第一篇：一季度工作總結(修改)

貴定縣物價局2010年一季度工作總結

2010年1-3月，根據縣委、縣政府及上級業(yè)務部門的工作安排，我局開展了以下工作：

一、采取措施，開展抗旱工作

根據全縣森林防火暨抗旱工作會議精神，我局及時組織人員到掛鄉(xiāng)點猴場堡鄉(xiāng)參與抗旱工作。2月26日由局長封運美同志帶領一行五人到猴場堡鄉(xiāng)了解旱情，并就地幫助群眾解決缺乏人畜飲用水的困難。

猴場堡鄉(xiāng)入冬以來，均無雨雪，導致水資源嚴重缺失。目前該鄉(xiāng)受災農作物面積大，共計受災農作物有3000畝，其中：油菜1800畝、小麥800畝、蔬菜400畝。由于河水、水井里的水已經枯竭，人畜飲水十分困難，雖然資金短缺，但該鄉(xiāng)目前仍采取各種措施投入抗旱，幫助群眾解決飲水困難。

根據猴場堡鄉(xiāng)的具體情況，我局出資2000元購買了塑料管、塑料桶、塑料布，為猴場堡鄉(xiāng)永和村村民從井中抽水儲備，解決了該村人畜飲水困難。

二、物價檢查工作

（一）根據貴州省物價局《關于加強2010年“元旦”、“春節(jié)”期間市場價格監(jiān)管的通知》（明傳報0320號）精神，我局積極采取措施，對“元旦”、“春節(jié)”期間的市場價格檢查工作進行了安排部署，從2009年12月28日至2010年2月11在全縣范

1圍內開展了“元旦”、“春節(jié)”期間市場價格檢查。“元旦”、“春節(jié)”期間我局共出動檢查人員45人次，檢查單位22個、經營戶300余戶。通過新聞媒體、發(fā)放宣傳資料等形式大力宣傳價格法律法規(guī)和政策，并以規(guī)范明碼標價為重點對集貿市場、超市、藥店等經營場所進行了提醒、告誡，共計發(fā)放各類宣傳資料1200多份。通過檢查，有效遏制了哄抬物價、串通漲價等擾亂市場價格秩序的價格違法行為，確保了“元旦”、“春節(jié)”期間市場價格的穩(wěn)定，維護了價格政策的嚴肅性，保障了廣大群眾的合法權益。

（二）為進一步規(guī)范我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構價格行為，增強藥品價格透明度，創(chuàng)造良好價格環(huán)境，切實減輕農民群眾醫(yī)療費用負擔，積極配合農村醫(yī)療保障工作的開展。2010年1月22日我局以藥品醫(yī)療服務價格、明碼標價及價格公示執(zhí)行情況為重點，對全縣衛(wèi)生院及衛(wèi)生室進行檢查。此次共計檢查了云霧、昌明、沿山鎮(zhèn)等20個衛(wèi)生院和30個衛(wèi)生室。檢查中根據存在問題，我局一是要求各院結合自身實際立即進行整改；二是再次轉發(fā)《貴州省物價局關于對縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構藥品作價辦法的通知》，要求全縣衛(wèi)生院及醫(yī)療機構在藥品零售價作價上嚴格執(zhí)行以實際購進價為基礎，順加不超過15%加價率的規(guī)定；三是要求進一步規(guī)范藥品明碼標價，并按藥品價格變化及時更新公示牌內容。

（三）根據中共貴定縣委辦公室《2010年中國〃貴州〃貴定〃第六屆“金海雪山”旅游文化節(jié)活動方案》（貴黨辦發(fā)［2010］8號）文件要求，我局高度重視，及時成立了兩個檢查組，于2月26日

至３月3日對音寨景區(qū)內各項價格及盤江狗肉館一條街價格執(zhí)行情況進行了檢查。

根據《方案》要求，對照有關工作職責內容，我局認真抓好落實。一是免費發(fā)放價格法律、法規(guī)宣傳書100本、明碼標價簽3000張，并在每一家狗肉館醒目處張貼由我局監(jiān)制的食品明碼標價單36張。二是要求盤江狗肉館的經營戶嚴格按照國家發(fā)展改革委《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》要求，將所售商品按品種逐一標價。三是要求景區(qū)內門票、游船、開心農場等服務項目的收費標準和項目嚴格按規(guī)定進行公示，確保收費的透明度。四是要求農家樂必須將餐飲價目表進行張貼，鄉(xiāng)村旅社、小吃攤點、農特產品、商店等的經營者必須嚴格執(zhí)行明碼標價制，讓消費者明明白白消費。此次檢查工作共出動人員35人次。通過檢查，音寨景區(qū)內所售物品均已實行明碼標價、收費已進行公示，貨物擺放有序，經營者價費行為得到進一步規(guī)范，營造了良好的價費環(huán)境。

（四）根據貴州省物價局關于轉發(fā)《國家發(fā)展改革委關于開展全國涉農價格與收費政策落實情況專項檢查的通知》(黔價檢

[2010]13號)和貴州省物價局關于轉發(fā)《關于在涉農價格與收費政策落實情況專項檢查中部署開展農機服務收費重點檢查的緊急通知》(黔價發(fā)電[2010]3號)文件精神，我局于3月16日起對農民工培訓就業(yè)收費、農民建房收費、農村中小學收費、農村醫(yī)藥價格和農機服務收費進行了調查和重點檢查，目前檢查還在進行中。

(五)“3.15”消費者權益日，我局在汽車站設臵咨詢點進行價格咨詢，發(fā)放宣傳資料120余份，價格咨詢6人/次。

三、價格管理工作

1、以貴價字[2010]01號文轉發(fā)《貴定縣人民政府關于調整貴定縣城區(qū)生活垃圾處臵費標準的批復》的通知。

2、函告《貴定縣城市公共客運交通管理局》關于出租汽車運行價格的標準問題的答復。

3、正對貴定縣建設局關于新橋街84號廉租房建設經費使用情況進行審核。

4、做好價格監(jiān)測工作，每周五按時上報監(jiān)測數據和市場變化情況分析報告。

5、完成價格認證評估結論書12件。

四、煤炭價格調節(jié)基金征收工作

為提高煤炭價格調節(jié)基金是征收力度，2010年我局組織人員對全縣煤炭生產及銷售情況進行了調查，并將調查情況及時反饋給縣礦產品征收點，確保了煤炭價格調節(jié)基金的足額征收。1-3月，共征收到煤炭價格調節(jié)基金76萬元。

五、今后的工作安排

（一）實時啟動價格應急監(jiān)測調查系統(tǒng)，及時發(fā)現影響價格變動的苗頭性、傾向性問題，進一步提高價格監(jiān)測預警水平。特別是目前旱情還在持續(xù)，我局將加強糧油市場的檢測和預警，密切關注糧油批發(fā)市場、重點加工、零售企業(yè)的糧油采購、加工、銷售及價格情況，掌握糧油價格變化走勢及下游產品的價格變化，以便在糧油市場價格及供需出現異常情況時，一是及時向縣人民政府和上級有關部門報告；二是正確引導社會輿論，穩(wěn)定群眾心理預期；三是建議政府做好物資儲備，為保持糧油市場穩(wěn)定。

（二）加強涉農價格收費管理，確保農業(yè)綜合直補、農機補貼等國家和省各項強農惠農價格政策貫徹落實。認真落實提高糧食最低收購價政策和執(zhí)行預案以及煙葉收購價格。同時，組織開展涉農價格與收費、教育收費、農村合醫(yī)收費及藥品價格的專項檢查，切實維護群眾價格權益。

（三）為落實國家促進消費拉動內需實行的家電下鄉(xiāng)政策，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，維護廣大農民消費者的合法權益，我局將依據國家家電下鄉(xiāng)網站公布的產品目錄和價格，定期對全縣各營業(yè)網點家電下鄉(xiāng)產品價格執(zhí)行情況開展專項價格監(jiān)督檢查。并通過“12358”價格舉報電話，及時受理農民及企業(yè)的價格舉報和投訴。對經營者不實行明碼標價、不遵守家電下鄉(xiāng)產品價格規(guī)定、終端銷售價格高于中標價格的價格違法行為，將按照國務院《價格違法行為行政處罰規(guī)定》進行嚴肅查處。同時，加強對汽車摩托車價格監(jiān)管，確保享受財政補貼的汽車摩托車下鄉(xiāng)產品銷售價格不高于市場同期同類產品價格，切實將國家汽車摩托車下鄉(xiāng)這一惠農強農政策落到實處。

2010年4月19日

第二篇：部門工作總結2016年一季度修改

二〇一六市場部一季度工作總結 一、一季度工作情況

（一）經濟指標

一季度實現收入56.28萬元。實現毛利潤收入2.81萬元。

（二）業(yè)務培訓學習

1.參觀HB保溫材料生產廠家，聽取相關人員介紹產品； 2.參加MCM飾面裝飾材料產品培訓；

3.實地參觀通體砂漿打樣現場并參加產品培訓； 4.參加有機滲水路面材料產品培訓； 5.參加智能開關產品培訓； 6.學習產業(yè)集團文化手冊； 7.學習涉稅業(yè)務知識；

8.參觀學習白鹿原影視基地天然有機滲水路面打樣。

（三）業(yè)務拓展

1、簽訂合同情況

1.1西安萬科東方傳奇項目

與萬科簽訂《東方傳奇一期A標段電梯采購、安裝合同》，合同總額XXXXX。已收到萬科支付電梯采購預付款399，414.60元、安裝預付款210，120.00元。

與日立簽訂《東方傳奇一期A標段電梯采購、安裝合同》，合同總額XXXXX。已支付日立電梯采購預付款381，414.60元、安裝預付款210，120.00元。

目前待進度款到位后，日立方可繼續(xù)生產并發(fā)貨；我部門積極與日立協(xié)調溝通，促使對方加快生產。1.2

2、項目洽談情況

2.1曲江新區(qū)保障房家具家電租賃事宜

實地走訪大明宮建材城、西部家具城及家具廠并了解材料、價格，最終選出陜西勝美、廣東頂固、華美家具、卓悅家具四家家具廠商做為候選廠家；經過與蘇寧、京東、國美及美的四家供應商進行洽談，完成價格比價表。

2.2曲江一中加建樓項目

已與項目部、設計部、設計院及材料廠家進行溝通，確保各方要求準確及時落實到位。目前待外墻材料打樣完成后送至設計部選樣。

2.3新華書店物流基地項目

已聯(lián)系該項目設計師并前往設計院介紹產品資料，設計師表示該項目方案設計為框架結構，保溫材料防火等級為A級，HB保溫材料適用，我方人員持續(xù)跟進溝通。

3、項目客戶進展情況 3.1

4、已達成戰(zhàn)略協(xié)議情況 4.1

5、市場部重點工作完成情況

5.1各小組成員完成2016年本小組營銷計劃方案制定

5.2已經篩選出28家西安市場裝飾裝修公司名錄，為后續(xù)工作開展做準備。

6.文化運動公園項目。與設計部、基礎設施部、設計院持續(xù)溝通，2 了解項目各部分進展。主動聯(lián)系并拜訪項目主設計北京保利達設計研究所并陪同其所長前往展廳參觀。目前設計已開標，中標單位為信息產業(yè)電子第十一設計研究院有限公司西安分公司；

8.陜文投·楠香郡項目。與投資部、榮華置業(yè)及陜文投相關負責人對接，積極推介產品資料。已將打樣品送至相關負責人處，待前期調研完成后溝通；

9.市民中心項目。與榮華置業(yè)任工對接，推介資料，待項目立項后進一步對接；

10.高陵檔案館項目。與設計院聯(lián)系并陪同其前往展廳參觀，待對方提供所選圖樣后打樣；

11.統(tǒng)萬城遺址博物館項目。與陜文投負責人及設計院負責人積極溝通，多次前往展廳參觀。由于該項目具有代表示范性，所需材料形態(tài)為市場空白產品，對方對MCM材料頗感興趣，已陪同對方參觀完植物園路面打樣，須進一步溝通；

12.文商25畝地項目。拜訪文商設計部部長，推介產品，對方表示需對接文商合同預算部、項目部進場推介；

13.陜飛工業(yè)（集團）棚戶區(qū)改造及航天智慧新城項目。實地了解項目情況，對接政府單位負責人及總包單位負責人；

14.灃西國際大廈、文商25畝地、西咸新區(qū)消防支隊119指揮中心及消防支隊灃西新城中隊特勤消防站、灃東文化廣場、灃東新城灃濱優(yōu)美小鎮(zhèn)生態(tài)旅游園區(qū)項目前期拜訪相關負責人及推介產品，因項目進度等原因，暫不跟進，待后續(xù)如有進展，進一步跟進；

15.W酒店、綠地世紀城項目。積極向相關負責人推介產品，因項目材料已選定或已開始施工，停止跟進；

16.按照銷售代理協(xié)議，協(xié)助完成金水園安置小區(qū)三標段12#、17#外墻保溫施工；

17.保障房一期路燈項目。已完成前期溝通事宜，并調研路燈維修廠家。目前確定提供路燈總數量及規(guī)格、價位、管理費點數等，接下來確認合同具體簽訂事宜；

18.保障房二期一標段項目。已完成外墻保溫前期洽談工作，調研保溫廠家比價議價。已達成初步合作意向，待進行二次報價后跟進后續(xù)事宜；

19.完成龍邸入戶門第一批代理費的開票事宜，協(xié)調第二批入戶門的發(fā)貨及到場安裝事宜；

20.進行春臨村八號樓材料代理費回款事宜； 21.積極跟進灃河收費站綜合樓項目立項情況；

22.金水園安置小區(qū)四標段項目。完成商鋪內屋頂保溫施工工程前期調研工作及報價事宜，最后因施工方要求將巖棉換做礦棉板，礦棉板屬市場淘汰產品，固未達成合作意；

23.組織陪同第一房建項目部可部長等一行11人，參觀商洛中學HB自保溫產品應用情況；

24、韓城文淵閣酒店項目。出差韓城投標，未中標。已與招標公司溝通，退換投標保證金至我司；

25.保障房二期三標段項目。拜訪跟進施工方陜建總確定合作模式：只供材料，不施工。預計5月底開始施工。目前已與巖棉廠家議價，待領導進一步指示；

26.保障房物業(yè)樓及幼兒園項目。已與設計部、設計院取得溝通，鑒于項目前期已完成外飾面設計（涂料），需取得聯(lián)系單后進行變更。4 待陳總回來后，與陳總確認是否替換原設計材料；

27.紫薇地產。拜訪設計部高婷，邀請去展廳參觀。并電話聯(lián)系朱部長，促進參觀事宜，因其工作較忙，參觀時間待后一步具體確定；

28.中鐵寶橋項目。對接寶橋新建廠房負責人強工、傅工，介紹我司概況和產品情況，他們對路面材料和HB自保溫產品很感興趣，邀請到西安來參觀我司及展廳，預計5月份來西安參觀。

29.灃東地產。拜訪灃東地產技術部--楊部長，楊部長表示福美的張總已和他們對接過了，并已經去福美展廳參觀過。計劃不予繼續(xù)跟蹤；

29.中聯(lián)設計院：拜訪華昌所建筑專業(yè)負責人董工，介紹HB產品及應用情況，董工表示目前沒有合適項目上圖，待后一步有具體項目再對接；

30.拜訪華昌所方案負責人陳工，陳工表示福美的張總已和他們對接過，并已經去福美展廳參觀過。計劃不予繼續(xù)跟蹤；

31.中國建筑西北研究設計院：拜訪13所建筑設計師胡工，溝通保障房物業(yè)樓及幼兒園項目。并了解到他們目前還在設計天地源的項目，胡工表示，上圖還需要去做甲方設計部的關系；

32.春林村小學項目。積極與設計部、項目部溝通，并與陜一建對接，推薦MCM產品；

33.曲江二中項目。對接設計部，因該項目需要重新立項，設計方案未定，目前正在積極跟進項目進度；

34.曲江三小項目。與設計部、項目部、設計院溝通聯(lián)系，確保各方要求及時落實到位，目前正待設計院出施工設計圖；

35.南湖實驗小學項目。已對接設計部，該設計方案稿仍在修改 5 中，尚未定稿；

36.曲江國際小學項目。與設計院對接，項目設計方案已發(fā)至甲方，待甲方確認方案；

37.習仲勛故居麥場地面鋪裝。已赴項目實地考察，與白總、徐總溝通，目前正在方案設計階段。

二、存在問題

通過第一季度工作的開展，發(fā)現了一些問題： 1.人員流動較大

大部分員工都比較年輕，思想比較活躍，有很強的創(chuàng)造力，性格也比較活潑，若能好好的培養(yǎng)，也不失成為好的人才。同時，他們的心性比較大，很難穩(wěn)定下來，管理起來比較困難，由于工作經歷和社會經歷都比較淺，沒有吃苦精神，容易沖動，責任心不強，在一個地方待的時間不會太久，喜歡經常性的換地方換工作。

2.產品技術資料及宣傳

宣傳資料備貨較少。每次見客戶，對方都會索要宣傳冊，而不是電子資料，但部門庫存資料經常出現短缺現象，影響拜訪客戶。

3.專業(yè)培訓 4.待遇

薪酬福利是每一個員工最關心的問題，是影響企業(yè)能否留住員工的一個重要因素。5.構架分工與管理

系統(tǒng)內部項目有時對接較難。部分項目對接困難，對接人極少給出項目進度信息，更多的是員工自己與設計院對接。

4.萬科東方傳奇項目三方存在分歧。日立表示只有收到電梯預付款+進度款方可繼續(xù)進行生產；萬科表示日立須加快生產；我司不先行墊付資金。

5.金水園三標段現已完成12#、17#的保溫工作，桑達給我公司的代理費遲遲未回，是因八號樓材料款未付給桑達，固影響回款進度，需積極跟進。

三、改進建議

1.人員流動較大

2.產品技術資料及宣傳

3.專業(yè)培訓

4.待遇

5.構架分工與管理

1.系統(tǒng)內項目應多于相關對接人溝通，有必要時需上級先行溝通。

2.無需依賴福美所制作宣傳冊，我司可自行制作普通宣傳圖冊。3.希望公司能跟進項目實際情況，靈活處理，有必要時先行墊付資金以保證項目進度，不影響雙方合作。

4.HB產品推廣，應加大設計院推廣力度，以設計院渠道為突破口。

第三篇：一季度工作總結

第一季度工作總結

一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。

一、目標管理、溝通協(xié)調

1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8XX品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質量差異）。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

二、時間管理，日清日結

在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

三、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理 在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

六、學習與培訓

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。藍總主要為（2016國土資源局半年工作總結）我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現做好細節(jié)工作的目標。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。

2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。七、一季度盤點 3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：

1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升；

2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。八、二季度的工作計劃：

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作；

2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作，確保商品出庫的準確性；

3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性；

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現每一天工作的日清日結。

第四篇：一季度工作總結

食品藥品監(jiān)管局2012年第一季度工作總結

（一）、加大藥品醫(yī)療器械市場稽查工作，認真開展專項檢查工作 本季度，我局按照市局部署，開展了春節(jié)前藥械安全專項檢查、隱形眼鏡驗配企業(yè)專項檢查工作，同時我局加強了日常監(jiān)管工作，第一季度我局累計出動執(zhí)法人員186人次，車輛86臺次，對我區(qū)藥店、診所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所進行了檢查，共檢查醫(yī)療機構、藥店及診所共60多家，處罰了2家銷售不符合法定要求的醫(yī)療器械的藥品經營企業(yè)。

（二）、認真開展3.15宣傳活動。

按照區(qū)政府部署，我局派出工作人員2人在區(qū)千禧廣場開展了主題為“3.15普法宣傳活動”。在活動中，共發(fā)放相關宣傳資料600余份，接待咨詢群眾40余人次。

（三）配合零售藥店GSP認證組開展個體藥店質量管理規(guī)范（GSP）認證工作

我局抽調執(zhí)法人員14人次加大了對7家新辦藥店GSP認證的督查整改與指導工作，通過整改落實，有效提高了藥店的藥品質量管理水平，7家藥店全部通過GSP認證檢查組的檢查認證。

（四）召開藥品零售企業(yè)培訓會

針對去年以來我區(qū)新開辦藥店比較多，藥店管理人員管理水平較差的現狀，3月22日，我局組織轄區(qū)內的藥品零售企業(yè)召開藥品經營質量管理規(guī)范（gsp）培訓會，重點對藥店資料、藥店硬件設施、藥品購進、養(yǎng)護與銷售等進行了培訓，對藥店提出了具體要求，確保

藥品質量安全。

（五）按照區(qū)藥品三統(tǒng)辦要求，積極推進基本藥物統(tǒng)一配送工作。

年初，我區(qū)藥品三統(tǒng)辦召開工作會議，會上部署了2012年閻良區(qū)醫(yī)改工作，今年重點內容為公立醫(yī)院改革，轄區(qū)2級醫(yī)療機構在今年底要落實基本藥物統(tǒng)一配送工作，并向各成員單位發(fā)放了《閻良區(qū)2012年推進公立醫(yī)院改革主要工作任務》。

按《閻良區(qū)2012年推進公立醫(yī)院改革主要工作任務》要求，我局主要任務包括：

1、轄區(qū)二級醫(yī)療機構在今年底要落實基本藥物統(tǒng)一配送工作。

2、在轄區(qū)醫(yī)療機構開展加強抗菌藥物專項整治。

截止今年3月23日，我區(qū)基本藥物統(tǒng)一配送情況良好，基本藥物配送率超過%90，對于部分藥品存在價格倒掛不能配送的情況，我局已責令統(tǒng)一配送企業(yè)上報相關情況說明，并積極與區(qū)醫(yī)改辦、各醫(yī)療機構進行協(xié)調，積極處理問題，保證統(tǒng)一配送工作的順利開展。

第五篇：一季度工作總結

汪清縣局（分公司）2012年一季度工作總結

2012年以來，汪清縣局（分公司）在州局黨組的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為指導，結合行業(yè)踐行“2、3、5”教育實踐活動和創(chuàng)建星級黨支部為契機。以“卷煙上水平”為目標，以完成卷煙銷售任務、實現“打假破網”的新突破和強化綜合管理能力、提升工作運行質量為抓手，攻堅克難，努力工作，較好完成了各項工作?，F將一季度工作匯報如下：

一、經濟指標完成情況

2012年1—3月份我局共銷售卷煙2294箱，完成年計劃的26.7 %。比去年同期增銷88箱。銷售收入3852萬，同比增加376萬元，毛利額 1003萬元，同比增加108萬元，單箱值為16792元，同比增加2199元。

一、二類卷煙銷售415箱，占總量的18.1%，其中一類煙銷售216箱，占總銷量的9.4 %，比去年同期增銷了30箱；二類煙銷售199箱，占總銷量的8.7%，比去年同期增銷了93箱；低檔卷煙銷售355箱，比同期減銷25箱。

二、重點工作的開展情況

（一）卷煙營銷工作。

今年隨著卷煙銷售任務的同比遞增，尤其是重點品牌長白山一二類。經營工作面臨很大的壓力。對此，上下同心、攻堅克難，發(fā)揮以人為本的能動效應，深挖市場消費潛力，進一步加強工商協(xié)作，努力在本地市場造品牌聲勢、創(chuàng)品牌效益，實現了經營銷售的新突破。

1、穩(wěn)抓節(jié)前市場。春節(jié)前夕，通過多次的市場調研、周密的供銷分析、準確的營銷策略、定量的指標分解，并確定以指導客戶庫存為服務重點，較好的把握住了銷售黃金期，在提升銷量的同時，克制了社會庫存惡性積壓的不良現象，實現了銷售開門紅。

2、發(fā)揮營銷職能。三線營銷人員繼續(xù)從“消費引導、品牌上柜、指導庫存、新品宣傳等基礎職能工作入手，為穩(wěn)定客企關系、營造和諧供銷環(huán)境奠定基礎。

3、堅持市場調研。為確保營銷思路契合市場需求，領導班子堅持每周至少一次的市場走訪，通過與客戶實地溝通交流，采集最前沿的卷煙需求和銷售信息，并及時改進經營策略和管理思路，確保全局經營工作的實效性。

4、加強重點品牌卷煙的市場維護。以圍繞“長白山”為中心，著重從“柜臺陳列、零售價格、社會庫存、動銷情況”四個方面實施有效維護，注重品牌培育工作從城網到農網市場的延伸，注意科學引導、講究方法，以循序漸進的推廣手段來維護優(yōu)質品牌的連貫性。

（二）專賣管理工作。

年初以來，汪清縣局專賣管理工作立足于本地市場實際，以提升專賣管理職能為主線，重點在市場監(jiān)管、內部監(jiān)管、隊伍建設、證件管理工作方面，提升監(jiān)管措施，充分利用信息化監(jiān)管手段，注重痕跡化管理方式，為全年專賣管理工作奠定了扎實的基礎。

1、市場監(jiān)管方面。汪清縣局繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法，并充分借助“卷煙零售終端電子監(jiān)控系統(tǒng)”不斷豐富監(jiān)管措施，提高監(jiān)管手段。日常走訪檢查過程中，除認真填寫《日常工作紀實表》、《信息反饋處理單》外，今年，在實際工作中，我們注重拓展圖表來豐富監(jiān)管內容。根據電子地圖操作流程，我們制作了《汪清縣電子地圖監(jiān)管紀實表》，專賣稽查員通過進入系統(tǒng)采集商戶基礎信息、影像資料準確掌握商戶基礎信息，通過銷量分析模塊、結構分析模塊對商戶的卷煙購銷情況進行橫向比對、縱向分析。根據數據分析情況，結合商戶的商圈類型、經營能力、經營變化，準確掌握商戶經營實況，從而對商戶進行有針對性的監(jiān)管。確保了日常監(jiān)管工作內容有支撐、質量有保證、效果有體現。年初以來，在日常檢查工作中共出動人次340次、出動車輛88臺次、檢查商戶2945戶次。

2、內部監(jiān)管方面。年初以來，在內部監(jiān)管工作上，我局認真貫徹國家局、省局、州局內管會議精神，堅決實施“零容忍”。在實際工作中，不斷完善監(jiān)管制度、強化考核內容，以推進監(jiān)管信息化系統(tǒng)為手段，扎實有效的開展內部專賣管理監(jiān)督工作。1—3月，通過日常監(jiān)管，同級監(jiān)管，共形成卷煙零售客戶到貨確認電話詢訪記錄 600戶次、卷煙送貨環(huán)節(jié)抽查9次；客戶經理經營行為抽查 18戶次；對分揀配貨卷煙噴碼抽查 9戶次；對自營店進行抽查3次；查詢電子結算未成功商戶訂單39筆；檢查核實非電子結算商戶簽字小票36筆，形成專項檢查報告3份，內部專賣管理監(jiān)督工作報告3份；對長白山（紅）、紅梅（軟順）等暢銷品牌落地情況進行實地核查。內管資料齊全，并歸檔科學，痕跡化管理過程清晰、規(guī)范。

3、隊伍建設方面。以打造“四個能手”為目標，堅持進行專業(yè)技能學習，將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務培訓內容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。

4、許可證管理方面。繼續(xù)落實證前管理程序，不斷改進培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。1—3月，共召開證前培訓班3期，受訓新增商戶36戶，簽定守法經營協(xié)議書36份，證前培訓率達到100%；從源頭截止了違法行為的發(fā)生，提高了商戶的守法經營意識。同時，在許可證辦證過程中，深入推進新版服務監(jiān)督卡發(fā)放工作，保證了零售商戶證、卡上墻。

（三）企業(yè)管理工作。

繼續(xù)圍繞“抓規(guī)范、抓管理、抓落實”的工作要求，堅持嚴細實真的管理標準，逐步完善管理制度、不斷提高管理方法、嚴格執(zhí)行管理措施，使企業(yè)的各項管理工作得到了進一步的強化。

1、在督察考評工作方面。一是加強領導，考評層層負責。對月度督察考評工作中出現的難點問題展開討論，做到領導親自抓、員工齊參與、三層互動，保證工作效率得到有效提升。二是加強基礎管理工作。每月由一把手帶隊，對部門管理和服務質量兩項內容進行現場考評。一查部門管理，對部門衛(wèi)生、安全設施、員工學習筆記、會議記錄、工作日志等相關痕跡化材料進行逐項檢查；二查服務質量，通過市場走訪，實地考評，依據商戶的經營狀態(tài)、柜臺陳列、客戶評價等信息，直接進行互評互檢。對在各級檢查中發(fā)現的問題，及時進行反饋，進一步夯實市場基礎工作。三是加強考評工作的多樣性和實效性。在具體的督察考核過程中，加強過程考核頻率，加大過程抽查力度，避免月底集中式的考核方式，做到任務分解有抓手、責任落實有獎懲。

2、財務管理工作。今年預算報帳系統(tǒng)的全面啟動，為切實強化成本費用控制，推進全面預算管理，不斷提高財務預算管理水平，提供了技術和制度保障。我局嚴格按照報帳系統(tǒng)操作要求，本著必需、從緊、實事求是的原則，重點在車輛的維修、辦公用品的購買、招待費的使用上，嚴把審核關。為全年最大限度地降低成本，確保增收節(jié)支，實現企業(yè)規(guī)范運營奠定了基礎。

3、人事勞資工作。今年年初，繼續(xù)圍繞“打造學習型企業(yè)、爭做知識型員工”的目標，每周二利用2個小時，組織全員開展應用知識集中培訓。一是通過集中觀看名師名家專題講座視頻，從修養(yǎng)教育、溝通能力、責任意識等方面，專題學習、專題討論、專題研究，著力提升員工的思想素質。二是建立學習小組，每個學習小組選舉一名專人對所學習的報告，利用PPT形式進行講課。課后，其他小組人員對講課的小組進行整體評價。這種學習方式，不僅帶動了大家的學習興趣，還為講課人員提供了一個展現自己的舞臺。

4、安全管理工作。在安全管理工作上，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，以消防為中心、以交通安全和內部治安管理為重點，全面開展隱患排查和整治工作，確保體系執(zhí)行到位，最大限度杜絕各類安全事故的發(fā)生。一是加大安全培訓教育，增強安全責任意識。一季度，著重從消防、交通、安全管理知識三個方面組織集中培訓9次，并堅持每周一次交通安全例會，每月一次安全工作總結會議，在全員中形成一種始終繃緊安全這根弦的責任意識。二是加大檢查監(jiān)督力度，保證安全工作常態(tài)。年初及時與重點崗位員工簽訂《員工安全保包責任書》，不斷完善了安全保衛(wèi)管理制度，對值班記錄、來客登記、解押保衛(wèi)、派車單使用等安全管理環(huán)節(jié)認真執(zhí)行，并監(jiān)督落實。每月對各部門、各重點部位進行認真排查，每逢節(jié)假日期間，嚴格落實車輛封存管理制度。一季度大范圍安全檢查3次，出租物業(yè)專項檢查1次，車輛、消防專項大檢查3次。三是加大安全設施的維護，確保硬件設施高效運轉。每月定期對消防設施、電路設備進行例查，對經常出現故障的監(jiān)控器材進行了維修和更新，對出現老化現象的配件及時進行更換。一季度更換電源插座兩個，電源隔板一個，確保了電路設備都在有效的監(jiān)控范圍之內。

（四）企業(yè)文化建設工作

在企業(yè)文化建設工作中，汪清縣局（分公司）積極探索，勇于創(chuàng)新，以多種形式深入推進企業(yè)文化建設，提高員工凝聚力，內強素質，外樹形象。

1、以“創(chuàng)建星級黨支部”契機，扎實開展黨務工作。一是堅持落實三會一課制度，通過定期召開民主生活會、座談會，分批組織黨員干部、普通職工對照“三講”內容，立足崗位實際，查找不足，開展批評和自我批評，切實改進了工作作風、增強了紀律意識、提高了思想境界。二是為進一步增強領導干部廉潔自律意識，強化監(jiān)督制約，帶領全體干部職工銳意進取、功艱克難。并積極組織班子成員對職工簽訂承諾制度、中層干部與公司領導簽訂黨風廉政建設責任書，切實提高了領導干部建設水平。

2、加強員工素質教育，為企業(yè)文化建設提高保障。一是依據《員工服務工作手冊》的內容和規(guī)定，分批開展了不同崗位的情景演練活動，通過現場演練、現場評議，提高員工的服務水平和能力，進一步優(yōu)化了服務流程、提升服務質量，推進了由“經營卷煙”向“經營服務”的行為轉變；二是繼續(xù)深入開展“打造學習型延邊煙草”活動，全面提升員工整體素質和人才隊伍的綜合能力。今年年初我局將“百問百答”學習題庫進行了補充和完善，作為員工應知應會內容，熟記熟知，學以致用。三是以服務企業(yè)發(fā)展需要、適應崗位發(fā)展需求為宗旨，編制了職工教育培訓方案、計劃。四是利用“三八節(jié)”時機，組織開展了專題慶?；顒樱ㄟ^組織豐富的娛樂活動，愉悅職工身心，增強團結精神，活躍群團文化；通過組織交流座談，激勵員工要充滿責任感、使命感，為企業(yè)又好又快發(fā)展多做貢獻。

（五）其他工作。

1、質量體系工作。按照《關于進一步提高質量管理體系運行水平的通知》要求，對照審核關注要點，逐項進行修改完善：一是對各項記錄表格進行了檢查，著重查找了記錄不全、不規(guī)范的情況；二是對質量目標進行了統(tǒng)一核對，對部分質量目標提高了1個百分點；三是對各項工作流程進行了梳理，在專賣日常檢查、客戶服務、配送服務三個流程圖中增加了新的記錄表單。

2、信息報道工作。一季度共上傳各類信息簡訊14篇，省局網站發(fā)表12篇，在圓滿完成上級下達的任務指標的同時，及時將本局會議精神貫徹情況、組織活動開展情況、重點工作落實情況進行宣傳交流。

三、存在問題和不足

在州局公司開展“2、3、5”教育實踐活動后，全局上下，認真總結梳理此次活動，深刻領會教育實踐活動的重要性。我局深刻認識到在一些方面還存在的不足：

一是督察考評工作需要進一步增加考評力度，靈活考評形式，突出考評效果。

二是員工素質參差不齊。在客戶服務工作中，服務效率、服務技能、服務水平有差別，以至于服務效果有差距。

三是創(chuàng)新意識淡薄。在網建提升、經營銷售、專賣管理等基礎性工作上還是以服從管理而執(zhí)行、完成任務而執(zhí)行的思想主導，缺少探索新思路的主動性。

四是理論學習有待加強。一季度由于經營工作繁重，學習筆記稍有懈怠，不同程度的存在記錄不齊全、不完善的情況。

四、下一步工作打算

緊隨州局公司黨組的工作思路，以開展“2、3、5教育實踐活動”為契機，全面落實上級部門部署的工作要求，發(fā)揮縣局級公司的職能，主要開展以下工作： 一是全力鞏固“創(chuàng)新亮點”工作。電子監(jiān)管系統(tǒng)電子監(jiān)管系統(tǒng)，要正式納入到日常監(jiān)管程序中，要建立起電子監(jiān)管系統(tǒng)查詢記錄、分析記錄、跟蹤管理記錄等一系列支撐表單，保證操作有痕跡、監(jiān)管有記錄、運行可追潮；要不斷更新系統(tǒng)信息，對基礎信息變更、調整等情況，及時更新維護，保持信息內容的時時有效。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。

二是全力提高“隊伍建設”水平。全面提高干部職工整體素質，是今后的是一項重要工作目標。我們在隊伍建設中應認真總結過去在員工教育、培訓方面存在的不足，綜合分析、消除瓶頸，堅持從實際出發(fā)，向實效邁進。

第一，要統(tǒng)籌安排、規(guī)范培訓。一季度，局領導班子在全局工作安排和部署上，要科學、合理調配時間、調整任務，注重學習和工作的協(xié)調整合。要求各部門在完成日常工作任務的基礎上，盡量為員工安排更多學習、培訓的時間，保證員工每天至少2個小時集中學習和統(tǒng)一培訓，并以制度形式規(guī)范管理。

第二，要設定目標、淘汰管理。年初，各部門與員工簽定學習目標責任書，根據個人實際情況，確定目標，自我加壓，達不到目標的，實行崗位調換，淘汰管理。通過一學、一比，讓有能力、有水平的員工在崗位上得心應手，讓不適應、不適合的人員自覺提高或自動調崗，真正形成隊伍建設激勵機制。第三，要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達能力、業(yè)務能力和執(zhí)行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發(fā)出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，既要針對不同崗位有所側重，又要根據每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業(yè)務，讓精通業(yè)務的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質。

第四，要發(fā)現人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學、學以致用，按照省、州局技能競賽的模式，在全局范圍內，在各崗位當中，開展競賽活動，為大家搭建平臺，讓我們比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業(yè)的業(yè)務骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。

三是全力提升“企業(yè)管理”質量。繼續(xù)深入開展五項體系建設，保持“對標體系是導向，考評體系是核心，質量體系是基礎，服務體系是關鍵，安全體系是保障”的管理共識。加強對標管理，嚴格執(zhí)行預算規(guī)定，加大節(jié)能減排力度；嚴格落實督察考評體系，堅持把考評工作與重點工作、創(chuàng)新工作、臨時性工作、長期性工作緊密統(tǒng)一，保持考評的時效性，確保各項規(guī)章制度政令暢通、各項工作有效落實；規(guī)范運行質量體系，各項工作要注重流程驅動、過程控制、痕跡留存，提升企業(yè)管理的標準化、規(guī)范化、科學化水平；不斷提升安全體系的運行質量，重點在“消防、車輛、職工教育”等方面，加大工作力度，確保企業(yè)安全穩(wěn)定局面。四是全力抓好卷煙銷售工作。二季度要圍繞重點品牌長白山一二類，開展有效的培育工作。在一季度工作的基礎上，繼續(xù)加強工商協(xié)同，拓展品牌培育思路，增加宣傳和造勢活動，擴大品牌的影響力。繼續(xù)加強市場調研和消費引導，優(yōu)化品牌結構，加強品類管理，努力維護優(yōu)質品牌的連貫性，使卷煙銷售既能體現高效益，又能兼顧社會需求，切實提高重點品牌卷煙的穩(wěn)步增長。

今后、我局將以上要開展的工作緊密與“二、三、五”教育實踐活動有機結合起來。同時，我們有決心、有信心、有能力在州局（公司）的正確領導下干好各項工作，全面完成上級下達的各項任務指標，努力實現汪清煙草更加健康、和諧、繁榮的嶄新局面。