第一篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的探討

摘要：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球一體化形勢(shì)下，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要。在全球日益開放和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去，有的卻硬如磐石，堅(jiān)不可摧。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關(guān)鍵的還是歸結(jié)為有無強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中，它是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛校纹髽I(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，并使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在核心能力。當(dāng)今世界，在越來越趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)靠什么來贏得市場(chǎng)認(rèn)可，并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？那就唯有提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，世界大企業(yè)的成長(zhǎng)過程表明，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。放眼世界500強(qiáng)，幾乎無一不在企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理模式、品牌形象等方面具有獨(dú)特專長(zhǎng)?，F(xiàn)就當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力著手從企業(yè)文化、創(chuàng)新能力等方面作如下探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力

歷史的車輪在不斷前進(jìn)，人類社會(huì)也在一步步向前邁進(jìn)，人們已無法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)，員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，尤其是進(jìn)入二十一世紀(jì)這個(gè)全面開放、生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地的時(shí)代，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)已成為企業(yè)為其生存和發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，這就更需要企業(yè)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

新時(shí)期企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)獨(dú)特?fù)碛?，為消費(fèi)者帶來特殊效用，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的內(nèi)在能力資源?？v觀國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)——沃爾瑪、通用等以及我國(guó)優(yōu)秀企業(yè)海爾、聯(lián)想、華為等，它們能在這白熱化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中一枝獨(dú)秀，我們不難從它們身上發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的優(yōu)點(diǎn)——那就是所處行業(yè)中獨(dú)特的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。是什么支撐它們獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力？謎底終究被揭開，幾乎無一不在技術(shù)訣竊、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理模式、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有獨(dú)特專長(zhǎng)。

一、企業(yè)文化乃企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

約翰〃科特和詹姆斯〃赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中明確指出：“企業(yè)文化在下一個(gè)10年中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”不僅如此，企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)要想在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的格局下，參與這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中得到延續(xù)和發(fā)展，企業(yè)文化是一個(gè)不可或缺的重要組成部分。培養(yǎng)和形成優(yōu)秀的企業(yè)文化乃提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化如果在員工中得到認(rèn)同并發(fā)揮它的作用將會(huì)形成更高一層次的自覺行為，當(dāng)然這需要各種符合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理方法，比如公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)考核等。作為國(guó)人的我們，無不知曉曾在電視、報(bào)紙上大量報(bào)道的：“青島海爾”事件：當(dāng)年，他們的董事長(zhǎng)張瑞敏當(dāng)著員工的面，把幾十臺(tái)只有點(diǎn)點(diǎn)問題的冰箱砸毀，重新生產(chǎn)，而這一事件迅速被媒體進(jìn)行大量報(bào)道，但這并沒有影響海爾的聲譽(yù)，反而通過這一事件，使海爾的聲名更加大振，也使內(nèi)部員工清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)生存的道理，正因?yàn)樗倪@一舉措，時(shí)至現(xiàn)今，海爾集團(tuán)已由一個(gè)虧空147萬元的集體小廠，發(fā)展成為上千億資產(chǎn)的中國(guó)第一品牌，今天站在我們面前的“海爾”乃世界家電行業(yè)的巨頭，世界500強(qiáng)企業(yè)，無不令我們國(guó)人感到驕傲，因?yàn)樗俏覀兊囊粋€(gè)民族品牌，是我們中國(guó)的驕傲。其實(shí)，今天海爾驕人成績(jī)的取得背后有著獨(dú)特的海爾文化作后盾，在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會(huì)貫通，兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家。創(chuàng)造了富有中國(guó)特色，充滿競(jìng)爭(zhēng)力的海爾文化。其中就是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念能在員工身上得到認(rèn)可，員工個(gè)人價(jià)值得到體現(xiàn)；企業(yè)的價(jià)值觀與個(gè)人的價(jià)值觀能得到統(tǒng)一，使得員工愿意為企業(yè)付出，因而他們就會(huì)自覺地發(fā)現(xiàn)自身

在工作或服務(wù)過程中的不足，自覺地接受糾正，自覺地創(chuàng)新服務(wù)；也正是因?yàn)槠髽I(yè)重視員工的需求，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較高的認(rèn)同感、歸屬感，就會(huì)形成企業(yè)文化的統(tǒng)一性。因此，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，將會(huì)使企業(yè)這種無形的價(jià)值變成有形的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和壯大產(chǎn)生巨大的作用，也就是我們所說的企業(yè)內(nèi)在獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化在群體作用是基于成員作用的基礎(chǔ)上，發(fā)揮更深一層次的團(tuán)隊(duì)作用。那么，企業(yè)又如何把這種群體的氛圍形成具有良好的團(tuán)隊(duì)精神文化？

首先，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)輕松、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，當(dāng)企業(yè)中員工的人際關(guān)系復(fù)雜甚至得不到改善時(shí)。每天都在應(yīng)對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，就無法形成一股強(qiáng)有勁的合力。作為企業(yè)管理者要充分的營(yíng)造企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)氛圍，譬如許多企業(yè)內(nèi)部成立委員會(huì)的組織形式，如“職工委員會(huì)”“技術(shù)委員會(huì)”等等。這就是很好營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)的氛圍，形成一種團(tuán)隊(duì)自覺到自發(fā)的文化，從管理學(xué)角度來講是達(dá)到一種資源共享的目的。在某些大企業(yè)中，其實(shí)人才并不少，對(duì)于專業(yè)人才甚至研究生、博士、MBA學(xué)歷的人才所占的比例并不少，應(yīng)該來講會(huì)有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而恰恰相反，其中很大的原因就是企業(yè)沒有營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化，沒有形成一種合力。職能部門與業(yè)務(wù)部門之間形成一種各自為政的現(xiàn)象?？上攵@是無法讓企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的。

其次，能否組合一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì)取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間相處是否愉快等等。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人覺得“沒有人關(guān)心我，大家都各顧各的”，或者他們對(duì)團(tuán)隊(duì)中某人感到非常氣憤，或者他們難以忍受團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，他們就不會(huì)全力以赴地工作，也不能和別人很好地合作。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也因此受到削弱。那么，作為一個(gè)管理者或部門主管就必須及時(shí)疏通、協(xié)調(diào)這種關(guān)系和改善不當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，提高個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)文化理念，使企業(yè)文化灌輸?shù)竭@種團(tuán)隊(duì)中去，形成企業(yè)強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三、企業(yè)文化對(duì)人才也有不可估量作用

可以說擁有合理的人員配備和充分發(fā)揮人才作用，將是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而是否每個(gè)人都能在工作中出色的完成任務(wù)，是否引進(jìn)的人才都能發(fā)揮他們的作用呢？我想不僅僅是薪酬機(jī)制的問題，更重要的是是否有公平競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展平臺(tái)和充分體現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，這就是企業(yè)文化發(fā)揮的重要作用。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，在國(guó)家宏觀調(diào)控下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是一種微利的性質(zhì)，只有發(fā)揮人才的作用來創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、品牌化效應(yīng)才能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)間相同工作崗位和薪金的前提下，誰能留住人才、充分發(fā)揮人才作用，關(guān)鍵是企業(yè)價(jià)值與個(gè)人的價(jià)值是否存在差異，出現(xiàn)這種差異時(shí)是否得到改善，否則，只能發(fā)揮員工最基本的作用，如果企業(yè)有一個(gè)很好的引導(dǎo)員工的企業(yè)價(jià)值觀，有一種向上的環(huán)境和發(fā)揮的機(jī)會(huì)，除了完成員工該完成的任務(wù)，可能還會(huì)為企業(yè)作出更多貢獻(xiàn)，甚至創(chuàng)造意想不到的價(jià)值。因?yàn)槠髽I(yè)能給他一種認(rèn)同感，價(jià)值能得到很好的體現(xiàn)和發(fā)揮。

最后企業(yè)在發(fā)展中要積累有利于企業(yè)發(fā)展的文化精髓，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理思想、理論和方法，促使企業(yè)的改革創(chuàng)新，走持續(xù)發(fā)展道路。我國(guó)的十年文化大革命就是一個(gè)很好的教訓(xùn)，鄧小平同志說“改革開放”是中國(guó)唯一的出路。剛好今年是我國(guó)紀(jì)念改革開放三十周年，在這三十年中，我國(guó)在各領(lǐng)域取得的巨大成就也充分說明了文化的保持和創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新能力乃提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

如果我們前面所說的企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)后盾，那么我們下面要談到的創(chuàng)新能力乃企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。進(jìn)入新世紀(jì)后，隨著科技的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)邊界得到擴(kuò)張，信息溝通便利，地域不再成為制約企業(yè)發(fā)展的時(shí)空局限，企業(yè)之間跨越時(shí)空障礙的協(xié)作成本大大降低。同時(shí)社會(huì)分工程度更加細(xì)化，價(jià)值鏈的增值環(huán)節(jié)越來越多，很多產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過程都不可能由一家企業(yè)單獨(dú)完

成，需要若干企業(yè)合作進(jìn)行。另一方面，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)瞬息萬變，顧客“見異思遷”，企業(yè)要求得到生存和發(fā)展，必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)需求。這樣就要求企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向自主創(chuàng)新能力方面，給企業(yè)一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，才能從根本上培養(yǎng)自主創(chuàng)新的體系，從而達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提高。就拿現(xiàn)階段我國(guó)的金融業(yè)來說：我國(guó)在加入WTO后對(duì)銀行業(yè)作出的承諾，5年后我國(guó)銀行業(yè)將全面開放，融入全球競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也將在改革開放更大的考驗(yàn)中經(jīng)受考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，如果能在那種形勢(shì)下，如何增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力是擺在中國(guó)銀行業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題。

然而今年我們大家也有目共睹眼前的事實(shí)，我國(guó)銀行業(yè)在06年融入全球競(jìng)爭(zhēng)后，在今年的金融危機(jī)中也經(jīng)受住了考驗(yàn)，國(guó)外尤其美國(guó)的商業(yè)銀行巨頭花旗等都因?yàn)檫@次金融危機(jī)面目全非，但我國(guó)銀行業(yè)在入世承諾后，大膽采取金融改革，提高創(chuàng)新能力，在配合國(guó)家宏觀調(diào)控下，穩(wěn)握勝券，在這場(chǎng)金融大風(fēng)暴中經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是我國(guó)銀行業(yè)改革創(chuàng)新的結(jié)果，正因?yàn)槲覀冏龅搅诉@一點(diǎn)，我們才有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力作用去應(yīng)對(duì)這場(chǎng)金融大風(fēng)暴。現(xiàn)階段，我國(guó)的大部分商業(yè)銀行都已經(jīng)成立了股份公司，建立了董事會(huì)，意圖通過建立多元化的股權(quán)機(jī)構(gòu)和現(xiàn)代化的公司治理機(jī)構(gòu)，在股東與經(jīng)營(yíng)者之間形成一種權(quán)責(zé)明確，相互制衡而又相互協(xié)調(diào)的關(guān)系，通過投資者在股東大會(huì)和董事會(huì)中的投票機(jī)制，以及市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制，保障企業(yè)自主創(chuàng)新的主動(dòng)性、科學(xué)性和積極性?，F(xiàn)在進(jìn)展迅速又備受爭(zhēng)議的引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者工作，說到底，其目的并不在于資金，而在于進(jìn)一步完善公司治理，學(xué)習(xí)外資銀行的先進(jìn)管理方式、技術(shù)手段，通過長(zhǎng)期的模枋與改良，最終達(dá)到提升我國(guó)商業(yè)銀行自主創(chuàng)新能力的目的，從而提高我國(guó)銀行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

今年的9月25日，第16屆中國(guó)國(guó)際金融展在北京展覽館盛大開幕，首次以全功能商業(yè)銀行名義參展的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行格外引人注目。我們大家都知道，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于2007年3月6日正式成立，其前身可追溯到1986年恢復(fù)開辦的郵政儲(chǔ)蓄。就拿我們婁底的郵政儲(chǔ)蓄銀行，不知大家有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在展現(xiàn)在我們市民面前的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已以嶄新的面孔融入正規(guī)商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)中。是什么讓剛剛成立不久的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行風(fēng)生水起，引起眾多媒體的關(guān)注，其實(shí)就是來自郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部的自主創(chuàng)新能力，外界的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)給了他一個(gè)高起點(diǎn)的平臺(tái)，他們運(yùn)用自己遍布城鄉(xiāng)的36000多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，憑借良好的信息化系統(tǒng)，創(chuàng)新服務(wù)、拓展銀行業(yè)務(wù)新渠道。在業(yè)務(wù)多元化、服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)城鄉(xiāng)和諧發(fā)展等各方面取得了驕人的成績(jī)。還有郵政儲(chǔ)蓄銀行在體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面讓我們大家刮目相看，郵政儲(chǔ)蓄銀行很好地利用了郵政集團(tuán)信息和物流優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合自身的資金優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了信息流、實(shí)物流、資金流的“三流合一”為企業(yè)的商品流通和資金周轉(zhuǎn)提供便利的運(yùn)作條件，避免了企業(yè)在現(xiàn)金估算中大量現(xiàn)金運(yùn)送的風(fēng)險(xiǎn)。另外就在我們婁底，不知我們每位市民有沒有注意到穿梭于城區(qū)各主干道上的城市公交車的車身廣告，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行推出的“好借好還”小額貸款全力服務(wù)“三農(nóng)”的又一創(chuàng)新舉措。其實(shí)，小額貸款業(yè)務(wù)并非由郵政儲(chǔ)蓄銀行獨(dú)創(chuàng)，其他商業(yè)銀行其實(shí)早已開辦，郵政儲(chǔ)蓄銀行后來居上把這項(xiàng)其他金融機(jī)構(gòu)看不上眼的業(yè)務(wù)做得有聲有色。因?yàn)樗粗氐氖寝r(nóng)村這片廣大的市場(chǎng)。幾年來，國(guó)家改革發(fā)展的重心從城市向農(nóng)村有所偏移，因?yàn)槲覈?guó)的國(guó)情與其他國(guó)家不同，我們中國(guó)要發(fā)展，必須解決農(nóng)村問題，因此國(guó)家提出各種惠農(nóng)口號(hào)。尤其近幾年的中央一號(hào)文件，都把農(nóng)村的發(fā)展放在第一位，譬如我們大家常聽到的新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村金融體制改革、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等惠農(nóng)政策，體現(xiàn)出農(nóng)村市場(chǎng)將是一個(gè)不可估量的前景市場(chǎng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行獨(dú)特的眼光，創(chuàng)新推出的小額信貸服務(wù)正是專門面向農(nóng)民，微小企業(yè)主等發(fā)放人民幣保證貸款，這也是郵政儲(chǔ)蓄銀行之所以引起廣大媒體關(guān)注的又一焦點(diǎn)。在國(guó)有商業(yè)銀行撤出大部分農(nóng)村金融市場(chǎng)，而新農(nóng)村建設(shè)又迫切需要金融支持的今天，郵政儲(chǔ)蓄銀行正好彌補(bǔ)了我國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)主體單

一、業(yè)務(wù)壟斷和服務(wù)不到位的不足。

今年是我國(guó)紀(jì)念改革開放三十周年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了三十年的高速發(fā)展，已經(jīng)迎來了

實(shí)物供應(yīng)量總體過剩的買方市場(chǎng)時(shí)代。多數(shù)產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。在目前的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，方能達(dá)到提高企業(yè)整體價(jià)值的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而企業(yè)文化、創(chuàng)新能力也是各企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件，現(xiàn)階段的各種實(shí)踐證明，只有提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才有企業(yè)明天更加輝煌燦爛的明天。

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祁峰關(guān)于如何提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的再探討 2008.10 孫凌燕提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的深刻內(nèi)涵 金融網(wǎng) 金融時(shí)報(bào)2006.1

張松/吳先鋒基于自主創(chuàng)新下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的探上海企業(yè)“增刊”2007.4天下商機(jī)

企業(yè)文化乃企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 2008.10 2008.10版《中國(guó)郵政報(bào)》

第二篇：零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究——以蘇寧云商為例

【摘要】本文以蘇寧云商為案例分析對(duì)象，以核心競(jìng)爭(zhēng)力模型為理論指導(dǎo)，通過對(duì)比分析

新型零售企業(yè)京東商城與處于轉(zhuǎn)型期的蘇寧云商，得出傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型期

所顯現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力缺失，希望能夠透過現(xiàn)象探究問題根源，并嘗試提出改進(jìn)意見。

【關(guān)鍵字】零售核心競(jìng)爭(zhēng)力資源

一、引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和電子信息技術(shù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)理念以及消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的變化,并迅速滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,改變了商業(yè)價(jià)值鏈,更深刻影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年發(fā)布的報(bào)告顯示，2009年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)全年銷售額突破400億元，根據(jù) 《2009年家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)報(bào)告》預(yù)測(cè)，2010年家電網(wǎng)購(gòu)將突破1000億元。面對(duì)如此龐大的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的誘惑，傳統(tǒng)家電零售必然要開辟線上銷售，搶占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。同時(shí)隨著實(shí)體店成本的增加，對(duì)上游供應(yīng)商價(jià)格控制的減弱，家電零售商發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建新型核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

然而蘇寧云商的轉(zhuǎn)型目前來看并不十分成功。從蘇寧云商電子商務(wù)（蘇寧易購(gòu)）這一塊來看，截至 2012 年 12 月，中國(guó) B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括平臺(tái)式與自主銷售式）排名依次為：排名第一的是天貓，占 52.1%份額；京東商城名列第二，占據(jù) 22.3%份額；而蘇寧易購(gòu)位居第三位，僅僅具有3.6%的市場(chǎng)份額，同時(shí)作為傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的3C及家電類產(chǎn)品在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后天貓和京東。[1]

這些數(shù)據(jù)足以說明蘇寧云商在傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型不是很成功。為了研究傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)

1型中出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力缺失，我們拿家電零售業(yè)網(wǎng)購(gòu)巨頭京東商城與蘇寧云商進(jìn)行比較分析。

二、理論基礎(chǔ)——核心競(jìng)爭(zhēng)力模型

核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence）模型于1990年由美國(guó)著名管理學(xué)者加里·哈默爾（G.Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）提出，其認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來特殊利益、能使顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量賦予額外的價(jià)值、能使企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出的一種獨(dú)有技能或技術(shù)，建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括五種：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源、稀缺資源、不可模仿資源、不可替代資源、持久資源[2]。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)盛不衰。

一般來說，零售企業(yè)能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括五種：

1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，指能夠利用外部的機(jī)會(huì)降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。零售行業(yè)擁有相對(duì)完整的上游供應(yīng)商資源，若能與之達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，則具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，從而使自身的成本降低以加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)；其次擁有獨(dú)一無二的產(chǎn)品亦能創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。

2.不可替代資源，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法通過其他能力來將其替代。零售業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所處的中間位置使其擁有無法取代的地位，同時(shí)其自身也在銷售的過程中進(jìn)行創(chuàng)新，形成電商與店商的結(jié)合以及以云商為代表的多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.持久的資源，資源的貶值速度越慢就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)產(chǎn)品、管理、技術(shù)、文化等的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、同時(shí)能帶來超額利潤(rùn)的能力。零售業(yè)在長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累了一定的品牌優(yōu)勢(shì)，具有一定的顧客忠誠(chéng)度。在銷售的同時(shí)，也展現(xiàn)了自身的創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等，指引零售企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、競(jìng)爭(zhēng)能力分析

（一）蘇寧云商簡(jiǎn)介

蘇寧云商（原名蘇寧電器）1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2010年，蘇寧云商連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。[3]

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源

蘇寧易購(gòu)依托于蘇寧電器上千億的采購(gòu)平臺(tái)與強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持與國(guó)內(nèi)外制造商有直接的合作關(guān)系，長(zhǎng)期建立起來的信譽(yù)度使其具有產(chǎn)品價(jià)格方面的談判優(yōu)勢(shì)，對(duì)供應(yīng)商具有很強(qiáng)的議價(jià)能力[4]，但由于零售企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使供應(yīng)商擁有更多的客戶選擇，其已建立的供應(yīng)商聯(lián)盟已不穩(wěn)固。而京東商城代表的網(wǎng)上商城模式，實(shí)行低價(jià)策略，擁有620萬固定用戶群足以吸引各品牌廠商承擔(dān)部分利益損失而預(yù)期建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的直接合作關(guān)系。傳統(tǒng)零售企業(yè)建立較強(qiáng)的供應(yīng)商議價(jià)能力這一競(jìng)爭(zhēng)資源已受到網(wǎng)上商城新型零售模式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，以蘇寧云商為首的傳統(tǒng)零售企業(yè)需從在采購(gòu)管理方面抓住不足，采取措施努力保持這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源地位。

同時(shí)，就所供應(yīng)的可選購(gòu)商品而言，其原以大型實(shí)體店而帶來的規(guī)模效應(yīng)已不復(fù)存在。蘇寧易購(gòu)目標(biāo)用戶定位于大中城市3C產(chǎn)品的網(wǎng)民消費(fèi)者和具有3C類與其他類型（如化妝品、服飾鞋帽等）消費(fèi)需求的的網(wǎng)購(gòu)群體，但蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城中大部分產(chǎn)品不具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，僅少數(shù)熱銷產(chǎn)品與京東、新蛋等專業(yè)B2C網(wǎng)站持平，全國(guó)線上線下同步定價(jià)困難較大。而消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品考慮額的主要因素就是價(jià)格，只有擁有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)才能在激烈的B2C市場(chǎng)上獲得更大的市場(chǎng)份額。蘇寧云商如何豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品獨(dú)特性以及增強(qiáng)消費(fèi)粘性等方面來建立企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)資源，仍有很艱巨的路要走。

2.不可替代資源

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新型家電零售業(yè)的銷售主要為分為兩個(gè)渠道：實(shí)體店銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道[5]。對(duì)于傳統(tǒng)家電零售業(yè)企業(yè)巨頭的蘇寧云商而言，自然具有龐大的實(shí)體店規(guī)模。蘇寧以差異化戰(zhàn)略為目標(biāo)，形成了蘇寧旗艦店、蘇寧超級(jí)店、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)等實(shí)體店市場(chǎng)。所以與新型的單純的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，蘇寧云商同時(shí)擁有線上線下兩條銷售線路，這理應(yīng)是蘇寧云商所擁有的不可替代資源，但事實(shí)上，就網(wǎng)絡(luò)銷售這一渠道而言，蘇寧云商與京東商城仍有很大的差距：

在電子平臺(tái)方面，京東商城平臺(tái)前端技術(shù)經(jīng)過幾年的積累已經(jīng)從各方面進(jìn)行提高完善，從網(wǎng)站設(shè)計(jì)到產(chǎn)品展示、訂單管理、支付等各個(gè)方面均以以顧客需求為中心，進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，以此來提高顧客滿意程度；同時(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，購(gòu)物流程人性化，為顧客提供了更多的產(chǎn)品信息，更大程度上吸引了顧客購(gòu)買商品。京東商城在售前有產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品功能等多角度的展示，為顧客提供該產(chǎn)品有用的信息，同時(shí)京東在線客服咨詢能及時(shí)的為消費(fèi)者解答問題，進(jìn)行溝通交流引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物；在售中京東具有豐富的支付方式，這與線上運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不可分割。相比較而言，蘇寧易購(gòu)建立時(shí)間較晚，信息技術(shù)和平臺(tái)前端技術(shù)

相對(duì)比較落后，突出體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單枯燥，大多數(shù)網(wǎng)頁是產(chǎn)品照片和企業(yè)介紹、產(chǎn)品特性羅列等等，不能很好的給顧客以直觀感受；網(wǎng)站缺少管理，缺乏有效的推廣手段，不能充分的為顧客提供所需信息；網(wǎng)絡(luò)論壇和網(wǎng)上售后評(píng)價(jià)方面缺乏管理，不能及時(shí)的給顧客予以答復(fù)，通過信息技術(shù)得到的消費(fèi)數(shù)據(jù)未得到有效利用，未對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效跟蹤服務(wù)；對(duì)于仍然深耕細(xì)作的垂直網(wǎng)絡(luò)而言，從產(chǎn)品展示、訂單管理、支付方面仍具有一定的漏洞與不足，另外其后端的訂單產(chǎn)生到銷售實(shí)施均無標(biāo)準(zhǔn)化體系。

雖然蘇寧云商同時(shí)擁有線上線下兩個(gè)銷售渠道，但由于線上渠道開發(fā)不到位，并未將線上線下優(yōu)勢(shì)結(jié)合這一不可替代的資源進(jìn)行有效開發(fā)。

3、持久資源

提供可靠的售后服務(wù)則是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來源。相對(duì)于新型的網(wǎng)上購(gòu)物而言，擁有較長(zhǎng)歷史的蘇寧云商，顯然在服務(wù)上要有更多的經(jīng)驗(yàn)，蘇寧云商提出“至真至誠(chéng)、蘇寧服務(wù)”的宗旨，并把為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及贏得顧客、員工、社會(huì)的滿意作為其前進(jìn)的動(dòng)力源泉。為此蘇寧建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。蘇寧的客服回訪制度是一個(gè)亮點(diǎn)，從2003年起，每一個(gè)在蘇寧購(gòu)物、享受售后服務(wù)的客戶都會(huì)收到蘇寧的電話回訪，讓其評(píng)價(jià)和監(jiān)督蘇寧人員的服務(wù)水平。成熟的人才選拔與人力管理制度貫穿于整個(gè)蘇寧云商的所有活動(dòng)中。百年蘇寧，人才為本。秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊(duì)建設(shè)，建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實(shí)施了1200梯隊(duì)、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。蘇寧云商逐步建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者，留著人才，加強(qiáng)了對(duì)人力的科學(xué)管理，有效的減少了人才流失。在實(shí)體店運(yùn)營(yíng)過程中，蘇寧云商能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將此資源開發(fā)到最大化，但面對(duì)新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)方面，其還有不足。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅不要品種豐富、信息及時(shí)，還需要便捷的物流、及時(shí)的退換貨。京東商城自建物流，從物流系統(tǒng)開發(fā)，倉(cāng)庫管理、配送等方面加大投入。近期又融資1.5億美元中的50%用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升，計(jì)劃于2010年下半年陸續(xù)在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過10萬平方米的超大型物流中心。就蘇寧云商而言，其以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為發(fā)展目標(biāo)，在全國(guó)建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)全國(guó)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS 等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作。但由于電子商務(wù)的擴(kuò)展性和延伸性，需要物流以更快、更好為目標(biāo)加快物流的運(yùn)轉(zhuǎn)速度；然而蘇寧由于前期物流中心分布不合理，配送服務(wù)不完善，缺乏專業(yè)的物流配送人才，并不能很好的建立城市中心物流點(diǎn)，與專業(yè)的物流、快遞行業(yè)如EMS、申通等仍具有很大的差距，這也是其發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)銷平臺(tái)的一大阻礙

[6]。

要在瞬息萬變的信息時(shí)代，分一杯新型零售利潤(rùn)的一杯羹，蘇寧云商需要在保持實(shí)體店優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一持久資源的同時(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、提高物流便捷性，進(jìn)一步把握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這一持久資源。

四、改進(jìn)建議

針對(duì)以上問題，我們對(duì)蘇寧云商進(jìn)一步的發(fā)展提出提出以下改進(jìn)建議：

（一）推進(jìn)后向一體化，培養(yǎng)自有品牌。對(duì)于蘇寧云商而言，這是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良好機(jī)遇。其可以通過強(qiáng)大的信息平臺(tái)以及信息管理系統(tǒng)對(duì)顧客需求進(jìn)行精準(zhǔn)化分析，利用與供應(yīng)商的良好戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，通過自有品牌及時(shí)發(fā)布符合顧客品味的市場(chǎng)空白產(chǎn)品，不僅可以完善企業(yè)的價(jià)值鏈，還可以有效的提高顧客忠誠(chéng)度，提高企業(yè)形象感和品牌知名度；而且通過自有品牌的培養(yǎng)，也推廣了差異化產(chǎn)品，推進(jìn)了企業(yè)差異化產(chǎn)品服務(wù)的推廣，可以吸引到更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造出更優(yōu)的零售業(yè)績(jī) [7]。同時(shí)，可形成良好的循環(huán)系統(tǒng)，有利于其之后相關(guān)決策和戰(zhàn)略的制定。通過自有品牌的培養(yǎng)可以形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源以及不可替代資源。

（二）強(qiáng)化前向一體化，準(zhǔn)確定位，區(qū)分目標(biāo)群體差異。隨著零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，蘇寧云商需要將客戶關(guān)系管理中“客戶消費(fèi)行為”部分進(jìn)行深入挖掘發(fā)展。其可以利用Pos系統(tǒng)的前端銷售數(shù)據(jù)與消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣之間的關(guān)聯(lián)分析，通過對(duì)零售商目標(biāo)顧客行為習(xí)慣的精準(zhǔn)研究，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)不同顧客群體經(jīng)營(yíng)不同類型商，對(duì)零售商業(yè)客體即商品、服務(wù)的定位盡可能做到在各零售業(yè)態(tài)間互相錯(cuò)位，制定不同的價(jià)位，滿足不同顧客的需求，增加與消費(fèi)者之間的粘性，以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，針對(duì)消費(fèi)者行為作出精準(zhǔn)分析，合理優(yōu)化物流配送體系，從配送時(shí)間以及售后服務(wù)各方面來完善服務(wù)，建立持久資源。真正做到從顧客的需求出發(fā)，樹立“顧客不僅是來購(gòu)物的，也是在享受生活” [9][8]的營(yíng)銷理念積極提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate social responsibility，簡(jiǎn)稱 CSR)。

通過我們的分析研究，我們希望能夠針對(duì)一些“蘇寧現(xiàn)象”做一些分析，同時(shí)也希望針對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力缺失部分提出了行之有效的改進(jìn)建議。但由于相關(guān)專業(yè)知識(shí)的缺乏，我們無法針對(duì)技術(shù)性問題給出具體的方法指引，深表遺憾。

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第三篇：基于企業(yè)文化的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

摘要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了巨大的變化，中國(guó)正在融入世界經(jīng)濟(jì)的大浪潮中，我國(guó)的企業(yè)將面臨越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何提高我國(guó)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，將成為一個(gè)非常重要的課題。

本文通過對(duì)企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)影響的探討，分析企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用，對(duì)我國(guó)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中存在的問題進(jìn)行了分析，并根據(jù)現(xiàn)有問題提出了提升企業(yè)文化及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。

企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)影響主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:企業(yè)文化決定著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須高度重視搞好企業(yè)文化建設(shè)爭(zhēng)力的構(gòu)成;企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的助推器;企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力。同時(shí),得出結(jié)論:企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，提升企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力是必要的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

ABSTRACT With the speeding up of economic globalization and social informationization, the pattern of the world economy, great changes have taken place in China is integrated into the world economy in a wave of big, our country enterprise will face more and more intense market competition.How to improve the core competitiveness of China's enterprise itself, enables the enterprise to in the fierce competition in the survival and development, will become a very important topic.This article through to the enterprise culture by discussing the influence of core competition analysis of the core competitiveness of enterprise culture, enterprise culture and enterprise core competence construction of our country are analyzed, the problems of and according to the existing problems put forward the countermeasures of enterprise culture and enterprise core competitiveness.Corporate culture impact on the core competition is mainly manifested in three aspects: enterprise culture determines the enterprise core competitiveness must attach great importance to the construction of the enterprise culture for the composition of the;The promoter of enterprise culture is forms the enterprise core competitive ability;Enterprise culture is the motive force that forms the enterprise core competitive ability.At the same time, draw the conclusion: if enterprises want to in an impregnable position in the intense market competition, it is necessary to improve enterprise culture and core competitive power.Key words: Enterprise culture；Core competitiveness；Market competition

目錄

摘要 第1章 緒論 1.1研究背景 1.2研究目的和意義

第2章 企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述 2.1企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的要義

2.1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵 2.1.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 2.1.3目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的必要性 2.2企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系探討

2.2.1企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的源泉 2.2.2企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的保障 2.2.3提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo) 2.2.4核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

第3章 我國(guó)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中存在的問題 3.1我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

3.1.1觀念僵化，缺乏時(shí)代特色 3.1.2共性有余，個(gè)性不足 3.1.3表面化，形式化 3.1.4高層化，斷層化

3.2我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中存在的問題

3.2.1傳統(tǒng)文化及落后觀念的影響

3.2.2市場(chǎng)機(jī)制不夠成熟 3.2.3現(xiàn)代企業(yè)制度未完全建立 3.2.4缺乏技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展能力 3.2.5管理理念落后，與國(guó)外大企業(yè)差距明顯 3.2.6國(guó)際經(jīng)營(yíng)方式比較稚嫩

第4章 提升企業(yè)文化及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

4.1培育符合中國(guó)理念的企業(yè)價(jià)值觀 4.2加快企業(yè)創(chuàng)新步伐，造就創(chuàng)新的企業(yè)文化 4.3培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)家，培育企業(yè)凝聚力 4.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)人力資源價(jià)值 4.5建立現(xiàn)代企業(yè)制度 第5章 總結(jié) 謝辭 參考文獻(xiàn)

第1章 緒論

1.1研究背景

自20世紀(jì)90年代以來，隨著世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論中企業(yè)文化與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力密不可分,因此將企業(yè)文化與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系作為一項(xiàng)重要的前沿課題進(jìn)行探討。企業(yè)文化的注入給企業(yè)注入了新的生命活力，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和有形經(jīng)濟(jì)效益的雙重體現(xiàn)。進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國(guó)企業(yè)的的市場(chǎng)范圍不再僅僅局限于國(guó)內(nèi)，跨國(guó)企業(yè)單位與我國(guó)企業(yè)有效的結(jié)合，同時(shí)，新的企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系也隨之改變，并對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極地影響。

1.2研究目的和意義

到目前為止，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值和意義；形成與發(fā)展，以及如何用企業(yè)文化來評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在此基礎(chǔ)上提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，仍缺乏系統(tǒng)的理論研究，也缺乏相應(yīng)的模型框架，使得大多數(shù)企業(yè)只是憑借自身的直接經(jīng)驗(yàn)積累和感性認(rèn)知嘗試進(jìn)行基于企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，這導(dǎo)致了理論研究落后于企業(yè)實(shí)踐，尤其是我國(guó)，企業(yè)雖然也十分重視企業(yè)文化建設(shè)，但對(duì)如何真正培育、改進(jìn)和變革；如何度量、測(cè)定企業(yè)文化，形成和構(gòu)建種符合自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化卻很模糊。因此，對(duì)企業(yè)文化如何作用于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行點(diǎn)面結(jié)合的系統(tǒng)研究已成為一項(xiàng)非常迫切而現(xiàn)實(shí)的理論課題。

主要內(nèi)容：在回顧己有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重新定義，提出了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系探討。從而研究企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響的啟示。并尋找我國(guó)企業(yè)文化中存在的問題，提出有效改進(jìn)建議。

第2章 企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述

2.1企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的要義

2.1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)發(fā)展過程中所形成的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它推動(dòng)著企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2.1.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是各種技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)結(jié)合體，能夠使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法

寶；是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的優(yōu)勢(shì)，具有持久性和可延展性；是能夠不斷的提高顧客的價(jià)值，從而保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展；是使企業(yè)在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中能夠保持盈利，從而使企業(yè)良性發(fā)展。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值性、延展性、獨(dú)特性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。

2.1.3目前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的必要性

1.企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。企業(yè)文化是一面精神旗幟，堅(jiān)持什么樣的方向，就建設(shè)什么樣的文化，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的發(fā)展如果沒有文化，那么企業(yè)就等于失去了競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，那么企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被削弱，甚至消失。

2.企業(yè)文化建設(shè)的必要性。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向指南，對(duì)外，企業(yè)文化代表著公司的形象，一個(gè)公司有著怎樣的形象，那么公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是怎樣的；對(duì)內(nèi)，企業(yè)文化有助于在員工內(nèi)部倡導(dǎo)和營(yíng)造著一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍，有助于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力的形成,促進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系探討

從企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力各自的內(nèi)涵及其特征可以看出，兩者在定位和作用方面存在辯證關(guān)系：企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力，成就和塑造了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力既體現(xiàn)了企業(yè)文化的價(jià)值，同時(shí)也為企業(yè)文化完善自身提供了方向和目標(biāo).沒有企業(yè)文化，就談不上企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化對(duì)于打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)生存與發(fā)展有著決定性的作用。

2.2.1企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的源泉

當(dāng)今世界，開放與競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。全球經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，更使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。相較于前些年而言，企業(yè)之間比拼更多的是專業(yè)性，現(xiàn)如今，企業(yè)之間相比較的是綜合性，全面發(fā)展的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾于1999在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中撰文：提出：“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

2.2.2企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的保障

企業(yè)文化是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力之根本，唯有建設(shè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，才可以相應(yīng)的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從短期來看，核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為企業(yè)整體形象優(yōu)勢(shì)，具體如產(chǎn)品的品種、品質(zhì)、品牌和對(duì)市場(chǎng)的號(hào)召力等各種有形的可量化評(píng)價(jià)的指標(biāo)；而從長(zhǎng)期看，則表現(xiàn)為在企業(yè)追求產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中，向顧客提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不易于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，為顧客所認(rèn)同的能力。

2.2.3提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放的系統(tǒng)，在適應(yīng)外部市場(chǎng)變化過程中，企業(yè)文化通過實(shí)踐不斷發(fā)展和完善，并有所突破和創(chuàng)新，誰擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。有文化的企業(yè)未必都能成功，但是沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，培養(yǎng)優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有決定性的意義。有著名的企業(yè)家說過這樣的一句話：“文化無處不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業(yè)文化”?？梢?，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素。

2.2.4核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)，沒有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化存在的理由：

1.企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國(guó)內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化能取代個(gè)人在企業(yè)中的影響，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍

2.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中存在的漏洞，極大地打擊了員工的對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極性，具有不確定因素。

3.人才競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的需要。6.管理創(chuàng)新的需要。

第3章 我國(guó)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中存在的問題

3.1我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

3.1.1觀念僵化，缺乏時(shí)代特色

有的企業(yè)缺乏系統(tǒng)性思維和創(chuàng)新意識(shí)，把企業(yè)文化簡(jiǎn)單且一成不變地認(rèn)為是制定和執(zhí)行規(guī)章制度、培養(yǎng)員工的文明禮貌和道德風(fēng)范以及提高企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就永久不變的信條，難以與時(shí)俱進(jìn)。

3.1.2共性有余，個(gè)性不足

企業(yè)文化是企業(yè)的品格和個(gè)性化表現(xiàn)，不是固定的模式，更不是整齊劃一的標(biāo)語口號(hào)。不同的企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、面臨的環(huán)境、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及處理問題的方式也不盡相同，企業(yè)文化理應(yīng)各有千秋。

3.1.3表面化、形式化

有的企業(yè)在沒有充分考慮自身客觀情況、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)，由策劃部門為企業(yè)的品牌、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、服裝、用品、色調(diào)等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，這種缺少在企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的員工對(duì)企業(yè)發(fā)展理念的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新，使企業(yè)文化建設(shè)流于形式，浮于表面。

3.1.4高層化、斷層化

有的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不夠，往往導(dǎo)致僅有高層管理人員或幾個(gè)部門推動(dòng)，脫離廣大員工，這樣就失去了企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)內(nèi)容，造成企業(yè)文化的斷層。

3.2我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中存在的問題

3.2.1傳統(tǒng)文化及落后觀念的影響

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵問題是文化觀念的變革，東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，除了地域優(yōu)勢(shì)，更重要的是思想解放、敢闖敢干。而傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理展方式、相對(duì)落后的社會(huì)文化和教育制度的影響是難以消除的，就像政府過度的貿(mào)易保護(hù)政策、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)主義、投機(jī)主義、急功近利的思想及缺乏創(chuàng)新精神等，都是企業(yè)走向成功的障礙。

3.2.2市場(chǎng)機(jī)制不夠成熟

資本市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、企業(yè)家市場(chǎng)發(fā)展不夠完善，各類市場(chǎng)之間良好的匹配關(guān)系有待健全，有利于企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)則自主發(fā)展、健康成長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)制還不成熟。很多國(guó)企難以與國(guó)外大企業(yè)正面交鋒，與國(guó)際接軌的管理體系尚未形成，尋租活動(dòng)普遍存在。

正面交鋒，與國(guó)際接軌的管理體系尚未形成，尋租活動(dòng)普遍存在。

3.2.3現(xiàn)代企業(yè)制度未完全建立

現(xiàn)代企業(yè)制度最基本的要求是產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確。

事實(shí)上，我國(guó)很多國(guó)有企業(yè)還做不到，它們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多帶有短期行為，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮

3.2.4缺乏技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展能力

我國(guó)企業(yè)缺乏自己的R＆D（research and development），很多關(guān)鍵技術(shù)都是買來的，這種短期行為代價(jià)高昂，且難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面是認(rèn)識(shí)不夠，缺乏戰(zhàn)略意識(shí)。一方面是困于資金，投入難以保證。

3.2.5管理理念落后，與國(guó)外大企業(yè)差距明顯。

主要表現(xiàn)在缺乏企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)、組織管理僵化、科學(xué)規(guī)范的管理制度不健全、管理方式低效、營(yíng)銷理念陳舊。

3.2.6國(guó)際經(jīng)營(yíng)方式比較稚嫩

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)的主要方式還是出口，與目前跨國(guó)公司的國(guó)際一體化經(jīng)營(yíng)與國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟有很大的差距，尤其在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略部署、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、資源的配置利用等方面差距明顯。

第4章 提升企業(yè)文化及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

首先要立足根本，體現(xiàn)特色，企業(yè)文化的民族性決定了建設(shè)企業(yè)文化要體現(xiàn)中國(guó)特色，這是非常關(guān)鍵的第一步工作。

4.1培育符合中國(guó)理念的企業(yè)價(jià)值觀

要注重以人為本，無論是物質(zhì)層、制度層、還是精神層，都要充分體現(xiàn)出關(guān)心人、尊重人、理解人、信任人和發(fā)展人的宗旨，發(fā)揮人的主動(dòng)精神，激勵(lì)人的創(chuàng)造熱情，挖掘人的潛在能力。

一是在全體員工中樹立起以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念為主體的現(xiàn)代觀念，包括價(jià)值觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、平等觀念、效益觀念、資本觀念、信息觀念、人才觀念、民主觀念、系統(tǒng)觀念等，并籍此逐步形成公司員工評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各種事物的標(biāo)準(zhǔn)。

二是確立以“誠(chéng)信”為核心的企業(yè)價(jià)值觀。倡導(dǎo)人的價(jià)值高于物的價(jià)值；企業(yè)共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，企業(yè)整體價(jià)值高于局部?jī)r(jià)值；社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

三是公司的管理思想要充分體現(xiàn)文化力的作用，形成相應(yīng)的管理制度體系，并把制度創(chuàng)新作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作。

4.2加快企業(yè)創(chuàng)新步伐，造就創(chuàng)新的企業(yè)文化

要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，管理層要鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗，制度上要獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新、拒絕平庸，觀念上要倡導(dǎo)創(chuàng)新、宣傳創(chuàng)新，條件上要保障創(chuàng)新、踐行創(chuàng)新，做到持之以恒。

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)創(chuàng)新的重大意義

廣大制造企業(yè)要增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的意識(shí)和積極性。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有戰(zhàn)略的眼光，高度認(rèn)識(shí)自主創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，樹立創(chuàng)建創(chuàng)新型企業(yè)的思想，積極支持和推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)。

（二）制定企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略

企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略可劃分為領(lǐng)先者戰(zhàn)略、追隨者戰(zhàn)略、追隨一領(lǐng)先者戰(zhàn)略等。建立企業(yè)創(chuàng)新制度，必須首先對(duì)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行戰(zhàn)略定位，即企業(yè)是做領(lǐng)先的創(chuàng)新者，或是領(lǐng)先的追隨者，抑或是先做

追隨者，再成為領(lǐng)先者。目的是為了明確企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)路線，確定企業(yè)創(chuàng)新的總體目標(biāo)和方向，以指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新工作。

（三）企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)創(chuàng)新指明方向，相對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀和道德觀來說，企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)系更直接，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的作用也更明確。企業(yè)制定與創(chuàng)新相關(guān)的企業(yè)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)與企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系起來。創(chuàng)新性目標(biāo)包括:產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)等;成長(zhǎng)性目標(biāo):銷售額及其增速、資產(chǎn)和利潤(rùn)及其增速、市場(chǎng)占有率及其增速、產(chǎn)品廣度和深度、研發(fā)頻率等。

（四）注重企業(yè)創(chuàng)新精神修煉

企業(yè)創(chuàng)新精神不是一句口號(hào)、標(biāo)語，也不是鼓動(dòng)人心的幾句話。它是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的使命、宗旨、目標(biāo)凝結(jié)成一種信念、一種情感、一種意志的表達(dá)。企業(yè)創(chuàng)新精神是企業(yè)在形成自己的創(chuàng)新文化過程中，形成的具有企業(yè)自己的個(gè)性的精神支柱。企業(yè)創(chuàng)新精神是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值觀選擇決定的目標(biāo)和行動(dòng)的支柱，它更多地體現(xiàn)為情感、意志的凝結(jié)。所以企業(yè)創(chuàng)新精神的培養(yǎng)必須與企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值觀和根本經(jīng)營(yíng)理念同一，這只有在企業(yè)的創(chuàng)新精神不斷修煉中才能形成。

4.3培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)家，培育企業(yè)凝聚力

要建設(shè)一支開放、實(shí)干、創(chuàng)新、進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)集體，尤其是要有優(yōu)秀的企業(yè)家，不僅要善于捕捉發(fā)展機(jī)遇、科學(xué)決策，還要保持企業(yè)文化的穩(wěn)定性和延續(xù)性。

（一）加強(qiáng)企業(yè)成員之間的溝通

企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開座談會(huì)，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。

（二）及時(shí)了解企業(yè)成員的需要，并盡可能給予滿足

根據(jù)企業(yè)成員的生理需要，如對(duì)薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。

（三）正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給企業(yè)成員和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)

（四）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)

健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。在一個(gè)企業(yè)里，如果先進(jìn)的得不到鼓勵(lì)，落后的受不到觸動(dòng)，就會(huì)人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣。此外，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，還有利于培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“比、學(xué)、趕、幫”的企業(yè)精神。

4.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)人力資源價(jià)值

要逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)組成部分，若離開了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)這個(gè)載體，企業(yè)文化便是無源之水，難以存在，只有導(dǎo)入企業(yè)文化管理理論，加快提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工文化素質(zhì)，重視制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神，這樣才能逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

一是把組織學(xué)習(xí)與完善學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，以機(jī)制保障“促”學(xué)。立健全了職工學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)優(yōu)制度、工資福利制度、職工指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法有效的銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。從制度上約束、從利益上促進(jìn)職工自覺學(xué)習(xí)。

二是把理論學(xué)習(xí)與引導(dǎo)思考、運(yùn)用和創(chuàng)新結(jié)合起來，鞏固學(xué)習(xí)效果。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)活動(dòng)中，將“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的落腳點(diǎn)放在提高員工適應(yīng)崗位的能力的要求上，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，促進(jìn)員工素質(zhì)的不斷提升。

三是把學(xué)習(xí)理論知識(shí)與學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、新知識(shí)結(jié)合起來，確保學(xué)習(xí)的持續(xù)性。互相了解更多的崗位知識(shí)，提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，使人人都成了多面手。

4.5建立現(xiàn)代企業(yè)制度

要塑造品牌企業(yè)形象，品牌產(chǎn)品是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭，要想與世界知名品牌競(jìng)爭(zhēng)，就要樹立自己的品牌。

一是要徹底摒屏傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)理念，建立“歸屬清晰，權(quán)責(zé)明確，保護(hù)嚴(yán)格，流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度”，這是企業(yè)改制成功與否的核心和關(guān)鍵。以往不少企業(yè)改制之所以不成功，都是因產(chǎn)權(quán)制度不明晰而造成的。

二是要摒棄傳統(tǒng)企業(yè)組織形式，建立真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)組織形式。企業(yè)的組織形式是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的具體表現(xiàn)形式和存在方式，不同的產(chǎn)權(quán)制度下，企業(yè)的組織形式有著本質(zhì)上的區(qū)別。

三是要摒棄傳統(tǒng)的管理模式，建立起現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。改制企業(yè)一定要按照公司法確定股東大會(huì)或股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理的權(quán)利與義務(wù)，形成互相依托、互相制衡的監(jiān)督制約機(jī)制。

第5章 總結(jié)

企業(yè)文化是企業(yè)構(gòu)建高效的管理模式的依據(jù)，是構(gòu)建與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一環(huán)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文化，構(gòu)建優(yōu)秀的、符合時(shí)代需要的企業(yè)文化，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是企業(yè)發(fā)展的必須環(huán)節(jié)，也是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流的重要手段與必由之路。在公司發(fā)展的過程中，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)與時(shí)代需要，深化對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，加大制度保障建設(shè)，融入創(chuàng)新發(fā)展觀念，時(shí)刻順應(yīng)時(shí)代的潮流，構(gòu)建科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大程度地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的管理理念也在不斷地更新、變化。企業(yè)文化在管理理念中占據(jù)了重要的地位，因此被認(rèn)為是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。本文通過對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)機(jī)制的闡述，希望企業(yè)文化的建設(shè)能夠引起企業(yè)管理人員的重視，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：基于企業(yè)文化的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

石家莊鐵道學(xué)院畢業(yè)論文

第一章 緒論

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是在一九九○年由C.K.Prahalad和Gary Hamel首先提出來的，經(jīng)過理論界十多年的討論和企業(yè)自身的實(shí)踐后，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)以逐漸趨于統(tǒng)一。但是在企業(yè)中的具體實(shí)踐和應(yīng)用時(shí)，很多企業(yè)都沒能夠全面認(rèn)識(shí)和形成有自己優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這就導(dǎo)致了很多企業(yè)的生命力是有限的，很難真正的發(fā)展壯大起來。

企業(yè)文化作為一種管理理論，出現(xiàn)于二十世紀(jì)七八十年代的西方企業(yè)界。隨著我國(guó)改革開放，該理論被引進(jìn)我國(guó)，受到理論界和企業(yè)界高度重視。但對(duì)如何真正培育、改進(jìn)和變革企業(yè)文化，把企業(yè)文化的思想真正應(yīng)用到企業(yè)管理中去，把員工的長(zhǎng)期以來形成的信念和行為方式和企業(yè)文化相融合，形成和創(chuàng)建一種支持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化卻很模糊，往往只注重統(tǒng)一的服裝、統(tǒng)一的標(biāo)志等表面的東西。

因此，本文旨在研究企業(yè)文化與企

第五篇：淺談關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題的研究.（模版）

淺談關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題的研究

論文關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力組成來源 打造

論文摘要企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備充分的用戶價(jià)值，應(yīng)具備獨(dú)特性，應(yīng)具備一定的延展性。知識(shí)，制度，資源是組成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三要素。四企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來源于：人力資本，核心技術(shù)，聲譽(yù)，營(yíng)銷技術(shù)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理能力，研究開發(fā)能力，企文化。打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是通過內(nèi)部途徑和外部途徑兩個(gè)方面。

一、什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，他們認(rèn)為“就短期而言公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高度重視。

企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競(jìng)爭(zhēng)力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，由出色的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場(chǎng)分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力，等等。對(duì)具體企業(yè)來說，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長(zhǎng)重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

嚴(yán)格地講，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡(jiǎn)單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品(服務(wù))是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備的條件

企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有可能有很多，但這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不能都算是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須具備以下幾個(gè)條件：第一，要具備充分的用戶價(jià)值。也是它必須能夠?yàn)橛脩籼峁└拘缘暮锰幓蛐в?。如本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長(zhǎng)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)閷?duì)客戶來說這是最有意義的專長(zhǎng)，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長(zhǎng)對(duì)客戶來說是無關(guān)緊要的。第二，應(yīng)具備獨(dú)特性。如果企業(yè)專長(zhǎng)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，用戶價(jià)值或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。專長(zhǎng)的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的專長(zhǎng)，比建立在個(gè)別專利或某個(gè)出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長(zhǎng)，具有更好的獨(dú)特性。第三，應(yīng)具備一定的延展性。也就是說，它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持，對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用。

三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容

核心競(jìng)爭(zhēng)力總的來說由三部分要素組成，第一是知識(shí)，第二是制度，第三是資源。

企業(yè)的運(yùn)作是以知識(shí)為核心，以制度為形式，以資源為表層來的。各要素的構(gòu)成，第一是領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)家的個(gè)人魅力和他個(gè)人的能力。第二是制度，主要是兩個(gè)方面的制度，一個(gè)叫激勵(lì)制度，一個(gè)是管理制度。激勵(lì)制度就是打破大鍋飯，民營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)制度好，但是不是有了好的激勵(lì)制度，就一定成功了，還必須有一個(gè)好的管理制度。管理制度，包括資本運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)管理、人事管理等等。第三是資源，在企業(yè)運(yùn)作的過程中所有資源都包括在里面，有人力資源、資金、技術(shù)、信息、自然資源，以及政府公共關(guān)系等等。

知識(shí)、制度和資源之間的關(guān)系，第一，這三種資源是相互獨(dú)立的。第二，他們之間又關(guān)聯(lián)制約，知識(shí)為本，制度為形，資源為表。這三種要素的有機(jī)組合，形成了企業(yè)穩(wěn)定的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你想拿走是不可能的，是不能模仿和克隆的。它只能是一種仿照。

可以形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體內(nèi)容很多。

1、技術(shù)；

2、人才；

3、企業(yè)文化與管理；

4、品牌與商譽(yù)；

5、資本金與籌資能力；

6、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略；

7、銷售與渠道與營(yíng)銷能力；

8、治理結(jié)構(gòu)與董事會(huì)等等。我們還可以分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中存在的各種因素，如資源壟斷、重要客戶關(guān)系、特許權(quán)等等，但對(duì)每一種“優(yōu)勢(shì)”，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐都提出了相反的論據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著急劇的變化。購(gòu)買個(gè)性意識(shí)的崛起，消費(fèi)者興趣日益多變和隨意，越來越“難伺候’’；由于自由統(tǒng)一市場(chǎng)的形成，企業(yè)正經(jīng)受著比以往任何時(shí)候都嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)內(nèi)部要素的穩(wěn)固性也正在瓦解(如人才、技術(shù)、銷售體系甚至產(chǎn)權(quán)構(gòu)成等)。“沒有什么東西永遠(yuǎn)是你的”，夢(mèng)想靠某一優(yōu)勢(shì)條件過幾年安穩(wěn)日子，將越來越困難。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源

由于核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜集合，因此，要真正做到理性的開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須注意到競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。

西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心能力的組合原因。他們認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值，它通過行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生。像其他資本一樣，社會(huì)資本具有生產(chǎn)性。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會(huì)資本則顯示出社會(huì)環(huán)境的重要性。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補(bǔ)充，暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。

在我國(guó)，有的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場(chǎng)界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。有的則認(rèn)為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認(rèn)為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)三大要素。

也有人運(yùn)用“價(jià)值鏈分析法”來分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成?！皟r(jià)值鏈分析法”是由美國(guó)哈佛學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的。他把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、來料儲(chǔ)運(yùn)、成品儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在眾多觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，一般認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)的人力資本。

2、核心技術(shù)。

3、企業(yè)聲譽(yù)。

4、營(yíng)銷技術(shù)。

5、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

6、管理能力。

7、研究開發(fā)能力。

8、企業(yè)文化。

五、如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)營(yíng)行，發(fā)展的動(dòng)力源。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的必然選擇。企業(yè)怎樣構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?筆者認(rèn)為，企業(yè)可以從內(nèi)外兩條途徑來打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部途徑

首先，企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。

其次，要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。

第三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。一是企業(yè)制度創(chuàng)新，是企業(yè)關(guān)鍵的問題，涉及到企業(yè)制度的三個(gè)方面：企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)的管理制度。二是企業(yè)文化創(chuàng)新，真正認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是人的價(jià)值理念，思想范疇，是員工對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可，這種認(rèn)可企業(yè)制度的理念就是企業(yè)文化。企業(yè)文化理念包括三個(gè)方面的內(nèi)容：管理型企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化，體制型企業(yè)文化。三是企業(yè)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新極其重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是要發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)，也就是我選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)鍵是我的比較優(yōu)勢(shì)是什么。四是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)，不僅僅是技術(shù)水平的問題，而是技術(shù)的市場(chǎng)性問題。國(guó)際上技術(shù)創(chuàng)新有兩個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)叫技術(shù)的技術(shù)性，就是技術(shù)水平高不高。另一個(gè)叫技術(shù)的市場(chǎng)性，就是有沒有市場(chǎng)需要。評(píng)價(jià)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是考慮市場(chǎng)需要的問題，有沒有市場(chǎng)需求。因此所有企業(yè)注意，你們的技術(shù)創(chuàng)新是建立在技術(shù)的技術(shù)性和技術(shù)的市場(chǎng)性的統(tǒng)一基礎(chǔ)上的，絕不是一般的技術(shù)創(chuàng)新問題。

(二)、企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部途徑

首先，可通過知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密；知識(shí)聯(lián)盟的參與者廣泛；具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。

其次，可通過企業(yè)兼并獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。

第三，努力培育更多的更忠誠(chéng)的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠(chéng)度越高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營(yíng)銷的各個(gè)方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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