第一篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，尤其是加入WTO之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)要想立于不敗之地，必須著眼未來(lái)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。

下面我從四個(gè)方面分析了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，分別是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，品牌創(chuàng)意戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略。每個(gè)戰(zhàn)略都研究了其實(shí)施的重要性及具體的實(shí)施策略。可以說(shuō)這四點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)能否生存并不斷的發(fā)展起著巨大的作用。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。

一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

誠(chéng)信是一種誠(chéng)實(shí)守約的行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)分析表明，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體是否選擇誠(chéng)信，主要是看誠(chéng)實(shí)守約成本的高低，當(dāng)誠(chéng)實(shí)守約預(yù)期的效用超過(guò)了將時(shí)間及另外資源用于從事其它的活動(dòng)所帶來(lái)的效用時(shí)，就會(huì)選擇誠(chéng)信守約，反之亦然。企業(yè)根本的使命是創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)系著價(jià)值的創(chuàng)造，既是因，也是果，它既可以憑借對(duì)顧客行為的考察衡量一家企業(yè)是否己經(jīng)提供了良好的價(jià)值，而且可以引發(fā)一系列經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，使得其總成本達(dá)到最小化，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，保證銷售成本最低。業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)。吸引并且留住了更多的忠誠(chéng)顧客，有利于企業(yè)形成更多的銷售，多次銷售和顧客之間的口碑相傳，增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量并且擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，同樣，企業(yè)還可以利用獲得的更多利潤(rùn)更好的服務(wù)顧客，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。其次，保證人力資本成本最低。人力資本的穩(wěn)定和增值，企業(yè)擁有可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，就能更容易吸引并留住優(yōu)秀的雇員，為企業(yè)營(yíng)造人力資本，這些誠(chéng)信雇員一方面從顧客身上體驗(yàn)到成就，學(xué)會(huì)更好的為顧客服務(wù)；另一方面雇員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)反過(guò)來(lái)強(qiáng)化了顧客的忠誠(chéng)度，從而達(dá)到“雙贏”的效果。最后，保證生產(chǎn)成本最低。誠(chéng)信的長(zhǎng)期雇員能了解企業(yè)的產(chǎn)品及工作流程，也熟悉企業(yè)的顧客及他們的需求，從而能在工作中學(xué)會(huì)降低成本；而忠誠(chéng)的顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)更清楚，這就容易促成雙方交易成功，從而豐富顧客的價(jià)值內(nèi)涵并產(chǎn)生卓越的生產(chǎn)力形成其他企業(yè)難以匹敵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、品牌戰(zhàn)略

公司經(jīng)營(yíng)涉及的一個(gè)很重要的問(wèn)題就是品牌戰(zhàn)略的問(wèn)題。全球經(jīng)濟(jì)一體化的結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的全球整合，企業(yè)的戰(zhàn)略定位在一定程度上決定了其品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，而品牌不僅僅是市場(chǎng)識(shí)別的標(biāo)志，更是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施成果的文化標(biāo)志。就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)供需的逆轉(zhuǎn)同步進(jìn)行，也客觀上要求企業(yè)加速

構(gòu)建基于價(jià)值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略體系。嚴(yán)格講，價(jià)值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略是在國(guó)際品牌成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的一套競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展理論，要求經(jīng)營(yíng)者充分分析品牌核心價(jià)值、品牌定位、品牌性格、品牌傳播之間內(nèi)在的關(guān)系，為品牌操作中的品牌識(shí)別、品牌競(jìng)爭(zhēng)、品牌延伸等元素提出系統(tǒng)的操作手段。如我公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是文化傳媒一系列的活動(dòng)，旗下有《環(huán)球生活》&《環(huán)球?qū)氊悺穬纱笤驴董h(huán)球生活》雜志定位高端人群，關(guān)注主流生活，聚匯高爾夫、名車(chē)、雅宅、時(shí)尚服飾、珠寶、理財(cái)、健康、旅游、收藏、教育等各行業(yè)高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)，為高端名流群體創(chuàng)造一個(gè)聚合多種時(shí)尚元素，整合全方位高尚生活資訊的品質(zhì)生活媒體和高端平臺(tái)。在制作和完成的過(guò)程當(dāng)中，要求我們：一是要有淵博的知識(shí)；二是要善于觀察思考和歸納總結(jié)；三是要具有創(chuàng)造性思維，樹(shù)立本公司獨(dú)立的品牌和創(chuàng)意思想。創(chuàng)意的產(chǎn)生過(guò)程是積累、思考到飛躍的過(guò)程。美國(guó)的廣告專家詹姆斯〃韋伯〃楊(James webb young)提出了產(chǎn)生創(chuàng)意的五個(gè)步驟：

1、收集原始資料、數(shù)數(shù)據(jù)。包括所面對(duì)問(wèn)題的全部資料、數(shù)據(jù)和平時(shí)積累的一般性知識(shí)。

2、認(rèn)真研究分析資料、數(shù)據(jù)，找出這些資料、數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系并開(kāi)始產(chǎn)生不完整的構(gòu)思。

3、深思熟慮，讓知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)在你的腦海里融匯貫通，不要急于求成，要有一個(gè)意外創(chuàng)造的過(guò)程。

4、實(shí)際產(chǎn)生創(chuàng)意，有可能是突然出現(xiàn)的，也可能是經(jīng)過(guò)再思考后慢慢形成。

5、聽(tīng)取不同意見(jiàn)，發(fā)展和完善創(chuàng)意方案以使其能夠?qū)嶋H應(yīng)用。有些廣告作品投入運(yùn)營(yíng)前，雖然經(jīng)過(guò)文案測(cè)驗(yàn)被認(rèn)為是較為理想的作品，但是在實(shí)際廣告活動(dòng)中作用如何呢？藝術(shù)魅力體現(xiàn)在營(yíng)銷效果上，實(shí)際上是廣告對(duì)受眾所產(chǎn)生的影響，包括對(duì)受眾的認(rèn)知、興趣、偏好、欲望、行為等各心理層面的影響。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

企業(yè)營(yíng)銷是一門(mén)指導(dǎo)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得良好效益的科學(xué)，具有科學(xué)完整的體系和豐富的內(nèi)涵，只有全面把握其內(nèi)容和互相聯(lián)系，才能保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，當(dāng)然建立一個(gè)好的營(yíng)銷機(jī)制，不單純是一句話，一個(gè)理論能夠解決的問(wèn)題，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是錯(cuò)綜復(fù)雜而又千變?nèi)f化的，沒(méi)有一個(gè)固定的模式，尤其是當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)基本上脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制，而且相當(dāng)大數(shù)量的產(chǎn)品處在中低檔次上，而供求買(mǎi)賣(mài)關(guān)系上已經(jīng)變化，況且我們企業(yè)也會(huì)存在一些諸如：企業(yè)沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)只重視外部營(yíng)銷，而忽視內(nèi)部管理；缺失誠(chéng)信意識(shí)；企業(yè)對(duì)產(chǎn)品促銷存在的誤區(qū)等等問(wèn)題。需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。

1、加強(qiáng)企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動(dòng)力，面對(duì)日益激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)日新月異的技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)能否在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)大潮中破浪前進(jìn)，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。要解決這一問(wèn)題，必須注意隨時(shí)調(diào)查市場(chǎng)，研究市場(chǎng)需求，了解用戶需求，及時(shí)與用戶溝通，聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品形式、功能、性能等方面的新要求，及時(shí)更新?lián)Q代，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新，尤其是新知識(shí)、新技術(shù)的創(chuàng)新。因此企業(yè)要站在變革的潮頭樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，為自己創(chuàng)造未來(lái)，創(chuàng)造明天的市場(chǎng)，創(chuàng)造出全新的技術(shù)。要求企業(yè)找準(zhǔn)市場(chǎng)空隙，尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，有效地結(jié)合各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行周密的謀劃和實(shí)踐，以達(dá)到最大的經(jīng)營(yíng)效果，不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者未來(lái)需求的產(chǎn)品，理性地引導(dǎo)消費(fèi)潮流。

2、對(duì)市場(chǎng)外部營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行正確的定位。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求在不斷地變化，企業(yè)要保證自己的產(chǎn)品適銷對(duì)路，就必須正確的選擇目標(biāo)市場(chǎng)，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這就首先要求對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，?xì)分市場(chǎng)的吸引力，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略進(jìn)行較為正確的市場(chǎng)定位。進(jìn)一步為企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有作出準(zhǔn)確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產(chǎn)品的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上示意出自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自己的產(chǎn)品一旦放在哪個(gè)市場(chǎng)，選定好了以后，就要拼命去爭(zhēng)市場(chǎng)，爭(zhēng)市場(chǎng)并不是壓低價(jià)格傾銷，也不是有要的就賣(mài)，不給錢(qián)也先付貨，這樣勢(shì)必造成企業(yè)資金緊張，這不是市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。營(yíng)銷策略不能像老百姓賣(mài)菜的一樣，誰(shuí)買(mǎi)的都不知道，而是要分析市場(chǎng)，分析用戶，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)，消費(fèi)者的今天和明天，要干別人都沒(méi)干的事，跟蹤市場(chǎng)，跟蹤用戶，以準(zhǔn)確的營(yíng)銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營(yíng)銷策略。

3、建立反應(yīng)靈敏，運(yùn)作高效的營(yíng)銷機(jī)制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)千瞬萬(wàn)變，一個(gè)企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)靈敏、運(yùn)作高效的組織機(jī)制，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不靈敏，市場(chǎng)信息不靈，本來(lái)市場(chǎng)需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒(méi)有建立起一個(gè)營(yíng)銷管理的組織系統(tǒng)，機(jī)制的建立要形成程序化，從信息收集，到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門(mén)納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場(chǎng)建立先進(jìn)的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場(chǎng)上的情況，納入到信息處理中心，進(jìn)行專門(mén)研究，取其夫舍，各部門(mén)應(yīng)該怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對(duì)市場(chǎng)的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一個(gè)環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運(yùn)行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)得到正確的信息，做到市場(chǎng)的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。

四、人才戰(zhàn)略

倡導(dǎo)“知識(shí)、思想、能力不創(chuàng)造財(cái)富，勞動(dòng)才創(chuàng)造財(cái)富”的理念，以員工的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)論人才；公司針對(duì)員工的個(gè)人情況做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，看重員工的成功經(jīng)歷。一切戰(zhàn)略的成功實(shí)施都得依靠強(qiáng)有力的人力資源，我最后談一下我公司的人才戰(zhàn)略。首先，我們公司特別重視的是人才對(duì)公司的貢獻(xiàn)，而不是人才本身。有些自我感覺(jué)良好、自認(rèn)為是人才的人對(duì)我們公司沒(méi)有做出貢獻(xiàn)，他就不是我們公司認(rèn)同的人才。人才只存在于特定的時(shí)間和空間。比如今天的世界百米賽跑的冠軍，只能在百米跑道上才能展現(xiàn)颯爽英姿，如果你不給他百米賽跑的賽場(chǎng)，而叫他去做財(cái)務(wù)、做銷售，那他肯定不是人才。所以人才不是絕對(duì)的概念。我們公司認(rèn)同的人才就是認(rèn)同我們的文化、為公司創(chuàng)造了價(jià)值的人。其次，知識(shí)、能力是沒(méi)有價(jià)值的，只有通過(guò)勞動(dòng)把知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化為對(duì)公司的貢獻(xiàn)才有價(jià)值。有知識(shí)、有能力、有思想都不是最重要的，這些都只是你們成功的重要條件，最根本、真正創(chuàng)造價(jià)值的是什么？是勞動(dòng)！勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，不是知識(shí)、能力和思想創(chuàng)造財(cái)富。我認(rèn)為只有勤奮的勞動(dòng)，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能成為對(duì)我們公司有用的人才。還有一點(diǎn)，我們重視人才以往的成功經(jīng)歷，成功者成功更容易，而失敗往往只能帶來(lái)更多的失敗。如果一個(gè)人一直沒(méi)有取得過(guò)成功，他未來(lái)成功的概率會(huì)減少。許多人說(shuō)“失敗是成功之母”，難道我們?nèi)ヌ暨x那些老是失敗的人？事實(shí)證明成功經(jīng)歷很重要，只有成功才能帶來(lái)更多的成功。我們要在日常工作中要努力培養(yǎng)下屬爭(zhēng)取成功、敢于成功的精神，給員工制定的目標(biāo)要適當(dāng)，要幫助他們獲得成功的經(jīng)歷，不要輕易讓他們?cè)馐苁?，老是達(dá)不到工作目標(biāo)。另外，人力資源部要在人才培養(yǎng)方面多些思考，對(duì)進(jìn)公司的每位員工都要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃?，F(xiàn)代社會(huì)需要分工，需要專才。各個(gè)不同的人由于成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，有各自不同的個(gè)體特征：有些人與人交往的能力強(qiáng)，那就適合從事需要與人溝通的工作，比如做秘書(shū)、銷售人員；有些人耐心細(xì)致，就安排他去做細(xì)致的工作，比如財(cái)務(wù)；思想、情感豐富的人就適合做有創(chuàng)造性的、充滿想象的事情。所以分配人員要建立在對(duì)他們充分了解的基礎(chǔ)之上，一個(gè)人不是去哪里都可以的。

綜上所述，制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題是一個(gè)非常重大，十分復(fù)雜的問(wèn)題，要以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)戰(zhàn)略觀、指導(dǎo)管理模式，才能使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)。做到以人為本，合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才會(huì)朝著正確的方向和目標(biāo)前進(jìn)。就我們公司的情況而講，制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；以低成本贏得競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高效益；以高效益支撐企業(yè)的高速發(fā)展。

第二篇：淺論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

淺論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

摘要

今天的時(shí)代是一個(gè)變化迅速、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代；今天的時(shí)代對(duì)于每一個(gè)企業(yè)，尤其是中國(guó)的企業(yè)，都充滿著挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在現(xiàn)代市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，從某個(gè)角度講，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)求生存謀發(fā)展的靈魂，了解和掌握相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略知識(shí)，有益于企業(yè)的快速發(fā)展。本文主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展出發(fā)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義，我國(guó)推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定程序這幾個(gè)方面的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)案例來(lái)論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；企業(yè)使命；戰(zhàn)略目標(biāo)

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展

戰(zhàn)略一詞來(lái)源于軍事學(xué)，雖然企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)的手段有近百年的歷史，然而企業(yè)戰(zhàn)略理論卻只有四十多年的歷史，在這四十多年的發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略形成了有規(guī)律的發(fā)展軌跡。現(xiàn)代企業(yè)管理人員在環(huán)境多變，競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，面臨著的首要問(wèn)題就是如何制定企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，如何加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理。

1.1古典戰(zhàn)略階段

理論上最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行研究的學(xué)者是切斯特.巴納德，1938年他在《經(jīng)理的職能》一書(shū)中闡明，企業(yè)是一個(gè)多因素的綜合體；為使企業(yè)有效運(yùn)行，需引用戰(zhàn)略要素對(duì)各因素進(jìn)行協(xié)調(diào)并對(duì)各因素之間的相互影響進(jìn)行分析。1962年美國(guó)著名管理學(xué)者小阿爾福萊得出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》，從而揭開(kāi)了戰(zhàn)略問(wèn)題研究的序幕。1971年安德魯斯的《公司戰(zhàn)略思想》一書(shū)首次提出了公司的戰(zhàn)略思想問(wèn)題，充分闡述了制定、實(shí)施公司戰(zhàn)略的分析方法。1979年安索夫出版的《戰(zhàn)略管理》一書(shū)，系統(tǒng)的提出了戰(zhàn)略管理模式，即企業(yè)的戰(zhàn)略行為模式，這也是他的戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容?？偟膩?lái)說(shuō)，這個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略研究取得了很大進(jìn)展，它雖然側(cè)重于企業(yè)理論上的探索，與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合不甚緊密，但它卻為今后戰(zhàn)略理論的發(fā)展建立了一個(gè)基本框架。

1.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

隨著古典戰(zhàn)略理論指導(dǎo)的戰(zhàn)略實(shí)踐中諸多問(wèn)題的暴露，古典戰(zhàn)略理論的缺陷日益明顯，即戰(zhàn)略的制定基于既定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)而忽視了對(duì)產(chǎn)業(yè)的考慮，彌補(bǔ)這一缺陷的是邁克爾.波特。1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》以及他1985年出版的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，對(duì)80年代的戰(zhàn)略理論產(chǎn)生極大的影響。具體來(lái)講，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的核心內(nèi)容由三方面構(gòu)成。首先，通過(guò)產(chǎn)業(yè)分析來(lái)選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)；其次，利用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；最后，開(kāi)發(fā)有吸引力的價(jià)值鏈。

1.3新戰(zhàn)略的范式與研究新趨勢(shì)

20世紀(jì)九十年代，戰(zhàn)略理論更多著眼于企業(yè)自身，目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)能力。90年代的戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展表明，企業(yè)戰(zhàn)略理論的架構(gòu)正在發(fā)生變化，一種新的“為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)”的戰(zhàn)略觀念正在形成。

進(jìn)入21世紀(jì)，另一個(gè)新趨勢(shì)正在逐漸形成，這就是如何應(yīng)用權(quán)變思想，通過(guò)在不同條件下重點(diǎn)建立能力優(yōu)勢(shì)、位置優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)形成一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義

隨著人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論研究與實(shí)踐的不斷深入，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)賦予企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以不同的含義。例如：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種“行動(dòng)之前”的計(jì)劃；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種長(zhǎng)期目標(biāo)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一種企業(yè)定位等等，綜合以上各種觀點(diǎn)，作者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與使命、主要目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、策略和實(shí)施步驟作出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。

3、我國(guó)推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革深入發(fā)展，社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)已從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)型，從內(nèi)向型轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀蛐?，繼而向國(guó)際型發(fā)展，市場(chǎng)體系正在形成和完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，我國(guó)企業(yè)管理的重心向經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移勢(shì)在必行。社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，市場(chǎng)體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并有效的組織實(shí)施，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，世界市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理，總之，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著極其重要的作用。

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

一個(gè)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包含如下六個(gè)層次：（1）企業(yè)使命，企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)與企業(yè)所有者的價(jià)值觀或期望一致。它定義了企業(yè)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)，所開(kāi)展的技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷等活動(dòng)的性質(zhì)與范圍，是企業(yè)一切決策與活動(dòng)所需遵循的指南與基礎(chǔ)。（2）外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析。整體上看，外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析側(cè)重于對(duì)企業(yè)擁有資源和運(yùn)用資源的能力的分析。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)就是要回答：企業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期要完成什么？這是企業(yè)管理部門(mén)借以判斷企業(yè)業(yè)績(jī)并期待員工和社會(huì)公眾也據(jù)之作出判斷的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)好的戰(zhàn)略目標(biāo)通常具有四個(gè)特征：有時(shí)間限制的、確定的、綜合的和現(xiàn)實(shí)的。（4）經(jīng)營(yíng)方向。它是指企業(yè)現(xiàn)在可以提供的產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域以及在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)擬進(jìn)入或退出、擬支持和限制的某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它為企業(yè)活動(dòng)確定了界限，也因此為企業(yè)規(guī)定了某種環(huán)境界限。（5）重大經(jīng)營(yíng)方針與策略。它規(guī)定企業(yè)如何利用其自身資源，如何應(yīng)付所面對(duì)的環(huán)境，如何開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。（6）實(shí)施步驟。它規(guī)定了一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要分幾個(gè)階段實(shí)施，以及每個(gè)階段所要達(dá)到的目標(biāo)。

5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定程序

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)的多步驟的過(guò)程，它包含多個(gè)必要的環(huán)節(jié)，一般而言，它包含以下幾個(gè)步驟：（1）確定企業(yè)的理念與使命。企業(yè)理念與使命最初源于企業(yè)創(chuàng)始人的理念。例如，福特公司在20世紀(jì)30年代的理念是為大眾制造廉價(jià)高質(zhì)的汽車(chē)，微軟公司著力于開(kāi)發(fā)友好的系統(tǒng)軟件。（2）戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，包括企業(yè)外部環(huán)境的分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。（3）戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇的中心必須首先確定總體戰(zhàn)略，然后基于市場(chǎng)確定定位戰(zhàn)略，基于

產(chǎn)業(yè)確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，最后是職能戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略執(zhí)行。它主要包括兩個(gè)步驟，一是進(jìn)行戰(zhàn)略管理，二是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。（5）戰(zhàn)略變革。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中，有兩個(gè)主要原因會(huì)引起戰(zhàn)略變革，其一是戰(zhàn)略本身不具有可行性，其二是戰(zhàn)略制定的前提發(fā)生了變化。

6、相關(guān)案例分析

江蘇泗陽(yáng)洋河酒廠具有400余年的釀酒歷史，1979年就躋身于國(guó)家八大名酒的行列。該廠生產(chǎn)洋河大曲素有“聞香下馬，知位停車(chē)”的美譽(yù)，曾多次在巴拿馬國(guó)際賽會(huì)、南洋國(guó)際名酒賽會(huì)、全國(guó)名酒展覽會(huì)上獲獎(jiǎng)，以其“甜、綿、軟、凈、香”的特點(diǎn)飲譽(yù)五湖四海。然而，由于國(guó)家的宏觀調(diào)控，特別是控制集團(tuán)消費(fèi)，禁止公費(fèi)吃喝之后，洋河酒廠與其他名酒廠一樣，由“皇帝的女兒不愁嫁”變得產(chǎn)品滯銷。而對(duì)這一市場(chǎng)變化，廠領(lǐng)導(dǎo)分析研究后認(rèn)為：名酒廠應(yīng)有名酒廠的風(fēng)格和氣度，要注重社會(huì)效益，按黨和政府明確的廉正建設(shè)方向制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而不能只顧賺錢(qián)，挖空心思打推銷戰(zhàn)。為此，一方面強(qiáng)化自我約束，主動(dòng)執(zhí)行國(guó)家對(duì)白酒的宏觀調(diào)控政策；另一方面，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，開(kāi)發(fā)低度系列洋河大曲，使之價(jià)格合理，質(zhì)量上乘，進(jìn)入尋常百姓家。制定出“避開(kāi)‘公費(fèi)吃喝’，鞏固城市，覆蓋農(nóng)村、占領(lǐng)礦山、滲透沿?！钡氖袌?chǎng)戰(zhàn)略。從而在其他名酒廠還未醒悟過(guò)來(lái)時(shí)，該廠已深入到名酒市場(chǎng)的“白區(qū)”，既順應(yīng)了國(guó)家將對(duì)白酒實(shí)行專賣(mài)的大趨勢(shì)，在名酒廠中率先垂青“主渠道”，又“先入為主”，首先占領(lǐng)了廣闊的鄉(xiāng)村市場(chǎng)繼而以互利互惠原則與當(dāng)?shù)責(zé)熅乒?、供銷社等主流通渠道共同建立起“洋河大曲”特約經(jīng)銷處近百個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅沿海20多個(gè)特約經(jīng)銷處年銷售洋河大曲就達(dá)1000多噸。由于知名度和銷售輻射力，洋河大曲的銷售長(zhǎng)盛不衰。

隨著越來(lái)越多的同行競(jìng)爭(zhēng)者也在循此路而行，名酒市場(chǎng)的“白區(qū)”又變得擁擠狹窄。作為捷足先登者，是牢牢把住自己的院門(mén)還是不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，到國(guó)際大市場(chǎng)中去競(jìng)爭(zhēng)？洋河酒廠選擇了后者。他們勇敢的叩擊國(guó)際市場(chǎng)的大門(mén)，先后利用中蘇關(guān)系正常化后，邊境民間貿(mào)易活躍的有利時(shí)機(jī)，將洋河大曲打進(jìn)了東歐市場(chǎng)；抓住廣交會(huì)、香港名酒展評(píng)會(huì)等機(jī)會(huì)，向香港、東南亞、日本等國(guó)家和地區(qū)出口，取得了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初步成果。

目前，我國(guó)酒類市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始步入新的發(fā)展期，其總目標(biāo)是：低度、優(yōu)質(zhì)；結(jié)構(gòu)優(yōu)化、多品種；保健、天然果汁、低耗糧。酒類市場(chǎng)新的格局正在形成：白酒調(diào)整，啤酒減速，黃酒振興，果酒活躍。國(guó)家要求限制白酒總量，積極引導(dǎo)酒類消費(fèi)向黃酒和果酒方向傾斜。大力發(fā)展果酒生產(chǎn)是我國(guó)酒類市場(chǎng)步入新發(fā)展期的顯著標(biāo)志。為此，洋河酒廠又開(kāi)始了新一輪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

結(jié) 論

江蘇泗陽(yáng)洋河酒廠面對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)具體的情況采取了具體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并取得了相應(yīng)的成功，使得企業(yè)不斷壯大。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)體系的不斷發(fā)展和完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。社會(huì)主義條件下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并有效的組織實(shí)施、生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、世界市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?？傊?，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)

展有著極其重要的作用，在這經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化的背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展十分必要。

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第三篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

對(duì)企業(yè)概念的基本理解：1 企業(yè)是社會(huì)化大生產(chǎn)條件下存在的，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。2 企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通與服務(wù)等基本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織3 雖然企業(yè)的基本職能是為社會(huì)提供產(chǎn)品與服務(wù)，但究其本質(zhì)而言，它屬于追求盈利的營(yíng)利性組織。

按企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式劃分，企業(yè)可分為四種基本的類型：獨(dú)資企業(yè) 合伙制企業(yè) 合作制企業(yè) 公司制企業(yè)

組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),組織成員分工協(xié)作所組成的組織架構(gòu)與相應(yīng)的職責(zé)權(quán)關(guān)系體系

管理幅度是指一名管理者直接管理下級(jí)的人數(shù)管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的組織等級(jí)兩者之間存在反比關(guān)系

直線職能制 優(yōu)點(diǎn)是既保證組織的統(tǒng)一指揮又加強(qiáng)了專業(yè)化管理 缺點(diǎn)是 直線人員與參謀人員關(guān)系難以協(xié)調(diào)

事業(yè)部制 含義是在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算 自主經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng) 它是一種分權(quán)化體制優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性，主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)。公司高從集中思考戰(zhàn)略問(wèn)題 有利于培養(yǎng)綜合管理人才 缺點(diǎn)是存在分權(quán)帶來(lái)的不足，即指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊，對(duì)管理者要求高

企業(yè)管理，就是通過(guò)計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)。

計(jì)劃職能是管理者的首位職能。

管理者的基本素質(zhì)主要包括 1 社會(huì)與文化素質(zhì) 2基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 3 身心素質(zhì)

管理者的技能 包括 1 技術(shù)技能 2 人際技能 3概念技能 4 行政技能

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用 1 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是所有管理行為與措施實(shí)施的前提與基礎(chǔ)。沒(méi)有好的企業(yè)基礎(chǔ)工作再好的創(chuàng)意與決策，再好的管理措施與手段，都將成為空中樓閣，是不可能取得經(jīng)營(yíng)管理的成效的，只有企業(yè)管理基礎(chǔ)工作做的扎扎實(shí)實(shí)，管理的手段才能奏效，才能取得更大的的管理績(jī)效。2 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的重要保障，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，只有建立科學(xué)可行的標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，信息化等標(biāo)準(zhǔn)與制度體系，是實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理工作有制可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，制度化，才能提高管理的科學(xué)化，現(xiàn)代化的水平。3 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是企業(yè)素質(zhì)的重要組成部分。企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)政治，經(jīng)濟(jì)，文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念，行為準(zhǔn)則，作風(fēng) 和團(tuán)體氛圍的總和。企業(yè)文化的機(jī)構(gòu) 主要包括 1 精神文化層，2 制度文化層 3物質(zhì)文化層 這三層的關(guān)系是：精神文化決定制度文化，制度文化又決定行為文化。

學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) 1 以全員學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)2 以愿景激勵(lì)為基本動(dòng)力 3以持續(xù)創(chuàng)新為核心理念。這樣的組織正是在持續(xù)的學(xué)習(xí)中，不斷的拋棄傳統(tǒng)觀念，打破思維定勢(shì)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，要敢于否定自我，以實(shí)現(xiàn)自我超越，緊密跟蹤不斷變化的環(huán)境，持續(xù)的標(biāo)新立異，大膽創(chuàng)新，與外部環(huán)境形成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，要從理念，體質(zhì) 機(jī)制，手段等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。

目標(biāo)管理的涵義 是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過(guò)程，管理者實(shí)行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

主觀決策法，是指憑決策者的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 智慧 和能力 根據(jù)客觀條件和掌握的信息，做出的決策方法叫做主觀決策法。

按決策的作用的 范圍可分為 1 戰(zhàn)略決策 2 戰(zhàn)術(shù)決策3業(yè)務(wù)決策

人員考核的方法 1 實(shí)測(cè)法 即通過(guò)各種項(xiàng)目實(shí)際測(cè)量進(jìn)行考核的方法 2 成績(jī)記錄法即將取得的各項(xiàng)成績(jī)記錄下來(lái)，以最后累積的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。3 書(shū)面考試法 即通過(guò)各種書(shū)面考試的形式進(jìn)行考核的方法，4 直觀評(píng)估法即根據(jù)被考核者的一些表現(xiàn)，有考核者直接作出評(píng)估的方法 5 情景模擬法 既設(shè)計(jì)特定情景，考核被考核者現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)處理問(wèn)題能力的一種方法6 民主測(cè)評(píng)法既有企業(yè)的人員集體打分評(píng)估的考核方法7因素評(píng)分法即分別評(píng)估各項(xiàng)考核因素，為各因素評(píng)分，然后匯總確定考核結(jié)果的一種考核方法。

領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是一種對(duì)他人的影響力，即管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力，這種影響力能影響部下的思想，改變部下和組織的行為，這種影響力可泛稱為權(quán)力。

公共關(guān)系是由三大要素構(gòu)成的的系統(tǒng)，即公關(guān)主體，公關(guān)對(duì)象，和公關(guān)媒介。公關(guān)主體是社會(huì)組織，公關(guān)對(duì)象是公眾，公關(guān)媒介是雙向信息傳播。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)所具有的 能使企業(yè)在若干經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成長(zhǎng)期穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在形態(tài)上是由價(jià)值觀 知識(shí) 技能 三部分 組成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 是 1 整體性 2 核心性 3整合性 4 獨(dú)特性 5 長(zhǎng)期性

SWOT分析，SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的的基本架構(gòu)，分析內(nèi)部環(huán)境主要找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和隱憂，分析外部環(huán)境主要找出經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)和威脅，將這四種因素綜合起來(lái)進(jìn)行分析，就簡(jiǎn)稱SWOT分析，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的最基本思路與架構(gòu)。

一般環(huán)境分析 ：1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系是最為直接的，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響也是最大的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括：經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源 國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平利率 與通貨膨脹率 國(guó)民收入與消費(fèi)水平。2技術(shù)環(huán)境的影響 社會(huì)組織的技術(shù)環(huán)境主要指企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)進(jìn)步狀況，以及相應(yīng)的技術(shù)條件，技術(shù)政策，和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向與潛力等。3 政治與法律環(huán)境的影響 政治環(huán)境包括國(guó)際 國(guó)內(nèi)的環(huán)境 政治形勢(shì) 政策法規(guī)等 特別是表現(xiàn)為國(guó)家與政府的干預(yù)。4 社會(huì)與心理環(huán)境的影響 社會(huì)與心理環(huán)境主要指企業(yè)所在地人口 教育 生活習(xí)俗 風(fēng)氣 道德 價(jià)值觀念以及成員的各種心理狀況等。

企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型 企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)多層次的體系，就一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)主要分為三個(gè)層次 1 總體戰(zhàn)略也稱公司戰(zhàn)略 2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 也稱事業(yè)部戰(zhàn)略 3 職能戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種價(jià)值取向的 概念性的戰(zhàn)略，總體戰(zhàn)略是從公司全局出發(fā)，結(jié)合內(nèi)部環(huán)境，對(duì)企業(yè)重大 長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題所做出的總體籌劃與安排。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于第二層次的戰(zhàn)略，是在企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)事業(yè)部或事業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在既定行業(yè)內(nèi)，決定如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，其重點(diǎn)要解決的是，在分析外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，在選定業(yè)務(wù)或產(chǎn)品 市場(chǎng)內(nèi)，如何構(gòu)建超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職能戰(zhàn)略屬第三層次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性的 操作性強(qiáng)的策略，職能戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，結(jié)合事業(yè)部?jī)?nèi)部的各個(gè)職能，分只能制定的短期性策略。職能策略一般包括：科技與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，市場(chǎng)營(yíng)銷策略，生產(chǎn)與運(yùn)作策略，人力資源開(kāi)發(fā)策略等。

總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本類型 主要包括 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 和緊縮戰(zhàn)略

成長(zhǎng)戰(zhàn)略也稱擴(kuò)張戰(zhàn)略 它是指企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要 實(shí)行擴(kuò)張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略，他主要包括以下具體戰(zhàn)略 1 單一產(chǎn)品增長(zhǎng)戰(zhàn)略 是指不擴(kuò)展新的產(chǎn)品，而集中和力量增加現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量與市場(chǎng)份額的一種戰(zhàn)略。2 同心多元化戰(zhàn)略 是指利用現(xiàn)有技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，增加與現(xiàn)有產(chǎn)品相類似的新產(chǎn)品的一種戰(zhàn)略。3 縱向一體化戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過(guò)縱向延伸的方式拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略與后向一體化戰(zhàn)略，前者是指企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品做進(jìn)一步的深加工，或?qū)ο嚓P(guān)資源進(jìn)行綜合利用，或從生產(chǎn)延伸到銷售或服務(wù)，從而擴(kuò)展業(yè)務(wù)的范圍。例如 生產(chǎn)汽車(chē)的公司，自己開(kāi)設(shè)汽車(chē)出租公司，是經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大。后者是指企業(yè)自己公用其生產(chǎn)用原材料，或自己生產(chǎn)其制造機(jī)器所用的零部件。例如：組裝汽車(chē)的公司，自己生產(chǎn)過(guò)去由別的企業(yè)生產(chǎn)的零部件，以擴(kuò)大本企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。4 多角化戰(zhàn)略 是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品，技術(shù)和市場(chǎng)都沒(méi)有聯(lián)系的全新產(chǎn)品，已建立多種產(chǎn)品領(lǐng)域的復(fù)合經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)擴(kuò)張到一定規(guī)模，在管理上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要想長(zhǎng)期發(fā)展時(shí)，常采取多角化戰(zhàn)略。

穩(wěn)定戰(zhàn)略 是指企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)原有的產(chǎn)品，維持原有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略 是指一種在特定環(huán)境下，調(diào)整縮減經(jīng)營(yíng)規(guī)模的戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型有 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過(guò)降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。2 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)形成有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的特殊品質(zhì)與功能，以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。由于本企業(yè)的產(chǎn)品具有顧客所需要的特殊的品質(zhì)與功能，從而使本企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，構(gòu)建他人不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3 專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)集中在某一特定市場(chǎng)面，以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有效的服務(wù)并獲得更高收益的一種戰(zhàn)略。

顧客讓渡價(jià)值 ： 1 顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一商品或服務(wù)所獲得的利益總和 2 顧客讓渡價(jià)值最大化是顧客與企業(yè)共同追求的目標(biāo)。3 實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化的途徑，實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最大化的途徑有兩條：一是認(rèn)真研究顧客需求，開(kāi)發(fā)與改進(jìn)更適應(yīng)顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，千方百計(jì)的使顧客在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的過(guò)程中獲得最大限度的滿足。二是努力降低生產(chǎn)成本與銷售成本，進(jìn)而降低產(chǎn)品售價(jià)，減少顧客的貨幣支出，同時(shí)，最大限度的降低顧客購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間 精神和體力消耗。

市場(chǎng)細(xì)分化的含義市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分為若干消費(fèi)者群的過(guò)程。這些被細(xì)分了的具有某種相思特征的消費(fèi)者群，被稱為細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。例如 把整個(gè)服裝市場(chǎng)細(xì)分為兒童 女裝 男裝市場(chǎng) 和老年裝市場(chǎng)。

市場(chǎng)細(xì)分化的必要性 市場(chǎng)細(xì)分化是企業(yè)實(shí)行特色經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。1 市場(chǎng)細(xì)分化是顧客需求異質(zhì)性的客觀要求。2 受資源限制與面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分化與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，是企業(yè)的必然選擇。不實(shí)行細(xì)分戰(zhàn)略，就無(wú)法構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3 市場(chǎng)細(xì)分有利于發(fā)掘和利用新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)占有率，并有利于合理使用企業(yè)資源，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

市場(chǎng)細(xì)分化的可行性 1 異質(zhì)性2可衡量性3 可進(jìn)入性4盈利性5穩(wěn)定性產(chǎn)品的整體概念認(rèn)為 產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品 和附加產(chǎn)品 三個(gè)層次組成的一個(gè)整體。

附加產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所獲得的各種附加利益，附加產(chǎn)品包括售中 售后的各種服務(wù)，由于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品獲得的社會(huì)尊重與心理滿足等。

產(chǎn)品組合的概念產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的范圍和結(jié)構(gòu)，這是一種產(chǎn)品搭配，它有不同的產(chǎn)品線與產(chǎn)品項(xiàng)目組成。產(chǎn)品組合的深度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的相關(guān)性

產(chǎn)品組合策略 是指在產(chǎn)品組合的寬度 深度和相關(guān)性等方面做出的籌劃與安排。產(chǎn)品組合策略主要有以下三種： 1 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 2 縮減產(chǎn)品組合策略 3 產(chǎn)品延伸策略

擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 具有三種不同的策略：1 垂直多樣化策略，既不增加產(chǎn)品線寬度，只增加產(chǎn)品線深度，增加新品種。2 相關(guān)系列多樣化策略 即按照產(chǎn)品組合相關(guān)性原則，增加新的產(chǎn)品線。3 無(wú)關(guān)聯(lián)多樣化策略，即擴(kuò)展與元產(chǎn)品線不相關(guān)的新產(chǎn)品線。

縮減產(chǎn)品組合策略 是指減少產(chǎn)品組合寬度和深度的策略，具體包括 有限產(chǎn)品線策略和合并產(chǎn)品項(xiàng)目策略。

產(chǎn)品延伸策略是指全部或部分的改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。具體包括向下延伸 向上延伸和雙向延伸三種策略。

多品牌策略 是指同一企業(yè)在同一種產(chǎn)品上設(shè)立兩個(gè)或多個(gè)品牌，甚至設(shè)立相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌，目的在于吸引消費(fèi)者，開(kāi)拓不同市場(chǎng)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等。差別定價(jià)策略，這是同種產(chǎn)品在不同情況下制定不同的價(jià)格的一種策略，它主要包括 1 顧客差別定價(jià) 2 產(chǎn)品形式差別定價(jià) 3 產(chǎn)品部位差別定價(jià) 4 銷售時(shí)間差別定價(jià) 5 區(qū)域差別定價(jià)

消費(fèi)品的分銷渠道形式 主要有以下形式 1 直接分銷渠道，屬令層次渠道，既沒(méi)有中間商，由生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者。2 經(jīng)過(guò)零售商的分銷渠道，屬一層次渠道，只有一個(gè)中間商。3 經(jīng)過(guò)批發(fā)商一零售的分銷渠道，屬兩層次渠道，生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷批發(fā)商組織分銷。4 經(jīng)過(guò)代理商一批發(fā)商一零售商的分銷渠道，屬三層次渠道，在生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)商之間多了一代理商，我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的外貿(mào)出口，常采用這種渠道。

分銷渠道寬度策略 主要由三種策略可供選擇：1 密集分銷渠道策略 2 選擇分銷渠道策略 3 獨(dú)家分銷渠道策略

營(yíng)業(yè)推廣的概念 營(yíng)業(yè)推廣是指為刺激和喚起顧客需求而采取的各種促銷措施。這包括商品展銷 附贈(zèng) 使用樣品 有獎(jiǎng)銷售 減讓折價(jià)銷售等 營(yíng)業(yè)推廣的主要特點(diǎn) 1 以刺激和喚起顧客購(gòu)買(mǎi)需求為基本功能 2 以直觀商品展示和使顧客獲得實(shí)惠為基本途徑 3 以迅速取得促銷的短期效果為優(yōu)勢(shì)。

資金籌集的原則 1 滿足需要原則 2 低成本原則 3合法性原則 4 穩(wěn)定性原則負(fù)債資本的措施 1 發(fā)放債券 2 銀行存款 3 商業(yè)信用 4融資租賃發(fā)放債券是指企業(yè)為籌資長(zhǎng)期資金，向社會(huì) 個(gè)人及其他經(jīng)濟(jì)組織發(fā)售按約定方式支付本金及利息的債券的一種籌資方式。

短期償債能力狀況指標(biāo)反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是流動(dòng)比率和速動(dòng)比率，流動(dòng)比率也稱營(yíng)運(yùn)資金比率，是指企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，速動(dòng)比率是指速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例。計(jì)算公式：流動(dòng)比率等于流動(dòng)資產(chǎn)除以流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率等于速動(dòng)資產(chǎn)除以流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)比率在2：1以上 速動(dòng)比率在1：1以上 一般說(shuō)明企業(yè)償債能力狀況不錯(cuò)，其中的速動(dòng)資產(chǎn)為流動(dòng)資產(chǎn)扣除存貨后的余額。

成本費(fèi)用的作用 成本費(fèi)用是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)極為重要的變量與指標(biāo)。是加強(qiáng)管理的重要領(lǐng)域。其主要作用表現(xiàn)在：1 成本費(fèi)用是生產(chǎn)消耗及其補(bǔ)償?shù)某叨?。成本費(fèi)用能較為真實(shí)的衡量出產(chǎn)品的消耗，并反映出相應(yīng)補(bǔ)償?shù)臄?shù)量。2 成本費(fèi)用是制定價(jià)格的基礎(chǔ)。產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，產(chǎn)品定價(jià)總是要以成本作為基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)供求來(lái)決定的。3 成本費(fèi)用是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要領(lǐng)域，企業(yè)要提高效益，一是擴(kuò)大銷售 二是降低成本。只有降低成本費(fèi)用，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4 成本費(fèi)用是企業(yè)決策的重要依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，無(wú)不涉及決策對(duì)象的投入產(chǎn)出效益對(duì)比，這樣，成本費(fèi)用則成為評(píng)價(jià)投入產(chǎn)出效益的重要指標(biāo)。從而成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

生產(chǎn)運(yùn)作管理的涵義生產(chǎn)運(yùn)作管理是指對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃 組織和控制，促進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)作效率化 效益化 以保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

新產(chǎn)品的類型可以將新產(chǎn)品劃分為以下四類：1 全新產(chǎn)品 2 換代新產(chǎn)品 3 改進(jìn)新產(chǎn)品 4 紡織新產(chǎn)品

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的觀念企業(yè)必須樹(shù)立如下觀念 1 市場(chǎng)觀念 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，必須瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，緊密適應(yīng)顧客的需要，保證新產(chǎn)品在市場(chǎng)上暢銷是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的生命線。2 創(chuàng)造消費(fèi)觀念 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要適應(yīng)市場(chǎng)的需求，但決不能只是被動(dòng)的跟著需求跑，而應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)造需求的觀念，用企業(yè)所開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品去引導(dǎo)的需求，并創(chuàng)造顧客心的需求。3 整體產(chǎn)品觀念企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不只是核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而且要注意形式產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的全面開(kāi)發(fā)。4 產(chǎn)品價(jià)值觀念 應(yīng)按照價(jià)值工程的思分析設(shè)計(jì)成本最低，功能最全的新產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的幾種典型方法 1 定置管理 2 目視管理 3 5S管理

由于整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)這五項(xiàng)在日文羅馬拼音中均已 S 為開(kāi)頭，故簡(jiǎn)稱“5S”。全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)在全社會(huì)的推動(dòng)下，以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生 形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程的有效管理，已達(dá)到讓顧客滿意和企業(yè)所有成員及社會(huì)受益目的的管理體系。

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 1 全方位質(zhì)量的管理 2 全過(guò)程質(zhì)量的管理 3 全員參加的質(zhì)量管理 4 全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理。

全面質(zhì)量管理最基本的工作方法就是PDCA循環(huán)管理法。

PDCA循環(huán)管理法的步驟 這一方法是由四個(gè)階段 八個(gè)步驟組成。第一階段是P—計(jì)劃階段 這一階段有四個(gè)步驟：步驟一，分析現(xiàn)狀，找出所存在的質(zhì)量問(wèn)題。步驟二，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因或影響因素。步驟三，從中找出主要原因或主要影響因素。步驟四，針對(duì)主要原因制定解決問(wèn)題的措施與計(jì)劃。第二階段 D—實(shí)施階段，這一階段包括步驟五，就是將制定的質(zhì)量計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施。第三階段 C—檢查階段，這一階段包括步驟六，就是把實(shí)施結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)對(duì)比，分別找出成功 不足或失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 問(wèn)題等。第四階段 A-處理階段，這一階段包括步驟七 步驟八。步驟七是對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析?？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，使之制度化 標(biāo)準(zhǔn)化 作為今后的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，以鞏固提高。步驟八是對(duì)本工作循環(huán)沒(méi)有解決的問(wèn)題或新出現(xiàn)的問(wèn)題，提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式基本思想：1 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以不斷消除浪費(fèi)為出發(fā)點(diǎn) 2 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)為核心 3 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以再造生產(chǎn)方式 合理配備資源為主要途徑 4 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式以降低成本 提高效率 更緊密適應(yīng)市場(chǎng)為目的。

看板管理基本原理“看板”就是一些記載有前道工序應(yīng)生產(chǎn)的零部件號(hào)，名稱 數(shù)量及運(yùn)送時(shí)間地點(diǎn)等事項(xiàng)的卡片，或其他信息載體，用以指揮生產(chǎn)，控制加工的數(shù)量和流向?？窗骞芾硎侵敢粤魉€作業(yè)為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)過(guò)程中傳統(tǒng)的送料制改為取料制，以看板作為取貨，運(yùn)輸和生產(chǎn)指令，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制的一種管理方法與技術(shù)。看板管理是一種反順序管理，他不是傳統(tǒng)方式的由前道工序向后道工序送貨的程序，而是由后道工序依據(jù)總裝配需要向前道工序取貨，以嚴(yán)格控制零部件的生產(chǎn)和儲(chǔ)備。

看板使用的規(guī)則 看板在使用中要堅(jiān)持以下規(guī)則：1 不合格的產(chǎn)品不掛看板，按看板在生產(chǎn)線上傳送的必須是百分百合格品，不合格的不能流到后道工序。2 后道工序必須憑看板像前道工序取貨，所領(lǐng)取的數(shù)量不能超過(guò)看板規(guī)定的數(shù)量，看板要隨他所代表的零部件一起流動(dòng)。3 前道工序只生產(chǎn)后道工序按看板取走的數(shù)量，必須按看板規(guī)定的順序與時(shí)間生產(chǎn)。4 盛裝與運(yùn)送零部件要使用標(biāo)準(zhǔn)容器，并按標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量放入，5 要嚴(yán)格按著看板要求的數(shù)量 時(shí)間和運(yùn)送路線運(yùn)輸零部件。

物料需求計(jì)劃與制造資源計(jì)劃，是現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，信息化的生產(chǎn)計(jì)劃與控制方式，他特別適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)條件下多品種 中小批量的生產(chǎn)系統(tǒng)。

第四篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)心得

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)心得

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是管理學(xué)中一個(gè)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，我也了解到企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略簡(jiǎn)介

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。更具體地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是用機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來(lái)的環(huán)境，用優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定和抉擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案，是企業(yè)家用來(lái)指揮競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容

1、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。

2、戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

3、戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。

4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針起著導(dǎo)向作用，指針作用和準(zhǔn)則作用。

5、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。

6、戰(zhàn)略對(duì)策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對(duì)性，靈活性，具體性，多重性等特點(diǎn)。

三、學(xué)習(xí)心得

通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)，讓我了解到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的重要性，下面是我的一些學(xué)習(xí)心得：

1、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;

每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū):

將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;

戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);

戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從;

將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行等等。

針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的：

（1）戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在一個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展方向，他包含了愿景、使命，包含建立共同的價(jià)值觀的前提下去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)階段性目標(biāo)；

（2）戰(zhàn)略的每一個(gè)階段性目標(biāo)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，即戰(zhàn)術(shù)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的，每一個(gè)目標(biāo)我們只有設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略、方法，通過(guò)管理實(shí)施來(lái)保障戰(zhàn)略目標(biāo)成功；

（3）而戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術(shù)策略又是通過(guò)每一個(gè)季度、月度的工作重點(diǎn)項(xiàng)目、要求，即每一個(gè)戰(zhàn)斗來(lái)完成的（4）戰(zhàn)斗實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)保障了戰(zhàn)略，月度有重點(diǎn)戰(zhàn)斗，有明確戰(zhàn)術(shù)方法，三年或者五年有戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的整體管理就張弛有度，經(jīng)營(yíng)有序，企業(yè)的未來(lái)也就有所保障了;

（5）戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。

2、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè)

我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂(lè)道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹(shù)立的戰(zhàn)略。的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)。我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開(kāi)：

（1）要了解外部的各種信息，如市場(chǎng)環(huán)境，行業(yè)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，在這些外部情況分析的同時(shí)，我們要充分了解國(guó)家的大政方針，了解行業(yè)協(xié)會(huì)的要求規(guī)定，了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)情況及走勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于外部信息的分析，一方面，我們要收集資料和訪談?wù){(diào)研，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解信息，另一方面，最好我們能夠索取一些數(shù)據(jù)資料，了解最清晰和精準(zhǔn)的外部情況；

（2）要做好內(nèi)部的詳細(xì)分析，針對(duì)內(nèi)部我們首先要做的是前期經(jīng)營(yíng)總結(jié)回顧，針對(duì)我們自己前期的經(jīng)營(yíng)情況做一個(gè)營(yíng)銷盤(pán)點(diǎn)和財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)，只有做好總結(jié)和回顧，才能夠更清楚的認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展能力，資源能力和優(yōu)勢(shì)短板，自己的經(jīng)營(yíng)總結(jié)必須盡量以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，少一些籠統(tǒng)概括的分析，多一點(diǎn)理性的研究；

（3）前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對(duì)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析，而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的，如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場(chǎng)上的臨門(mén)一腳，我們?cè)卺槍?duì)歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來(lái)做決策了，而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們需要對(duì)未來(lái)做好感性的預(yù)測(cè)，趨勢(shì)成就優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)成就強(qiáng)勢(shì)，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對(duì)未來(lái)趨勢(shì)把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作。

3、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控

整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過(guò)營(yíng)銷價(jià)值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營(yíng)銷這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容：

（1）品牌戰(zhàn)略就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn)，如何在企業(yè)整體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思路基礎(chǔ)上去做好品牌、品類的規(guī)劃是品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分，而品牌規(guī)劃則圍繞著品牌定位、品類開(kāi)發(fā)、品牌推廣、品牌傳播展開(kāi)；

（2）戰(zhàn)略工作中營(yíng)銷價(jià)值鏈的另一個(gè)部分就是圍繞著品牌規(guī)劃所做的渠道規(guī)劃，如何度品做渠非常關(guān)鍵，也是非常重要的一個(gè)匹配關(guān)系，我們需要怎么去做好相應(yīng)的渠道維護(hù)、發(fā)展和拓展的目標(biāo)和進(jìn)度規(guī)劃充分體現(xiàn)了營(yíng)銷戰(zhàn)略的完整；

（3）針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。

4、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;

戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來(lái)，使命、愿景和價(jià)值觀是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正。

（1）每年都應(yīng)該做好上的戰(zhàn)略總結(jié)，總結(jié)得失與差距，通過(guò)戰(zhàn)略總結(jié)去確定下一的戰(zhàn)略目標(biāo)；

（2）每年的市場(chǎng)形勢(shì)、行業(yè)狀況和市場(chǎng)變化各不相同，我們必須結(jié)合當(dāng)前最新的趨勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代和發(fā)展的潮流，去完善，甚至是修改自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略在于順勢(shì)、造勢(shì)和借勢(shì)；

（3）戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤；

（4）修正后的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著戰(zhàn)略要求展開(kāi)的。

５、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施。

很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無(wú)法實(shí)施實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來(lái)保障的；

（1）企業(yè)應(yīng)該建立戰(zhàn)略發(fā)展部，并設(shè)立專職的高管來(lái)研究、制定、分解、執(zhí)行、跟蹤、總結(jié)、修正戰(zhàn)略；

（2）、戰(zhàn)略制定以后應(yīng)該做好全體員工的宣講，并將戰(zhàn)略各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)，明確各個(gè)部門(mén)戰(zhàn)略工作的責(zé)任;

（3）針對(duì)既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)流程;

（4）戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該成為績(jī)效考核的主要內(nèi)容，每一個(gè)部門(mén)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的情況應(yīng)該作為部門(mén)人員薪酬激勵(lì)的主要依據(jù);

（5）、戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)應(yīng)該定期做出戰(zhàn)略總結(jié)回顧，與相關(guān)部門(mén)管理人員不斷完善戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度;

６、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。

戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗:

（1）企業(yè)使命、愿景是必須和每一個(gè)員工覺(jué)得可以實(shí)現(xiàn)，也愿意實(shí)現(xiàn)的，是要成為共同的理想，更關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)了這個(gè)理想可以實(shí)現(xiàn)每一個(gè)員工的成功，因此，真正的使命和愿景是企業(yè)全體共同的未來(lái);

（2）企業(yè)的價(jià)值觀和每一個(gè)人的人生觀是息息相關(guān)的，因此，要將企業(yè)的價(jià)值觀和人生觀融為一體，一方面在于人才的選擇觀察是否擁有共同的價(jià)值觀，另一方面就是企業(yè)需要在日常工作中，生活中，從上至下都有共同的價(jià)值觀行為，言行一致，行勝于言;

（3）要形成全員戰(zhàn)略的文化和認(rèn)知，大家除了學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，企業(yè)員工最重要的是要將戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃分解為個(gè)人的責(zé)任，上下同欲，步調(diào)一致;

（4）戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。

7、團(tuán)隊(duì)合作在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性

團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)組織具有的共同價(jià)值觀和道德理念在企業(yè)文化上的反映。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的靈魂。一個(gè)群體不能形成團(tuán)隊(duì)，就是一盤(pán)散沙；一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有共同的價(jià)值觀，就不會(huì)有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，當(dāng)然就不會(huì)有戰(zhàn)斗力；一個(gè)企業(yè)沒(méi)有靈魂，就不會(huì)具有生命的活力。

團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為一種文化氛圍、一種精神面貌，是一種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息；企業(yè)的靈魂則是一種看不見(jiàn)、摸不著的神韻。比如一個(gè)人的氣質(zhì)，魅力等。一個(gè)二流的畫(huà)家只能畫(huà)出造型相相似的物體，一流的畫(huà)家則可揮灑神來(lái)之筆，賦予物體生命之魂。

俗話說(shuō)，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。在企業(yè)日成為市場(chǎng)竟?fàn)幹黧w的今天，企業(yè)的竟?fàn)幜?、?zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個(gè)企業(yè)如果有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和良好的團(tuán)隊(duì)精神，它就會(huì)像沖鋒的號(hào)角，激勵(lì)員工通往超前，奮力爭(zhēng)先，不斷戰(zhàn)勝對(duì)手，取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利！

其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問(wèn)題，則是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來(lái)研究確定。

戰(zhàn)略，是企業(yè)為了活著，也是為了活得更好，戰(zhàn)略的關(guān)鍵要點(diǎn)是選擇放棄什么，有時(shí)候不是為了選擇做什么，而是為了選擇哪些不做。

戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的起點(diǎn)，也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，我相信通過(guò)這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，建立更好的戰(zhàn)略管理。

以上就是我學(xué)習(xí)管理學(xué)中戰(zhàn)略管理的心得體會(huì)，希望在今后能將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中來(lái)，真正做到學(xué)以致用。

第五篇：淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略論文

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目 錄

1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.........................................1 1.1什么是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.....................................1 1.2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)及作用...............................1 1.3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定及實(shí)施...............................4 2企業(yè)的多樣化經(jīng)營(yíng).......................................7 2.1企業(yè)的多樣化背景...................................7 2.2中外企業(yè)的多樣化經(jīng)營(yíng)...............................8 2.3企業(yè)多樣化發(fā)展的原因..............................10 3質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵......................................12 3.1產(chǎn)品質(zhì)量的重要性..................................12 3.2中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀............................13 3.3全面質(zhì)量管理......................................15 參考文獻(xiàn)...............................................17 致 謝..................................................18

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1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1.1什么是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。更具體地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是用機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來(lái)的環(huán)境，用優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定和抉擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。

1.2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)及作用

1.2.1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn) 1.全局性

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總發(fā)展的需要而制定的。它所規(guī)定的是企業(yè)的總體行動(dòng)，它所追求的是企業(yè)的總體效果。雖然它必然包括企業(yè)的局部活動(dòng)，但是，這些局部活動(dòng)是作為總體行動(dòng)的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的。這樣也就使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有綜合性和系統(tǒng)性。2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，既是企業(yè)謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（五年以上）內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤(pán)籌劃。雖然它的制定要以企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的當(dāng)前情況為出發(fā)點(diǎn)，并且對(duì)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有指導(dǎo)、限制作用，但是，這一切也都是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的起步。凡是為適應(yīng)環(huán)境條件的變化所確定的長(zhǎng)期基本不變的行動(dòng)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案，都是戰(zhàn)略。而那種針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)靈活地適應(yīng)短期變化，解決局部問(wèn)題的方法都是戰(zhàn)術(shù)。3.抗?fàn)幮?/p>

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，同時(shí)也是針對(duì)來(lái)自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的行動(dòng)方案。它與那些不考慮競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)而單純?yōu)榱烁纳破髽I(yè)現(xiàn)狀、增加經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平等為目的的行動(dòng)方案不同。只有當(dāng)這些工作與強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量和迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)、具有戰(zhàn)略意義時(shí)，才能構(gòu)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)明確，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)代的市場(chǎng)總是與激烈的競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)的。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之所以產(chǎn)生和發(fā)展，就是因?yàn)槠髽I(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是為了取得優(yōu)勢(shì)地位，戰(zhàn)勝對(duì)手，保證自己的生存和發(fā)展。4.綱領(lǐng)性

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是，企業(yè)總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)和前進(jìn)道路，以及所采取的基本行動(dòng)方針、重大措施和基本步驟，這些都是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。它必須通過(guò)展開(kāi)、分解和落實(shí)等過(guò)程，才能變?yōu)榫唧w的行動(dòng)計(jì)劃。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的上述特性，決定了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與其他決策方式、計(jì)劃形式的區(qū)別。根據(jù)上述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特性，我們又可以說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、抗?fàn)幮院途V領(lǐng)性的經(jīng)營(yíng)方案的謀劃。1.2.2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有以下作用：

1.通過(guò)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的調(diào)查分析，明確企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力有了明確的方向。

2.企業(yè)有了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就有了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的總綱，發(fā)揮企業(yè)的整體效益，有利于調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性。

3.便于國(guó)家和有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，有利于宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.有利于全面推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化 1.2.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的三維內(nèi)容[1]

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1．戰(zhàn)略要素維

這是構(gòu)成任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必不可少的內(nèi)容，它包括戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)、戰(zhàn)略資源、基本策略和戰(zhàn)略步驟 2．戰(zhàn)略類型維

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略大體上可以分為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略兩大類。發(fā)展戰(zhàn)略主要解決如何籌集資源、如何滿足社會(huì)需求、如何與自然環(huán)境相處以實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的問(wèn)題；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要解決如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的問(wèn)題。當(dāng)然，兩者密不可分，企業(yè)總是在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，通過(guò)發(fā)展提升競(jìng)爭(zhēng)力，但是兩類戰(zhàn)略針對(duì)的主要問(wèn)題各有側(cè)重，如藍(lán)海戰(zhàn)略就把戰(zhàn)略焦點(diǎn)從競(jìng)爭(zhēng)挪向發(fā)展方面。3．戰(zhàn)略效果維

這是決定戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略類型選擇的依據(jù)，也是衡量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略優(yōu)劣的尺度。它包括實(shí)現(xiàn)與環(huán)境良性互動(dòng)、提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)生存發(fā)展需要以及客觀形勢(shì)所作的謀劃，不同企業(yè)有不同的主要矛盾，因而戰(zhàn)略要素的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略類型的選擇也必然有不同的方案。

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1.3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定及實(shí)施

1.3.1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定[2]

營(yíng)戰(zhàn)略制定的程序包括如下幾個(gè)步驟：

1.確定目標(biāo)。確定目標(biāo)包括考察和了解組織的使命，建立將使命具體化的目標(biāo)。由于目標(biāo)選擇會(huì)占用組織大量資源，并影響組織許多其他活動(dòng)，因此這是—-個(gè)關(guān)鍵步驟。管理者的價(jià)值觀會(huì)影響目標(biāo)選擇。

2.識(shí)別現(xiàn)行戰(zhàn)略。分析組織的現(xiàn)行戰(zhàn)略與組織的使命和目標(biāo)是否一致。如果組織的使命和目標(biāo)在目標(biāo)確定過(guò)程發(fā)生了重大改變，或者組織的使命和目標(biāo)采用現(xiàn)行戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)到，重新識(shí)別組織的戰(zhàn)略就很有必要。這一步驟的分析可能暴露出組織缺乏明確戰(zhàn)略的缺陷。

3.環(huán)境分析。了解組織目標(biāo)和現(xiàn)行戰(zhàn)略為確定環(huán)境因素對(duì)組織完成目標(biāo)的影響提供了分析框架。組織環(huán)境包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。一般環(huán)境由經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、倫理環(huán)境、法律環(huán)境、自然環(huán)境等組成，它們對(duì)組織的影響是間接的。任務(wù)環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、顧客、投資者、政府、勞工等方面，它們對(duì)組織目標(biāo)完成的影響是直接的。環(huán)境分析就是在分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)到企業(yè)面對(duì)的威脅是什么，面臨的機(jī)會(huì)又是什么。

4.資源分析。組織目標(biāo)和現(xiàn)行戰(zhàn)略也提供了分析組織資源的框架。資源分析主要分析組織在生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)狀或能力。資源分析主要是識(shí)別組織在這些方面區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

5.確定戰(zhàn)略改變的程度。通過(guò)環(huán)境和資源分析，可以預(yù)測(cè)出繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行戰(zhàn)略的結(jié)果。根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果管理者可以決定是否修改戰(zhàn)略。這個(gè)決策取決于是否存在績(jī)效差距。

6.戰(zhàn)略決策。如果需要改變戰(zhàn)略來(lái)縮小績(jī)效差距，那么這時(shí)就是制定新的戰(zhàn)略計(jì)劃。

7.戰(zhàn)略的實(shí)施。戰(zhàn)略一但決策就必須執(zhí)行，即落實(shí)到組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。這是因?yàn)榧词故亲罡呙?、最富有?chuàng)造性的戰(zhàn)略，除非得到有效的實(shí)施，否則不會(huì)對(duì)組織有任何益處。

8.戰(zhàn)略控制。在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，管理者必須定期或在關(guān)鍵階段檢查戰(zhàn)略 4

山東科技大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 的執(zhí)行進(jìn)度。

1.3.2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程[3]

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否正確必須通過(guò)實(shí)施才能得到評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。所以，為貫徹已選定的戰(zhàn)略，還需要做好以下幾方面工作：建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定戰(zhàn)略行動(dòng)和項(xiàng)目計(jì)劃，籌措資金，建立戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)控系統(tǒng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，管理日常的組織活動(dòng)。在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，要綜合考慮以下六種因素。

1．制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)，制定出較為詳細(xì)的戰(zhàn)略項(xiàng)目和行動(dòng)計(jì)劃、資金的籌措計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃等，以便有重點(diǎn)地推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。

2．改變?nèi)藗兊男袨?。要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，改變企業(yè)內(nèi)部各方面人們的傳統(tǒng)行為，建立起適合新戰(zhàn)略所需要的行為規(guī)范、工作方法、價(jià)值觀念和精神風(fēng)貌。

3．建立與新戰(zhàn)略一致的組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和所選擇的戰(zhàn)略決策、規(guī)劃，選擇符合戰(zhàn)略實(shí)施所需要的組織機(jī)構(gòu)，并且明確相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)力以及企業(yè)將采用的各種方法和手段。

4．合理地選擇負(fù)責(zé)人。對(duì)不同的戰(zhàn)略，要選擇不同的人來(lái)負(fù)責(zé)，使其承擔(dān)的任務(wù)與其能力、專長(zhǎng)及責(zé)任心等因素一致，并且應(yīng)根據(jù)責(zé)任的大小、完成任務(wù)的好壞，及時(shí)地予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與懲罰。

5．正確地分配資源。企業(yè)的資源是指資金、技術(shù)、人力、物資及信息等：在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，這些資源應(yīng)按照戰(zhàn)略規(guī)劃中所需要的數(shù)量、時(shí)間進(jìn)行合理的分配，才能保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。

6．有效地進(jìn)行戰(zhàn)略控制。依據(jù)企業(yè)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)與反饋回來(lái)的戰(zhàn)略實(shí)施中的實(shí)際業(yè)績(jī)的比較，檢測(cè)差異的程度，然后進(jìn)行糾正。戰(zhàn)略控制的三個(gè)要素：制定一套有效的戰(zhàn)略價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；反映戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的實(shí)際業(yè)績(jī)：績(jī)效評(píng)價(jià)。

1.3,3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的效果評(píng)價(jià)[4]

1.盈利能力：衡量盈利能力的主要指標(biāo)為“剩余收獲”，即賬面的盈利額減

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去投資的成本。

2.產(chǎn)品地位：即本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位。

3.市場(chǎng)地位：主要衡量指標(biāo)為：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)地區(qū)分布地個(gè)覆蓋率。4.生產(chǎn)能力：即商品的投入與產(chǎn)量以及所提供的服務(wù)水平。

5.人才利用狀況：即人員培訓(xùn)狀況，后背人員狀況，人員安排狀況等。6.企業(yè)各個(gè)方面是否相互配合、相互協(xié)調(diào)。

7.企業(yè)戰(zhàn)略是否有利于企業(yè)素質(zhì)的提高，只有企業(yè)素質(zhì)提高了，戰(zhàn)略才算是成功的。

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2企業(yè)的多樣化經(jīng)營(yíng)

2.1企業(yè)的多樣化背景

近年來(lái)，關(guān)于專業(yè)化與多元化經(jīng)營(yíng)一直是企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，而企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)發(fā)展的一種典型的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略由著名的“產(chǎn)品市場(chǎng)”戰(zhàn)略大師安索夫于20世紀(jì)50年代提出的，是企業(yè)最高層為企業(yè)制定的多項(xiàng)業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，是企業(yè)為涉足不同行業(yè)環(huán)境中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)制定的發(fā)展規(guī)劃，包括進(jìn)入何種領(lǐng)域、如何進(jìn)入等。多元化戰(zhàn)略通過(guò)進(jìn)入與現(xiàn)有事業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)上相互有關(guān)的事業(yè)或進(jìn)入一個(gè)全新的事業(yè)領(lǐng)域，而求得企業(yè)的更好發(fā)展。

隨著入世進(jìn)程的加速，近年來(lái)多元化經(jīng)營(yíng)似乎成了企業(yè)做大做強(qiáng)、與國(guó)際接軌的一個(gè)門(mén)檻或標(biāo)志。一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)，可以充分發(fā)揮企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中減少風(fēng)險(xiǎn)或讓風(fēng)險(xiǎn)分散，同時(shí)，新技術(shù)的大量應(yīng)用以及消費(fèi)水平的提高及變化，多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可以更準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)信息，更快地根據(jù)市場(chǎng)需求研制出新產(chǎn)品，并借助多元化的優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)。雖然任何東西都是“尺有所短”，但是，多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可以學(xué)會(huì)對(duì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，獲得更多更大的機(jī)遇與發(fā)展。2.1.1什么是多元化經(jīng)營(yíng)

那么，什么是多元化經(jīng)營(yíng)？

所謂多元化經(jīng)營(yíng)，也稱為多樣化經(jīng)營(yíng)或多角化經(jīng)營(yíng)，指的是企業(yè)在多個(gè)相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)不同業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。

應(yīng)該說(shuō)，多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是大型企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家多數(shù)企業(yè)特別是大型跨國(guó)企業(yè)幾乎都采用利這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。從目前看，主要存在兩種截然不同的觀點(diǎn)：一種認(rèn)為利用現(xiàn)有資源，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資源共享，產(chǎn)生1+1>2的效果，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。比如美國(guó)的通用電氣公司被認(rèn)為是跨行業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功典范。GE涉足電力設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、照明電器、廣電傳媒、金融等多個(gè)行業(yè)，成為全球最大最成功的企業(yè)之一。另一種認(rèn)為企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)會(huì)造成人、財(cái)、物等資源分散，管 7

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理難度增加，效率下降。也許大家都還記得曾經(jīng)在企業(yè)界叱咤一時(shí)的史玉柱，也一定不會(huì)對(duì)那個(gè)既造電腦軟件、又生產(chǎn)生物制品“腦黃金”的巨人集團(tuán)表現(xiàn)出過(guò)分的陌生。而現(xiàn)在，當(dāng)年的“巨人”風(fēng)光卻已是悄無(wú)聲息?！熬奕恕毙蜗蟮奶c當(dāng)時(shí)正在建設(shè)中的大廈有直接關(guān)系。而這座大廈卻只是個(gè)表面原因，其跌倒后再無(wú)回天之力的重要原因便是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的盲目多元化。

為了使多元化經(jīng)營(yíng)讓更多人接受，德魯克、孔茨等為首的管理學(xué)派學(xué)者們開(kāi)始研究管理可以在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域和不同管理事務(wù)（工商、政府、慈善機(jī)構(gòu)）之間通用的通用原則，為多元化企業(yè)的存在提供了理論依據(jù)，促進(jìn)了多元化企業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)，著名的有Textron、ITT Litton、Gulf-West等。

2.2中外企業(yè)的多樣化經(jīng)營(yíng)

2.2.1歐美企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)

20世紀(jì)70年代，在著名的GE公司“行業(yè)吸引力/本公司在該行業(yè)的地位”的分析矩陣, 以及波士頓咨詢集團(tuán)的“成長(zhǎng)率/市場(chǎng)份額”的分析矩陣的引導(dǎo)下，促使多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)在利潤(rùn)、成長(zhǎng)和現(xiàn)金流等方面取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而形成良好的公司整體業(yè)績(jī)。

1987年，為了讓更多人認(rèn)識(shí)到企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的好處，邁克爾·波特發(fā)表了《從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到公司戰(zhàn)略》一文，提出公司戰(zhàn)略的3原則[7]：第一，公司不上場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，上場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的是它們的各個(gè)業(yè)務(wù)；第二，多元化不可避免地給各個(gè)業(yè)務(wù)單位帶來(lái)成本和限制；第三，股東投資多元化比公司經(jīng)營(yíng)多元化更便宜。股東可以通過(guò)變化投資組合達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)等目的，這與經(jīng)營(yíng)多元化的進(jìn)入和退出決策相比，要迅捷、便宜得多。

所以，伴隨著在資本市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨，將會(huì)有越來(lái)越多的多元化公司或主動(dòng)、或被動(dòng)地重組業(yè)務(wù)，以形成明晰、堅(jiān)強(qiáng)的主業(yè)。

同時(shí)，多元化公司發(fā)展的成功也告訴了我們一個(gè)共同的成功特點(diǎn)，即在歐美國(guó)家，專業(yè)化是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部條件決定的，搞不搞相關(guān)多元化在很大程度上是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部能力問(wèn)題，即企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)是不是在各個(gè)業(yè)務(wù)上都能達(dá)到與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的公司相抗衡的水平。

然而在中國(guó)，這一切正在發(fā)生變化，并證明了好像只有極少數(shù)的中國(guó)本土公司能

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做到。

2.2.2中國(guó)企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)

多元化經(jīng)營(yíng)對(duì)于中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎最近幾年來(lái)才興起和發(fā)展起來(lái)的一個(gè)“舶來(lái)品”，我們一般認(rèn)為，多元化是指公司在不同的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)、不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)，或在同一產(chǎn)業(yè)中經(jīng)營(yíng)不同的產(chǎn)品和服務(wù)。多元化戰(zhàn)略按照其多元化業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，大致可以分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化兩種形式。相關(guān)多元化是指公司即將進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)在正在開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間有著明顯的關(guān)聯(lián)關(guān)系：如相似的技術(shù)、共同的市場(chǎng)和分銷渠道、共同的生產(chǎn)流程、共同采購(gòu)等，這些相關(guān)業(yè)務(wù)之間的價(jià)值活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)有效的資源共享。

寶潔公司可以說(shuō)是目前相關(guān)多元化較為成功的企業(yè)代表。寶潔公司涉足的產(chǎn)品包括食品、保健品、寵物食品、清潔劑、口腔護(hù)理系列、發(fā)用品系列、紙品系列等，它們都有著不同的競(jìng)爭(zhēng)者和生產(chǎn)要求，看起來(lái)似乎互不相關(guān)，但這些產(chǎn)品幾乎都使用同樣的分銷渠道，在同樣的零售網(wǎng)絡(luò)銷售，采用同樣的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，銷售給同樣的顧客。

非相關(guān)多元化則是指進(jìn)入與現(xiàn)有行業(yè)和業(yè)務(wù)完全不同的領(lǐng)域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。GE公司是非相關(guān)多元化的典型代表，它所涉足的行業(yè)多達(dá)12個(gè)，從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)到醫(yī)療器材，從工業(yè)塑料到發(fā)電設(shè)備，從新聞電視到金融服務(wù)，從照明到保險(xiǎn)，無(wú)所不包，而且這些業(yè)務(wù)之間幾乎完全沒(méi)有關(guān)系，但可貴的是GE公司在其所經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域都獲得了巨大的成功，均保持著行業(yè)前三甲的位置。

不過(guò)，對(duì)于中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，多元化經(jīng)營(yíng)卻是一個(gè)幾乎十足的“雞肋”。一個(gè)現(xiàn)成的例子就是盛大。盛大本來(lái)是網(wǎng)游領(lǐng)域的龍頭老大，后來(lái)又投入大量的人力、物力和財(cái)力開(kāi)發(fā)電視機(jī)頂盒項(xiàng)目。截至目前，它的電視機(jī)頂盒項(xiàng)目可以說(shuō)是完全失敗的，同時(shí)由于它分散了注意力，使得其在網(wǎng)游市場(chǎng)一支獨(dú)秀的局面也已經(jīng)徹底地被打破了。試想下，如果當(dāng)時(shí)盛大集中財(cái)力拿下魔獸世界的代理權(quán)，現(xiàn)在會(huì)是什么一種怎樣的局面？而另一家本土企業(yè)Google，它的發(fā)家靠的是一流的搜索技術(shù)，靠的是在搜索技術(shù)上的專注。俗話說(shuō)，任何一個(gè)行業(yè)如果做到了第一，就必然會(huì)賺錢(qián)。Google如果不想著如何在搜索領(lǐng)域做的更好，而想著如何拓展業(yè)務(wù)，恐怕也可能會(huì)丟了西瓜揀了芝麻。

對(duì)于多元化在中國(guó)出現(xiàn)買(mǎi)櫝還珠、陰差陽(yáng)錯(cuò)的事，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者總結(jié)了各

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種生產(chǎn)要素市場(chǎng)的失效：

1、資本市場(chǎng)失效。由于缺乏有效的資本市場(chǎng)來(lái)做多元化投資的組合體，使得資本的所有者只能通過(guò)經(jīng)營(yíng)多元化來(lái)促進(jìn)企業(yè)提升，同時(shí)，多元化經(jīng)營(yíng)也為企業(yè)內(nèi)部提供資本市場(chǎng)，以緩解各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的豐謙不平衡。

2、勞動(dòng)力市場(chǎng)失效。多元化經(jīng)營(yíng)為企業(yè)提供了豐富的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決了冗員就業(yè)的難題。同時(shí)，多元化經(jīng)營(yíng)也會(huì)為公司多年培養(yǎng)的人才有用武之地，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

3、技術(shù)市場(chǎng)失效。技術(shù)銷售不出去，只好自己用。

4、風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)失效。這其實(shí)是資本市場(chǎng)失效的一部分。

5、政治影響力市場(chǎng)失效，“關(guān)系” 資源沒(méi)有市場(chǎng)。

6、產(chǎn)品市場(chǎng)失效。這與中國(guó)存在的地方保護(hù)主義和諸侯經(jīng)濟(jì)有關(guān)。地理和制度條件的改善帶來(lái)交易費(fèi)用的降低，交易費(fèi)用的降低帶來(lái)廣泛的市場(chǎng)，廣泛的市場(chǎng)帶來(lái)分工的細(xì)度，分工的細(xì)度帶來(lái)整體經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)的高低。

因此，對(duì)于中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管多元化經(jīng)營(yíng)存在著很多的有利因素，以及不利因素，但是作為企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)全面接軌、促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)和增盈發(fā)展的重要桿杠，無(wú)論是政府方面還是社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面，都需要為企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)提供良好的“國(guó)際條件”，屏棄舊有的地方保護(hù)主義和諸侯經(jīng)濟(jì)。只有這樣，才能讓多元化經(jīng)營(yíng)成為更多的中國(guó)本土企業(yè)未來(lái)發(fā)展到一定階段后必然需要的戰(zhàn)略選擇。

2.3企業(yè)多樣化發(fā)展的原因

企業(yè)管理者選擇企業(yè)多元化發(fā)展模式時(shí)，一般都有一定的原因，而且常常很復(fù)雜：

1.產(chǎn)品需求趨向停滯

任何產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)容量都是有一定的限度的。亞當(dāng)·斯密指出，市場(chǎng)容量限制勞動(dòng)分工。由于產(chǎn)品需求趨向停滯，勞動(dòng)分工不可能無(wú)限制地發(fā)展下去。具體到一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)所承擔(dān)的特定產(chǎn)品市場(chǎng)的勞動(dòng)分工的份額也是有限的。超出了一定的限度，企業(yè)享受社會(huì)分工所造成的收益就會(huì)遞減。此外，任何產(chǎn)品都有自己的生命周期，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品的生命周期也有縮短的趨勢(shì)。當(dāng)產(chǎn)品處于衰退期時(shí)，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率就會(huì)停滯甚至變?yōu)樨?fù)數(shù)。企業(yè)必須在衰退期到來(lái)之前，就進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，更新?lián)Q代產(chǎn)品，或進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域做準(zhǔn)備。產(chǎn)品需求趨向停滯，就成為促使企業(yè)多元化發(fā)展的重要原因。

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2.市場(chǎng)的集中程度

在市場(chǎng)集中度較高的企業(yè)，少數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)、成本等方面占優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要想達(dá)到比產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率還要高的增長(zhǎng)率，只有進(jìn)入本企業(yè)以外的新市場(chǎng)。因?yàn)樵诩卸容^高的行業(yè)，欲與少數(shù)起控制作用的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必然要采用特制的手段，增加廣告費(fèi)，增加科研開(kāi)發(fā)費(fèi)用。這些必然造成產(chǎn)品成本的提高，投入的增加。如果收入的增長(zhǎng)抵不上投入的增長(zhǎng)，則該企業(yè)邊際效益為負(fù)，就容易在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。高市場(chǎng)集中度使企業(yè)在本行業(yè)提高增長(zhǎng)率的成本升高，于是促使企業(yè)進(jìn)入多元化，以謀求在其他行業(yè)發(fā)展。

3.需求的多樣性和不確定性

新生企業(yè)在資金、技術(shù)、市場(chǎng)等方面往往不占優(yōu)勢(shì)，相反，與新的需求市場(chǎng)相關(guān)的老企業(yè)則具有更多的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)需求的多樣性在新的產(chǎn)品領(lǐng)域提供了投資機(jī)會(huì)，企業(yè)就可以抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。而市場(chǎng)需求的不確定性，將使企業(yè)依賴單一市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)增大，從而激勵(lì)企業(yè)追求多元化發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)分散效應(yīng)。

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3質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵

3.1產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

在ISO質(zhì)量體系中，質(zhì)量是指“一組固有特性滿足要求的程度”，但該定義應(yīng)用到具體的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，仍然是難以界定的。質(zhì)量管理大師Crosby將質(zhì)量的概念精簡(jiǎn)為“符合要求”，質(zhì)量問(wèn)題就是“沒(méi)有符合要求”的問(wèn)題?；诖硕x，無(wú)論從市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)或戰(zhàn)略的角度來(lái)看，質(zhì)量都是企業(yè)生存的根本。

1．質(zhì)量是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的基石。不同的市場(chǎng)細(xì)分形成不同的產(chǎn)品或服務(wù)定位，但產(chǎn)品和服務(wù)始終必須是符合特定消費(fèi)者的特定要求的。如果擅自降低對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求，以次充好，結(jié)果必然是失去消費(fèi)者的信任，丟掉市場(chǎng)。無(wú)論高端還是低端市場(chǎng)，符合消費(fèi)者要求是底線，是企業(yè)穩(wěn)固市場(chǎng)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。在消費(fèi)者日益挑剔的今天，品牌意味著市場(chǎng)，真正的品牌建設(shè)不是靠在廣告促銷上花費(fèi)巨資來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是在對(duì)質(zhì)量的不懈追求中逐步樹(shù)立起來(lái)。

2．質(zhì)量是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力和標(biāo)準(zhǔn)。追求質(zhì)量，意味著要時(shí)刻以消費(fèi)者的眼光來(lái)審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)滿足消費(fèi)者不斷提高的要求，帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提高。技術(shù)影響市場(chǎng)，但并非最領(lǐng)先的技術(shù)一定能贏得市場(chǎng)，只有將先進(jìn)技術(shù)與市場(chǎng)要求完美契合的企業(yè)才是最大的贏家。科學(xué)技術(shù)的日新月異，源于人類夢(mèng)想的生生不息；企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的你追我趕，則因滿足客戶要求的現(xiàn)實(shí)壓力。

3.2中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀

剛剛曝光瘦肉精丑聞，彩色饅頭、牛肉膏問(wèn)題緊跟著浮出水面。面對(duì)低劣的商品質(zhì)量和堪憂的生存環(huán)境，民眾只能發(fā)出憤怒而無(wú)奈的嘆息。巨大的商業(yè)利益面前，人的生命、尊嚴(yán)似乎微不足道。我們不禁追問(wèn)：這究竟是怎么了？當(dāng)我們正以令世界矚目的速度崛起，當(dāng)我們正擺脫貧困走向富裕，為什么質(zhì)量事故頻繁發(fā)生？難道商業(yè)道德注定讓位于經(jīng)濟(jì)利益？難道忽視質(zhì)量追逐暴利是企業(yè)致富的唯一通道？

改革開(kāi)放以來(lái)，百姓生活水平得到很大提高，物質(zhì)生活資料豐富，服務(wù)行業(yè)欣欣向榮，眾多中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的滌蕩中煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)。經(jīng)濟(jì)全球化浪

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潮下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始走向國(guó)際舞臺(tái)。然而，產(chǎn)品質(zhì)量差、生產(chǎn)能耗高、經(jīng)濟(jì)效益低，已成為制約中國(guó)企業(yè)和過(guò)敏經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的桎梏。3.2.1我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的表現(xiàn)

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．安全性低下。一次次有毒食品事件、一樁樁豆腐渣工程慘案，民眾健康和財(cái)產(chǎn)安全似乎隨時(shí)會(huì)在質(zhì)量這個(gè)定時(shí)炸彈的引爆中灰飛煙滅?？膳碌氖牵@些問(wèn)題很多出自知名企業(yè)，則其他企業(yè)產(chǎn)品的狀況可想而知。以食品安全為例，2009年和訊網(wǎng)對(duì)京滬穗三地居民進(jìn)行街頭調(diào)查，四成受訪者認(rèn)為食品安全形勢(shì)越來(lái)越糟，半數(shù)以上表示信任感嚴(yán)重下滑，更有約兩成受訪者表示對(duì)食品安全完全失去信任。倘若綜合考慮農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

2．產(chǎn)品穩(wěn)定性差，壽命短。對(duì)比進(jìn)口產(chǎn)品，國(guó)貨首發(fā)故障時(shí)間短，故障發(fā)生頻率高，報(bào)廢早是普遍現(xiàn)象。比如：國(guó)產(chǎn)汽車(chē)電器系統(tǒng)和供油系統(tǒng)性能不穩(wěn)定，壽命一般為10年~15年，只有國(guó)外同類車(chē)的一半；國(guó)產(chǎn)載重汽車(chē)輪胎壽命約為5萬(wàn)公里~6萬(wàn)公里，國(guó)外先進(jìn)水平達(dá)10萬(wàn)公里以上。其他如家用電器、電子產(chǎn)品，甚至普通生活用品的情況也大致如此，這直接導(dǎo)致民眾青睞進(jìn)口產(chǎn)品，崇拜洋品牌。

3．科技含量低，質(zhì)次價(jià)廉。如我國(guó)紡織工業(yè)產(chǎn)能龐大，但技術(shù)層次低，工藝設(shè)備差，產(chǎn)品質(zhì)量差檔次低，只能參與中低檔產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的服裝，平均每噸纖維銷價(jià)1.33萬(wàn)美元，而意大利產(chǎn)品能賣(mài)到7.69萬(wàn)美元；在日本市場(chǎng)上，我國(guó)出口的毛巾平均每百克纖維賣(mài)0.48美元，法國(guó)產(chǎn)品可賣(mài)4.38美元。

4．假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。此類產(chǎn)品由一些作坊式的小企業(yè)生產(chǎn)，沒(méi)有質(zhì)量檢驗(yàn)和品質(zhì)保證。有的以次充好，冒充名牌，有的虛假?gòu)V告，胡亂夸大產(chǎn)品功能。這一方面直接侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，甚至對(duì)民眾生命和財(cái)產(chǎn)安全造成威脅，另一方面嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場(chǎng)秩序和競(jìng)爭(zhēng)格局，導(dǎo)致正規(guī)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中被迫追求短期效益，放松質(zhì)量要求，最終形成劣貨驅(qū)逐良貨的惡性循環(huán)。3.2.2產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)層面分析

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日益突出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，引起眾多學(xué)者的深層次思考。鄭紅軍（2007）從宏觀、中觀、微觀等不同層次對(duì)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了綜觀研究，張?zhí)疑?007）對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了探討，他們均指出質(zhì)量是企業(yè)的生命。筆者也認(rèn)為，質(zhì)量之痛非一時(shí)之痛，其形成的原因是多方面的。從國(guó)家層面看，制度缺失和執(zhí)行不力，是企業(yè)敢于無(wú)視法律法規(guī)，違反行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，犧牲消費(fèi)者利益，換取不正當(dāng)盈利的重要原因。從道德層面看，經(jīng)濟(jì)急速發(fā)展下社會(huì)倫理的畸變，導(dǎo)致“重利輕義”、“急功近利”等價(jià)值取向的蔓延，形成了企業(yè)短視行為的溫床。

從企業(yè)自身來(lái)看，造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因主要有：

1．質(zhì)量意識(shí)薄弱，觀念落后。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)論生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，“湊合”、“能用就行”的思想根深蒂固，使企業(yè)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量既無(wú)壓力又無(wú)動(dòng)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者要求提高，產(chǎn)品質(zhì)量受到重視，但是企業(yè)內(nèi)部還存在一些陳舊觀念：①質(zhì)量雖然重要，但遠(yuǎn)不及市場(chǎng)重要，只要不出問(wèn)題就行； ②質(zhì)量是質(zhì)管部門(mén)的事，出了事情應(yīng)由質(zhì)管部門(mén)負(fù)責(zé)；③質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題主要是操作的工人素質(zhì)太低，或檢驗(yàn)部門(mén)把關(guān)不嚴(yán)；④重大的質(zhì)量問(wèn)題要立刻解決，次要的質(zhì)量缺陷可以暫時(shí)不管；⑤改進(jìn)質(zhì)量太浪費(fèi)時(shí)間，不如多花些心思將次品銷售出去；⑥追求質(zhì)量必然導(dǎo)致高成本，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不劃算。2．生產(chǎn)技術(shù)落后，制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高。有資料顯示，全世界約86%的研發(fā)投入、90％的發(fā)明專利都掌握在發(fā)達(dá)國(guó)家手中，80％的先進(jìn)技術(shù)由世界500強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)造和擁有，我國(guó)每年開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品中達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的不足5％。比如，國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)由于長(zhǎng)期以引進(jìn)產(chǎn)品為主，核心技術(shù)的消化吸收薄弱，缺乏汽車(chē)整體研發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致汽車(chē)自主品牌的匱乏。雖然奇瑞、吉利等擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)產(chǎn)轎車(chē)成功突圍，但中高端市場(chǎng)仍為外國(guó)品牌所壟斷。核心技術(shù)的缺乏，造成國(guó)產(chǎn)汽車(chē)在使用壽命、可靠性、舒適性、環(huán)保性能等各方面與歐美日系車(chē)都存在很大差距。

3．管理缺乏體系，質(zhì)管技術(shù)落后。管理作為一門(mén)科學(xué)被企業(yè)主和員工接受的程度很低，企業(yè)管理還是以人治為主，沒(méi)有系統(tǒng)科學(xué)的管理思想，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還停留在事后檢驗(yàn)的水平。有些企業(yè)雖然重視質(zhì)量管理，由于缺乏系統(tǒng)思想 14

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和對(duì)質(zhì)量的正確認(rèn)識(shí)，往往對(duì)流行的質(zhì)管方法技巧盲目跟風(fēng)，生搬硬套，結(jié)果流于形式，并未產(chǎn)生預(yù)期的效果。

3.3全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management（簡(jiǎn)稱TQM），菲根堡姆對(duì)TQM的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[8]。其基本內(nèi)容概括起來(lái)就是“四個(gè)全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過(guò)程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個(gè)一切”（即一切為用戶；一切以預(yù)防為主；一切依據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場(chǎng)的接受程度，降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本，減少經(jīng)營(yíng)虧損，降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本，減少責(zé)任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤(rùn)。3.3.1全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實(shí)施

質(zhì)量對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。歸根到底，競(jìng)爭(zhēng)的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。

1.提高全員的全面質(zhì)量意識(shí)。意識(shí)決定行動(dòng)，任何管理措施的實(shí)施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。其次要提高每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，通過(guò)全面質(zhì)量管理的知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高技術(shù)和技能水平并運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的使命感?？傊ㄟ^(guò)各種形式的培訓(xùn)和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。

2.建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系。質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，包括人、財(cái)、物和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門(mén)和人員，為分清質(zhì)量工作的責(zé)任。必須做到

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凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實(shí)、凡事有人考核，建立與健全質(zhì)量責(zé)任制，形成一個(gè)完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系，保證全過(guò)程質(zhì)量的可控、在控。

3.做好全過(guò)程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門(mén)多、人員多，在流程銜接上就必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，必須注意做好全過(guò)程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量職能，并建立健全嚴(yán)格質(zhì)量責(zé)任制，只有各部門(mén)各自承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)明確，全面質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個(gè)綜合性的職能管理機(jī)構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。

4.在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程及各個(gè)工序的無(wú)效勞動(dòng)和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大[9]。

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參考文獻(xiàn)

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[8] 毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)[J].數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理，2001．

[9] 鄧衛(wèi)華.質(zhì)量體系認(rèn)證與全面質(zhì)量管理（TQM）[J].冶金標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2002．

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致 謝

本論文是在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下完成的。老師不辭勞苦一次次對(duì)我論文中的錯(cuò)誤進(jìn)行指正，老師的淵博學(xué)識(shí)以及孜孜不倦的誨人態(tài)度給我留下了深刻印象。對(duì)我以后的學(xué)習(xí)之路產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

同時(shí)，要感謝幫助過(guò)我的同學(xué)，是你們的幫助及指導(dǎo)讓我的論文能按時(shí)完成，并讓我熟識(shí)了更多知識(shí)。

最后，感謝我的家人，在我論文的寫(xiě)作過(guò)程中，是家人的陪伴給了我更多的力量和勇氣。

感謝所有關(guān)心支持我的朋友。