第一篇：要提高銷售業(yè)績,外貿(mào)業(yè)務(wù)員可參考以下九大方法

要提高銷售業(yè)績，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可參考以下九大方法。

一、同價銷售術(shù)法

英國有一家小店，起初生意并不景氣。一天，店主靈機一動，想出一招：只要顧客出一個英鎊，便可以在店內(nèi)挑選任何一件商品(店內(nèi)商品都是同一價格的)。這可謂抓住了人們的好奇心理。盡管一些商品的價格略微高于市場價格，但依舊招來了大批顧客，銷售額比附近幾家百貨公司都要高出好多。在國外，比較流行的同價銷售術(shù)還有分柜銷售術(shù)，比如，有的小商品開設(shè)一分錢專柜，一元錢專柜，而一些大商品則開設(shè)了10元，50元，100元商品專柜。討價還價是一件挺煩人的事情。一口價干脆簡單。目前國內(nèi)已興起很多這樣的店，方法雖好，但據(jù)筆者觀察，生意卻不太好。實質(zhì)上，策略或招數(shù)只在一定程度上管用，關(guān)鍵還是要貨真價實。

二、分割法

價格分割是一種心理策略。賣方定價時，采用這種技巧，能造成買方心理上的價格便宜感。價格分割包括下面兩種形式： 1，用較小的單位報價。例如，茶葉每公斤10元報成每50克0.5元，大米每噸1000元報成每公斤1元等等。巴黎地鐵的廣告是：“只需付30法郎，就有200萬旅客能看到您的廣告?！?2，用較小單位商品的價格進行比較。例如，“每天少抽一支煙，每日就可以訂一份報紙?！笔褂眠@種電冰箱平均每天0.2元電費，只夠吃一跟冰棍!“記住報價時用較小單位。

三、低價法

便宜無好貨。好貨不便宜，這是千百年來的經(jīng)驗之談，你要做的事就是消除這種成見。這種策略可先將產(chǎn)品的價格定得盡可能低一些，使新產(chǎn)品迅速能被消費者所接受，優(yōu)先在市場上取得領(lǐng)先地位。由于利潤過低，能有效的排斥競爭對手，使自己長期占領(lǐng)市場，著是一種長久的戰(zhàn)略，適合一些資金雄厚的企業(yè)。對于一個生產(chǎn)企業(yè)來說，將產(chǎn)品的價格定得很低。先打開銷路，把市場占下來，然后再擴大生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本。對于商業(yè)企業(yè)來說，盡可能壓低商品的銷售價格，雖然單個商品的銷售利潤比較少，但銷售額增大了，總的商業(yè)利潤會更多。在應(yīng)用低價格時應(yīng)注意：(1)高檔商品慎用;(2)對追求高消費的消費者慎用。

四、非整數(shù)法

差之毫厘，失之千里。這種把商品零售價格定成帶有零頭結(jié)尾的非整數(shù)的做法，銷售專家稱之為”非整數(shù)價格“。這是一種能激發(fā)消費者購買欲望的價格。這種策略的出發(fā)點是認(rèn)為消費者在心理上總是存在零頭比整數(shù)價格低的感覺。有一年夏天，一家日用雜品店進了一批貨，以每件1元的價格銷售，可購買者并不踴躍.無奈商店只好決定降價，但考慮到進貨成本，只降了2分，價格變成9毛8分。想不到就是這2分錢之差竟使局面陡變，買者絡(luò)繹不絕，貨物很快銷售一空。售貨員欣喜之余，慨嘆一聲，只差2分錢呀。實踐證明，“非整數(shù)價格

法”確實能夠激發(fā)出消費者良好的心理呼應(yīng)，獲得明顯的經(jīng)營效果。因為“非整數(shù)價格法”雖與整數(shù)價格相近，但它給予消費者的心理信息是不一樣的!

五、弧形整數(shù)法

“8”與“發(fā)”雖毫不相干但寧可信其是，不可信其無。滿足消費者的心理總是對的。據(jù)國外市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生意興隆的商場，超級市場中商品定價時所用的數(shù)字，按其使用的頻率排序，先后依次是5.8.0.3.6.9.2.4.7.1。這種現(xiàn)象不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是顧客消費心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字，如

5.8.0.3.6等似乎不帶有刺激感，易為顧客接受;而不帶有弧形的數(shù)字，如1.7.4等比較而言就不大受歡迎。所以，在商場，超級市場商品銷售價格中，8.5等數(shù)字最常出現(xiàn)，而1.4.7則出現(xiàn)次數(shù)少得多。在價格的數(shù)字應(yīng)用上，應(yīng)結(jié)合我國的國情。很多人喜歡8這個數(shù)字，并認(rèn)為它會給自己帶來發(fā)財?shù)暮眠\;4字因為與“死”同音，被人忌諱;7字，人們一般感覺不舒心;6字，因中國老百姓有六六大順的說法，6字比較受歡迎。

六、分級法

先有價格，后有商品，記住看顧客的錢袋定價。法籍華裔企業(yè)家林昌橫生財有道，在制定產(chǎn)品銷售價格時在，總是考慮到顧客的購買能力。例如，他生產(chǎn)的皮帶，就是根據(jù)法國人的高，中，低收入定位的。低擋貨適合低收入者的需要，定在50法郎左右，用料是普通牛羊皮，這部分人比較多，就多生產(chǎn)些。高檔貨適合高收入者的需要，定在500到800法郎范圍內(nèi)，用料貴重，有莽皮，鱷皮，但是這部分人較少，就少生產(chǎn)些。有些獨家經(jīng)營的貴重商品，定價不封頂，因為對有些人來說，只要是他喜歡的，價格再高他也會買的。中檔貨就定在200到300法郎上下。商品價格是否合理，關(guān)鍵看顧客能否接受，只要顧客能接受，價格再高也可以。

七、調(diào)整法

好的調(diào)整猶如潤滑油，能使暢銷，平銷，滯銷商品都暢通無阻。德國韋德蒙德城的奧斯登零售公司，經(jīng)銷任何商品都很成功。例如，奧斯登剛推出1萬套內(nèi)衣外穿的時裝時，定價超過普通內(nèi)衣價格的4.5-6.2倍，但照樣銷售很旺。這是因為這種時裝一反過去內(nèi)外有別的穿著特色，顧客感到很新鮮，有極強的吸引力?？墒堑?998年5月，當(dāng)?shù)聡鞔蟪鞘邢嗬^大批推出這種內(nèi)衣外穿時裝時，奧斯登卻將價格一下驟降到只略高于普通內(nèi)衣的價格，同樣一銷而光。這樣，又過了8個月，當(dāng)內(nèi)衣外穿時裝已經(jīng)不那么吸引人時，奧斯登又以“成本價”出售，每套時裝在奧斯登還是十分暢銷。企業(yè)在競爭中，應(yīng)時刻預(yù)測供求的變化。

八、明碼法

維護顧客的利益比照顧顧客的面子更為重要。某一天，地處延平北路的新華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險冒得太大。因為當(dāng)時人們到延平北路買東西時，廠商門都把售價提高2倍左右，以便還價時給折扣。新華皮鞋公司實施“不二價”不久，很多顧客對它的皮鞋非

常中意，可總覺得照價付錢太虧了。使許多眼見成交的生意吹了。該公司老板認(rèn)為“顧客會貨比數(shù)家，再來新華”的“。便決定再挺一陣子。果然不出所料，時隔不久，新華公司門庭若市。許多顧客到可以還價的商店購買，大折后，皮鞋價格往往依舊比新華皮鞋公司的要高，因此顧客們紛紛回頭光顧那兒。”不二價“的缺點是缺乏靈活性，其優(yōu)點是交易簡單并不容易使人產(chǎn)生信譽高的心理。

九、顧客定價法

自古以來，總是賣主開價，買者還價。能否倒過來，先有買者開價呢?例如，餐館的飯菜價格，從來都是由店主決定的，顧客只能按菜點菜，計價付款。但在美國的匹茲堡市卻有一家”米利奧家餐館“，在餐館的菜單上只有菜名，沒有菜價。顧客根據(jù)自己對飯菜的滿意程度付款，無論多少，餐館都無異議，如顧客不滿意，可以分文不收。但事實上，絕大多數(shù)顧客都能合理付款，甚至多付款。當(dāng)然，也有付款少的，甚至在狼吞虎咽一頓之后，分文不給，揚長而去的!但那畢竟是極少數(shù)。目前來講，讓顧客自行定價在我國已不算新鮮事物。有些城市已出現(xiàn)了這樣的餐館，但經(jīng)營后發(fā)覺并不成功?？磥恚褂眠@種方式還必須注意銷售條件和銷售對象，畢竟，一些人的素質(zhì)還是不高。

第二篇：提高銷售業(yè)績的方法

提高業(yè)績的方法：2011.6.11

業(yè)務(wù)員首先心態(tài)要調(diào)整到位，要有足夠的抗挫能力和吃苦耐勞的精神。除了智商、情商，更重要的是逆商和職場情商、職業(yè)道德及強烈的責(zé)任感。

一、首先提升自己在商場上必需的各種能力，即生意入門（生意頭腦）

1.豐富專業(yè)知識的能力：熟練掌握假發(fā)各種類型、其用法、屬于哪一類價格檔，辨別適合的年齡段或?qū)儆谀男┤耸颗宕?，積累報價知識；要練就邊開單、邊梳發(fā)、邊推薦產(chǎn)品的能力

2.加強語言和形體表達能力和溝通能力，尤其是英語表達能力?？邶X清晰，要有親和力。

3.計算機的應(yīng)用能力：電腦和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、office辦公軟件的熟練應(yīng)用，photoshop應(yīng)用，電子商務(wù)平臺的操作、回復(fù)電子郵件的技巧。

二、提升業(yè)績的具體方法：

1.真心熱愛銷售這份事業(yè)、真心熱愛你的產(chǎn)品、真心熱愛你的客戶、真心熱愛你所在的企業(yè)。

2.明確自己的工作目標(biāo)，根據(jù)這個目標(biāo)制定工作計劃（從到季度再落實到每月每周每天）

3.制定方案給客戶打電話，進行一、三、七跟進，如有必要可增加跟進次數(shù)。

4.每天要重復(fù)看自己的近期目標(biāo)，從而實現(xiàn)自己擬定的大目標(biāo)。

5.深入了解這個行業(yè)，更重要的是要熟悉掌握這個產(chǎn)品的工藝要求和不同地區(qū)適合什么產(chǎn)品。提高自身的專業(yè)水平。

6.每天做好第二天需要辦理的事務(wù)和拜訪、打電話計劃。

7.利用平臺搜索潛在客戶。（只要是客戶有需求即使是假發(fā)以外的產(chǎn)品，我們也可以為客戶尋找，就可以從網(wǎng)上學(xué)到認(rèn)識、熟悉此產(chǎn)品的專業(yè)知識和賣點。提高銷售業(yè)績，精通當(dāng)筆業(yè)務(wù)。）

8.跑外貿(mào)公司之前，先進行電話營銷，摸清對方有需求的可能性再上門營銷我們的產(chǎn)品，可以鍛煉自己的溝通能力和應(yīng)變能力。告知對方負(fù)責(zé)人留住我們的名片和圖冊，便于在有需要時聯(lián)系我們。業(yè)務(wù)員要總結(jié)改進注重效果

9.及時發(fā)布、更新供應(yīng)信息，網(wǎng)羅各地客戶的需求。

10.要不失時機的把庫存商品銷售出去，盤活流動資金。

11.對于上門的客戶需要積極主動，不放過任何一次機會。抓住主動詢盤的客戶，多方面了解此客戶從事假發(fā)行業(yè)的時間、地點，具體需求類型、能接受的檔次，便于報價，進行有的放矢的推薦，迎合客戶心意。

12.可以在老外比較集中的地方（如教堂、餐廳）發(fā)名片或針對估計成功希望比較大的發(fā)給畫冊。與老外交朋友，既可鍛煉口語又可了解他們需要什么樣的產(chǎn)品。

13.充分利用手上的資源優(yōu)勢，如公司老客戶資料、外貿(mào)公司手冊、電話黃頁和，聯(lián)系他們尋找篩選準(zhǔn)客戶。

14.針對性地跑市場，如永勝韓國人較多，喜歡人發(fā)簾和BB 夾發(fā)簾子；東方大廈黑人出沒，可推薦8英寸的卷發(fā)等，還有婚紗攝影店等會有需求量的地方。

15.確保工廠交貨期質(zhì)量，利用客戶對公司進行宣傳，爭取讓客戶轉(zhuǎn)介紹帶更多客戶過來。

16.要真誠待人，客戶才會和你合作。維護好一個老客戶比重新跟進一個新客戶的成本要低出很多。每天拜訪至少20個老客戶、50個潛在的客戶，注重拜訪的質(zhì)量和效果，否則就是浪費。

17.搜索和假發(fā)行業(yè)有關(guān)的嫁接對象，拓寬市場。如：章光101、化療脫發(fā)的對象、殯儀館、影視公司等等。

18.提高營銷能力：銷售中至關(guān)重要的幾個問題：地點、價格、產(chǎn)品、提升、拓展、包括宣傳。如果沒有價格優(yōu)勢，也沒有產(chǎn)品優(yōu)勢那就要找其他優(yōu)勢。地點：靠不靠人群？近不近商區(qū)？宣傳做得怎么樣，廣不廣？細(xì)不細(xì)？深不深？有沒有選好人群目標(biāo)？也許在細(xì)分、調(diào)查后會浮現(xiàn)出所預(yù)料不到的價格和產(chǎn)品優(yōu)勢，因為這些都是相對而言的，然后再考慮你的產(chǎn)品的升級、換代，做你潛在客戶和存在客戶的需求的，吻合度，適應(yīng)度，尋找度的產(chǎn)品調(diào)研后的產(chǎn)品提升

19.要樹立自信心，這是做為一個成功的銷售人員必備的精神。

20.多發(fā)布免費信息與廣告，以提高知名度、擴大信息的散發(fā)量，增加銷量；便于外貿(mào)公司采購員、中外客商等聯(lián)系我們；可樹立品牌形象，為創(chuàng)牌打基礎(chǔ)；如果廣告新奇有吸引力，印象效果就好。

21.新進員工進公司后，首先學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化精神，價值觀統(tǒng)一，1星期后安排考核。第二個星期開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和流程。向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)招待客戶，摸仿學(xué)習(xí)打電話、傳真，和客戶的談話技巧。每滿一個月考核一次，嚴(yán)格

落實。培養(yǎng)出有忠誠度、有能力、能吃苦的銷售團隊。

22.在下駱宅辦公，除了維護好網(wǎng)上客戶外，可以在一定的時候走出去辦公，如到各外貿(mào)公司、發(fā)名片聯(lián)系業(yè)務(wù)，并收取對方名片以備聯(lián)系。到市場圍巾、帽子集中的店鋪發(fā)名片。（9-12月三是銷售1708橡皮頭的旺季，所以要在8月中旬到9月底地毯式地發(fā)放三次名片，每次的間隔為10-15天）

23.現(xiàn)在不是單打獨斗的年代，要全方位培養(yǎng)團隊合作精神，團隊的默契不是生來就有的，而是訓(xùn)練出來的。

24.為顧客著想，幫助顧客選產(chǎn)品、顏色和數(shù)量，盡量不讓顧客的資金壓住，不但盤活自己的資金也要盤活客戶的資金，這樣生意才會長久。并且要有能力去培養(yǎng)你所接待的每一個忠誠客戶的推銷能力，和梳發(fā)、選發(fā)的技巧。首先要求業(yè)務(wù)員自己的梳功要過硬。

LIAO

2011.6.11

第三篇：業(yè)務(wù)員提高業(yè)績

業(yè)務(wù)員提高業(yè)績

金牌業(yè)務(wù)員的十條黃金法則

營銷戰(zhàn)的競爭越來越激烈，業(yè)務(wù)員也越來越多，一筆業(yè)務(wù)談了很多天有時候還能跟 丟；甚至跟蹤服務(wù)、拜訪了兩三年還不成交呢；有時，比如說，有時旅行社廣告效果非常好，但跟單效果非常不好，很多煮熟的鴨子都跑了！從老板到組團部都很上 火！那么，如何成為金牌業(yè)務(wù)員呢？筆者提煉出了以下十點關(guān)于業(yè)務(wù)員的建議，稱之為金牌業(yè)務(wù)員的十條黃金法則，希望對業(yè)界同仁有所幫助：

一、充電

白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。

二、實干

如果有人問我：“評價一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么？”我會說兩個字——“實干！”這個問題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡單，對于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了！

旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。舉一個最實際的例子：筆者個人做旅行社業(yè)務(wù)員出身，當(dāng)時筆者應(yīng)聘的一家旅行社在試用的20個同學(xué)中只留下我一人，經(jīng)理十分肯定我的實干：小芳是唯一一個來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發(fā)名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還沒做到！

三、堅持

有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。

哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務(wù)跑的；大夏天跑到客戶那里送彩頁——順便帶點老冰棍，客戶賊感動！效果賊好?。?/p>

所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學(xué)會堅強。

四、想對方之所想

這點最重要，所以簡短一點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進去。（對方公司團隊旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說了——肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實惠沒用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團，穩(wěn)重，會辦事！你錢上找補，人家愿意給的！）

五、資料收集

客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了！

譚小芳老師建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時間預(yù)算，費用預(yù)算，酒店標(biāo)準(zhǔn)，用餐要求，導(dǎo)游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。

六、抓住一切機會

機會是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創(chuàng)造的，任何一個目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動作”做到位了。

比如，我在旅行社做業(yè)務(wù)經(jīng)理的時候，在公交車上有一位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手里的彩頁和行程，我當(dāng)即笑瞇瞇的就雙手持名片，邊自我介紹邊將我的名片和彩頁遞給阿姨；同時一只手迅速虛托了一下阿姨的肘部（怕她接資料的時候站不穩(wěn)）。阿姨略微驚訝了一下后，毫不客氣的接了過去。

七、有點悟性

做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有悟性，會思考，善于總結(jié)。

悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識，如何精簡而又準(zhǔn)確的表達，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會察言觀色。

八、口才

這個板塊搞多些內(nèi)容，因為有數(shù)位年輕的網(wǎng)友多次咨詢我旅游業(yè)務(wù)員的口才問題，我在郵箱里實在回應(yīng)不暇；這里統(tǒng)一作為解答。

社會上大多數(shù)人都認(rèn)為做旅游的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在實踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。

1、不會說、不能說。（這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜穆糜螛I(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會說了！我的建議就是一句話：置之死地而后生?。?；

2、會說、不能說。（經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？譚小芳建議其和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想?。?/p>

3、能說、不會說。（經(jīng)過師傅的傳幫帶，總算融會貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳！這就需要一點悟性和堅持了，過了這個關(guān)口，下面就進入了新的境界。）

4、能說、會說。（優(yōu)秀的旅游業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時，如和風(fēng)細(xì)雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。對于資深的業(yè)務(wù)經(jīng)理也有個建議：從海闊天空到合同簽署，總體時間絕不能超過40分鐘?。?/p>

九、傾聽

一流的業(yè)務(wù)員一定是一流的傾聽者。很多原因都會造成雖然有聽，但是沒聽對。你可以在跟客戶的會面結(jié)束之前，簡短重述你的了解，跟客戶確認(rèn)自己沒有會錯意。

十、健康

許多筆者認(rèn)識的、熟悉的經(jīng)理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系，得了這樣那樣的職業(yè)病。此一疏忽，使你對疾病的抵抗力減弱，同時，也使業(yè)務(wù)人員的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益于健康，建議多嘗試。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員提高業(yè)績的辦法和培養(yǎng)的素質(zhì)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員提高業(yè)績的辦法

如何讓你的外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻，每天需要做什么事情才會使你的工作更有效呢?下面是外務(wù)業(yè)務(wù)翻翻技巧的八個小建議，推薦給外貿(mào)同行們，祝大家的外貿(mào)業(yè)務(wù)像滾雪球一樣翻翻翻翻上天…

1、收發(fā)郵件

每天至少4次收發(fā)郵件，上午和下午各2次，多多益善。盡可能快速地回復(fù)郵件，如果你不能解決客戶在郵件中提出的問題，那就簡單地回復(fù)說“郵件已經(jīng)收到，我將盡快處理”，這會讓客戶知道你已經(jīng)重視了他的問題，可以讓客戶安心等待你，而不會再去尋找更多的其他買家。

為了與客戶同步，晚上加班是不可避免，這是解決時差最佳的辦法，可以有效加快溝通的頻率，搶占先機。

2、做好客戶信息管理工作

尋找一個合適的客戶管理方法，如果實在找不到，使用Excel表格也可以。將所有收到的客戶信息及時記錄下來，并且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤內(nèi)容，以方便你的跟蹤。記住：客戶的詢盤就是客戶訂單的前奏，隨著你的信息積累，你就會發(fā)現(xiàn)適合你的客戶和產(chǎn)品。不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的。做外貿(mào)就一定要培養(yǎng)回頭客，忠實的客戶甚至能傳代（你做過1年下單1000萬美元的客戶嗎？如果你做過，你就知道這樣的客戶輕易不會背叛你）。

3、花20分鐘瀏覽一些外貿(mào)商務(wù)網(wǎng)站

主動到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家，例如：環(huán)球資源、阿里巴巴等。在瀏覽網(wǎng)站時，要有針對性，善于使用搜索的功能。同時記住，要對你認(rèn)為有價值的信息進行記錄，這些信息很可能會讓你走向成功。

4、花10分鐘在商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布一條商業(yè)信息

雖然效果不是很好，但是也花不了多少時間。如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會出現(xiàn)目錄的首頁，說不定會有所收獲，堅持去做會有收獲的。

5、堅持給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息

只要客戶沒有明確拒絕，就堅持給客戶發(fā)送一些你認(rèn)為客戶會感興趣的新產(chǎn)品資料，堅持就會有回報。據(jù)統(tǒng)計開發(fā)一個新客戶所花費的費用相當(dāng)于維持十個老客戶所花費的費用，在開發(fā)新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，畢竟老客戶是你生存的基礎(chǔ)。

6、花5分鐘瀏覽一下你所有的客戶資料，尋找客戶的吉祥日

可以在節(jié)日（或客戶生日）的時候給客人發(fā)送卡片祝福，客人會覺得很親切，如果這個客戶從來沒有做過生意，他更會覺得你很有人情味，愉快的合作意向就會因此而產(chǎn)生。使用合適的管理軟件，這個工作僅會讓你花費5分鐘時間。

7、花1個小時瀏覽所有執(zhí)行中合同的進度及跟進情況

你的所有合同應(yīng)該被科學(xué)地管理，而不是散亂在每個人的電腦中，或者零星地藏在你電腦的某個角落。如果使用了正確地方法管理你的合同，你就能快速查詢到所有執(zhí)行中的合同以及這些合同的執(zhí)行進度。堅持定時瀏覽這些合同情況，往往你就能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，比如交貨期和條款欠缺，讓你避免了一次重大損失。

8、花1個小時和管理人員討論市場情況

堅持例會制度，召開相關(guān)管理人員會議，不需要很正式場所，就在你的辦公室里即可，讓大家及時提交業(yè)務(wù)問題，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。臺灣企業(yè)一般每天都會抽出些時間開會，來總結(jié)前一天的工作，做會議記錄，業(yè)務(wù)員提出問題，有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來進行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養(yǎng)團隊精神和競爭意識。建議要結(jié)合公司的實際情況進行。

作為一個成功的業(yè)務(wù)員，需要具備一定的知識與心理素質(zhì)，1、充實自己的業(yè)務(wù)知識：

A、操作流程的學(xué)習(xí);

B、運價知識的掌握;

C、港口及國家的了解;

D、對付客戶所提問題的應(yīng)變能力。

2、對公司業(yè)務(wù)的了解：

A、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。

B、了解公司在市場的地位，及運做狀況。

3、對市場進行調(diào)查：

A、了解同行的運價水平;

B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等;

C、預(yù)見將來市場情況。

4、要有刻苦耐勞的精神：

A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率;

B、可以從100個客戶當(dāng)中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。

5、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上

A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。

第五篇：怎么提高銷售業(yè)績的四個方法

怎么提高銷售業(yè)績的四個方法

銷售業(yè)績達成的四個原理

銷量雖然對許多管理比較健全的企業(yè)來說，并不是評價一個銷售人員能力的唯一的標(biāo)準(zhǔn)，但是不管是市場可見度、生動化、竟品的打擊等一系列的考核方式，其最終的目的還是為了銷量。不管是對于銷售人員能力的體現(xiàn)還是企業(yè)的發(fā)展，結(jié)果還是需要靠銷量來說明問題。

第一部分：下水道原理(疏通渠道)

每家都涉及到下水道被堵塞的情況出現(xiàn)，但是在出現(xiàn)這種情況的時候，我們需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想辦法把下水道疏通，而不是我暫時不使用下水道，把潲水倒到其他的地方去。當(dāng)然這樣一個簡單的問題，誰都知道應(yīng)該怎么解決。然而，銷售工作一樣，在銷量產(chǎn)生一定程度的阻礙的時候，我們同樣需要的是清除阻礙物，疏通渠道。涉及到銷售的各個渠道：經(jīng)銷商;分銷商;批發(fā)商;零售商;消費者等各個環(huán)節(jié)中哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙甚至出現(xiàn)了堵塞的情況時，我們首先要做的就是清除障礙、疏通堵塞。當(dāng)然，我們在清楚障礙、疏通堵塞的前提就是要對市場上各個通路環(huán)節(jié)進行實地考察、分析、研究，確定那一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤。不能是“病急亂投醫(yī)”，盲目的沒有目標(biāo)性的進行渠道障礙的疏通。某知名休閑食品企業(yè)城市經(jīng)理s先生在負(fù)責(zé)四川綿陽市場的時候就出現(xiàn)過同樣的問題，剛進入公司時，上司告訴他該市場已經(jīng)連續(xù)三個月沒有出貨了，問具體什么原因?qū)е率袌鰶]有出貨，上司的回答很讓人難以理解，“不知道，自己到市場去尋找答案”。在進入該市場以后，s經(jīng)理對該市場的各個通路進行了認(rèn)真的拜訪，經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商的答案一個一個都讓s經(jīng)理感到難以明白其中真正的原因在那里，最后得到了一個模糊的答案就是：“消費者不愿意買”，也好，總比沒有答案強，在得到這樣一個答案以后，s經(jīng)理就在綿陽的重點超市進行蹬點調(diào)查，凡是在超市來買該公司的產(chǎn)品或者竟品時，和他們加以溝通，最后比較普遍的消費者都明確的表示，產(chǎn)品的出廠日期太存了，而竟品的產(chǎn)品都是最近這幾天出來的。在此s經(jīng)理終于明白，導(dǎo)致三個月沒有出貨的原因在于貨齡太長，在找到渠道堵塞的癥結(jié)在那里以后，需要做的就是對癥下藥，疏通渠道。經(jīng)過s經(jīng)理在和經(jīng)銷商、公司三方的共同協(xié)商下，一致達成協(xié)議，由經(jīng)銷商進最新產(chǎn)品，公司給予一定的政策快速將貨齡太長的這一批貨快速回收，并在少數(shù)的零售店給予政策支持的情況下將這批貨解決掉，既可以解決該市場三個月沒有出貨的情況，完成該月業(yè)績，有可以有效的疏通渠道解決下月業(yè)績的問題。第二部分：采蜜原理(目標(biāo)分解)

蜜蜂很勤勞，同時他們也具有計劃性，每年一到采蜜的季節(jié)時候，成千上萬的蜜蜂就會積聚到一地建立自己臨時的家，然后又有計劃的分散到各地的花叢中采蜜，并將采集到的花蜜集中放回到臨時居住的地方。而對銷售人員來說，每月的銷售量也是一樣，先是公司分解到大區(qū)主管那里，大區(qū)主管又分解到每個省區(qū)，省區(qū)又分解到每個區(qū)域，每個區(qū)域又分解到每個地級城市。一般的企業(yè)分解到這里，基本上就由我們的銷售人員、城市經(jīng)理來負(fù)責(zé)了，因為他們是基層的銷售人員，基本上直接面對消費者，他們的銷量完成情況就將決定了整個省區(qū)、大區(qū)和整個公司的銷量完成情況。一般情況下，許多的銷售人員在得到當(dāng)月銷售目標(biāo)以后，首先就是告訴當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，當(dāng)月、該城市的銷量目標(biāo)是多少，你需要怎么、怎么樣來努力，才能完成任務(wù)。而對于經(jīng)銷商則是盲目的，如果上月或者去年同期是10萬，那么今年這月要做15萬，簡直就是不可能的，認(rèn)為公司要壓貨或者怎么樣，發(fā)正是一肚子的火。對于公司的銷售人員呢，則必須具有綜合的分析能力，在得到公司或者上司對你的業(yè)績分配以后，首先需要做的的就是冷靜的思考，怎么樣將銷售量再逐步分解和跟蹤。就象上面談到的蜜蜂采蜜原理一樣。我們根據(jù)當(dāng)?shù)氐亩壟l(fā)商和重點零售商的上月和去年同期銷量。對于經(jīng)銷商來說，10萬——15萬之間相差的5萬的銷量，比例是增長50%，但是如果將此銷量分解到100家大客戶上，每家的銷售量的增長就只有500元的任務(wù)，如果分解到1000家就只有50元的任務(wù)。作為每一個地級城市的售點何只1000家呢，但是如果這樣分解下來，每一家的增長金額都不大，只要努力完全可以完成。對于經(jīng)銷商來說，也樹立了較高的信心。

a先生是一家知名企業(yè)的城市經(jīng)理，同樣也遇到這樣的難題，上月的銷量是20萬，去年同期是22萬，當(dāng)月的目標(biāo)量卻是30萬，當(dāng)a先生看到這樣一個銷量目標(biāo)以后及時將目標(biāo)量和當(dāng)?shù)鬲毤医?jīng)銷商進行協(xié)商、分析，看如何完成該銷量。a先生所負(fù)責(zé)的城市一共是7區(qū)12縣，一共有16個分銷商，如果按照平均增長36%的比例來算，每個分銷商就應(yīng)該在去年同期的業(yè)績的基礎(chǔ)上增長36%，但是因為去年和今年的活躍客戶和重點客戶都有所變化，單純的平均分配只會造成，客戶答應(yīng)完成的業(yè)績，但是到月底實際又不能完成。最后a先生調(diào)出今年全年的平均每月的銷售總金額在5000元以上的零售客戶的資料后，認(rèn)真仔細(xì)的看了后，馬上對這些重點客戶進行了重點拜訪，他發(fā)現(xiàn)這些客戶的產(chǎn)品陳列位置和排面數(shù)量都不是最佳。在了解到這個信息以后，a先生說服經(jīng)銷商和公司共同出一部分費用做產(chǎn)品的陳列費。有個此基礎(chǔ)后，a先生對業(yè)績的分配有數(shù)了，所有重點零售點在當(dāng)月做產(chǎn)品的陳列，但是銷量在上月的基礎(chǔ)上增加最少50%。然后，根據(jù)各分銷商所在區(qū)域重點客戶的數(shù)量進行銷量的重新分配，并給予適當(dāng)?shù)膲毫?。月底結(jié)束，a先生當(dāng)然也如愿的完成了公司的目標(biāo)銷量。

第三部分：放大器原理(目標(biāo)放大)

放大器可以將很小的東西進行幾倍或者數(shù)倍的放大，但是實際原物還是原物的大小，得到的結(jié)果卻完全不一樣。對于銷售業(yè)績一樣，需要進行放大。現(xiàn)在很多的經(jīng)銷商習(xí)慣性的喜

歡把目標(biāo)量進行縮水，你規(guī)定他完成50萬的銷量，其結(jié)果哪怕就是能完成，他也只會打45萬的款，其于的留在下月來做。放大器原理就是將目標(biāo)銷量進行有意的夸大，增加的客戶的壓力。

就象我們在買衣服的時候喜歡講價，別人要價100元/件的衣服，你就會還價50元/件，但是如果同樣的衣服，要價卻是200元、300元、500元呢?你會怎么還價呢?肯定不會再是50元吧!

第四部分：火箭運行原理(過程跟蹤)

每一次火箭的發(fā)射后，都需要一直的跟蹤，在發(fā)現(xiàn)異常以后，好及時做出應(yīng)對的方法。對于銷量完成情況其實也是一樣，不管你對渠道的疏通還是目標(biāo)的分解還是目標(biāo)的放大等都是一個初期就已經(jīng)完成的工作，但是對于銷售人員來說，不可能你光月初做事，月中就耍，月末就等到收獲吧，我相信肯定沒有這樣的好事情的。這就需要我們象火箭的運行過程一樣，時刻監(jiān)督、跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上進行糾正。

小劉是一家民營企業(yè)的銷售經(jīng)理，每月的業(yè)績完成情況都相當(dāng)不錯，并且經(jīng)常得到公司和上司的表揚，但是讓小劉在得到表揚的同時始終認(rèn)為自己在有些地方?jīng)]有做到最好，那就是每月的業(yè)績完成情況和實際預(yù)計的都有一定的差異，到了月底，客戶都會找出這樣或者那樣比較有說服力的理由來說服小劉，為什么這月銷量沒有完成，而這些理由的確比較有說服力，小劉也不好反駁，但是在小劉的心中，感覺總不是那么好。為了查證客戶講的理由的真實性，在這月小劉對該城市的所有重點的渠道、零售點、批發(fā)商、以及經(jīng)銷商進行全程的跟蹤，發(fā)現(xiàn)一個問題，及時解決一個問題。到了月底，雖然結(jié)果比上個月好了很多，但是還是沒有達到預(yù)計的效果，可是這次客戶沒有再找任何理由來解釋什么了，并和小劉一起分析自己、公司、市場上的各個方面的原因。到了第二個月、三個月，每月離小劉的目標(biāo)卻越來越近了，好久也沒有聽到客戶的抱怨和一大堆的理由了。