第一篇：提升店鋪客件數(shù)方案

提升店鋪客件數(shù)方案

延伸另一中激勵(lì)方案如下：

交易效益比也就是客件數(shù)（每個(gè)客人購(gòu)買(mǎi)的件數(shù)，就是部分購(gòu)買(mǎi)上衣還是褲子只計(jì)算單筆成交的件數(shù)）；秉著公平、公正、公開(kāi)的原則，獎(jiǎng)金透明化以刺激店員銷(xiāo)售，張貼在學(xué)習(xí)園地上當(dāng)前都要公布，當(dāng)天或則是月累計(jì)平均客件數(shù)最高店員獎(jiǎng)勵(lì)多少獎(jiǎng)金依照店鋪實(shí)際情況而定；建議哦6人左右店鋪當(dāng)天結(jié)賬的第一名可以10元，月累計(jì)下來(lái)的計(jì)算可以獎(jiǎng)勵(lì)200元，（都是工資以外的獎(jiǎng)勵(lì)）

第二篇：店鋪管理提升方案

店鋪管理提升方案

專(zhuān)柜的管理好壞，只有出了效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，柜長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)柜的靈魂，是領(lǐng)頭羊，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者，店鋪的核心，柜長(zhǎng)的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為了提升專(zhuān)柜的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，本人有以下提升方案的構(gòu)想，可供參考：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，劃定銷(xiāo)售任務(wù)，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6、處理好上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

7、維護(hù)好老顧客，盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

8、了解周?chē)放魄闆r，登記每天店內(nèi)客流量。

9、做好一星期2次貨品陳列，促銷(xiāo)貨品必須陳列客流量大之位置。

10、每一位員工必須熟悉貨品的尺碼、價(jià)格及成列位置。

11、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高自身銷(xiāo)售水平。

海貝爾懷化佳惠華盛堂店

第三篇：終端店鋪業(yè)績(jī)提升方案

終端店鋪有效提升業(yè)績(jī)的妙招

店鋪的業(yè)績(jī)是每個(gè)店主所關(guān)注的問(wèn)題，業(yè)績(jī)不好不能怨天尤人，而應(yīng)該從自已身上找原因。下面是提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的四個(gè)招數(shù)，我們一起來(lái)看看吧。

一、正確選址提升業(yè)績(jī)

1.在同類(lèi)商鋪聚焦的街區(qū)

通常來(lái)說(shuō)，同類(lèi)商鋪聚集在同一個(gè)街區(qū)更能招攬顧客。大家可以站在顧客的角度來(lái)分析，有這么多店供選擇證明貨品齊全，選擇面廣，可以貨比三家，不用擔(dān)心價(jià)格不公道。因此，建議投資者不要怕競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樵竭@樣的地方人氣就越旺，生意也會(huì)越好。

2.人口密度高的地方

在人口集中的地方，由于人們有種種對(duì)于商品的大量需求，而店鋪設(shè)在這種地方來(lái)滿(mǎn)足人們的需求，這樣生意肯定好。

3.交通便利的地方

例如：旅客上下車(chē)較多的街道，主要車(chē)站的附近，或者顧客并行距離近的街道，這幾種都是方便多數(shù)顧客購(gòu)物的地方。

二、提高導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)以提升業(yè)績(jī)

商鋪的盈利主要是靠顧客的臨時(shí)決策購(gòu)買(mǎi)能力，而優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)則能夠正確的揣摩顧客心理，并引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，讓顧客心甘情愿的掏腰包，并不斷的積累回頭客，從而輕松提高20%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)可通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)提升：

1.培養(yǎng)積極的心態(tài)

對(duì)于導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，積極的心態(tài)是非常重要的。導(dǎo)購(gòu)每天都要面對(duì)各種各樣的顧客，對(duì)顧客提出的異議要保持良好的心態(tài)，面對(duì)顧客要微笑并稱(chēng)贊對(duì)方，從工作中發(fā)現(xiàn)的美好的事物并不斷的鼓勵(lì)自己向前是非常好的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的方法。

2.良好的溝通能力

溝通能力包含了很多內(nèi)容，溝通能力好的人能夠?qū)⒆约核鶕碛械膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和能力充分的發(fā)揮出來(lái)，感染對(duì)方，給對(duì)方留下好的印象。

在實(shí)際的店面銷(xiāo)售更能考驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)溝通能力。好的導(dǎo)購(gòu)能夠從顧客進(jìn)店的時(shí)候就看出顧客購(gòu)買(mǎi)的意圖，然后配合自己良好的溝通能力來(lái)進(jìn)一步獲悉顧客的心理，并促成銷(xiāo)售。

3、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧

技巧是起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員不但要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，心態(tài)也須端正，如果沒(méi)有良好的銷(xiāo)售技巧的話(huà)，有可能在“臨門(mén)一腳”關(guān)鍵時(shí)刻也會(huì)把煮熟的鴨子弄飛。這里講的技巧主要體現(xiàn)在：會(huì)說(shuō)，即“能否說(shuō)到點(diǎn)子上”；會(huì)聽(tīng)，即“理解顧客心聲，把握顧客需求”；會(huì)看，即“從細(xì)節(jié)觀(guān)察顧客本文轉(zhuǎn)載于華夏陶瓷網(wǎng)需求，準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)”；會(huì)干，即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購(gòu)買(mǎi)”；會(huì)想，即“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。

第三招：商鋪形象管理提升業(yè)績(jī)

店面形象管理是影響店面業(yè)績(jī)的重要因素之一，重點(diǎn)就要在店面外觀(guān)形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。職業(yè)素養(yǎng)前面已經(jīng)提到，這里不再贅述，郜鎮(zhèn)坤重點(diǎn)闡述下門(mén)店圍觀(guān)形象的管理。

一、門(mén)店外觀(guān)形象呈現(xiàn)

1、店鋪標(biāo)志。標(biāo)志是一家店鋪向顧客展示自己的名片，郜鎮(zhèn)坤從事多年門(mén)店銷(xiāo)售管理培訓(xùn)工作，在深入到企業(yè)客戶(hù)內(nèi)部考察過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的終端店鋪在背景墻、標(biāo)志墻及玻璃幕墻上隨意掛置張貼其他物品，影響了店面的整體形象美觀(guān)。要知道，標(biāo)志就如人的臉面，只有整潔的形象才能獲得他人好感，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，同樣如此。

2、展示柜。門(mén)店的整體形象由店內(nèi)所有物品構(gòu)成，展示柜作為占據(jù)門(mén)店大部分空間的物品，一定要與門(mén)店整體形象設(shè)計(jì)風(fēng)格相一致。這其中就要牽涉到色彩搭配的相關(guān)知識(shí)，不同的色彩帶給人的感受不同，門(mén)店要結(jié)合自身實(shí)際情況，比如，產(chǎn)品性質(zhì)、客戶(hù)類(lèi)型等綜合考慮色彩定位，這樣才能迎合客戶(hù)需求，帶來(lái)舒服的視覺(jué)體驗(yàn)。當(dāng)然，展示柜的形狀也在設(shè)計(jì)范圍之內(nèi)。

3、音響。

4、燈光。店面燈光的設(shè)計(jì)，對(duì)商品及店內(nèi)購(gòu)物氣氛也有一定的影響，要特別注意燈光的明暗度，太明或太暗都會(huì)影響商品陳列效果。店內(nèi)照明燈光設(shè)計(jì)要堅(jiān)持不留照明死角原則，同時(shí)做好照明分區(qū)搭配，不同的商品用不同的燈具表現(xiàn)。要做到突出局部重點(diǎn)商品、表現(xiàn)商品材質(zhì)肌理等效果。

5、商品陳列。

商品的陳列是一門(mén)藝術(shù)，他涵蓋了美學(xué)、視覺(jué)藝術(shù)等多種知識(shí)。我們?cè)谕獬雎眯袝r(shí)，見(jiàn)到好的人文景觀(guān)設(shè)計(jì)會(huì)不自覺(jué)的駐足流連觀(guān)看。就在于它充分迎合了人們對(duì)于美學(xué)及視覺(jué)的要求，帶給人舒服、美觀(guān)的感受。對(duì)于店鋪商品陳列同樣如此，好的商品陳列與搭配能夠帶給人美的享受，激發(fā)客人想要將其據(jù)為己有的欲望。

關(guān)于商品陳列的技巧等相關(guān)知識(shí)這里就不在贅述，郜鎮(zhèn)坤會(huì)在以后的文章中相繼提到。

二、門(mén)店形象設(shè)計(jì)原則

現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上，終端門(mén)店都是數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的門(mén)店中脫穎而出？這里有六個(gè)原則要注意：

1、整體美觀(guān)原則

門(mén)店形象最重要的就是要考慮整體效果。必須做到整齊劃

一、美觀(guān)醒目和清潔衛(wèi)生。商品的陳列要跟購(gòu)物的環(huán)境相匹配，生動(dòng)的陳列要與整潔美觀(guān)的購(gòu)物環(huán)境相匹配，這樣才能夠取到很好的陳列效果。在整體美觀(guān)方面的要求，除了要保證整體形象的一致和統(tǒng)一，更加要保證門(mén)店內(nèi)產(chǎn)品和裝飾和諧統(tǒng)一。

2、貨品豐富原則

豐富的貨品可以讓顧客有更多的選擇余地，同時(shí)也會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)該公司產(chǎn)品豐富的好印象，能夠很大程度的吸引顧客的注意力。逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，那些賣(mài)飲品的店鋪紛紛把庫(kù)存都擺到門(mén)口就是為了營(yíng)造一種熱銷(xiāo)的形象，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。

但是貨品豐富也要講究原則，并不是把所有的貨品都雜亂無(wú)章的堆放在一起就可以了，要注意陳列的區(qū)隔性，不同品類(lèi)和風(fēng)格的產(chǎn)品要加以區(qū)別，并根據(jù)不同的產(chǎn)品定位，在陳列上進(jìn)行區(qū)別，保證豐富的貨品能夠帶來(lái)無(wú)限的購(gòu)物遐想。

3、充分展示原則

主導(dǎo)產(chǎn)品或具有戰(zhàn)略意義引導(dǎo)消費(fèi)的產(chǎn)品，在展示的過(guò)程中要做到充分展示的原則，展示的產(chǎn)品要盡量做到平面和立體相結(jié)合的原則。保證展示的全方位效果，并且在展示的過(guò)程中要根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的策略適當(dāng)引入產(chǎn)品的文化元素，以產(chǎn)生品牌聯(lián)想，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

4、新品優(yōu)先原則

廠(chǎng)家新推出的商品要陳列在門(mén)店的突出位置。新品推廣時(shí)廠(chǎng)家在一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)推廣的重點(diǎn)，同時(shí)會(huì)有相應(yīng)的廣告支持，充分利用廠(chǎng)家的廣告資源，保證新品能夠成為新的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)加以推廣，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷(xiāo)售能力。

5、一目了然原則

商品的陳列最重要的一點(diǎn)就是要讓進(jìn)店顧客能夠?qū)ι唐返母鞣N屬性一目了然，這樣才能幫助顧客迅速做出是否購(gòu)買(mǎi)的判斷，激發(fā)其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的心理。這樣就必須做到：

貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客。

每一種商品不能被其它商品擋住視線(xiàn)。

貨架下層不易看清的陳列商品，可以?xún)A斜陳列。

顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分。

6、伸手可及的原則

在商品的陳列過(guò)程中，要注意商品的陳列高度，力求達(dá)到伸手可及，讓顧客能夠感受到商品的質(zhì)感，并通過(guò)觸摸的方式，增加對(duì)產(chǎn)品的了解，強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)欲望，在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者更希望能夠直接觸及到商品，而非通過(guò)觀(guān)察就能夠作出購(gòu)買(mǎi)的決定。

第四招：產(chǎn)品促銷(xiāo)與推廣提升業(yè)績(jī)

日日有活動(dòng)，月月有促銷(xiāo)，這是當(dāng)前各行業(yè)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。終端的促銷(xiāo)推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門(mén)店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷(xiāo)與服務(wù)也是我們提升店面銷(xiāo)量的重要砝碼。

1、促銷(xiāo)是業(yè)績(jī)提升的催化劑

中國(guó)的消費(fèi)者從眾心理較為明顯，這就決定了賣(mài)場(chǎng)中的第一要素不是賣(mài)產(chǎn)品，而是先怎樣聚攏人。專(zhuān)賣(mài)店只有來(lái)了顧客，才會(huì)有與顧客文章出處是華夏陶瓷網(wǎng)溝通和交流的機(jī)會(huì)，如果顧客沒(méi)有到來(lái)，沒(méi)有人流量一切都是空談。

而目前吸引人流最有效、最直接的方法就是促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是作用就是活化店鋪氣氛有了人流量，剩下的事情就要看到狗如何促成顧客成交了。

無(wú)論是淡季還是旺季，店鋪都可以通過(guò)有效的促銷(xiāo)手段在店鋪內(nèi)制造“熱賣(mài)”氣氛。通過(guò)短期的促銷(xiāo)可以吸引一部分新顧客，同時(shí)也可提高市場(chǎng)占有率和店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、店鋪促銷(xiāo)流程

一般店鋪的促銷(xiāo)流程為：

1）先確定目標(biāo)

2）促銷(xiāo)對(duì)象

3）促銷(xiāo)時(shí)間（特殊的時(shí)間/商場(chǎng)周年慶/新聞和流行話(huà)題之熱潮/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)策略決定）

4）促銷(xiāo)主題（激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物沖動(dòng)/讓促銷(xiāo)活動(dòng)更易引起消費(fèi)大眾的注意）

5）促銷(xiāo)方式與研究（優(yōu)惠券/贈(zèng)品/積分點(diǎn)券/獎(jiǎng)勵(lì)/銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)陳列和時(shí)裝秀/提供保險(xiǎn)或以舊換新/抽獎(jiǎng)）

6）媒體的選擇與分析

3、店鋪促銷(xiāo)方法

促銷(xiāo)的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營(yíng)者不能一提到店鋪促銷(xiāo)，就知道特價(jià)、打折這些個(gè)方法，其實(shí)促銷(xiāo)方法的不同，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同。

近年來(lái)，隨著各種媒介的興起，商家的促銷(xiāo)手段也不斷的花樣翻新，像今年2月14號(hào)情人節(jié)，在北京、上海、廣州、成都、重慶、武漢、香港七地，騰訊微博同時(shí)舉辦-全球品牌網(wǎng)-了一個(gè)名為“最大聲的告白”微博上墻線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)活動(dòng)。春節(jié)經(jīng)濟(jì)、圣誕節(jié)經(jīng)濟(jì)??多年之前，這些節(jié)假日只是實(shí)體商家的營(yíng)銷(xiāo)狂歡。但今年，微博、SNS社交網(wǎng)站也不甘寂寞，即便不參與商品銷(xiāo)售，騰訊、新浪、人人網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也希望依賴(lài)“感情營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)會(huì)，獨(dú)攬眼球經(jīng)濟(jì)，以便在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)用戶(hù)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。

店鋪業(yè)績(jī)提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開(kāi)始做起，從細(xì)節(jié)上把握每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并做到最好，業(yè)績(jī)提升將不再是難題。

第四篇：如何提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

如何提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

“為什么沒(méi)有業(yè)績(jī)？”這是許多終端店鋪經(jīng)常會(huì)問(wèn)自己和員工的一句話(huà)。作為店鋪的導(dǎo)購(gòu)等銷(xiāo)售人員也會(huì)這樣自問(wèn)。是自己的商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力？是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了？是目前經(jīng)濟(jì)不景氣？

其實(shí)，店鋪經(jīng)營(yíng)者不要再找客觀(guān)原因，店鋪業(yè)績(jī)不能提升，更重要的是從自己身上找原因，業(yè)績(jī)不好不能怨天尤人，同樣，業(yè)績(jī)提升也并不是沒(méi)有辦法的事情。

第一招：正確的商鋪選址策略提升業(yè)績(jī)

1、同類(lèi)商鋪聚集的街區(qū)

在很多地方我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一種現(xiàn)象，同類(lèi)商鋪往往聚集在某一個(gè)街區(qū)，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價(jià)格不公道。因此，店鋪經(jīng)營(yíng)者不要害怕競(jìng)爭(zhēng)，同業(yè)越多，人氣越旺，業(yè)績(jī)也就越好。

商鋪生意是扎堆的生意，消費(fèi)者進(jìn)入特定商圈選購(gòu)自己滿(mǎn)意的商品，主要是比較選擇的結(jié)果。請(qǐng)商鋪經(jīng)營(yíng)者牢記一點(diǎn)，消費(fèi)者只能在十分有限的范圍內(nèi)進(jìn)行直接的商品比較。因此，只要比隔壁的店鋪?zhàn)龅蒙晕⒑靡稽c(diǎn)，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2、人口密度高的地區(qū)

居民聚居、人口集中的地方是適宜開(kāi)設(shè)店鋪的地方。在人口集中的地方，人們有著各種各樣的對(duì)于商品的大量需求，如果店鋪能夠設(shè)在這樣的地方，致力于滿(mǎn)足人們的需要，那肯定會(huì)生意興隆，此種地段的店鋪收入通常也比較穩(wěn)定。

3、交通便利的地區(qū)

比如旅客上下車(chē)較多的街道上，幾個(gè)主要車(chē)站的附近，或者顧客并行距離很近的街道?？墒苟鄶?shù)人購(gòu)物都較為方便。

第二招：商鋪導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)提升提高業(yè)績(jī)

有經(jīng)驗(yàn)的的商鋪老板能夠從導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中看出，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購(gòu)可以輕松提高20%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。商鋪經(jīng)營(yíng)獲利來(lái)源主要靠的就是顧客的臨時(shí)決策購(gòu)買(mǎi)能力，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購(gòu)能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客?？梢赃@么說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售能力將直接影響到店面的業(yè)績(jī)。

因此，商鋪要想提升業(yè)績(jī)就要培養(yǎng)一批在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售技能方面都很優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)。如何提升導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售技能呢？方式有兩種，一種是通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)來(lái)不斷的提高，另一種就是接受專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。

什么是職業(yè)素養(yǎng)呢？職業(yè)素養(yǎng)是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。如果把一個(gè)職業(yè)人或一個(gè)企業(yè)比作一棵樹(shù)，根系就是其職業(yè)素養(yǎng)，枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，必須根系發(fā)達(dá)。

導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)主要可通過(guò)以下幾方面提升：

1、培養(yǎng)積極的心態(tài)

成功學(xué)大師拿破侖·希爾經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，造成人與人之間成功與失敗的巨大反差的關(guān)鍵性因素就是心態(tài)。保持積極的心態(tài)能夠使人精力充沛，對(duì)成功充滿(mǎn)信心并堅(jiān)持不懈的追求。對(duì)于店面導(dǎo)購(gòu)來(lái)講，同樣要擁有積極的心態(tài)，導(dǎo)購(gòu)每天都要面對(duì)形形色色的顧客，要保持良好的心態(tài)面對(duì)顧客的異議，面對(duì)顧客能夠微笑并稱(chēng)贊對(duì)方，從細(xì)微的工作中發(fā)現(xiàn)美好的事物并不斷鼓勵(lì)自己前行，是不錯(cuò)的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的方法。

2、良好的溝通能力

表面上來(lái)看，溝通能力似乎就是一種能說(shuō)會(huì)道的能力，實(shí)際上它包含更多的內(nèi)容，包括一個(gè)人從穿著打扮到言談舉止等一切行為的能力。一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及能力充分的發(fā)揮出來(lái)，去感染對(duì)方，給對(duì)方留下“我最棒”、“我可以信賴(lài)”的印象。

在實(shí)際店面銷(xiāo)售更是考驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)溝通能力的時(shí)機(jī)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)能夠從顧客進(jìn)店的那一刻起就觀(guān)察出顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖，再搭配良好的溝通能力，進(jìn)一步獲悉顧客的消費(fèi)心理，最終促成銷(xiāo)售。

3、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧

技巧是起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員不但要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，心態(tài)也須端正，如果沒(méi)有良好的銷(xiāo)售技巧的話(huà)，有可能在“臨門(mén)一腳”關(guān)鍵時(shí)刻也會(huì)把煮熟的鴨子弄飛。這里講的技巧主要體現(xiàn)在：會(huì)說(shuō)，即“能否說(shuō)到點(diǎn)子上”；會(huì)聽(tīng)，即“理解顧客心聲，把握顧客需求”；會(huì)看，即“從細(xì)節(jié)觀(guān)察顧客本文轉(zhuǎn)載于華夏陶瓷網(wǎng)需求，準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)”；會(huì)干，即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購(gòu)買(mǎi)”；會(huì)想，即“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。

第三招：商鋪形象管理提升業(yè)績(jī)

店面形象管理是影響店面業(yè)績(jī)的重要因素之一，重點(diǎn)就要在店面外觀(guān)形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。

一、門(mén)店外觀(guān)形象呈現(xiàn)

1、店鋪標(biāo)志。標(biāo)志是一家店鋪向顧客展示自己的名片，郜鎮(zhèn)坤從事多年門(mén)店銷(xiāo)售管理培訓(xùn)工作，在深入到企業(yè)客戶(hù)內(nèi)部考察過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的終端店鋪在背景墻、標(biāo)志墻及玻璃幕墻上隨意掛置張貼其他物品，影響了店面的整體形象美觀(guān)。要知道，標(biāo)志就如人的臉面，只有整潔的形象才能獲得他人好感，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，同樣如此。

2、展示柜。門(mén)店的整體形象由店內(nèi)所有物品構(gòu)成，展示柜作為占據(jù)門(mén)店大部分空間的物品，一定要與門(mén)店整體形象設(shè)計(jì)風(fēng)格相一致。這其中就要牽涉到色彩搭配的相關(guān)知識(shí)，不同的色彩帶給人的感受不同，門(mén)店要結(jié)合自身實(shí)際情況，比如，產(chǎn)品性質(zhì)、客戶(hù)類(lèi)型等綜合考慮色彩定位，這樣才能迎合客戶(hù)需求，帶來(lái)舒服的視覺(jué)體驗(yàn)。當(dāng)然，展示柜的形狀也在設(shè)計(jì)范圍之內(nèi)。

3、音響。

4、燈光。店面燈光的設(shè)計(jì)，對(duì)商品及店內(nèi)購(gòu)物氣氛也有一定的影響，要特別注意燈光的明暗度，太明或太暗都會(huì)影響商品陳列效果。店內(nèi)照明燈光設(shè)計(jì)要堅(jiān)持不留照明死角原則，同時(shí)做好照明分區(qū)搭配，不同的商品用不同的燈具表現(xiàn)。要做到突出局部重點(diǎn)商品、表現(xiàn)商品材質(zhì)肌理等效果。

5、商品陳列。

商品的陳列是一門(mén)藝術(shù)，他涵蓋了美學(xué)、視覺(jué)藝術(shù)等多種知識(shí)。我們?cè)谕獬雎眯袝r(shí)，見(jiàn)到好的人文景觀(guān)設(shè)計(jì)會(huì)不自覺(jué)的駐足流連觀(guān)看。就在于它充分迎合了人們對(duì)于美學(xué)及視覺(jué)的要求，帶給人舒服、美觀(guān)的感受。對(duì)于店鋪商品陳列同樣如此，好的商品陳列與搭配能夠帶給人美的享受，激發(fā)客人想要將其據(jù)為己有的欲望。

二、門(mén)店形象設(shè)計(jì)原則

現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上，終端門(mén)店都是數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的門(mén)店中脫穎而出？這里有六個(gè)原則要注意：

1、整體美觀(guān)原則

門(mén)店形象最重要的就是要考慮整體效果。必須做到整齊劃

一、美觀(guān)醒目和清潔衛(wèi)生。商品的陳列要跟購(gòu)物的環(huán)境相匹配，生動(dòng)的陳列要與整潔美觀(guān)的購(gòu)物環(huán)境相匹配，這樣才能夠取到很好的陳列效果。在整體美觀(guān)方面的要求，除了要保證整體形象的一致和統(tǒng)一，更加要保證門(mén)店內(nèi)產(chǎn)品和裝飾和諧統(tǒng)一。

2、貨品豐富原則

豐富的貨品可以讓顧客有更多的選擇余地，同時(shí)也會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)該公司產(chǎn)品豐富的好印象，能夠很大程度的吸引顧客的注意力。逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，那些賣(mài)飲品的店鋪紛紛把庫(kù)存都擺到門(mén)口就是為了營(yíng)造一種熱銷(xiāo)的形象，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。

但是貨品豐富也要講究原則，并不是把所有的貨品都雜亂無(wú)章的堆放在一起就可以了，要注意陳列的區(qū)隔性，不同品類(lèi)和風(fēng)格的產(chǎn)品要加以區(qū)別，并根據(jù)不同的產(chǎn)品定位，在陳列上進(jìn)行區(qū)別，保證豐富的貨品能夠帶來(lái)無(wú)限的購(gòu)物遐想。

3、充分展示原則

主導(dǎo)產(chǎn)品或具有戰(zhàn)略意義引導(dǎo)消費(fèi)的產(chǎn)品，在展示的過(guò)程中要做到充分展示的原則，展示的產(chǎn)品要盡量做到平面和立體相結(jié)合的原則。保證展示的全方位效果，并且在展示的過(guò)程中要根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的策略適當(dāng)引入產(chǎn)品的文化元素，以產(chǎn)生品牌聯(lián)想，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

4、新品優(yōu)先原則

廠(chǎng)家新推出的商品要陳列在門(mén)店的突出位置。新品推廣時(shí)廠(chǎng)家在一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)推廣的重點(diǎn)，同時(shí)會(huì)有相應(yīng)的廣告支持，充分利用廠(chǎng)家的廣告資源，保證新品能夠成為新的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)加以推廣，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷(xiāo)售能力。

5、一目了然原則

商品的陳列最重要的一點(diǎn)就是要讓進(jìn)店顧客能夠?qū)ι唐返母鞣N屬性一目了然，這樣才能幫助顧客迅速做出是否購(gòu)買(mǎi)的判斷，激發(fā)其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的心理。這樣就必須做到：貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客。

每一種商品不能被其它商品擋住視線(xiàn)。

貨架下層不易看清的陳列商品，可以?xún)A斜陳列。

顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分。

6、伸手可及的原則

在商品的陳列過(guò)程中，要注意商品的陳列高度，力求達(dá)到伸手可及，讓顧客能夠感受到商品的質(zhì)感，并通過(guò)觸摸的方式，增加對(duì)產(chǎn)品的了解，強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)欲望，在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者更希望能夠直接觸及到商品，而非通過(guò)觀(guān)察就能夠作出購(gòu)買(mǎi)的決定。

第四招：產(chǎn)品促銷(xiāo)與推廣提升業(yè)績(jī)

日日有活動(dòng)，月月有促銷(xiāo)，這是當(dāng)前各行業(yè)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。終端的促銷(xiāo)推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門(mén)店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷(xiāo)與服務(wù)也是我們提升店面銷(xiāo)量的重要砝碼。

1、促銷(xiāo)是業(yè)績(jī)提升的催化劑

中國(guó)的消費(fèi)者從眾心理較為明顯，這就決定了賣(mài)場(chǎng)中的第一要素不是賣(mài)產(chǎn)品，而是先怎樣聚攏人。專(zhuān)賣(mài)店只有來(lái)了顧客，才會(huì)有與顧客文章出處是華夏陶瓷網(wǎng)溝通和交流的機(jī)會(huì)，如果顧客沒(méi)有到來(lái)，沒(méi)有人流量一切都是空談。

而目前吸引人流最有效、最直接的方法就是促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是作用就是活化店鋪氣氛有了人流量，剩下的事情就要看到狗如何促成顧客成交了。

無(wú)論是淡季還是旺季，店鋪都可以通過(guò)有效的促銷(xiāo)手段在店鋪內(nèi)制造“熱賣(mài)”氣氛。通過(guò)短期的促銷(xiāo)可以吸引一部分新顧客，同時(shí)也可提高市場(chǎng)占有率和店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、店鋪促銷(xiāo)流程

一般店鋪的促銷(xiāo)流程為：

1）先確定目標(biāo)

2）促銷(xiāo)對(duì)象

3）促銷(xiāo)時(shí)間（特殊的時(shí)間/商場(chǎng)周年慶/新聞和流行話(huà)題之熱潮/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)策略決定）

4）促銷(xiāo)主題（激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物沖動(dòng)/讓促銷(xiāo)活動(dòng)更易引起消費(fèi)大眾的注意）

5）促銷(xiāo)方式與研究（優(yōu)惠券/贈(zèng)品/積分點(diǎn)券/獎(jiǎng)勵(lì)/銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)陳列和時(shí)裝秀/提供保險(xiǎn)或以舊換新/抽獎(jiǎng)）

6）媒體的選擇與分析

3、店鋪促銷(xiāo)方法

促銷(xiāo)的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營(yíng)者不能一提到店鋪促銷(xiāo)，就知道特價(jià)、打折這些個(gè)方法，其實(shí)促銷(xiāo)方法的不同，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同。

近年來(lái)，隨著各種媒介的興起，商家的促銷(xiāo)手段也不斷的花樣翻新，像今年2月14號(hào)情人節(jié)，在北京、上海、廣州、成都、重慶、武漢、香港七地，騰訊微博同時(shí)舉辦了一個(gè)名為“最大聲的告白”微博上墻線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)活動(dòng)。春節(jié)經(jīng)濟(jì)、圣誕節(jié)經(jīng)濟(jì)??多年之前，這些節(jié)假日只是實(shí)體商家的營(yíng)銷(xiāo)狂歡。但今年，微博、SNS社交網(wǎng)站也不甘寂寞，即便不參與商品銷(xiāo)售，騰訊、新浪、人人網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也希望依賴(lài)“感情營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)會(huì)，獨(dú)攬眼球經(jīng)濟(jì)，以便在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)用戶(hù)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。

店鋪業(yè)績(jī)提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開(kāi)始做起，從細(xì)節(jié)上把握每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并做到最好，業(yè)績(jī)提升將不再是難題。

第五篇：如何提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

如何提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

簡(jiǎn)單的說(shuō)，提升店鋪銷(xiāo)售就是提升顧客對(duì)店鋪或者品牌的滿(mǎn)意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對(duì)所需要購(gòu)買(mǎi)的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過(guò)程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿(mǎn)意取決于之前的期望值與購(gòu)買(mǎi)商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值，顧客就會(huì)感到不滿(mǎn)意；當(dāng)顧客在購(gòu)買(mǎi)后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的期望相同或者超出，顧客就會(huì)滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意。最有效的提升顧客滿(mǎn)意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客，讓顧客在選擇商品的同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識(shí)；給顧客推薦商品，同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識(shí)，讓顧客更了解生活。

提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的核心其實(shí)說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是所有進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)顧客購(gòu)買(mǎi)了商品以后累計(jì)出來(lái)的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)= 來(lái)客數(shù)×客單價(jià)（來(lái)客數(shù)= 進(jìn)店人數(shù)×成交率；客單價(jià)= 購(gòu)買(mǎi)件數(shù)×平均單價(jià)）以10000元營(yíng)業(yè)額為例，當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來(lái)客數(shù)就是5人，客單價(jià)是2000元。

基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

（一）提高進(jìn)店人數(shù)：一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見(jiàn)：一不能見(jiàn)苦臉；二不能見(jiàn)昏暗；三不能見(jiàn)混亂：由此可見(jiàn)，我們導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。

（二）提高成交率：如何才能使顧客滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專(zhuān)業(yè)、用心的服務(wù)（對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ)）和舒適、高雅的購(gòu)物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達(dá)成銷(xiāo)售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。

（三）提高平均單價(jià)：這就要求我們的導(dǎo)購(gòu)必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過(guò)搭配提高我們的續(xù)銷(xiāo)率來(lái)提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷(xiāo)（如配飾）。

（四）提高購(gòu)買(mǎi)件數(shù)（量）：也是提高續(xù)銷(xiāo)率，那提高續(xù)銷(xiāo)率的一個(gè)前提條件，就是我們?cè)诩皶r(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)一定要注意配置合理（配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)一定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。

以上是提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的部分因素，當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有關(guān)，我還需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。