第一篇：如何修復(fù)危機(jī)中受損的企業(yè)形象

如何修復(fù)危機(jī)中受損的企業(yè)形象?

文章作者：牛津管理評論時(shí)間：2010-04-08 16:06來源：來源：牛津管理評論

企業(yè)形象在危機(jī)中會受到不同程度的損害，因此危機(jī)結(jié)束后企業(yè)應(yīng)著手進(jìn)行形象修復(fù)工作，營銷策劃公司 醫(yī)治受損的企業(yè)形象。筆者根據(jù)多年的危機(jī)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出企業(yè)應(yīng)開展以下五項(xiàng)工作。

1、為了轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在危機(jī)階段對企業(yè)的負(fù)面印象，企業(yè)通常要進(jìn)行形象建設(shè)工作，營銷策劃公司 比如說推出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，公布新的市場計(jì)劃，引進(jìn)代表新形象的高層人物，目的只有一個，那就是增強(qiáng)利益相關(guān)者對企業(yè)的信心，但筆者強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關(guān)者就會產(chǎn)生認(rèn)知上的沖突，不利于品牌的長期建設(shè)。

2、企業(yè)的形象不僅僅要有企業(yè)內(nèi)部的參與，更需要利益相關(guān)者的參與，營銷策劃公司 因?yàn)樾蜗笫谴嬖谟诶嫦嚓P(guān)者的心里，企業(yè)單方面修復(fù)通常是無效的。

企業(yè)要評估危機(jī)影響和檢討危機(jī)管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，營銷策劃公司 如何改進(jìn)工作才能獲得公眾的優(yōu)質(zhì)評價(jià)。企業(yè)還要了解利益相關(guān)者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進(jìn)工作。

因此，我們的形象修復(fù)工作更需要利益相關(guān)者的參與，營銷策劃公司 只有他們的參與企業(yè)的工作才能更加有效進(jìn)而獲得利益相關(guān)者的高度認(rèn)同。這些活動包括新聞發(fā)布會的召開、與消費(fèi)者的座談會、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深入群眾、邀請利益相關(guān)者參觀公司等。

3、筆者在多個場合強(qiáng)調(diào)“王婆賣瓜，自賣自夸”是行不通的，自己說一百句話不如別人替你說一句話。

無論是危機(jī)處理還是形象修復(fù)都離不開權(quán)威的第三方。權(quán)威專家相對誠實(shí)可信，營銷策劃公司 因此利益相關(guān)者總是愿意傾聽權(quán)威專家的意見和看法。在形象修復(fù)過程中，如果能邀請權(quán)威專家參與進(jìn)來，往往更能獲得利益相關(guān)者的信任，取得事半功倍的效果。

4、危機(jī)過后，營銷策劃公司 企業(yè)總想最快恢復(fù)生產(chǎn)、運(yùn)營與管理，這能增強(qiáng)利益相關(guān)者的市場信心，無可厚非，但不能忽視企業(yè)的社會責(zé)任。雖然企業(yè)正常運(yùn)營(帶動了就業(yè)以及貢獻(xiàn)了稅收)是對社會的最大貢獻(xiàn)，但在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候回饋社會是必要的，特別是危機(jī)過后。企業(yè)開展贊助公益活動、資助希望小學(xué)、關(guān)注老人的生活等都可以提升企業(yè)的形象。

5、對危機(jī)事件中受到損害的利益相關(guān)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償是必須的，但并不是說賠償以后就一了百了了。營銷策劃公司 作為一個有責(zé)任心的企業(yè)，要持續(xù)的關(guān)注受害者的病情變化，并提供持續(xù)的幫助。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期去看望受害者更能顯示出企業(yè)的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。

企業(yè)危機(jī)并不可怕，如果你擁有應(yīng)對危機(jī)的能力及懂得如何修復(fù)受損的形象，那就是重塑企業(yè)形象的機(jī)會，而不是危險(xiǎn)。而大部分的中國并不懂得這些，而且環(huán)境也變得更加復(fù)雜,所以中國企業(yè)加強(qiáng)對危機(jī)管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)勢在必行!來源：牛津管理評論

第二篇：如何修復(fù)危機(jī)中受損的企業(yè)形象

企業(yè)形象在危機(jī)中會受到不同程度的損害，因此危機(jī)結(jié)束后企業(yè)應(yīng)著手進(jìn)行形象修復(fù)工作，醫(yī)治受損的企業(yè)形象。筆者根據(jù)多年的危機(jī)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出企業(yè)應(yīng)開展以下五項(xiàng)工作。

1、為了轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在危機(jī)階段對企業(yè)的負(fù)面印象，企業(yè)通常要進(jìn)行形象建設(shè)工作，比如說推出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，公布新的市場計(jì)劃，引進(jìn)代表新形象的高層人

物，目的只有一個，那就是增強(qiáng)利益相關(guān)者對企業(yè)的信心，但筆者強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關(guān)者就會產(chǎn)生認(rèn)知上的沖突，不利于品牌的長期建設(shè)。

2、企業(yè)的形象不僅僅要有企業(yè)內(nèi)部的參與，更需要利益相關(guān)者的參與，因?yàn)樾蜗笫谴嬖谟诶嫦嚓P(guān)者的心里，企業(yè)單方面修復(fù)通常是無效的。

企業(yè)要評估危機(jī)影響和檢討危機(jī)管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進(jìn)工作才能獲得公眾的優(yōu)質(zhì)評價(jià)。企業(yè)還要了解利益相關(guān)者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進(jìn)工作。

因此，我們的形象修復(fù)工作更需要利益相關(guān)者的參與，只有他們的參與企業(yè)的工作才能更加有效進(jìn)而獲得利益相關(guān)者的高度認(rèn)同。這些活動包括新聞發(fā)布會的召開、與消費(fèi)者的座談會、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深入群眾、邀請利益相關(guān)者參觀公司等。

3、筆者在多個場合強(qiáng)調(diào)“王婆賣瓜，自賣自夸”是行不通的，自己說一百句話不如別人替你說一句話。

無論是危機(jī)處理還是形象修復(fù)都離不開權(quán)威的第三方。權(quán)威專家相對誠實(shí)可信，因此利益相關(guān)者總是愿意傾聽權(quán)威專家的意見和看法。在形象修復(fù)過程中，如果能邀請權(quán)威專家參與進(jìn)來，往往更能獲得利益相關(guān)者的信任，取得事半功倍的效果。

4、危機(jī)過后，企業(yè)總想最快恢復(fù)生產(chǎn)、運(yùn)營與管理，這能增強(qiáng)利益相關(guān)者的市場信心，無可厚非，但不能忽視企業(yè)的社會責(zé)任。雖然企業(yè)正常運(yùn)營（帶動了就業(yè)以及貢獻(xiàn)了稅收）是對社會的最大貢獻(xiàn)，但在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候回饋社會是必要的，特別是危機(jī)過后。企業(yè)開展贊助公益活動、資助希望小學(xué)、關(guān)注老人的生活等都可以提升企業(yè)的形象。

5、對危機(jī)事件中受到損害的利益相關(guān)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償是必須的，但并不是說賠償以后就一了百了了。作為一個有責(zé)任心的企業(yè)，要持續(xù)的關(guān)注受害者的病情變化，并提供持續(xù)的幫助。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期去看望受害者更能顯示出企業(yè)的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。

最后筆者提醒所有的企業(yè)危機(jī)并不可怕，多年的危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)告訴筆者危機(jī)是辯證的，如果你擁有應(yīng)對危機(jī)的能力及懂得如何修復(fù)受損的形象，那就是重塑企業(yè)形象的機(jī)會，而不是危險(xiǎn)。而大部分的中國并不懂得這些，而且環(huán)境也變得更加復(fù)雜，因此筆者覺得企業(yè)加強(qiáng)對危機(jī)管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)勢在必行。

第三篇：office受損文件修復(fù)

office受損文件修復(fù)

不管我們怎么小心，還是避免不了Excel文件被損壞，將受損文件棄之不顧實(shí)在可惜，還是要想辦法急救一下。下面我們就介紹幾種方法供您參考，也許會有特別驚喜。

1、轉(zhuǎn)換格式法

這種方法就是將受損的ExcelXP工作簿重新保存，并將保存格式選為SYLK格式;一般情況下，大家要是可以打開受損ExcelXP文件，只是不能 對文件進(jìn)行各種編輯和打印操作的話，那么筆者建議大家首先嘗試這種方法，來將受損的ExcelXP工作簿轉(zhuǎn)換為SYLK格式來保存，通過這種方法 可篩選出文檔中的損壞部分。

2、直接修復(fù)法

最新版本的ExcelXP具有直接修復(fù)受損文件的功能，大家可以利用ExcelXP新增的“打開并修復(fù)”命令，來直接檢查并修復(fù)ExcelXP文件中的 錯誤，只要單擊該命令，ExcelXP就會打開一個修復(fù)對話框，單擊該對話框中的修復(fù)按鈕就可以了。這種方法常常適合用常規(guī)方法無法打開受損 文件的情況。

3、偷梁換柱法

遇到無法打開受損ExcelXP文件時(shí)，大家可以嘗試使用Word程序來打開Excel文件，這種方法是利用Word直接讀取Excel文件功能實(shí)現(xiàn)的，它 通常適用于ExcelXP文件頭沒有損壞的情況，下面是具體的操作步驟:

(1)運(yùn)行Word程序，在出現(xiàn)的文件打開對話框中選擇需要打開的Excel文件;

(2)要是首次運(yùn)用Word程序打開ExcelXP文件的話，大家可能會看到“Microsoft Word無法導(dǎo)入指定的格式。這項(xiàng)功能目前尚未安裝，是否 現(xiàn)在安裝?”的提示信息，此時(shí)大家可插入Microsoft Office安裝盤，來完成該功能的安裝任務(wù);

(3)接著Word程序會提示大家，是選擇整個工作簿還是某個工作表，大家可以根據(jù)要恢復(fù)的文件的類型來選擇;

(4)一旦將受損文件打開后，可以先將文件中損壞的數(shù)據(jù)刪除，再將鼠標(biāo)移動到表格中，并在菜單欄中依次執(zhí)行“表格”/“轉(zhuǎn)換”/“表 格轉(zhuǎn)換成文字”命令;

(5)在隨后出現(xiàn)的對話框中選擇制表符為文字分隔符，來將表格內(nèi)容轉(zhuǎn)為文本內(nèi)容;

(6)在Word菜單欄中依次執(zhí)行“文件”/“另存為”命令，將轉(zhuǎn)換獲得的文本內(nèi)容保存為純文本格式文件;

(7)運(yùn)行ExcelXP程序，來執(zhí)行“文件”/“打開”命令，在彈出的文件對話框中將文字類型選擇為“文本文件”或“所有文件”，這樣就 能打開剛保存的文本文件了;

(8)隨后大家會看到一個文本導(dǎo)入向?qū)гO(shè)置框，大家只要根據(jù)提示就能順利打開該文件，這樣大家就會發(fā)現(xiàn)該工作表內(nèi)容與原工作表完全 一樣，不同的是表格中所有的公式都需重新設(shè)置，還有部分文字、數(shù)字格式丟失了。

OFFICE文檔的修復(fù)

一、Word文檔的修復(fù)

Word 文檔是許多電腦用戶寫作時(shí)使用的文件格式，如果你的Word文檔受到破壞，一定非常著急吧！其實(shí)，不必心焦，WORDFIX工具軟件就可以幫助您。

它是一個針對各種版本的Microsoft Word而設(shè)計(jì)的文本修復(fù)工具，能從損壞和丟失的Word文檔文件中恢復(fù)文本、目錄、基本格式以及表格數(shù)據(jù)，還可以恢復(fù)被病毒感染的文件等。

首先將軟件下載到本地機(jī)上，按照說明文件安裝完成之后，點(diǎn)擊“Start”按鈕就可以工作了。下面就來具體介紹它的修復(fù)過程。

1）點(diǎn)擊“Select file”按鈕選擇要恢復(fù)的Word文檔。

2）在“Recovery mode”下拉列表中選擇恢復(fù)模式，軟件提供了三種模式：“Recover MS Word data”（恢復(fù)Word文檔中全部數(shù)據(jù)）、“Recover text data”（僅恢復(fù)文本內(nèi)容）和“Extract images from the file”（從文檔中提取圖像），不過，演示版不具備第三種模式。

3）點(diǎn)擊“Recover”按鈕開始嘗試恢復(fù)，稍候?qū)@示恢復(fù)結(jié)果，一旦恢復(fù)成功，可以點(diǎn)擊“Go to save”按鈕，之后選擇要保存的文件名、Word版本，再點(diǎn)擊“Save”按鈕保存，保存之后你可以點(diǎn)擊“Open”按鈕在Word中打開該恢復(fù)的文件。

另外，如果用戶使用的是企業(yè)版，軟件還支持對多個文件進(jìn)行恢復(fù)（點(diǎn)擊“Multi－file”按鈕，然后根據(jù)提示操作即可），至于WORDFIX工作的恢復(fù)模式、保存Word的版本、默認(rèn)存儲文件夾名稱等信息，都可以點(diǎn)擊“Option”按鈕進(jìn)行設(shè)置。

二、Excel工作簿的修復(fù)

Excel電子報(bào)表軟件是應(yīng)用最廣泛的軟件之一，它的數(shù)據(jù)處理、圖表功能及各種函數(shù)和工具深受廣大用戶的喜愛。但Excel 文件也是很脆弱的，如果遇到意外損壞、不能正常打開怎么辦呢？這時(shí)ExcelFix工具軟件可就派上了用場。

ExcelFix是專門微軟Office辦公套件中Excel設(shè)計(jì)的文件恢復(fù)工具，它可以幫助你修復(fù)損壞而不能被Excel所讀取的Excel電子表格工作簿文件。

啟動軟件后點(diǎn)擊窗口右下角的“Start”按鈕，稍后點(diǎn)擊“Select file”選擇受損的擴(kuò)展名為xls的文件，然后單擊“Recover”按鈕進(jìn)行嘗試修復(fù)，修復(fù)成功后會自動顯示摘要信息；點(diǎn)擊“view”按鈕可直接在軟件窗口中按照Excel樣式查看文件內(nèi)容，如果被修復(fù)的文件包含多個工作表，你同樣可以在Excel中那樣點(diǎn)擊工作表標(biāo)簽進(jìn)行切換；接下來可以點(diǎn)擊“Go to save”按鈕，在“Name and paths for the recovered files”下輸入保存路徑和文件名，再點(diǎn)擊“Save”按鈕保存即可。

軟件名稱：ExcelFIX、軟件性質(zhì)：共享軟件、軟件版本：4.21、軟件大?。?156KB、應(yīng)用平臺：Win9x/Me/NT/2000/XP、下載地址：http:///soft/16218.htm

三、Access數(shù)據(jù)庫的修復(fù)

Access是Office系列中功能完備的數(shù)據(jù)工具，由于易學(xué)易用、開發(fā)簡單等特點(diǎn)，已獲得廣泛的應(yīng)用。不過，遇到被破壞的Access數(shù)據(jù)庫文件怎么辦？在這里推薦ACCESSFIX完全版來幫您修復(fù)。

ACCESSFIX是Microsoft Access文件恢復(fù)工具，它可以幫助您修復(fù)由于各種原因無法正常打開的Access文件。該軟件還提供了向?qū)降牟僮鞣椒?，因此使用起來比較簡單：

1）軟件安裝完成之后就可以打開運(yùn)行了，這時(shí)點(diǎn)擊主窗口中的“Add file（s）”按鈕，將需要修復(fù)的文件逐一添加到待處理的列表中去，然后點(diǎn)擊“Next”按鈕。

2）在“Preview”頁面下面將顯示該數(shù)據(jù)庫中所包含的表名稱，選中某個表后在右邊將顯示該表中的各字段信息，在“Summary”下將顯示共包含多少個表、共有的記錄數(shù)、各個表中的記錄數(shù)等信息。這些信息可以方便你查看原文件的結(jié)構(gòu)。點(diǎn)擊“Next”按鈕繼續(xù)。

3）選擇要將修復(fù)的文件存放于何處、何種格式：默認(rèn)選中的是為MDB格式，但你也可以選擇CSV格式從而使恢復(fù)、保存過程加快；點(diǎn)擊該頁面中的“Next”按鈕繼續(xù)。

4）這時(shí)軟件將顯示修復(fù)過程進(jìn)度和狀態(tài)，完成之后系統(tǒng)將會彈出對話框顯示“File saved OK”（文件已經(jīng)保存），這也表明文件已經(jīng)修復(fù)成功了。點(diǎn)擊OK按鈕即可結(jié)束文件的修復(fù)過程而返回到“Preview”頁面。

另外，如果你想修改修復(fù)后生成的文件的名稱特性（默認(rèn)在源文件的主文件名后面加上“_REC”）和目標(biāo)文件格式（默認(rèn)為Access 2000格式），可以點(diǎn)擊“Options”菜單下的“Configure…”項(xiàng)，然后在打開的對話框中修改即可。

四、對Word/Excel/Access進(jìn)行修復(fù)

在實(shí)際應(yīng)用過程中，我們難免遇到修復(fù)不同的Office文件，如果只單獨(dú)安裝了某一個軟件，就顯得捉襟見肘了，而OfficeFIX這個對Word/Excel/Access文件都可以修復(fù)的軟件包無疑可以滿足你的需要。

OfficeFIX是一個Microsoft Office的修復(fù)工具，它可以修復(fù)損壞的Excel，Access和Word文檔。它同樣提供了修復(fù)文件的向?qū)Чδ?，讓你使用起來倍感方便和得心?yīng)手。

實(shí)際上，OfficeFIX軟件包中囊括了針對Word/Excel/Access文件的三種獨(dú)立的修復(fù)程序，因此，要修復(fù)某一種Office文件也需要在開始菜單中點(diǎn)擊相應(yīng)的修復(fù)程序的快捷圖標(biāo)。

因此，這個軟件包只是在安裝時(shí)“以一代三”，而使用時(shí)還是獨(dú)立進(jìn)行的！各個組件的具體使用方法以上已經(jīng)說明，不再重復(fù)了。

第四篇：如何修復(fù)受損的dll文件

如何修復(fù)受損的dll文件

來源：U大師

電腦用時(shí)間久了，經(jīng)常會遇到這樣的問題，當(dāng)你打開某個程序，突然會彈出一個提示窗口，說程序中某個dll文件丟失或損壞，無法正常運(yùn)行。碰到這種情況怎么辦呢? 其實(shí)最簡單的方法就是去網(wǎng)上下載相同的dll文件，然后拷貝到相應(yīng)路徑下即可。但是該方法的前提是你必須知道該dll文件的存放路徑。

現(xiàn)在網(wǎng)上也有很多修復(fù)損壞的dll文件的軟件，而且 可以能夠自動掃描DLL錯誤，并且修復(fù)。

如果有系統(tǒng)安裝盤，還可以使用系統(tǒng)故障修復(fù)控制臺對系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，具體步驟： 在出現(xiàn)“歡迎使用安裝程序”的界面，我們可以看到第二項(xiàng)提示是“要使用'恢復(fù)控制臺'修復(fù) Windows XP安裝，請按 R”。在按了R鍵之后，安裝程序會對磁盤進(jìn)行檢查。稍等片刻后，屏幕上會列出已經(jīng)找到的操作系統(tǒng)及其安裝目錄，并且會自動編號。系統(tǒng)會詢問你要登錄到哪一個Windows系統(tǒng)，我們只要輸入系統(tǒng)前面的序號，然后回車，然后會詢問管理員的密碼，輸入之后按回車，這樣我們就進(jìn)入了修復(fù)控制臺，之后就可以對系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)了。

第五篇：如何修復(fù)受損的Word文件

如何修復(fù)受損的Word文件

文章來源：互聯(lián)網(wǎng)作者：佚名瀏覽次數(shù)：4 次評論：[已關(guān)閉]功能：打印本文 在你試圖打開一個Word文檔時(shí)，如果系統(tǒng)沒有響應(yīng)，那么可能的原因是該文檔已經(jīng)損壞。此時(shí)，請?jiān)囋嚬P者以下所述方法，或許能夠挽回你的全部或部分損失。

一、自動恢復(fù)尚未保存的修改 Word提供了“自動恢復(fù)”功能，可以幫助用戶找回程序遇到問題并停止響應(yīng)時(shí)尚未保存的信息。實(shí)際上，在你不得不在沒有保存工作成果就重新啟動電腦和 Word后，系統(tǒng)將打開“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格，其中列出了程序停止響應(yīng)時(shí)已恢復(fù)的所有文件。文件名后面是狀態(tài)指示器，顯示在恢復(fù)過程中已對文件所做的操 作，其中：“原始文件”指基于最后一次手動保存的源文件；“已恢復(fù)”是指在恢復(fù)過程中已恢復(fù)的文件，或在“自動恢復(fù)”保存過程中已保存的文件?！拔臋n恢復(fù)”任務(wù)窗格可讓你打開文件、查看所做的修復(fù)以及對已恢復(fù)的版本進(jìn)行比較。然后，你可以保存最佳版本并刪除其他版本，或保存所有打開的文件以便以 后預(yù)覽。不過，“文檔恢復(fù)”任務(wù)窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word將直接把自動恢復(fù)的文件打開并顯示出來。

二、手動打開恢復(fù)文件 在經(jīng)過嚴(yán)重故障或類似問題后重新啟動Word時(shí)，程序自動任何恢復(fù)的文件。如果由于某種原因恢復(fù)文件沒有打開，你可以自行將其打開，操作步驟如下：

1． 在“常用”工具欄上，單擊“打開”按鈕； 2． 在文件夾列表中，定位并雙擊存儲恢復(fù)文件的文件夾。對于Windows 2000/XP操作系統(tǒng)，該位置通常為“C:documents and settingsApplication DataMicrosoftWord”文件夾；對于Windows 98／Me操作系統(tǒng)，該位置通常為“C: WindowsApplication DataMicrosoftWord”文件夾； 3． 在“文件類型”框中單擊“所有文件”。每個恢復(fù)文件名稱顯示為“?自動恢復(fù)?保存file name” 及程序文件擴(kuò)展名； 4． 單擊要恢復(fù)的文件名，然后單擊“打開”按鈕。

三、“打開并修復(fù)”文件 Word XP提供了一個恢復(fù)受損文檔的新方法，操作步驟如下：

1． 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令； 2． 在“查找范圍”列表中，單擊包含要打開的文件的驅(qū)動器、文件夾或Internet位置； 3． 在文件夾列表中，定位并打開包含文件的文件夾；

4． 選擇要恢復(fù)的文件； 5． 單擊“打開”按鈕旁邊的箭頭，然后單擊“打開并修復(fù)”。

四、從任意文件中恢復(fù)文本 Word提供了一個“從任意文件中恢復(fù)文本”的文件轉(zhuǎn)換器，可以用來從任意文件中提取文字。要使用該文件轉(zhuǎn)換器恢復(fù)損壞文件中的文本，操作步驟如下： 1． 在“工具”菜單上，單擊“選項(xiàng)”命令，再單擊“常規(guī)”選項(xiàng)卡； 2． 確認(rèn)選中“打開時(shí)確認(rèn)轉(zhuǎn)換”復(fù)選框（圖4），單擊“確定”按鈕； 3． 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令； 4． 在“文件類型”框中，單擊“從任意文件中恢復(fù)文本”。如果在“文件類型”框中沒有看到“從任意文件中恢復(fù)文本”，則需要安裝相應(yīng)的文件轉(zhuǎn)換器。安裝方法不 做贅述； 5． 像通常一樣打開文檔。此時(shí)，系統(tǒng)會彈出“轉(zhuǎn)換文件”對話框，請選擇的需要的文件格式。當(dāng)然，如果要從受損Word文檔中恢復(fù)文字，請選擇“純文本”，單擊“確定”按扭。不過，選擇了“純文本”，方式打開文檔后，僅能恢復(fù)文檔中的普通文字，原文檔中的圖片對象將丟失，頁眉頁腳等非文本信息變?yōu)槠胀ㄎ淖帧?/p>

五、禁止自動宏的運(yùn)行 如果某個Word文檔中包含有錯誤的自動宏代碼，那么當(dāng)你試圖打開該文檔時(shí)，其中的自動宏由于錯誤不能正常運(yùn)行，從而引發(fā)不能打開文檔的錯誤。此時(shí)，請?jiān)?“Windows資源管理器”中，按住Shift鍵，然后再雙擊該Word文檔，則可阻止自動宏的運(yùn)行，從而能夠打開文檔。

六、創(chuàng)建新的Normal模板 Word在Normal.dot模板文件中存儲默認(rèn)信息，如果該模板文件被損壞，可能會引發(fā)無法打開Word文檔的錯誤。此時(shí)，請創(chuàng)建新的Normal模 板，操作步驟如下： 1． 關(guān)閉Word； 2． 使用Windows“開始”菜單中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或刪除它們。比如，在Windows XP中，請單擊“開始”，再單擊“搜索”，然后單擊“所有文件和文件夾 ”，在“全部或部分文件名”框中，鍵入“normal.dot”，在“在這里尋找”列表框中，單擊安裝Word 的硬盤盤符，單擊“搜索”按鈕。查找完畢，右鍵單擊結(jié)果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后單擊“重命名”命令，為該文件鍵入新的 名稱，例如“Normal.old”，然后按Enter鍵； 3． 啟動Word 此時(shí)，由于Word無法識別重命名后的Normal模板文件，它會自動創(chuàng)建一個新的Normal模板。

七、顯示混亂的解決 在你使用上述方法打開受損Word文檔后，如果文檔的內(nèi)容顯示混亂，那么你可以將最后一個段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容復(fù)制到一個新文檔中，或許能夠解決亂碼問 題，操作步驟如下： 1． 選定最后一個段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容，方法是：按下Crtl+Home組合鍵，然后按下Crtl+Shift+End 組合鍵，最后按下Shift+← 組合鍵； 2． 在“常用”工具欄上，依次單擊“復(fù)制”、“新建”和“粘貼”按鈕。實(shí)際上，在Word文檔中，系統(tǒng)用最后一個段落標(biāo)記關(guān)聯(lián)各種格式設(shè)置信息，特別是節(jié)與樣式的格式設(shè)置。如果將最后一個段落標(biāo)記之外的所有內(nèi)容復(fù)制到新文 檔，就有可能將損壞的內(nèi)容留在原始文檔中，而在新文檔中，重新應(yīng)用所有丟失的節(jié)或樣式的格式設(shè)置。