第一篇：關(guān)于企業(yè)人力資源管理調(diào)查報告

關(guān)于企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)查報告

人力資源是一切資源中最重要、最寶貴的資源，而且是惟一的“動態(tài)的資產(chǎn)”，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源的有效利用成正比。如何有效、充分地利用人力資源，是現(xiàn)代企業(yè)管理的首要任務(wù)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源對中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用,人力資源管理工作是組織健康快速發(fā)展的保障。目前我國中小企業(yè)還沒有形成一套科學(xué)合理的人力資源管理系統(tǒng),無論是哪種類型的中小企業(yè),其人力資源管理都存在著這樣或那樣的問題。為了解部門工作運(yùn)程，發(fā)現(xiàn)并解決部門存在的問題。本人于2011年3月25日至4月30日來到廣東宏興藥房連鎖有限公司開展關(guān)于企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源存在的幾個問題，及其存在問題的原因，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。

一、企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）普遍缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

多數(shù)中小企業(yè)未針對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定與之互相聯(lián)系和配套的人力資源規(guī)劃,在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性、預(yù)見性和計劃性,出現(xiàn)諸多短視行為。冗員龐大，結(jié)構(gòu)不合理，人才流失嚴(yán)重。目前，我國企業(yè)冗員問題尚未完全解決，一方面企業(yè)人滿為患，一方面又人才奇缺。在制定發(fā)展戰(zhàn)略時,往往忽視人力資源規(guī)劃,也不考慮本企業(yè)的人力資源狀況及本企業(yè)的人力資源體系能否有效地支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配。這樣不但使企業(yè)很難隨著發(fā)展的需要及時發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀人才,而且,現(xiàn)有員工的工作能力、技-1-

術(shù)水平、思想道德素質(zhì)等也得不到發(fā)展,難以調(diào)動其積極性、主動性、創(chuàng)造性,更難挖掘員工的潛能,從而嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

（二）缺乏合理的、能充分發(fā)揮人力資源效用的用人機(jī)制

一般基本上是領(lǐng)導(dǎo)提議，然后人事部門考察，最后組織任命。本來沒什么，但是由于國有企業(yè)的所有者是抽象的國家，經(jīng)營者卻是具體的個人，這就難以保證企業(yè)負(fù)責(zé)人不損公肥私，而舊的、不透明的選人機(jī)制正好為這些行為提供了運(yùn)作空間，因此難以做到公平公正，擇優(yōu)錄用。再就是權(quán)責(zé)不分明，職位缺乏具體職責(zé)說明、工作指標(biāo)以及配套的權(quán)力和獎懲標(biāo)準(zhǔn)，因此任職人員要么患得患失，放不開手腳，要么得過且過，敷衍了事。

（三）管理方式落后,激勵機(jī)制不完善

目前,大多數(shù)中小企業(yè)對員工的績效評估主要是基于企業(yè)既定目標(biāo)下，員工對工作的服從和完成任務(wù)的效率,因而以職務(wù)晉升、年終獎、銷售提成等為基礎(chǔ)的獎勵手段就成為對員工的主要激勵方式。由于績效評估的單

一、不完備,使企業(yè)難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對員工進(jìn)行全方位的激勵,挫傷了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,不利于其在企業(yè)中發(fā)揮更大的潛能。而配套的約束機(jī)制尚未完善、健全,使企業(yè)留不住人才,也造成了企業(yè)的人才損失。

（四）缺乏完善的人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)體系

要充分發(fā)揮人力資源的效用，不但要發(fā)揮員工的積極性和主動性，還要努力提高員工的素質(zhì)和技能，這就需要對企業(yè)員工進(jìn)行有計劃、持續(xù)的培訓(xùn)、教育和開發(fā)。有些人認(rèn)為這是學(xué)?；蛘邌T工自己的事情，不應(yīng)該由企業(yè)來做，這顯然是不懂人才成長的規(guī)律。其實(shí)，企業(yè)的環(huán)境才是企業(yè)人才成長最好的學(xué)校，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略才是企業(yè)人才最該學(xué)習(xí)的知識，企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐才是企業(yè)人才成長的最好方式。遺憾的是，大多數(shù)的國有企業(yè)顯然還沒有意識到這一點(diǎn)，要不就是他們不愿意這樣做，因?yàn)檫@些企業(yè)還僅僅停留短期的崗位技術(shù)培訓(xùn)上，而缺乏從開發(fā)人的潛能的角度，結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展需要的各種人才，尤其是企業(yè)的經(jīng)營管理人才。

（五）培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會缺乏

在員工培訓(xùn)方面,中小企業(yè)普遍缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性的培訓(xùn)工作,使員工能力的提高明顯滯后于企業(yè)利潤的增長。一方面,企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容僅限于一般職業(yè)技能的掌握,培訓(xùn)方式也局限于師徒之間的“傳、幫、帶”,使僅有的培訓(xùn)成為了一種短期行為,大大制約了員工整體素質(zhì)的提升。另一方面,由于企業(yè)更多關(guān)注的是短期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),而培訓(xùn)卻無法給企業(yè)帶來短期的經(jīng)濟(jì)效益回報,甚至有可能在員工得到充分的培訓(xùn)后離開企業(yè),造成人才和資源的流失,這就使得中小企業(yè)不斷的壓縮甚至取消培訓(xùn)投資,以避免“入不敷出”的后果。在這種管理觀念的影響下,造成了中小企業(yè)培訓(xùn)不到位,員工整體素質(zhì)不能盡快提高的局面。

二、造成人力資源管理上存在問題的原因

我國企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理，大多數(shù)還是沿用計劃經(jīng)濟(jì)體制那套人事管理模式。這一模式從五十年代到80年代基本沒有什么變化，改革開放以來雖進(jìn)行過一系列的改革，但從總體上看還處于傳統(tǒng)的人

事管理階段，人事部門的職能多為工資分配方案的制定和人員調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等。在強(qiáng)調(diào)人才自由流動的市場經(jīng)濟(jì)體制下，這種與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)、缺乏一整套有效的激勵和培訓(xùn)機(jī)制的人力資源管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)市場競爭的需要。主要原因如下：

1、企業(yè)高層經(jīng)營管理者缺乏現(xiàn)代人力資源管理的知識,全無人力資源規(guī)劃的概念;經(jīng)營管理者的觀念落后,仍然局限于節(jié)約人力成本的管理思想,沒有人力資源開發(fā)和規(guī)劃的意愿;雖有觀念和意識,但因種種原因難以實(shí)行。

2、許多民營企業(yè)并沒有重視人力資源用人機(jī)制的管理。在他們看來,只要有錢,什么人才都可以引進(jìn)來;只要給錢,要他們做什么他們就該做什么。雖然改革28年了,但一些民營企業(yè)仍然延續(xù)計劃經(jīng)濟(jì)時期的管理思想,表現(xiàn)為重物輕人;重生產(chǎn)管理,輕人力資源管理。

3、中小企業(yè)實(shí)行合理的具有競爭力的工資和福利制度,保證員工合理的經(jīng)濟(jì)收入及其增長,對于員工建立長期忠誠和調(diào)動工作積極性仍是起重要作用的。報酬是工作成就的一種體現(xiàn),也是衡量企業(yè)公正與公平的一把尺子。但大多數(shù)企業(yè)并沒有重視這方面的制度，造成大量人才的流失。

4、大多數(shù)中小企業(yè)安于現(xiàn)狀，沒有做到與時俱進(jìn),沒有適時地提升企業(yè)的文化,把企業(yè)的文化價值觀建立在注重人的能力充分發(fā)揮這一基石之上,企業(yè)的管理者不懂得一切經(jīng)營管理活動都要圍繞如何發(fā)揮知識型員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性來進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)人盡其能,人盡其用,高效開發(fā)知識員工的能力與潛力。

5、對人員的培訓(xùn)開發(fā)缺少計劃性、科學(xué)性和針對性，培訓(xùn)人員往往理論與實(shí)踐脫節(jié)，不能很好地與管理實(shí)際相融合?，F(xiàn)階段，各個企業(yè)人力資源的開發(fā)途徑主要是培訓(xùn)、交流、外派學(xué)習(xí)等，方式單一，模式呆板。以培訓(xùn)為例，各類培訓(xùn)班通常依循講授、討論、實(shí)踐的鏈條式運(yùn)作模式，缺乏必要的實(shí)戰(zhàn)鍛煉，培訓(xùn)過程中忽視素質(zhì)鍛煉和能力提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺乏心理訓(xùn)練、形式單

一、內(nèi)容枯燥，培訓(xùn)者與被訓(xùn)者都缺乏正確的認(rèn)識，單純?yōu)榱伺嘤?xùn)而培訓(xùn)，導(dǎo)致了培訓(xùn)收效甚微，員工甚至產(chǎn)生抵觸情緒，培訓(xùn)最終流于形式。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)人力資源管理的建議

人力資源規(guī)劃工作是組織可持續(xù)發(fā)展的保障，其重要性對于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。而能否制定并有效實(shí)施人力資源規(guī)劃并不取決于公司規(guī)模的大小，關(guān)鍵的是要依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理特點(diǎn)制定出適合自己的人才政策。針對當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和普遍存在的問題，提出以下建議：

（一）強(qiáng)化國有企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的戰(zhàn)略職能

1、制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃，建立并完善績效考核機(jī)制。長期以來，國有企業(yè)沒有制定人力資源規(guī)劃，績效考核標(biāo)準(zhǔn)只依賴于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)而缺乏客觀性。制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃可以克服國有企業(yè)中人員富余和短缺的困境。完善企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括中長期人力資源的招聘、使用、培訓(xùn)和晉升等計劃。合理的績效考核機(jī)制包涵物質(zhì)和精神兩方面的內(nèi)容，要充分體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的公正性和合理性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。

2、對人力資源部門進(jìn)行調(diào)整，完善職能建設(shè)。按照現(xiàn)代人力資源管理的職能要求，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源部門進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，合并有關(guān)職能部門，建立完整的、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求的人力資源管理部，以克服傳統(tǒng)的部門劃分的弊端。加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理部門的隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀的并具有掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理素質(zhì)的管理人才，提高人力資源管理水平。

（二）建立有效的激勵機(jī)制

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的到來,企業(yè)人才短缺的情況在加劇,企業(yè)爭奪人才的競爭也日趨白熱化。為了吸引、激勵和留住人才,許多企業(yè)在待遇、條件、股權(quán)等方面多管齊下。中小企業(yè)面對人才外流的壓力,傳統(tǒng)的“管、卡、壓”的剛性措施防止人才外流已收效甚微。因此中小企業(yè)要最大程度地尊重知識、尊重人才,應(yīng)當(dāng)在建立科學(xué)的薪酬制度與激勵體制上下功夫。企業(yè)也要根據(jù)人才的不同特點(diǎn)“按需激勵”、“適時激勵”、“適度激勵”,注重激勵的有效性、公平性、層次性、持久性,采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合、正激勵與負(fù)激勵相聯(lián)系、內(nèi)激勵和外激勵相統(tǒng)一的方式,切實(shí)發(fā)揮激勵機(jī)制的效能。

（三）要對企業(yè)職工的職業(yè)培訓(xùn)工作

有計劃地實(shí)施職工職業(yè)培訓(xùn)，就是依據(jù)企業(yè)的當(dāng)前及長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，即“立足當(dāng)前，著眼未來”，以提高職工與任職有關(guān)的工作技能、知識、觀念、態(tài)度等的教育與訓(xùn)練，使職工不但具備當(dāng)前工作所需的知識和技能，還為未來做好準(zhǔn)備，以確保企業(yè)發(fā)展。社會主義市場經(jīng)濟(jì)，使人們的思想觀念發(fā)生了極大的變化。國有企業(yè)職工已

更加關(guān)注自己的愛好和愿望，希望自我價值得以更多實(shí)現(xiàn)。這樣的愛好、愿望及其價值取向并不違背我們的社會及其政治制度，而恰恰是一致于社會主義之目的，即“滿足廣大人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活之需要”。因此，企業(yè)不能置之于不顧，而是要予以積極肯定和鼓勵。人力資源管理部門，更要予以幫助，引導(dǎo)并完善職工的個人設(shè)想，千方百計創(chuàng)造條件，營造一個“人盡其才”的企業(yè)氛圍。發(fā)現(xiàn)人才、開發(fā)人才為我所用，推動企業(yè)不斷進(jìn)步、發(fā)展，爭取最大效益，離不開用發(fā)展的觀念管理和發(fā)展職工。

能過本次調(diào)查，本人感受到：企業(yè)沒有發(fā)展,就不會有員工待遇的提高與個人發(fā)展。因此中小企業(yè)必須努力創(chuàng)造發(fā)展型的文化,切實(shí)追求企業(yè)的發(fā)展,同時要以人才為本,重視員工在企業(yè)中的價值。人力資源管理工作是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要組成部分，是生產(chǎn)關(guān)系中勞動者的總稱，是生產(chǎn)關(guān)系中最關(guān)鍵、最活躍的要素，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心部分，是關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場大潮中立足的基本保證，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，需要我們不斷探索，大膽而穩(wěn)妥地積極嘗試，真正使人力資源管理發(fā)揮最大的效用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展。

第二篇：關(guān)于企業(yè)人力資源管理調(diào)查報告

關(guān)于企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)查報告

人力資源是一切資源中最重要、最寶貴的資源，而且是惟一的“動態(tài)的資產(chǎn)”，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源的有效利用成正比。如何有效、充分地利用人力資源，是現(xiàn)代企業(yè)管理的首要任務(wù)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源對中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用,人力資源管理工作是組織健康快速發(fā)展的保障。目前我國中小企業(yè)還沒有形成一套科學(xué)合理的人力資源管理系統(tǒng),無論是哪種類型的中小企業(yè),其人力資源管理都存在著這樣或那樣的問題。為了解部門工作運(yùn)程，發(fā)現(xiàn)并解決部門存在的問題。本人于2011年3月25日至4月30日來到******有限公司開展關(guān)于企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源存在的幾個問題，及其存在問題的原因，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。

一、企業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）普遍缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

多數(shù)中小企業(yè)未針對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定與之互相聯(lián)系和配套的人力資源規(guī)劃,在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性、預(yù)見性和計劃性,出現(xiàn)諸多短視行為。冗員龐大，結(jié)構(gòu)不合理，人才流失嚴(yán)重。目前，我國企業(yè)冗員問題尚未完全解決，一方面企業(yè)人滿為患，一方面又人才奇缺。在制定發(fā)展戰(zhàn)略時,往往忽視人力資源規(guī)劃,也不考慮本企業(yè)的人力資源狀況及本企業(yè)的人力資源體系能否有效地支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配。這樣不但使企業(yè)很難隨著

劃、持續(xù)的培訓(xùn)、教育和開發(fā)。有些人認(rèn)為這是學(xué)?；蛘邌T工自己的事情，不應(yīng)該由企業(yè)來做，這顯然是不懂人才成長的規(guī)律。其實(shí)，企業(yè)的環(huán)境才是企業(yè)人才成長最好的學(xué)校，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略才是企業(yè)人才最該學(xué)習(xí)的知識，企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐才是企業(yè)人才成長的最好方式。遺憾的是，大多數(shù)的國有企業(yè)顯然還沒有意識到這一點(diǎn)，要不就是他們不愿意這樣做，因?yàn)檫@些企業(yè)還僅僅停留短期的崗位技術(shù)培訓(xùn)上，而缺乏從開發(fā)人的潛能的角度，結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展需要的各種人才，尤其是企業(yè)的經(jīng)營管理人才。

（五）培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會缺乏

在員工培訓(xùn)方面,中小企業(yè)普遍缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性的培訓(xùn)工作,使員工能力的提高明顯滯后于企業(yè)利潤的增長。一方面,企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容僅限于一般職業(yè)技能的掌握,培訓(xùn)方式也局限于師徒之間的“傳、幫、帶”,使僅有的培訓(xùn)成為了一種短期行為,大大制約了員工整體素質(zhì)的提升。另一方面,由于企業(yè)更多關(guān)注的是短期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),而培訓(xùn)卻無法給企業(yè)帶來短期的經(jīng)濟(jì)效益回報,甚至有可能在員工得到充分的培訓(xùn)后離開企業(yè),造成人才和資源的流失,這就使得中小企業(yè)不斷的壓縮甚至取消培訓(xùn)投資,以避免“入不敷出”的后果。在這種管理觀念的影響下,造成了中小企業(yè)培訓(xùn)不到位,員工整體素質(zhì)不能盡快提高的局面。

二、造成人力資源管理上存在問題的原因

我國企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理，大多數(shù)還是沿用計劃經(jīng)濟(jì)體制那套人事管理模式。這一模式從五十年代到80年代基本沒有什么變化，4質(zhì)和精神兩方面的內(nèi)容，要充分體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的公正性和合理性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。

2、對人力資源部門進(jìn)行調(diào)整，完善職能建設(shè)。按照現(xiàn)代人力資源管理的職能要求，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源部門進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，合并有關(guān)職能部門，建立完整的、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求的人力資源管理部，以克服傳統(tǒng)的部門劃分的弊端。加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理部門的隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀的并具有掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理素質(zhì)的管理人才，提高人力資源管理水平。

（二）建立有效的激勵機(jī)制

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的到來,企業(yè)人才短缺的情況在加劇,企業(yè)爭奪人才的競爭也日趨白熱化。為了吸引、激勵和留住人才,許多企業(yè)在待遇、條件、股權(quán)等方面多管齊下。中小企業(yè)面對人才外流的壓力,傳統(tǒng)的“管、卡、壓”的剛性措施防止人才外流已收效甚微。因此中小企業(yè)要最大程度地尊重知識、尊重人才,應(yīng)當(dāng)在建立科學(xué)的薪酬制度與激勵體制上下功夫。企業(yè)也要根據(jù)人才的不同特點(diǎn)“按需激勵”、“適時激勵”、“適度激勵”,注重激勵的有效性、公平性、層次性、持久性,采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合、正激勵與負(fù)激勵相聯(lián)系、內(nèi)激勵和外激勵相統(tǒng)一的方式,切實(shí)發(fā)揮激勵機(jī)制的效能。

（三）要對企業(yè)職工的職業(yè)培訓(xùn)工作

由人力資源主管了解到，該公司一般都會直接聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)，技能成熟的員工，但仍無法避免服務(wù)技巧等各方面的弱勢。如若對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也會采取目前最普遍的內(nèi)部培訓(xùn)方式，對于要進(jìn)行

7核心部分，是關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場大潮中立足的基本保證，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的工作，需要我們不斷探索，大膽而穩(wěn)妥地積極嘗試，真正使人力資源管理發(fā)揮最大的效用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展。

2014-5-1

整理

第三篇：企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報告

企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報告

導(dǎo)語：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國企業(yè)管理水平得到提升，人力資源管理就是其中的一個重要方面。以下是小編為大家分享的企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報告，歡迎借鑒！

為了解企業(yè)人力資源管理狀況，增加社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近期我對泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)人力資源管理狀況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查采取咨詢、看資料與人交談的方式進(jìn)行?，F(xiàn)調(diào)查結(jié)束，經(jīng)梳理歸納，有關(guān)調(diào)查情況報告如下：

本次調(diào)查對象為泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)，該企業(yè)地處市靜安區(qū)江寧路518號，主要經(jīng)營房地產(chǎn)中介，有員工近50名，注冊資金為1000萬元人民幣。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)自XX年成立以來，始終堅(jiān)持“誠信為本，承諾是金；規(guī)范服務(wù)，共創(chuàng)效益”的原則，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價平的房地產(chǎn)產(chǎn)品，使得經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，取得了較好的經(jīng)營效益，在社會上具有良好聲譽(yù)。

本次主要是調(diào)查泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)人力資源管理狀況，通過實(shí)地查看、交流座談、看資料的方式，該企業(yè)在人力資源管理上有以下四方面特點(diǎn)：

泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)不大，員工不多，但十分重視用工管理，著重做好三方面工作：一是把好員工入口關(guān)，在新員工招聘中，把好學(xué)歷關(guān)、技能關(guān)，通過考試、面試篩選應(yīng)聘人員，做到擇優(yōu)錄取。二是抓好新聘員工培訓(xùn)，凡是新聘員工都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，一個月培訓(xùn)滿，經(jīng)考核，政治思想和業(yè)務(wù)技能合格，才能正式上崗工作。三是按才使用，根據(jù)員工的基本技能、興趣與特長安排不同的工作崗位，盡量發(fā)揮員工的特長，使員工能夠做好工作，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。

泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)加強(qiáng)人工成本管理，有效控制員工總量，做到不浪費(fèi)人力資源。一是建立崗位目標(biāo)成本責(zé)任制，員工承擔(dān)什么工作，拿什么工資。管理、后勤崗位拿基本工資和獎金，營銷崗位拿保底工資和提成，根據(jù)年初制定的效益指標(biāo)，制定成本控制總額，自上而下層層分解各項(xiàng)具體指標(biāo)，落實(shí)到每一個崗位。二是對人工成本實(shí)行目標(biāo)管理，以企業(yè)人工總成本為目標(biāo)，落實(shí)到所有的崗位，明確責(zé)任，使每個員工工資收入與實(shí)際工作成果掛鉤。

泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)為鼓勵員工積極工作，取得良好經(jīng)營業(yè)績，充分運(yùn)用激勵。一是薪酬激勵。該企業(yè)把員工的薪酬與績效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來激勵員工的積極性，讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)，比如營銷員工多做業(yè)務(wù)多拿提成，管理、后勤員工努力工作，提高企業(yè)整體效益，多拿獎金。二是精神激勵。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)對員工做到尊重、理解與支持，信任與寬容，關(guān)心與體貼，有效培育員工對企業(yè)的忠誠和信任度，使員工提高工作積極性，刻苦勤奮工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。三是事業(yè)激勵。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)對做出工作成績的員工，給予名聲、榮譽(yù)以及相應(yīng)的地位，使員工感到工作有前途，更加施展才華，努力為企業(yè)工作，創(chuàng)造更好的工作成績。

泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)把保障員工合法權(quán)益作為建設(shè)和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好，以此穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一是按國家《勞動合同法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，與員工簽訂勞動合同，為員工辦理養(yǎng)老、公積金、醫(yī)療保險、失業(yè)及工傷婚育保險，維護(hù)員工的切實(shí)利益。二是執(zhí)行國家規(guī)定的勞動時間、休息時間和節(jié)假日加班費(fèi)制度，切實(shí)維護(hù)員工的利益。如節(jié)假日房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)多，該企業(yè)按國家規(guī)定發(fā)放節(jié)假日加班費(fèi)。三是舉行各種文體活動，豐富員工業(yè)余生活，陶治員工思想情操，增加員工的幸福工作指數(shù)。四是關(guān)心員工身體健康，每年為員工免費(fèi)進(jìn)行一次健康體檢，確保員工身體健康。

通過對泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)查，我總體感覺該企業(yè)人力資源管理狀況良好，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：

作為一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，員工素質(zhì)相對要比其他行業(yè)高一點(diǎn)，比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)員工一是要有良好的人文素質(zhì)，說話文明，待人接物有禮儀，能給客戶留下良好印象，使大家愿意來辦理業(yè)務(wù)；二是要有扎實(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)，懂得國家房地產(chǎn)交易的政策法規(guī)，懂得國家房地產(chǎn)交易辦理手續(xù)程序，懂得銀行業(yè)務(wù)，能夠辦理好房地產(chǎn)交易的全部手續(xù)，獲得客戶的滿意；三是要有敬業(yè)精神，辦理房地產(chǎn)交易會遇到很多困難和問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)員工要想方設(shè)法幫助客戶辦理好，使每個房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)順利完成，獲得交易雙方客戶的滿意。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)加強(qiáng)用工管理，提高了員工素質(zhì)，使員工能夠做好工作，促進(jìn)了企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

要使員工認(rèn)真努力工作，要有相應(yīng)的管理措施，特別要關(guān)心員工的經(jīng)濟(jì)利益。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)通過薪酬激勵、精神激勵和事業(yè)激勵，提高了員工的工作積極性，使員工真正感到工作不僅是為了企業(yè)，而是在為自己工作，于是就有無窮的動力促使員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。有些企業(yè)之所以員工工作積極性不高，是缺乏有效的激勵，存在干好干壞一個樣、吃大鍋飯的情況。

團(tuán)結(jié)和諧是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)凝聚力的所在。而要企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧，保障員工合法權(quán)益是關(guān)鍵。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)切實(shí)保障員工合法權(quán)益，夯實(shí)了團(tuán)結(jié)和諧的根基，使員工愿意在企業(yè)工作，做到忠誠于企業(yè)，時刻維護(hù)企業(yè)的利益，與企業(yè)風(fēng)雨同舟，榮辱與共。切實(shí)保障員工合法權(quán)益，使員工感到企業(yè)真正做到以人為本，員工也自然而然把自己看作是企業(yè)的主人，做到心往一處想，勁往一處使，真心實(shí)意為企業(yè)工作，努力完成企業(yè)布置下達(dá)的工作任務(wù)，力爭把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。

通過對泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)查，我深深感到：隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用越來越重要，企業(yè)能不能夠創(chuàng)造效益，企業(yè)的成功與否很大因素決定于人，這基本的道理已為大家所共識。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)之所以能夠在市場競爭激烈的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大起來，與重視人力資源管理分不開。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限企業(yè)人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)值得每個企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒，在企業(yè)管理中真正重視人力資源，發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，邁向美好的明天。

第四篇：企業(yè)人力資源管理調(diào)查報告（最終版）

企業(yè)人力資源管理調(diào)查報告

——相關(guān)社會保障現(xiàn)狀

內(nèi)容摘要：社會保障制度對企業(yè)人力資源管理具有重要影響，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各類社會保險企業(yè)參險率和離退休職工管理社會化率總體上離廣泛覆蓋的目標(biāo)還有差距，而且不同類型企業(yè)間的差別很大。需要深化改革，加強(qiáng)執(zhí)法和監(jiān)督，為企業(yè)創(chuàng)造更公平的市場競爭環(huán)境；企業(yè)也要提高認(rèn)識，貫徹落實(shí)各項(xiàng)社會保障制度，從長遠(yuǎn)的角度考慮人力資本投入，建立符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的人力資源管理體系。

關(guān)鍵詞：社會保障制度企業(yè)管理人力資源

一、社會保障制度改革對企業(yè)人力資源管理具有重要影響

自20世紀(jì)80年代初開始，我國對社會保障制度進(jìn)行了一系列的改革。改革的目標(biāo)是建立獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外、資金來源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會化的社會保障體系。其主要特征是：基本保障，廣泛覆蓋，多個層次，逐步統(tǒng)一——與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，國家強(qiáng)制建立的基本保障主要滿足人們的基本生活需要；社會保障逐步覆蓋全體公民；在基本保障之外，國家積極推動其他保障形式的發(fā)展，力爭形成多層次的社會保障體系；通過改革與發(fā)展，逐步實(shí)行全國統(tǒng)一的社會保障制度。經(jīng)過十幾年的努力，目前，社會保險制度的基本政策已經(jīng)制定并陸續(xù)頒布和實(shí)施，覆蓋了大多數(shù)城鎮(zhèn)職工和離退休人員。

企業(yè)人力資源管理與社會保障制度改革密不可分。完善的社會保障體系獨(dú)立于企業(yè)之外，將過去傳統(tǒng)體制下的“企業(yè)保障”轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)體制下的社會保障，使企業(yè)從社會保障事務(wù)中脫離出來，由社會機(jī)構(gòu)為個人提供保障服務(wù)和管理。隨著社會保障體系日趨完善，企業(yè)用人制度和工資制度的各項(xiàng)改革措施得以順利實(shí)施，以市場為基礎(chǔ)的勞動力配置機(jī)制逐步形成，進(jìn)一步推動我國各類企業(yè)建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的人力資源管理體系。

二、企業(yè)參加各類社會保險的情況

我國的社會保障體系以社會保險、社會救濟(jì)、社會福利、優(yōu)撫安置和社會互助為主要內(nèi)容，其中，與企業(yè)人力資源管理最相關(guān)的是社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。除此之外，還有保障性、互助性、長期性的住房儲金，即住房公積金，在企業(yè)界往往與社會保險合稱“五險一金”。根據(jù)對1883家企業(yè)的調(diào)查顯示，企業(yè)參加各項(xiàng)社會保險和公積金的比例分別為：基本養(yǎng)老保險92.5%、基本醫(yī)療保險78.9%、失業(yè)保險75.5%、工傷保險65.8%、生育保險36.5%、住房公積金49.5%。另外，參加補(bǔ)充養(yǎng)老保險的為16.6%，參加補(bǔ)充醫(yī)療保險的為22.1%。

（一）養(yǎng)老保險

1984年，中國各地進(jìn)行養(yǎng)老保險制度改革。1991年，國務(wù)院頒布了《關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度改革的決定》，其中規(guī)定：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，逐步建立起基本養(yǎng)老保險與企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險和職工個人儲蓄性養(yǎng)老保險相結(jié)合的制度。1997年，國務(wù)院制定了《關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》，開始在全國建立統(tǒng)一的城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度?；攫B(yǎng)老保險制度實(shí)行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的模式?；攫B(yǎng)老保險覆蓋城鎮(zhèn)各類企業(yè)的職工，城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工必須履行繳納基本

養(yǎng)老保險費(fèi)的義務(wù)。目前，企業(yè)的繳費(fèi)比例為工資總額的20%左右，個人繳費(fèi)比例為本人工資的8%。企業(yè)繳納的基本養(yǎng)老保險費(fèi)一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃入個人賬戶；個人繳納的基本養(yǎng)老保險費(fèi)計入個人賬戶。

調(diào)查顯示，參加基本養(yǎng)老保險的企業(yè)占92.5%，高于其他各項(xiàng)社會保險的參險率。從不同地區(qū)看，西部地區(qū)企業(yè)參險率低于東部企業(yè)2.7個百分點(diǎn)。從企業(yè)性質(zhì)看，私營企業(yè)和集體企業(yè)參險率明顯偏低，只有86.2%和85.7%；而國有及國有控股企業(yè)為96.6%，三資企業(yè)為96.8%，股份公司和有限責(zé)任公司為94.7%。從企業(yè)是否上市看，上市公司參險率高于非上市公司，其中非上市公司的參險率低于92.5%的總體水平1.7個百分點(diǎn)。從企業(yè)規(guī)模角度，規(guī)模大的企業(yè)參險率一般較高，而規(guī)模小的企業(yè)參險率低于總體水平，如銷售額3000萬元以下企業(yè)參險率為87.4%，資產(chǎn)總額3000萬元以下的企業(yè)參險率為86.4%，分別低于總體水平5.1和6.1個百分點(diǎn)。

基本養(yǎng)老保險之外，企業(yè)很少參加補(bǔ)充養(yǎng)老保險。調(diào)查顯示，只有16.6%的企業(yè)參加補(bǔ)充養(yǎng)老保險，其中，東部企業(yè)高于西部企業(yè)，大型企業(yè)高于小型企業(yè)。國有及國有控股企業(yè)參險率為32.9%，高于其他所有類型企業(yè)，高于總體水平16.3個百分點(diǎn)。

（二）醫(yī)療保險

1998年，國務(wù)院頒布了《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，開始在全國建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度?；踞t(yī)療保險制度實(shí)行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的模式。基本醫(yī)療保險基金原則上實(shí)行地市級統(tǒng)籌?；踞t(yī)療保險覆蓋城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工；所有企業(yè)、國家行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和其他單位及其職工必須履行繳納基本醫(yī)療保險費(fèi)的義務(wù)。

目前，用人單位的繳費(fèi)比例為工資總額的6％左右，個人繳費(fèi)比例為本人工資的2％。單位繳納的基本醫(yī)療保險費(fèi)一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃入個人賬戶；個人繳納的基本醫(yī)療保險費(fèi)計入個人賬戶。

調(diào)查顯示，參加基本醫(yī)療保險的企業(yè)占78.9%，低于基本養(yǎng)老保險，高于其他各項(xiàng)社會保險的參險率。從不同地區(qū)看，西部地區(qū)企業(yè)參險率低于東部企業(yè)7.7個百分點(diǎn)。從企業(yè)性質(zhì)看，私營企業(yè)參險率明顯偏低，只有66.2%；而國有及國有控股企業(yè)為87.9%，集體企業(yè)為71.4%，三資企業(yè)為83.4%，股份公司和有限責(zé)任公司為82.2%。從企業(yè)是否上市看，上市公司參險率高于非上市公司，其中，非上市公司的參險率低于總體水平2.4個百分點(diǎn)。從企業(yè)規(guī)模角度，規(guī)模大的企業(yè)參險率一般較高，而規(guī)模小的企業(yè)參險率低于總體水平，如銷售額3000萬元以下企業(yè)參險率為74.7%，資產(chǎn)總額3000萬元以下的企業(yè)參險率為73.3%，分別低于總體水平4.2 和5.6個百分點(diǎn)。

在基本醫(yī)療保險之外，企業(yè)參加補(bǔ)充醫(yī)療保險的比例僅為22.1%，但高于補(bǔ)充養(yǎng)老保險16.6%的參險率，其中，東部企業(yè)略高于西部企業(yè)，大型企業(yè)高于小型企業(yè)。國有及國有控股企業(yè)參險率為34.4%，高于其他所有類型企業(yè)，高于總體水平12.3個百分點(diǎn)。

（三）失業(yè)保險、工傷保險和生育保險

1999年，國務(wù)院頒布《失業(yè)保險條例》，把失業(yè)保險制度建設(shè)推進(jìn)到一個新的發(fā)展階段。失業(yè)保險覆蓋城鎮(zhèn)所有企業(yè)、事業(yè)單位及其職工，所有企業(yè)、事業(yè)單位及其職工必須繳納失業(yè)保險費(fèi)。單位的繳費(fèi)比例為工資總額的2%，個人繳費(fèi)比例為本人工資的1%。1996年，勞動部公布了《企業(yè)職工工傷保險試行辦法》，開始建立工傷保險制度。工傷保險費(fèi)由企業(yè)繳納，職工個人不繳費(fèi)。工傷保險繳費(fèi)實(shí)行行業(yè)

差別費(fèi)率和企業(yè)浮動費(fèi)率。根據(jù)不同行業(yè)的工傷事故風(fēng)險和職業(yè)危害程度確定不同的行業(yè)費(fèi)率；在行業(yè)費(fèi)率的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)上一年實(shí)際的工傷事故風(fēng)險和工傷保險基金支出情況確定每個企業(yè)當(dāng)年的具體費(fèi)率。1994年，在總結(jié)各地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，勞動部制定了《企業(yè)職工生育保險試行辦法》，將生育保險模式由用人單位管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行社會統(tǒng)籌。生育保險費(fèi)由企業(yè)繳納，職工個人不繳費(fèi)。

調(diào)查顯示，參加失業(yè)保險、工傷保險和生育保險的企業(yè)分別為75.5%、65.8%和36.5%，低于基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險的參險率，但高于補(bǔ)充養(yǎng)老保險和補(bǔ)充醫(yī)療保險的參險率。從不同地區(qū)看，西部地區(qū)各項(xiàng)保險參險率都低于東部地區(qū)，失業(yè)保險低2.0個百分點(diǎn)，工傷保險低21.5個百分點(diǎn)，生育保險低

8.7個百分點(diǎn)。從企業(yè)性質(zhì)看，私營企業(yè)和集體企業(yè)參險率明顯偏低，其中，私營企業(yè)各險種參險率分別為：失業(yè)保險62.4%，工傷保險59.4%，生育保險27.3%；比總體水平分別低13.1、6.4 和9.2個百分點(diǎn)；集體企業(yè)各險種參險率分別為：失業(yè)保險50.0%，工傷保險53.6%，生育保險21.4%；比總體水平分別低25.5、12.2和15.1個百分點(diǎn)。從企業(yè)規(guī)模角度，規(guī)模大的企業(yè)參險率一般較高，而銷售額3000萬元以下或資產(chǎn)總額3000萬元以下的小規(guī)模企業(yè)參險率都低于總體水平。

（四）住房公積金

住房公積金是指國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會團(tuán)體及其在職職工繳存的長期住房儲金。1994年，財政部、國務(wù)院住房制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)了《建立住房公積金制度的暫行規(guī)定》，標(biāo)志著我國住房公積金制度的建立。1999年，國務(wù)院頒布了《住房公積金管理?xiàng)l例》，標(biāo)志著我國住房公積金制度步入了法制化的軌道。2002年，國務(wù)院對《住房公積金管理?xiàng)l例》又做了進(jìn)一步修訂。住房公積金由職工個人繳存和職工所在單位為職工繳存，屬于職工個人所有，專門用于職工購買、建造、翻建、大修自住住房。

調(diào)查顯示，繳存住房公積金的企業(yè)占49.5%。從不同地區(qū)看，西部地區(qū)企業(yè)低于東部地區(qū)5.2個百分點(diǎn)。從企業(yè)性質(zhì)看，繳存住房公積金的私營企業(yè)比例明顯偏低，只有19.4%；而國有及國有控股企業(yè)為81.7%，集體企業(yè)為50.0%，三資企業(yè)為43.0%，股份公司和有限責(zé)任公司為50.5%。從企業(yè)規(guī)模角度，規(guī)模大的企業(yè)繳存住房公積金的一般較多，而規(guī)模小的企業(yè)一般低于總體水平，如銷售額3000萬元以下企業(yè)為42.1%，資產(chǎn)總額3000萬元以下的企業(yè)參險率為36.7%，分別低于總體水平7.4和12.8個百分點(diǎn)。

三、企業(yè)離退休職工社會化管理情況

離退休職工社會化管理是企業(yè)不再辦社會的一個基本標(biāo)志，關(guān)系到企業(yè)總體人工成本，從而影響企業(yè)市場競爭力。所謂社會化，主要體現(xiàn)在企業(yè)離退休職工的全部收入完全由社保機(jī)構(gòu)發(fā)放，企業(yè)無需負(fù)擔(dān)。

調(diào)查顯示，離退休職工收入完全由當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)發(fā)放、企業(yè)無需負(fù)擔(dān)的，即完全社會化的有57.4%。另外有20.8%的企業(yè)除在社保發(fā)放養(yǎng)老金外還向離退職工發(fā)放福利；16.0%的企業(yè)離退休職工養(yǎng)老金由社保和企業(yè)共同負(fù)擔(dān)；5.9%的企業(yè)離退休職工養(yǎng)老金完全由企業(yè)自己承擔(dān)，即完全沒有社會化。從不同地區(qū)看，東部地區(qū)離退休社會化程度高于中西部地區(qū)，61.5%的企業(yè)離退休職工完全社會化，高于總體水平

4.1 個百分點(diǎn)；僅有4.5%的企業(yè)離退休職工完全沒有社會化，低于總體水平1.4 個百分點(diǎn)。從企業(yè)性質(zhì)看，私營企業(yè)和外資企業(yè)離退休職工完全社會化水平最高，分別為74.1%和72.8%，分別高于總體水平16.7個百分點(diǎn)和15.4個百分點(diǎn)；其次是集體企業(yè)、股份公司和有限責(zé)任公司，分別為64.0%和64.7%。國

有及國有控股企業(yè)離退休職工完全社會化程度很低，只有29.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他性質(zhì)企業(yè)，低于總體水平28.2個百分點(diǎn)；但是，完全沒有社會化的比例與其他性質(zhì)企業(yè)差距不大，這說明多數(shù)國有及國有控股企業(yè)仍處于改革過渡階段。從企業(yè)是否上市來看，沒有上市的企業(yè)離退休職工完全社會化的比例并不低于總體水平，境外上市和擬上市企業(yè)離退休職工完全社會化比例較高，而境內(nèi)上市和境內(nèi)外都上市的公司社會化比例較低，這可能與上市公司國有性質(zhì)、上市操作中的人員和資產(chǎn)剝離等有關(guān)。從企業(yè)規(guī)模角度來看，企業(yè)規(guī)模越大，離退休職工完全社會化比例越低。從銷售額角度，四等規(guī)模企業(yè)（3億元以上、3 億元～1.5億元、1.5 億元～3000萬元、3000萬元以下）完全社會化比例分別為47.8%、59.8%、61.2%和64.8%；從資產(chǎn)總額角度四等規(guī)模企業(yè)（3億元以上、3億元～1.5億元、1.5億元～3000萬元、3000萬元以下）完全社會化比例分別為47.3%、54.8%、62.7%和67.8%。

四、存在的主要問題

我們從企業(yè)社會保險參險率和離退休職工社會化率兩個角度進(jìn)行了調(diào)查和分析，社會保障制度改革的目標(biāo)之一就是廣泛覆蓋，由低參險率、低社會化率逐步走向高參險率、高社會化率。通過調(diào)查和分析可以看出，總體上看，高參險率、高社會化率的狀態(tài)還未能實(shí)現(xiàn)。“五險一金”中只有基本養(yǎng)老保險參險率超過90%，其他保險參險率不足80%，離退休職工完全社會化的企業(yè)比例不到60%。另一方面，不同類型企業(yè)間的差別十分明顯。有的企業(yè)類型參險率很高而社會化率很低，如國有及國有控股企業(yè)，基本養(yǎng)老保險參險率高達(dá)96.6%，僅次于三資企業(yè)；補(bǔ)充養(yǎng)老保險參險率32.9%，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他所有類型

6.8～15.0%的水平，而且高于總體水平近一倍；但離退休職工社會化率僅為29.2%，落后于其他所有類型，差不多僅相當(dāng)于總體水平57.5%的一半。有的企業(yè)類型參險率很低而社會化率很高，如私營企業(yè)，基本養(yǎng)老保險參險率僅為86.2%，僅略高于集體企業(yè)；補(bǔ)充養(yǎng)老保險參險率6.8%，不僅低于其他所有類型，而且不到總體水平的一半；但社會化率高達(dá)74.1%，高于其他所有類型，相當(dāng)于國有企業(yè)水平的2.5倍。

參加社會保險和離退休職工社會化管理直接影響企業(yè)當(dāng)期人力成本，影響企業(yè)人力資源配置，最終影響企業(yè)市場競爭力和未來發(fā)展。有一些類型的企業(yè)存在高參險率、低社會化率，另一些類型的企業(yè)存在低參險率、高社會化率，這說明在社會保障改革過程中存在一些不公平現(xiàn)象，需要深化改革，加強(qiáng)執(zhí)法和監(jiān)督。另一方面，對企業(yè)而言，通過不參加社會保險獲得的人力成本優(yōu)勢只是暫時現(xiàn)象，隨著社會保障制度改革進(jìn)程推進(jìn)，這一優(yōu)勢會逐步喪失，甚至成為吸引優(yōu)秀人才的障礙。因此，企業(yè)需要正確理解社會保障制度改革對企業(yè)發(fā)展的重大意義，從長遠(yuǎn)的角度考慮人力資本投入，完善符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的人力資源管理體系。

第五篇：人力資源管理調(diào)查報告

鄭州香雪兒食品公司人力資源管理調(diào)查報告

鄭州香雪兒食品公司人力資源管理

調(diào)查報告

人力資源是一切資源中最重要、最寶貴的資源，而且是惟“動態(tài)的資產(chǎn)”，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源的有效利用成正比。如何有效、充分地利用人力資源，是現(xiàn)代企業(yè)管理的首要任務(wù)。河南省是農(nóng)業(yè)大省，作為河南省省會城市的鄭州市的企業(yè)多屬于紡織食品之類的輕工業(yè)，企業(yè)規(guī)模多屬于中小企業(yè)。為了解鄭州市中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，本團(tuán)隊(duì)選取較具有代表性意義的鄭州市香雪兒食品公司（該公司之所以具有代表意義，是因?yàn)樵摴緦儆诎l(fā)展較好的食品企業(yè)，企業(yè)規(guī)模為中型企業(yè)，比較能代表鄭州市中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r）開展企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)查，以期管中窺豹，對鄭州市整個中小企業(yè)人力資源管理情況做一了解。本團(tuán)隊(duì)于2013年6月7日至2013年6月12日對香雪兒公司展開調(diào)查。本次調(diào)查主要采用訪談法，問卷法，查看工作日志等企業(yè)文字資料等方法，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源現(xiàn)有情況，總的來說按照現(xiàn)代企業(yè)要求，香雪兒公司的人力資源管理狀況未達(dá)到合理水平，存在許多問題和不足。但是由于香雪兒公司本身規(guī)模不大，人才結(jié)構(gòu)也相對較好，所以香雪兒公司的人力資源狀況較能適合自身發(fā)展需要，有一定優(yōu)勢。我們現(xiàn)將香雪兒公司人力資源現(xiàn)狀，優(yōu)勢，不足及改進(jìn)策略形成調(diào)查報告如下。

一、鄭州香雪兒食品有限公司人力資源管理基本狀況：

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及員工人數(shù)。鄭州香雪兒食品有限公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)、董事會決策制，下設(shè)業(yè)務(wù)部、企劃部、綜合行政部、營運(yùn)部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)開發(fā)部，共 7 個職能部門，以層層管理，責(zé)任到人為管理模式?，F(xiàn)有各類員工400多人。

2、企業(yè)人才素質(zhì)情況及人才結(jié)構(gòu)。鄭州香雪兒食品有限公司具有中專以上學(xué)歷100多人，中級職稱以上的技術(shù)人員30多人。

3、人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)體系。鄭州香雪兒食品有限公司并不具備完善的人力資源培訓(xùn)和開發(fā)體系。企業(yè)只有針對一般職業(yè)技能掌握和企業(yè)管理制度的短期不定期培訓(xùn)。對員工的培訓(xùn)內(nèi)容僅限于一般職業(yè)技能的掌握,培訓(xùn)方式以師徒之間的“傳、幫、帶”為主，也有少數(shù)的集體培訓(xùn)。

4、企業(yè)人力資源管理管理方式和激勵機(jī)制。鄭州香雪兒食品有限公司員工的績效評估主要是基于企業(yè)既定目標(biāo)下，員工對工作的服從和完成任務(wù)的效率,因而以職務(wù)晉升、年終獎、銷售提成等為基礎(chǔ)的獎勵手段就成為對員工的主要激勵方式。這種激勵方式對目前的香雪兒公司來說還算適合，但一旦企業(yè)發(fā)展壯大，這種激勵方式便會暴露很多不足。

5、企業(yè)目前缺乏完善的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。鄭州香雪兒食品有限公司未針對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定與之互相聯(lián)系和配套的人力資源規(guī)劃,在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性、預(yù)見性和計劃性。

6、員工流動率高。鄭州香雪兒食品有限公司員工流動率高，需經(jīng)常招工。

二、鄭州香雪兒食品有限公司人力資源管理優(yōu)勢

鄭州香雪兒食品有限公司作為中小企業(yè)，船小好調(diào)頭，它的人力資源管理有其自身適應(yīng)性和靈活性的優(yōu)勢，正是這種優(yōu)勢保證了中小企業(yè)的發(fā)展。具體有以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)經(jīng)營權(quán)集中，決策效率高。鄭州香雪兒食品有限公司規(guī)模小，產(chǎn)品類型簡單，便于企業(yè)決策。

2、員工數(shù)量少，管理層對員工比較了解，有利于實(shí)現(xiàn)人盡其才，人崗匹配。

3、員工數(shù)量少，管理方式簡單，有利于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)受益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4、制度靈活，便于企業(yè)及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。

5、重視企業(yè)文化建設(shè)，調(diào)動員工積極性。

三、鄭州香雪兒食品有限公司人力資源管理劣勢

鄭州香雪兒食品有限公司人力資源管理狀況雖然有一定優(yōu)勢，但其不完善的人力資源管理機(jī)制必然存在很多不足。

1、缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。鄭州香雪兒食品有限公司未針對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定與之互相聯(lián)系和配套的人力資源規(guī)劃, 在制定發(fā)展戰(zhàn)略時,往往忽視人力資源規(guī)劃,也不考慮本企業(yè)的人力資源狀況及本企業(yè)的人力資源體系能否有效地支持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配，在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性、預(yù)見性和計劃性,出現(xiàn)諸多短視行為。導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理，人才容易流失。

2、管理方式落后,激勵機(jī)制不完善。鄭州香雪兒食品有限公司以職務(wù)晉升、年終獎、銷售提成等為基礎(chǔ)的獎勵手段是對員工的主要激勵方式。由于績效評估的單

一、不完備,使企業(yè)難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對員工進(jìn)行全方位的激勵,挫傷了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,不利于其在企業(yè)中發(fā)揮更大的潛能。而配套的約束機(jī)制尚未完善、健全,使企業(yè)留不住人才,也造成了企業(yè)的人才損失。

3、缺乏完善的人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)體系，培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會缺乏。鄭州香雪兒食品有限公司片面追求降低成本，對員工的培訓(xùn)僅僅停留在短期的崗位技術(shù)培訓(xùn)上，而缺乏從開發(fā)人的潛能的角度，結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展需要的各種人才，尤其是企業(yè)的經(jīng)營管理人才。

四、鄭州香雪兒食品有限公司人力資源管理問題解決辦法。

針對調(diào)查中鄭州香雪兒食品有限公司出現(xiàn)的問題，我們提出以下解決辦法：

1、樹立正確的人力資源觀念

(1)鄭州香雪兒食品有限公司要樹立人才第一的理念

(2)鄭州香雪兒食品有限公司要進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，建立與市場需求相適應(yīng)的人力供應(yīng)機(jī)制

2、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的戰(zhàn)略職能，建立健全人力資源管理制度，提高體系設(shè)置的科學(xué)性

(1)鄭州香雪兒食品有限公司要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，改善組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置

(2)鄭州香雪兒食品有限公司要提高招聘的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)對員工的控制，避免裙帶規(guī)模擴(kuò)大

(3)明確規(guī)章制度，為管理提供依據(jù)，科學(xué)化管理

(4)鄭州香雪兒食品有限公司要重視對員工的培訓(xùn)開發(fā)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。有計劃地實(shí)施職工職業(yè)培訓(xùn)，就是依據(jù)企業(yè)的當(dāng)前及長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，即“立足當(dāng)前，著眼未來”，以提高職工與任職有關(guān)的工作技能、知識、觀念、態(tài)度等的教育與訓(xùn)練，使職工不但具備當(dāng)前工作所需的知識和技能，還為未來做好準(zhǔn)備，以確保企業(yè)發(fā)展。

(5)綜合多種激勵措施，建立科學(xué)的薪酬體系。鄭州香雪兒食品有限公司要最大程度地尊重知識、尊重人才,應(yīng)當(dāng)在建立科學(xué)的薪酬制度

與激勵體制上下功夫。企業(yè)也要根據(jù)人才的不同特點(diǎn)“按需激勵”、“適時激勵”、“適度激勵”,注重激勵的有效性、公平性、層次性、持久性,采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合、正激勵與負(fù)激勵相聯(lián)系、內(nèi)激勵和外激勵相結(jié)合。

通過本次調(diào)查，我們感受到：人力資源管理工作是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要組成部分，是生產(chǎn)關(guān)系中勞動者的總稱，是生產(chǎn)關(guān)系中最關(guān)鍵、最活躍的要素，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心部分，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展，必須堅(jiān)持人才為本,重視員工在企業(yè)中的價值，真正使人力資源管理發(fā)揮最大的效用。