)?？傊銜?huì)有意外的收獲，比如這次也討論出很多東西，關(guān)于新樓盤代理的總方案還是很精彩的。

再有就是在進(jìn)入某個(gè)問題討論的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)3種情況：一個(gè)是突然的靜默，一個(gè)是思維陷阱，一個(gè)是臨時(shí)跑題。出現(xiàn)這3種情況后，我認(rèn)為第一個(gè)打破現(xiàn)場的人，應(yīng)該多加一點(diǎn)分?jǐn)?shù)，他的發(fā)言，含金量是不一樣的。

最后一個(gè)要說的就是每一個(gè)人的行為毛病都很多，比如晃身體、資、抹嘴巴、撓頭等。

那么關(guān)于實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我還可以再給HR的同行一些建議：

（1）設(shè)計(jì)題目相當(dāng)關(guān)鍵，可以找相關(guān)的幾個(gè)人員進(jìn)行模擬；

（2）挑選面試官一定要嚴(yán)，因?yàn)檫@對面試官要求很高，在開始之前可以下載幾個(gè)真實(shí)視頻進(jìn)行觀摩，或?qū)λ麄冞M(jìn)行培訓(xùn)；

（3）面試官的評(píng)價(jià)會(huì)有很大差異，甚至有偏見和誤解，最后討論時(shí)一定要看視頻。

對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢和其他方面可以在網(wǎng)上尋找資料，這里不再詳細(xì)說明。

小結(jié)

公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是很好用的方法。如果說平常的面試是一對一或多對一的選秀，那么這兩個(gè)方法就是群毆或借刀殺人。讓他們自己混戰(zhàn)，既能看到整個(gè)搏殺過程和結(jié)果，也能在自己沒有能力搞定他們的時(shí)候，讓他們互相搞定，很是奏效。同行們應(yīng)該大膽去試一試，慢慢地，這個(gè)秘密武器也變成了常規(guī)武器。

15空降專殺武器（面試官和背景調(diào)查）（1）引文

見面地點(diǎn)是一家咖啡館，我到的時(shí)候，Shinne和另外兩個(gè)人已經(jīng)在那里等著了。通過介紹，我知道其中一個(gè)人是他們老板，而另一個(gè)人，他們稱為公司顧問。老板不茍言笑，顧問很是健談。我知道這是面試，而所謂的顧問，一定是請的人力資源專家。

做HR的都知道，無論我們招聘做得有多好，也會(huì)出現(xiàn)很多我們難以掌控的東西，就連打工皇帝唐駿，不也爆出了“學(xué)歷門”？面試中有太多的不確定因素和隱性因素，使我們無法徹底地了解一個(gè)應(yīng)聘者。

招聘中的“專殺武器”有一些，比如特殊的面試官，還有我們常用的背景調(diào)查，要做到出神入化也需要特殊的能力與方法。

從ZF集團(tuán)出來，我開始調(diào)整自己，一段時(shí)間沒有刻意去找工作，而是給一些圈子內(nèi)的企業(yè)講課，掙點(diǎn)外快。一次我在一家航空代理公司做培訓(xùn)，公司HRMA叫Shinne，HR協(xié)會(huì)里我們相當(dāng)熟。講完課后她告訴我，他們這里的人力資源做得很不好，老板正在尋找合適的人，希望我能留下來。我表示對此有興趣，她非常高興，約定了和老板見面的時(shí)間、地點(diǎn)。由于我和Shinne相互認(rèn)識(shí)，而我是受邀之人，老板知道不適合正式的面試，而他們公司更是沒有人有足夠的能力來探出我的深淺，于是他啟用了“專殺武器”。

見面地點(diǎn)是一家咖啡館，我到的時(shí)候，Shinne和另外兩個(gè)人已經(jīng)在那里等著了。通過介紹，我知道了其中一個(gè)人是他們老板，而另一個(gè)人，他們稱為公司顧問。老板不茍言笑，顧問很是健談。我知道這是面試，而所謂的顧問，一定是請的人力資源專家。

果然不出我所料，顧問在寒暄幾句后就很直接地把話題拉到了人力資源方面，相當(dāng)直接，問題也咄咄逼人。看得出他是一個(gè)大學(xué)教授，滿是學(xué)究式的問題，都是概念理論。還好，一年前我就考過了人力資源師，很多理論東西還沒有忘，也就你一言我一語地談著。后來用Shinne的話說，好像兩個(gè)人資的辯論手在辯論，看來我當(dāng)時(shí)的言辭也相當(dāng)激烈。雖然顧問學(xué)究了一點(diǎn)，但還是很專業(yè)的，各個(gè)層面都問到了，還有一些人力資源管理的前沿性問題。我一直懷疑那位老板當(dāng)時(shí)聽的結(jié)果怎樣，他能看出多少東西。Shinne說她只是佩服兩位的才學(xué)，都很自信，其他沒有什么。如果這樣講的話，這個(gè)面試其實(shí)是失敗的，但他的這個(gè)形式和辦法是很好的，可供我們在HR工作中使用。我也用了兩次，就是找個(gè)很專業(yè)的人做面試官，能夠針鋒相對，考察出真實(shí)的水平。

因?yàn)樵谖覀兊恼衅钢校袝r(shí)候整個(gè)公司也沒有這個(gè)專業(yè)的人員，甚至對公司來說是設(shè)置的新崗位，那就有必要在面試官上做文章。

背景調(diào)查也很流行，我也可以給大家講個(gè)故事。

前面提到過的那個(gè)“唐僧”，是我的老部下，在我離開公司一年后辭職了，因?yàn)樗暮⒆由眢w很不好，妻子一個(gè)人帶不了，只好做了一段時(shí)間的家庭婦男。有一天他給我打電話，說能不能幫他找個(gè)工作。因?yàn)槲业娜ψ訌V，所以我答應(yīng)了他。

第二天我在QQ群里推薦他，有很多人說可以看看。其中一個(gè)關(guān)系更熟的HRD，問我到底人怎么樣。我說個(gè)性強(qiáng)一點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)非常鮮明，優(yōu)點(diǎn)是踏實(shí)肯干，做事細(xì)致入微，而且會(huì)“抬轎”。而缺點(diǎn)是不能獨(dú)立做事，沒有大局的把控能力，而且說話很多，廢話很多，就像唐僧一樣，就看你更看重哪方面。這位HRD還是挺需要一個(gè)抬轎的，所以還是想用“唐僧”。但是聽了我的話后，他認(rèn)為缺點(diǎn)嚴(yán)重。因?yàn)槭俏矣H自推薦的，他也不好意思走正規(guī)的面試程序，只好下面做一些調(diào)查。等到半天之后，他給了我一個(gè)回話：不用。因?yàn)樗且粋€(gè)辦事干脆的人，而我推薦的人太“唐僧”了。不用的原因是做背景調(diào)查得出來的，我很佩服他的調(diào)查，名字和簡歷都不知道都能調(diào)查這么清楚，看來有一定的手段。

15空降專殺武器（面試官和背景調(diào)查）（2）

目前HR常常通過電話、各類HR聯(lián)盟以及專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)背景調(diào)查的目的，而上面那個(gè)案例，其實(shí)就是我那個(gè)HRD朋友在QQ群里和協(xié)會(huì)里對我的老部下“唐僧”進(jìn)行了背景調(diào)查，找到了原來的“唐僧”同事，所以才查得很透徹。這件事告訴我們，有時(shí)候背景調(diào)查不僅僅是為了驗(yàn)證應(yīng)聘者提供資料的真實(shí)性，還是一種深層認(rèn)識(shí)他的很好手段。

關(guān)于背景調(diào)查需要注意幾個(gè)問題。

背景調(diào)查，一般在剛剛結(jié)束面試的時(shí)候就開始進(jìn)行。因?yàn)槊嬖囃暧械膽?yīng)聘者會(huì)馬上打電話給相關(guān)人員，交代一下如何應(yīng)對背景調(diào)查。我們進(jìn)行背景調(diào)查就是要在他還沒有“特意安排”的時(shí)候進(jìn)行，如果沒有效果，那就放一段時(shí)間，理論上是轉(zhuǎn)正前就可以，但最好是上崗前，這樣會(huì)最大限度地降低對公司的影響。

還有就是背景調(diào)查的問題或內(nèi)容，一般有以下幾項(xiàng)。

（1）與被調(diào)查人的關(guān)系——你和他的關(guān)系是什么？

（2）原單位的工作內(nèi)容——他的工作內(nèi)容是什么？

（3）原單位的工作表現(xiàn)——與其他同事比較起來表現(xiàn)如何？

（4）工作中人際關(guān)系處理——與其他同事相處得如何？

（5）真正的離職原因——原因是什么？若有機(jī)會(huì)是否還愿雇傭他？

（6）他的原單位屬下——對他的看法是什么？

（7）真實(shí)的能力表現(xiàn)——猾性、管理能力（主管）、溝通能力、合群、獨(dú)立性如何？

（8）本人的性格特點(diǎn)——優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

（9）處事類型——內(nèi)向還是外向？待人是否真誠？是否誠實(shí)？

（10）其他——客戶特別要求了解的其他內(nèi)容。

怎么獲得有效的信息是背景調(diào)查的關(guān)鍵。因?yàn)橹袊硕荚敢猱?dāng)老好人，不愿意說人家的壞話，尤其是這個(gè)人已經(jīng)離職了，就更不愿意對他進(jìn)行評(píng)價(jià)了。他們一般的回答就是“還可以”、“不錯(cuò)”、“挺好的”。這樣其實(shí)并沒有解決問題。

我們的背景調(diào)查也像一次結(jié)構(gòu)化面試，比如對一名銷售總監(jiān)的背景調(diào)查。

（1）這名銷售總監(jiān)的關(guān)鍵素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和激勵(lì)、銷售體系的搭建……

（2）對證明人的提問：您認(rèn)為他平時(shí)在帶領(lǐng)下屬完成銷售任務(wù)的時(shí)候，有沒有什么有效的培養(yǎng)措施？工作開展得怎么樣？如果滿分是100分，這項(xiàng)工作您給他評(píng)分多少？如果您給他打80分的話，您認(rèn)為他還有20分是哪方面做得不好？在這項(xiàng)工作中，有沒有什么具體的實(shí)例？您覺得有代表性的可以給我們描述一下。所以，我們在設(shè)置問題的時(shí)候，不能泛泛地提問，要把這些問題具體化和量化，對方才能說出我們想要的答案。

而360°調(diào)查也很必要。比如銷售總監(jiān)，我們調(diào)查的時(shí)候，調(diào)查的對象會(huì)涉及上司、下屬、平級(jí)同事、客戶、公司老總、人力資源部，以及幾個(gè)跟銷售總監(jiān)接觸比較多的部門。

還有一個(gè)技巧是，應(yīng)聘者一般給我們提供的是和他要好的老同事，那么我們不應(yīng)該從那里下手，而是聰明一點(diǎn)，用他的老同事引出第3人、第4人，然后對第3人、第4人進(jìn)行提問。而對他所寫明的證明人，我們只問一個(gè)問題：請問您能不能給我提供兩個(gè)和他一起工作過的同事？也可以找和他們合作過的外部人 員和客戶，進(jìn)行背景調(diào)查。

當(dāng)然現(xiàn)在也有專業(yè)的背景調(diào)查公司供我們選擇，如果崗位足夠重要，還是需要花一些小錢來避免更多的可能損失。背景調(diào)查公司的收費(fèi)，主要是根據(jù)工作量的多少來衡量的，但是目前國內(nèi)并沒有很規(guī)范的市場價(jià)格。我聽谷較貴的一個(gè)人要將近3萬元，比較便宜的一個(gè)人才2000元。

還需要提到的是你可以要求被調(diào)查人簽署一份背景調(diào)查的授權(quán)信，這個(gè)證明文件是非常重要的。

因緯調(diào)比較復(fù)雜，我們沒有必要去調(diào)查每一個(gè)求職者，但重要崗位一定要進(jìn)行，比如中高層管理、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、秘書等。

小結(jié)

復(fù)雜的求職者讓我們不得不在招聘中使用更多的手段來認(rèn)清他們的真面目，我們在針對面試者難以識(shí)別的時(shí)候，可以運(yùn)用特殊的方式進(jìn)行分辨，比如專業(yè)的面試官、背景調(diào)查。

16必要的軍事演習(xí)（虛假招聘的妙用）（1）引文

人力資源主管慧慧急了，說：“咱們這個(gè)沒有操作過，怎么辦？”我說：“沒關(guān)系，咱們請很多老師給咱們培訓(xùn)?！?“那需要花錢，先不說別人愿不愿意教咱們，咱們也沒時(shí)間學(xué)呀！”吮得出了一頭汗。我說：“你瞧好吧，我會(huì)讓懂360°考核的都來咱們這里，恭恭敬敬地給咱們培訓(xùn)，而且是免費(fèi)的！”慧慧不解，我說：“招聘呀，招聘就能達(dá)到咱們的目的”。

2010年4月底，新的房產(chǎn)政策出臺(tái)，對我們的旅游地產(chǎn)和投資地產(chǎn)打擊很大，我們開始策劃主營業(yè)務(wù)調(diào)整，涉足當(dāng)?shù)氐淖≌５?dāng)時(shí)我們的前期開發(fā)環(huán)節(jié)比較薄弱，如果要做，需要更多的專業(yè)性了解，于是我又策劃了一個(gè)假招聘。

房產(chǎn)開發(fā)的幾個(gè)重要崗位悉數(shù)開招，招聘流程相當(dāng)怪異。初試由我和另一個(gè)熟知地產(chǎn)開發(fā)的大客戶經(jīng)理面試，因?yàn)榇罂蛻艚?jīng)理是從知名的公司跳來的，很多東西比較專業(yè)，我們的面試目的其實(shí)就是學(xué)習(xí)。應(yīng)聘的眾人中我們面試了幾十個(gè)，均來自大型房產(chǎn)開發(fā)公司，都有自己獨(dú)到的見解和豐厚的經(jīng)驗(yàn)。

我們介紹了計(jì)劃開發(fā)的項(xiàng)目，問了很多相關(guān)的專業(yè)話題，然后關(guān)于開發(fā)的相關(guān)細(xì)節(jié)、方案、流程，讓他們結(jié)合原來的經(jīng)驗(yàn)寫一些東西，作為第二次復(fù)試的“作業(yè)”。

當(dāng)時(shí)內(nèi)地樓盤也受地產(chǎn)新政的打擊，大家不知道這次國家調(diào)控的力度，所以各公司和個(gè)人的表現(xiàn)也不同。有的公司已經(jīng)開始裁人，敏感的精英干脆自己主動(dòng)離開，所以我們的招聘效果很明顯。復(fù)試我們出了一份試卷，動(dòng)機(jī)是我們對相關(guān)內(nèi)容和操作細(xì)節(jié)的不了解，通過他們做題幫我們解決。一時(shí)間我們的資料云集，大家都學(xué)到了很多東西，也得到了寶貴的信息，之后我們真的決定進(jìn)軍內(nèi)地樓盤了，而他們雖然沒有被錄取，但收進(jìn)了我們的人才儲(chǔ)備庫，等需要的時(shí)候可以跟他們主動(dòng)聯(lián)系。

這種靠招聘來補(bǔ)充自己知識(shí)能力的方法我經(jīng)常采用，原來在ZF集團(tuán)也是。

我在人力資源上的薄弱環(huán)節(jié)是績效考核，當(dāng)總裁聽說其他公司用的是360°考核時(shí)，就也要進(jìn)行360°體系的建設(shè)。其實(shí)我理論的東西基本上是有的，體系也搭建起來了，制度、崗位、流程等，但具體操作卻有很多的不解和疑點(diǎn)。

人力資源主管慧慧急了，說：“咱們這個(gè)沒有操作過，怎么辦？”我說：“沒關(guān)系，咱們請很多老師給咱們培訓(xùn)?！?“那需要花錢，先不說別人愿不愿意教咱們，咱們也沒時(shí)間學(xué)呀！”吮得一頭汗，我說：“你瞧好吧。我會(huì)讓懂360°考核的都來咱們這里，恭恭敬敬地給咱們培訓(xùn)，而且是免費(fèi)的！”慧慧不解，我說：“招聘呀，招聘就能達(dá)到咱們的目的”。

于是，我一方面向我的師兄老韋求教，一方面開始大力招聘，崗位是績效考核主管，其實(shí)我們這個(gè)崗位老板一直沒有批復(fù)，但招聘還在繼續(xù)。經(jīng)歷兩周，共20幾個(gè)人，我都進(jìn)行了詳細(xì)面談，我和人力資源主管基本上了解了細(xì)節(jié)和流程，剩下的我們完全可以摸索進(jìn)行，達(dá)到了我預(yù)期的“招聘”效果。于是這次的招聘工作基本結(jié)束，我們沒有錄用任何人，但錄用了他們的思想。

不僅是在需要人的時(shí)候才招聘，在不需要人的時(shí)候更應(yīng)該招聘，好處很多。除了上面講的可以免費(fèi)對自己培訓(xùn)外，還有其他一些作用。對于人力資源管理者來說，還是很有用的。16必要的軍事演習(xí)（虛假招聘的妙用）（2）

剛到ZF集團(tuán)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我的人力資源主管并不是很專業(yè)，而且是一個(gè)“間諜”，大型集團(tuán)都存在“幫派”問題。我的上司是職業(yè)經(jīng)理人Weel，擁有現(xiàn)代化管理理念，和我一樣，激進(jìn)，但都是新人。好在我們掌握 著兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：一個(gè)是財(cái)務(wù)中心，一個(gè)是行政人事中心。但當(dāng)時(shí)的銷售和生產(chǎn)“首領(lǐng)”是胡總，雖然他權(quán)力和職位在Weel之下，但因?yàn)樵诠緯r(shí)間長，所以很多人都聽命于他。每次開完我們的人力資源會(huì)，會(huì)議內(nèi)容也總是不脛而走，在我們還沒有行動(dòng)的時(shí)候，當(dāng)事人員已經(jīng)知道了。于是我一一排查，終于發(fā)現(xiàn)是人力資源主管的原因，我準(zhǔn)備把她換掉，但無法找出她工作上的差錯(cuò)，因?yàn)殚_除她會(huì)把關(guān)系鬧僵，我將來的日子更不好過。所以我想，最好她能自己辭職。

我開始招聘人力資源主管，而且讓她先去面試，要求每一個(gè)她面試的人員都要做詳細(xì)的記錄，然后我再進(jìn)行面試。她因?yàn)樾膽B(tài)的不正和知識(shí)水平的限制，對很多優(yōu)秀人員的評(píng)語很不準(zhǔn)確，而對不如自己的人評(píng)價(jià)很高。因?yàn)殛P(guān)系到幫派，我很容易說動(dòng)了Weel親自進(jìn)行第二次面試，參加最后一輪面試的還有胡總，我對他先進(jìn)行夸耀，假裝向他求教和幫忙，暗示他人事工作需要他的指點(diǎn)。胡總很高興地接受了面試官的角色，Weel和胡總又對這些人進(jìn)行了面試和評(píng)判?；蛟S胡總怕我們說他偏頗或袒護(hù)，或者說他沒有眼光和水平，所以他很認(rèn)

真，很公平。結(jié)果出來，我簡單看了一下：我們3個(gè)人的評(píng)語基本一樣，而人力資源主管的評(píng)語卻剛好相反。我什么也沒有說，只是讓她對這次招聘結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，告訴她準(zhǔn)備在辦公會(huì)上匯報(bào)。她當(dāng)時(shí)就傻了。如果按照她的意愿把不如她的人推薦出來，或者給他們好的評(píng)語，那就公開了她和我們3個(gè)人對著干，結(jié)果可想而知，也暴露了她的私心。如果按照實(shí)際情況進(jìn)行匯報(bào)，那很明顯不需要我們辭退，她就已經(jīng)沒辦法干下去了，因穩(wěn)她優(yōu)秀的人很多，也證明了她面試不專業(yè)。

那天臨下班，她給了我一個(gè)紙條，讓我下班等她，想談?wù)?。她開始說她是胡總招聘來的，她也是沒有辦法，總要站隊(duì)伍，自己不能失業(yè)，還要買房。于是開始哭。我遞給她一張面巾紙，對她說了一句話：好好看人力資源方面的書。

我留下了她……

當(dāng)然招聘除了這些還有兩個(gè)大的用處，那就是對公司的宣傳和對本人的廣告宣傳。

當(dāng)時(shí)我們ZF集團(tuán)雖然是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，規(guī)模很大，但由于老板處世風(fēng)格低調(diào)，社會(huì)影響不大，這和我的工作風(fēng)格是不一樣的。我認(rèn)為我們很多時(shí)候需要宣傳，需要公眾形象。當(dāng)時(shí)我自認(rèn)為我們的人力資源管理做得很優(yōu)秀，比集團(tuán)其他方面的管理要好得多，這在以后的調(diào)查中也或多或少地得到了證明。后來招進(jìn)公司的人常和我聊天，他們說，面試時(shí)看著公司這么正規(guī)，這么大，對公司的介紹也相當(dāng)誘人，但進(jìn)來后才發(fā)現(xiàn)連很多小公司都不如，金玉其外，敗絮其中。我笑了，看來我干得不錯(cuò)。我負(fù)責(zé)兩部分工作：行政和人事，我能在做人事工作的同時(shí)把行政（公司形象維護(hù)和宣傳）的一些工作也做了。

我當(dāng)時(shí)招聘從來沒有停止過，每周都在換招聘崗位，隔兩天就有面試。企業(yè)網(wǎng)站做得很大氣，吸引了很多的人。求職者到我們公司來，我們再進(jìn)行一下公司的戰(zhàn)略發(fā)展和美好前景宣傳，而他們則會(huì)傳開去，至少我知道人事圈里都知道這個(gè)公司了。有次老板回來非常高興，叫我去他辦公室，然后夸了一番。原來他在和其他公司老板集會(huì)的時(shí)候，有老板說他們的HR去ZF集團(tuán)“探風(fēng)”，回來后改進(jìn)招聘，效果真的好了，都是跟ZF集團(tuán)學(xué)的，老板當(dāng)然欣慰。

其實(shí)招聘對于我們內(nèi)部來說也很有影響。招聘讓大家的工作變得正規(guī)，因?yàn)榇蠹以跊]有外人的時(shí)候工作起來總是很隨意，當(dāng)有面試的時(shí)候就都顯得正規(guī)和緊張，為了在外人面前表現(xiàn)嘛！這一點(diǎn)我甚是歡喜，連辦公室管理的工作都做了。還有就是招哪個(gè)崗位的人，這個(gè)崗位現(xiàn)有的人都會(huì)更加努力工作，這是一種鞭策和促進(jìn)，混日子的現(xiàn)象慢慢少了。

但招聘的真正目的是儲(chǔ)備大量的人才信息，我們有一個(gè)食用油的油脂加工部門，要幾個(gè)專業(yè)人員，招聘很困難。幸虧我很早就進(jìn)行了幾次招聘，儲(chǔ)備了一批資源，現(xiàn)在又把他們的簡歷找出來聯(lián)系，他們還來應(yīng)聘，歡迎！不來的也可以給我們推薦其他人，因?yàn)樗麄內(nèi)?nèi)人士相互非常了解和熟悉，所以我們招聘工作完成得很好。

后來大家都說哪個(gè)行業(yè)很難招、哪個(gè)崗位人才少等，我都不以為然。因?yàn)樗麄兤綍r(shí)工作不做好，臨時(shí)著急永遠(yuǎn)都做不好。這才是真正的人才儲(chǔ)備，也是真正的招聘工作。

小結(jié)

招聘工作除了我們知道的主要作用——選人外，還有很多其他的作用，比如儲(chǔ)備人才、宣傳公司、促進(jìn)員工的猾性、改變錯(cuò)誤心態(tài)等，還有在“黨爭”中爭取到更多的“自己人”。但這要求我們每一個(gè)負(fù)責(zé)招聘的HR或我們?nèi)肆Y源的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠運(yùn)用自如，在做好分析的基礎(chǔ)上，把招聘當(dāng)做人力資源管理的重要手段進(jìn)行運(yùn)用，這樣才能使你的管理如魚得水，事半功倍！

第三篇：分包企業(yè)入圍申請材料

分包商請按以下要求提供材料，并按順序裝訂

一、企業(yè)簡介

（申請企業(yè)概況）

二、安全專項(xiàng)審核表1（有范本）

表中包含兩板塊內(nèi)容，第一板塊由分包商填寫，包括：總?cè)藬?shù)、主要?jiǎng)趧?dòng)防護(hù)用品、主要安全管理制度、法定代表人簽字、企業(yè)蓋章。第二板塊有我公司對應(yīng)評(píng)審單位填寫，包括：安全管理體系評(píng)價(jià)、企業(yè)資信評(píng)價(jià)等，評(píng)審員簽字并蓋公司公章。

三、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法定代表人資格證明書、授權(quán)委托書

營業(yè)執(zhí)照上的法定代表人要與安全生產(chǎn)許可證上的主要負(fù)責(zé)人一致，如果不一致，作出書面說明，并蓋章。

四、企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證

企業(yè)資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證要在有效期內(nèi)，如果失效直接退回分包材料。

五、安全質(zhì)量施工管理組織架構(gòu)、安全管理制度、技術(shù)規(guī)范、教育培訓(xùn)制度、檢查考核制度

六、管理和施工人員備案表（省公司格外關(guān)注本備案表情況，出現(xiàn)一點(diǎn)問題，可以考慮直接退回材料）

備案表包括：項(xiàng)目經(jīng)理2人、安全員1人、現(xiàn)場施工人員10人以上，其中施工人員必須包含2名架子工或擁有2份高空作業(yè)證，其余電工、焊工、木工、油漆工、瓦工若干。

1.施工人員備案表中所有人員必須包含相應(yīng)上崗作業(yè)資格、操作證書，例如項(xiàng)目經(jīng)理證或建造師證及安全B證、安全員C證、電工證、高空作業(yè)證等。如作業(yè)人員持證數(shù)量不滿足最低作業(yè)要求，不得入圍。

2.木工、油漆工等不需要上崗證工種，提供相應(yīng)人員身份證復(fù)印件。3.施工人員備案表中所有人員必須具備相應(yīng)勞動(dòng)合同和保險(xiǎn)繳納證明。出現(xiàn)以下情況直接退回材料：（1）施工人員備案表人數(shù)不足10人；（2）備案人員沒有相應(yīng)上崗作業(yè)資格、操作證書、勞動(dòng)合同；（3）出現(xiàn)備案表人員以外員工上崗作業(yè)證等證明；

七、施工人員備案表中所有人員勞動(dòng)合同復(fù)印件、工傷報(bào)銷回單復(fù)印件和意外保險(xiǎn)單復(fù)印件

1.施工備案人員直接與分包企業(yè)簽訂合同，如果出現(xiàn)人員分包現(xiàn)象，直接退回材料；

2.所有合同乙方需有本人簽字，檢查乙方簽字字跡，如果為同一人簽字，可以考慮將對應(yīng)分包商拉入黑名單；

3.備案人員需辦理工傷和意外保險(xiǎn)，未辦理每人扣2分；意外傷害保險(xiǎn)保額低于20萬，每人扣2分，最多扣10分。

八、勞動(dòng)用具、安全防護(hù)用具、勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施設(shè)備清單

如不能提供配備清單或提供虛假清單，扣20分；清單不符合要求酌情扣3-5分。

九、承諾書 如無承諾不得入圍

第四篇：中央企業(yè)如何創(chuàng)建世界一流企業(yè)的若干思考

中央企業(yè)如何創(chuàng)建世界一流企業(yè)的若干思考

2012年11月20日 11:00 來源：《中外企業(yè)家》2012年第7期 作者：趙斌 字號(hào)

打印 糾錯(cuò) 分享 推薦 瀏覽量 109 摘要：“十一五”期間，央企的綜合實(shí)力和國內(nèi)外競爭能力顯著增強(qiáng)。但是在科技創(chuàng)新、國際化經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)管控、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面與世界頂尖企業(yè)仍存在差距。結(jié)合國務(wù)院國資委及其試點(diǎn)單位的前期研究成果，提出關(guān)于央企創(chuàng)建世界一流企業(yè)的幾點(diǎn)思考，以期為央企更好地明確工作目標(biāo)、細(xì)化工作措施提供參考。

“十一五”期間，中央企業(yè)（以下簡稱央企）的綜合實(shí)力和國內(nèi)外競爭能力顯著增強(qiáng)，逐步成長為國內(nèi)同行業(yè)排頭兵，在某些領(lǐng)域已接近或達(dá)到世界先進(jìn)水平。但是，在科技創(chuàng)新、國際化經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)管控、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面與世界頂尖企業(yè)仍存在差距。國務(wù)院國資委針對央企的共性問題和不足，把培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)，作為“十二五”央企改革發(fā)展的核心目標(biāo)，進(jìn)而提出了“四強(qiáng)四優(yōu)”、“五大戰(zhàn)略”、“十三大特征”等基本要求和落實(shí)途徑。這就需要每一家央企在科學(xué)分析、準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，及時(shí)把握機(jī)遇，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行本地化的分解和貫徹。本文結(jié)合國務(wù)院國資委及其試點(diǎn)單位的前期研究成果，提出關(guān)于央企創(chuàng)建世界一流企業(yè)的幾點(diǎn)思考，力求為央企更好地落實(shí)國務(wù)院國資委的新要求、新部署，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作措施提供參考。

一、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的意義

（一）創(chuàng)建世界一流企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、增強(qiáng)我國國際競爭力的迫切需求。當(dāng)今世界，國與國之間的競爭主要體現(xiàn)于經(jīng)濟(jì)上的競爭，而經(jīng)濟(jì)上的競爭主要表現(xiàn)在大企業(yè)之間的競爭。央企關(guān)系到國家安全和國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，承擔(dān)著提高國家綜合實(shí)力，增強(qiáng)國家競爭力的歷史使命。

（二）創(chuàng)建世界一流企業(yè)是進(jìn)一步發(fā)展壯大國有經(jīng)濟(jì)、鞏固基本經(jīng)濟(jì)制度的根本要求。央企作為國有經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，目前無論其所占比重，還是涉及的行業(yè)與領(lǐng)域，對于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都具有舉足輕重的作用。2010年，央企實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入、利潤、所交稅費(fèi)分別占全部國有企業(yè)的63.3%、67.5%和75.35%.因此，完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)作用，必須創(chuàng)建一批具有國際競爭力的世界一流企業(yè)。

（三）創(chuàng)建世界一流企業(yè)是躋身國際先進(jìn)水平的現(xiàn)實(shí)需要。央企經(jīng)過多年改革發(fā)展，國有資本布局結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了重要進(jìn)展，企業(yè)活力、綜合實(shí)力和國內(nèi)外競爭力顯著增強(qiáng)，許多企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際提出打造世界一流企業(yè)的愿景目標(biāo)，這些為創(chuàng)建世界一流企業(yè)奠定了重要基礎(chǔ)和有利條件。但從整體上看，央企與世界一流企業(yè)相比尚有一定的差距，主要表現(xiàn)在企業(yè)制度需要進(jìn)一步完善、自主創(chuàng)新能力亟待提升、國際化經(jīng)營能力和水平有待提高、全球知名品牌亟須建立等，因此，需要央企通過創(chuàng)建世界一流提升國際競爭力[1]。

二、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的原則和方法

（一）創(chuàng)建世界一流企業(yè)的基本原則 關(guān)鍵詞：央企改革，世界一流，對標(biāo)

創(chuàng)建世界一流企業(yè)要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則：一是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。創(chuàng)建世界一流企業(yè)要以實(shí)際效果為基礎(chǔ)，重在工作質(zhì)量，關(guān)鍵在于能力的提升。二是堅(jiān)持開放透明。創(chuàng)建世界一流企業(yè)要勇于暴露矛盾，敢于面對問題；培育分享經(jīng)驗(yàn)，共享成果的氛圍。三是堅(jiān)持傳承創(chuàng)新。創(chuàng)建世界一流企業(yè)要注重繼承企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和管理成果；同時(shí)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，通過內(nèi)生和外延兩種途徑尋求企業(yè)提升路徑。四是堅(jiān)持循序漸進(jìn)。創(chuàng)建世界一流企業(yè)要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，分階段選擇適當(dāng)目標(biāo)，遵循從企業(yè)一流到國內(nèi)一流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)世界一流的上升路徑，循序漸進(jìn)。同時(shí)注意鞏固工作成果，防止出現(xiàn)較大的波動(dòng)和反復(fù)。

（二）創(chuàng)建世界一流企業(yè)的工作方法

創(chuàng)建世界一流企業(yè)首先要明確工作方法，尋找提升企業(yè)國際競爭力的突破口。一是以對標(biāo)管理為創(chuàng)建世界一流企業(yè)的實(shí)施手段。央企從自身實(shí)際出發(fā)，按照內(nèi)部一流、國內(nèi)一流、世界一流的工作順序，分別以標(biāo)桿企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)開展對標(biāo)，找差距、定措施、補(bǔ)短板，趕超標(biāo)桿企業(yè)，加快促進(jìn)央企躋身世界一流企業(yè)。二是以能力建設(shè)作為創(chuàng)建世界一流企業(yè)的落地載體。通過對標(biāo)改進(jìn)，提高央企協(xié)同運(yùn)營能力、資源配置能力、自主創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、國際化經(jīng)營能力等，提升央企國際競爭實(shí)力，確保在國際市場中立于不敗之地。三是以全員參與作為創(chuàng)建世界一流企業(yè)的實(shí)現(xiàn)路徑。樹立“爭創(chuàng)世界一流”的理念，動(dòng)員系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)干部員工積極參與，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，注重激發(fā)自下而上、自動(dòng)自發(fā)的工作活力。

三、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的指標(biāo)體系

創(chuàng)建世界一流企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)是建立一套指標(biāo)體系，通過與同行業(yè)中世界優(yōu)秀企業(yè)的指標(biāo)進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，經(jīng)過深入研究，剖析問題產(chǎn)生的原因并逐步改進(jìn)，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。

（一）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

一般而言，指標(biāo)體系要體現(xiàn)可比性、獨(dú)立性、通用性、代表性，力爭較為全面地反映企業(yè)總體情況。

1.可比性原則。選擇目標(biāo)企業(yè)和指標(biāo)時(shí)，應(yīng)與本企業(yè)具有可比性，或經(jīng)過技術(shù)處理后大致在相似的環(huán)境下。

2.獨(dú)立性原則。各指標(biāo)應(yīng)相對獨(dú)立，減少指標(biāo)間的耦合現(xiàn)象和重復(fù)現(xiàn)象。選擇指標(biāo)時(shí)應(yīng)盡量避免各指標(biāo)間互相影響，降低指標(biāo)間的相關(guān)性。描述一項(xiàng)特定的內(nèi)容和對象，應(yīng)盡量選擇最能反映該項(xiàng)內(nèi)容或?qū)ο筇攸c(diǎn)，又不受其他指標(biāo)影響的單一指標(biāo)。

3.通用性原則。選擇的指標(biāo)應(yīng)為業(yè)界所熟悉，是行業(yè)內(nèi)通用的、常用的、易于獲取數(shù)據(jù)的指標(biāo)，指標(biāo)值的計(jì)算應(yīng)遵循行業(yè)統(tǒng)一和通用的標(biāo)準(zhǔn)、方法和口徑，便于行業(yè)內(nèi)各企業(yè)間的比對分析。

4.代表性原則。開展創(chuàng)建世界一流工作不宜設(shè)定過多的指標(biāo)，應(yīng)選擇最有代表性的指標(biāo)[2]。

（二）指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

通過對高績效企業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐的研究，分析其取得成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素和主要特征，發(fā)現(xiàn)世界一流企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營效益，而且要積極打造和發(fā)揮卓越的核心能力并切實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任。綜合起來，經(jīng)營效益、核心能力、社會(huì)責(zé)任是創(chuàng)建世界一流企業(yè)的核心指標(biāo)，具體見下表。

四、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的實(shí)施路徑

（一）統(tǒng)一思想，營造創(chuàng)一流氛圍

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立組織，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。按照“統(tǒng)一部署、總體規(guī)劃、分層管理、逐步實(shí)施”的思路，充分調(diào)動(dòng)各層級(jí)、各業(yè)務(wù)條線的積極性。

2.動(dòng)員發(fā)動(dòng)。一是發(fā)出號(hào)召，提出倡議，明確重點(diǎn)工作任務(wù)。組織召開“創(chuàng)建世界一流企業(yè)”動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，全面啟動(dòng)創(chuàng)建世界一流企業(yè)活動(dòng)；制定各單位創(chuàng)建世界一流企業(yè)實(shí)施方案，定目標(biāo)、定任務(wù)、定方法、定責(zé)任人、定時(shí)間，確保工作落到實(shí)處。二是建立宣傳報(bào)道平臺(tái)。通過網(wǎng)站、報(bào)紙、電視、雜志、簡報(bào)等途徑，對創(chuàng)建世界一流企業(yè)工作進(jìn)行廣泛宣傳，營造“全員參與，爭創(chuàng)一流”的文化氛圍。

3.開展專項(xiàng)活動(dòng)。與成本控制、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等專項(xiàng)活動(dòng)緊密結(jié)合，全面支撐創(chuàng)建世界一流企業(yè)工作。長期的壟斷經(jīng)營使部分中央企業(yè)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，缺乏競爭活力和技術(shù)創(chuàng)新，缺乏追求成本最小化的外部壓力，使成本控制始終處于被動(dòng)，以致現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)效率低于在現(xiàn)代科技水平下可能達(dá)到的生產(chǎn)效率。中央企業(yè)應(yīng)從整個(gè)企業(yè)成本控制的高度出發(fā)，建立和完善機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度配套，確立以市場為導(dǎo)向的模擬市場獨(dú)立成本核算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)領(lǐng)域和非生產(chǎn)領(lǐng)域的成本數(shù)據(jù)連接，制定整個(gè)企業(yè)管理流程各環(huán)節(jié)的成本控制指標(biāo)。由此在成本控制管理中貫徹統(tǒng)一監(jiān)控，分級(jí)實(shí)施，抓住重點(diǎn)，兼顧全局的方針，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體成本的有效控制?！鞍l(fā)展是解決一切問題的總鑰匙?！毖肫笠詣?chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為契機(jī)，努力用創(chuàng)新的理念謀劃發(fā)展。圍繞堅(jiān)持科學(xué)跨越發(fā)展、優(yōu)化結(jié)構(gòu)質(zhì)量效益的主題主線，央企黨組織既要引領(lǐng)企業(yè)立足當(dāng)前，抓好生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，又要著眼長遠(yuǎn)，注重培育核心競爭能力，努力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）開展對標(biāo)找出差距

1.搭建數(shù)據(jù)的收集與發(fā)布平臺(tái)。統(tǒng)一考慮對標(biāo)數(shù)據(jù)獲取渠道建立工作，建立數(shù)據(jù)定期收集與發(fā)布機(jī)制，確保收集與發(fā)布的數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確。一是打通內(nèi)部數(shù)據(jù)獲取渠道，建立定期數(shù)據(jù)上報(bào)、匯總、查詢機(jī)制，設(shè)計(jì)對標(biāo)模板，逐步實(shí)現(xiàn)對標(biāo)工作信息化。二是建立外部數(shù)據(jù)獲取渠道，積極與外部單位建立合作，結(jié)成對子；依托行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，獲取行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)。

2.開展對標(biāo)工作。明確具體對標(biāo)方法、甄選標(biāo)桿企業(yè)，制定詳細(xì)的對標(biāo)方案。按照“先內(nèi)部，后外部”的對標(biāo)思路，全面開展對標(biāo)工作。一是內(nèi)部對標(biāo)。收集最近三年指標(biāo)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查找差距，形成各單位內(nèi)部對標(biāo)報(bào)告，評(píng)選出內(nèi)部一流的車間（礦、廠），營造“內(nèi)學(xué)先進(jìn)”的氛圍。二是外部對標(biāo)。外部對標(biāo)分為爭創(chuàng)國內(nèi)一流和爭創(chuàng)世界一流兩個(gè)層次進(jìn)行。首先將評(píng)選出的內(nèi)部一流的車間（礦、廠）同國內(nèi)一流車間（礦、廠）進(jìn)行對標(biāo)，找出與國內(nèi)一流企業(yè)的關(guān)鍵差距，評(píng)選出國內(nèi)一流單位。再將企業(yè)整體及評(píng)選出來的一流車間（礦、廠）同世界一流企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，找出與世界一流企業(yè)的核心差距，形成“外創(chuàng)一流”的工作機(jī)制。

（三）發(fā)現(xiàn)“主要短板”，明確“關(guān)鍵任務(wù)”

1.提升能力。各單位分別總結(jié)出最核心的能力差距，以能力建設(shè)為落地載體，發(fā)現(xiàn)各型存在的差距和問題，抓住主要矛盾，提出“主要短板”與“關(guān)鍵任務(wù)”，制定切實(shí)可行的提升方案及下一工作計(jì)劃，并逐步消除與世界一流企業(yè)的差距，漸進(jìn)式地提升競爭能力。

2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。明確典型案例的申報(bào)、評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)各單位，積極總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立典型經(jīng)驗(yàn)庫，并通過經(jīng)驗(yàn)的推廣，形成合力，達(dá)到共同提升的目的。

3.跟蹤改進(jìn)。不定期進(jìn)行跟蹤改進(jìn)，督促改進(jìn)措施切實(shí)落地，防止反復(fù)，鞏固效果。

（四）健全機(jī)制，抓好考評(píng)引導(dǎo)

1.建立長效機(jī)制。健全對標(biāo)一流、改進(jìn)實(shí)施、過程監(jiān)控、綜合考評(píng)的閉環(huán)提升機(jī)制，發(fā)揮監(jiān)督激勵(lì)的引導(dǎo)作用。增設(shè)有關(guān)處室配備專職人員，分層級(jí)制定對標(biāo)管理辦法，推動(dòng)創(chuàng)建世界一流企業(yè)工作深入到生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建世界一流企業(yè)工作的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。定期進(jìn)行對標(biāo)管理總結(jié)考核，力求工作實(shí)效。建立對標(biāo)管理工作的長效機(jī)制，針對每一項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)科學(xué)合理地制定改進(jìn)措施，對照對標(biāo)指標(biāo)的完成情況，進(jìn)行一月一分析，一月一對比，及時(shí)查找存在的問題和差距，找出產(chǎn)生差距的根本原因，限期制定有針對性的措施，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)管理的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)控制，使對標(biāo)管理工作穩(wěn)步走上常態(tài)化、規(guī)范化、制度化軌道，在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮積極作用，成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作主線。在具體措施上采取走出去、請進(jìn)來的方式，利用多種載體廣泛深入發(fā)動(dòng)全員，深入樹立全員參與對標(biāo)管理的意識(shí)，逐步形成創(chuàng)建世界一流企業(yè)文化。

2.突出過程監(jiān)控。定期對對標(biāo)管理工作進(jìn)行檢查；對對標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題不定期進(jìn)行抽查，保證改進(jìn)措施切實(shí)落地。找準(zhǔn)要因，細(xì)化分工，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。對標(biāo)管理的關(guān)鍵在于找到落后的主要原因。在找到要因的基礎(chǔ)上，要研究分析應(yīng)對的辦法和策略，將要研究的復(fù)雜問題，盡量分解為多個(gè)較為簡單的問題，逐一地分開解決。在查找差距和問題背后的原因時(shí)，不能僅僅從事物外部還要從內(nèi)部出發(fā)去查找。企業(yè)要從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化追溯到生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的變化，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和存在的問題進(jìn)行分析，用數(shù)字說話，用事實(shí)證明。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，明確部門分工，落實(shí)職責(zé)，做到職責(zé)分工明確，工作目標(biāo)具體量化。將對標(biāo)管理全面滲透到各項(xiàng)工作和任務(wù)之中，形成長效的管理機(jī)制和模式。要明確責(zé)任主體，將指標(biāo)盡可能分解細(xì)化。要嚴(yán)格績效考核，讓員工明確如何開展對標(biāo)工作，怎樣提升個(gè)人能力。同時(shí)，要堅(jiān)持全面對標(biāo)、全員對標(biāo)、全程對標(biāo)的理念，將持續(xù)改進(jìn)、不斷超越的要求融入各項(xiàng)常規(guī)管理工作中。

3.樹立正向激勵(lì)的考評(píng)導(dǎo)向。積極鼓勵(lì)組織開展創(chuàng)建世界一流企業(yè)活動(dòng)，引導(dǎo)各級(jí)干部員工勇于暴露問題，營造共享經(jīng)驗(yàn)成果的氛圍，激勵(lì)基層單位積極總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，逐步將追求一流的理念深入到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)和企業(yè)文化中。堅(jiān)持對標(biāo)措施不細(xì)致不放過、對標(biāo)措施實(shí)施不到位不放過、對標(biāo)指標(biāo)完不成不放過、原因分析不透徹不放過，真正實(shí)現(xiàn)“對標(biāo)—分析—改進(jìn)—提升”的良性循環(huán)，確保工作取得實(shí)效。突出抓好實(shí)施階段的各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌兼顧，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)各相關(guān)管理工作的有效結(jié)合。一是與班組建設(shè)相結(jié)合。切實(shí)把各項(xiàng)生產(chǎn)、安全等指標(biāo)分解落到班組、個(gè)人，將班組對標(biāo)管理開展情況、指標(biāo)完成情況納入優(yōu)秀班組考核，以班組對標(biāo)工作的開展進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)大指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是與全面預(yù)算管理相結(jié)合。要以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)，細(xì)分各項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)，逐項(xiàng)分解落實(shí)到各責(zé)任主體，使對標(biāo)管理工作結(jié)果顯性量化。三是加強(qiáng)與整體經(jīng)營指標(biāo)控制的結(jié)合。要加快對成本費(fèi)用對標(biāo)管理中暴露問題的整改，進(jìn)一步完善成本費(fèi)用對標(biāo)考核體系，同時(shí)，加大成本費(fèi)用對標(biāo)指標(biāo)完成情況與工資掛鉤比例，將成本費(fèi)用對標(biāo)完成情況與工作業(yè)績考核聯(lián)掛，確保效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.依托績效考評(píng)體系，發(fā)揮激勵(lì)作用。針對創(chuàng)建世界一流企業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的主要短板，設(shè)置考核指標(biāo)，探索對標(biāo)業(yè)績考評(píng)體系；針對組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃計(jì)劃、實(shí)施效果、分析改進(jìn)、總結(jié)交流等工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果納入績效考評(píng)體系。

總之，央企應(yīng)以對標(biāo)一流為實(shí)施手段，通過“內(nèi)學(xué)先進(jìn)，外創(chuàng)一流”的思路，逐步提升國際競爭能力，彌補(bǔ)管理短板，縮小硬件差距，借助國務(wù)院國資委大力培育世界一流企業(yè)的有利時(shí)機(jī)，趕超國外頂級(jí)企業(yè)，增強(qiáng)中國企業(yè)的影響力和話語權(quán)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國務(wù)院國資委。推進(jìn)央企做強(qiáng)做優(yōu)培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)總體工作思路的意見（征求意見稿）[Z].2011-09-30.[2] 熊華文，周伏秋，劉靜茹。淺議能效對標(biāo)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用[J].中華能源，2008，（11）：27-31.[3] 藤本隆宏。能力構(gòu)筑競爭[M].北京：中信出版社，2007.

第五篇：世界500強(qiáng)潤滑油企業(yè)面試指南

世界500強(qiáng)潤滑油企業(yè)面試指南

第一步 網(wǎng)申。Shell 的網(wǎng)申刷人刷得很厲害，一般是從所用簡歷中選出10%左右的人面試。

第二步 是50分鐘的結(jié)構(gòu)化面試。在面試中考官會(huì)就預(yù)先確定的幾個(gè)方面進(jìn)行提問，考察應(yīng)聘者分析的解決問題的綜合能力，應(yīng)聘者決定是否繼續(xù)應(yīng)聘，公司決定是否推薦至評(píng)估中心，這一關(guān)一般的通過率為25%。

第三步 通過結(jié)構(gòu)化面試的人會(huì)進(jìn)入評(píng)估中心。接受為期一天的測試。其內(nèi)容包括：

小組討論（由６－８名應(yīng)聘者獨(dú)立探討一個(gè)商業(yè)議題）、議案（就一個(gè)議題做一個(gè)陳述并接受質(zhì)詢）、商業(yè)模擬（處理成批的業(yè)務(wù)）、面試（主要針對分析力）。測試的結(jié)果交由公司最資深的經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過評(píng)估中心這一關(guān)，就基本可以確定了。

評(píng)估中心面試過程具體如下：

1)面試小組面試（Panel Interview）：首輪面試將包括對應(yīng)聘者的個(gè)人資料、教育背景、職業(yè)目標(biāo)、已有成就、社會(huì)活動(dòng)經(jīng)歷等的了解。面試人員是來自公司各部門的高級(jí)經(jīng)理，面試問題多為前面章節(jié)的“面試常見問題”。

2)集體討論：和其他侯選人一起進(jìn)行集體討論。（Panel Discussion: Cadidates discuss with the rest of the short listed candidates）：通常由人事部門人員主持，討論話題一般比較普通，關(guān)鍵是評(píng)判應(yīng)聘者參與小組討論的能力，看他們?nèi)绾蚊撾x書本、抓住問題的核心、靈活進(jìn)行思考。(保持沉默或不積極參與絕對是個(gè)下策)。

3)和面試人員午餐（Lunch with the Interviewers）看似一頓輕松自由的午餐，其實(shí)是用來評(píng)估應(yīng)聘者的社交禮儀和餐桌禮節(jié)。觀察他用餐時(shí)的舉止以及在餐桌上交談的禮節(jié)。用餐時(shí)切記不可發(fā)出很大聲響或者吃得過飽。下午的面試回合要求會(huì)更高，吃得過飽會(huì)讓你反應(yīng)遲鈍。

4)向面試人員自我陳述（Presentation to Interviewers and rest of Candidates）：應(yīng)聘者被要求對自選的題目做大約5分鐘的演講／陳述，之后接受面試評(píng)審團(tuán)或其他面試者的提問。(其中大部分問題由面試官提出。)考察的是應(yīng)聘者的陳述能力和風(fēng)度。

5)實(shí)際業(yè)務(wù)演練（In-Tray Exercise）：要求應(yīng)聘者瀏覽內(nèi)容五花八門的會(huì)議記錄和電子郵件，涉及市場、銷售、財(cái)務(wù)、審計(jì)、管理和人事。應(yīng)聘者必須作出回應(yīng)，并告知評(píng)判人員理由。這是要求很高的測試。主要考察應(yīng)聘者在不同環(huán)境下，如何處理問題、作出決策。面試官并不期望應(yīng)聘者能夠完全理解自己面臨的問題，所以這也可以考驗(yàn)應(yīng)聘者在新的或者不熟悉的環(huán)境下如何背負(fù)壓力進(jìn)行工作。(該測試考驗(yàn)應(yīng)聘者處于“懸空狀態(tài)”時(shí)的工作能力?？此欠癯墒欤欠窬邆涑蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀管理人才的素質(zhì)。)

6)雞尾酒會(huì)（Cocktails）.：在這一天即將結(jié)束時(shí)，高層管理人員會(huì)和面試人選一起參加雞尾酒會(huì)。雖然經(jīng)過了緊張的一天，你需要放松一下，并加深彼此的了解，但別忘了這也是強(qiáng)化你個(gè)人優(yōu)勢和資質(zhì)的大好機(jī)會(huì)。而且你也可以借此機(jī)會(huì)，讓高層管理人員對你留下好印象，所以準(zhǔn)備好合適的問題，適時(shí)發(fā)問。

學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該爭取更多的機(jī)會(huì)去接觸世界，積累工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校環(huán)境還是相對簡單，社會(huì)要復(fù)雜得多，通過接觸更多人，有了更寬的聯(lián)絡(luò)群體和對象后，你會(huì)更理解世界的方方面面。要在一個(gè)更真實(shí)更社會(huì)化的領(lǐng)域做出一些東西來，其實(shí)是非?？简?yàn)一個(gè)人的能力的。

從來沒有參加過性格測試。以前一直很想親眼看看，前天參加了shell的測試?，F(xiàn)在貼給沒有參加過的同學(xué)看看。只是部分樣題，不全。都是從被選答案中選出最接近你的性格和最不接近的即可。part1 你對你所在團(tuán)隊(duì)正在使用的方法之一進(jìn)行了一些研究，準(zhǔn)備對你的研究成果向所有團(tuán)隊(duì)成員做一個(gè)陳述。你的研究結(jié)果表明該方法應(yīng)做一點(diǎn)點(diǎn)但非常重要的改動(dòng)，你決定在陳述結(jié)尾時(shí)建議團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改動(dòng)。你的準(zhǔn)備時(shí)間非常緊迫。

你首先采取下列哪一行為：

1請團(tuán)隊(duì)中最重要的成員提前聆聽你的陳述，讓她/他提出所能發(fā)現(xiàn)的缺陷。2與有過成功介紹經(jīng)驗(yàn)的同事進(jìn)行交談，尋求使陳述影響達(dá)到最大化的技巧和建議。

3重新審視你得出結(jié)論的所有前提和假設(shè)，檢查是否能夠經(jīng)受團(tuán)隊(duì)的縝密推 你暫時(shí)替代某人從事某項(xiàng)工作，可你發(fā)現(xiàn)這些工作缺乏挑戰(zhàn)、節(jié)奏緩慢、環(huán)境沉悶。你只是在你重新開始正常工作之前做一個(gè)月時(shí)間。

你最可能：

1充分利用機(jī)會(huì)更好地了解團(tuán)隊(duì)成員。

2研究劃分工作的新方法，使團(tuán)隊(duì)成員能嘗試不同的工作。3充分利用時(shí)間，卓有成效地深入調(diào)查公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

你的任務(wù)是調(diào)查可能與你的工作領(lǐng)域相關(guān)的一種節(jié)能新方法。這是一個(gè)富于挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，調(diào)查內(nèi)容涉及的范圍十分廣泛，并可以采取多種方法來開展調(diào)查。要求6個(gè)月內(nèi)得出結(jié)論。

你在接下來的6個(gè)月中將采取什么行動(dòng)：

1采取一種靈活的方法，思路開闊地展開工作，并利用初期調(diào)查來拓展思路。然后根據(jù)最有效的那些問題進(jìn)行調(diào)查，以免錯(cuò)失任何可以節(jié)約能源的良機(jī)。2對已取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行最高級(jí)別的初步審查，做好初步計(jì)劃，并確定重要事件和資源需求。鑒于任何變化都會(huì)對資源的規(guī)劃和最終報(bào)告質(zhì)量有所影響，因此對計(jì)劃每月進(jìn)行一次回顧。

3利用最初的幾周詳細(xì)制定一個(gè)項(xiàng)目綜合計(jì)劃，確認(rèn)所有重要事件和任務(wù)。然后確認(rèn)并確保每個(gè)階段的資源需求。

通過艱苦的充電學(xué)習(xí)，你所負(fù)責(zé)的復(fù)雜項(xiàng)目已進(jìn)行到最后階段，在此期間，你經(jīng)常加班，并多次出差拜訪其它辦事處。

項(xiàng)目結(jié)束后，以下哪件事情是你最想立即去做的？

1立即投入你所在地方辦事處的另一個(gè)項(xiàng)目，以便你在下一次長期出差之前可以充充電。

2進(jìn)行一個(gè)類似的項(xiàng)目，以便鞏固提高在此領(lǐng)域的技能。

3接手另一個(gè)同樣富有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，從一個(gè)不同的且新的角度測試你的技能。你正在使用成本分類系統(tǒng)，但該系統(tǒng)使用起來非常復(fù)雜。你考慮重新設(shè)計(jì)這個(gè)系統(tǒng)。

你認(rèn)為以下哪一項(xiàng)在你的設(shè)計(jì)原則中最重要？ 1確保數(shù)據(jù)質(zhì)量最高。

2確保此系統(tǒng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施中易于使用。3確保使用新系統(tǒng)的人員培訓(xùn)時(shí)間最短。

你已參與了你所在部門的三個(gè)完全不同領(lǐng)域的項(xiàng)目，并且做得不錯(cuò)。為你安排上述不同經(jīng)歷的經(jīng)理詢問下一年你愿意專注于哪個(gè)領(lǐng)域。

你將如何做出決定？

1列出你已獲得的經(jīng)驗(yàn)和技能，找出你欠缺的地方，然后選擇一個(gè)可以幫助你彌補(bǔ)上述差距的領(lǐng)域。

2與不同領(lǐng)域的熟人聯(lián)系，尋找可提供的機(jī)會(huì)。然后挑選聽起來你最感興趣的職位。

3向你的經(jīng)理征詢最有利于你職業(yè)生涯的建議，并在作決定時(shí)加以考慮。part2(part1何part2有點(diǎn)搞混了，不好意思。不過都差不多啦)你現(xiàn)在短期的工作是作為管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的一名成員需要更多的了解相關(guān)領(lǐng)域。在第一個(gè)月中，團(tuán)隊(duì)中兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的成員負(fù)責(zé)每月一次的“新經(jīng)理”培訓(xùn)課程。他們邀請你一起觀察。

你會(huì)：

1專注地觀察課程培訓(xùn)人員，以便透徹了解該領(lǐng)域。

2幫助處理課程有關(guān)的全部材料和行政事宜，以便在觀察學(xué)習(xí)的同時(shí)還能積極的提供幫助。

3你要求負(fù)責(zé)部分培訓(xùn)課程的開展工作，親自嘗試培訓(xùn)和講課。

最符合你的處事風(fēng)格：

1認(rèn)真記錄流程中的每一個(gè)步驟，以便業(yè)務(wù)回顧時(shí)能清楚地知道何時(shí)發(fā)生了何事。

2準(zhǔn)確、系統(tǒng)地記錄最重要的文件和信息，隨著工作的開展刪去其余部分。3對文件和資料處理沒有嚴(yán)格的系統(tǒng)，但是會(huì)保留大部分的資料，直至不再需要。你正同團(tuán)隊(duì)的其他四人共同進(jìn)行一項(xiàng)長期項(xiàng)目。雖然項(xiàng)目的總體目標(biāo)非常有意義，但要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就要做許多枯燥乏味的工作。

在做上述工作時(shí)，你認(rèn)為能夠保持精力集中最重要的因素是什么？ 1支持團(tuán)隊(duì)中的其他成員，保持友好關(guān)系。

2能夠體現(xiàn)你對自己負(fù)責(zé)的工作所做出的承諾。3你因該項(xiàng)目能有積極的結(jié)果而充滿熱情。

你需要接受一個(gè)項(xiàng)目，但對于該項(xiàng)目如何進(jìn)行毫無頭緒。此前你從未對這種重大任務(wù)感到無助，你非常緊張，不知道怎樣才能更好地迎接挑戰(zhàn)。你會(huì)：

1開展學(xué)習(xí)，盡可能多地學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，避免顯得無知。

2向與項(xiàng)目有關(guān)的高級(jí)員工求教，向他說出你的憂慮和擔(dān)心，尋求更多支持。3接受你在工作過程中可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，將其視為一個(gè)積極學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你即將完成一個(gè)重要的長期項(xiàng)目時(shí)，卻被告知其他地方有更緊急的事情需要處理，你的感受如何？

1沒什么大不了的。我愿意經(jīng)常更換工作內(nèi)容，因?yàn)槲蚁矚g充滿變化的工作。2我會(huì)感到非常沮喪，但如果我了解到牽涉的事情很重要，我將接受上述安排。3雖然我能夠適應(yīng)情況變化，而且這也是必要的，但還是因工作的連續(xù)性被打亂而感到些許不快。

你領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)繁忙的團(tuán)隊(duì)已有3個(gè)月，卻被告知你的團(tuán)隊(duì)將從另一個(gè)團(tuán)隊(duì)接替額外的工作。只能這樣安排，沒有替代方案，你擔(dān)心這些額外工作將影響團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和士氣。

在向團(tuán)隊(duì)解釋了上述情形后，你會(huì)采取以下那種行為：

1把團(tuán)隊(duì)聚在一起，讓他們暢所欲言，說出各自的憂慮，可能的話做出讓步，幫助他們應(yīng)對變化。

2單獨(dú)約見每位組員，與他們共同協(xié)商所能承擔(dān)的額外工作，然后討論你認(rèn)為有幫助的策略。

3詢問整個(gè)團(tuán)隊(duì)能否通力合作，全力配合完成額外工作，以及為了順利開展工作需要彼此給予怎樣的支持。

推理計(jì)算型試題

“估算一下長江里水的質(zhì)量。”

“估算一下一個(gè)行進(jìn)在小雨中的人5分鐘內(nèi)身上淋到的雨的質(zhì)量?！?/p>

考的都是人解決問題的能力，與知識(shí)無關(guān)。

人品考察題

請?jiān)贏BCD中選擇正確的答案

A通過滿足別人的利益，也滿足了我們自己的利益

B我們出于同情心，而不總是為了利己而幫助他人

C我們的行為是沒有私心的

D我們的生活與禁欲主義的目標(biāo)吻合(即簡單和克己)根據(jù)艾恩·蘭德對道德利己主義的解釋，我們不僅可能做有利于他人的事，重要的是我們只有在這種情況下才會(huì)這樣做。

即興論述題

責(zé)任：“有時(shí)候負(fù)責(zé)意味著得罪別人?！薄屏帧U威爾將軍。體諒和尊重：“信任別人，他們就會(huì)用真誠來回報(bào)你；善待他們，他們就會(huì)表現(xiàn)出自身的偉大品質(zhì)?！薄旭R斯·肯皮斯

正直：“如果你講的是真話，那你就不必勞神去記憶?！薄R克·吐溫

腦筋急轉(zhuǎn)彎試題

1什么書中毛病最多？(醫(yī)書)

2太平洋的中間是什么？(平字)

綜合能力型試題

1.員工小王誤將2萬元手提電腦以1.2萬元賣給了顧客張先生，作為小王的經(jīng)理，請你寫一封信給張先生，把8千元要回來。

2.某電視臺(tái)著名節(jié)目主持人，因?yàn)閭€(gè)人發(fā)展原因要離開她所主持兩年的電視節(jié)目和喜愛她的觀眾。請你幫她寫一篇告別詞作為最后節(jié)目的主持詞。