第一篇：安全工作論述

關(guān)于企業(yè)安全監(jiān)管工作的思考

安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，業(yè)已成為全社會(huì)的共識(shí)，是以人為本科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。安全生產(chǎn)作為保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的基本條件，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的重要內(nèi)容。我區(qū)是氯堿化工、煤焦化工、精細(xì)化工等化工生產(chǎn)的重要區(qū)域，由此帶來的危險(xiǎn)化學(xué)品的危險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)較多，火災(zāi)、爆炸、中毒窒息等安全生產(chǎn)事故威脅著企業(yè)的正常生產(chǎn)及人民生命財(cái)產(chǎn)安全，所以抓好企業(yè)安全生產(chǎn)就顯得尤為突出和重要。

一、當(dāng)前企業(yè)安全生產(chǎn)存在的問題：

1、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全意識(shí)不高，重生產(chǎn)輕安全的現(xiàn)象在一定程度上仍然存在，僥幸、麻痹心理時(shí)有發(fā)生，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任、以人為本的安全發(fā)展觀沒有得到真正落實(shí)。個(gè)別企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制不細(xì)化、沒有全部覆蓋企業(yè)各部門、各單位、各崗位及相關(guān)人員，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不夠，考核不嚴(yán)。

2、企業(yè)安全生產(chǎn)投入和安全生產(chǎn)的要求仍有一定差距，企業(yè)重視對(duì)工藝生產(chǎn)設(shè)備、提高產(chǎn)品產(chǎn)質(zhì)量的投入，而真正主動(dòng)用于安全生產(chǎn)保障的投入積極性不高，部分企業(yè)安全技術(shù)保障能力有待提高。

3、企業(yè)安全管理水平不高，安全管理不規(guī)范，從源頭上治理安全隱患的能力不足。企業(yè)員工安全意識(shí)不高，安全知識(shí)、安全技能有待提高。

二、以全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任為核心，以安全風(fēng)險(xiǎn)管理為重要抓

手，深入開展企業(yè)安全班組建設(shè)，扎實(shí)開展員工崗位安全培訓(xùn)，提高企業(yè)全體員工的安全素質(zhì)。

1、督促企業(yè)全面修訂完善安全生產(chǎn)責(zé)任制及企業(yè)安全管理制度，企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任須到崗到人，不留死角，優(yōu)化安全管理流程，規(guī)范安全管理行為及作業(yè)行為。建立安全生產(chǎn)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，加大安全生產(chǎn)在企業(yè)員工考核獎(jiǎng)勵(lì)中的權(quán)重，每月兌現(xiàn)、逐次加分。

2、督促企業(yè)全面開展以危險(xiǎn)源控制為目的的風(fēng)險(xiǎn)管理，建立完善危險(xiǎn)源及重大危險(xiǎn)源的管控制度，完善控制措施，確保企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)可控可防。完善隱患排查治理制度，及安全費(fèi)用提取使用制度，保證全員、全過程、全覆蓋進(jìn)行隱患排查治理。

3、開展以崗位、班組達(dá)標(biāo)為目的的安全班組建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)安全基層基礎(chǔ)工作。

4、督促企業(yè)扎實(shí)開展安全培訓(xùn)工作，安全培訓(xùn)要有目的、有計(jì)劃、有內(nèi)容、有評(píng)價(jià)，講實(shí)效，確保企業(yè)人本安全。著力消除“三違”行為。

5、引導(dǎo)企業(yè)自主開展企業(yè)安全文化的創(chuàng)建活動(dòng)。

三、創(chuàng)新機(jī)制，提高企業(yè)安全生產(chǎn)投入的積極性和主動(dòng)性，積極跟蹤行業(yè)安全技術(shù)水平，提高企業(yè)自動(dòng)化控制水平及科技保障能力。

四、積極倡導(dǎo)企業(yè)提高企業(yè)安全管理信息化技術(shù)水平，規(guī)范企業(yè)安全管理行為，努力避免人的隨意性。如設(shè)備巡檢信息化處理、危險(xiǎn)辨識(shí)的計(jì)算機(jī)輔助分析、計(jì)算機(jī)仿真培訓(xùn)系統(tǒng)及企業(yè)員工安全培訓(xùn)考核信息系統(tǒng)等。

五、嚴(yán)格安全監(jiān)管執(zhí)法，加大對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)事故，包括對(duì)企業(yè)重大安全隱患未按要求進(jìn)行整改治理、重大未遂事件及企業(yè)違反安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)的的查處力度，堅(jiān)決打擊非法、違法生產(chǎn)行為。充分發(fā)揮基層辦事處、企業(yè)員工的監(jiān)督作用，建立重大安全隱患及安全事故的舉報(bào)獎(jiǎng)懲制度。保持安全生產(chǎn)的高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持依法依規(guī)、公開公正進(jìn)行安全執(zhí)法。企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，應(yīng)主動(dòng)識(shí)別并建立科學(xué)有效的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，要充分依靠企業(yè)自主進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，從根本上破解安全生產(chǎn)難題。

六、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)教育，完善約談制度，把提高企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的安全意識(shí)及法律觀念放到十分重要的位置，作為落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任（社會(huì)責(zé)任及法律責(zé)任）的重要義務(wù)去履行。為此要在社會(huì)輿論、工會(huì)監(jiān)督、社區(qū)監(jiān)督、安全執(zhí)法力度、安全生產(chǎn)事故處理、企業(yè)誠(chéng)信懲戒等方面進(jìn)行創(chuàng)新性工作。比如，創(chuàng)造條件對(duì)嚴(yán)重違規(guī)企業(yè)進(jìn)行媒體曝光，建立企業(yè)安全信用庫(kù)制度等，充分發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，構(gòu)建企業(yè)全方位立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

七、充分發(fā)揮行業(yè)及安全管理專家的作用，適時(shí)開展企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)及企業(yè)安全隱患排查。

八、建立企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)、預(yù)警系統(tǒng)，推測(cè)企業(yè)危險(xiǎn)性的概率及程度，全面真實(shí)反映企業(yè)安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀，開展警示、預(yù)警活動(dòng)。利用現(xiàn)代化安全管理理論，對(duì)設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備、工藝等全流程進(jìn)行可靠性分析，以尋求最低事故率、最少損失和最優(yōu)的安全投資效益，以

實(shí)現(xiàn)“本質(zhì)安全企業(yè)”。

九、嚴(yán)把高?；て髽I(yè)安全準(zhǔn)入關(guān)，重視建設(shè)項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，重視項(xiàng)目工藝、裝置、過程自動(dòng)監(jiān)測(cè)控制、有毒/易燃物質(zhì)監(jiān)測(cè)控制系統(tǒng)、自動(dòng)應(yīng)急停車系統(tǒng)等的安全設(shè)計(jì)和保障，提高項(xiàng)目本質(zhì)安全化水平。

烏達(dá)區(qū)安監(jiān)局張志遠(yuǎn)2013年12月12日

第二篇：學(xué)習(xí)部工作職責(zé)論述

學(xué)習(xí)部工作職責(zé)

一、配合校團(tuán)委做好大學(xué)生思想教育和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng)。

二、配合學(xué)工處、團(tuán)委在全校范圍內(nèi)努力營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，不定期地對(duì)全校新生進(jìn)行晚自習(xí)出勤率抽查。

（1）、做好晚自習(xí)考勤人員分配工作。

（2）、和紀(jì)檢部一起統(tǒng)計(jì)各院（系）缺勤人員名單及各院（系）新生

晚自習(xí)出勤率。

（3）、查完晚自習(xí)后的相關(guān)總結(jié)工作。

三、加強(qiáng)與教務(wù)部門和各院（系）信息員的聯(lián)系，經(jīng)常調(diào)查、了解、收集全校對(duì)教學(xué)方面的建議和意見并及時(shí)向教務(wù)處 部門匯報(bào)，并參與“優(yōu)秀信息”的評(píng)比工作。

（1）、做好各院（系）信息員的聯(lián)系工作，平時(shí)收集信息

員對(duì)教師教學(xué)信息的建議和意見并及時(shí)向教務(wù)部門匯報(bào)。

（2）、每學(xué)期中旬引導(dǎo)各信息員做好教師督導(dǎo)、評(píng)估工作。

（3）、每學(xué)期末評(píng)比出各院（系）優(yōu)秀信息員。

四、主要負(fù)責(zé)“百川講堂學(xué)術(shù)報(bào)告”的出勤記錄及考核等工作

（1）、與舉辦百川講堂學(xué)術(shù)報(bào)告的相關(guān)院（系）保持緊密聯(lián)系。

（2）、提前到學(xué)術(shù)報(bào)告舉辦地點(diǎn)指導(dǎo)各院（系）學(xué)習(xí)部組織工作。

（3）、出勤人員攜帶相關(guān)設(shè)施，待報(bào)告結(jié)束后對(duì)參與人員進(jìn)行記錄。

五、特色活動(dòng)之“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”

在上學(xué)期中旬舉行活動(dòng)，歡迎大一新生加入我們這個(gè)大家庭，幫助新生解決新環(huán)境帶來的迷茫和困惑，使同學(xué)們盡快掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)整好心態(tài)，更好的投入到新的學(xué)習(xí)與工作中。

六、指導(dǎo)各院（系）學(xué)生分會(huì)相關(guān)部門開展工作，加強(qiáng)與各院（系）學(xué)生分會(huì)的聯(lián)系，定期舉行例會(huì)。

校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部

第三篇：論述如何做好鐵路建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)理工作

論述如何做好鐵路建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)理工作

近年來，鐵路建設(shè)處在規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高、速度快的大發(fā)展時(shí)期，建設(shè)規(guī)模逐年增大，施工難度大、科技含量高的工程也在日益增多，工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)變得日益突出，加之投資主體多元化格局的日漸形成，給質(zhì)量安全監(jiān)理工作帶來了新的困難和問題，提出了挑戰(zhàn)。特別是“石太客專路基下沉質(zhì)量事故”以及“7.23溫州動(dòng)車事故慘痛教訓(xùn)”，給廣大鐵路建設(shè)監(jiān)理工作者敲響了警鐘，那么我們應(yīng)如何做好鐵路建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)理工作呢？

一、正確認(rèn)識(shí)鐵路建設(shè)工程質(zhì)量安全工作的重要性

安全和質(zhì)量是相輔相成、相互統(tǒng)一的，安全質(zhì)量是構(gòu)成企業(yè)財(cái)富的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量就沒有安全保障，更沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因此安全質(zhì)量是鐵路工程建設(shè)的生命。工程質(zhì)量的好壞，不但決定著鐵路經(jīng)濟(jì)效益如何，更為重要的是關(guān)系著每名旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，一旦工程出了質(zhì)量問題，輕則造成經(jīng)濟(jì)損失，重則會(huì)導(dǎo)致人員傷亡等事故?！耙再|(zhì)量求生存，以安全求穩(wěn)定”已成為“7.23”事故后鐵路部門科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。也正因?yàn)槭鹿式o受害者帶來的災(zāi)難如此令人觸目驚心、痛心疾首，更加決定了增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高安全系數(shù)的重要性。

二、質(zhì)量監(jiān)理工作

2.1 建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)合同管理

監(jiān)理一旦進(jìn)入工程質(zhì)量管理，首先審查施工單位的施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全的質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢查制度和綜合施工質(zhì)量水平評(píng)定考核制度，并督促施工單位落實(shí)到位。仔細(xì)檢查施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。針對(duì)工程特點(diǎn)和合同中簽訂的質(zhì)量等級(jí)，建設(shè)方的要求和施工單位資質(zhì)等情況，確定監(jiān)理方的監(jiān)控目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)控的內(nèi)容和各自的職責(zé)、權(quán)利，定出監(jiān)控的工作制度、工作程序，做到施工質(zhì)量監(jiān)理工作正規(guī)化。

2.2質(zhì)量控制的事前預(yù)防，施工操作事先指導(dǎo)

1）對(duì)影響工程質(zhì)量的五大因素即人、材料、機(jī)械設(shè)備、施工方法、環(huán)境進(jìn)行控制。人是施工的主體，是工程產(chǎn)品形成的直接創(chuàng)造者，人的素質(zhì)直接影響到產(chǎn)品的優(yōu)劣，此階段必須抓好員工的資質(zhì)審查與控制工作。對(duì)材料的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全過程和全面的控制，即從材料的采購(gòu)、加工制造，運(yùn)輸、裝卸、進(jìn)場(chǎng)、存放、使用等方面進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督和控制，做好組織協(xié)調(diào)工作，完善現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制系統(tǒng)等構(gòu)成的管理環(huán)境對(duì)工程質(zhì)量的形成具有相當(dāng)重要的影響。

2）加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，實(shí)行“三檢”制。在工程施工前，監(jiān)理召開由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)工程人員參加的質(zhì)量會(huì)議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，然后經(jīng)監(jiān)理人員簽字驗(yàn)收，方可進(jìn)行下道工序施工，待施工單位

“三檢”后進(jìn)一步驗(yàn)收，徹底消滅工程中的質(zhì)量問題。

3．嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。在進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質(zhì)檢員核定等級(jí)并簽字，填寫好驗(yàn)收表單遞交監(jiān)理，然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量(技術(shù))負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收?，F(xiàn)場(chǎng)檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗(yàn)報(bào)告是否齊全，各層標(biāo)高、軸線也要層層檢查，嚴(yán)格驗(yàn)收。

4）監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)采用巡視、平行檢查、旁站，隨機(jī)抽查等方法加強(qiáng)質(zhì)量控制。

2.3動(dòng)態(tài)控制，事中認(rèn)真檢查

1）加強(qiáng)管理力度，實(shí)行全天候監(jiān)理。對(duì)于每一位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師要求做到“五勤”：即眼勤、手勤、腿勤、口勤、腦勤。在工作方式、深度上要求做到“嚴(yán)”、“準(zhǔn)”、“細(xì)”、“實(shí)”。對(duì)于重要部位或有特殊工藝要求的部位，在施工過程中，監(jiān)理需24小時(shí)跟班旁站監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2）工程中抓‘第一”、“重點(diǎn)”、“臨界”項(xiàng)目。根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模、工程特點(diǎn)和技術(shù)要求，從實(shí)際需要出發(fā)，確定監(jiān)理理由、要管理的項(xiàng)目。

3）現(xiàn)場(chǎng)巡視、量測(cè)檢查，用數(shù)據(jù)說話。監(jiān)理工程師通過現(xiàn)場(chǎng)巡視，實(shí)地測(cè)量結(jié)果和數(shù)據(jù)來檢查和判斷工程質(zhì)量，以所測(cè)數(shù)據(jù)來評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。

2.4事后驗(yàn)收，及時(shí)處理質(zhì)量問題

1）事后驗(yàn)收，對(duì)施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，通過總監(jiān)理工程師及時(shí)下發(fā)工程暫停令，要求施工單位停工整改。

2）針對(duì)重要分部、分項(xiàng)工程同工序根據(jù)施工工藝和操作要求畫出流程圖，表明施工工序，便于驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)進(jìn)行原因分析。

三、安全監(jiān)理工作

3.1加強(qiáng)安全監(jiān)理知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)監(jiān)理人員的安全責(zé)任意識(shí)

對(duì)于監(jiān)理單位來說，應(yīng)對(duì)從事安全監(jiān)理工作的人員定期進(jìn)行安全監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)。應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)組織項(xiàng)目監(jiān)理部人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全監(jiān)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)強(qiáng)制性條文的學(xué)習(xí)與貫徹，保證安全人員持證上崗。只有這樣，才能使全體監(jiān)理工作人員充分認(rèn)識(shí)安全監(jiān)理的重要性，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平。

3.2明確安全監(jiān)理目標(biāo)，有效開展安全監(jiān)理工作

安全監(jiān)理工作目標(biāo)必須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)安全監(jiān)理的責(zé)任要求，明確施工準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、竣工驗(yàn)收階段的安全監(jiān)理的工作內(nèi)容，才能有效地開展安全監(jiān)理工作。

在施工準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)建立現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理機(jī)構(gòu)，編制含有安全監(jiān)理內(nèi)容的監(jiān)理規(guī)劃及相關(guān)的安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并在第一次工地例會(huì)中進(jìn)行安全監(jiān)理工作交底，交留有記錄。審查總承包單位項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理制度;審查項(xiàng)目經(jīng)理及專職安全生產(chǎn)管理人員是否具有安全生產(chǎn)考核合格證書;審查特殊工種作業(yè)人員的上崗操作證書;審

核施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施及危險(xiǎn)性較大工程的專項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求;審查施工機(jī)械安全設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)，特別是對(duì)特種設(shè)備，應(yīng)要求施工單位在安裝后組織驗(yàn)收，嚴(yán)格辦理合格使用移交手續(xù)，防止防護(hù)措施不足及帶病運(yùn)轉(zhuǎn)使;檢查施工單位的安全教育培訓(xùn)記錄;核查施工單位的安全事故應(yīng)急預(yù)案。

3.3加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)性較大工程的監(jiān)理，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生

在監(jiān)理過程中，首先應(yīng)明確所監(jiān)理項(xiàng)目中包含的危險(xiǎn)性較大工程的分部分項(xiàng)工程清單，監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)編制相應(yīng)的監(jiān)理細(xì)則并建立相應(yīng)的安全管理制度，同時(shí)檢查施工單位相應(yīng)的安全管理制度。在危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程施工前，應(yīng)要求施工單位編制詳細(xì)的專項(xiàng)施工方案，對(duì)于超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，施工單位應(yīng)當(dāng)組織專家對(duì)專項(xiàng)方案進(jìn)行論證。工程實(shí)行施工總承包的，專項(xiàng)方案應(yīng)當(dāng)由施工總承包單位組織編制。其中，起重機(jī)械安裝拆卸工程、深基坑工程、附著式升降腳手架等專業(yè)工程實(shí)行分包的，其專項(xiàng)方案可由專業(yè)承包單位組織編制。各種專項(xiàng)方案應(yīng)按照要求的程序進(jìn)行審批。在實(shí)施過程中，監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)審批的施工方案進(jìn)行監(jiān)理。

四、做好安全質(zhì)量監(jiān)理五點(diǎn)體會(huì)

2.1監(jiān)理工作超前性

包括總監(jiān)控制工作要超前，專業(yè)交叉工作要超前?？偙O(jiān)控制工作要超前，是指在各分部分項(xiàng)工作開始前，總監(jiān)必須首先明確下一步工作重點(diǎn)及安全質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位，易發(fā)生質(zhì)量通病的地方。特別是對(duì)發(fā)生設(shè)計(jì)變更和圖紙修改的地方必須加以重視，尤其是圖紙會(huì)審經(jīng)要中的內(nèi)容，最好提前標(biāo)注在圖紙上，避免發(fā)生遺漏。要首先做好對(duì)監(jiān)理人員的交底工作，以保證做到預(yù)控。

2.2監(jiān)理工作及時(shí)性

在施工監(jiān)理中，必須做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全質(zhì)量問題及時(shí)處理。避免安全質(zhì)量問題的持續(xù)發(fā)生。在旁站和巡視工地中。必須能及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷和隱患。并要求及時(shí)處理。

2.3監(jiān)理工作原則性

在施工監(jiān)理中，必須按照設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更和各種強(qiáng)制性條文等規(guī)范要求進(jìn)行檢查驗(yàn)收。避免同施工單位搞權(quán)錢交易，不堅(jiān)持原則的做法。把好工程質(zhì)量關(guān)。

2.4監(jiān)理工作靈活性

在堅(jiān)持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好炅活性，才能使監(jiān)理工作協(xié)調(diào)有效地開展。

2.5監(jiān)理工作主動(dòng)性

監(jiān)理工作要做到“四勤”。即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤檢查，勤到施工現(xiàn)場(chǎng)找施工質(zhì)量問題，不要走馬觀花，對(duì)產(chǎn)生的疑問要勤問勤記。發(fā)現(xiàn)問題不要亂說，弄清楚后再下結(jié)論，避免產(chǎn)生失誤，影響監(jiān)理形象。只有做好上述“四勤” 才能保證監(jiān)理工作的安全質(zhì)量，做到工作主動(dòng)，監(jiān)理出業(yè)主滿意的優(yōu)質(zhì)工程。

質(zhì)量控制和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作是監(jiān)理工作中作重要的內(nèi)容和核心工作，做好質(zhì)量、安全監(jiān)理工作是國(guó)家法律、法規(guī)和監(jiān)理合同賦予監(jiān)理的責(zé)任和義務(wù)。因此，做為一名監(jiān)理人員要牢固樹立“質(zhì)量第一，安全第一”的理念意識(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的責(zé)任，運(yùn)用自己的知識(shí)，依據(jù)相應(yīng)的法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件等，行駛好手中的權(quán)力，做好質(zhì)量、安全監(jiān)理工作。

第四篇：論述

四、論述題

1、目前我國(guó)的電力網(wǎng)是如何分類的？

答：電力網(wǎng)按其在電力系統(tǒng)中的作用不同，分為輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)。（1）輸電網(wǎng)是以高電壓甚至超高電壓將發(fā)電廠、變電站或變電站之間連接起來的送電網(wǎng)絡(luò)，所以又稱為電力網(wǎng)中的主網(wǎng)架，電壓等級(jí)為220kV及以上。（2）配電網(wǎng)是指直接將電能送到用戶的網(wǎng)絡(luò)。配電網(wǎng)的電壓因用戶的需要而定，因此，配電網(wǎng)中又分為：1)高壓配電網(wǎng)指110、35KV電壓等級(jí)；2）中壓配電網(wǎng)20、10、6、3KV電壓等級(jí)；3）低壓配電網(wǎng)指220、380V電壓等級(jí)。

2、什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：（1）暫停用電是指用戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，需要臨時(shí)性變更用電或設(shè)備檢修、季節(jié)性用電負(fù)荷具有季節(jié)性特點(diǎn)，如制糖業(yè)用電等，向供電企業(yè)提出停止一部分或全部受電設(shè)備運(yùn)行的一種變更用電事宜。（2）營(yíng)業(yè)部門在辦理暫停用電業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：1）大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量，仍應(yīng)按兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)，以保證營(yíng)業(yè)工作的正常秩序。2）暫停期間，計(jì)量裝置對(duì)計(jì)量影響不大的，可不更換電流互感器變比，繼電保護(hù)定值亦不變。3）雙電源用戶暫停用電時(shí)，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構(gòu)成雙電源單設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。4）高壓專線供電用戶，如需在雷雨季節(jié)申請(qǐng)全部暫停用電時(shí)，應(yīng)通知有關(guān)部門采取技術(shù)措施，以防止供電線路出現(xiàn)防雷空白點(diǎn)。

3、什么叫臨時(shí)用電？辦理臨時(shí)有電的注意事項(xiàng)有哪些？ 答：（1）對(duì)基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)、搶險(xiǎn)救災(zāi)等非永久性用電，由供電企業(yè)供給臨時(shí)電源的叫臨時(shí)用電。(2)營(yíng)業(yè)部門在辦理臨時(shí)用電手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1）用戶申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，必須明確提出使用日期。如有特殊情況需延長(zhǎng)用電期限者，應(yīng)在期滿前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意方可繼續(xù)使用。2）臨時(shí)用電應(yīng)按規(guī)定的分類電價(jià)，裝設(shè)計(jì)費(fèi)電能表收取電費(fèi)。如因緊急任務(wù)或用電時(shí)間較短，也可不裝設(shè)電能表，按用電設(shè)備容量、用電時(shí)間和規(guī)定的電價(jià)計(jì)收電費(fèi)。3）在供電前，供電企業(yè)應(yīng)按臨時(shí)供電的有關(guān)內(nèi)容與臨時(shí)用電戶簽訂供用電合同。

4、電力企業(yè)因故障停電或者限電有何規(guī)定？

答：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定： 1）、應(yīng)供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間，并通知重要用戶；2）因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24h通知重要用戶；3）因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需要緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行。4）引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。

5、用戶需要保安電源時(shí)供電企業(yè)按什么要求確定?應(yīng)如何辦理? 答:用戶需要保安電源時(shí),供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性/用記容量和供電的可能,與用戶協(xié)商確定.1用戶重要負(fù)荷的保安電源,可由供電企業(yè)提供,也可以由用戶自備.遇有下列情況之一者,保安電源應(yīng)由用戶自備 1)在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時(shí),仍儒保證供電的.2)用戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟(jì)合理的.2供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源,應(yīng)符合獨(dú)立電源的條件.有重要負(fù)荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時(shí),還應(yīng)有非電性質(zhì)的應(yīng)急措施,以滿足安全的需要.6.為什么要實(shí)行<功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法>?功率因數(shù)為0.9的標(biāo)準(zhǔn),適用于哪些用戶? 答： 1用戶用電功率因數(shù)的高低,對(duì)發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用、節(jié)約電能、降低線損和改善電壓有著重要影響。對(duì)新用戶《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶報(bào)裝時(shí)，如功率因數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者，供電企業(yè)可以拒絕接電。對(duì)已用電的用戶實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》，是利用價(jià)格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，鼓勵(lì)用戶增加投資安裝無功補(bǔ)償設(shè)備，達(dá)到就地改善功率因數(shù)的目的。在功率因數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)，用戶可從電力企業(yè)所減收的電費(fèi)中得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，逐步回上所付出的投資并獲得隆低電費(fèi)開支的經(jīng)濟(jì)效益。與此相反，若用戶不裝或少裝無功補(bǔ)償設(shè)備，造成功率因數(shù)低于標(biāo)準(zhǔn)值，就要多付出電費(fèi)，用以補(bǔ)償多用無功功率由此而增加的開支。

2、《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.9，適用于160kVA以上的高壓裝置的高壓供電電力用戶和3200kVA及以上的電力排灌站.7.<供電服務(wù)規(guī)范>的主要內(nèi)容是什么? 答：堅(jiān)持”人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)供電服務(wù)的規(guī)范化和制度化建設(shè),國(guó)家電網(wǎng)公司于2003年11月制定并下發(fā)了<供電服務(wù)規(guī)范>,它共有8章37條,主要內(nèi)容包括:1)總則:規(guī)定了電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和供電企業(yè)在電力供應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,為客戶提供供電服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的基本行業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).2)基本首先和技能規(guī)范:誠(chéng)信服務(wù)規(guī)范、行為舉止規(guī)范、儀表儀容規(guī)范、電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)/供電可靠率指標(biāo)。3）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境要求。4）“95598”服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、客戶服務(wù)熱線服務(wù)規(guī)范、客戶服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)站）服務(wù)規(guī)范。5）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)紀(jì)律、供電方案答復(fù)及送電時(shí)限、抄表收費(fèi)服務(wù)規(guī)范、故障搶修服務(wù)規(guī)范、裝表接電及現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)規(guī)范、裝表接電及現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)規(guī)范、停復(fù)電服務(wù)規(guī)范。6）有償服務(wù)規(guī)范。7）投訴舉報(bào)處理服務(wù)規(guī)范。8）附則。LB3F2047 居民客戶如何判斷峰谷電能表時(shí)段切換是否正確？

答:居民客戶可通過觀察電能表銘牌上安裝的峰谷計(jì)量時(shí)段切換指示燈來判斷時(shí)段切換是否正確。紅燈亮?xí)r為峰用電計(jì)量開始，綠燈亮?xí)r為谷用電計(jì)量開始。例如：當(dāng)時(shí)北京時(shí)間8:00~ ~ 21:00時(shí)，峰用電計(jì)量指示紅燈亮；在21:00~ ~8:00時(shí)，谷用電計(jì)量指示綠燈亮?？紤]到時(shí)鐘誤差等因素，規(guī)定峰谷時(shí)段用電計(jì)量指示綠燈亮?？紤]到時(shí)鐘誤差等因素，規(guī)定峰谷時(shí)段切換誤差不能超過±10秒，也就是說在 7:50~ ~8:10和20:50~ ~ 21:100進(jìn)行峰谷計(jì)量切換是正常的，超過這個(gè)時(shí)間區(qū)域切換屬不正常，表已發(fā)生故障，應(yīng)撥打95598熱線電話或前往所屬供電公司營(yíng)業(yè)廳保修。

LB3F3048 電壓互感器在運(yùn)行中可能發(fā)生哪些異常和故障？原因是什么？

答：電壓互感器由于其制造檢修質(zhì)量不良，維護(hù)、使用不當(dāng)，在運(yùn)行中可能發(fā)生以下異常和故障。1）異音：正常運(yùn)行的電壓互感器是不會(huì)有聲音的。當(dāng)電壓互感器的外部瓷絕緣部分放電而發(fā)生“吱吱”的響聲和放電火花時(shí)，一般由于外部瓷絕緣部分臟污或在雨雪霧天氣情況下發(fā)生。2）電壓互感器的一次或二次熔絲熔斷。其原因是：電壓互感器的一次或二次有短路故障；熔絲本身的質(zhì)量不良或機(jī)械性損傷而熔斷。3）油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線。其原因是：電壓互感器外殼焊縫、油堵等處有漏、滲油現(xiàn)象；多次試驗(yàn)時(shí)取油樣而致使油量減少。4）油浸式電壓互感器油色不正常，如變深、變黑等。其原因是：絕緣油老化變質(zhì)。5）電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等。其原因是：電壓互感器接線錯(cuò)誤、極性接錯(cuò)：電壓互感器一、二次回路有一項(xiàng)斷線或接觸不良。LB3F3049 什么是防偽封印？其使用和管理有何規(guī)定？

答：1）防偽封印是采用自斷螺桿、插卡、原子印章等新型防偽技術(shù)的一種加封設(shè)備。2）使用和管理規(guī)定有：（1）應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)封印、原子印章和插卡的總體管理，統(tǒng)一領(lǐng)用，統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一回收和調(diào)換。對(duì)封印。原子印章及插卡使用應(yīng)登記注冊(cè)，填寫領(lǐng)用登記卡。2）現(xiàn)場(chǎng)使用封閉防偽封印的使用人員必須填寫封印管理卡。拆回的封印必須回收上繳班長(zhǎng)，每季度由班長(zhǎng)統(tǒng)一登記上繳給歸口單位的封印管理人員。3）使用實(shí)行全過程計(jì)算機(jī)管理制度，其購(gòu)置、領(lǐng)用、應(yīng)用、遺失、報(bào)廢等均上機(jī)登錄，封印采用流水號(hào)、條形碼，每顆封印編號(hào)統(tǒng)一，從產(chǎn)生到報(bào)廢統(tǒng)一管理，以實(shí)現(xiàn)封印的“錢幣”式管理。4）計(jì)量裝置的接線正確和差錯(cuò)責(zé)任由歸口管理單位負(fù)責(zé)，非歸口管理單位人員因工作需要必須在計(jì)量裝置上工作時(shí)，應(yīng)遵守電能計(jì)量工作管理規(guī)定，謹(jǐn)慎操作，杜絕差錯(cuò)。履行封印檢查、啟封、加封手續(xù)。工作結(jié)束后及時(shí)通知計(jì)量歸口單位復(fù)查。5）未封、廢舊、報(bào)廢封印必須交歸口部門回收處理。否則應(yīng)按遺失封印處理。6）遺失封印、原子印章及插卡應(yīng)及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)采取有效形式聲明作廢，并按相關(guān)考核辦法處理。

LB3F3050 開展?fàn)I銷稽查工作有何重要意義？ 答：營(yíng)銷稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段，是針對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作開展的全方位的稽查工作，通過稽查來監(jiān)督、檢查、控制營(yíng)銷工作全過程及各環(huán)節(jié)，主動(dòng)、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、暴露問題、解決問題，保證營(yíng)銷工作各環(huán)節(jié)按時(shí)、有序、保質(zhì)完成，用以保證電力營(yíng)銷過程中執(zhí)行國(guó)家政策的正確性，是加強(qiáng)和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法。開展?fàn)I銷稽查工作對(duì)加強(qiáng)營(yíng)銷全過程質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，增收堵漏，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著積極的作用。

3051用電檢查的內(nèi)容有哪些? 答:1)客戶執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)方針政策標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度情況 2)客戶受(送)電裝置工程施工質(zhì)量檢驗(yàn) 3)客戶受(送)電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況 4)客戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施 5)客戶防范事故的措施 6)客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施 7)用電計(jì)量裝置電力負(fù)荷控制裝置繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置高度通信等安全運(yùn)行狀況 8)客戶執(zhí)行計(jì)劃用電節(jié)約用電情況 9)供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況 10)受電端電能質(zhì)量狀況 11)違章用電和竊電行為 12)并網(wǎng)電源自備電源并網(wǎng)安全狀況 3052針對(duì)被檢查客戶的哪些情況,用電檢查的范圍可延伸? 答:1)有多類電 2)有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的.3)有二次變壓配電的.4)有違章現(xiàn)象需延伸檢查的.5)有影響電能能的用電設(shè)備的.6)發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故作調(diào)查的.7)客戶要求幫助檢查的.8)法律規(guī)定的其他用電檢查.3053電力客戶服務(wù)理念以及與傳統(tǒng)服務(wù)理念的區(qū)別是什么? 答:電力客戶服務(wù)理念的產(chǎn)生是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想上的一次深刻變革,它與傳統(tǒng)理念的根本區(qū)別歸納為以上幾點(diǎn): 1)起點(diǎn)不同.傳統(tǒng)理念認(rèn)為,市場(chǎng)處于生產(chǎn)過程的終點(diǎn),即產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后才開始經(jīng)營(yíng)活動(dòng).電力客戶服務(wù)理念則認(rèn)為,市場(chǎng)處于生產(chǎn)過程的起點(diǎn),應(yīng)以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)來組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2)中心不同,傳統(tǒng)理念以電力企業(yè)需要為中心,著眼于賣出現(xiàn)在產(chǎn)品,”以產(chǎn)定銷”.電力宀服務(wù)理念則強(qiáng)調(diào)以顧客需求為中心,按需求組織生產(chǎn),即”以銷定產(chǎn)”.3)手段不同.傳統(tǒng)理念主要以廣告等手段千方面計(jì)地推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,電力客戶服務(wù)理念則主張通過整體營(yíng)銷充分滿足客戶物質(zhì)和清福的需求,即不僅是推銷產(chǎn)品,而且要綜合運(yùn)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)定價(jià)分銷和促銷等手段,發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),使企業(yè)的營(yíng)銷生產(chǎn)財(cái)務(wù)人事等各部門協(xié)調(diào)一臻,共同滿足客戶需要,全面樹立和強(qiáng)化企業(yè)形象.4)終點(diǎn)不同.傳統(tǒng)理念以銷出產(chǎn)品取得利潤(rùn)為終點(diǎn).電力客戶服務(wù)理念則重視通過客戶的滿足來獲得利潤(rùn).因而不僅關(guān)心產(chǎn)品銷售,而且重視售后服務(wù)和顧客意見的反饋,既取得效益,又使得客戶高興滿意,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.3054論述客戶受理員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和技能 客戶受理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能 很多,主要包括: 1)良好的心理素質(zhì)及自控能力 2)富有團(tuán)隊(duì)合作精神 3)良好的傾聽與溝通能力 4)引導(dǎo)與判斷能力 5)接受大工作量所帶來的充實(shí)感 6)樂于接受客戶服務(wù)工作的特殊挑戰(zhàn) 7)樂于全身心投入工作 8)能夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系 9)說話語調(diào)抑揚(yáng)頓挫,令人愉悅 10)具務(wù)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和較快的錄人速度 11)語言能力(普通話英語或特殊語種)達(dá)到職業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)并能通曉方言 12)具備相關(guān)的特定技能(如計(jì)算機(jī)硬件知識(shí))13)學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 14)說話富有邏輯性,能夠熟練地駕馭語言 具有良好的心理素質(zhì),掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),能了解和控制自己的情緒進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié).Lb3F3055 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的法律防范的基本方法有哪些？ 答：電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的法律防范的基本方法有：（1）依法簽訂供用電合同（2）杜絕供用電合同的效力瑕疵（3）規(guī)范簽約程序，嚴(yán)格履行法定義務(wù)，防范敗訴風(fēng)險(xiǎn)。（4）適當(dāng)運(yùn)用不安抗辯權(quán)，化解風(fēng)險(xiǎn)。（5）及時(shí)運(yùn)用撤銷權(quán)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。（6）積極探索擔(dān)保手段在供用電合同中的運(yùn)用。

Lb3F3056 如何積極探索擔(dān)保手段在供用電合同中的運(yùn)用？

答：在簽訂供用電合同時(shí)，對(duì)于信譽(yù)不佳、發(fā)生欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能性較大的用戶，務(wù)必要爭(zhēng)取預(yù)先設(shè)定擔(dān)保，擔(dān)保合同最好與供用電合同同時(shí)簽署，并作為供用電合同的附件，對(duì)已經(jīng)簽訂供用電合同未設(shè)定的擔(dān)保的，可以事后補(bǔ)簽，根據(jù)《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》的規(guī)定，結(jié)合供用電合同的特點(diǎn)，可以從保證、抵押、質(zhì)押三種方式中選擇適用。Lb3F3057 現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：（1）認(rèn)真查看電能計(jì)量裝置的銘牌、編號(hào)、指示數(shù)、倍率等，防止誤抄、誤算；（2）檢查用戶的用戶情況，發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時(shí)，要在現(xiàn)場(chǎng)查明原因進(jìn)行處理；（3）檢查計(jì)量裝置的接線及運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)竊電及違章用電行為要填寫報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告；（4）檢查電能表運(yùn)行有無異?，F(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)更換；（5）與客戶接觸時(shí)，要用文明用語，注重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作方式方法，爭(zhēng)得客戶的協(xié)助與支持。Lb3F3058 諧波污染對(duì)電力系統(tǒng)有什么危害？ 答：（1）對(duì)旋轉(zhuǎn)電機(jī)（發(fā)電機(jī)和電動(dòng)機(jī)）產(chǎn)生附加功率損耗和發(fā)熱，并可能引起針對(duì)；（2）對(duì)無功補(bǔ)償電容器引起振動(dòng)或諧波電流的放大，導(dǎo)致電容器損壞，對(duì)電力電纜造成過負(fù)荷或電壓擊穿；（3）增加變壓器和電網(wǎng)的損耗；（4）對(duì)繼電保護(hù)、自動(dòng)控制裝置和計(jì)算機(jī)產(chǎn)生干擾和造成誤動(dòng)作；（5）造成電能計(jì)量的誤差；（6）諧波電流在高壓架空線路上流動(dòng)會(huì)對(duì)相鄰?fù)ㄐ啪€路產(chǎn)生干擾影響。Lb3F4059 營(yíng)銷稽查有哪些主要工作？

答：營(yíng)銷稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段，以保證電力營(yíng)銷過程中執(zhí)行國(guó)家政策的正確性，是加強(qiáng)和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法，它的主要工作有：（1）對(duì)業(yè)擴(kuò)各環(huán)節(jié)全過程的檢查。（2）對(duì)客戶所執(zhí)行的電價(jià)正確與否、業(yè)擴(kuò)流程中收取的各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用正確與否進(jìn)行檢查。（3）對(duì)抄表見面率、差錯(cuò)率進(jìn)行檢查和抽查。（4）對(duì)電費(fèi)差錯(cuò)率進(jìn)行檢查（出門差錯(cuò)和閉門差錯(cuò)）（5）對(duì)電費(fèi)回收率的完成情況進(jìn)行檢查。（6）負(fù)責(zé)退補(bǔ)電量、電費(fèi)的審核工作。（7）對(duì)違約用電及竊電的處理情況進(jìn)行檢查。（8）完成各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和對(duì)相關(guān)部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核統(tǒng)計(jì)工作，檢查和分析客戶信息動(dòng)態(tài)，按期進(jìn)行各用電專業(yè)的綜合分析和專題分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考性建議。Lb3F4060 用電計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤、熔斷器熔斷、倍率不符等原因，使電能計(jì)量或計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)？ 答：（1）計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線錯(cuò)誤更正之日止。（2）電壓互感器熔斷器熔斷的，按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)，無法計(jì)算的，以客戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)，補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或失壓自動(dòng)記錄儀記錄確定。（3）計(jì)算電量的倍率或銘牌倍率與實(shí)際不符的，以實(shí)際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯(cuò)誤倍率的差值退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間以抄表記錄為準(zhǔn)確定。退補(bǔ)電量未正式確定前，客戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)。

Lc3F4064 按規(guī)定那些人不能作為保證人？

答：國(guó)家機(jī)關(guān)不得作為保證人，但經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為使用外國(guó)政府或者國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織貸款進(jìn)行轉(zhuǎn)貸的除外；學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目得的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體不得為保證人；企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、智能部門不得為保證人，但企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)由法人書面授權(quán)的，可以在授權(quán)范圍內(nèi)提供保證。此外，依照《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》的規(guī)定，商業(yè)銀行未經(jīng)過中國(guó)人民銀行的批準(zhǔn)不得提供信用證明服務(wù)和擔(dān)保；《中華人民共和國(guó)公司法》規(guī)定，董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或者其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保。JE3F1077 根據(jù)本地情況敘述在營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)中如何進(jìn)行檔案變更操作？ 答：（1）首先選擇申請(qǐng)類型、戶名、用點(diǎn)地址、單位性質(zhì)、主行業(yè)分類、用電性質(zhì)為必填欄目，不能為空。申請(qǐng)類型為“內(nèi)部報(bào)辦”時(shí)報(bào)辦人不能為空；申請(qǐng)信息填寫清楚。（2）選擇“傳票重做”，輸入傳票號(hào)后“確定”，則將已遞交的傳票重做。

JE3F2078 根據(jù)本地情況敘述在受理100kW及以上低壓客戶、雙電源供電客戶及所有高壓客戶的新裝用電申請(qǐng)時(shí)如何錄入客戶信息資料？ 答：（1）在系統(tǒng)中正確選擇相應(yīng)流程后，自動(dòng)生成新傳票。（2）“容量”首先要填入總?cè)萘?，其次填入?dòng)力容量，如果先填入動(dòng)力容量，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)提示信息，“動(dòng)力容量不能超過合計(jì)容量”；對(duì)第二電源的要求在備注欄內(nèi)填寫齊全。（3）客戶可以選擇施工單位，也可安排供電部門安排施工單位。（4）受理客戶申請(qǐng)后，應(yīng)在用電聯(lián)系證上填寫用電申請(qǐng)編號(hào)，并將用電聯(lián)系證交給客戶。（5）“戶名”、“用點(diǎn)地址”、“用電性質(zhì)”、“主行業(yè)分類”、“用電期限”（臨時(shí)用電/正式用電）、“用電類別”、“新裝容量”必須正確填寫；收費(fèi)戶名和收費(fèi)方式是必選項(xiàng)。收費(fèi)戶名應(yīng)默認(rèn)未交費(fèi)戶名。（6）收費(fèi)方式選擇托收/預(yù)托收/儲(chǔ)蓄卡，必須填寫開戶銀行及銀行賬號(hào)。（7）電力客戶的“聯(lián)系人”、“聯(lián)系電話”是必選項(xiàng)，應(yīng)要求客戶提供。JE3F2079 根據(jù)本地情況敘述如何將違約受理申請(qǐng)錄入營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)？ 答：（1）如果違約者是供電部門客戶。則單擊“查詢用戶”按鈕，進(jìn)入查詢界面，輸入查詢條件，單擊“查詢”，選定要查詢的客戶，再點(diǎn)擊“確定”，然后得到用戶信息數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生一張傳票。（2）如果違約者不是供電部門客戶，則選中“客戶未建檔案”，產(chǎn)生一臨時(shí)用戶號(hào)，填寫有關(guān)信息；輸入違約用電申請(qǐng)受理“”申請(qǐng)內(nèi)容欄項(xiàng)目。（3）填寫舉報(bào)內(nèi)容、舉報(bào)人。

JE3F4080 無線電負(fù)荷控制中心對(duì)雙向終端用戶如何實(shí)行反竊電監(jiān)控？

答：由于雙向終端用戶不僅可以接受并執(zhí)行負(fù)控中心的各項(xiàng)命令，還能將用戶的用電情況隨時(shí)傳送到負(fù)控中心，因此：①檢察院可在負(fù)控中心遠(yuǎn)程調(diào)出用戶當(dāng)時(shí)的負(fù)荷曲線，根據(jù)其行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、用點(diǎn)時(shí)間，并和以往的負(fù)荷曲線進(jìn)行比較，通過分析不難判斷該用戶用電情況是否正常、是否有竊電嫌疑。②對(duì)于用電量大幅下降的用戶，應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控，并在可疑時(shí)間內(nèi)進(jìn)行突擊檢查。

JE3F5081 案例分析： 某大型國(guó)有企業(yè)與某供電局簽訂了供用電合同，合同對(duì)供電方式、質(zhì)量、時(shí)間、用電容量、地點(diǎn)、性質(zhì)、計(jì)量方式、電費(fèi)的結(jié)算方式、違約責(zé)任都做了規(guī)定。合同約定：由于供電人的責(zé)任造成未按合同約定供電時(shí)，供電人應(yīng)給予賠償；由于用電人違約責(zé)任造成的后果由用電人負(fù)責(zé)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法規(guī)回

答下列問題：（1）供電人由于需要檢修供電設(shè)施中途斷電給用電人造成損失是否需要賠償？為什么？（2）由于暴雨造成供電設(shè)施損壞，供電局雖然及時(shí)修復(fù)，但扔給用電人造成損失的是否應(yīng)當(dāng)賠償？為什么？（3）該企業(yè)沒有按時(shí)繳納電費(fèi)，供電人是否可以解除合同？為什么？ 答：（1）需要賠償。《中華人民共和國(guó)合同法》第180條規(guī)定，供電人因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，事先通知用電人。未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。該例供電人沒有事先通知用電人就中斷供電，應(yīng)當(dāng)賠償由此給企業(yè)造成的損失。（2）不承擔(dān)責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》第181條規(guī)定，因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)搶修。未及時(shí)搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。本例當(dāng)事人供電局已經(jīng)及時(shí)搶修，已經(jīng)履行了自己的義務(wù)，因此不承擔(dān)責(zé)任。（3）不可以解除合同。《中華人民共和國(guó)合同法》第94條規(guī)定，有以下情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：當(dāng)事人一方延時(shí)履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》第182條規(guī)定，用電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和當(dāng)事人的約定及時(shí)交付違約金。經(jīng)催告后用電人在合理期限內(nèi)仍不交付電費(fèi)和違約金的，供電人可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定的程序中止供電。因此，本案例不可以解除合同。

第五篇：論述

1.教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要理論基礎(chǔ)及其對(duì)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的影響？

參考答案要點(diǎn)：教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論、系統(tǒng)論、傳播理論。以上理論對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的影響：（1）、學(xué)習(xí)理論是探究人類學(xué)習(xí)的本質(zhì)及其形成機(jī)制的心理學(xué)理論，而教學(xué)設(shè)計(jì)是為學(xué)習(xí)而創(chuàng)造環(huán)境，是根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要設(shè)計(jì)不同的教學(xué)計(jì)劃，充分發(fā)揮人類的潛力，因此，教學(xué)設(shè)計(jì)必須要廣泛了解學(xué)習(xí)及人類行為，以學(xué)習(xí)理論作為其理論基礎(chǔ)。（2）揭示教學(xué)本質(zhì)規(guī)律是教學(xué)理論的任務(wù)。要進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，不但要有正確的學(xué)習(xí)觀，還要對(duì)教學(xué)規(guī)律有清楚的認(rèn)識(shí)。（3）、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以系統(tǒng)方法為其核心思維方式，其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)有效的教與學(xué)的系統(tǒng)。無論是宏觀教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，還是微觀教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，都強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)方法的運(yùn)用。（4）、傳播理論對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的影響。教學(xué)過程是一種信息傳播，特別是教育信息傳播的過程。因此，傳播理論自然成了教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)之一。2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的特征是什么？

（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的學(xué)習(xí)者更容易個(gè)性張揚(yáng)。（2）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)中更容易結(jié)成團(tuán)體，但從眾和服從權(quán)威的心里卻在減弱。（3）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的扮演意識(shí)強(qiáng)烈。（4）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中認(rèn)知策略發(fā)生了變化。（5）學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格在網(wǎng)絡(luò)中得到了充分的發(fā)揮和完善。（6）學(xué)習(xí)目標(biāo)多樣化。（7）學(xué)習(xí)類型和思維類型多樣化。

3.畫出教學(xué)設(shè)計(jì)的一般模式圖，并說明各個(gè)要素的含義？

（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容是指為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，要求學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能和行為經(jīng)驗(yàn)的總和，一般包括陳述性，程序性，策略性知識(shí)。

（2）學(xué)生特征分析包括起點(diǎn)能力，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)風(fēng)格分析。

（3）教學(xué)目標(biāo)是指教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的方向和預(yù)期達(dá)成的結(jié)果，是一切教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。

（4）教學(xué)策略：教師在課堂上為達(dá)到不同的教學(xué)結(jié)果而采用的手段和謀略，具體表現(xiàn)在教與學(xué)的交互活動(dòng)中。

（5）教學(xué)媒體：為傳遞教學(xué)信息為最終目的的媒體，有明確的教學(xué)目的，教學(xué)對(duì)象，教學(xué)內(nèi)容。

（6）教學(xué)評(píng)價(jià)：根據(jù)一定的教學(xué)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)現(xiàn)象和過程進(jìn)行科學(xué)手段的價(jià)值判斷。4.在教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程中任意選出一節(jié)課的內(nèi)容，對(duì)本節(jié)課進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。（設(shè)計(jì)要求：課的名稱、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方法、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)過程、教學(xué)評(píng)價(jià)。）答案要求：

課的名稱、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)策略和教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)。以上的10個(gè)部分，根據(jù)選擇的內(nèi)容應(yīng)該寫清楚每一部分的具體要求。

5.簡(jiǎn)述ID1和ID2的主要特點(diǎn)，并指出他們的代表模式？

ID1的主要特點(diǎn)：在學(xué)習(xí)理論方面它是以行為主義的聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)R——S（即刺激——反應(yīng)）作為理論基礎(chǔ)，它是通過行為目標(biāo)檢查、控制學(xué)習(xí)效果，無法理解復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的現(xiàn)象；對(duì)教學(xué)內(nèi)容的分析、組織和講授缺乏整體性；學(xué)生被動(dòng)接受教師傳授的知識(shí)，缺乏交互性；比較注重學(xué)習(xí)者的行為特征的分析、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和知識(shí)水平；課程組織策略不夠具體；理論體系是封閉系統(tǒng)；教學(xué)開發(fā)的各個(gè)階段彼此互不相關(guān)而沒有很好結(jié)合。

ID2的主要特點(diǎn)：在學(xué)習(xí)理論方面它是以認(rèn)知學(xué)習(xí)理論（加涅的“聯(lián)結(jié)一認(rèn)知”學(xué)習(xí)理論和奧蘇貝爾的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論）作為其主要的理論基礎(chǔ)。它是比較重視教學(xué)內(nèi)容的組織，注意分析學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點(diǎn)、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、認(rèn)知策略和認(rèn)知能力，同進(jìn)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)組織策略的一個(gè)開放型模式。

ID1的代表性模式——“肯普模式”。

ID2的代表模式——“史密斯—雷根模式”。6.簡(jiǎn)述各種教學(xué)目標(biāo)的分類理論？

目前世界上影響較大的目標(biāo)分類理論是：布盧姆的教學(xué)目標(biāo)分類理論、加涅的學(xué)習(xí)結(jié)果分類理論以及霍恩斯坦的教學(xué)目標(biāo)分類理論。

（1）布盧姆等人將教學(xué)活動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的整體目標(biāo)分為認(rèn)知、動(dòng)作技能、情感等三大領(lǐng)域。布盧姆將認(rèn)知領(lǐng)域的目標(biāo)分為識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、運(yùn)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)六個(gè)層次。（2）加涅在《學(xué)習(xí)條件》一書中，對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行了分類，提出了五種學(xué)習(xí)結(jié)果，即言語信息、智力技能、認(rèn)知策略、動(dòng)作技能和態(tài)度。（3）美國(guó)學(xué)者霍恩斯坦經(jīng)過多年的研究，推出了一個(gè)全新的教學(xué)標(biāo)分類體系，這個(gè)分類將全部教學(xué)目標(biāo)劃分為四個(gè)領(lǐng)域，即認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域、動(dòng)作技能領(lǐng)域和行為領(lǐng)域．每個(gè)領(lǐng)域包含5個(gè)層次的教育目標(biāo)。7.多媒體教學(xué)的特點(diǎn)和基本模式？ 多媒體教學(xué)的特點(diǎn)有：（1）教學(xué)信息顯示的多媒體化、（2）教學(xué)信息組織的超文本方式、（3）教學(xué)過程的交互性、（4）教學(xué)信息的大容量存儲(chǔ)、（5）教學(xué)信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、（6）教學(xué)信息處理的智能化。

多媒體教學(xué)的基本模式：（1）課堂演播教學(xué)模式；（2）基于多媒體的個(gè)別化教學(xué)模式；（3）計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)模式；（4）多媒體探索式教學(xué)模式；（5）多媒體協(xié)作化教學(xué)模式；（6）基于因特網(wǎng)的遠(yuǎn)程教學(xué)模式。

8.試述網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程？

參考答案：從以下八點(diǎn)來談這個(gè)問題。根據(jù)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)過程的一般規(guī)律，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課程的特點(diǎn)，可以將網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)歸納為以下幾個(gè)步驟：（1）分析教學(xué)對(duì)象，明確教學(xué)目標(biāo)。（2）突出課程特色，確定教學(xué)目標(biāo)。（3）設(shè)計(jì)教學(xué)模塊，建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）劃分欄目?jī)?nèi)容，設(shè)計(jì)屏幕版面。（5）編寫腳本卡片，收集素材資料。（6）選擇編輯工具，建立片段模型。（7）開展教學(xué)試驗(yàn)，進(jìn)行評(píng)價(jià)修改。（8）不斷充實(shí)完善，登記上網(wǎng)發(fā)布。