第一篇：現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)總結(jié)

現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)總結(jié)

這次現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)使我對(duì)現(xiàn)代禮儀有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，就我平常生活對(duì)禮儀的理解和課上所學(xué)的做個(gè)探討，談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

現(xiàn)代禮儀顧名思義就是現(xiàn)代人們?cè)谌粘；顒?dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重同時(shí)也約束了人們?cè)谌粘；顒?dòng)中的某些方面。現(xiàn)代的人地往來(lái)中任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表也許是一頓晚餐。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國(guó)間的聯(lián)系加強(qiáng)，人際交往活動(dòng)普遍增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象因此，現(xiàn)代禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。

隨著中國(guó)加入WTO，會(huì)有越來(lái)越多的商機(jī)，因此就更需要擁有現(xiàn)代禮儀的人才，現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)中涉及了很多方面，包括儀容禮儀，儀表禮儀，儀態(tài)禮儀，同時(shí)也包括了握手，電話，名片等禮儀規(guī)范

儀容，以貌取人不可取，但往往人第一印象在社交場(chǎng)合中是有著舉足輕重的作用。一個(gè)好的形象能給對(duì)方留下深刻的好印象。在儀容這一方面，我覺(jué)得自然美是非常重要的，但是先天條件不是那么好，也可以通過(guò)化妝等方法去改變自己的形象，一個(gè)好的外在形象會(huì)令人賞心悅目，感覺(jué)愉快。同時(shí)內(nèi)在美也

是很重要的，可以通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。

儀表，主要在于服飾著裝規(guī)范，體態(tài)姿勢(shì)，舉止等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識(shí)等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。生活中個(gè)人的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的“第一形象”。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺(jué)上把自身較美的方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來(lái)，使形象得以美化。

儀態(tài)，其實(shí)也是行為風(fēng)范，這是對(duì)你自身各方面行為的規(guī)范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢(shì)這些方面。現(xiàn)代禮儀是一門(mén)很有內(nèi)涵的課程，是我們上學(xué)需要學(xué)習(xí)，生活中需要體會(huì)，一生中都要不斷提升的學(xué)科，此次學(xué)習(xí)讓我感受頗多。

通信0901班臧梅花

第二篇：現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)總結(jié)1000字

現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)總結(jié)

這次現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)使我對(duì)現(xiàn)代禮儀這一現(xiàn)代人的行為有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，下面就我平常生活對(duì)禮儀的理解和課上所學(xué)的做個(gè)小小的總結(jié)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

現(xiàn)代禮儀顧名思義就是現(xiàn)代人們?cè)谌粘；顒?dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了人們?cè)谌粘；顒?dòng)中的某些方面。而在現(xiàn)代人地往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國(guó)間的聯(lián)系加強(qiáng)，人際交往活動(dòng)普遍增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，現(xiàn)代禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。

隨著中國(guó)加入WTO，會(huì)有越來(lái)越多的商機(jī)，因此就更需要擁有現(xiàn)代禮儀的人才。因此，我們更需要掌握現(xiàn)代禮儀知識(shí)，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來(lái)。

現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)中涉及了很多方面，包括儀容禮儀，儀表禮儀，儀態(tài)禮儀，同時(shí)也包括了握手，電話，名片等禮儀規(guī)范。

首先在儀容這一方面，以貌取人貌似并不是很可取，但是人的第一印象在社交場(chǎng)合中是有著舉足輕重的作用的。一個(gè)好的形象能給對(duì)方留下深刻的好印象。在儀容這一方面，我覺(jué)得自然美是非常重要的，但是先天條件不是那么好的，也可以通過(guò)化妝等方法去改變自己的形象，切忌不能夠化太濃的妝，一個(gè)好的外在形象會(huì)令人有一種賞心悅目，感覺(jué)愉快。同時(shí)內(nèi)在美也是很重要的，可以通過(guò)女里學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。

對(duì)于儀表，主要在于服飾著裝規(guī)范，體態(tài)姿勢(shì)，舉止等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識(shí)等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。

生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的“第一形象”。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺(jué)上把自身較美的方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來(lái)，使形象得以美化。

儀態(tài)其實(shí)也是行為風(fēng)范，這是對(duì)你自身各方面行為的規(guī)范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢(shì)這些方面。

我就簡(jiǎn)單的談?wù)勛约簩?duì)現(xiàn)代禮儀的認(rèn)識(shí)與理解，其實(shí)現(xiàn)代禮儀是一門(mén)很有內(nèi)涵的課程，是我們上學(xué)需要學(xué)習(xí)，生活中需要體會(huì)，一生中都要不斷提升的學(xué)科。

第三篇：現(xiàn)代金融禮儀培訓(xùn)

現(xiàn)代金融禮儀

導(dǎo)入：服務(wù)意識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第一章禮的概念

1、禮——表示敬意的通稱。它是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。

在英語(yǔ)語(yǔ)言中，具有“禮儀”意義的單詞主要有三層涵義。一是專指禮儀，即有良好的教養(yǎng)并按照權(quán)威的規(guī)定在社交或正式場(chǎng)合中遵守一定的規(guī)矩和禮節(jié)；二是指禮節(jié)，即慣例或習(xí)慣所規(guī)定的行為準(zhǔn)則；三是指規(guī)矩，是對(duì)同行業(yè)人士的行動(dòng)、行為或?qū)嵺`活動(dòng)起約束作用的規(guī)矩的總稱，尤其指處理他們相互間關(guān)系的成規(guī)或規(guī)則。

在古漢語(yǔ)中，“禮”主要包含三層意思：

第一，等級(jí)制度以及與之相適應(yīng)的一整套禮節(jié)儀式。第二，表示尊敬和禮貌。第三，禮物，即贈(zèng)送的物品。

2、禮貌——是人與人之間在接觸交往中，通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛 恭敬。體現(xiàn)時(shí)代風(fēng)尚、文化層次、文明程度。側(cè)重于人的品質(zhì)與素養(yǎng)。

禮節(jié)——是人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)合，互相問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料時(shí)慣用的形式，是禮貌的具體表現(xiàn)形式。

禮貌、禮節(jié)的關(guān)系：相輔相成，缺一不可。正如孔子曰：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子?！?/p>

3、禮儀——是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。是人與人之間在接觸交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。

4、禮貌修養(yǎng)

修養(yǎng)——指一個(gè)人道德、學(xué)問(wèn)、技藝等方面通過(guò)自己的刻苦學(xué)習(xí)、艱苦磨煉以及長(zhǎng)期陶冶，逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。禮貌修養(yǎng)——專指一個(gè)人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。

5、培養(yǎng)禮貌修養(yǎng)的途徑

（1）有德才有禮，道德修養(yǎng)。（2）學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。（3）學(xué)習(xí)文化知識(shí)。（4）進(jìn)行自我性情陶冶，糾正不良習(xí)氣。（5）積極參加社交活動(dòng)。禮儀的基本原則

（一）遵守的原則

（二）自律的原則

（三）敬人的原則

（四）寬容的原則

（五）平等的原則

（六）民俗的原則

（七）真誠(chéng)的原則

（八）適度的原則

6、學(xué)習(xí)禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題：養(yǎng)成教育

7、金融禮儀服務(wù)的內(nèi)容

禮儀服務(wù)是出于對(duì)客戶的尊重和友好，是客戶在精神上能感受到的服務(wù)。

（1）主動(dòng)服務(wù)：服務(wù)在客戶開(kāi)口之前（2）熱情服務(wù)：對(duì)待客戶最佳的態(tài)度（3）周到服務(wù)：細(xì)致入微、直接享受、特色服務(wù)（4）儀表端莊：體現(xiàn)氣質(zhì)、風(fēng)貌（5）待人禮貌 ：體現(xiàn)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心（6）語(yǔ)言文明：親切、準(zhǔn)確、得體

互動(dòng)：提倡禮儀服務(wù)的意義

第二章金融員工的職業(yè)形象

1、職業(yè)形象：就是根據(jù)從事工作和個(gè)人風(fēng)格相應(yīng)的專業(yè)形象，包括服飾搭配，美容化妝，形體訓(xùn)練，內(nèi)在修養(yǎng)等。

2、金融員工的儀表：

（1）穿著要整潔大方，體現(xiàn)文明有涵養(yǎng)（2）穿著要有個(gè)性特征，符合個(gè)人氣質(zhì)（3）穿著應(yīng)與形體條件協(xié)調(diào)，揚(yáng)長(zhǎng)避短（4）穿著應(yīng)與年齡相吻合（5）穿著要和性別特點(diǎn)相協(xié)（6）穿著要和職業(yè)相協(xié)調(diào)（7）著裝符合TPO原則，時(shí)間、地點(diǎn)、目的（8）重視服裝美完整統(tǒng)一，款式、面料、色彩統(tǒng)一

工作制服的穿著作用

（1）標(biāo)識(shí)作用（2）激勵(lì)作用（3）保護(hù)作用（4）宣傳作用 工作制服的搭配

西裝的穿著禮儀

女性套裝

飾物禮儀

3、儀容：職業(yè)妝的畫(huà)法

（1）面部要求（2）修飾規(guī)范（3）局部修飾

發(fā)部修飾規(guī)范

儀表總體要求20個(gè)字：容貌端正、服飾莊重、整潔挺括、打扮得體、淡妝素抹。

4、儀態(tài)：指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度。

姿勢(shì)：是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)。

風(fēng)度：是人的行為舉止、待人接物時(shí)的一種外在的表現(xiàn)方式。

站：站如松，雙眼平視前方，頸部伸直，挺胸收腹立腰，雙肩水平，兩臂自然下垂，膝關(guān)節(jié)伸直，腳跟并攏，呈“V”字型或“丁”字步。坐：坐如鐘，上體自然坐直，兩腿自然彎曲，兩腳平落地上，雙膝應(yīng)并攏，男士可稍稍分開(kāi)，但女士的雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上、或小肩平放在坐椅兩側(cè)的扶手上，注意由肩到臂，緊貼胸部，胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，大方、自然。走：走如風(fēng)，目視前方，上體正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關(guān)節(jié)為軸前后自然擺動(dòng)，女士“一字步”，男士?jī)蓷l直線。

5、目光、微笑、手勢(shì)

6、社交六大禮儀動(dòng)作

點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、注目禮、握手禮、鼓掌禮、招手禮。

另：雙手遞接、乘車(chē)、電梯、蹲、敲門(mén)等

儀態(tài)總體要求20個(gè)字：舉止大方、端莊穩(wěn)重、不卑不亢、態(tài)度和藹、訓(xùn)練有素

互動(dòng)：職業(yè)妝點(diǎn)評(píng)員工儀態(tài)演示

第四篇：現(xiàn)代禮儀

《現(xiàn)代禮儀》課程形成性考核冊(cè)

學(xué)校名稱: _______________________ 姓 名:_______________________ 學(xué) 號(hào): _______________________ 班 級(jí): _______________________

江蘇廣播電視大學(xué)

第二次作業(yè)

一、名詞解釋： 1.冷餐會(huì)

答：冷餐會(huì)的特點(diǎn)是不排席位，菜肴以冷食為主，也可以用熱菜，連同餐具陳設(shè)在餐桌上，供客人自取，客人也可以自由活動(dòng)，可以多次取食，規(guī)格隆重程度可高可低，一般中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)，下午5點(diǎn)到7點(diǎn)開(kāi)始。2.沙龍

答：“沙龍”是法語(yǔ)Salon一字的譯音，原文意譯為:會(huì)客廳，客廳?，F(xiàn)在沙龍逐漸成為社交集會(huì)的一個(gè)代名詞，我國(guó)把擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會(huì)統(tǒng)稱為沙龍。

二、問(wèn)答題：

1.舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？

答：當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，應(yīng)先有禮貌地征得女士男友的同意，對(duì)于新結(jié)識(shí)的女伴，不要拉著她的手將其導(dǎo)入舞池，而應(yīng)或前或后相伴步入舞池，切忌叼著香煙請(qǐng)人跳舞。

2.應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來(lái)賓的迎送工作？

答：迎賓禮儀的核心是要禮待賓客。作為一名在公務(wù)活動(dòng)中擔(dān)負(fù)迎送任務(wù)的工作人員，首先1.熟悉工作職責(zé)。2.制定具體計(jì)劃。3確定接待規(guī)格。4安置賓客休息。5接受賓客訪問(wèn)。其次1確定迎賓時(shí)間。2選擇迎賓地點(diǎn)。3確認(rèn)來(lái)賓身份。4向業(yè)賓施禮致意。5引導(dǎo)陪同來(lái)賓。最后1迎接來(lái)賓。2向來(lái)賓獻(xiàn)花。3介紹主人與來(lái)賓。4依照次序致辭。5安排群眾歡迎。6人員陪同乘車(chē)。7安排來(lái)賓下榻。送別來(lái)賓時(shí)要做到：1了解情況。2確定時(shí)間。3做好準(zhǔn)備。4認(rèn)真話別。

3.會(huì)見(jiàn)與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)?

答：會(huì)見(jiàn)宜在比較寬敞的場(chǎng)所進(jìn)行。會(huì)見(jiàn)的座位安排有多種形式，有賓主各坐一方的，也有賓主穿插坐在一起的。但通常安排主賓、主人坐在面對(duì)正門(mén)位置，主賓座位在主人右側(cè)，其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見(jiàn)人在主人一側(cè)就座，譯員、記錄員通常坐在主人和主賓的后面。會(huì)談分為雙邊會(huì)談與多邊會(huì)談。雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形或橢圓桌子，多邊會(huì)談采用圓桌或擺成方形。會(huì)談時(shí)，會(huì)談桌上放置與會(huì)國(guó)國(guó)旗，擺放座位卡，以便與會(huì)者對(duì)號(hào)入座。雙邊會(huì)談時(shí)，賓主相對(duì)而坐，以會(huì)場(chǎng)正門(mén)為準(zhǔn)，客人面對(duì)正門(mén)，主人背對(duì)正門(mén)。會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的安排程序大體一致。（1）提出會(huì)見(jiàn)要求的一方，應(yīng)將要求會(huì)見(jiàn)人的姓名、職務(wù)以及會(huì)見(jiàn)什么人、會(huì)見(jiàn)的目的告知對(duì)方。（2）接見(jiàn)方應(yīng)及時(shí)將會(huì)見(jiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人員、具體安排及有關(guān)注意事項(xiàng)通知對(duì)方。（3）雙方均應(yīng)準(zhǔn)確掌握會(huì)見(jiàn)的時(shí)間地點(diǎn)。主方應(yīng)先于客方到達(dá)會(huì)場(chǎng)。（4）賓主計(jì)劃合影，要事先排好合影圖，人數(shù)眾多應(yīng)準(zhǔn)備架子。（5）領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)見(jiàn)、會(huì)談，除陪見(jiàn)人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。（6）會(huì)見(jiàn)或會(huì)談結(jié)束時(shí)，主人應(yīng)送客人至車(chē)前或門(mén)口握別，目送客人離去后，再退回室內(nèi)。

第三次作業(yè)

一、名詞解釋

1、公關(guān)危機(jī)

答：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。

2、“三A法則”

答：人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序。

答：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。

2、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。

答：（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個(gè)性化的鈴聲無(wú)可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。

3、簡(jiǎn)要回答邀舞禮儀。

答：當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點(diǎn)頭致意，然后，輕聲說(shuō)，“請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？”

倘若被邀請(qǐng)的女士有男友在場(chǎng)，應(yīng)先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請(qǐng)他的女友。

4、社交活動(dòng)中，有哪些禁忌？

答：（1）忌開(kāi)玩笑過(guò)度（2）忌隨便發(fā)怒（3）忌惡語(yǔ)傷人（4）忌飛短流長(zhǎng)（5）忌言而無(wú)信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負(fù)義（8）忌不尊重婦女

第四次作業(yè)

一、名詞解釋

1、國(guó)宴

答：國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家的慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來(lái)訪而舉行的正式宴會(huì)，需要排座次，宴會(huì)廳內(nèi)掛國(guó)旗。賓主入席后，樂(lè)隊(duì)奏國(guó)歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂(lè)隊(duì)奏席間樂(lè)。

4、六禮

答：早在我國(guó)先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問(wèn)名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀

答：賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來(lái)賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開(kāi)之嫌

2、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀

答：一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。

如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無(wú)理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。

3、簡(jiǎn)述談判過(guò)程中的介紹順序

答：在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見(jiàn)、介紹給地位較高的人。

在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。

4、斟酒的順序

答：斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。

5、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合

答：按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。

東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車(chē)上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。

國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受?chē)?guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。

在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車(chē)輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。

第五篇：現(xiàn)代禮儀

第一次作業(yè)

1.第二節(jié) 逢年過(guò)節(jié)送人的禮品要越貴越精美越好，越能表達(dá)送禮人的誠(chéng)意。

B.錯(cuò)

2.第四節(jié) 以下哪個(gè)不是人際交往中3A法則內(nèi)容？

B.尊重對(duì)方

3.第一節(jié) 學(xué)習(xí)禮儀要注重的三個(gè)基本理念是

A.尊重

C.表達(dá)

D.規(guī)范

4.第一節(jié) 學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)作用是什么？

B.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

C.外塑形象

E.增進(jìn)交往

5.第二節(jié) 過(guò)節(jié)出境游時(shí)要注意的社會(huì)公德是

A.傷心事

B.針?shù)h相對(duì)

E.否定對(duì)方

7.第二節(jié) 要去拜訪上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)候要注意哪些？

A.提前預(yù)約

B.自身整潔

C.適度而止

8.第三節(jié) 人際交往“白金法則”是什么？

B.行為合法

D.交往以對(duì)方為中心

第二次作業(yè)

1.第五節(jié) 握手有伸手先后的規(guī)矩：

D.電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

2.第五節(jié) 注重儀表禮儀就要經(jīng)常理發(fā)，注意清潔。

A.對(duì)

3.第六節(jié) 西裝的“三一定律”指的是鞋子、腰帶、公文包要選擇同一個(gè)顏色，首選（）色。

B.黑色

4.第六節(jié) 男士在穿西裝時(shí)，西裝外套最下面的紐扣不要扣上。

A.對(duì)

5.第六節(jié) 現(xiàn)代社會(huì)講究自由，工作場(chǎng)合也可以隨心穿著，只要自己舒服就行。

B.錯(cuò)

6.第七節(jié) 贈(zèng)送禮品要越貴越高檔越好，這樣有誠(chéng)意有品位。

B.錯(cuò)

7.第八節(jié) 在一般的社交場(chǎng)合中，名片交換規(guī)則是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。

A.對(duì)

8.第五節(jié) 儀表禮儀需要注意哪些要點(diǎn)？

A.容貌的修飾

B.化妝

D.表情

9.第五節(jié) 儀表禮儀三個(gè)規(guī)則是什么？

A.整潔

B.自然

C.互動(dòng)

10.第六節(jié) 在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：

A.要扎領(lǐng)帶。

B.不能露出襯衣袖口。

C.錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。

F.穿西服背心，扣子都要扣上。

11.第六節(jié) 職場(chǎng)著裝忌諱的問(wèn)題

A.過(guò)分雜亂

B.過(guò)分鮮艷

C.過(guò)分暴露

D.過(guò)分透視

E.過(guò)分短小緊身

12.第六節(jié) 穿西裝需要注意的三個(gè)三是

A.全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi)

B.鞋子、腰帶、公文包是一個(gè)顏色

C.袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆

D.重要的場(chǎng)合，穿夾克，穿襯衫，沒(méi)有穿外套，沒(méi)穿西裝套裝打領(lǐng)帶的。

E.重要場(chǎng)合，白色的襪子和尼龍絲襪是不和西裝搭配的13.第六節(jié) 從服飾禮儀的角度來(lái)講，著裝的三大場(chǎng)合是

A.工作場(chǎng)合B.休閑場(chǎng)合C.社交場(chǎng)合14.第七節(jié) 總送禮品的5W規(guī)則是

A.送給誰(shuí)

B.送什么

C.在什么地方送

D.什么時(shí)間送

E.如何送

15.第八節(jié) 給對(duì)方遞名片時(shí)注意的禮儀有

A.把文字最重要的那個(gè)部分對(duì)給別人

B.兩手拿著名片兩個(gè)上角遞給對(duì)方

C.右手拿著名片上角遞給對(duì)方

第三次作業(yè)

1.第九節(jié) 介紹兩人相識(shí)的順序一般是：

B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

2.第九節(jié) 對(duì)于兩個(gè)互不相識(shí)的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒(méi)有必要為他倆作介紹。

B.錯(cuò)

3.第十節(jié) 為表示對(duì)來(lái)電者的重視，鈴聲一響就要接通。

4.第十一節(jié) 在我國(guó)跟客人握手時(shí)力度越大，時(shí)間越長(zhǎng)表示越重視。

B.錯(cuò)

5.第十一節(jié) 握手的先后順序應(yīng)根據(jù)握手雙方的年齡、社會(huì)地位、身份、性別及有關(guān)條件來(lái)確定。一般遵循“尊者決定”的原則。

A.對(duì)

6.第十二節(jié) 在我國(guó)一般而言專職司機(jī)開(kāi)車(chē)的轎車(chē)上座是哪里？

D.后排右

7.第十二節(jié) 出入電梯時(shí)候?yàn)榱吮硎咀鹁炊紤?yīng)該請(qǐng)客人先進(jìn)先出。

B.錯(cuò)

8.第十二節(jié) 請(qǐng)長(zhǎng)輩吃飯要安排長(zhǎng)輩坐在B.面門(mén)的位置

9.第十節(jié) 電話形象三要素

A.時(shí)間選擇

B.通話態(tài)度

C.通話內(nèi)容

D.空間選擇

10.第十一節(jié) 一個(gè)人和多個(gè)人握手遵循規(guī)則是

A.由尊而卑

C.由近而遠(yuǎn)

E.順時(shí)針?lè)较?/p>

第四次作業(yè)

1.第十三節(jié) 吃西餐的時(shí)候，刀叉應(yīng)當(dāng)怎么拿？

A.左叉右刀

2.第十四節(jié) 在觀看演出時(shí)要保持安靜，不隨便拍照錄音，而且要善始善終。

A.對(duì)

3.第十四節(jié) 在國(guó)際交誼舞會(huì)上一般只有女人有拒絕邀請(qǐng)?zhí)璧臋?quán)利。

A.對(duì)

4.第十五節(jié) 吃自助餐時(shí)冷菜、熱菜、水果、湯、飲料的順序是

D.冷菜、湯、熱菜、水果、飲料

5.第十五節(jié) 自助餐也要講究節(jié)約，吃不完也可以打包帶回家。

B.錯(cuò)

6.第十五節(jié) 從禮儀的角度來(lái)講，吃自助餐要求中錯(cuò)誤的是

B.吃飽喝好

7.第十六節(jié) 品喝咖啡時(shí)，應(yīng)該用匙子舀著喝。

B.錯(cuò)

8.第十六節(jié) 給貴賓室里的客人上茶一般從那個(gè)方位上比較好

C.右后側(cè)

9.第十三節(jié) 下面關(guān)于餐飲禮儀正確的是

B.中途暫時(shí)離座時(shí)把餐巾放在椅面上

D.西餐宴會(huì)中，主人將餐巾鋪在腿上是宴會(huì)開(kāi)始的標(biāo)志。

10.第十四節(jié) 觀光旅游中善于與別人共處就要

A.尊重別人

D.遵守秩序

E.禮貌用語(yǔ)

1.第十九節(jié) 交談禮儀是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。

A.對(duì)

2.第十七節(jié) 參加宴會(huì)的的客人需要注意三點(diǎn)事項(xiàng)是什么？

A.維護(hù)形象

C.遵守時(shí)間

D.適當(dāng)?shù)慕浑H

3.第十八節(jié) 涉外禮儀哪些不能問(wèn)

A.收入

B.年齡

C.婚姻家庭

D.健康狀態(tài)

E.個(gè)人經(jīng)歷

4.第十九節(jié) 在社會(huì)活動(dòng)的各種交談中，涉及到下列哪些主題應(yīng)當(dāng)忌談：

A.個(gè)人隱私的主題

B.捉弄對(duì)方的主題

C.非議他人的主題

D.傾向錯(cuò)誤的主題

E.令人反感的主題

5.第二十節(jié) 金正昆認(rèn)為面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？

A.單位信息的收集

B.做好自我定位

C.寫(xiě)好求職信

D.準(zhǔn)備好應(yīng)聘的資料

E.做現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的模擬

6.第二十節(jié) 好的求職信有具備的特點(diǎn)是

B.言簡(jiǎn)意賅

D.書(shū)寫(xiě)規(guī)范

E.揚(yáng)長(zhǎng)避短

7.第二十節(jié) 良好的職業(yè)形象具備哪三點(diǎn)？

A.訓(xùn)練有素

B.具有潛力

D.善于合作