第一篇：如何做一名合格的企業(yè)員工

如何做一名合格的企業(yè)員工

隨著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展步伐的全面加

快，人才對于企業(yè)來講，已成為競爭力、高效益、和諧發(fā)展環(huán)境的代名詞。然而，就企業(yè)員工自身而言，究竟是不是企業(yè)的真正人才，所作所為是不是有助于企

業(yè)的長足發(fā)展，一言一行是不是能夠展

現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的先進形象，取得的成果能

不能促進企業(yè)的發(fā)展速度，業(yè)務技能是

不是能夠適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，等等這些都是值得企業(yè)員工認真深思的一系列重大問題。

究竟如何才能成為一名合格的企業(yè)人才，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻呢？作為現(xiàn)代企業(yè)的員工，首先必須明確企業(yè)的發(fā)展理念。它是企

業(yè)發(fā)展的旗幟，是企業(yè)發(fā)展長遠目標和戰(zhàn)略決策的核心。企業(yè)員工只有明

確了這個理念，工作才會“有的放矢”，有條不紊，把力朝一處使，即強

化了企業(yè)的核心競爭力的基礎——員工的主人翁意識。這個強化的過程是

通過企業(yè)業(yè)務流程再造及管理的進一步細化，把個人的責任明確，擔子加

重，依賴性限制，這樣一來，大家的工作主動性就自覺地調(diào)動起來，以主

人翁的姿態(tài)，保質(zhì)保量地努力完成每一項工作任務。同時，在這個過程中，企業(yè)的文化理念也融入每位員工的思維及行為中，員工也會自覺的多做有

利于企業(yè)事，多說有利于企業(yè)的話。從另一個角度來說，每位員工的言行

舉動，所作所為，不僅僅是個人的表現(xiàn)，更是代表了企業(yè)的形象，是對企

業(yè)形象的宣傳。

與工作同步進行的是需加強進取

意識。社會在進步，市場在發(fā)展，強

烈的進取意識，會使員工的思想進一

步得以解放，發(fā)展思路更為清晰，競

爭動力源源不斷。

學習能使人正確地認識自己，能

夠使大家在工作中取百家之長補己之

短。對于企業(yè)來講，員工的學習與進

步直接影響著企業(yè)的前途和命運。如

果員工不學習、不對比、不總結(jié)，荒

于研究，疏于管理，那么企業(yè)的產(chǎn)品

就很容易在市場競爭中被取代或淘汰。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)的一名出色的員工，必須具備極強的適應力和應辨力，學習應成其長期的伙伴，并在內(nèi)

心建立起一種持久性學習的意識，無論是在業(yè)務技能，政治水平或是道德

修養(yǎng)上，都應隨時地積極地去彌補自己的缺陷，不斷地接受新事物，探索

新思路，改進工作方法，提高服務質(zhì)量，以盡快地適應新形勢發(fā)展的迫切

要求。

總之，要成為一名合格的企業(yè)員工，核心問題就是要多動腦，探索新

思路，尋找新對策，迅速地完善和充實自己。

第二篇：做一名合格的企業(yè)員工

如何做一名合格的企業(yè)員工

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資本作為企業(yè)未來的最重要的資本形式，如何最有效地發(fā)揮人力資本的價值，最有效地集結(jié)人力資本，成為了企業(yè)“可持續(xù)”發(fā)展戰(zhàn)略中最主要的問題。

我們知道，在市場經(jīng)濟條件下，提高企業(yè)核心競爭力的重要因素就是人的競爭，因為有競爭力的產(chǎn)品是人干出來的，具有競爭力的名牌是人創(chuàng)出來的，企業(yè)參與市場競爭的諸多資源必須以人力資源作支撐。因而，企業(yè)人力資源質(zhì)和量的高低就成為決定企業(yè)競爭活力的重要方面，實際上也就是隊伍素質(zhì)的問題。要提高員工素質(zhì)，培訓教育是基礎。

員工應具備的基本素質(zhì)

公司對員工的標準要求是：德為先，才必備，自強不息，健康心態(tài)，激情工作，制度為先，企業(yè)第一。

一個人做一件事，需要具備三個方面：知識、態(tài)度和技能。知道不知道這件事，是知識水平問題；會不會做和怎樣做，是技能問題；而一個人是不是愿意去做，能不能積極主動去做，就是一個的態(tài)度問題。知道應該做，也知道怎樣做而不去做，事情就不可能做好。但一個人如果有了良好的態(tài)度，他可以從不知到知，從知之甚少到知之甚多，從做不好到做好。這中間態(tài)度屬于思想素質(zhì)，知識和技能屬于業(yè)務素質(zhì)。

（一）應具備的思想素質(zhì)

作為企業(yè)的一員，所需具備的思想素質(zhì)應該包括以下幾點：

第一：敬業(yè)

所有的組織，無論是企業(yè)、公司、學校還是政府機關，都在尋找一類員工?對組織、團隊、工作能夠盡責盡職、熱情飽滿、自動自發(fā)的員工。這類員工，能夠把身心徹底融入組織，處處為組織著想，在組織陷入困境時竭盡全力為其解難，在組織事業(yè)蒸蒸日上時能夠為其送出最真誠的祝福。因此，敬業(yè)的員工能夠獲得老板的信任，也常被委以重任，從而為自己贏得更為廣闊的發(fā)展平臺。所以敬業(yè)包括：一，敬業(yè)：這是職業(yè)精神的靈魂;二，責任：敬業(yè)精神的內(nèi)核；三，自動自發(fā)：敬業(yè)精神的真諦。

第二：忠誠

在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人，才是每個企業(yè)都渴求的理想人才。人們寧愿信任一個雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè)的人，而不愿重用一個朝三暮四，視忠誠無物的人。那些忠誠于公司、忠誠于老板的員工，是企業(yè)發(fā)展的巨大動力源泉。同時，員工忠誠的品質(zhì)也會給自己帶來不可估量的收益。

第三：守信

人應以信為本。不能做有損企業(yè)利益的事情，中國有“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的古訓，在企業(yè)中更應該有此覺悟。其次，應做企業(yè)的主人，爭取主動性。在工作中不能做一個等人吩咐的人，而應該充滿熱情、積極主動。再者，具有良好的團隊精神，并能客觀、直截了當?shù)臏贤āＫ自捳f“獨木不成林”，任何一個企業(yè)想做大、做強，它必定有一個很優(yōu)秀的團隊，并且團隊的人都能當面進行客觀的溝通，對問題提出合理化建議，而不是當面不說，背后亂說。

第四：服從

服從是員工職業(yè)精神的精髓。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上級的指揮一樣，無條件接受領導命令，認同企業(yè)的文化和制度。服從是行動的第一步。大到一個國家，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。嚴守紀律是服從的基礎。

（二）具備的業(yè)務素質(zhì)

員工的業(yè)務素質(zhì)主要從以下三個方面進行探討：機關員工應具備的業(yè)務素質(zhì)、物業(yè)管理公司員工應具備素質(zhì)的特殊性、優(yōu)秀員工應具備的素質(zhì)

機關員工應具備的業(yè)務素質(zhì)

對員工儀表、形象的要求

1、員工衣著：要給人一種整齊大方的感覺，顯示我們遠達地產(chǎn)的形象。

2、談吐、坐姿、禮貌待客。

a、接電話：首先“你好，遠達地產(chǎn)”，聲音清脆有力，又不會嚇倒對方，聽完電話，必須說聲“謝謝，再見?。˙ay-Bay）方可掛電話。

b、有上門客，正在值班的同事要笑臉相迎，主動積極：“某先生，小姐，你

好，有什么可以幫到你，請這邊坐”，有必要時站起來招呼，引其注意，而令其坐在你面前。c、對上門找同事的客人，也應熱情招呼，請他坐坐，問他貴姓，并立即打電話給這位同事，看有什么可以幫到他的，同事之間要精誠團結(jié)，互相勉勵。

d、無論何時，只要是上班時間，要保持良好的坐姿，客人在場或旁邊同事打電話時，其他同事在旁邊不要大聲喧嘩及不要講與業(yè)務無關話題，并小聲交談，要注意形象。

e、對于門外看廣告的業(yè)主，一見到要積極主動出去接待，為其介紹，并盡量請其進來坐，若有的業(yè)主只說：“我只是隨便看看而已”，沒關系，仍應站在其旁邊，跟著他的視線為其介紹相應的樓盤并仍需禮貌的雙手遞上本人的名片，說“沒關系，給您張名片”，若哪天有需要可打電話來咨詢。客人走時，做“請”動作，并說聲“請慢走”。

f、接待業(yè)主之時要穩(wěn)重、大方，正視對方及電腦，為其介紹樓盤，不要東張西望，吃口香糖或抖動身體等不雅舉止。

g、有業(yè)主找上門，若被找的同事在會議室，外面同事就叫一下里面的同事，但不可以叫綽號或不雅之稱呼，最好叫“某某先生（小姐），有客人找你”。

對員工的業(yè)務要求

首先，應具備主人翁意識，把自己擺在遠達人的位置上，做到“想遠達、愛遠達、干遠達”，與遠達事業(yè)共同成長；

第二，要具備較強的服務意識與業(yè)務能力，服務就是我們的工作之本，我們應努力提高服務質(zhì)量，完善服務的細節(jié)，業(yè)務能力不僅要求熟練掌握相關知識和工作流程，更要求我們具備靈活的處世能力，包括處理顧客突發(fā)性事件的能力以及與領導、部門和同事合作、溝通、協(xié)調(diào)的能力；要敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤、設想周到，起拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中切忌夸夸其談、言過其實。

第三，在工作中要有激情，有信心，善于思考，不斷學習創(chuàng)新，有挑戰(zhàn)自我和超越自我的精神。要博學不窮，篤行不倦。是否勤于學習，善于學習，學以致用是決定機關工作質(zhì)量的關鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學習與實踐過程，也就是中國傳統(tǒng)說法“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應新形勢對機關工作越來越高的要求。

優(yōu)秀員工應具備的素質(zhì)

1、堅持操守而虛心學習。

所謂操守，就是企業(yè)理念。只有始終不忘企業(yè)理念的員工，才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力，也只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)的使命，經(jīng)常不忘初衷，又能謙虛學習的人，才是企業(yè)最需要的員工。

2、有責任意識。

這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。

3、積極主動、注重行動。

具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。那些消極、被動地對待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會受到任何人歡迎的。

4、像愛護家人一樣愛護企業(yè)。

除了睡覺，每個人有一大半的時間是在工作中度過，企業(yè)是自己的第二個家。優(yōu)秀的員工，都具有企業(yè)意識，能和企業(yè)同甘共苦。

5、處處多為團體著想。

每一個員工都應該清楚，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果。企業(yè)員工共同的凝聚力是最具價值和意義的。

6、具有旺盛的工作熱情。

人的熱情是成就一切的前提，事情的成敗與否，往往是由做這件事情的決心和熱情的強弱而決定的。碰到問題，如果擁有非成功不可的決心和熱情，困難就會迎刃而解。

7、具有創(chuàng)新工作能力的員工。

我相信，每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。

8、有正確的價值判斷能力的員工。

價值判斷包括多方面的內(nèi)容，例如對人類的看法、對人生的看法，對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法等等。

9、有自主工作能力。

如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，只會原地踏步。每一個人都應該有自我提高的意識，必須以預備成為老板的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。

10、能爭取上司認同。

爭取上司的認同主要指提出自己對工作的建議，并促使上司同意；或者對上司下達的任務提出自己的看法，促使上司修正。如果一個企業(yè)里連這樣一個向上司諫言的人都沒有，企業(yè)內(nèi)部就有很大的問題；如果有10個人能在決策上對上司有所幫助，那么企業(yè)就會有光明的發(fā)展前途；如果有100個具備這種能力的人，那企業(yè)的發(fā)展會更加輝煌。

三、公司對員工的基本要求

講政治，愛崗敬業(yè)，有責任心

所謂講政治，就是要求員工要和公司保持高度一致，正確處理眼前利益和長遠利益的關系，正確處理個人利益和集體利益的關系，正確處理局部利益和全局利益的關系。對公司的決議、決定和各項規(guī)章制度堅決執(zhí)行，不打折扣。要始終保持高昂的斗志，愛公司、愛集體、愛崗位，對工作認真負責，精益求精。樹立公司興我榮，公司衰我恥的觀念，兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實干自己份內(nèi)的工作。

講學習，肯鉆研，有上進心

所謂講學習，就是在企業(yè)內(nèi)部營造“學習型企業(yè)”和“學習型員工”的良好氛圍。要養(yǎng)成向書本學習、向?qū)嵺`學習、向別人學習的習慣，取人之長，補己之短。要有吃苦耐勞的精神，要有遇到問題不解決不撒手的勇氣。要樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，不甘寂寞，不甘落后，不樂于現(xiàn)狀，要積極進去，奮發(fā)向上。

講紀律，守規(guī)矩，服從公司管理

公司的管理理念是：從心出發(fā)，用心感受，責任與生俱來，讓奉獻回報社會。

所謂講紀律，就是在法規(guī)制度面前人人平等，無論是領導還是員工，都要嚴于律己，要守規(guī)矩，各級主管要率先垂范，以身作則，做到令行禁止，時刻保持自警、自省、自重、自勵，按照公司制度去規(guī)范自己的行為。所有員工都要無條件的服從公司的管理。

講團結(jié)，善溝通，有較強的協(xié)調(diào)能力。

公司的干部標準明確提出：團結(jié)就是力量，思路就是出路，行動就是命令，人格就是威信。團隊精神：合作是團隊繁榮發(fā)展的根本。

團結(jié)出戰(zhàn)斗力、團結(jié)出效益！同樣，協(xié)調(diào)能力、溝通能力也出戰(zhàn)斗力、也出效益，而且協(xié)調(diào)溝通能力是現(xiàn)代企業(yè)員工必不可少的工作能力。

團結(jié)就是力量！團結(jié)就是勝利！所以說，只有團結(jié)協(xié)作，我們才能克服千難萬險，我們的企業(yè)才能發(fā)展壯大！

第三篇：做一名合格員工

如何做一名合格員工

只要選擇了工作，就應該盡全力去完成；即使遇到難以忍受的挑剔和指責，也必須調(diào)整自己的心態(tài)盡力克服，這是一名合格員工應具備的前提條件。

怎樣才能算得上是一名合格的員工呢？我認為能不能成為一

名合格員工，要看他能不能做到以下幾點：第一，處理好企業(yè)利益與自身利益的關系； 第二，有很強的敬業(yè)精神和團隊意識；第三，有很強的專業(yè)職能,并能不斷地總結(jié)經(jīng)驗和不斷地接收新的知識；第四，有良好的個人素質(zhì)。對于每一位員工來講，企業(yè)應是我們的第二個家。無論是老員工還是新員工。無論是管理階層，還是技術(shù)能手。身在同一企業(yè)，就有責任為我們的企業(yè)做出自己的貢獻，有責任為我們共同的家而努力,因為我們有共同的利益。只有企業(yè)發(fā)展上去了，才能為我們員工提供更好的發(fā)展機會，才能更好地改善我們的物質(zhì)文化生活。因此要學會把企業(yè)的困難當成是自己的困難，樹立正確的主人翁意識，才能有更好的發(fā)展。在企業(yè)里，每個人都有自己的崗位，每個崗位都有它存在的意義，都有一個共同的目標，便是使企業(yè)更好地成長下去。在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把工作干好，發(fā)揮出自己應有的特長與潛力。我們能否樹立起正確的工作態(tài)度和工作作風，對企業(yè)和個人來說都是至關重要的。即使現(xiàn)在的工作不像你認為的那樣，不能很好地體現(xiàn)自己應有的價值，也不能整天抱怨，因為抱怨也是無濟于事。只有從現(xiàn)在做起，才能走向未來；只有從小事做起，才能鋪平前方曲折的道路，才能有所成就。在企業(yè)里，無論從事何種崗位，都是值得我們每個人去尊重去認真對待的。對于員工來說，我們的義務就是在自己的崗位上，體現(xiàn)出最大的價值，這就要求我們在自己的崗位上，認真對待，用自己最好的狀態(tài)來工作。此外，新的事物不斷被出現(xiàn)，新工藝新技術(shù)的應用不斷普及，這就要求每個員工都有一個更新的思想，不斷地學習新的事物，才能更好的適應發(fā)展的要求，才

能為我們的企業(yè)為自己帶來更多的效益，才能有更好的發(fā)展。經(jīng)常有人說，有才無德不為才，有德無才也不為才，只有德才兼?zhèn)洳攀钦嬲瞬?，從?cè)面講述了這樣一個道理。要想成為一名合格的員工，除了要求我們有突出的專業(yè)技能，勤勞務實的作風外，還要有其他方面的良好素質(zhì)更好地來襯托，比如心理素質(zhì)，身體素質(zhì)，思想道德素質(zhì)等等。因此，我們除了要不斷地加強業(yè)務素質(zhì)外，其他方面素質(zhì)的提高也是不容忽視的。只有自己在各個方面做得更好，才能在有更好的適應我們的工作。當然，作為一名真正意義上合格的員工，不是一件容易的事，就像人不可能盡善盡美一樣，由于各種原因，致使我們實際行動不能達到理想的效果，但是只要有一顆奮進的心，有不斷追求和不斷完善的決心，相信我們距離合格就只有一步之遙了。人人都想擁有一份好工作，好工作是什么？好工作＝就業(yè)機會＋能力＋努力，缺一不可?，F(xiàn)在雖然機會有了，如果我們不保持良好心態(tài)，不努力工作，機會會失去的，工作會失去的。我認為想在工作中學到知識、獲得樂趣，老老實實干活，多聽多學，就這么簡單。工作的益處和快樂都是相似的：金錢、經(jīng)驗、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的壓力來源，無一例外。清潔工必須忍受垃圾的氣味，藝人必須忍受自己的隱私被公眾關注，記者必須忍受不規(guī)律的作息……家家有本難念的經(jīng)，但是行行也都可以出狀元。只想接受工作帶來的益處和快樂，是一種不負責任的態(tài)度；只知抱怨工作中的壓力和困難，更是目光短淺的表現(xiàn)。既然選擇了這份工作，就必須接受它的全部，然后盡全力做到最好——朝著目標、風雨兼程。

聽過這樣一個故事“一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一

只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有展翅高飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫

無效果?！彼裕词乖臼曲?，如果它當自己是雞，時間長了就會真的失去想飛的沖動和能力。只有樹立了為自己工作的信念，有了強烈的自我實現(xiàn)愿望，你才會產(chǎn)生強大的動力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要氣餒，因為誰都搶不走你擁有的無形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗、你的決心、你的信心。堅持下去，這一切最終都會給你回報。

為了心目中那棵還沒有長高長大的小樹努力吧，總有一天他

會長成！

***

2013年7月18日

第四篇：做一名合格的員工

成為一名合格員工,概括起來,需要七項關鍵素質(zhì):

一、永遠把你的上級當成最大的客戶，只有讓上級贊賞的員工才是好員工

二、永遠保持積極的心態(tài)，保持行動的緊迫感

三、要培養(yǎng)自己分清輕重緩急的能力，當遇到很多事情的時候，懂得隨機應變

四、隨時注意自己的形象，老板外出應酬都希望帶上一個能為自己爭光的員工，通常能代表公司形象的人加薪升職最快

五、接到上級的任務后，永遠要問清楚時間期限，并且最好提前一兩天完成

六、任務完成后，要問上級領導：“還可以給我些什么事情做？”上級都喜歡積極上進的員工

七、把公司當成是自己的，自覺找事情做，主動承擔起責任

做一名合格的員工應該具備什么素質(zhì)

做一名合格的員工，特別是優(yōu)秀的員工，應該具備的素質(zhì)很多，我從以下提出一些看法。應當特別注意的是，以下素質(zhì)也許不是每個員工都必須具備，但這是員工努力的方向。

1、有責任心（職業(yè)道德）。

對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬乎 乎，隨隨便便應付了事。態(tài)度比能力更重要

2、公德：

如水龍頭開著，你關不關？ 上完洗手間，你沖不沖水？

這是最基本的道德，但它也能說明你的責任心。

海爾如今很有名，但當初的海爾經(jīng)營管理可是一塌糊涂啊，張瑞敏制定出的第一條制度是“不許隨地大小便”，可見人們的責任心。

一口痰終止了外商談判：國內(nèi)有一家藥廠，準備引進外資，擴大生產(chǎn)規(guī)模。當時，請來了世界著名的拜爾公司來廠考察。拜爾公司派代表來這

家藥廠考察。在進行了短暫的室內(nèi)會談之后，藥廠廠長便陪同這位代表參觀工廠。就在參觀制藥車間的過程中，藥廠廠長隨地吐了一口痰。拜

爾公司的代表清楚地看到了這個場景便馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。

3、職業(yè)道德

一個真實的故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個春秋后的一天，該樓的設計者——英國一

家設計事務所遠隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設計，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請業(yè)主注意。還有一個故事，臺灣有一位博

士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，選了一雙小一號的，但有一點緊。反正鞋穿穿會松的，于是要掏錢買，可售貨員拒絕賣

給他，理由是顧客試穿時表情不對勁，“我不能將顧客買了會后悔的鞋子賣出去”。麥當勞規(guī)定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉，這就是量化細節(jié)。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個小時也不肯扔掉

。這就是麥當勞之成為麥當勞的原因?？九Ｈ怙灴境?0分鐘內(nèi)就要消費，這就是標準。

有家招聘高級管理人才的公司，對一群應聘者進行復試。盡管應聘者都很自信地回答了考官們的簡單提問，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏離

去。這時，有一位應聘者，走進房門后，看到了地毯上有一個紙團。地毯很干凈，那個紙團顯得很不協(xié)調(diào)。這位應聘者彎腰撿起了紙團，準備

將它扔到紙簍里。這時考官發(fā)話了：“您好，朋友，請看看您撿起的紙團吧！”這位應聘者遲疑地打開紙團，只見上面寫著：“熱忱歡迎您到

我們公司任職?！睅啄暌院?，這位撿紙團的應聘者成了這家著名大公司的總裁。

4、敬業(yè)

杰克·法里斯（全美企業(yè)聯(lián)盟主席的法里斯）13歲時就開始在父母的加油站工作。他原本想學修車，但父母卻讓他在前臺接待顧客。

他的工作是當有汽車開進來時，在車子停穩(wěn)前就站到車門前，幫著去檢查、保養(yǎng)車子。法里斯發(fā)現(xiàn)，如果他干得好的話，就會有很多回頭客。

于是，法里斯就總是主動多干一些，比如幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬等等。

一位在自己的崗位上做出輝煌成績的人告誡那些對自己的工作頗有微詞的年輕人：“記住，這是你的工作！既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這

個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。”

工作的益處和快樂都是相似的：金錢、經(jīng)驗、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的壓力來源，無一例外。清潔工必須忍受垃

圾的氣味，藝人必須忍受自己的隱私被公眾關注，記者必須忍受不規(guī)律的作息……家家有本難念的經(jīng)，但是行行也都可以出狀元。

5、每個人都在為自己工作

不計報酬才能獲得更多報酬。工作中比薪水更重要的是學習經(jīng)驗、鍛煉能力、獲得成長的機會。你的工作不只是為了老板，更是為了你自己。

老板借助你的力量，你也借助老板給你提供的工作機會生存并成就自身。常常會聽到有人抱怨：“為了那么點兒錢，值得那么賣命嗎？”還有人說：“市場經(jīng)濟嘛，講究等價交換，拿多少錢辦多少事……”

如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠無法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當你愿意多干一點超出你分內(nèi)的工作時，你的行為必將

為你帶來好的評價，而且還將進一步建立起你的良好聲譽。這種良好的聲譽，將給你帶來更多的報酬。

眼睛只盯著錢，斤斤計較，生怕吃一點兒虧，這樣的人看起來目標明確，顯得很精明，事實上卻是撿了芝麻丟了西瓜。以金錢為導向，往往會

被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來發(fā)展的道路，結(jié)果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無法超越那些眼光高遠的人。如果抱著“

工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個人終其一生也無法體會到工作的樂趣及成功的喜悅。

一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞

。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有展翅高飛的愿望 了。主人試了各種辦法，都毫無效果。

所以，即使原本是鷹，如果它當自己是雞，時間長了就會真的失去想飛的沖動和能力。只有樹立了為自己工作的信念，有了強烈的自我實現(xiàn)愿

望，你才會產(chǎn)生強大的動力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要氣餒，因為誰都搶不走你擁有的無形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗、你的決心、你的信心。堅持下去，這一切最終都會給你回報。

6、做事追求完美

今天不努力工作，明天就得努力找工作了

做事情要盡量做到完美，不要馬馬虎虎，差不多就行了。

三、有上進心

一個人應該有更高的追求和遠大的理想。一個人沒有上進心，不思進取，在競爭中就會處于劣勢，最終被淘汰。１、培養(yǎng)自己的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)

明確在企業(yè)個人的職業(yè)生涯發(fā)展方向和技能需要，使個人與企業(yè)共同成長。職業(yè)素養(yǎng)是靠每個人不懈的努力來提高的。掌握本崗位所必備的基礎知識和基本技能是最基本的要求。但不止這些，科學技術(shù)不斷進步，生產(chǎn)

技術(shù)和生產(chǎn)工藝也在不斷進步，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也在不斷更新，一個人的知識和技能老化的很快，如果不努力學習，就會落下。

如果你個人還有更大的目標，那要求就不止于此了。俗話說，人無遠慮，必有近憂。如果你有更進一步的要求，必須從現(xiàn)在做起，進行不懈的 努力，才可能有成績。機會是留給有準備的人的。

從我們企業(yè)來看，首先要了解自己所在崗位的基本知識和基本技能要求，基本技能要熟練，基本知識要掌握，并想辦法進行拓展。俗語說行行 出狀元。

２、學會吃苦。不吃苦中苦，哪能成為人上人

一個人如果只想享受工作的好處，拒絕承擔工作的責任或不愿為工作付出，那么結(jié)果只能和自己的目標南轅北轍，永遠也無法得到自己想要的

成功和幸福。因為付出和得到是成正比的，豐厚的金錢以及工作上的成就是需要你付出更多的勞動、迎接更大的挑戰(zhàn)才能獲得的。３、學會創(chuàng)新

運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，償試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。科學管理之父泰勒就是一個從學徒出身的管理學家。

很多時候，工作上的成敗也只在人的一念之間。４、學習是終身的事

終身學習是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過程，也是我們在現(xiàn)代社會立于不敗之地的秘訣。知無涯，學無境。永遠不要停

止你學習的腳步，讓學習成就你的事業(yè)，也成就你的人生。

現(xiàn)代社會是信息爆炸的時代，無論知識還是技術(shù)都是日新月異。你現(xiàn)在所掌握的知識很快就會被社會淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會被歷史

所淘汰。社會在不斷進步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學習，不斷地自我更新。

心若改變——你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變——你的習慣跟著改變；習慣改變——你的性格跟著改變； 性格改變——你的人生跟著改變。

能從工作中找到樂趣，熱愛你的工作就會變成一件容易的事。

5、積極參加各類單位組織的活動

在做好本職工作的基礎上，要積極參加單位的其他活動，包括公益勞動、文藝活動、志愿服務、為貧困地區(qū)捐款等。這些活動不僅體現(xiàn)一個人 的思想素養(yǎng)和對生活的態(tài)度，也給周圍的其他人帶來愉快和歡樂，贏得其他員工的好感和賞識。

四、有平常心（有一個健康的心態(tài)，有團隊精神）。

實踐證明這樣五種人不受用人單位歡迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教條的人；虛偽的人。如果你身上或多或少地有這些毛病，就要努力改變它。正確處理自己與其他員工的關系。在工作上，盡量不要因為自己的利益得失而同其他同事斤斤計較；不要隨便議論別人；

與同事一起合作時，遇到觀點不同時，應當面提出建議性的意見，盡可能不否定對方；與同事要友好相處，不能搞小團體。１、做個會說話的人

口才的能力直接影響一個人生活、工作的優(yōu)劣成敗。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！闭Z言的影響力有時候超出我們的想像。會說話不

是指花言巧語、巧言令色。真正會說話，是要先管住自己的舌頭，學會傾聽。——“你怎么把事情搞成這樣?” ——“你怎么這么久還沒做完?”

——“這么簡單的事你也做不好，太丟人了！”

——“像你這種態(tài)度，一輩子也別想成功!”

記住，這些都是污辱人的話，會損害別人的友誼、自尊心和主動性，打擊別人的情緒，使別人不肯提供幫助。如果你想要人們喜歡你、支持你、關懷你和幫助你，就要小心注意自己的言語，務必對他人要充分加以肯定。一旦做到了這一點，你周圍的人肯定會更愿意幫助你。當你給人 以誠懇的肯定時，別人就會更加主動。２、用別人期待的方式對他――換位思考

每個人都希望或喜歡聽到別人的肯定和稱贊?？隙ê头Q贊就像人際交往中的潤滑劑，使每個齒輪運轉(zhuǎn)得更加順暢。如果某人說的話或做的事是 你贊成并且認為有價值的話，你就應該立刻給他一些誠懇的鼓勵。

過去說，想要別人怎么對你，你就該怎樣對待別人。但是想要達到最佳的交際目的，你就該投其所好——用別人期待的方式對他。人類本性中

最深層的需要是渴望獲得別人的肯定，被人稱贊。說句簡單普通的贊許之言，對于你來說是很容易的事，但對于被夸獎的人來說，意義卻非同

凡響。它不僅使人愉悅，令人振奮，甚至或許就因為這句話而改變他的一生。

3、做伙伴不做密友

職場中最經(jīng)常需要打交道的人大致可以劃分為三種類型：同事、上司、客戶。無論從哪個方面看，和他們保持一定距離，維系良好的工作關系

都是極為必要的，但發(fā)展過于親密的關系則是不明智的。工作中摻雜過多的私人情緒，是現(xiàn)代職業(yè)規(guī)范中的大忌。

辦公室中的朋友和真正意義上的朋友是截然不同的。即使朝夕相處彼此相處得融洽、友好，但并不意味著你們的關系超越了工作關系，可以用 “友誼”來形容。

真正的知己、親密的朋友是可以讓你解除防備、毫無顧忌的人，兩個人毫無保留地談論心事，甚至可以將令自己很困擾的隱私袒露給對方。換 句話說，在真正的朋友那里，你完全可以是透明的，不用有所保留。

通常，在你信任的親密的朋友面前，你會因不設防而變得脆弱。了解你、掌握你的弱點的人如果想對你不利，打擊將是致命的。職場則不同。

這是一個充滿激烈競爭的地方，是一個人人削尖腦袋追求自己最大利益的場所，如果你和他人分享心情、隱私，很可能在某天這些會成為對方 的把柄，在顧及不到你的時候，對方就會舍你而取利了?；谏婧透偁幍目紤]，想不丟掉飯碗，最好避免在工作中建立過于親密的友誼。

伙伴關系也可以友善而溫馨。人是群居的動物，朋友也分很多類型。不同類型的朋友相處模式固然差別很大，但有些原則性的東西是不會變的

。例如心存善意，互相尊重，為你的朋友提供他所需要的幫助等等。把握住這些原則，你就會贏得朋友的信任，而在職場中結(jié)識的朋友也會為 你帶來快樂，為你的生活增添色彩。

做上司的左膀右臂，別想著做上司的朋友。地位相當?shù)娜吮鹊匚粦沂獾娜酥g，更容易建立和保持朋友關系。在交朋友方面雖然沒有“門當戶

對”的說法，但你不得不承認，大多數(shù)的友誼是建立在相似性的基礎上的，地位不同的人之間很難建立真正平等的友誼。

和顧客建立友好關系。只有和顧客、客戶建立起牢固的友好關系，才能使你擁有廣泛的人際關系，才能把事業(yè)做大。但是建立在互惠基礎上的

這種關系，有時是經(jīng)不起考驗的，這需要你多花心思去經(jīng)營，才能長久地贏得顧客的忠誠。

４、和上司一起成功

尊重你的上司，認真對待上司的交待。有什么問題盡量和你的頂頭上司溝通，不要隨便在未經(jīng)上司同意甚至沒有告知上司的情況下貿(mào)然行事。

在職場，尊重上司是每個員工必須注意并努力去做的事情。因為他是上司，所以你要尊重他，更因為他從你這里得到了尊重，他才會對你產(chǎn)生 好感。

你的成功是和上司聯(lián)系在一起的，幫助上司干好工作也就意味著你的成功。上司贏你就贏，這是常識。違背常識，你是無法晉級的。別懷疑上

司的眼力，承認上司的權(quán)威，多向上司請教。給上司建議，但不要有敵意，要讓上司感到你是在幫助他建立影響力，而不是在評判他。

上司和員工的關系，并不是由哪一方說了算的，它取決于雙方共同的態(tài)度和努力。但是，員工對上司的依賴性遠遠高于上司對某個員工的依賴

性，無可否認，下屬總是更被動一些。要克服這種被動，就更應該發(fā)揮主動性，自覺地調(diào)整心態(tài)，選擇正確的工作方式，積極配合上司。上司 贏，你才贏。

和上司一起成功，僅靠服從上司的指令是不夠的，你還要學會欣賞他，認同他的理念和工作風格。

止步于服從對于建立有效的合作關系并不夠。心不甘情不愿的服從，甚至陽奉陰違只會適得其反。你一定要從心底里真正認同上司的決定，你 才會付出百分百的努力。

也許你認為上司并不比你高明，但事實上，上司之所以獲得高于你的職位，一定是有道理的，常常是你本身的偏見影響了你的判斷。牢騷和抱

怨于事無補，不如努力去挖掘上司身上那些優(yōu)越于你的地方——它的確存在，尊敬他、欣賞他、向他學習。只要你能抱著這樣的心態(tài)，即使暫 時和上司有隔閡、有誤會，最終也會慢慢消解的。

如果你有什么能改善部門工作的想法，一定要讓你的上司知道。即使你的建議不夠成熟，暫時沒有被上司采納，你也要讓上司看到你是把心放 在工作上的。千萬別當“事后諸葛亮”，放“馬后炮”。５、做個受同事歡迎的人

在辦公室里和同事相處，一定要時刻提醒自己：千萬不要太過于以自我為中心。對同事保持應有的禮貌，當同事需要幫助的時候熱情地伸出援

手。讓別人看到你的能力，但是不要張狂自負，不要到處炫耀。最重要的是：學會欣賞別人、承認別人的價值和成就。

距離產(chǎn)生美，距離我們遠一點的人，我們能客觀地評價，理智地承認他的能力、成就。對那些在我們身邊與我們有著利益關系的人，我們反而

很難平心靜氣地去欣賞他、贊美他。尤其是在辦公室里，同事之間明處有競爭，暗地里藏著人事糾葛。一個人很難真心誠意地去欣賞另外一個

人，不僅無法通力合作，甚至互相拆臺。但是，如果你想擁有良好的辦公室人際關系，每天在開開心心的環(huán)境中辦公，你就必須——用魯迅先 生的話說就是“榨出皮袍下的?小?來”。

人的本性是自私的，這不怕承認，怕的是你抱著自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰來改造、充實自己的心靈。其實，只要你敞開胸懷，你

就會發(fā)現(xiàn)，雖然人無完人，但任何人也絕不會是一無是處。懂得欣賞別人優(yōu)點的人，才會讓身邊的人快樂，才能讓自己幸福。

如果你整天冷冰冰的，見了人拉長個臉，即使你沒有不尊重對方的意思，卻容易使對方誤認為你瞧不起他。特別是在同事有困難請求你幫助時，你板著一張冷漠的面孔，顯出一副事不關己的樣子，一定會傷害對方的自尊。反之，你熱情以待，對方自然會產(chǎn)生一種受尊重的感覺。即使 你對同事的請求無能為力，也會在情感上給對方以支持。

6、提高員工的執(zhí)行力

1．管理者常抓不懈：不要虎頭蛇尾 2．制定合理的管理制度： 具有可行性 3．保持制度的穩(wěn)定性：不要朝令夕改

4．管理中應保持一定靈活性和效率性：不要囿于條款，不知變通 5．把工作任務進行科學分解：不要讓員工不知自己的責任 6．建立嚴格的監(jiān)督考核機制：不要沒人監(jiān)督、考核 7．培訓不要流于形式：改造人的思想與心態(tài)最為重要 8．建立大家認同的企業(yè)文化：讓企業(yè)變得有凝聚力

第五篇：怎樣做一名合格員工

隨著現(xiàn)代科技和人文的高速發(fā)展，人們開始對第三產(chǎn)業(yè)服務的要求越來越高，尤其是民航事業(yè)，它因為代表一個國家的形象和國民的綜合素質(zhì)而首當其沖。所以在飛速發(fā)展的今天怎樣做一名合格的東航員工漸漸成為了東航員工的熱門話題。東航成立已有二十多年的歷史，作為東航

西北分公司客艙部乘務二部員工通過長足的實踐經(jīng)驗和討論得出以下結(jié)論。

一具有高尚的職業(yè)道德

所謂職業(yè)道德，就是同人的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。作為東航的員工，我們首先要樹立這樣的使命“確保每一位旅客安全舒適的抵達”，作為空中乘務員我們應該盡我們的所能竭誠的為每一位東航的旅客提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務！這些就需要我們的團隊具有高尚的職業(yè)道德，我們應該在工作之余多學習符合職業(yè)特點所需的知識，如時政、科學、人文、地理、急救、服務等方面的知識，已增加我們在知識方面的儲量，提高文化修養(yǎng)和以備不時之需；我們應該積極努力的提高自己的情商，培養(yǎng)提升自己為他人服務的意識，并以為他人服務和幫助他人為快樂，從而具備很高的道德情操；“量”與“質(zhì)”的變化有時緊緊只差一點點，但最終的結(jié)果卻有很大的差別，作為東航合格的員工，我們應該竭盡

所能做到最好，盡可能實現(xiàn)“量”到“質(zhì)”的飛躍，從而升華我們的道德品質(zhì)。

空中服務幾乎占據(jù)了航空公司與旅客相處的最大的一塊，客觀一些說空中乘務員的一言一行都影響著公司在旅客心目中的品牌和形象，所以只有我們具備高尚的職業(yè)道德，才能讓我們?yōu)?/p>

旅客提供更好更貼心更優(yōu)質(zhì)的服務，才能使東航在乘客心目中有著舉足重輕的地位！

二給自己制定合適的工作目標

人類社會的高速發(fā)展從人類本身不斷的探索和發(fā)現(xiàn)中得來的，一個企業(yè)乃至一個人也一樣，若想在工作和生活中得到發(fā)展，它需要一種持之以恒的積極向上的精神。由此而言，作為一名東航合格的員工，身為乘務員的我們也應該給自己制定一個或多個合適的工作目標，比如在一周內(nèi)學會一種服務技巧、今年有效的時間里多學習一門外語、兩年之后爭取獲得廣播員的資格或拿到本科學歷或者幾年之后想做到一個什么職位等等。有句古語說的好“不想當將軍的士兵不是一個好士兵”，就算是為自己的前途著想，我們也該這么做，在上升一個層面如果東航的每一位員工都會這么想，這么做，本周要學會一個服務技巧，一周之后對于一個具有上萬名職工的公司而言，將是一個多么巨大的進步！所以說作為一名合格的東航員工，我們應該適時的給自己制定

合適的工作目標！

三加強團隊意識

有這樣一件小事，兩個朋友到一家餐館吃飯，點過菜后很快服務員就把菜送來了，但是食客發(fā)現(xiàn)這并不是他們點的那道菜，于是馬上叫了就近的服務員詢問，但這個服務員并沒有對食客表示歉意，而是在客人面前埋怨那個服務員下錯了單子，又叫來大堂經(jīng)理，然后他們就在客人面前相互埋怨，最后客人只得無奈的說算了，你們忙吧！故事很簡單，但卻發(fā)人深思，團隊意識是

什么？他們有團隊意識嗎？

團隊意識是指整體配合意識，包括團隊的目標、團隊的角色、團隊的關系、團隊的運作過程四個方面。團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事方法，通過協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達到共同目的，團隊每個人的相互關系，都要對他人起到重要作用。這是一段關于團隊引語，相信在客艙部工作的每一位同事對于這句話都有很深的感悟，尤其是空中乘務員，每一次大家在執(zhí)行飛行任務的時候，當一張張可能原本就不熟悉的面孔圍坐在準備室那張會議桌時，大家就組成了新的團隊，有了統(tǒng)一的目標----順利的讓我們的每一位旅客安全舒適的抵達，大家為了這個目標決策，相互協(xié)作、相互配合、相互

關心和相互體貼，當最后一位客人懷著愉悅的心情走下飛機，當我們道最后一聲“再見”時，團隊

意識以在我們的隊伍里已得到了最完美的體現(xiàn)！

兩件事都是有關于團隊，但是結(jié)果卻千差萬別，足見良好的團隊意識對于一個團隊有多么重要。旅客選擇航空公司，就等于在飛行全程中，把自己的一切交給了航空公司，但對于旅客而言，誰又愿意把自己的一切甚至生命交給一個毫無團隊意識的機組，所以作為東航合格的員工，必須具備良好的團隊意識，也只有具備良好的團隊意識才能推動公司良好的向前向上發(fā)展！

四為公司的發(fā)展添磚加瓦

對于每一位一線員工而言，在日常的工作中總會遇到一些這樣或那樣的問題，這些問題是確確實實存在的，在航班的運行中或在員工的日常生活中，它們也實實在在的影響了或正在影響我們的工作，如航班運行中國際航班的關封不能及時送到，如到外站沒有給我們加上足夠的機上用水或加完水沒有將閥門擰緊水泄露造成飛機在高空沒有純凈水可以使用，如外站清潔隊衛(wèi)生打掃的不徹底、不夠細致，如旅客對餐食和飲料的質(zhì)量的不滿，如航班延誤信息的不通暢致使地面沒有給旅客一個合理的解釋使旅客對航空公司形成誤會，如機組的餐食單一使得機組部分成員寧肯餓著肚子也不愿吃機組餐，如機組公寓條件差影響大家的工作情緒等。像這樣的問題如果不是大家提出來，身為決策層的領導是無論如何也無法知曉的，但是這些問題不解決就會造成各個環(huán)節(jié)銜接不流暢，服務脫節(jié)，影響員工工作情緒，近一步影響旅客對航空公司的滿意度，最終或者航班延誤，或者旅客投訴，甚至影響飛行安全！所以說做東航合格的員工應該把在航班運行過程中、員工生活上遇到的問題及時反饋給公司領導，這樣才能保證問題得到盡快的解決，從而完善

公司的業(yè)務流程，使各個服務環(huán)節(jié)銜接流暢，提高航班正常率和減少旅客投訴！

2008年是一個不平凡的一年，長沙的雪災，四川的地震，無不影響著泱泱中華，但是中國人民并沒有在災難面前低頭，而是錚錚的挺起了胸膛，雖然身為航空公司雇員的我們，既不能像官兵一樣誓死守衛(wèi)祖國的人民，也不能像自愿者那樣第一時間奔赴災區(qū)救助，我們能做的就是保障航班的正常運行，保障救災物資盡早運往災區(qū)，但中華民族的精神深深的勉勵著我們，我們要把這種精神延續(xù)下去，努力學習科學文化知識，增強業(yè)務能力，增加團隊意識，為公司的發(fā)展添磚加瓦，努力成為一名合格的東航員工，成為一名優(yōu)秀的東航員工，竭誠的為中外旅客提供更安

全、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務！